总结是进步的阶梯，每一次总结都是一次提升。要写一篇较为完美的总结，首先要明确总结的目的和主题。希望大家能够坚持写总结，通过不断的实践和修正，提高自己的写作水平和表达能力。

调查工作个人总结篇一

在总队住户收支____处的指导下，20__年__队加强________，严格执行____，创新业务管理，夯实基层基础工作，不断提高数据质量，较好地完成了住户收支____各项工作。

一、加强________，强化工作保障。

__队将住户收支____工作作为全队工作的重中之重，集中人、财、物等各种资源优先保障住户____工作开展。一是主要____亲自抓。发挥以__x队长为组长的住户____工作____小组的作用，形成队长亲自抓、分管____具体抓、收支科为主体和综合科室相配合的工作机制。要求各县（市、区）国家队队长、副队长和地方队的队长要亲自抓，解决工作困难，对数据负总责。二是保障专业力量。市队优先保障住户____专业人员，目前市队居民收支科共有__名专业人员。要求每个县（市、区）要确保两名以上专职专业人员；针对地方____队普遍存在编制少、人员紧张问题，市队____多次与地方__沟通协调解决，充实了部分县（市、区）专业力量。三是积极争取经费保障。市队每年争取纳入地方财政预算的住户收支____经费__x万元，各县（市、区）也加强与地方______沟通，积极争取地方财政经费____，各县纳入预算的经费合计逾__x万元；同时，市队经费优先保障县（市、区）队工作开展，尤其是加强对经费较为紧张的县（市、区）的经费记账户和辅调员的典型事例，发挥“双优”乘数效应，激发记账户和辅调员的荣誉感。市县两级统筹评选优秀辅助____员，市队每年评选20%左右的优秀辅助____员，颁发证书并给予一定奖励。县队结合实际开展优秀记账户评选活动,相关奖励经费市县队统筹安排。四是开展人文关怀和慰问活动。充分利用短信__台、微信群等，对辅助____员和记账户送上节日问候和温馨提醒，拉近与____对象的距离；市队结合文明单位创建工作，积极开展困难户慰问活动，20__年共慰问了__x户生活困难户，合计__x元，此举受到了广大群众的好评，有效提升住户____工作的配合度。

二、加强审核评估。

提高数据质量为中心，多对比、多渠道、多方式做好住户____审核工作，保障____数据客观性、真实性和准确性。一是多对比。推行横向对比，通过检索对比分户表数据，对比核查居民“衣食住行”支出是否合理、是否存在缺漏；推行纵向对比，按月汇总分户数据，细化到人，着重核查家庭成员就业和收支数据前后是否具有一致性和延续性。二是多渠道。通过加强与辅助____员沟通联系，了解____小区基本情况，以此核查居民基本生活状况是否符合当地实际情况；通过问卷审核，了解____户基本情况，核对成员收入及必要支出项；通过扩充自定义审核项，对____数据全方位审核分析评估，及时发现疑似问题。三是多方式。辅助____员收表初审、送表集中会审，县队通过电话、qq、短信和微信等多种方式与____户“点对点”核对数据，市队确保一年两次以上集中会审，开展全面的各县（市、区）____；对个别工作较为薄弱的县（市、区），每季度进行重点跟踪督查，着重检查整改落实情况。开展市、县电话抽查，市队着重核实县（市、区）专业人员记账指导、辅助____员访户情况；县队核实辅助____员访户、指导以及家庭收支情况等。实行一年两次的交叉检查，____各县（市、区）专业人员互相检查账页规范，检查编码准确程度和收支数据合理性。

三、认真开展样本轮换和偏差校准工作。

以“三严三实”推进城乡一体化住户____样本轮换相关工作，从严布臵城乡一体化样本轮换工作，要求各县（市、区）切实加强________，严格执行国家、总队制定的样本轮换和样本偏差校准实施方案；加强对县（市、区）专业人员和辅助____员的培训，明确轮换工作意义、工作步骤要求和特殊情况处理，切实提高工作水__；及时深入基层，认真做好现行住户____网点摸底和核查工作，摸清第四轮转组（个别第三轮转组）的基本情况，详细记录抽中住宅和住户的当前状态、____户配合程度及是否有记账能力等信息，同时做好新旧轮转组样本户的家庭人口、就业结构和收支水__等相关数据的比对分析，为样本轮换和样本偏差校准工作奠定坚实的基础；加强评估分析样本总体与推断总体的实际偏差，在充分掌握新进入____户的家庭规模、就业结构和收入水__等情况的基础上，认真做好新老样本的逻辑性、结构性和一致性对比审核评估，明确样本优化方向，确保样本结构与推断总体结构基本一致，确保数据衔接真实可靠。

四、20__年工作安排。

（一）加强________。全面推行住户数据质量队长负责制。各县（市、区）队长作为第一责任人，分管____作为直接责任人，确实加强住户工作的________。

（二）加强人员配备。要求各县（市、区）应确保住户专业至少有2名专职专业人员，有条件的力争3名专职专业人员。

（三）规范编码工作。要求各县（市、区）确保50%以上的账本由住户专业人员进行编码。对于由辅助____员编码的部分账表要加强审核，尤其是重要的收支指标要重点审核，切实减少编码错误。

（四）落实访户____。要求各县（市、区）分管____及住户专业人员必须按访户____要求进行访户，勤下乡、多入户，及时充分掌握住户成员信息和收支情况。

（五）市队加强检查。市队将建立常态化的检查____，加强对基层基础工作的检查、督促，每月安排一定的时间到住户基础工作较薄弱的县（市、区）进行检查指导。

（六）加强经费保障。市队经费优先保障县（市、区）队工作开展，尤其是加强对经费较为紧张的县（市、区）的经费____，要求各县（市、区）结合实际采取多种方式将经费落实到点到户，确保住户____各项顺利进行。

调查工作个人总结篇二

在课堂教学中，教师是促进者，促进学生自主学习，促使学生自己去感知体验、实验观察、探究研讨，因此，教师要充分尊重学生的主体性，尊重学生的兴趣与选择。学生是一个充满主动精神的探索的主体，善于提出问题并尝试解决问题。师生之间是合作关系，共同投身于问题的研究过程，共同享受成功的喜悦。

如今，科学课是一门受学生欢迎的课程，散发着无穷魅力，促进学生全面发展。下面谈谈我听“水质调查”这一课后所得的体会和反思：

一、本节课的优点：

1、学生在自主获取知识与技能的同时，学会学习，学会创新；通过组织学生参与调查、共同写调查报告，让学生学会观察、分析，体现创新精神。

2、在课堂上，教师的引导与鼓励，尊重学生的兴趣与选择，学生的思维更活跃，积极性更高。

3、课堂上让学生参与评价的形式较多，有：自评、互评、教师评价等相结合。学生的'劳动成果得到了肯定，调动了学生的积极性和创造性。

二、存在的不足：

此次的水质调查虽然离课程目标还有相当距离，但已有了良好的开端。尤其使我们教师感到欣慰的是，学生对调查活动兴趣很浓，积极性很高。相信只要我们教师坚定信心，努力探索，深入研究，不断完善，科学课中的调查活动一定会开展得更好。

调查工作个人总结篇三

我认为，实训就是人的经历。不需要赋予他太高的意义与期待。他是人生的一个经历，是一个过程。或许影响一个人一生，或许就什么也不是。能够影响也未必就是好事，要看影响的是哪些方面。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

这次实训的市场调研与预测也是我们这个学期的课程，在学习市场调研与预测的过程中我们也是进行过操作的，所以这次的实训对于我们也不是陌生的。通过此次实际操作训练使学生了解市场调研与预测，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西，虽然谈不上有多大的影响，但是我相信这至少会对我们所有人有所帮组的。

二、实习过程。

调查工作个人总结篇四

市场信息是现代人类社会的重要资源。市场调查是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。今天本站小编给大家整理了市场调查个人实习工作总结，希望对大家有所帮助。

一、前言。

我认为，实训就是人的经历。不需要赋予他太高的意义与期待。他是人生的一个经历，是一个过程。或许影响一个人一生，或许就什么也不是。能够影响也未必就是好事，要看影响的是哪些方面。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

这次实训的市场调研与预测也是我们这个学期的课程，在学习市场调研与预测的过程中我们也是进行过操作的，所以这次的实训对于我们也不是陌生的。通过此次实际操作训练使学生了解市场调研与预测，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西，虽然谈不上有多大的影响，但是我相信这至少会对我们所有人有所帮组的。

二、实习过程。

在实习的过程中，在分组的时候没有达到自己理想的分组状态，但我还是克服了相关的困难，和组员们一起完成了本次的实习。根据分工，我负责本次调研实习的调研方案的拟写、资料汇总和。

调研报告。

的拟写，在调研方案拟写过程中我了解到了许多书面上没有写到的东西。从网络上看了一些写作调研方案和调研报告的范文，从中学习到了该如何拟写调研方案和调研报告，了解了相关的格式和内容中要涉及那些资料和那些事项等等。也从本次的调研报告和调研方案的拟写过程中锻炼提高了自己的学做水平和运用能力。

在拟写。

实习报告。

的时候，发现了很多的问题。比如说在组员调研过程中调研的资料不完整，调研的某些数据不真实等调研中出现的问题，但这些都在我们组员的正确思想带动下予以改正，并重新作了调研，统计了较真实、较准确的数据和资料。

除了在拟写报告发现数据不真实之外，还发现在调研方案中的问题，比如有些数据或者资料不能反映出调研目的，不能体现本次调研的主题，对此，我也对调研方案和调研问卷予以了改进，并得到了良好的效果。

在拟写调研报告和统计汇总资料数据的过程中，我深深体会到课堂知识的运用，在以后的工作和学习中很多时候都会应用到相关的知识。还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎实，在汇总资料的时候还要找到书上的内容才能继续下去。所以在以后的学习中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。

我们学习了市场调查的理论课程，在陆老师的指导下，我们迎来了市场调查的实习课程，整整两周，完全的投入到市场调查与研究中，通过实习，我们收获了很多很多。在本次实习过程中，我们组的课题是秦皇岛市大学生阅读状况调查，就我个人来讲，主要参与了初期总体调查方案的讨论与抽样调查方案的设计，以及调查问卷的策划、中期调查问卷的发放与收集以及后期数据的统计工作，还有后期的ppt制作和小组汇报工作。感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面：

1)做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容;。

3)在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态，应对各种突发情况这点至关重要。

这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。在被别人拒绝时，我并没有与他们反驳吵架，而是学习更深的忍耐。因为我知道，工作就是工作，就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。另外，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强;这次市场调查，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣，我把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高了自身解决问题的能力。并促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。

这学期，我们开了市场调查与分析这门课程，这门课程为我们进入社会的工作，打下了一定的基础。从这门课程的学习当中，我获益匪浅。

说起市场调查，很多人就会想到问卷调查。当然，问卷调查的这一部分，是市场调查的核心部分。但是，市场调查与分析这门课程，不单单只是让我们学习问卷如何制作，它涉及到很多很多方面的知识。首先，市场调查，我们先要确定一个调查目标，然后根据这个目标去进行调查，研究，探讨。

我们开的这门课程，每一周的学习任务都是不一样的。我们是循序渐进的，跟着步骤一步步来学习的。其中，上个星期，我们进入了问卷调查这个环节。我们组采用的问卷方式的访谈。我们主要以走访宿舍为主，我们组的组员分工合作，团结协作，将问卷派发到方案设计中的预定宿舍中去，让他们帮我们填写调查问卷。

在完成这一调查问卷的过程中，我们遇到了如下问题：

1、来到同学们的宿舍门口时，敲了们，有的同学一听到调查问卷，即刻又把门给关上了。我们遭拒绝了。

2、有些同学虽然接受了我们的问卷，但是对着问卷只是敷衍了事，虽然整份问卷的题目都回答了，但是答案的真实性不高。我们每个宿舍派两份问卷，有的被调查者，甚至一个人做了两份，而且答案都不一样，这一做法为我们后期的分析工作增加了难度，降低了问卷的真实性。

3、我们提出需要拍照留念时，有些被调查者不配合，加大了我们问卷调查的难度。

通过开展此次的问卷调查活动，我感悟颇深，主要有以下几点：

1、当被调查者拒绝时，还是得以微笑面对，因为微笑是对自己最大的尊重，同时也是对自己的肯定。任何一项工作的开展都不可能是一番风顺的，更何况是市场调查这门课程。这也同时在增强我们的耐心，提高我们的处事能力。

2、积极主动，敢于表达。在被调查者稍微有疑问时，立即解答其疑难。

3、面对他人的不配合时，细心的跟其说明我们的情况。这同时也在锻炼我们的口才和胆量。

总之，在这个过程中虽然遇到很多问题，但是我们还是顺利将其解决了，在此过程中，我受益良多。

调查工作个人总结篇五

调查工作个人总结篇六

今天，我还是去了花园路那一块，继续寻找昨天没有做的客户，也证明我的决定是正确的。上午四份是我的正常工作量，不能改变的是今天又是桑拿天，抵不住午后的闷热也没有出门。回去的路上遇到一个在政府部门工作的叔叔，和我聊了很长一段时间，作为长者教会了我很多东西。

聊到当代的大学生，未来的找工作问题，当今的经济状况等等，很认真的听着他的教导，有礼貌的交谈。中午也很有礼貌的和他再见。可能是太热感觉没有力气再跑了，腿也很累，我的工作量好像也从今天开始变成了4份。不过还是尽了自己的努力了，主要还是考虑身体的状态。每天就这样重复着自己的工作。初起的兴奋还没有让自己厌倦这样的工作，尽管是很热的天也乐此不疲。

调查工作个人总结篇七

一年来，在市局城调队的具体指导和局____的亲切关怀下，本专业严格执行国家统计____方法____，以数据质量为中心，圆满地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。现总结如下：

一、夯实统计基础工作今年。

我们城调工作的重点是切实夯实基础工作，严把数据质量关。年初，我们对____户进行了上门指导，对协助____员进行了重点培训，且不定期的对____户记帐情况进行了抽查，这样，严把了数据质量关，保证了源头数据的真实性。

二、加强业务培训，强化数据质量意识。

1、加强对基层统计人员的业务知识和统计法律法规知识的培训，提高基层统计人员的素质。我们在城调工作年报会议上，对与会的社区____人员进行了培训，并就以往帐页中存在的问题进行了重点讲解，要求所有____人员必须及时反映各社区____工作中出现的新情况、新问题，。并就有关统计法律法规方面的知识进行了讲解，还总结表彰了帐页报送及时且数据质量较高的单位。通过培训，对于提高数据质量，提高____人员业务水__收到了良好的效果。

2、强化报表送审____，严把数据审核关口。城市住户经济____比较其他专业来说，工作似乎相对单纯。但是，由于____户文化程度、工作性质等层次不一，帐页质量也有参差，所以，对于帐页报送，我们进行了严格把关，坚持帐页的送审____，对帐页进行当面审核，发现问题及时纠正，保证了质量，对____人员也是一个提高。加强录入审核，避免再生性错误的产生。

三、加强统计分析，切实搞好优质服务。

在认真搞好每季度____情况说明、及时反映城市社会经济发展的新情况、新问题的基础上，我们认真开展了统计分析研究，努力提高____分析水__，切实搞好优质服务。对于____点的新情况、新问题，我们及时向____反馈，力争及时解决。全年共写出数据分析2篇.

四、如期进行了城镇住户样本大轮换工作。

根据国家、省市的____部署，今年年初，我们对城镇住户抽样____样本进行了大轮换，从大样本抽样到小样本定户，我们严格按照省市的要求，绘图、定样本、填表，一丝不苟，按质按量、如期完成，使城镇住户抽样____工作通过样本轮换，如期开展，保证了城调工作的顺利进行。

一年来，我们以“强基础，抓质量”为重点，同时狠抓____建设，以数字质量为中心，做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但与国家统计方法________和社会经济发展的要求以及省队的要求相比，还有一定的差距。我们决心进一步加强学习，认真开展____分析研究，积极主动地进行方法________的研讨工作，发扬成绩，纠正不足，努力创新、做好来年的工作。

为了贯彻落实全市城镇住户____工作会议精神，安排部署全区城镇住户____工作，20__年11月25日西固区统计局召开了城镇住户____工作会，会议总结了全区大样本____工作，安排部署了20__年城镇住户____工作，涉及到____工作的有关街道分管____和社区____共20人参加了会议。

会议首先总结了前一阶段大样本____工作，会议认为，此次____工作圆满完成，达到了预期的目的，呈现以下特点：一是____重视，____到位。涉及到____工作的乡镇、街道____________，加强____，精心____，责任到人，落实了____人员、____任务和____责任。二是宣传到位，效果明显。相关乡镇、街道大力宣传城镇居民收支____的主要意义，营造了良好的____氛围，使____工作的宣传深入到了社区、村，得到了广大____户的理解和____。三是培训扎实，措施到位。西固区统计局召开了大样本____的培训会，对____人员进行认真的培训，确保了____人员熟练掌握____业务和____技巧。四是精心实施，资料详实。相关社区、村____精心安排，派出了专门的____员进行入户____，对不配合的户，____员不厌其烦，反复入户，直到取得____户的真实资料为止。五是认真审核，严格把关。相关社区、村____员对____表严格审核把关，对填报____表时出现的问题能及时沟通解决。六是人员保障到位。相关社区、村委会采取了得力的措施，确保了人员的到位，保证了全区大样本____工作进展顺利。西固区统计局在资金十分紧张的情况下，筹集7600元的专项经费对参与本次____的社区进行了奖励补助。

西固区统计局副____田玲同志参加了会议，她指出：一要充分认识城镇住户____工作的重要性。通过大样本____工作和____户记帐工作可以很好的了解全区城镇居民家庭生活状况，监测全面建设小康社会进程，同时也为__研究制定劳动就业、社会保障、商品生产和物资供应等____提供科学依据。因此，各涉及到的社区、村委会要对本次工作________。二要积极做好思想发动和配合工作。各涉及到的社区、村委会要大力宣传本次____，尤其要做好新选中的30户样本____户的思想工作，打消思想顾虑，积极配合____员开展工作。三要抓紧做好新选样本____户的试记账和摸底工作。____员要深入到各样本____户中指导收支账登记工作，确保20__年样本户记账工作顺利进行。

会上，区统计局主管城镇住户____的同志讲解了20__年城镇住户常规____户的抽选和轮换办法，对20__年的____工作提出了具体要求。

调查工作个人总结篇八

20__年，我市城乡一体化住户____工作在州统计局的关心和____下，局____________，认真____实施，按时上报各类报表，为__政____和________了解群众生活，研究经济发展，制定____措施，提供真实可靠的____分析和信息，较好地完成了各项工作。现总结如下。

一、加强学习，提高素质，增强使命感和责任感。

城乡一体化工作要不断的应对新知识、新形势的挑战，就必须不断学习，提高专业人员自身素质，增强爱岗敬业、勤劳踏实的工作精神，使____结果能为国家报实情，为居民说实话，为____服好务成为当务之需。一年来，加强了以下几个方面的学习。一是加强了新时期__的路线、方针、____的学习。二是加强了________市场经济基本知识和有关____、法律法规的学习，特别是统计法律法规知识的学习。三是加强了统计业务知识和计算机应用能力的学习。四是高度关注________、__的重大战略决策和工作重点，把工作真正干在点子上。通过多方面的强化学习，提高了专业人员____专业基础及业务水__，使____工作能及时把握时代的脉搏，适应形势的变化和需要，高质量的服务于__政____，服务于广大人民群众。

二、强化质量意识，把握重点环节。

质量是统计工作的生命，牢固树立“质量第一”的观念是城乡事业生存和发展的根基。市场经济条件下城乡居民收入来源渠道、消费支出结构呈多元化格局，给____工作带来了不少难以预料的问题和困难。对此，我们积极采取有效措施，确保____数据的准确，在强化质量方面着重把握了以下四个重要环节：

1、扎扎实实做好____户培训工作。年初，召开全市城乡一体化住户____工作座谈会及培训会，通过培训以及上门访户，辅导记帐，为确保源头数据质量夯实了基础。

2、勤勤恳恳地抓访户基础工作。为了确保记帐质量，采取上门访户和电话联系相结合的访户方式，做到每季度上门访户一次，并随时加强电话联系。访户时：一是纠正记帐错误；二是查看帐本，辅导记帐；三是交心谈心，建立感情。四是____补助，每户补助700元，实物300元。五是____户家庭人员录取大学的、住院的、婚丧事都给予补助。通过访户，赢得了____户对我们工作的____和理解。

3、踏踏实实地做数据处理工作。以高度负责的工作态度，发现问题及时查找及时更正，坚决杜绝随意更改现象，做到了归类、编码准确，录入不错、不漏。做到了报表数据与____户台帐数据、计算机数据一致。

4、实实在在搞质量检查工作。在工作中，我们严格把直接影响经济增长速度的城乡居民收入和支出作为重中之重进行了认真检查核实，同时加强对____户记帐的规范性、计算机录入的准确性检查。在今年全省开展县市数据质量检查工作中，我市在全省县市的第8位，得到了省、州____的好评。

一年来，较好的完成了我市城乡一体化住户____工作任务，但离州局的要求、和其他区县相比，还存在一些差距，在业务水__、综合素质，开拓进取精神等方面还需进一步加强和提高，才能完全适应新形势、新要求。在今后的工作中，必须要坚持不懈地学习和努力，克服各种困难，在____研究的广度、深度上下功夫，抓好统计分析、信息的质量，确保我市城乡一体化住户____工作的圆满完成。

调查工作个人总结篇九

我组将课题分为3个方向，分别为资费、网速、客户服务。

首先谈资费，根据调查，中国电信宽带网资费在大众心中抹不去价格昂贵的影子，我们在做问卷调查的时候发现有一批用户以前一直在使用中国电信的宽带业务，后来就是因为经过对比而选择了其他较便宜的网络接入。我们观察数据可发现大部分人都会认为电信的宽带比较贵，不过，值得一提的是，我们在调查18-20岁人群时发现，相当一部分人认为电信的收费比较合理，这点上可以看出电信宽带的潜力很大，对于30岁以下这类主要发展目标人群，虽然他们中喊电信贵的呼声最高，不过相对总体统计而言，比例已大幅降低。由此得出，目前，我们中国电信至少不应大幅下调资费，可一小范围降低资费，将套餐以及业务分开简化，让更多的用户可以理解、可以接受，虽然垄断不被允许，可是我们应以垄断为企业发展目标。

然后是网速问题，数据显示，绝大多数人认为电信宽带的网速完全能满足他们的上网需求，而且年龄层越高，越是对电信宽带网速满意。至于网络稳定性问题，在“您认为中国电信有哪些优势？”的问题中，大部分人选择了网络稳定，由此我们也判断出网络稳定以成为电信宽带的一大优势。然而在调查中我们也发现类似网通等一些竞争对手目前正不断的进行改进，以提高竞争资本。对此，我们中国电信需要进一步稳定自己的龙头老大的地位，加强网络的维护以及对网速的进一步加速和巩固，将网络稳定这一巨大优势加以体现。

最后是客户服务方面，分为两块：

一、我组在做电话外呼的时候发现，正在使用中国电信宽带业务的家庭对10000号还是比较满意的，也认为10000号可以及时帮他们解决问题，说话方式及态度都很好。

二：据外场调查数据显示，超过80%的人对电信的客户服务基本满意，超过85%的人认为电信客服的效率可以令他们满意。针对客服方面，我们中国电信应提高或保证10000号员工素质，加强对员工的保障，以稳定军心，从而达到保持或提高客户服务的质量。

调查工作个人总结篇十

为了了解企业用人具体标准，帮助毕业生更好地就业，有必要对相关企业进行调查，并形成调查报告。下面，我们来看一份企业调查报告。

本阶段调查中，本人共走访了七家企业单位，通过其它形势采访的有九家。并有针对性的查阅了相关资料，包括企业人才招聘信息，兄弟院校教育和就业情况(如北大青鸟、省交通学院)，计算机行业的发展现象等，并有针对性的采访了有关企业人员、我系毕业生等。实事求是的讲，情况并不乐观。这是由社会大环境、我院小环境以及学生个人的自身修养等几个方面共同决定的。我们所能做的一方面加强教学及学生管理，一方面大力与企业合作，拓宽学生就业渠道。

1、著名大公司的就业门槛过高，一般都要求本科以上学历，在学历上我们的学生就已失去了绝大多数著名企业公司的准入资格。

2、准入门槛较低的小企业用人制度方面存在缺欠，缺乏人才培训机制，我们有的专业(如软件专业)较难形成批量就业的局面。

3、目前金融海啸对社会各个行业的触动太大，导致了人员需求的降低。

4、我们的专业技能的培训不能与社会接轨。

5、我们缺乏真正意义上的专门与企业联系接触的人员，不注重企业关系的积累。

6、我们对学生的职业生涯培训只注重技能的培训，缺乏许多人格修养的因素，即使学院目前开设了相关课程，但也流于形势。

调查工作个人总结篇十一

为期一个月的调研，与其说是一次比赛，不如说是一次学习和体会，无论是相关知识的增长，抑或是比赛时心态的一种锻炼和成长，还是比赛过程中的学习和感悟，与队友之间的合作与交流方面，我都收获了很多东西，所以，总的来说，我是很感谢这个比赛的。

其次，就我个人工作而言，

作进度，所以，以后自己提出一个想法后，就应该积极地去验证它的可行性，然后再具体实施分工，节省大家的时间。

另外，工作态度不够积极主动，不够注重细节。工作中，潜意识里好像觉得自己不是组长，不用从大局去着想，组长具体分配我去干什么我再去，干完之后就一身轻松了，而不是，主动地去思考整份作品和团体的成效，积极主动地去思考工作中哪些地方还有不足，还需要改进，并且，做事儿时不够注重细节，有了轮廓和思路后，就停止去认真思考了，导致很多工作在实施时才遇到困难，大大耽误工作进度。

比赛时，在现场，包括ppt展示和现场答辩。首先是ppt的制作和展示，我总结到：ppt的展示内容反映的最主要就是我们的作品制作思路以及我们要强调的作品亮点，因此，内容可以不全面，但是一定要表现深刻，其次，解说时一定要自信坦荡，要尽量有感染力，我觉得有激情和笑容，就成功了一大半。答辩时，无论回答什么问题，都最好回到自己的作品上来，让评委老师相信，你问的我们的报告是可以解释的，报告是提供了充分的说明和解释的，我的回答也不是主观的，是严格根据调查得出的，而我，直到决赛时才充分认识到这一点。

调查工作个人总结篇十二

本学期我们开设了《社会调查与研究》这门课程，从九月到十一月，我们在周均旭老师的带领下展开了对社会调查这门学科的学习，学习这门课程的时间虽然很短，但收获是很多的。

以前对社会调查的了解仅仅限于对我们耳闻目睹的，如调查问卷、调查报告等等，但当我们真正接触和学习这门课程时才发现其实其中有很多深奥的东西和不为人们所知的东西，一些关于社会调查的基础理论性的东西是做好一个调查的基础，通过学习社会调查学的基础理论，我知道了什么是社会，什么是社会调查，明确调查学的研究对象，知识体系，学科特点和学习社会调查学的目的、方法等。

调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，准备工作做得很充分。

随后我们进行了问卷的发放和回收，以及问卷的分析和整理工作，最后撰写调查报告和评估，这一系列过程在本学期内进行，是所有小组成员共同努力的结果，没有大家的通力合作是不会有调查成果的展出的。

在个人调查报告的撰写中，我也花费了大量的精力和时间去收集资料。不仅是网上检索，同时还有图书馆电子资源，中国期刊全文数据库中的资源十分丰富，我从中下载了许多有关交通方面的期刊杂志用于我的'调查报告的撰写。随后的资源的整理分析也是一个重要的环节，我必须从大量的信息中找出对自己有用的信息来为自己的报告服务。这些环节都是对自己能力的考验，需要自己认真对待每一个环节，才能使自己的调查报告更加完美的呈现出自己的成果！

通过这次问卷，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，要采用询问的方式，他答，我记录。然后，问卷时要热情客气，问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。

最后，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面，为以后自己真正。

调查工作个人总结篇十三

做完以后需要总结一下，下面是由小编为大家带来的关于调查报告个人总结，希望能够帮到您!

市场调查可以让我们更了解群众的需要，还有群众的的选择趋势，通过调查报告，我们可以统计数据，来判断群众的大体趋向。

通过本次调研自己对客车的了解更进了一步，通过对数据的整理总结，我们了解到西安现在客车营运中的主要品牌、车型。同时也了解到宇通市场的绝对优势份额，是客车市场中的龙头。而且也了解到其他品牌的发展潜力。如金龙、青年、中通等品脾都有着自己较为突出的优势点。比如其在质量、动力性、经济性、操稳性以及舒适性等方面的优势，是极具竞争力的!

通过这次实训，我深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的11个人相互学习，相互帮助，共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限，通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的不知从何下手，到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。十多天的实训，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外，我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。

1.正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。导致在调研过程中出现有些数据采集不到，或者采集的数据不具有代表性，没有得到自己想要的数据。

2.对于调研的对象不明确，方向存在问题。这主要是因为对客运公司的经营模式不了解，以自己认为的情况来看待其运营模式。

3.在调研前期准备中不足，没有把西安城市客运和长征公司两者区别开来。

4.把调研过程理想化，直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。

5.后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强，在对其量化分析时出现了数据较散乱，对于数据的处理大家各有各的看法。当然在本次的调研过程中收获还是很大的，对于日后工作有一定帮助。

总的来说，这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。即将走向工作的我们更要不断加强自己的专业知识，更加要加强自己的专业技术，只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经验、不断磨砺自己、早日走向工作岗位。

本学期我们开设了《社会调查与研究》这门课程，从九月到十一月，我们在周均旭老师的带领下展开了对社会调查这门学科的学习，学习这门课程的时间虽然很短，但收获是很多的。

以前对社会调查的了解仅仅限于对我们耳闻目睹的，如调查问卷、调查报告等等，但当我们真正接触和学习这门课程时才发现其实其中有很多深奥的东西和不为人们所知的东西，一些关于社会调查的基础理论性的东西是做好一个调查的基础，通过学习社会调查学的基础理论，我知道了什么是社会，什么是社会调查，明确调查学的研究对象，知识体系，学科特点和学习社会调查学的目的、方法等。

调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，准备工作做得很充分。

随后我们进行了问卷的发放和回收，以及问卷的分析和整理工作，最后撰写调查报告和评估，这一系列过程在本学期内进行，是所有小组成员共同努力的结果，没有大家的通力合作是不会有调查成果的展出的。

在个人调查报告的撰写中，我也花费了大量的精力和时间去收集资料。不仅是网上检索，同时还有图书馆电子资源，中国期刊全文数据库中的资源十分丰富，我从中下载了许多有关交通方面的期刊杂志用于我的调查报告的撰写。随后的资源的整理分析也是一个重要的环节，我必须从大量的信息中找出对自己有用的信息来为自己的报告服务。这些环节都是对自己能力的考验，需要自己认真对待每一个环节，才能使自己的调查报告更加完美的呈现出自己的成果!

通过这次问卷，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，要采用询问的方式，他答，我记录。然后，问卷时要热情客气，问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。

调查工作个人总结篇十四

调查工作个人总结篇十五

人生有许多回第一次，而每一次都是不同的，自然，得到的体会不同。我们是由8个人组成的一个团队，调查了“网络文化对大学生的影响”。

做调查问卷之前，我们小组先做足了充分的准备工作，先是设计问卷，分析问卷题目，生成问卷，然后下发问卷。小组的每个人都有明确的分工，合作明确。收集了一定数量的问卷后，用收集起来的数据详细分析了结果。

在工作面前我们小组没有人抱怨，我们每个人都是极具责任心的人，问卷调查虽然做着有点累，但是我们做的很开心，很快乐，流了汗，也收获了成功，看着我们收集到的数据，我们开心地相视一笑。通过这次问卷调查活动我们学会了面对，学会了坚持，学会了协作，在炎热的夏天，我们历练了自己的内心。

遇到困难和坎坷，我们要迎难而上学会思考寻求解决的方法，而不是一味的退缩和逃避。逃避是不可能解决问题的，只会把问题越积越厚，最后，压跨自己。它让我学到了交际的技巧、实践的重要、团队协作的珍贵以及做事要保持一个积极仔细的态度，要善始善终！这样的学习经历要比只学习书本上的知识更有趣，也使知识掌握地更实际更具体，相信也会对我们以后的工作有很大的帮助。

这次问卷调查活动让我认识到选题也很重要。选题需要做一些有意义的课题，并且能够实施的课题。我觉得的最重要的一点是学会了不同的思考方式。由于每个人的生活经历不同，遇到过的情况不同，受到的教育不同，特别是思考角度的不同，很自然对事物的看法也很难一样。这次通过与小组成员的交流，甚至包括争吵，领略到了不同的思维方式带给我们的全新感觉：对事物的认识更加全面、客观、科学，不像以前那样带有很大的片面性、主观性、随意性。

调查工作个人总结篇十六

一、调查背景：

随着教育的大众化，大学门槛越来越低。大学生数量激增，毕业人数也在不断增加。在就业方面却远远满足不了毕业人数的需求。因此，毕业就等于失业，已经成为不鲜的事实。人才大量的流失，对整个社会来讲是一个很大的损失。在这样的情况下，毕业大学生的就业问题已经成为整个社会问题。大学毕业生的激增，也提醒了毕业生竞争激烈的讯息。由此，对这样的问题，有关事业单位对毕业生有了新的要求。要实现综合素质的培养，既有能力又有学历的毕业生，才能在毕业生的群体中脱颖而出。获得更好的就业机会。

二、调查目的：

1.增进大学生反省自身的缺点，提高大学生对自己综合能力的关注性。

2.使大学生了解交际关系的主观性与客观性。

3.帮助大学生尽快认识自我，学校为学生提供就业引导，使学生能谋取理想职业。

4.提高自己的综合能力，增加社会经验。

按照研究性学习的一般过程：确定课题--设计研究方案--作开题报告--探索研究--报告研究成果。

1.阐述收集资料的主要信息，反应客观实际。

2.使自己亲身体验工作环境，体会学生在工作中遇到的问题，以个人亲身体验的社会实际，分析问题并解决问题。

3.总结研究成果，汇报体验感受。

将于xx年7月15日在广州市白云区大源村福源山庄对平和酒楼进行调查。

四、调查方法：

运用个案的分析方法，体会更真实的问题。

正文：

xx年6月9日上午，麦可思研究院与《麦可思研究》编辑部在中国社会科学院举行“xx中国大学生就业报告发布暨研讨会”。这是就业蓝皮书的第五年度发布，时逢中国大学毕业生“史上最难就业年”，备受关注。

xx届大学生毕业半年后的就业率(90.9%)比xx届(90.2%)略有上升。其中，本科院校xx届毕业生半年后的就业率为91.5%，比xx届(90.8%)略有上升;高职高专院校xx届毕业生半年后的就业率(90.4%)比xx届(89.6%)略有上升。但是，麦可思与腾讯教育频道合作的xx届毕业生流向调查显示，从xx年10月29日至xx年4月10日，被调查的xx届硕士毕业生签约率为26%，低于xx届同期11个百分点;本科毕业生为35%，低于xx届同期12个百分点;高职高专毕业生为32%，低于xx届同期13个百分点。目前xx届高校毕业生总体签约进程与上届相比明显下滑。

在这样的情况下，给大学生的心理带来了很大的压力，影响了大学生追求梦想的道路，已经阻碍了社会的进步。在这样严峻的环境下，就业成为了毕业大学生的考验。

那在这样一个就业压力繁重的'社会，我们又得如何提高自己，又应该如何为自己的人生打下坚实的基础呢!我想实践是检验真理的唯一标准，脚踏实地才是解决问题的硬道理。

下面是我在大学生活的总结及对大学生暑期实践调查成果的认识和感悟。

大一学年。懵懵懂懂，正好形容我们这个年级的新生。虽然一个学年已经过去了，但是很多东西都不为我所熟知。我们只知道在追梦的日子很美好，大学的日子很美好，对整个社会环境和秩序也抱着很美好的态度。抱着这份心情，我憧憬着自己在不远的将来可以立足于社会的巅峰。尽管想象的世界非常美好，可这都不会是现实。未来的社会，对于我来说充满了梦幻色彩。

在我大一下学期的期末，我还是像以往的日子那样平静。但是在学生会工作的日子，交流是不可避免的。因此我也认识了很多学长学姐，其中也有即将毕业的大四学生。开始我觉得认识这些学习的长辈，无非就是听听他们讲述人生的大道理罢了。可是在学校举行的招聘会上，让我对学姐学长们有了新的认识。我在他们找工作的过程中发现了未来的自己，顿时我平静的生活有了一丝丝波澜。为什么自己会受到这样的影响呢!原因就是，在招聘会上，很多的毕业生都找不到像样的工作，不是专业不对口就是待遇很低。在拥挤的人群中，我总能看到一些失落的面孔，还有一大堆被丢弃的简历。我随手看了地上的一些简历，发现很多学生还是很优秀的。我想毕业生的命运将会是我的前车之鉴!明白了现实的残酷，我的内心有了新的想法。

就业是我迟早都要面对的，因此我想让自己获得更多的社会经验。体会更多社会实际，让自己在实践中检验真理的标准。在大学的第一个暑假，我选择了社会实践，这次的目标是繁华的都市--广州!

广州是中国的一线城市。因为繁华，所以在各类的消费水平都很高。能在广州市中心呆下去的人都是非富即贵，一个穷人是很难在这里生存的。因此没有很好的能力是很难闯进都市圈的前沿。

作为大一的新生，我想在这里找工作，并不是一件容易的事情。很多的工作要求都是大学毕业生。我以暑假工的名义去找工作，那就难上加难了，没有哪家公司愿意给暑假工锻炼的机会。连续很久的时间，因为暑假工的身份，所以很多面试的结果都是不了了之。

这次我有一个亲身经历的例子!

刚一放假，我充满期待，马上就来到广州。我想在这里定能很好的完成社会实践调查的任务。满怀信心去了全国百强企业“君华集团”应聘“形象岗”的工作。通过一场场的面试，经理和总经理都觉得我很适合，便叫我到集团的总部去应聘。得意洋洋的我以为自己很了不起了，居然能让老总那么赏识。后来了到了君华集团的总部，我突然感到自己非常的渺小。因为君华集团的总部居然在广州的最高建筑中，目标在59层，在乘坐电梯的一段路程中就让我遇到了很多世界各地的人，不同的语言总让我感觉头昏脑胀。我想在这里工作的人都是很有潜力的人吧!果不其然，和我一起来应聘的人还有很多，都是本科毕业的大学生。

我填写了应聘书，在应聘书上写了本科学历还有很多的获奖情况，我想这样会是我绝对的优势。抱着信心满满的心情在总部前台等待着。一场面试之后又一场面试，到最后自己露馅了。在面对面试官的提问下，我说自己是暑假工。因为这样一句话，所以我也无缘在这样环境下锻炼了。我失业了!

失业的心情虽然不好受，但是我还是坚持继续寻找着我的最终归属。因为有了一次失败的经验，加上不屈不挠的精神，我也降低了自己对工作的要求。

后来在市郊的一家酒店找到了工作。在这里从事“服务员”的工作，这里没有很大的竞争。因为没有要求填简历;没有要求本科毕业的学历;也没有要求文化水平的高低。只要自己能够吃苦耐劳;艰苦奋斗;按时上班;服从上司的领导就可以了，所以我也很顺利的进入了市中心以外的商圈。

酒店位于广州市，白云区市郊，大源村。地处偏僻，坐车不够方便，不过待遇还好!提供房子，包吃住，月薪1800元。

服务员的工作任务并不繁重，只是要负责酒店的卫生和招呼客人的酒菜，其他没有很高的文化要求。不过做为我大学生的我难免会觉得有点屈才，不仅我自己这样认为，很多同样的工作者也这样认为。也会因为自己是大学生，应聘这样的工作而引来一场讽刺的热潮，所以有些委屈。不过我工作很积极，在工作中老板和经理总会无时无刻的表扬我。老板和经理经常说我能够吃苦耐劳;艰苦奋斗;坚信自己的信念。保持这样的状态下去，以后一定能够有很大的成就。老板对我的要求是要好好学习，既要拿到学历，也要有能力。这样才能立足于现在的社会。

总结社会之所以会有两种人两种看法的原因及表现。

第一种人：不看好大学生从事普通工作而讽刺大学生的，原因表现在自身素质不够高，普遍不了解大学生未来所隐藏的潜力;自身答不到预期的水平，以讽刺他人来达到自己的心理平衡。

第二种人：看好大学生的一方出于鼓励，对大学生的未来表现出积极的态度，同时作为集体的领导阶层，必须顾及所有员工的心理，引导员工向正确的方向前进;领导其本身也是大学毕业后创业实践的成果，普遍能够体会同等性质的学生，其综合素质远远超越了普通的工作者。

社会各式各样的人很多，加上我是在酒楼里工作，所以跟陌生人打交道的机会也很多。来来往往的客人很多，很多人都是社会上的名流或者是富甲一方的富商。在闲暇时刻总会有很多机会与他们交流沟通的机会，借这样的机会我也向一些人请教了其中成功的经验。交流多了，慢慢觉得，其实与人交流大道理都是其次，关键是怎样才能把一个陌生人聊成熟人的本事。

总结社会中与人交流的技巧。

(一)与人拉近距离，主动向陌生人示好。

(二)把陌生人当成主角，积极提出问题。

(三)请教的态度与别人交流，懂得倾听。

(四)礼貌待人，在最后时刻懂得言谢。

就业是残酷的，有些并不是因为学习好就能得到最终的青睐。能收到青睐的大学毕业生不仅要有能力，还要有口才。在社会中能够在巅峰的领导者都表现为一个高素质，高综合能力的人。他不会看不起任何一个普通的工作者。

是金子到哪里都会发光，哪里都会有自己的容身之地。不必太在乎别人的眼光，好好的做自己，这个社会需要的是拥有综合能力强的人才，而不需要爱计较、爱虚荣、爱面子的普通员工;也不需要不奋斗、不负责、不思进取的大学毕业生。能实现最终梦想的人，永远都有一段曲折的经历;放下面子、不屈不挠、艰苦奋斗。

在严峻的就业形势下，反映出了新的就业方式。这个社会不能有只注重学历而不注重能力，也不能有只注重能力而不要了学历。我们要不断的提高个人素质，实现综合的能力，才你能闯进社会的前沿，实现“中国梦”。

调查工作个人总结篇十七

从7月7日起，我们乘着汽车来到了桂林兴安县，经过三天的走访，我们采访了卖家电下乡的经销商，做了20份调查问卷。

有80%的经销商对家电下乡的政策完全了解，大部分了解的占15%，而极少数经销商对此政策缺乏了解。店主会主动向农民宣传家电下乡政策，经过访问，我们了解到了一些现象，农民基本知道家电下乡政策，但并不大了解流程，销售员说道，农民过来问的大部分是补贴细节，而对国家的具体政策和过程不甚了解，交易中难免会发生一些小摩擦。

大部分经销商认为“家电下乡”政策对于目前的经济形势是有帮助的，较大程度地促进国内消费需求，政策很好，但实施起来问题比较多。很多经营者对此抱怨，认为家电下乡程序繁琐，由于家电下乡的政策面向的消费对象是农民群众，而农民的文化知识有限，对那些政策文案之类的程序不清楚，在购买过程中会容易和经销商产生争执，销售方的解说过程也相应变得更困难。我们发现县城中卖家电下乡产品的商家占绝大多数，经过询问，我们得到了答案，经销商反映，国家优惠政策下发下来，农民购买家电的比率增加，由于大部分消费者是农民，所以家电下乡的市场更大，“大部分商家都搞，我们也就随大流了……”对于经销商来说，关心的当然是利润问题，他们说购买家电下乡产品的用户有了明显的增加，但是从中获取的利润并不算多，我们想，这就是薄利多销吧，国家的政策还是有道理的，利国利民。让人觉得欣慰的是，商家对厂商提供的产品质量都有好评，家电产品与平时产品没有区别，有些看品种而定，品质较好。但在经营过程中，部分商家反映，政府的限价太低，利润过小，还有山寨产品对市场的冲击大，农民缺乏家电使用常识。75%经销商的经销商希望政府加大打击取缔非中标产品及运营商的行为。希望加大政策宣传力度的占45%，还有一部分经销商希望政府加大对企业或经销商的优惠扶持。

经销商反映，从家电下乡政策实施以来，彩电、冰箱、洗衣机等产品的销售量都有明显的变化。有商家建议，希望政府加强对企业的监督，加大家电下乡的宣传力度和加大对政策实施的透明度。