当一个阶段即将结束时，写一份总结可以帮助我们回顾所取得的成就和经验。要写一篇较为完美的总结，首先需要对过去的经历进行客观的回顾和分析。总结范文示例

窗口单位个人年度总结篇一

根据区委关于在全区窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先争优活动的统一安排，结合统计工作实际，我局以“提升能力、提升标准、提示效率”为重点，以“为民服务创先争优”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“三亮三比三争创”为总载体，紧密联系xx工作实际，着力改进作风、优化服务，大力实施品牌服务行动和群众满意行动，争创工作取得了较好的成效。现将我局深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况汇报如下：

一、活动开展情况。

（一）强化组织领导，精心安排部署。

活动伊始，我局就根据统计工作实际，制定出了切实可行的活动实施方案，成立了局党支部书记曹恒元任组长的领导小组，建立了“一把手”亲自抓，支部成员合力抓，各科室上下联动，党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《机关党建工作制度》、《民主评议党员工作制度》、《学习制度》、《请销假制度》、《数据评估发布制度》、《公文处理制度》等10多项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。

（二）紧扣行业实际，设计活动载体。

局党支部紧紧围绕“五个好五带头”这一基本要求，结合统1。

计工作，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把xx局建成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到便利。1、深入推行党员“三亮”活动。设立公示栏，公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间工作人员必须佩带工作牌。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步提高了服务质量，极大地激发了广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。局党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出了承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和为民服务等作出了承诺，并公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”，开展了业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。组织实施好群众评议工作，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。

新工作、强化服务、推动发展等方面，深入开展讨论交流活动，引导党员在本职岗位上争创一流业绩。比服务，提高工作效率。结合“党员示范岗”、“党员志愿者”等评选活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。比奉献，共建和谐社会。坚持高点定位，跳起来摸高，积极引导党员向先进学习、向标杆看齐，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，进一步提高全院干部职工的能力和素质，彰显党员先锋模范作用。

3、广泛开展“三争创”活动。一是创服务标兵。结合“三比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，在本职岗位上争创一流佳绩，彰显优秀党员的先锋模范作用。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。充分利用“共产党员示范岗”、“党员志愿者”、在职党员进社区、“优秀共产党员”、“巾帼英雄”等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造优质服务品牌。

4、集中开展“窗口服务月”活动。把6月份确定为“窗口服务月”，继续深化创先争优“窗口服务月”活动，一如既往地认真做好xx业务工作，力求在解决突出问题上取得实实在在的成效，为全区经济社会平稳较快发展提供xx保障。

(三)突出重点环节，推动创先争优。

1、集中抓整改，提高服务水平。采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，挂牌销号整改，以此促进工作落实，推动争创活动深入开展。

2、品牌促争创，树立行业新风。认真实施“三争创”活动，不断提升群众满意度.争创满意窗口。围绕服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”，不断提升服务质量和水平，积极创建“和谐型”窗口，争创优质品牌。结合“三评一树”活动的开展，充分利用区上树立的'“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“党员示范岗”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。积极推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，以佳绩展示先进风采，用行动诠释优秀本色。

3、开门搞评议，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”活动，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

二、取得成效。

通过扎实开展创先争优活动，我局的服务水平得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度大幅提升，真正让群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。

1、形成了良好的工作风貌。通过佩戴胸牌、摆放服务卡等活动，形成了人人争先进的良好局面。同时，通过开展党员志愿者进社区活动，不断延伸了服务领域和服务区域，窗口单位工作作风得到了明显改善。

2、增强了优质服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，有力地促进了全局干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象，进一步提升了为群众服务的能力。

三、下一步工作打算。

继续按照区委统一部署，在党性教育、党群联动、特色创新上下功夫，出实招，持续推进全局创先争优活动再上水平、再上台阶。

一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作为深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习内容，通过各个层次的自学、集中学、“党课日”辅导学等学习活动和组织专题培训和主题论坛等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务知识，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，进一步打牢思想基础、提高政治理论水平、增强服务意识。

窗口单位个人年度总结篇二

在工作目标落实历程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆进了治理程度的整体晋升。对洁净工每周不按期反省评分，对好的奖励，差的处罚。做好固定资产治理工作要求负责宿舍固定资产治理，对固定资产的监督、治理、维修和使用维护。增强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，树立了消防平安反省制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。

三、主要经验和劳绩。

只有摆正本身的地位，下功夫熟悉基础业务，能力更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处置惩罚好各方面的关系，能力在新的情况中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，能力履行好用品的申购与领用。只有建立办事意识，增强沟通和谐，能力把分内的工作做好。要增强与员工的交流，要与员工做好沟通，办理员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、增强反省，实时整改。

在这一年的工作中打仗到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经验，使本身在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本身从实际出发，坚持高标准、严要求，力争做到业务素质和道德素质双进步。

本部有个别员工，自满情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些环境晦气于同事之间的连合，要从思想上加以教导或处罚，为企业创造优越的工作情况和形象。宿舍盗窃变乱的发生，固然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工鼓吹进步自我警备意识，但这还不能办理根本问题，后来引起上级领导的看重，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗变乱的发生。

在往后的工作中要持续立异，实时与员工进行沟通，同时在平安治理方面要严格要求本身，为广大公司员工做好表率带头作用。在来岁的工作中，我会继承尽力，多向领导陈诉请示本身在工作中的思想和感想感染，实时矫正和补充自身的不够和缺陷。

窗口单位个人年度总结篇三

架起沟通的桥梁，展开腾飞的翅膀，敞开欢迎的大门，拥抱热切的期望。伸出温暖的双手，接待群众不嫌忙。道出温馨的话语，滋润众人的心房。政策执行不偏倚，解决问题敢担当。宗旨为民是吾念，工作和谐计议长。班子团结作基础，任务完成有保障。齐心协力干事业，是争一流共图强。

长期以来，县招办支部在教育局党委领导下，团结协作、开拓进取、创先争优、践行宗旨，圆满完成各项工作任务。包括党员在内的全体同志忠于职守、无私奉献、扎实工作，为我县教育事业默默耕耘。招生考试工作不断取得可喜成绩，多次获得市级“先进单位”等称号，可以说招生考试是我县教育系统一张靓丽的名片，招办也成为我县教育的重要窗口单位。服务考生、服务社会、服务学校是招生考试工作的重要内容，我们的服务工作赢得了广泛赞誉。我们欣慰，我们自豪。纵观整体工作，我们主要做到了以下几个方面。

一、领导有方、组织得力。

我们知道“政策和策略是党的生命”，因为政策和策略具有针对性、时代性，最能体现党和人民的利益，最能统一全党的意志。历史告诉我们，政策和策略是革命和建设的有力保障。那么具体到一个单位，工作的开展就应该讲究方式方法了。多年来，招办不断加强班子建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的模范带头作用，立足现实，放眼未来，树立典型、鼓励先进、表彰优秀，顺利完成了一个又一个工作任务。

招办党组织班子健全、勤政廉洁具有极强的战斗力，能够严格要求自我，圆满完成上级交给的各项任务。我们结合招生考试工作实际，深入开展“三亮三比三评”活动，扎实推进“量标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”工作;大力开展“创先争优”活动，稳步推进“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员”实践。经过努力，我支部一度被上级党委命名为“先进基层党组织”。

招办党员是对外窗口的中坚力量，他们履职尽责、业务精湛、作风新颖、服务周到赢得了良好的社会口碑。在“创先争优”和“三亮三比三评”活动中积极投入、大胆实践，重学习、讲政治、树正气营造了浓厚的争创氛围。由此带动全体同志勤奋工作、认真负责、举止文明、服务热情，形成了以“优秀业务能手”和“优秀服务标兵”为骨干的招生考试工作团队。

二、机制健全、运作高效。

我们的规章制度全面，比如招生政策(章程)、考试规定(规程)、录取规则(原则)。我们还有一些常规的管理制度，比如“首问负责制”、“第一接待人制”、“责任追究制”等。

招生办是全县招生考试工作的中枢机构，是当之无愧的招生考试管理指导机关。为发挥机构职能有效开展机关工作，我们制定红头文件。重大事项发文指导，汇总情况出台简报。为了搞好专项治理，我们还研究制定管理规章，比如《定兴县高中学业水平考试管理暂行规定》等。

以上机制构建了我们的管理体系，为我县招生考试工作的运转提供了制度保障。招生考试工作的特点是政策性、时间性、任务性非常突出，不允许有半点马虎、一丝懈怠、任何变通。再加上上级下达的一些临时性、阶段性任务，更是不得拖延，有些可谓急、难、险、重。正是有了这套健全的机制，才使我们战胜了各种困难，高效率完成了一项又一项工作任务。

三、业绩突出、成果显著。

“创先争优活动”和招生考试工作，我们齐头并进、互相促进、相得益彰。在实践中，我们形成了在工作中争创、以活动促工作的生动局面。每一步招生考试工作都体现着“创先”的理念，每个党员的`责任和任务都凝结着“争优”的汗水。心系百姓是我们的出发点，服务人民是我们的归宿，群众满意与否是我们工作的晴雨表。

改进服务方式、创新服务手段、丰富服务内容是我们一贯秉持的工作理念。工作日里忙忙碌碌不在话下，休息时间加班加点甘心情愿，假日里总有我们不辞辛苦的身影。比如，休息时间考生来了，要求补办《报考证》;节假期间家长来了，要求办理转考证明;入场进行时考生到了，要求补办《准考证》……如此等等。我们无不尽全力给予办理。为了方便群众，我们把工作人员的手机号张贴在办公室的公开栏上。人民的召唤就是我们出发的号角，群众的满足令我们无比欣慰和骄傲。

无声胜有声，我们的工作是平淡的，但对于我们的事业、对广大群众、对每一个考生是何等的重要啊!正是由于我们对平凡工作的坚持，正是由于我们牺牲了一点个人时间，正是我们付出了一点精力，才换来了事业的兴旺发达、群众的欢声笑语、考生的顺利升学，值得呀!这才是真正的丰碑!

窗口单位个人年度总结篇四

一年以来，在区委、区政府的正确领导下，通过各核算单位的通力配合，通过全体人员的共同努力，集中核算的区直机关行政事业单位达172家，实际核算包括各单位工会账在内的336套账，收支总额23.16亿元，开出的拨款通知书、转账支票、电汇单等共22306张，拒付假的发票和不规范票据1057单(同比降低55%)，拒付金额13362032元(同比降低70%)，严把支出关，严肃了收支两条线等相关财经纪律，为区直行政事业单位财政性资金的安全运作提供了有效保障。

一、与20--年的账务顺利承接。

(一)完成20--年度部门决算工作。

20--年部门决算与以往相比变化较大，且时间紧，任务重，为保证部门决算的内容涵盖单位的全部收支，数据真实，内容完整，我们克服了重重困难，及时、圆满地完成了这项工作。

(二)应用新的会计科目、报表体系。

今年财政正式启动了20--年新政府收支分类的改革工作，对我们行政事业单位财务管理产生重要影响，全新的“功能分类”“经济分类”等内容，对原有的功能分类和经济分类进行了重大调整。在应用过程中，我们采取学习与讨论相结合的多种形式，让主管会计对新的收支分类科目有一个比较深层次的理解，较准确的掌握各科目核算的涵义，并明确了常用的会计做账方法，规范了新科目的运用。

(三)逐步取消手工辅助账。

一是取消财政专户的手工账。从今年起，取消各主管会计的财政专户备查账，改在各单位的基本账户科目中，在“应缴财政专户款”下设明细科目，反映各核算单位上缴和财政返拨的情况，在基本账务上就清楚地反映了每一笔财政专户资金的收支情况。

二是逐步取消项目辅助账。运用新软件对项目实现了“双重复式支出核算”功能，对任何一笔项目经费支出，可以进行细化的功能核算、经济核算，可以直接在基本账务上对每一笔收支可同时按财政拨款的项目和科目记账，并反映每个会计期末的项目资金的结余情况，最大限度的满足了核算单位和相关管理部门的需要。

二、注重统一规范，强化核算实效，完善监督职能。

一是完善工资的统发工作。强化“工资直达”，防止各种变向的钱款滥发，达到加强工资及其福利性支出管理、控制和降低行政事业经费支出的目的。目前全区72家单位，纳入中心工资系统管理的有137家共计12149人(在职在编9650人，离退休1507人，临聘和雇员1934人，长休和其他人员59人)，上半年发放工资总额为54530万元。区城管办下属的7家和区文化公园等4家核算单位约1397人(在职在编394人，离退休502人，临聘501人)，采用单位自制工资表，报工资科留存1份并盖“已存”章的方式进行管理，上半年发放工资总额2492万元。

二是统一固定资产账务管理，配合财政局资产清查，对盘盈盘亏的固定资产，做好相应的账务调整工作，减少国有资产的铺张浪费。

三是强化基建、修缮账务管理，目前2位会计师管理着25个核算单位35套基建账，上半年基建账收支总额达3.29亿元。拒付不合理的基建报账共4笔46.4万元，拒付不合理的修缮账务共2笔12.9万元。

四是统一内部稽核程序，统一培训工作。稽核工作是我区会计集中核算的一个亮点，遵照《区行政事业单位会计核算中心会计稽核工作细则》，以往在社保、银行、财政局等机构中才存在的相关内设稽核或监督部门，在我区会计集中核算中较早引入，今年引来区等兄弟单位纷纷效仿。

我们认真履行稽核职责，在事前、事中、事后的稽核工作中善于发现和解决问题，明确要求所有工作人员“一把尺子量到底”，彻底杜绝核销“人情帐”，促进中心核算业务的更加规范和完善，配合审计工作实现“财政支出到哪里，绩效追踪就到哪里。”

五是以制度说话，按制度核算，在《工作制度汇编》的基础上，完善了30万元以下工程项目管理制、工作人员量化考核制度等，更有利于加大对财政性资金的管理和监督力度，提高资金使用效益。

六是强化档案管理。我们新建成了1个档案室(b馆)，已搬迁会计凭证、报表、账薄等共3102册，为区审计局、法院、检察院、教育部门和清产核资等提供了便利的查、借利用。

七是重视新软件建设，快速搭建新软件环境，根据业务特殊性自行研制方案，共同开发，避免被动，利用6个月时间顺利完成了新旧软件的更替，并依托远程专线光纤，准备让所有街道办事处统一启用新软件进行集中会计核算，完备了《使用责任书》等法律程序，所有区属财务数据可以统一汇总，为政府当好家、理好财提供了必备的软、硬件环境。

三、强化一支勤政、廉洁、高效、务实、作风过硬的高素质会计队伍。

中心内设1室5科，现有干部职工53名，其中党员29名，会计师25名，高级会计师有2名。按照特区干部好作风建设的相关要求，今年以来尤其重视干部职工的作风建设，认真贯彻反腐倡廉的相关制度和规定，树造了打铁自身硬的基本素质，受到了区纪委重视与好评。

一是中心领导班子能够以身作则，严守财经法规制度，扎实工作，带动整个中心廉洁勤劳好风气，无任何信访举报、失职、渎职等行政过错行为。

二是按照“特区党员好干部作风建设”活动的要求，拟定活动方案，组织安排干部职工认真学习，参加干部1+6文件知识测试、无偿献血活动、直属机关羽毛球比赛等活动，收效显著。

三是严格要求大家。以格式化、规范化、量化考核等方式，严格责任考核，建立和明确了“一人一岗一关口”的目标责任体系，身体力行，支持阳光工程行动。

四是坚持“规范第一，服务至上，效率保障”的工作宗旨，倡导“软服务”，软化矛盾，用心服务，加强与各核算单位之间联系，协调解决核算单位的实际问题，争取到核算单位的理解和支持。

五是强化会计核算培训，力求打造一支业务精干的会计核算队伍。上半共组织了4次合计400多人次的会计业务培训，业务素质大大提高。

六是积极开展驻(挂)点社区工作，努力为挂点社区办实事、好事，支援驻(挂)点的莲塘街道办两个社区共计3万元社区建设资金，受到了社区干事和群众的一致好评。

窗口单位个人年度总结篇五

为进一步加强安全生产宣传教育工作，我局结合环卫工作实际情况，紧紧围绕“强化红线意识，促进安全发展”的主题，于201x年6月1日至30日开展了此次“安全生产月”活动，着力深化全局干部职工安全生产责任意识，牢固树立安全生产“红线”意识，以“科学发展、安全发展”的理念，进一步加强和改进安全生产工作，现将本次“安全生产月”活动工作情况总结如下：

一、高度重视，加强领导。

为加强本次活动的组织领导，确保安全生产月活动的有效落实，我局成立了“安全生产月”活动领导小组，制定了详实可行的活动实施方案，对活动进行认真组织、周密部署、精心安排，与各股(室)、队层层签订了《安全生产责任状》，落实责任，真正做到思想上高度重视，措施上完善具体，行动上快速有力，确保活动有组织、有方案、有行动、有效果。

二、突出主题，精心组织。

我局围绕“强化红线意识，促进安全发展”这一主题，开展安全生产月一系列活动，营造浓厚的活动氛围，让“安全发展”理念深入人心。一是紧紧围绕“强化红线意识，促进安全发展”的主题，组织召开了局务扩大会，重点学习了习近平总书记关于安全生产一系列重要讲话精神，让职工牢固树立安全生产“红线”的意识，把规范自己的行为、注重安全生产变为自觉行动，真正从思想上提高安全安全的责任意识，克服麻痹思想和侥幸心理。二是利用社区公告栏、横幅、宣传栏等形式进行宣传，在全局积极营造氛围，开展安全生产知识宣传，普及相关法制理念。三是开展生产安全事故警示教育活动，通过安全教育讨论活动，剖析典型安全生产事故的原因，吸取教训，“举一反三”认真查找单位存在的安全生产隐患，杜绝同类事故的发生。听取环卫职工和群众对安全生产的意见和建议，切实做好防范工作。

三、以活动为契机，落实安全生产隐患排查治理。

为了将本次安全生产月活动落实到实处，使活动的开展有成效，局领导到基层进行安全检查，针对环卫工作特点，重点检查了清洗清运车队车辆、生活垃圾中转站设备运行情况。在安全生产月活动中，坚持日常检查、周安全检查及不定期抽查相结合的检查方式，对所查出的安全隐患问题及时进行了整改落实，并建立了台账。通过进行的有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查，使我单位安全生产月活动变得更加具体、更加全面，有力地推动了安全工作，为环卫工作的安全稳定发展提供了良好的环境。

四、下一步的工作措施。

通过开展这次“安全生产月”活动，结合实际，今后重点抓好以下几个方面的工作：

1、认清形势，提高认识，切实加强对安全生产工作的领导。要坚决克服麻痹思想和松懈情绪，增强紧迫感和责任感，加强对干部职工的安全生产教育，提高安全生产意识，层层建立安全生产责任制，加大安全生产工作力度，采取有力的安全防范措施。

2、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按照“以人为本”的思想理念，定期对职工进行安全生产教育，使全体干部职工做到“警钟长鸣、防微杜渐”，把各类事故隐患消灭在萌芽状态，杜绝各类事故的产生。

3、严肃查处各种违章和安全责任事故。今后我局将认真贯彻上级有关安全生产的法律法规，加大安全生产管理的力度，跟踪督查隐患的整改进展情况，安全生产领导小组将定期对各股室队安全生产情况进行检查，大力消除事故隐患，确保安全生产形势稳定。

窗口单位个人年度总结篇六

1、转变工作作风，提升服务水平。自觉执行“十不准”服务制度，大厅窗口人员实行“两立、三声”的接待方式,即“起立迎接、站立送行，来有迎声、问有答声、走有送声”。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。继续全面推行首问责任制，一次性告知制、服务承诺制、限期办理制。在县行政服务中心实行工作日以外的“预约服务”制度，在双休日和法定节假日开展预约服务，确保急事急办、特事特办。

2、改进工作方法，提高办事效率。凡符合办理规定的各类事项，做到即时办理，随到随办。实行审批项目“五公开”，即服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、办结时间公开制度，让群众办明白事，交明白费。建设项目联审联批自7月1日后，从受理到签署联审联批意见的时间，由原来的13个工作日缩短为6个工作日以内。

3、创新管理机制，严格等级考核。对进驻行政服务中心的部门（单位）开展公共政务服务等级考核，考核结果列入县政府对部门（单位）年度综合目标管理考核，不断提升“集中办理、依法行政、优质服务”水平。

4、强化监督管理，规范交易平台。进一步健全公共资源交易工作制度，扩大交易范围，加强和改善监督管理，确保公共资源交易公开、公正、公平，努力实现公共资源交易的透明化、运作的规范化、效益的最大化。

以上承诺，真诚欢迎社会各界进行监督。

201x年x月x日。

窗口单位个人年度总结篇七

20x年，企业党委按照管委会工作部署和工作要点，结合我区企业党建工作实际，主要做了以下七个方面工作。

学习贯彻党的十八大精神是今年基层党组织主要工作之一，春节后，党委及时下发通知进行部署，集中在市区、空港、海港分三批组织企业党员同志学习十八精神。内容包括报告解读，全面提高党的建设科学化水平，党员素质与党性修养，腐败案例警示等。由中央党校党建教研部负责同志宣讲，以放视屏形式播放。130家企业中1000余名党员参加了学习培训，并为大家颁发学习用品。

为认真学习贯彻习近平总书记十八大以来系列重要讲话精神，提升党组织负责人履职能力，企业党委举办了党组织书记培训班，邀请天津市委党校教授为大家进行了专题培训讲座，从为何学、学什么、如何学三个方面对学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神进行了系统详实的阐述;以国家梦、民族梦、人民梦的生动演讲激发了大家热爱祖国、服务人民的情怀。各基层党组织书记近200人参加了此次培训讲座。

二、深入开展党的群众路线教育实践活动。

我区是党的群众路线教育实践活动的首批参加单位，按照管委会党组统一部署，企业党委召开了党的群众路线教育实践活动工作会议，企业党委委员及近200名企业基层党组织负责同志参加了会议。党委书记罗轶同志主持会议，要求各支部扎实做好活动的每一阶段工作，通过教育实践活动，加强作风建设，反对四凤问题，增强党员干部与普通群众的感情联系，牢记为人民服务的宗旨，增进区域稳定和谐，推动企业健康、快速、安全发展，使教育实践活动产生实实在在的效果。

各基层党组织一是以学习教育为重点，广泛听取群众意见。重点做到三个一，即开好一个动员部署会，制定一个学习计划，召开一次专题讨论会;二是以查摆问题为重点，开展批评与自我批评。1.广泛听取意见建议;2.召开专题组织生活会;3.组织我为发展献一策活动;三是以整改落实为重点，建立健全规章制度。1.健全党建工作服务企业发展的制度;2.建立健全党员联系服务群众制度;3.建立健全党员活动日制度。

为配合开展党的群众路线教育实践活动深入开展，企业党委于年8月份举办了党组织书记培训班，邀请天津市委党校党建部教授井建斌同志和北京大学管理心理学博士中国科学院心理研究所特邀讲师王明姬同志分别以《群众路线是党的传家宝》和《摆脱压力，追逐阳光》为题，为大家进行培训讲座。各基层组织书记近200人参加了培训讲座。

三、走访困难党员，体现党组关怀。

春节前夕，按照管委会领导关于开展走访慰问生活困难党员活动的工作要求，企业党委及时向各基层党组织进行部署，通过广泛深入摸底排查，中生乳胶党委、伊利萨尔党支部等23个党组织共有生活困难党员51名。企业党委集中进行走访慰问，将每人1000元慰问金送到生活困难党员手中，生活困难党员深切感受到上级党组织的关怀和温暖。爱三汽车配件公司困难党员姚全和同志因本人和爱人均长期患重病，生活十分困难，当收到慰问金后深受感动，主动给企业党委写来感谢信从心坎里感激党组织的关怀。伊利萨尔公司党员王金贵同志已59岁，多年下岗待业，去年又做了心脏搭桥手术，生活十分困难。当他和公司的其他4名困难党员接到管委会慰问金后，感慨万分，真切体现到党组织的关怀与温暖。还有许多企业党组织和党员同志表示，管委会党组织的关怀慰问，增强了战胜困难的勇气和信心，要化为促进区域及企业发展的动力，积极努力工作，为实现区域经济又好又快发展做出应有的贡献。

中秋、国庆两节到来之际，企业党委集中对伊利萨尔、京雄科技、致恒实业等20个支部的36名困难党员进行了慰问。

四、加强基层组织建设，促进企业发展。

按照十八大报告中关于全面推进各领域基层党建工作力度，扩大党组织和党的工作覆盖面，充分发挥推动发展，服务群众，凝聚人心，促进和谐的作用，以党的基层组织建设带领其它各类基层组织建设要求。

一是开展党工共建，共同发展。与工会建立了每月例会制度，开展组织、活动、阵地三联建。今年新成立华大基因、华鸿科技、未来电视、中恩医药、世元金行贵金属、鑫凤凰物流等20个企业党组织，对暂时没有党组织的由工会推动开展活动。还与工会在青年公寓组织开展十八大精神学习竞赛活动，春节慰问职工活动。目前我区企业基层党组织已达303个，党员总数为3770名。

二是召开企业党委20x年度工作会议，部署全年工作。岁末年首辞旧迎新之际，为认真贯彻党的十八大精神，企业党委召开20x年工作会议，会议传达中央政治局关于部署加强新形势下党员发展和管理工作会议精神;总结20x年部署20x年工作;邀请市委非公经济工委办公室领导做了天津市非公有制经济组织党建工作的任务与思考主题报告。党委委员及各基层党组织负责同志共200多人参加了会议。会议还向每一位企业党组织书记印发了企业党委的慰问信。

三是规范基层党组织和党员管理。结合我区企业实际，针对党组织建立，换届改选，党员组织关系，党费收缴使用等问题，及时下发文件进一步规范管理，理顺组织关系完善党员信息库。按照《中国共产党党内统计规定》完成年度党内统计工作。同时，按照上级要求和软件使用条件配置了专用计算机，制定了信息库审核、维护、使用和专人管理的保密制度;对党员基础数据进行核实完善，严格基础数据管理;对企业党委下属的9个二级党委进行了《中国共产党基本信息管理系统》新版软件的培训。

四是走访服务企业。结合企业年初上报的今年新党员发展计划和新区组织部下达的发展任务指标(47人)走访服务企业49家并征求企业意见，考察入党积极分子，推动基层组织建设。在企业党组织书记队伍中聘请了20名政府服务质量监督员颁发聘书，加强对职能部门服务企业情况的监督，及时反映企业呼声，解决困难问题。为伊利乳业、空港青年公寓等17家企业建立了党员之家，深得企业赞扬。

五、加强党员队伍建设，大力弘扬先进典型、先进事迹。

党组织建设的核心是党员队伍的思想组织作风建设，要建设一支模范作用好，思想作风过硬，专业技术强，群众喜爱的党员队伍是各级党组织的长期战略任务。

一是举办报告会，加强党员党性素质和前瞻性教育。今年企业党委邀请市委党校知名党建人士授课集中开展了《非公企业党建工作任务与思考》、《企业家素质与创新》，《信仰的力量》，《群众路线是党的传家宝》、《摆脱压力，追逐阳光》、《认真学习贯彻习近平系列重要讲话》、《生活的美好瞬间》、《一党长期执政条件下，治党能力提升的路径选择研究》、《当前国际形势与我国周边安全问题分析》等学习讲座、报告会，加强了党员的素质教育。

二是以七一表彰为动力，大力弘扬先进。在纪念七一建党九十二周年大会上企业党委集中表彰了44个先进基层党组织，97名优秀共产党员，36名优秀党务工作者，10名党建之友。会上万士隆公司、空客公司、滨海旺辉公司3个企业党组织介绍了加强基层党建工作的经验。管委会党组副书记副主任张今威同志讲话，强调全区各级党组织和广大党员要学习先进，弘扬正气，坚守共产党人的精神家园;要学习贯彻中央和习近平同志十八大以来一系列重要讲话精神，努力建设学习型服务型创新型基层党组织。在市委非公经济工委开展的七一表彰活动中，我区嘉里粮油和松正电动2个党支部被评为先进党组织;中石化霍尼韦尔赵金华等4名同志被评为优秀共产党员;金发科技刘伟等2名支部书记被评为优秀党务工作者;汇源印刷刘艳华同志被评为党建之友，在我区又涌现出一批新的先进党组织和优秀个人。

三是各级党组织牢记使命，献爱心，传真情。4月20日四川芦山雅安县发生7.0级地震后，企业党组织纷纷自发开展捐款捐物活动，累计向灾区捐赠达一千余万元的款和物，充分体现了一方有难八方支援的优良传统，把党组织的温暖送到灾区人民心中，仅聚龙集团公司一次性捐款达400余万元。

四是在党员队伍中深入开展了推动发展，服务员工、促进和谐基层党建论文建言征文活动。年内已征集论文22篇，进一步激发广大党员同志为企业发展，强化党建的工作激情和聪明才智，并在年终工作总结时对优秀论文建言进行表彰。

五是做好新党员转正和发展工作。经过培训走访和教育考察，党委以基层组织建设和党员队伍建设为目标，按照双培养工程要求，经过严格把关严格程序，全年为98名预备党员转正，分期发展了47名入党积极分子为预备党员，分别在七一表彰大会上和12月的新党员发展大会上进行了入党宣誓，为企业发展提供了一批新鲜血液，使基层党组织在企业中更加有为有位有发展。

六、加强党委自身建设，为企业发展服务。

一是定期召开党委会，推动工作开展。20x年党委针对工作情况，召开了5次党委会，按期通过新党员转正和发展，先进基层组织评优表彰，学习上级党组织工作部署和要求，落实党建阵地建设及基层组织资金发放等各项工作，做到了党务工作中重要事项坚持集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定的原则要求。

二是加强党委网站建设。党委始终把网站建设当作与各级党组织交流沟通的重要平台，及时登载工作部署要求和领导重要讲话及工作信息，交流党建经验，宣传先进事迹先进典型，基层组织工作动态等内容。已有17万人次登陆网页，每天上百人在线交流，得到基层党组织和广大党员同志的一致称赞。

三是努力建设学习型服务型创新型党组织。党委一班人虽在不同工作岗位，但始终把建设三型党组织放在工作首位，努力服务企业又好又快发展。上半年党委与工会按管委会领导要求，开展了区域外来务工人员同域待遇基础工作调研。通过调研逐步使我区外来务工人员在户籍、子女就学、医疗、住房等方面的待遇有显著提高，基本解决候鸟式的管理现状。党委服务企业服务党员服务区域发展的三服务先进经验被新区组织部推荐，参加了市委在建党92周年天津市第五届党员教育电视片观摩交流活动，得到全市广大党员广泛赞誉。党委委员孙卫军同志作为非公企业党委负责人被吸纳为市委非公经济工委委员，为加强非公企业党建工作贡献新的力量智慧。

七、认真做好党代表、人大、政协推选工作。

九月下旬，企业党委按照管委会党组、滨海新区区委组织部、统战部有关工作部署，全员投入天津市滨海新区第二届党代表、人大代表、政协委员选举换届推荐工作。经过细致周密部署，自下而上精心组织，严格组织程序要求，最终在我区各企业党组织负责同志中选举推荐产生了天津伊利乳业有限公司李燕等7名党代表;中冀斯巴鲁汽车销售有限公司李金勇等8名人大代表;东方海陆集装箱码头有限公司于润锋等9名政协委员。上述同志于11月份先后参加了天津市滨海新区第二届党代会、人大代表会、政协委员会议。这是企业党委近年来组织推荐产生的最多人选，充分体现了我区各企业党组织加强基层组织和党员队伍建设，在促进经济发展、和谐企业建设中发挥了重要作用，取得了优异成绩。并体现了管委会党组高度重视企业、荣誉向企业倾斜的指导思想。

20x年，党委虽然做了一些工作，但仍存在许多挑战，主要是流动党员管理仍有很多差距;一些组织作用不突出问题仍未解决;党建阵地建设仍滞缓，需要在今后工作中加以改进。多年来基层党建工作实践经验使我们深刻认识到，党建工作必须以企业发展为核心引领，党的基层组织才有战斗力，有抓手;党建工作必须服务员工、服务党员、服务企业，党组织才有强大生命力，是党长期执政的基础;党建必须以党员的共产主义理想信念为思想基础，坚守共产党员的精神家园，才能永葆革命本色，实现中国人民的伟大复兴。

20x年是学习贯彻党的十八届三中全会精神的重要一年，是落实党的群众路线教育成果，全面加强作风建设的关键年。为此企业党委紧密围绕中心工作，以党的建设服务企业服务经济发展，进一步加强企业基层党组织规范化建设，为建设持续增长的经济大区和科学发展的模范新区做出新业绩。

窗口单位个人年度总结篇八

20--年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益出发，探索审批、管理的新思想、新途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了积极作用。在大厅领导的正确引导下，按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。现将20--年的.工作情况做一下总结：

一、优化服务、提质提效。

为使办件程序、办件时限、办件流程规范化，在受理每项审批事项时，我们对每一件申办材料，依据法律、法规要求，都认真核对、审查，在确认无误后才进行登记、审批。对不符合登记条件和材料不全的一次性告知。在工作中，我们做到不延误、不错不漏。20--年我窗口共办理行政许可案卷11件。其中歌舞娱乐类1件(法人变更)、印刷企业(打字复印)1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家(见附表)。待办行政许可审批4件。其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。

二、完成行政服务中心的平台信息录入工作。

三、做好行政审批案卷的整理工作，为上级领导的检查做好准备。

20--年工作思路：

工作目标：努力做到阳光、高效的工作，进一步优化发展，更好地便民利民;。

服务宗旨：公正、便民、高效、廉洁;。

主要工作内容：

一是群策群力，进一步把窗口工作人员凝聚起来，抓好窗口建设，提高人员素质;。

二是与各部门加强协调，认真履行职责，进一步提高行政审批效率;。

三是建立健全各项工作制度，严把考勤考核关。

20--年，我窗口的工作总结是：

20--年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：

公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。

同时，积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合素质和业务能力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。工作人员文明礼貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，详细列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员咨询业务时，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有发生一起错办件和信访投诉件。

在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目，在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%，塑造了良好的卫计窗口形象。

20--年，我窗口的工作计划是：

一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。

二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。

三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力。

四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务，认真把关，不走过场，继续做好案卷的建档和归档管理工作。

具体措施：

一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。

二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解情况，及时解决工作中的新问题，签批许可文书，积极为窗口承诺时限内审批创造条件。

在今后的工作中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满意的服务窗口，争做中心优秀窗口。

窗口单位个人年度总结篇九

2在日常监管服务中，敏感细致地发现问题、帮助企业分析问题、提出解决问题的意见建议，促进企业不断提升环境保护和污染防治水平，指导企业建立长效机制，引导防范规避环境风险。

小时以内，并保证投诉件件有回音，事事有着落，维护人民群众和企业的合法环境权益。

4、实行县局日常监察监管零干扰服务，常规监察监管企业环保岗位工程师、岗位工或环保负责人配合工作，有重要处置必要时可根据环评或预案要求，方可有企业其他岗位人员或负责人配合。

5、在环境监察监管中发现的“十五小”、“新五小”污染源的立即关闭，发现有安全隐患、淘汰及落后产能等项目的，致函相关职能部门及时消除安全隐患，切实保障群众权益。

窗口单位个人年度总结篇十

20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：

窗口工作是x工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

我所负责的岗位每天都有不少人来办理x等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成x件x业务办理，x件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。

窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会x，20xx年，我组织并参与了x活动、x活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加x培训和x学习，并报考了x并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。

窗口单位个人年度总结篇十一

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行。

岗位职责。

严格要求自己。

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理。

通知书。

;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。

戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的。

座右铭。

时时地敲响警钟自重、自警、自励争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习勇于实践博览群书在向书本学习的同时注意收集各类信息广泛吸取各种“营养”;同时讲究学习方法端正学习态度提高学习效率踏实工作力求把本职工作做得更好。

自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：

作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项。

规章制度。

始终不放松业务知识的学习以便运用到实际的工作中去。

在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，使用普通话应答;遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导;接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业;做到与单位内部团结协调共同推动工作;一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。

在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。

窗口单位个人年度总结篇十二

今年，我市的社会保险工作在市委、市政府的正确领导下，在市劳动和社会保障局及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、市劳动保障工作会议精神和年初制定的一二六工作目标(一个确保、两个重点、六个建立即确保离退休人员养老金按时足额发放;抓住社会保险基金管理和离退休人员社会化管理这两个重点;建立社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务和内部管理等六大体系)为主要内容，以保障职工基本生活，维护社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系，为深化国有企业改革、促进全市经济发展和社会稳定创造良好的外部环境，实现了时间过半、完成任务过半的目标。

截止*月底，全市参加社会保险的各类企业职工人，实际缴费人，新增扩面*人。征收养老保险费*万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费*万元。实行社会化发放的离退休人员达*人，离退休费用社会化发放率达%。

市局注重发挥龙头带动作用，在指导各县市区开展社会保险工作的同时，也较好地完成了半年各项工作任务。*-*月份，参保的各类企业职工*人，实际缴费*人，新增扩面*人，征收养老保险费*万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费*万元。实行社会化发放的离退休人员达*人，离退休费用社会化发放率达%。回顾上半年工作，我们主要抓了以下几点：

一、加大确保力度，巩固了离退休人员养老金社会化发放成果。

全面推进养老保险费全收全支，是推进养老金社会化发放进程，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系的重要环节。全市在全面实现养老金社会化发放的基础上，把着力点放在规范发放上来。做到四个规范，即：规范数据库资料，规范业务流程，规范稽核办法，规范发放职责。进一步夯实了社会化发放基础。上半年，全市继续巩固社保机构直接发放、银行代发和邮寄等多种社会化发放方式，实行全市银行通存通兑、统一结算的办法，极大地方便了离退休人员就近领取养老金。为了确保发放的准确性，*月初，市局筹措资金，购买了指纹鉴别系统，目前己完成对享受待遇的*名离退休人员的指纹采集。市局规定离退休人员持本人身份证、退休证和养老金存折到指定地点按压指纹。工作人员还对行动不便、居住外地的离退休人员实行上门服务，派专人前去登记按模和确认，然后建档，进入识别系统，从而有效地遏制了虚报冒领养老金行为。全市还及时落实增资政策，按照鄂劳社办[*]*号、*号文件精神，各地周密安排，精心准备，认真细致做好这次增资工作。在时间紧、任务重的情况下，专班人员加班加点，多方筹措资金，及时为离退休人员办理正常增资，仅*月份一个月时间，全市己为*名符合条件增资的离退休人员人平月增资*元(其中：市直*人，月增资*.*万元)增资额达%，做到了不漏一人、不错一分，确保了离退休人员养老金的提标、增资工作按时发放到位，保证了国家政策落实到每个离退休职工身上。

二、维护职工权益，狠抓扩面续保不放松。

全市劳动保险机构积极主动参与、支持和配合企业改革顺利进行。对那些己参保的企业，主动介入做工作，确认参保职工个人帐户的记录和个人缴费年限。首先做好离退休人员测算剥离工作，全部实行社会化发放，从根本上解决离退休人员的老有所养问题。同时，做好内退、下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。年初，市局下发了《做好社会保险费申报和开展企业职工养老保险登记的通知》，召开企业劳资人员会议，成立专班突击抓，做好了企业社会保险费的登记、申报工作，完善了社会保险数据库。同时落实了告知制度，下发了《职工养老保险关系接续卡》，千方百计做好下岗、失业职工养老保险关系的接续、转移工作，通过政策引导，增强职工参保的自觉性，保持职工参保的连续性，保证下岗分流人员不断保，做到不论职工到哪干，养老保险接着算。上半年，全市续保人数达*人(其中市直*人)。

三、开展专项稽核，防止虚报冒领。

根据省厅的统一安排和布署，全市从*月中旬开始，开展了对养老保险费专项稽核工作。制定了工作方案，成立了工作专班，各地把专项稽核工作作为上半年的一项中心工作来抓，抽调一批具有一定业务知识和政策水平的人员，不辞辛劳，深入厂矿企业开展实地稽核工作。针对这次稽核工作时间紧、任务重、要求高、工作量大的实际情况，工作人员严把企业自查质量关。一是向所有参保企业下发了通知，对企业自查提出了具体要求;二是狠抓实地稽核，严格实行三对照。组织审计、财务、会计和核定人员，对重点企业进行实地稽核，实行三对照，即将企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业所有职工是否参加养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象;查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为;将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进行核对，查有无虚报冒领养老金的行为。市局把稽核与扩面、续保登记、年检、印发个人帐户有机地结合起来，借这次稽核的机会，己对*%的离退休人员和享受待遇的遗属人员进行了指纹采集，为建立规范的指纹识别系统奠定了基础。据不完全统计，全市已对*%的参保企业进行了实地稽核。

窗口单位个人年度总结篇十三

1、优化监测方案，降低企业监测成本，坚持上门服务。

2、实行监测零干扰制度，除需要企业提供水电工具之外，其他生活工作交通条件一律自行解决。

3、监测前将监测项目、监测方案、监测程序、成本费用、国家收费依据、标准等情况告知企业，防止时间、工艺与企业生产发生冲突，影响生产。

4、实行企业需要就是工作时间制度，随时随地提供监测检验服务，内部调节作息时间，保证满足企业需要。

(五)环境监察监管服务。

1、定期开展环保专业知识的讲座，提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业知识和环保法律意识，变末端治理为事前防范，变“守法成本高、违法成本低”为“守法成本低、违法成本高”，变你给我环保为大家都是环保工作者，构建和谐环保。

窗口单位个人年度总结篇十四

窗口单位个人年度总结篇十五

xx年，我局窗口工作在区委、区的正确领导下，围绕区委、区中心工作，以服务经济建设和维护群众利益为工作主线，以“为民、务实、清廉”为工作重点，以“服务大局、服务民生”为工作目标，以“依法行政、服务基层、服务群众”为工作宗旨，以“服务群众”为工作主线，以“服务基层”为工作主线，全面开展窗口建设和管理活动，为各项工作任务的完成和发扬了一批优良的作风，现将xx年窗口的主要工作总结如下：

1、加强学习，提高认识，提高服务水平。

按照区委、区“服务基层”工作要求，我局组织开展了政务、行政审批、行政执法、行政管理、社会治安综合治理、计划生育、文明创建、、行风建设、社会治安综合治理等各项学习教育活动，进一步加深了对“服务基层”工作的认识，提高了办事效率，促进了我局“服务基层”的工作水平。

2、加大投入，改善服务态度。

我局按照区委、区“服务基层”工作要求，在工作人员少，任务重的情况下，积极组织相关人员到街道、社区进行服务。一是组织人员到社区开展“送文化进村”活动，向社会发放文化宣传品，并发放文化书籍3万余份。二是组织人员到社区为居民“五小”服务。

3、政务、行政审批工作存在一定的漏洞，主要表现为：一是政务、行政审批程序的不完善。

4、行政审批工作中有时不及时，工作效率低。

5、继续加大政务、行政审批工作的宣传力度，使全局群众认识到政务、行政审批工作的重要性、必要性和必要性，提高职工的政策水平。

6、在政务、行政审批工作中，我们将在以下方面加大力度，力争进一步规范政务、行政许可和行政处罚，使政务、行政审批制度真正成为我局的“窗口”，让群众有所了解和满意。

7、继续加强行政审批中心建设，进一步明确审批中心职责，使政务、行政许可事项得到规范、优化、公正的运行。

8、继续加大政务、行政审批中心的建设力度，使这些重要窗口真正成为我区的窗口。

9、继续开展“优质服务进”活动，切实加大对政务、行政审批服务中心窗口的考核评比工作，进一步规范窗口办事程序。

10、进一步提高窗口工作人员的整体素质和办事效率，加大对窗口工作人员的考核力度，使窗口工作人员在工作中有一个良好的精神面貌和职业道德。