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物业监控工作心得体会篇一

20xx年物业监控工作确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。

求做好企业各单位职能分工和管理人员规范卡编写工作的有利机会，查找各类资料，提升自身的理论水平，了解企业运行动态，挖掘企业深层的优势和不足，大大地加快了自身适应角色的时间，很快地投入到了新的岗位中。3、熔炼团队、加速磨合。通过主管副总的统筹安排和组织会议等机会，不断地加强与部门同事的沟通与交流，吸收部门工作经验，增强团队合力和凝聚力。4、深入基层、倾听心声、互勉共进。在组织考核检查过程中，始终坚持与分公司相关负责人一起共同面对问题，了解问题的成因和现状，倾听服务人员及管理人员的意见和建议，共同研讨、共同提高，达到帮助他人，提升自己的目的。

的良好习惯，也带动了部门员工们共同坚守岗位，增强归属感和责任心。

四、绩。一方面，在担任分公司经理期间，保证了辖区采暖运行的稳定，发放了20xx年度分公司绩效奖金，完成了分公司管理制度的修订和调整，筹备了20xx年度的工作实施计划、收费工作计划等相关工作。另一方面，在担任物业部部长期间，按经理办公会要求采取随机抽查、共同检查的方法，增强了考核工作的公平、公开性，受到了分公司的一致认可。同时编制完成了企业组织机构调整后的各单位职责规范和管理人员规范卡，初步完成了《绩效考核方案》、《物业费提价方案》、《企业管理流程汇编》等文件的编制工作，辅助完成了党日活动、区运动会等党群相关工作，协助编写了董事会材料、一体化方案、设备移交方案等多个文字材料，完成了部门人员的选聘和培训工作。总之，充分发挥了部门职责，完成了全部计划工作及计划外安排的工作任务。

五、廉。我是一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名誉，决不干那些自轻自贱、与职位不相符的事情。要自省：就要经常反省自己的思想行为是否符合企业的利益。要自警：就要国家的法律法规和企业的。

规章制度。

约束自己，警告自己不要有越轨的行为。要自励：就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，努力工作，不辜负企业领导及同事对我的期望。

20xx年，在和直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要。

工作总结。

如下：

一、工作任务完成情况。

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成和交办的各项中心工作任务。

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。

20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

表1：主要安置小区年度收益对比表单位：万元。

对比。

小区20xx年收入20xx年收入同比增长比。

xx小区。

xx小区。

xx小区%。

xx小区。

xx小区。

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌。

(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务。

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把通过iso质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。

在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与x学院共同建立校企合作关系，建立“x学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本。

确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。

(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设。

我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类。

合同。

或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

二、存在的主要问题及难点。

一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。

三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。

三、20xx年工作计划与思路。

20xx年，我公司将继续以科学发展观和党的xx届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成和交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。

经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(二)加强企业和社区文化建设，打造物业品牌。

我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设。

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与x学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

已过去的20xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pt帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意!

现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

一、完善各项规章制度，建立内部管理机制。

通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高。

作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高。

物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的;其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担;第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益;第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部(室)的共同努力，达到了降低消耗的目的。

一、存在的问题。

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使(冷)热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗;2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修;3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。

以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。

其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

五、今后工作展望。

其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题;2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿;3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。

第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。

第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第五，争取树立品牌服务，利用“本站”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。

目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。

物业监控工作心得体会篇二

今年上半年以来，我监控中心在公司领导班子的正确指导和管理部带领下，以“规范管理、强化培训”为契机，紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针，强化管理，开拓进取，较好的完成了各项工作任务。具体总结如下：

一、业务方面。

完善制度抓队伍建设，提升建设力。根据各个站点的岗位实际情况和工作特点，完善切实可行的规章制度。制定了《监控文档管理方案》，统一各类表格，对资料数据进行规范化的科学管理。今年是培训学习年，上半年以来，我中心把监控员业务技能培训作为一项重要工作来抓，组织中心员工参加了一系列业务技能培训，培训的主要内容包括公司管理制度及其他相关部门文件、设备操作及基础维护知识、监控业务知识及仪容仪表等。通过开展一系列的业务技能培训，并组织了设备基础维护培训考核，监控中心全体员工成绩全部合格，巩固和提升了有关监控设备的理论知识和实践操作，有效的提高员工的业务技能水平。

1、规范工作要求：要求监控员上班坚持做到值班有记录，资料有归集，维护有登记，故障有跟踪等，各个工作环节都按监控员考核制度相应的规程来规范。热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。

2、实时监控收费广场图像、收费亭图像、车道图像,严格监督收费员现场收费情况和工作纪律，若有违纪现象如实记录，下载录像并向中心主任汇报。上半年石埠收费站出现多起收费员违规行为，监控员都能如实准确的记录并上报，为收费站进行违规处理提供了事实依据。

3、严格监督车辆免费情况，对过往绿色通行证车辆严格进行检验，做妊详细登记，并由监控中心做好绿色通行证车辆统计上报工作。严格对“冲卡逃费车辆”进行监控，按照相关规定对收费人员进行提醒监督，有效的遏止了车辆通行费的流失。

4、在完成日常监控任务的同时，监控员针对使用假年票、冒用、借用年票的车辆加强监控查询力度，协助收费员进行拦截，及时记录、跟踪、查证，为公司挽回经济损失。针对个性车牌，不借助年票标签，收费员无法判断车辆为本籍或外籍。自五月份正式启动“一车一杆”制以来，监控员加大了对个性车牌车辆的查询，“增收堵漏”的工作取得了一定成效。

二、纪律方面。

上半年在规范监控中心工作程序的基础上，进一步完善监控员工作规程，严明工作纪律。加大力度到各监控站点进行不定时不定期查岗，突击检查，对在检查中发现的违纪员工，一律按照“收费管理制度”进行处理，尽可能杜绝违纪事件发生。上半年已处理了一起违纪行为，坚持原则、秉公办事。

三、廉政建设与文明服务。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大精神，贯彻落实科学发展观，进一步加强党风廉政建设和行风建设，组织观看《刘志华腐败案警示录》，要求监控员正确履行岗位职责，牢固树立廉政意识，按照公司与每一位监控员签订的岗位廉政暨行风建设责任书，进一步抓好内部管理工作，贯彻落实“责任到人”的制度。监控中心结合自身实际，制定了切实可行的监控员考核细则，进一步制定了“监控中心文明礼仪规范”制度，其中从日常礼仪、电话礼仪、讲解礼仪及监控室日常文明用语几个方面详细阐述了监控员文明礼仪规范细节，进一步规范了对监控员文明服务的要求。严格按照规范制度对监控员进行日常考评，严格规范评选每月“服务之星”、“业务能手”及“优秀站点”，以强化文明服务水平，提高监控员队伍的整体素质及服务质量，创建了良好的“看不见的服务窗口”形象。

四、安全生产方面。

安全工作是公司收费工作的重中之重，中心狠抓安全生产工作，牢固树立安全第一，预防为主的意识，强化员工的安全教育，保证安全措施落实到位，杜绝习惯性效率行为，加强监控员对“监控中心突发事件紧急预案”的学习掌握，上半年未发生一起安全事故和社会治安案件。

五、企业文化。

企业文化是企业灵魂的象征。监控中心分会在上半年来响应公司。

的号召，积极参加公司组织的各项活动，尤其是建党九十周年活动，监控中心的代表都取得了良好的成绩。还积极鼓励监控员踊跃投稿，并深入到一线，了解员工实际情况，帮助解决实际困难，让每一名监控员都能安心投入到工作中。通过组织三八节烧烤、唱歌等活动，丰富了监控员的业余生活，提高了凝聚力和向心力。

存在的问题：

1、监控中心的思想和理论学习抓得不够紧，特别是组织工作满意度的宣传学习还不到位，有待加强提高。

2、管理工作要求不够严格果断，管理工作中有些细节未到位，对监控员的工作和生活情况还不够关心。

3、“一车一杆”的宣传执行还不到位，“个性车牌”的查询仍有待加强。

4、与收费站和年票中心的交流沟通还需要再加强，更深入。总的来说，半年来监控中心的工作取得了一定的成绩，但还需继续努力，不断学习，相信在公司领导班子正确领导和关心支持下，我们会克服重重困难，以新的面貌、新的工作举措，确保公司全年任务的顺利完成。

物业监控工作心得体会篇三

监控工作是现代社会中不可缺少的一项工作，随着科技的发展，各类监控设施的应用也越来越广泛。在本段中，我将分享我的一些监控工作心得和体会。

第二段：实际工作中遇到的困难。

监控工作的不同之处在于它需要我们持续不断的维护、更新设施，以及管理数据、解决问题等。在实际的工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，如摄像机失灵、信息泄露等。遇到这些问题，我们必须迅速应对，定期检查设施、加强信息安全等，确保监控系统的正常运行。

在工作中，我深刻地意识到监控工作需要一种细致、耐心、责任心和及时的反应能力，这些优秀品质是在不断的实践和总结中培养出来的。除此之外，团队协作也是监控工作中不可或缺的因素之一，其中包括相互信任、互帮互助、及时沟通等。在解决问题时，团队内部的合作是至关重要的，每个人都必须尽自己所能，提供合适的解决方案。

第四段：持续改进。

监控工作的要求十分严格，我们必须保持警觉，不断改进自己的能力和技能，适应社会的不断发展。这就需要我们不断学习新技术、新知识，提高自己的思考能力和解决问题的能力。同时，我们也应该明确监控工作的重要性，保持积极的态度，改进我们的工作方法和流程，确保工作无漏洞。

第五段：结语。

总之，监控工作是一项高度要求和责任的工作，它需要一种充满责任感和耐心的态度，以及稳重、机智、决断和睿智的思维。这些特性和技能可以通过反复的实践和总结得到锻炼和提高。我相信，如果我们一直专注并投入到监控工作中，我们将不断取得进步和成就，为社会的发展和建设贡献自己的力量。

物业监控工作心得体会篇四

求做好企业各单位职能分工和管理人员规范卡编写工作的有利机会，查找各类资料，提升自身的理论水平，了解企业运行动态，挖掘企业深层的优势和不足，大大地加快了自身适应角色的时间，很快地投入到了新的岗位中。3、熔炼团队、加速磨合。通过主管副总的统筹安排和组织会议等机会，不断地加强与部门同事的沟通与交流，吸收部门工作经验，增强团队合力和凝聚力。4、深入基层、倾听心声、互勉共进。在组织考核检查过程中，始终坚持与分公司相关负责人一起共同面对问题，了解问题的成因和现状，倾听服务人员及管理人员的意见和建议，共同研讨、共同提高，达到帮助他人，提升自己的目的。

的良好习惯，也带动了部门员工们共同坚守岗位，增强归属感和责任心。

四、绩。一方面，在担任分公司经理期间，保证了辖区采暖运行的稳定，发放了20__年度分公司绩效奖金，完成了分公司管理制度的修订和调整，筹备了20__年度的工作实施计划、收费工作计划等相关工作。另一方面，在担任物业部部长期间，按经理办公会要求采取随机抽查、共同检查的方法，增强了考核工作的公平、公开性，受到了分公司的一致认可。同时编制完成了企业组织机构调整后的各单位职责规范和管理人员规范卡，初步完成了《绩效考核方案》、《物业费提价方案》、《企业管理流程汇编》等文件的编制工作，辅助完成了党日活动、区运动会等党群相关工作，协助编写了董事会材料、一体化方案、设备移交方案等多个文字材料，完成了部门人员的选聘和培训工作。总之，充分发挥了部门职责，完成了全部计划工作及计划外安排的工作任务。

五、廉。我是一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名誉，决不干那些自轻自贱、与职位不相符的事情。要自省：就要经常反省自己的思想行为是否符合企业的利益。要自警：就要国家的法律法规和企业的规章制度约束自己，警告自己不要有越轨的行为。要自励：就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，努力工作，不辜负企业领导及同事对我的期望。

物业监控工作心得体会篇五

监控工作虽说不是直接面对司乘服务，但是对规范收费员的业务操作，对突发状况及时做出正确指令，保证车辆快速、准确的通行也具有重要意义。监控工作在整个高速公路的工作中也具有至关重要的作用。

一、养成日常工作好习惯。

监控工作并不是一项单一的工作，除了日常监督收费员的实时情况，还必须监管整个收费环境是否正常。我们还要从自身的语言行为入手，全天保持监控室工作环境的干净整洁。

二、积极有效的做好配合工作。

监控员与收费员都认真履行各自的工作职责，也共同配合整个收费工作有序的完成。在配合工作的过程中，最重要的是多沟通。尤其是在发生突发情况的时候，勤沟通才能更好的应对会。

三、监控员之间的沟通和合作。

监控员在交接班时，通过对非正常情况的分析进行交流和比较，找出差距和不足，达到共同提高，促使整个监控工作的进步。

四、及时应对突发事件。

针对突发事件、开封道路等情况，及时进行信息的发布和上传下达，并且做好详细记录。

物业监控工作心得体会篇六

监控工作是一种重要的职责，与保障公共安全和维持社会秩序密切相关。在这个信息高度畅通的时代，监控的手段也变得更加多样化和智能化。作为一名从业者，我深刻体会到了这项工作的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，探讨如何更好地开展监控工作。

第二段：加强技能培训。

作为一名监控人员，必须具备一定的技能和知识，包括监控器的操作、应急处理等。因此，不断加强技能培训和学习是必要的，这样才能更好地适应工作的变化和需求。作为一名合格的从业者，我们应该注重技能培训，进一步提高自身的专业水平，有效地提高职业素质和工作能力。

第三段：建立健全工作制度。

监控工作的开展需要建立健全的工作制度和工作流程。这样可以规范工作流程，减少工作瑕疵和错误的发生。监控系统需要按照规定进行维护，定期检测和维修。同时加强安全防范和保密措施，确保监控工作的可靠性和高效性，使我们的工作能够更好地顺利开展。

第四段：积极宣传普及监控知识。

虽然监控工作已经得到广泛的应用和普及，但仍有一部分群众对此存在误解。因此，我们应该积极宣传普及监控知识，让公众更好地了解和支持这项工作。同时也提升公众的社会责任感和安全意识。这样有助于促进公共安全和社会和谐发展等方面。

第五段：切实维护安全和社会秩序。

作为一名优秀的监控人员，我们必须时刻保持警觉，在工作中坚持严格遵守法纪和职业道德标准，切实维护安全和社会秩序。针对各种违法犯罪现象，及时采取措施予以抵制，有效地维护了社会的稳定和安全。

总结：

综上所述，监控工作需要多方面的全面考虑，要求我们不断地加强自身的技能培训，建立健全的工作制度和工作流程，积极宣传普及监控知识，切实维护安全和社会秩序。这项工作需要我们持之以恒地加以抓好，使其发挥更大作用，为我们生活和社会的安全发展提供更好的支持和保障。

物业监控工作心得体会篇七

在思想上，我深刻地认识到新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑网络问题的解决，打印机的维护,，邮箱问题的解决，电话日常维护，监控系统及消费&考勤系统的日常检查、维护等工作，这对我来说是一个新工作领域。面对繁杂琐碎的维护性工作，我强化工作意识，合理安排时间，优先处理，重要，紧急的工作任务;在监控及门禁系统领域上，因为之前工作的关系，能对其进行快速检查维护，对有限的资源能加以利用。注意工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、快速，避免疏漏和差错，通过学习新理论，新知识，并在实践中加以运用积累各方面的工作经验。

在沟通上，能与相关部门的同事进行工作交流，目前为止还没有出现因沟通问题影响到工作。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小。

近六个月来，在部门同事的一齐努力下，我基本上保证了办公电脑，电话及监控及门禁系统的有序运转，发生故障时也能快速跟进;快速处理部门的特殊需要和紧急问题。我在其余工作时间还在学习cad绘图，更新公司全厂所有电话机及电脑的位置图。为日后维护工作提高效率。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情，配合领导实施工作。

在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。体现到在一间外资企业对员工工作上计划，总结，规划的要求，令我受益匪浅。看到公司良好的发展，我感到非常骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。

日后继续学习以提高自己的专业知识水平，加强分析和解决实际问题的能力，累积自己的工作经验，同时团队协作能力进一步增强等。我会在以后的日子里虚心向身边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身不足之处，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力。也希望蒋部和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对六个月来工作述职。但我认为用实际行动做出来更有说服力。希望在今后工作中我能更努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

物业监控工作心得体会篇八

华润监控室是一个重要的职能部门，负责公司内部及外部区域的安全监控工作。我在这里工作已有两年，这段时间经历了很多挑战和成长。在这个职位上，我学到了许多工作的技巧和方法，同时也积累了一些心得体会。下面，我将分享一些我在华润监控室工作中的心得和体会。

第二段：工作技巧与方法的探索。

在华润监控室工作，除了基本的摄像头监控外，根据实际情况，我们还要运用各种技巧和方法来提高工作效率。例如，对于容易出问题的区域，我们会增加摄像头的密度，以便更好地把握情况。在监控巡视方面，我们也采取了定期轮班和不定时调整的方式，确保监控全面、无死角。此外，我们还与其他部门紧密合作，实施联合巡逻和及时处理紧急事件，确保员工和公司财产的安全。

第三段：学习能力与团队合作的重要性。

在华润监控室工作，持续学习和更新知识是非常重要的。安全监控的技术和设备日新月异，只有不断学习，才能适应新的挑战和变化。除了个人努力，我也非常注重团队合作。监控室是一个协作密切的工作环境，只有与同事们相互配合，才能更好地完成工作任务。我们密切沟通，相互交流心得和经验，通过互相学习和借鉴，提高整个团队的工作效率。

第四段：沟通与解决问题的能力。

在华润监控室的工作中，我意识到沟通和解决问题的能力至关重要。监控室工作需要与各个部门保持密切联系，及时收集各方的反馈信息。同时，在处理突发事件和问题时，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与相关人员进行协调和合作。在解决问题时，我也意识到了团队合作的重要性，通过团队的力量，我们可以更快地找到问题的根源，并及时采取措施进行解决。

第五段：不断改进与提高工作效率。

在华润监控室工作的过程中，我发现持续改进和提高工作效率是非常重要的。我们每天处理的监控信息众多且繁杂，如何快速、准确地处理是一项挑战。我通过总结经验和思考，不断探索、学习，并采取相应措施来提高工作效率。例如，使用分析软件来自动处理监控数据，减少人工处理的时间；定期对工作流程进行评估和调整，提高监控室工作的效率和质量。

结论：通过在华润监控室工作的两年经验，我深刻认识到了安全监控工作的重要性以及在这个工作中所需具备的技能和素质。团队合作、学习能力、沟通能力和解决问题的能力是我工作中的重要收获。通过不断改进和提高工作效率，我相信我可以在华润监控室这个职位上不断成长和发展，为公司的安全保卫作出更大的贡献。

物业监控工作心得体会篇九

第一段：引言（100字）。

作为华润监控室的一名工作人员，我在这里已经工作了多年。经过长期的实践和总结，我深刻领悟到了一些工作心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在华润监控室工作中的心得和体会，希望可以对其他从事类似职业的人员有所启发和帮助。

第二段：注重技术和专业知识的学习提升（250字）。

作为监控室的工作人员，我们首先要具备扎实的技术和专业知识。监控系统的安装和维护需要我们掌握一定的技术，以便能够及时处理各种故障和问题。因此，我们要注重学习新技术和了解最新的监控设备，这样才能不断提高自己的专业素养。

除了技术方面的学习，我们还要不断积累实践经验，熟悉各种工作场景和应对措施。在工作中要有丰富的应变能力和分析解决问题的能力，这样才能在需要帮助时给出准确的指导和建议。通过不断学习和实践，我们才能更好地适应监控室的工作环境，提高自己的工作效率。

第三段：坚持责任心和职业操守（250字）。

在华润监控室的工作中，我们常常需要面对紧急情况和突发事件。在这些时候，我们必须要有坚定的责任心和职业操守。我们要时刻保持警觉，保持工作的专注和高效。不论是日常巡视还是处理突发事件，都需要我们对工作充满热情和认真负责的态度。

对于每一位工作人员来说，要时刻明白自己的职责和义务。在工作中，我们要严格遵守安全规范，保护好监控系统的安全。同时，我们还要保证数据的保密性，确保客户的隐私不受侵犯。只有始终坚持这些职业道德，我们才能得到客户的信任和尊重。

第四段：加强团队合作和沟通交流（250字）。

在华润监控室，我们是一个互相合作的团队。作为监控室工作人员，我们之间的团队协作极其重要。只有加强团队合作和沟通交流，我们才能更加高效地完成工作任务。

在团队合作中，我们要积极主动地与同事进行沟通，及时分享工作中的发现和问题，并提出建设性的解决方案。同时，我们要学会倾听和尊重别人的意见，不因个人利益而影响团队的整体目标。只有以团队为重，我们才能更好地完成工作并取得优秀的工作成绩。

第五段：总结心得，展望未来（350字）。

在这些年的工作中，我深切体会到了华润监控室工作的苦与乐，收获了宝贵的经验。通过持续的学习和实践，我不仅掌握了前沿的技术和专业知识，还发展了健全的工作风格和良好的职业操守。我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为华润监控室的发展做出更大的贡献。

在华润监控室工作的心得体会中，我深深认识到，只有不断学习和进取，才能适应公司的快速发展和市场的变革。同时，我也真切体会到团队合作的重要性，只有团结一致，才能共同面对挑战并取得成功。我相信，只要我们坚持学习、坚守职责，并与同事紧密合作，华润监控室的明天将更加美好！

物业监控工作心得体会篇十

近年来，随着科技的快速发展，电子监控技术在许多领域得到广泛应用。作为一名从事电子监控工作的人员，我深感这项技术的重要性和价值。在工作中的实践中，我积累了一些心得和体会，希望与大家分享。

电子监控作为一种新兴的技术手段，有其独特的原理和特点。在我刚开始从事这项工作的时候，我努力学习和了解电子监控的基本概念和原理。电子监控系统主要由摄像机、录像机、显示器等组件构成，通过传感器采集画面和声音，然后将数据传输到中央处理器进行处理和存储。通过了解这些基本概念和原理，我能更好地理解电子监控的工作机制和应用范围。

第二段：提高电子监控技术的运用和实践。

在工作过程中，我不断提高自己运用电子监控技术的能力。首先，我学会了正确的安装和配置监控设备，确保其能够正常运行和发挥最佳效果。其次，我学会了对监控画面进行分析和判断，通过观察和比对，及时发现异常情况并采取相应的处理措施。最后，我还不断学习和掌握新的技术和工具，不断提高自己的专业水平。通过这些努力，我能更好地胜任我的电子监控工作。

第三段：维护和保养电子监控设备。

电子监控设备是工作的基础和前提，因此维护和保养电子监控设备是至关重要的。首先，我定期检查和清洁监控设备，确保其正常运行。同时，我还对设备进行维修和更换，及时解决故障和问题。此外，我还及时备份和存储监控数据，防止数据丢失和损坏。通过这些维护和保养措施，我能保证电子监控设备的稳定和可靠运行。

第四段：紧密配合其他部门。

电子监控工作通常是与其他部门的工作配合进行的。在与其他部门的沟通和协调中，我学会了与他人合作和配合，提高了工作的效率和质量。通过多方合作，我能够更好地锁定目标和犯罪嫌疑人，并为其他部门提供有力的证据和参考。这种团队合作的精神和配合能力，使我在电子监控工作中更加游刃有余。

第五段：倡导公正和合法操作。

作为一名电子监控工作人员，我始终坚守公正和合法的原则。在工作中，我要尊重和保护他人的隐私和权益，遵守相关法律法规和操作规程。同时，我要保持严谨的工作作风，确保所采集和处理的信息真实、准确和完整。这种公正和合法的原则是电子监控工作的基石，也是我一直追求和坚持的目标。

总结：

通过电子监控工作的实践和总结，我深刻体会到电子监控技术的价值和重要性。在未来，我会继续努力学习和提高自己的电子监控技术和工作能力，为社会安全和治安维护做出更大的贡献。

物业监控工作心得体会篇十一

近年来，随着社会治安形势的变化和安全意识的提高，公安监控工作在维护社会稳定和公共安全方面发挥着越来越重要的作用。作为公安机关的一项重要任务，监控工作不仅需要具备先进的技术手段，更需要有经验丰富的工作人员进行有效的监控和分析。在长期的工作实践中，我深刻体会到了一些心得体会，下面将从工作态度、专业知识、技术应用、工作沟通和团队协作五个方面进行阐述。

首先，工作态度是一切工作的基础，公安监控工作也不例外。作为一名从业人员，必须具备严谨、认真的工作态度。对于每一个监控器和监控点的设置细节，我始终坚持缜密的思维和高度的责任感，保证监控设备的稳定和可靠性。在工作中，我深入了解相关规定，时刻保持工作的敬业精神和奉献精神，严格按照法律法规的要求去执行任务，坚决不将个人感情和私人事务带入工作中。只有始终保持高度的工作责任心，才能更好地履行职责。

其次，公安监控工作需要具备扎实的专业知识。在工作中，我始终保持学习的态度，不断提升自己的专业素养。通过参加各类培训和学习相关资料，我了解了监控设备的原理和使用方法，并掌握了相关操作技巧和处理方法。同时，我也积极参与案件分析，学习各类案例的处理经验，提高自己的案件分析能力。专业知识是公安监控工作的基础，只有牢固掌握专业知识，才能更好地完成各项任务。

第三，在公安监控工作中，技术应用非常重要。技术的不断进步和创新给监控工作带来了更多的便利和效率。作为从业人员，我不断学习掌握最新的监控技术，不断尝试技术应用的新方法。在实际操作中，我善于利用监控设备的各种功能，通过合理设置、调整和使用，实现对目标的有效监控和跟踪。同时，我也善于利用大数据、云计算等技术手段进行数据分析和处理，提高工作的科学性和智能化水平。

第四，工作沟通是公安监控工作的重要环节。在工作中，我始终坚持和其他相关部门保持良好的沟通和合作。通过及时沟通，我能够更好地了解案件情况和需求，及时采取相应的措施。同时，我也将自己的工作情况和技术进展及时报告给领导，保持工作的透明度和及时性。通过有效的沟通，可以为案件的侦破和问题的解决提供有力的支持。

最后，公安监控工作需要具备良好的团队协作能力。在工作中，我主动与其他同事进行合作，共同解决问题和完成任务。通过与其他部门的密切配合，我可以及时获取案件线索和相关信息，并确保信息的准确和可靠。同时，我也积极和同事们分享工作心得和经验，促进工作水平的共同提高。团队协作的力量可以更好地发挥每个人的优势，形成合力，提高工作效率和成果。

总之，公安监控工作需要具备良好的工作态度、扎实的专业知识、灵活的技术应用、高效的工作沟通和协作能力。这些心得体会是我多年工作经验的总结，希望对公安监控工作的从业人员有所帮助，共同为社会的安全稳定做出更大贡献。

物业监控工作心得体会篇十二

华润监控室是一个极富挑战性的工作岗位，需要持续的警惕和高度的集中注意力。作为一名监控室的工作人员，我在实践中获得了许多宝贵的经验和教训，也收获了一份独特而充实的工作心得和体会。

首先，我意识到在监控室工作的最重要的品质是责任感。因为我们所从事的是保卫人民群众的生命财产安全，任何一点疏忽都可能导致严重的后果。在工作中，我始终保持着对自己和对工作的高度负责态度，严格遵守规章制度，妥善履行自己的职责。我深知，只有心怀责任，才能做到守土有责、守土尽责。

其次，及时准确的判断能力是进行监控室工作的核心技能。在监控室工作中，我们需要时刻盯着监控屏幕，迅速反应并且及时处理各种异常情况。经过长时间的观察和实践，我逐渐提高了自己的判断能力和应变能力。我学会了从各种线索中迅速提取关键信息，用科学的思维方式分析问题，并快速做出决策。这些决策在保证万无一失的前提下，也给予了被保护对象更多的舒适感。

此外，良好的沟通和合作能力也是我在监控室工作中不可或缺的技能。监控室是一个集体工作，我们需要与其他同事之间进行紧密配合，确保工作的连续性和协调性。同时，我们与其他部门之间的联系也非常重要，需要经常与他们进行沟通，及时反馈问题和解决疑虑。只有良好的沟通和合作，我们才能更好地完成工作任务。

最后，我意识到了工作中良好的心态对工作效率的重要性。监控室工作一直都是高度紧张和压力巨大的工作，需要时刻保持冷静和清醒。面对各种异常情况，我们不能惊慌失措，而是要保持冷静的思考和灵活的反应。我通过不断的修身养性，锻炼自己的心态，增强了抗压能力，使得我能够在紧张的工作中保持高度的专注和冷静。

总之，华润监控室工作经验的积累离不开责任感、判断能力、沟通合作和良好心态的全面发展。这些工作经验让我深刻认识到自己在这个工作岗位上的不足与不完善，也让我更加坚定了在中国市场保安工作中的责任心与信心。在今后的工作中，我将会继续学习与进步，提升自己的各方面素质，为保护人民生命财产安全作出更大的贡献。

物业监控工作心得体会篇十三

2017年物业监控工作确保服务社区住户的人身和财产安全是物业治理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容心得体味。下面是查字典范文小编为大伙儿收集整理的2017年物业监控工作心得体味，欢迎大伙儿阅读。

求做好企业各单位职能分工和治理人员规范卡编写工作的有利机会，查寻各类资料，提升自身的理论水平，了解企业运行动态，挖掘企业深层的优势和别脚，大大地加快了自身习惯角色的时刻，很快地投入到了新的岗位中。3、熔炼团队、加速磨合。经过主管副总的统筹安排和组织会议等机会，别断地加强与部门同事的沟通与交流，汲取部门工作经验，增强团队合力和凝结力。4、深入基层、聆听心声、互勉共进。在组织考核检查过程中，始终坚持与分公司相关负责人一起共同面对咨询题，了解咨询题的成因和现状，聆听服务人员及治理人员的意见和建议，共同研讨、共同提高，达到帮助他人，提升自己的目的。

三、

勤。在主持物业监控部的工作中，我深知自己在不少方面还有不少的别脚，因此我坚持做到口勤、手勤、足勤、脑勤。口勤，算是要针对自身别了解、别深切理解、别熟悉流程的业务和工作事项，咨询清晰，咨询对人，从来别做疑惑装知道的人，幸免造成工作的失误，对部门工作和企业形象造成妨碍。手勤，算是依照月份工作要求详细制定工作打算，并按时刻要求坚持做好，重要的情况先做，当日的情况当日完成，手别懒、行别惰。足勤，算是坚持每天深入基层一次，了解基层服务动态和职员的心态，依照实际事情，及时做好检查工作的调整和部署，幸免工作失误和失实。脑勤，算是关于检查过程中发觉的咨询题，别轻易放过，别简单记录，要仔细分析流程的哪个环节浮现咨询题，深入整改，促进提高。我知道自己还有所欠缺，不少时候还没有寻到很好的办法，但我始终保持良好的精神状态，工作中勤劳奋进，以身作则，从别搞特殊化，上班早来晚走是我参加工作10年来养成的良好适应，也带动了部门职员们共同坚守岗位，增强归属感和责任心。

四、绩。一方面，在担任分公司经理期间，保证了辖区采暖运行的稳定，发放了20xx年度分公司绩效奖金，完成了分公司治理制度的修订和调整，筹备了20xx年度的工作实施打算、收费工作打算等相关工作。另一方面，在担任物业部部长期间，按经理办公会要求采取随机抽查、共同检查的办法，增强了考核工作的公平、公开性，受到了分公司的一致认可。并且编制完成了企业组织机构调整后的各单位职责规范和治理人员规范卡，初步完成了《绩效考核方案》、《物业费提价方案》、《企业治理流程汇编》等文件的编制工作，辅助完成了党日活动、区运动会等党群相关工作，协助编写了董事会材料、一体化方案、设备移交方案等多个文字材料，完成了部门人员的选聘和培训工作。总之，充分发挥了部门职责，完成了全部打算工作及打算外安排的工作任务。

五、廉。我是一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名誉，决别干那些自轻自贱、与职位别相符的情况。要自省：就要经常反省自己的思想行为是否符合企业的利益。要自警：就要国家的法律法规和企业的规章制度约束自己，警告自己别要有越轨的行为。要自励：就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。别断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，努力工作，别辜负企业领导及同事对我的期望。

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司环绕依托xx、开拓进展、做大做强的进展思路，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，努力习惯新形势下对物业治理工作的进展要求，在强调服务上层次、治理上台阶的基础上，经过全体职员的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的进展轨道。现将我公司20xx年要紧工作。

总结。

如下：

一、xxxx工作任务完成事情。

(一)以物业治理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务。

在物业治理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业治理工作，此外，受xxx托付，我公司负责了xxx暂时停车场经营治理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的日子居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部治理机制，进一步深化企业治理体制改革。

20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业治理和内部治理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化治理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和准确定位，转变往常仅对安置小区做好日常维护治理的单一工作模式和进展思路，把扩大服务范围、提高物业治理水平、参与市场竞争，主动开拓都市公共物业治理市场作为将来可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列习惯公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧货物治理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区治理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆治理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业治理有偿服务规定》等，为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础。

并且，本着开源节流、多劳多得、提高小区治理服务水平的原则，在我公司治理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和治理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度别但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体职员的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业治理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

表1：要紧安置小区年度收益对照表单位：万元。

对照。

小区05年收入06年收入同比增长比。

xx小区xxxxxx。

xx小区xxxxxx。

xx小区xxxxxx%。

xx小区xxxxxx。

xx小区xxxxxxx。

并且，我们清醒的认识到制度建设的关键在于降实，所以，我公司别断加大检查和执行力度，发觉咨询题别回避，及时纠正，确保各项工作有打算、有依据、有降实地稳步展开。

(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、治理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌。

(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务。

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把经过iso质量认证的审核作为奋斗目标，经过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营治理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司治理工作到位，车场治理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，并且也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为将来拓展公司业务，打造xxxx公共物业治理品牌积存了珍贵的经验。

(五)加强职员队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。

在职员队伍建设方面，公司一方面严格治理，对别能胜任本职工作的人员坚定进行撤换;另一方面，开展人性化治理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们经过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立xxxxx学院实习基地，为公司进一步进展储备了人力资源;安排职员参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素养。

我公司重视团队建设，一方面经过各种活动让职员感觉到大伙儿庭的温暖，例如，中秋节组织远离视力故乡的职员聚餐，并凉快文体活动;另一方面，让职员认识团队价值，将自身利益和进展与公司的兴衰相关联，促使全体职员形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满脚公司别断变革创新和成长进展的需要。

(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的全然。

确保服务社区住户的人身和财产安全是物业治理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面特别注重提高全体职员的安全服务知识和安全防范技能，对全体职员进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦浮现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住日子环境。20xx年，我公司治理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。

(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设。

我公司结合实际事情，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观察录像，还组织大伙儿学习反腐倡廉的文章，重温新党章，坚固树立社会主义荣辱观。我公司依照工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以八荣八耻为主题，组织职员进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展管理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的咨询题进行了讨论、分析，制定整改措施，降实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素养，在我公司的物业治理工作中别断涌现好人好事，受到住户好评。

二、存在的要紧咨询题及难点。

一是物业治理职员队伍文化程度别高，整体素养相对偏低;再加上小区治理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境别能及时习惯，沟通协调别脚，另一方面大多没有同意比较专业的物业治理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

二是我公司各项治理与考评制度仍有待于在实践中别断改进，企业文化与社区文化建设处于起步时期，缺乏经验，仍然需要别断探究和总结经验。

三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度别完善，对企业持续进展有一定的限制。

三、20xx年工作打算与思路。

20xx年，我公司将以科学进展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面仔细完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业治理品牌。

(一)进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一具新台阶。

经过这几年的努力和进展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作别断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，实行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希翼能在做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。

(二)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌。

我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年将重点放在企业文化与社区文化的建设上，完善公司的页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，推进党风廉政建设和精神文明建设工作，别断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设。

要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并经过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和储备技术人才。经过与xxxx学院校企共建物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

已过去的20xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pt帽子恢复上市制造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关怀和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体职员经过别懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赋予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意!

如今，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

一、完善各项规章制度，建立内部治理机制。

经过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益是物业公司将来可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业治理水平是全然的基础所在，所以，必须建立完善各项规章制度和内部治理机制，明确治理工作中的责、权、利，使该管的情况有人管、能办好的情况有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身、以解决咨询题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列习惯市场经济进展需要和物业公司进展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《职员奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费治理制度》、《工资治理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习降实制度》、《效绩考核检查降实制度》、《职员培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查降实力度使物业公司的各项工作有打算、由办法、有依据、有目的的展开;并且，为了建立完善内部治理机制，我们采纳走出去、引进来的方式从实力强、水平高的物业公司那里取经，在吸收先进物业公司内部治理经验的基础上结合我们的实际事情，对经营班子、行政办公室每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中别断得到锻炼，业务、治理水平别断得到提高。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高。

作为物业公司，别断提高服务意识、服务水平和服务质量，才干最大限度的满脚商户和业主的需求，在此基础上才干稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的榜样带头作用，带领全体职员转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般职员的服务意识和自身素养得到别断提高，公司领导和各级治理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了可以在物业服务的质量上更上一具台阶，在将来的物业资质评审中更上一具档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等别同合理分类、存档，极慷慨便了对所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的并且针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或别定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体职员的服务意识和业务素养得到别断提高;第四，狠抓各项规章制度的降实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实降实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的并且治理人员也要同意《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一具月来，公司全体职员的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期浮现的咨询题和当天安排的工作具体降实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，别能完成的要查出原因、制定打算，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的别良工作适应，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

三、节能落耗、精减人员，治理效益明显提高。

物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体职员的成本意识、加强内部治理、加大监控力度、精减富余人员，才干减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们要紧从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能落耗的关键环节物业公司实施了严格的监操纵度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，并且，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能寻到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，并且，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，依然物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满脚企业利益。经过这一系列措施达到了有效监控的目的;其次，经过减职员作使企业人力成本落低，从20xx年初至今，我们共与31名职员解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担;第三，经过抓内部治理落低费用，物业公司所有治理人员从6月起停止在职员餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由职员餐供应，仅此举措又落低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的别换新，能出工一人的别用两人，能一小时修复的决别用两小时，取得了较好的社会效益;第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格操纵，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个继续用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在别妨碍经营的事情下分区操纵，做到别必开的灯别开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，经过各个部(室)的共同努力，达到了落低消耗的目的。

一、存在的咨询题。

目前，物业公司在内部治理方面也算是软治理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化治理方面，但由于物业服务中硬件设施别到位，致使(冷)热空调服务部分达别到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的咨询题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢阻塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严峻，三楼在清洗后效果有很大改观，所以，风机盘管需完全清洗;2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果落低，一旦浮现故障将直接妨碍大厦的冷暖供应，故必须完全大修;3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严峻5、保温工作别到位。6、建设工程中物业公司的介入工作别到位，加大了物业公司的维修难度和费用，所以建议在未来的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才干认可，以加强对施工质量的监控。

以上咨询题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。

其次，物业公司治理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高治理人员的业务素养和整体治理水平。

第三，物业公司仅成立一年，起步低、时刻短，只处于发育时期，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术能力、治理能力和竞争能力。

第四，职员队伍整体技术含量低，在将来的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并经过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和储备技术人才。

五、将来工作展望。

其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业治理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的咨询题;2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，降实到岗，将上岗者经济收入与去留升落挂钩，别留责任空白区，幸免相互扯皮、推诿;3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。

第三，完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个职员环绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，完全消除干部、职员的惰性，充分调动积极性、主动性、制造性，使全体干部、职员人人争事干。

第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极进展绿化、家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，别仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第五，争取树立品牌服务，利用那个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，制造机会在从先进的物业公司学习其先进的治理、经营办法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业治理新品牌。

目前，本市的物业治理只处于起步时期，有相当的进展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，经过我们求真务实的别断努力，一定可以实现我们的目标。