电信周记报告(汇总14篇)
报告要求清晰明了地陈述问题、方法、结果和结论,以便读者或听众能够理解和利用其中的信息。写完报告后,还需要进行审校和修改,确保报告的准确性和可读性。以下是一些成功的报告案例,希望对大家的写作能有所启发。
电信周记报告篇一
周记1(12.5-12.10)。
第一天上班的任务就是熟悉环境以及一些简单的工作。看见后面的主设计师给我拷了几个ppt模板,他说以后出去做汇报要有一个统一的模板。一上午我在网上搜集图片,试图找一个规范,大气点儿的模板,最后做的一个样稿,一直存在我的电脑里,我觉得我时不时的把它拿出来可以用来督促我,让我随时可以改进。
这几天的事情都是比较简单,有的时候给经理打印一份合同,还有给同事做几张简单的写真板子。
一直以来对材质都是很不明白,跟卢工去过一次岳姐那之后,岳姐耐心的告诉我她那有的所有的材质,比如亚克力、木塑、灯箱布等。
一周下来,熟悉了工作环境,但是真正的进入工作状态还需要一段时间的适应期。
我们公司的上级是设计院,最高领导是港城投资开发有限公司。港城投资开发了一个楼盘,这个楼盘需要有一套样板间来做宣传。装修整个样板间的任务就交给了我们公司了。我初次到样板间的时候工人们都在紧张的忙碌着。临近交活还有10天的时间,现在的工程进度很慢。设计师的施工图总是与工人的图有些出入,在施工的时候比较耽误时间。
至于我的任务就是做平面类的东西。赵工给我分配的任务是要做的有外面院子里面的围挡,鸟瞰图,形象住,还有电视视频。之前没有参加过那么大型的项目。我是一个很有时间观念的人,但是这一次的任务起初让我很挠头,因为时间来不及了。我下决心完成任务的同时也开始了我的加班生活。第一个晚上加班把鸟瞰图的样稿做出来了,当赵工说通过时给刘经理看他却说不行,又做个好几遍样稿,最后因为时间的关系把鸟瞰图的任务交给了外围去做。外围做完了,我按照鸟瞰图的样式做了13张围挡,艰难而曲折的过程,围挡是我的第一项真正做的活。因为材质是灯箱布的,所以对于涨色是有一定要求的。当所有的图都做完了之后都发给岳姐准备喷了,岳姐说所有的图都有问题,因为我的尺寸做的不对。岳姐知道我是新手,耐心的来我们公司一遍又一遍的教我。围挡做出来了,我看着工人施工。刚挂上一张黄经理说围挡不行,都被弊掉了。晚上李院来到我的办公桌告诉我应该朝什么样的方向去做,然后黄经理在旁边看着我做,一直到晚上10点半黄经理才回的家。作为一个新人,这是很好的锻炼,所以我认为通宵加班是正常的。
企业形象柱总体说来做的还算顺利,因为时间原因,我只把样稿做出来了,如果在做形象柱的话会影响工期,因此形象柱的施工时间往后拖了半个月。
把围挡,形象柱都忙完之后又开始做电视视频。样板间一共四套房型,我个人觉得户主一进屋看房子有点气愤烘托是一个很好的方式,因此我主动跟经理提出我要做视频。经理给了我权利。视频从开始做到最后放进电视里面经理了艰难复杂的过程。不过最后圆满完成任务的同时也得到了刘经理的好评。
在这次样板间的装修当中我不仅学到了平面设计中的很多东西在室内设计方面我也了解了很多知识。虽然做设计很累,但是我深知,我要学的还有很多,以后的日子里我会加倍努力。
所有的图都做完了,安装也是一个很庞大的程序,14张围挡每张都要焊一个架子然后再挂在墙上。架子如果做的不够坚固结实的话,万一掉下来出了事故就会很麻烦。刘经理叮嘱我一定要把这项任务完成好,并把后续工作做好。风大的日子里安装起来很费劲,每安装一张围挡都要很费劲。但最后还算完满为完成任务。
电视视频安装的过程也很纠结。
看守样板间。
管理样板间。
企业形象柱。
周记5(1.3-1.7)。
这周的天气风很大天气很冷,元旦放假我要加班做一个重要客户的设计。泰达蓝盾广告跟我们公司有着长期的合作关系,所以在质量的要求上要一次比一次好。泰达蓝盾集团要做的是企业简介、企业文化、党建等为主要内容。
大早晨一上班刘经理带着我、杨工还有阎明去量尺寸了。我们要在外面把泰达蓝盾门口的立面画下来。那么艰苦的作业环境下我们还是及时完成任务。最后回去核对的时候,我们总结了有14块板子要做,有12块1米乘以2米的,还有两块大的板子是8米乘以6米的。元旦结束客户就要看图的设计初稿。这就意味着我要加班加点的做。
我在两天之后把这些板子的样稿都做出来了,刘经理说整体的可以,还有一些小的问题需要改改就行了。改完了让岳姐审稿的时候岳姐说我进步了,之前做福渔园围挡的时候基本上没有一张能喷的,但是现在这一批图只有两张有问题,问题不是很大。岳姐的话语让我对自己更加的有信心。
泰达蓝盾的图改完了,这一周的工作基本上就结束了,这是一个比较大型的项目工程。做完了泰达蓝盾集团的图之后我觉得自己在设计上有了明显的提高,但是需要我学的还有很多。
周记6(1.10-1.14)。
20xx.1.9。
今天发烧了,带病上班的感觉真的很纠结,怀念在学校的日子。今天没有什么工作,不能知道是因为领导管理有缺陷还是我自己不行。做了一张楼下大厅的海报,从昨天下午就说给李院看,都今天下午了还没看,我觉得是事情太多了吧,我是一个新员工,不能崭露头角的去找李院看图的。
基本上今天的工作是个什么都没干。只是给杨工转化了3个格式的文件,还收了意见快递。
20xx.1.12。
20xx.1.13。
今天设计院的李工让我们做几个展板以及卡片。分享卡,励志的展板等。今天的头脑风暴还算起了作用。创意来的很快。做了两张展板之后在做分享卡,总觉得分享卡有点卡通化了。
周记7(1.17-1.23)。
设计院分享卡(正误看板,两张展板)王姐预算。
周记8(1.24-1.30日)。
赵工把我领到三楼的正在装修中的卫生间,男卫生间要5幅画,两面镜子,女卫生间中要放1幅画,两面镜子。赵工说装饰画是属于平面类的东西,我把这几幅装饰画完成之后,以后的公司里的装饰画都是我负责。当时我很有自信的跟赵工说我没问题。我在自己的电脑前开始搜集素材,一般搜集装饰画类的图片都是要去昵图网找,弄完了一遍赵工阅稿的结果是一张都不过。然后赵工跟我说厕所的装饰画要朝着哪种风格的去找,一定要找淡雅的,不能有绿色,因为绿色像苔藓。接下来的4天之内我改了n遍图,赵工都没通过。最后赵工给我看了一遍他觉得适合放在卫生间的图片,赵工说时间来不及了,就先用他找的这一套。然后等到刘经理审阅赵工这批装饰画的时候,刘经理看了一眼就说不行,这些太俗,换。当时我的心里只有一个想法,就是人的审美观真的是各有千秋啊。我是一种审美观,赵工是一种,然后刘经理又是一种。一个星期的时间就这样的过去了,周末了没看见自己的成果,我又不厌其烦的找装饰画,最后终于定下来了。此次的装饰画的装订也是由我来负责,联系好表画框的那里,在联系好做喷绘的岳姐,最后装饰画终于装上去了。
还有在昵图网找像素高的图片是要花钱的,赵工跟我说,作为设计师一定要有属于自己的搜集素材的地方。
总算是装上了,但是最后赵工说。
周记9(2.9-2.13)。
今天上午给赵工做整理合同的时候才发现自己的office软件很不熟练,该抓紧时间复习了。
中午的时候刘经理给我一个活儿,就是要做我们单位一楼大厅的宣传海报,就是宣传港投的,我跟张姐每人出一套方案。这个海报之前找外围做过,但是领导没通过,然后刘经理又把机会留给我们了。对于我而言,我做的海报虽然速度快,但是质量一般。这次我很耐心的去素材中国上找素材,创意这个东西说来就来的很快,我的思想还是挣脱不开之前别人做的那几张,用了多半天的时间做了3搞,最后被我自己淘汰了2稿,但是一看我的图还是有种说不出来的感觉,不是一看就让人眼前一亮的感觉。张莉做的有整体感,很大气。最后李院选择了张莉那稿,当时李院定稿的时候我还是有些不服气,我认为我的比较好。但是过了几天又做别的工作的时候我回头在看我们这两张图的时候我才知道差距在哪里,渐渐的我发现了自己的很多不足。这个是做写真,而且底色是以红色为主,所以喷出来会有些色差,我们先用打印机打印出来,试了几遍终于好了。做完了这张图我明白了,做完了电子稿的海报并不是完成任务了,后期的打印,还有施工都要负责。这样能让我了解很多材质的同时也能明白很多施工工艺。
严重感冒的情况下还要带病上班的感觉真痛苦,说不出来的苦。早晨很不想起床,但是最后还是软磨硬靠的到了公司,一天的工作只确定了前天做的一楼大厅的广告,领导的就是有震慑力啊,让我很敬仰,院长坐在那里问我们几个广告参与者:“你们最喜欢哪个?”刘经理说:“这几个都行,让您选一下。”然后院长说:“你们选中了哪个?”然后刘经理说:“是这个.”最后院长说:“那就要这个了,定稿吧。”院长走了几步回头跟我们所有人说:“你给领导几个样稿让领导选本身就是一个错误,原本就是一个错误,领导选完就是错上加错。”
电信周记报告篇二
大学的最终一个暑假,我有幸到广东大学罗定分公司练习,在将近一个月的练习期里,我初步兵戈大大学公司的一些运作,积聚了必定的社会经验。
我被安排在adsl社区练习,当真教导我的是一名姓董的班长,而练习内容紧张是adsl的安置与保护。经过议定班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项道理,实际操纵本领也有所进步,以下便是我的一些练习领会。
我刚来报到时,碰到很多新的面貌,因为和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,并且对工作不曾明白,入手下手觉得不太适应。其后我缓缓发觉,只要朴拙待人,谦和请教同事,他们也很承诺和我交往。还教会我一些技巧,由此我深感朴拙的紧张性,在公司里不但要学会如何办事,并且要学会如何做人。精确处理同事之间的干系是特别紧张的,它会干系到你可否展开工作。孤芳自赏其实不能阐明你有本性,过于清高是很难融入大集体的。
我曾问班长:甚么样的员工在企业里会受欢迎?他的答复是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜好怠惰的部属的?因而我时候提醒本身要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很腻烦在工作时几个人围在一路聊天的事,所以在工作的时候,就算是买卖很淡的时候也不要聊天。因为我时候紧记这一点,最终竭力异国白废,我以精良的表现结束了练习。
刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就必要我好学好问。因为经验是很紧张的,我发觉引发线路障碍的因为有很多,如果没经验就很难处理题目。比方有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发觉户主的收集下行速度不平常,他前后把德律风线,调制解制器,乃至电缆也换过仍未办理题目,最终他把端口也换了才清除了障碍。赶上如此纷乱的题目是比较罕见的,大略连经验充裕的员工也感头疼。经验不敷的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些题目可以问,哪些题目不该问。还要注意在甚么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开工钱这个话题,不要对薪水太在意,对付新秀来讲,能学到东西才是最紧张的。
年青人刚到工作单位时每每会表现浮躁,这是平常的,但最好不要急功近利,急于表现本身大略会使本身处于庆幸职位处所。我们要抱着结壮的立场来办事,谦和点每每能获得他人的认同。本来我发觉进步办事有一点很值得进修的,便是他们办事很讲究层次,他们碰到题目会一步步去办理,而不是惶恐失策。比方他们在接到障碍时,最终会根据用户的反应来分析环境,然后问明白对方的地点和关联方法,当猜疑是用户的大学障碍时还要带上手提大学去监测,最终才派出人手去光复,这类办事方法就很有层次,不会做一些无勤奋,工作效果也获得进步。受他们的感化我也缓缓变得办事不那么浮躁了,这真是很可贵的工作经验啊!
今次的暑期练习带给我不但仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财产。更可喜的是我在练习期间还结识了一些好朋友,他们赐与我很多的救助。鄙谚说:纸上得来终觉浅。异国把表面用于实践是学得不深入的。当今大学教诲是以表面为主,能有机遇走进电信公司去练习,对我来讲是收获颇丰的。我就快毕业走向社会了,相信此次练习对我往后参加工作有救助。感谢在这期间扫数救助过我的人!
电信周记报告篇三
时光荏苒,不知不觉中我已经来到港中旅青岛海泉湾有限公司2个月了,到了盛夏的毕业之时,回顾2个月前自己刚来到港中旅时那壮志凌云,自信满满的样子,回想自己在公司大学生入职晚会上主持节目时才华与激情挥洒的时刻,这一瞬间,自己有太多的感言与见解,经过了这2个月的时光沉淀,青涩的影子渐渐消逝,留下的是知识的积累与踏实的厚重。2个月的实习期眨眼而过,在这2个月实习的日子里,有领导的细心关怀与指导,有烈日炎炎下自己拼搏工作的身影,经过了这2个月的实习,我得到了长足的进步与提高,通过在班组中切身的工作实践,不仅丰富了工作经验,理论知识和现场实践也得到了更好的结合,在工作方法和现场解决问题上都有了很大的提高,在学习生活和工作态度上也有了更为明确的方向,对如何能够对现场施工进行更好的组织施工和科学管理有了更深的理解,同时自己所学的理论知识也得到了进一步的巩固提高和实践加强。
一、工作汇报。
(2)港中旅青岛海泉湾有限公司是一个刚刚开始不久的项目,我很庆幸自己能来到这样一个项目,看着这个项目所在地从一片荒芜到各种设备储罐高耸林立,我会有一种发自肺腑的自豪感。工作伊始,也许是我刚从大学毕业的原因,接受和学习新事物的东西特别快,因为经常性的在现场,我很快便对现场的整体布局有了一个理性的认识,包整体项目为特大型项目,因为项目刚刚开始,对于我这个刚刚接触新知识的大学生而言真的是一个从头学到尾的好机会。在现场的实际学习中,通过切身的实际操作与体验,我对于大学中学的公共事业管理的知识有了一个更深层次的体验,遇到一些学校里见不到的东西就问问工人师傅和张部长、孙经理和王总扩大了视野,增长了见识,提高了学识。
量到土石方开挖,再到大开挖与小开挖的区别,以及垫层的不同厚度增减情况,我会经常性的拿着图纸在现场和实际比对,遇到不会的立即问现场的工人师傅们。当自己计算的第一份图纸工程量出炉时,我的内心真的是心潮澎湃,因为这是我的第一笔财富,在计算过程中,我整整记录了两本工作日志,最主要的是我感觉自己终于开始入门了,那种刚开始接触工作时的浮躁心态渐渐逝去,我逐渐变得稳重踏实起来。
(4)20xx年刚刚开始,我回到公司总部进行了经营系统的专项培训,开始接触到经营的软件操作工作,oa平台上的项目分包建议书审批和沟通科技上的经项报表填报,在回到重庆的经营日常工作中,我按照项目管理标准上的经营费率取费,对经项报表有了一个更深层次的理解与认识。在型钢、角钢、圆钢及钢格板和楼梯栏杆的计算中,按照不同的标准计算的结果也不一样。由于我在学校里的时候已经拿到了广联达c级证书,在计算图纸工程量的过程中也正好用广联达软件,这倒是给我提供了很大的方便。
(5)20xx年x月份左右,港中旅项目空分装置合同签订,部长也安排我主攻空分装置,我也把大部分的精力放在了空分装置上,从每个月初八的设计变更单及工程联络单、工程签证单和图纸会审记录,再到每周的周计划报表;从每个月15号审核分包进度款再到每个月20号上报业主工程进度款;从每个月25号上报给公司产值报表再到每个月月底填报沟通科技的经项报表;从每天的计算图纸工程量,整理相关资料再到每天的晴雨表示图以及现场的实际操作,我感到每天都在进步,每天都过的很充实。
二、工作中的收获。
经过这2个月的实习工作,通过切身实践感受整个空分装置的经营管理工作,我受益良多,可以说:经历就是财富,经验就是力量。
(1)工作需要一股不服输的干劲、狠劲和冲劲。一个师兄曾这样对我说:大学刚毕业的我们,就像是一张白纸,毕业后我们的起点都是一样的,不管我们在大学里有过多么精彩的故事与传奇,毕业后我们都是一张白纸,至于我们怎样来描述这张白纸,还是需要我们的未来一笔一划的将其填满。在和业主对洽的过程中,我有过很多次的碰壁,也有过很多次业主对我呈现出不耐烦的神情,这个时候要思考一下对策,是不是哪个地方没有做到,在业主面前,我们要的是有理有据而不是卑躬屈膝。
牵扯到预付款回扣,审批比例,主材费用扣除及罚款的问题,这时就需要各部室之间的良好的沟通。
(3)工作需要有高强度的责任心。在项目的各项工作中,工作能力很重要,高强度的工作责任心也同样重要,在每项文件单签下自己名字的时候,签的不仅仅是自己的名字,更重要的是要承担起这份签字的责任。在每次的调度会议上,在每次与王克深经理谈话的过程中,我都能深切的体会的责任的重要性。
三、工作中的遗憾和不足。
自己在工作中的经验还是欠缺很多,需要自己学习的地方也有很多很多,在处理问题的时候,感觉自己还是不够沉稳,因知识面的狭窄,限制了自己的一些说辞,没有做到周到和完美的统一协调性。对于现场的全局把握力度不够深,要经常性的与现场的师傅沟通交流,了解详细的施工方案和工艺流程,不能仅仅局限于自己所学到的现有的知识,要拓宽自己的知识面,提高自己的知识力。
四、今后的努力方向。
针对自己现有的工作中存在的遗憾与不足,在继续保持现有的优秀的干劲和充实的收获的基础上,我对自己提出以下几点要求:
(1)继续保持现有的努力拼搏,敢于争先,吃苦耐劳,扎实稳重的作风;。
(2)要多问,多看,多听,多想,多动手,多记录。面对不会的问题,
要从根本上弄明白,弄清楚,要经常性的向师傅和各位前辈请教,多问几个问什么,学习领导的大局观和整体观,对土建和安装的规范要理解透彻。
(3)要努力学习,全面强化自己的知识,对各施工队的施工方案和计划。
方案,做到了然于胸,不断提高自己,加强自己的业务能力,对项目管理标准和经营的各项规范理解牢记。继续巩固现有的成绩,对已经学到的知识要经常性的复习回顾总结。
五、小结。
白驹过隙,经过这2个月的实习锻炼,我已经基本熟悉了自己的业务知识和现场施工各项情况,我也坚信自己能够充分胜任经营管理工作,在这里我要感谢公司的各位领导能给我提供这样一个实习机会,感谢项目领导对我日常工作和生活的支持与激励,感谢师傅对我的培养、教育与关心。但我明白,我的工作刚刚开始,这只是我人生中一个奋斗的起点,我也相信自己一定会以更加饱满的热情和决心投入到未来的各个工程当中去,相信自己一定能交出更加满意的答卷,相信自己一定能在公司提供给我的这个绚丽的舞台上演绎出自己的精彩。
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电信周记报告篇四
铁架子,放在里面来增加的它的强度,以防被什么大型机器从上面走的时候压坏了,我看着师傅做,便好奇的问你为什么不做成和扳子一样大的架子呢?师傅起初并没有告诉我为什么这样做,我一直带着这样的疑问。后来和他一起浇的时候才发现,如果和它弄成一样大的话结果就放不进去,或者说以后弄出来,边上就会不平齐,不仅外观上面不怎么好看,而且有些时候不注意的话,他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单,也许在书上的时候大家都会说,但你一旦在真正实践的时候就会想不到,只有实践了,才能更深的体会。
电信周记报告篇五
甘和不开心,但是我还是乖乖的去了。本来我以为开会是做对自己不利的决定,后来才知道是对自己有利的。也许是因为自己在这个行业中太缺乏自信的因素吧,才会让自己产生恐惧感。我心中想如果对自己不利,我也许会选择离开,因为刚好有一份薪水1800的工作在等着我,还是包住的,心中不免有些心动,毕竟现在的这份工作薪水只有600元,生活着实困难。相反,机遇和挑战同时靠近我,我只能接受,并且要开心和乐观的接受。因为人在刚开始的时候不是要赚多少钱,而是要学习到多少东西,学习才是最重要的,只有学到了,才会有接下来更好的收入。所以我决定继续留在会计事务所,况且大家都很看重自己,愿意给培养的机会给我,我又为何不给自己机会呢?同时,在给机会的那刻,领导给我的指示是:鱼和熊掌不可兼得。我必须要毅然的放弃我的兼职工作,毕竟我的兼职偶尔还是会困扰自己,使得自己无法全身心投入到会计工作中。而我,也心甘情愿的放弃了,最后决定每个星期的周日去做兼职,其他时间都是用于会计工作和学习。
这次的会议,让我的方向有所改变,从税务转向财务,领导说这是对我的历练,我很高兴可以得到这么多得锻炼机会。在这里感谢所有的老师在学习和生活中对我的支持和关心,我相信接下来我能够学到更多的知识和技能。
电信周记报告篇六
本周是我的第一个实习周,在接下来的日子里,我会在建行舟山分行会计结算部进行毕业实习。
本周最深的印象是第一天报到。那天如约来到建行的人力资源部报到,填好表格后,等待实习岗位的分配。原本好像说是要去网点实习的,但通电话后,办公室的同志告诉我要去“6楼”实习,并让一位刚从6楼下来办事的面目和善带点知识分子气息的女士带我一起上去。报到后,碰巧上次有过一面之缘的陈经理带我找师傅,缘分啊缘分,发现我的新师傅就是刚才领我上楼的女士,真是“师傅领进门”,看来我要好好开始自己的实习修行了。
在接下来的几天,我主要了解未来10周的工作环境及初步的内容。在师傅的帮助下,我主要学习了关于“同城交换”这一块的简单操作。
本周,慢慢融入陌生的工作环境是我最迫切的任务,对人的一个微笑、一个热情的招呼,做好认识新同事并让同事认识我的互动工作,是我迈向毕业实习的第一步。
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电信周记报告篇七
实习目的:掌握出纳会计的工作,其中有记账凭证的制作,记账凭证的钉制,现金支票的填写,银行对账单的记录等等。
一.关于记账凭证的钉制。
一个月的凭证都制作完毕后,必须装订这些排序了的凭证,以便于存档保存。一般上个月的凭证要在这个月的月初开始装订,具体方法如下:
按凭证的多少用适当的厚度弄成一捆后,用装订机在凭证的左上角钉三个小孔,然后用白色装订线把凭证册牢牢的装订好,装订成册以后在封面上写上日期和册书,封面一般是用牛皮纸制作而成,比如本月共xx册,本册是第xx册。然后,记录凭证页数,比如本册自第xx号至第xx号,共xx张,之后一定要盖会计主管的人名章和装订人人名章。然后要制作会计凭证档案,这个是用来装那些凭证本便于保存的,一般一个会计凭证档案里装两个凭证本。会计凭证档案也是用牛皮纸制作而成的,首先要盖单位章,填写理当日期(年,月),然后填写册数,比如本月共xx册,本盒是第xx册。之后要填写凭证号数,比如自xx号至xx号,最后要盖上装订人员的人名章。
二.关于现金支票的使用方法。
填写现金支票时,金额不能少于100元,低于100元的用库存现金支付。填写现金支票从存根联填起,存根联的日期、金额都使用小写填写,填金额时要加人民币符号。收款人要填全称。
填写时现金支票时,必须要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清晰,不潦草,不错漏,做到标准、规范,防止涂改。签发支票应使用墨法或碳素墨水填写,未按规定填写,被涂改冒领的,由签发人负责。支票大小写金额和收款人不得更改。其他内容如有更改,必须由签发人加盖预留银行印鉴之一证明。填写完毕后,盖上财务专用章、法定代表人章。盖章时不可盖反,不可有模糊,涂改的现象。最后,将存根联留下做账,正联交给收款人。
三.制银行余额调节表。
先从与自己企业发生经济业务的的银行取回余额调节表,银行对账单的借贷方的发生额和企业银行日记账的借贷的发生额正好相反。银行对账单的借方发生的经济业务在企业银行日记账的贷方,银行对账单的贷方发生的经济业务在企业银行日记账的借方。用银行对账单与企业的银行日记账进行核对,当同一笔经济业务在银行对账单和企业的银行日记账都发生时,将两方都做上记号,证明此项业务已核对完毕。将剩下的只在一方显示的经济业务编到银行余额调节表中。
1.银行余额调节表中分为两方。一方为银行对账单,一方为企业银行日记账。
2.将银行对账单上的最后余额,入银行余额调节表中银行对账单的余额。将企业银行日记账上的最后余额,入企业银行日记账的余额。
3.最后银行对账单上显示的余额是当日可挪用的银行存款。
以上是我在这家公司实习一个月的部分工作内容。在两个月的实习工作中我大概掌握了基本的财务实际操作工作,了解了公司的财务工作流程。这些财务工作虽不是很难,但是需要认真的工作态度,严谨的工作作风,稍有不慎就会为公司带来不可弥补的巨大损失。这两周的实习过程让我得到了前所未有的宝贵的财务实践经验,得到了在课堂上所得不到的许多实践知识,让我受益非浅,也为我以后的工作打下了坚实的实践基础。
电信周记报告篇八
电信局的职员们,大家要想晋升,除了要做好自己本职工作外,还要大胆参加竞聘会!以下是电信竞聘报告,欢迎大家阅读,学习怎么书写电信竞聘报告!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
今天我站在这里接受组织的挑选,内心感到无比的荣幸。
记得一位哲学家曾说过,“倘若船帆遇不到风,充其量只是一块普通的帆布。
在这里愿做一块乘风破浪的帆布,为我们电信公司的发展推波助澜。
因此,我要感谢各位领导给我提供一次展示自己竞聘上岗的机会,感谢在座各位多年来对我的支持和帮助。
今天我要竞聘的是电信公司**室经理。
这一职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环,更是一份沉甸甸的责任。
对这两份工作我富有热心,对竞聘成功我充满信心,对做好以后工作我有决心。
下面我先做一下自我介绍:
(介绍自己要语气平和,不卑不亢,表露出竞选成功的自信即可) 我叫***,今年**岁,本科学历,1995年参加工作,在**教育系统任项目主管。
2000年,通过公开招聘进入xx电信公司工作。
工作中我恪尽职守、兢兢业业,深得领导的器重和同事们的好评。
今后我将继往开来,努力工作,争取以更好的工作成绩回报各位的支持和厚爱。
(介绍工作经历要用陈述语气,态度体现出真诚)
我今年虽然只有**岁,但是我的工作经历却不少。
1995年我在**师范院校毕业后,在教育部门工作。
主要从事电视多媒体动画制作和计算机网络管理等工作,在此期间我积累了大量的it专业技术和管理经验。
2000年我背负一腔诚心,参加了我们电信公司的公开招聘,从而开启了我的电信生涯。
在2000年到2002年只承载着我们五个人的电信推广工作开始起步。
当时我在**中心担任业务推广员,围绕着移动梦网和短信类业务进行开发。
在2002年到2004年我在**中心担任推广组组长期间,根据客户需求不断翻新业务开展多种活动,取得了卓有成效的成就。
负责业务的同事也增加到十五人,我们的业务工作跟着
时代的潮流飞速发展、勇往直前。
2004年至今我担任电信公司高级产品策划。
期间我制定年度、季度、月度的数据业务营销推广计划,使我们电信工作又跨上了一个新台阶,负责新业务的人员也翻了一翻。
这两次跨越使我们的工作业务由一株纤细的树苗成长为一棵参天大树。
回眸走过的这段路程,我颇有感触。
我在电信工作的这五个年头里我历练了扎实的技术,提高了我的策划、管理和协调能力。
五年的电信生涯使我深深地认识到当今社会发展一日千里,信息知识正在以指数爆炸的方式增长,我感觉到只有不断提升自己、注重自我增值,才能与时代比肩而行,才能与时代发展的节奏同拍而起。
因此我考取了**大学mba课程进修斑班,现在正在攻读研究生学位。
各位领导、各位评委、同事们、朋友们,我年轻,有激情,有胆识,有思想,有韧劲,更有一颗责任心。
参加今天的竞聘我信心百倍,对于做好以后工作我充满信心。
兵书云“知己知彼,百战不殆”,下面我就自己对工作的认识向大家做一下简单的汇报:
(简介目前工作内容语气要平和自然)
我目前的工作主要是根据业务发展战略和年度kpi考核指标,制定年度、季度、月度的数据业务营销推广计划,确保各项经营目标的完成以及加强对未来数据业务发展的核心竞争力,这是为我们公司发展业务所做的提纲挈领的工作。
在平时工作中要根据业务营销策划方案,并结合公司的品牌策略,研究、策划数据业务与品牌的整合营销计划,拟订实施计划,为我门公司的发展勾画蓝图并监督落实营销策划方案、计划的实施情况。
我的工作犹如一座桥梁、一条纽带。
它承接着各个部门之间的关系。
使各个部门在一个相对和谐、安宁的环境中,共同为我们电信事业的发展倾注不竭的血液.
我所从事工作的重要性,使我更加明确自己的责任,更加清楚地认识到我所肩负的担子的重量。
为此我将不断鞭策自己,以饱满的精
神和高昂的斗志投身到新的工作当中,争取以更大的工作成绩回报领导和同志们的厚爱。
志当存高远,骏马何需鞭。
我个人的性格特点是做事追求完美,无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平。
这种性格促使我自加压力、负重奋进,竭尽全力争取把本职工作做得最好。
参与此次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在竞争中完善自己。
工作五年来,我一直兢兢业业、一丝不苟,老老实实做人,勤勤恳恳做事,深得领导和同事们大好评,在工作上取得了一些成绩: (介绍个人成绩要不卑不亢,沉着稳重)
首先是在**中心工作的阶段,我带领团队在领导的关心和指导下,取了丰硕的成绩:
第二、在策划上我群策群力,推出多种手机捆绑活动,并对手机的选型、配送流程、代理商的管理和考核办法进行整合优化,使活动开展地如火如荼,实现手机销售超过十万部。
第三、在团队建设方面,建立了一支团结合作、勇于创新的优秀推广团队。
俗话说“一人一条绳,十人一条龙”。
在当时的业务推广组内,我建立顺畅的沟通渠道,与大家多谈心多交流、实现信息共享,把团队拧成了一股绳。
有力地增强了团对的整体工作效率。
此外我还倡导头脑风暴式的思维方法,启发团队成员不断创新,实行目标收入与项目管理结合的监控机制,提高下属工作积极性。
第四、在人员培养方面不断挖掘业务能手,为公司持续性发展提供不竭的人力资源。
在竞争非常激烈的环境下,我组3名社会化员工都先后顺利转为公司正式员工。
其次是在**中心工作的阶段也取得了卓越的成绩:
第一、在公司领导的大力支持和指导下,工作中我创新营销策略、
拓展营销渠道,充分利用各种资源优势,对项目实施精细化管理。
在04年为我公司数据业务累计共增加xx亿元。
今年9月份已提前完成新业务收入和彩铃用户数两个kpi指标,手机上网用户数也在两个月内增长了xx万。
第二、斐然的成绩并没有使我放松对事故隐患的警惕。
每一次我都严密、谨慎地策划,每次都做到疏而不漏,使大型营销活动都没有重大事故出现。
电信周记报告篇九
报告从诈骗电话整体形势、诈骗电话类型、诈骗电话号源类型与归属、诈骗电话号源地域分析、电信诈骗攻击目标地域分析、诈骗电话攻击时间特点、电信诈骗识别力地域排行、电信诈骗典型案例拆解等角度,将当下猖獗的电信诈骗做了全方位解读。
报告显示,仅20xx年8月,360手机卫士就为全国用户拦截各类骚扰电话34.3亿次,平均每天拦截骚扰电话约1.11亿次。其中,共拦截诈骗电话4.45亿次,占到了当月骚扰电话拦截总量的13.0%,平均每天拦截诈骗电话约1435万次。考虑到诈骗电话可能给用户带来的经济损失和其他严重后果,诈骗电话显然已经成为危害最为严重的骚扰电话类型。
金融理财类与身份冒充类诈骗占比近七成。
据20xx年8月360手机卫士用户的“吐槽信息”的统计分析显示,在用户接到所有的诈骗电话中,虚假的金融理财诈骗最多,占43.2%,此类诈骗在北上广深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充诈骗,占25.2%。两类诈骗相加占比68.4%。在身份冒充类诈骗中,冒充电信运营商的诈骗数量最多,占比为26.0%;其次是冒充领导,占21.2%;排名第三的是冒充快递,占14.3%。
接到不认识的固定电话和400/800电话时,要多加小心!
据20xx年8月360手机卫士拦截诈骗电话情况的抽样分析显示:在诈骗电话的号码源中,固定电话呼出的诈骗电话数量最多,占所有诈骗电话呼叫量的56.0%;其次是400/800电话,占比为27.1%;手机呼出的诈骗电话占诈骗电话呼叫总量的15.4%;此外,还有1.2%的诈骗电话来自境外呼入。可见,固定电话和400/800号码更应该成为诈骗电话治理的重点对象。
骗子们的作息很规律。
据20xx年8月360手机卫士拦截诈骗电话情况的抽样分析显示:每周五到下一周的周一,每天诈骗电话呼叫量均超过了一周总量的15%,而周二到周四的呼叫量则相对较低。报告认为造成这种情况的主要原因在于,周末很多人都会独自在家,有空闲时间,而且身边没有可以给自己提醒的人,被骗子成功诈骗的几率也就更高。骗子们也因此选择在周末来拨打更多的诈骗电话。
不过从一天24小时的情况来看,骗子们的作息规律和普通人差不多。诈骗电话的高峰期出现在早上8点至11点,而晚上10点钟以后就相对较少,凌晨1点至5点是诈骗电话呼叫量的低谷期。此外,根据用户举报及媒体报道,报告还对冒充公检法诈骗、冒充领导诈骗、冒充亲友诈骗、机票退改签诈骗、购物退款诈骗、假冒证券公司诈骗、利用无卡折业务退款诈骗、积金积存交易诈骗、邮政活期转定期诈骗等9类典型电信诈骗案例进行了解读与分析。
此外,根据用户举报及媒体报道,报告还对冒充公检法诈骗、冒充领导诈骗、冒充亲友诈骗、机票退改签诈骗、购物退款诈骗、假冒证券公司诈骗、利用无卡折业务退款诈骗、积金积存交易诈骗、邮政活期转定期诈骗等9类典型电信诈骗案例进行了解读与分析。
电信周记报告篇十
xxxxxx:
您好!我是xxxx年11月来到公司的新员工。非常感激公司能够给予我在中国电信工作及学习的机会。但在这里,我将很遗憾的向公司提出辞职申请。
我来公司有4个月了,在这短短不到半年的时间里,我学习到了许多业务知识,也深深的体会到了中国电信拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业,加班工作已经不是新鲜事,甚至有些员工为了及时完成任务通宵工作的。网管中心的李主任也非常的认真负责,并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信,虽然北方电信现在业务还不是很多,但我们有这样优秀的员工和领导,再乘着全业务开通与运营的东风,北方电信一定能够蓬勃发展,实现三足鼎立。
然而,一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的,喜欢对一些技术进行钻研。
最后,在电信工作的剩余日子里,我一定会站好最后一班岗,保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作,努力把我对公司的影响降到最低。
辞职人:
20xx年x月x日。
电信周记报告篇十一
尊敬的领导:
您好!我是xx年11月来到公司的新员工。非常感激公司能够给予我在中国电信工作及学习的机会。但在这里,我将很遗憾的向公司提出辞职申请。
我来公司有4个月了,在这短短不到半年的时间里,我学习到了许多业务知识,也深深的体会到了中国电信拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业,加班工作已经不是新鲜事,甚至有些员工为了及时完成任务通宵工作的。网管中心的李主任也非常的认真负责,并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信,虽然北方电信现在业务还不是很多,但我们有这样优秀的员工和领导,再乘着全业务开通与运营的东风,北方电信一定能够蓬勃发展,实现三足鼎立。
每当别人问我在中国电信的工作怎么样的时候,我都会回答中国电信的工作是相当不错的。
然而,一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的,喜欢对一些技术进行钻研。但是我的应变能力并不强,面对监控岗位上每天打来的无数的电话并需要对机房各专业人员进行合理的调度很难适应。于是,我对我的职业生涯进行了重新定位。经过长时间的考虑之后,我得到了一个结论:相比从事网络设备维护的工作来说,我可能更适合从事网络设备产品开发的工作。所以,我决定辞职并准备攻读硕士研究生。
还有,我希望把我正式员工的指标让给那些仍未转正的老员工们。他们的工作能力和工作态度不亚于其他正式员工,而且他们把人生最重要的几年都奉献给了中国电信,他们应该得到相应的回报。这无论是对公司还是员工都是一件好事。
对于我的行为给公司造成的影响我表示深深的歉意。
最后,在电信工作的剩余日子里,我一定会站好最后一班岗,保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作,努力把我对公司的影响降到最低。
任何时间任何地点,我都将铭记“中国电信”优秀的企业精神!祝中国电信事业蓬勃发展,也祝各位领导身体健康,工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:xx。
20xx年xx月xx。
电信周记报告篇十二
相信有些人还没有写过客服的实习周记呢,这就一起学习一下。作为一名客服实习生,需要对自家公司的产品非常了解和熟悉,才能够做好这个岗位。你是否在找正准备撰写“实习电信客服周记”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理,是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体,寓经营与管理于服务中的物业管理,其实是一种服务性的行业。
物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也就爱减肥网同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
大学的时光仿佛就在眼前,在那个时候我憧憬着快点毕业,这样我就可以走向社会开始工作赚钱,然而我现在开始实习了,又会去怀念在学校的时光。我可能跟大多数的大学生不一样,我并不是非得找跟自己专业相契合的工作,我找工作的只有三点要求,一是这份工作要自己喜欢,二是自己能学到东西,三是只要是一份正经工作即可,怀着这样的心态,我拿到了一份客服的工作,现如今我也是工作了有一段时间了,对待这份工作也是有了一些心得体会。
我在高中的时候是学校播音室的成员,在大学我是广播站台的一员,这方面的工作一直都是我比较喜欢的,不知道是不是对自己声音的自信以及普通话的自信,在我工作的时候,我总是能非常的有斗志,绝对不因为工作时间的长短,对工作的心态就发生变化。这份客服的实习工作,跟我之前的在学校的工作,也是有着异曲同工之处,自然也是会对客服的工作有一定的加成,事实就是如此,一开始因为我是作为一个小白接触到这个行业的,公司的领导还要我先试岗几天,觉得不满意就走人,没想到的是,我对这份工作的适应能力超出他的想象,我也就被留下了正式实习了,这份工作不会让我感到有任何的不适和讨厌,反而每解决一个用户的问题,我心中的自豪就多一分,都说兴趣是最好的老师,我现在是真的毫不犹豫的相信这句话,客服人员的工作注意事项,我已经背的滚瓜烂熟了,所以一般我在工作上很少出现错误的,但是奈何经验问题,我也是经常被用户问倒,比如这个产品大概能用多少年、七天包换的第七条天才给我们发回来,算不算等等,总是会有这样难缠的问题,但是我的应变能力很强,我会说去帮他查一下,让他稍等,然后再去问旁边的同事。在工作当中也要学会随机应变,不能干死活,遇到问题就坐以待毙,事实上并不是只有一种解决办法,就看自己脑子转的够不够快了。
没有哪份工作是不锻炼人的,就看你是否愿意去挑战自己。我在进行客服工作的时候,因为我还是实习生,会把简答的售后问题咨询的专线接给我,这一款就是我工作主要负责的方面,这一块算是很轻松的,但是我觉得这样度过三个月未免太普通了,于是我就向领导申请,最后我争取到了很多的用户电话,因为很多时候,就会出现客服繁忙的情况,我就是要领导把我当正式员工对待,无论哪个专线我都能收到电话,这才能锻炼我。实习的时候,一定不能有所保留,你肯拼尽全力的去证明自己,那么现实也会给你非常好的回报。
实习结束了,非常的普通,就像在第一天来的时候,悄悄的来,悄悄的走,甚至没能来得及和所有前辈们告别。但是,和来时不一样的是,心中多了一些不舍,身上多了一些本事,对未来,多了一些期盼。尽管来去匆匆,但是心中却风起云涌。
_月的时候,带着忐忑的心情我加入了___公司的客服部,经历了千万的艰难后,我终于结束了这次的实习工作。但尽管工作困难,我也早在不知不觉中爱上了这个温暖的团队。以下,是我对这次是些的心得感受:
一、对离校时的感受。
在经历了面试成功的激动后,我遇上第一个难题,就是住宿问题。公司是有提供宿舍,但为此,我必须提前离开学校。其他的同学早早的就出发实习,看着空荡荡的寝室,想着自己离开之后,这里将完全空荡荡的,我的心中好像也空荡荡的一样。
回顾这四年来,在这个热闹的寝室里我们一起学习、一起玩闹,不知不觉就到了即将毕业的时候。一开始以为自己足够坚强,但是没想到当自己离开的时候会这么的失落。
二、工作的体会。
在工作中,我是一名普普通通的实习生,和大多数的实习新人一样,在部门中学习、工作。在来到社会之后,我开始真正的感受到独立的不容易。过去的时候,我们总是的以为自己主在远远的学校里就算是独立。但是当真正的走进社会,那种举手投足间都说是无助和迷茫的感觉才让我真正的认识到社会的残酷。
但是幸运的是,我并不是孤独的。在一开始的时候,我就有同学们的陪伴,尽管我们如今相距甚远,但是我们也能借助网络在空闲中互相聊聊自己的感受。这大大的缓解了我在前期的工作压力。
而在之后日子里,我还认识了不少的同事前辈,他们的温暖的关心让我渐渐的融入了客服部,融入了这个团队中。
三、感受总结。
尽管一开始踏出第一步是这么的困难,但是当我走出这一步的时候,一切都顺理成章的形成了自己脚下的道路。经历了实习工作的我如今更加的成熟,坚韧!我相信我已经做好准备出发去迎接自己的未来,在今后,我会继续坚持乐观带看待事物,并运用这次实习中所学习的知识经验来进一步的强化自己!未来的道路,一定会更加宽广!
电信周记报告篇十三
第一周(7月29日到7月31日)
终于,在第二天的下午,莺姐让我尝试打一下营销电话,我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来,很机械地介绍,完全没有顾及客户有没有听清楚,更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快,其实也是我不自信的表现。因为紧张,我希望以最快的速度把业务介绍完,免得出现纰漏。我刚开始接触业务,其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉,而且与客户对话就是代表电信的形象,那么就要有心理准备去接受用户的提问,为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料,必须用电脑才可以查询,可是营业厅的员工都是每人一台电脑,根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间,大多是别人离开座位的小小一段时间,时间短不说,还很难让我进入状态专心工作,因为随时都有把位置还回去的可能。
因此总的来说,我第一周的表现欠佳,业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况,熟悉了当前热门的推介业务,掌握了一些电话营销的技巧。
第二周(8月3日到8日)
这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后,我觉得自己浑身是劲,开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作,对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会,争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单,我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑,我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。
在未来几天的时间里,我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然,每天我是8:30来到营业厅的,考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单,如何处理业务。特别是一些电信现行的政策,资费收取要求等等,可以迅速的补充我匮乏的认识,这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外,我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义,可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。
因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多,如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧:
首先,良好准备是成功的前提。只有准备充分,才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面:
一,装备自己,训练悦耳的声音,用声音创造公司形象。明确打电话的目的;
二、知道自己所处企业的基本情况,也了解现阶段推销的产品与同行的异同,劣势与优势所在。正所谓“知己知彼,百战不殆”.
三、了解客户的需要,投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。
之前我打营销电话的时候,大有大海撒网之感,对各种类型的客户说的话都一样,没有针对性,自然难以引起客户的兴趣。后来,我一直在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统”,学会了如何搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候,就可以更懂得设身处地地为客户着想,赢得客户的信任。
当然,推销并不需要,也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时,可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比,突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有限,有些信息,尽管客户貌似已经接受,但未必很好地了解,那些亮点也未必能一一记祝我们这样做个横向比较的话,就可以给他们留下更深刻的印象了。
三、与自己所销售的产品建立起关联。
从上一周开始,我一直自以为是,只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去,完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时,我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间,现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元,其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元。这对于他们来说也是个不小的负担。因此,如何打动他们,让他们有耐心听完我的介绍,并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式,效果一点都出不来,每个人的反应都是“考虑”,极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后,我就有了一点体会了。打通电话之后,首先作自我介绍,然后寻找合适的对象来推介。看到这里,可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?其实,这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间,所以在家的一般是小孩或是老人,他们的传达的效果一般都不好,所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇,否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后,就要把吸引客户的元素放在前头,调动客户的注意力,让他们有耐心听下去。建立融洽关系,似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。建立融洽的关系,就是要尊重客户,多为客户着想。而这个要做得好的话,就要先在通电话之前先了解客户的需要,对症下药,摆出套餐与他的实际使用的`结合点。亮点突出,自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课--电话礼仪,其要点是通电话时同样要姿势优雅,举止文明,否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重,营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑,挺直腰板,保持愉快的心情与客户通话,让他感受到电信的“用户至上,用心服务”的服务理念。
再次,要拥有积极的心态,对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”,并持之以恒。要踏踏实实工作,干一行爱一行。既然选择了在电信实习,我就会全心全意地付出,为电信贡献自己的价值。
最后,在电话营销的通话中,要全神贯注,并做好以下几点:
1.我们先要赢得客户的认可,掌握语速、语气以及通电话时间。
2.认真聆听客户的诉求,巧妙的回答客户的问题,尽量予以解决。遇到不懂得地方,可请客户稍等,在向别人请教后,再详细告知客户。
3.切莫对客户品头论足,注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时,要礼貌地结束通话,不以物喜,不以己悲。还要避免三番五次地打电话,防止客户感到厌倦不满。
我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好,被组长提醒后,我就着意去改善,现在已经好多了。在通话的过程中,我会一直留意客户的语气,如发现其表现出不耐烦,我就尽量快点结束通话。客户有问题的话,我会让其稍等,然后在系统中寻找有用信息,还不能解决的话,我就在请教完别人之后,再致电给客户,尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户,我也会自己保持良好的心态,善始善终。
第三周(8月10日到14日)
其实在上一周的理论与实践的结合中,我已经尝到了成功的喜悦。上一周,我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中,有5个成功了。我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。这份招待客户的工作,让我有机会从办公室走向了厅面,加强了与人交流的能力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是电话营销还有接待客人,还会做一些最基本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我第二周总结的营销策略,在第三周派上了用常我因为紧紧抓住消费者的心理,而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩,并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜,也得到了领导的肯定。随着工作技能越来越娴熟,我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟:
1.尊重上级,态度谦虚有礼。作为一个下级,我们必须学会如何尊重领导。尊重领导,并不代表盲从,而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长,我们辩证地吸取经验,有利于自身的发展。
2.慎言慎行,注意形象。进入电信营业厅,我的言一行就不再是代表你的个人,而是关系到我所在单位的荣辱。因此,必须让自己尽快适应新环境,融入到企业的文化之中,把电信人应有的精神面貌带出来。
3.处理好人际关系。在当今社会,人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系,做起事情来也会事半功倍。 4.自信: 时刻保持自信。因为成功源于魅力,魅力源于自信。
5.不耻下问,只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步,如果自己只是原地踏步的话,其实已经是在退步,后果必然是被企业所舍弃。因此,我们要争取一切途径去增长见闻,无论是通过他人、书本还是自身实践。
6.脚踏实地,走向成功没有捷径,只有勤勤恳恳地做好自己的本职,才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来,自以为满腹经纶,才华横溢。可是除了书本知识,我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵,更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前,不要好高骛远,指望提出大规模地改革,赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的,不能指望一进去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功还必须勤勤恳恳地干好本职,把基本的经验拿回来,才能为以后的成功增添筹码。
这次在中国电信的实习真的学会了很多,在此感谢帮助和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验,我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多,走的更远,站得更高!
电信周记报告篇十四
尊敬的领导:
您好!
不知不觉来到电信局也两年多了,单位的气氛就和一个大家庭一样,同事和领导都对我很好,在这里学了不少东西东西。
在这段时间的工作中,我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索,我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少,不能心安理得地拿这样一份薪水,不过我又向往得到高薪,来缓解未来生活的经济压力。
我也很清楚这时候向单位辞职对自己是一个考验,单位正值用人之际,目前许多业务正如火如荼地发展中,所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性,本着对单位负责的态度,为了不让局里因我而造成失误,我郑重向电信局提出辞职。
离开电信局,离开这些曾经同甘共苦的同事,确实很舍不得,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了,我恳请单位原谅我的离开,同时解除与单位的劳动合同。
祝愿电信局蒸蒸日上!
辞职人:
日期: