一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然，不之所错。进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自己未完全明白过来的时候就进了办公室，当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两届主席团助理。

在办公室一年的工作中，我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始时的自己什么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多，我花在上面的时间很多，但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直以来的急躁，导致青志的有些资料做的不好，但是几个主任总是细心的给我讲解，使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使自己渐渐的沉稳下来。

开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动，还记得这次活动中我表现不是那么好。开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽误了运动会的一些事情。想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做错了事情，自己都不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，很多事情才能更顺利的进行下去。

接下来的迎新晚会，使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情，时时以集体以大局为重才是最重要的。因为原来的自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多的事，但是通过一年以来的很多事情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那些素质。

的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。在主席团助理的那段时间，我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其他部门的部门例会，我认识了不少新朋友，也体会了不同部门开部门例会的氛围。一个部门真的应该是在严肃的时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生会才是大家更愿意融入其中的。其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么困难与挫折，无论我们在怎样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面对，从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。

我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆，始终有点放不开，这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的沟通能力还有待提高，原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我学着与大家沟通交流，但这方面的能力不强。当然还有很多的不足，在今后的学习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀的人学习借鉴，取长补短，争取使自己变得更加优秀。

最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加清晰的认识自己，了解自己。并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获了友谊。同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作中，有你们的帮助才使我逐渐成长，谢谢你们！

未来一年的工作计划

对于未来一年的工作计划，如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽自己的努力，根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一些不足之处来展开相关的工作。

首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。针对此，我觉得应该是加强自己思想方面的提高，使自己首先在思想素质方面达到一个应有的高度，再通过与大家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时），希望和大家一起进行反思总结，相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过一些有益的故事给以启发。相信只要是大家的思想都达到了一个应有的高度，整个学生会合作的默契就不存在问题了。

其次，制度意识还不够强。针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的通过考核（主要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不了解的，及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的工作才会更有效的开展，大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教训，相信这样的一年之后，将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。

最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年的时间里面应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有家的温馨感的活动。这要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之后，了解了大家的心声之后，对学生会的`相关工作的开展会更有益。定期的开展类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的交流，交流生活学习工作。并在过程中不断的总结经验教训，不断探索提高。

这只是一些想法，具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不变的将是每一个成员之间素质的提升工作。未来一年，充满变数，需要用平常心，坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进，共进退，相信整个学生会的明天会更美好！

一、2015年客房完成的营业总额是，月均完成万，累计住房总数达到间，年平均房价为元，住房率为，根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较2015年有所下降。

二、2015年工作总结

1、服务、卫生质量方面

饭店的服务质量是饭店满足客人需求的能力和程度，因此，饭店服务质量的优劣，最终取决与客人的感受和客人的评定。今年我们在服务上下了很大的功夫，首先部门要求全员服务从微笑开始，服务的过程就是生活的过程，所以服务来源于生活。

其次，抓全员的服务用语及普通话，工作中要使用规范的服务语言来进行交流。

然后，培养全员解决问题的能力，只要清楚服务过程的关键点以及服务宗旨服务质量保障是没有问题的。

对于卫生而言，部门时刻都在准备着，时刻都在查找问题点，查到一处整改一处，逐渐的卫生方面都可以面面俱到，清洁卫生的良好习惯也逐渐养成，部门的卫生质量就可以长期的保持下去。

2、培训方面

的各方面的能力，提升个人的工作水平。

其次部门每月组织员工学习易友，该书里所写的关于工作的方式方法，都是我们要学习的，所以易友是我们的良师益友，大家都爱看，都爱去一起分享其中的知识与乐趣。

最后，部门针对业务差的员工，进行一对一的培训指导，目的就是让全员的工作能力都能够达到一个水平，相互不会受到个人的影响而影响到整体工作。

3、设施设备方面

客房部许多设施设备出现老化或不能正常使用，如果这样运作的情况下，不仅会给客人带来不满，从而影响到回头客，并且对酒店长期经营也是一种很严重的影响。

例如：（1）商务间的电脑运行慢或不能正常使用。

(2)无线网络信号较弱，直接影响客人在房间上网或工作。

（3）房间浴盆的破损，导致房间不能正常入住，如果住人，有可能会划伤客人。

（4）中央空调不能保证房间的温度，导致客人一直在流失。 以上问题是长期存在的，需要领导能够引起重视并采取有效措施解决。

4、工程方面

工程维修是对酒店的一种保障，是保证酒店设施正常运转的重要工作之一，当客房出租率较高时，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有过半，新的工程项目又层出不穷，现就工程维修方面，部门提出几点意见：

（1） 日常管理不到位，导致工作比较混乱。

（2） 维修不及时，一方面原因是办公用的电脑坏了，不能正常使用，

另一方面是工作没有合理的安排，第三方面是维修配件无库存。

（3） 维修不彻底，尤其是空调风小噪音、马桶堵塞、顶棚漏水等想

象不能彻底修好。

5、物品管理与成本控制

今年酒店提出的无纸化办公，部门响应酒店的号召在工作中基本上都在电脑上操作，用纸时也是用库房不用的或是反面纸，今年部门的节约理念是：以节约一滴水，一张纸做起，就如房间物品能不换就不换，能不补充就不补充，能利用就利用，部门从点滴都得到了很好的控制。部门就开源节流方面还特别设立了勤俭节约奖，就是鼓励这些为酒店做了节约能源控制成本的人员，这些奖金都是员工将可以回收的各种用品，平日收集到一起变卖换来的，像这样的员工我们会不断的鼓励与奖励，让她们坚持的一直做下去，像这样的工作我们将会继续的做好做实，很好的在部门做好宣导工作，真正做到不浪费一滴水，不乱用一张纸。

6、管理方面

部门在年中期间对部门制度进行了再次的补充与完善，我认为管理就是制度，没有统一完善的制度做指导，在工作中就体现不出公平公正，就会给制造麻烦者装空，工作就会混乱，在本次制定中，不仅体现了制度的威严，同时体现了人性化的管理，让全员真正理解制度背后真正的意义。

三、明年的工作展望

随着对于三公消费的严格控制，传统意义上高消费业的营业大头骤然消失，服务行业面临深刻洗牌，酒店餐饮业首当其冲，2015年在国家宏观调控政策背景下，酒店业遭遇前所未有的打击，转型升级成为酒店业的必走之路，特色、体验、个性成为2015年酒店业转型的重要方向。

2015年酒店行业应该如何转型，就酒店行业现状来分析：

1、树立酒店品牌美誉度，真正被市场所认可，被老百姓接受。

2、营销，在传统模式的基础上向网络化迈进。

3、培养忠诚客户，将80%市场份额空间打造稳固，了解客户的习惯，主动与客户沟通，做好关系维护。

2015年就住宿来讲，也是一种严峻的挑战，根据2015年的整体上客率进行分析，大半年时间相对比较平淡，原因由于全年的会议的减少，以及长住客的不稳定，导致住客率下滑20%左右，这种入住情况从本年度十一月会延续到2015年三月份，四月份会有所好转，根据以上的分析客房部明年工作具体如下：

1、2015年客房预计完成总营业额600万。

2、加强基层管理层的培训。

的培训体系。所以，部门将在本年度有计划的对基础管理者进行强化培训，以提高管理层的管理能力及调整相应的管理方法，并保证部门整体工作正常运行。

3、激励机制的完善。

在日常工作中良好的运行部门的激励机制，主要目的是能让每位员工能切实的感到人有所展、力有所为、劳有所得、功有所奖、过有所罚，让全员全身心的投入于工作中。激励的过程就是促进员工积极努力工作的过程，希望酒店能多出台一些有助于酒店发展的激励机制。

4、部门全年的文化活动的制定。

为的就是丰富员工的业余生活，缓解员工紧张的工作气氛，提升部门整体的精神面貌。

5、部门全年平均离职率降到20%之内。（6人）

6、部门的组织架构的调整。

主要是让全员及管理层有更好的平台去发展，每个员工都有一种追求自身发展的欲望，这种欲望如果得不到满足，员工会觉得工作没劲乏味，最终导致员工流失，尤其是优秀员工，其自身发展的需要更加强烈。

2015年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，在这个关键时期我们都要去面对，去迎接挑战，在此，我会切实按照酒店领导的指示，号召部门全体员工团结拼搏，努力工作，将客房预定的营业任务圆满完成，让部门的工作做的更加出色。

一年要过去了，想想都做了什么，但是上半年的事情都快记不清了，所以就算是话痨碎碎念流水账都好，年终总结来年展望还是要好好写下来。

上半年处于比较严重的抑郁期。

没有具体缘由地就难过了。

周围人只是觉得我的小抱怨增加了，但是没有觉得我有多严重。

但是我知道我处在一个很糟糕的心境。

当我说，我不知道我在干什么，我觉得人生没有什么意义的时候，i mean it.我斟酌着对亲近的人说这些曲折又中二的难过的时候，一方面发现我并没有那么多亲近的人，另一方面说出来之后觉得羞愧又无可奈何。

后来就不太说了，无论如何，这种困惑和忧郁好像太矫情了，虽然它切实地存在

然后随着夏天来了，突然就好了。

突然得就好像，冷战两个月之后说“我忘了上次我们说了什么了”一样。

下半年起落很大，常常是刚刚振作起来，又被人一脚踹翻了的状态【挠头】。

但是心境反而是好的，正能量不但自己很够用，还能分很多给别人。

就算被踹翻了，也能把人家怎么起脚自己怎么摔倒很仔细地当笑话讲给别人听。

所以即使有点心酸但还是颇有收获，开始好好反省自己以前在某些事情上听之任之的状态。

虽然这根本是我性格缺陷之一，克服起来要从更深的源头开始，但是给别人带来了痛苦我很抱歉。

反省了自己很多，但是还是对外界失望什么的，可能还是我太弱了。

什么失望生气难过尴尬期望不舍背叛感啊都有，但如果细究起来，有些情绪是没有道理的。

乌龟和兔子最后都能到终点，我自己站那儿就不动了，还自怨自艾不是给自己打脸么!drama queen的受害者思维比事情本身对自己伤害会更大。

笼统写到了这里我是在不知道自己说了些什么。

那就干脆说说新年展望或者说希望自己能成全自己的事情。

书影音和学业

今年正经书就没读几本!还想着起码把社会心理学入门看完，结果翻开书，大约只看了一个微博程度的部分吧.....我一定会补回来的!!!明年希望以伦理学为入门，看看哲学书，但在那之前，大概要好好想想怎么把方法论和逻辑学这些基础补起来。

音乐和电影的话，就那样吧!但是补番的时间太多了!变成一只金鱼眼大肚腩鼠标手的废柴实在是指日可待。

过完春节之后，节制一点!世界末日都过了，它们也不会跑的!不过今年的很多时候，还是靠二次元治愈的，所以现在二十岁的我还是很希望，自己四十岁的时候也不要放弃它们。

明年要找一份靠谱的实习，并且开始准备考研的事情。

西班牙语进度可以放缓，毕竟语言学习坚持更重要，但是一定一定一定不要丢掉，那么多周末作为沉没成本呢!

身体健康

和高中元气不足显得很文静相比，大学就是仗着底子好在挥霍嘛。

身体健康必须做到。

多运动，多睡觉，规律作息，控制饮食，多逗自己开心。

饿的时候无论多懒都要吃饭，吃饱了之后不能因为无聊或者不高兴继续吃很多东西，冷的时候要穿暖和一点，裹成球也没关系，胃疼的时候不要吃雪糕。

身体不好，就容易情绪不好，然后智商情商双低，然后做错事。

性格建设

多观察自己并且接受自己。

以前的很多破烂事儿看上去对自己没有影响了，但的确扭曲的世界观和性格缺陷的来源就在那里。

不苛求自己来年就能全部改变，但是要知道自己在干什么，多想想还有没有别的思考模式。

接受自己和改善自己不应该有太大冲突，这一点要多注意。

今年的自己基本不太受控，有些时间精力浪费得很没有道理。

对自己严厉一点是好事。

事情糟糕的时候要一如既往地首先考虑自己的责任，别人安慰你的时候都会说不是你的错都是世界的错，要谢谢人家的好意，但不能没出息地安心接受。

对别人宽容也是好事，但不要再分那么正能量给那些坏人!就算你天天上豆瓣，你也不是被人打左脸还凑右脸上去的小(da)清(sha)新(bi)或者心灵鸡汤写手。

有时候真得把他们骂哭自己才会舒心的啊!

但是仍然要做一个温柔的人~哟~!

另外，类型化出来了：一个声音好听的骨科医生!如果他也看动漫就好了!当然柯南那种不能算的。

但是两点很难兼容啊，医生常常是很优秀的人啊，优秀的人又常常不像我这种废柴常年在浪费时间...这个标准虽然也很难，但好像比“比我高，喜欢我，喜欢听我说话，我喜欢他”这种标准实在多了!

一直以来，新兴潮流都是视频会议行业发展的重要推动力，也是业内企业创新的重要源泉。

那么，在20xx年的视频会议行业将会出现潮流性的发展趋势?本文将为您大致预估一下，以便您对来年的行业发展进行更加清晰的判断。

细化应用模式或开启，视频会议移动化“落地”

如果说，在20xx年移动视频会议仅仅属于热门趋势，那么，到了20xx年，移动视频会议已经成为了重要的应用形态，开始在真正意义上渗透到了大众生活应用。

之所以会如此，以4g为代表的移动互联网崛起以及云应用成熟无疑是“能力者”担当。

得益于相关企业的持续发力，无论是4g应用还是云计算应用，都将进一步升温，而基于此，移动视频会议常态化应用或将并非空谈。

对于移动互联网建设，三大运营商都是加足了马力，比如，中国移动公开表示，到20xx年年底，其4g用户将超过5亿，明年计划再建30万4g基站，基站总数达140万。

同时，国家政策的利好也为移动互联网的完善提供了绝佳的契机，如，工信部曾在主页公开发布“互联网+”三年行动计划。

根据计划,到2018年4g网络全面覆盖城市和乡村。

可以说，日益强大的移动互联网为移动视频会议的普及推广提供了强力的支撑。

与传统的视频会议相比，移动视频会议的突出属性就是随时随地，只要有网络以及移动终端设备，就可以无负担应用，在这种情况下，方便快捷就成为了先决条件，而这正是云视频会议的突出属性。

云视频会议无需专网，通过任何设备、任何网络都可以实现远程沟通，无疑在最大限度上契合了视频会议移动化的“随时随地”需求。

在20xx年，云应用在视频会议行业已经开始了落地化发展，一个最显著的标志就是各路厂商纷纷推出了特色化的解决方案。

同时拥有了移动互联网和云应用的加持，从技术应用层面，移动视频会议已经万事俱备，而在应用层面，“东风”也已经在20xx年显形——基于远程教育、远程医疗等贴近大众的细化应用，人们对于随时随地跨地域沟通的需求日益强烈，从而为移动视频会议的应用提供了广阔的平台。

市场需求的永远是厂商投入的核心驱动力。

可以预见的是，在20xx年的视频会议市场，移动视频会议的细化应用或将成为主流的行业发展特色。

对于从业企业来说，针对特定的行业应用，进行定制化移动解决方案的推广，或将成为市场竞争的利器，特别是对于传统的视频会议企业而言，这将成为其与it企业、运营商等抢滩企业产异化竞争的关键所在，毕竟无论是it企业还是运营商，涉足移动视频会议市场都是立足于全局，而传统视频会议企业则不同，深耕行业多年，在传统视频会议推广阶段已经形成了应用为王的经营思维，让其能够更快的适应全新的市场发展节奏。

20xx年将会是移动视频会议关键的变革期，市场或将结束混沌一体的发展状态，厂商之间的市场定位将更加明确。

对于传统视频会议企业而言，如果能够牢牢把握住这一变革机遇，就能够在未来的市场竞争中获得更多的话语权。

农村视频会议应用市场或成企业重点拓展对象

在人们的传统意识里，视频会议应用是“城里人”专属，与相对的落后的农村市场相去甚远，不过，如今，随着互联网应用的普及，农村市场的信息化需求正在迅速提升，视频会议作为典型的信息化工具，在农村市场有望迎来爆发期。

说到农村市场应用，乡镇无疑是最大的潜力股，这一点在20xx年已经露出端倪。

在中央政府打造高效、节俭会议的倡导下，利用信息技术优化会议形式已经成为了乡镇政府的重要议题，而视频会议，具有跨地域沟通的优势，无疑在最大限度上契合了这种需求。

一直以来，视频会议应用之所以缺席农村市场，一个重要的原因就是网络环境较差，时至今日，显然，这一短板已经得到了有效弥补，而且有政府信息化大潮流的推动，市场爆发指日可待。

在20xx年的视频会议市场，乡镇政府用户绝对是不容忽视的推动力量。

除了乡镇政府应用，医疗应用、教育应用也是农村视频会议市场相当重要的存在。

在我国由于医疗、教育资源分布不平衡，一些偏远的农村地区无论是医疗资源还是教育教育都十分匮乏，而且，由于医疗水平与教育水平的提升与经济发展密切相关，并非一朝一夕能够解决，而为了迅速缓解这种匮乏局面，尽量改善偏远农村地区的生活水平，利用信息技术进行现有教育、医疗资源利用率的最大化无疑成为了上上之选。

由于关系到国计民生，近年来国家对远程医疗、远程教育的扶持力度不断加大，在这种情况下，乡镇医院、学校对视频会议应用的需求在不断提高，特别是随着移动视频会议的普及，易用性、便捷性大幅提高，很可能在20xx年迎来爆发期。

此外，还有乡镇企业的积极信息化、村民个人对远程沟通需求的提升等等，可以预见的是，随着农村信息化建设的推进，农村视频会议市场潜在规模会不断扩张，从而为从业企业提供全新的发展机遇。

不过，相关企业如果想要抓住这一机遇也并非易事，因为农村市场用户群体专业知识匮乏，且对视频会议应用的了解有限，因此，视频会议企业不仅要更加注重产品易用性的提升，还要在产品提供者之外承担应用引导者的职责，从而对相关企业的综合服务能力提出了更高的要求。

时下的视频会议行业，综合服务化转型原本就已经成为了业内的共识，而且，基于细化应用的推动，业内企业已经开始积极行动，如今，面对亟待开发的农村市场，企业转型的热情自然会更加高涨。

在20xx年，伴随着农村视频会议市场的阶段性爆发，整个行业或将迎来变革的高峰期。

智慧城市发展提速，视频会议应用集成化成常态

20xx年，在国家相关政策的大力扶持下，我国智慧城市建设不断提速，截至20xx年9月，我国95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市，总计约500多个城市提出或在建智慧城市。

如火如荼的智慧城市建设为诸多的企业提供了不可多得的发展机遇，而视频会议企业正是受益者之一。

所谓的智慧城市，本质上就是利用先进的信息技术实现城市智慧式管理和运行，而视频会议，作为可视化、网络化的跨地域沟通的代表性工具，应用自然必不可少，比如，智慧城市中最为典型的指挥调度应用。

智慧城市建设无疑为视频会议应用市场拓展提供了强大的推动力，同时，为了迎合这一市场的应用，也让视频会议行业发展具有了全新的特征，最典型的就是系统应用的集成化。

在智慧城市项目应用中，视频会议的作用不再单一的双向沟通，而是作为信息化的沟通平台，融入了整个城市信息传输的流程，在这种情况下，视频会议系统开始积极与周边系统融合，比如，指挥调度应用中，作为沟通的中枢，视频会议系统要与监控系统、指挥调度系统完美融合，实现指挥调度、安防监控、跨地域沟通的同步进行。

与功能的集成化相伴而生的是，视频会议系统架构的复杂化，而为了确保应用效率，就对整套系统的兼容性、易用性等方面提出了更高的要求。

这些已经成为了业内企业创新的重点，在具体的市场拓展中已经有所体现，比如，不少企业开始积极进行产品线的多元化，主张“软硬”通吃;云应用落地化发展，以便提升视频会议系统的应用性等。

除了产品线的多元化，视频会议系统应用的集成化还直接导致了视频会议显示终端的大屏化潮流。

在20xx的视频会议市场，以液晶拼接屏、dlp拼接屏以及小间距led显示屏为代表的大屏显示产品已经成为了常见的显示终端，以满足行业用户日益迫切的多屏显示需求。

立足于整个视频会议行业发展，实力雄厚的大屏显示企业的加入，无疑为视频会议应用市场的扩张增添了强劲的推动力。

有业内人士预测，我国智慧城市市场规模估计在4万亿元人民币左右，其潜力将在“十三五”集中释放。

这也就意味着，在未来的几年里，智慧城市项目建设依然会高度推进，而在它的应用推动下，视频会议集成化趋势也必将持续。

在20xx年，得益于云计算、移动互联网的迅速发展，视频会议的集成化应用已经得到了长足发展(比如，支持各类终端设备随时随地接入，开放协作性提升等)，实用性价比大幅提升，因此，到20xx年，视频会议集成应用常态化或将并非空谈。

远程医疗火爆，网真视频会议应用或迎小爆发

很长一段时间里，在视频会议市场，网真产品的存在都有些“鸡肋”——虽然能够实现真人大小、超清晰度的.视频沟通，但由于应用成本过高，大多数行业用户依然选择了敬而远之，应用市场规模非常有限，不过，如今随着远程医疗应用的火爆，这一局面有望得到根本性的改观。

得益于社会信息化大潮的推动以及国家政策的大力扶持，远程医疗发展步入了高峰期。

据相关机构预测，到2017年，我国远程医疗(包括远程患者监测、视频会议、在线咨询、个人医疗护理装置、无线访问电子病例和处方等)市场规模将达到95.8亿元。

潜在市场规模之大可见一斑。

与其他的应用行业相比，医疗行业由于事关生死，应用标准更加严苛，具体到远程医疗自然也不会例外。

远程医疗构建的主要目的，就是解决当前医疗资源分配不均，让病患能够足不出户就可以得到最佳的诊断，而为了确保诊断结果的精准，对画面质量、诊断环境等要求会十分严苛，在这种情况下，可以“真实再现”的网真视频会议无疑是最佳选择。

从技术层面来说，网真与传统视频会议产品所使用的基础技术虽然大致相同，但是，在应用体验会更加优秀，包括更多的视觉内容、高高清的画面质量、更真实的临场感等，这些会更加有利于医疗行为的远程操作，比如，远程手术指导、远程会诊等等。

由于行业应用需求严苛，医疗行业应用一直奉行品质至上，也就是说，只要相关企业提供的网真视频会议解决方案恰当，高价并不会成为医疗行业用户拒绝的理由，而一旦脱离了价格的束缚，网真视频会议的优势会更加突出，更加坚定行业用户的使用信心。

从用户需求层面来说，远程医疗将成为网真应用市场拓展的绝佳试炼场。

在一二线城市的大型医院，远程医疗已经十分普遍，然而，在地域更为辽阔的农村市场，由于客观环境因素以及应用认知的束缚，应用市场几乎处于空白状态，但是，与医疗资源丰富的大型城市，医疗资源相对匮乏的农村市场显然对远程医疗的需求更为迫切，一旦条件成熟，应用市场就会迅速打开。

在20xx年，国家政策已经开始大力扶持农村市场，比如，国务院印发的《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》就明确指出，“推进各级定点医疗机构与省内新型农村合作医疗信息系统的互联互通，积极发展惠及农村的远程会诊系统。

”经过了近一年的发酵，政策扶持的力度或将在20xx年得到集中的体现，而基于农村远程医疗建设的爆发，网真视频会议也或将迎来应用的小高峰。

硬件设备价格持续下探，软件成企业盈利关键

随着核心技术的日趋成熟，在视频会议市场，硬件产品的同质化现象越来越严重，价格也越来越透明化，利润空间不断被压缩。

以硬件设备的典型代表，会议终端为例，据idc发布的《20xx年上半年中国视频会议市场跟踪报告》显示，20xx年上半年，国内会议终端出货量同比增长49.2%，会议室型终端销售收入同比增长8.1%，个人/桌面终端销售收入增长38.7%，出货量增速明显高于销售收入增速，产品价格下探已经成为了不争的事实。

不过，由于整个行业处于变革初期，在20xx年基于硬件层面的价格pk仍是从业企业市场竞争的重要手段，比如，好视通推出了千元以下的视频会议终端，初涉硬件领域的全时，更是打出了硬件设备免费的招牌。

然而，无论是从企业盈利角度还是基于长远的差异化创新，对于视频会议企业而言，软件服务层面的创新都已经成为了发展关键。

这也就决定了，在未来的市场拓展中，企业为了自身的持续发展，就不得不将软件创新的力度加大。

这在很大程度契合了当前视频会议市场应用为王的发展潮流。

在技术成熟以及社会信息化提速的合力作用下，视频会议的应用范围不断拓宽，目前已经成为了电子政府、企业信息化、医疗信息化、教育信息化、安防指挥调度等多个信息沟通平台，行业应用日益多元化，而与应用多元化相伴而生的是用户需求的多元化，这在为从业企业提供了更为广阔创新空间的同时，也对企业的综合服务能力提出了更高的要求。

就从业企业本身而言，软件至上直接导致了市场从业门槛的提高，但是，对于整个视频会议行业来说，硬件概念的淡化却让行业入局门槛更为宽松，在巨大市场潜力的驱动下，越来越多的企业开始涌入这一行业，不仅有人们熟悉的it企业、运营商这些“老面孔”，更有诸多的互联网企业开始在自身优势应用的基础上整合视频会议功能，比如，在20xx年，网易企业邮箱就对外发布了网易云会议应用，其最突出的特色就是可以从企业邮箱一键加入会议。

预计预见的是，随着视频会议开始真正意义上融入商用流程，特别是基于云视频会议的普及推广，行业入门门槛有望进一步降低，或将促使更多的企业涌入这一市场。

从业企业数量的增加势必会导致市场竞争压力的加大。

在20xx年的视频会议市场，“入局容易，生存不易”或将成为业内企业经营的真实写照。

不过，越来越多企业的跨界抢滩，也有望为整个视频会议行业差异化发展提供新的发展思路，在一定程度上缓解行业同质化现象。

开放协作升级，视频会议行业或迎洗牌高峰

随着应用的不断深化，视频会议已经在真正意义上融入了商用流程，而不再是单一的跨地域沟通工具，这不仅让其应用彻底摆脱了会议室的束缚，更为企业提供更加多元化的应用市场拓展方向，不过，要想达到的预期的应用效果，视频会议的开放协作性就成为了必然前提。

在视频会议市场，开放协作一直热度不减的原因也正在于此。

在硬件主导时代，开放协作的主要切入点在于市面上主流产品的互联互通，提升产品的兼容性，以避免实际应用中“信息孤岛”的存在，锁定的是单纯的技术层面。

如今，随着硬件技术的成熟以及软件地位的提升，特别是基于云服务推广，开放协作的重点开始由技术向应用靠拢，致力于视频协作应用环境的打造，以便切实提高行业用户的工作效率。

这也就意味着，视频会议的开放协作性，不再局限于行业本身，还包括了与周围产品、系统的有机融合，比如，针对企业应用，视频会议系统与办公室设备的无缝对接，以便满足企业的个性化解决方案构建;针对学校教育应用，视频会议与数字标牌系统、视频监控系统的整合，方便学校统一化的信息管理。

从中不难看出，开放协作已经不再是一个笼统的概念，会因为应用环境、行业用户需求以及技术发展而呈现出不同的内涵，不过，从整体的行业发展角度来说，开放协作对产业链以及市场布局的整合能力将会贯穿始终，无论如何变迁，其仍会是行业洗牌的重要推手。

对于厂商来说，开放协作无疑是综合经营能力的直观考验，为了最大限度的满足行业用户需求，只有迅速的提升自身的影响力覆盖，自身的并购扩张与寻求行业合作伙伴同样重要。

在20xx年，并购层面，如，思科以7亿美元收购软件视频会议厂商acano，加速公司向所有领域提供视频服务的协同战略;合作层面，如，华为与云视频提供商videxio完成视频会议产品互通测试，华为全系列te视讯群组终端与videxio云视频会议平台实现无缝互通。

无论是并购还是合作，所产生的效果都将是强者恒强。

围绕云应用的推广，20xx年成为了开放协作由技术向应用过渡的一年，虽然业内厂商已经在积极行动，但是，主要锁定在了资源积累，在具体的应用市场层面表现仍不明显，不过，在20xx年，随着厂商将针对升级的开放协作进行普及推广，市场变革将不可避免。

在20xx年，视频会议行业或将进入剧烈的整合期，巨头效应或将更加突出。

今年一年辞了两回职。

这也是我突破性的一年了。

从研究所辞职的时候其实还有带有不舍的，因为毕竟在那里开始了我的职业生涯，而且也学会了不少东西。

后来去了大唐，说起来，这段不长的工作经历着实让人唏嘘不已。

我相信我在研究所干的不错，领导安排的任务都能很好地完成。

常常扮演救火队员的角色冲向全国各地，从不辱没使命。

我想对于我的部门来讲，我没有一点点的愧疚，我干的很好，我也为部门的繁荣和发展出了我的一份力。

可是偏偏造化弄人，就在我想大干一番的时候，领导却偏偏把我弄去一个集中营似的部门，那里所有的人，都和我一样，年轻的时候充满热情，却因为开罪领导，被贬至此，以至于沉沦于黑盒测试。

那个时候的我非常沮丧，我不知道为什么偏偏是我。

和我一起来的人里面，出差最多的是我，干活最多的不敢说是我，我也能排前三。

我每每想起我在北京出差的一幕一幕，心里不由的酸楚。

我在北京差点病死任上，抱病坚持着开会，维护系统，直到确实不行了，才打报告回家来。

我也是凭着一股拼劲，才坚持到回家。

我不想着因为这种新闻联播式的事迹得到什么好处，我只希望能兢兢业业，恪尽职守。

可是就是这样的我，仍旧在今年年初被抛到了那个叫做测试部的部门。

好了，不说这个了。

最终我走了，带着留恋和愤怒离开了。

后来我去了@唐。

5个月后我离开了@唐。

原因主要有这么几点：

1 当时谈好的工资是xxxx元。

但是到我收到offer，辞职之后，人力才告诉我，这谈好的钱里只有80%是基本工资，剩下的20%作为奖金发放。

试用期三个月，没有奖金。

好吧，当时辞职了，也就先凑合着吧，毕竟人力也说以后有些别的奖金。

好好干，三个月后钱就多了。

但是很可惜。

在我干到第四个月的时候，我拿到的钱还是那么点。

财务的解释是奖金按季度核发，下个季度发这个季度的。

去你妈的，我只想骂人。

如此抠门儿的公司，迟早灭亡。

2 公司混乱。

签约的时候煞有介事的给我发了一个职位说明书，有oracle的开发，有java代码的维护和少量的开发等，这些都可以。

但是干了很久以后我发现，只有测试。

永远一成不变的黑盒测试，每天都在重复。

其实这些还能忍受，我相信有一天测试任务会少点，毕竟领导给我说的是协助测试。

但是我受不了的是那天同事的一句话。

我们聊天的时候同事无意间问我，你不是和那个谁一样，都是招来测试的么?好吧，我一定要走。

这是对于一个dba最大的侮辱，至少在我看来。

我尊重测试人员，他们都是好样的。

但是我是dba，我居然被当做了一个测试人员，或许在@唐多待几个月，我就真的成测试人员了。

3 有个2b的项目经理。

我不知道经理给他说了没有，我只是过来协助测试的。

他每天自己都不知道在忙什么，就是很忙，忙得没有头绪。

底下的人也没有头绪。

而且一直把我当做测试的人，有时候稍微有个sql调优的事情都被他那堆破事占得没时间搞，每次发来的邮件写的乱七八糟没有条理，每每为了一个统计数据量的事情还要说半天。

基于以上三点我走了。

尽管经理挽留我，但是我还是毅然决然的走了。

我不再相信这个没有信用，抠门儿的公司做出的任何许诺了。

而且再次，我向天祈祷，不管是发改委，还是国资委，还是什么委，速速把@唐改编了吧，这样下去只会亏国家的钱。

这一年基本上是在怨恨中度过的，我的职业生涯第一次陷入了低谷中。

我不清楚未来的路在何方，我只能奋斗。

20**来了，我对自己的前景没有什么展望。

我只写给自己两个字，奋斗!

在公司领导关心下，各部门的配合下，加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

一、进一步健全和完善平安防范体系1.组织落实

根据酒店治安、消防的需要，自从入驻悦豪以来。

建立了防火委员会。

现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。

依照“谁主管，谁负责”原则，落实了三级平安管理目标责任书。

2.制度落实

从酒店的实际情况动身，为了确保酒店的平安。

建立了一套安全防范的制度，使治安消防安检工作真正做到有章可循、有据可依。

为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。

同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3.宣传教育落实

增强员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深入人心。

采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安知识考试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。

使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、确保酒店平安。

落实平安检查。

贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。

布置平安防范的内容，加强平安检查。

针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡逻检查次数，装修有几个月中我派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把消防工作落实到实处。

落安巡逻检查200余次，接手以来。

每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期失效。

2.厨房操作间没有配备灭火毯。

3消防栓缺少配件。

等情况。

针对查出来的问题，都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、抓学习、管理，树服务品牌。

1.组织学习

抓服务质量，作为一个酒店。

首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。

只有这样才干使员工真正懂得服务的目的落实每月4次全体保安会议。

充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我酒店为客人服务的宗旨。

部门更应关注的对员工我采取人性化管理只有这样，才干发挥出员工更好的.积极性，今后的工作中他才干够用敬业来报答企业。

加强对员工的管理,部门要经常做的.如何加强员工进行管理。

四、服务质量1.大门岗服务

服务质量好坏，大门岗是酒店为客人服务的最前沿。

关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我服务质量，从以下二个方面落实：

培养员工对企业要有敬业精神，第一.经常性组织员工开会学习。

只有这样服务质量才会到家。

大门岗停车场保安服务，第二.服务质量。

做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。

尤其是天寒地冻，日晒雨淋，始终站在服务最前沿，为客人服务。

20**年的工作打算

保安部紧紧围绕“形象要有新变化”思路，新的一年。

突出“变化”二字，树立保安部新形象。

全年工作的整体思路：

1与各部门签订20**年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。

保酒店平安。

必需保证酒店的消防平安运转，

2完善各项规章制度。

确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。

工作中不时完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现平安隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。

对于考核不合格的坚决不允许上岗。

并且每季度组织一次全员消防平安培训。

3与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核。

建设学习型组织。

针对部门员工平时不太注重理论学习。

4开展学习读书活动。

制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。

做到月、季、年有检查，有成果，有提高。

全面提高部门员工的素质。

进行半月一轮岗。

5岗位采取轮岗制。

对部门各个岗位。

改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。

采取末位淘汰制。

树形象。

6加强内部考核,以新的面貌展示。

结合人资部制定的考核规范，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。

如连续三个月考核分最低，作下岗处理。

人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

把好的宿舍管理经验学过来，7整顿保安宿舍。

向部队宿舍管理学习。

做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。