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邮政局年终工作总结篇一

邮政局年终工作总结篇二

邮政局年终工作总结篇三

开展各项经营服务工作，在全局员工的共同努力下，经营和管理工作均取得了可喜成绩。

一、经营指标完成情况。

1-10月，邮政业务收入累计完成4175.13万元，比上年同期增长30.26%，完成年计划的92.15%;实现收支差额1335.44万元，完成年计划的84.79%，收入规模位列全省县级市第二位。

各专业完成情况为：

代理金融专业完成2691.69万元，完成年计划的85.64%，函件专业完成595.29万元，完成年计划的114.48%。报刊发行专业完成219.56万元，完成年计划的84.45%。集邮专业完成344.35万元，完成年计划的176.71%。

电子商务专业完成111.62万元，完成年计划的111.62%。分销配送专业完成89.16万元，完成年计划的87.41%窗口速递完成198.15万元，形成代理收入64.50万元，完成年计划的58.63%。

二、各项业务开展情况。

(一)代理金融业务发展成绩斐然。

按照“效益为先，促进发展”的原则，我局凝聚全力发展代理金融业务，在经济形势严峻，通货膨胀预期压力大，任丘金融市场竞争更为激烈的形势下，我局不仅取得了首季开门红的胜利，还始终保持了强劲的发展势头。通过早安排、早动手，抓队伍，强素质、抓市场、调结构、抓服务、提速度等一系列行之有效的措施，极大地调动了网点员工的积极性。截止10月31日，邮储余额累计突破20亿，达到20.8954亿元，全区排名第一，本年累计净增3.5467亿元，其中活期净增1.3203亿元，累计净增全区排名第一，点均净增1613万元。有21个网点实现正增长，其中有18个网点净增超过1千万，占网点总数的82%，8个网点净增余额超过2千万元，创历史新高。保险累计完成7597万元，绝对值全区排名第一，点均保费345.3万元。金融专业创新业务发展模式，在保险业务发展不利的局面下，与生命人寿保险公司于7月份联手开展了pts保险营销大会战，只用短短五天的时间，累计完成保费2388.6万元，在全省名列前茅，一战成名，一举扭转了保险业务发展的颓势，为全年工作赢得了主动的同时，积累了经验，锻炼了队伍。同时金融专业加大项目营销力度，本年共完成新农保代发每月6万户，月代发金额400余万元，鄚州镇牛村新农村建设510万元，梁召西芦占地补偿款574万元，中学助学金121万元，新华路前庄占地补偿款300万元。代发小微企业工资2835户，代发金额1000万元。代理金融专业注重从硬件和软件着手，提高网点服务水平，创新服务方式，注重客户体验，增强网点自然吸储能力，实行差异化营销策略，取得了明显的效果，在任丘竞争激烈的金融市场中占据了一席之地。

(二)邮务类业务发展态势良好。

1、函件专业。

积极寻找目标市场，打造biu团队，以数据库为依托，大力发展商函业务，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500万元，位居全省前列。

2、集邮专业。

集邮专业项目拉动效果显著，提前2个月超额完成全年收入计划。其中邮票收入56万元，定向邮品收入215万元。开发的华北石油公司总工会劳模个性化邮票5000版，华北石化形象宣传册册，任丘人大形象年册1000册，这三个项目贡献收入150万元。

3、分销配送专业。

按照市局要求,加快农邮乐建设，共建直营店4个、加盟店60个。同时规范便民服务站和“农邮乐”渠道管理，完善便民服务站服务功能，发挥规模效益。除做好酒水和农肥的销售外，继续抓好万亩示范田建设工作，建成了1100亩示范田，利用各种广告媒体对示范田项目进行宣传营销，发挥典型示范作用，提高了邮政产品知名度。

4、报刊发行专业。

报刊发行专业今年加大管理、培训、考核力度，克服投递员队伍不稳定的不利因素，加强现场管理，加强投递安全管理，制订了相应的安全措施和考核办法，投递质量有所提高。报刊专业重点发展高效业务，抓好“3+3”重点项目和重点市场的整体推进，积极努力拓展市场，大力发展畅销报刊、文化礼盒以及校园图书和教辅报刊，不断摸索业务发展的方法，1-3季度随堂教辅完成流转额0.13万元，电子教辅流转额0.22万元，第三方订阅流转额6万元，数据库营销流转额1.56万元，文化礼盒2.026万元，校园图书1.02万元。

5、电子商务专业。

费一站通加盟网点，其中增设有6个a类缴费一站通网点，商户现可代收移动、联通、电信话费及电费业务。对航空客票业务加大宣传力度，提高市场知名度，发展大客户，制定个性化营销方案，累计出票263张，形成收入0.99万元。

三、做好基础能力建设工作。

(一)根据省邮政公司邓慧国总经理强调的“两提升”“两拓展”为核心开展能力建设工作，我局一是继续做好金融网点装修改造工程，不断改善服务环境、提升品牌形象、提高服务水平。今年省公司对我局运输支局、惠伯口支局、七间房支局进行了装修改造，美化了用邮环境，提升了服务能力。同时提升自助设备能力，努力构建以网点为核心渠道，自助银行和电子银行为交易主渠道的服务体系;圆满完成了营业信息系统和投递管理系统升级上线工作。

(二)做好农邮乐渠道品牌推广工作，建成了鄚州仓储中心和6个标准合格的直营店、60个合格的加盟店，全部更换门楣、配备货架、制度上墙、直营店dms信息系统全部上线运行;开展品牌宣传推广工作。

四、项目营销进展情况。

今年以来，市邮政局把项目兴邮作为邮政今后发展的战略，不断加大营销体系建设的力度，促使我局的项目营销工作得到了较快发展。今年以来我局有收入的大项目20个，形成收入479.748万元，建成邮政示范田450亩。

五、基础管理、服务质量有所提高。

我局落实“四个体系”建设，加强邮政通信服务质量管理，从基础服务入手，对支局管理、现场管理强化监督检查，加大了对有理由投诉的处理力度。以省公司、市局组织的双十佳评选活动和创先争优活动为契机，着力提高营业、投递窗口单位的服务技能和服务水平，倡导规范化、标准化的服务流程。任丘局把带着激情做工作，带着感情做服务的理念融入到岗位中去，提升了员工爱岗敬业，无私奉献，忠诚履职的道德水平，全面提升了对外服务形象。

六、培训提升素质和谐促进发展。

根据邮政企业各专业和工种的实际需要，有目的、有针对性利用网上学习、以会代训、开办专业技能、营销培训班等各种形式，使员工利用业余时间，网上、网下双管齐下，全员学习，效果显著。同时我局积极鼓励员工参加职业技能鉴定和学历学习，实现双证上岗，目前员工持证上岗率100%，大专学历占比35%，员工队伍素质明显提高。今年，我局工会为全局职工和离退休职工组织了体检，同时继续推进支局小家建设步伐，切实改善农村支局员工的生产、生活环境，使员工增强了对企业的归属感。各类福利、业务奖励的兑现和工作条件的改善使员工享受到了企业改革发展的成果，业务发展方式的转变尤其是全员营销方式的取消有效的提升了任丘局员工的幸福指数，促进了企业和谐发展。

七、安全工作，扎实有效。

我局始终把安全生产作为头等大事来抓，坚持开展安全生产教育，落实安全检查，加强安全管理。加强对金融网点营业人员、金库看守人员、运钞司押人员的教育，起到了警示、预防的作用。一是加强对押款枪械的管理，落实枪械管理制度，保证不出现枪械事故;二是对各生产场地配齐了防火、防盗器械，制定了防火防盗预案，对生产人员进行了防火防盗培训教育;三是对全局汽车驾驶人员、乡邮投递人员进行了安全驾驶教育，确保了全年安全生产无事故。四是始终把机要通信质量和社会效益放在第一位，确保了全年服务优质、通信无事故。五是扎实做好了xx大期间邮政生产安全工作，制订安全预案，未发生任何安全问题，圆满完成市委、市政府对邮政服务安全下达的任务。

八、存在的问题。

(一)对高端客户和大项目开发能力不强。突出表现在营销策划领军人才匮乏，创新能力不强，组织策划能力不足。

(二)员工队伍素质还不能适应企业创新转型的要求。员工队伍素质、业务技能、服务技能、执行力都有待提高，欠缺主动执行、主动学习意识。

(三)基础管理工作比较薄弱，管理比较粗放，激励约束机制还不到位，整体欠缺效益意识。

(四)工作思维缺乏创新意识，业务发展缺乏新思路、新办法，墨守陈规，观念滞后，跟不上环境的变化。

(五)由于城市住宅小区信报箱建设不达标，造成邮件投递难的问题，影响投递质量并引发客户投诉。

邮政局女工委xx年工作总结在xx年里，全体女职工在市局、党、政、工的正确领导下，高举对小平理论的伟大旗帜，认真学习贯彻xx大精神，努力实践“三个代表”重要思想，以邮政通信工作为中心，以提高女职工的合法权益为重点，结合企业实际，深入持久地在女职工中开展了“树文明新风，做文明使者，创优质服务，展巾帼风采”、“巾帼建功文明示范岗”等活动。在企业深化改革、减员增效、增收节支等方面作出了积极的贡献。我局女职工还积极参加各项文体活动，展示了我局女职工朝气蓬勃积极向上的风采。

三、八”国际劳动妇女节，表彰在工作中成绩突出的女职工，我局于3月7日召开了女职工座谈会。不当班的女职工及部室相关人员聚集一堂，交流管理、学习、工作经验，畅谈邮政发展前景，以这种独特的方式纪念“三八”国际劳动妇女节。张副局长宣读了《关于表彰xx年度先进女职工的通报》，并对、四位先进女职工进行颁奖。

8月11日，市邮政局人力资源部、组织员工进行礼仪培训。我局女职工积极参加，培训主要采用了分组讨论与案例分析相结合，理论授课和实际操作相结合的形式，既讲授了服务礼仪基本知识，又结合邮政窗口服务特点，针对日常服务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的方面进行了讲解，以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天，教室内座无虚席，女工们都对高文华讲师授课风格所感染，学习十分气氛融洽，达到了培训的目的。通过此次培训，将为今后规范员工服务行为，做到服务语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范，使员工文明素质和服务水平得到明显提高打好基础。

xx年女工委将加强全体女职工的政治、业务学习，努力提升员工素质教育的整体水平。鼓励女员不断学习,更新知识结构,限度地发挥自己的智力。经常组织女员学习，倡导女员勤奋学习，善于思考，增强危机感、紧迫感和责任感,提高企业整体素质，以积极响应省、市局提出“创建学习型组织，争做知识型、技能型职工”号召，争创建学习型企业，为企业的发展作出女职工应有的贡献。

新的一年，我们要紧紧围绕全市邮政改革发展目标和工作布署，努力实现市局提出的工作方针，进一步增强使命感和责任感，齐心协力，真抓实干，抓住改革和发展的有利时机，进一步解放思想，转变观念，勇于开拓，充分发挥自己的聪明才智，以满腔热情和精力，投身到我们所热爱的邮政事业，实现自己的人生价值，努力创造无愧于时代和人民的业绩，确保xx年各项任务的全面完成。

xx年九月十四日。

等突出女性特色的各项教育活动，动员带领妇女同志谋求工作新思路、新举措，为经济发展和邮政又好又快发展做出了积极贡献。

一、xx年主要工作情况。

（一）加强学习宣传，提高女工的政治素质。女工委在抓女工的政治思想教育方面，主要做了以下几项工作，一是组织邮政女工认真学习党的xx大、xx届四中全会精神，全面提高妇女干部和女工的理论水平和业务能力，深刻领会科学发展观精神实质，提高广大女工执行党的路线、方针、政策的自觉性，更好的发挥妇女组织的桥梁纽带作用。二是开展以女性“自尊、自强、自新、自立”内容为主题的主题教育，引导妇女树立自主意识、强化自强意识，使“四自”成为广大妇女的发展需求和自觉行动，全面提升邮政女工的整体素质。三是组织妇女干部学习了保障妇女权益和计划生育法律法规，并发放了《学习读本》、《人口与计划生育知识》,人手一册，以提高广大女职工自我保护的意识和能力，提高执行国策的自觉性。

（二）围绕和谐社会建设，深入开展“学习型家庭”、“廉政文化进家庭”创建活动。以“学习型家庭”创建活动为基础，推动“廉洁文化进家庭”等活动，积极开展各类宣传教育活动，组织大家观看了家庭助廉警示教育片，并向每个家庭和妇女姐妹发放了《新婚姻法》、《未成年人保护法》、《妇女权益保障法》等宣传资料。开展“廉内助”教育，充分发挥干部家属在廉政建设中半边天的作用，针对区内近两年连续发生几起严重经济违法违纪的案件，组织召开机关干部和基层主要负责人家属参加的联谊会，认真学习中央、区、市纪委关于“廉政建设”方面的规定和要求，开展如何争当“廉内助”的座谈讨论，增强了在机关干部和基层主要负责人家属争当“廉内助”自觉性。

（三）开展巾帼建功活动，充分发挥半边天作用。

继续深入开展“巾帼建功”、“巾帼文明示范岗”、积极倡导“巾帼文明示范岗”活动，宣传女职工先进事迹，选树典型，鼓励女职工为梧州邮政发展献计献策，积极发挥女职工的聪明才智，为加快梧州邮政发展多作贡献。我局有4个部门是由女职工担任正副主任（分局长），她们肯吃苦、有专长、懂业务、爱钻研，模范作用好，她们不畏难苦，发挥中华民族妇女具有的吃苦耐劳传统美德，兢兢业业的工作，把部门管理得有条不紊，积极发展业务，主动为职工群众做好事实事，得到了职工的肯定，还积极做好职工上访来访工作，为梧州邮政的和谐发展作出了应有的贡献。女工委还积极向上级组织及局党委推荐优秀女性人才。今年来协助党委发展女党员2人，培养女党员积极分子6人，推荐女中层干部2人。

（四）关心女职工生活，维护女职工合法权（20xx年度编办工作总结）益工作。

梧州市邮政局女工委积极维护职工合法权益，认真履行维护职能：（1）从多渠道关心了解女职工疾苦，及时走访探望患病的女职工，尽力为女职工排忧解难；（2）关心女职工身心健康，经常找女职工谈话，了解女职工思想情况，关心女职工婚姻、家庭情况，并及时帮助解决其问题；（3）按照区邮政工会女职工委员会的工作要求和妇女的所需，充分发挥女工会委员、女工会小组长的作用，使她们多注意妇女们平时的工作、生活上遇到的问题，帮助他们解决问题，多做化解矛盾和凝聚人心的工作，大力做好女职工的思想工作。（4）配合局工会每两年定期对女职工进行妇女健康检查，xx年9月份安排了妇女到妇幼保健院、工人医院、红会医院进行了妇检，女职工非常满意；（5）关注少年儿童健康成长，在“六一”儿童节规定有14岁以下子女的女职工放假半天陪伴子女，并发放慰问金，以示关怀。

（五）开展丰富多彩的文娱活动，促进精神文明建设。

1、“三•八”节期间，组织全体妇女参加全市的“三八”大型游艺活动，负责开展了“幸运圈猪”和“鸿运当投”两个游戏节目，丰富和活跃了妇女的文体生活。

2、积极参与“城乡清洁工程”活动，每星期都组织妇女干部参加清扫蝶彩社区行动，并派出妇女干部积极参与巾帼志愿者上门动员居民参与“城乡清洁工程”工作，为“美化梧州、清洁家园”做出了贡献。

3、积极组织女职工向社会捐款，奉献爱心。在为灾区儿童捐赠爱心包裹和困难大学生捐资助学活动中踊跃捐款，共计捐款6000多元，为他们送去了社会主义大家庭的温暖和关怀。

4、开展宣传教育工作。让男同志加入到妇女工作活动之中，改变过去宣传和服务只针对育龄妇女而忽视了老年人及男性宣传教育及服务工作，向他们发放了预防艾滋病等知识的宣传品200多份。对老年人除了举办各种宣传活动外，还举办联谊活动等形式丰富老年人的业余文化生活，引导老年人走出家庭，积极参加到各类有益身心的健康的活动中。引导在职男同志关心妇女工作，在家中主动共担家务真正实现家庭两性平等，共建和谐邮政。

（六）以“党建带妇建”为载体，进一步加强和改善党对妇女工作。

的领导。

根据市委组织部、市妇联《关于加强“党建带妇建”工作的实施意见的通知》，女工委配合我局党委成立了党建带妇建工作领导小组，并制定了《梧州市邮政局关于加强“党建带妇建”

工作计划。

》，开展了“党妇联动”结对共建的“党建带妇建”主题活动，做到计划有落实、制度有实施、工作有检查、结果有考评。同时还不断完善女工委会议、妇女学习等制度，通过“党建带妇建”进一步加强我局各基层妇女组织的自身建设，为促进梧州邮政又好又快发展提供了动力支持和组织保障。

xx年我们做了不少工作，取得了一些成效，但还存在一些不足之处，如妇女工作思路仍需进一步拓宽，一些妇女干部兼职多、业务经费不足等困难和问题，有待于在xx年的工作中加以改善和解决。

二、xx年女工委工作思路。

xx年xx市邮政局女工委工作的总体要求：以邓小平理论和重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女合法权益为根本任务，开拓创新、扎实工作，紧紧围绕区邮政工会女工委和我局党委的中心工作，以“党建带妇建”为载体，不断加强妇委会的自身建设，不断提高梧州邮政广大妇女干部素质，以高度的政治责任感和历史使命感，开拓进取，真抓实干，努力做好女工委的各项工作，为邮政又好又快发展作出应有的贡献。

（一）深入抓好政治理论教育,发挥巾帼排头兵作用。进一步学习实践科学发展观，把学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神作为当前和今后一个时期首要的政治任务。继续抓好《妇女权益保障法》的学习和考试，使广大女职工增强法制观念，增强维护自身权益的意识，推动《妇女权益保障法》的贯彻落实，在女同志中掀起学习宣传的热潮，结合实际，注重实效，推动工作。开展以落实科学发展观、构建和谐社会为主题的“巾帼建功，争当先锋”实践活动，激励广大妇女学习、生活和工作热情，敬业爱岗，自主创新，不断提高自身素质，争当业务熟、管理严、技术精、作风硬的岗位先锋，在构建和谐邮政和促进邮政又好又快发展中发挥巾帼排头兵作用，为全省的经济建设作出新的贡献。

（二）开展建设学习型家庭和廉洁文化进家庭活动，引领妇女参与精神文明创建活动，促进和谐家庭建设。从维护社会稳定，倡导和谐理念、培育和谐精神、营造和谐氛围入手，引导妇女群众在维护社会稳定、加强廉政文化建设和先进性文化建设中发挥积极作用。积极参与学习型家庭建设和廉洁文化进家庭活动之中，以家庭和谐促社会和谐。

（三）开展健身和举办知识讲座活动，保持女性身心健康。

配合局党委组织开展女职工的体育健康活动，举办一些女性保健与修养知识讲座，帮助女干部职工保持身心健康，提高综合素质，增强能力，应对挑战，教育广大女性关心未成年人的成长，精心培育下一代，做合格家长，全面提高邮政广大女职工的修养和素质。

（四）加强女工委的自身建设，提高做好女职工思想工作的能力。

一是加强理论学习，组织学习xx大、xx届四中全会精神，以科学发展观为指导，探索新时期妇女工作的新情况，新问题；二是加强与女干部职工的联系，做女职工的朋友和知心人；三是积极参加上级组织的各种培训，开阔视野，提高做好女职工思想工作的能力；四是坚持以“党建带妇建”的原则，调整和充实好女工委组织，并做好全市邮政妇女组织的协管工作。

（五）开展适合女性活动，切实为女职工做好事、办实事。

维护女职工的合法权益，为女职工解难事，办实事，努力使女工委成为女职工的娘家。继续做好参与“五好文明家庭”、“巾帼文明示范岗”的创建活动，积极向上级推荐优秀妇女干部，为妇女提供施展才能的广阔舞台。完成上级领导交办的各项工作，做好计生工作，配合有关部门做好其它工作。

xx年，我们将进一步夯实妇女工作基础。努力适应新形势下妇女工作的新变化，加强女工委组织建设，积极探索在新时期做好妇女工作的新思路、新方法，进一步增强女工委干部组织、宣传、教育、服务女职工的本领，使xx市邮政局女工委成为党政信任、妇女拥护、职工认可、凝聚优秀妇女人才、培养输送优秀女干部的组织，更好地为邮政又好又快发展发挥积极作用。

邮政局年终工作总结篇四

xx年，我处党支部按照管局党委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，全面贯彻管局第十三次党代会精神，坚持科学发展观，认真开展党员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现北京邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结如下：

一、全年经营任务和本处工作情况。

(一)经营管理方面。

xx年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在：

——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

(二)在基础管理方面。

——完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。

——规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

——加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

——规范经营行为，维护经营秩序。

重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

——规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。

——开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。

——加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。

——完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。

(三)在重点业务管理和推进方面。

——全面开展大宗邮件收寄专项治理工作。

重新确定了35个大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点;强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据;建立了记帐用户邮费信息档案;规范了资费和邮资机数据统计管理;严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织3次对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到100%，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。

——加强了ems信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信息上网率98%、上网及时率98%、上网质量95%的指标要求，为“卡哈拉”国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。

——完成xx年贺年(有奖)明信片的销售工作，xx年共销售贺年(有奖)明信片3195530枚，实现收入4845741.9元，销售量较xx年增加68150枚，销售收入增加589337.1元。

——根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖100个，上交国家局评选入围稿件xx封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。

——本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现xx年一次性报刊收订流转额同比增长3%—5%的工作目标，提前启动xx年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。

——强化服务。

组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的“提高服务质量，落实规章制度”专项整治活动要求，认真组织落实“一杜绝”“二严禁”“三减少”“四达标”工作，坚持推行服务标准，组织开展5次全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。

——完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等22次在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。

(四)在落实北京市政府为民办实事工程方面。

xx年新建局所26个，其中：支局4个，邮电所22个。

(五)支部建设方面。

xx年，我处按照国家邮政局和管局党委要求，认真组织开展党员先进性教育活动，支部和全体党员积极参加每一阶段的学习、讨论，认真开展自查、评议、走访活动，按时完成党委的各项工作布置。党支部提出了“坚定一个信念”“树立两个观念”“争做三个表率”“增强四个意识”“围绕五个服务”“提高六个能力”的共产党员先进性具体要求，受到全体党员的拥赞，成为全体党员工作准绳。一年来，全体党员按照中央和局党组要求，紧密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服务基层，努力完成本处的各项工作任务，用实际行动实践“三个代表”的重要思想。

二、关于落实先进性教育措施情况。

在先进性教育活动过程中，我处结合支部查找出的主要问题和不足，制定了20项具体的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。

在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项，整改时限在xx年9月底前完成的有2项。现将整改措施落实情况汇报如下：

(一)在先进性教育活动中立即进行整改的措施有4项。

1、对国家局下发的业务文件，我处除必须原文通知的以外，不再将原文转发，同时结合我局实际，因地制宜制定了具体措施;减少了发文数量和开会次数，并于10月26日制定下发了《关于规范各专业生产经营工作会议的通知》，力争精简会议、开短会、开有质量的会、开有效果的会;要求对基层单位的请示及时进行回复，进一步提高了我处的办事效率。

2、贯彻落实《北京邮政文明行业服务标准》，并以此为依据按月对支局、班组和干部职工进行服务质量评价，按季度进行考核。同时严格按照《北京邮政服务质量综合评价办法》对各二级单位进行评价考核。

3、我处在制定新的业务制度和生产作业流程时，注意并做到了深入生产单位和基层管理部门进行调研，并积极听取相关生产人员的意见。

4、针对基层提出的“希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理”的意见，我处专门进行了研究，决定对可以进行简化或删减的业务规章，在新规章下达时予以删减。

(二)目前已完成的整改措施有11项。

1、为提高营销人员职业道德素养、科学文化知识、营销技能水平和创造性思维，我处于xx年10月制定了“营销员素质培养五年规划”。

2、为实现由系统控制量收、结帐，由技术手段控制前端的收寄行为，有效遏制违规经营行为，提高管理水平，我处对05版收寄系统进行了完善，xx年11月9日对05版收寄系统一期进行了验收，10月份完成了05版收寄系统二期总体方案的制定。

3、在推进投递体制改革方面，我处在万寿路投递部进行了“劳务增员”模式试点工作，并抽调了专人进驻投递局推进此项工作的开展。

4、我处与零售公司进行了沟通，要求零售公司通过加强从业人员培训、加强服务检查等手段，解决邮政报刊亭服务水平偏低的问题。

5、我处与发行局进行了沟通，了解发行专业的相关需求，并加强了对发行专业经营发展战略的研究。

6、我处xx年9月底前完成了xx年相关经营指标及业务奖励政策的调整工作，并于11月初完成了xx年经营预算工作。

7、我处对05版操作系统的操作流程进行了修订，xx年11月初印制完成了《支局生产作业集中交易处理系统使用说明书》，并下发到各基层单位。

8、为提高11185的服务水平，正确解答用户疑难问题，我处于xx年9月组织11185人员进行了疑难问题的专项培训，取得了良好效果。

9、为加大对邮政新业务、新产品的宣传力度，我处对全市邮电局、所电视设备情况进行了调查，并在xx年的业务宣传计划和费用预算中安排了制作业务宣传光盘的计划和费用支出。

10、为加大营销培训及经验交流的力度，提高基层单位方案营销的策划水平和谈判技巧，我处制定了xx年营销培训工作计划，并在课程设计上安排了有关营销策划和谈判技巧的内容。

11、为加强对全局邮政服务和视察工作的指导，我处组织进行了通信生产质量规格培训、服务和视察管理人员培训。

(三)正在进行中的整改措施有5项。

1、对已经实施的报刊零售、物流、速递等改革措施不断进行调整和完善，为配合零售体制改革，我处正在牵头开发新的报刊零售综合管理系统。

2、为健全完善服务检查制度，加强服务管理，我处根据《北京邮政文明行业标准》中的“服务标准”，正在制定《北京邮政服务工作监督检查管理办法》。

3、为加强对投递服务的管理，改善投递网，加强投递能力建设，我处正在逐步推行信报分投工作，并逐步解决乡道问题，使今后城区不再产生晚报次日投递的现象，同时对效果投递作业方式中出现的问题进行调整。

4、我处严格按照综合评价体系的要求，对11185客服中心的服务水平进行监督考核，每半年将通过满意度测评对11185客服中心的服务水平进行监督和考核。

5、为落实北京邮政服务“三农”措施，我处在即将开始的“五节联送”活动中加大了礼品型农产品品种的开发，利用节日礼仪平台销售和配送礼品化的农副产品。

三、支部成效、经验和体会。

我们的体会是：

(一)党支部工作必须求真务实，党务工作如果脱离了经营发展这个中心，支部建设工作就失去了意义。

(二)抓好经营服务工作是实现党的“三个代表”重要思想和具体体现。

(三)调动和振奋全体党员的积极性是发挥支部战斗堡垒作用的基础和保证。

在新的一年里，公众服务处将按照管局十三次党代会提出的要求再接再厉，为北京邮政的发展做出更大的贡献。

邮政局年终工作总结篇五

上年主要工作：

按照市局党组和××的统一部署和安排，自月日召开职工代表大会，围绕全年工作的目标，以开展共产党员先进性教育活动为重点，努力完成全年计划。工会与支部积极动员，支部党员带头开展了各阶段的工作，有效解决了党员干部队伍方面存在的突出问题，深化认识，发挥了党员先锋作用模范，促进了企业发展。

严格按照《劳动法》规定，争取政策，维护职工权益，与局行政配合，依法为名违法职工办理了解除劳动关系协议。今年初，根据相关文件精神，对重点岗位人员进行了调整，个别同志对此有情绪，针对这一情况，工会积极作好政治思想工作，解除职工的后顾之忧，使他们愉快的走上新的工作岗位。

春节前后，工会主席与市局工会一道，看望慰问了困难职工，送去了慰问品和慰问金，积极为困难职工排忧解难，建立长期帮困机制。

工会于四月举办了首期职工业技培训班，局领导非常重视，聘请经验丰富业务能手亲自授课。结合工作中的不足，重点就市场营销与组织、规范基础管理、对工作中出现的疑难问题等进行了讲解和讨论，提高了认识，活跃了思维；组织开展窗口人员及委代办人员技能考试，对成绩优异者予以表彰，对考试不合格者予以补考，提高了窗口业务人员的.业务水平；同时选拔人员参加“全省第二届邮政职工职业技能大赛”，名同志获得省局授予的“业技能手称号”；在全局范围内营造学帮带、比赶超氛围，以先进为榜样，立足本职，干好本职，敬业爱岗，掀起学业技、强技能的高潮。

加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，协助局行政，与“先教”活动同步，大力开展“爱岗敬业”教育。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。通过开展保持共产党员先进性教活动，提高执行力，纠正工作作风、工作，讲奉献，比业绩；实践王顺友精神，深入开展“爱岗敬业，为人民服务”的讨论；积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做王顺友式的好党员、好干部、好员工。

积极介入企业经营管理，动员组织职工参与储蓄、保险等竞赛活动，强调能力建设，取得良好经营效益；积极推行积分营销管理办法，制订了《××××营销积分管理办法》，完善激励机制，集中全员力量，发挥员特长，壮大营销队伍，摸索全员营销新路子，调动全员营销的主动性。

今年三月，对在工作中有突出贡献的女工进行了表彰，鼓励她们为企业发挥聪明才智，起到半边天作用。

邮政局年终工作总结篇六

邮政局年终工作总结篇七

近日，从**省*县农村信用联社传出喜讯，自该县信用联社xx年度被破格命名为县级“最佳文明单位”，同年被市委、市政府授予xx至xx年度“市级文明单位”，大柳、刘洞、安阳、胡家营信用社已被命名为xx至xx年度县级文明单位，**、**、**信用社分别被命名为县级“最佳文明单位”和“文明单位”之后，县联社被县委县政府命名为xx年至xx年度“文明系统”。截止目前在全县18个独立核算单位中，已被授予：市级文明单位2个，县级最佳文明单位2个和文明单位5个，占单位总数的50%。

近几年来，*县农村信用联社把文明创建放到突出地位，按照县委、县政府和县精神文明委工作要求，力求高起点、高标准，认真组织实施文明系统创建工作计划，将文明创建与业务工作同安排部署，同检查落实，同考核兑现，形成了发展业务促文明创建，文明创建带业务发展,相辅相成，互为补充的可喜局面，为信合事业的发展提供了强有力的精神支撑。提高认识迎头赶上对于文明创建工作，县联社突出一个“高”字。自以来，党中央、国务院对农村信用社进行了一系列的改革，农村信用社面临着良好的发展机遇，但是现实不容乐观，在19底农村信用社正式独立运行时，我县信用社面临的是家底薄、历史包袱重、风险隐患较多，人心浮动，违规违纪问题时有发生。如何抓住改革机遇，克难奋进，乘势前进，加快发展步伐，改变经营中的困境，开创信合工作新局面，担负起党和人民赋予的历史使命和重任，是联社党委面临的最大困难，也是迫切需要解决的问题。

为此，在仔细调查研究的基础上，联社党委认为必须跳出惯性思维，破除就业务论业务，就形式走形式的陈旧观念，将眼光放得更长远、更广阔，优先搭建一个新的平台、建立一个新的机制，以寻求新的突破，而文明创建正是这样的平台。县联社基于三点考虑：一是认识到文明创建是推动业务发展的重要动力。文明创建工作目标、任务涵盖了经济、政治文明等多方面内容。农村信用社作为农村金融的主力军，其运行不仅直接影响着“三农”经济建设的进程，而且在非常大的程度上关系着社会的发展状况。金融适应经济的发展而产生，为经济服务，又反作用于经济，对经济的成长和运行发挥着举足轻重的影响。通过文明创建，可以大力推进文明单位、文明信合、文明科室的建设，进而整体推进业务工作；二是充分认识到文明创建是推动业务发展的重要力量。农村信用社点多、面广、战线长，加之基础差、底子薄，与其它金融机构相比，管理难度大一些。业务发展需要以人为本，而文明创建因其群众性特征，在发动员工、组织员工、教育员工等方面，具有强大的号召力、吸引力和影响力，是推动信合事业发展的重要力量；三是充分认识到文明创建是推动业务发展发展的精神支撑。随着经济的持续快速发展，对农村信用社工作提出了新的要求和标准，加之金融业激烈的竞争，信用社发展面临新的挑战，迫切需要农村信用社上下联动，紧密配合，形成拳头，全县一盘棋。而文明系统的创建，可以在全县营造团结友爱、融洽和谐的氛围，可以增强全体员工的`主人翁意识和社会责任感，这些都为发展提供了强大的精神支撑。因此，县联社坚持以文明创建为推动力，在落实上下功夫，在创新上求突破，有力地推动了各项工作的顺利开展。上下联动齐头并进文明单位创建难，文明系统创建更难，尤其是信用社机构较多、战线较长、人员素质参差不齐，创建难度可想而知，为克服难度，县联社结合自身实际，始终把文明系统创建工作作为全年的工作重点，摆上议事日程，做到创建思路清晰，创建目标明确，创建措施具体，创建机构齐全，实行五个到位。组织到位。一是抓班子。成立了由一把手党委书记、理事长兼主任为组长，值班主任、工会主席为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，并下设办公室，由工会具体负责抓督办落实。同时，各乡镇也成立了以信用社主任为组长的领导小组，负责日常的创建工作；二是抓制订创建目标。从xx年起，每年根据全县信用社各单位的实际情况，县联社制订了详细的创建目标，做到有计划、有步骤、有目标地推进创建工作；三是抓日常督促检查。根据阶段性创建工作目标，联社领导小组采取定期和不定期的对各单位的创建工作情况进行督促检查，各包片领导及各包点科室下基层检查时也将创建工作作为一个主要的工作进行督促检查；四是抓专班。原工会只有一人具体负责抓此项工作，人手不够，精力不足，为创建文明系统，经联社党委决定，从基层社选调了一名事业心强，具有一定工作经验的主任充实到工会，专门抓督办、检查、指导工作；五是抓全员认识的提高。分别召开中层干部、全体员工及家属会议，层层进行宣传、发动，引导大家加深对文明创建工作目的、意义及利弊关系的认识。通过广泛宣传、教育及思想动员，全社上下达成共识，全体干部职工增强了文明创建的意识，认识到文明创建不仅仅是社容社貌，环境卫生整顿的浅表问题，而重要的是单位形象能够进一步塑造，职工能够受教育，大家能够得实惠的深远问题。领导班子、中层干部达成共识，思想统一，职工自觉参与，大家集思广益，积极、主动地为创建工作出谋献策，为文明创建奠定了坚实的领导、群众基础。设施到位。在文明系统创建中，硬件建设是关键，它既看得见，又摸得着，是一项实实在在的工作。因此，县联社根据县文明委有关文件精神和文明办的具体指导意见，按照文明系统创建标准，在经费十分紧张的情况下挤出资金，投入近200余万元，先后对2个社的旧房屋拆除重新建设为综合办公楼，对10个社的房屋及营业室进行了改造维修扩建，对16个项目进行重点突破。我们对每一处新建、扩建、改造、维修网点都派出专人、指定广告部逐一深入到现场勘察，因地制宜，统一设计，做到定点制作、规范标准、整齐划一。联社营业室改造后焕然一新，真可谓是一流的环境，一流的设施、一流的服务。

宣传到位。近年来，联社党委提出了狠抓宣传树形象的工作思路，每年适时精心策划宣传报道内容，真正把宣传工作纳入议事日程。近年来，全县信合员工在各级各类报刊、市、县委、政府信息简报上共发表稿件1700余篇，其中中央级250余篇，省级100余篇，市级300余篇，县级1050余篇。省、市、县三级广播电视采用150余篇，制作电视专题片4部。不仅如此，在县政府门前制作大型灯箱广告，在全县乡镇沿路粉刷固定宣传标语500余条。因成效显著，县联社连年被市、县授予“宣传调研”、“宣传文化”先进单位称号。

注重实效成效显著。几年来，通过扎扎实实的文明系统创建工作，实现了“四个提高”：一是领导能力和决策水平得到提高；二是队伍建设、员工的综合素质明显加强，集体凝聚力、战斗力不断增强；三是提高了内部管理的整体水平；四是提高了工作的效率和效果。在文明系统创建中，深深地感受到，文明创建就是生产力，就能带来效益，可谓是物质文明硕果累累，精神文明蒸蒸日上，政治文明氛围浓厚。截止xx年9月底，全县农信社存款总额达到7.3亿元，贷款总额达到4.4亿元，实现盈利533万元，其总量占全县金融机构的三分之一，已成为机构最普及，队伍最庞大，资金实力最雄厚，服务农民最直接，支持县域经济贡献最大的主力军。

邮政局年终工作总结篇八

1、找内部职工及亲属建网点、以点带面。

2、免费做中国邮政服务三农网点店面招牌。

3、先期铺货、送货上门、售货付款。

4、保证一乡镇一个店、城乡一个价格。

1、资金不足使网点供货跟不上。

2、没有车辆运输使货源跟不上。

3、人员不足使管理、库管、财务管理等跟不上。

4、管理人员及网点经销商都半路出家、缺少农技知识、无证经营。

为了更好地开展物流业务，我局严格按照州局的安排和部暑、在局长的正确领导下、物流管理员扎实工作、找准切入点、不断开拓市场，依靠当地政府的支持，xx年10月在农科局的支持下、召集了各网点人员通过培训考试取得了农药和种子的经营许可证，并且根据农资市场品种多样、竟争激烈，利润大众化的规律、我们进货选择了市场上没有的、价格好操控的、质量保证的产品，那样既保证了质量安全问题也保证了利润的空间，xx年将重点对退耕还林市场进行营销，目前xx乡也经确定使用我们的硫酸钾型肥料。

1、周转资金问题。

xx年我局在资金非常紧张的情况下借出3．8万元做周转，年底也经全额归还、xx年无周转资金。

2、欠缺运输车辆、严重影响农资配送业务。

3、供货不及时、中间环节不通畅。

4、处理流程复杂化、经营产品种类太单一。

5、宣传力度不够到位、管理人员还需增加。

以上汇报希望得到各位领导和各位同仁的批评和指导、我们将认真学习各兄弟县市的先进经验、在工作中进一步探索和发展、力求把这一项工作开展得更好，谢谢！

邮政局年终工作总结篇九

转眼间，20__年即然结束，下面我将20__年工作总结：

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从____年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

邮政局年终工作总结篇十

一年来，我会在县委、县政府的正确领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实党的xx大精神，以实践科学发展观，争当山区县工会工作排头兵为目标，以发展和谐劳动关系、维护职工合法权益为主线，积极完成挂钩扶贫、社会治安综合治理、安全生产、和谐创建等项工作任务，积极抓好工会领导班子及成员党风廉政建设岗位职责的落实，着力抓住实施《劳动合同法》的良好契机，积极探索构建工会组织建设新模式，全面推进我县职工维权新机制。在推进固本强基、技术创新、依法维权、帮扶职工、素质建设等“五项工程”建设中，努力带领全县广大职工在自主创新，和谐创建中充分发挥主力军作用，为构建繁荣、民主、文明、和谐新**作出了新的贡献。

邮政局年终工作总结篇十一

转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。

一、营业前台实习。

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在xx会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程———函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。

二、邮政通信营业厅实习。

在xx路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。

三、储蓄前台实习。

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力，这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

四、计划财务科实习。

在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。

在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证；按月与网点核算报刊欠费；清理报刊欠费，做好欠费清缴工作；在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些，但仍有许多缺点和不足束缚着我，如对邮政各专业局的具体业务不熟悉；对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。

五、函件局实习。

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。

在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：112模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

六、报刊局实习。

报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的工作。

七、集邮公司实习。

在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套xx作品集，由于xx只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的；有的用户喜欢带有过桥邮票的；有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。

在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识，学会了给客户取票，也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨，仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。

八、速递物流公司实习。

在速递局实习的时间是7—8月，这也正是高考录取通知书下来，送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期，速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到，我们先做逐一的登记，然后依据每位学生的联系电话，给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到，我们速递公司就会在当天把通知书送达，如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校，让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区，例如永昌六坝、龙首村等，路途遥远，需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发，大概中午才到，在村民家或者自己带午饭，简单的吃完后，再继续送通知书，到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间，大概每天的工作时间都在十小时以上，我们本着不说苦不叫累的精神，认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开始直到结束，我们做到了“不误丢和误送一份通知书，保证及时送达每一个通知书”的工作宗旨。

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的'推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

邮政局年终工作总结篇十二

一年来，本着学习的目的，主动融入新集体中，切实感受到了大局的风范与风采，主要从以下几方面把握思想：

按照市局的安排，我属于交流工作，对于自身的身份始终有一个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。

1、按照市局安排，职务上我属于单位中层级别，分工上我按照班子成员进行分工，这种特殊身份，在工作中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管工作中是主角；在宏观决策上是配角，而参谋建议时是主角；在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角；在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。协调配合，既要做好与领导的'沟通，又要做好与专业部门的沟通，同时又要做好与网点的沟通，对于一些工作中互相交叉、边缘性工作，即不互相推诿，更不能画地为牢。要强调大局意识，端正态度，互相支持，及时搞好协调配合。精诚团结，克服自由主义。首先严于律已，自觉遵守组织原则，服从全局，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，不斤斤计较。

2、勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题，对于分管工作，在全局统一一盘棋下，果断决策，明确表达自己的意见，提出见解，并监督落实，把好关。二是善于负责，严于管理。在分管工作中，分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。

3、交流的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面向理论、书本学习，不断丰富自己，充实自己，另一面向实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走遍所辖41处网点，基层去过3次以上，个别网点去过10次以上，开展各项调研工作，其中有90%以上的员工能叫得上名字。

衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。我始终强调：我到公主岭工作，就象刘姥姥进了大观园，看什么新鲜，看什么都感兴趣。确我所想，以李局长为核心的班子和广大干部职工大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲，不为暂时发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触最深的收获：

一是坚定了我干事业的信心，二是找到了做事的方法。

邮政局年终工作总结篇十三

学习是解放思想的先导，也是搞好工会工作的前提，也是与时俱进的内在要求。2004年就工会干部主要抓好工会法、劳动法的学习，把学习列入制度化，通过学习，一是提高工会干部的业务素质，二是要广大工会干部明确肩负的历史使命和责任，进一步发挥工会的桥梁和纽带作用，更好地为一地区的经济发展和社会稳定，更好地明确当前工会工作新的要求，来做好我们工会工作。

（二）明确目标、明确责任。

20xx年总体工会工作要围绕全局，但必须要有一个工作目标和任务，根据全年工会工作要求，制订了工作责任制，上半年，新组建工会4家，工会人数超300人，从而加大组建力度，加强党的阶级基础的地位。使工会工作组建加强深入和多元化。在平时加强工会工作列会制度，做到正确互通情况，信息交流。

（三）努力做好再就业工作。

近几年来，我镇随着市政动迁及旧镇改造，先后10多家企业实行关、转、并近3000多人职工造成下岗，作为我具体再就业工作来抓如何着手，一方面问查摸底；一方面对确有困难的职工，实行行政分流；另一方面加强绿化养护、家政服务方面的培训，尽快让这些下岗职工重返工作岗位，帮助他们解决生活后顾之忧。其次加强新企业的走访，实行服务上门，并且今年以来，先后召开了村、各大公司、各外资企业、规模型个体企业的人事干部会议，进一步动员他们，要为我镇的社会稳定，确确实实地为地方政府排忧解难、多作奉献，努力争取岗位，今年以来，共完成劳动就业岗位350多人走上了就业岗位。

（四）积极完成党政交办的各项任务。

随着我镇的经济经济发展，确确实实把实惠给了广大职工，根据党政工作要求，把建镇以来的伤残实行有偿赔偿，这个决定对广大职工来说是件好事，而这是确实是一件面广量大，而且要公证性，我就制订了处理伤残赔偿的若干规定，以及必需的几个证明材料，对全镇79年以来300多位伤残赔偿，多按市府104号文件得到了赔偿，而且协助各村对170多位伤残进行协助处理。

另外，积极做好市政动迁当中的职工补偿和安置，20xx年根据党政总体工作安排，上半年共有3家企业实行市级动迁，共250多人，我多根据党政的要求，一方面做好调查研究，另一方面，需要处理公证性和合理性，并且针对不同企业制订相关政策，较好地完成市级动迁工作。

以上是镇工会的上半年的工作小结，总觉得很忙，特别伤残赔偿，市政动迁、职工安置和补偿，是镇工会大部份精力花在此工作，还有来信来访及各种劳资纠纷。无论如何，这些工作多是民心工作，维护一方稳定，发展经济和服务于经济，是工会工作义不容辞的责任。通过上半年的工作，我个人在工作上还存在着不少差距，例如：工会工作、劳动就业、各种劳资纠纷等，还需要进一步的加强。因此，总结上半年一是对本人及镇工会工作的回顾，还可以看到自己所负的工作责任，作一次深刻的反思，引起高度重视。我决心在下半年当中，根据上半年工作，发扬成绩、求真务实、努力完成区总的十二项考核指标，积极完成党政交办的各项任务。

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邮政局年终工作总结篇十四

党建工作一般包含理论科学的研究和党的实践活动。党建工作至关重要，在党的发展中有着举足轻重的作用。抓好党建工作，能够很好地促进当的各项事业的发展。下面是本站小编整理的一些关于邮政局党建上。

供您参考。

今年以来，在县委、市局党委的正确领导下，××县邮政局党支部按照“强组织、增活力、创先争优加快发展”的要求，认真落实党建工作责任制，充分结合邮政企业实际，把基层组织建设年活动与当前中心工作紧密结合起来，采取多种形式，借助不同载体，调动广大党员干部创先争优积极性，积极融入幸福××建设。在工作中，我们突出抓了以下几个方面：

一、以选优训强基层党组织带头人为抓手，进一步强化基层党组织建设。邮政局党支部现有党员52人。其中男党员38人，女党员14人;(在支局所工作的86名员工中的党员按照属地管理的原则，隶属当地党组织管理)。为适应企业改革发展机构设置的需要，按照县直工委的有关工作要求，我们已向县委组织部请示，拟升格为总支部，下辖机关、经营、速递、离退休四个党支部。其中，县邮政速递公司已在××年分设，并成立了党支部，由市邮政速递公司党委及县邮政企业党组织双重领导。并在调查摸底的基础上，选配党性强、懂业务、会管理、威信高的同志担任基层党支部书记。要求各支部从健全工作机制和工作机构入手，党支部书记要坚定不移地履行一把手的职责，不断增强“抓党建、带队伍、促发展”的意识和能力。牢牢坚持抓党建就是抓发展，抓党建就是抓和谐，始终把党建工作作为重中之重，列入重要议事日程。县局党支部班子统一思想，取得共识，进一步强化了推进工作从党建抓起、谋求发展靠党建支撑、确保落实靠党建推动的理念，真正做到了对党建工作思想上重视、认识上提高、行动上落实。

二、以服务中心工作为抓手，进一步强化基层组织建设。县局党支部认真贯彻落实市局党委工作部署，坚持围绕企业中心工作，紧紧抓住转变发展方式、深化专业化经营、打造邮政社会综合发展服务平台、创建和谐企业幸福邮政的关键，采取多种有效措施，努力发挥党组织、党员的先锋模范作用，形成了围绕中心抓党建、抓好党建促全局的良好局面。

五是围绕“创建和谐企业”主题，拓宽党员联系员工的渠道，通过党员与员工结对帮扶等多种形式，构建党员联系和服务员工工作体系，进一步增强了企业的凝聚力和向心力。

三、以建立完善。

规章制度。

为抓手，进一步强化基层党组织建设。在工作中，我们注重总结创先争优做法和经验，积极参与××县委开展的“双学双提”、抓好制度建设等活动，进一步建立健全规章制度，通过规范的制度，来促进基层组织建设。一是建立务实管用的制度，促进公开承诺、上级点评、群众评议和书记接访、成员走访、定期反馈等做法规范化、长效化。二是完善基层党务公开制度，落实“三会一课”、民主评议党员、党员教育培训制度，健全流动党员管理制度、党员党性分析制度。三是在继续实施“三保证三关爱六落实”制度基础上，进一步建立党内激励关怀帮扶机制，注重关心和帮助老党员、生活困难党员。四是高度重视在经营管理人员、专业领军人才、营销人才、技术人员和优秀大学生员工中发展党员工作，积极探索在优秀劳务工中发展党员的方式方法。推行发展党员记实制、公示制、票决制，保持党员队伍的先进性和纯洁性。五是加强对企业党群工作者、党员以及入党积极分子队伍、党员发展对象的培训，以开展“工人先锋模范岗”、“优秀党员”、“首席员工”等评选活动为载体，对评选出的首席员工、优秀党员给予表彰，充分调动他们的积极性、主动性和创造性。今年以来，××县邮政局共派员参加县委组织的党务干部培训1人次;参加县直工委举办的入党积极分子培训班2人次;办理和即将办理预备党员转正4人次。党员中是劳务工身份的共计3人。

四、以建好活动阵地为抓手，进一步强化基层党组织建设。待县委组织部对我局党总支设置批示后，我们将严格要求自身及各基层党支部建设要高起点定位、高标准建设、规范化运作，按照成熟一个，组建一个，巩固一个的原则，对党员活动阵地统一要求，制度版面统一制作，实现活动场所标准化，制度建设系统化，台账资料规范化，电教设备现代化。要进一步加强对党费的收缴管理，并使党组织活动经费从企业管理费中列支部分得到充分的保证。没有活动场所或活动场所不达标的，要抓紧建设和达标;现有场所设施不配套、服务功能不完善的，要抓好配套完善。

一年来，县邮政局的党建工作取得了一些成绩，但与上级的要求相比还有很大差距，存在着较多的问题和不足，主要是存在着业务工作与党的建设“两张皮”现象、党员人数偏少、党员活动开展难、党员教育管理难;党员干部素质参差不齐，基层党组织的凝聚力、战斗力还不够强;新形势下党员教育还需进一步深化，党员作用有待进一步发挥。

在今后的党建工作中，作为一名党务工作者，本人将继续完善自己，努力弥补自己的不足，充分履行好抓党建工作“具体责任人”的职责，配合局党政领导进一步落实党建工作责任制，强化党员经常性教育和监督管理，积极探索完善规章制度长效工作机制，大力推进党的基层组织先进性建设工程，切实增强企业党的基层组织服务地方经济建设的能力，围绕不同时期的中心任务，广泛开展主题鲜明、特色突出、参与面宽、富有成效的主题实践活动，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，为邮政事业持续快速发展提供坚强保证。

创建学习型、服务型、创新型党组织，是我局各级党组织保持先进性长效机制的有效载体。为认真贯彻落实党的××届×中全会精神，大力推进基层党组织建设，我局在近几年的党建工作方面主要做到了以下几点：

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全局工作大局，以促进邮政又好又快发展作为活动成效的首要标准，以保持先进性为主要任务，把创建“三型”党组织作为党的建设的龙头和重要抓手，努力提高全局党组织的学习能力、服务能力、创新能力，促进管理水平的全面的提高，为实现邮政又好又快发展提供坚强的政治、思想和组织保证。

二、基本要求。

1、强化学习，提高能力。创建学习型党组织，要以“武装头脑、指导实践、推动工作”为目标，建立健全适应邮政特点的学习制度和“三会一课”制度，为全面提高党员、员工队伍整体素质夯实理论基础。

2、强化创新，保持先进。创建创新型党组织，要按照“围绕中心、服务大局、夯实基础、突出重点”和“抓党建、促发展”的要求，认真总结经验，积极探索党建工作规律，创新党建工作理念、工作思路、工作机制、工作平台，不断提高创新能力。

3、强化服务，促进发展。创建服务型党组织，要着力增强“人民邮政为人民”的服务意识，以普遍服务为重点，建立多层次、全方位的服务体系，创新服务方式，强化服务责任，提高服务效率。

4、强化管理，强基创先。把创建“三型”党组织作为“强基创先”工程的平台和载体，结合工作实际，抓制度、抓监督、抓责任落实，以学习提升知识能力，以创新提升党建水平，以服务提升总体形象。

三、主要任务。

1、坚持主动接受再教育，创建学习型党组织。认真落实中央《关于推进学习型党组织建设的意见》，组织党员和员工学习中国特色社会主义理论体系，学习实践科学发展观，学习践行社会主义核心价值体系，学习掌握现代化建设所必需的各方面知识。

各党支部坚持学习制度和“三会一课”制度，每年都根据党委的学习部署，制定出全年(或半年)的。

学习计划。

做到年度有计划，每月有安排每年确定1-2本必读书目和若干选读书目，组织心得体会交流或知识竞赛，提高学习效率积极推进“××学习工程”，即：每天收听收看半小时新闻节目，阅读半小时报刊杂志，查阅半小时网上资料;每年自学三本政治理论、新知识、新技能，与工作相关的专业书籍;每年写心得体会、工作总结或研讨文章3篇鼓励和支持在做好本职工作的前提下，参加不脱产学历教育、函授教育和其他学习培训。

2、坚持改革创新精神，创建创新型党组织。积极适应邮政不断改革深化的新形势，努力创新党组织工作思路。按照民主化、科学化、制度化的要求，创新党组织的工作机制、管理机制、责任机制、考核机制，不断完善党组织建设。积极推进党建工作创新，立足党建和本局工作需要，提出创新项目，进行党建工作创新方案设计和创新成果评选活动，并取得明显成效。

切实抓好党员示范岗活动，充分发挥党员先锋模范作用，积极培养政治过硬、业务精通，爱岗敬业的党员队伍。创新党组织活动内容、活动方式、活动载体、增强党组织活动吸引力和感召力，以党组织的政治优势和党员的先锋模范作用，带动和推进整体工作，保证党组织职能和作用的有效发挥。

3、坚持办人民满意的邮政，创建服务型党组织。按照“员工更加富裕，环境更加优美，团队更加和谐，企业更加强盛”的工作思路，将党建工作有机融入邮政发展大局，特别是“四个更加”这一中心工作中去。

服务于基层。各部门党组织特别是管理部门的党组织要把为基层服务作为重要职责，树立服务理念，转变工作作风，建立服务制度，形成良好形象。

四、抓好落实。

1、加强领导，落实责任。全局党组织和党员领导干部把创建“三型”党组织摆上党建工作的突出位置，明确要求和责任，加强领导，狠抓落实。各党支部开展创建“三型”党组织活动，党支部书记为第一责任人，认真履行职责，把创建“三型”党组织活动，作为一项重要工作来抓，做到思想重视，认识到位，工作落实。

2、制定计划，稳步实施。开展创建“三型”党组织活动，做到创建任务目标化，目标任务项目化，项目管理责任化。各党组织按照要求，结合实际情况，认真制订“三型党组织”创建计划，落实目标任务和具体措施，××年年底有50%党支部达到“三型”党组织要求，××年达到70%，××年力争全部达到“三型”党组织要求。

3、加大宣传，营造氛围。各党支部在创“三型”党组织活动中，与创建文明单位有机结合起来，充分利用各种宣传方式，大力宣传创建活动的典型和先进事迹，营造浓厚的“创先争优”氛围，调动创建活动的积极性。各支部以创建“三型”党组织活动为契机，紧密结合中心工作，明确学习、创新、服务的重点、手段和方法，积极探索，形成特色。在建设“三型”党组织活动中“创先争优”。

4、加强监督，严格考核。采取定期检查和不定期检查、自查与互查相结合的方法进行督查考核，发现问题及时整改。党支部的创建活动情况由党委组织督查，考核绩效与评先进相结合。党支部还经常组织自查，确保创建工作取得成效。

今年以来，在延边州局党组和县委、县政府的正确领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会以及县十四次党代会会议精神，树立和落实科学发展观，以深入开展争先创优、三帮扶活动和“富民强邮构建和谐”主题实践活动为载体，全面开展各项党建工作，使党员的思想觉悟得到较大提高，基层组织建设和作风建设得到进一步加强，较好地发挥了党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，努力把党的政治优势转化为企业的科学发展优势，为企业又好又快发展提供坚强的思想保证、政治保证和组织保证。现将一年来工作总结如下：

一、强化理论武装，扎实推进学习型党组织建设。

按照xx届四中全会建立学习型政党的要求,我局深入开展了“争创学习型党组织、争当学习型党员”活动。一是根据邮政集团公司和省公司《推进学习型党组织建设的实施意见》的要求，我局专门提出贯彻意见，详细制定了《推进学习型党组织建设具体活动安排》，为各党支部和广大党员推荐了《科学发展观重要论述摘编》、《苦难辉煌》、《读点经典20xx年合订本》等16本书目。二是党委中心组认真落实《中共汪清县邮政局委员会中心组20xx年度理论学习安排》，不断完善党委中心组学习制度，坚持领导干部做表率，带动广大党员的学习。全年组织中心组学习6次，出勤率在98%以上。三是组织召开了专题党课报告会。局党委书记林颖局长在党员大会上作了《“讲党性、重品行、作表率”，努力开创汪清邮政科学发展新局面》的专题党课报告。全局副科以上党员干部均写出“讲党性、重品行、作表率”

心得体会。四是组织开展了“庆七〃一，喜迎建党九十周年座谈会”，全体党员重温了。

入党誓词。

与党员的权利、义务，并由局党委向全局党员以“一封公开信”的形式进行致辞。

二、进一步加强组织建设，不断增强企业党组织的凝聚力和战斗力。

(一)注重实际成效，全面深入开展争先创优活动。

自从开展“创先争优”活动以来，我局党委以“富民强邮、构建和谐企业”为主题，以工作争先、服务争先、业绩争先为目标，紧密联系邮政实际，坚持改革创新，突出实践特色，做好五个结合，进一步激发各级党组织和广大党员的生机活力，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中取得了实实在在的成效。

1.与科学发展紧密结合，“创先争优”促企业发展上新台阶。在创先争优活动初期，我局党委在全体党员中开展了“我为企业科学发展献一策”的主题活动。全局党员围绕企业科学发展的主题，积极向企业献计献策，活动期间共收集建议20余条。党委根据这些建议，创新思维，为推动企业可持续的科学发展，先后推进了四项创新试点工作。在这些试点工作中，党员干部敢于实践，带头实践，开拓创新，带动了全局员工生产经营的积极性。

刹各自为政之风，树立大局观念。”为主要内容的作风建设活动。各基层党支部将创先争优与作风建设活动紧密结合。在县局党委的有力领导下，党员干部充分发挥带头作用，营造崇尚先进、积极向上的良好风气。全员职工积极参与，圆满完成了作风建设“宣传动员、自查自纠、全面整改”三个阶段的工作，基本达到了思想认识有新提高、员工队伍有新面貌、工作效率有新提升、执行力有新转变、服务基层有新局面、顾全大局有新氛围的目的。

3.与全面工作紧密结合，“创先争优”促企业发展有新活力。随着创先争优活动全面深入开展，我局党委坚持开展上岗评星活动，充分发挥先进示范、典型引领的作用，调动了企业广大党员的积极性、主动性和创造性，激发了全局员工生产经营的活力。特别是在今年6月份开展的“抢滩登陆”突击战役中，全局党员充分发挥先锋模范作用，带头勇闯市场，在逢难较劲中展现了党员的风采，有效遏止了余额下滑的势头并实现小幅度增长，为全局储蓄业务发展作出了突出的贡献。全局党员但他们用自己的行动，感染和带动着身边的一批人，在平凡的岗位上默默耕耘，在平凡中创造着美丽人生，他们的先锋模范作用切实让职工群众感受到党的先进性，调动了方方面面的积极性，推动了全局较好地完成了各项工作，企业保持了健康、持续、较快的发展。截止9月份，全局完成业务总收入1807万元，完成全年计划的78.2%，同比增长11.9%。

工最大的福利，为13名员工提供了专升本学历学习机会，所需学习费用企业承担80%。组织全局员工进行了常规体检;充分利用市局“职工之家”活动场地，组织员工习练太极拳、象帽舞;组织进行足球、排球友谊赛，丰富员工的业余文化生活;为忠诚企业功勋员工过生日，对员工薪酬进行改革，每月发放300元绩效奖金，组织全局员工80余人次外出考察学习;通过这些惠民措施的落实，让员工共同分享邮政企业改革发展成果，让职工切实感受到企业发展带来的实惠，得到了职工由衷的赞扬。

5.与精神文明建设紧密结合，“创先争优”促企业文明创建有新提升。我自20xx年被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号后，始终把精神文明创建工作摆在党委工作重中之重。今年我局党委以争创“全国文明单位”为契机，扎实开展各类精神文明创建活动，在6月份顺利通过了省、州文明办的检查考核。

(二)建立健全各项制度，加强基层组织和党员队伍建设。坚持落实好“三会一课”制度。坚持各支部党员大会每季度召开一次、支部委员会每月一次、党小组会每月召开两次，学习政治理论和党的路线、方针、政策，汇报思想、工作、学习和执行党的决议等情况。认真做好新形势下发展党员工作。加大了对入党积极分子的培养力度，为入党积极分子创造良好的成长环境，确定重点培养对象1名，积极分子2名。

三、全力推进党风廉政建设，切实抓好反腐倡廉工作。

局党委十分重视抓好党风廉政建设，认真落实《建立健全教育、制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，把党风廉政建设作为“一把手工程”摆上重要议事日程。

一是严格执行党风廉政建设责任制。把贯彻落实党风廉政建设责任制摆到重要议事日程，年初与各支局、部门各部门负责人签定了党风廉政责任书，做到了一级抓一级，层层抓落实。配合州局建立了中层干部廉政档案，加强了对领导人员的监督。二是加强党风廉政教育。把反腐倡廉教育作为党委中心组理论学习和党员干部教育培训重要内容，进一步加强领导班子成员个人的学风、政风建设。同时，充分利用信息、简报、办公网、qq群等多种载体积极开展“党风廉政宣传教育月”活动。

四、积极履行行业职能，服务我县发展大局，全力为项目建设服务。

自我县提出“项目强县、项目立县、项目富民”的发展战略后，我们也积极主动融入项目建设，努力践行县委提出的“汪清发展、汪清富裕、汪清和谐”的共同理想，结合企业实际特点，积极为全县项目建设服务。一是在三八节，投入资金2万元举行“迎三八助推中小企业”文艺商演活动，帮助我县中华参、逢莱餐饮等8家企业宣传产品、提升形象。二是积极向上争取政策，融通上级默许，对我县各中小企业实行邮政资费减免和优惠政策，最高优惠幅度达60%。三是深入各社区、村屯开展理财课堂活动，选派业务骨干义务为我县人局传授理财新知识，引导城乡居民树立理财新观念。

一步发挥;四是围绕党组中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。明年，我们将进一步深入开展争先创优、三帮扶活动，巩固创建成果，深化学习型机关建设，夯实思想能力基础;积极开展“五好”基层党支部创建工程，进一步夯实组织基础;狠抓党风廉政建设，进一步夯实作风基础;加强精神文明建设，进一步夯实群众基础;提高党务干部素质，加强党的自身建设，为开创汪清邮政党建工作的新局面而不懈奋斗!

邮政局年终工作总结篇十五

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1、坚持完善以职工代表大会为基本形式的职工民主管理、民主监督制度。1月18日我们召开了市邮政局二届六次职工代表大会暨全市邮政工作会议，大会首先传达了省公司邮政工作会议精神，参会的职工代表、县局领导、列席人员共计181人，听取审议了孙文华局长所作的题为《把握机遇深化改革科学管理促进发展努力实现邮政又好又快发展》的行政工作报告、计划财务部刘信波同志所做的财务收支报告、工会经审委员王萍同志所作的工会经费审查报告，民主评议了局领导，讨论通过了四项与企业发展管理为内容的相关文件，并现场对会前征集的24件职工提案，一一作了职工较为满意的答复。并在这半年中相继出台了《市邮政局职工误餐补贴管理办法》、《市邮政局职工通勤费报销管理办法》等与职工切身利益相关的文件。

2、深入开展送温暖活动，切实为职工办实事。在新春佳节即将来临之际，市邮政局党委、局工会时刻牵挂着老干部、劳模、困难职工的冷暖，节前工会经过详细统计，把全区有家庭困难、人均收入低、重大疾病职工全部纳入困难档案进行造册管理。1月19日上午，局领导班子及相关部门负责同志分别组成三个慰问组，对退休老干部姜玺喜、刘国珍，省、市级劳模赵雪松、张立才、连鸿。飞，特困职工王岩、任德才、姚东华等进行了春节走访慰问，为他们送去了慰问金和慰问品，并向他们送上了省邮政公司党组、省邮政工会的关爱。据统计，全市四区四县共20位行政领导干部及工会领导，共慰问老干部、劳模、困难职工、重大疾病职工110人，发放慰问金共计4.18万元。

3、积极开展“树创”活动，做好全区的先进典型的推荐工作。在评选先进集体、先进个人过程中，经过综合推荐评选，有4家单位荣获先进集体、6个班组荣获先进班组称号、5名同志荣获先进生产者标兵称号、有125人被评为先进生产（工作）者。在省、市级的先进典型推荐工作中，工会也按照公平、公开、公正的原则召开部分职工代表、工会主席、工会委员会议，进行综合选评典型推荐工作。经过选评与推荐先后有7名同志荣获省级、市级荣誉，在全市开展的“安康杯”竞赛活动中孙文华局长荣获全市“安康杯先进个人”、市局张淑珍同志、宝清局刁丽凤荣获“省邮政系统建功立业先进个人”，韩云同志荣获省邮政系统“优秀女工工作者”、王岩同志荣获市有“xx普法”标兵、鸿翔储蓄所孙宏同志荣获市“三八红旗手”、连丽君同志荣获市“文明家庭”称号。

4、维护职工切身利益，为职工办实事。上半年，在维护职工切身利益方面，工会做了大量的工作，特别是在局行政资金非常紧张的情况下，局行政领导为职工利益着想，每月投入资金77.265.00元,先后为劳务工办理了养老保险、失业险、工伤险，为他们解决了后顾之忧，极大地鼓舞了员工的生产热情。为减少女职工多发病种的风险，减轻女员工肩负工作与家庭双重压力，5月份局工会共为103名女职工每人办理了两份“玫瑰人生”保险，保险费共计4120元，保险额度共计206万元，此项保险的办理，解决了女职工患重大疾病的后顾之忧，也维护了女职工切身利益，同时也使全局的女职工感受到了局党委和行政对女职工深切关爱。

1、开展庆新春，职工联欢会。2月1日在各部门配合下成功的举办了“迎新春联欢会”，共有200余人参加了本次活动，会上来自各条战线的邮政员工们用歌声、舞蹈、小品、三句半等形式表达了对邮政局的热爱和对局领导的感谢，在联欢会中，还穿插了愚公移球、爆竹辞旧岁等游艺活动，使在场的局领导和职工在欢笑中结束了一年的工作。

2、认真组织庆祝女职工特殊节日。工会在3月7日，举办了以“立足本岗，爱岗敬业”为主题的纪念“三八”节座谈会，会上局领导对过去一年里女职工工作给予了肯定，并对到会的女职工代表提出了三点希望和要求，到会的50多名女干部、女职工代表，畅所欲言，踊跃发言，谈工作、谈思想，代表们一致表示在今后的建功立业竞赛活动中，继续发挥半边天作用，为邮政事业发展做贡献。

3、认真组织职工参加全省“职工乒乓球赛”。3月27日，省邮政工会和邮政体协举办了“全省邮政职工乒乓球赛”，接到文件后，局工会立刻在全区乒乓球爱好者中选拔球技高，综合素质好的参赛队员，经过选拔确定队员，男队总务科孙永彪、集贤局张彬、姚建国，女队市局办公室侯君红、新立局陈敬瑶、友谊局杜可丽共计6人，经过强化训练后，复省会参加比赛，在男子团体赛中，经过队员们的努力拼搏取得了小组第三名，女子单打赛中友谊局的杜可丽荣获女单并列第8名的好成绩。

4、开展迎奥运、促和谐，职工体育活动。我局员工健身队伍逐年壮大，活动项目需求也日益增加，面对这种需求，我局于6月初成立了羽毛球协会，6月6日，工会与市邮政局羽毛球协会在局“职工活动中心”举办了，“迎奥运、促和谐市邮政局羽毛球协会联谊赛”。参赛的28名选手按规定抽签定合做伙伴和出场场次，项目有男子双打、男女混合双打、女子双打。这次比赛主要是在全局干部、职工中倡导全民参与、全民健身，动员更多邮政职工加入到“迎奥运、讲文明、树新风、促和谐”的行列中来，同时为市邮政局、市邮储银行的羽毛球爱好者提供了一个交流球技、增进感情、放松心情，展示自我的舞台。经过一天紧张激烈的比赛，计划财务部刘文亮、车队王伟兵以连胜12场积分15分荣获男子甲组双打冠军，运行部候剑、计算机中心杨怀春以连胜6场积分9分荣获男子乙组冠军，11185客户服务中心亢春苗、邮储银行王萍以连胜6场积分13分荣获女子双打冠军，羽毛球协会会长范连和、营业局王霞，华晟物业张树新、工会韩云，速递局林雪峰、经营服务部档案室贾晶分别荣获男女混合双打优秀奖。本次羽毛球比赛成功的举办，是邮政局、邮储银行全体干部、职工为迎接北京奥运成功举办、全员参与体育运动的良好献礼。羽毛球爱好者们的激情和踊跃参与，体现了邮政、邮储银行全体干部、职工在“邮政这个大家庭”中，团结、拼搏、执着、自信、向上的精神风貌。

5、筹备全区邮政、邮储银行工作会议慰问演出和联欢会。5月17日，我局召开了全区邮政和邮储银行工作会议，会议对前5个月的各项进行了全面总结，并从不同角度分析了我局所面临的新形势和新任务，会后局领导为了慰问全区邮政干部、职工在半年工作中所付出的艰辛劳动，由工会举办了大型慰问演出、代表联欢会，来自全区演职人员21人，经过暂短的四天时间精心编制了精湛节目14个，与会人员用歌声、舞蹈、小品、手语操等抒发了对企业的热爱，整个慰问演出在欢歌笑语中结束。慰问演出后，又举行了会议代表大联欢，整个联欢会一改往日传统的节目演出形式，主诣让全体与会人员都参与其中。采取了以拉歌的形式开场，整个联欢会在各局各代表铿锵有力的歌声中展开，并收到良好的效果。

这些形式多样、内容丰富、注重实效的文体活动极大地增强了企业的凝聚力和向心力，对内陶冶了员工情操，增强了员工团队合作意识，对外弘扬了企业精神，展现了企业风貌，营造了一种轻松、和谐、向上的企业文化氛围。

三、做好职工之家建设工作。

我局是有着705名员工的职工队伍，原有的职工活动室已不能满足邮政职工活动需求，在局领导的关怀和行政的大力支持下，投资近6万余元改扩建了新的职工活动中心现已投入使用，新活动中心占地面积近600平方米，设有羽毛球标准场地2个，乒乓球场地2个，并新购置了部分健身器材，满足了职工在工作之余锻炼和健身的需求。

四以开展劳动竞赛、普及法律教育，促进企业经营发展。

在5月份，工会汇同经营服务部在相关部门及各县局开展了两项劳动竞赛，即：代收费业务竞赛、物流分销业务竞赛。活动竞赛启动前，工会与经营服务部人员经过研究从地区所面临具体状况出发，制定了具体可行的竞赛方案，方案中确定了竞赛时间、业务范围及目标，并经请示制定了相应的奖励政策，从而使职工发展业绩与奖励相挂钩形式促进职工发展业务的动力。截止6月30日，代收费竞赛的5项业务分别完成联通293.555.07元，网通55.984.00元，铁通11.020.00元，电信25.989.00元，电费539524.09元，累计完成926.072.16元。完成计划的15.43％，喷施宝销售完成1129箱，完成销售额1.128.333.30元，汉高日化完成1.077.20元，化肥17吨，340袋合计73.100.00元，从两项竞赛完成情况看，效果不够理想，在后期活动中需要加大力度，完成好竞赛所确定的任务。

五、提高工会干部法律知识培训，为企业发展保价护航。

工会的基本职责是维护企业和职工合法权益，在普法工作启动之时，工会就将普法工作作为开展工会工作的重点，在经过几年了普法工作中，我局分别荣获市“四五、”普法工作先进单位、我局工会干部也分别荣获普法标兵、普法先进工作者荣誉称号。3月12日工会举办了新劳动合同法竞赛，通过活动的开展，使员工们进一步对新劳动合同法知识的理解，提高了法律意识。在5月份，工会干部参加了全市市直及在双中省直单位科级干部普法培训班，经过两天的培训学习，丰富了工会干部的法律知识，提高了法律意识，并经过考试取得了全市普法工作合格证。

六、开展献爱心捐助活动。

5月12日，四川省汶川县发生了8级大地震，造成了重大人员伤亡和财产损失。灾情牵动着邮政局全体干部、职工的心，邮政干部、职工们通过“情系灾区捐款”、“党员奉献爱心”、“工会会员捐助”、“劳模集体、个人捐助”、“爱心义工志愿者”等活动，纷纷伸出援助之手，尽献自己的一份爱心。截止5月30日，邮政局干部、职工1844人为灾区共计捐款155.795.00元；开辟为灾区捐款“绿色通道”84处，市民通过绿色通道汇往中国红十会、中华慈善总会爱心捐款共计325笔，金额150.017.00元，邮政免收汇费1463.38元。其中市局514名干部、职工捐款44970元，邮储银行84人捐款11370元，劳模捐款900元。

七、工会开展了日常管理工作。一是对工会基础工作加强了管理，及时上报工会综合报表；二是加强了工会的信息报道，上半年工会共向省会和市总工会上报信息10余篇，及时将报开展的各项工作加以报道；三是加强了工会的各项档案管理，各项工作及时登记照册，使工会基础工作达到了标准化。

下半年，工会工作主要以落实上半年工作会议精神为重点，全面落实孙局长讲话精神，围绕全局中心工作，适时开展好工会的各项工作。

一、统一思想、创新思路、找准切入点，开展好工会工作。要充分利用好工会信息这个主渠道，注意发现、树立在经营工作中的好典型、好事迹，做好宣传和树创工作，在思想上、行动上和行政保持高度一致，发挥好工会的职能作用。

二、结合奥运会的临近，工会在8月初组织一次迎奥运拔河比赛。在9月份举办一次全区羽毛球比赛，通过健康向上的体育活动，调动广大职工生产干劲，凝聚企业与职工的向心力。

三、10月份，工会将汇同经营、人教部门举办一次全区性窗口一线员工（营业、投递）岗位技术比赛，以提高员工的业务、技术素质，使职工形成爱岗位、学业务、比技能的一个积极氛围，更好地投身到邮政的生产工作当中去，为企业多做贡献。

四、做好工会的日常工作和局党委临时交办的各项工作任务。

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一、思想观念的转变，为*局邮政发展提供了不竭动力。

思路决定出路，观念决定发展。拥有科学的经营理念，昂扬的工作激情可以造就一个企业，成就一番事业。今年以来，我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全市邮政职工精神面貌焕然一新，小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代；拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代；“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式被打破，“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成，广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了，看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高，企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。

在这种良好的发展态势下，今年1月21日，我局召开了全市xx年度工作会议，区公司到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23％的收入增长目标和25％的奋斗目标；调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度；进一步理顺经营机制，推动业务快速发展。春节刚过，我局又召开了全市经营服务工作会议，区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示，进一步使我们统一了思想，坚定了信念，鼓舞了斗志，树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创邮政发展新高，整体经营压力较大，但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化，为各项业务发展带来了强劲动力。上半年，部分专业发展突飞猛进，推动了整体业务的快速发展，邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列，取得了令人可喜的成绩。

二、发展模式的创新，为邮政发展带来了勃勃生机。

今年是邮政改革的关键一年，特别是邮储银行的组建，为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致，邮政与银行双方一致认为，改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台，邮政与银行作为利益共同体，邮储银行是一种特殊的专业化经营形式。基于这一点，邮政银行改革工作进展平稳，没有发生任何因改革造成的波动，业务发展不仅未受影响，还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放，邮政与银行配合默契，除前旗为全区试点旗县外，其余6个旗县区全部交由邮政代发；二是以邮政整体为出发点，制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作，上半年邮储余额实现稳中有升；三是改变传统业务发展模式，邮银共同组织专项营销项目，双方人员混合编组，共同开展营销，目前十个营销项目已全面推开。下一步，双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排，最大限度发挥邮政与银行资源，共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动，建立了客户档案，积累了客户资源，锁定了目标客户，带来了新的业务增长点。经过一个半月走访，走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设，整合投递作业平台，优化作业流程，提升了投递作业的效率和功能。

三、经营重点的确立，为邮政发展指明了目标方向。

邮务类业务紧紧抓住函件、集邮等业务发展，壮大业务规模。函件业务作为重点、亮点业务和一把手工程，我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予了全力支撑。3月份，由我局申报、区函件局聘任我局分管副局长任函件局长，从战略的高度对函件业务加以定位；按照函件“三支队伍”建设的要求，精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位，为函件业务的健康快速发展提供了人员支撑；为全市函件专业化部门配备了计算机、彩喷打印机及账单制作、名址打印、邮资机等设备，为函件业务的发展提供了硬件支撑；函件直复营销中心初现成效，对现业函件专兼职人员完成3次培训工作、对旗县函件专职人员完成一次培训，近期正准备针对不同行业召开各类推介会，营销能力水平进一步增强。1-6月累计完成收入264.89万元，完成预算目标480万元的55.19%，同比增长50%；全市全年收入预计完成480万元，同比增长41.2%。集邮业务结合当地的实际情况，积极捕捉商机，确立了“河套文化集邮画册”、磴口华莱士节“塞上明珠，魅力磴口”集邮画册、“报社50周年社庆”、“河套密瓜节”、“市医院30周年院庆”、“广电局30周年社庆”等项目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集邮画册和报社50年社庆项目已进入操作阶段，预计实现收入35万元。其他项目也正在积极的进行洽谈、设计。报刊业务1-6月份完成收入199.33万元，完成预算目标380万元的52.46%，同比增长12.2%，全市流转额完成1620.89万元，其中补续订完成80万元，完成xx年流转额目标1685万元的96.2%。

速递物流类业务双管齐下，实现了速递与物流业务的较快发展。速递业务是今年区公司确定的重点和突出发展的业务，我局在专业体制改革、硬件设施投入等方面开展了相关工作。继续深化市县一体化经营管理体制改革，县域业务得以快速发展，上半年，旗县层面速递业务收入完成151.7万元，增幅达122.9%。4月份，我局将特快邮件投递及分拣封发工作从速递专业分离，使得速递专业人员可以全心全意开展营销，指导全市速递业务发展。下大力气抓好国际业务发展，上半年全市国际业务实现收入7.83万元，同比增幅78%，尽管规模不大，但扭转了连续几年来国际业务下滑的局面。1-6月累计完成收入303.71万元，完成预算目标540万元的56.24%，同比增长71.27%；全市全年收入预计完成540万元，同比增长31.3%。物流业务发展取得突破性进展。由于今年受化肥价整体形势影响，化肥销售出现了供不应求的情况，但考虑到长远发展，我局没有满足于现状，在渠道建设、试验示范田建设和项目运作等方面作了大量工作。经过摸底排查、市场调研，先后在农村建立了100处农资销售店，以提供集中配送到户、指导使用、信息反馈的一条龙服务的方式赢得了农户的信赖，为今后业务发展奠定了基础。同时，为起到“试点引路，典型推进”的效果，我局针对保得土壤接种剂、叶面增效剂和喷施宝建立大量试验田，通过实例的宣传，扩大了邮政农资产品的品牌形象。上半年全市共销售鲁北二铵1372吨，小肥3.4吨；1-6月累计完成收入148万元，完成预算目标130万元的113.8%，同比增长350.4%；全市全年收入预计完成175万元，同比增长197%。

金融类业务获得较快发展。储蓄业务在抓好常规业务发展的同时，重点抓好涉农资金项目，通过项目促动规模扩张，通过项目提高收益水平。在xx年成功发放全市农民粮食补贴资金、运输车辆石油补贴资金、退耕还林和退牧还草资金的基础上，xx年我局通过积极与市政府、市财政局沟通，针对政府对今年农民补贴资金发放的严格要求，我局制定了缜密的农民“两补”资金发放工作安排，取得了较好成效。xx年我局共发放农民“两补”资金2.2亿元，服务农户21万户，此项工作历时3个月，于5月底全部完成。

6月初，我局召开了全市邮储业务推进会，会上制定出台了“代发工资、代发养老金、代收取暖费、有线电视费、交通违章款、养路费、农民灌溉水费、烟草资金归集、石油资金归集、代收付拆迁资金”等十个重点营销项目，并对十个营销项目出台了进度要求和考核细则，目前前期的客户调查、营销方案策划已基本完成，在7月初进入具体实施阶段。

四、管理基础的夯实，为邮政发展创造了有利条件。

今年以来，我们从内部机制和关键环节入手，强化财务管理，整合有效资源，规范业务流程，加大监督力度，促进企业从粗放式经营向精细化管理转变，不断提升整体运营质量，实现企业效益最大化。

（一）全面推行损益核算管理。

根据区公司要求，全面推行专业化公司损益核算，配备了专业会计兼任各公司核算、预算员，确保损益结果核算真实、清晰，最终应用于专业化公司的经营发展及业绩评价中。我局结合xx年全面预算的编制，同时编制了责任中心的收入、成本费用和损益的预算编制。各责任中心负责人与责任中心会计共同参与，从旗县专业化部门、各营业网点、生产班组编制，逐层上报审核汇总，编制了以责任中心为线条的预算，又与各六个利润中心预算相衔接，形成了条与块相结合的经营预算，在区公司要求做到二级责任中心损益核算的基础上，编制了三级责任中心损益预算。同时，确定了xx年专业责任中心损益预算中各专业的结算后利润率指导指标，具体专业利润率为：函件20%、包件30%、报刊30%、保险5%、速递30%、物流5%、金融15%。剩余的成本费用空间由各专业责任中心负责人控制，使各专业的经营自主权有了更大的机动性，促使各主业去追求一些高效业务，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。通过对利润率的考核，促使各责任中心主动减员或增效，使资源达到优化配置。强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。对于各项业务的代办费提成、各项奖励办法的出台，都经过各责任中心制定，并且计入各责任中心的损益核算中，因此，各责任中心主动算账，以最低的代办比例和最好的奖励办法发展各自业务，这样解决了以往局里对业务发展投入不平衡的矛盾局面，也减轻了财务部门对成本费用控制的压力，同时推动了计划财务管理关口的前移，实现了财务行为与业务行为的紧密结合。

（二）切实加强人力资源管理。

在分配机制、用人机制、激励机制上下功夫、作文章，充分调动各级人员的工作积极性。在分配机制上，针对全市邮政企业劳务用工薪酬标准不统一的情况，市局根据具体情况结合地方经济水平重新制定了旗县局劳务用工薪酬标准；继续贯彻劳务用工技术津贴制度，只要取得所在岗位职业技能鉴定证书，将按照在岗职工津贴标准享受技术等级津贴，使得持证上岗制度顺利实施。对营业员、投递员实行星级管理，对投递人员实行底薪加提成制度，提高了收投人员工作积极性，稳定了投递队伍。在用人机制上，建立能进能出的劳务用工体系；以竞争性业务为重点，不断优化人员配置，引入人工成本制度，将人员配置向重点业务、竞争性业务和高效业务倾斜，实施用工形式转化，极大地激发了劳务工人员奉献邮政的热情。在激励机制上，加大营销体系建设力度，制定出台了一系列考核奖励办法，提高了企业经营管理水平，促进企业又快又好的发展。

（三）扎实推进营销体系建设和发投及营业体制改革。

组建了市局大客户服务部、专业化公司、旗县专业化公司三级营销体系，共有专职营销人员106人。今年在邮储银行成立，营销人员总数减少的情况下，优先解决重点专业人员配置。自5月份开始，按规定配齐了函件专职营销人员，制定出台营销人员自我认档的薪酬办法，初步解决了函件专业营销人员不足和队伍部稳定的问题。结合中小企业走访，制定标准化客户信息采集、管理、共享、使用办法，保证客户信息在各专业、部门共享使用，解决了对客户多头营销问题。

在市局层面首先将原发投合一体制打破，分别成立发行局和投递局，发行局成立后履行发行专业化职能，对原投递揽收报刊任务在营销办法中明确；投递局成立后，将原速递、包件、发行、物流等部门涉及投递使用的机动车、自行车等投递工具划归投递局，组成投递平台，按照不同时限要求组织投递作业，旗县层面仍实行发投合一，并由市投递局负责对旗县层面的服务质量指标进行考核。

在原营业局的基础上成立市营业中心，在旗县成立营业中心，市营业中心负责全市营业经营管理和邮储业务经营管理职能，包括业务政策、激励措施的制定、服务及质量标准的规范考核等，同时负责现业营业中心经济及安全质量等指标的完成；旗县营业中心的经济指标由旗县考核。由于营业局的职能调整，对农村分支机构的管理拟进行调整，将原开办储蓄业务的分支机构仍由营业局管理，对不开办储蓄的分支机构划归物流公司管理，并组建农村分支机构物流农资销售配送服务平台，改革的具体方案正在研究制定中。

尽管上半年取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：企业内部的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；专业间发展仍然不平衡；县域邮政经济发展研究的还很不到位；核心业务规模偏小、发展机制不成熟，新兴业务拓展力度不够；企业抗风险能力、信息技术管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。

五、下半年主要工作思路。

按照区公司刘总经理的讲话要求，为贯彻落实好此次会议精神。下半年，我局将着力做好六个推进。

（一）以“长效+高效”的业务体系，着力推进经济增长方式的转变。

推进经济增长方式的转变，是科学发展观的必然要求，是可持续发展的重要保障，也符合当前邮政发展实际。推进经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求业务发展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建设，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。

（二）以“综合+专业”的营销方式，着力推进营销体系的完善。

下半年，我们要进一步落实和完善营销体系建设，牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制，进一步细化营销方式，提升战略合作水平，加强营销管理和队伍建设，增强对客户资源信息的快速反应能力，不断提升市场拓展水平。

（三）以“县域+重点”的经营战略，着力推进新发展格局的构建。

要加快县域邮政发展，深挖旗县邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展，打造县域邮政经济增长点，加速县域邮政经济板块的形成，创造县域邮政经济增长新局面；加快重点业务的发展推进，构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势，进而提升全市邮政的综合竞争力，形成邮政发展新格局。

（四）以“精细+绩效”的管理模式，着力推进经营管理水平的提升。

实施精细化管理，明确职责，清晰流程。通过精细化管理和绩效管理，形成发展的内驱力和拉动力，实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理，建立以效益为中心的核算体系；强化企业内控制度，推行财务精细化管理，在全市网点开展盈亏临界点的核算；试划分企业经营与普遍服务核算界面，不断提升管理水平。

（五）以“建设+整合”的资源配置，着力推进市场竞争能力的增强。

下半年，我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发，科学投入，加快建设，抓好经营资源的优化整合，在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高，为发展提供有力的网络和技术支撑，增强企业发展后劲。

（六）以“普遍+商业”的服务标准，着力推进邮政通信服务质量的提高。

正确处理普遍服务与商业服务的关系，做好属于普遍服务范畴的具体服务工作，确保按国家规定的标准服务；按照市场竞争的原则做好商业服务工作，注重满足客户的个性化需求，以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意，促进企业业务发展和整体效益的提高。

以上是我局上半年工作的经验体会和下半年主要工作思路，在此与大家做一简要交流，不妥之处，还请各位领导批评指正。

谢谢！

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一、邮政主要经营指标完成情况。

二、各项工作的基本情况。

（一）、体制改革平稳推进。

（二）基础设施建设成果显著。

（三）、支撑和管理工作有效加强。

网点安全系数全部达标，数监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。

为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组：

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