美导年度工作总结(优质16篇)
总结需要客观、具体、准确地描绘过去一段时间的表现和经历,以便更好地了解自己。一篇较为完美的总结需要有明确的主题和结构,突出重点,避免冗长和模糊。通过阅读这些总结范文,我们可以了解到不同行业或领域的工作和学习方法,为自己的总结提供思路和参考。
美导年度工作总结篇一
为进一步加大法制宣传力度,推进依法治县工作进度,我局“六五”普法工作在县委、县政府xx县普法办的领导与支持下,坚持以“十八大”重要思想为指导,围绕全面提高环保部门学法、用法、依法行政水平,扎实有效的开展普法工作。现将今年普法工作总结如下:
我局高度重视法制创建工作,将普法和依法治理纳入工作日程,积极从建立领导机构、健全工作制度、保障人员经费等方面加以落实。一是及时调整了由普法和依法治理工作领导小组,切实加强对普法工作的组织领导和监督检查。二是实行行政执法目标责任制,将工作任务细化分解,层层抓落实,做到目标明确、责任清楚,确保了工作思路和各项工作措施得以贯彻执行。三是抓好“六五”普法日常工作,认真制定学法制度,将普法和依法治理工作纳入了日常管理和目标考核常抓不懈。四是加强了普法和依法治理工作资料档案的搜集整理,做到了资料祥实,记录完备,信息齐全。五是按时保质保量地完成了市、县下达的法律法规培训、资料征订任务和各类信息、资料、规划总结上报任务。
普及法律知识是“六五”普法工作的基本内容,我局始终坚持“对内教育、对外宣传”的普法思路,大力开展普法宣传教育工作,并注重将普法与实际工作相结合,走到哪里就把环保法律知识宣传到哪里,使普法与执法互相促进,相得益彰。
为贯彻落实上级无纸化学法用法工作精神,我局全面启动无纸化学法用法学习及考试工作。一是领导高度重视,指定专人负责无纸化系统学习与培训工作,并组织全体干部职工学习“无纸化学法用法及考试系统”的使用,以及登录注册有关说明讲解,安排部署无纸化学法用法学习考试工作。并要求大家提高认识,重视全县无纸化学法用法学习和考试工作。二是及时注册,开展无纸化学法用法系统的在线学习。三是按时学习,确保学习、练习时间达到规定时限,力争学有所得,学有所用。
按照“六五”普法工作要求,我局认真组织集中学习了法建办发放的“六五”普法工作有关资料以及环境保护法律法规的书籍,为实现依法行政、依法决策创造条件。
一是积极参与政府组织的普法宣传活动,派专人参加“六五”普法宣讲团。二是积极参加“6.5”世界环境日、“12.4”全国法制日、国土日等宣传活动及大力开展法律咨询服务,免费发放各类宣传资料,广泛地向群众宣传讲解法环保律法规和方针政策;三是以宣传栏、悬挂横幅等方式宣传环保知识,向广大市民宣传环保法律、法规,使环境保护深入人心、家喻户晓,努力营造“关注环境、珍惜环境、保护环境、建设环境”的社会氛围。
为加强环境监管和执法力度,出台环境违法行为有奖举报制度,对重点污染企业严加督查。同时,我们加大执法力度,严厉打击各类环境违法行为,通过严厉打击环境违法行为,确保了环境安全,保障了人民群众生命健康,真正做到了对违法企业“有法必依、违法必究”。在环境行政处罚案件现场调查取证中,我局认真贯彻执行《环境行政处罚办法》、《环境行政处罚证据指南》等规章制度,结合《xx市环境保护局环境行政处罚自由裁量权裁量标准(试行)》相关规定,所办结的每件案件都做到执法公平公正,程序规范合法,证据材料齐全充分,现场记录内容完整准确,各种送达文书规范,无滥用职权、以权谋私等违法违规行为,且未发生错案及行政复议、行政诉讼等行政争议,案件全部执行到位,使违法行为得到及时纠正,达到了惩处和教育的目的。今年我局共出动执法人员1000多人(次)、执法车辆400台次,检查了全县300多家(次)工矿企业,对近50家存在环境安全隐患企业下达限期整改通知书或停产整改通知书,行政处罚企业15家。
一是提高环保执法水平,做到执法监督到位,健全行政执法责任制,明确职责,层层分解,落实到人,并通过执法监督和执法责任考评制度,保证执法行为合法、规范、有序、高效。
二是严格执法程序、秉公办事。做到内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化。只要是超标排污、偷排、漏排等违法行为,就要处罚,对企业违法行为的处罚一律执行同一标准,避免滥用权力、随意执法现象,保证秉公执法。
美导年度工作总结篇二
美容导师的要求月越来越高了,很少人知道其实美容导师也要写美容导师年度工作总结。接下来小编将会给大家带来美容导师年度工作总结。希望给有需要的读者们一些帮助。希望大家喜欢小编给大家准备的美容导师年度工作总结。美容导师年度工作总结作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:
一、回首前半年。
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。不足之处:对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。不足之处:做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理),店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的`团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。
二、展望20xx在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标:
1、首先给自己定下年度目标。
(1)认真的把握好自己的目标顾客,做好孙太林教授为我们制作的三张表格,严格的做好十三步流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案,并且很好的完善它。关注细节。2、学习。(1)参加公司的各种培训,要学会公司的每一个手法,学好专业知识,提高业务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。
(2)学会感恩,学习别人的优点,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
(3)学会认清自己,好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运,很感谢公司能给予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的!总之,我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
美导年度工作总结篇三
8月底来到河南郑州,恰逢河南玛娜首届专场招商会,而这次会议刚好遇上其盆大雨,出人意料,或者是说让人感动的是,有不少店家老板娘冒雨来参会,最后以两万九千八的方案签了19家店,最终取得了会议的圆满成功。在此次招商会中,我了解到类似会议的流程和前期的工作准备,同时也深知要取得会议的圆满成功,除了要辛勤的付出,还需人员的配合、良好的服务态度、优惠的方案政策、站着店家老板娘的角度设身处地的为其着想等,这都为我日后所要参加的会议做了很好的铺垫。
9月份,一开始估计是原先的品牌经理担心我市场经验不足,下店了不能胜任工作,所以一直不肯让我下店,一直把我晾在公司自学产品知识和练手法,大概半个月后,在牟荣华老师的极力争取之下,我终于和她一起去了平顶山一家美容院里,那时,牟老师想给我锻炼的机会,就让我培训美容师产品知识,而我也是做了充足的准备,第一次完全脱稿讲课,此事后,受到了牟老师的表扬,而我也继续发扬这好习惯,以致我后面下的每一家店都是脱稿讲课。9月中参加了东辉国际的内训会,加深了我对团队的认识和信心。9月末第一次独自一人下店到三门峡,这是一家伤客极致严重,店家老板娘苛刻,代理商美导都不愿意去的店家,我在那里待了5天,主要工作是培训产品知识,当时到店的顾客都是以做减肥和身体的为主,面护的顾客很少到店,加之肠胃不好,不幸患了急性肠胃炎,在那病了3天,所以并没有为店家创造业绩。
10月份,开始跟着品牌经理和小组成员去新乡做了两场最强喜事,但由于种种原因,诸如方案设计太复杂、客情没有维护好、活动前期没有铺垫到位等原因,最终导致活动失败,收效非常低,两个店一起估计业绩加起来10万左右。本以为8月份那场招商会的成功,是看着河南玛娜品牌在河南市场将要硕果遍地的时候,不料,由于很多店家存在问题,代理商公司这边没有及时给与解决方案和措施,以致最后有两三家大店不欢而散。而由于原先的品牌经理不能胜任带领团队的工作,代理商公司最后也是经过慎重考虑把他辞退了,这事让我震惊之余,也让我更加深刻的领悟了一句:优胜劣汰、适者生存。我想,我只有把自己变得更加强大,才能在市场上幸存下来。10月末在沈丘县做了第三场最强喜事,虽然活动前期险些被人喧宾夺主,但后来还好把主权地位牢牢握在手里,最后活动挺成功的,第一天业绩大概做了11万,这成功与前期铺垫和做体验都离不开。而在这次,我也算是出差河南一个多月,第一次给顾客做体验,努力加运气,使我也第一次出货了,不过只出了一个单支---活细胞增殖因子,后面听美容师反馈,那顾客挺有消费能力的,后期跟踪也成交了冻龄套和眼护套。10月末,还第一次和品牌经理一起去了安阳一家老店邀约参会,由于店家老板娘积攒了太多的抱怨,一直对旧的品牌经理耿耿于怀,新的品牌经理又有抵触心理,所以一心都想着放弃做玛娜,还好,最后在王经理的努力之下,总算把她成功“制服”,并在我的努力之下,把她邀约到苏州参会,以及作为年会河南玛娜品牌的颁奖店家,而在她店里待了几天,主要是培训美容师产品知识和手法,以及邀约顾客到店做体验,因为店里有效顾客比较少,仅有二十几个,加之各种原因,在那四五天,只出了一瓶冻龄霜。
11月份,换了新的品牌经理,刚好遇上东辉国际的年会,在没有和他见面时,我几乎每天都在给他压力,让他和品牌小组的人做好邀约工作。我以为我这样会给他留下好的印象,不料,却因为年龄太小、市场经验不足等原因被投诉要求换市场老师,最后由于要求换市场老师未果,加之品牌经理听了我的故事后,决定把我留下来培养。我希望的是,我是可塑造之人,而不是因为我的某些原因而给与我机会,所以我一直都在为自己创造价值和证明自己的能力。11月4号,由玛娜品携手台湾爱尔丽整形的'招商会,会议中,我第一次主动谈单,也成功签下了一家新店,这事告诉我,只有主动积极,找准顾客的需求点,并全程跟踪和攻克,那才有可能成功签单。11月22-24,东辉国际年会,此次会议,河南玛娜一共邀约到21个顾客到苏州参会,后面由于种种原因,河南玛娜也没有按会场5万8的方案走,而是另辟蹊径。
12月份,月初去了驻马店上蔡一家新店出差,在那给美容师培训产品知识和手法,店家老板娘经营着两家前庭后院的美容院,货还没到店,店家老板娘就提出要做活动和销售,但我咨询过代理商公司的美导等,给出的答案是新店不建议一开始就做活动,由于店家老板娘太急于求成,而我在要走的那天,货刚到店,给体验了两个顾客,出了一个胜肽套,她并不满意,感觉我没为她创造更多的业绩,因此把我给投诉了,我也是哑巴吃黄连,有苦说不出,后面经过心理调整,以及店家老板娘到代理商年会参会,与她沟通后,也得到她的谅解,此事告诉我,只有用心沟通、用心服务、用心做事,才能更好的胜任工作,以及得到他人的认可。12月中,在新乡做了第四场最强喜事,由于店里的客情维护得挺好的,以及活动前期的铺垫比较到位和活动力度大,最后把店里的全部玛娜套盒都出完了,大概业绩是十几万,最后店家老板娘也是满怀感激请我们吃饭。由此可得出,只有帮店家做出了业绩,才能让人刮目相看。12月底,代理商千美汇10周年会,在多方努力之前,玛娜品牌以最快的速度,现场签单14家,打款约39万,这成功离不开品牌小组各成员的努力,尤其是王经理的辛勤付出,这让我重新看到了希望,也更让我坚信只有优秀的领导,才能更好的带领团队,为团队创造更多的价值。
1月份,有半个月都在开封市兰考县出差,这是一家还没开业的新店,员工都是新手零基础,老板娘又是刚开始做这一行,什么都不懂,太依赖老师了,所以在那什么都教,基础皮肤学知识、玛娜产品知识、手法、化妆、卸妆等,出差的日子过得挺充实的。当中有两天去了洛阳一家店里,帮忙做红酒会,业绩一般,但老板娘挺满意的,后面在品牌经理和代理商美导的推荐下,店家老板娘执意让我多留一天培训美容师新品套盒和眼护套,而我的培训也得到店家老板娘和美容师们的一致认可。
就这样,我结束了为期半年的河南出差之旅,即将返回广州和各位小伙伴们见面。从上面的工作总结中,不难发现,我在下店的时候,很多时候都是培训,销售是比较少,这当中是因为欠缺销售经验、机遇和运气。我想一个成功的美导,不仅需要专业的产品知识,更需要的是为准客户创造利润,也就是说一切都以业绩为导向,我也深刻认识到我的缺点和不足,我将会在实战中弥补我的缺陷和不足,争做一名优秀的美导,当然我更希望年后,我能有更大的发展空间和锻炼机会。
在此,衷心感谢东辉国际,给予我这个发展的平台,让我比同龄人见识和锻炼得更多,也让我的心里更成熟,更向成功的道路迈近了一大步!
美导年度工作总结篇四
时间飞逝,如白驹过隙。转眼之间我们已经站在20xx年的尾巴上眺望着20xx年悄无声息的到来。当然,这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结,即,所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失,同时,也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里,从总体上看,自己做的还是很不错的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现不错。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1.不错的服务意识是最有力的销售方法a、微笑服务:它可以给对方不错的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
b、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
c、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
2.能充分展示个人不错的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。a、有了不错的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。b、要有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。c、在工作时,要向顾客充分展现处你不错的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你不错精神面貌的一方面。
3.要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客明确提出的各种问题,不断提升自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
4.技艺修养。美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不但要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
5.美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有不错的第一印象,从而能帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的不错感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的`喧闹,哗众取宠。
6.美容师的待客礼仪。待客,其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
(1)语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的了解程度,让顾客放心于你的服务。
(2)姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。因此当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在很多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。明年,我将继续从以下几个方面去着手学习和加强:
(1)基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期等。
(2)产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年即将结束,我们将迎来20xx年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能越做越好。
美导年度工作总结篇五
20xx年即将过去了,在这一年里,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这一年工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
虽然每天的工作很忙,很多,但我会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术,以提高为顾客服务的质量。
美导年度工作总结篇六
时间飞逝,如白驹过隙。转眼之间我们已经站在20xx年的尾巴上眺望着20xx年悄无声息的到来。当然,这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结,即,所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失,同时,也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里,从总体上看,自己做的还是很不错的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法。
a、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
b、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
c、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。
a、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。
b、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
c、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养。美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
5、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:
(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
6、美容师的待客礼仪。待客,其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
(1)语言:作为一名优秀的.美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
(2)姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
美导年度工作总结篇七
人民群众的收入水平大幅提升。农民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元,年均递增xx.x%,并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入农户。固定资产有效投资成绩卓著。以班子领导包项目为抓手,五年来,累计完成固定资产投资额xx.x亿元,每年完成县定固定资产投资任务数xxx%以上。招商选资工作形势喜人。以农业招商为重点,突出生态优势招商,引进一批新型生态农业项目落地。五年来,亿元,每年县定任务完成率达到xxx%以上。
坚持以交通建设为突破口,完成永缙复线xx至界坑段、永缙复线泥坑口和坑口连接线工程,完成坦五线xx至上董等路面大中修工程x个,新建桥梁x座,新建联网公路xx条,亿元,基本达成全镇范围内半小时交通圈的目标。文化休闲设施建设力度空前。先后投入超过xxxx余万元建成xx、xx、进书三个村的滨水公园及壶山、横山两个森林公园,筹资xxx万元建成xx镇综合文化活动中心,建成x座文化礼堂。
三改一拆工作全县瞩目。连续多年三改一拆工作成绩在同类乡镇中排名名列。xxxx年率全市之先完成无违建镇创建目标,房屋建档率、资料收集率、建档房屋测量率三项指标均高达xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx万元开展农村生活污水处理工程,分别投入xxx万元和xxx万元用于建设城镇污水处理站和污水管网工程,投入xxxx万元用于三段溪流治理工程建设。全镇完成xx个村(居)的安心饮用水工程,为辖区村民提供安全卫生的自来水。美丽家园工作陆续实施。全面打响环境卫生综合整治持久战,拆除违章与环境绿化同步实施,农村垃圾收集和转运工程顺利实施,镇村文明整洁程度显著提升。
竭力维护安定祥和大局。加强综治网格化管理,进一步健全镇、派出所、村联防体系建设,严厉打击各类违法犯罪活动苗头,定期开展老旧房屋安全隐患排查、森林防火巡查工作,不断提升人民群众安全感。全力加强不稳定因素化解工作。五年来调解纠纷xxx余件,调解率达xx%以上,化解不稳定因素xx件,调处民生问题xx件,化解信访xx件。逐步完善社会保障和救助体系。x年来新增重度残疾人保障xx人、农村低保户xxx户xxx人,建设成居家养老照料中心xx个。切实加强精神文明建设。成功创建市级文明村x个,县级文明村xx个。顺利通过市级教育强镇、市级学前教育镇和省级体育强镇的考核验收,xxxx年成功创建省级文化强镇,xxxx年被评为全县唯一一个xx市文化工作先进集体。
x-xx月份,完成固定资产投资xxxxx万元,招商引资到位资金xxxx万元;土地出让x块,出让金达xxx万元。顺利完成永缙复线道路附属设施工程,污水处理站准备验收,垃圾中转站进度理想,将于年底完工。xx村、xx村x项共计xxx亩的垦造水田项目正处于财政审价中,xx村、xx村、xx村x项共计xxx亩的旱改水项目中进书村已经进场施工,岭东和龙前处于财政审价中。xx村至xx村道路工程,全长x.x公里,总投资xxx余万元,已完成土建工程,准备进行水泥路面浇筑。今年上报并审批通过的林间道路共计xx条,总投资xxx余万元,已完成立项,正在办理林木采伐手续。
截至xx月底,城中村综合整治改造项目累计改造xxxxx平方米,旧住宅区改造xx村综合整治项目累计改造xxxx平方米,违章建筑拆除xxx处,共计xxxxx平方米。自启动大拆大整专项行动后,全镇强力推进城乡危旧房隐患排查和治理改造、违法建筑拆除等工作,截至目前,共出动xxxx余人次,排查房屋约xxxxx户、四无单位xx家、出租房xx家,总面积约xxx万平方米,确定c、d危房xx户,现在已经鉴定危房xx户,需要鉴定xx户。共腾空危房xx户、四无单位xx家,出租房x家,共计人数xxx人。依法拆除d级危房x处,共计xxxx平方米。
污水处理厂准备验收,污水处理管网工程已完成施工。xx河道治理工程完成验收,石染溪河道治理工程进度达到xx%。截至xx月,投入资金xx.x万元,用于清三河两岸违章治理、垃圾清理,共清理xxx处xxx吨。定期对辖区内xxx条溪流、河道的保洁情况及河长巡查制度的落实情况进行实地检查,共对xx处保洁不到位的河道所属村庄负责人及河长进行约谈,要求整改。
x-x月份平安综治考核在全县名列第三,获得市级gxx维稳安保工作先进集体和先进个人荣誉。开展三次信访攻坚月行动,严格落实信访领导包案制,截至目前无一起越级上访事件。自x月起,启动党政领导接访值班制度,处理群众诉求,截至目前共受理和答复来信来访xx件,按时处理率达xxx%,处理多年疑难信访积案x件。经常性开展联合行动,加强安全生产隐患排除工作,仅x-xx月就联合派出所、工商所等相关基层站所对开展x次联合行动,共整治无证无照经营场所xx处,处罚x处,关停x处,坚决取缔一处违法储存柴油点和一处违法储存烟花爆竹点。
因地制宜形成xx镇村干部劝退五步法工作机制,对x名村支部书记予以免职处理,对x名不合格村委会主任启动劝退程序,收到杀一儆百、震慑一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等刚性要求,截至目前,全面督查xx次,抽查xx次,通报发文xx期,共扣发报酬xxx人次计xxxxx元,另暂扣代班不规范的xx人计xxxxx元。制定并下发《xx镇农村基层党建十项否决制度(试行)》,为管理村干部提供指导性依据。另外,大力拓展志愿者成员面,探索性地将综治信访对象和社区矫正人员纳入到志愿者队伍中,取得良好成效。
以六个xx建设为总抓手,统筹推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设,生态质量和幸福指数达到全县最佳水平,香格里拉式风情小镇初具雏形。
按照绿色发展、循环发展、低碳发展要求,结合xx生态优势,围绕xx将xx、xx等村打造成全县乃至xx市的美丽乡村建设示范点,发展现代农业与休闲农业,打造一批现代化农庄。通过突出政府职能,与高校继续开展交流合作,全面提升农产品品质与种植技术水平,发展壮大农产品基地,鼓励采用互联网+经营模式做强一产,提升对外知名度,拓展农产品销路。
大力发展生态观光旅游,力争打造休闲旅游基地、养生度假营地、生态体验胜地为主题的旅游度假休闲基地,鼓励社会资本参与旅游开发,吸引在外xx人回来投资旅游开发。积极做好xx水库景区的开发利用,力争在x年内完成国家级水利风景区的创建,打造xx旅游标杆。适当倾斜资源用于景区基础配套设施建设和旅游项目开发,做大做强旅游经济。经过五年的努力,使xx成为xx地区具有较高知名度的美丽乡村生态文化旅游典范。
加快美丽乡村建设,以村头、桥头、田头和门头四头作为村庄环境整治的切入点,全方位整治沿路、沿溪周边环境。加快交通设施建设,启动xxx省道xx至桥下段工程和xxx省道大若岩至xx段改建工程,提升农村联网公路畅通水平。加大镇中心区建设,形成功能齐全、设备完善的中心镇区,全面提升人居环境、基础设施、生产方式和生活质量,基本形成中心镇区带动周边共同繁荣的良好局面。
加快农村居家养老服务照料中心建设,到xxxx年全镇建成xx家以上,覆盖面达xxx%;加快农村养老院建设,将xx、xx养老院打造成市级优秀品牌;加快xx敬老院改革工作,并以成功经验为xx在全镇推广。加大文化礼堂建设力度,争取在xxxx年前新建x座文化礼堂。深化殡葬管理,推行节地生态殡葬和农村移风易俗,修建公益性公墓x座。加强精神文明建设,加大文化教育事业投入,鼓励各类学校开展达标创建提升工程。
以现有生态农业基础扎实的郭坑村杨梅基地、西岙茶叶、蓝莓基地建设为典型,深度开发小坑猕猴桃、巽一板栗等基地,大力发展生态农业,带动更多农民增收致富。深度挖掘环境资源,以xx水库申报国家级水利风景区为契机,引进一批能带动旅游好项目。加强与界坑乡的资源联动,尝试打造xx水库与坑口古村为一体的精品景区,打造特色文化旅游项目,促进旅游经济稳步发展。
推进基础设施建设,加快美丽乡村建设。大力推动总投资xxx余万元的林荫大道建设,努力完成镇区入口景观带建设,着重抓好沿溪沿路绿化带、两路两侧灯光带建设。切实做好县土地确权试点工作,提升无违建创建工作水平;扎实开展四头建设,坚持标本兼治,突出抓好环境卫生和绿化工作,成功创建省级园林城镇。坚持水岸同治,坚决取缔禁养区的养殖场,严厉打击违法采砂、捕鱼。扎实推进私坟生态化改造,严厉整治私坟新建、翻新等现象。
持续开展群众性文体活动,加强工会、老龄、关心下一代等工作的开展,深入开展双拥活动。切实做好救灾救助工作,落实城乡低保动态管理机制。全面推进城乡居民基础养老保险工作,扎实推进农村医疗等保险的扩面提质工作,开展白内障筛查活动,做好无偿献血和造血干细胞采集工作。认真贯彻落实全面两孩新政策,开展国免优生检测,严厉查处两非案件。
深化维稳工作机制,强化部门站所协调配合,积极创新社会管理,进一步形成上下联动、条块结合、齐抓共建、整体推进的立体式防控体系。加大初信初访化解力度,坚持班子接访制度,不断完善大调解工作机制,依法解决群众合理诉求,有效化解社会矛盾,坚决遏制进京非访和群体访。深入开展安全生产、消防安全、食品安全等专项整治行动,集中解决影响公共安全的突出问题。进一步严格应急机制,加强防汛防台宣传,加强森林防火工作,确保森林防火安全。
美导年度工作总结篇八
xxx年,xxxx项目部面对严酷的竞争环境、繁重紧迫的施工任务,在公司领导的具体指导及各部门的大力支持下,年创产值xxxx万元,超额完成了公司下达的年度计划,安全生产和施工质量持续保持良好态势,顾客满意度为100%。
我作为项目部经理,秉承“带好队伍,干好项目,创誉逐利,拓展市场”的经营宗旨,努力做了如下几方面的工作:
一、积极开拓市场,不断增加市场份额。
xxxx项目是一个公共市场,市场竞争非常激烈,这样,做好市场前期工作至关重要,我本着为甲方提供优质服务,真诚为甲方解决技术和其他难题的工作原则,积极与甲方业主进行接触和交流,取得了很好的市场效应。
二、坚持全新的市场经营理念,塑造cpl良好的市场形象。
一是加强生产组织管理,确保施工安全高效。在各个施工场点,我们都尽量选出业绩突出、服务质量优秀的施工队伍参与施工。每接到一项施工任务书,我都提前到达施工现场与项目监理接触沟通,了解相关的技术信息和技术要求,有针对性地组织生产。由于采取了必要的安全措施和技术保障,确保全年各项目施工的安全、优质、高效,取得了非常好的市场效果。
二是搞好协调,为工作创造宽松的环境。xxx年7月,在执行xxx任务时,我们与xxxx公司合作时,出现了不和谐的尴尬局面。我要求我方人员和对方共事要有理、有力、有节,要从公司发展的大局出发,真诚为对方提供超值的服务,建立起与他们之间的感情。通过良好的沟通和我们真诚的表现,现如今我们与甲方合作非常愉快。
一年来,业主、甲方对项目部信守合同,控制质量、安全、工期的能力,对公司派出人员出色的工作表现和较好的沟通能力以及对双方员工团结协作良好状态有了新的认识。使公司的市场品牌,不仅体现在工程的质量、安全、进度上,同时还展现在队伍讲诚信,纪律严,善合作等各个方面。
回顾总结一年来的工作,我再次体会到,办好有利于项目的一件事不容易,运作好一个项目更不容易。对外,要努力塑造和保持一个有实力的良好形象;对内要凝聚、发挥团队不畏困难、锐意进取的精神,适应市场管理惯例要求,进而拓展储气库、煤层气市场,从这一意义上讲,虽然做了一些工作,但离公司期望、要求比,仍有差距。这些差距就个人方面而言表现为:在xxx项目管理过程中,未雨稠缪,计划预见性不够,我将在06年具体工作过程中,努力做好甲方工作避免上述问题的发生,使公司总体经济指标不受影响。
随着国家对xxx建设和xxx开发的支持力度不断增加,xxxx项目工作量也在逐年递增,市场的竞争难度也随之不断增强,各家公司也都在积极地做这项工作,xxx年,要在目前市场占有率的基础上有所提升,还需要加大公关力度,为保障xx年主要工作与任务的顺利开展与优质完成,我也将一如既往,尽心尽职,努力工作,不负领导的重托,争取储气库、煤层气市场的持续发展。
美导年度工作总结篇九
时间总是瞬间即逝,在九月里,我的收获和感触都是很多,任职以来,我努力适应工作环境和这个崭新的工作岗位,认真的履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作情况总结如下:
在这一个月中,我采用了看、学、问等等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识,首先,总结一下我的所有具体工作内容:
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见。
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。
3、配合领导完成部分文件的打印、复印、文字工作。
4、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡。
5、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息。
6、负责公司文件、通知的分发。
7、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
8、完成领导交办的其他或临时工作。
(一)在实践中学习,努力适应工作。作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
都说前台是公司对外的形象窗口,短短的一个月让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公室的日常事物要认真仔细,对待同事要虚心真诚,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
(二)学习公司企业文化,提升自我。加入到海雅这个大集体,我从领导和同事的敬业中感受到了“专业、活力、创新”。在这样好的工作氛围中,我会以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通、认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目标和方向。
(三)拓展自己的知识面,不断完善自己。我想以后的工作中要不断给自己充电、拓展自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题里考虑得更全面、杜绝类似失误再发生。
这段时间的工作让我学习了很多,感情了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提升自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的的潜力为公司的建议与发展贡献自己的力量!
对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
美导年度工作总结篇十
担任辅导员工作,我感到责任非常重大。
也在实际工作中发现了自己的很多不足。
自从担任信息系高职高技学生11级、12级的辅导员以来,首先从各班学生的思想特点入手,加强思想教育,并积极组织参加各项院校活动,发挥本班特长,以勤补拙,虽然各班级各项工作取得一定成效,但是还是存在一些问题。
现将本学年工作总结如下:一、抓好自身的理论学习:
辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。
在日常工作中我力争多学多看,使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平。
坚持在工作中以“三个代表”重要思想为指导,以“以人为本”的科学发展观为宗旨,熟悉国家政策和学院的中心工作,为以后的工作打下良好的理论基础。
辅导员工作的最终目的是使学生具有明确而坚定的政治方向,具有全心全意为人民服务的思想和高尚的道德情操,具有远大的共产主义理想信仰,具有奋发进取、建功立业的精神状态,能够正确处理个人、集体、国家三者之间的关系,诚实守信,互助友爱,作为辅导员我首先要做到光明磊落,正大光明,说到就要做到,并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度。
二、坚持以学生为本的思想政治教育:思想是行动的先导,因此我把学生的思想教育工作放在了第一位。
当前青少年学生的个性化趋势越来越明显,以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性,更多的体现学生个体的地位和价值,使学生得到尊重和重视。
为了使这项工作更好的落到实处,我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好,本着“先疏后导”的原则去对学生进行思想教育。
信息系的学生思想都比较活跃,接触事物和一些外来思想比较广泛,为了深入了解学生的思想,本学年我利用班会,走访学生宿舍,找学生谈心等方式加强彼此的沟通和了解。
今年我累计召开班会(168次),走访学生宿舍间数无法统计,找学生谈心可达500次以上。
对于部分思想上比较松懈,有问题的学生,我先摸清他们的思想动态,了解其兴趣爱好,想其所想,然后给予一定的引导,取得了比较好的效果其中一部分学生已经端正了思想。
同时考虑到现在的学生因受自身条件、环境、教育和主观能动性的影响而存在着较大的个体差异,我采取集体教育和个别教育相结合的方法,由点到面力争使每一位同学在思想上能又一个健康、稳定的发展方向。
三、关注贫困生工作:
在贫困生的评定过程中,我一方面听取广大学生的推荐意见,另一方面亲自深入学生中调查,同时在各个班级成立“贫困生调查小组”成员由各宿舍长及部分学生组成,其目的就是能长期深入的在学生中了解学生的生活状况。
在全面了解的基础上经过初评、复评,最后公示,保证“公平、公开、公正”的原则,争取将国家、学院的每一项政策切实的落实到每一位贫困生的手中。
在物质帮助的同时,我同样注重思想上的帮助,经常与贫困生面对面的交流、谈心,解除他们心中的自卑心理,保证他们的思想不掉队,使他们能振奋精神,安心学习。
四、学生会、团总支工作
作为一名辅导员的同时我还担任系团总支书记一职,同时对系学生会进行管理。
指导系学生会、团总支充分准备、有序筹划、先谋后事,合理地考虑大部分同学的兴趣和利益,积极开展各项活动也成为我工作中的重要职责。
我认为丰富多彩的业余活动是提高学生素质的重要途径。
一年来我们团总支开展了很多形式多样内容丰富的活动,有体育、文艺、青年志愿者活动和社会实践等等。
我们开展了拔河比赛,书法征文比赛,趣味运动会,宿舍教室文化评比、摄影比赛、涂鸦比赛、朗诵比赛、文艺晚会等活动,并且明确方向、强化载体,做学生素质教育的领路人同时积极地鼓励学生走出校园,在社会实践中增长才干,我们青年志愿者服务队积极参加学雷锋活动、植树活动,清扫校园小纸条活动,都得到了院团委的肯定。
五、学生信息上报工作
作为辅导员中的一员,我要完成对214名学生的管理,在管理系学生会、团总支之余,我还是针对学生处的信息员。
对学生的信息要做到上传下达,同时将学生处需要的信息及时汇总并上报。
在今年的工作中,我系的2013级国家助学金信息汇总表第一个上报,且上次的助学金工作在全院7系当中,只有我系学生没有任何错误出现。
在所有学生处的学生信息上报工作中,没有出现过一次因时间或信息错误而被批评的不良记录。
作为学生思想政治辅导员,在很大程度上又是214名求学的少男少女的庇护人。
学生一旦有了困难,第一个想到的就是辅导员。
有时这虽然会给我的个人生活带来麻烦,但也从另一个方面证明了学生对辅导员的信任。
有学生因同学被开水烫伤情况严峻,我一接到电话就赶到现场和学生一起把她抬送到区医院及时治疗。
有同学在课堂突发癫痫病,第一时间通知我,来找他们认为可以依靠的人。
我把他们当作我的孩子,细心呵护他们的成长;我也把他们当作我的朋友,赞许他们取得的每一个进步。
工作中我觉得现在要当一名称职合格的辅导员是很不容易的,要当一位合格的辅导员,成为学生的良师益友更难。
如今学生接受外来思想较多,思想较活跃,变化较大,主观意思较强,思想工作确实比较难做,因此在针对学生的管理工作中,确实会出现一些或多或少的问题,毕竟学生的思想是有各异不同的,但我会朝着最好的结果做最多的努力。
同时在以后的工作中为进一步做好辅导员的本职工作我会不断加强自身学习,从而不断提高我的工作水平!
不知不觉一学期工作即将结束,至从到学校以后,我就把辅导员工作看成是一份荣誉和责任。
在新生刚步入大学校园时,大学生活对他们来说还是一片新奇和一片迷茫:或许有满腔的抱负,等着在大学里施展;或许,对未来未知的生活感到一筹莫展。
习的疑
团,引导他们顺利地完成由高中生活向大学生活的转型和过渡。
在迎新的几天里,大方热情地接待每一位新生和家长,让家长感觉把孩子放在这里学习安心,让新生刚入校就感觉到家的温暖,让他们愿意在这个大集体里安心地度过大学三年;深入宿舍,和她们进行沟通,消除他们刚刚离开家的烦躁和不安。
积极配合学校军训工作的开展,让他们明确自己在学校和班级的建设中的责任,教育他们在未来三年里为学校的学风建设和其他方面的建设做出应有的贡献。
他们大部分都是独生子女,不用为生活操心,且一直备受父母、老师的关注和宠爱,没有经历过多少挫折。
教育学生要把军训看成是人生中一笔不可多得的财富,并从这笔宝贵的财富中不断地学习,逐步的自强和自立起来,在未来的三年大学生涯中锻炼自己的独立自主的能力,为将来步入社会打下坚实的基础。
二、深入细致的做好广大学生的思想政治工作,不断提高广大学生的思想政治素质。
当前大学生是十分宝贵的人才资源,是民族的希望,是祖国的未来。
加强和改进大学生思想政治教育,提高他们的思想政治素质,把他们培养成合格的建设者和接班人,是关系党和国家事业薪火相传、后继有人的重大问题。
具有深远的战略意义。
(一)定期举行思想政治教育学习会,充分认识到学习专业知识的重要性,积极帮助“后进生”解决实际问题。
(二)定期做好学生谈话工作,深入了解学生中存在的各种问题,并及时反馈解决。
发现班上一例学生精神方面的问题,并积极与年级主任、系部、学生处及家长取得联系,在各部门及家长的配合下,妥善将此问题解决。
(三)积极组织学生参加各种公益性活动,增强了广大学生的公益心和道德水准,全面了解学生的思想行为和工作能力。
(四)建立和保持与学生家长之间的长期联系、及时沟通的有效渠道。
把学生在校学习、思想、生活情况反馈给家长,让家长能了解学生在校情况,也能从家长那里了解学生在校外的情况,便于有问题好及时沟通和解决,共同做好学生的教育管理工作。
(五)为学生做好后勤保障工作,如学生学籍注册、奖、勤、助、贷等工作。
三、班风、学风的建设
良好的班集体,能促使学生在德、智、体各方面全面发展。
好的班风可以约束和熏陶每一个学生,能在学生心目中树立一把无形的“尺子”。
相反,不良班风则会助长歪风邪气,甚至影响到整个班级的进步。
古人云:“近朱则赤,近墨则黑”。
这也说明了学生的生活环境和所在的班集体对他们的成长产生了重要的影响。
(一)收集学生的基本信息,制订成表,如学生的姓名、身份证号、学号、高考成绩、学生电话、家长电话、特长、兴趣爱好、以前任职情况、获奖情况等,以便及时了解学生。
(二)学生干部的选拔与培养
1、班干部通过自行报名、现场演讲、民主投票选举产生,这样同学们通过民主选举对自己选出来的班干部也比较信任,具有较好的服从力。
2、学生干部的培养:各班组织一支有能力,有号召力,团结向上的班委,充分发挥学生的力量。
培养他们自我学习,自我管理的能力。
班委及各科课代表能与各位任课老师积极配合,抓好日常的考勤和良好的课堂纪律,为同学们创造良好的学习环境。
管理好班级的日常工作。
(1)逐步放“权”锻炼学生干部,树立班干部的在学生心中的威信。
(2)加强班干部理论的学习和工作方法的培训,提高其领导能力。
(3)每周召开一次班团干部会,以提高班干部的业务管理能力。
(4)加强对班干部言行的监督,对违纪的班干部要严厉处置,做到制度面前人人平等。
(5)每学期对班干部进行述职评议,表彰优秀班干部,对不称职者及时调换,表彰优秀班干部,注入新鲜血液。
(6)每周召开主题班会,题目积极向上,每周轮流由一名班干部负责主持。
(三)完善制度的'修订,尽量让班级各项有章可循
1、在系部操行评定的基础上进行增加班级加减分项,尽量让评定细则细化。
2、每月小结每班操行评分,通报扣分的原因,对无故旷课加重操行评分的处理力度,进行旷一扣二的双倍递增式处罚,对该类学生进行教育,并写检讨及保证书。
3、每学期对操行分进行总结,对评出优秀学生及扣分较多的学生,对优秀学生进行鼓励(由班费出钱进行奖励),对差生进行教育。
(四)重视班级课后团体的建设1、加强宿舍的管理
(1)每周完成到学生寝室至少二次左右,各班派一至两名学生参与寝室的检查,主要了解学生在学习、生活、安全、卫生、文明寝室建设达标等各方面的情况,监督学生遵守学校有关规章制度,通过检查及不定期深入学生寝室,加强了学生的寝室安全意识,促进各寝室的室风建设,使学生寝室呈现健康、活泼、向上的良好风气。
(2)加强晚查寝制度,每天由两名班干部在22点进行晚点名签到,每周日及大假后当日晚点名签到时间为19:30,对未归者每次减操行分15分,晚归的同学每次扣5分,如果出现代签的情况代签者每次扣10分,检查的班干部任由同学代签的每次扣15分;辅导员不定期进行抽查。
2、加强文体活动的举办:每班利用班费购买一些体育活动器材,利用休息的时间进行锻炼。
(五)强化大学生党员在班级建设中的作用
“一个党员就是一面旗帜”。
大学生党员是青年大学生中最具有影响力的优秀群体,他们应该在专
业学习、社会工作、公益活动等方面发挥积极的作用,为广大学生建设和谐校园树立一种良好的导向示范作用。
学生党员的示范作用的发挥是一种无形的力量,渗透在校园的各个角落,使学生在不知不觉中接受着这种潜移默化的影响,并随之调整着自己的言行,改变着自己的思想意识和价值观念。
1、做好培养和发展工作,增加学生党员的数量,提高学生党员的质量,尽可能争取把党支部建在年级上。
2、开展学生党员“帮帮帮”活动,每一位学生党员从思想、生活、学习各方面帮助同学,在班级形成有困难找党员的氛围。
3、发挥学生党员在宿舍的先锋模范作用,带头创建良好的宿舍环境和宿舍文化,对形成良好的校风、学风,促进广大学生健康成长具有重要的意义。
通过一学期的工作,取得了一定的成绩,但是还存在很多的不足之处,还力求做到以下几点,力求在工作中有所突破。
一、不断地学习与思考,提高自身综合素质
只有具备了良好的综合素质的辅导员,才能当好学生健康成长的指导者和引路人,用自己优良的品德和渊博的学识为学生树立榜样;只有具备了良好的综合素质的辅导员,才能够在开展学生工作的过程中做到游刃有余。
二、改进工作
一方面,要加强与学生之间的感情交流,缩小与她们之间的心理距离,与她们交心谈心,坦诚相待;对有困难的学生要热情帮助,对出现问题的学生要及时教育。
工作中奖惩分明,好人好事要得到表扬,不良倾向得到纠正,热爱、了解、尊重、信任每一个学生,公正平等的对待每一个学生,在同学们心目中树立起较高威信。
另一方面,要保证一定时间和精力的投入,充分调动、发挥每个同学特别是学生干部的主观能动性,提高工作效率。
三、力求创新
更新观念,在工作中力求创新。
准备在下学期将班级分为多个小组,在辅导员助理与班长的共同带领下,每个小组有一个组长负责相关的工作,将各项工作分配给每一个同学,让每位同学都参与班级的管理和活动,让更多同学得到锻炼。
后阶段的工作还很艰巨,我将会以更加饱满的工作热情来开展工作,期待与同学们共同进步。
美导年度工作总结篇十一
每个美容院都非常重视新员工入职后培训,重点都是采用一种灌输的方法。实际上培训是进行美容院文化建设的一一个主要组成部分。我在担任美容导师的这一—年里,快速有效的完成了对新学员的培训工作。现将这一年的工作做如下总结:
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容,可以让员工对美容院的各个方面都有一—个比较全面的了解。另外美容院文化是美容院员工长期积累并得到美容院认可的价值观和行为体系,将美容院的文化传授给他们,可以使他们快速融入美容院。
1、在时间投入方面:没有安排专门]的时间,只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训,未上升到一定的高度。在后期工作中,没有及时跟进,—讲完事,将美容院文化工作简单化。
2、在形式方面:没有制作规范性的文本或讲义,只是天马行空式的进行一些说教。同时未设立专门]的美容院文化工作部门,仅由某些人事或行政管理人员兼职,未对美容院文化工作进行系统的研究。
3、在内容方面:主要是将自己的一—些口号式的观念给员工念—念,大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性,也无从理解这些观念在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训,也是局限在行为、制度的约束上,重点突出的是不准干什么,美容院文化的真正的核心部分未进行重点展示。
1、突出文化的作用与文化建设的重点,让大家在第一—时间就对美容院的文化有一个比较系统的认识,并树立—种必须在行动、思想上与美容院保持一—致的意识。此项工作必须由一个比较了解美容院发展历程、战略思想及美容院文化的精髓的资深员工来完成,包括美容院的发展历程、美容院文化的核心及形成的一—些行为、制度文化和有效的文化建设方法载体。
2、很多大中型美容院的员工上班了两三年还不知道美容院的高层管理人员的模样,更无从了解美容院高层对员工的态度与思想。如果让员工在进美容院的第一天就与美容院高层领导见面,会让新进者对美容院及美容院领导有一种油然而生的亲切感,在第一时间树立一种为美容院服务的意识。
3、准备xx份优秀的学习性文本,最好有一份全面介绍美容院各方面情况的员工手册等,让员工可以进行随时随地学习,对自己的思想与行为进行调整和的束。
4、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一—次互动交流,如赔分员工的座谈会,问卷调查等,了解员工在融入美容院过程中所遇到的问题,进行有针对性的帮助与教育。
1、美容院如何对待员工的主要思想与配套措施,如美容院如何对待员工,有哪些福利昔施,为员工实现个人价值创造了哪些环境,个人在美容院的发展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、战略及核心价值观。
3、发生在美容院的有名的故事与臻例,让大家在一种身临其境的过程中学习美容院的文化。
4、文化对美容院发展的重要性及与美容院文化保持一致的方法与重要性。
5、美容院员工的`行为准则。
以上是我在20xx年里担任美容导师,希望我能在20xx年里做到更好,更上一层楼。
美导年度工作总结篇十二
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的`麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。
为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。
强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。
由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。
全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。
营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。
逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。
同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。
全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。
今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。
另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。
十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。
参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。
在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。
同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。
对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。
由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。
为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。
其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。
例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。
再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。
由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。
出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。
地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
美导年度工作总结篇十三
一、20xx年人力资源工作总述。
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况。
截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人,其中公司本部67人,通驿1288人,广东新粤300人,实业93人,威盛17人,东方思维115人。
南粤物流学历情况:截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人,其中博士1人,硕士37人,本科242人,大专202人。
三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:
(一)通驿分两类进行定岗定员:1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。
其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外,完成iso质量认证。
通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。
东方思维根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织,认真做好各类培训工作。
对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区新员工培训,每期20天共203人参加。
举办中层管理人员培训班,39 人参加培训。
进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段:业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001:2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
20xx年,对于我来说是特别值得铭记的一年。
已经在这个社会环境里打拼三年的`我,因为一直太自我,很多东西没有学会或者不愿去学。
一直以为自己成熟 了,后来才发现原来还是那么地幼稚,做事那么地欠考虑。
20xx上半年,在我还没有跨入人力资源这个行列时,发生了两件事,让我开始静下来慢慢地沉思。
在 这个宦海沉浮的职场里,生存是多么艺术的一件事。
它远不像我想的那么单纯,只要踏踏实实把自己的本职工作做好就万事大吉了,它讲究的是头脑与技巧。
我总是对别人说,无论做什么事都要“三思而后行”、“失言不如无言”,然而自己却并未能做到,以致一些不必要的麻烦出现。
这让我突然想起曾经一个人对 我说过的一番意味深长的话,当时我有些不太明白,后来通过这两件事彻底清楚了。
他当时大致的意思是说:一定要懂得在工作上保护自己,谨小慎微,谨言慎行, 万不可偕越他人。
是啊!在职场里我们如果想前进,想成功,就必须得拥有商业智慧,比谋略,我们得将“田忌赛马”进行到底;比执行,我们得将细节贯穿全局;比团队,我们得相互沟通默契配合;比创意,我们得打造最佳的case!
然而,想要做到这样的高度,并不容易。
这需要有大量的知识和足够经验,而三茅却恰恰在此时给了我这样的机会。
20xx年对我来说收获最大的无疑是加入三茅人力资源这个学习的大舞台、大家庭。
20xx年6月份,我调入了人力资源部门,开始从事本专业的工作。
大学学了四年的专业知识,因为两年多的没有触碰,显得有些生疏,面对新的岗位与挑战,多少会显露出自己的不足,而三茅恰恰为我补了这个不足。
进入人力资源部,我接手了培训、社保、员工关系维护等工作,有时候也会协助招聘和绩效考核组的工作,一时忙得不可开交。
因为上一任走的比较急,几乎没 有进行工作交接,以致刚开始我像一只无头的苍蝇乱飞,工作效率可想而知。
而且,每个月20号到月底基本都是在跑外,单就五险一金这一块基本上跑了半年才完 全跑顺,就这还是我昧着良心“讨好”那些行政事业单位的人员换来的最快结果。
大家都知道,现在的行政事业单位的服务态度和办事效率,多说一句话就像会要他 们的命,当然这基本已经形成了一个“正常”的社会现象,我们能做的只能是“献上”自己“谄媚”的笑容,以期能够更快、更方便的办事。
广东新粤培训工作效果显著。
一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。
全年参加培训的员工共81人次(其中:中层以上管理人员13人次)。
实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作。
从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。
组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。
对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
六、着手进行绩效考核与评估,客观、公正、合理地评价员工业绩,激发员工潜能和工作热情。
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩,建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍。
特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度,将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩,极大地提高了员工的工作积极性和主动性,在员工中形成了争先创优的局面。
七、以信息化建设为动力,积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作,强化人力资源管理技术创新。
根据集团总体信息化建设部署,为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。
我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划,完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时,为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展,我司从9月起,历时4个月,完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
美导年度工作总结篇十四
我村党支部一年来开展的工作,与镇党委、政府的亲切关怀和英明指导密不可分,通过加强落实镇党委的有关精神指示,有效推动了我村经济繁荣,促进提高了我村党员的思想素质。
我村党支部密切党群关系,学习拥护党的理论、路线、方针和政策,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会和十七届三中、四中、五中全会精神和省、市、区、镇重大决策部署,深入学习实践科学发展观,按照融入全局、注重运作、重在实效的要求,以新农村建设为主题,与广大村民一道,紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设目标任务,努力构建和谐社会。
现将我村党支部工作情况总结
一、大力加强党的先进性建设,努力提高发挥农村党员先锋模范作用的能力 。
在镇党委、政府的正确领导下,我村党支部结合党建工作的实际情况,不断加强党的建设和充分发挥党支部的领导核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,使村党支部焕发出勃勃生机,保障了我村各项工作任务得以顺利贯彻实施。
随着创建“党建工作先进单位”和建设“五好党支部”活动的扎实开展,本支部十大党员的思想理论水平,通过学习,有了进一步的提高。
积极开展先进性教育活动,及时总结保持党员先进性和发挥党员先锋模范作用、永葆先进性的经验做法,建立健全相应的制度机制,形成充分发挥广大农村党员先锋模范作用的长效机制。
二、完善党的阵地建设,加强党的组织建设,提高支部的领导核心作用和战斗力。
1.加强班子建设。
在加强班子建设中,通过对村支部、村委会班子成员的明确分工,基本上做到了职责清、任务明,达到了预期的目标,形成团结、廉洁、高效、开拓的班子集体。
2. 加强党员队伍建设。
一是认真贯彻执行《中国共产党发展党员工作细则》,遵循“坚持标准、保证质量,改善结构,慎重发展”的方针、以保证质量为前提,积极做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作。
马甲村党支部现有党员71名,今年共发展3位党员同志。
二是认真实行党员目标管理,开展民主中评议党员、并做到有计划、有检查、有督促、有落实。
三是抓紧抓好党员干部政治理论学习,做到有计划、有组织、有内容、有时间、有落实。
3.抓好党费收缴工作。
我村党支部按照党费收缴做到按时收缴,足额征收,及时解缴。
三、以广大村民的根本利益为出发点,切实推进新农村建设。
1.20xx年马岭片区新村改建项目进一步开展。
村文化活动中心已经完成封顶和外装修。
2.在消防片区的征地中,对村五个组的硬化路面1800多米进行改建。
3.平整顶尾楼至仙岭路地段的路面。
4.整改增加五个小组的路灯50多盏。
5. 完成溪东安置房的图纸设计。
6.农贸市场和乌石水沟的建设正在招标中。
7.完满完成全国第六次人口普查。
在普查期间,积极组织、团结、帮助村两委、指导员与普查员进行入户摸底、登记与汇总工作。
根据汇总结果,我村户籍人口为3645人,其中外出人口为1134人,普查时点居住在本村的有4965人,外来人口为2454人。
8.认真完成计生工作。
一是大力开展人口与计划生育知识宣传,营造良好的计生氛围。
抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的'政策、法规。
对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓“双查”到位率,我村全年“双查”基本实现百分百到位;三是进行未婚男女青年和隐性婚育的管理排查;四是及时落实到期节育措施及社会抚养费征收;五是落实计划生育奖励政策。
9.按时完成新农合的信息采集、缴费以及医保卡的发放工作。
10.抓好村务公开,提高两委工作透明度,为各项工作开展奠定了良好基础。
村两委每季度都按照要求将村集体经济收入支出、财务财产以及村民关心的其他重要事项进行公示,召开党员大会、村两委会、村民代表大会,及时向村民公开村务情况,便于村民监督和参政。
11. 扎实做好与村党支部职能有关的其他方面工作。
春节将至,我村党支部将把重心放在关心村民生活方面,组织慰问组长代表、军烈属、退休老干部以及生活困难群众,关心群众疾苦,帮助解决群众困难问题,宣传社会治安和安全,加强巡逻,继续推进我村社会主义建设。
一年来我村支部在上级党委政府的领导下,认真学习党的十七届、十八届全会的精神,支部带领全村人民以经济建设为中心,不断深入改革,大力进行产业化调整,支部取得了突破性的进展,按照年初制定的各项措施和任务,全部完成到位,具体表现如下:
一、突出工作中心,加快经济建设步伐
20xx年是多事之秋,工作难度大,任务重,矛盾多的局面,支部带领全村村组干部,按照上全年镇党委,政府要求,全年共完成三业总产值7亿8000万元,其中工业实现销售4亿9000万元,农业1亿1792万元,三产业1亿7208万元,个私企业12个,个体工商户20个,销售、流通相对接活,在全村经济总量中居重要位置,农业生产结构调整后,全年在结构调整中,始终以调优、调良、调新为先导,围绕市场需要什么,调什么,在去年万亩项目基础上,顺利完成万亩良田示范方。
另外,新增了食用菌培植户2户,新增了养殖大户2户等特色项目,在生产中求发展,多头并进,多种经营生产,坚持在手项目和开发项目并重发展,完成河道疏浚、村庄环境整治及两万工程突击性和拆迁阶段性工作。
二、强化思想教育,注重道德建设
全年支部始终强化思想教育,公民道德建设放在首位,在广大农村干部群众中精心实施现代农民教育工程,用新的理论教育引导,鼓舞群众着力开展六项教育,增强六个意识,即深入进行邓小[平理论和马克思主义唯物论,无神论教育增强广大干部群众的自信意识,进行党的基本路线、农村政策教育,增强农民的市场竞争意识,进行农民致富技术教育,增强科技兴农,以科学致富的意识,进行民主法制教育,增强农民法制意识,进行现代文明意识教育,增强农民弘扬传统美德意识.
公民中开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,树立破迷信,刹歪风,禁赌博的好风气,通过学习和文化中心户的建设,全村涌现了一批知识青年,优秀党员和先进人物,加强了阵地建设,按时出阅报栏,公示栏,黑板报,全年支部转正党员1名,纳新1名,对1名积极分子进行培养考核,外出党员加强管理,及时联系,支部主要成员开展了一帮一扶活动,充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
三、为民办实事,改善党和群众关系
坚持为官一任,造福一方,把为民办实事作为精神文明建设的一项重要内容来抓,本着量力而行、轻重缓急,实事实办,好事多做的原则,支部按照年初制订规划,先后完成了集镇黑色化道路摊铺,庄西大站,沙东站改造,中心河,团结河、沙东河、沙联河、蒲塘河浚深军王路、吴黄路亮化工程,朱家、桥北2个组组级水泥路,沙联、庄南、朱家组的节水渠等,另外支部还通过各种渠道实施集镇到7号桥黑色化工程。
从而把为民办实事真正落实到实处,受到群众的一致好评。
目前,全村的各项事业正蓬勃发展,欣欣向荣,向良性循环的形势跨进。
以上成绩的取得,是党的方针政策的指导,是上级党委政府的正确领导的结果,是我村全体党员干部带领全村人民共同奋斗的结果,我们在总结成绩的同时,也要看到自己的不足,要向先进单位学习,把党的事业发扬光大,努力完成党委政府下达我村各项指标和任务。
美导年度工作总结篇十五
美容导师在年终工作总结中,应用数据说话,这样能清晰说明你的工作能力,此外还得注意条理清晰,这样不会让上级领导看得摸不着头脑。所以美导需要在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录。这就要注意对各种数据做一个详细的记载,包括顾客量、成交金额等等。年终工作总结的数据,来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。所以美导切记做好数据的记录。
3、提出问题,给出意见。
虽然年终工作总结是对自己这一年的盘点,所以不能光有成绩,还得加一点自己的亮色,就是提出问题,给出满意的意见。这样有助于自己的未来职场发展。
对于这一点,需要美容导师在平时的工作中注意观察和总结,针对美容企业存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上,只有美容导师真正的把美容企业当做“家”一样的存在,才能在考虑自己个人发展的基础上,和美容企业共同成长。
美容企业看到这样一份满意的建议,相信会对这位美导印象深刻的。因为在企业心中真正看到这位员工对于企业的用心,企业也不会辜负这位员工的期望。
4、制定下一年的工作计划。
虽然这一年都没过,但为什么要制定下一年的工作计划呢?要知道成为一名优秀的员工,制定未来的工作计划是必不可少的。但是制定下一年的工作计划也不是盲目的,首先需根据你这一年的不足,然后自己希望下一年的期望值。
这样的工作计划才是最合适的。美导们只有首先明确自己的发展方向,才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
美导年度工作总结篇十六
少先队工作是学校德育工作的重要载体,少先队活动是学校学生的一颗心脏,活起来,动起来,才能显示出生命的活力,才代表着成长的茁壮。活动让队员学会求知、创新和生存。因此,在领导的点拨、建议下,在全体老师的支持配合中,我策划举行了丰富多彩的活动。
为不断丰富活跃学生的文体活动.学校少先队根据的学生的兴趣特长特组织了舞蹈队,合唱队,腰鼓队等特长队。在各项活动中学生的才能得到充分的展示,个性、潜力都得到了充分的展示和挖掘;成立了校园广播站,以征稿—采稿—播稿的程序,利用午间向全校进行播音,广播的内容新颖,并且贴近校园生活,形式多样,丰富了校园的文化生活;策划有利于师生身心健康的各种活动,开展“校园小主持人”风采大赛、“小歌手”赛、校园“广播操、五祖拳”比赛、“班班有歌声”歌咏比赛、教师歌手赛、庆“六一”汇演等,让师生的各项特长得以更充分地发挥,从而提升了校园生活的生机与活力;举行入队仪式,让新生在响亮的口令、嘹亮的队歌、神圣的队礼、严肃的列队中感受红领巾的魅力;组织开展国旗班进军营,规范旗手动作及精神风貌;为细化常规工作,加强养成教育,母亲节、教师节举行“学会感恩”活动。这些活动将感恩教育与养成教育密切交织,为学生良好行为习惯的养成搭建了平台。组织开展“创建节约型校园”大型主题活动。开展为“雅安”、“情系小文蔷”献爱心活动,在孩子心中播下爱的种子,让他们从小做一个善良的有爱心的人。
从设计方案到组织实施,从策划准备到现场指挥,从幕后安排到现场主持,从整合力量到争取资源,这个个活动的成功举办无不凝聚着我的心血,但它们同样是集体智慧的结晶,是团队力量的彰显,是师生配合的成果。