未来个人工作计划(专业24篇)
一个好的计划可以帮助我们有效地完成任务和达到目标。制定计划时要考虑到时间的限制和资源的分配。为了帮助大家更好地制定计划,小编为大家找来了一些范文,供大家参考。
未来个人工作计划篇一
职业生涯对每个人而言,都是在一定的时间内有效,如果不进行合理有效的规划,就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我,很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划,把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向,就像大海里的一叶小舟,迷失方向,不知所归,为了高效的利用时间,实现自己的人生价值,特作以下个人职业生涯规划:
勤奋好学,诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心,善于观察,做事认真。易于沟通,能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执,工作经验不足,知道自己的优点和缺点在那。
遇到自己想不开的事,要保持头脑冷静,要留给自己反思的时间,多反省自己努力使自己的头脑灵活起来,多与人沟通,向同事、领导请教,经常学习。
根据自己的兴趣和现在的工作,在未来会向人力资源管理方向发展。围绕这个方向,本人初步规划如下:
时间:20xx年-20xx年。
能力目标:具备人力资源领域其中一个或几个相关模块的理论基础,通过基础工作具有一定的实践经验;接触了解其他模块人力资源活动。
经济目标:年收入4万元—6万元;
未来个人工作计划篇二
2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订;。
3、召开供应商协调会,安排春节物资供应工作,保证不影响公司正常经营;。
4、经过市场调查,并通过三家废品收货商报价,确定公司负一楼废品收货商;。
6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续;。
7、召开部门工作会议,传达公司会议精神,学习a模针对采购部的相关文件,并将其认真贯彻落实到实际工作中。
9、初步完善物资价格库的信息,以熟悉掌握采购物资价格动态;。
11、完成pa保洁设备的市场调查及招标邀请;。
12、完成锅炉保养合同的谈判;。
13、督促各部门按时提交4月份采购计划,以利于降低、控制采购成本。
序号、工作内容、目标要求、完成时间、责任人、经办人。
1、4月份物资的市场询价、比价、定价工作、按时完成、4月15、30日。
2、日常物资的询价及采购、按时完成。
3、办公设备的开标及合同签订。
4、物资价格库、供应商档案的健全、按时完成、4月30日。
5、各部门月计划采购、按时、按质完成。
6、领导交办的其他工作、按时完成、、全体人员。
未来个人工作计划篇三
以学校和教导处的工作计划为基础,围绕提高课堂教学的有效性为中心,以区级课题《新课程实施的区域推进策略改进研究》中的课程统整内容的研究为契机,大力、有效的推进课程教育的改革,做到切实的转变教育的观念,增强教师的能力和水平;开展集体备课,深入课堂,及时调研,关注常态语文教学,适时反思和总结,进一步提高语文教学质量,营造“书香味、学术味、人情味”的工作氛围。
(一)学好理论,更新观念,加强合作。
1、为了更好地开展课程统整工作,上学期我们组重温了《课标》,本学期我们准备再组织教师进一步学习研究《考纲》。要围绕课程统整、提高课堂教学有效性等问题,结合语文教学实践,通过专题学习和讨论,提高自身的理论素养,更新教育教学观念,树立正确的教育观和学生观。
2、为了营造教研组更浓的“书香味”,语文教师要坚持学习《语文学习》、《语文报》等教学研究刊物,及时了解语文教学的动态和语文教改趋势,开拓视野拓宽语文改革思路;结合自己的教学实践,吸收并消化他人的先进的教育经验,不断练好自身的语文教学内功,从而更好地适应素质教育对语文教师所提出的更高的要求。
3、结合教育教学实际和课程统整课题研究,在教研组层面,建立对话、反思、合作、探究的研修交流。由于学期课程统整一般采取组员分工的“切块拼接”式方法,即先由每位教师分别承担某一部分的统整,再在教研组中集体协商整体组合,这就需要教师团队的紧密协作、互助和学习。
4、结合校本培训“改进评课方式,提高课堂教学有效性”这一主题,积极开展听课、评课活动,及时上传评课心得。
(二)、抓好常规,做到减负增效。
备课、上课、作业、辅导、评价,教学过程五个基本环节,抓课堂教学常规的落实应该成为教研组常驻不懈的工作。语文学科教学质量的全面提高,关键是落实常规、改革课堂教学、提高课堂教学效率。全面实施素质教育,课堂教学是主阵地。要对照新的课程标准的要求,真正树立教师的服务意识,转变学生的学习方式;做到面向全体学生,照顾不同程度、不同层次的学生的学习需要,努力促使课堂教学结构的最优化,提高语文课堂教学效率。
加强常规调研,确保减负增效。进一步规范教研组活动制度,提高每次教研活动的针对性、实效性。强化整体意识,发挥整体力量,实现资源共享。强化备课组长的责任意识,在统筹全组工作的前提下,备课组长分工负责。每月的月考命题会审要认真落实。同时,教研组将配合教导处通过听课、抽查备课笔记、听课笔记、作业批改等多种方式,检查常规落实情况。
(三)、加强备课组建设,提高课堂教学有效性。
加强备课组建设,只有教师“有备而来”,学生才能“满载而归”。开学初,我们要求语文组教师先要备好两周的课。平时我们的备课高度是在教材与学生之间找到“共振点”;备课的宽度是在语文与生活的联系中找到“启迪点”;备课的力度是在个体与集体力量中找到“平衡点”。备教材要做到钻研教材,胸中有谱;备学生要求做到掌握特点,因材设教。努力做到三个“精致化”:即精致化设计,精致化展开,精致化延续。备课,应该成为一项被放大效应的基础性工作。大家一起共同钻研,在共享电子备课的基础上,由主备老师把自己的教学设计叙说一遍,再由其他老师补充或提建议。在个人备课时,再根据自己班级的实际修改教案,用心调整每个重点教学环节,体现二次备课的理念。
(四)、加强课题研究,巩固教研组特色项目。
全体九年级语文老师要深入学习教研室有关中考改革的精神,学认真研究中考,真正吃透中考改革的精神实质,有针对性地做好毕业班语文教学和复习工作。为有效地提高毕业班的语文教学和复习工作效率,本学期教研组活动中将开展一次复习工作研讨:针对命题意图、中考考纲作分析;针对中考模拟试卷作分析。
(六)、组织征文、竞赛等活动,丰富学生语文学习的方式。
本学期语文组为丰富校园的书香味,将和校政工处联手,一起组织一次读书活动,语文组负责向每个年级推荐相应的书目,然后将以征文的、知识竞赛等方式开展这项活动。
1、计划交流。
2、课程统整交流。
1、《考纲》的学习。
2、月考及质量分析。
3、读书活动启动4、课程统整说课。
1、初三水平考质量分析及各年级期中考试质量分析。
2、课程统整交流与展示课。
3、常规检查。
1、月考及质量分析。
2、课程统整说课。
1、读书交流。
2、下学期课程统整工作安排。
3、期末复习和考试。
4、期末考试质量分析。
5、期末工作小结。
未来个人工作计划篇四
简历编号:
更新日期:
无照片。
姓名:
dd先生。
国籍:
中国。
目前所在地:
天津。
民族:
汉族。
户口所在地:
广东省。
身材:
177cmkg。
婚姻状况:
未婚。
年龄:
24岁。
培训认证:
诚信徽章:
求职意向及工作经历。
人才类型:
普通求职。
应聘职位:
工作年限:
2
职称:
无职称。
求职类型:
全职。
可到职日期:
随时。
--3500。
希望工作地区:
天津。
公司名称:
公司性质:
所属行业:
担任职务:
个人贷款客户主任。
工作描述:
负责个人一二手房屋贷款等。
离职原因:
公司名称:
天津市保来理财顾问有限公司起止年月:-09~-12。
公司性质:
所属行业:
担任职务:
按揭部专业顾问。
工作描述:
办理房地产一二手楼按揭,贷款等金融服务,熟悉房管局业务办理流程。
离职原因:
公司名称:
公司性质:
所属行业:
担任职务:
拓展部项目拓展。
工作描述:
离职原因:
公司名称:
公司性质:
所属行业:
担任职务:
销售人员。
工作描述:
经过大半年的实习和试用期,因业绩良好得到了公司高层的肯定和赞扬,并与我签正式合同,但由于本人读大专,所以没有签约。
离职原因:
教育背景。
毕业院校:
广东商学院。
最高学历:
本科。
毕业日期:
所学专业一:
工商管理。
所学专业二:
市场营销。
受教育培训经历:
学校(机构)。
专业。
获得证书。
证书编号。
天津市土地房产管理学校。
中专。
天津市经纬房产咨询有限公司。
销售。
/
-02。
广东省农工商技术学院。
市场营销。
大专。
广东商学院。
工商管理。
本科在读。
语言能力。
外语:
英语良好。
国语水平:
良好。
粤语水平:
良好。
工作能力及其他专长。
证书:
2008.3保险代理人资格证书。
2006.9计算机中级。
9德国f+u学校实习证书。
9全国公共英语等级考试一级。
兴趣爱好:爱好运动,篮球较好,听英语,唱歌。
详细个人自传。
熟悉一二房屋销售,银行按揭及房管局产权交易流程。本人对房地产行业很有兴趣,经常关心和留意房地产行业的`信息,在业务拓展中,善于与人沟通并有较强的业务开拓能力,能为公司带来一定的效益。性格乐观,积极,勤奋。
希望行业:专业服务(咨询、人力资源)、中介服务、银行、营销。
目标职能:市场/营销/拓展专员,房产一手银行按揭,销售代表,房地产评估,房地产中介/交易,客户主管/专员,行政管理人员,企业管理人员等。
月薪要求:2000元以上。
个人联系方式。
通讯地址:
联系电话:
139xxxxxxxxxxx。
家庭电话:
手机:
qq号码:
电子邮件:
个人主页:
未来个人工作计划篇五
一元复始,万象更新。新的工作阶段即将开始,根据客服部的现状,特制定客服部的工作计划。
一、不断地学习。
加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。
(1)鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。
(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。
(3)制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署。
1.将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
2.强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
3.将对部门队员开展强化营销管理,争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。
(1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
(2)做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。
(3)做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
(4)根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。
三、提升素质。
1.医院对所有员工开展5s管理培训。
2.开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
20__年上半年即将过去,我们将满怀信心地迎下半年,新的工作阶段意味着新的机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好。
20__年上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始。
一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:
一、以客户为中心,大力提升服务质量。
1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
2、以客户为中心,改善业务流程、操作程序。
3、推动拓展、发挥贴心管家小组职能,使每位成员真正和客户贴起心来,及时为客户解决问题。
4、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关,做好公共服务工作。
1、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文。
2、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
三、严控外包方,把好质量关。
1、利用对外包方的月会制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成严、细、实的工作作风。
2、对于像外墙清洗等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
四、畅通沟通平台,做好宣传工作。
1、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
2、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
3、对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训,提升员工素质。
1、以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的服务意识、礼貌待客、案例分析等,全面提升客服人员的综合素质。
2、开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训,拓宽培训形式。
3、注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。
六、加强内部管理,执行质量体系要求。
1、加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
2、改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
3、加强前台服务、员工纪律方面的管理。
4、有效利用iso9001——这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。
5、加强各种计划、流程的执行监察力度。
七、努力提高,适时跟进。
1、持续做好垃圾分类工作,争取成为__市垃圾分类优秀示范园区。
2、提前做好__的相关防范防治工作,避免__在园区泛滥,给园区及公司造成损失。
3、争取创建花园式单位,做好相关工作。
4、管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1.终端培训。
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;。
2、收集小票信息。
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;。
2.建档。
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;。
3.数据统计分析。
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;。
4.客情维系。
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
5.客诉处理。
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;。
3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;工作计划。
由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。
马上就要迎来9月份了,在9月的工作开始前,我先对自己的工作进行一个计划,按着计划去进行就能够有条理的工作。过去的8月份,工作中有收获也有不足,所以制定计划就显得很重要了。以下是对自己9月份制定的工作计划:
一、完成公司给客服人员规定的工作量。
公司是有给我们客服规定工作量的,比如一周要完成接入___个电话,一个月里要去完成___个电话,这些都是客服的基本工作量。上八月我没有全部都完成,由于自身原因和其他一些原因,导致自己是没有完成全部的工作的,所以在所有客服中我的业绩是比较低的。因此本月我必须按时按量的完成公司给予的工作,不然又会跟八月份一样。
二、与客户保持畅通紧密的联系。
9月里的工作的一个重点就是与之前进行合作的客户要保持联系,只有与客户保持紧密的联系,才不会与客户失了联系,才能保持更好的合作关系。因此在9月会跟自己的客户保持一个畅通的联系,然后维持好合作的关系,让客户与公司的利益紧密相连,为公司争取更多的益处。
三、努力学习客服相关知识。
作为客服,因为自己在这个领域里还有很多的东西是缺失的,所以八月份的工作其实是做的不如意的,就是因为自己工作不到位,丢失了很多客户资源,这是最大的一个不足了。因此本月就沟通及交流这个问题去进行学习,让自己学会更多的沟通技巧,这样也就方便去客户交流,让客户信服自己,进而与自己达成合作,为公司争取更多的客户资源。对于客服还有一个重要学习的就是微笑服务,客服是直接跟客户交流的一个岗位,对于客户来说,客服是否礼貌,服务是否到位,这些都很重要,因此本月里会去训练自己微笑服务的行为举止,尽可能的让客户感受到我们的诚意。
上述是我9月的工作计划,在开始九月的工作之前,我会做好八月的工作总结,让自己从工作中去吸取足够的教训和经验,为自己的下一步工作能够更顺利的进行。虽然工作还是会有不足之处,但是我会努力去改正这些不足,让自己逐渐的变成一个优秀的客服人员,为我们公司的明天做出跟更大的贡献来。我不会去辜负大家的一个信任,感谢你们一直以来对我工作的支持。
一、提高客户转化率。
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与__人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。
十月份是一个全新的挑战,客服工作到了下半年了就开始陆陆续续紧张和忙碌起来了。作为公司的一名客服人员,我知道或许接下来这一个月我是需要花更多的精力和时间去面对的。所以思考良久之后,我也决定为接下来十月份的工作进行一些计划,希望可以帮助到我接下来的整项工作。
一、提高专业技能,坚持学习和借鉴。
客服工作是一项比较烦扰的工作,耐心是这份工作最重要的一部分。以前我是一个比较没有计划和耐心的人,所以在做一些工作的时候,很容易出现一些问题。以前我也自我反思过,并且一直都在往更好的方面去发展。下一个月份,我会继续去提高自己的专业技能,也会一直坚持学习,把握好学习的机会,在这条道路上建立好自己的标准和原则,把握好自己的初心,带着一个好的态度进行工作和学习,对自我进行提升,坚持好自己想要坚持的道路。
二、专注工作细节,提高解决能力。
在这份客服工作上,平时都会遇到很多的难题,比如说一些客户的刁钻问题,有些时候还会有一些客户会进行特意的刁难,还记得这个月的时候,一名客户就一直抓着一个问题喋喋不休,明明我已经解决了,但是他还是希望得到一些补偿。但是公司根本就没有这样的规定,我也真的很无奈。所以遇到这样的客户的时候,我们还是需要用一些更好的方式去处理,了解好客户的心思,提高自己解决问题的能力,同时我相信自己的工作细节也会做好的,并且我会完善自己的综合能力。
三、改善原有不足,树立全新目标。
十月份,是一个有很多机会去挑战的阶段,所以我会一直好好的珍惜。我一直都是一个很喜欢挑战难题的人,在这样的一个关头,我为自己树立了很多的目标,这也是我接下来十月份会去努力的一个方面。以前有一些不足的地方,我希望在接下来的这一个月会有所改变,我也希望在这个十月,我能够树立好自己全新的目标,朝着每一个新的目标去发展,也朝着一个更好的方向去奋斗和发展。
十月份,已经是下半年一个黄金的阶段了,我想我这次也一定会带着一个更好的心态,带着一个更好的自己,带着一个全新的目的前行。每一次挑战都是建立在各项难题上的,我也会更好的去克服、去完善!
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台。
1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
3、搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
相关后勤服务的跟踪和回访。
24小时服务电话。
4、协调处理顾客投诉。
5、搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
6、建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务。
继续做好与__中心的有效维修客户服务。
四、机构建设。
1、成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于__中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我单位后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
2、人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算___元∕月,全年公务经费____元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后__园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“__小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
作为商场非常重要的后援部门客服部分,我从来都不会觉得自己是可有可无的存在,毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的,我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻,可以说是有过之而不不及,我现在结合了去年的个人工作情况,以及商场客服部门现在的所遇难题,为自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、坚持商场原则,不同客户区别对待。
我们商场从建立之初,就有了会员制,现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人,这是这一个十分让人自豪的数字,这意味着我们的商场在本市是欢迎的,我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待,让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣,还得能享有更高的待遇,我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题,以防出现客服繁忙,会员们的问题得不到解决的情况,而我就是这五个人之一,为了能给会员们更好的服务,我会在每一次事件背后总结自身,找出可以增强的地方,力争每一次服务都能更好。
二、加强自身,争取以更好更快解决问题。
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题,60%都是商品的价格问题,基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入,为什么自己享有的折扣比别人的少,为什么两款同价的商品,使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题,大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了,积分都可以用来干嘛,积分多久清空一次,这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。其实可以总结的出来,我们所要处理的问题其实并不复杂,一个商场的经营模式就是如此,不可能复杂到哪去,但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案,我要今年彻底提高自己解决问题的效率,不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验,提升团队能力。
我发现我往年跟同事们的交流少之又少,我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉,比如那些比较棘手的问题,我最后又是怎么解决的等等,这样无疑就是给同事们做出来例子,等他们在此遇到诸如此类的问题时,能依葫芦画瓢的迅速做出反应,这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解,这样在做顾客电话回访的时候,在心里能有点数。我作为客服部的一员,就应该时时刻刻的为整个部分考虑,能做到提高整体实力。
随着公司的脚步迈入新的一年,客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,并且加大收费力度完成公司下达的收费指标,完善档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下:
1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》,改进各组的工作流程,做到有制度、有实施、有检查、有改进,并形成相关记录。
2、实行区域管家现场办公制,以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理,不管大事小事,都要做到客户随叫随到,客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作,并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求,做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家。
3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节,为更好的掌握客户信息,了解客户对我处工作的满意程度,提高工作效率,我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话,处理各类报修及时率达到98%,返修率不高于5%;一对一的上门或电话方式进行回访,询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。
4、建立档案管理专柜,将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里,以便于查找,并由专人负责归档、借阅。
5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作,做到设施设备有保养、有检查、有记录,库房干净、整洁、条理清晰、标识准确。
6、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落实好考核工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点,并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理,增加员工的业余生活,不断提高员工的积极性。
回顾过去的一年,昨日工作情景还历历在目,很多人都写过总结,也许听到"总结"两个字,很多人都会想到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结你的"情绪",在过去的一年,我们深刻的认识到我们的执行力不足,专业性不强。
但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,我们将通过吸取教训,总结经验,借鉴学习的方法,不断创新,充分发挥员工的主观能动作用,为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务。
作为客服的我们,服务意识是最关键之一,不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要能够在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,如和提高回答客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作程序化、系统化、条理化。
新的一年即将来到,我决心在岗位上,投入更多的时间,以更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。从今以后,我要改进我们的工作流程,提高工作效率,减少人员闲置,提高员工素质,将服务理念渗透到每个员工心中,构建和谐的社区服务氛围。
加强员工的岗位培训,提高其依法履行职责能力;搞好素质教育,组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识,开拓工作思路,在实践中提高综合知识的运用能力。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好地发挥团队精神,以"住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为工作目标,让我们公司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头,更进一步,达到新的层次,进入新境界,开创客服部新的篇章。
作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几:
一、勤奋学习,与时俱进。
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业。
1.作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一。
当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:
一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质。
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:
1.尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方,言行举止得体。
6.工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨。
1.建立客户意见表或投诉登记表。
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面。
1.耐心多一点。
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。
2.态度好一点。
态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点。
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点。
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点。
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满。
1.认真听取顾客的每一句话。
2.充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题。
3.收集事故信息,以找出最恰当的解决方案。
4.提出有效的解决办法。
5.询问顾客的意见。
6.跟踪服务。
7.换位思考,站在客户的立场上看问题。
未来个人工作计划篇六
教学内容:
1:利用脚内侧踢、传球、模拟射门。
2:继续进行颠、拨、拉、挑球训练。
教学目标:通过本训练课的练习,使学生对足球球性更加熟悉,更进一步地掌握足球传递、拨、拉、挑的技巧,激发对足球的热爱,提高自主学习的积极性,养成从小吃苦耐劳的精神。全面发展学生身体的协调性,柔韧性,灵敏度。促进学生大、小腿、腰腹肌肉的有序发育。培养学生团结协作和集体主义精神,增进荣誉感。学会守规则、重纪律,服从裁判等优良品质。
教学重、难点:利用脚内侧正确射门。
场地器材:小足球若干、模拟足球墙。
教学过程:
1:准备活动。
(一)文体委员集合队伍、报数、清点人员、报告老师、师生相互问好。
(二)带领学生徒手操练习。
(三)教师组织学生绕操场变速跑300米。
2:复习颠、拨、拉、挑球练习。
将全班同学分为四个大组列队站立,分别抽2至3名较熟练的同学示范练习,教师巡视并纠正其不规范动作。
(教师复述几种动作的关键性要领)。
由学生分组练习。(教师及时指导与纠正痼弊动作)。
3:新授课。
谈话导入:同学们喜欢看世界杯足球赛吗?喜欢足球运动吗?足球运动中最经典的什么?(点球大战)好吧,那么,我们今天就都是中国足球明星,来一场点球大赛。
(一)利用脚内侧踢、传球。
教师讲解踢、传球动作要领:
要求学生用脚内侧传、踢球时,要根据球的落点,来判断击球的部位,并要控制住击球时的`力量,把握球的运动方向。引导学生先进行传球训练,待学生有一定的方向感后,再进行踢球练习。
(教师在巡视中纠正学生不规范动作)。
(二)利用脚内侧射门。
点球大战开始啰。
在空墙上画四个少儿模拟球门,在8至10米处点上发球点,要求学生利用脚内侧进行射门训练。
阐述动作要领:引导学生注意舒展的助跑、足球的落点、球的运行轨迹、击球点等等。
(教师做示范性的射门分解演练,抽出3至5名学生练习教师点评)。
组织学生分组进行射门练习。
教师巡视指导,及时纠正动作,作出正确的讲解。
整理与放松:
利用轻松愉快的音乐作整理与放松活动。
教学评价:
表扬学生射门优胜者,反馈技艺的掌握情况,提出今后的改进意图。
未来个人工作计划篇七
(一)优势分析:
1、具有为“办人民满意的教育”的教育理想和教育追求,全心全意为学校、教师、学生发展服务。我在上一学期的校长岗位上,一直发扬善学、务实、创新、奋进的工作作风。在工作中,一直用思想去影响学校,用人格来感染教师和学生。把学校的发展融入到自己的生命中,用心用情去经营管理。
2、在办学思想和学校管理等方面特色鲜明、绩效显著,示范性强。半年来的学校管理工作我调动一切积极因素,适应新时期改革步伐,制定出既符合时代要求又适应学校发展的学风、教风、校风,制定学校近期、远期规划。
3、具有很强的人际关系网。能通过自己的人际关系,协调各单位部门为学校的硬件建设方面出资出力,既改变学校的办学条件,又为学校节省了很大开支。
(二)不足剖析:
担任行政职务,学科教学专业素养还需要提高。
为了更好的担任校长这个工作,每天挤时间规定自己至少听一节课,但因。
为长期担任行政职务,限于教学研究的时间少,真正深入学习课标少,学科教学的素养略显不足,教学指导上的力度和深度上有所欠缺。
二、发展目标。
1、做一个有专业追求的校长。
教师职业作为一种以人育人的职业,对其劳动质量提出的要求很高。所以,为了使自己尽快成长有专业追求的校长,我要坚定信念,学习教育教学理论,钻研业务,尤其要注重提升自己的创新精神和实践精神,成为一个真正有专业追求的校长。
2、做一个有思想素养的校长。
我会以其他学校校长为榜样,进一步养成善学、反思的良好习惯,定期对自己的教学和管理进行审视,同时注重完善、调整与提升,逐步形成自己独特的教学和管理风格,做一个有思想素养的校长。
三、发展策略。
1、勤学奋进,不断丰富提升自我。
作为一个校长,首先应该有自己的办学思想,所以在以后的工作中我还要进一步学习、研究、实践,逐步形成自己的办学风格。同时要认真阅读教育管理、等书籍,为提高管理水平积淀理论基础。另外,我还将向其他校长学习、向其他学校学习、拓宽个人教育博客等途径,不断丰富提升自我。
2、思考探索,处理好继承与创新。
校长的首要任务是对教师思想的引领,校长首先要具有自己的教育信念和教育眼光,才有可能办出一所有特色、有个性的学校。传承与继承非常重要,过去学校先进的做法,优良的传统式学校发展的基础和原动力,只有在继承中的探索和创新才是有生命力的,并在行动中不断总结经验,调整完善自己的管理方法。今后的工作中,我将继续正确把握教育内涵,转变与提升自我的教育理念,形成正确的教育观、人才观,在此基础上形成自己的职业信念。
3、实践反思——丰盈自身思想内涵。
经验是在实践中得来,在反思中提升的。只有在实践中不断学习,在实践中善于思考,在实践中锻炼自己才能使自己的思想不断成熟,内涵不断丰富。在教学、科研、文化、特色等方面根据学校实情进行深入的思考、合理的规划,然后付诸实施。经常争取和听取不同层面的教师、家长的合理性建议,定期对自己所做的管理工作进行诊断、反思、整合与完善,让管理工作发挥最大效益。虚心学习名优校长的先进思想和治学理念,丰盈自身思想内涵。
未来个人工作计划篇八
新的一年到来了,为了更好的开展工作,特制定20xx年工作计划如下:
1、每天准时到公司(最好能提前20分钟到公司,做到风雨无阻)。
2、找开房介宝系统,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
3、打开房介宝系统,随时查阅公司“新闻公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)。
9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
13、自行新增五个笋盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增。
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访”工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)。
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)。
18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在89点间跟客户、业主沟通。
xx、业务员应多了解重庆市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家”形像。
20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)。
22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取多开单。
新的一年到了,需要随时随地将自己的工作与往常进行比较,检查自己做到了什么,没做到什么!时常鞭策自己,指引自我,长期以来,成功之时指口可待!
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未来个人工作计划篇九
1、为了个人发展需要,做到谦虚求教于各级各类教育专家、特级教师。
2、对自身不断的鞭策、努力,不断地学习,保持旺盛的精力和上进心、责任感,在学习和实践中不断提高、实现自我。
个人警句:
一个人如果有明确的发展目标,兼有平和的心态,更要有坚持不懈的恒心,敢于暴露缺点、改正错误的勇气,再拥有敏锐的研究意识,广泛参与、积极合作,相信一定能取得理想的成果。
看了陈建国老师的规划书,感到很欣慰。这份规划书直接与省教育厅要求的规划书接轨。有下列几个方面值得肯定:
1.行文规范。从四个方面制定了规划。从制定规范的意义出发,分析了外部环境和学校内部环境,认为环境已经形成了教师自我成长的土壤,又按年段规划了目标总目标和分目标,提出了保障措施。最后,为激励自己,写上了个人警句。
2.符合实际。从内容上看,这份规划书实事求是地分析了环境和自身的成长的现状、优势和不足,为后续努力打下了成长的基础,两个特色目标是可操作和实现的,也是具有一定层面的。
3.具体到位。这份规划书,立意较高,同时有具体细致。所谓立意较高,规划书把教师成长看作立校之本。所谓具体细致,规划书抓住“自我”和“专业”和要求,全面地从师德、德育、教学、科研各个方面对自己的目标作了细致合理的计划,促进了自己的人生一步一个脚印朝前发展。
所要指出的是,规划书中加强读书,提高自己的理论素养方面还需要补充。
人生要想有一番作为,必须选择一条适合自己性格的跑道,坚持走下去。没有跑道,无法发挥出自己的才华,没有跑道,将会被淹没在芸芸众生之中。希望大家,尤其是年轻的朋友们选择好自己的跑道前进!
未来个人工作计划篇十
一是加大民政事业经费争取力度。科学编制部门预算,挖掘政策依据,争取资金超额到位,确保传统项目经费的递增和新增项目经费的落实,重点争取解决民政工作经费,确保单位人员经费和正常运转。同时,积极配合相关科室和二级单位,做好各项专项资金和项目资金的争取、分配和拨付工作。
二是提升预算管理水平。要加强预算实施管理,确保预算执行进度。按部门预算执行进度严格资金划拨、发放程序,增强预算执行的时效性和均衡性。预算执行中要进一步加强会计核算和财务管理基础工作,强化预算执行分析,积极开展支出绩效评价工作,促进支出结构优化,提高预算管理和决策水平,通过加大治理“三公”经费支出力度等措施,努力降低行政成本,提高预算执行率和资金使用效益。
2、高标准起步,全面提升民政统计质量。
加强对基层民政统计人员的培训。进一步修订完善《黄冈市民政统计工作评价办法》,将财务统计工作纳入全市民政工作先进单位的重要考核指标。创新统计日常工作管理机制,加强民政统计分析,不断提高统计数据质量。
二、把握要点,做好民政经费管理工作。
认真贯彻落实省厅x年10月下发的《关于进一步加强全省民政专项资金管理的意见》,进一步细化措施,从建立健全监督机制、落实专项资金分配管理制度、加大审计监管和责任追究的力度等方面入手加强监督检查力度,为迎接20_年全省专项资金和低保等重点资金审计检查做好准备。
1、抓建章立制,规范各项民政资金管理。从制度上、程序上规范各项民政资金的管理、使用和发放。进一步健全完善机关财务管理制度,加大对各项制度的执行力度,以制度管人管事。
2、抓指导培训,提高基层财务管理水平。采取以会代训,现场培训的方式加强对二级单位财务人员以及县市和基层财务人员的业务培训和指导。
3、抓监督检查,确保专项资金合法使用。加强民政专项资金在分配、使用和发放环节的管理与监督,加强对二级单位财务管理的指导、监督和年度审计。结合省厅20_年的审计检查的要求和安排,加大对基层民政专项资金监督检查力度。主要是对20_年省厅安排的2000万元民政专项工作经费使用情况进行检查;对优抚资金及大病医疗救助资金审计整改情况进行“回头看”;做好低保资金专项审计前的自查自纠工作,发现问题及时整改。
未来个人工作计划篇十一
以教育部、*部《关于加强学校安全工作的紧急通知》及连江县教育局关于安全工作的指示,本着“以人为本,安全第一”的原则,强化安全管理,为创建安全文明的育人环境而努力。
(一)统一认识,层层落实。
本学年学校将认真组织学习有关安全的各种文件精神,定期召开安全工作会议,宣传安全工作的`重要性,使全体师生充分认识安全工作的意义,并从讲政治的高度来做好安全工作。为确保安全工作人人抓,学校将与各处室,各教师,各班主任签订安全责任书,将责权明确到人,建立多层次的安全工作机制。
(二)建立制度,做好管理。
为使安全工作规范化,学校根据实际制订各项制度及工作预案。做到谁主管,谁负责,实施安全责任追究制。同时要求安全工作具体专人抓,做好过程管理,建立工作台帐,严格考核。
(三)开展多种活动,配合工作。
结合安全教育月、教育周,开展多形式的宣传,结合德育工作开展各类检查评比活动。结合少先队活动开展各种主题教育,结合学科教学活动进行安全内容渗透,同时以宣传栏、板报、广播,向学生灌输安全知识,学会自我保护。
(四)做好总结反馈工作,及时把握工作动态。
(一)组织与制度。
未来个人工作计划篇十二
当今时代,人才竞争尤为激烈,职业生涯规划在不知不觉中已经开始成为在人才竞争中的一种重要利器。对现代的企业而言,如何体现公司“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下。有了目标,才会有动力。
二、自我盘点。
我是一个当代本科生,(平时)是家里最大的希望——成为有用之才,性格外向、开朗、活泼,业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天,还有上网。喜欢看小说、散文,尤其爱看杂志类的书籍,心中偶像是周恩来,平时与人友好相处群众基础较好,亲人、朋友、教师关爱,喜欢创新,动手能力较强做事认真、投入,但缺乏毅力、恒心,学习是“三天打渔,两天晒网”,以致一直不能成为尖子生,有时多愁善感,没有成大器的气质和个性。但身高上缺乏自信心,且害怕别人在背后评论自己。
三、解决自我盘点中的劣势和缺点。
所谓江山易改,本性难移,虽然恒心不够,但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己,久而久之,就会慢慢培养起来,充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势,真心向同学、老师、朋友请教,及时指出自存存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。经常锻炼,增强体质,以弥补海拔不够带来的负面影响。
根据自己的兴趣和所学专业,在未来应该会向化学和英语两方面发展。围绕这两个方面,本人特对未来五十年作初步规划如下:
1、20xx-20xx年学业有成期:充分利用校园环境及条件优势,认真学好专业知识,培养学习、工作、生活能力,全面提高个人综合素质,并作为就业准备。(具体规划见后)。
2、20xx-20xx年,熟悉适应期:利用3年左右的时间,经过不断的尝试努力,初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。
完成主要内容:
(1)学历、知识结构:提升自身学历层次,从本科走向研究生,专业技能熟练。英语四、六级争取拿优秀、普通话过级,且拿到英语口语等级证书,开始接触社会、工作、熟悉工作环境。
(2)个人发展、人际关系:在这一期间,主要做好职业生涯的基础工作,加强沟通,虚心求教。
(3)生活习惯、兴趣爱好:适当交际的环境下,尽量形成比较有规律的良好个人习惯,并参加健身运动,如散步、跳健美操、打羽毛球等。
3、20xx-2053年,在自己的工作岗位上,踏踏实实的贡献自己的力量,拥有一个完美的家庭。
五、结束语。
计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
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未来个人工作计划篇十三
1、通过校本研训更新教师观念,发挥教师个人、教师整体和专业人员等多方面作用,解决教师身边的教学问题,解决学校的实际问题,强化教师之间的协调与合作,互相学习,共同进步,资源共享,从而提高教学研究的品质,提升教师教育教学水平,引领教师专业化成长。
2、通过校本研训促进学生的发展,教师的发展和学校的可持续发展。
二、领导小组。
1、组长:**校长全面统筹校本研训工作。
2、副组长:**副校长全面负责校本研训。
3、组员:******及各教研组长。
三、培训内容。
1、学科通识:对小学语文、数学知识体系、学科思想、教学特点等有一个概览性的了解。
2、教学测试:通过对任教年级的知识测试,强化质量监控意识,提高命题检测与质量分析的能力,提升自我监控的能力。
3、教育教学研究:根据本班、本年级出现的问题,设计、确立教育教学研究的课题,并实施研究。
4、校本课程开发:开发内容、课程纲要、实施等方面进行研究与实践。
四、校本研训的基本形式:
1、集体辅导和读书自学相结合。业务知识、教育教学理论、先进经验、现代教育技术等内容的培训学习,均可采取集体辅导(学校领导、骨干教师分工辅导或聘请专家作专题讲座)和教师个人读书自学的形式。
2、研讨交流。通过集体研讨,相互交流学习体会和认识、实践经验,探讨教育教学中的共性问题、难点、热点问题等,以相互启发,共同提高。
3、观摩考察。带着在教育教学中遇到的实际问题,有目的地组织观摩考察,向先进学校学习,向他人学习。
4、集体备课、教学竞赛。二者是通过教学实践进行教学能力培训的有效方式,即在理论学习培训的基础上转化到实践能力的培训。集体备课的重点在教学设计;教学竞赛的重点在于实践应用,主要包括课堂教学比赛、单项教学技能比赛等。
5、专题教研:教研组依据学校的研究主题,确定本教研组的教研主题,开展形式多样的教研活动。
6、校级导师带教:指导教师与被指导教师签订协议,履行职责。期末上交各项材料。
五、评价机制:
1、校本研训实施由校本研训领导小组直接管理,校本研训工作小组具体操作,党支部指导并监督。
2、建立教师校本研训成长档案袋。
3、每学期组织一次教学研讨活动、一次校际论文评比、一次优秀教研组评选活动。
4、对参加研训后在各级各类教育教学活动中获奖的教师给予奖励。
六、成果:
1、教学设计集、教学课件集。
2、学习体会、教育教学论文。
3、教研总结、报告等。
4、音像资料。
七、校本研训安排。
校本研训共10学分,每学年研训学时为40课时,每20课时折合为1学分,年累计不少于2学分。
第一学年:教师培训(计划、教材解读、家校沟通……)2学分。
第三学年:构建“个性课堂”——各学科教学模式(培训、研讨、总结)2.5学分。
第四学年:构建“个性课堂”——课堂评价2.5分。
第五学年:总结、完善“个性课堂”模式,对校本研训工作全面总结0.5分。
未来个人工作计划篇十四
20xx年,在柳总和赵主任的高度重视和大力支持下,按照文化宣传部每月制定的工作计划,积极推进企业文化体系建设进程,大幅提高企业文化宣贯力度,使同昶企业建设工作作取得了新进展,企业及员工文化水平整体上有了新的提高,同昶集团的知名度和美誉度得到了大幅增强,员工的凝聚力和工作积极性得到明显加强和改善。20xx年在完成领导下达的临时工作任务的基础上,本着对企业、对员工、对自己认真负责的态度,精耕细作、精益求精,充分发挥自己的主观能动性和创造性,着力抓了以下四大方面工作。
第一方面,企业文化体系建设工作。
企业文化体系建设按照预定目标得到了按部就班的稳步推进。
业核心价值观等;第二步,转绕企业“魂”文化,制定和整理企业“法”文化,包括执行文化和执行机制、企业制度和工作流程;第三步,在严格信仰企业魂文化、不析不扣执行企业法文化的过程中,开始推行企业“行”文化,“行”文化宣贯到位,企业“形”文化优化也将会变的水到渠成。
“行”文化指企业员工行为文化,决定企业产品质量和服务质量;“形”文化指企业环境、企业氛围、企业形象、企业品牌等,决定企业的可信度。未来三年,企业文化宣传部的主要工作,将要在推动企业“行”文化和“形”文化上下功夫、精耕细作、精益求精。
和宣读企业誓词活动(重复知道的才可以悟道)也为以后企业制度的宣对贯、企业文化的宣贯、企业董事会意志的贯彻落实,准备了平台,创造了条件。现在,企业“形”文化优化开始得到了提高。
(三)在柳总和赵主任的领导和支持下,员工关怀和员工娱乐工作开始启动。
为了体现同昶集团团结友爱文化爱文化和温暖亲情文化,在柳总的明确指示下,企业文化宣传部制定了员工生日关怀工作流程和活动方案。未来3年,将进一步制定员工节假日娱乐工作流程、日常沟通平台建设(团队定期吃饭、郊游、娱乐等。对团结和真情的(企业)行动诠释,将是未来3年工作的重中之重,将占到工作量的85%以上。
第二方面,对内培训方面的工作。
来3年将把同昶建成具有超强学习力的学习型企业。
第三方面,对外宣传方面工作。
20xx年,文化宣传部完成了以下外宣工作,取得了很好的预期效果。
第一,监控并删除网络上公司的负面信息;第二,每月创作不少于6篇宣传文章;第三,每月在中华网、人民网、搜狐、新浪、网易等知名网站上发布提升公司知名度、可信度、美誉度的帖子、博客、微博等不下100次。
为了保证宣传效果,所有帖子及博客都是精心原创,受到了广大网友的转载和追棒,取得了喜人的宣传效果。在不花广告费的情况下,使公司在百度、谷歌等搜索引擎的搜索结果猛增了50多倍。
未来三年还要把这项工作不折不扣的坚持下去,让同昶集团的知名度、可信度、美誉冲上新的台阶。
第四方面,对各大分公司工作计划的监督检查工作。
等,每月检查一次。
未来三年,将建立部门内部互查自查(批评与自我批评的成长会)、相关部门之间相互制约和检查(部门之间的市场化工作衔接)、集团小组定期和不定期检查三位一体、相互结合的检查机制。使检查工作真正做到无死角、无遗漏、全天候。
从20xx年开始的未来3年,主要围绕以下五个方面开展工作。
第一方面,企业魂文化建设规划。
(一)经过一年的动态跟踪、丰富完善、磨练优化,20xx的年年底之前,使同昶企业魂文化完全符合同昶集团的运营、发展规律;20xx年到20xx年。,使同昶企业魂文化的整体结构和综合水平达到国内一流。
(三)经过1年的对外宣传,包括发文章宣传、增加同昶产品文化附加值、同昶服务人员的言行举止传播,20xx年年底,让知道同昶的消费者和人群普遍知道企业的魂文化;20xx年至20xx年,两年时间让同昶魂文化产生巨大影响力和号召力,为同昶商业模式创新和资本运营模式完善准备好充足的文化条件。
第二方面,企业法文化建设规划。
(一)20xx年,从让员工知道5个问题做起,使制度执行机制完善顺畅,认真执行制度文化深入人心,团队建设和团队执行完全纳入规范的机制流程,使团队建设能力和团队执行能力大幅度提高。提高领导力机制和文化贯彻落实机制成熟完善,各个岗位和各个工序的工作流程得到完善和执行。
附:五个问题。
1、干什么?岗位职责和岗位分工;
2、怎么干?岗位工作流程;
3、干成什么样?岗位考核标准和明确公司、上级想要的结果;
4、干好了得到什么?绩效考核,奖励政策;
5、干不好怎么罚?公司规章制度。
(二)20xx年,适合同昶发展壮大的管理模式逐步成熟,企业管理水平大幅提高,企业内功深厚,达到固本目标。
(三)20xx年,开始逐步形成适合同昶发展壮大的商业模式,使企业得到快速度、大规模的低成本扩张。为20xx年企业成功上市准备充足的条件,打下坚实的基础。
第三方面,企业“形”文化建设规划。
厂区文化和厂区环境、优质产品和优质服务、产品和服务的高文化含量和高品牌影响力。同昶“行”文化,是指符合同昶魂文化信仰和同昶文化要求的员工行为。同昶“行”文化规范并形成习惯后,第一,可以成倍提高企业执行力水平和工作效率;第二,可以生产出优质的产品,提供优质的服务;第三,可把同昶优秀文化传递给消费者和社会各界。既可以练好内功,又可以增加企业的可信度和美誉度。
(二)20xx年,同昶“形”文化开始产生对内影响力,实现企业管理的最高境界----环境管理。企业文化建设五个阶段:传播、落实、复制、习惯、环境,20xx年达到第五个阶段----环境管人。
(三)20xx年,同昶“形”文化开始产生对外影响力,成为企业品牌传播的助力推器。开始开发同昶工业旅游项目,使同昶厂区、同昶大厦、同昶生态乐园,成为中国乃至世界的著名旅游景点。使同昶真正成为来自人类未来的世界。
第四方面,对各分公司工作计划的监督检查工作规划。
(一)20xx年,建立部门内部互查自查(批评与自我批评的成长会)留作流程和体制机制,使部门和团队既得到提升和成长,又成倍提高执行力,使部门自生成长动力和完成任务的积极性,促使部门工作计划超预期完成。
入产出效率评比机制,使部门之间相互监督和检查成为部门自觉行动,保证企业各部门的高效率运转。
(三)集团稽查小组定期和不定期检查项目明细化,包括工作流程、制度落实、工作质量、工作目标和指标的实现、工作环境等项目指标。最关键的一条是实现与上述两个监督检查的衔接,真正建立起三位一体、相互结合的同昶综合检查机制。使检查工作真正做到无死角、无遗漏、全天候。
第五方面,领导临时交待的工作。
未来三年,形成超预期完成领导布置工作目标的习惯,牢固树立“企业利益第一,个人利益第二”的思维模式,为企业的百年基业鞠躬尽瘁。
未来个人工作计划篇十五
20--年是我们--地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20--年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20--年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
一.宗旨。
本计划是,完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二.目标。
1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个。
未来个人工作计划篇十六
深到落实科学发展观,以人为本,牢固树立安全发展理念,积极推进煤矿兼并重组、整顿关闭工作,淘汰落后产能,调整煤炭行业结构,进一步提高煤炭工业发展的质量和效率。
第二,目标任务。
进一步减少煤矿事故,有效预防、坚决遏制重特大事故,确保全省煤矿事故总量、死亡人数控制在指标以内。
第三,工作重点。
1,高度重视煤矿安全生产工作。
2,进一步规范生产经营活动。
3,开展深入的调查和风险管理。
4,要加强现场安全管理。
5,加强生产过程的领导职责划分。
6,加强煤炭企业调度指挥系统技术工作。
7,指挥系统煤炭建设工作作用。
8,。加强煤矿企业安全生产施工管理。
9,持续安全培训教育。
10,加强煤矿企业劳动管理。
11,加强安全质量标准化建设。
今年的煤矿安全生产建设工作计划,大致如此。
未来个人工作计划篇十七
在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划中从四个方面出发:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
行政前台工作内容行政前台主要工作内容:
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作。
未来个人工作计划篇十八
1.各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!
制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。
1.对工龄5年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。
20xx年3月31日
未来个人工作计划篇十九
一、指导思想。
在本学期的英语教学中,坚持以下方的教学理念为指导:第一,在切实了解学生的真实水平和结合学生学习成绩的的基础上,适当改变教学方法,加强学法指导;第二,教学要面向全体学生,关注学生的情感,激发他们学习英语的兴趣;第三,以学生为主体,尊重个体差异,因材施教;第四,在新课标的指导下,倡导学生体验参与学习,完成设计目标;第五,注重过程性评价,建立能鼓励学生自主学习潜力发展提高的综合评价体系。
二、学生状况分析。
1、本届高二学生在英语基础方面很薄弱。在词汇,语法规则等方面存在很多缺漏。所以,在听、说、读、写这四项技能上,学生水平存在很大差异。
2、学生在学习策略和情感态度方面也存在需要进一步解决的问题。例如:学习缺乏主动性、自觉性;大多数同学没有养成良好的学习习惯,不能主动做好课前预习和课后复习工作,学习没有计划性和策略性,也不注意知识的积累和巩固。
3、在课堂上,习惯于以往被动地理解所传授的知识,不善于发现和总结语言规律,学习的主体性不突出。
三、教材与教辅的分析。
所以本学期教学任务繁重,时光紧迫。每一单元除了关注阅读、写作、听力、视听说等语言实践活动,还关注语言知识、情感态度、文化意识和学习策略等。其中,透过并利用教材培养和坚强学生的阅读理解潜力和以前的必修教材有很大的不一样。本学期的选修教材强调学生综合语言运用潜力的培养和提高,所以重点在于培养学生用英语获取信息、处理信息的潜力;用英语分析问题、解决问题的潜力;用英语进行思维和表达的潜力。难点在于学生在情感态度和学习策略上的改变,到达用英语思维和表达的目标。
四、教学目标。
1、让学生每一天积累几个单词,利用“互测及教师抽查”及时检查,保证效果并坚持下去。
2、实行过程性评价,调动学生用心性,透过不一样方式的检测,让进步的同学体会到成就感,让落后的同学找出差距,感受压力。由此在班里构成浓厚的学习氛围,培养学生健康向上的人格和竞争意识。
3、关注学生的情感,营造宽松、民主、和谐的教学氛围。
4、在教学中根据目标并结合教学资料,创造性地设计贴近学生实际的教学活动,吸引和组织他们用心参与。学生透过思考、调查、讨论、交流和合作等方式,学习和使用英语,完成学习任务。
5、经常进行教学反思,适时调整教学方法,贴合学生的真实状况,利于学生的有效性学习。
6、加强群众备课,充分发挥老教师的经验和新教师的激情,到达的教学效果。
未来个人工作计划篇二十
未来五年是全面实施“十二五”规划的关键时期,是我镇发展的重要时期。我们将在市委、市政府的正确领导下,以建设社会主义新农村为主线,突出调整经济结构、发展特色农业和改善民生三大重点,努力实现经济社会又好又快发展。
目标任务是:全镇国内生产总值年均增长8%,财政收入年均递增17%,农民人均收入年均递增10%,人口自然增长率控制在7‰以内。
围绕上述目标任务,未来五年我们重点将做好以下四个重点工作:
进一步深化农村经济体制改革,继续推行并完善“农田农事”双流转的模式,稳定和完善土地承包关系,保障农民的土地使用权。发展规模化农业,实施集中育秧,提高农业机械化作业水平,争取机耕犁和收割机的普及率达到80%以上。加强农业基础设施建设,突出小型农田水利建设重点,抓好田间抗旱水源建设工程。积极发展有机农业,依靠科技进步搞好农副产品深加工,在农业生产中注重科技投入,突出抓好农业新品种、新技术、新模式的推广和应用,大力推广休闲农业和高效农业,重点做好五七生态农业园,实现种、养、加三大产业相结合,实现小产业向大经济的转型。争取在十二五末实现由传统农业向设施农业和高效农业的彻底转变,切实达到农业增效,农民增收,农村繁荣的目的。
未来五年,我们将以更大的力度、更强的举措开展招商引资工作。坚持“客商利益至上”的服务理念,以“规范透明的政务环境,优质高效的服务环境,公平公正的法制环境”广泛吸引有识之士来我镇投资经商办企业。今后五年,我们将放大城区经济发展环境优势,重点放在冶炼工业和电子产业上。继续配合市委、市政府做好湘江流域重金属污染治理工作,全力支持金泉有色金属制造有限公司、虹天食品添加剂有限公司、吉利冶炼有限公司进行技术改革和扩建,如这三家企业正常投产,可向国家上缴利税2100万元;扩建被塘电子工业园,划定专门区域,主动与大企业联系,引进更多的无污染的企业加盟工业园。
(一)通组公路。通组公路的修建是加快新农村建设的重要组成部分。在通村公路的基础上,通过自筹、争取“一事一议”项目等方式修通被塘、五七、石盐山等村的通组公路,总里程达50公里。(二)农村供水工程。农村供水工程建设是改善农村居民生活条件的必要条件。因地制宜,加大资金投入,对现在有条件实施入户工程的村庄全部入户,对因水源、地势等原因无法入户的村庄,建设集中取水点,最大限度方便群众饮水,争取在“十二五”规划期内让所有农户都能用上自来水。(三)乡村卫生保洁。在以农村生活垃圾分类处理的基础上,全面建立农村垃圾处理的长效机制,进一步规范农村卫生保洁网络建设。在早枫公路沿线及五四青年路两旁新建100个永久性垃圾池,并在垃圾池外墙漆上宣传标语;镇财政拿出资金聘请9位保洁员,配齐垃圾清运专用车辆,统一配备清扫工具、垃圾池等,实行“日清日铲”,此外,实施农村卫生保洁与圩镇整治相结合,推进农村保洁的规范化管理,扩大农村保洁的影响力,增强群众的保洁意识。(四)部队扩建协调工作。我镇境内驻扎的95356空军部队将扩建,计划在我镇范围内征地1294亩,牵涉5个村,4宗地。我镇将成立领导班子,全力配合市委、市政府,空军部队做好山地、林地、良田、民房的拆迁及群众的安置补偿拆迁移民等工作。
未来五年,我镇要紧紧围绕城乡一体化发展,推进新农村建设,争取早日实现城镇化。依托临近早枫公路的区位优势,以幸福老圩场为中心,按照城乡一体化要求与城镇社区标准和理念,通过招商引资,以投标的形式,重新规划设计圩场,完成圩场和主要街道两旁太阳能路灯的安装和绿化,铺设排水管道,建设停车场和垃圾存放点。完成场镇配套设施建设,健全邮政、通讯、电网、水网、天然气等网络,不断完善场镇综合服务功能。同时,镇财政拿出10万元在新桥村建设一个大型垃圾处理场。积极争取资金在明后两年对政府机关大楼实施新装修或改建,真正做到让干部职工“安心、开心、用心”的工作。
此外,我们将着眼未来,配备一批有想法、有干劲、有方法的年轻干部,提高整体队伍的战斗力。以建立和健全廉洁高效的工作制度为重点,进一步规范镇村工作运行机制,特别要提高镇村领导干部的执政能力,坚持用机制管理人,用制度约束人,进一步完善相关的学习制度、工作制度、廉政制度、岗位责任制度,以实绩定奖惩,实现机关工作制度化、规范化。
未来个人工作计划篇二十一
制定计划容易,但落实计划不容易。十个做计划的人中,可能有七八个人都不能完成计划。
一、制定计划的7个通用步骤:
首先是列出你的目标或任务,比如要在多长时间之内达到什么职位、要赚多少钱、要读多少书、要学哪些技能等等;然后细分你的目标或任务,这包含两个方面,一是把大的目标拆分成阶段性的小目标,二是把长远的计划落实到每天或每周要做些什么事情上;其三是合理规划时间以便更好地完成任务;其四是找出你可能会面对的问题、需要克服的困难和排除的障碍;其五是学习可以帮你达到目标的额外技能和知识;其六是根据前面几个步骤,选择或画一个时间计划表;之后是使用计划表,坚持践行。
二、明确自己的时间使用效率,方能更好地制定计划和落实计划。
在制定学习或工作计划的时候,我们很多人都有一个通病。就是往往会高估自己的能力,比如忽略了自己的惰性,觉得自己可以很快完成一件事。低估了目标任务的难度,想的过于乐观。所以制定的目标和计划,往往很难顺利地完成。
这其中问题的关键就在于,没有明确自己的时间使用效率。也就是没有认清现实,认清完成任务所需要的真实时间,以及怎么完成任务等。具体的方法比如柳比歇夫的“时间统计法”,就是通过时间记录和统计分析,找出自己的时间使用规律,通过时间使用规律来制定计划,有了计划之后再用接下来的时间记录和统计分析,追踪反馈计划的完成情况,如此循环往复,逐步提高自己的时间使用效率。
例如,先预估完成某项任务所需的时间,然后做事。做完事之后,记录自己实际花费的时间,并对实际花费的时间和预估需要的时间,进行比较和分析。如此经常练习,就能帮助我们了解不同任务所需的时间长短,进而预留足够的时间,完成各项任务。
三、排出做事情的一个先后顺序,保证重要事情顺利完成。
落实计划的关键是把该做的“重要事情”都做了,这样才不至于导致计划落空。具体方法就是把任务按照重要和紧急两个不同的程度进行划分为:既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。处理任务的时候,先处理重要且紧急的事情,然后处理重要但不紧急的`事,接着处理紧急但不重要的,再然后处理(或者不处理)既不紧急也不重要的。
需要注意的是区分“重要不紧急”和“不重要但紧急”的事,比如,朋友约你打牌、唱k、游戏等就是紧急但不重要的事,练习“精英特速读记忆训练软件”提高阅读学习效率、读书提升自我、学习新技能等就是重要但不紧急的事。现实中我们往往牺牲后者成全前者,长此以往就会导致一些很严重的后果,比如自我提升的时间、机会越来越少,重要不紧急的事转变成了重要且紧急的事,使得自己越来越忙,越忙越乱。
未来个人工作计划篇二十二
20xx年是“十三五”规划的开局之年,也是为全面完成“十三五”艰巨任务打基础的一年。减排中心不断开拓进取,精益求精,在完成往年工作任务的同时又不断承接新的任务,在市、县政府的正确领导和上级环保部门的大力支持下,工作成效显著,现将具体情况汇报如下:
由于本年度我县新旧城区的道路拓宽,棚户区改造的大力推进,机动车拥有量的巨大增量,工业企业的强势发展使得 20xx年是我县大气污染防治工作的形势最为严峻的一年,为此,县大气办在年初出台了《金寨县20xx年大气污染防治工作方案》,在方案中对全县各乡镇,各相关单位的职责进行了明确分工,要求单位主要负责人为台帐填写的第一责任人,县大气办每月对各单位大气污染防治工作开展情况进行督查,对工作进展慢,效果不明显的单位上报县政府分管负责人予以约谈。 7月份又出台了《金寨县20xx年蓝天行动实施方案》,在方案中详细制定了蓝天行动项目清单,对各责任单位的大气污染防治工作进行了量化,形成了职责分明,人人参与,部门联动,合力攻坚的局面,大气环境全方位集中整治效果明显。截止目前,全县空气优良天数为250天, pm10平均浓度为67微克/立方米左右, pm2.5平均浓度在40微克/立方米左右,已超过今年的目标责任书中“20xx年,力争全县可吸入颗粒物(pm10)平均浓度控制在70微克/立方米以内,细颗粒物(pm2.5)平均浓度控制在54微克/立方米以内,优良天数比例达到82%以上”的任务要求。
为有效遏制秸秆焚烧行为,切实保护环境空气质量,县大气办及时制定了《金寨县20xx年农作物秸秆产业化利用和禁烧工作实施方案》,强力推进秸秆产业化利用和全面禁烧。为突出重点禁烧区域和禁烧时段的监督管理,我县建立了乡镇、村、村民组三级网格,形成“责任明确、上下互动、横向到边、纵向到底”的网格管理体系。全县在午季实行 “县督导、乡负责、村落实、组管片、户联防”的禁烧管理机制。各乡镇、产业园区执法人员要始终保持高压态势,继续加强执法监管,保证全天候巡回督查,严禁任何单位和个人露天焚烧农作物秸秆、垃圾、树叶、荒草等产生烟尘污染的物质。截止日前,卫星扫描中我县未发现一例秸秆焚烧点。
环境统计关系到国计民生,是政府决策的重要参考。20xx年的环境统计工作从3月份开始到10月中旬结束。我们对全县重点企业分别进行了环境统计,重点统计了污水、废气和固废的产生量和排放量,其中重点工业源有33家,年出栏5000头生猪以上的农业源1家,日处理污水万吨以上规模的城镇污水处理厂2家,农村污水处理厂23家。按照国家环保部要求,5月底开始对以上重点企业中的12家企业污染排放数据进行了详细溯源,溯源内容为污染产生环节,数据计算系数,数据计算方法等重要事项,并为相关事项准备相应的支撑材料。4月初完成12家企业的数据溯源采集工作,6月14日通过了市环保局的初步审核,6月22日通过了省厅初步审核,10月中旬已通过环保部和统计等相关部门的数据逻辑审核。
黄标车报废对环境空气质量改善具有重要意义,此项工作仍然是我中心的重点工作之一。为配合县车管所加强黄标车淘汰工作的办理,进一步方便群众办理黄标车淘汰补偿工作,我中心进一步简化办事程序,按时落实提前淘汰黄标车补贴发放工作,截止到目前,已审核完成黄标车报废补贴车辆247辆,发放补贴款243.44万元。
大气污染减排工作也是我中心的重点工作之一。20xx年我县大气污染减排企业有3个,分别是金寨县金诚竹业有限公司和金寨汇金丝绸有限公司的燃煤锅炉改造,金寨森鑫建材助剂有限公司的挥发性有机物污染整治三个项目。我中心为较好完成任务,及时与企业沟通,督促企业实事求是,按照减排要求及时落实到位,并做好相关台账整理,我中心帮助联系市场监督管理局和开发区等相关单位,及时为已完成的项目予以验收。截止日前,三个大气减排项目均已完成,相关减排台账正在进一步完善中。
按局领导要求,我们负责的扶贫工作、拆迁工作也都按要求进行,其中拆迁帮扶工作已基本完成,拆迁户的合同已签,房子已选好,正在等着建成搬入。我中心的扶贫工作任务完成,20xx年预脱贫户也能按要求脱贫,并表示满意我中心的扶贫人员的相关工作。
由大气办牵头,环保局、城管局、住建局、广播电视台等相关部门配合行动,按照蓝天行动项目清单继续督查各责任单位的项目完成情况,并把督查结果通报各相关责任单位。
谋划大气污染减排项目清单,制定大气污染减排项目实施方案,完成年度污染减排工作任务。
20xx年环境统计工作有巨大调整,我们将加强学习,按照新的统计规则对全县企事业单位进行污染统计,做到数据真实、有效、可靠。
我中心将继续本着和谐、高效的原则完成领导交办的其他工作事项。
未来个人工作计划篇二十三
一、认真贯彻落实中央、省委、市委有关党风廉政建设工作的安排部署,自觉履行党风廉政建设责任制,扎实推进惩防体系建设,切实把党风廉政建设责任制作为一项政治任务,常抓不懈。
二、切实加强职工的组织纪律建设,不断完善局机关的学习制度、请销假制度、安全保卫制度等各项规章制度,明确各科室的工作职责。
三、结合“创城”活动,继续做好古城景区旅游接待工作。
四、全力以赴做好兴城城墙申遗工作,加大城墙的申遗宣传工作力度,整治城墙周边环境。
五、继续加强文物安全工作。做好延辉门、钟鼓楼加固维修工程,建立延辉门、钟鼓楼维修档案。对北城墙海墁裂缝、塌陷及外墙鼓闪实行保护性措施,防雨(铺防雨垫)防鼓闪(脚手架支撑)。督促完成葫芦岛市属文物保护单位“清白家风”牌坊的修缮工作。在祖大寿墓地附近继续搜集残坏墓碑。加强文物本体普查工作,对全市境内的三个国保单位、四个省保单位、十七个葫芦岛市保单位进行调查,掌握一手资料及时上报相关情况,更好地完成文物保护工作。
六、加强文物消防工作。完成古城内监控设施安装。
七、全面开展第一次全国可移动文物普查的前期准备工作。
八、建立文物执法稽查队伍,严厉打击各种损坏和破坏文物的行为,确保不可移动文物和可移动文物的安全。
未来个人工作计划篇二十四
前言:随着就业压力的增大,如何在自己的岗位上做出业绩并实现长远的自我发展,是我们每个职业人最为担心和头疼的事,专业知识不应是我们唯一的绝招,丰富的社会实践经验及必要的职业规划也是不可或缺的。
我们需要感知自我,成就自我,下面是我对我自己进行的一个系统的规划。
1、个人基本情况:受家庭和父母的影响,我的性格有多重面,和大家在一起的时候开朗,而独自一人时则较为安静,大多数时候比较喜欢安静,不怎么善于同他人交流,虽然不是怎么爱沟通,但我对生活还是充满了信心。在做事方面我比较谨慎仔细,也非常注重细节问题。在人际交流方面存在不足,找不到太多的话题和别人交流。但是在今后的日子里我会加强交际方面知识的学习,做到有责任感,努力进取,不荒废时间、青春。
2、职业兴趣:我做过职业测评,对自己有一定了解。
从工作价值观看属于:规则秩序型,希望自己的工作有条理、有秩序,有很强的计划性。这种类型的人一般细心、仔细、工作一丝不苟,希望自己的任务有明确的规范和要求。
通过较为客观的自我分析,我认为我清楚了现在从事的岗位还是比较符合我自身的个人性格条件,所以在接下来的日子我会朝着我的方向,迈着大步勇敢向前走。
目前所从事职业是国际信息专员,主要任务是进行网络方面营销以及一些有用资料的查找和核实。
1、职业环境认知
1)行业分析
网络营销是一种成本低、效果好的新型营销方式,因此深得企业的青睐和欢迎。
2)职业分析
网络营销作为一个新兴的事物,既懂得网络技术,又懂得网络营销的复合型人才几乎如凤毛麟角,很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴,却也很难招到合适的人才,这已经成为制约企业开展网络营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。
目前网络营销人才需求缺口很大,市场走俏。相对于其他行业有着更好的职业发展前景和巨大的发展空间。
3)职业环境条件分析
所以通过以上的分析,使自己认清了本岗位所面临的情势,从而使从事的职业更适应环境。这需要我们更加清楚环境认识的重要性,认识了环境才能为我们以后更好的发展奠定基础。
2、自我职业目标
1)职业目标的确定。通过自我分析,充分的认识到自己的优缺点,此后,我会扬长避短,让自己的优点能更好的发挥出来,以更好的促进专业水平的提高。从中认识到自己在这个职位上有很大的发展空间,让我能肯定的确定自己的职业目标。
2)对自己职业定位的分析:
我认为网络销售是非常有前途的网络营销作为一种全新的营销方式,与传统的营销方式相比具有明显的优势:
a.网络营销可以降低企业营销信息传播的成本。
b.网络营销还可以降低交易成本。因为网络营销无店面租金成本,且能实现产品直销,能帮助企业减轻库存压力。。
c.网络营销可以帮助缩短生产周期。
d.网络营销还可以增加无限商机。
e.网络营销可以快捷高效地实现产品、服务、信息一体化。其职业发展可谓是前途无限。
内部环境因素:优势因素是做事认真谨慎不马虎,对待问题负责,果断冷静。弱势因素是性格比较内向,在人际交往方面很被动,很少主动和别人沟通。
外部环境因素:社会还需要大量的网络营销人员,这方面的人才工作时间越长越吃香,所以还有足够的机会供我们把握。
总的来说,机会和优势并存。我在人际交往方面比较欠缺,需要充分发挥其他方面的优势,在今后主动与人交流,把握好机会,在生活中加强这方面的学习。
1、掌握并灵活运用话术技巧
目前我的工作包括在网上查找项目信息并电话核实、记录的部分,也有利用talk99与公司网站访客进行谈话交流,因此,掌握有用的话术技巧非常关键。首先是在网上查找一些话术相关的资料介绍,然后选择适用于目前行业或具体情况的加以练习,并从不断的实践中,找到最适合的,当然,最重要的是灵活运用,每个人的谈话方式是不一样的,做到以不变应万变。
2、熟悉产品相关知识
除了必要的话术技巧之外,我们应该做到非常熟悉产品,对产品的结构、应用范围以及如何选型等要有充分的认识,能够做到对于客户的询问应答自如。
3、掌握网络营销的基本思路并加以实施
在初级阶段,熟悉各大搜索引擎排名机制,制定网站seo优化策略;负责搜索引擎关键词推广;负责组织论坛、社区、博客、微博等平台的推广工作;能够根据网站数据分析执行各项优化操作。其次,在上述情况都做得很好的条件下,熟悉各大搜索引擎排名机制及原理,对seo有独到见解;根据公司战略发展要求,制定前台页面和系统架构等和搜索引擎排名优化的整体解决方案;能够对网站数据进行分析优化;制定网络营销推广计划。最后,实现负责各类网络营销活动、事件、话题的策划、撰稿及统筹工作;通过网站进行公司品牌形象传播和业务开拓,能有效提高公司品牌知名度和用户量;负责各类网络媒介的关系维护,如论坛、博客、社区等;制定部门的网络营销操作文档,有效的推动其他部门配合完成网站seo工作。
通过以上分析,我发现自己未来五年的路不是一帆风顺的,但是俗话说得好,没有方向的船永远是顺风的,因为我有方向,所以艰难险阻是一定会遇见的,但一分付出总会有一分收获,我相信我的未来不是梦。制定了这份职业生涯规划,我将以此为新的起点,不断充实自己,做好迎接挑战的准备。