银行支行年度总结(实用16篇)
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银行支行年度总结篇一
2012年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年,回顾过去的一年,盘山支行在市行党委的正确领导下,认真贯彻落实市行2012年工作会议精神,以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导,以创最佳效益为目的,经过全行员工的努力拼搏,较好地完成了各项工作任务,现将2012年的工作总结如下:
一、工作成效及经营情况:
经营效益显著提高。2012年末盘山支行各项收入6,393万元,(其中金融往来收入235.6万元,利息收入6,156万元,其他收入1.4万元)同比增加151万元,增长2.42%;各项支出4,851万元,(其中利息支出1261万元,金融往来利息支出1,307万元,准备金1,119万元,营业费用755万元,固定资产折旧65万元,税金等344万元),实现拨备后利润1,542万元,如果剔除拨备金1,119万元,我支行较总部下达全年利润计划2044.9万元增盈616.1万元,完成全年计划任务的130.13%。
截止2012年末,各项存款余额68,350万元,较年初67,627万元增加723万元,如果剔除对公存款因素,增加了11,523万元,一年中没有出现任何业务差错。其中:
储蓄存款58,830万元,较年初47,782万元增加11,048万元,增长23.12%。其中活期存款为3,196万元,较年初2,708万元增加488万元,增长18.02%。定期存款为55,634万元,较年初45,174万元增加10,460万元,增长23.15%。储蓄存款较全年计划指标实点数56,182万元,增加2,647万元,完成计划任务的131.52%,旬均余额56,927万元,较年初增加了9,145万元,较年计划增加3,370万元,完成全年旬均计划任务的158.36%。
截止年末累计开办银行卡2584张,较年初422张增加了2162张,超额全年计划开卡112张,完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元,较年初余额263万元增加531万元,完成年计划发卡余额的132.75%;年末我行atm机共发生业务11792笔,取款金额867.44万元,手续费收入2.49万元,与去年同期相比业务量大幅增长。
截止年末我行对公存款余额9,520万元,剔除各种因素外,我行完成计划指标实点数的105.25%。
现有企业结算账户400户,较年初增加57户,全年新增加账户116户,账户余额18,623万元,其中增加基本账户111户,非基本账户5户,全年日均业务量达到近150余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。
截止2012年末,支行各项贷款余额91,176万元,全年累放贷款43笔,金额113,716.2万元,累收贷款48笔,金额104,249.2万元。其中:新增贷款14笔,金额13,283.2万元;正常贷款余额为89,217万元,不良贷款余额为1,959万元,贷款不良率为0.21%,呈稳定下降趋势,正常贷款回收率达到100%,收息率达到100%。
按照总部下达贷款计划指标数,我支行2012年完成情况:
二、2012年各项工作开展情况。
(一)增强资金实力、壮大存款规模。
面对盘锦市金融市场的资源环境,支行领导班子结合本单位的实际情况,多次召开调研分析会,以围绕筹措资金为中心,牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。
一是结合我行几年来存款工作的经验,立足于计划早安排、任务早落实的工作思路,在总部末下达任务之前,依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作,把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来,以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户,邮贺卡送春联等形式全面展开营销攻势,截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3,614万元,中街支行储蓄存款较年初增加3,306万元,全行储蓄存款54,702万元,较年初增加了6,920万元,增长了14.48%,完成全年计划任务的82.38%.
二是在总部计划指标下达后,支行领导再结合各营业网点的综合情况,认真、详细地对存款指标进行量化考核,科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法。我们实行旬均余额和实点数双向考核的办法,采取多劳多得,不劳不得的按劳分配制度,极大地调动了员工的工作积极性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策吸收存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储办法和奖惩措施,职工们想尽了办法,利用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。
因此我行在5月份储蓄存款就增长了8,985万元,提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务,且超额585万元。四是积极开办银行卡的营销工作,一方面以悬挂条幅和发放宣传单的方式对广大市民进行大力宣传,另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市第二高级中学等企事业单位宣传鹤卡的优势性和便利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变,因此截止年末开办银行卡2584张,较年初增加了2162张,完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元,完成年计划发卡余额的132.75%;五是强化中小客户开立账户的建设。我们积极培育中小客户群体,改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户,支行领导带头深入企事业单位、个体工商户,本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则,通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离,最终收到了成效,同时我行每一位员工,在一年中都至少吸收了一个对公存款账户,截止2012年末我行较年初增加对公存款账户57户,新增对公存款账户116户,这样既增加了客流量和我行的对外人气指数,又繁荣了我行,并为整个商业银行做了有力的宣传。为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。
(二)加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量,促进经营效益稳步增长。
一是以双赢为目标,加大扶持中小企业。按照总部2012年信贷工作的要求,我们盘山支行按照上级主管部门的指导性计划,在归避各种风险的前提下,加大了资金的投放力度,全年累计新增贷款13,283.2万元,其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设;为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设;;为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。
二是注重不良资产的清收和转化工作,全面系统地摸查不良贷款户的经营情况、法人和担保人情况,针对不同的企业采取量体裁衣,跟踪调查的方式,本着有重点、有目标,先重后轻,先缓后急的策略加紧清收。全年共累收贷款48笔,金额104,249.2万元,其中处置抵债资产32万元,完成计划任务的123%;不良资产占比明显下降。三是采取各种有效办法,努力清收利息。全年累计收息6,156万元。实现效益1542万元。我们对经营效益好、信誉好的企业采取电话通知的方式;对于经营差、信誉差的企业采取上门催收和强制清收的办法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作,每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。
(三)强化服务意识、丰富服务内涵。
年初我们完善了《商业银行盘山支行优质文明服务工作细则》,成立了优质文明服务工作领导小组。中街支行继续聘请了一名优质文明服务社会监督员。一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习,吸收采纳了同业先进的服务新理念。同时制定了一些有效的激励机制:我们在学习服务、测试服务的前提下,每月评选出一名服务标兵,每季度评选出一个优质文明服务窗口,并进行奖励。这样有效地提高了员工们的服务热情。
我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可,我行参加了2012年至2012年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业2012年服务标兵,我行被评为辽宁省银行业2012年优质文明规范服务先进单位。
一是在日常工作中,我们注重对员工服务意识培养,将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴,扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨,在员工中6次开展服务意识教育和服务技能培训。不断优化服务窗口,倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户,用心赢得客户的心,用真诚感动客户。
二是拓宽服务手段,延伸柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施,我们坚持做到“二线为一线服务,一线为客服务的原则”在2012年元旦、春节期间,支行出资xx多元购买奖品,在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动,这样大大提高了我行的信誉指数;同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰,美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友谊,又扩大了我行的对外影响。
三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口,用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。前台一线员工能够热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件,用最短的工作日完成建户。另一方面储蓄、出纳一线员工,不厌其烦地为客户兑换残、辅币,利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。再一方面我行实行特色化的上门服务。11月末中街支行一笔挂失业务,由于挂失人体弱多病,不能亲自来柜台前办理,支行行长叶永青同志前往30多里路的大洼县办理了挂失业务。营业部主任梁新同志经常帮助各企业对账、理顺会计科目等,正是我们贴心化和细心化的服务,赢得了广大客户的信赖。
(四)加强党建工作,促进员工队伍思想素质进一步提高。
一年来我行党支部在市行党委的领导下,全面落实科学发展观。党建工作的开展能够从自身实际出发,以科学发展为依据,高度重视员工队伍建设。一年中做了一系列实际有效的工作:首先从员工思想教育入手,先后开展了爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育;党员的“三会一课”教育;领导干部的廉洁自律教育等,在市行党委开展的党员干部创先争优活动中,我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”,通过观看反腐倡廉、弘扬正气的电教片,掀起了向郭明义、吴大观等优秀共产党员的学习高潮,自觉抵制腐败。其次是打造和谐绿色企业文化,在节日期间,开展丰富多彩的文艺活动,活跃了节日气氛,有激励了员工的工作热情;深入社区、街道宣传反假币知识、储蓄业务知识等,树立了商行的良好形象,营造良好了的舆论氛围;积极参加总部5月份开展的羽毛球和12月份业务知识比赛,展示了我行团结向上的精神风貌(我行取得了市行第五届业务技能比赛汉字和数字录入项目团体第四名);再次是关心员工、热心社会公益活动。
支行党支部在积极开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关心帮助有困难的职工,无论哪家有个大事小情的,组织上都送上一个问候、一个温暖。单位员工李向明有病住院期间,领导亲自去看望,并带去礼品和慰问金。体现了盘山支行是一个和谐的集体,拥有家一样的温暖。
加强员工业务培训,不断提高员工业务素质。一年中能够认真参加总部组织的业务学习和文明礼仪培训;我们每月都组织一线员工进行业务知识学习,每季度考试一次,10月份在全员工中开展了一次优质文明服务笔答测试。通过不断的学习、测试,我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化,形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气,自觉执行各种规章制度,违规违纪现象明显减少,从根本上解决了思想上的模糊认识,工作上的消极态度。极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感。
(五)完善内控制度建设、增收节支、确保安全。一年来我们始终注重管理工作的开展,结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度,完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等,强化监督检查力度,发现违规违纪者严惩不贷。全年到储蓄网点检查二十四次,共处罚违纪人员十余人次,有效地纠正了一些错误做法和违纪行为。
促进效益、节省开支,一年来按照总部的财务核算办法,尽量减少各项费用的支出。对于办公用品的购买和领用实行专人管理,大额费用的支出向总部请示批准后,方可办理。有效合理地使用资金,节省了开支。
“案件专项治理”工作一直是我们工作中的重中之重。2012年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动,加强了安全保卫工作的组织力度和检查力度。一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次,进行防火、防暴演练3次,对硬件设施进行维修和改造4次。员工思想动态稳定,牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。做到全年安全无事故。
回顾2012年,在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处,主要有:一是存款规模不够大,创利能力低;二是信贷资产质量低,由于历史的原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足。三是体制、制度建设还有待进一步加强。四是服务工作还存在一定的差距,服务设施和服务功能不健全、不完善。五是风险管理还须进一步加强。
展望2012年的工作可谓任重道远,面对严峻的经营环境和存在的问题,我们要保持清醒的头脑,正视困难和压力,同总部保持高度一致,采取有效的措施加以解决。
2012年工作目标及措施。
2012年将是“十二五规划”开局之年,全球经济逐步复苏的关键时期,面对机遇与挑战,我们要在总部的正确领导下,贯彻落实科学发展观,完善宏观调控政策,提高金融竞争力,充分发挥地方城市商业银行特点和优势,调整服务方向和重点,加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融业。
一、坚持不懈抓存款,扩大市场份额。我们要从主观上认识存款工作的重要性,强化竞争意识、优化服务手段,做好金融资源市场的调查和分析工作,把营销重点放在系统大户上,对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。继续加大抓存考核力度,下达目标责任,实行按月考核,按季奖惩。充分利用我行人缘、地貌的优势,争取在前三个月内完成上半年的工作计划。年末争取突破递增1亿元,同时又要做好各项准备工作,分析、研究一些不利的客观因素,有效地防止存款大幅度下降。
二、加强信贷管理,全面提高资产质量。一要加强风险管理,坚持安全、效益的原则,科学把握信贷节奏,优化信贷业务流程,健全贷后管理制度,全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。要对现有的不良贷款户进行分类排队,逐户解决,针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作,要百分之百地完成市行下达任务,并进行全方位的考核,四要加强信贷基础工作的管理,推进贷款结构调整,按照总部的有关政策,我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。
三、坚持以人为本,加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度,确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动,在完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。全面提高员工的整体素质,继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动,培养复合性人才。在员工中广泛开展业余文化生活,激发和调动员工的工作热情,培养员工关心集体,爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关心员工的生活,广泛听取员工的意见和见议,增强员工的凝聚力和创造力。
展望2012年我们将站在新的起点上,审时度势,面对机遇与挑战去开创盘山支行的美好明天。
银行支行年度总结篇二
根据市分行要求,现将我被任命为__银行__县支行行长以来的工作情况汇报如下,请予评议。
一、履职情况。
我于20__年_月份来__县任职,20__年_月__银行__县支行挂牌成立,我被任命为支行行长,近八个月来,作为__县支行班子负责人,如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位,努力营造良好的内外部环境,为__县__金融业务持续快速发展提供条件,我深感责任重大,使命难辱。我始终认为,作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责,始终能以良好的精神状态和务实的工作作风,团结领导班子,稳定内部环境,增进外部交流,加强基础管理,创新经营思路,推动工作的有效开展。
总的来说,我从以下几个方面着手:
(一)协调支行组建,保证团结稳定。
一是摆正自己的位置,遇事多沟通,多向上级行汇报,营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下,积极组织协调,稳妥扎实推进,__银行__县支行作为__市首家县级支行试点于_月_日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工,努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门,公开选聘了的部门经理,确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深入开展“共谋发展,共创未来”主题教育活动,组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛,确保支行以__为龙头的各项金融业务持续、稳健发展,并继续为__县__金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原则问题上,该坚持的坚持,需要灵活的向上级行汇报后再灵活,_月底将金库值守工作依文件规定顺利交__值守。
(二)力抓业务发展,提升经营效益。
作为支行负责人和__县__金融业务带头人的双重角色,我深感压力重大,面对__体制改革、地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势,我始终以做强做大__县__金融业务为己任,带领广大干部员工坚定不移抓发展、一心一意提效益,在业务管理上注重大方向、追求高效益,放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼,为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力,全年实现__金融收入_万元,同比增长37.64%,银行自身实现收入__万元,占比为33.33%,规模与效益同步提升。
1、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”
储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变,继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度,狠抓规模发展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流动特点,先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动,调动各级人员发展储蓄业务的积极性和紧迫感。二是大力倡导不断通过开发代收付业务、绿卡业务,布放华商联盟,实现活期存款资金交易的规模化,逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是积极实施“深层次培训、多方位宣传、特色化服务“战略,力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口服务,在窗口中低端用户较多的情况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户,提升服务效率、服务能力和服务质量。全年__县邮政储蓄余额净增3.16亿元,年底余额规模达到12.58亿元,净增绝对数列全市第2,市场占有率达到38.13%,新增市场占有率72.66%,市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首;其中银行自营网点余额规模达到3.88亿,规模占比为30.87%。全年代理保费_万元,列全市第2位,其中银行自营网点代理保费_万,占比为13.09%;全年销售理财产品_万元,银行自营网点销售理财产品__万元,占比高达89.43%。
2、始终坚持资产类业务为“强行之柱”
资产类业务能否迅速拓展市场并树立口碑,是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额业务继续依托广泛的窗口宣传和争取扶贫办的惠农贴息政策,保持了强劲的增长势头,全年累计发放小额全年发放__万元,列全市县局第1位、全省前茅,其中扶贫贴息贷款__万元,银行自营网点发展小额__万,其中扶贫贴息贷款为__万,占比分别为41.20%和26.36%。小额信贷业务__县支行作为__市试点县开办以来,我始终坚持要求业务人员做到学习强素质、真诚待客户、廉洁树形象,并认认真真地参与核实每一份客户资料和参加每一次审贷会,确保信贷业务高效率、高质量持续健康发展,业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深入宣传活动,并于10月组织召开了银企座谈会,邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心,也得到了县委县政府相关领导的高度评价,全年发放小额信贷发放965.5万元,列全市县支行第1位,年末结余__万元。
3、始终坚持公司类业务为“富行之源”
公司业务“低成本、高收益”的特点显现出极大的增收潜力,__县属农业大县,独立运营的良性企业非常缺乏,公司业务领域已有_行、_行、_行、_行、信用社等5家银行群雄逐鹿,__银行直接想占据一席之地异常艰辛,因此我支行把锚头对准了已与__建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销,作为行长我身先士卒,并安排专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系,在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中,我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次,协调多方关系,最终将财政局农林科在__行账户上的所有资金划转到我行,并为__年的专项资金提前划转奠定了扎实的基础。人民银行在我行公司业务正常开办、参加同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强,最终我通过多方面协调疏理关系,逐步与__银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特殊贡献,但通过前期的探索实践已经积累了一定的工作经验,我有信心、也有决心让公司业务真正成为__县支行收入增长的又一动力源泉,截止20__年底共开19户,其中有效户为16户,9个账户发生业务,结余资金735万元,现已与财政局等单位达成协议,相信20__年公司业务将会有较大的发展。
(三)加强风险控制,改善服务水平。
由于新业务市场的不断拓展,在人力资源严重不足的情况下,我始终坚持树立支行全体人员人人都是风险防控工作的重要责任人的风险意识,风险防控不只是稽查的工作,也不只是支行长的事,要求上至行长、下至营业员人人都要严格遵循各项规章制度,先把好自己履职的风险关,并相互协作监督,银行成立后要把三级权限的落实、票款交接等现场管理提到全新的高度,逐步由事后监督向事中控制、事前预防转变,探索一套适合自身发展、顺应当前形势的风险控制体系。
随着各类代发项目的增加,__年以来邮政金融业务的窗口服务压力陡增,由于人员紧缺,抽调3人后的营业部窗口服务压力更是空前巨大,我坚持每天到一类网点视察窗口服务状况,并要求相关管理人员在做好本职工作的前提下尽力协助营业部做好自助机具的维护和现场作业组织,针对业务笔数多、金额小、文化素质较低的农村低端客户设置了“涉农补贴资金专柜”,极大地改变了窗口乱插队、速度慢的尴尬局面,为进一步开辟vip用户绿色通道奠定了实践基础。总体来说,近两年来的各类工资及农民补贴资金代发工作得到了社会各界的认可。
(四)加强学习实践,做好廉政自律。
一是自觉地加强经济企划管理理论知识的学习,坚定信念,开阔思路,在政治上始终与市分行保持高度一致性。二是自觉、认真接受总行和省、市分行的各种培训,并能把培训所学结合到实际工作之中,做到学以致用。三是在处事为人上,坚持诚实做人,踏实做事,始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作,力争用自己的行动感召人,用自己的形象影响人,用自己的诚意打动人。四是在处理工作关系上,比较注意把握自己的角色定位,自觉地维护大局,维护团结。五是平时自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习,注意做到常思贪欲之害,常怀律己之心,自我回顾检查,没有违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。六是在管理工作中充分发扬民主,身先士卒,始终认为作为领头人,做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益就是对企业的贡献。
二、存在的不足。
1、督导内控制度的严格落实有待进一步提高,小额业务办理过程中出现了一些管理漏动。
2、银行成立以后,面对新的经营思路和战略视野,随着许多新业务的快速推出,使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺,急需充电。
三、下一步努力方向。
1、要不断学习先进理论和经验,提升自身能力,弘扬正气,敢为人先,首先保持自身先进性,进而保持__县邮政金融的县域竞争力。
2、要大胆改革,不断创新,始终保持旺盛的斗志,始终坚持科学发展、标准化管理,使__县支行在下一年度队伍素质、发展能力达到新高度,脚踏实地,一步一个脚印地抓好各项工作的落实,认真贯彻上级的要求,加快__县邮政金融业务发展。
3、__银行的发展与壮大,离不开县域经济发展,更离不开邮政,当前乃至今后很长一段时间有很多业务的市场拓展都必须依靠近年来邮政大发展时期所形成的县域邮政金融终端实体和广大客户群体。因此,下一步我将以身作则力践“共谋发展,同创未来”主题教育活动精髓,在不断加强与县域党政机关、各部门及同业金融机构横向联系并努力协调各种关系和矛盾的基础上,进一步与县邮政局领导加强沟通协作,打造__县邮政金融品牌,促进__县邮政金融持续、快速、协调发展,切实提升企业影响力和竞争力。
银行支行年度总结篇三
一是强化外汇管理与服务。按照均衡管理的要求,不断增强服务实体经济的能力,着力构建“宏观审慎管理与微观市场监管”两位一体的管理体系,进一步提升跨境贸易投资便利化水平,防范跨境资本流动风险。多方发力,保障贸易投资便利化政策惠及实体经济。针对美国不断升级对中国出口商品加征关税的新形势,深入企业开展专题调研,向企业宣传了货物贸易、直接投资和跨境融资外汇管理政策,推动企业不断提高应对外贸经营活动中各种风险的能力。前三个季度,全市实现国际外汇收支总额14.59亿美元,同比增长21.6%;银行结售汇总额11.40亿美元,同比增长28.5%。
二是深化“两管理、两综合”和金融消费权益保护工作。做好2020年度综合评价工作,将评价结果与双随机结合,对浦发银行xx分行开展2020年度的综合执法。依法实施支付结算、反洗钱、征信业务等专项执法检查。依法加强金融机构会计管理,强化对金融机构运营状况的监测。妥善处理“12363”及各类渠道投诉咨询46起,组织好“3•15金融消费权益保护日”“普及金融知识,守住‘钱袋子’活动”“金融知识普及月”等宣传活动。积极探索适应辖区实际的金融广告治理路径,建立以金融消费权益保护为核心的金融广告综合治理工作机制。
三是积极探索反洗钱工作新途径。拓展特定非领域反洗钱监管实践应用,扩大会计师事务所反洗钱监管适用范围,与房地产管理部门签订了房地产业反洗钱协同监管机制建设备忘录。探索建立可疑交易分析例会制度,推动洗钱罪定罪工作。接收处理金融机构上报的重点可疑交易线索17笔,配合有权执法部门开展案件协查15次,并协助破获1起非法吸收公众存款案及1起涉恐案件。多渠道配合并深化扫黑除恶行动,全面防范洗钱风险。以“统一管理,分步实施,成果共享,费用分摊”为原则,创新并完善反洗钱宣传常态化管理形式,深化xx市反洗钱宣传影响力。
四是深入推进普惠金融发展。完成全辖普惠金融指标体系数据采集与录入工作,探索县域特色的普惠金融工作体系。修订《诚信与金融》课本,在全省率先实现在全市各小学开设金融知识课程。继续发挥好国库服务民生作用。大力开展国库会计标准化建设,圆满完成二代tips正式上线工作,协调做好全国税管体制改革相关工作。进一步优化支付结算环境。大力推动移动支付便民示范工程建设,加快推进优化企业开户服务,深入推进个人银行账户制度改革。加大金融ic卡与移动金融用卡安全宣传力度,切实提高人们用卡风险防范意识,保障辖内金融ic卡使用安全。优化人民币管理。稳步推进“现金服务示范区”建设工作,深入开展“农村现金服务万里行”和反假宣传活动。加快“硬币自循环”方案实施步伐,持续关注“整治拒收人民币”等热点问题,加强纪念币发行和流通管理工作,确保“二代货币金银系统”顺利上线。
五是强化征信信息安全监管。结合上级行“征信信息安全年”工作部署,出台加强征信信息安全管理工作实施方案。要求各接入机构建立问责制度、征信合规与信息安全自查自纠制度及报告制度,积极排查岗位风险,建立征信信息安全风险点目录。组织县(市)支行对查询网点和各接入机构开展季度检查。开展巡查,对问题较多的、存在信息安全隐患的接入机构,依法启动执法检查程序。
六是发挥金融统计和调查研究工作对决策支持作用。加强金融统计数据质量考核,夯实金融统计数据质量基础。开展绿色贷款制度培训,确保各行筛选的绿色贷款符合制度要求。注重制度性调查质量,做好调查结果分析运用。成立金融数据变动监测小组,结合xx实际,有针对性地提升数据分析工作质量。联合团市委开展金融系统青年员工调研竞赛、第八届金融法治调研竞赛,协助省金融学会在旌德召开金融支持乡村振兴专题研讨会。
银行支行年度总结篇四
大家好!
xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务xxx万元,完成计划的xxx%,办理承兑汇票贴现3笔,金额xxx万元,完成中间业务收入xx万元,完成个人揽储xx万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近xxx万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的.基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款xxx万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
银行支行年度总结篇五
一是不断打造农房抵押贷款试点“宣州模式”。2020年,我们抓住试点工作延期一年的契机,进一步增强工作主动性,切实发挥牵头作用。至2020年11月末,完成17.3万户(占比100%)农房外业测绘、权籍调查,其中对符合登记条件的14.4万户(占比83.2%)进行登记发证。选取6家公司作为农房资产评估机构,全省首笔农民住房财产权抵押贷款不良资产在xx市挂网交易,涉及金额45万元。至11月末,宣州区农房抵押贷款余额5663万元,开办银行从四家拓展到五家银行机构。
二是推进社会信用体系建设。完善信用信息建档,不断扩大农户、中小(微)企业的信用建档覆盖面。截至11月末,全市已授“信用乡镇”11个,13个“信用示范村”验收达标,授牌“信用村”277个,其中贷款不良率为0的行政村达474个,评定信用户58005户。两年来全市涉农金融机构共为10.39万余户农户发放贷款87.66亿元,其中信用贷款达23.92亿元,另为农户量身打造信贷产品29种,农户节约利息支出1839.6万元。截至11月末,全市共打造“三元推动”中小(微)企业信用圈37个,纳入企业996户,信用圈内企业获得信贷支持65.01亿元,其中信用贷款2.55亿元,累计为企业节约利息支出3518.33万元。
银行支行年度总结篇六
20xx年,在分行党委、行长室的正确领导下,xx支行进一步发挥区域优势,明确目标,坚持业务发展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,在上半年度取得一定成绩。
截止到20xx年11月末,我行各项主要业务指标完成情况如下:
负债业务:本外币存款余额为xxxx万元,其中:人民币存款余额为xxx万元,比年初新增xxx万元,完成年度计划的xx%。增量结构为:储蓄存款新增xx万元,完成年度计划xx%;企业存款新增xx万元,完成年度计划xx%。外币存款余额为xx万美元,比年初新增xx万元,完成年度计划的xx%。
资产业务:本外币各项给款余额为xx万元,比年初增加xx万元,资产优良率、收息率保持100%。消费给款新增xx万元,同期增幅为xx%,完成年度计划xx%。
中间业务:国际结算量累计xx万美元,比去年同期增加xx万美元,增幅达xx%;结售汇合计为xx万美元,比去年同期增加xx万美元,增幅达xx%。
总结今年各项业务发展和管理,我们主要采取以下工作措施:
1、完善改进绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制,鼓励网点充分发挥优势,利用自身区域特点发展业务。同时,为配合总行经营合规年的创建,在考核中强化了综合管理考核力度,特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高,体现对内控管理的重视。
2、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则,根据市场规律开展存款开门红竞赛,通过采取支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施,使开门红活动扎实有效开展,在分行开门红竞赛活动中,支行对公日均存款处于分行领先位置,对私存款中网点入围率40%。
二季度结合支行业务发展的重点,开展vip客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动,并按各层面分别实施竞赛奖励方案。
二是针对员工制订了个人吸存精英奖励方案,发挥员工个人争揽存款的积极性;
三是针对业务发展部制订了对公存款时点考核,以加大市场份额,改变以往时点低、日均高的局面。
三季度始,支行出台了《三季度业务节节高方案》,《对公项目组时点考核方案》,突出奖励存款执行、vip客户拓展和中间业务达标,使各部门及网点明确了三季度的工作重点。无论存款,还是中间业务,支行对每个网点、业务发展部对项目组都制定了清晰的确保量和确保项目,并细化到每月。每周通报业务进展,每月及时兑现奖励,调动了员工的工作积极性,推动业务长足稳步发展。
由于支行一季度行长室成员调整,新的领导班子到位后,加强分工,明确职责,三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销,充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以管理引导柜员营销为主,变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用项目组丰富的拓展经验,增强对目标客户的营销力度。此外,行长室十分重视产品的联动营销,由国际结算产品带动,负债业务的增长。
1、加强对新项目争揽。
累计争揽新项目xx个,注册资金合计达xx万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进,如xx等纷纷落户我行。
2、加大对他行目标客户的争揽力度。
三个项目组具体锁定4—5家他行客户作为近期目标,有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户,要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的,进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式,积极争揽。
3、继续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质项目源头。
首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次,第一时间捕捉项目信息,并据此展开跟踪与营销。其次,按项目组进行具体分工,三个项目组对应三个招商局,充分利用有限资源,重点联络,重点跟踪;再次,点面结合,在全面保持与招商部门联系的'同时,有重点的选择部分招商经理,重点公关,使他们成为“内线”人物。
1、国际结算:
培育重大客户,争揽市场业务份额。根据年初制定的方案,对支行前十位大客户实行首席客户经理制,业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况,共同商定下一步营销方案,提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及xx分行联动营销,抓住有利时机,以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—xx公司,我们以资产业务投入为契机,采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销,目前为止,xx公司国际结算量达xx亿美元,xx结算量达xx万美元。与此同时,也关注中小公司的国际结算业务,利用各种机会进行营销,形成两头抓,两头都不放松的发展局面。
2、零售给款:
在有效防范风险的前提下,结合20xx宏观调控对无锡房市的影响,我们注重加强与中介的合作,重点发展二手房业务,同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力,实现新增xxx万元,较同期增幅为xxx%。
3、其他中间业务:
经过积极引导,各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性,通过早筹备、早落实,纷纷挖掘客户资源,积极拓展中间业务指标,经过上下努力,目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务,制定xxx竞赛奖励方案,通过每日发送短信,及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息,举办业务培训会和情景营销,带动xxx新品业务的市场占有率提升。
1、制定xxx员工全面管理规划,加强员工整体性管理。
将员工管理和成长进行细分,规划个人发展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
2、强化业务主管“内当家”作用。
从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制,加强对业务主管的双线管理,由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报,从而掌控网点内部管理现状。
3、以专项活动严控风险重点。
一季度开展各条线部门20xx年问题的对照梳理,由各业务主管对照问题汇总,查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏,处处防风险”的百条风险建议活动,组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险,组织评寻慧眼奖”,涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演,对实际工作中发生的具体案例进行生动形象的剖析,以点促面,进一步加强“合规文化”建设,切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。四季度举办业务主管座谈会,对20xx年风险性业务差错进行逐一分析讨论。
4、提高员工素质,加强企业文化建设。
21世纪人是最重要的生产力,支行十分重视对员工的培养,注重打造学习型的团队和个人。为此,自年初开始,支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。
在全辖开展励志活动,一是发放励志书籍,二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强了精神文明建设,弘扬爱岗敬业的精神风貌,提高团队的凝聚力和向心力。
银行支行年度总结篇七
20__年上半年,我支行在县委、县政府和上级行正确领导下,在县人民银行、银监部门的精心指导和帮助下,立足解放思想,开拓创新,以加快发展为主题,认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,较好地完成上半年工作任务,取得了一定的成绩。现将20__年上半年工作情况具体总结如下:
一、20__年上半年业务经营取得较好成绩。
1、各项存款额持续上升。
截至20__年x月底,我支行自营网点余额达亿元,比20__年底新增__万元,活期占比x%,比上年末增加了__个百分点。截至20__年x月底,我支行对公存款余额达__万元,完成年计划的x%,日均余额达到__万元,超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高。
截至20__年x月底,我支行自营网点累计发卡张,全县卡均余额__元,较去年提高101元,完成刷卡消费__万元,完成年计划x%,同比增长x%。
3、中间业务取得新进展。
截至20__年x月底,我支行自营网点共代理保费__万元,实现保险手续费收入__万元;完成基金认购、申购金额__万元,赎回__万元,银行实现收入__万元;销售理财产品__万元。我支行自营网点短信保有量达到__户,新增__户,完成年计划x%。
4、商易通、pos商户有新的发展。
截至20__年x月底,全县用户849户,其中银行自结存商易通营网点结存用户__户;pos机结存台,银行自营网点台。经过对无效商户的清理,设备开通率达x%,商易通、pos商户有新的发展。
5、贷款规模增长迅速。
截至20__年x月底,全县累计发放贷款笔,金额__万元。贷款结余笔,金额__万元。实现利息收入__万元,同比增长x%,完成年计划的x%,收入贡献率达到x%。
6、财务运行情况较好。
20__年上半年完成银行收入__万元,超市分行下达的收入指标__万元,收入完成进度和完成率情况较好,实现人均收入__万元;完成利润__万元,完成计划的x%。
二、20__年上半年采取的主要工作措施。
1、加强内部管理。
管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险。我支行以贯彻实施“业务规范年”为契机,强化内部管理,确保完成20__年上半年工作目标任务。一是改革完善经营机制。根据上级行改革精神,我支行进一步健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。我支行强化内部管理,落实从严治行,上半年全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。三是加强执法监察和安全保卫工作。我支行落实廉政教育和安全目标管理责任制,加强对营业单位的安全检查和执法监察检查,对检查情况及时向被检查单位进行反馈,对存在的问题提出执法监察建议,做到防微杜渐,防范于未然。由于上半年我支行加强内部管理,实现了经营安全无事故的目标。
2、加强服务水平。
服务是银行永远的主题,我支行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。上半年推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动,进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设。
要做好邮储银行银行工作,队伍建设是根本。20__年上半年,我支行注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工政治思想觉悟与道德情操,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设,组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设,组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念,要求员工牢记本专业文化理念,强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力,并结合工作实际和专业特点,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作。
4、加强风险防范。
20__年上半年,我支行加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益。
5、加强党建工作。
20__年上半年,我支行加强党建工作,既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者,更当业务上的能人,切实增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用。
三、20__年上半年工作中存在的不足。
1、业务规范化有待加强。
根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我支行的经营业务的检查结果,虽然我行没有重大的违规,但是业务规范化不够,在细节上存在不足,甚至出现一些低级失误,如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来,但未整改彻底,业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善。
以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同,网点员工缺乏主动性和团队敬业精神,服务热情和工作主动性相对欠缺,依然处于传统的服务模式,服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高。
随着我支行业务范围的不断扩大,涉及的领域更广更深,现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求,虽然新招收了十几名大学生,但总体人员素质偏低,有待提高。
四、20__年下半年工作打算。
1、加快经营业务发展。
20__年下半年我支行要加快经营业务发展,牢固树立统筹邮政金融和谐发展意识,把握负债业务这条主线,发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本,以银行卡为载体,积极发展银行离柜业务和非现金结算业务,不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展,通过完善个人业务服务体系,优化客户结构,实现储蓄存款规模的稳定增长,完成20__年全年目标工作任务,取得良好经济效益。
2、抓好员工队伍建设。
要结合今年“业务规范年”的工作,抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能,要每个员工担负起自己的责任,做到爱岗敬业,真诚服务,努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中,牢固确立“以人为本”的思想,充分调动每个员工的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,攻艰克难,干事创业,把各项工作搞好。
3、提高风险合规管理能力。
通过建立内部控制体系,健全内部控制机制,实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风,切实提高风险合规管理能力,杜绝产生金融风险。
4、开展好“优质服务”活动。
在抓好一线柜员优质服务的同时,发挥大堂经理和保安的作用,提升服务质量,努力打造“魅力网点”,“活力网点”,形成自己的特色氛围,增强我支行网点自然吸储能力。
20__年上半年,我支行认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与上级行的要求相比,还是需要继续努力和提高。下半年,我支行要继续加强学习,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取全面完成20__年目标工作任务,取得优异成绩。
银行支行年度总结篇八
____年,无论是对__支行还是对我个人来说,都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作:自加压力、迎难而上;凝聚人心,振奋精神;尽职尽责,不失斗志;超越自我,不辱使命。
一年来,我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点,我和班子成员带领全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行总结。
一、加强班子建设,坚持从严治行。
没有规矩,无以成方圆,没有一个好的领导班子,就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求,努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。
工作中我一贯坚持从严治行,本着求效、务本、求实、创新的原则,加强内部综合治理和队伍建设,强化内控制度,防范和化解经营风险,收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面,我行也做了大量细致认真的工作,建立了有效的责任制管理,通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力,全行上下团结一心,气氛和谐,精神振奋,为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。
二、开展资金组织工作,存款增长创新高。
我行仅一年历史,资金尚未形成规模,__年初我行存款余额为15亿,如何壮大存款总量并再攀新高,是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此,我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓,按照“稳定,增长;再稳定,再增长”的步骤,稳健前行。
1、稳定存款。__年建行后,半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度,但其稳定性较弱,发展必须建立在稳定的基础之上,每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期,存款要稳定在15亿,同时去寻找新的存源。到二季度末,我行存款已稳定于15亿8千万,日均15亿元,为下一个存款目标20--的实现打下了良好的基础。
2、规模增长。三季度,我开发的新客户中国的网通5亿存款加盟后,我的个人存款已达到10亿元,同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20--。这成为我行发展道路上的一个转折,对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态,今年管理部工作转型,大力开展个人业务,我行上下响应,采取个人业务批量做的方法,全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。
经过全行上下的艰苦努力,__年末,各项存款的增长创历史新高,存款余额稳定于20--1亿元,较年初净增5亿元,日均存款额19/2亿元,较年初增长10亿元,分行下达的各项指标均超额完成。
三、信贷投向严谨,前景亟待发展。
____年,也是我行信贷业务发展的一年,单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量,也重质量,严格贷款条件,把好贷款投放关,贷后跟进工作从未松懈,信贷资产质量较高,从未出现过逾期和不良。当然,信贷仍是我行的薄弱环节,明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。
四、改革财务制度,完成利润计划。
____年初,我行的财务形势比较严峻,困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段,经营成本非常高,这就意味着要实现利润计划,需要付出更多的努力;另一方面,我行处于初期发展阶段,尚未形成规模效益,行政经营费用较低,仅够支付行内日常开销,拓展费用少之又少。
面对困境,我坚持节支、效益的原则,实行两手抓:一手抓开源,各项业务搞上去,利润和效益自然上去;另一手抓节流,全行上下牢固树立“过紧日子”的思想,在按时支付员工各项费用的同时,控制管理成本,制订了一系列有效的办法,如加强对车辆费用,水电邮等营运费用的控制,加强对业务招待费和公杂费的管理,把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干,无效益的费用不花,全方位增收节支。
经过全体员工的共同努力,我行全年实现利润1340万元,完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元,人均利润达670万元,同__年相比,有了一定的发展。在财政上,我行不仅还清用于行庆的借款,每月还能留存一定公共费用用于发展客户。
总之,过去的一年,我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰,成绩的背后,凝聚着全体员工的心血和汗水,是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持,没有全体员工的不懈努力,就不会取得一定的成绩。在此,我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!
银行支行年度总结篇九
20xx年以来,人民银行xx县支行紧紧围绕县委、县政府实施农业稳县、工业富县、生态立县、文明育县四项战略部署,贯彻执行稳健的货币政策,强化金融支持经济调结构转方式促升级,以金融精准扶贫主办行为抓手,全面落实金融精准扶贫工作,大力推进农村金融信用体系建设,优化金融服务,普惠金融便利性不断增强,密切防范金融风险,确保县域金融稳定。现将我支行20xx年工作总结和20xx年重点工作谋划报告如下。
(一)强化窗口指导,畅通政策传导。以《xx金融快讯》为载体,以金融运行形势分析会为平台,积极传导稳健的货币政策,反映县域金融动态,指导全县银行业金融机构合理把握信贷投向、进度和节奏,避免季节、月度异常波动。
(二)强化金融支持经济调结构方式促升级。贯彻执行稳健的货币政策,促进信贷政策与县域产业政策相匹配,严控产能过剩行业新增贷款,满足住房信贷合理需求,鼓励“一行一品”金融产品创新,加大支持“三农”和小微企业力度。截至11月末,各项存款余额273.44亿元,比年初增加18.67亿元;各项贷款余额145.1亿元,比年初增加16.56亿元,提前完成了县委、县政府安排的金融考评目标任务。全县全金融机构存贷比53.07%;新增存贷比88.7%,实现了落实稳健货币政策与支持地方经济发展的有机统一。
(三)加强银企对接,促进银企协作。一是参与组织4次政银企对接活动,共有55家企业现场签约,贷款意向金额15.6亿元,有力地推动本地经济在不利的环境中奋力前行。二是参与制定《xx县工业企业政银担业务风险分担实施细则》,调动银行业金融机构信贷投放的积极性,截至11月末,共发放此类贷款81笔,金额2.02亿元。三是组织开展“税融通”业务,帮助解决广大诚信纳税企业诚信企业融资问题,有效扩大企业融资渠道,已投放6笔,金额1360万元。
一是贯彻落实金融扶贫政策。贯彻落实合肥中支转发七部委《关于金融助推脱贫攻坚的实施意见》(合银发〔20xx〕90号)精神,建立xx县金融扶贫主办行制度,确定脱贫攻坚责任分工要求,制定本行脱贫攻坚实施方案,确保各项政策措施落地见效。二是实施金融精准扶贫工程,积极推广小额扶贫信贷。深入贯彻党中央、国务院关于持续推进大别山连片特困地区精准扶贫工作要求,成立扶贫小额信贷工作领导小组,制定了《xx县扶贫小额信贷工作实施方案》《xx县小额信贷支持光伏扶贫工作方案》。截至20xx年11月末,建档立户贫困户6.16万户,人口11.99万人,其中,评级的低保贫困户和一般贫困户4.84万户。对2690户特色种养植扶贫户评级授信的村级初评和乡镇复审工作,授信金额14250万元。累计发放扶贫贷款3742万元,其中,对贫困建档授信户发放扶贫小额信用贷款246户,金额1042万元,通过5户企业或农村经济组织发放扶贫贷款2700万元,产业带动42扶贫户。
一是认真做好日常金融风险监测工作。及时报告涉及金融稳定、可能引发系统性金融风险的各类重大风险、重大突发事件、重大金融案件等,切实防范和化解金融风险。二是积极发挥政府主导、人民银行推进、相关部门配合的金融生态县建设工作机制。创建金融生态县,共建诚信xx。推进社会信用标准化建设,以扶贫小额信贷信用档案建设为契机完善农村信用体系建设,不断改善贫困地区金融生态环境。
一是着力推进金融服务“村村通”工程。创新推出“拎包银行”等流动金融服务模式,将服务领域延伸到每村每户,打通贫困地区金融服务“最后一公里”。二是全面推进惠农金融服务室建设。按照“五位一体”要求对全县已建立的惠农服务室及时进行升级改造。截至目前,已建成惠农金融服务室398家,完成任务数100%,实现了全县90个贫困村惠农金融服务室全覆盖。
(一)进一步发挥金融对经济稳增长的重要支撑作用。推动四大商业银行加强与其上级行的沟通衔接,积极向上争取资源,着力引导信贷资金流向重点关注领域,确保各项贷款继续稳步增长。鼓励和支持地方法人金融机构加大信贷投放,推进县域实体经济快速升温。引导金融机构不断加大对三农、小微等重点关注领域的融资支持,开展相关金融产品和服务的创新,切实帮助企业缓解资金困难。
(二)全面深化农村金融改革,完善现代农村金融服务体系。健全农村金融服务组织体系,推动农村资产的金融资源化,积极开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款试点(以下简称“两权”),推动金融服务模式创新,积极扩大主要创新产品的应用规模。引导金融机构针对暂时存在经营困难或资金困难,但符合国家产业政策、产品有市场的企业,可综合运用续贷、展期、借新还旧甚至销贷等方式化解风险,最大限度地帮助企业渡过难关。
(三)加大金融扶贫攻坚力度,推动全面建成小康社会。引导金融机构正确处理好商业可持续和履行社会责任之间的关系,增强金融精准扶贫工作的责任感和使命感,并从绩效考核、内部授权、资源配置等方面把金融扶贫工作落到实处。引导金融机构处理好产业扶贫和精准扶贫的`关系,不仅要直接支持建档立卡贫困户发展,而且要通过支持县域经济和特色产业发展带动建档立卡贫困户脱贫致富。积极争取县委、县政府的大力支持,通过整合财政资金、建立风险补偿机制、加大财政贴息和风险补偿力度,充分发挥财政资金的杠杆撬动作用,并有效防范道德风险,引导金融资源向贫困村和贫困群众倾斜。
(四)推进金融生态环境建设,切实防范和化解金融风险。广泛开展融资对接活动,引导各金融机构积极落实对接会相关成果,联合当地政府相关部门,积极开展形式多样的银企对接活动,切实提升对制造业等实体经济的金融服务水平。进一步降低企业融资成本,进一步发挥再贷款等货币政策工具引导作用,引导贷款利率逐步走低。联合有关部门切实加强担保、再担保、风险补偿的增信作用,建立健全跨部门的失信企业通报制度,完善部门间联合惩戒机制,营造更加良好的信用环境。
银行支行年度总结篇十
一是坚持以宏观审慎资本充足率作为宏观审慎评估体系(mpa)的核心。盯住“广义信贷+狭义贷款”增速,将评估结果与货币政策工具挂钩,调控精准性和有效性不断增强。至11月末,全市本外币各项存款余额1831.2亿元,同比增长5.89%,比年初增加141.1亿元;全市本外币各项贷款余额1385.8亿元,同比增长11.8%,比年初增加155.9亿元。
二是持续深化小微民营企业金融服务。积极执行定向降准政策,累计对全市地方法人机构释放流动性2.3亿元,督促释放资金切实用于支持民营小微企业发展。加大再贴现和再贷款支持力度,2020年1-11月累计办理再贴现1.1亿元,累计发放再贷款4亿元,用于支持民营小微企业发展。认真落实人民银行等五部委162号文件精神,组织金融机构开展“百名行长进千企”专题活动,至10月末已实地走访企业2500余家,解决民营小微企业有效需求20余亿元。
三是做好金融精准扶贫工作。坚持产业扶贫方向,推动出台《xx市金融精准扶贫工作实施方案》。严肃扶贫工作纪律。严肃扶贫工作纪律。坚持将发展扶贫小额信贷,作为提高贫困人口金融服务可获得性的主渠道。至11月末,xx市金融精准扶贫贷款余额12.23亿元,同比增长199.12%;当年累放6.7亿元,同比增加4.57亿元。
四是推动绿色金融发展和乡村振兴战略。联合市金融办印发《关于加快绿色金融发展的指导意见》。引导银行推出“绿色关爱贷”和“绿色节能贷”等创新信贷产品。将金融服务乡村振兴、农民住房财产权抵押贷款试点和金融精准扶贫等工作整合推进,夯实金融服务基础、创新金融服务方式、提高金融服务效率。
银行支行年度总结篇十一
--年对--支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,--路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将--年工作情况汇报如下:
一、经营业绩。
1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元。9月底,我行向--项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销--、--两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到--万元。
4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销--科技、--等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。
6、其他方面:--年--路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与--支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾。
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平。
在--年的工作中,--路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。
银行支行年度总结篇十二
今年的时光过的很快,可能也跟自己的日子过的不错有关,因为我上调到银行工作了,这是对我很不错的,因此日子过的有滋有味,时间一而就过的快了。
在每年年末的时候,赵烈我还是要写出一份年终总结的,这是对我过去一年的工作总结,也是对我来年工作的一种激励,这已经成为了我的一种习惯。
21世纪人是最重要的生产力,支行十分重视对员工的培养,注重打造学习型的团队和个人。为此,自年初开始,支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动,一是发放励志书籍,二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设,弘扬爱岗敬业的精神风貌,提高团队的凝聚力和向心力。
不过对我来说,写出年终总结也是一件比较容易的事情,我已经写过很多了,下面就是我在过去一年的年终总结:
20年,在分行党委、行长室的正确领导下,支行进一步发挥区域优势,明确目标,坚持业务发展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,在年度取得一定成绩。
截止到20年12月末,我行各项主要业务指标完成情况如下:
中间业务:国际结算量累计万美元,比去年同期增加万美元,增幅达%;结售汇合计为万美元,比去年同期增加万美元,增幅达%。
负债业务:本外币存款余额为万元,其中:人民币存款余额为万元,比年初新增万元,完成年度计划的%。增量结构为:储蓄存款新增万元,完成年度计划%;企业存款新增万元,完成年度计划%。外币存款余额为万美元,比年初新增万元,完成年度计划的%。
资产业务:本外币各项贷款余额为万元,比年初增加万元,资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增万元,同期增幅为%,完成年度计划%。
总结今年各项业务发展和管理,我们主要采取以下工作措施:
一、狠抓内控合规管理,营造爱行爱岗企业文化。
1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门20年问题的对照梳理,由各业务主管对照问题汇总,查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏,处处防风险”的百条风险建议活动,组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险,组织评选“慧眼奖”,涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定员工全面管理规划,加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分,规划个人发展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制,加强对业务主管的双线管理,由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报,从而掌控网点内部管理现状。
二、突出绩效考核引导作用,重点竞赛活动拉动业务发展。
1、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则,根据市场规律开展存款开门红竞赛,通过采取支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施,使开门红活动扎实有效开展,在分行开门红竞赛活动中,支行对公日均存款处于分行领先位置,对私存款中网点入围率40%。
2、完善改进绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制,鼓励网点充分发挥优势,利用自身区域特点发展业务。同时,为配合总行经营合规年的创建,在考核中强化了综合管理考核力度,特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高,体现对内控管理的重视。
三、做大做强中间业务,拓展赢利新空间。
1、其他中间业务:经过积极引导,各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性,通过早筹备、早落实,纷纷挖掘客户资源,积极拓展中间业务指标,经过上下努力,目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务,制定竞赛奖励方案,通过每日发送短信,及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息,举办业务培训会和情景营销,带动新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算:培育重大客户,争揽市场业务份额。根据年初制定的方案,对支行前十位大客户实行首席客户经理制,业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况,共同商定下一步营销方案,提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及分行联动营销,抓住有利时机,以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—公司,我们以资产业务投入为契机,采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销,目前为止,公司国际结算量达亿美元,结算量达万美元。与此同时,也关注中小公司的国际结算业务,利用各种机会进行营销,形成两头抓,两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款:在有效防范风险的前提下,结合20宏观调控对无锡房市的影响,我们注重加强与中介的合作,重点发展二手房业务,同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力,实现新增万元,较同期增幅为%。
四、充分认识优势及压力,树立营销新理念。
由于支行一季度行长室成员调整,新的领导班子到位后,加强分工,明确职责,三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销,充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以管理引导柜员营销为主,变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用项目组丰富的拓展经验,增强对目标客户的营销力度。此外,行长室十分重视产品的联动营销,由国际结算产品带动,负债业务的增长。
五、深层发掘区域资源,确保业务源远流长:
1、提高员工素质,加强企业文化建设。
2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目个,注册资金合计达万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进,如等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标,有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户,要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的,进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式,积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次,第一时间捕捉项目信息,并据此展开跟踪与营销。其次,按项目组进行具体分工,三个项目组对应三个招商局,充分利用有限资源,重点联络,重点跟踪;再次,点面结合,在全面保持与招商部门联系的同时,有重点的选择部分招商经理,重点公关,使他们成为“内线”人物。
在今后的工作岁月中,我还是会一如既往的努力工作,将我该做的事情做好,将领导布置的任务完成好,和同事处好关系,为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单,其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了,这是大环境,全球影响都这样,不过我们还是应该不要灰心,金融危机早晚都要过去,只要我们做好了自己的工作,就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
银行支行年度总结篇十三
一年来,我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点,我和班子成员带领全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行总结。
没有规矩,无以成方圆,没有一个好的领导班子,就谈不上发展。
在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求,努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。
工作中我一贯坚持从严治行,本着求效、务本、求实、创新的原则,加强内部综合治理和队伍建设,强化内控制度,防范和化解经营风险,收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面,我行也做了大量细致认真的工作,建立了有效的责任制管理,通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力,全行上下团结一心,气氛和谐,精神振奋,为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。
我行仅一年历史,资金尚未形成规模,xx年初我行存款余额为xx亿,如何壮大存款总量并再攀新高,是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此,我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓,按照“稳定,增长;再稳定,再增长”的步骤,稳健前行。
1、稳定存款。xx年建行后,半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度,但其稳定性较弱,发展必须建立在稳定的基础之上,每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期,存款要稳定在xx亿,同时去寻找新的存源。到二季度末,我行存款已稳定于xx亿8千万,日均xx亿元,为下一个存款目标20xx的实现打下了良好的基础。
2、规模增长。三季度,我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后,我的个人存款已达到10亿元,同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20xx。这成为我行发展道路上的一个转折,对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态,今年管理部工作转型,大力开展个人业务,我行上下响应,采取个人业务批量做的方法,全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。
经过全行上下的艰苦努力,xx年末,各项存款的增长创历史新高,存款余额稳定于20xx1亿元,较年初净增5亿元,日均存款额19、2亿元,较年初增长10亿元,分行下达的各项指标均超额完成。
20xx年,也是我行信贷业务发展的一年,单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量,也重质量,严格贷款条件,把好贷款投放关,贷后跟进工作从未松懈,信贷资产质量较高,从未出现过逾期和不良。当然,信贷仍是我行的薄弱环节,明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。
20xx年初,我行的财务形势比较严峻,困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段,经营成本非常高,这就意味着要实现利润计划,需要付出更多的努力;另一方面,我行处于初期发展阶段,尚未形成规模效益,行政经营费用较低,仅够支付行内日常开销,拓展费用少之又少。
面对困境,我坚持节支、效益的原则,实行两手抓:一手抓开源,各项业务搞上去,利润和效益自然上去;另一手抓节流,全行上下牢固树立“过紧日子”的思想,在按时支付员工各项费用的同时,控制管理成本,制订了一系列有效的办法,如加强对车辆费用,水电邮等营运费用的控制,加强对业务招待费和公杂费的管理,把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干,无效益的费用不花,全方位增收节支。
经过全体员工的'共同努力,我行全年实现利润1340万元,完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平100万元,人均利润达670万元,同xx年相比,有了一定的发展。在财政上,我行不仅还清用于行庆的借款,每月还能留存一定公共费用用于发展客户。
总之,过去的一年,我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰,成绩的背后,凝聚着全体员工的心血和汗水,是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持,没有全体员工的不懈努力,就不会取得一定的成绩。在此,我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!
银行支行年度总结篇十四
20××年以来,人民银行xx县支行紧紧围绕县委、县政府实施农业稳县、工业富县、生态立县、文明育县四项战略部署,贯彻执行稳健的货币政策,强化金融支持经济调结构转方式促升级,以金融精准扶贫主办行为抓手,全面落实金融精准扶贫工作,大力推进农村金融信用体系建设,优化金融服务,普惠金融便利性不断增强,密切防范金融风险,确保县域金融稳定。现将我支行20××年工作总结和20××年重点工作谋划报告如下。
以《xx金融快讯》为载体,以金融运行形势分析会为平台,积极传导稳健的货币政策,反映县域金融动态,指导全县银行业金融机构合理把握信贷投向、进度和节奏,避免季节、月度异常波动。
贯彻执行稳健的货币政策,促进信贷政策与县域产业政策相匹配,严控产能过剩行业新增贷款,满足住房信贷合理需求,鼓励“一行一品”金融产品创新,加大支持“三农”和小微企业力度。截至11月末,各项存款余额273.44亿元,比年初增加18.67亿元;各项贷款余额145.1亿元,比年初增加16.56亿元,提前完成了县委、县政府安排的金融考评目标任务。全县全金融机构存贷比53.07%;新增存贷比88.7%,实现了落实稳健货币政策与支持地方经济发展的有机统一。
一是参与组织4次政银企对接活动,共有55家企业现场签约,贷款意向金额15.6亿元,有力地推动本地经济在不利的环境中奋力前行。二是参与制定《xx县工业企业政银担业务风险分担实施细则》,调动银行业金融机构信贷投放的积极性,截至11月末,共发放此类贷款81笔,金额2.02亿元。三是组织开展“税融通”业务,帮助解决广大诚信纳税企业诚信企业融资问题,有效扩大企业融资渠道,已投放6笔,金额1360万元。
一是贯彻落实金融扶贫政策。贯彻落实合肥中支转发七部委《关于金融助推脱贫攻坚的实施意见》(合银发〔20xx〕90号)精神,建立xx县金融扶贫主办行制度,确定脱贫攻坚责任分工要求,制定本行脱贫攻坚实施方案,确保各项政策措施落地见效。二是实施金融精准扶贫工程,积极推广小额扶贫信贷。深入贯彻党中央、国务院关于持续推进大别山连片特困地区精准扶贫工作要求,成立扶贫小额信贷工作领导小组,制定了《xx县扶贫小额信贷工作实施方案》《xx县小额信贷支持光伏扶贫工作方案》。截至20xx年11月末,建档立户贫困户6.16万户,人口11.99万人,其中,评级的低保贫困户和一般贫困户4.84万户。对2690户特色种养植扶贫户评级授信的村级初评和乡镇复审工作,授信金额14250万元。累计发放扶贫贷款3742万元,其中,对贫困建档授信户发放扶贫小额信用贷款246户,金额1042万元,通过5户企业或农村经济组织发放扶贫贷款2700万元,产业带动42扶贫户。
一是认真做好日常金融风险监测工作。及时报告涉及金融稳定、可能引发系统性金融风险的各类重大风险、重大突发事件、重大金融案件等,切实防范和化解金融风险。二是积极发挥政府主导、人民银行推进、相关部门配合的金融生态县建设工作机制。创建金融生态县,共建诚信xx。推进社会信用标准化建设,以扶贫小额信贷信用档案建设为契机完善农村信用体系建设,不断改善贫困地区金融生态环境。
一是着力推进金融服务“村村通”工程。创新推出“拎包银行”等流动金融服务模式,将服务领域延伸到每村每户,打通贫困地区金融服务“最后一公里”。二是全面推进惠农金融服务室建设。按照“五位一体”要求对全县已建立的惠农服务室及时进行升级改造。截至目前,已建成惠农金融服务室398家,完成任务数100%,实现了全县90个贫困村惠农金融服务室全覆盖。
推动四大商业银行加强与其上级行的沟通衔接,积极向上争取资源,着力引导信贷资金流向重点关注领域,确保各项贷款继续稳步增长。鼓励和支持地方法人金融机构加大信贷投放,推进县域实体经济快速升温。引导金融机构不断加大对三农、小微等重点关注领域的融资支持,开展相关金融产品和服务的创新,切实帮助企业缓解资金困难。
健全农村金融服务组织体系,推动农村资产的金融资源化,积极开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款试点(以下简称“两权”),推动金融服务模式创新,积极扩大主要创新产品的应用规模。引导金融机构针对暂时存在经营困难或资金困难,但符合国家产业政策、产品有市场的企业,可综合运用续贷、展期、借新还旧甚至销贷等方式化解风险,最大限度地帮助企业渡过难关。
引导金融机构正确处理好商业可持续和履行社会责任之间的关系,增强金融精准扶贫工作的责任感和使命感,并从绩效考核、内部授权、资源配置等方面把金融扶贫工作落到实处。引导金融机构处理好产业扶贫和精准扶贫的关系,不仅要直接支持建档立卡贫困户发展,而且要通过支持县域经济和特色产业发展带动建档立卡贫困户脱贫致富。积极争取县委、县政府的大力支持,通过整合财政资金、建立风险补偿机制、加大财政贴息和风险补偿力度,充分发挥财政资金的杠杆撬动作用,并有效防范道德风险,引导金融资源向贫困村和贫困群众倾斜。
广泛开展融资对接活动,引导各金融机构积极落实对接会相关成果,联合当地政府相关部门,积极开展形式多样的银企对接活动,切实提升对制造业等实体经济的金融服务水平。进一步降低企业融资成本,进一步发挥再贷款等货币政策工具引导作用,引导贷款利率逐步走低。联合有关部门切实加强担保、再担保、风险补偿的增信作用,建立健全跨部门的失信企业通报制度,完善部门间联合惩戒机制,营造更加良好的信用环境。
银行支行年度总结篇十五
在忙碌的工作,不知不觉迎来了新的一年。回顾辛勤耕耘的一年,千言万语涌上心头。以下是本站小编为您整理的银行支行年度工作总结,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击本站查看。
xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下:
一、经营业绩
1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。
6、其他方面:xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平
在xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平
年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的'岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量,防范资金风险
今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。
今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广,团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。
三.存在的问题
1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。
四、xx年工作规划
xx年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。
1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增xx万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。
银行支行年度总结篇十六
xx年对支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下:
一、经营业绩。
1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销、两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,网银结算量达到32393万元。
6、其他方面:xx年路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾。
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平。
在xx年的工作中,路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平。
年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量,防范资金风险。
今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。
今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故。
安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广,团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。
三、存在的问题。
1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。