物业实训工作的个人心得感悟(热门12篇)
感悟是人们在生活、工作、学习等各个方面中对一些情感、思想和体验进行深入思考的一种心灵感悟。人们常常通过感悟来总结和概括自己的心得体会,进而提高自身的认识和修养。写感悟要不断完善和提升自己的写作技巧,使作品更加生动有力。以下是一些经典的感悟句子,希望能够给大家一些启发和思考。人生的意义并不在于活了多久,而在于活得有多有意义;人生如逆旅,我亦是行人;人生犹如一场旅行,不在于目的地的远近,而在于沿途的风景和内心的领悟;每个人的内心都有一面镜子,镜子里的风景会因为我们的心境而变化;走得急了,风景转了;总有一些话不经意间会触动心灵,在瞬间领悟人生的意义。希望大家能够通过这些感悟,更好地理解和认识自己,成长为更好的人。
物业实训工作的个人心得感悟篇一
我叫___,是一名普通的__银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕。
一、思想建设方面。
时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。
二、工作态度方面。
人们说:,爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今,我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了交行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。
记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦,认真负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人,我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里,我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念,在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
交行是我成长的地方,这片沃土培育了我养育了我,我感谢这里给予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
物业实训工作的个人心得感悟篇二
__月__日我们物业管理专业的同学来到了____物业有限公司所管理的通锦·__进行了为期一个礼拜的实训。在实训中我们也发现了自己不足,为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
18日上午我们到了__,__物业以及__物业首先为我们的见习表示了欢迎,然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况,带我们参观了环境,并安排我们参与了停车场管理、巡逻,绿化养护等工作。
__地处西外核心区域内,位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩,建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状,山丘星罗棋布,原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大,相对高差达40m,总体东高西低、北高南低,整个地块植被苍翠、起伏叠宕,一条由北向南的季节性溪河穿越地块,为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。
一、安保部工作体验。
在安保部,我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度,如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位,所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。
__a区建成投入使用比较早,当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增,这就导致现有的停车场不够用,许多业主就只有将车停在道路旁边,可是这样有时候出现的车的划损,业主就会找到物业公司投诉,如果处理不得当,他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤,我认为这要有一个责任明确过程,如果由于管理工作的失误造成的,管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下,物业公司应该尽快和相关部门联系,扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题,如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。
二、绿化保洁部。
在通锦__内绿化面积是比较大的,绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识,比如如何认清哪种草是杂草,如何分辨草木在长势是否良好,如何查看有无病虫害,以及枝叶修剪是否成型等。其次,我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。
在实训工程中还了解到,除以上日常工作以外,绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍,其它季节视情况而定,肥料的选择以有机肥为主,尽量少施化肥;绿化区内的花灌木,以及绿篱、草皮,造型乔、灌木,每月修剪一次,平时发现与总体造型不协调时必须修剪,其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次,平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主,绿地要求保持无黄土_露;苗木出现拥挤现象时,可进行移植,对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
物业实训工作的个人心得感悟篇三
时光飞逝转眼间20_年即将翻页,新的20__年已近接踵而来,光阴似箭,岁月匆匆,时间伴随着我们的脚步急驰而去,穆然回首,才发现过去的一年并不能画上圆满的句号,内心不仅感慨万千,新的一年又开始了,在我们昂首期待未来的时候,有必要对过去一年的工作做一个回顾,总结以往的经验教训,以待在新的一年有所改进。从进入公司以来,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了工作的任务。在工作期间同事互帮互助,对我也很照顾让我工作上迅速上手。我们公司的开发速度很迅速,从立项、研发、生产工作井井有条一气呵成的完成开发项目。
1、收获了领导和同事的关照和帮助,让我很好的融入了这个大家庭。
2、从事一份新的工作,就有新的挑战,新的历练,在工作上也让我了解到以前不同的思维、设计、交互方式的差异,更加完善了我对ui设计的理解。
3、体验了从需求、立项、设计、研发、生产这一整套流程下的工作模式。
有待进取。
1、对产品了解不够深:表现在产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺点。
2、对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。
3、对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析期望公司能在视觉这一块区域能加大力度,视觉和硬件都是产品的竞争力,现今全民交互的大时代,制造工艺的平均化,最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提升。希望公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训机会。
参加一些业界顶级设计师讲座等;多思维的碰撞和讨论才能产生完美的产品。工作时间上能科学化安排。
公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网发展趋势,研发普通级别能改善生活的产品。例如智能穿戴、智能家居这方面的产品,生活需求大于工业需求,现在很多网络公司和制造业公司合作,进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势,利用我们公司的优势创造更多的市场竞争力。
在以后的工作中我要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好战前的准备!努力提高设计水平、专业知识和表达能力,提供健全的设计,创造大家共同介入讨论机制,力争每个方案达到完善,望好东西,多交流,多分享。大家互相学习、自我学习、外部学习总之多多学习提升自己的工作能力,更好的服务公司为公司创造更大利润,来报答公司的苦心栽培。新的一年即将到来,我愿与公司共成长.祝愿公司业绩年年长。
物业实训工作的个人心得感悟篇四
一年一度的会计决算工作就要到了,为了使各分公司会计人员真正搞好决算的结账工作与新建账的衔接与过度,特提出如下注意事项和要求:
1、善于发现问题。
会计其实就是掌管一大堆的乱麻,通俗说就是保管单位的“针线笸箩”,该往出取的货币等费用,应按照财经纪律及有关支出规定行事,对于不合理、不合法的会计业务,就要运用法律及相关的会计知识予以鉴别,以便及时地发现解决问题,堵塞漏洞,减少损失。
2、监控齐动手。年终对辅材、原材彻底盘点。“铁路__,各管一段”。每人经管的这一小环节抓好了,企业通盘的大环节才有保障和依靠。“千里之堤,溃于蚁穴”,作为会计工作警示语妙极了。会计人员对于原始凭证的取得应与业务人员多联系和沟通,首先保证你取得的第一手票据真实合法,单位名称、税号等重要元素务必填写正确。年终对账,对银行帐、现金账、辅材账、原材料账都要核对清楚;对于未达账项,应编制银行余额调节表调节平衡。
3、对年终决算工作高度重视。
结合企业年度方针目标及本部门的生产工作实际,该酝酿的酝酿,该倒算的倒算,对应上交总公司的占用应缴款项逐项核查清楚,按应计提上交的比例计算清楚,于年终足额清缴完毕。该算的收益算够,不愧对下面职工,不该计算的费用支出,也不要牵强,毕竟会计人员的账是要经得住反复多次地稽查的,让时间去验证,让历史去评说。各位,我们会计人员要清清白白做人,不要一查一个问题,都是经过我们一手操办的,这样对人对己,对企业及影响都不好。
4、重申职业道德与保密工作。
会计人员是企业的经济卫士,自身要作风过硬,恪守会计职业道德,维护企业职工利益,说话办事要注意自身形象和方寸,哪些话该说,哪些事不该办,心里要自有一杆秤,前提条件和衡量的标准就是国家的财经纪律、财税法规和本企业的各项规章制度,市场浩渺无边、变化莫测,作为会计人员对保密工作既要重视,又要不失自己的一言一行,“成本不公开,家丑不外扬”,从一点一滴做起。
5、仔细、细心、认真是对会计人员的最起码要求。从原始凭证的审核,记账凭证的编制,到账簿记录,报表的及时报送,都要做到数字书写规范,摘要简明扼要,一目了然,无刮擦涂改痕迹,让人有一种舒服感,一看就知道出自你内行的手笔,此之谓你这人上了会计这门道儿。
6、重视学习,不断提高自身的业务素质。
最后,让我们规范达标,夯实基础,向会计工作的现代化更高层次迈进。
物业实训工作的个人心得感悟篇五
再总结一下工作,我是业务员,销售人员。谈业务,与客户直接接触交流的是我,不必在意别人的看法。在这方面怎么说是我说的算,只要符合公司要求,能谈成就是对的。都说不能只看重结果,不能忽视过程。可事实不是如此,关键还得看自己,大家看到的都仅仅只是你的结果,能成么。至于那个过程只有自己知道,别人没那么在意。而作为我自己来说更加关注的应该是那个过程,它会让我提高,进步。
在工作中,在一个公司,注意自己的话。知道什么该说什么不该说。人可以直,可以直说。不想说的虚伪的话可以不说。但是看玩笑的话,尤其是开玩笑指责别人的话,看多方是什么人,还有不管对方是什么人要知道当时的情况,和自己说的话适应么?如果掌握不好,那就选择不说。少说话多做事,是指,不说一些没用的话。可以称之为另他人讨厌的废话。但有些时候一定要说,该说的一定要说。
知道,不说,别人再明白,永远无法确定是你想说的。所以要说,有时候要摊明白了说。对工作就是这个样子,面对领导更是,该说的就得说。不要以为大家都明白,大家明白是大家的事,你说不说就是你的事。有些时候知道不说可能会成为最大的问题,可能还会吃亏。
总结了以上三点,可以说是工作感悟吧。
曾经为了一个最简单的想法加入了这个充满___火热的单仁资讯团队,时间一晃过了一年半了,回头看看走过的这一年半时间,充满了___和无奈,当成功的为了帮助企业而收回一单时,充满了喜悦,但一个企业家怀着不信任的态度离开时,心中也充满了无奈,因为自己的专业水平不够而没有开导他早日比竞争对一步利用网络。当企业家在学习分别时一句充满感恩的谢谢时,心中是多么的自豪与高兴,也许对方的一句谢谢就为我们的企业的理念加了成功的一笔,因为我们是为了帮助更多的中小企业,创造更多的社会就业能力而奋斗的一群人。
回想起一年半前放弃了自己本来的打算和计划加入到公司时,什么也不懂,只通过曾经的经验了解到电子商务是以后企业的必选之路,所以就认同了公司的企业文化留下了,经过快一个月的努力联系客户终于有第一个客户和我签约了,通过三天两夜六个人的学习后,他们真正的利用到了网络,从以前的用推广经费去投关键词广告到有策略技巧的去做,并且自己又做了站在客户角度上的营销型网站,三个月后告诉我,有很好的效果了,业绩有30%是从网络上来的,并且推广成本真正的下降了一半,很感谢我,因为这一句感恩的电话我决定继续为了中小企业的发展做下去。
时间过得很快,来到公司快一年的时候,一个家乡的学员认识我后介绍了他的曾经的朋友,还是千里之外家乡的长沙市,一个非常成功的当地企业家,在听过单仁老师的课程后,没有太多的忧虑就报名学习我们的课程,临别时对我说很感谢我,并在课堂上写了一篇《我比单仁富有》的感谢信,在火车上还发来信息感谢,后来在春运时从长沙坐了一夜的火车来到深圳学习,其间对我感激说:“如果在三年前我学习这个课程的话,不说我赚多少钱,但可以少亏很多钱”太多太多的感激和感恩让我不得不一再坚持,为了单仁资讯公司的企业文化理念:帮助更多中小企业成长创造更多的社会就业。让我们一同努力发挥自己的一点小小的力量。
同时感谢所有的企业家客户有你们的支持和感恩,才让我们感到工作的真正价值与成就。
物业实训工作的个人心得感悟篇六
三是羡慕处于好的时代,国家正在向世界强国迈进;。
四是羡慕大家平台好,可以充分施展自己的聪敏才智;。
六是羡慕有这么好的干事氛围。
下面我结合自己工作经历,写了点干物业的体会和心得,和大家来谈一谈。
一、勤学习与思考。
学乃身之宝,立身百行,以学为基。一定要勤学习,勤思考。要学习书本知识,更要向社会学,向实践学,向群众学。不管是干小事还是大事,不管与什么人打交道,都可以学到自己身上没有的东西。“三人行,必有我师”,虚心学习才能完善自己的思维,增长自己的才干,提高自己的工作能力和方法。博士如果让农民喜欢你了,那你就获得了双博士学位,否则永远只是一个博士。
二、行动胜于一切。
现实是此岸,理想是彼岸,行动是架在河上的桥梁。行动优先,光想没用。困难再多不要紧,解决一个就少一个。只有行动了才有成功的可能性,才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚,也要先干,在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动,机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权,早着手、早行动。
三、适应环境才能改变环境。
不管遇到任何困难、任何人,都不要抱怨。如果你抱怨环境不好,抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道,没有给自己太多机会,你就要开始反思自己,也许是自己出了问题。想要有所作为,首先要加强自身修炼,改变自己,完善自我,从而去适应环境,改变环境。要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持,善于团结一切与你意见不一致的人,为干事创业营造有利的环境。
四、激情是永恒的资源。
遇到困难,千万不要垂头丧气,有了懒惰情绪,想成功就很难。对任何事情都要保持激情,有激情才可能有想法,有动力,有创造性,有作为。
五、把工作当事业来做。
只有把工作当事业做,才会有激情,才能获得好的结果。把事业当工作做,那么取得的成绩就会很一般。对每项工作要高标准要求,当做事业的一部分,这样才能越做越有味道,才觉得有成就感。你老应付,把每件事情当工作去对付,你很难有成就感,也很难取得成就。
再小的事,只要你把它当作事业来做,一定能找到感觉,一定能找到成功的喜悦.
物业实训工作的个人心得感悟篇七
当了这么久的学生,第一次踏入校园当老师,每个实训生都一脸紧张和兴奋。在与同学的短暂接触中,我发现班里的同学大多活泼好动,但也有少数同学比较内向。教官对我照顾的很好,很有耐心,每一个细节都指导的很仔细。指导我如何把内容讲清楚,如何充分调动学生的积极性,教会用巧妙的方法提问,这些问题可以和下一个问题衔接起来。实训的时候,我们坐在教室后面听老师讲课。事实上,这种讲座不同于我们以前的讲座。这种讲课不是学习老师说的知识,而是学习老师怎么讲课,怎么传授知识,怎么带动课堂,怎么控制教学时间。
第一,了解。
真的有很多很多层次的学生要学。不到几天,我就能叫出全班同学的名字,知道他们的性格、特长、优缺点。由于缺乏经验,前几天和学生建立了朋友关系,但没有把握好度,导致学生在第二周不能很好地遵守课堂纪律。下课后,我和同学们一起玩,主要是想和他们建立友好的关系。平日里,我也关注每一个学生。他们一副伤心的样子,我就和他们交流,了解情况,做好学生的思想工作,和他们打成一片,不断提醒他们好好学习,不要玩闹。每天很早就来上课,和同学相处的很好,帮同学做力所能及的事情,监督他们的课间练习和眼保健操,让他们做好值班学生的工作,课后对学生的作业进行评判。当我看到作业字迹不工整,写错了,我会让学生留下来认真完成,我会引导旁边的同学。
二、摸索。
我们的小学教育专业是面向小学教学的,没有固定的专业科目。所以实训的时候听到了不同专业不同风格的优质课。遇到不懂的地方虚心问导师,学到了很多。在许多老师的帮助和指导下,我的实训取得了圆满成功。
实训的基本内容包括:课堂教学和班主任工作。具体如下:实训期间的第一节课,我当时很激动,也很不安。那是我第一次真正的去教书,从一个学生变成老师需要付出很多努力。同学第一次看到我讲课也很配合。这个毫无准备的讲座结束后,我又和同学们聊天,问我对这个班的印象如何。学生们面面相觑,无言以对。从此我明白了,以后每一节课,我一定要用学生的思维去考虑问题,用学生考虑问题的方式去教他们。有了这点小经验和同学们的配合,我对自己要求更严格了。决定一定要认真准备一堂优质课,并且认真备课。
在课堂上,我还发现了以下问题:
1、学生上课纪律不太好,注意力不集中,东张西望。
2、一定要用表扬和欣赏学生的语言。
3、老师语言枯燥,孩子语言少,也是学生上课积极性不高的重要原因。
4、如果备课时不考虑学生的理解能力,有些问题对学生来说很难,导致课堂上有些问题学生没有回答。
5、偶尔上课忘了接下来要说什么,忘了写黑板或者黑板上写的不完整。这些都是教学过程中的问题,所以只有合理的解决这些问题,我才能一步一步的提升自己。
第三,操作。
在实训期间,我们每个人都要准备一堂讲课课,让领导老师检查和接受实训期间的成果和自己的收获。为了展示我所学到的东西,我精心准备了一堂完美的课,为此我付出了很多努力,重复了相关内容,一遍又一遍地修改教学计划,一遍又一遍地咨询导师。教案做完,课终于可以出来了。内心并不轻松,但在思考学生的配合,在课堂上是否能放松,发挥出来。晚上回宿舍准备教案,自己做教具。当我通过自己的努力和付出真正站在讲堂里的时候,我不断的告诉自己要冷静,课前循序渐进的教。同学们走进教室,不断给我信心和力量加油,那时候真的很感动。但是上课铃声一响,看着台下几十个好奇的眼神,我就觉得紧张,不请自来,调整气息准备上课。一开始我脑子很清楚,但是让同学上来回答问题的时候,他们就把我搞糊涂了。在他的视线里我能清晰的看到两张脸,但我只想说一张脸。我觉得不应该迷茫,慢慢说。当时真的意识到当老师不容易,慢慢把内容带到设计好的过程中,剩下的内容就越来越流畅了。同学们配合的很好,消除了紧张的情绪,讲座自然结束了,课也刚好结束。铃声再次响起,我笑了,我的石头终于落地了。下课后,我虚心向领导老师请教方向和不足。听完之后,我变得更加自信。如果我以后从事教师这个职业,我可以做得更好。在后来的实训中,我能顺利完成教学任务。不可避免的是,我的教学并没有和导师的教学相比,但我已经尽力做到问心无愧。在此期间,我不仅向导师学习了教学方法和技巧,还分享了她作为班主任的工作经验。我也向她学习。
物业实训工作的个人心得感悟篇八
作为物业项目经理对员工要有真情关爱,视他们为自己的兄弟姐妹。要多鼓励少批评,调动起他们的积极性。当然,在日常管理上也必须坚持原则。那么你做物业工作感悟及心得是什么呢?下面是关于物业工作感悟及心得,供以参考!
20**年,我怀着美好的憧憬进入了zz物业,这是我人生道路上的一大转折。
自知对物业工作知之甚少的我,从此开始面对新的挑战。
在启梦老师xx总监的帮助下,我虚心好学,不懂就问,经过十几年的风雨,我考取了全国物业岗位经理证书,同时担任了物业项目经理。
现将我担任物业项目经理的几点体会与大家分享。
一、必须锻炼自己成为德才兼备的综合管理型人才
物业项目经理统管一个项目,同时带领着一支团队,因此必须身体力行、严于律己,工作要有魄力,有雷厉风行的工作作风。
在管理上要全面,说话要严谨,要关心员工,而且时刻把公司利益放在首位,维护好公司声誉。
对委托方下达的任务,要高度重视,反应要敏捷,及时落实,迅速完成。
对确实因客观条件限制一时做不到的事,则应合情合理说清楚,取得委托方或上级领导的理解。
特别需要说明的是:物业项目经理面对委托方和自己的上级,绝不能阳奉阴违,若阳奉阴违,可能得计于一时,但终究会身败名裂。
二、与委托方的沟通必须及时有效
委托方是我们的衣食父母,和他们的沟通也是一门学问。
一个项目要持续发展,要优质服务,离不开跟委托方的沟通。
作为一名物业项目经理总是希望能和委托方搞好关系,所以及时有效的沟通非常重要。
首先要尊重委托方领导,为人应谦虚低调,注意自身形象,言行要讲诚信。
再就是要学会自我查找问题,及时解决,要多请示多汇报,使得委托方知道你在想什么做什么,从而增进对你的了解,有利于彼此的互信。
三、正确对待公司和职能部门的检查、考评和处理
公司是我们的坚强后盾。
公司和职能部门的检查、考评和处理是对项目的关心和有效管控。
每个项目的接管,公司都付出了极大的心血,公司的品质检查也是对委托方应尽的一种责任。
我们作为项目的负责人应该明白,公司在质量管控、专业技术等方面对我们进行指导是对我们的关心爱护,也是我们顺利完成公司所赋予任务的有力保证。
四、对属下员工必须关心爱护
作为物业项目经理对员工要有真情关爱,视他们为自己的兄弟姐妹。
要多鼓励少批评,调动起他们的积极性。
当然,在日常管理上也必须坚持原则,发现问题就及时纠正。
工作上要讲究方式方法,说话要注意场合和语气以及对象的个性。
我在每周项目工作例会的点评中,既要求大家追求高标准,批评落后,但更多是指出他们的优点与进步,在发现好人好事后,我总是第一时间拍照、写报道,在稿件发表后还给他们看,鼓励他们好好干。
因此,我所带领的这支团队风气良好、协作紧密,相处融洽。
以上是我通过实践得到的几点感悟,不妥之处,敬请指正。
随着社会统一论文发展,人们生活水平的提高,对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注,由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视,对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高,这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中,各种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。
实施起来人人有章可循,事事有据可依。
严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况,布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯,如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作效率,擦的既快又均匀,大家经过擦拭比较,感觉效果很好。
这个小窍门立即在工作中得到推广。
同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核,提高她们的素质和服务水平。
再次 ,充分调动员工的工作积极性、主动性,使每个员工都端正服务态度,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。
工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。
看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。
不论职业的平凡与否,职位的高或低,我们都要加以尊重。
保洁工作在别人看来比较低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保洁不到位还要受到批评和指责,但她的工作是高尚的,一人的`辛苦换来的是干净的环境,满园的春色。
社会各方面要关心保洁人员的生活,尊重她们的劳动,她们的工作是社会不可缺少的一部分,这样她们的 工作才能被理解,被社会认可,她们才有良好的工作态度,才能积极的工作。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流程去做,就一定能把写字楼的保洁工作做好。
就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利,能够在舒适的环境中更好的工作。
这样,不仅环境搞好了,我们的服务目的也就达到了。
另一方面,员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高,就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
我于2012年6月18日从事物业工作至今,在这短短的6个月内,我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。
在工作中我严格要求自己,以身作则,对人或事情一律公正、公平对待,工作上认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验,取长补短,更进一步做好物业工作,在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。
就我们的工作而言,一切从单位、业主利益出发,一切为单位、业主服务就是我们的责任。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任,没有责任感的人”。
认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。
3、耐心:增强工作观念和宗旨意识,一定要树立以人为本的思想,尽可能地为业主办实事、办好事。
即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。
这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心:在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教,总结教训积累经验,以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺,很多人看不起物业工作人员,但是我们自己一定要以很好的心态去面对。
在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚,在思想上要积极进取,乐观向上,千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则,严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户提供优质的服务,在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平,提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献。
物业实训工作的个人心得感悟篇九
20__年初我就到__物业有限公司进行实训,在实训期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实训。在实训中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实训生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实训,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实训生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实训中,我采用了看、问等方式,对__管理处的物业管理工作计划的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
1.培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实训中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
2.管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
3.加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。__物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
物业实训工作的个人心得感悟篇十
从走出校园到步入社会,初出茅庐的我经历了一个改变的过程,由学校那个充满幻想的我,到靠近现实、逐渐成熟,融入社会竞争。下面,我就结合我的实际工作对本次实训做一个心得。
1、勤奋努力,精益求精。
要得到用人单位的信任,是需要一段时间的。所以在工作中养成吃苦耐劳、不怕困难、不怕挫折、踏踏实实、不遗余力的工作态度很重要。要敢于实践,勇于创新。在工作中改进方式,讲究方法。
2、豁达开朗,宽以待人的气度,建立良好的人际关系。
在人事工作当中,与各层次的人打交道很重要。如企业的员工、管理人员、特殊人员、求职者。在初次接触人事工作时,我也产生过诸多的不适应,也会出错。有时,自己认为已经把工作做好了,在上级眼里,也会有很多的不足之处,所以要虚心接受上级的建议,在工作中改进自己。
在一个企业当中,建立良好的人际关系更重要。我也曾认为社会那么现实,人与人之间为了小小的利益,斤斤计较,害怕面对。但要了解社会,必须经历这个过程。企业在运行,各部门与部门之间的工作联系很关键,所以要学会做人,与各部门的工作人员建立良好的人际关系,在工作中相互沟通,接触与自己性格志向不同的人,“异中求同”,不在背后讲别人的坏话,不计较一时一事的得失。
3、拥有良好的心态,学会自信。
虽然我是成教生,但我们同样能打造出属于自己的天空。法国哲学家卢俊曾经说过:“自信心对于事业简直就是奇迹,有了他,你的才智才可以取之不尽,用之不竭。一个没有自信心的人,无论他有多大的才能,也不会有成功的机会。”社会是个大舞台,其中溶入了不同的角色,只要我们有自己扎实的专业知识,有自己的一技之长,立足之本,同样能得到用人单位的肯定。另外,无论工作单位是在城市或郊区。我们都应该拥有积极向上、乐观的心理状态,要拥有一双发现美的眼睛,能够通过自己的努力去改变、去适应周围的生活环境。之前,我也十分向往市区的那种生活,但工作中经历的两个月来,我觉得在哪里适合自己的发展前途才是最重要的因素。
4、培养自己终生学习的能力。
刚步入社会工作,各方面的知识都很肤浅,所以要在工作中努力学习新知识,接受新知识,掌握新知识,在实践中提高自己的采购知识,提高自己的职业道德素养。还有各种办公软件都必须在实训中循序渐进,一步一个脚印慢慢去学,向同事虚心求教。待人处世的方法,都要在以后的工作中,有待于学习,有待于提高。工作业余时间,应积极参加公司组织的各种培训教育。这些东西,并不是学校里都能学到,要靠自己努力尝试。
物业实训工作的个人心得感悟篇十一
今年7月20日开始,我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实训工作。在实训期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实训。在实训中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实训生活,既紧张,又新奇,收获也很多。
对于设备管理,我在实训中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。
(1)物业人员的形象不规范。
(2)规章制度不健全。
(3)物业管理工作宣传不到位。
(4)服务人员的人性化意识不强。
通过在实训中理论的研究和实践的磨合,我认为这些基本的问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。
建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。
(2)健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。
(3)充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,必要时要达成书面协议。
短暂的实训转眼而过,回顾实训生活,我在实训的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实训,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实训中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程而努力。
物业实训工作的个人心得感悟篇十二
说到审计,我和同事们顶烈日、冒风雪,面对一张张凭证、一本本账簿、一份份报表、一个个陌生的面孔,完成了一个个审计任务,有酸、有甜、有苦、有辣。本人从事审计工作二十年余年,如今已与审计结下了不解之缘,可以说是爱到了深处,但我最初真正地品味到了审计工作者的酸甜苦辣。经历了这么多年的风风雨雨之后,我深切地感受到,只要你用心去品味,你就会发现酸甜苦辣都是一首动听的歌。
品味酸,我原本没干过审计,调到审计局后,第一次审计我既紧张又激动,紧张的是不知如何审计,激动的是想到要去别的单位审计,人家单位的账是个什么样子脑子里还是一片空白,头天晚上竟没睡好觉。第二天到被审计单位审计,我由于对该单位的地址没搞清楚,害得自己走了许多的冤枉路。好不容易到了单位,结果又忘记了财会人员姓名及在哪个楼层,电话号码一时也记不起来了。费了好大劲才找到。真是起个大早赶个晚急,那位带我的老同志也急了,话说得较重:“你做事别慌手慌脚的,俗话说磨刀不误砍柴工,打电话时一定要问清,才不至于走冤枉路。你看现在几点了?”听了他的话我一看表都十点半了,与我们通知的时间晚了一个小时。当时我心理很不是滋味,鼻子一酸眼泪忍不住地要掉下来。
品味甜,审计过程中,当我用娴熟的审计业务知识查出被审计单位存在一些违纪违规问题令被查单位心服口服时,而通过我们耐心细致地讲解,使他们决心在财务管理上逐步规范而心存对我们感激时,那时我的内心是甜的,因为我们的劳动得到了多数人的认可,为广大被审计单位提高财务管理水平尽了我们应尽的力量,当我顺利完成任务时,一种“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”的满足感油然而生,我这种甜是无法用语言来形容的。
品味苦,夏季烈日炎炎,冬季寒风刺骨,被审计单位到处都有我们审计人员的身影。当我们来到被审计单位,为了查准、查实每一问题,我们有时顾不上喝一口水,甚至饭也顾不上正点吃,碰到个别单位不配合,制作的取证材料盖不了章,我们还得一边做他们的工作,一边耐心地跟他们讲解财经法规的有关规定,从而取消他们对审计的不良看法。有人说:“你们这是何苦?差不多得了,何必较真。”我们心想别人爱怎么说就怎么说吧,为了保证审计结果的真实性我们这点苦又算得了什么呢?当经历了风雨,我们最终见到了彩虹的绚丽,但这段真实而又难忘的经历让我接触了审计的另一面,就是品味审计中的苦涩。
品味辣,日复一日的与数字打交道,枯燥而乏味,需要一颗热爱审计的心和执着追求的精神;审计过程中,被人误解,被人刁难,遭人嘲讽,遭受冷遇,需要超常的冷静和心理承受能力;审计常使人畏惧,被人逢迎,需要“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”的品德。社会在飞速向前发展,当我们在审计中碰到新的问题,一时难以适应瞬息万变的时代要求,此时此刻我内心火辣辣的,我深知唯一的办法就是不断地学习、学习再学习,用丰富的知识来武装自己的头脑从而应对各种复杂的问题和情况,圆满完成每次审计任务。
酸甜苦辣的人生是缤纷多彩的,酸甜苦辣的审计工作让我的生活也变得有滋有味,如果把审计比作一道菜让我来当厨师烹饪的话,我一定要把它做得更有味道让更多的人接受。