通过读后感的写作，我们可以将自己的阅读经历化为文字，留下宝贵的回忆和成长的痕迹。9.如何写出既有自己独特思考又能引人共鸣的读后感呢？以下是小编为大家收集的读后感范文，供大家参考。希望可以给大家一些启示，提供一些写作思路。当然，每个人的读后感都是独特的，可以根据自己的理解和感受进行创作。让我们一起来看看这些精彩的读后感吧！

细节读后感篇一

我读完朱永通老师的《教育的细节》，感受到朱老师伟岸的身躯内藏了一颗敏感细腻的心。《教育的细节》中有许多处说出了我的心声，说出了我想表达却表达不清的东西，引起我极大的共鸣。为此我做了大量的摘录，比如：“学校的风格是一种说不出的味道，一个人的品位就是这种味道长时间培养起来的。有时候，一所学校的味道有可能在学生的记忆里嵌留一辈子。”“任何一所学校的细节，都不是与生俱来的，往往和它的文化有疏密不一的联系。看一所学校是否有人文气息，不用去琢磨那些贴在墙上给人看的标语或理念，也不用费心去加减乘除一个个考核指标的得分，有时一个细节，就足以说明问题了。”

学生的成长是如此的美妙和神奇，它不仅愉悦着教师的心灵、推动着学生自己的发展，也带给家长们信心和希望。学生是成全和成就教师的贵人。所以我特别认同永通老师所说的：“好的教育，一定是让人如沐春风的情感教育。教育的人间情怀，胜过无数的教科书和僵硬的规章制度。它是教育者伴随自身的生存状态而来的人生体验和生命感悟，是教育弥足珍贵的精神资源。”

实上，在今天中国僵硬的教育体制下，不管是谁，都只能在体制的隙缝间做一些细小的尝试和努力。如果你想跟游戏规则说‘不’，争取一点个人自由呼吸的空间，结果可想而知：你必须付出巨大的代价。正因此，那些穿越俗世利益的拒绝声，自然多了些许悲壮美。”经典的教育范例值得教师和教育管理者反复咀嚼和回味。知微见著，守正待时。本书中，作者精心选择的范例，无论从教育性、哲理性、典型性等方面来看都堪称经典，相信阅读此书的每一个读者都会从书中得到启发，激起对教育现状和自己的教育教学工作的反思。

细节读后感篇二

作者在本书开篇的时候提到，他并不希望读者读完本书之后，觉得这是一本非常有趣的书。他希望读者认为这是一本非常有用，并且读完之后，立刻想让人按照书上的方法展开行动的书。的确，这确实是一本非常有用的书，在看问题的领域上，它给我提供了一个新的视角。但我依然不想否认，这本书多数时候还挺幽默的。

简单概括一下这本书。大意就是，我们做生意、搞营销，最重要的就是要以客户为核心。的确如此，既然我们总是想尽一切办法想把我们的货卖给客户，那你为什么不直接跑过去问问客户的想法呢？这样做不是更直接吗？然而说起来容易，这世界上无论大公司还是小公司，愿意真正花时间和精力去了解最终客户的企业实在是太少了。很多公司并没有把分销商、最终促销员等人和机构绘制到自己的组织结构图上。然而实际上，你的产品销量很大程度上就是受到了这些被你划到“体制之外”的渠道人员的影响。还是双赢思维，如果你愿意多花10元钱来替你的分销商和零售商节省100元，那他们也会更愿意多卖你的货从而提高你的产品销量，这是皆大欢喜的事儿。遗憾的是，如今的市场上，哪怕你节省1元钱的行为会导致别人损失100元，相信很多人还是会节省这1元。你把分销商当外人，分销商自然不会当你是朋友。

我觉得本书比较新颖的一点是，和传统自称“我们是顾客导向”的企业相比，作者提出了，对顾客进行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顾所有的客户。比如一个经常无故退换货的老面孔，总是把东西用到可以免费退换期限的最后一天时才出现在你的面前。另一个是对我们的品牌有着宗教式忠诚度的年轻人，他对价格非常不敏感。作者的观点是，应该把全部精力投入到让产品更加适合后者喜好的地方去。至于前者，我们甚至要收取15%的退货费，逼这个人离开我们转而成为我们竞争对手的客户。一个较差的客户走了，有时候对你来说并没什么损失。相反，他可以帮你给竞争对手带来麻烦。

麦当劳刚起步的时候，资金匮乏，而且快餐行业中已经有许多财力雄厚的巨头了。正面竞争不行，麦当劳想到了小朋友们。他在每天下午3，4点的时候，在电视上打广告，这个时候家里只有小孩子在看电视。广告上：一个非常有喜感的小丑映入小朋友的眼帘。它还承诺给这些小朋友精美的玩具和漂亮的气球，最后附上一句：“小朋友，我们周六见。”这样，每逢周末，麦当劳门口排起多达20000人的长队就不足为奇了。有时候，你的客户可以并不是直接喜欢你东西的人，他们可以是直接或间接参与购买过程中的每一个人。认真分析购买组织（无论是一个家庭还是一个公司）以及购买者决策过程，意想不到的生意就这样成了。其实营销和追女人是很像的，都是猜对方的心思。当然，如果你不可救药地爱上一个心仪的姑娘但又实在拿不下她，我建议你先拿下他的父母和闺蜜。

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第1篇：最近阅读了《细节营销》一书，感觉书中有较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统分析了营销中的研发、客户、市场和定价策略的特性。这里......

细节读后感篇三

最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中研发、客户、市场和渠道的特性，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。

这里的研发，指的是产品策略和营销策略，说白了，也就是国家的政策研究办公室，是整个业务体系的指挥中枢，所以，我们这里需要的是专家，是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。书中也鲜明的提出，一个公司至少有几个真正的营销经理，我们可以对号入座的去想想，究竟谁是真正的营销经理？更重要的是如何才能培养出几个营销专家？另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，精编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规划”，这样的规划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是非常明确的。

其次，此书对于客户做了较细致的阐述，客户的分类，客户关系的管理以及开拓开户的方法，因大同小异，就不在啰嗦，但关于客户的流失率和客户导向，作者确实有较为深刻的剖析。客户的流失，往往是隐形的，不被重视的，有个较为经典的例子：如果你去上班，发现桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室调查，最后一次什么时间看见电脑？门有没有锁？贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的？接下来，公司会向全体员工发电邮，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。但是如果一个客户离开了会怎么样呢？谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁会电邮给全体员工呢？从而，我们再想想，对于一个离开我们愤怒的客户发来的投诉信，我们又给予了几份关注呢？客户的流失是有一定传染性的，客户流失率降低一半，公司价值增长一番，这个具体数据我不知道对不，但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。

关于市场，最主要的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域都有很多国家，每个国家与国家都大相径庭，一刀切的策略和措施肯定有不合适之处，但每个市场都有一个针对的政策，从目前的人力物力财力来说，也不现实。这样，如何能把区域内所负责的国家分类，显得就很重要了，从产品，政策，地域，生产能力等等纬度，将市场分成相应的几类，制定差异化的销售政策，投入相应的资源。书中有句非常经典的话：竞争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面。同样的市场，同质化的产品，谁管理的更科学，谁得到的份额就越多。

营销中关键的一环，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市场渠道尤为关键，我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家，或者好几个国家，凭自己的实力和能力，对区域内的每一个客户都做到了如指掌还有一定难度，所以要充分有效发挥渠道的重要性，做到为我所用。如何在一个国家选到合适的经销商，什么样的经销商是适合我们的经销商？我觉得最重要的是我们要首先回顾我们的渠道政策，评估我们的渠道实力，找出既能认可宇通文化，又有较强业务能力的经销商。另外选经销商时，不应拘泥于大和强，匹配才是最合适的，其实也就是通俗讲的门当户对。

以上，是我读此书后对工作的一些想法，仅此而已。

细节读后感篇四

“老师，我翻汤了”、“老师，我筷子坏了”，每当发生这种状况的时候，有的孩子会立刻去拿抹布拖把、换筷子，有的孩子坐在那里等老师帮忙。或者，班上孩子轮流做值日生时，有的孩子不需要老师提醒就把事情做好了，有的孩子在提醒下还做不好。我认为这些现象和家庭教育有很大的关系。

让孩子参与家务，其实也是父母给孩子的一种陪伴，并且是一种高质量的陪伴。因为劳动会给亲子双方都带来滋养，更会让亲子关系更加融洽。

皮皮一岁多的时候，他就开始跟着我一起洗衣服了，所谓的洗衣服，其实就是玩水、玩泡泡。实际上，我们两个人一起洗衣服花费的时间要比我自己一个人洗衣服多的多。因为我们常常把衣服都弄湿了，再换再洗。但是，在这过程中充满了欢声笑语，这是弥足珍贵的。

对孩子来说，厨房也是一个充满魔力的地方。家里的锅碗瓢盆都是他的玩具，当然也闯过不少祸：厨房淹了、碗碎了、盘碎了、勺子弄断了、有次还把我心爱的玻璃锅盖弄碎了……但是，我没有阻止过他的行为，我认为他是在学习，不是在捣乱，我相信，正确的引导会带来更好的效果。小的时候，我保证他能碰到的东西都是安全的，可以任意探索，我们父母应该为孩子准备一个自由地、安全地探索环境，而不是用“不可以”来制止孩子。

孩子都有好奇心，“不可以”只会激发孩子更浓厚的兴趣。等皮皮长大一些，我就把他的专用刀子放在了他可以拿到的地方，我觉得与其阻止孩子玩刀，不如教他正确使用。现在，每天晚上他都自己削水果、切水果、摆盘，甚至还会帮我和他爸爸削好水果。我记得第一次在朋友圈里发皮皮削的水果，点赞的人很多，但是担忧的人更多，问题很一致：不怕削到手吗？我可以很肯定地说：不放手让孩子去尝试学习，一定会削到手。炒菜、煎鸡蛋、洗碗、做蛋糕…….这些事我们都会一起去做，常常有人开玩笑的说我虐待儿童。真的是这样吗？我想肯定不是的。

其实，孩子天生是爱劳动的，只要家长给孩子机会。但是，现在太多的家长在让孩子劳动的事情上走向了极端。要么什么都不让孩子做，要么强迫孩子必须做，要么金钱利诱孩子做，比如洗一个碗多少钱、洗一双袜子多少钱，我认为是不可取的。孩子是家里的一员，做一些力所能及的事情是应该的，应该有这个责任。真正的劳动会让孩子体验到劳动的乐趣、成就感、价值感、责任感，家长只需要做好安全保障和榜样引导。

最后，我分享一下蒙台梭利的名言，她说过：“儿童对劳动从不厌倦。劳动使他们成长，让他们更具有活力。儿童从不要求减轻他的劳动量，他喜欢独自完成某件事。甚至可以这样说，不劳动，儿童的活力就会走向衰竭。”

细节读后感篇五

本书作者罗翔偶然成为网红，但他觉得那不是成就，只是被命运所砸中。运气并非成就，命运之手把他托举到不配有的高度。让人飘飘然、让人晕眩，最终让人诚惶诚恐。

这是一本适合所有人阅读的法学随笔，罗翔老师用法律的思维与视角去自省，去看待这个世界，理性的探讨之余不乏人文关怀的温暖。

除了对法治的思考，书中还收录了罗老师从少年时期到教师生涯的个人经历：少年时曾请乞丐吃饭、大学时对求助者施以援手、第一次意识到所学法律可以影响他人的一生，以及求学时挥之不去的遗憾……正是那些戳中内心的记忆，让他认识到真正的知识要从书本走向现实，真正的法律并不仅仅是抽象的逻辑，而是每一个人鲜活的故事。

细节读后感篇六

拜读朱永通先生新作《教育的细节》，感触尤深。这部书是深入教育现场多年观察和思考的结集，“散发着亲切的泥土气息”。

这部作品是一个独立教育研究者在常识的框架内的平实述说，说出了教育的本质，是以敏锐的眼光，透视了教育行为中的真善美和虚假丑。读完之后能明晰什么是好的教育，什么是好的学校，什么是好的教师，感受一种“梦在远方，路在脚下”的平静和力量。整本书没有高深的理论，抛却新潮的术语，瞩目于教育的小事、细节，带你抵达教育现场，为教育做最真实、深刻的“侧写”——这些书评都极为中肯。

感触最深的是书中《平等观念在哪儿》一文，学生向老师问好，老师一脸漠然或最多居高临下地点点头，是不是小事？小到不可能影响学校在区里、市里的排名，却可能给问好的学生留下一辈子的心理阴影——因为这是让学生忘不掉的细节；某数学老师偏爱某个学生（很不幸，刚好是个富豪家庭的孩子）也是小事，却让其他学生都讨厌她的课，班里数学成绩年级最差——这位老师可能绞尽脑汁也不会想到是这么个原因。

《润泽的座位》一文中，班级学生数为奇数时，怎么安排那一个单独的座位，永通问过许多校长，竟问不出答案——校长哪有心思考虑这么小的事……作者不动声色地真实记录这些年他在教育界的所见所闻，他在那冷冷地说着，尤其是那篇《三个词汇里的学校文化》，那个转自崔永元的关于贫困地区孩子没见过足球、清洗足球的故事，让我笑出了眼泪，笑过之后，眼泪却还止不住地往下流——在当下充满“荒诞”的中国教育场，让人哭笑不得的事情太多。

这样的事情我也常常看到、听到，许多来咨询的家长向我诉苦时，我发现他们说的也都是小事，而对这些小事我却无能为力。例如，孩子班里新来了一位老师，来了十天还叫不出孩子们的名字；教师节那天，不谙世事的孩子毫不遮掩地向班主任说，要去送礼物给新老师，班主任听了脸一沉，居然不同意孩子去送礼物。晚上孩子把事情告诉妈妈，妈妈一夜未眠，倒不是为礼物没送出去，只为孩子以后如何在这位老师“手下”学习、生活而担忧。在书中作者指出；当前教育存在一些误区比如，无视过程，无视原理，无视他人的情感和感受，遇事不及思索，甚至随心所欲”。于一些随意的教育细节中灭失了学生的天知，我与此有着很深的共鸣。现在读读朱老师的作品，我发现，这个问题其实也体现了很多老师，平时对一些教育细节的忽视，其中包括对学生内心的仔细观察，渐渐的导致自己累积了一些教育的“恶习”，生出许多“反教育”的行为，灭失学生的天性，这其实是极为可怕的，教育方式方法的选择很多时候取决于对细节的观察与领悟！朱永通《教育的细节》一书共五辑——“活在观念里”“守住教育的重心”“一厘米之变”“教育中的习以为常”“过有思考的较教书生活”，文字虽很朴实，却正如网络评论的那样“能穿透灵魂、体现育人智慧”，确实是一本教育界的好书。

细节读后感篇七

一个人和一座城的关系，抑或宿命必然，抑或极其偶然。我之于青岛究竟算做一种什么样的关系？我真的说不明白。

有关青岛最早的资料，是家里那本保存了半个世纪的老相册。在我四五岁的时候，被妈妈拉着去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一张极有可能是我最早的老照片，而关于那趟进城的事，我真的没有半点记忆了。按说四五岁也该记事了，但我从小吃地瓜地瓜干长大，估计是大脑缺营养吧。妈妈倒是常给别人说起那次进城的趣闻：一是站在栈桥不走了，非要在上面睡觉，说栈桥比我家里的炕还干净，二是指着路边的路灯，要大人买这个发光的葫芦。

后来在我上初中的时候，有年秋天，跟着妈妈进城，从小港火车站逃票下车，去黄岛路市场卖新摘的苞米棒。记得那是个凄风苦雨的日子，还记得四方路大茅房。

1983年夏天在泰山脚下读完了书，到青岛实习，住在中山路，此后开始和这座城市长达几十年的依恋。

那时候的中山路，不光是青岛，在整个山东省恐怕都数得上最繁华的商业中心了。工作、居住、学习、生活、恋爱全鼓捣在这条马路上，市南前海沿一带，是我进入青岛、认识青岛、爱上青岛、留在青岛的第一前沿阵地。那些快活的、纯真的、朝气蓬勃的青春，从19岁到29岁，几乎全留在了前海沿——尤其中山路93号，那栋庄严华美的银行大楼。十年弹指一挥间。

那时候，我拴不住年轻躁动的心，常常打开窗户，从三楼办公室往下俯瞰热闹的中山路，看那些铮亮的俊男靓女，看对面那间书店，看拖着大辫子的电车轰隆隆来来往往。有时候，我会收回目光，凝望眼前这几根灰色的科林斯式奥尔尼式罗马柱，想想自己的心事。那时候，我真没想到自己日后的真正的事业，会和建筑扯上什么关系。

婚后，快乐的银行小职员的日子很快就结束了，我在青岛开始真正自由而辛苦的创业，而工作的对象，恰恰是那些在青岛四处疯长的建筑。做为注册造价工程师和注册房地产估价师，一方面我在签署的报告书里严谨地计算着青岛的价格和价值，另一方面却又在用小文人的那点感性和浪漫，热烈而痴迷地打量着这座北方海滨小城每一个惊人的变化。渐渐地，青岛变大了，变新了，变美了，也变得空洞了，变得浮躁了，变得轻狂了，变得越来越陌生了，变得他妈不像我的青岛了。

凭籍着记忆、照片、图书，还有那么多来自家乡的人间真情，我忘不掉青岛，我常常回望我的中山路、我的团岛、我的香港路、我的海口路、我的沙子口……我常常隐约听见，德县路圣尼厄尔教堂的钟声，随着东北季风穿越时空飘进我的梦里来。

林微因说，有人爱上一座城，是因为城中住着某个喜欢的人。其实不然，爱上一座城，也许是因为城里的一道生动的风景，为一段青梅往事，为一座熟悉老宅。或许，仅仅为的是这座城。就像爱上一个人，有时候，不需要任何理由，没有前因，无关风月，只是爱了。

青岛，我爱你。青岛，保重。

等樱花开了，我回去看你，青岛。

细节读后感篇八

细节读后感篇九

最近阅读了《细节营销》一书，感觉书中有较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统分析了营销中的研发、客户、市场和定价策略的特性。

这里的研发，指市场如何开拓和规划，包括从产品、营销、管理策略研发。说白了，就是产品离开工厂后，何去何从?这里就需要专家进行规划，所谓专家就是对行业、地域、政治经济、宏观等等都应该有一定敏感性和前瞻性的高手。书中提到“一个公司至少要有几个真正的市场营销经理”，究竟谁是真正的营销经理?如何做好一名营销专家?首先关于产品，应该有先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来就是根据每个区域、每个细分市场的产品规划，明确客户，对每个区域的客户进行分类和管理，这样一来保证产品规划的通畅性和一致性。每个区域可以把产品规则汇总一起，编成总的产品规划，这样可以形成统一“被规划”，可以非常准确知道产品在各个区域销售的销售情况。研发就是做好市场的根基所在，这点非常明确。

其次，此书对客户做了简单阐述，明确客户质量、分类管理及开拓新客户的方法。关于客户的流失率和客户导向，作者做了较为深刻的剖析。客户是如何流失?客户的流失是无形的，不被重视的。如果你回家，发现自己桌子上的电脑不见了，你肯定会报警，公安会到你房间不调查，问你最后一次看到那个电脑是什么时候，门有没有锁，贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的。公安会向整栋楼的租客出个通知，提醒大家小心，出远门需要把贵重东西带在身上，而且要关好门、窗，等等。但是如果一个客户离开会怎样呢?谁会报警?再想想如何一个客户离开时给我们发来愤怒的投诉信，我们又给予几分关注?这个是需要我们反思的。客户的流失率有一定传染性，客户流失率降低一半，公司价值翻一番，这个数据没有做详细数据证明，但我觉得降低客户流失率可以提升业绩的强有力证明。

关于市场，最主要是对市场的分类和管理。在现在龙头企业在某此市场占有率较为多，想进行这市场就需要细分市场。如今选对市场细分显得前所未有的重要。有个较为经典的例子：克莱斯勒在美国生产出第一批家庭微型面包车，这个微型面包车的设计对象是妈妈们，目的在于生产出一种安全、灵活、实用，能帮助妈妈将小孩、书包、体育用品和柴米油盐集于一车的运输工具。克莱斯勒在微型面包车独立先占领市场，使当时克莱斯勒市场份额越来越多。也证明书中所说非常经典一句“竟争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面”，同样的市场，同质化的产品，谁的管理更科学，谁得的市场份额就越多。

营销中关键的一环是4p中的price，就是价格。营销的重要规则：价格是市场营销4p中的最后一个p，而不是第一个p。市场营销做得好的人会尽量推迟价格的时间。有个较为经典例子：美国的彩虹吸尘器公司，在卖吸尘器时卖到1000美元一台的天价，普通的吸尘器只50美元，贵的也就300美元。首先向客户介绍彩虹吸尘与其他吸尘器相比，彩虹吸尘器灰尘不会被吸到一个纸袋里，而是被吸到一个装水的容器里，吸尘后，就可把脏水倒掉，如果这灰尘留在空气里面的话，会伤害你的肺、加重呼吸问题，等等。感兴趣的客户自然想知道价格是多少，销售代表知道一提到价格，这话就结束了，他们会说：“我不再想告诉价格是多少，我不希望你是因为价格低才买这个产品，我要确保你是的确需要这个产品才来买。”销售代表做多次演示这个产品的所有价值，不用买普通的吸尘器纸袋省下的钱、不用看医生买药省下的钱、不请假少扣工资省下的钱等等。这账一算，可以省下一大笔钱。这样一来，不到这客户差不多要跪下来求这位销售代表告诉他价格，销售代表是不会告诉他价格的。情人眼里出西施，客户眼里出价值，但是你不跟客户解释价值，他未必看得到价值，所以，对于你的产品能给客户提供的价值了如指掌，对产品价值进行研发，然后把这价值放到客户眼中上、心中，然后再谈价格。这样，看起来不可能的事情就变得可能了。

以上，是我读此书后对工作的一些想法，仅此而已。

细节读后感篇十

看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。

如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。

正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。

实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。

有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的`。

自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。

另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。

细节营销是企业经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：

（1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议;。

（2）研究有关个案，总结共同的细节问题;。

（3）制定让消费者满意的细节标准;。

（4）在营销实战中检验和不断完善这些标准;。

（5）企业管理者明确相应监督机制。

希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。

细节读后感篇十一

谢”》一文印象犹为深刻。它教育了我们接到别人递给的东西时，要及时说“谢谢”。是啊！在生活中，许多人接到别人递给的东西时，都不说“谢谢”。我想，我们应该要做一个文明人，从小事做起，从我做起，用一句简单的“谢谢”反映自己的文明素质。“谢谢”，让我们每天都做好朋友！

细节读后感篇十二

今天，我在上播音员班时，怀着好奇的心情读了《吃饭时要保持良好的礼仪》，《主动帮他人捡起掉下的东西》，《餐后负责清理自己的垃圾》，《接到别人递的东西要说“谢谢”》，《与人相碰应主动说“对不起”》等文章。宅主要讲了作者的银行卡和驾驶证掉了，还没等他弯下要去捡时，一个小男孩已经跑过来帮我捡了起来。而正是那小男孩的妈妈教育了孩子要做一个乐于助人的人。于是作者也经常教育他的学生要主动帮他人捡起掉下的东西。当一个女士把一个空香烟盒扔在地上时，一个叫乔斯林的女孩把它捡起来并还给了她，那为女士起初像疯子一样看了她一眼，后来，她把空香烟盒放进了口袋，离开了。读到着儿，我突然想起了有一次我看见有一个同学的尺掉了，不但没帮他捡起来，还没有告诉她，顿时，感到很羞愧。“主动帮他人捡起掉下的东西”，这是一个良好的习惯，我们都应该养成。

细节读后感篇十三

今天，孙老师急匆匆地走进来，对我们说：“今天，我们来读《教育的55个细节》！它的作者是美国教师罗恩。克拉克……”孙老师说着，说着，我就陷入了沉思：咦！今天怎么要读书？我回过神来，带着好奇的心情看起了当中的一篇《吃饭时保持礼仪》。之后，我又阅读了《与人相碰应主动说：“对不起”》、《餐后要负责清理自己的垃圾》、《主动帮别人拣起掉下的东西》和《接到别人递的东西应主动说：“谢谢”》。它们写的都是与生活紧密相关的文明礼仪的养成。

其中，我最喜欢的要数《与人相碰应主动说：“对不起”》了！我认为说“对不起”这三个字非常简单，为什么有好多同学不会说呢？在生活中经常出现这种情况：下课时，两位同学相撞了，可他们不会说对不起，而互相打斗起来。我想，如果他们各自说声“对不起！”那不就大事变小，小事变没了了吗？看来“对不起”这三个字还真能看出一个人的文明教养。伙伴们，我们不小心碰撞了别人真应及时说“对不起”哦，那才能养成礼貌、懂规矩的好习惯，才能成为一名礼仪好少年！

细节读后感篇十四

前些天读了刘瑜的《民主的细节》，心里有些话想说一下。“民主”一词对很多人来说一直是一很动听的褒义词，民主的崛起是势不可挡的历史必然趋势。但也会有人说，权利集中可以提高效率，没有那么多反面的声音和不同团体之间的牵制反而可以集中力量办大事。比如大跃进时期的“大炼钢”，那“效率”另人瞠目结舌。然而从长远来看，这种“高效”的结果是生产出了无数破铜烂铁，直接导致了资源的低效利用从而导致了至少低效的农业生产。这些非理性的决策带来了严重的人力财力和资源的浪费，同时破坏了民众和政府之间的信任。当然并不是所有的.当权者都是非理性的，也不是所有民众都是理性的，但是民主的意义就在于：通过不同思想观念的碰撞，使理性有更多机会找到出口。

但是我想说，民主不是万能的。民主不等于富裕。美国是世界上最富有的国家，但这跟民主并没有绝对的因果关系。美国为什么富裕？一是原始资本积累，二是强大的科技创新能力，三是美元本位制度和发达的金融和国际贸易市场，四是无可匹敌的军事政治影响力为其财富保驾护航。当然这只能解释美国的资本家为什么这么富，而让普通美国人同时得益的，靠的是其完善的工会和社会福利制度。完善的民主制度在其中起到一定作用，但绝不能说，有民主就一定能走向富裕。所以如果把我国有些地区的贫困和落后归咎于现行的民主制度，这是不科学的。

民主也不等于自由。但如果把自由理解成为所欲为，那么美国是远不如中国“自由”的。你既不能“自由地”打自家孩子、骂网友脑残，更不能“自由地”叫别人“黑鬼”、骂同性恋变态。事实上，美国是个比中国更加繁文缛节的社会。因此，有了民主就能获得富裕自由的想法纯属幻想，幻想天上掉馅饼。馅饼不是从天上掉下来，罗马也不是一天建成。那么，民主有什么用呢？刘瑜眼中，美式民主的精髓，不是自由，也不是简单的少数服从多数，而是使政府和社会能够”帮助人们帮助他们自己使错误决策得到纠错，阻击可能中的腐败和强权，维护平等，以及保护弱者。这样的民主，不能使人富裕，()却能保障你的努力有合理的收益；不能使人为所欲为，却能使你每个人获得平等和最大限度的自由。

不过总的来说，西方民主确有值得我们欣赏的地方。但是欣赏的同时我们不能忘记“罗马不是一天建成的”。美国政治的伟大之处并不在于它的历史多么的清白无辜，而在于作为一个“制衡机制”，它具有相当强大的自我纠错能力，从而能够避免出现不可挽回的错误。

最后，我想说，民主之路是一条既长又艰辛又难以抉择的道路，值得我们思考却切忌盲从。

细节读后感篇十五

今天孙老师向我们介绍了一本书，名叫《教育的五十五个细节》。这是由一位美国教师克拉克写的。听孙老师说，这本书里的许多内容与我们的生活密切相关，对我们有帮助。我们很好奇。

孙老师选择了五个内容给我们看：《吃饭时保持良好的礼仪》，《主动帮他人捡起掉下的东西》，《接到别人的东西要说：“谢谢”》，《餐后负责清理自己的垃圾》，《与人相碰应主动说对不起》。其中令我印象最深的是《主动帮他人捡起掉下的东西》。文章主要写了两件事，第一件事是一位男孩帮作者捡起掉落的东西；第二件事是写作者教育他的学生要及时捡起别人掉下的东西，第三件事是写他的学生为一位女士捡起了丢弃的烟盒，便捡起它后还给了那位女士，那位女士羞愧的走了。看，这都是些微不足道的小事，可却包含着许多做人的道理。记得有一次，冯灏的作文纸被风吹到了地上了，那些经过的同学却视若无睹，只有我捡起它交给了冯灏。真想向伙伴们大声呼吁：让我们从小养成良好的文明习惯，那么世界才会更美好。

但愿有更多的人能关注到这些小事，让我们从小事做起。

细节读后感篇十六

古人说于细微处见精神，教育就是需要日积月累、点滴成型的，细节在所有领域都是重要的。教育是对人的活动，马虎不得。克拉克先生是快乐的、幸福的，因为他独到的运用了他的55个细节教育学生，并取得了成功。 读罢克拉克先生的“教育的55个细节”，回味多多，其中体现出的用心，尤其重要。

一、 爱心——教育的根本

因为有爱，克拉克先生这样解决了学生的麻烦，“当她对我撇嘴、翻白眼时，我用手把我所有的头发弄到头顶，像鱼一样嘬着嘴唇，然后马上对她翻白眼。安托肯娜当时像石头一样地定住了，我也确实吸引了她的注意力，她呆呆地看了我一分钟，然后我笑了，她也笑了，接着我们一起大笑起来。” 轻轻松松，没有批评，没有惩罚。

因为爱之真切，克拉克先生认为，“和孩子们一起度过的教学时光是快乐的，而且我现在也很难想象还有什么比教书更有意思的事了。”“我感到很幸运，因为我能为孩子们工作。”

二、 责任心——教育的保障

克拉克先生在教书7年后的日记中写到，“我无法入睡，明天是开学的第一天。现在是凌晨3：30，我心情紧张，难以入眠。即便睡着了，我也许还会继续做梦。我梦见我不知把我们班丢到学校的什么地方，找不着了……”

克拉克先生认为，和孩子打交道是一件耗尽精力的工作，无论多么训练有素、经验丰富，也总会担心，甚至害怕出现失误，这一点不难理解，因为世间责任最重的事情莫过于教育孩子。正好应证了中国的一句话，责任重于泰山啊。

三、 耐心——教育的策略

为了训练学生在书面回答问题是句子要写完整，克拉克先生制定了如下计划，“第一步，重复问题，并给出你的答案。第二步，给出你为什么这么认为的理由。第三步，支持你的答案。第四步，复述问题并下结论。”并根据上述要领，在做了大量的练习之后，不久学生们就可以写出答案了，学生们学会了复述问题、得出结论、写出支持答案的论据、最后重复问题结尾。他甚至让一年级的孩子都通过这样的考试。

四、 细心——教育的技巧

克拉克先生用55个细节成功地教育了学生，尽管它们都是一些细节，不仅适用于孩子们，其中绝大部分都适合每一个人，从年轻人到老年人，从家庭主妇到医生，从政治家到伺者，以及其他所有的人。

教育是太阳底下最光辉的职业，教师是人类灵魂的工程师，教师的素质直接关系到民族的强盛，如果我们教师都具有爱心、责任心、耐心、进取心、细心……我们不仅仅会收获快乐幸福，我们的国家还会收获崭新的未来。

细节读后感篇十七

一个人和一座城的关系，抑或宿命必然，抑或极其偶然。我之于青岛究竟算做一种什么样的关系？我真的说不明白。

有关青岛最早的资料，是家里那本保存了半个世纪的老相册。在我四五岁的时候，被妈妈拉着去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一张极有可能是我最早的老照片，而关于那趟进城的事，我真的没有半点记忆了。按说四五岁也该记事了，但我从小吃地瓜地瓜干长大，估计是大脑缺营养吧。妈妈倒是常给别人说起那次进城的趣闻：一是站在栈桥不走了，非要在上面睡觉，说栈桥比我家里的炕还干净，二是指着路边的路灯，要大人买这个发光的葫芦。

后来在我上初中的时候，有年秋天，跟着妈妈进城，从小港火车站逃票下车，去黄岛路市场卖新摘的苞米棒。记得那是个凄风苦雨的日子，还记得四方路大茅房。

1983年夏天在泰山脚下读完了书，到青岛实习，住在中山路，此后开始和这座城市长达几十年的依恋。

那时候的中山路，不光是青岛，在整个山东省恐怕都数得上最繁华的商业中心了。工作、居住、学习、生活、恋爱全鼓捣在这条马路上，市南前海沿一带，是我进入青岛、认识青岛、爱上青岛、留在青岛的第一前沿阵地。那些快活的、纯真的、朝气蓬勃的青春，从19岁到29岁，几乎全留在了前海沿——尤其中山路93号，那栋庄严华美的银行大楼。十年弹指一挥间。

那时候，我拴不住年轻躁动的心，常常打开窗户，从三楼办公室往下俯瞰热闹的中山路，看那些铮亮的俊男靓女，看对面那间书店，看拖着大辫子的电车轰隆隆来来往往。有时候，我会收回目光，凝望眼前这几根灰色的科林斯式奥尔尼式罗马柱，想想自己的心事。那时候，我真没想到自己日后的真正的事业，会和建筑扯上什么关系。

婚后，快乐的银行小职员的日子很快就结束了，我在青岛开始真正自由而辛苦的创业，而工作的对象，恰恰是那些在青岛四处疯长的建筑。做为注册造价工程师和注册房地产估价师，一方面我在签署的报告书里严谨地计算着青岛的价格和价值，另一方面却又在用小文人的那点感性和浪漫，热烈而痴迷地打量着这座北方海滨小城每一个惊人的变化。渐渐地，青岛变大了，变新了，变美了，也变得空洞了，变得浮躁了，变得轻狂了，变得越来越陌生了，变得他妈不像我的青岛了。

凭籍着记忆、照片、图书，还有那么多来自家乡的人间真情，我忘不掉青岛，我常常回望我的中山路、我的团岛、我的香港路、我的海口路、我的沙子口……我常常隐约听见，德县路圣尼厄尔教堂的钟声，随着东北季风穿越时空飘进我的梦里来。

林微因说，有人爱上一座城，是因为城中住着某个喜欢的人。其实不然，爱上一座城，也许是因为城里的一道生动的风景，为一段青梅往事，为一座熟悉老宅。或许，仅仅为的是这座城。就像爱上一个人，有时候，不需要任何理由，没有前因，无关风月，只是爱了。

青岛，我爱你。青岛，保重。

等樱花开了，我回去看你，青岛。

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细节读后感篇十八

自孙文先生提出“三民主义”后，民主一词大行其道。然读过这么多的书，听过这么多人的言论，无一不是生硬的理论与死板的定义，我又何曾真正明白过民主究竟为何？而如今，我遇到了刘瑜。“她替这些苍白的名词补回了该有的细节和血肉，有专业学养的根基，又有平近亲和的故事，她的评论正是这时代最需要的营养剂”梁文道如是评价她。如果有谁能把政治问题变成老少咸宜的八卦贴，除了北京的哥，就数刘瑜了。

凡读过《民主的细节》的人都会发自内心地赞叹这本书，作者刘瑜是一名剑桥大学讲师，哈佛大学博士后，是一位可以用专业术语展现高深的人。而她却立足于一个普通民众的角度，用7年时间在美国观察，体会，理解一个又一个既熟悉又陌生的现象，然后有条不紊地，平铺直叙地娓娓道来，她将虚无缥缈的民主拉进现实场景，告诉大家，民主与民生息息相关，是每个人衣食住行、吃喝拉撒中与政府的关系。

本书通过列举一个个小事件从各个角度将美国的民主在读者面前铺展开来，每一个事例都看似细小且不引人注目，但却总能由浅入深地讨论该现象所体现的民主现状及相关问题，而后一步步将这些问题多方面地阐述清楚，最后联系我国国情现状，得出一个顾全大局的结论或悲天悯人的愿景。这一切都是在让读者明白，想要真正了解一个国家的政治体制，就要抛弃那些所谓的意识形态，从细节去感受这个国家。

美国是一个细节的国家，它的政治也是细节的政治。从那些小人物细微的生活中，我们体会到了细节的民主：地铁工人可以因为交通局要提高从工人工资中提取养老金的比例，在公会的组织下组织全系统的大罢工，并最终取得补偿；哈佛大学的学生可以仅仅是因为学校解雇了某清洁工，而为他组织游行，向学校施压，并最终迫使学校重新雇佣该工人并向其支付过去的薪水和医疗费。因为，在这里没有人能够随意鱼肉“小人物”。这是弱势群体身上的民主。美国的前司法部长可以高举着“法律高于政治的旗帜”，成为萨达姆――这个美国敌对政权领袖的辩护律师。在法庭上，他明确表示萨达姆是无辜的。而更有千千万万个美国群众来信支持他的做法。这是法律上的民主。小布什在任期间，每天晚上在脱口秀的节目都能整出几个“布什笑话”，打开电视，翻开报纸、杂志，每次都能找出拿政治人物开刷的新闻和评论。在这里即使你在大街上指着总统的鼻子脱口大骂，也不会关进监狱。这是在言论上的民主。还有很多很多，这些细微的生活，却让我们真切感受到了美国的自由民主之风。

当然，这些细节的背后，还能看到中国一些热点事件的影子，类似的事件以及不同的处理方法，实在发人深思。美国的民主制度能发展到这个程度，是其强大的经济实力在支撑着，是其深入人心的自由平等、权利意识等观念在支撑着，并在实际中实践推行而保障着的。与此同时，我们国家仍处于社会主义初级阶段，正在前进中不断摸索着有自己特色的社会主义民主道路。

我们花了太多时间去判断“西方制度”的好坏，以至于我们没时间去了解它真正是什么。我们喜欢笼统地谈论“美式自由主义”并以这个概念为分界线来站队，但这个概念纠结是指什么呢？指出这个概念和现实的具体关系没有那么容易，因为它要求深入细节，回归事实本身。而刘瑜的写作主导思想便是不去做缺乏精确性的概念判断，在这一主导思想下，其写作方式上自然偏向于讲故事，找数据，把“美国的民主”这样一个概念性的东西拆解成点点滴滴的事件、政策和人物去描述，更是一目了然，清晰明了。

“这本书是尝试从日常生活的细节当中，告诉大家民主到底是什麽。一个本可以用专业术语来展现高深的人，却选择了使用生活化的语言，这才是我心目中的知识分子。”文章最后就借用“战地玫瑰”闾丘露薇的这句话来作为结尾吧。