礼仪的结题报告（优秀19篇）
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礼仪的结题报告篇一
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。
尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。
礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。
礼仪具有教化作用，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。
礼仪具有调节人际关系的作用。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。
一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。
礼仪的结题报告篇二
在现在社会，接触并使用报告的人越来越多，其在写作上具有一定的窍门。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编为大家整理的礼仪调研报告，希望对大家有所帮助。
随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入wto参与国际竞争，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的`事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
通过学习商务礼仪，增强自身的素质休养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性。明确商务礼仪在现实社会中的运用。
大学生对礼仪的兴趣、理解和运用。
1、您的性别是？
a、男b、女。
2、您觉得在大学阶段学习商务礼仪是否有必要？
a、有b、没有。
3、您是否想学习商务礼仪方面的知识？
a、想b、不想。
4、如果想学习商务礼仪方面的知识，您想通过什么样的形式来学习。
a、听讲座b、参加大赛c、看书自学。
5、您对哪方面的商务礼仪比较感兴趣？
根据统计结果，有142位同学觉得有必要学习商务礼仪，只有少部分同学觉得没有必要或不知道要不要，而且有近160人想学习商务礼仪方面的知识。所以商务礼仪的发展还是有一定的市场。
根据统计，有75位同学选择听讲座的形式来学习商务礼仪，有54位同学选择参赛的形式，有29位同学选择自学。从数据显示来看，大家对讲座的期待很高。
根据统计，有113位同学选择见面礼仪，125位同学选择接待礼仪，95位同学选择拜访礼仪，44位选择通讯礼仪，86位选择会议礼仪，80位选择宴请礼仪，50选择旅行礼仪，82选择仪式礼仪。所以大家对见面和接待方面的利益比较重视的。
对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多，也从生活中发现了很多礼仪的奥妙。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。
礼仪的结题报告篇三
礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水准、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。于是，我班确定文明礼仪实践教育开展《大班幼儿文明礼仪教育实践研究》，xxxx年12月课题立项，我力图通过此项专题研究，有针对性地对我班幼儿进行幼儿基本礼仪、幼儿园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪的实践教育，让幼儿从小养成遵循文明礼仪行为准则和交往规范的良好行为习惯。课题开展以来，文明礼仪实践教育活动在我班已初显成效。孩子们能有秩序的排队如厕、洗手、取餐、上下楼梯靠右行。能使用文明用语“请”、“对不起”、“没关系”、“谢谢”“你好”、“再见”等。现就课题研究开展情况作以中期性总结。
年3月25日，我班召开了以教师和家长为主讲的幼儿文明礼仪教育讲座。通过教师和家长们生动形象、别具一格的讲座使孩子们认识到了什么是文明礼仪，如何做到文明礼仪，文明礼仪的重要性。
2.教师与幼儿共同学习幼儿基本礼仪。
太阳出来咪咪笑，小朋友们上学校。见了老师问声好！见了同伴把手招。讲文明、懂礼貌，我们都是好宝宝。爸爸妈妈去上班，我上幼儿园，也不哭，也不闹，叫声老师好。小宝宝吃早餐，椅子小手都放好。吃早餐，身体好。一口一口吃个饱。小脸盆，水清请，小朋友们笑盈盈，小手儿，伸出来，洗一洗，白又净，吃饭前，先洗手，讲卫生，不得病。吃饭时，坐端正，右手拿调羹，左手扶着碗。细细嚼，慢慢咽，不剩饭，不挑菜，自己吃饭真能干。遵守秩序进校门，不拥不挤不奔跑，上下楼梯靠右行，先后有序不争抢，走廊通道慢慢走，奔跑打闹太危险，进了教室要文明，不踩桌椅不攀高。吃饭之前要洗手，轻轻拧开水龙头。先把小手打打湿，再用肥皂搓搓手。搓手心，搓手背，甩甩小手真干净。爱清洁，讲卫生，果皮纸屑不乱抛。排好队，做早操，步伐整齐队列好。
3.幼儿园在一日生活中加强文明礼仪教育。如：主动问老师好，说再见；排队洗手、排队如厕、排队取餐；上下楼梯靠右行；不随便乱扔果皮纸屑，看到捡起来仍进垃圾桶；安静进餐；不打扰别人等。各班将进行文明礼仪展示活动及评选。以及各班将在幼儿园门口每周进行宣传文明礼仪活动。
4.丰富多彩的社会实践活动，促进文明礼仪的运用。
我们将对幼儿进行社会实践活动，学说文明礼貌用语，在生活中让孩子们学文明礼仪，用文明礼仪，加强文明礼仪教育的实践。如超市体验活动、文明乘车宣传活动、进社区宣传并捡拾垃圾、要让幼儿养成牢固的文明礼貌行为习惯。让每个幼儿都参与到文明礼仪教育实践活动中来，通过让幼儿亲身感知、实践，逐步培养幼儿良好的礼仪意识和礼仪行为促进幼儿全面和谐平衡的发展。
我们的口号是“每一堵墙都会说话”，努力让园所每一处都成为教育的场所，使每一堵墙都发挥潜在的教育作用，如利用墙饰的文明礼仪作品的张贴，主题墙的文明礼仪的渗透，为幼儿文明礼仪养成教育提供环境支撑。利用幼儿园的宣传橱窗传达着文明礼仪知识。
1.从幼儿的一日生活的每个环节培养幼儿文明礼仪习惯。从孩子们入园开始，能主动地、声音洪亮的跟老师打招呼、问好。到幼儿的用餐礼仪，促使幼儿学会正确的用餐姿势；注意保持桌面、地面、碗内的干净与整洁。养成饭前便后勤洗手的良好卫生习惯；学会排队如厕、洗手，学会等待，懂得遵守规则的文明礼仪。培养幼儿在与人交往中，养成使用礼貌用语的习惯，初步学会使用“你好、谢谢、对不起”等礼貌用语；能尊重、体谅父母、长辈，在活动室内能做到走路轻、说话轻、搬桌椅轻；能保持安静；尽量不打扰别人。
2.家园共举，进行文明礼仪教育。举行“文明礼仪主题班会”让幼儿把良好的礼仪风貌带出校园，走进家庭，走向社会，宣传礼仪知识，实践礼仪行为，扩大文明礼仪教育的辐射面。加强与家长的沟通和联系，让家长了解幼儿园的做法，家园统一思想，步调一致，同步教育，增强文明礼仪教育的有效度。组织“文明礼仪社会实践”活动，传播文明礼仪知识。
礼仪教育的开展，大大促进了我班文明度的提高，幼儿更知礼，懂礼了，教师更和谐快乐了，家长更文明配合了，涌现出了一批优秀的礼仪家长、礼仪幼儿。通过调查，幼儿在文明礼貌、行为规范方面，受到我园领导、教师、家长、社会的一致好评。种种事实表明，我班以礼仪教育为突破口开展文明礼仪养成教育专题研究，通过有针对性地对全班幼儿进行生活礼仪、学习礼仪、交往礼仪和公共场所礼仪教育，让幼儿从小养成遵循行为准则和交往规范的良好行为习惯，极大提升了幼儿的礼仪素养，纠正了幼儿的不良行为，对幼儿今后的`学习和整个人生的发展必将产生积极的作用，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。
开展文明礼仪教育既是幼儿自身健康成长的需要，也是社会发展对人的素质要求的需要，教师首先要有良好的文明礼仪行为，其次要不断学习、不断丰富自己的知识，提高自己的能力，掌握先进的信息，并争取社会、家长的支持与配合。将大班幼儿文明礼仪养成教育这一课题的成果进一步运用和推广，不断探索幼儿文明礼仪教育的新方法，发挥课题的有效性、实用性，使我们的幼儿真正成为适应社会发展的人。
礼仪的结题报告篇四
作为大学生，我们要了解社会，深入基层，深刻地学习党和国家的方针政策，为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。此次实践之行，是系科给了我学习实践的机会，是系科给了我们极大的支持和信任，我们作为国家的后继力量，只有懂得全面的发展自己，把理论与实际相结合，才能更好地投入到祖国的建设中去，才能对得起养育我们教育我们影响我们的祖国。
在现实生活中，很多时候人们对于有的礼仪并不重视，传统礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。甚至于在大学里，部分接受高等学府良好教育的高材生们却也成为了人们讨论的对象：接受了十几年的中国式文化教育后，却似乎有点“忘本”。这些现象不得不引起我们的深思，当然，也引起社会各界和高校的广泛关注。
回想这次实践，我从进入星发兔业开始一共学习了40天，其中有7天左右跑了高邮的大大小小养兔场，与兔子打了一个月的交道。也与包括大小养兔户、养兔用品销售者、养兔专家、养兔技术员打过交道，可以说真正了解了养兔业！“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”书本永远代替不了实践，这次实践让我学到了很多东西：
从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。
20xx年xx月x日至xx日。
为了了解大学校园的文明礼仪状况以及大学生对古代文明礼仪的态度，以向学校提出合理建议和提高大学生文明礼仪素质，进行了此次调研活动。
本次调研活动采取了网络调查和校内考察的方式，网络调查问卷对象为本校学生。经过后期的对所回收的问卷进行整理，最后得到有效问卷数为84。
打下良好的思想工作基础，积累宝贵的精神财富，树立正确的人生观、价值观，让我在实践中领悟到“为人民服务”的真谛，体现自我价值，相信这对我今后的成长和发展，都具有重大意义。
回顾过去，我所做的工作和取得的一点成绩，虽有个人努力，但更是上级组织、村委集体以及全村广大干部群众关心、支持和帮助的结果。但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：一是业务知识学习还不够全面，理论与实践的结合做的较差；二是对工作要求和规定能认真执行，但积极性不够；三是有的工作开展不平衡，不细致；四是和村委领导和同志们思想和工作业务交流不够；五是自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
1、学校文明礼仪基本现况。
调查问卷显示，超过百分之三十八的受访者在日常生活中经常遇到不符合文明礼仪的现象，还有超过百分之五十七的受访者在日常生活中偶尔会遇到不文明现象。而根据我们在校园内各个地方的观察也发现，我们校园内的确存在少数的不文明行为。过对调查问卷分析发现，校内存在的最多不文明行为是在教室吃早餐，其次为在垃圾随手扔在桌子里面和在桌子上乱涂画。
从调查问卷统计数据看出，我校的同学文明行为反面的确做的还不够好，但仔细分析可以发现像在课室吃早餐、涂画课桌这些不文明行为大多数都是不文明的习惯而不是恶意的破坏，并且对师长不尊敬这现象相对较少。这就涉及到深层的学生文明素质问题。
2、学生思想的文明素质。
报告提纲确定后，可以动手撰写实践报告的初稿。在起草时应尽量做到“纲举目张、顺理成章、详略得当、井然有序”。
上面一点提及了学生的文化素质问题，这主要体现在学生对文明礼仪的态度方面。对此，我们提出了具体问来作调查。在问及在奥运开幕式上各国代表团入场作为观众的做法时，超过百分之六十的受访者会为每位运动员喝彩，只有不足百分之五的受访者只为中国队呐喊对其他的置之不理。还有从学校常见的不文明现象调查中我们也发现，得票最少的对师长的不尊敬。这些具体的问题数据都体现了，我校即便是存在不文明行为的学生在对待文明礼仪的态度上是比较端正、文明素质比较高的，而存在某些不文明行为只是平时没有注意良好习惯的养成。因此，如果学校着力开展文明礼仪教育，相信能取得立竿见影的效果。
3、学生对传统礼仪态度。
对于“中国作为文明古国如今在国外似乎不文明”的问题，超过八成的受访者认为这问题要引起足够重视和中国人要加强文明礼仪教育。而对于传统礼仪全部受访者都持肯定态度，认为这是礼貌礼节，应该继承。传统礼仪是中华五千年文明的沉淀，在这经济效益优先的社会中似乎逐渐被看淡。但随着社会文明礼仪问题的增多，传统礼仪又开始被重视。这也指出开展文明礼仪教育工作的开展方向。
就最近这几年来看，随着各地区的经济迅猛发展，环境污染问题也越来越严重，保护环境，维持生态平衡也成为了我们每个公民应尽的责任和义务，也是为了社会更好发展的一项重要举措！
同学们在校园里共同生活，日夜相处，有时候小小的摩擦是难免的。若是我们自己错在先，那我们可以大方承认错误，说声对不起，请求原谅。若责任在于对方，我们也可以笑笑，大方地接受对方的道歉。或许有很多同学心里会在想，“谁叫他惹我来着。”如果你有一颗宽容和善良的心，那生活会是轻松而愉快的，别人对待你的态度，也是友善和关怀的。走在路上，我们不必急促，不必冷漠，不妨多打几个招呼，多露出你的微笑。文明是展现个人魅力，折射内心世界的镜子。
4、学生希望的文明礼仪教育形式。
调查问卷数据反映，超过百分之八十的受访者认为学校应该开展文明礼仪教育。而对于开展文明礼仪教育的方式，受访者的选择集中与文艺活动（如诗歌朗诵、歌舞、小品），宣传画、宣传标语和组织文明礼仪比赛（如手抄报比赛和知识竞赛）。同学们都希望学校多开展生动有趣，符合大学生特点的活动来进行文明礼仪教育，而不仅仅是以乏味的授课形式。
礼仪的结题报告篇五
不是第一次做课题。仔细想想，自己先后主持了两个上海市青年教师基金会课题，一个区级重点课题，一个区级一般课题，并且作为主要研究人员参与了多个各级各类的课题研究。这次不同。在让我们时喜时悲的课题研究过程中，在我们尝遍了研究的酸甜苦辣之后，胸中萌发的是对礼仪教育和课题本身的热爱，。
也不是第一次写。
而每次写结题报告都是一个痛苦而漫长的过程，每当结题报告如期完成的时候，总是一种如释重负的感觉这次不同在一步一个脚印的研究，严格、有序的实践之后，两万字的结题报告完全是水到渠成。
第一次经历这样一个令人回味的课题研究过程。
我们的礼仪。
对小学生礼仪教育的研究在去年立项之前已经进行了三年了，因为没有一个课题的引领，当时的研究是莽撞的、随意的、散乱的。有一个想法就试试，再有一个想法就再试试。因此，徒有我们称之为“莅伊”的礼仪教研组的热情投入，花了许多时间，编写了《小小礼仪》课程的初稿，但我们的礼仪教育仍然停留在每周一节的礼仪课上驻足不前，教育的效果令人失望。
课题的立项对“莅伊”来说是个欢欣鼓舞的好消息，我们开始静下心来审视我们的礼仪教育，思考和规划礼仪教育。礼仪教研组也因为“课题组”这样一个新的名称而赋予了更多的责任。我们开始以课题组的名义聘请了有关方面的专家作为专业引领，我们开始挺直了腰杆在教师、学生、家长面前宣传我们的礼仪教育，我们也开始有序地进行着一项又一项的工作，并且把每一项工作的资料、成果都小心收藏。
在课题研究的过程中，课题组的成员都感受到了自己的成长。在一次次课题组活动中，课题一步步地推进，组员们对礼仪教育的理解也一步步地深刻，于是，我们更感觉到了学习的重要：我们相约到上海书城购买有关书籍，我们在电视、广播、报刊杂志寻找有关课题研究的一切信息，我们自发来到专家的礼仪报告现场聆听报告……组员们礼仪方面的专业知识在不断地提升，而课题也在组员们的汗水中茁壮。
大家的礼仪。
不知道身边的人们是被我们的课题所信服还是为我们的执着所感动，全校老师、家长，连社区都积极投身到礼仪教育的各种活动中来了。礼仪教育也得到了家长们和社会的关注，家长们称学校的礼仪教育“真是件大好事”。一位769路公交车乘客写来了。
表扬信。
肯定了学校的礼仪教育并说道：“让我们的孩子从小知礼、学礼、懂礼让‘礼仪之邦’名副其实。支持一中心小学的礼仪教育衷心希望它越办越好。”一席话说得我们心里暖烘烘的。我那年迈的父亲在《新民晚报》上发现了有关礼仪教育的一篇文章小心翼翼地剪下来折好交到我手里：“你不是在研究礼仪吗？你看看这个需要吗？”当然感动着我们的还有一直关心着我们的课题一路走来的教研室领导从开题论证到一次次的中期论证再到结题报告撰写的指导领导的关注与扶持也一直是我们满怀热情地投入研究的动力。
明天的礼仪。
结题报告完成了，我们的研究却欲罢不能，好像越是深入，发现的问题就越多，研究的天地就越宽。我们这群爱上礼仪的人们，将继续耕耘在小学生礼仪教育这片刚刚开发垦的土地上，为构建和谐社会增添一个美丽的音符。而我们，也将和礼仪一起成长。
礼仪的结题报告篇六
合肥市五里墩中国移动营业厅。
中国移动公司直属营业厅前台服务人员。
为了比较系统有效地收集中国移动公司关于商务礼仪方面的一些讯息，我们市场营销班第三组在进行实地调研之前准备了三个大问题，现就这三个大问题进行汇报。
1、中国移动公司与商务礼仪培训：
（1）中国移动公司的礼仪培训课程占总培训课程中的比重是多少？
据我们了解，合肥市五里墩移动营业厅内的服务人员的商务礼仪培训课时占培训总课时的1/5至1/8。
（2）中国移动公司的礼仪培训要求及目的：
通过双方交流我们得知，中国移动公司在给员工进行初期礼仪培训时，经常要求服务人员做到“微笑“二字，并且强调做到“微笑”二字最基本的就是作为一个服务个体，其内心要尊重每一位客户，尊重每一位客户的意愿，把每一位客户的要求当作自己的要求，替客户所想，解决客户想要解决的一切问题。而这也是中国移动公司进行礼仪培训的原始目的。
2、中国移动公司是如何进行岗前礼仪培训的？
对于移动公司的岗前礼仪培训，我们主要是从中国移动对自己员工的培训方式与培训途径的角度上讲的。经过我们与移动员工比较细致的交谈，我们发现，虽然移动的礼仪培训课时略少，但其礼仪培训的方法还是有许多可取之处的，从总体的角度讲，移动礼仪培训途径注重多样化，培训方式注重理论与实践相结合。总之，移动遵循其员工在打牢理论基础的前提下，为更好的发挥每一位员工的礼仪素质，而不断探索并尽可能的为每一位接受礼仪培训的员工提供最好的实践机会，从而实现学、研、用三者合一。
3、中国移动公司如何让员工在平时的工作中表现出高度职业化的风范？
一个人，如果长期重复某一项工作，难免会感到单调疲乏，这种现象就是通常所说的“工作倦怠期”，正因为中国移动深谙此道，因此，中国移动鼓励员工们在平时的工作中不仅仅要表现出娴熟的职业素养与礼仪，而且也要学会在往复的工作中不断的激励自己，用自己的实际行动带动同事之间的工作热情，只有这样，每一位中国移动的员工才能够时刻保有一颗满腔热情的心，从而让自己最大限度的为每一位客户服务，让客户体会到中国移动员工们的职业礼仪与修养。
在调研过程中，我们与移动员工通过交流了解到了以上三个基本问题。虽然我们通过双方之间的互动发现了中国移动在商务礼仪的培训与应用方面的亮点，但是经过我们细致的观察，还是找到了一些不足之处。
主要体现在以下几个方面：
（3）部分前台服务人员在与客户进行交流时言语措词较生硬，礼节礼貌性用语较少，不能够让客户感到满意。
（4）部分前台服务人员在接待客户时精神面貌尚显不足，不能够给客户留下良好的职业礼仪与素养的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
我们市场营销班第三组通过本次调研实践活动并经过比较细致的观察与讨论，一致认为在商务礼仪的理论基础与实践应用两个方面，不仅仅要做到学以致用，活学活用，最重要的就是作为一名通信服务人员，要从通信行业的角度出发，把自身真切地融入到通信服务这个行业当中，摆正自己作为服务行业当中的一员的位置，本着了解客户的心理，尊重客户的意愿，实实在在为客户办事的心态，想客户之所想，真切为客户排忧解难，只有做到这一点，才能够真正的把商务礼仪这门课程的精华发挥到极致！
礼仪的结题报告篇七
调查目的：
全区创建工作会议精神，二，三月份为“文明礼仪宣传月”，四月份为“文明出行月”活动，配合全区创建活动。
2.调查时间；
20xx年3月。
3.调查人员：
xxx实验学校五（2）班刘宇冉，范婷玉，徐薇薇。
4.调查范围：
xx村。
5.不文明现象：
6.文明现象：
7.整理分析：
由此看来，村名的不文明现象远远多于文明现象。对于做文明人，做文明事的意识非常浅，不文明现象随处可见，却很少人能做到遵守文明礼仪。应该实施行动让村名明白做一个文明人的重要：文明礼仪是一个人品德修养的体现，随着德育工作的不断深入，随着素质教育的全面铺开，文明礼仪教育已逐渐被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在这方面走在前列的学校，已经在如何强化小学生文明礼仪教育上做文章了。更何况是已经成年的大人了呢！！！
8.改善建议：
可以组织一个小队举行宣传活动，或者一起去村里进行大清除，让村名看到干净整洁的小区是多么的美丽，从而影响村名做一个文明人，做文明事。
附言：礼仪是恭谦，行为要规范；
礼仪是束缚，日久成习惯；
礼仪是形式，互敬成自然；
礼仪是约定，照做成经典；
礼仪是程序，活动有规律；
礼仪是律已，时时被激励。
礼仪是约定，照做成经典；
礼仪是程序，活动有规律；
做文明人，做文明事，文明礼仪伴我行！！！！
礼仪的结题报告篇八
中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久。中国礼仪教育的开山鼻祖孔子认为：礼仪是一个人修身养性持家立业治国平天下的基础。可见礼仪的重要性。
礼仪是个人素养的综合体现。得体的衣着，文雅的举止，恰当的问候，彬彬有礼的行为所体现的已不仅仅是个人很有礼貌的简单层次，而是他个人才能、自信心、热情、对生活的热爱等积极的心态。从“不学礼，无以立”可以看出：离礼仪有多远，离成功就有多远，礼仪更是建立良好人际关系的基石。
然而，礼仪的重要性是否受到了人们的重视呢？我国礼仪教育的状况又是如何？为了了解情况，笔者对此作了调查。
二、调查要求：有针对性的进行调查，调查群体一定要广，并且对调查结果进行分析。
三、调查步骤：
1、确定调查主题。
2、选好调查问题。
3、开始调查，并做好记录。
4、对调查结果进行分析。
四、调查对象：幼儿教师、学生、德育工作者、社会人士。
五、调查方式：网络问卷和社会调查。
六、调查范围：校园及社会。
由于时间和经历的限制，笔者调查的范围并没有展开。也许这只是一部分人的看法，但整体反映了人们对礼仪及礼仪教育的看法。现将调查问卷与部分回答公布与下：
问卷。
2、你认为什么时间进行礼仪教育最合适？（指系统的礼仪教育）。
3、你接受过礼仪教育吗？如果有，来自哪？（家庭还是学校，系统吗）。
4、如果你是家长，你会让你的孩子接受系统的礼仪教育吗？
5、你的年龄，职业？
回答一、
1.不是完善，而是空白。我们的教育者的口号都是〔发展经济〕，谁还顾得上礼仪教育。
２．礼仪教育必须联系社会的风气，不改善社会素质，任何时候的教育都是空话。
３．没有。主要是自我加强修养。
４．非常同意，即使作用不大。
５．６３年生，普通百姓。
回答二、
1、当代中国有真正意义上的礼仪教育吗，我看没有吧。中国号称礼仪之邦，不过现在哪有什么礼仪之邦的风范。那些不绝于耳的污言秽语等都说明了当代中国的礼仪教育是失败的。孩子们学习礼仪等方面的东西，小时候是从家长那言传身教的，但大部分家长自己的一些陋习总会影响着孩子，我希望以后家长们至少在孩子面前不要展现这些陋习了。另一方面现在学校对这些事情的教育并不是十分重视，也导致这种情况的发生。
2、我认为系统的礼仪教训从上学开始就应该系统学习了，不过应该用轻松与愉快的方式让学生们知道哪些行为合乎礼仪，不能把这种教育成为学生的负担，而家长也应该做好榜样，让孩子们更好的学习家长们的优点。
3、至于我的礼仪教育，我认为来自书本中。
4、如果我是家长，我同意自己的孩子接受系统的学习。不过前提是孩子在学习的过程中愉快，当然本人也得以身作则啦。
5、年龄二十，在校大学生。
回答三、
我近50了，从事幼教近30年。我虽没经历系统的礼仪教育，但受过祖辈及父母和老师的传统礼仪的熏陶，主要途径是通过日常生活养成。我认为我国当前的礼仪教育不完善，从人的素质的反映中可以看出。主要原因是：礼仪教育没有受到应有的重视。我认为礼仪教育应从小开始（我见过六个月的婴儿接受蒙氏亲子教育，效果挺好的）。我很希望我的孩子能受到系统的礼仪教育，先成人，再成才。
以上是我在网络上发表的问卷调查的回答，笔者对社会的`调查问卷结果和上述一样。在城市里，人们对礼仪的重视程度很高，这与人们的学历及文化背景相关，他们普遍认为应进行礼仪教育，有相当一部分人认为礼仪教育应从小做起。由于一些原因，我未能去农村调查。没有调查过是没有发言权的，但作为一个从农村来的学生，对农村的礼仪教育我是不敢恭维的。
也许从目前的状况来看，我们还不能谈礼仪教育。因为我们的礼仪教育还谈不上开始。“xx”以后几十年，我们这方面的教育完全中断了，从社会现实来看，弘扬传统礼仪文明，已经是一件迫在眉睫的事。目前，社会各个阶层都感觉到了“xx”对人际关系造成的负面影响，在“造反”的口号下，人与人之间的温情被扫荡殆尽。“知书达礼”原本是我们的传统，现在的状况却是，孩子不懂得尊重父母，学生不知道尊重老师，人和人之间普遍没有尊重。尊重是通过礼仪来表达的，尊重没有了，礼仪也就不存在了。行为失范和道德水准下降，已经成为新的社会病。“礼”原是中华民族一个长项，一个特色，现在却成了我们的一块心病。清华有一位老教授说，他经常在白颐路、成府路上乘公共汽车，这两条路上大学很多，乘客中大学生居多，可是，从来没有人给他让过座，他非常寒心。这反映了我们的道德水准正在严重下降。所以，需要全社会来关注礼仪文明的重建问题。
礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。人是社会的人，这就决定了我们教育的终极目标不是单纯的学习知识和智力开发，而是要使人适应社会的需要，推动社会的发展，并实现人的全面发展。人在社会中生活，必须要学会尊重他人，才能真正自立于社会，才能做到自尊自爱，才能营造出和谐融洽的人文环境和文明社会。
现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念。因此，我们的教育要培养人，首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。如果中小学礼仪教育长期缺席或滞后，带给未来社会的隐患绝不容小觑。
倡行礼仪教育有很强的现实针对性。现在的学生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，不少孩子在社会交往中，往往习惯于以自我为主，往往缺乏一种与人谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，有时显得智力有余而教养不足、缺乏必要的礼仪修养。也有一些孩子因为不擅社交，孤独无伴，而形成了任性、内向、偏执等不良性格。而在我们的现代生活中，最需要的恰恰是人与人之间互相尊重、互相包容、团结协作的团队精神。因此，在小学开设社交课，并使之和思想品德、艺术、劳动等类课程结合起来，讲授一些诸如做人要诚实、守信、知耻、守公德、讲良心，让孩子们从小就开始学习如何做人，如何与人相处、交往、合作，不仅有利于孩子教养的提高及其人格的健全发展，也有利于提高下一代的综合素质，最终促进全社会文明程度的提高。
对幼儿进行礼仪教育不但有必要，而且意义重大，因为幼儿时期养成的不良行为有可能会影响他的一生。“礼仪教育通俗一点讲就是做‘规矩’，我认为不少家庭在这一方面是有欠缺的。对年幼的孩子做‘规矩’很有必要，而且越早越好，家庭、幼儿园一定要互相配合，并对孩子进行系统训练。幼儿的礼仪教育关键在于加强幼儿的爱心教育。只有懂得爱的人，才会欣赏爱，理解爱，所以礼仪教育绝不能只教幼儿一些所谓的“规矩”，偏离了爱心教育的所谓的礼仪教育，最终只能培养一些表里不一的“伪君子”。幼儿的礼仪教育问题，其实质是幼儿的社会化过程中，学会如何与人相处，与人交往。
在调查中笔者了解到，不少家长把礼仪简化为礼貌，礼仪与礼貌毕竟是有区别的。幼儿是否要进行礼仪教育？著名婴儿教育专家姚念玖对此发表了不完全相同的看法：我个人认为幼儿不宜提倡礼仪教育和过多地参加礼仪活动。礼仪是特定场合之中的规范行为，而礼貌是一种内在心灵的表现；讲究礼貌是个人教养和社会文明的标志，幼儿某些礼貌带有礼仪的性质，是经过培养自然形成的。所以对于幼儿来说，首先应加强礼貌教育，礼仪活动往往时间长，有较大的约束性，不符合孩子的天性。她认为现在礼貌教育普遍还存在两大障碍：一是不少独生子女往往以我为中心，不懂感激，不懂得尊重人，没有礼貌的习惯；二是在社会、学校、家庭中缺乏榜样和气氛。
礼仪教育的目的是让幼儿懂得理解他人、尊重他人，但这一过程是渐进的，同时也是漫长的，因此对幼儿进行礼仪教育，不能单纯地以成人的标准来要求幼儿，否则，所谓的礼仪将成为童心的枷锁，成为新的“三纲五常”。
有位哲人说过：礼仪是一个人心灵程度的反映。也有人说：礼仪是社会文明进步的一种标志，也是社会文明水平的一种阶梯。我的礼仪老师也曾风趣的说：人类文明的程度是伴随着人类洗澡次数的增加而提高的。作为学生，一名师范大学礼宾礼仪系的学生，我认为：一个人的成功离不开礼仪。
在古代，“礼不下庶人”，礼是一种身份和社会地位的象征，礼的表现便是三纲五常，鲁迅把他称为吃人的礼教。xx以来，这种礼教被打翻了，礼仪教育便成了空白。社会的发展，又让人们拾起了对礼的记忆，人们认识到一个文明的社会不能没有礼仪。然而，现代社会的礼仪绝不是三纲五常，也非不下庶人的尤物。
礼仪教育从小做起，从学校做起，这是当前应该做的。礼仪更是一种习惯，从小抓起是最好的，这比等他长大了之后再纠正要容易。礼仪是一个人的素养，当家长不能培养孩子这种素养的时候，我们可以通过学校教育让孩子有。经过几代人的努力，一个良好的环境可以让更多的人懂得什么叫礼。所以我认为，在中小学开设礼仪课很有必要。目前需要解决的就是礼仪教材与礼仪老师。如果没有一个好的老师，礼仪教育也只会成为一种形式与口号，如果教育方法不当，就有可能出现限制孩子思维的恶果。一本好的教材也同样重要，可悲的是一个礼仪之邦还没有一本完整、系统、科学的适合孩子的礼仪课本。
也许只有当人们把礼仪当作穿衣吃饭来做的时候，礼仪教育就不会再让我们担忧。那时，礼仪这个概念只是一个无形的意识，也不会有无礼一说，真希望这一天能早日到来。
值得让人欣慰的是，部分高校已经开设了与礼仪相关的专业，这就为礼仪教育储备了师资基础。相信不久的将来，礼仪教育一定会结出硕果。
礼仪的结题报告篇九
姓名：xx。
实训地点：
指导教师：xx。
年日。
一、实训目的。
1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。
2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。
3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
二、实训准备。
1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。
2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。
3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。
三、实训要求。
1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。
2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。
3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。
四、实训内容。
第一组，本组成员：
组长：
组员：
实训项目一：商务礼仪概述。
1．什么是商务礼仪，特点有哪些？
答：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造。
良好的个人和组织形象而应遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
特点：多样性、规范性、继承性、差异性、社会性。
2．商务礼仪的作用？
商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益，商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系，商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。
3．商务人员的工作能力包括哪些方面？
答：交际能力、业务能力、基本能力的一部分。
4．商务礼仪的适用场合？
初次交往、公务交往、仪式交往、商务会议、商务活动、商务迎送、商务谈判。
实训项目二：个人形象礼仪。
任务一：仪容仪表礼仪。
通过课堂讲解内容及组织观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频内容，完成以下学习任务。
视频一：
1.普通人化妆的基本步骤有哪些方面？
答：（1）涂粉底（2）画眼妆（3）画眉（4）画唇2互动问题：生活中建议您必备几支眼影刷最合适？（b）。
a二支b三支c五支。
2.美容化妆工具有几种类型及各自使用时的注意事项是什么？
（1）粉底刷。
（2）腮红刷。
（3）唇刷。
（4）眼影刷。
（5）眉刷。
3.主播的建议有哪些方面？
答（1）最好3种不同颜色的唇膏。
（2）眼影刷适用羊毛的。
（3）膏状化妆品适用人造毛的。
（4）动物毛化妆刷最好一周清洗一次。
（5）秋冬季适用收缩水或水分修护液。
视频二：
1.主播的提示有哪些方面？
（1）不要用热水洗脸。
（2）不要长期适用湿毛巾擦脸。
（3）不要粉底液+粉饼一起适用。
（4）轻柔的涂眼霜注意保护好眼周围的皮肤。
（5）不要眉色于头发色彩不匹配。
（6）不要把眉毛画成一条线。
2.眉形有几种类型？
（1）平和自然型。
（2）秀气眉形。
（3）现代眉形。
3.毛老师的提示有哪些方面？
答：1）大眼睛的女孩涂眼影时的范围不要过大，小眼睛则反之。
2）圆脸画挑眉，长脸画平眉。
3）从中间向两边化。
4）用两到三种色彩眼影渲染层次。
视频三：
男士化妆的基本步骤有哪些方面？
（1）去除杂毛让眼睛看上去很有神。
（2）用爽肤水对皮肤二次清洁。
（3）先上保湿眼霜再遮黑眼圈。
（4）保湿乳液要避开眼部妆。
（5）上定妆粉使妆面持久。
任务三：服饰礼仪。
1.商务人员着装应注意的原则？
（1）整体性原则(2)个性原则（3）“top”原则（时间地点仪式）。
2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？
（1）公共场合。
着装要求：庄重保守。
适合场合;制服套装。
不适合;时装和便装。
（2）社交场合。
着装要求;时尚个性。
适合服装;时装礼服。
不适合；各类制服。
（3）休闲场合。
着装要求;舒适自然。
适合服装;休闲服牛仔裤。
不适合;制服套装。
3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？
（1）数量以少为主符合身份。
（2）珠宝首饰不戴（耳环耳坠）展示性别魅力的首饰。
4.职业女性着裙装不应出现的问题？
（1）不应穿皮裙。
（2）高级场合不光腿。
（3）袜子不能出现残破。
（4）不能三截腿。
练习：任务二仪态礼仪，任务三服饰礼仪。
情景模拟训练——打领带。
1.地点：
皇宫。
2.人物（角色安排）。
皇上：陈高升饰。
皇妃1：赵洋饰。
皇妃2：张莉饰。
太监：刘田田饰。
带刀侍卫：李雨停。
静嬷嬷：李静。
拍摄；沈英男。
2.模拟训练内容：
剧情一：皇上在寝宫就寝，由太监叫醒，更衣。静嬷嬷端上衣服由皇妃1为其更衣，并打一个半温莎。
皇上问；静嬷嬷打的么怎么样？静嬷嬷；不好。
皇上；打入冷宫（于是带刀侍卫将皇妃1押下去了）。
皇上说在打一次。
礼仪的结题报告篇十
5.12是国际护士节，为弘扬南丁格尔的精神，现代护理中在有着扎实的护理知识和技能外加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。
20xx年5月12日上午11时在我中心护士站由李勇副院长的主持，护士长进行了护士文明用语、护士仪容仪表规范要求的培训，全体护士均以精神饱满的状态参加，活动中每位护士细心倾听，对语言、表情、站坐的要求理解透彻，要求对同事、就诊患者要使用文明用语，针对注射、输液患者护士长进行了举例说明文明用语的要求。
最后李勇副院长要求大家要以希波克拉底誓言为准。
则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。
通过此次培训，大家理解了礼仪的培养是护理工作的前提，要全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。
北房镇卫生院。
20xx年5月12日。
礼仪的结题报告篇十一
知书达理，待人以礼，接物以德是大学生的基本素养。
从韩国的教育经验来看，大学礼仪课程的开设可以使学生更加礼貌，更加文雅。我院思政课把大学生公共礼仪作为专题教学执行多年，有些专业还把礼仪作为专业课开设，从实际效果来看，学生整体上礼仪修养提高了很多，注重形象塑造、言行举止，很多大学生的礼仪可以和文化程度保持一致，不过仍存在不少问题。
90后大学生，是在信息时代成长起来的具有开放、个性甚至叛逆等特点的新生代，对新事物有很好的适应性，有很强的创新意识。
但在社会剧烈变革的今天，传统的教育模式显然已不足以对当代大学生产生积极的效果，具体到公共礼仪方面，大学校园里还存在着很多不懂礼，不守礼的不文明行为，出现了大学生礼仪修养缺失以及不和谐校园的不文明现象，急需针对现状，找到对策，并通过实施有效的培养路径，构建和谐校园，和谐社会。
1、调查目的。
本次调查将主要针对江阴职业技术学院大学生的公共礼仪状况进行调查，在调查的基础上对大学生不文明的现象产生的原因、存在的问题进行分析，并对如何规范大学生的行为提出合理化建议。
本次调查通过对同学们展开问卷调查的形式，并对问卷的数据进行统计分析，用来了解在大学生对公共礼仪的认知，从而为大学生加强和改善不文明现象提供一定的数据和参考价值。
本次项目调查，主要通过问卷调查（在江阴职业技术学院派发调查问卷表，并及时收回，分析数据，得出结论）、文献综述（有关书籍或网站信息加以借鉴、分析、综合得出观点及课题结论）等方式调查在大学生的公共礼仪。
20xx年10月——11月。
4、调查人群。
在校的江阴职业技术学院大一、大二、大三学生。
（1）问卷调查法（抽样调查）；
（2）文献综述；
（3）数据统计软件（如spss）辅助。
（4）综合得出结论，运用计算机的系列软件做出文本等方法。
（1）准确客观地了解和掌握江阴职业技术学院的学生的公共礼仪状况。
（2）帮助江阴职业技术学院大学生纠正不符合文明礼仪的行为。
（3）为江阴职业学院的文明礼仪建设提供参考数据。
7、具体实施步骤。
（1）得出调查论点，制作调查大纲；
（2）编制大学生公共礼仪调查问卷；
（4）确定采取抽样调查的方法；
（5）随机在江阴职业技术学院内对1000名学生进行调查；
（7）回收问卷，细致分工，对各题进行数据计算，并制作数学统计图；
（8）分析问卷，进行讨论；
（9）撰写调查报告，并提出正确的结论。
礼仪的结题报告篇十二
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的`要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)。
在我们下课后的期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!
这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!
礼仪的结题报告篇十三
姓名：
学号：
专业班级：计科应用班。
20xx年12月。
大学生这个名词与青春、美好和幸福紧密联系，又与勤奋、探索和智慧依依相伴。由此，在人们眼里组成了大学生特有的形象。但是，当代大学生的形象也并不全都那么完美，许多大学生都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言谈欠佳等等。事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象，或者小小的礼仪不当就使我们在求职竞争中与工作职位擦肩而过了。大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的钥匙。因此，我们不得不重新审视自身，从每一天的每一个细节中开始改变自己，塑造自己良好的公关形象，掌握公关礼仪这一现代生活技能。
公关人员接触到的人最为广泛，而且经常代表企业出席各种场合，公关礼仪是公关人员的必修课程，每一个细节的完美体现都代表着企业的形象，力求完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。
公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它出了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则：1、公平对等的原则。社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢、冷漠货曲意逢迎都会被视为不礼貌。应公平大方、不卑不亢、主动友好、热情又有所节制。2、遵时守约的原则。现代社会节奏加快，遵时守约更为重要。无论什么理由，遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约也应道歉。3、尊重习俗的原则与风俗禁忌的原则。4、女士优先的原则。5、差异性原则。
外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
要正确有效地使用礼貌用语，应该做到亲切文明，简洁准确。打电话时，虽然互相看不见，但是闻声可知其人，因此，通话时一定要客气礼貌，坚持用“您好”开头，“请”字在其中，“谢谢”，“不客气”结尾，嗓音要清晰，音量要适中，语速要恰当，因此，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确。以避免误听。
1、谈话姿态：谈话的姿态往往反应出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先要互相正视，互相倾听，不能东张西望。看书看报不能面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁，抬头，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要不意识地做一些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造形。端庄优美的坐会给人以文雅稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽，双手自然放在膝盖上或椅子上，在正式场合，入座时要轻柔和缘，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得椅子乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎么样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是“轻而稳，胸要挺，头要抬，肩要轻松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。”
涉外人员目前的公务场合的着装，最为标准好的，主要是深色主料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装、套装或中山装。内穿白色衬衫，脚穿深色袜子，黑色皮鞋。穿西装时，务必要系领带。
女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒袜和黑色高跟皮鞋。有时穿单一色彩的连衣裙亦可。但是尽量不要选择以长裤为装的套装。
在交际场合中，一般是互相介绍和会面时握手，遇见朋友先打招呼，然后握手寒暄致意，关系密切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起，在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者身分低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的`手，以示尊敬，男士对女士握手时，应只轻轻握女士的手指部分。
握手也有先后顺序，应有主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者见面应先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行。应等别人握手完毕后再伸手。男士在握手前应脱下手套，摘下帽子，握手时应双眼注视对方，微笑致意。
此外，有一些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意，日本人行鞠躬孔；我国传统拱手行礼，这些礼节在一些场合可使用。
公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手打招呼并点头致意，可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面交的朋友或不想识者，在社交场合均可点头或微笑致意。
为了提升我们的整体形象，做到举止大方，更好地展现个人独特气质与魅力，我觉得我们可以从以下几方面进行塑造：
首先，作为大学生，如何穿着打扮是个首要问题。心理学上有个“首轮效应”。在未和他人进行接触交流之前，我们的装扮就是给人的第一印象。作为大学生，穿着不必太突出，把自己打扮得像棵圣诞树，这样不仅丑化了形象，也降低了品味。只要做到大方，舒适，便于行动亦足够。
其次，在言谈举止这一方面，也是一个至关重要的公关礼仪。我会在日后交际中学会把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。与人谈话的时候，注意做到表情更加自然，语气更加和蔼亲切，表达更加流利得体。动作不太大而适当得体的的手势想必也会给彼此的交流增添一点乐趣的。
对于自信不足，我要从行走的仪态中获得改观。不再额首凹胸，显得无精打采，尽量昂首阔步，收腹挺胸，以给人一种自信的感觉。还有，无论何时何地，都要保持微笑，因为我相信笑容是最美丽的公关仪态。
再者，就是在一些能力上的锻炼来提升自己的公关素质。比如具备一定的组织管理能力，学会协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通。还要根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题，这是应变能力的要求。而通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是对公关人员的语言表达能力的要求。这些都是最基本而又必不可少的公关能力，我会在平时中有意识地去培养，寻求适当的机会锻炼自己，争取在这些能力上获得提升。
最后，我认为，培养良好的心理素质也是很重要的。因为公关人员要和各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，为此良好的心理素质必不可少。良好的心理承受能力，坚强的意志，成熟的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好和良好的气质都是良好公关心理的基本内容，都是我们需要加强和锻炼的项目。总之，作为当代大学生，要塑造良好的公关形象，不仅培养良好的公关素质，还要在实际学习和生活中真正做到多多学习，少些休闲娱乐；多多思考，少些空谈；多多交流，少些埋怨。学习和知识，会给人带来智慧，让自己有一种与众不同的气质，同时还有利于提高个人品味，因此这也不失为一大公关法宝。
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礼仪的结题报告篇十四
班级：
学号：
姓名：
任课教师：
本次作业我通过问卷调查与结果分析相结合的方式，将大学生目前的礼仪现状更直观地呈现在大家面前，使人们更加明白礼仪教育的迫在眉睫性。本次我主要采用问卷的方式，发出50份，实收50份。调查对象包括机电工程学院和航空航天学部，男生40名，女生10名，共计50名。调查结果如下：
1、关注礼仪话题的程度。
a、非常关注b、并不关注c、偶尔关注。
2、现代社会需要礼仪程度。
a、迫切需要b、不需要c、需要但不是很重要。
3、是否愿意参加礼仪培训。
a、会b、视情况而定c、不会。
4、注重自己的仪容仪表程度。
a、非常注重，每天都会整理自己的仪容仪表。
b、偶尔注重，在有重要事物或者是心情好等情况下会整理。
c、从不在意，也不会刻意去注重这些。
5、使用礼貌用语的情况。
a、能做到坚持使用b、偶尔使用c、基本不使用。
6、在社交场合中，介绍一男一女，介绍顺序如何。
a、先介绍女方给男方认识。
b、先介绍男方给女方认识。
c、随意就好，先介绍谁都可以。
7、在与您父母通话过程中，当谈话完毕时，一般是谁先挂电话？
a、父母b、我c、两者都可以。
8、在学校中，当您看到老师时，是否会主动上前打招呼？
a、会主动打招呼。
b、视情况而定。
c、不打招呼，当作没看见。
9、每次吃饭都是等长者入座后你才就座吗？
a、是的b、偶尔c、没注意，随意坐了。
10、当寝室有人休息时您会主动调低您的音量吗？
a、会b、偶尔c、不会。
调查中，对于礼仪话题的关注，只有18%的学生表示对此非常关注，而对此话题不关注的学生也占总数的14%，剩下68%的同学都表示只是偶尔关注一下而已。但对于现代社会需要礼仪的程度问题时，却又有76%的学生认为现代社会迫切需要，相对的认为不需要的学生则一个也没有，需要但不重要的占24%，对于以上两个问题却出现截然不同的两种数据比例，这说明大学生在很大程度上已经认识到了礼仪问题的重要性，但对于该问题的认识仅仅停留在表层，并没有给以同等的关注程度。
在被问及是否愿意参加礼仪培训问题时，虽然只有4%的学生表示不愿意，但在剩下的学生中，74%的学生还是要视情况而定，愿意参加的占22%。
在仪容整洁的调查中，72%的学生表示只是偶尔关注自己的仪容。
仪表，在有重要事物或者是心情好等情况下才会整理；2%的学生表示自己从不在意，也不会刻意去注重自己的仪容仪表，时刻注重自己仪容的学生只有26%。
在关于社交礼仪调查中显示，大学生基本的生活礼貌用语情况不如人意，仅38%的学生能坚持做到使用礼貌用语；而在经过多年教育后的大学生中仍有2%的学生在日常生活中基本不使用礼貌用语；60%的学生只是偶尔使用文明用语。
社交场合时，介绍年龄、地位相当的女士与男士认识时，正确的介绍礼仪是尊者居后，应该先介绍男士给女士认识。在调查中，能正确使用介绍礼仪的学生仅占32%，46%的学生使用的错误的方式，先介绍了女士；22%的学生则表示随意就好，先介绍谁都是可以的。
在关于挂电话礼仪的测试中，虽有66%的学生选择了正确的方式，让父母先挂；但仍有4%的人选择了错误的方式，自己先挂了电话；剩下30%的同学则两者表示并不是固定谁先挂电话，比较随意。
在师生礼仪调查这一项中，仅34%的学生在看见老师时会主动上前打招呼；仍然2%的学生在见到老师时不打招呼，当作没有看见，其他64%的同学则是视情况而定，偶尔打招呼，偶尔不打。
在尊老就座的调查中，78%的受访者会等到长者入座后就座，没有人选择每次都自己先入座。但这个结果也表现出仍有一部分学生没有完全养成尊老的好习惯，可能大多是独生子女，在家中比较娇生惯养的缘故在其中。
寝室文明调查中，88%的同学都会注意个人素质，在别人休息时主动调低自己的音量，剩下12%的同学则是偶尔调低或是在室友提醒后才调低自己的音量。
通过这次小小的礼仪现状调查，我发现目前大学生的礼仪现状实在堪忧。礼仪的修养在于内外兼修。有些学生凡事以自我为中心，不懂谦虚，不懂礼让，更谈不上懂礼仪了，既然不懂也就不可能遵守了；有的学生内心有礼仪的概念，也在做着一些自认为的礼仪，但由于对礼仪知识的不了解，总在某些场合表现得不那么斯文了。作为礼仪之邦的一员，尤其是大学生这个群体更应该展现出礼仪之邦的风范。因为大学生作为社会公民中知识结构层次较高的一个群体，在礼仪文化修养素质方面，理应具有高于一般公民的要求与水平。所以，在日常生活中，我们就应该严于律己，时刻展现出自己文明礼仪的一面，为自己树立一个良好的形象。从我做起，继承和弘扬中华民族的优秀文明礼仪的风采。
礼仪的结题报告篇十五
在青少年文明礼仪调查问卷来看，我发现我们班同学们都比较讲文明，一直用“文明”的标准来约束自己的行为，做得不错的地方有不少，总结归纳为以下几点：
1、乘车遇见老弱残，主动让座众夸赞。
2、见到纸屑瓜果皮，随手捡起不用提。
3、遇小同学摘花草，立刻制止行为好。
4、过马路走斑马线，遵守法规安全保。
存在问题，经整理，罗列如下：
1、吃饭先请长辈坐，帮助老人盛盛饭。
2、进入房间先敲门，离开之时道声别。
3、要请他人做事前，请字总是说在先。
4、长辈谈话不插嘴，发表意见讲礼节。
5、电视频道长辈选，独霸电视我不干。
6、不挑吃穿不挑食，美味先请长辈尝。
7、节约能源拒污染，垃圾分袋讲环保。
由以上信息看出，同学们在家里都是小太阳，从小过着衣食无忧的日子，被长辈所溺爱，于是对长辈的应有的尊重还不够。对以上的.几点不足之处，提出几点更正方法：
1、吃饭先请长辈坐，帮助老人盛盛饭。孝敬老人是我们中华民族的传统美德。但在社会文明高度发展的今天，却被渐渐忽视。在此建议同学们多看看“黄香温席”、“缇萦救父”等孝敬长辈的故事，陶冶同学的思想情操。
2、进入房间先敲门，离开之时道声别。要请他人做事前，请字总是说在先。在自己的书柜上贴上“讲文明、懂礼貌，争做文明好少年”的立志标语，有专家实验，每天学习标语，并身体力行，只要16天，就可以养成习惯。
3、长辈谈话不插嘴，发表意见讲礼节。语言文明也是我们需要学习的。而且不是“长辈谈话不插嘴”，而是任何人讲话都不能随意发表意见，这是对他人的尊重。
4、不挑吃穿不挑食，美味先请长辈尝。身为少先队员，不应该挑三拣四，而是要体谅家长的不易，并做一些力所能及的家务事，分担家长的负担。
5、节约能源拒污染，垃圾分袋讲环保。我认为，“保护环境，从我做起”不是嘴上说说的口号，而应该言行一致的。我们小学生，虽然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成琼，只要我们人人献出一片力量，节约一张纸，珍惜一滴水，不浪费纸张，其实都是在为环境做出贡献。
中国历来有“礼仪之邦”的美称。作为现代中国人，应该发扬光大文明古国的传统美德。作为学生，我们要担负起建设文明、繁荣祖国的重任，必须在各方面全面发展。我觉得要提高自己的自身修养，首先就要做个文明的学生。我建议我们的长辈们，所有的爸爸妈妈叔叔阿姨们，请你们以身作则，给我们树立起榜样来，让我们一起营造文明的氛围。
礼仪的结题报告篇十六
婚礼礼仪文化是民俗文化的重要组成部分。根据学校暑期社会实践活动的具体安排和《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》的特点，可以全面提高我们将所学理论应用于实践的能力，深入研究新问题，总结新经验，提高我们运用理论分析和解决问题的能力。利用节日的有利时机，通过询问、走访、亲身体验、座谈等方式，对铁岭地区婚礼礼仪文化的变迁进行了卓有成效的专题调查。通过调查，我学到了知识，增长了见识，丰富了社会经验，为以后参加社会实践打下了坚实的基础，形成了以下调查报告。
铁岭市是辽宁省新兴的工矿城市，位于辽宁省北部，辽河中游东岸。北部和东北部与吉林省四平、辽源相邻，西北部与内蒙古通辽相邻。距省会沈阳61.3公里，总面积1.75万平方公里，总人口287万。
铁岭市辖三县(昌图、铁岭、西丰)，两市(开元、铁法)，两区(清河、鄞州)。铁岭有“辽北粮仓”之称，有四个国家商品粮基地县。正常年份，全市粮食总产量超过25亿公斤，其中玉米20亿公斤，占全省出口量的三分之二。铁岭是辽宁省畜牧业生产基地，肉牛、猪、鹿、羊、家禽产量分别达到126万头、328.5万头、2.5万头、55.2万头、8660万头。西丰县、昌图县、铁岭县、开原市为全国秸秆养牛示范县，铁岭市为全国秸秆养牛示范区；昌图县、开元市、铁岭县是全国瘦肉型商品猪基地县；“昌图黑猪”是辽宁省地方优良品种。昌图县被誉为“中国鹅之乡”，西峰参茸市场是东北地区最大的参茸集散地。全市蔬菜种植面积117万亩，年产量270万吨。其中，保护地面积26万亩，年生产新鲜优良蔬菜160万吨。
铁岭是一个多民族的城市。汉族占总人口的84.46%，满族、蒙古族、回族、朝鲜族、锡伯族等30个少数民族占总人口的15.54%。拥有丰富的水电资源、丰富的'矿产储量、优越的区位条件、便捷的交通通讯和独特的旅游资源。
经调查，传统婚礼文化具有如下鲜明的民族特色:。
伟大的礼物:男方选择一个好日子，带礼物去女方家。女方家收到礼金，就把一部分还给男方家，这叫“回礼”。意思是“五代同堂，百子千孙”。
嫁妆:女方父母必须在嫁妆里有龙凤被子、枕头、床单等被褥；两双拖鞋，两套睡衣和内衣。
抬头:抬头仪式在婚礼当天上午举行，时间一定要选好。男的应该比女的早半个小时开始(差一个小时左右)，男女都由“幸运的家伙”和“幸运的女人”来抱。男女都要穿睡衣，女方要在能看到月光的窗口，窗户开着。所谓“幸运的家伙”和“幸运的女人”，都是男人女人的长辈，选择自己的父母和孩子活着，拥有和谐的婚姻。从前，女人走到头后不允许在地上行走，所以大金不得不抬着她的轿子。上顶的时候，“好运”和“好运”会梳着说:“一梳，梳到底；两把梳子，白发和梅绮；三把梳子，给儿孙们梳”。
回到三朝:几个新人准备了以下物品回女儿家:两只金猪，一壶酒，一对鸡，两盒糕点，两筐生水果，两盒面条，五花肉，两斤猪肉。女人家一定要养女儿女婿当饭吃。回到大门口后，新娘一家人像往常一样回来了，包括蛋糕、竹竿、鸡肉、生菜、芹菜、猪头和猪尾。因为时代的进步，一切都很简单，以上礼物都是可以替代的。代替猪肉的叫猪肉金。不是蛋糕，是蛋糕金。
禁忌:孕妇和有孝心的人不允许目睹新人出门、进门，不允许触摸新人的衣服和新房内所有物品。结婚的新人“爬头”必须穿在未婚兄弟胯下才能出门。
通过调查，今天的婚礼增添了很多文化气息，许多传统的仪式和形式被一些欧洲的婚礼方式所取代。在人们的心目中，很多婚俗的观念都更新了，步入婚礼殿堂的那一天是人生中最隆重的一天。婚礼的意义在于为一对相爱的男女揭开婚姻生活的序幕。拥有一个完美、神圣、喜庆、个性化的婚礼是新人的共同愿望。
现在现代人社交繁忙，很多新人都选择了流行的欧洲浪漫烛光婚礼，既减轻了负担，又给人留下了美好的印象。还宣传了新奇的婚宴文化。
烛光婚礼最突出的特点是异国情调、优雅、独特和浪漫。司仪。婚礼开始，室内灯光昏暗，静灯开启，全场准备婚礼音乐。烛光婚礼上另一个特别的人是主管。他穿着深色西装，戴着白手套。婚礼的所有内容都由主管指导。婚礼将在30分钟内完成。婚宴最好的地方是二楼的四季厅和三楼的百乐门。
礼仪的结题报告篇十七
由于在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我在选课的时候就选修了社交礼仪这门课程。通过这学期的学习，我从老师那里学到了许多有关社交礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用处，比如商务礼仪。
如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。
下面将从以下几点来对我所学习的知识进行总结：
1、交际与礼仪产生的历史背景。
人类最早的礼仪活动也就是礼仪萌芽时期，可以追朔到原始，当时的礼仪较为简单和虔诚且不具备阶级性，礼仪的内容包括;制定了明确血缘关系的婚嫁礼仪;区别部族内部尊卑等级的礼制;为祭天敬神的制定的一些祭奠仪式;制定一些人们在相互交往时表示礼节表示恭敬的动作。
礼仪形成的具体时期则是;夏、商、西周(公元前21世纪公元前771年)人类逐步进入奴隶社会，阶级开始形成，统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始宗教礼仪发展成为符合奴隶社会政治需要的礼制。在这个阶段中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度，随着生产力的发展，商业逐步开始出现，直到春秋战国时期，礼仪制度开始变革，礼仪范围扩大，商业在社会中逐步被认可，人们因为商务活动而进行的往来也逐步增多，并在商务活动中的交际中另外形成了一套礼仪制度商务礼仪。
到欧洲中世纪，工业革命的出现使得生产力空前的发展，欧洲各国开始逐步入资本主义，商业占据了社会经济的主导地位，资本家大量聚集了社会财富，新贵由此族诞生，资本家之间的商务往来与交际范围开始扩大，贵族之间定期的聚会则成为了重要的交际方式之一，在交际中所产生的礼仪日渐完善，由此，商务礼仪也正式形成。部分内容沿用至今。
2、礼仪的含义及种类。
礼仪是规范自己、尊重他人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪中的礼字指的是尊重，尊重自己，尊重他人，而礼仪中的仪就是仪式，是一种尊重自己，尊重他人的表现形式。它是人际交往中必不可少的一种手过程，是塑造形像的手段，是人们生活和社会交往中逐渐形成的行为规范和礼仪规范。
礼仪的种类分有多种，主要有以下大类：
1、古代礼仪。
中国自古以来就是礼仪之邦，礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容是十分丰富的，很多古代礼仪文化到今天仍然有积极、普片意义的文明礼仪，如：尊老敬贤，仪尚适宜，礼貌待人，容仪有整。尊老敬贤，我国自原始社会就已经逐渐形成的礼仪，在古代社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面遵从祖上，在社会尊敬长辈，是古代礼仪的典型例子。而由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已经成为一种历史的要求。孟子说：养老尊贤，俊杰在位，则有庆古代这种传统礼仪，对于形成有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。仪尚适宜，，是指一些中国传统节日的各种特定的礼俗和规定。每个诸如春节，元宵，中秋都有其各自的礼俗和讲究。在今天我们依然保持着这些优良传统，并且贵在适宜，如《二程集》中所说奢自文生，文过则奢，不足为俭，可见，仪式的规模在于得当，避免奢侈浪费。礼貌待人，是任何一个文明社会，任何一个文明民族都十分重视的。因为礼貌是人类社会构建起与他人和睦相处的桥梁，它标志这一个社会的文明程序，是中华民族文化的优良传统。容仪有整，是其修养、文明程度的表现。古人认为，容仪有整不仅是能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。它反映出一个人的修养和生活态度。
2、礼仪的第二大类是社交礼仪。
1、塑造个人与企业良好形象。
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
2、规范我们日常商务行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。
1、正直。
指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的不正直是多少谎言也掩饰不了的。
2、礼貌。
指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。
3、个性。
是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠诚;你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮;你可以才华横溢，但不能惹人厌烦。
4、仪表。
所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。
5、善解人意。
这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。
6、机智。
商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时，保持沉默。
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧，其中有许多特别需要注意的地方。掌握这些技巧能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口，例如：
交谈的禁忌。
1、忌打断对方。
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。
2、忌补充对方。
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3、忌纠正对方。
十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
4、忌质疑对方。
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
经过一段时间对国际商务英语的了解，让我大开眼界，知道了很多以前根本就没注意过的小细节方面的礼节，也对中国号称礼仪之邦有了更深刻的了解。礼仪无大小，无轻重，无缓急，礼仪代表着一个人的道德和素质修养，是在人这一生一直用到的一种表现自己的形式。我知道我在礼仪学习的道路上还有很长的路要走，还有很多要学习，也许毕其一生都研究不完。
有人说礼仪是繁琐的，是无用的。我不同意这种观点，因为一个毫无礼仪可言的蛮邦外夷是会被看不起的。懂礼仪代表着一个人会从他人的角度来考虑问题，不敢说其自私与否，道貌岸然与否，但总体来说显示其较高的道德修养是必然的。换句话说，礼仪显示出一个人的城府，成功人士最终都是要学会礼仪的，因为只有在一定高度上看才能表现其地位与荣耀。
不懂礼仪的民族终究会走向灭亡，因为没有哪一个民族喜欢与野蛮人打交道的，即使野蛮的民族强横无敌。在我看来学习礼仪是人这一生中最重要的一个学习过程，知书达理的人总是会赢得别人的好感，在成功的道路上也能走的更顺利。
在我以后要走的道路上我会更加认真的学习和应用礼仪的知识，为了我自己的未来，也为了能让更多的人知道和认识礼仪的重要性，不断的学习是必不可少的事情。
礼仪的结题报告篇十八
首先，你得对自己做出一个正确的定位。选择一个适合自己的行业，而不是适合自己专业的行业。多和他人交流，听取他们的意见，最后结合自己的性格特征，兴趣取向等方面，搞清楚自己能做什么？要做什么？想清楚了就去准备，去做。永远不要忘记“机会总是留给那些准备好的人的”。
其次，通过各种渠道查找有关用人单位的信息，包括公司的主要产品、经营项目、管理方式，以及他们期望职工在这个特定的岗位上应该具有的素质。这对你在面试时应对面试官的提问会很有帮助的。必要时还可以提前去一次面试地点，以熟悉环境，你甚至要搞清楚厕所的方位。
第三，设计良好的个人形象。我给的建议是着装最好与用人单位尽量保持一致或相似，以给对方一种亲切感，让面试官觉得你是他们的一份子，你想成为他们的一份子。如果这方面有困难的话，也可以按以下建议着装，最终目的都是要展示自己的精神面貌，给用人单位留下一个良好的印象。
一），男士可以穿西装，以毛料的深蓝色西装为宜，全身颜色最好不要超过三种，可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平整、清洁、有裤线；西装口袋不放任何东西；必需拆除西装商标。面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛，务必处理好这些细节。另外面试当天记得洗两次脸，稍稍用些护发、护肤品，以淡雅的香气为佳；西装上也可以适当喷些香水，最好是前一天晚上就喷好，保证不要太刺鼻，否则会让面试官感到不舒服。无论是护发、护肤品，还是香水务必保持气味一致。
二），女士可以穿正规套装、套裙，也应遵守三色原则。套裙最好不要高过膝盖三厘米，穿丝袜，配一双系带皮鞋，不宜穿高跟鞋。可以配一个小巧耳环或胸针，切忌有太多的饰物。做到大方、得体。发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色。化淡装，不留长指甲，最好涂自然色的指甲油。
二、面试过程中的注意事项。
礼仪的结题报告篇十九
组员：z同学z同学z同学z同学。
指导老师:z老师。
校园的文明在于点点滴滴，和我们的一举一动，一言一行。好的校风，良好的校园环境，对我们的身心发展、知识的积累都起了重大的作用。然而，我们的学校里存在着很多不文明的现象——乱扔垃圾、随地吐痰、公共场合大声喧哗、满嘴脏话……为此我们这个小组对学校文明的这个问题进行了调查。
本校学生的文明礼仪和学生的文明意识。
1.实地调查。
2.问卷调查。
为了在二个月内顺利完成课题“文明学校做文明学生的调查”的任务，我们经过充分的讨论，将研究日程作如下安排：
时间任务人员分工。
9.23—9.30选择课题，自定计划集体。
10.1—10.2实地调查分组。
10.3—10.4设计问卷集体。
10.5—10.8调查问卷分组。
10.9—10.18整理资料，统计数据分组。
10.19—11.1编写报告，研究心得集体讨论。
11.2—11.25汇编研究材料集体。
经过一个星期的实地调查，我们对某校学生的文明素质有了初步了解。（见图示）。
调查时间：20xx年11月13日。
调查地点:本校。
调查方法：问卷调查法。
调查概况：本次调查共发问卷30份，回收30份。其中回收问卷全部有效，有效回收率为100%。
数据分析：
由以上问卷调查显示的数据来看，该校学生是有一定文化素养的`。如其中一问中，74%的学生从不直呼老师姓名，这说明大多数学生都有尊师重教的精神，可见该校对精神文化的建设是比较注重的，当然在这里每个人都起到了极其重要的作用。还有，精神文明的良好风貌也离不开国家、社会的宣传和倡导。如其中一题，有90%的人知道温州要创建全国文明城市，7%的人还不大清楚，3%的人表示没听过。可见少数学生不太关注社会新闻，也告诉我们：作为新世纪的青年，我们应该在磨练自我的同时，也要关注社会，坦而纳之，学校也应该要加强对师生的文化素质的教育，使文明的种子散播到每一个人心中，以促进社会和谐发展，人文更加丰富。当然，这也少不了学校的配合和支持。如有一题中，77%的学生在学校对垃圾进行分类，23%的学生在学校没有对垃圾进行分类。由此可见，多数学校是注重环保教育的，一个人对环保的态度就可以体现出这个人的道德文化水平的高低。如在以上问卷中的第3、4、7几题中，分别是看到老师吸烟的人占73%，看到地上有垃圾会捡起来扔进垃圾桶的人占70%，偶尔看到同学（或老师）随地吐痰的人占二分之一，可见多数人能管得住自己的手，却难管住自己的嘴，怪不得别人说“病从口入，祸从口出”呢！因此，我们必须注意到这个问题，素质教育应以《中小学生日常行为规范》为准则，实践到平常生活中去。“文明学校，做文明学生”并不只是一句简单的口号，“文明人”，我们也可以做，当然这需要大家共同的努力。关于创建“文明城市”，不仅是政府的事，也是每个市民应尽的义务，让文明砌起一座座首善高墙。
综合上述分析，该校师生虽然有了一定的文化素质水平，但这种意识仍需加强，并持之以恒地贯彻落实到实际生活中去，做一个文明学生，德、智、体、美、劳全面发展。新世纪在向我们展开怀抱，时代的声音在呼吁我们，拥有新思想，新技术，新观念的文明人会引领时代发展的潮流。让我们迈入新时代的土地，让文明之花怒放。
1、加强对学生的文明礼仪的教育。
每个学生都应该成为文明守礼、诚实善良、乐于助人、积极进取文明标兵。
