pa工作总结的建议（模板19篇）
总结可以帮助我们回顾和检验自己的努力和成果，为未来的发展提供参考。写总结时要注意客观、全面和准确，不能夸大或缩小事实。这些总结范文是一些成功人士总结经验的写作杰作。
pa工作总结的建议篇一
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！充满希望的20xx年悄然来到我们身边，回顾20xx年pa部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店pa总工作情况汇报如下：
一、pa部部门介绍。
pa部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。
1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于pa部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在20xx年度工作有条不紊地进行。
2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。
3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。
1、做好每日、每周、每月的工作安排。
2、加强酒店公共区域的卫生清洁。
3、做好各区域不锈钢上油的保养。
4、做好酒店地毯的清洗工作。
5、玻璃不定期的刮洗的工作。
6、做好酒店会议接待的前期工作等。
回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在20xx年能交给酒店一份更满意的答卷。
谢谢大家！
pa工作总结的建议篇二
二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了pa工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：
卫生质量是pa的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《pa公共区域卫生标准》及《pa技工卫生清洁计划》、《pa员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使pa卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力!
2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁；
1、电梯内更换定制了新地毯；
2、酒店门口更换了防尘地毯；
3、2f、4f洗手间安装了闭门器；
pa工作总结的建议篇三
时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的新局面。自xx年5月10日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作总结如下：
（1）根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。
（2）根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。
（3）加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；
（1）每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。
（2）菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
（3）加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
（4）上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的'实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。
（1）每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
（2）每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。
（5）每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
（1）不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；
（2）设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。
（3）卫生管理：
1》店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。
2》餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。
3》个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。
（4）服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。
（5）人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。
“革命尚未成功，同志还需努力，“我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的xx年，一定能在工作中取得更好的成绩。
pa工作总结的建议篇四
伴随着新年脚步的临近，紧张而忙碌的一年马上就要结束了。回顾这一年的工作，有许多的收获和体会。下面对我的工作进行一下总结：
一、加强巡检力度，确保日常卫生。
pa承担着整个酒店公共区域的清洁卫生工作，区域范围广人员杂，这就要求我们的员工必须进行循环清洁保洁，而作为基层管理的我们更要加强巡检工作，从而确保日常卫生达标。我们每天都多次对区域进行定时和不定时的检查，及时发现和整改卫生问题、及时解决突发事件和及时发现工作中的不足之处，从而改进和完善分部的内部管理。
二、及时改进工作，确保工作正常开展。
从2009年10月开始，pa就一直缺员，直到2010年2月份都没有补充到位，为了确保工作正常开展，及时调整了各班次、岗位的计划卫生，将原来由两个人负责的后勤、客厕岗合并为由一个人负责，期间由主管、领班加强外围环境的保洁。并且将原来由五个人上的夜班调整为四人，通过以上措施，pa的日常工作得以正常开展。在2010年10月份，保养地面的晶面机损坏，而申请购买的新机又没有及时到位，为了最大限度的延长大堂地面保持光亮的时间，及时增加夜班刮洗地面的次数，并且把早中班地面推尘的次数和时间落实到具体的时间上，而且要求当值的领班检查落实到位，通过以上措施的改进，大堂地面得到了更加合理的维护。
三、开展各级培训，完善内部管理。
2010年的培训主要是围绕领班、清洗技工及新员工培训展开的，培训内容主要是以岗位基础业务技能为主，酒店意识和规章制度为辅，其目的是打好基础。针对于新员工留不住的情况，在部门经理的指导下，及时查找原因并及时调整管理方法。在2009年的基础上，完善了新员工的培训及管理，加强了低耗品的管理，把低耗品的管理落实到岗位及个人，规范了相关清洗保洁工作的药水用量及登记制度，进一步完善了交接班检查制度。通过以上落实，使pa的管理工作在2009年的基础上又上了一个台阶。
四、以身作则，团结协作，踏实做事。
pa所做的工作虽然是一些平凡的工作，但我从来都没有把它轻视，小事不小是我们工作的出发点。“团结、求实、主动、负责、高效”是我们工作的准则。我们执行任务的原则是以身作则，身先士卒。如果连领班、主管都不原意做或是没有做过的工作，就由领班或主管带领着员工一起完成。管家部的工作很辛苦，在整个酒店行业缺员的情况下，楼层缺的人员比pa的还要多，为保证楼层工作顺利开展，及时抽调员工协助完成做房及布置会议室等相关工作，在人员更紧张的时候，接替接待会议或是值守客房中心。在做好pa日常管理工作的同时，配合做好楼层吸尘器检修保养工作。
五、存在的不足之处。
虽然pa的管理比2009年完善了许多，但还是存在一些不足的地方，我们会在2011年逐步改进。对于我本身来说，还欠缺员工管理方面的经验和技巧，我将在2011年逐步学习提高。
pa工作总结的建议篇五
工作范围：酒店的公共区域，客用卫生间、员工更衣室、防火通道。工作内容：
1、6：50到前台领取对讲机、楼层钥匙，在客房办公室签到，阅读pa交接本，领取工具准备工作。
2、7：00——7：10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘。
3、7：10——7：20客用卫生间清洁。
4、7：20——7：50帮助客房早班的服务员抢房，协助前台查退房。5、7：50——8：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项。6、8：15——8：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。
a、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。b、大堂理石墙面、木格的日常推尘。
c、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。
d、电梯门的擦尘以及保养，定期给电梯上不锈钢光亮剂。
e、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。
10、11：30——12：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
11、12：00——13：00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作。12、13：00——13：30清理8fb区地面的清理13、13：30——14：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
14、14：00——14：30抹8f公共区域地脚线。
15、14：30——15：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
16、15：00——15：30抹9f公共区域地脚线。
17、15：30——16：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
20、17：00——17：30到客房办公室开班后会，听取主管安排的晚间工作内容，领取楼层钥匙、对讲。
21、17：30——20：00同第8条，并协助中班服务员查退房，送客用品，在房间紧张时，帮助中班服务员做房。（同时在17：30——19：30时间段内要对大堂不间断的巡视及保洁，重点大堂地面、立式烟灰桶，客用卫生间。）。
22、20：00——20：30巡视自己所有的工作区域，整理好自己的工作工具及服务间。
23、20：30写好交接记录本和中班服务员交接，到前台签退、签还钥匙对讲，下班。
pa工作场所：公共车场、酒店大堂、电梯间、走火通道、卫生间、房间地毯等。常用清洁机械及工具：
中性：全能水、玻璃水、洁而亮。
碱性：酸水、漂白水、盐水、洗衣粉、香皀液。
泡洗地毯的程序：（工具：单擦机、电子打泡箱、干泡剂、强力除渍剂、手刷、毛巾、尘器）。
地毯的抽洗方法（用品有：抽洗机、风机、抽洗液、告示牌、消泡剂、除渍剂、水桶、手刷）。
1.检查机器用品、设备拿到施工场所2.将要清洁的区域放好工作告示牌。
3.搬开工作内移动的家俬、绿化物，清除地面的大垃圾、杂物、局部除渍。
4.将抽风机全部打开，使整个地面抽风。
8.起动机器－将开关按次序打开电源－起动开关－吸水开关－抽水开关－发热开关。
9.污水报警器亮时关掉电源，将污水倒掉并加入消泡剂，方可继续使用。
吸尘知识：（用品：吸尘器、扫把、垃圾铲、香口胶喷剂等工作告示牌）。
1.检查机器设备及用品2.将工具拿到清洁区域。
5.起动吸尘器，按由内到外，由边角到中间的顺序吸尘。
8.检查工具有无损坏及漏吸地方，撤掉告示牌将工具放回工作间，写报表。
起脂、洗地、打腊、抛光：
药水：强力起脂水、底腊、腊、抛光腊、20度－100度热水。
一.起腊：
1.检查机器和用品，并拿到工作场所2.告示牌表示正在工作，封锁现场。
3.搬开家俬和花木等，清除地面杂物和垃圾。
二.洗地：
三.打腊：
1.吹干所有地面后开始打腊。
2.将适度的底腊倒在榨水器内，上好腊拖，湿透，待腊拖压在80%干后，开始打第一遍底腊（薄而均匀，不能有漏，待第一遍干后，开始打第二遍，打腊方向同上次或相反为90度角，其它相同）。
3.底腊干后，换上干净的腊拖，打面腊方向还是同上一遍交成90度角方法上。
四.抛光：
1.在抛光机上上好抛光垫，待地面完全干后抛光。
3.清洗，清洁设备和工具放回工作间。
4.将家俬和花盆等物品摆放原处，撤走告示牌5.写报表。
电梯的清洁与保养：（用品：吸尘机、无绒抹布、不锈钢清洁剂、万能清洁剂、地板抹布、水桶、玻璃刮等）。
操作程序：
3．取出梯内地毯等用水管开始冲洗地毯，遇到污渍要用洗洁精擦地毯，冲洗干净。
4．用万能清洁剂擦洗天花、钢门，用吸尘器吸出电梯内及门轨的尘沙。
5．用小毛巾仔细清洗天花上的抽风机口6．用无绒抹布配不锈钢油擦不锈钢门。
7．清洁所用工具，放回工作间，铺好地毯8．写好工作报表。
地毯的损坏及污染和保护方法：1．尘埃：定期吸尘。
6．家俬的压印：应该经常移动家俬，在家俬脚上放置杯碟，使受力面积增大。
7．清洁剂的残渍：洗地毯后认真吸水，不要留未吸水的地方。
8．地毯生虫：经常杀虫并做好防蛀处理，有必要时进行喷药杀虫。
地板的晶面处理：
将化学药品加温浓缩并结晶成晶体铺在地面上的一种过程。它可以在地面上形成清澈透明的薄膜，此过程可以除去那些丝微的毛孔，并使地面在最后一次涂饰水变得更加光亮照人。注意：晶面加硬可用于大理石，水磨石。但它不可以用于花纹、深刻裂缝及被杂压过的地面。对此地板需在晶面加硬过程前进行砂磨或喷磨处理。
处理步骤及所用的工具、药剂等：
可用酸）。平常保养为先拖洗整个地面待干后用抛光机配白色垫抛光f、受损地面要定期用晶化剂进行修补（注意：上面这种晶化剂不可吸入人体或其它部位）。
领班职责：1.要向部门经。
理负责，在部门经理和主管的领导下工作。
2.每天检查员工考勤，上下班情况，仪容仪表，工作效率和质量，劳动纪律。
3.根据员工的工作能力合理安排工作。
4.带头做好本职荼，越是困难越要挺身而出。
员工职责：
1.遵守国家纪律，热爱酒店。
pa工作总结的建议篇六
案。
一、开展“三基”工作的指导思想以石油大厦加强“三基”工作的要求为指针，以加快石油大厦从接待型向市场型专业酒店转变为中心，以增强市场竞争能力为目标，按照适应石油大厦的现代先进的酒店管理模式，以基层建设为切入点，狠抓基础建设与管理，在实践中培养一支高素质的酒店员工队伍，促进石油大厦的全面协调可持续性发展。
二、“三基”-http:///。
（一）“三基”工作总体目标通过坚持不懈地强化“三基”工作，力争用3年的时间，把基层建设、基层基础管理和员工基本素质提升到一个崭新水平，进入石油大厦先进行列。基层部门“三基”工作综合达标率达到95以上，努力达到基层建设规范化、基础管理制度化和员工素质专业化，实现服务与管理文明、优质、高效，促进经济效益显著提高。
（二）、“三基”工作具体工作目标。
1、基层文化建设：团队精神昂扬向上，价值观念和谐统一，管理理念鲜明突出，文化标识清晰完备，员工行为规范，队伍凝聚力强。文化建设达标率达到95以上。
2、基层基础管理：制度标准健全、责任明确程序清晰、操作性强、落实到位，基础资料齐全准确基础管理达标率100。
3、安全管理：实现零事故、伤害和零污染，做到安全和文明经营，实现人的健康安全以及与环境的和谐统一。
4、不断强化员工安全环保、思想政治、服务技能和经营管理素质，石油大厦向专业化酒店转变的需要，满足开拓市场和可持续发展的需要。
（三）“三基”工作的运行安排按照石油大厦的“三基”工作的总体部署，分为三个阶段组织实施：第一阶段(系统自查阶段）：时间从2004年11月-----2005年3月，针对“三基”工作现状进行系统自查，将存在的问题和总体要求拟订深入开展“三基”工作的三年规划和分年度实施细则，并组织实施；第二阶段（全面提升阶段）：时间从2005年4月-----2006年12月，各班组要认真总结“三基”工作的成熟做法，抓典型，树样板，学习行业内兄弟单位“三基”工作的先进经验，全面推广，提高“三基”工作整体水平。第三阶段（巩固阶段）：时间从2007年1月----2007年12月，各班组要全系统地总结“三基”工作成果，将“三基”工作涉及的各项内容上升到程序话化和规范化，以制度的形式固定下来，变成职工自觉遵守的标准和行为规范。
三、“三基”工作主要内容基层建设、基层基础管理和提高员工基本素质是“三基”工作的主要内容，具体包括“四强、七创、四提高”，即强化四项基层建设、创新七项基层基础管理、提高职工四项资本素质。
（一）、强化四项基层建设。四项基层建设包括基层党支部建设、基层文化建设、基层思想政治建设和基层群团组织建设四项工作。
（二）、创新七项基层管理工作七项基层管理包括基层健康安全环境管理、基层内控制度管理、基层质量管理、基层设备管理，基层物资管理、基本单元核算管理和基层基础资料管理。
实用性。
和工具，加强管理。（3）开展质量状况综合分析，控制服务质量，努力追求零缺陷的质量管理目标。
4、基层设备管理主要内容：（1）健全设备维护保养修理规程，合理操作，定期维护和保养，提高生产时率。现场设备安装要做到“严、稳、正、全、牢”。（2）设备操作人员要做到“四懂三会”即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途，会使用、会保养、会排除故障，设备运行严禁超负荷运行，杜绝机械责任事故，实现设备管理零事故。
5、基层物资管理的主要内容：物资计划、物资存储、物资发放、物资消耗（1）班组物资计划管理：加强服务资料供应的质量控制，严把采购关，本着节约的原则，做好物品管理工作（2）基层现场物资管理：服务现场有专人负责物资的收发存工作，手续完备，并做到进料有计划，发料有依据，消耗去向清，物资帐目清，达到有物必有帐，帐物比相符。
（三）提高职工四项基本素质职工四项基本素质包括安全环保素质、思想政治素质、操作技能素质和经营管理素质等内容。
四、保证措施及工作要求。
（一）提高认识、统一思想石油大厦“三基”工作是新时期推进石油大厦实现可持续发展的一项系统工程，并要随着石油大厦市场环境、服务体系管理手段和方法的变化而不断地完善、创新、提高和发展，需要不断充添和赋予新的内涵。各班组要给予高度重视，扑下身子，扎实工作，不断探索和发现做好“三基”工作的好方法，好经验，好典型，及时调整工作思路，为了不断提高石油大厦的市场竞争力、加快“两个文明”建设步伐，实现全面协调可持续发展做好新的贡献。
《酒店pa部三基工作方案》，欢迎阅读酒店pa部三基工作方案。
pa工作总结的建议篇七
按照大厦的统一要求，召开会议，传达精神，结合实际制定活动方案。全面开展活动。目前查摆问题十余件，主要是员工在岗期间工作涣散，不认真等。通过思想教育，以及完善制度，使问题得到根本的解决。
二、开展情况。
根据部门实际情况，从以下几方面查问题。
1、制度方面。
pa部是大厦装修改造后新成立的部门之一，主要负责着大厦楼内所有公共区域以及大理石、地毯的定期清洁保养工作，让每位进入大厦的顾客都有清新靓丽的感觉。
公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对饭店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。公共区域不同于客房、餐厅、它各区域装修、布置差异较大，客流量活动特点不一，不易控制，范围广，区域分散，清洁保养工作要求高、牵扯面广，这就要求要对一些卫生死角进行周期性的清洁。我们相应的制定了一些周计划、月计划、季度计划、年计划等。根据这些计划，使得我们工作有条不紊地进行。
2、管理方面。
年初集团公司为我们下达的营业指标是收支平，而2004年局里为我们补亏了379万，今年就要求我们要完成1500万的营业额，作为我们部门大厦只给了控亏指标，但我们身为大厦人，就要为大厦着想，从成本控制上，从对外创收上下功夫。
pa工作总结的建议篇八
按照大厦的统一要求，召开会议，传达精神，结合实际制定活动方案，全面开展活动。目前查摆问题十余件，主要是员工在岗期间工作涣散，不认真等。通过思想教育，以及完善制度，使问题得到根本的解决。
二、开展情况。
根据部门实际情况，从以下几方面查问题。
1、制度方面。
pa部是大厦装修改造后新成立的部门之一，主要负责着大厦楼内所有公共区域以及大理石、地毯的定期清洁保养工作，让每位进入大厦的顾客都有清新靓丽的感觉。
公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对饭店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。公共区域不同于客房、餐厅、它各区域装修、布置差异较大，客流量活动特点不一，不易控制，范围广，区域分散，清洁保养工作要求高、牵扯面广，这就要求要对一些卫生死角进行周期性的清洁。我们相应的制定了一些周计划、月计划、季度计划、年计划等。根据这些计划，使得我们工作有条不紊地进行。
2、管理方面。
年初集团公司为我们下达的营业指标是收支平，而局里为我们补亏了379万，今年就要求我们要完成1500万的营业额，作为我们部门大厦只给了控亏指标，但我们身为大厦人，就要为大厦着想，从成本控制上，从对外创收上下功夫。
pa工作总结的建议篇九
好基础。
一、人员管理：
1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2。
人、
保洁员12人。
2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。
3、新进人员2人，保养工1人、保洁工1人。
我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休，将原有保洁员。
节约一笔开支，实现了几赢。
二、培训。
对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工。
方式，进行了一系列培训。
如何清洁空调格：1次库房管理制度：1次。
木地板保养：1次。
石材晶面处理：1次。
办公室清洁程序及注意事项：1次地毯如何去渍：1次。
墙纸如何去污：1次。
安全知识：1次。
大厅清洁程序：1次。
植物清洁程序：1次。
的工作打下了坚实的基础。
1、保养工分3个班次：
剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁。
情况进行及时处理。
f班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的。
地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。
接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过的区域进行彻底清洁，确保下午。
可以正常使用。
a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，a。
不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行。
行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情。
况进行及时处理。
除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如：1.遇到客人少时，
行彻底清洁。
对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼，尽最大力量做。
清洁质量，杜绝浪费人力资源。
四、保洁工作完成情况。
1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、2—9楼电梯口）。
2、对酒店各区域低毯进行清洗楼层房间：225间。
楼层过道：2次。
西餐厅：6次。
金色厅：18次。
贵府：3次。
和为贵：2次。
贵亨：2次。
贵缘：5次。
贵庭：3次。
贵锦：5次。
贵韵：2次。
贵祥：3次。
贵禧：4次。
井冈山：2次。
娄山关：2次。
夹金山：2次。
金沙江：2次。
大凉山：3次。
泸定桥：3次。
贵雅：6次。
龙井：7次。
银针：5次。
毛峰：5次。
岩茶：6次。
铁观音：5次。
碧螺春：4次。
外围水池清洗:每周一次各区域玻璃刮洗：半月一次外墙清洗：1次。
卫生间木制品打蜡：2次电梯前室木制品打蜡：2次。
2.3楼外平台清洗：2次渣场外马路清洗：每周2次旗杆处地面清洗：3次。
3.日常维护性工作。
4.每日计划卫生。
五、节能降耗、成本控制。
1.进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位。
2.做到人走灯灭，人走水关。
3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量。
六、委外管理。
1、外围植物：外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳，我方也采取了主动与委外。
方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各种理由推诿，植物长势未见好转。在。
这种情况下，我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。5月。
酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司，因现在这个公司接收后准备不够充分，
安排不当，导致一个月来无明显效果。经过与委外方沟通，我们协助她管理安排过来的绿化。
工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签字。
2、室内植物：室内植物委外方在跟换时还是比较及时，但是因为没有专人管理，导致黄。
叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准，与多方沟通多次，效果不。
明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为。
了计划卫生。
3、消杀：我方对为外方进行了严格的协助管理，委外方工作人员每次到场先汇报当次消。
杀内容，由我方人员监督，消杀完毕我方人员签字确认。老鼠消杀效果得到控制。
七、工作中的困难。
1、地毯机，吸尘器均是德国凯驰，维修难，修理费用高，地毯机轮子因费用太高，一直。
没有购回，已经影响到正常工作。
2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本，一直没有报给我部清洗，污渍。
积压太深，太多，导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。
3、没有地毯抽吸机，长期的刷洗将污渍刷于地毯根部，不能及时抽走污水，导致地毯滋。
生细菌，发霉发臭现象严重。
4、前厅外水池内青苔长得太快，每周清洗一次，既浪费水也浪费人力。
5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上，导致清洁困难，且地毯。
脏的很快，出现异味，与对方管理人员沟通多次，但是效果不佳。
6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面，经过酒店领导重视，
现在这种情况已经减少，但是垃圾场流出来的污水，导致马路上油污很重，异味很大，我们。
只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重，虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。
7、酒店石材现在计划3个月保养一次，事实上很难达到保养的最佳效果，建议保养人员。
满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区域进行晶面护理，以此达到最佳护理。
面还是存在不足，在部门领导的指示下，在全体保洁部员工的努力下，下半年将会有更好的。
pa部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，pa。
中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终。
总结如下：
1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；
2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广。
6部客用电梯及烟灰桶卫生；
3、pa部承担8f水池无人清洗的任务;。
4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;。
5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；
6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；
7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；
8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；
9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，
增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作；2013年工作计划。
1、保洁员仪容仪表培训；
2、确保酒店无有害生物（四害）；
3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；
4、解决各包房异味；
5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。
最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店。
打造成为卫生环境优良的星级酒店。后勤保障中心pa部。
pa工作总结的建议篇十
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，1谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿\鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤:。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
1.酒店员工规章制度范本。
2.酒店员工规章制度。
3.员工安全规章制度范本。
4.宾馆酒店规章制度范本。
5.星级酒店规章制度范本。
6.酒店保安规章制度范本。
7.酒店工作规章制度范本。
8.酒店管理规章制度范本。
9.酒店考勤规章制度范本。
pa工作总结的建议篇十一
在过去的一周时间里，在领导和同事的帮助下，对所有岗位有个更新的认识。大堂副理的主要工作是确保本部门各个岗位日常经营的顺利进行，协调本部门与其他部门之间的关系，使酒店前厅工作通畅，处理宾客投诉，接待上级单位领导与日常宾客。
在日常管理中，要尽量地照章办事，避免工作事故与管理漏洞，随时了解前厅各个岗位员工的在岗情况，确保前厅经营和接待的顺利进行。加强与房务中心的联系，了解宾客入住后的情况、房间打扫情况以及在住时间里的各式需求。掌握客人结账情况及对酒店意见的反馈，并及时上报给上司与相关部门。
在这个岗位上感觉每天都是在挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求;每天都会有不同的感受，会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜，会因看到满满的客房入住而兴奋，并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的'限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会将笑容挂在脸上，将热情融于行动，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一个客人。
前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题，反映情况，提出建议，投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务水平和管理。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格妥善处理好大大小小的投诉，即使解决客人的各种疑难。
身为酒店大堂副理的我，始终记着自己的工作格言“凡是客人能够看到的地方必须是整洁美观的;凡是客人使用的必须是安全高效的;凡是接待客人的员工必须是亲切礼貌的。”我在每日受理宾客投诉后都总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
pa工作总结的建议篇十二
一、本年度主要工作：
1、每日对公共区域卫生进行清扫，保证接待区域干净整洁。
2、对各楼层房间、过道进行清洗：南楼清洗房间地毯8间，过道地毯1次；主楼清洗房间地毯209间，10层楼过道进行清洗、过门石保养2次。
3、区防疫指挥部撤离后，公卫班每日按要求对公共区域喷洒过氧乙酸进行消杀工作，并做好消杀记录。
4、南楼房间撤家具40间，卫健委会议期间，主一二楼36间房撤空家具改为会场，并于会议结束及时将房间恢复。
5、清洗东西连廊外墙各一次，主楼所有石材打磨保养3次。
6、定期对停车场周边树木进行修剪养护；10月份起，开始对花园树木逐步进行修剪。
7、做好每个会议的接待服务工作。
8、配合部门完成其他工作。
二、工作中发现的问题：
2、服务意识及工作责任心欠缺，工作安排过于依赖主管。
三、下一步工作计划安排：
1、每日保持公区卫生干净整洁。
2、根据饭店会议接待情况，定期进行地毯清洗、大理石打磨、玻璃清洁等工作。
3、对花园树木进行修剪及养护工作；对鱼池进行清洗工作。
4、针对工作中员工产生的问题，做好员工的思想工作，提高工作责任心、服务意识及大局观。
四、根据饭店“一岗多能”的要求，定期做好员工培训工作：
1、整体培训：利用会议空闲期对部门员工进行系统培训工作。
2、专人培训：由各班组主管及领班定期对班组内员工进行业务知识及服务意识等培训工作。
3、循环培训：利用部门学习群，定期发布各个岗位应掌握的服务技能、业务知识及服务意识等学习内容。
4、交流培训：根据会议情况，不定期抽调班组内员工进行岗位交流互换，以便于员工更快的将理论与实际工作相结合，且交流期表现优异的员工，可进行奖励。
5、对员工进行部门内评比，在“一岗多能”方面表现优异的员工可进行奖励。
五、关爱员工：
1、多与员工进行沟通，听取员工的声音，了解其心里动向，对于合理的建议或意见，可及时解决或上报；对于不合理的建议或意见，要进行思想引导，及时消除不满情绪，努力打造和谐的工作氛围。
2、从小事着手，尽量解决员工在工作中、生活中出现的细小问题。
3、在工作安排及沟通时，注意说话态度及语气。
4、丰富员工生活，今年受疫情影响，工会组织的活动相对较少，部门可在会议空闲期间，组织一些小型活动，丰富员工的业余生活。
5、让员工有参与感和知情权，及时将饭店的各项管理制度通报给基层员工，并积极听取员工意见及建议，适时向饭店反应。
pa工作总结的建议篇十三
今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:。
一、各项经济指标完成情况:。
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
pa工作总结的建议篇十四
伴随着新年脚步的临近，紧张而又忙碌的一年马上就要结束了，回顾这多半年的工作，有许多的收获和体会，下面对我的工作进行以下总结：
一．加强巡检力度，确保日常卫生：
pa部承担着整个酒店公共区域的清洁卫生工作，区域范围广，人员杂，这就要我们的员工必须进行循环清洁，而作为基层管理的我要更加强督导检查，及时发现和整改问题，及时解决突发事件和及时发现工作中的不足之处，从而改进和完善分部的内部管理。
二．开展各级培训，完善内部管理。
我们的培训主要是围绕领班和全体员工展开的.，培训内容主要是以岗位基础业务技能为主，酒店意识和规章制度为辅，其目的是打好基础，完善了员工的培训和管理，加强了低耗品的管理，把低耗品的管理落实到岗位及个人，规范了相关清洁剂的用量，进一步完善了交接班检查制度。
三．以身作则，团结协作，踏实做事。
pa所做的工作，虽然是一些平凡的工作，但我从来把它没有轻视，小事不小是我们工作的出发点，团结，求实，主动，负责，高效是我们工作的准则，我们执行任务的原则是以身作则，在做好pa日常管理工作的同时，配合做好楼层地毯吸尘及检修保养工作。
四．存在的不足之处;。
虽然我们的管理比以前完善了好多，但还是存在一些不足的地方，我会逐步改进，对于我本人来说，还欠缺员工管理方面的经验和技巧，我将会逐步学习提高。
作为多半年的工作回顾，我想更好的谈谈自己的工作体会，希望在以后的工作中，从以下四个方面来改正自己的不足之处，希望今后的工作能够开心一点，快乐一些。
一．一名基层管理人员，在工作中要善于理解别人，让自己有一颗进取之心，注重培养自己多方面的能力素质。取长补短，在员工面前做好表率，争取在本职工作方面成为专家。
二．在工作中要有高度的责任心，从大局出发，去想事情，去干工作，对自己从事的工作要永远保持热情，要经常站在别人的立场观察自己，敢于寻找自己的弱点，敢于承认自己工作中的不足。
三．工作态度要主动，争取做到眼中有活，去发现问题并合理的解决，在工作范围内，领导要求别人没做到的，我要做完干好。
四．加强走动式管理，希望在领导同事的共同努力下，能把我们的公共区域变得更加温馨整洁。
最后希望上级领导对我的工作进行监督，督导我工作中的不足，提出宝贵的意见，向您对我的信任，关心和支持，表示衷心的感谢，向所有为酒店的发展做出努力的同事们，表示诚挚的敬意！
pa工作总结的建议篇十五
1、吸尘。地毯吸尘，二楼走廊地毯要求每日至少一次彻底的吸尘，保洁员中午和晚上下班以前，要求检查走廊地毯，进行局部吸尘。
2、吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免损坏吸尘器。
3、吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏。
4、除渍。在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍应用不同的方法，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的顽渍。
二、pa组纪律。
1、准时上下班，必须穿着整齐制服，佩带好员工工号牌，到客房部办公室签到和签离。例休和节假日由pa组根据工作情况作安排。
2、遵守工作时间和考勤制度，不迟到早退、不旷工，有事、有殡病要办好请假手续(病假者出示医院有关证明)。
3、服从分配听从调动，下级服从上级，个人服从组织。
4、要求把全部时间用于生产劳动，不擅自离开工作岗位，不从事与生产无关的闲杂活动，不妨碍他人工作，若需暂离工作岗位，应请示当班领班，获准后才可离开。
5、工作期间，若感身体不适，应报告当班主管。
6、遵守设备操作规程、岗位工作规程和责任制。
7、遵守酒店有关仪容、仪表的.规定。
1、吸尘。地毯吸尘，二楼走廊地毯要求每日至少一次彻底的吸尘，保洁员中午和晚上下班以前，要求检查走廊地毯，进行局部吸尘。
2、吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免损坏吸尘器。
3、吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏。
4、除渍。在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍应用不同的方法，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的顽渍。
二、pa组纪律。
1、准时上下班，必须穿着整齐制服，佩带好员工工号牌，到客房部办公室签到和签离。例休和节假日由pa组根据工作情况作安排。
2、遵守工作时间和考勤制度，不迟到早退、不旷工，有事、有殡病要办好请假手续(病假者出示医院有关证明)。
3、服从分配听从调动，下级服从上级，个人服从组织。
4、要求把全部时间用于生产劳动，不擅自离开工作岗位，不从事与生产无关的闲杂活动，不妨碍他人工作，若需暂离工作岗位，应请示当班领班，获准后才可离开。
5、工作期间，若感身体不适，应报告当班主管。
6、遵守设备操作规程、岗位工作规程和责任制。
7、遵守酒店有关仪容、仪表的规定。
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pa工作总结的建议篇十六
1、留意有否危险工作情况，如有发现应立即向主管报告。
2、不得在酒店内奔跑。
3、如须推车请用双手，以利安全。
4、如须从高处拿取物品应利用梯架。
5、如工作地区湿滑或有油污，应立即抹去，以防滑倒。
6、不要用损坏的清洁用具，以免发生危险。
7、举笨重的物品时，勿用背骨力，须用脚力。
8、保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理，免发生危险。
9、在公众地方的走廊或楼梯，如照明不良，须马上向主管报告，须尽量修理，以免发生危险。
10、如地板因落尘而导致太滑，应立即抹去，以防滑倒。
11、在工作的地方放置的工作车、吸尘机、洗地机和洗地毯机等，须尽量放置于路旁并留意。
12、有否电线拌脚。
13、所有玻璃或镜子，如发现破裂必须马上更换，未能及时更换的，也要用强力胶纸巾上，以防有坠下的危险。
14、在洗地毯或洗地时，留意有否弄湿电掣及插头，小心触电。
15、在玻璃门当眼处贴上有色字体，以防客人或员工不慎撞倒。
16、浴室地板或浴缸，不宜涂上滑脂，以免客人滑倒。
17、不稳之台椅，须尽快修理。
18、热水掣须有说明。
19、家俱或地毯如有尖钉，须马上拔去，以防刺伤客人或员工。
20、在高空抹窗工作或公共地方的地板落蜡时，必须放置警示牌，让途经的人小心留意。
21、员工制服不宜过长，以免拌倒。
22、不可把手伸进垃圾桶或垃圾袋内，以防被碎玻璃、刀片刺伤手部。
23、如发现地板有洞或崩裂，须尽快通知工程部修理，以防跌倒。
24、如发现鞋底过于平滑，必须更换。
25、尽量将笨重物品放置在较低的位置。
26、当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切莫阻碍推车人的视线。
27、清理碎玻璃及瓷器碎片时，须使用扫帚垃圾清扫，勿用手捡。
28、关门时，必须手按门锁手柄，勿用手按于门边，防止夹手。
29、若发现工作器具损坏时，须马上维修处理。
30、不要将燃着的烟蒂置于垃圾桶内。
31、潮湿时，切莫接触电器。
pa工作总结的建议篇十七
岁月如梭，光阴似箭！我伴随着西雅国际大酒店稳健的步伐又成长了一年。西雅就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水！我们上下协作，团结一心，希望能让西雅在新的一年里迎接一个更红的春天！工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，作为西雅客房部基层管理人员的我,更应该做好自己的工作总结和计划,才能认清新的发展方向接受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划：
1.在工作中做任何事都要按程序规范化操作。当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都熟练掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量和公司效益。
2.对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。
3.酒店设施设备的保养工作。酒店的设施设备都是实物，都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门紧密合作。
4.留住回头客和长包房及发展新客源。
（1）加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。
（2）提高服务质量，提供一些个性化服务，使客人有一种宾至如归的感觉。（3）与前台的紧密联系和配合，如需要客房的能准确快速地反应。
5.资源节约方面。可以试着将客户用剩余的日用品回收，作为清洗用品，定时关灯开灯，为公司节约资源同时也是为我们员工省钱！
6．业务与理论的提升才算综合能力的提升。我会抽出工作之余的时间学习一些理论知识，逐步提高自身的能力与素质。最后，愿我们酒店这一和谐的大家庭在新的一年里，更加团结互爱，共同书写西雅崭新的篇章！
客房部：xxx。
2013年12月20日。
pa工作总结的建议篇十八
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！充满希望的20xx年悄然来到我们身边，回顾20xx年pa部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店pa总工作情况汇报如下：
一、pa部部门介绍。
pa部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。
二、年度工作完成情况。
1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于pa部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在20xx年度工作有条不紊地进行。
2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。
3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。
四、20xx年工作计划。
1、做好每日、每周、每月的`工作安排。
2、加强酒店公共区域的卫生清洁。
3、做好各区域不锈钢上油的保养。
4、做好酒店地毯的清洗工作。
5、玻璃不定期的刮洗的工作。
6、做好酒店会议接待的前期工作等。
回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在20xx年能交给酒店一份更满意的答卷。
谢谢大家！
汇报人：周则成。
pa工作总结的建议篇十九
1、吸尘。地毯吸尘，二楼走廊地毯要求每日至少一次彻底的吸尘，保洁员中午和晚上下班以前，要求检查走廊地毯，进行局部吸尘。
2、吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免损坏吸尘器。
3、吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏。
4、除渍。在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍应用不同的方法，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的顽渍。
二、pa组纪律。
1、准时上下班，必须穿着整齐制服，佩带好员工工号牌，到客房部办公室签到和签离。例休和节假日由pa组根据工作情况作安排。
2、遵守工作时间和考勤制度，不迟到早退、不旷工，有事、有殡病要办好请假手续(病假者出示医院有关证明)。
3、服从分配听从调动，下级服从上级，个人服从组织。
4、要求把全部时间用于生产劳动，不擅自离开工作岗位，不从事与生产无关的闲杂活动，不妨碍他人工作，若需暂离工作岗位，应请示当班领班，获准后才可离开。
5、工作期间，若感身体不适，应报告当班主管。
6、遵守设备操作规程、岗位工作规程和责任制。
7、遵守酒店有关仪容、仪表的.规定。
1、吸尘。地毯吸尘，二楼走廊地毯要求每日至少一次彻底的吸尘，保洁员中午和晚上下班以前，要求检查走廊地毯，进行局部吸尘。
2、吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免损坏吸尘器。
3、吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏。
4、除渍。在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍应用不同的方法，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的顽渍。
二、pa组纪律。
1、准时上下班，必须穿着整齐制服，佩带好员工工号牌，到客房部办公室签到和签离。例休和节假日由pa组根据工作情况作安排。
2、遵守工作时间和考勤制度，不迟到早退、不旷工，有事、有殡病要办好请假手续(病假者出示医院有关证明)。
3、服从分配听从调动，下级服从上级，个人服从组织。
4、要求把全部时间用于生产劳动，不擅自离开工作岗位，不从事与生产无关的闲杂活动，不妨碍他人工作，若需暂离工作岗位，应请示当班领班，获准后才可离开。
5、工作期间，若感身体不适，应报告当班主管。
6、遵守设备操作规程、岗位工作规程和责任制。
7、遵守酒店有关仪容、仪表的规定。
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