总结的目的是为了让我们更清晰地认识自己的进步和不足，从而做出相应的调整和改进。写总结时，我们可以运用一些修辞手法和表达技巧，使文章更加生动和有吸引力。小编整理了一些关于总结的经验和技巧，希望对大家有所启发。

电信企业工会工作总结篇一

上半年，我公司工会以切实维护职工利益为目标，坚持以人为本，认真履行工会的各项职责，不断探索工会工作的新方法、新思路，全面提高职工整体素质，不断促进职工队伍建设，为公司持续、健康、快速发展做出了应有的贡献。回顾上半年工会工作，我们主要开展了以下几方面工作。

1、抓教育，促稳定，做职工的贴心人。公司工会充分发挥凝聚职工、贴近职工的优势，努力在稳定职工思想上下功夫。利用会议、活动、谈心和交流等方式，及时了解把握干群关系、工作关系，凝聚人心，增强合力;积极引导职工转变思想、改变观念，努力营造健康、向上、团结、进取的良好氛围。

2、抓学习，增强法律意识，以正确的理论指导工作。工会充分以各种活动为契机，不失时机地向员工宣传《工会法》，深入学习贯彻各种文件精神。使员工了解自己的权利和义务，增强他们的法律意识，用法律的武器来解决问题。

二、加大工作透明度，推动企务公开纵向发展。

上半年公司继续坚持推行企务公开。进一步明确职责，充分调动员工参与民主管理和参政议政的能力，激发员工干事的积极性、主动性。上半年公司共累计公开10余期，其中包括清明节、五一劳动节及端午节人员值班情况表等内容。

我们还以调查问卷的形式，及时掌握了职工的思想脉搏和企务公开工作的运行情况，员工对企务公开工作的满意程度达到80%以上。现在企务公开工作向纵深发展已经取得初步成效，正逐步成为公司的一项管理制度。

三、重视安全生产，为公司快速发展提供安全保障。

公司一直把安全生产工作作为重要内容来抓。逐级签订《安全责任目标书》;积极开展“安全生产月”活动。

四、加强学习教育培训，提高职工全面综合素质。

公司始终坚持终生学习这一理念，并深入贯彻到每位员工的身上。在完成日常工作的同时，充分利用每周五例会时间组织全体员工进行学习培训。培训内容包括各项管理制度、各种规范、施工工艺等。另一方面对员工进行岗前培训，掌握岗位职责，通过对全体员工的培训，提高了员工的各项综合素质，有力的促进各项工作的开展。

五、关心职工生活，努力为广大员工办好事、办实事。

公司工会深入贯彻公司“以人为本”的理念，积极关心公司员工的生活。组织全体员工进行身体健康检查;探望生病住院员工，每月及时向员工发放生日卡、劳动保护用品等;公司定期组织活动，丰富员工生活，让员工切实感受到组织的温暖;对公司工会会员、医疗互助金会员进行一次全面摸底，准确掌握情况;严格按照规定做好计生工作，完善计划生育制度，建全计划生育档案;按公司要求将夏季防暑降温补助发放到每位员工手中;签订了企业与工会之间的“共同约定”承诺书，使工会工作不断走向正规化。

六、加强企业文化建设，丰富职工文化生活。

开展各类文体活动。利用重大节假日时间，组织全员开展各类文化体育活动：三八妇女节组织员工户外活动;五一劳动节开展爬山、拔河、跳绳、橡棋、跳棋、双升、乒乓球、篮球、羽毛球等文体比赛;五四青年节组织广大团员青年进行义务劳动，重温入团誓词等活动。真正活跃了企业文化娱乐生活，促进企业健康、和谐发展。

各级领导的共同领导、支持和帮助下，我们的工会工作一定会再创佳绩。

电信企业工会工作总结篇二

****年，按照县综治办关于“平安创建”工作部署，我公司从工作安全和居民小区平安两方面入手，找准切入点和着重点，高标准，严要求，抓落实，平安创建工作取得了明显成效。

结合我公司实际，制定了工作平安创建标准，包括消防安全、电力保护、资金票款和车辆管理四个方面。

*、严格保证各通信机房温、湿度适宜、环境清洁、物品摆放整齐。

*、要求各机房内木制桌椅一律清除，确保无杂物，备品备件入柜存放。

*、各机房的告警设备要运行起来，确保声、光告警即时有效;***机房配线架保安单元按不小于**%的比例进行测试，确保保安单元有效良好;中继线与配线架焊点等接点要做到无氧化、无虚焊。

*、各机房、营业厅要按规定配备灭火器材并确保灭火器材合格有效。

*、孔洞、电缆井要严密封堵，做到无一遗漏。

*、各通信重地必须实行封闭式管理，出入机房实行登记制度。

*、对三线交越已保护的，要检查保护是否到位，对不符合要求的立即整改。

*、机房走线排上直流电力线和信号线严格分开;***伏和***伏交流用电必须穿管布线。对于过期老化的电源线路要及时更换。

*、所有插座、接线器具保证全部达标，电路开关必须使用空开开关。

*、高压电力设备或高压电力机房要有警示牌。

*、入局配线架电缆及通信设备要正确接地。

要求各营业厅环境清洁，实施全封闭管理;正确使用大面额纸币保险柜，保证防盗抢设备完好有效;各营业厅过夜现金、卡类存放及票款存储要按照相关规定执行。

要求全体驾驶员严格遵守《车辆管理制度》，做到定人定车定位、持证行车，严禁酒后驾车、违章行车;特别加强对车辆的日常保养。

我单位所辖小区位于**号，小区内住有**户居民，人口约**。居民小区楼房共**栋口，楼高**层。住户全部为本公司职工，没有外来人员居住。我公司要求在居民小区安全年实现无盗窃事件发生。

我公司坚持“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，按照标准狠抓落实，今年以来，没有发生任何安全事件和上访事件。在工作中，我公司：

一是强化职工“平安创建”教育，通过正反典型宣传教育以及重点抓好“安全生产月”活动，进一步强化了“平安创建”意识。

二是加强检查频次，及时消除隐患。我公司每月进行财务检查和服务检查;每季度进行一次安全检查;汛期进行专项检查。同时，将明查和暗访有机结合起来，将内部检查和社会监督有机结合起来。我公司从社会各界聘请**名社会监督员随时对我公司进行监督，并每半年召开一次行风座谈会，听取社会监督员的意见和建议。通过各项检查，总计检查出问题**个，全部整改到位。同时，将检查情况通报全公司，并对相应责任人进行处理。

三是落实责任，明确责任。年初，公司经理与各部门负责人层层鉴订责任状，并交纳风险抵押金**元。通过责任追究制度，积极调动了全体干部员工重视稳定、狠抓稳定的积极性。

一是成立居民小区平安创建工作领导小组，构成如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在公司综合部，办公室主任由综合部主任**兼任。

二是成立小区治安巡防队，构成如下：

三是按照安全防范工作要求，物防技防设施基本达到“六有”标准，小区南北为房屋，西面有围墙，大门位于东面，门卫室有专职看守人员，照明灯及警报器均能正常工作。在一楼顶部二楼窗户下方安装环型防止攀爬的针式网。同时对**岁以上**岁以下的适龄人群及私家车辆发放出入证，以区分外来人群，防止问题的发生。

四是加强安全防范责任制的监督检查力度，强化责任，落实制度，奖勤罚懒。做到制度上墙，责任到人。另外配合居委会建设，健全管理机制，调动工作人员积极性，充分发挥小区在居委会安全防范工作中的作用。

今后，我公司将继续在县综治办的正确领导和大力支持下，以公司平安创建具体标准、要求为依据，明确责任，加强整改，闭环管理，持续改进，为创建平安县城做出自己应有的贡献。

电信企业工会工作总结篇三

20xx年，公司工会在局工会的领导下，在公司全体党员干部的积极配合下，紧紧围绕全年工会工作目标，认真贯彻落实科学发展观，在上半年较好完成了各项工会工作、人才队伍建设和精神文明建设任务，积极维护职工的合法权益，做好全体员工的思想政治教育工作。在体现职工文体活动等方面，充分发挥了工会组织的作用。现将半年来的工作总结如下：

（一）思想政治建设方面。上半年来，公司工会坚持以理想信念教育为核心，以道德教育为基础，教育职工坚定社会主义信念，全面贯彻学习科学发展观。组织员工认真学习了《工会法》、《权益维护法》等法律法规，召开工会会议2次，布置研究了公司的工会工作，并在公司办公楼外墙悬挂工会宣传横幅，发放工会相关法律法规宣传知识彩页120余份，组织公司全体干部职工进行工会知识问答考试1次，通过以上措施，工会工作取得了显著的成效，不仅加强了公司员工之间的凝聚力，还提高了员工的维权意识。

治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，提高工会干部综合素质。

公司工会时时关心职工生活，把职工的冷暖放在心上，对家庭生活中遇到的问题，及时给予关怀和解决，让职工真切的感受到工会就是她们的家。首先对1名思想波动较大的职工谈心，积极主动地给予真诚的关心和帮助。其次对员工生病住院的，公司工会亲自上门探望，送去慰问品，同时在精神上给予安慰。再次是看望走访离退休老干部，并亲自为他们送去慰问品，倾听他们对公司工会工作的意见和建议，使他们真正感受到了工会大家庭的温暖。

一是按照上级工会的要求，建起了“职工之家”，设立三楼活动室为工会活动室，制作了工会工作制度展板，购置了有关书报杂志及文体健身器材等，方便职工缓解工作压力，并进一步健全了公司工会制度。

二是为丰富职工文化生活，公司工会为工会会员、女职工、关工工作订阅了各类报刊杂志3份，进一步强化工会干部政治理论知识和服务意识，提高了工会干部综合素质。

一是组织了迎春节文体活动，组织干部职工进行乒乓球、集体跳绳、下象棋、跳棋等趣味活动，从领导干部到广大职工都能踊跃参加，既营造了节日氛围，又有益于职工的身心健康。

二是在供暖结束后公司积极组织开展了蓝球比赛。让职工即锻炼了身体，又磨练了团结拼搏的精神，增强了干部职工的凝聚力。

一是妇工会工作要坚持以人为本的原则，将工会工作与企业发展、供暖事业及解决员工的实际问题有机结合。

二是创造性地开展好工会工作，调动公司职工特别是女职工的积极性，充分发挥妇女在生产、发展、服务等岗位中的生力军作用，积极营造全民健身的氛围。

电信企业工会工作总结篇四

目前，我国电信市场的格局是中国移动、中国联通、中国电信三家电信企业掌握绝对市场控制力，这种垄断性的局面非常不利于电信市场的有效竞争。今天本站小编给大家整理了电信企业人员。

希望对大家有所帮助。

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养。

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的以来，电信深入贯彻党的的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在xx届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存。

古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。20xx年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20xx年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。

在20xx年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评。

经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。

时光如梭，不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容。

一、立足本职，爱岗敬业。

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好。

工作计划。

坚决服从公司的安排全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运可以加入中国电信客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。

电信企业工会工作总结篇五

对于中国电信上海分公司来说，经历了严峻的考验，残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛，在中国电信上海分公司最困难时期，集团决策层高瞻远瞩，审时度势，从国内外宏观经济环境和电信业发展走向及中国电信上海分公司自身实际情况出发，大胆决策，借助外力对中国电信上海分公司本地网进行业务流程再造试点。今年下半年，**电信作为集团公司第三批试点改造单位，在公司领导的高度重视下，bpr全面启动，作为基层单位，一方面积极响应公司号召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生产，做到改革生产两不误。

一、深入贯彻公司职工会员代表大会精神，团结动员中心职工为企业改革和发展做出新的贡献：

首先，结合全国的企改形势和目前**电信乃至中国电信上海分公司所面临的严峻形势。引导广大职工明确企业发展的任务、目标和方针，正确处理改革过程中三者的利益关系，以主人翁的精神促进**电信**年目标任务的实现；其次，动员和组织广大职工积极转变观念，热情的支持和促进企业的改革和发展；再次，在全中心职工中广泛深入地实施群众性“创新意、出新招”，为企业的`发展献计献策，让员工以主人翁的精神，带动工作的高效进展。

二、求真务实，转变观念----加快内部改革，拓展管理思路。

我们结合中心的具体情况，本着求真务实、观念转变的原则，召集全体员工学习，转变工作思路，号召中心员工认清形势、准确定位、求实创新、沉着应对，我们本着以技术创新、管理创新、机制创新的指导思想，努力建立一支高效、团结、务实的维护队伍，使我们每个员工从思想上高度重视当前的形势，建立维护就是服务，维护就是经营的维护理念，扎扎实实，认认真真的从维护工作的一点一滴做起。始终保持机构不散，队伍不乱，目标不变的原则，要求各工会小组做好现有人的思想工作，采取有效措施，使大家上下团结一心，敢于面向现实，求实创新，勇挑重担。

三、加强工会小组建设，围绕企业生产经营建设“职工之家”

**中心工会组织现有会员名，有**、**、**等个工会小组，个工会委员，个兼职部门工会主席。中心工会积极的调动这支队伍使其发挥最大效能，保证全年生产任务以及应急性任务的顺利圆满完成，保证我们企业目前面临的错综复杂市场环境和发展的要求。年初，在中心召开的工会会议中，各工会小组长对会员积极性的调动、素质的提高，企业的改革、管理、发展各抒己见、献计献策，使我们今年的部门工会工作条理性非常清晰，同时也给我们提出了今年工会工作口号：“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”。

电信企业工会工作总结篇六

根据教育工会有关的工作精神和期初制定的工作计划，结合我校实际情况认真务实地开展各项工作，学校工会长期以来，一直关怀职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。现将本年度下半年工作总结如下：

根据《工会法》、《教师法》、《劳动法》等国家法律法规，我校工会能够认真行使对学校行政的监督权，积极参与学校的民主管理工作，不断地提高参政议政水平，切实维护广大教职工的合法权益。学校召开二届五次教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点，积极让教师参与学校管理，让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理，修定沙溪实验中学教职工请假制度，沙溪实验中学奖金发放的有关条例。评优、评先、评职称，施行三公开。

在校党支部和行政领导的大力支持下，工会能够顺利开展工作，学校工会全面贯彻、执行市、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织施行学校校务公开。建立学校校长意见箱，布置学校“校务公开”公布栏。今年，我校“校务公开”已接受教育局的检查，受到领导的好评，被评为苏州市校务公开先进学校。

为了进一步活跃校园的文化氛围，丰富教职工的课余生活，在学校党政领导的重视和大力支持下，工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动，组织教职工进行体育比赛，每天开放健身房，丰富教职工的课余生活，组织了与沙溪信用社、荣文学校的蓝球比赛;做好妇女节的系统庆祝活动，组织女教师上海一日游，进行妇女检查。为迎接苏州市语言文字先进学校的验收举办了教师硬笔书法比赛，其中石文江、江舟老师获一等奖。

为了让广大教职工感到学校的暖和，进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，我校工会能够积极配合学校党政领导，大力开展送暖和活动，想方设法地为教职工办实事、办好事。主要工作如下：

1.探望病患：凡是明白教职工或者教师的家人患病住院的，工会领导都能陪同学校领导或受学校领导委托，前往医院或家里看望和安抚，帮助病人消退思想顾虑，尽早恢复身体的康复。

2.慰问丧事：遇到教职工直系家属作古，工会领导都能前往吊唁与慰问，并发动所在工会小组主动给予关怀，帮助解决善后事宜。

3.庆贺婚嫁：我校近几年吸收了一大批青年教师，未婚教师为数不少，工会领导特别重视这项工作，能够在婚庆前夕及时到教职工家里道喜，参加结婚庆典;遇到女教工分娩，工会女工委员也能够及时期表工会前往慰问。

总之，我校工会在市教育工会的领导下，发扬优良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教工最温馨的家。

电信企业工会工作总结篇七

到xx电信工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和ibss操作上手都比较慢。

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、对于广州方言应进一步加强掌握。

虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位。

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强。

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。

我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

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电信企业工会工作总结篇八

结合我公司实际，制定了工作平安创建标准，包括消防安全、电力保护、资金票款和车辆管理四个方面。

消防安全。

1、严格保证各通信机房温、湿度适宜、环境清洁、物品摆放整齐。

2、要求各机房内木制桌椅一律清除，确保无杂物，备品备件入柜存放。

3、各机房的告警设备要运行起来，确保声、光告警即时有效；112机房配线架保安单元按不小于10%的比例进行测试，确保保安单元有效良好；中继线与配线架焊点等接点要做到无氧化、无虚焊。

4、各机房、营业厅要按规定配备灭火器材并确保灭火器材合格有效。

5、孔洞、电缆井要严密封堵，做到无一遗漏。

6、各通信重地必须实行封闭式管理，出入机房实行登记制度。

电力保护。

1、对三线交越已保护的，要检查保护是否到位，对不符合要求的立即整改。

2、机房走线排上直流电力线和信号线严格分开；220伏和380伏交流用电必须穿管布线。对于过期老化的电源线路要及时更换。

3、所有插座、接线器具保证全部达标，电路开关必须使用空开开关。

4、高压电力设备或高压电力机房要有警示牌。

5、入局配线架电缆及通信设备要正确接地。

资金票款。

要求各营业厅环境清洁，实施全封闭管理；正确使用大面额纸币保险柜，保证防盗抢设备完好有效；各营业厅过夜现金、卡类存放及票款存储要按照相关规定执行。

车辆管理。

要求全体驾驶员严格遵守《车辆管理制度》，做到定人定车定位、持证行车，严禁酒后驾车、违章行车；特别加强对车辆的`日常保养。

（二）居民小区方面。

我单位所辖小区位于**号，小区内住有**户居民，人口约**。居民小区楼房共**栋口，楼高**层。住户全部为本公司职工，没有外来人员居祝我公司要求在居民小区安全年实现无盗窃事件发生。

二、具体方法和措施。

（一）工作方面。

我公司坚持“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，按照标准狠抓落实，今年以来，没有发生任何安全事件和上访事件。在工作中，我公司：

一是强化职工“平安创建”教育，通过正反典型宣传教育以及重点抓好“安全生产月”活动，进一步强化了“平安创建”意识。

二是加强检查频次，及时消除隐患。我公司每月进行财务检查和服务检查；每季度进行一次安全检查；汛期进行专项检查。同时，将明查和暗访有机结合起来，将内部检查和社会监督有机结合起来。我公司从社会各界聘请**名社会监督员随时对我公司进行监督，并每半年召开一次行风座谈会，听取社会监督员的意见和建议。通过各项检查，总计检查出问题**个，全部整改到位。同时，将检查情况通报全公司，并对相应责任人进行处理。

三是落实责任，明确责任。年初，公司经理与各部门负责人层层鉴订责任状，并交纳风险抵押金**元。通过责任追究制度，积极调动了全体干部员工重视稳定、狠抓稳定的积极性。

（二）居民小区方面。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在公司综合部，办公室主任由综合部主任**兼任。

二是成立小区治安巡防队，构成如下：

电信企业工会工作总结篇九

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业。

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

电信企业工会工作总结篇十

xx年，我院工会在县总工会、系统工会的正确领导和医院党总支的精心指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。围绕医院新一轮发展目标，坚持以人为本工作理念，认真履行职能，加强自身建设，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，以维护医职人员合法权益为基本准则，以维护医院稳定大局为主线，以提高医护人员职业素质为根本，以提升医院医疗救治本事为核心，深化院务公开和民主管理，为医院的进一步发展做出了应有的贡献。

xx年7月6日，我院顺利完成第六届工会委员会换届选举，共选举出职工会员正式代表64人，第六届工会委员会委员7人，召开了职工会员代表大会第一次全体会议。与会代表进取参政议政，认真听取审议医院工作报告及各部门工作报告，讨论医院改革发展的重大措施、规划，纷纷为医院的改革、发展、稳定献计献策，为本次职代会的顺利召开打下了良好的基础。

工会在配合医院党总支和行政搞好各项工作，推进民主管理的同时狠抓自身建设。一是思想上行动上和院党总支坚持高度一致，使工会成为党做好群众工作的重要平台和窗口。二是坚持学习制度，增强工会干部的团结协作意识，创新意识，服务意识，提高工会整体工作水平。三是日常工作机制完善，对一年中开展哪些活动，怎样开展都有合理安排。四是严格管理工会活动经费，工会的每一笔开支都经过了院务会团体研究，做到专款专用，开支透明。

(一)送温暖工程。

一是关心离退休老同志。建党90周年对老党员发放了慰问信及慰问金，中秋节和九九重阳节对全体退休老职工进行慰问并发放了慰问金，九九重阳节还召开了座谈会，会上老同志们畅所欲言，院领导与全体离退休职工进行了亲切座谈。

二是关注家中有困难的同志。对家中有困难的同志，在我上任期间，不管天气怎样恶劣，也是顶着炎炎烈日、风寒雨雪将职工的心意送到困难家属的手中。春节期间医院领导走访看望了邹一林、钟建梅、周仲良等多位离退休老同志及几名困难职工，并送上慰问金;一年来，前往探望伤、病职工20余人，使他们感受到了党组织的关怀和温暖。

(二)送医疗下乡。xx年我院在自身快速发展的同时，加大了建设扶贫工作和对口支援工作力度，支援金凤乡滑板贫困村一个，多次送医送药下乡，为“三无“病人和特困群众减免医药费用5万余元，选派两名医疗骨干去石冲口卫生院、田坪卫生院进行技术帮扶，指导开展手术50余台。切实解决农村看病难看病贵的问题。

为了提高医、护人员的综合素质，全院开展创先争优活动，根据自身特点开展不一样形式的技能竞赛。每月医院组织一次医护人员业务培训，每季度举办一次护理人员技能操作比赛，有效提高了医疗技术水平。并进行“每月服务之星”优秀护理人员评比。xx年我院医务人员参加娄底市举办的“中医药文化节”技能竞赛中荣获个人操作一等奖和团体二等奖。

1、组织70人的合唱队参加了全县开展的庆祝建党90周年“万众一心跟党走”红歌合唱比赛，获县三等奖。

2、组织了院篮球队，参与县卫生局举办的“强卫杯”篮球赛，荣获xx年、xx年、xx年比赛的三联冠。

3、组织开展“三八节”前往海南、云南参观学习活动，丰富了女职工的业余生活。

4、组织了“3.12”植树活动和“五四”青年节红歌赛。

5、召开“护士节”座谈会进行了优秀护士表彰。

6、“十一”节我们组织了“强院杯”拔河比赛。

电信企业工会工作总结篇十一

一、工作总结：。

1、召开了一届二次委员扩大会议，对去年全省的工会工作进行了总结和回顾，对今年工会的全年工作进行了部署。会上，省会与各市电信工会签订了工作目标责任书，将工作任务分解、量化，加强对基层工会进行目标管理，确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议，对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。

2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初，省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动，全省6723人参加了此次竞赛活动；12月，全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“20xx年度‘四五’普法学习考试”。

3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的内容包括员工对电信企业的改革和发展、对当前中国电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员，参与了问卷调查，这次调查共发出问卷11031份，收回有效问卷10259份，有效问卷回收率为93％，经过认真的统计，形成了书面调查报告。安徽电信实业集团公司同时也开展了这项活动，共发放问卷1664份，收回1609份，回收率达到96.7％；有效问卷1436份，形成了书面调查报告。

（二）坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度，以维护广大员工合法权益为根本，不断推进企业的.民主政治建设。

2、认真贯彻落实省公司党组下发的《安徽省电信企业职工代表大会实施细则》。截止到11月底，全省已有16个市电信分公司、1个直属单位和实业公司的23个单位召开了职代会。各单位在召开职代会时，认真落实职代会的各项职权：听取总经理行政报告，审议通过员工收益分配办法、奖惩办法，企业年度财务预、决算，审议决定职工福利有关问题等，对《集体合同》的履约情况进行了审议，对领导干部进行了民主评议，并于会前向上级工会进行报告，会后上报《职工代表大会情况报告表》。

3、加强了企务公开工作。根据去年省公司在全省开展的企务公开工作专项检查的情况，针对检查中发现的问题，对企务公开办法进行了修改，下发了《安徽省电信公司企务公开工作实施办法》。9月中旬，在滁州召开了“创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会”，会上三家分公司对企务公开工作进行了大会交流，会后下发了《安徽省电信公司企务公开工作监督检查考核细则》。

（三）加大文明行业创建力度，围绕省公司确定的主要目标和任务，开展各种形式的劳动竞赛，努力改善对外服务，促进企业效益的不断提高。

电信企业工会工作总结篇十二

今年，我局工会在上级工会和局党组的领导下，在党的xx大精神指引下，全面贯彻落实区委全会精神，坚持以法治会，加强自身组织建设，开展丰富多彩的活动，激发全局员工以经济建设为中心和全年制定的目标任务，牢固树立大局意识，团结进取开拓创新，充分发挥各工会小组的优势和特点，积极协助党政抓好职工队伍建设，在各方面发挥了工会的作用。现将个人工作总结报告如下：

一、积极强化学习机制，提高了全局职工素质。

工会积极协助局党组，从强化学习、廉洁自律、做好服务入手，本着“外树形象，内求质量”的宗旨，狠抓机关作风建设，以建设学习型机关为目标，确立了“学习与工作相结合”的理念。

一是坚持定期政治学习。坚持每周五的政治、业务学习，传达上级文件精神，组织职工集中收看了《xx大会议召开精神》、《抗震救灾英模报告》、《城市营销相关的新闻报道》《反腐败警示录》等电教片，引导他们树立了正确的人生观、世界观、价值观。

二是开展主题活动。深入开展“勤业、敬业、创业”为主题的三业教育活动和“以全心服务、树全新形象”的主题教育活动。使全体员工时刻保持清醒头脑，树立了不进则退的竞争意识，统一了思想，明确了任务，自我加压。

三是参加各项业务培训。

今年我局参加培训单位有产权业务、交易业务、测绘业务、白蚁业务、档案业务培训，提高了服务本领和技能。增强本领，掌握政策，熟悉市场规则，不断提高政策水平，依法行政水平和运用市场经济知识指导工作的水平。四是加强法制学习。先后组织了局上办理产权、交易管理人员进行新《物权法》培训班、《中华人民共和国房地产法》和行政执法讲座，并参加《物权法》知识测试。

通过学习教育，使广大职工牢固树立“四个意识”：全心全意推进我区房管工作的发展意识、积极推进本区经济发展的大局意识、真心诚意为人民造福的服务意识、强化维护房产市场健康发展的责任意识。

二、急职工所急，想职工所想，把工会建成温暖的职工之家。

要发挥职工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心职工，切实帮助职工解决实际困难，把工会办成真正的职工之家。今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们解决实际困难。10月份，组织全局职工进行体检，使他们能够全身心的投入工作。

凡单位职工遇有病丧产假，工会都组织人员前去慰问，把单位的关心送到每位职工的心坎上，真挚的关怀为广大职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到工作中，把单位事当作自己事，今年我局工会看望生病职工11人次，看望生故老人家庭3家，共计开资3980元。对单位的困难职工发放了慰问金3600元。春节期间，工会牵头、局领导参加对离、退休老职工召开“迎春畅谈会”，送去了局党组及工会对老职工的关爱。

三、开展各种文体活动，丰富职工的业余生活，加强单位精神文明建设。

为了让职工的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，局工会多次配合区上组织开展了各种文体活动，丰富职工业余生活，提高队伍的综合素质。

一是积极参加区妇联开展“中国妇女风采大展示”活动。这项活动大大体现出我局当代妇女的精神风貌，并获得二等奖和组织奖。五一劳动节我们支持上级工会工作，组织100人参加了“学先进、展风采、促和谐”大型文艺演唱活动，此活动受到了区总工会的好评。我们为“迎奥运、促全民健身”活动组织职工积极参加区体育运动项目的活动，今年，我局自己组织开展了“迎奥运、贺新春”职工拨河比赛，通过活动调动了职工的积极性，提高了职工的凝聚力，充分展现了房管职工的风采和智慧。

二是突出节日主题活动。“三八”妇女节庆祝活动历来是妇女工作的重头戏。

今年的“三八”妇女节，我局坚持以活动为载体，开展了“三八红旗手的争创”活动，这项活动是由各工会小组开展，动员我局广大女职工，进一步统一思想，牢固树立时不我待、只争朝夕的紧迫感，以大干快上、奋发有为的工作热情，以贡献求地位。从德、才、休养等方面参与评选，最终评选出一名优秀妇女代表报送到区妇联，营造了浓厚的节日氛围。

四、真情帮扶，切实推动了扶贫帮困工作再上新台阶。

我局工会全面参与帮扶结对工作，积极响应市委、市政府的“帮扶”号召，切实落实区对我局的扶贫帮困计划。

一是做好扶贫村的对口帮扶。按照缺什么帮什么的原则，确定了对净乐村的帮扶重点项目，本着真心帮，实意扶的原则，全年共投入资金。20万元，帮助该村两年来实现建成生猪存栏500头的养殖小区两个，新增生猪存栏50头的三级农户达12户。产业结构调整、为家民增收了一条致富的道路。真正把帮扶项目落到实处，增强净乐村的造血功能。

二是做好了区计划生育“三结合”特困户的帮扶结对工作。新增五户帮扶户，购买了新型农村合作医疗费，少儿住院互助金，基地建设费用，共计5600元。积极带动特困户走共同发展的号召，把创争双文明单位与扶贫帮困有机地结合起来，把扶贫帮困工作的目标任务落实到全年目标工作中，全年顺利完成了上级交办的结对帮扶任务。

五、搞好共建，向灾区同胞献爱心。

今年工会配合区红十字会组织局职工积极响应号召开展献血活动，共有11名职工积极参与本次活动。“八一建军节”期间，工会和行政共同组织开展了拥军慰问活动。11月，局工会、团支部共同和部队开展老兵退役联欢活动，增强了友好的军民关系。总之，我局工会在区总工会的领导下，发扬优良传统，为职工服务，为房管事业的发展服务，很好地发挥了桥梁作用。

今后，我们将再接再厉，做好企业工会工作计划，把工会办成职工最温馨的家。

电信企业工会工作总结篇十三

今年以来，开发区工会紧紧围绕推动全区经济社会又好又快发展这个中心任务，紧密结合自身实际，积极开展了大量富有成效的工会工作。在工作开展过程中，开发区工会高度重视基层工会组建和会员发展工作，将这项工作作为工会各项工作的重中之重，从抓组织领导、抓调查研究、抓工作创新、抓活动开展和抓制度建设五个方面入手，下大力气推进基层工会组建和会员发展工作，取得了较为显著的成效。

截至目前，今年新建基层工会49家，新发展会员249人(农民工会员1874人);全区工会会员总数751人(农民工会员4388人)，已建基层企业工会总数达68家，覆盖企业总数18家，实现正式建成运营企业工会组建全覆盖。其中，53家规模以上企业全部单独建立了工会组织，符合单独建立工会的其他企业12家全部组建了工会，成立了3个区域性联合工会，覆盖企业数43家。

主要做法是：

一、抓组织领导，形成党政齐抓共管工会组建与会员发展工作的强大合力。开发区党工委、管委会高度重视工会工作尤其是基层工会组建和会员发展工作，始终坚持将工会工作作为开发区党的工作的重要组成部分，从巩固和加强党的执政基础和群众基础的高度，切实加强和改善对这项工作的领导，确保工会组织的职能和作用得到充分的发挥。开发区党工委、管委会坚持定期研究讨论工会工作制度，认真听取区工会关于工会组建和会员发展方面的汇报，及时解决工作中的一些重要问题，在工作经费、阵地建设等方面提供必要的保障。

同时，实行工会组建和会员发展工作包干责任制，将区内适合组建工会组织的企业分片落实到相关领导，落实到具体责任人，明确企业数量、组建时间和相关要求，一家一家抓落实，极大地推动了这项工作的开展。

二、抓调查研究，夯实工会组建与会员发展的工作基础。开发区内的企业绝大多数为非公有制企业。做好非公有制企业工会组建和会员发展工作，既没有以往成熟的经验可以借鉴，也没有现成的方法可以沿用，必须在详细了解开发区区内企业和工会工作现状的基础上，结合实际制定出符合全区实际的工作方案。

区工会在党工委的领导下，先后开展了两次规模较大的调研活动，对区内各基层工会组织的基本状况、工作开展情况、取得的成绩、存在的问题以及下一步开展工会组建和会员发展工作进行系统的调查研究，掌握了基层工会和组建工作的基本情况，为推进工会组建和会员发展工作奠定了良好的基础。

三、抓工作创新，提高工会组建与会员发展工作的针对性和实效性。结合开发区实际，进一步完善“党建带工建”的组建格局，坚持依法建会、依靠职工建会、灵活建会的理念，区分区内企业不同情况和不同类型，进一步创新组建的途径和方法，以正式投产运营的规模以上企业为重点，整体推进非公企业工会组建工作，逐步实现工会组建工作量的扩张。

对具备单独组建工会组织条件的企业，指导帮助企业单独组建工会组织;对暂不具备单独建工会条件的企业，采取联建等方式组建，进一步加强基层联合工会的建设，使工会组织覆盖了更多企业，大大提高了工会组织的覆盖面。

四、抓活动开展，增强工会组织的凝聚力和战斗力。工会活动是工会组织的活力源泉，我们通过大力开展具有开发区特色的工会活动，不断增强工会组织的凝聚力和战斗力。

中华全国总工会、中国企业联合会/中国企业家协会联合授予的首批25家“全国模范劳动关系和谐工业园区”。此外，我们还积极开展了以技术创新、节能降耗、环境保护、循环发展为重点的“一争三创”活动和“安康杯”竞赛等各类活动。

五、抓制度建设，建立健全工会组建与会员发展工作的长效机制。市开发区工会在强力推进基层工会组建和会员发展工作的同时，十分重视机制的建设。研究制定了从2xx年起，力争做到新入区企业同时建成投产运营、同时建立工会的相关制度。

并把工会组建与规范化建设结合起来，坚持“边组建、边规范”的工作思路，按照《企业工会工作条例》和上级工会组织的要求，在组建的同时就把工会组织规范好，在推动基层工会健全工会组织、加强制度建设、发挥工会主席作用、履行各项社会职能上狠下功夫，努力探索建立适应非公企业基层工会实际的组织制度、工作制度、民主制度等，使开发区基层工会“建起来、转起来、活起来”，真正发挥工会组织的作用。

电信企业工会工作总结篇十四

我们建筑工程公司属自立型生产单位，现有在册职工16xxxx，在岗职工8xxxx，在册工会会员13xxxx。今年以来，建筑工程公司工会在局党委和上级工会的正确领导下，坚持以党的十五届五中、六中全会精神、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕公司中心工作，强化了工会职能作用，切实维护职工合法权益，极大地调动了公司两大文明建设的同步协调发展。公司连续二年被森工总局授予“双文明”大赛金杯单位荣誉，20xx年被合江林管局授予“双文明”建设红旗单位荣誉。

1、抓好企业民主管理是工会组织的一项重要工作职责，今年以来，按照局工会的工作要求，首先我们注重在提高职代会质量上下功夫，会前做了大量的准备工作，公司职代会在准备充分的情况下于20xx年4月29日，在公司文体活动室隆重召开。局战线主管领导李成龙、局工会领导狄俊杰、局组织部、局宣传部、广播电视科等有关部门的领导出席了会议。并做了重要讲话。会议听取审议了公司经理赵福贵同志所作的行政工作报告，公司招待费使用情况的报告；公司20xx年财务决算情况和20xx年财务计划安排的报告，提案解答报告，厂务公开工作情况的报告。公司经理赵福贵、党支部书记柏银春、以及公司行政副职领导在会上分别作述职报告。会上民主评议和测评了公司领导干部。会议盛况空前，气氛热烈、开得园满成功。这次职代会得到了局工会的充分肯定，达到程序规范、内容真实、重点突出、效果显著的要求。

2、抓好厂务公开工作。按照上级要求公司工会按月、季度、每半年将应公开的内容如职工工资晋级、干部使用、职工奖惩、财务预决算、公司“双文明”规划目标、招待费使用情况等全部公开，接受公司职工群众的监督。公司经理赵福贵同志十分支持工会工作，能够主动与工会沟通，征求工会的意见，确保了厂务公开工作的正常开展，提高了厂务公开的质量和效果，使之不流于形式。

3、建立建全了厂务公开领导小组，形成了厂务公开工作事事有人管、件件工作有人抓的工作局面。

4、公司按照规定设立了厂务公开专栏、职工意见箱、并达到了规范标准。

公司非常关心特困职工和职工遗属的生活、积极为职工群众办实事和好事、尤其是公司经理赵福贵同志在对待特困职工问题上、毫不吝啬、舍得花钱。根据情况都拔付了一定的资金交给工会主席掌握使用，以解燃眉之急。今年，公司遗属王桂兰家房子漏雨，有倒塌危险，找到公司、赵福贵亲自到她家查看，并根据她家的情况为其解决了600xxxx元的木料、红砖、水泥等物质。遗属苗玉喜的妻子家庭困难、公司为其解决了烧柴、原煤和生活费。为特困身患疾病职工王金花解决孩子住院费37xxxx元、生活费100xxxx。尤其是今年公司凡是子女高考榜上有名的、单位为他们每人提取了100xxxx的拖欠工资。仅今年公司为在职困难职工、退休职工解决修房物质、解决生活费等合计物质近三万元。同时我们还认真抓好家庭经济典型户工作。如职工姜秀芬养猪年收入近万元，下岗职工魏胜利开办小吃部年可获利近万元，职工李繁荣家开小卖店年收入近500xxxx等。

公司行政能积极主动与工会沟通，抓好职工全员培训工作，一方面抓好职工岗前培训工作，每年都在生产淡季组织职工办学习班，学习业务知识和安全生产知识，增强了职工生产技能，安全生产知识，几年来从没发生任何人身伤亡事故。另一方面为适应市场经济发展跟上信息时代步伐，提高公司经济效益，根据建筑行业竞争日益激烈的形势，公司分别于20xx年冬季和今年年末，组织工组长、工段长、技术骨干和行管人员进行微机培训，使单位的骨干力量综合素质得到了全面的提高。公司经理赵福贵舍得花钱，在培训工作上舍得投入，今年在原有2台微机的基础上又购进了6台微机，实现了公司办公的信息化，网落化和微机化达到办公室每屋一台微机。

按照“三个代表”重要思想要求，解放和发展生产力，实现公司固定资产的保值和增值，适应生产的需求，我们大力发展了技术革新和修旧利废活动。今年以来，我们于今年开工前先后修复了砂浆机2台，龙门架xxxx，混土搅拌机2台，修复涵管机壹套，元。

公司经理赵福贵对文体活动高度重视，在人、财、物力上给予全力支持，把钱花在了刀刃上。现在公司文体活动设施齐全，设备在全局堪称一流的文体活动室，建立了水泥排球场地，每逢重要节日，如元旦、春节、“三八”节、“七一”、“十一”等重要节日公司都积极组织开展，要举办联欢娱乐活动，增工的凝聚力和吸引力。局工会举行的大型文体活动，如大合唱、交谊舞、排球赛等项活动，公司都积极参加，每次活动都取得了好的名次。并做到了书记、经理、工会主席亲自上阵，从而积大地活跃和丰富了公司职工的业余文化生活。

在物质文明建设方面，我们今年一是承建了两座大楼的建筑施工任务，即：一座居民楼380xxxx米、一座检察院办公楼120xxxx米，实现产值36xxxx元。二是修北环路、复合肥厂区水泥路面2600xxxx米，实现产值14xxxx元，三是加大了小城镇建设改造的投入力度，今年对局址建设的花园广场，草坪广场，铺设局中心路彩砖等，投入达15xxxx元。四是谋求新的增长点，今年，我们在原有涵管生产的基础上，今年又投资开辟了塑钢门窗生产，彩砖生产项目。今年共生产塑钢门窗近500xxxx米，涵管1200节，彩砖1xxxx块，总产值全年70xxxx万元。

在精神文明建设方面，公司全年一是新栽绿化树15xxxx株。二是花带、花池、花圃种植总面积达60xxxx平方米。三是新制做高档大花盆1xxxx。四是办公室实现了屋屋有盆花，五是新建了新颖、文雅、别致的大门一处，铺彩砖甬道150延长米，从而使公司的环境面貌总体水平有了新的提高，登上了新台阶，有望在今年的“双文明”大赛中保金杯，争创标兵。

总之，我们建筑公司的工会工作在上级工会和局党委的正确领导关心和支持下，工作虽然取得了一定的成绩，但按上级工会工作要求还有一定的差距，在下步工作中，我们要乘十六大的强劲东风、再接再励、不懈努力，把工会的各项工作抓实抓靠，抓出新成效，以优异的工作成绩向上级工作组织交一份合格的答卷。

电信企业工会工作总结篇十五

根据市教育工会20xx年工作要点，围绕学校中心工作，充分发挥我校基层工会组织的作用，进一步完善和拓宽教职工参与校务公开民主管理的渠道，保障职工民主权利的落实；进一步加强师德师能建设，提升职工素质；进一步增强服务的意识，落实好以医保、体检、休息休养为主要内容的保障工程。同时进一步加强学校工会组织的自身建设。

（一）民主管理工程

以职代会为主渠道，进一步推进校务公开民主管理规范化建设，落实保障教职工的民主政治权利。

1、发挥教职工的主体作用，通过宣传动员，使本校教职工高度认识职代会在学校民主管理工作中的重要性。

2、不断提高职代会的质量，加强职代会会前、会中和会后的功能发挥，体现民意，落实教职工的知情权、参与权、表达权和监督权。

3、进一步完善职代会代表提案制，通过代表培训提高代表参与学校民主管理的能力，增强代表的责任意识和主人翁精神，使职代会的各项工作更加规范和完善。

4、根据《长沙市教育系统基层学校校务公开民主管理工作规范化建设标准与要求》，进一步加大对文件精神的宣传，增强我校教职工民主管理的参与意识，主动依法维权，切实做好工会组织在民主管理中的监督作用。

5、通过校园网、公示栏、全体教师会等各种渠道，让广大教职工及时了解校务公开的内容、形式和要求。

6、发挥学校民主管理和民主监督小组的作用，完成一年一度的民主管理测评和评估报告，做好资料的整理归档工作。

7、抓好工会的常规工作：每月召开一次工会委员或工会小组长例会，汇报各工会小组情况，布置工会工作；每年进行一次教师宿舍卫生检查评比，并不定期地进行突击检查；办好校园网的教工之家栏目，及时交流工会工作信息。

（二）素质建设工程

开展教职工素质工程建设，保障教职工的精神文化权利。

1、继续深入开展“弘扬师德、铸就师魂”为主题的系列实践活动，开展形式多样的研讨会、演讲会等交流活动。大力宣传优秀班主任，优秀教师，十佳教师；进一步完善学校师德建设。

2、加强学校工会干部队伍建设，提高理论水平和管理服务水平。组织学习相关文件，把《决定》的学习与工会工作有机地结合，推动学校发展。

3、组织工会委员、组长学习20xx年国家财政部新颁发的《工会会计制度》，领会精神。严格执行工会的各项财务制度，进一步规范工会财务制度。通过参加各项专业培训，提高工会会计、工会经审员的业务水平。

4、广泛开展读书活动，提高师德师能以及专业水平，定期举行“校园书香”的读书心得交流，创建学习型团队。

5、认真开展文明组室的创建、评比和交流活动。激发教职工的工作热情和创造力，进一步完善激励机制，大力发扬和宣传在创建文明组室中的优秀组室和个人事迹，充分发挥校园网“教工之家”的作用，及时报道创建文明组室活动中的好人好事。

（三）生活保障工程

以增强维护意识和提高服务质量为目标，树立群众利益无小事的观念，进一步解决好广大教职工的生活实际问题，落实好教职工的保障工程。

1、继续做好“两险”、“一防”工作，并加强宣传指导工作，及时反馈信息解决问题。

2、高度关注困难教职工的生活等问题，关心生病教职工，经常性地走访他们的家庭，及时做好帮困、送温暖工作，切实当好他们的“第一知情人，第一报告人，第一帮扶人”，及时向上级工会汇报情况。做好学校帮困工作，把帮困基金用于真正急需帮助的教职工。

3、组织好两年一次的教职工体检、每年一次女教职工的体检工作。

4、以寒暑两季的“送温暖”、“送清凉”活动为契机，切实搞好家访慰问工作。召开一次家属会。

5、关心好学校的女教职工的生活，发挥女职工委员会的作用，积极开展工作，普及健身保养知识，特别是孕、产期女教职工的工作和身体健康，及时家访，帮助解决一些实际问题和困难。

6、做好计划生育工作，加强人口与计划生育知识宣传，落实好查环孕检，杜绝计划外生育。

7、关心退休教职工的生活，做好家访工作，及时了解情况，帮助解决实际问题；关心离休干部生活。

8、做好教师节、三八妇女节等庆祝和慰问活动，组织好退休教师的欢送会。

9、积极开展丰富多彩的群众文体活动，因地制宜，以形式多样的小型比赛为主，从而陶冶情操，强身健体，在活动中不断增强全校教职工的凝聚力和活力。

电信企业工会工作总结篇十六

深入落实集团四届一次职代会精神，围绕公司的中心任务，充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性，全面提升工会工作的整体水平，团结和带领广大职工，棚膜车间工会在07作了如下几方面工作：

2、关心职工生活，利用职工生活角，为职工提供了防暑、降温、日常药品、针线等，做好后勤服务工作。

3、针对棚膜车间任务多，人员匮乏，生产压力大等困难，通过个别谈心等方式，做好班长、主操的思想工作，鼓励职工正视困难，共度难关。同时做好新上岗临时工的安全、操作技能培训工作，采取现场实际操作和师带徒活动，使他们尽快掌握操作技能。

4、定期组织职工学习公司下发的宣传教育小册子和有关学习资料，激励广大职工爱岗敬业，在大干六月份活动中，以生产促活动，以活动促生产，通过技术比武，仿宋字比赛等形式，凝聚人心，鼓舞士气，强化效益意识，突出质量至上理念，在搞好生产的同时，强化产品外包装质量，为公司拓宽市场，赢得外在形象。

5、开展“五好一准确”班组创建活动，树立先进典型，车间利用考核板，每季度评定一次，结果公布上墙，按绩效工资挂奖，调动广大职工的积极性。

6、加强送温暖工程，了解职工思想状况，工会倾听群众的意见和呼声，解决职工夏季天气热饮水、降温问题，改善烘干料呛人的气味，安装排风扇，利用职工生活角，买针线包、常用医药用品，方便了职工，对职工家的婚丧嫁娶、有病、车间工会前往慰问看望，每逢节假日走访困难职工。

7、开展女职工素质达标活动，提高女职工整体素质，引导女职工立足岗位。学习知识。钻研技术，争做技能形人才。

8、积极参加多种健康向上的文体活动，知识竞赛，排球赛，演讲比赛等活动。

9、利用宣传教育活动、充分发挥工会组织在精神文明建设总中的作用，进一步贯彻报告精神，与时俱进，争做一个积极进取的模范职工之家。

电信企业工会工作总结篇十七

打造活力工会，使之适应社会的进步和发展，顺应广大职工的呼声和要求，推动工会实现可持续性发展，是当前工会组织以及广大工会工作者必须认真思考且面临的重要问题。打造活力工会，工会组织必须具有支持工会可持续发展的创新能力，不断强化创新意识，激发新的活力。随着工会工作越来越被关注，工会创新与活力工会建设的关系，从来没有像今天这样密不可分；工会创新力对活力工会建设水平的提升和推动作用，从来没有像今天这样势不可挡。

近年来，大连开发区工会针对面临的现实问题，深入研究、正确认识、高度重视决定工会工作活力的各方面因素，认真处理和解决打造活力工会所涉及的五方面关系问题，以创新的姿态做好打造活力工会五方面工作，实现了工会工作的全面的可持续性发展。

一、认真处理活力工会与政府、企业之间的关系，在优化维权环境中打造活力工会。

检验工会工作活力的一个重要标准，就是工会工作是否始终保持着与职工群众的密切联系，是否始终能得到职工群众的拥护、满意和支持。而在社会转型、经济转轨、政府职能转变、企业机制转换、世界金融危机继续影响中国经济的时期，劳动环境和劳资矛盾的特殊性，使工会工作面临更多的困惑和阻力，它牵涉政府、社会、企业、劳动者、投资者等方方面面。工会要在维权工作中得到职工群众的满意和拥护，就必须科学处理好方方面面的关系，全面优化维权工作的外部环境。我们工作中所面临的环境主要包括三个大的方面：硬环境、思想汇报专题软环境、人文环境。工会工作的环境主要体现在人文环境方面，即社会环境和企业环境。为营造好社会环境，开发区工会不断创新社会化维权机制，一方面主动争取党的领导，另一方面主动与党政各部门广泛合作，联手开展工作，最大限度地争取党政所赋予的维权资源。在开发区党工委的领导和管委会的支持下，主动与党政有关部门联系，形成了工会与政府有关部门密切配合、联手运作、共同维权的社会体系，使工会劳资矛盾协调工作烙上了全社会齐抓共管的印记，收到了借势借力合力运作之效。

正是借助于这一社会化维权机制，20xx年开发区发生突发性职工集体停工事件时，工会才在与其它部门联手协调处理劳资矛盾中始终处于有利地位，保证了职工利益，维护了社会稳定，提升了工会地位；正是借助这一机制，当开发区外资企业发生外商殴打职工事件时，工会能够及时得到管委会领导的有力支持和公安等部门的大力配合，使打人者受到了应有的惩罚，有的甚至被宣布为?不受大连开发区欢迎的人?，使中国人的尊严得到了捍卫，职工的合法权益得到了维护；正是借助这一机制，20xx年发生金融危机后，为了应对金融危机带来的影响，维护好职工利益，保证企业和区域稳定，区总工会建议区管委会成立了由工会、劳动人事局、贸易发展局、法院、律师等相关部门人员组成的应对金融危机组织机构，这些部门联手配合，共同协调解决破产、倒闭企业给职工利益带来的一系列问题；正是借助于这一机制，工会在企业职工涨工资问题上，联手劳人局、企业家协会等部门，通过三方机制力量，与企业展开平等、公开、有理有据的协商谈判，使职工调资问题在集体协商制度的框架下始终在有序平稳进行，目前，全区共有1981家企业建立了工资集体协商制度，覆盖员工13万余人。

同样，作为企业工会，没有企业行政方及投资者的支持和理解，基层工会的活力就难以展现，企业工会的职工维权工作也是寸步难行。开发区各级工会对良好企业环境的营造，不但体现在日常各项工作中，更体现在企业发展所面临的困难特殊时期。在金融危机给企业发展带来压力时，开发区工会积极开展?双走?活动，走访726家企业、2178个车间、3118个班组，掌握和了解企业在金融危机中出现的共性问题和特殊问题、企业劳动力成本现状、企业在对富余人员进行转岗、技能培训、提高业务素质、为员工能够继续工作创造条件的具体做法等，帮助企业排忧解难。在这一过程中，企业因生产任务的压力，需要职工全力以赴投入生产，企业工会根据这一特殊时期的特殊情况，调动广大职工的生产热情和积极性，保证企业圆满完成订单任务。以日资企业tdk公司为例，由于该公司工会和职工共同努力，去年4月起，他们的订单已趋于饱和，一切生产和经营活动恢复正常。到去年年底，该企业在大连开发区实现了第七次增资，增资额达1500万美元。该企业工会的作用，使企业资方看到了工会在发动员工积极性方面的活力所在，因而在此后对工会工作给予大力支持。

二、认真处理活力工会与提升职工素质之间的关系，在职工文化建设中打造活力工会。

工会工作活力的基本方向，就是进一步密切与职工群众的联系，最大限度地把广大职工吸引到工会中来，最大限度地调动和发挥广大职工的积极性、创造性。

大连开发区工会把凝聚职工、调动职工积极性的着力点，主要打在提高职工素质、开展职工文化建设上。因为在以日本、韩国、欧美企业为主要经济构成的大连开发区，企业职工素质的高低，职工文化建设工作做得好坏，不仅关乎企业发展，关乎职工自我维权能力，同时更关乎他们是否能够充分发挥主体作用，是否以积极的姿态投身到各项事业建设中。

多年来，开发区工会以企业文化活动为提升职工文化素质的平台，融合中外文化的先进性，以开展兼具中外文化特点的企业文化活动为载体，实现中外文化有效对接，形成具有企业自身特点的'有利于职工素质提高的企业文化品牌。

首先是全方位开展职工文化建设。将职工文化有效融入企业文化，继续推进以外企纳凉会、忘年会等为代表的职工文化建设。连续7年开办每年一届的职工文化艺术节，开展职工文化活动。强化职工文化活动阵地和工会报刊杂志的宣传作用，扩大?职工书屋?在企业和职工中的覆盖率。开展?文化大比拼?活动。开展以?再学‘十姐妹’自学精神，我与开发区共成长?为主题的文化宣传活动，培育?百姐妹?、?千姐妹?的典型，掀起和激发职工追求新知识、新技能的热情。

其次是大力推进中华文化企业文化化。推动中华传统文化融入我区企业管理的进程，使其成为企业文化发展的主旋律。鼓励和引导企业工会干部成为中华文化企业文化化的开拓者和担当先锋。利用企业工会工作优势，面向企业开展一系列各具特色的中国传统文化的传播、宣传和推广活动，使中华文化真正融于企业文化、职工文化建设当中。

再次是多渠道打造职工素质教育工程。充分运用社会教育和培训资源，形成与企业和政府有关部门紧密合作的联动机制，共同建立职工培训、实训基地，实行技术培训、技能竞赛、技术晋级一条龙运作，为职工岗位成才创造有利条件。组织开展各种形式的岗位练兵、技术比武、技术革新、发明创造等劳动竞赛和合理化建议活动，为职工展示技能搭建舞台。以总工会职工训练中心为平台，以农民工为主要教育对象。20xx年，为76名农民工免费解决上大学问题，今年，开发区工会将在去年的基础上，再增加50名。

最后是教育职工以企业发展大局为重，齐心协力保增长、保岗位。号召职工正视现实，正确认识经济危机对工作及生活造成的暂时影响，树立信心，爱岗敬业，?抱团取暖?，与企业共克时艰；大力开展?共同约定?活动。20xx年，全区共签订《共同约定书》企业163家，覆盖职工近10万人。

三、认真处理活力工会与员工感情之间的关系，在帮扶职工中打造活力工会。

工会工作活力的基本内容，就是紧紧抓住广大职工最关心、最切身、最实际、最具体的生存与发展权益问题，从不同时期、不同阶段、不同企业、不同职工群体所面临的具体问题与需求的实际出发，立足全局，扎扎实实、富有成效地开展工会工作。这是一项民生工程，更是一项感情工程。