唯有总结经验，我们才能不断地提升自我，实现个人和国家的长足进步。写总结需要注意完整、准确、简洁的表达，避免过多的废话和冗长的叙述。想要写一篇好的总结，可以参考一些成功的案例和经典的总结范文。

从平凡到卓越培训心得篇一

作为一名内训师，我一直在不断地探索和实践，以提高自己的专业水平和服务能力。这篇文章就是我在这一过程中的总结，分享我的从平凡到卓越的内训心得和体会。

第一段：掌握基本技能，打好内训基础。

内训的基本技能包括设计课程、授课技巧、学员管理、评估效果等方面。必须打好内训的基础技能，才能够从平凡走向卓越。在我的内训工作中，我通过参加专业培训、阅读教材、练习演讲等方式不断地提高自己的基础技能。例如，在设计课程时，我会根据不同的学员需求和目标设置课程大纲、教学方法和评估方式；在授课过程中，我会通过讲解、案例、角色扮演等方式激发学员的兴趣和参与度。总之，掌握基本技能是走向卓越的关键一步。

第二段：积累丰富经验，提高服务水平。

内训师需要不断地积累经验，才能够提高自己的服务水平。在我的内训工作中，我参与了各种类型的培训项目，例如预算编制、团队管理、沟通技巧、领导力等，这些项目的不同性质和需求，让我对不同领域的知识和技巧有了更深入的理解和运用。同时，我也与各个行业和企业的管理者和员工交流互动，了解他们的实际需求和挑战。这些经验的积累让我更能够提供符合学员实际需求的服务，也让我对不同领域的理解和运用更加灵活和深刻。

第三段：深化思考，加强专业知识。

作为内训师，必须具备深入的专业知识和思考能力。在我的内训工作中，我不断地拓宽自己的专业领域，关注企业管理、组织管理、心理学、教育学等多个领域的研究成果和案例。通过反思和总结自己的内训过程和学员的反馈，我不断地加深对学习、心理、组织等方面的理解和掌握。这种深入思考和专业知识的提升，让我更有信心和能力提供更高质量和更有针对性的内训服务。

第四段：建立学习机制，持续提高自身。

内训是一个不断学习的过程，需要建立良好的学习机制来不断提升自我。在我的内训工作中，我建立了一套系统的学习计划和学习方案，不仅关注内训相关的培训和教材，还积极参加各种行业会议和学术研讨。通过这种系统的学习，我不断地拓展自己的视野和理解，从内训技能、领导力、智慧管理等方面提升自己，保持自己在内训领域的领先地位。

第五段：分享与成就，成为内训行业的领袖。

卓越的内训师不仅要满足自己的内在需求，还要将自己的经验和智慧分享给更多的人，成为行业的领袖。在我的内训工作中，我不仅注重自己的内在成长，还通过写作、讲座、分享会等方式传播自己的知识和经验。同时，我也积极参与行业组织、协会等，与同行交流互动和合作。通过这样的方式，我成为了“老师”的同时，也更成为了内训这个行业中的领袖人物，影响和推动着更多内训师的成长和发展。

在内训这个领域，卓越的内训师需要不断提升自己的专业水平和服务能力，走出平凡，达到卓越。在我不断的实践和探索中，通过掌握基本技能、积累丰富经验、深化思考、建立学习机制和分享与成就，我也更加坚信内训行业的价值和意义，将继续努力，为学员提供更加优质、有针对性的内训服务，做一名卓越的内训师。

从平凡到卓越培训心得篇二

音乐是一门艺术，也是一种力量。而要成为优秀的音乐人，需要经过系统的培训和专业的指导。我有幸接受了卓越音乐培训，这段时间的经历和收获让我深受感动。在这篇文章中，我将分享一些我在卓越音乐培训中的心得体会。

第二段：激发激情。

卓越音乐培训一开始就充满了激情。在我的第一堂课中，老师带着我们一起探索音乐的魅力。我第一次听到老师弹奏钢琴，感受到了音乐的美妙与力量。这种激情激发了我对音乐的渴望，让我更加努力地学习和练习。

第三段：系统学习。

卓越音乐培训将学习过程分为多个阶段，每个阶段都有具体的学习目标和要求。在我参加的培训中，我们先学习了基础的音乐知识和乐理，然后逐渐进入到更加深入的学习和实践中。这种系统学习的方式给予了我一个良好的学习框架，让我能够有条不紊地进步。

第四段：专业指导。

卓越音乐培训非常重视个人指导。每个学员都有专属的老师，老师们会根据学员的水平和需求制定个性化的学习计划和指导方案。我非常幸运地得到了一位经验丰富的老师，他不仅在课堂上进行指导，还鼓励我积极参与各种演出和比赛。在老师的专业指导下，我逐渐提高了技能并在音乐之路上获得了更多的机会。

第五段：收获与反思。

通过卓越音乐培训，我不仅获得了音乐技能的提高，还收获了更多珍贵的东西。首先，我学会了如何发自内心地享受音乐。过去，我常常追求完美，只注重技巧的表达，而忽略了音乐的情感。现在，我明白了技巧只是一种手段，真正重要的是把音乐当作一种情感的表达方式。其次，我学会了团队合作和互助。在卓越音乐培训中，我有机会和其他学员一起合奏和合唱。这种团队合作的经历让我明白了在音乐中，需要互相倾听和相互支持。最后，我认识到音乐是永远学不完的。无论是乐理知识，还是演奏技巧，都需要不断地学习和提高。只有持续不断地努力，才能在音乐的世界中不断进步。

总结：

卓越音乐培训是我人生中一次难忘的经历。通过这段时间的学习，我迷上了音乐，体验到了音乐的魅力，并收获了技能的提升和人生的成长。在未来，我会继续坚持学习音乐，用音乐的力量感动更多的人。

从平凡到卓越培训心得篇三

作为一名工程师，卓越的专业技能和创新的思维能力对于职业发展至关重要。为了进一步提升自己，我参加了一场关于卓越工程培训的课程。在这次培训中，我收获了许多宝贵的心得体会。接下来，我将从培训内容、学习方法、思维模式、实践经验和未来规划等方面，总结出我的个人心得体会。

培训的内容丰富多样，包括理论知识的学习、实践操作的训练以及案例分析等。通过专业的讲师团队的指导，我们系统地学习了工程领域的前沿知识，了解了行业的最新动态。同时，我们还进行了实践项目，例如团队实验、设计竞赛等，这些实践活动帮助我们将理论知识运用到实际工程中，提升了我们的实践能力和解决实际问题的能力。

在学习方法方面，我发现将理论知识与实践相结合，是提高学习效果的有效方式。培训中，我们除了听课外，还经常进行小组讨论和实践操作，这样可以更深入地理解和应用所学知识。此外，积极参与讨论和交流，与同学们一起合作解决问题，也是提高学习效果的重要途径。通过与其他同学的互动，我不仅学到了更多新知识，还开拓了眼界，拓宽了思维的局限。

思维模式的培养同样是培训中的重要内容。卓越工程师需要具备创新思维和解决问题的能力。在培训中，我们不仅学到了创新的方法和技巧，还了解了创新思维的重要性。通过培训，我逐渐养成了不拘泥于固定思维模式的习惯，学会了从多个角度思考问题，有效地提出创新解决方案。

通过实践经验的积累，我深刻体会到了实践对于工程师的重要性。在培训中，我们进行了一系列的实践项目，例如实验室操作、设计竞赛、工程实训等，这些实践活动不仅提高了我们的动手能力，还锻炼了我们处理实际问题的能力。通过实践，我发现只有将所学知识应用到实际中，才能真正理解和掌握，才能在未来的工作中做出更好的表现。

最后，在未来规划方面，培训帮助我们认清了职业发展的方向和目标。我们学习了行业前沿的技术和思维模式，了解了工程领域的发展趋势。培训也提供了机会与行业内的专业人士进行交流和合作，为我们未来的发展打下了良好的基础。通过这次培训，我已经制定了明确的职业规划，有信心在未来的工程领域中取得更大的成就。

总之，卓越工程培训为我提供了一个学习和成长的平台。通过丰富多样的培训内容、灵活多样的学习方法、创新思维的培养、实践经验的积累以及未来规划的指导，我深刻体会到了作为一名工程师所需要具备的卓越素养和专业能力。我相信在今后的职业发展中，我将能够将所学技能和知识应用到工程实践中，为社会发展做出更大的贡献。

从平凡到卓越培训心得篇四

第一段：培训的背景和目的（约200字）。

近年来，随着经济的快速发展和社会的变革，人们越来越重视个人和职业发展。为了提升员工的素质和能力，许多企业选择进行卓越培训。上个月，我有幸参加了一次新卓越培训，这是一次为期两天的集中培训。培训的目的是加强我们的领导力和团队合作精神，并提供一系列的实用工具和技巧来应对职场挑战。下面我将分享一下我的心得体会。

第二段：培训的内容和学习收获（约300字）。

在新卓越培训中，我们学习了各种各样的知识和技能。首先，我们了解了领导力的重要性以及如何培养自己的领导力。我们学会了如何激励团队成员，如何有效地分配任务和管理时间，以及如何与不同个性和文化背景的人合作。此外，我们还学习了一些职场沟通技巧，如有效倾听、表达清晰、提供反馈等。通过这些技巧的运用，我相信我能更好地与同事合作，解决问题。

在培训过程中，我们还进行了一些团队合作的活动，如建立模拟公司并完成一项任务。通过这些活动，我们理解了团队合作的重要性，并学会了如何有效地与团队成员合作，分享资源和协调工作。这对我来说是一个宝贵的经验，将对我的职业发展产生深远影响。

第三段：培训的启发和反思（约300字）。

新卓越培训让我对领导力和个人发展有了新的认识。在过去，我经常认为领导力是与职位和权力相关的，但现在我明白了任何人都可以成为一位领导者，不管是在工作环境中还是在家庭生活中。领导力包括如何影响他人、如何解决问题和如何激励自己和他人。我相信，只要我们不断学习和实践，每个人都可以成为一位卓越的领导者。

培训也让我反思了自己的职业发展。在参加培训之前，我很迷茫，不知道未来应该往哪个方向发展。但通过与其他参训者的交流和与讲师的深入讨论，我开始明确自己的职业目标，并制定了一份详细的发展计划。我决定提升自己的技能和知识，争取更多的机会和挑战。我相信这个培训对我个人的发展起到了关键作用。

第四段：培训的影响和应用（约200字）。

新卓越培训为我提供了许多宝贵的工具和技巧，我希望能够将他们应用到日常工作中。首先，我计划与团队成员分享我在培训中学到的沟通技巧，以改进我们之间的合作方式，提高工作效率。其次，我打算运用领导力技巧来激发我的同事的潜力，使团队更加协作和高效。最后，我也会将培训中的反思和计划用于自身职业发展，并积极探索新的机会和挑战。

第五段：培训的总结和展望（约200字）。

新卓越培训对我来说是一次宝贵的经历。通过学习领导力、团队合作和职场沟通等技能，我意识到自己的潜力和发展空间。我对自己的职业目标更加明确，并制定了详细的发展计划。我相信通过不断学习和实践，我将变得更加卓越，并为自己和团队的成功做出更大贡献。我期待着将来更多的培训机会，以继续提高自己的能力和素质。

从平凡到卓越培训心得篇五

作为职场新人，我很感恩公司给我提供了卓越课堂培训的机会，让我有机会在专业的导师的指导下，不断地提高自己的学习能力与职业技能。这次课堂培训的内容非常丰富，大大拓宽了我的视野，增长了我的知识，以下是我在课堂上的体会和心得。

一、确立学习目标，寻找学习动力。

在课堂上学习的前期，我首先要明确自己的学习目标，切忌“盲目学习”，应该根据自己的实际情况，结合公司的需求来确定学习的重点和方向。同时要找到自己的学习动力，比如可以通过订立自己的学习计划、与同学切磋交流、不断注重自我提升来激发自己的学习动力和热情。只有明确好了学习目标和动力，才能更好地适应课堂教学，提高自己的学习效益。

二、加强自我学习，提高学习能力。

在课堂上，老师提供的知识只是打下了基础，我们还需要自己不断地学习才能真正地掌握。尤其在工作中，因工作任务和项目流程的变化，我们需要不断更新自己的知识，增强自己的自我学习能力。同时要注重知识的实践应用，在注重理论知识的同时，更要注重实际操作能力的提升，通过实践来巩固学习成果。

三、学会合理规划时间，提高效率。

职场人员时间非常宝贵，许多工作都需要在有限的时间内完成，更需要学会合理规划自己的时间，提高工作效率。在课堂教学中，我们应该学会把握时间，将学习进度规划得紧凑而且合理。可以充分利用闲暇时间和休息时间来安排学习计划，提高自己的时间利用效率，让课堂学习不成为累赘而华丽转身成为学习的乐趣。

四、重视团队协作，丰富交流沟通。

在职场中，团队协作和交流沟通能力非常重要。在课堂学习中，我们应该重视与同学的交流沟通，一方面可以拓宽自己的知识领域，另一方面可以丰富自己的社交经验，为以后的职业发展打下基础。同时，要加强团队协作，与同学一起分享学习的点滴、互相交流成长经验，让所有人都能在相互促进的氛围中更快地提高自己的职业水平。

五、积极实践，在实际工作中提高运用能力。

最后，课堂学习只是理论知识的传授，我们还需要通过实践学习来提高我们的实际应用能力。在实际工作中，我们要运用所学知识，不断实践和钻研，提升自己的职业能力。同时注重反思和总结，不断发现问题并加以解决，使得自己在实际工作中能保持“站得高看得远”的眼界和胸怀。这样才能达到真正的自我提升。

总之，卓越课堂培训让我受益匪浅，在课堂学习中，我找到了学习动力，提高了自我学习能力，规划了自己的学习时间，丰富了交流沟通的能力，提升了实际工作的应用能力。我相信，在以后的职业发展中，我会更加从容自信地面对挑战和机遇。

从平凡到卓越培训心得篇六

内训是一项重要的企业管理工作，它能够提高员工的综合素质、激发员工的工作热情和创造力，进而推动企业的卓越发展。在内训工作中，我们可以采用不同的方法和手段，探索出一条从平凡到卓越的内训之路。在我自己从平凡到卓越的内训心得体会中，我总结出了一些经验，希望能够与大家分享。

第二段：内训的特点。

内训有其特殊的性质，与外部培训相比，有以下的特点：内部培训的目标针对性更加明确，能够更好地满足企业与员工的需求；内部培训可以提高员工的工作效率和绩效，降低企业的成本；内部培训有良好的企业文化和企业精神作为基础，更有可能发挥出培训的效果。因此，合理利用内训资源，开展内部培训，能够为企业创造更多有效的价值。

第三段：内部培训的实践。

在实践中，我们应该根据企业和员工的实际需求，分析员工的知识和技能水平，初步确定培训内容和计划。在制定培训计划时，我们应该注重针对性和实效性，将企业的实际需求与员工的发展需求和能力提升需求相结合，为员工和企业提供切实可行的培训计划。同时，我们需要广泛引入专业咨询公司和顾问，了解国内外最前沿的培训理念和模式，融合进我们内部培训的实践中。

第四段：内训的关键因素。

从我个人的实践中总结出来，内部培训的成功离不开以下关键因素：一是内部培训机构的设立，必须与企业的战略和管理模式相匹配；二是内训师的素质，包括对培训内容的熟悉程度、培训技巧和热忱等。三是培训资源的全面、丰富、有效与持续更新，包括培训场地、设备、资料、人员等。四是监督与反馈机制的健全，如何及时了解培训实施的效果及时调整培训内容。

第五段：内训的互联互通与培训走向卓越。

在现代企业的内训模式下，企业的内部、内嵌和外部培训结合，也就是“三结合”是必须的。首先，通过内部培训改善内部管理、改善员工品质；其次，内嵌培训将管理资源对外输出、实现共享，同时获得外界反馈和技术进步。最后，外部培训引入竞争机制、唤醒研究思路、适时削弱内部各种固有思维和管理机制。通过不断地改进和创新，通过内部与外部不断沟通，不断完善学习与反馈机制，开展全方位、多角度的培训体系，才能使得内训从平凡到卓越，为企业和员工创造更大更有价值的发展空间。

从平凡到卓越培训心得篇七

从平凡到卓越培训心得篇八

寓教于乐，满分投入，这是我对这次体验式培训的直观评价。通过每一次入场式的创新，我看到了大家在培训中的释放和投入，在这里，没有课桌，没有笔记，没有教程，没有瞌睡，只有游戏和体会。同样的一个道理，一个领悟，不是老师教我应该怎么样，而是我自己告诉自己我应该怎么样，这才是主动的学习。以下，是我对这一次培训收获到的感悟，这些都不是老师告诉我的，而都是自己切身的体会，以及从其他学员分享的过程中，获得的领悟：

第一次分享心得时，感受到机会的那种稍纵即逝的感觉，对很多事的态度是观望，习惯了等待时机，总觉得等一等再上也不迟，但最宝贵的机会往往只有一次，你不抓住，当你看到别人利用这次机会获得成功时，只能在心里叹息，“要是当初我有这个机会我也能成功”，这样只能永远在原地停留。抓住机遇，时刻做好准备！

从过电网的游戏中体会到，一个目标清晰，流程标准，风控严格的团队力量是多么强大，每个人会有自己明确的分工，有各自的优势和劣势，但只要通过领导者的资源整合，战略谋划，所有人都能发挥出最擅长最杰出的一面，而劣势的短板可以由其他成员填补，团队便体现出1+12的效应。

在这个游戏的最后一名成员通过旁边的助教成功穿越电网时，我很快就意识到我的思想其实一直被禁锢住了，过多的约束让我的思维难以有突破性，其实很多可利用的资源就在身边，而我会习惯性的忽略，这也反衬出我并没有用心解读游戏和工作中的规则，让很多本可以简化的流程复杂化。解放思维，工作中要有创新的勇气和对可利用资源的充分利用。

首先向报数游戏中两位女队长的表现致敬，起初我只认为这也是一个团结合作的游戏，但最后我意识到，两位女队长在明白自己很有可能承担重罚的情况下，依然挺身而出，带领自己的团队走向胜利，这是一股负责任的勇气和魄力，在她们接受惩罚时，我深深地被她们感到触动。在今后的工作中，一定会有让我带领团队的机会，肩上的一份责任，其实是团队中每一个人给予的信任。承受这一份责任，你会失去舒适，失去安逸，失去闲暇，但你收获到的，是信任，是成长，是感动。

节省60秒的“刘娟流程”，看似简单，实际上是一位员工对本职工作精益求精的精神赋予了巨大的创造力，短短的60秒为整个招商银行创造了3亿元的年价值。每个人都能成为刘娟，但我们缺乏的是对自己高一点点的要求，缺乏的是对工作多一丝丝的热情，不要忽略我们每一个微小的进步，也许这一点细微的成长，给我们联社带来的是质的变化。正如报数游戏中，b队最后以0.03秒的劣势惜败于a队，这0.03秒分解到24位队员身上，也许就是多增加的那一点点转头速度，也许就是多集中的那一点点注意力，也许就是多投入的那一点点热情，每个人身上的量变都能成为决定成败的因素。不要忽视工作中的每一个细节，不要轻视自己付出的每一份力量，团队是我，我就是团队。

当我第一次接到通知要报名这次两天两夜的《卓越团队训练营》的时候，其实我是拒绝的，在分享一件我被迫所做事情的环节时，我向我的搭档分享的正是这件事，我说我给了别人一个承诺，但因为这一次的训练使得我无法兑现这个承诺，所以我说我来这次训练营实属被迫。但最后，我还是以最饱满的热情，全程投入了这一次的培训，用八句成功法则中我们六中队分享的其中两句，“面对事实，自律坚持”，我接受了这个现实，并且及时做出了失约的解释和状态的调整，遵从了联社的安排，坚持了两天两夜的高强度培训。当我看到大家从一开始的散漫游离，熟人抱团，到训练时的激情参与，真情流露，到课间时的群情激昂，打成一片，到结束时的意犹未尽，依依不舍，相信每个人表露出的感情都是最真实的，发自内心最深处的，没有那种完成任务式的无奈和敷衍。感谢联社重视我们员工的素质培养，为我们安排的这一次宝贵的培训机会，身为湾里联社的一员我感到十分的庆幸和骄傲，这是一支充满活力和激情的卓越团队，而我，正是这支团队的一员。

从平凡到卓越培训心得篇九

内训是企业内部培训的重要环节，一直以来都是大多数公司非常注重的部分。作为一名内训师，我也一直致力于提升我的培训能力，从而将培训品质不断提高。一路走来，我深深认识到，从平凡到卓越，内训师需要具备哪些素质和能力，这也是我接下来要谈到的主题。

第二段：卓越要求。

为了成为一名卓越的内训师，我们需要具备的素质和能力是多方面的。首先，我们需要将自己置身于培训领域，不断学习相关理论知识和实践经验，这样才能成为一个有技能的培训师。其次，我们需要具备高超的表达能力和沟通能力，能够清晰有力地表达概念，利用巧妙的言语把复杂的概念讲解清楚。此外，内训师还需要有开放的心态，敢于接受新的思想和观念，并且能够不断反思和修正自己的方法，以适应不同的学员和教学环境。

第三段：内训技巧。

要成为一个卓越的内训师，我们需要掌握一定的内训技巧。例如，我们需要重视培训设计，这样能够为课程内容的全面性和针对性打下坚实的基础。同时，在讲授课程时，我们需要尊重学员的独立思考和个性化需求，通过采用小组讨论、互动游戏等方式来激发学习兴趣，同时增加学习效果。同时，我们还需要利用画面、声音、动作等多种手段来讲解概念，通过综合语言的方式来加深学员的理解和记忆。

第四段：培训实践。

卓越的内训师应该是一名注重实践的内训师。我们需要利用实践来检验自己的理论学习，并仔细分析自己在讲授课程时是否准确生动地表达了自己的想法。另外，我们还应该通过讲师评估和学员反馈等方式来了解自己的不足之处并加以改正。只有不断实践才能不断提升自己的能力和素质，才最终成为一名卓越的内训师。

第五段：结语。

内训是企业发展的关键环节，具备优秀的内训师是企业成功的重要保障。从平凡到卓越的路上，内训师需要坚持自我学习，掌握优秀的内训技巧，不断实践，修正自己的方法，才能成为卓越的内训师。最后，我想说的是，我会一直致力于提升自己的能力和素质，为企业内训的发展做出自己的贡献。

从平凡到卓越培训心得篇十

第一段：介绍卓越儿童培训的背景和意义（200字）。

近年来，随着社会竞争的日益激烈，家长们对于孩子的教育重视程度不断提高。卓越儿童培训作为一种专业的学习辅导方式，得到了越来越多家长的关注与认可。卓越儿童培训强调全面发展、个性化培养，旨在激发孩子的潜能，提高他们的学习能力和综合素质，从而为他们的未来奠定坚实的基础。本文将结合自身经历，分享我在参与卓越儿童培训中的心得体会。

第二段：培养兴趣和自信的重要性（300字）。

在卓越儿童培训中，培养孩子的兴趣和自信是首要任务。兴趣是孩子主动学习的动力来源，只有在感兴趣的领域，孩子才能保持专注和投入。因此，卓越儿童培训通常会在学习内容中注重培养孩子的兴趣。在我参与的英语培训中，老师通过生动有趣的教学方式和具有挑战性的教学内容，激发了孩子们学习英语的兴趣和求知欲。同时，培养孩子的自信也是非常重要的，因为自信能够增强孩子的学习动力和抗挫折能力。在参与卓越儿童培训后，我发现孩子们在表达自己的观点和交流沟通方面都变得更加自信，这对于他们来说是一种非常宝贵的财富。

第三段：锻炼思维和解决问题的能力（300字）。

卓越儿童培训注重培养孩子的思维能力和解决问题的能力。在参与数学培训时，我发现老师们常常通过启发性的问题和多样化的思维训练，激发孩子们的思维潜力。这种训练不仅能够培养孩子的逻辑思维和创新思维能力，还能够提高他们解决实际问题的能力。例如，在一个物理实验中，孩子们需要根据已有的条件推测物体的运动轨迹，这要求他们综合运用到的知识和思维方式，提出合理的解决方案。通过参与卓越儿童培训的学习，我不仅学到了一些有效的思维方法，还培养了解决问题的耐心和智慧。

第四段：培养团队合作和社交能力（200字）。

卓越儿童培训也注重培养孩子的团队合作和社交能力。在参与科学竞赛的培训过程中，我跟其他小伙伴一起完成各种任务。在这个过程中，我们需要理解彼此的角色和贡献，相互协作，共同面对挑战。通过与伙伴们的交流和合作，我不仅学到了团队合作的重要性，还学会了如何与他人友好相处并解决问题。这种社交能力的培养对于孩子们未来的发展非常重要，它不仅能够促进他们的人际关系，还能够培养他们的领导力和沟通能力。

第五段：结语和展望（200字）。

通过参与卓越儿童培训，我深刻体会到这种培训的重要性和价值。卓越儿童培训不仅帮助孩子在学习成绩上有所突破，更重要的是培养他们的综合素质和能力，为他们的未来打下坚实的基础。我相信，在不断创新和改进的卓越儿童培训模式下，越来越多的孩子将受益并取得更好的发展。同时，我也会将自己在这个过程中学到的经验和能力运用在日常的学习和生活中，不断提高自己的综合素质，为实现个人卓越做出更大的贡献。

总结：在这篇关于卓越儿童培训心得体会的文章中，我分享了在培养兴趣和自信、锻炼思维和解决问题能力、培养团队合作和社交能力等方面的经历和感悟。通过这些体会，我深刻认识到卓越儿童培训对于孩子全面发展的重要作用，相信这将帮助更多的家长和孩子选择适合自己的培训方式，从而为孩子的未来发展打下良好的基础。

从平凡到卓越培训心得篇十一

随着时代的发展，书法作为中华民族的瑰宝之一，一直被视为中国文化的重要组成部分。然而，随着电子科技的迅速发展，越来越多的人对书法这门传统艺术的了解和尊重逐渐减少。为了传承和弘扬中华文化，我参加了卓越书法培训课程。这个培训的目的是让我们了解书法的基本知识和技巧，培养我们对书法的兴趣和热爱。

在卓越书法培训中，我们从最基础的笔画和字体学习开始。我们学习了各种书法字体的演变历史，并了解了每种字体的特点和应用。同时，我们还学习了如何正确握笔、如何运笔和如何掌握书法的基本构图。通过不断的练习和指导，我逐渐掌握了一些基本的字体和技巧。通过实际操作，我深刻体会到了书法中每一笔每一划的精髓和味道。

卓越书法培训不仅仅是一个技能培训课程，更是一个心灵的洗礼。书法需要我们的内心得到平静，需要我们的心灵投入到每一笔每一划中。在我学习书法的过程中，我慢慢发现自己的思维变得更加集中，更加专注。为了写出好的字，我需要将自己完全沉浸在书法的世界中。而这种专注和投入也在我其他的学习和生活中带来了积极的影响。此外，书法还培养了我对美的感知能力，使我学会欣赏和理解艺术的价值。

第四段：与同学的互动和交流给我带来的启发。

在卓越书法培训中，我有幸结识了许多志同道合的同学。我们相互交流学习经验，互相观摩作品，一起探讨书法中的技巧和艺术。这些交流和互动不仅丰富了我的知识，也拓展了我的思维。每个人都有自己独特的风格和见解，通过和他们的交流，我学会了尊重和欣赏不同的观点和风格。这让我认识到书法这门艺术有着无限的可能性和创新空间。

通过卓越书法培训，我不仅学到了书法的技巧和知识，更了解了书法的内涵和价值。它不仅仅是一种艺术形式，更是一种修身养性的方式，是一种可以让我们内心得到平静和宁静的方法。未来，我将继续努力学习和探索书法艺术，不断提高自己的技巧和水平。同时，我也希望能够将书法传播给更多的人，让更多的人能够了解和喜爱这门古老而珍贵的艺术，将中华文化的精髓传承下去。

从平凡到卓越培训心得篇十二

如今，幼教行业正逐渐成为越来越多人关注的热门行业。面对教师队伍不断扩大的需求，越来越多的人选择参加幼教培训，以提高自身的教育能力。我也是其中之一，近期参加了一家知名幼教培训机构的培训课程，此次培训经历对我个人成长起到了非常重要的影响。

第二段：课程设计的全面性。

本次培训涵盖了幼儿教育的各个方面，从儿童心理学到幼儿教育的方法论，每一门课程都从不同的角度为我打开了一个新的思维窗口。通过系统学习幼儿心理学的知识，我更加深入地了解了幼儿的成长规律和特点，这使得我在教学中更加注重与幼儿的沟通与情感的培养。

第三段：师资力量的优势。

本次培训的师资力量非常优秀，每一位讲师都是经验丰富、知识渊博的专家。他们通过自己的亲身经验和研究成果，为我们提供了很多教育实践的案例和经验分享。在与这些师资的互动中，我收获了很多宝贵的教学技巧和思考方式。他们丰富的教学经验和专业知识，激发了我的学习热情和教育热情。

第四段：实践环节的意义。

在培训中，我们不仅学习了大量的理论知识，还参与了实际的教学实践。通过观摩和参与实际教学环节，我深刻地感受到了教育的乐趣和挑战。在实践中，我们能够将所学的理论知识转化为实际的教学技能，并获得反馈和改进自己的机会。这种实践的过程，提高了我处理实际问题和幼儿教育情境的能力。

第五段：对职业发展的启发。

此次培训不仅仅是知识和技能的充实，更是对我的职业发展产生了重要的影响。在培训过程中，我遇到了许多志同道合的人，交流了许多教育理念和思路。这让我在职业道路上更加有自信，也有更明确的目标和方向。通过这次培训，我深刻地认识到自己在幼教行业中的责任和使命，也更加坚定了自己成为一名优秀幼教工作者的决心。

通过这次卓越幼教培训，我不仅充实了自己的幼教知识，也提高了自己的教学技能和素养。这次培训不仅给我带来了实际的收获，更重要的是激发了我继续学习和进一步提升的动力。我相信在不久的将来，我一定能够成为一名优秀的幼教工作者，通过自己的努力，给孩子们带去更好的教育和关爱。

从平凡到卓越培训心得篇十三

体会感谢港口区党委组织部的支持和关心，给了我们这么一个宝贵的学习机会。通过为期4天的培训，我收获很多，老师给了我们更多的思维和灵感，不论从理论的层面，还是从实践的操作，都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。

通过老师的介绍，我们得知，港口区具有明显的区位优势，防城港位于港口区，是西南出海大通道的主门户，现有泊位29个，其中万吨级以上泊位15个，20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着《广西北部湾经济区发展规划》的实施，特别是钢铁项目和核电项目的推进，使港口区的发展前景越来越广阔，而发展需要高素质人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃，更能提高工作效率，加快发展步伐。作为一个有志青年，正应该努力追求这样光荣而有意义的工作。

这次培训的日程安排得合理紧凑，每一个活动都有它的意义，也有更深层次的内涵。通过几天的活动，我认为是在轻松欢乐中对自己一个很好的提升。从开始的“抽签自我介绍”到“串名字”，都是为了让大家互相认识，培养主动沟通的能力和意识，增进大家的相互了解，以便能尽快的融入团队。“集体站立”这个游戏讲究的是团队任务中的技巧方法、整体配合、同伴的重要性。使我联想到在工作中没有技巧、没有配合，没有同伴的支持、帮助，同样是无法做到尽善尽美的。“成功之门”让受训的所有队员都增强了创新意识，团队群策群力想尽方法迈入成功之门。“背摔”则是一个考验团队凝聚力的游戏，对于团队队员的相互信任有着极高的要求。这项活动之后，大大的增强了队员之间的信任关系。“报数”竞赛让所有的队员都受到了极大的触动，作为组长站出来的.我，也体会到“承担”这个词的份量，深刻地了解了“责任”的意义。当作为一个负责人时，所有的成功与失败都是必须面对必须接受的，哪怕已经被累到在地，仍然应该咬紧牙关坚守着自己的职责，因为现实是残酷的。最值得一提的是“小天使与小主人”

这个贯穿培训始末的爱心游戏，参与的队员在欢乐地奉献和开心地接受着爱心，虽然彼此不知道对方是谁，但一张张纸片，一句句真挚的祝福，当各自看到给自己的那包含爱心、友情的字条时，心里是那样的温暖。队员们无不体会到关爱与感恩所带来的那强大而动人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是对他人的关心、爱护、宽容。第三天的户外团队竞技更是将发扬团队精神，团结一心共度难关的思想主题推向高潮。每一个团队的凝聚力、创造力都发挥到了极致，每一个队员的团队精神和集体荣誉感在这一刻爆发。大家顶着烈日拼尽全力地完成着一个又一个艰难的任务，再累再苦，始终坚持如一。这种不抛弃，不放弃的精神已经劳劳地扎根在每位队员的思想中。这时候我真正领悟到团队合作的精神和力量是如此的惊人。

在自己眼里看起来无所谓的小瑕疵，可能是别人改变对自己看法的关键因素。当我意识到这一点之后，开始从日常生活的行为规范自己，无论工作、生活、学习，都要注意思考细节，因为有时候是细节决定成败。

希望能定期组织这样的培训，一是这样的培训是理论与体验相结合的，受训者的接受质量高，效率好，收益颇多。课程模式先进、风格独特，很受80后新人的喜爱和推崇。二是通过培训可以更好更多更有效的人员互动，增加大整体的凝聚力和向心力，真正营造一个和谐、团结、健康的工作环境，提高效率促进发展。三是本届的队员都不会分在一个地方工作，常年不见面，在今后培训过程中，昔日队员们还可以相互交流工作经验，可以说培训班是大家的经验交流平台，也是大家的碰头会，所以我很希望这个平台能够继续存在，作为我们的集结号。

以上只是我个人的一些不成熟的意见，可能有些冒昧，但话是真心的，若不妥，望领导批评指正。

经济建设添砖加瓦。

从平凡到卓越培训心得篇十四

在公司开展的各类培训中，令我体会最深的是老师的《团队的建设与执行力》培训。通过他的教学及为教学精心准备的课堂游戏，我第一次感受到了团队构建及管理的艺术，受益匪浅。

时下，随着“团队”一词成为时髦用语，它开始替代适用面更广的一个词：“团体”。无论讲团队还是团体，似乎都是流行所至，并没有什么实质性的区别。如果两者有区别的话，在我看来也至多是团体的人多一些，团队则人少一些，似乎只是规模大小的问题。而所谓的团队精神也不外是集体精神、合作精神的翻版等等。

什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。

小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至_不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。

通过培训，我懂得了作为团队中的一名成员，应当树立自信、以迎接成功。因为自信是一个人成功的起点，只有自信的人才能为自己创造机会，把握机会，使自己得到锻炼，从而不断提升自我。在培训的过程中，翁丹宁老师讲了这样一个故事：一个小孩子由于学习成绩不好，老师和家长就叫他笨蛋，这样久而久之，小孩子也认为自己是个笨蛋，因而做任何事都失去了信心，总认为自己是什么事也做不好的。长大之后，偶然在一次智商测试时，测试人员对他说：“你的智商超过了___，你是个天才!”面对这一切，这个人真是难以相信：“我是个笨蛋，又怎么会是天才呢?”这正是“输入决定输出”，一次次“笨蛋”的输入毁掉了一个“天才”。人们常说：谎言讲一百遍也会成为真理。如果我们把“笨蛋”换成“天才”不断地激励这个孩子，那么结果会是怎么样呢?真正的自信是靠成就感维系的，有信心还要凭借毅力和热情才能获得成功。自信的同时我们更要用一颗平常心来看待一切，其实，人与人之间差别最小的是智力，差别的是毅力与热情。只要我们能够相信自己，拿出毅力和热情去做事，真的会无往而不胜。

在分组相互配合达到目标的游戏过程中，我明白了团队精神的基础是“挥洒个性”而不是“消弥个性”，不是在成员间求“同”的结果，而是在成员间求“和”的结果。这发扬了中国的优秀传统：“和而不同”。团队成员共同完成目标任务的保证在于才能互补，发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。这种协同效应也就是指合作精神。

曾经在一本书上读到过这样一句话：“不凡的业绩，源于非凡的团队精神。”我认为讲得很好。一个团队中，成员必须并肩作战效率才会高;同样，组成整个组织的所有团队都需要配合。高层管理者需要团结所有的团队形成一个相互配合的组织，团队建设也鼓励成员们检查他们是怎样在一起工作的，查找不足之处，发展更为有效的协调方法，使之建立起更富效率、高绩效的团队。

从平凡到卓越培训心得篇十五

从平凡到卓越培训心得篇十六

卓越绩效是“通过综合的组织绩效管理的方法。卓越绩效该如何做呢？下面是带来的卓越绩效管理培训心得，欢迎查看。

卓越绩效自评报告辅导班的目的是帮助学员全面、深入理解卓越绩效准则内涵和要点，熟悉卓越绩效评审过程，掌握卓越绩效评价方法和技巧，提供组织导入卓越绩效管理模式的思路，培养质量管理奖评审员;培训日程为5.21日-5.24日;培训地点在合肥宜临国际大酒店;培训授课先由省质量技术监督局质量管理处处长江家如作了动员讲话，其次由培训教材的编写人段学良对具体培训内容进行了讲授、互动研讨、案例练习和考试。

实行卓越绩效管理的真正目的是为了提高产品质量、服务和经营质量，增强竞争优势，促进公司持续快速健康发展。gb/t19580-卓越绩效评价准则是从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求，为公司进行卓越绩效管理提供了自我评价的准则。

3、干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反。

通过这次卓越绩效的学习，作为公司一名员工，建议公司需要在“领导方法、战略策划、市场与顾客满意、人力资源、过程管理、经营结果以及评估分析和知识管理”等七个方面，采用的卓越绩效模式相关标准，认真地去找差距，认真地去思考改善的方法和措施，认真地去谋划提升团队的士气和执行力，我们在哪些方面还有非常显著的改进机会，我们在哪些领域还有巨大的提升空间?我们的优势在哪里?我们的优势发挥怎么样?通过学习，对公司的绩效管理目前情况有以下几点建议和看法：

1、首先绩效指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定，而应是以部门之间相互沟通，综合制定绩效指标，这样才能避免部门走向矛盾对立的误区，避免了互相之间的相互扯皮。切实合理、贴近实际情况地设定的指标是绩效管理成败的关键因素之一。

2、绩效的设定要透明，绩效的评估要公正，形成透明公正的绩效管理体制，有助于公司与部门，部门与部门，部门与员工之间的相互信任关系。

3、绩效考核体系的建立也可以采用pdca法进行不断优化和完善,在实施的过程中多进行沟通,收集反馈意见并改进绩效考核中的不足;从而达到绩效考核的目的。

4、如公司对申报安徽省政府质量奖的申报高度重视，建议请专业的咨询公司做申报材料，公司人员(了解公司的实际情况)予以配合，会增大获奖几率。卓越绩效管理它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域，卓越绩效准则是先进的管理思想，是指导公司绩效管理的评价准则，应该在我们以后的工作管理中充分学习、应用，使其发挥真的的作用，从而才能全面提升企业的核心竞争能力。

卓越绩效是“通过综合的组织绩效管理的方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。”

在卓越绩效评价准则中，领导一章居于首要地位，一个组织的领导与领导层的领导素质和领导能力是决定其兴衰成败的关键，古今中外概莫能外。

通过学习使我们知道了领导与管理的区别，管理者不一定是领导者，管理者是任命的，能否实现有效的的领导取决于被领导者的追随程度。

管理使情况规范，领导要研究权变，管理是管理现在，领导是领导未来。多数企业存在管理过度和领导不足的现象。领导的作用是让所有的人都清楚跟你到哪里去，每个人都知道方向，在队伍中起的作用。

只要有下属，就有领导职能，针对领导不足的现象，我们要加强领导艺术。带领下属完成目标。

作为领导，指导下属员工是日常工作中最重要的职责之一，而且指导必须是经常性的而非一定要等到有什么问题发生的时候才开始进行指导。通过经常不断的指导能确保员工从一开始就能把工作做正确，这样可以省去大量花在等问题产生以后再去解决的时间。同时还能确保员工的工作结果符合企业的利益和客户的期望。

我们通常把指导可以分为三类，一是具体指示，对于那些对完成工作所需的知识及能力较缺乏的员工，常常需要给予较具体指示型的指导，将做事的方式分成一步一步的步骤传授并跟踪完成情况。二是方向引导，对那些具有完成工作的相关知识及技能但偶尔遇到特定的情况不知所措的员工给予适当的点拨及大方向指引。三是鼓励建议，对那些具有较完善的知识及专业化技能的人员给予一些鼓励或建议，以促进更好的效果作为领导，身上承担很多的责任，你并不会有时间去跟踪并指导每位下属员工的每一次具体发生的问题或每个要改进的方面。而应该把精力放在那些对完成关键绩效指标或已制定的工作目标所需的能力的指导上，这样就使你的时间能有效地应用在员工能取得绩效的关键方面，最大限度地提高下属员工的绩效。

领导经常忽视了员工“怎么做”，而只是注重最后的绩效结果。这样会导致部分下属人员用影响公司整体利益的方式去完成结果。另外，如果对做事的方式加以指导，员工今后会自己独立地运用这种方式去服务于其他场景或解决其他的问题。

卓越绩效模式的核心价值观和标准条款，是世界上优秀企业的卓越经营实践和管理理论研究相融合的结晶，九鼎可以应用卓越绩效模式思考企业经营管理中的短板，系统提升企业的整体管理水平，为打造一流的企业奠定基础。

具体的来说，对于防腐工程材料车间贮罐项目来说，我们在工作中做好项目管理的同时，更要发挥领导的作用，带领项目团队和项目组成员克服各种困难完成公司下达的目标计划。

通过参加卓越绩效管理模式的培训，通过老师的讲解，深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，让我受益匪浅。

《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。

一、强调外部环境对企业生存发展的影响。

企业的生存发展是离不开外部环境的，准则明确表达了在当前经济形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化，因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。

二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统。

为实施战略方针和发展目标，建立以人为本的人力资源开发和管理系统，是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技能，充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。

三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用。

准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组织前进的方向，并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来，有一个大的发展方向(使命、愿景、价值观)还不够，一定要把远大的目标(想做的)，与当前一个阶段的内部能力(能做的)，外部环境(可做的)结合考虑，形成一个阶段的战略和战略目标(该做的)，并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚踏实地一步步走向成功。

四、.坚持可持续发展、科学发展。

准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。同时还强调战略决策和发展目标均衡地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等。在治理结构中强调有效性，在人力资源方面要求为开展创新性、持续改进提供资源;在技术发展方面采用先进技术，提高组织的改进、创新能力。在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平相比较的结果,企业的产品和服务要有特色和创新。

1、贯彻和实施《卓越绩效评价准则》是一项长期的战略工程，是关系到我们公司持续发展和不断提高的战略性的工作。准则涉及到企业的各个部门、各个工序、各个岗位、各个环节，归纳为全过程、全员，全企业和多方面的“三全一多”的基本要求。同时，也是向员工和社会宣传公司企业文化的过程，在企业内要营造一种学习《卓越绩效评价准则》的环境，要营造一个人人关心、人人参与的氛围。一个实施卓越绩效评价的企业，所追求的决不仅仅是经济利益，也须认真履行企业的社会责任，为企业自身创造一个良好的社会环境。此外，还须紧紧与企业的发展特色相结合，充分发挥企业的自身优势。

2、在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下，就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略。

3、规范的企业部门结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现。在我们公司，组织结构较为明确，但是个部门的沟通联系还不够迅速及时。有些部门之间的程序过于繁杂，效率迟缓，给其它部门带来一定不便。组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的执行，所以必须依据企业的实际情况，为企业设计与其相匹配的组织结构，并且使其高效的运转，使其达到顺畅的发挥企业能力的目的。

4、确保数据信息体系规的范化。从有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的发展出发，按照统一的标准，完善账单、记录、报表，完善内部共享数据数据库，及时更新发布新的信息，对于领导的决策能够快速的传达到各个部门以及执行者手中。完善、推进基础数据信息化管理，推进流程关键点的程控，做到及时、快速、高效。

5、保证运转流程的规范。我们公司规模较大，部门较多，企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接问题，有时很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点，确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。

从平凡到卓越培训心得篇十七

随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在不断地扩展和演变。为了适应新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时，与国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。这标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段。

管理作为科学，讲求的是认同，因此，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说，它是iso9000标准的自然进程和必然结果。该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量管理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织创造价值的同时，还能指导组织进行发展规划，从而获得长期成功。

卓越绩效，意味着领先和榜样。《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。有关专家指出，一个企业要推行好卓越绩效，必须根据自身特点，建立一套实用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是一个不断完善和持续的过程。为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业如何进行自我评价给予阐述。

主要术语的解释。

卓越绩效的定义是：“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。”绩效是指过程输出结果和从产品、服务中获得的结果，可以对照目标、标准、过去的结果和其他组织进行评价和比较，以非财务的和财务的术语来表示。《卓越绩效评价准则》中所描述的结果绩效包括顾客满意程度等七个方面的结果绩效。在这里，卓越绩效是一种综合的组织绩效管理方式，运用这种方式，可使组织获得持续成功。

2.治理。

治理的定义是：“在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。”治理过程可能包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露和股东报告等。确保有效的治理对于增强受益者和社会的信任以及组织的有效性非常重要。

3.标杆。

标杆的定义是：“针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实施和绩效。”换言之，标杆指的是行业内外代表同类活动中最佳做法或绩效的过程和结果。可以说，标杆分析是一种依据产业最佳行事方式来确立业绩目标和质量改进项目的方法，也是一场广泛开展的调研与取经的运动，它确保了最佳形式方式能够被发现、采纳和实施。（1）（2）（3）（4）（5）（6）文章来源：

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4.价值创造过程。

价值创造过程的定义是：“为组织的顾客和组织的经营者创造收益的过程。”过程是指在组织内部或外部为顾客生产产品或提供服务的相互联系的活动。在价值创造过程中，多数员工介入这些过程，通过这些过程产生组织的产品、服务，并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。

5.支持过程。

支持过程的定义是：“支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。”支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。其中关键支持过程包括人力资源服务、财务和会计管理、基础设施管理等等对价值创造过程、员工和日常运作起最重要支持作用的过程。

6.使命。

使命也称为宗旨、目的，是指组织的角色、任务或总体功能，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，以及组织的灵魂之所在。使命可以界定为所服务的顾客或市场，所提供的产品和服务功能或价值，与众不同的能力，或所运用的技术。组织的所有工作均应以使命为导向。而具体组织的使命是对其存在的规定，应有其独特性。

7.愿景。

愿景是指组织所渴望的未来图景和境界，是一个组织的整体发展方向和所要追求的目标。愿景描绘的是：哪儿是组织的前进方向，什么是组织的图谋，或者组织希望将来如何被理解。作为现代领导理论最具魅力的领导方式，愿景规划的领导必须具备相当的远见卓识和高度的想象力。

8.价值观。

价值观是指期望组织及其员工如何运作的指导原则或行为准则。它反映和增强组织所渴望的文化，以适当的方式，支持和指引每一位员工做决定，帮助组织完成其使命，达成其愿景。价值观必须以高层领导的行动和行为作为支持，并体现于组织全体人员的言行举止中。

9.组织文化。

每个人都有其独特的性格特征，即个性，每个组织也同样有其个性，我们称之为组织文化。它是组织成员共有的价值和信念体系，在很大程度上决定了组织成员的行为方式。对组织文化完整的定义是：组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和及其在企业活动中的反映。

从平凡到卓越培训心得篇十八