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外包项目工作总结篇一

适用于物业公司各管理处对服务项目外包质量的监控管理。

无

部门/岗位工作职责频次。

品质管理部组织设备设施、环境大检查，评估服务供方服务质量。

抽查供方服务质量清洁、绿化每季度评估一次;设备设施每半年评估一次。

每季度至少一次。

管理处对设备设施、环境供方服务质量全面检查与监督每月一次。

监控人员日常检查服务供方的服务质量及成本控制情况。

定期评估服务供方服务质量。

监督服务供方消耗我方资源的控制情况清洁每日检查，绿化、设备设施每周检查。

清洁、绿化每月，设备设施每季。

持续。

5.1总则。

5.1.2物业公司指定品质管理部对业务外包的服务质量进行监控。

5.1.3各管理处根据管理区域的实际情况，指定一名或一名以上的专人负责对某项业务外包的服务质量的监控。

5.1.4管理处责任部门通过每日巡查、每周检查、每月、季、年评估等方式监控供方提供的服务，检查内容包括:服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗(我方承担相关费用的)。对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。

5.1.5品质管理部每季度对清洁、绿化供方进行评估，每半年对设备设施类外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

5.1.6对于公司要求的新的管理服务标准要求，由管理处的有关人员组织对供方人员进行培训并考核，培训记录应予以保存。

5.1.7客户日常反映的投诉、意见和建议，顾客意见调查，外部质量机构的监督检查，政府各类评比活动等也是对供方进行监控的一种方式，也应作为对供方进行月度或季度考核的参考。

5.1.8在供方进场作业前，应向管理处提供以下资料:现场操作规程、现场作业人员架构及基本概况(包括照片1张、身份证复印件、年龄、联系方式等)、作业人员岗位职责及分管区域、作业时间、工作进度计划等，并指定与我方直接联系人。供方所提供的资料有变动时，应及时通知我方。

5.1.9管理处负责任人组织业务主管(办)会同品质管理部，根据管理区域的实际情况、顾客的需求等制定适合于本小区的服务质量评审细则、检查标准，作为合同附件。评审细则应包含评审及考核方法。

5.1.10除电梯服务供方提供年度计划外，其它服务供方每月28日前提交下月的定期作业计划。

5.2监控办法。

5.2.1内部监控。

5.2.1.2日检:管理处监控人员每日会同供方现场负责人对供方服务质量进行一次检查，并记录，双方签字确认后各留一份。

5.2.1.3周检:管理处监控人员每周会同供方现场负责人至少对其服务质量进行一次全面检查，并根据巡查结果填写相关记录，双方签字确认后各自保留一份。

5.2.1.4月检:管理处经理组织专业主管、监控人员，会同供方项目负责人、现场工作人员，每月共同对其服务质量进行一次全面检查和考评。管理处根据检查结果填写记录，双方签字确认后各自保留一份。月检结束后，要对供方进行月度评估，包含当月检查中的不合格项整改情况、服务达标情况、顾客回访情况、改进建议等内容。

5.2.1.5季检:品质管理部会同管理处经理、专业主管、监控人员、供方项目负责人、现场工作人员，每季度共同对供方服务质量进行一次全面检查和评估。检查可采用查阅质量记录、调查客户意见、现场抽查等多种方式。品质管理部根据对供方的服务质量检查情况及管理处每月上报的供方工作评估报告，对供方的.服务质量进行综合评估，内容应包括该季度各项检查中曾经出现过的较大问题及整改情况、业主的意见、现场抽查情况、目前存在的问题、对供方的进一步要求等。季度评估报告由品质管理部负责存档并按管理处进行整理，同时，交一份给管理处存档，一份给供方存档。管理处根据评估报告中汇总的问题要求供方采取纠正措施，并将供方的整改结果报告公司。品质管理部根据报告内容及对供方的现场服务再验证，并将结果汇报公司领导和相关部门，对未按公司要求予以整改的供方，公司将根据实际情况更换新的供方。

5.2.1.6半年检:由品质管理部每半年组织一次对各管理处的设备设施、环境大检查，并全面评估。

5.2.1.7根据各类外包业务的特点及合同约定，选择监控频次。如清洁外包日检、周检、月检、季检都需做，电梯外包则可不选择日检。

5.2.2外部监控。

5.2.2.1客户评价:客户日常投诉;本公司组织的顾客意见调查等。

5.2.2.2社会评查:外部质量审核机构的监督检查;优秀小区的验收检查;劳动局安检部门的检查;集团内组织的评比、检查等。

5.2.3特殊供方监控办法。

5.2.3.1对仪器仪表检测、电气安全检测及小区垃圾外运等由政府部门直接控制的特殊供方，不须定期评估，要保存好其提供的合格证等有效证明及资料。

5.2.3.2对处于保修期内的设备维保供方，其对设备进行的定期保养及故障处理，须予以记录和报告，具体见《保修阶段工程质量和设备管理监控办法》。

5.2.3.3对提供短期服务的供方，管理处经理安排相关专业主管对供方的服务过程及结果监督检查。

5.3评审方法。

5.3.1管理处每月评审主要以日(周)检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格。在服务合同中应确定每日、每月和每季度最高轻微及严重不合格数。

5.3.2管理处每月5日前对清洁、绿化服务供方的服务效。

果进行总结评估，每季首月5日前对设备设施服务供方的服务效果进行总结评估，填写《工作评估报告》，交服务供方确认，并抄送公司品质管理部。评估报告作为是否扣减服务供方服务费用的重要依据。

5.3.3轻微不合格的判定以各类服务质量检查标准为依据。

5.3.4严重不合格的判定。

5.3.4.1清洁服务。

a.在同一天的检查中，发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。

b.在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。

c.连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

d.在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。

e.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。

5.3.4.2消杀服务。

a.连续两个月实际消杀次数低于月工作计划。

b.白天在公共区域内发现老鼠活动。

c.一个月内出现两次及以上同类顾客投诉。

d.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。

5.3.4.3绿化服务。

a.在同一周的检查中，发现三处以上区域出现相同项目的不合格。

b.连续一个月的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

c.在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。

d.作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。

e.连续三个月不剪草、草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%。

f.因养护原因造成的乔灌木枯死。

5.3.4.4设备设施维护。

a.因维护不当造成质量事故。

b.一个月内出现两次及以上因维护不当造成顾客投诉或未及时处理。

c.在规定的整改时间内未完成的整改项目(排除不可抗力和工程遗留问题)。

5.3.5合同期满前的评估。

5.3.5.1不续签合同:合同到期不再续签时，应在合同期满前两个月由管理处进行一次全面的效果评估，填写《工作评估报告》，发送品质管理部、财务管理部备案。

5.3.5.2续签合同:在合同期满前一个月，由管理处对该项服务进行统计和分析，按程序报批后续签合同。

5.3.5.3如部门需重新选择服务供方，须按《招投标管理办法》进行。

5.4考核方法。

5.4.1环境类考核方法详见《环境外包监控作业指导书》。

5.4.2设备设施、绿化类考核方法参照清洁类相关考核细则。

5.4.3对项目施工的监控与考核。

5.4.3.1管理处监控人员每天至少一次对施工现场进行检查，重点检查是否按施工方案施工;所用设备工具、施工材料、施工工艺、施工进度、施工质量、安全措施、现场标识、现场环境是否符合要求;有无违反合同规定等。

5.4.3.2安全员按照安全类体系文件的规定对施工人员、施工现场进行监督检查。

5.4.3.3对不按施工方案施工、不遵守管理规定、施工进度或施工质量不符合要求、违规施工导致顾客投诉等，应及时制止、纠正，并依据双方合同、管理责任书等进行考核和处罚。

tjzzwy7.5.1-g01-f1《设备设施巡视记录表》。

tjzzwy7.5.1-h03-f1《消杀(毒)工作记录表》。

外包项目工作总结篇二

法定代表人：_______________。

地址：_______________。

电话：_______________。

传真：_______________。

乙方：_______________。

法定代表人：_______________。

地址：_______________。

电话：_______________。

传真：_______________。

鉴于：

二、为节约成本，高效双赢，双方本着自愿协商、平等互利的原则，达成如下协议，以咨信守。

第一条合作内容。

甲方在征得客户的同意下，将其获得的部分或全部业务承包给乙方，乙方承诺将以不低于甲方的服务质量为客户提供相应服务。

第二条合作流程。

乙方有法律效力。

2、乙方将完全按照甲方与客户签署的协议文件，以及甲方的规章制度，完成承包的业务。

3、乙方应在接到甲方转包的业务后，按照甲方对车辆、运送路线、运送时间等的要求指派相应车辆及驾驶人员，提供服务。若乙方有任何违约行为，甲方有权立即另行委托他人完成配送任务，乙方无权要求甲方给予任何补偿；且如因乙方原因造成甲方承担责任的，甲方有权要求乙方补偿。

4、乙方人员及车辆完成承包业务的`，应向接受方获取相应凭证、例如运货单等，以证明其按照合同约定完成了承包业务。

5、乙方在承包业务中发生的所有费用（包括但不限于燃油费用、驾驶人员工资福利、车辆通行费用、车辆维修费用、交通违章罚款、交通事故赔偿费用等），均由乙方自行承担。

6、客户联系、业务确认等工作，均有甲方负责，乙方不得擅自与客户进行业务联系，但甲方允许的除外。

第三费用核算及支付。

1、就上述转包业务，乙方应向甲方支付一定的管理费用。费用金额、计算方式、支付方式等由双方另行约定。

2、双方可以约定定期计算或固定每单结算，乙方不得以任何理由拒绝或拖延支付该等费用。

第四风险承担及违约责任。

1、乙方应确保派出的车辆安全性能符合国家规定要求并指派富有经验的驾驶人员，并自行负责车辆的年度检验、购买车辆及人员的相关保险等，以确保按协议和甲方要求完成相应业务。

2、自乙方接受业务起至业务完成期间的损失和风险均有由乙方承担。无论甲方是否办理货物的相关保险及是否获得赔偿，乙方均应在货物毁损或灭失后五日内，全额赔偿给客户和甲方造成的损失。

3、非因甲方原因，货物被任何第三方留置，导致货物未能按照运货单约定的时间送达目的地的，每迟延一日，乙方应按被留置货物价值的百分之一向甲方支付违约金，迟延超过十五日的，乙方应按被留置货物的价值为标准向甲方支付违约金。

第五条争议解决。

因履行本协议产生争议的，各方应首先协商，协商不能解决的，各方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第六条其他。

1、在本协议履行过程中，乙方不得将本协议项下以及业务项下的权利义务以任何方式转移给第三人。

2、本协议有效期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，经双方签章后生效。

3、本协议签订地为上海市浦东新区，一式二份，双方各持一份。

4、若有未尽事宜，或履行合同中出现新情况，甲、乙双方均可及时订立补充协议。

甲方（公章）：_________。

乙方（公章）：_________。

法定代表人（签字）：_________。

法定代表人（签字）：_________。

_________年____月____日。

_________年____月____日。

外包项目工作总结篇三

外来公司（人员）方： 以下称乙方。

外来公司（人员）包括：供应商（分包商）、施工队、运输起重、外来维修、劳务等人员。

甲方为贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，根据安全生产法的规定，明确双方的安全生产责任，确保安全。特签定本协议。

一、工程（工作）内容：供应商卸货及外来维修。

二、工程（工作）期限：年1月1日至年12月31日。

三、协议内容：

1、甲乙双方必须认真贯彻国家《安全生产法》及济南市安全生产主管部门有关安全生产、消防工作的规定和文件；严格执行劳动保护的法规和标准。

2、甲方根据安全生产法规的规定，要求：乙方必须明确《现场人员安全操作规程》和《施工现场事故应急措施》。

3、乙方在甲方作业期间，必须严格遵守甲方有关安全生产、环境保护、治安保卫、消防管理的各项制度、规定，如《安全生产守则》、《安全生产管理制度》等，接受甲方的监督检查和指导。

4、乙方人员在作业过程中的劳动防护用品由乙方负责；乙方应督促现场作业人员自觉穿戴好防护用品。

5、乙方作业中产生的固体废弃物应按甲方的规定存放到指定位置；废弃的液体物质不得倾倒入下水道，应收集处理；车辆应杜绝油料滴漏。

6、乙方因工作需要进行登高作业时，必须严格遵守《高空作业安全操作规程》和《高空作业“十不登”》等规定；并与甲方现场人员协调好，防止落物伤人。

7、乙方因工作需要进行特种作业必须持有效证件上岗操作。动明火必须办理《危险作业审批》，严格执行“十不烧”规定，落实防火、防毒措施并指派专人现场监护。

8、乙方人员未经许可，不得操作甲方的行车、机床等设备。因乙方人员违反甲方各项管理规章制度和安全操作规程，造成的安全事故（经济损失），由乙方负责。

9、因甲方原因，造成乙方人员伤亡，由甲方根据国家工伤处理的规定执行；乙方协助解决。

10、乙方车辆进入甲方厂区，根据甲方厂区限速标志行驶，厂区交通限速为10公里/小时；转角处、十字路口、车间及仓库门口不得超过5公里/小时。

11、事故协议：

乙方人员发生工伤事故，或因乙方原因伤及他人（包括甲方人员），均由乙方负责报告、调查和实施善后处理。甲方视情况可协助乙方尽保护现场、抢救伤员之义务。

12、本协议未尽事宜按国家有关规定处理。

13、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。

注：传真件有效。

甲方（代表）签字：日期：

*有限公司（印章）。

乙方（代表）签字：日期：

（印章）。

外包项目工作总结篇四

甲方：*有限公司   （以下简称船厂、甲方）。

乙方：       （以下简称施工队、乙方）。

为贯彻安全生产、安全第一、预防为主、综合治理的方针，确保施工期间，人身、设备、环境安全，明确双方的安全责任，根据《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条理》等有关法律、法规规定，经双方友好、平等协商，签订本协议。

第一条、工程项目：

第二条、工程地址：

第三条、甲方的安全责任。

1、开工前甲方要求乙方提供相关部门颁发资质证明、法人资格证明、营业执照、法人代表身份证明书、授权委托书及施工简历近三年来施工安全记录、特种作业、施工人员等相关证书复印件材料。

2、甲方向乙方提供必要的工作环境、用水、用电。

3、甲方在开工前应对乙方进行安全技术交底、对乙方施工人员进行一级安全教育、培训，并监督乙方落实二、三级安全教育和培训且有书面培训记录、签名、照相和相关考试记录。

4、甲方要求乙方制定施工安全措施和施工安全作业指导书，在开始施工前报甲方安全部处备案。

5、甲方协助乙方搞好安全生产、防火管理以及督促安全防火检查，甲方有权检查督促乙方执行国家、地方政府有关安全生产工作方面的法律、条例、规定，对乙方不符合安全文明生产的行为进行制止、对冒险作业或危及生命安全的行为有权命令停止其工作，并对其执行300--20xx元不等的罚款，纠正并发出安全隐患整改通知书、接受安全再教育且观其态度。行为继续不改甚至恶劣的、勒令其出场。

6、甲方指派人员与乙方联系安全生产方面的工作。乙方人员需遵守船厂《安全作业许可制度》，按工作需要填写《舱内密试许可表格》、《动火作业许可表格》、《化学品许可表格》、《密闭试验表格》等并取得甲方许可才可进行理开工，终结，延期等手续。许可证签发人，工作负责人，工作许可人，监护人与工作班成员各负相应的责任。

7、甲方有权对乙方参与施工的人员进行安全技术知识和安全工作规程进行抽考。

8、甲方有权要求乙方整理、整顿、清洁好现场，保障消防通道畅通、保障现场清洁干净、保证各种气瓶、明火符合国家技术规范、保证各氧气、乙炔管线、电缆线不得绞织在一起，下班后把所有管线收拾干净。

9、特种作业应持证上岗，不是特种工种不得从事特种作业或不是同种特种工种操作另一特种作业。如有发现坚决制止并视情况进行处罚。

10、甲方有权制止乙方施工人员在公司内进行违反有关法律、法规、社会治安的行为：如、吸毒、打架、闹事等，一经发现将执行1000--5000元不等的罚款并移交司法机关处理。

11、发生以下情况应停工整顿，并由止停工造成的违约责任由乙方承担。

(1)、人身伤亡事故（若是乙方原因造成的，乙方承担所有责任并赔偿甲方损失，若是甲方原因造成的，甲方承担责任）：

（2）、乙方责任造成厂内火灾事故。

（3）、发生违章冒险作业经教育、罚款后仍不听劝告的。

（4）、施工现场脏、乱、差，不能满足安全文明施工要求的。

（5）、发生打架、聚众、闹事。

12、乙方在施工过程中，如发生《国务院规定的重大事故调查程序暂行规定》所规定的重大事故，甲方有权要求乙方立即通知当地政府和公安部门，要求派人保护现场；并有权要求乙方提供事故调查书面结论及处理意见。

13、甲方有权要求乙方舱内动火、油漆、施焊等特别危险的作业应在前一日以书面的形式通知甲方，并申请工作许可证落实好通风、置换等安全技术工作、且设好监护警界好现场方可作业。

14、在工作完成后，作业班长经清点人数确认所有人员均撤离开现场后，方可到公司安全部取消工作许可证。

15、违章作业、冒险作业或未按安全技术操作规程而酿成重伤事故被执行罚款的，安监人员应出示证据，要求相应施工队经理（负责人）在处罚决定上签名、通知财务部从工程款中扣除，拒不签名的将加倍处罚（在罚款单上注明拒签）。

乙方作为工程项项目的承包单位，对施工过程中发生的人身伤害、设备损伤事故应承担以下安全责任：

（1）乙方进场前必须提供有关企业资质、相关部门颁发的营业执照、持有法定代表人身份证、授权委托书、有关作业人员、人数特种作业复印件交甲方安监人员处。

（2）乙方提供的承包工程要求的相关资质证明材料应真实、有效、合法。

（3）乙方必须设专职安全监督管理人员管理安全生产、监督人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素，完善安全管理中存在的缺陷。参与甲方的安全例会、协调同不同施工队的安全生产管理工作。

（4）乙方必须贯彻执行国家有关安全生产法律、法规，必须遵守甲方安全管理制度、必须对乙方施工人员进行安全教育后方可上岗。

（5）必须要求施工人员服从甲方安全监督管理人员和生产管理人员、上级领导的安全管理。

（6）现场施工应遵守国家和地方关于劳动安全、劳务用工法律、法规，保证其用工合法性。乙方必须按照国家规定，为施工人员进行人身保险（购买工伤保险），保险金额不低于50万元，配备合格的劳动防护用品、安全用具。

（7）乙方必须对己方施工人员的不安全行为、物的不安全状态所造成的人员伤亡（包括造成甲方的人员伤亡）负责。

（8）乙方在开工前必须组织施工人员进行安全教育，将参加安全教育的人员名单（包括临时增补或调换人员）考试成绩报给甲方安监处。

（9）开工前，乙方应组织人员对作业环境、施工区域、工具进行检查，确认符合安全要求，一经开工，表示乙方已确认施工现场、作业环境、工器具安全要求处于安全状态。

（10）船舱内作业、油漆作业、动火作业、等密闭、狭小、高度危险的环境下工作一定要申请工作许可证，做好安全技术措施、通风置换、设专人监护等安全措施后，经安全部检查合格后方可作业。

（11）乙方应在2米以上施工范围内装设临时围栏或警示标志，2米以上高处悬空作业必须佩戴安全带，不得超越指定范围内施工，禁止无关人员进入施工现场。

（12）未经甲方同意，乙方施工人员不得擅自使用与施工无关的甲方设施、设备。不得擅自拆除、变更防护设施及标示。

（13）按规定不是该特殊工种作业的不得擅自操作此设备，（如行车、叉车、起重机、电工、电焊工）被安监人员发现将被执行300--20xx元不等的罚款。酿成重大事故的，将交由国家机关追究其相关责任。

（14）起重吊装时焊接口要一定要焊接牢固，若造成事故，负责焊接的电焊工应对发生的的事故负责。起重时不得违章指挥或强令起重工冒险作业，一经发现，将一律从严处罚。起重吊装作业应听从起重工的安排。

（15）进入船舱内工作，应先通风、防止舱内有害气体造成人员中毒事故。船舱内作业应有三人以上同进同出；严禁单人在舱作业。并在舱门出入口放上“此舱有人工作”标志、防止他人盖板，也让安监人员和管理人员便于掌握，离舱时盖好盖板。

（16）作业完成或下班时应收好乙炔、氧气胶管，船舱内一定要收上来，并关好阀门，关好配电箱。

（17）乙方必须为其施工人员购买工伤保险，并在劳动合条款中注明要保障其安全。

（18）乙方各级生产负责人必须贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，切实做到以人为本、对员工的生命负责，对甲方、当地政府、对安全生产负责。

（20）乙方施工人员下班前必须检查工作场地有无遗留火种，关闭电源、气源开关，确认无安全隐患才能离开。

（21）水上作业时，必须采取防堕海措施，系上安全带，穿上救生衣，不会游泳人员，禁止水上作业。

（22）使用电动工具要注意安全，电源接线应由专业电工进行，船舱里工作应使用36v以下照明，喷沙作业应注意自身和周边行人，以免压力过大伤害自己和他人，喷沙机应设专人负责。

（23）船舱内喷、涂油漆施工人员必须带好防护器具（面罩、安全带、安全帽），熟悉仓内作业环境，做好通风、必须使用防爆照明，严禁带火种入仓，舱口应设专人监护并持好警示牌，且通知安全员密切注视周围动态，作业时严禁风、电焊或其他的明火作业。完工后，应继续通风24小时后才能撤消通风。

（24）乙方负责派工的班组长上下班要清点人数、在下班后的十分钟上报安全部并要求留有签字记录。

（25）乙方各班组长要写安全保证书和安全承诺书向公司安全部承诺采取各种措施保证班组员工的人身安全，参与甲方安全部主持的安全例会。

第五条、其他。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份，公司负责人、财务各复印一份，（依照此联同安全部门罚款单收取罚款费用），本协议从签订之日起生效，未尽事宜，双方协商解决。

甲 方：*有限公司       乙 方：

甲方代表签名：             乙方负责人签名：

盖 章：               盖 章：

外包项目工作总结篇五

为服务项目外包过程监控提供指引,提高服务专项管理水平,保证外包后的服务质量。

2、适用范围。

适用于物业公司各管理处对服务项目外包质量的监控管理。

3、定义。

无

4、职责。

部门/岗位工作职责频次。

品质管理部组织设备设施、环境大检查,评估服务供方服务质量。

抽查供方服务质量清洁、绿化每季度评估一次;设备设施每半年评估一次。

每季度至少一次。

管理处对设备设施、环境供方服务质量全面检查与监督每月一次。

监控人员日常检查服务供方的服务质量及成本控制情况。

定期评估服务供方服务质量。

监督服务供方消耗我方资源的控制情况清洁每日检查,绿化、设备设施每周检查。

清洁、绿化每月,设备设施每季。

持续。

5、过程控制及方法。

5.1总则。

5.1.2物业公司指定品质管理部对业务外包的服务质量进行监控。

5.1.3各管理处根据管理区域的实际情况,指定一名或一名以上的专人负责对某项业务外包的服务质量的监控。

5.1.4管理处责任部门通过每日巡查、每周检查、每月、季、年评估等方式监控供方提供的服务,检查内容包括:服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗(我方承担相关费用的)。对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处罚。

5.1.5品质管理部每季度对清洁、绿化供方进行评估,每半年对设备设施类外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

5.1.6对于公司要求的新的管理服务标准要求,由管理处的有关人员组织对供方人员进行培训并考核,培训记录应予以保存。

5.1.7客户日常反映的投诉、意见和建议,顾客意见调查,外部质量机构的监督检查,政府各类评比活动等也是对供方进行监控的一种方式,也应作为对供方进行月度或季度考核的参考。

5.1.8在供方进场作业前,应向管理处提供以下资料:现场操作规程、现场作业人员架构及基本概况(包括照片1张、身份证复印件、年龄、联系方式等)、作业人员岗位职责及分管区域、作业时间、工作进度计划等,并指定与我方直接联系人。供方所提供的资料有变动时,应及时通知我方。

5.1.9管理处负责任人组织业务主管(办)会同品质管理部,根据管理区域的实际情况、顾客的`需求等制定适合于本小区的服务质量评审细则、检查标准,作为合同附件。评审细则应包含评审及考核方法。

5.1.10除电梯服务供方提供年度计划外,其它服务供方每月28日前提交下月的定期作业计划。

5.2监控办法。

5.2.1内部监控。

5.2.1.2日检:管理处监控人员每日会同供方现场负责人对供方服务质量进行一次检查,并记录,双方签字确认后各留一份。

5.2.1.3周检:管理处监控人员每周会同供方现场负责人至少对其服务质量进行一次全面检查,并根据巡查结果填写相关记录,双方签字确认后各自保留一份。

5.2.1.4月检:管理处经理组织专业主管、监控人员,会同供方项目负责人、现场工作人员,每月共同对其服务质量进行一次全面检查和考评。管理处根据检查结果填写记录,双方签字确认后各自保留一份。月检结束后,要对供方进行月度评估,包含当月检查中的不合格项整改情况、服务达标情况、顾客回访情况、改进建议等内容。

5.2.1.5季检:品质管理部会同管理处经理、专业主管、监控人员、供方项目负责人、现场工作人员,每季度共同对供方服务质量进行一次全面检查和评估。检查可采用查阅质量记录、调查客户意见、现场抽查等多种方式。品质管理部根据对供方的服务质量检查情况及管理处每月上报的供方工作评估报告,对供方的服务质量进行综合评估,内容应包括该季度各项检查中曾经出现过的较大问题及整改情况、业主的意见、现场抽查情况、目前存在的问题、对供方的进一步要求等。季度评估报告由品质管理部负责存档并按管理处进行整理,同时,交一份给管理处存档,一份给供方存档。管理处根据评估报告中汇总的问题要求供方采取纠正措施,并将供方的整改结果报告公司。品质管理部根据报告内容及对供方的现场服务再验证,并将结果汇报公司领导和相关部门,对未按公司要求予以整改的供方,公司将根据实际情况更换新的供方。

5.2.1.6半年检:由品质管理部每半年组织一次对各管理处的设备设施、环境大检查,并全面评估。

5.2.1.7根据各类外包业务的特点及合同约定,选择监控频次。如清洁外包日检、周检、月检、季检都需做,电梯外包则可不选择日检。

5.2.2外部监控。

5.2.2.1客户评价:客户日常投诉;本公司组织的顾客意见调查等。

5.2.2.2社会评查:外部质量审核机构的监督检查;优秀小区的验收检查;劳动局安检部门的检查;集团内组织的评比、检查等。

5.2.3特殊供方监控办法。

5.2.3.1对仪器仪表检测、电气安全检测及小区垃圾外运等由政府部门直接控制的特殊供方,不须定期评估,要保存好其提供的合格证等有效证明及资料。

5.2.3.2对处于保修期内的设备维保供方,其对设备进行的定期保养及故障处理,须予以记录和报告,具体见《保修阶段工程质量和设备管理监控办法》。

5.2.3.3对提供短期服务的供方,管理处经理安排相关专业主管对供方的服务过程及结果监督检查。

5.3评审方法。

5.3.1管理处每月评审主要以日(周)检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格。在服务合同中应确定每日、每月和每季度最高轻微及严重不合格数。

5.3.2管理处每月5日前对清洁、绿化服务供方的服务效。

果进行总结评估,每季首月5日前对设备设施服务供方的服务效果进行总结评估,填写《工作评估报告》,交服务供方确认,并抄送公司品质管理部。评估报告作为是否扣减服务供方服务费用的重要依据。

5.3.3轻微不合格的判定以各类服务质量检查标准为依据。

5.3.4严重不合格的判定。

5.3.4.1清洁服务。

a.在同一天的检查中,发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米,下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。

b.在同一天的检查中,发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。

c.连续三日检查中,同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

d.在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。

e.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。

5.3.4.2消杀服务。

a.连续两个月实际消杀次数低于月工作计划。

b.白天在公共区域内发现老鼠活动。

c.一个月内出现两次及以上同类顾客投诉。

d.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。

5.3.4.3绿化服务。

a.在同一周的检查中,发现三处以上区域出现相同项目的不合格。

b.连续一个月的检查中,同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

c.在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。

d.作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。

e.连续三个月不剪草、草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%。

f.因养护原因造成的乔灌木枯死。

5.3.4.4设备设施维护。

a.因维护不当造成质量事故。

b.一个月内出现两次及以上因维护不当造成顾客投诉或未及时处理。

c.在规定的整改时间内未完成的整改项目(排除不可抗力和工程遗留问题)。

5.3.5合同期满前的评估。

5.3.5.1不续签合同:合同到期不再续签时,应在合同期满前两个月由管理处进行一次全面的效果评估,填写《工作评估报告》,发送品质管理部、财务管理部备案。

5.3.5.2续签合同:在合同期满前一个月,由管理处对该项服务进行统计和分析,按程序报批后续签合同。

5.3.5.3如部门需重新选择服务供方,须按《招投标管理办法》进行。

5.4考核方法。

5.4.1环境类考核方法详见《环境外包监控作业指导书》。

5.4.2设备设施、绿化类考核方法参照清洁类相关考核细则。

5.4.3对项目施工的监控与考核。

5.4.3.1管理处监控人员每天至少一次对施工现场进行检查,重点检查是否按施工方案施工;所用设备工具、施工材料、施工工艺、施工进度、施工质量、安全措施、现场标识、现场环境是否符合要求;有无违反合同规定等。

5.4.3.2安全员按照安全类体系文件的规定对施工人员、施工现场进行监督检查。

5.4.3.3对不按施工方案施工、不遵守管理规定、施工进度或施工质量不符合要求、违规施工导致顾客投诉等,应及时制止、纠正,并依据双方合同、管理责任书等进行考核和处罚。

6、支持性文件。

7、质量记录表格。

tjzzwy7.5.1-g01-f1《设备设施巡视记录表》。

tjzzwy7.5.1-h03-f1《消杀(毒)工作记录表》。

外包项目工作总结篇六

乙方：_______________。

甲乙双方，本着平等互利，协商一致的原则，签订货物运输同书。

自_______________年_______________月_______________日起至_______________年_______________月_______________日止。

1、甲方将自己承包的彝良县洛泽河大道油路摊铺中所需油砂全权委托乙方承运，运输方式为公路汽车运输服务。

1、甲乙双方商定，按以车装实际拉运方位，元/方、公里结算货物承运费，重量不得超出国家规定车载重量。

2、工程完工后一次性结清运费。

3、货物到达指定目的地后，收货人验货前，乙方保证甲方货物数量不缺失，并办理货物签收手续为交货完毕。

4、承包经营期间，燃油、车辆维护修理、生活、住宿等一切开支由乙方自己承担。(生活、住宿可大家协商集体开支、但所有开支由参与者均摊)。

1、至签订本合同起，乙方一切安全将自行承担。

2、乙方必须保证所需证照(驾驶证、机动车行驶证、道路运输证等)齐全。

3、乙方承包期间对所有承运货物，车载人员负全部安全责任。若造成人员伤亡或承运货物损失的，乙方承担全部责任并负责赔偿。

4、车辆保险、维修检测、年检保养、燃油材料、违章罚款、用费税额、交通事故理赔及人员工资等所有费用均由乙方承担。

(一)甲方的权力义务：

1、甲方有权根据生产需要要求乙方货物运输到指定服务区;如甲方停工，停产等因素甲方有权暂停或终止合同。

2、甲方对乙方的服务质量，对发现的问题有权要求乙方进行整改。若乙方存在重大交通安全隐患问题、服务质量问题，以及车辆技术性能存在严重问题时，有权要求乙方停车整改或终止合同。

3、甲方不得以隐瞒的形式委托乙方托运禁运物品，否则由此产生的责任由甲方承担。

4、甲方有权获知货物在运输途中的情况和预计到货时间。

5、若乙方特殊情况不能及时为甲方办理甲方货运事宜，乙方应指派业务人员为代表，代表乙方为甲方办理货物承运的相关事宜。

(二)乙方的权力义务：

1、乙方不能以市场运输价格调整等任何因数，借故拖延，暂缓或是停止对甲方的运输时间执行，若因特殊情况，货物不能按预订时间到达时，乙方应及时与甲方取得联系，向甲方汇报并进行处理。

2、乙方不得以任何方式将本合同的经营权限转包或分包，否则甲方有权终止合同。

3、车辆保险(交强险、车损险、第三者责任险、车上人员乘坐险等附加险种)、维修检测、过路停车、燃料及人员工资等所有费用由乙方承担。

4、乙方必须协助甲方做好货物、散件货物等辅助材料的运输。

6、输过程中，发生货物丢失、破损，由乙方负责赔偿。

7、甲乙双方协议签字生效后，任何一方不得擅自解除合同，相互遵守相关合同法，合同期间甲方不得以任何理由将货物交付第三方承运;乙方不得以任何理由分包给其它第三方承运。

1、因第三方责任发生交通事故造成甲方的货物损失的`，乙方应先赔偿甲方损失后再向第三方追偿事故的处理与赔偿，由乙方与责任方按相关程序解决。

2、乙方出现驾驶员酒后驾车，由此影响甲方工作而造成的经济损失，由乙方承担赔偿责任。

1、乙方运输车辆若要长时间的维修或其他原因不能提供正常服务，乙方应提前告知甲方，双方可协商解决，若没有事先通知甲方影响运输服务的，甲方有权暂停或终止合同并追赔损失。

2、甲、乙双方违反合同有关条款约定并造成经济损失的，责任方赔偿对方应结算当天运费的10%违约金。

本合同在履行过程中发生纠纷时，甲、乙双方协商解决，协商不成时，则双方同意交当地人民法院判决，双方必须执行法院判决。

1、本合同未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

2、本合同一式两份，其中甲方持一份，乙方持一份。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

4、本合同如与施工方合同发生冲突，与施工方为准。

外包项目工作总结篇七

乙方：_______________。

甲乙双方，本着平等互利，协商一致的原则，签订货物运输同书。

自_______________年_______________月_______________日起至_______________年_______________月_______________日止。

1、甲方将自己承包的彝良县洛泽河大道油路摊铺中所需油砂全权委托乙方承运，运输方式为公路汽车运输服务。

1、甲乙双方商定，按以车装实际拉运方位，元/方、公里结算货物承运费，重量不得超出国家规定车载重量。

2、工程完工后一次性结清运费。

3、货物到达指定目的地后，收货人验货前，乙方保证甲方货物数量不缺失，并办理货物签收手续为交货完毕。

4、承包经营期间，燃油、车辆维护修理、生活、住宿等一切开支由乙方自己承担。（生活、住宿可大家协商集体开支、但所有开支由参与者均摊）。

1、至签订本合同起，乙方一切安全将自行承担。

2、乙方必须保证所需证照（驾驶证、机动车行驶证、道路运输证等）齐全。

3、乙方承包期间对所有承运货物，车载人员负全部安全责任。若造成人员伤亡或承运货物损失的，乙方承担全部责任并负责赔偿。

4、车辆保险、维修检测、年检保养、燃油材料、违章罚款、用费税额、交通事故理赔及人员工资等所有费用均由乙方承担。

（一）甲方的权力义务：

1、甲方有权根据生产需要要求乙方货物运输到指定服务区；如甲方停工，停产等因素甲方有权暂停或终止合同。

2、甲方对乙方的服务质量，对发现的问题有权要求乙方进行整改。若乙方存在重大交通安全隐患问题、服务质量问题，以及车辆技术性能存在严重问题时，有权要求乙方停车整改或终止合同。

3、甲方不得以隐瞒的形式委托乙方托运禁运物品，否则由此产生的责任由甲方承担。

4、甲方有权获知货物在运输途中的情况和预计到货时间。

5、若乙方特殊情况不能及时为甲方办理甲方货运事宜，乙方应指派业务人员为代表，代表乙方为甲方办理货物承运的相关事宜。

（二）乙方的权力义务：

1、乙方不能以市场运输价格调整等任何因数，借故拖延，暂缓或是停止对甲方的运输时间执行，若因特殊情况，货物不能按预订时间到达时，乙方应及时与甲方取得联系，向甲方汇报并进行处理。

2、乙方不得以任何方式将本合同的经营权限转包或分包，否则甲方有权终止合同。

3、车辆保险（交强险、车损险、第三者责任险、车上人员乘坐险等附加险种）、维修检测、过路停车、燃料及人员工资等所有费用由乙方承担。

4、乙方必须协助甲方做好货物、散件货物等辅助材料的运输。

6、输过程中，发生货物丢失、破损，由乙方负责赔偿。

7、甲乙双方协议签字生效后，任何一方不得擅自解除合同，相互遵守相关合同法，合同期间甲方不得以任何理由将货物交付第三方承运；乙方不得以任何理由分包给其它第三方承运。

1、因第三方责任发生交通事故造成甲方的货物损失的，乙方应先赔偿甲方损失后再向第三方追偿事故的处理与赔偿，由乙方与责任方按相关程序解决。

2、乙方出现驾驶员酒后驾车，由此影响甲方工作而造成的'经济损失，由乙方承担赔偿责任。

1、乙方运输车辆若要长时间的维修或其他原因不能提供正常服务，乙方应提前告知甲方，双方可协商解决，若没有事先通知甲方影响运输服务的，甲方有权暂停或终止合同并追赔损失。

2、甲、乙双方违反合同有关条款约定并造成经济损失的，责任方赔偿对方应结算当天运费的10%违约金。

本合同在履行过程中发生纠纷时，甲、乙双方协商解决，协商不成时，则双方同意交当地人民法院判决，双方必须执行法院判决。

1、本合同未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

2、本合同一式两份，其中甲方持一份，乙方持一份。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

4、本合同如与施工方合同发生冲突，与施工方为准。

甲方（签字）：_______________。

乙方（签字）：_______________。

身份证号码：_______________。

身份证号码：_______________。

联系电话：_______________。

联系电话：_______________。

外包项目工作总结篇八

甲方单位：

乙方单位：

签订地点：甲方公司。

签订时间： 工程名称： 工程日期：

为切实搞好安全生产，防止和减少生产中的安全事故发生。根据《中华人民共和国安全生产法》第四十一条的规定，双方就乙方在甲方指定场所承包甲方等工程业务达成以下安全生产管理协议，双方共同遵守（本协议为合同附件）。

一.甲方的权利和义务：

1.甲方应明确需乙方执行的安全生产管理制度及安全操作规程标准。

2.甲方有权对乙方的生产安全管理及现场进行监督，有权对乙方违反甲方的安全规章制度或安全操作规程的相关人员作出相应的处罚。

3.甲方对乙方的新入厂人员进行安全教育。

4.甲方义务提供乙方在生产上的安全事项的咨询和应急救援。

二.乙方的权利和义务：

1.乙方必须遵守国家有关的安全生产法律、法规、安全标准以及甲方安全管理制度。

2.乙方结合自身实际制定并实施各项安全管理制度和操作规程，并报甲方备案。

3.乙方有责任向现场作业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险危害因素、防范措施以及事故应急措施。

4.乙方必须正确使用甲方提供的设施、设备、工具等并定期进行检查。禁止使用存在安全隐患的设施、设备、工具等。

5.乙方必须做好预防职业危害的防范措施，给现场作业人员必须配备符合国家标准的劳动保护用品，并监督、教育作业人员正确使用和佩戴。

6.乙方必须配备具有资质的安全生产管理人员，加强现场的安全管理，不得强令工人冒险作业和疲劳作业，杜绝违章指挥。

上岗；乙方首次新入人员必须接受甲方的安全教育。

8.乙方公司的营业执照、所有作业人员花名册、个人履历表、特种作业人员资格证必须报甲方备案，中途人员变化时及时向甲方报告备案。

9.乙方派遣人员入厂前应进行体检，体检合格后报甲方备案。

10.乙方派遣人员必须参加工伤保险，并向甲方提供相应证明文件。

11.乙方自行配备的设施、设备、工具等必须符合国家安全标准。

12.乙方必须在有危险危害因素的作业区域和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。

13.乙方必须符合甲方的要求做好整理整顿和环境卫生，保持现场环境的整洁,符合甲方的文明生产要求。

14.在生产作业过程中可能发生交叉作业的情况下,乙方必须服从甲方的统一协调、指挥。

三.其它约定事项：

1.任何一方在协议履行过程中一旦发现的安全问题都要立即处理并及时告知对方，作好书面记录。

2.本协议未尽事宜，一律按国家法律、地方法规和行业标准执行。

3.本协议履行过程中，由乙方违反协议条款并因此而造成后果的，由乙方承担完全。

责任；乙方发生重大事故或造成严重影响的，甲方有权终止合作合同，因此所造成的损失，均由乙方承担。

1.对乙方发生的事故甲方可派员参与或督促事故调查。

2.甲乙双方因过失等造成对方人员伤害的，由肇事方承担责任。

3.本协议履行过程中，对民事责任不能协商一致的情况下，由当地仲裁委员会裁定。

4.涉及治安事件的按治安管理相关法规处理。

以上协议经双方企业主要负责人或合法授权人（授权书列为本协议书附件）签字盖章后生效，至乙方的所有人员和设备完全撤离甲方经营场所后自然失效。

本协议共贰份，其中甲方执壹份，乙方执壹份。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）。

地址：地址：

代表：（签名）代表：（签名）。

电话：电话：

外包项目工作总结篇九

2.1选择标准（如外包的项目涉及承担资质的，请详细描述）。

2.2潜在供应商名单和情况介绍。

（包含：1、基本情况介绍，企业联系人；2、在拟外包项目领域的成功案例和经验；3、其他需要说明的内容。）。

第三章外包评审意见。

第四章填写说明及引用文档。

4.1填写说明。

《项目名称》：填写宿主项目的名称；

《外包申请人》《联系电话》：填写申请人的姓名和联系电话；

《选择外包服务供应商的标准》：描述外包服务供应商的选择标准；《参加评审的人员》：填写参加评审的人员名单；《评审意见》：填写评审意见结果；《签名》：由评审会指定的代表签名；《评审时间》：填写评审的时间。

4.2引用文档。

本文档所参考的全部文档列表如下：

外包项目工作总结篇十

甲方：__有限公司联系电话：

乙方：__有限公司联系电话：

甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：

一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方进人事行业务外包服务;。

乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供人事业务外包服务工作。

二、乙方服务范围：

1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作;。

2、提供代理员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效;。

3、处理被退回人员的后续事宜;。

4、及时发放代理员工的工资;。

5、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。

三、甲方的权利和义务：

1、甲方有权监督乙方的工作质量。

2、甲方应提供所需人员的数量、工作内容。

3、有下列情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方承担：

a、由于派遣人员本人原因，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严重的人为事故的;。

b、不服从分配，不遵守劳动纪律影响正常工作的;。

c、提供证件资料不真实。

4、甲方应支付乙方元的业务外包费用，甲方提前支付乙方%的外包服务费用，剩余费用在工作结束7个工作日内日结清。

四、乙方的权利和义务：

1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。

2、乙方应按时支付劳务报酬。

3、乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。

4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则，服从工作安排。

5、乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。

六、其它约定：

1、协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。

2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自___年___月___日至____年___月___日止。

甲方：乙方(签字)：

年月日年月日。

外包项目工作总结篇十一

法定代表人：________。

职务：____。

地址：________。

邮码：____。

电话：________。

法定代表人：________。

职务：____。

地址：________。

邮码：____。

电话：________。

丙方担保方：________________________________。

甲方为承包____国(地区)____工程项目所需人民币周转资金，经乙方审查，同意在核定的贷款范围发放贷款。双方经协商同意下列各项内容，签订本合同，共同遵守。

第一条乙方同意根据批准的贷款申请书，贷给甲方人民币(大写)________________元。

第二条乙方凭甲方提送的详细用款计划和具体用途清单，作为付款时审核依据，并作为本合同的附件。

第三条乙方提供的贷款，期限为____年____个月。甲方保证从签证合同之日起至____年____月____日止，还清全部本息。并附分次还款具体计划为本合同的附件(略)。

第四条贷款利息在合同规定还款期内，按年息____%计算。超过还款期限，逾期部分加收20%利息;贷款被挪作其他用途的，挪用部分加收50%利息。贷款利息每季计收一次。

第五条乙方提供本贷款的项目，如果甲方中止对外施工合同，应即通知乙方并还清贷款本息。

第六条甲方应按期归还贷款。到期不能如数归还时，应由甲方的担保单位负责从____(单位)____资金中清偿。

第七条本合同经甲乙双方和甲方担保单位三方签章后生效，至全部贷款本息还清后失效。合同一式三份，上述三方各执一份。

甲方(公章)：_________。

乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日。

_________年____月____日。

外包项目工作总结篇十二

鉴于，甲乙双方于__________年__________月__________日签署了一份《劳务外包合同》(以下简称“原合同”)，经甲乙双方友好协商一致，就外包项目承包费用调整事项达成如下补充协议：

一、自__________年11月9日至__________年11月15日，甲方支付给乙方的劳务外包费用标准为：白班为人民币__________ 元(含税)/小时/人计算，晚班为人民币__________ 元(含税)/小时/人计算。乙方服务质量不达标，甲方有权根据乙方人员的工作进程扣除其当日费用单价。劳务人员所有费用，包括但不限于工资报酬、住宿、用餐、交通、保险、培训、福利、管理等，均由乙方向劳务人员支付。

二、协议存续期间，乙方需确保每班次提供人数为甲方每班次总需求的%，且到岗率高于提供人数的90%，若到岗率低于90%，则按双方约定扣除相应费用。

三、为保证乙方能够正常履行甲方在《劳务外包合同之补充协议》(以下简称“本协议”)期间的用工要求，乙方同意按照下列约定向甲方交纳履约保证书：

1、保证金按甲乙双方约定，金额为人民币__________ 元整，(大写：__________)。

2、保证金从乙方__________年10月劳务费用中支取。

3、保证金仅用于赔偿因乙方提供的人员不足情况下造成的甲方损失，如乙方在本协议期内未按约定提供人员，按100 元/每人扣除保证金。

4、本协议结束30天内，甲方按协议约定向乙方返还保证金。

四、本补充协议与原协议不一致的，以本补充协议为准;本补充协议未涉及的，以原协议为准。

五、本补充协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签署后生效。

甲方: __________乙方:__________

盖章(签字):__________盖章(签字):__________

日期:__________日期:__________

外包项目工作总结篇十三

_________（以下称乙方）受_________（以下称甲方）委托进行___________的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议：

（一）项目要求和功能说明参看附件一。

（二）开发时间

（1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期；

（2）完成期限：自项目正式启动，在_________工作日内完成。

（一）甲方：

（1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决；在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足；若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。

（2）甲方完全拥有_________系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利；

（3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用；

（4）甲方有责任对本协议的内容进行保密；

（5）甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。

（6）甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。

（二）乙方：

（1）乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容；

（3）乙方有责任对本协议的内容进行保密；

（6）乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及_________。

（7）乙方拥有软件的署名权，即在软件中已开发者（或开发商）的形式出现，但是软件版权归甲方所有。

（一）费用：此项目费用合计为_________元人民币

（二）支付方式：

（1）第一阶段

在合同签订之后的_________个工作日内，支付乙方定金_________元人民币。

（2）第二阶段

在甲方整体项目主要功能开发完毕后_________个工作日内支付乙方_________元人民币。

（3）第三阶段

在项目开发完毕，甲方验收合格以后_____个工作日内向乙方支付余款_________元人民币。

（4）源代码费用

如果甲方不需要源代码，则不产生该项费用。

（三）违约责任：

（2）乙方有责任按期实现甲方项目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的0。5%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失。

本协议按中华人民共和国法律解释。

对在本协议履行过程中出现的争议，双方本着友好协商的原则予以解决，如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。

甲方：_________

乙方：_________

若甲乙双方变更联系人，需要做出书面通知以告知对方。

联系人：_________

联系电话：_________

联系人：_________

联系电话：_________

本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

外包项目工作总结篇十四

乙方：____________。

鉴于甲方工作需要，将平面设计工作外包由乙方承担，现甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订该协议，共同遵守本协议所列条款。

一、协议期限：20__年7月15日至20__年10月20日止;。

二、工作内容：乙方根据甲方工作要求和安排，按时、保质的完成平面设计任务，包括但不限于：

1、协助日常门店物料修改。

2、形象设计与调整。

3、宣传单设计。

4、协助拓展部展店所需物料设计。

三、合作方式：甲方整理提供所需设计的.内容和过往设计师的一些资料档案给乙方做参考，乙方根据甲方要求进行设计和修改，所有设计稿件需经甲方负责人确认;设计仅包含本店相关设计内容，除本店外不提供其他公司或其他行业设计服务。

四、费用结算：甲方每月15日支付乙方平面设计费1000元(壹仟元)，如遇设计量过大应按双方协商增补额外费用。

五、双方权利义务：

1、甲方配合乙方分期整理提供设计资料和需求;。

2、甲方按协议支付平面设计师费用给乙方;。

3、乙方按协议按时、保质完成甲方平面设计任务;。

4、乙方有义务保守甲方的商业秘密和协议内容;。

稿件拷给甲方备案，合作期满，双方不再合作，乙方需将甲方所有资料归还甲方。

六、违约责任：

本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效，双方必须自觉遵守协议条款，如有违约情况，违约方将承担违约责任。

日期：_______________日期_______________

外包项目工作总结篇十五

外包项目工作总结篇十六

乙方：

身份证号码：____________________________。

_________(以下称乙方)受_________(以下称甲方)委托进行___________的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议：

一、项目名称：_________。

二、内容及要求。

(一)项目要求和功能说明参看附件一。

(二)开发时间。

(1)启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期;

(2)完成期限：自项目正式启动，在_________工作日内完成。

三、双方权利义务。

(一)甲方：

(1)甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决;在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足;若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。

(2)甲方完全拥有_________系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利;。

(3)甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用;。

(4)甲方有责任对本协议的内容进行保密;。

(5)甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。

(6)甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。

(二)乙方：

(1)乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容;。

(3)乙方有责任对本协议的内容进行保密;。

(6)乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及_________。

(7)乙方拥有软件的署名权，即在软件中已开发者(或开发商)的形式出现，但是软件版权归甲方所有。

四、费用和支付方式：

(一)费用：此项目费用合计为_________元人民币。

(二)支付方式：

(1)第一阶段。

在合同签订之后的_________个工作日内，支付乙方定金_________元人民币。

(2)第二阶段。

在甲方整体项目主要功能开发完毕后_________个工作日内支付乙方_________元人民币。

(3)第三阶段。

在项目开发完毕，甲方验收合格以后_____个工作日内向乙方支付余款_________元人民币。

(4)源代码费用。

如果甲方不需要源代码，则不产生该项费用。

(三)违约责任：

(2)乙方有责任按期实现甲方项目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的0.5%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失。

五、适用法律：

本协议按中华人民共和国法律解释。

六、仲裁。

对在本协议履行过程中出现的争议，双方本着友好协商的原则予以解决，如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。

七、甲乙双方指定联系人及联系方式。

甲方：_________。

乙方：_________。

若甲乙双方变更联系人，需要做出书面通知以告知对方。

联系人：_________。

联系电话：_________。

联系人：_________。

联系电话：_________。

八、其它。

本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

外包项目工作总结篇十七

甲方：

乙方：

合同签订时间：

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规规定，甲方（上海捷依通信科技有限公司），乙方（），经友好协商一致，现就项目外包事宜，特达成如下协议：

第一条经甲、乙双方协商一致，本合同约定、的甲方项目（以下称“外包项目”）的内容（或目标）包括：

1、登陆页面；

2、位置信息页面；

3、历史轨迹页面；

4、我的地图页面；

5、统计查询页面；

5、车辆管理页面；

5、参数设置页面；

5、用户管理页面；

5、后台管理页面；

5、系统设置页面。

第二条乙方对本协议约定项目的承包期限自本协议生效之日起启动，于年月日结束。（或“至达成以下目标时结束：。”）。

第三条外包项目承包费用。

本合同所涉及的美术制作费用共计：人民币元整，（大写：）。

甲方在合同签订后，向乙方付美术制作总费用的即人民币元整作为定金。

乙方向甲方交付作品初稿，并通过甲方初验后日内，向乙方支付美术制作总费用的即人民币元整，（大写：）。

乙方向甲方交付的全部设计作品，并通过甲方验收后日内，与乙方结清剩余总额的尾款，即人民币元整，（大写：）。

第四条权利与义务。

1、甲方应将外包项目的目标及完成情况及时通知乙方，并有权就外包项目的完成情况进行监督并给予建议。

2、甲方应指定专人负责与乙方就外包项目的执行、完成情况进行及时、有效地沟通，并应在本合同生效时将甲方联系人的联络方式告知乙方。同时，为保证双方的顺畅沟通，甲方应当指定后备的临时联系人。

3、甲方应按照外包项目的实施流程和项目需要，向乙方外包项目人员提供完成外包项目所必须的工作条件和工作保护。若甲方违反前述义务，外包项目人员因此发生的工作伤害、事故等，相关责任及费用由甲方承担。

4、甲方有权就实际需要对本合同所涉项目的具体内容进行补充或变更，但事先须与乙方另行达成书面补充协议，且甲方须就补充或变更的内容另行支付乙方相应的项目管理费用。

5、甲方应于约定的时间与方式足额向乙方支付外包项目管理费用。甲方支付迟延，除应承担违约责任外，造成乙方工作延误的，乙方不承担违约责任。

6、甲方在不影响保密的前提下，应向乙方提供甲方的主要行政管理规定（条款），或根据自身管理规定与乙方共同制定项目人员需遵守的规定，以便于乙方根据此更好地管理外包项目人员。

第五条乙方的权利义务。

1、乙方应负责外包项目的执行，完成本协议第一条约定的内容或目标。

2、乙方应就甲方的合理建议调整外包项目的实施。

3、乙方应认真、严谨、负责地完成外包项目。就外包项目的执行情况和执行过程中遇到的问题应及时与甲方沟通。

4、经甲、乙双方协商一致变更外包项目内容的，乙方应根据变更的内容，在甲方的支持下及时调整外包项目的实施方式。

5、除征得甲方书面同意外，乙方原则上不应将外包项目的实施工作全部或部分转移给第三方。否则，乙方应就第三方的工作向甲方负责。

6、乙方应指定专人负责外包项目的管理。

第六条违约责任。

1、甲方未按约定履行支付义务的，每迟延支付一天，须向乙方支付相当于未支付金额%的违约金。

2、乙方未依据本合同约定完成所涉项目的，须向甲方支付相当于外包项目管理费用%的违约金。

3、由于违约造成损失的，违约方应负赔偿义务。

第七条本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决；达成补充协议的，补充协议作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

第八条争议解决。

因本合同及其附件发生的或与本合同及其附件有关的一切争议，双方应在友好协商的基础上予以解决。经友好协商仍不能达成解决措施的，甲乙任何一方有权将争议提交北京仲裁委员会进行裁决。

第九条本合同经甲乙双方签字盖章之日起生效，至所约定项目结束之日终止。

第十条本合同壹式贰/肆份，甲乙双方各执壹/贰份，具有同等的法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：

邮编：邮编：

电话：电话：

传真：传真：

年月日年月日。