八.年度计划部分目标实现的财务预算

每项任务的财务预算要仔细

预算的科学性

部分领导要亲身参与

部分财务预算汇总

20xx年，管业公司在集团总公司的正确领导下，经全体员工的积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标，并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。

20xx年，将定位为管业公司“管理升级”年，要稳中求变，稳固基础管理，强化执行力度，力求创新发展，力争产值利税上台阶，管理水平上层次，做好宇龙管业公司的市场定位，确保完成集团公司下达的新各项经济指标。

20xx年管业公司各项工作总的指导思想是：

以科学发展观总揽全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的形象工程企业。

20xx年管业公司总的工作目标是：

2、产品质量：确保在体系规定的97%以上;

4、销售收入：较上年1.849亿元增收22%，实现2.25亿元，争取突破2.3亿元。

5、利润指标：实现利润550万元，争取突破600万元。

6、税费：完成400万元。

7、应收账款：至20xx年年底力争保持在1000万以下。

8、安全指标：力争全年零工伤，杜绝重大事故的发生。

为确保年度工作目标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作：

一、确保指标落实，强化绩效考核工作。

公司对各部门、各科室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分解落实，层层考核和落实责任。签订责任合同，分解落实到基层，使公司员工人人头上有任务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。

二、强化执行力度，完善企业的基础管理工作。

为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化企业基础管理工作。

1、强化绩效考核的责任机制，将公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。

2、重申岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。

3、强化全面管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门都要通过各自的工作计划去管理、控制、检查和落实。

4、加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。业务员进行业绩考核，车间技工进行技术评比，优胜劣汰。

5、建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作;摒弃固有的聘请模式，主动派遣先进人员走出厂门，进行考察学习，培养自己的企业的技术人才，师夷长技以自强。

三、进一步加大经营开拓工作力度，开创经营工作新局面。

1、正视企业内外部环境的变化，积极调整思路，适应市场形势的发展，在去年打下的基础上重点投向于省内外大型招标项目。

2、认真研究市场，以市场定策略。

3、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑造企业形象。(针对华通和富源)

4、加大区域市场开拓辐射的力度，做好自我营销。

5、提高应收账款清收力度，加强经营风险防范和控制。

6、确保公司稳定的联营合作，和伙伴单位保持较好的共赢关系，实现强强联合，优势互补。

四、强化生产组织工作，确保合同履约，确保经济指标全面实现。

1、提高“市场”和“用户”意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念。严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产调度，提高应变能力，确保生产计划实施。

2、努力提倡科技兴企，鼓励技术改造，制定相应的激励措施。

3、积极利用社会资源，选择既能保证质量和进度、价格又适中的合作伙伴，来加速我们的发展。

4、节能降耗，兴旧利废，降低消耗和费用，努力提高企业经营效益。

5、强化"6s"管理体系的运行，营造先进的企业形象，为集团公司树立形象标杆。

6、加强对质量、安全的监控，把安全生产放在第一位，安全教育与安全检查常抓不懈，有章必依，违章必究，对事故责任实行主管领导、车间主任、班组长、事故责任人和相关责任人的联保措施，逐级签订安全责任书。

五、做好成本管理工作，降低成本和费用，降低资本风险。

1、去年让我们看到了成本控制，节能降耗的明显效果，今年一定继续保持切实做好成本核算、增产节约和降低费用的工作。生产部门严格执行《生产管理奖惩规定》和《原辅材料消耗管理规定》;业务部门应做好应收账款的清收工作，降低财务费用。

2、在去年减员增效取得良好效果的基础上，坚持此策略，降低公司运营成本和人工成本，改进绩效，优化人力资源结构，对员工造成一种从业压力，促使人们自我提高，努力争先，提高工作负荷与效率，优胜劣汰，提高公司人力资源质量。

3、继续注意盘活库存资产，减少资金占压，节约成本。

七、做好员工培训，深挖内部潜力。

1、进一步挖掘内部潜力，加大对新员工的培训力度，使其快速发展，融入团队;增加老员工的自身压力，激发其自主积极性，杜绝其懒惰情绪的滋生。

2、善于发现、培养优秀的技术工人，做好人员配置和劳动管理工作，提高生产效率。3、通过企业经营质量和效益的提升，有效留住人才。

八、弘扬企业文化，塑造企业形象。

20xx年公司要通过企业文化建设工作来逐步确立和运用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。

1、通过灌输员工行为规范，确立公司核心价值观，增强员工对公司的认同感和归属感;

2、作好企业文化的宣传、教育工作，做好企业活动的组织和参与工作;

3、大力倡导在职提高，支持管理和业务工作范围的研究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。

4、做好后勤保障工作，为员工创造一个好的工作、生活环境。

某某大学-某某软件与现代服务业联合研发中心作为软件研发平台及科技资源服务平台，是更好地促进东南大学计算机领域产学研进度，并加快现代服务业（软件产业）的发展速度的重要部分。目前联合研发中心处于建设初期，面临着大量的工作及挑战，其中2012年度的主要工作计划包含以下几部分：

一、 产学研合作相关工作

1、联合研发中心自身研究开发项目的确立

根据某某科技发展规划和专项科研任务，联合研发中心将发布2012年度项目申报指南，并面向全校征求承担科技攻关任务的科研团队。目前“中心”2012年度计划发布3-5个项目，其中主要涉及云计算环境中虚拟机资源管理等内容。

2、联合申请省部级科研项目

在保证某某科技项目指南的前提下，由计算机学院与某某科技联合申报国家级和省部级相关研究项目，并积极开展联合研究。

二、 人才培养与学术交流工作

1、人才培养工作

企实习、科研与试验的基地并在工程硕士等培养方面实现校企合作。除此之外，“中心”还将重点关注本科毕业生的创业构思，通过评议将为条件成熟的创业人才提供资助。对于某某科技方面，“中心”也将为某某科技各级各类专业技术人员，提供计算机科学与工程科学一级学科内的硕士、博士学历教育或专业培训。

2、学术交流工作

对于学术交流方面，“中心”计划在2012年邀请图灵奖获得者、美国哈佛大学的leslie valiant教授前来做讲座并进行交流。另外，合作双方将不定期进行学术或产业发展方向的交流，为公司和高校教师了解国际、国内最前沿动态提供帮助。

三、 宣传工作

联合研发中心将设计并建立专属的主题网站，为企业级学校教师与学生提供便捷的信息服务，也为中心的高效运营提供保证。

四、 联合研发中心运作工作

1、制定并完善公共研发中心的各向规章制度和管理办法

本年度需要完善的制度包括：

a) “中心”人力资源管理相关制度：制定并完善联合研发中心工作人员聘用制度、基于产学研合作研发团队组建章程等。 b) “中心”网站管理相关制度：重点建设中心网站建设与管理规定、“中心”网站准入与退出管理办法、网络管理暂行条例、网络信息与安全管理办法、电子邮件使用管理办法。

c) 制定“中心”科研项目发布、申报、评审、签约、跟踪、验收

管理办法。

2、联合研发中心工作会议及管理委员会会议

工作时段：（01月4日—12月31日）

xx实业有限公司软件开发部（以下简称本部门）成立于2012年8月份，致力于xx系统的研发，目前在编人员四名，软件的研发因使用较前沿的xx平台，面临不少的技术层面的挑战。

本部门成员通过2012年的努力，完成了直线型房型绘制模块的开发，衣柜系统的开发，同时添加了沙发组合，庭柜组合，餐厅组合，卧室组合等。

展望2015年，计划在现有的人员编制基础上增加新的“血液”，把本部门打造成技术更加过硬的'团队，帮助集团公司实现2015年的发展目标。

一、工作目标：

1、 “xx”软件版本发布：

1.1 2015年6月 完成“xx”软件第一版的正式发布，软件功能包含xx等；

1.3 2015年 完成xx软件版本规划中所定义的工作；

1.4 2015年 完成集团公司新交办的工作；

2、2015年完善本部门团队建设：

2.1 建立内部技能培训学习机制；

2.2 参加相关行业培训保持技术领先；

2.3 团队增员至xx人；

3、2015年xx软件的应用推广：

3.1 企业内xx软件的应用培训；

3.2 xx软件使用手册的制作；

3.3 xx软件商业推广的应用演示；

二、团队建设：

1、建立内部技能培训学习机制：

1.1 计划每周三晚上为内部技能培训与学习时间；

2、参加相关行业培训

2.1 根据需要参加国内xx行业技术交流会议，掌握行业内最新的技术信息；

3、团队增员计划

3.1 结合本部门2015年度计划，需增加两名xx开发工程师协助完成相关工作；

4、团队维稳

3.2 制定本部门各岗位工资标准，并设定晋级标准以便进行科学管理；

xx实业有限公司软件开发部

2015年年度工作计划

三、应用推广：

1、企业内xx软件的应用培训：

1.1 根据本部门年度培训计划结合公司要求进行应用培训；

2、xx软件使用手册的制作：

2.1 完成xx软件正式版本的使用手册电子版的制作；

3、xx软件商业推广的应用演示：

3.1 根据公司要求进行推广演示；

3.2 根据公司要求制作推广演示视频；

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务管理水平，将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、技术支持完成率达到100%。

2、客户投诉率小于1%，无重大客户投诉。

3、客户满意度达到91%以上。

三、具体实施方案及工作重点

1、建立常用的售后维护工具库，以便于能够对顾客提出的售后需求进行更高效的实施。

2、建立固定客户的联系档案，便于对客户的定期回访。

3、增强部门技术支持工程师的技术水平，除了加强平时对公司产品的新产品、新特性的了解，更应该经常参加公司组织的一些技能培训。

4、严格按照gjb质量体系的有关要求，做好售后服务工作的记录，同时根据顾客反映的情况，持续对我公司产品的改进提出建议和要求。

5、定期对公司内部、外部的产品服务进行统计、分析，便于为公司完善产品和改进产品提供有效数据。

四、服务人员行为规范

1、服务人员严格遵守公司规章制度，树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到。

2、服务人员到现场后详细了解情况、认真检查分析故障原因，并按规定维修处理，服务结束后填写在服务报告上。请用户签字（盖章）认可。

3、服务人员在实施技术服务中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应主动向用户传授系统操作知识。

4、服务人员不准以任何理由或借口向客户收取各种费用（有偿服务需经公司同 1

意，回公司后如数上缴，冲抵服务费用）。

5、服务人员在服务过程中身着工作服文明用语，自觉维护企业形象，对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论。

2

用百折不回的毅力,有计划地克服所有的困难，公司年度计划是怎么制定的?下面是本站小编收集整理关于公司年度计划书的资料，希望大家喜欢。

一、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来;工作汇报、工作计划、 工作总结 和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。

二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

四、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。

五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

六、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

今年我们经营公司新一届领导班子，愿在局领导的正确领导和指挥下，鼓足干劲，努力完成局领导交给我们的任务，做好我们的本职工作，特制定工作计划如下：

一.总计划

今年计划总收入40.75万元，计划支出35.75 万元，实现经济效益5万元。

在计划经济收入中有以下几项收入：

(1) 宾馆计划收入10万元

(2) 旅游船只收入5万元

(3) 上坝收费3万元

(4) 绿化收入7.5万元

(5) 房屋出租收入3万元

(6) 果园收入1.25万元

(7) 劳务输出收入11万元

总计收入40.75万元

计划支出费用有以下几项：

(1) 工资支出总额为15万元

(2) 提取三金3.2万元

(3) 劳动保险4.3万元

(4) 劳动保护0.65万元

(5) 电话费0.5万元

(6) 差旅费0.8万元

广告公司年度计划书，年初的时候就要写年度计划书了，下面是整理了广告公司年度计划书范文，欢迎大家阅读。

今年，是我们公司的开局之年，做好我们公司的创收工作，对我们公司，对整个市场，都有很大的作用。此外，这对很多的媒体运营也有很大的意义。

在这一年，我们做好了创收工作，这对我个人来说，也是十分重要的。所以，作为我自己，我要调整好所有的工作方向，增强自己的责任意识，并在此充分做好所有的创收工作。

通过xx年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划xx年做到如下几点：

一、制定每月、每季度的工作计划。

充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。

适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

二、制订学习计划。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在xx年年末的时候，我报考了***大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。

在这xx年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。

对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年的总体经营管理目标，厂部特制订2015年工作计划如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展2015年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

(1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。

(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20**年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

服装公司年度计划书，年初的时候就要写年度计划书了，下面是整理了服装公司年度计划书范文，欢迎大家阅读。

一、条件综合

(一)企业停滞的微观条件综合:

1、人数条件:随同着合肥市面房地产事业的兴旺停滞,越来越多的人也掀起了购房的狂潮.容易的调查以次购房人潮的年龄构造.20-45岁的人潮占整个市面的80%,这种人潮的消耗观点新潮,对于设想理念的请求新鲜.这正在那种水平上曾经给咱们公司指标市面做了导向.

2、经济条件:合肥的消耗程度可见一斑,从积年的经济停滞趋向来看,合肥的经济是出现快捷退步的,千万再有小半咱们该当留意的是正在合肥购房的人潮国产户也占定然数额.(该署人要么富裕真心求购,要么抄房)

(二)共事业的条件综合:

咱们公司的定位是指导型的企业,想要创举本人的品牌抽象,绝对于于其余的公司我做了一度容易的swot条件综合供参考:

优势:

要素:没有构成定然的品牌效应,反应力没有够.资金主力出色.

启发:及早构建本人的品牌,加长宣扬力度,争得市面部的业务量.

劣势:

要素:市面部人员多,正在小区的勾结力气大,企业文明保守,时常能够感想保守的市面营销理念.公司绝对于较大.设想程度绝对于较高,效劳程度精彩.签单率高.公司保守的治理实践人本原理的使用，大侠传一直以人的踊跃性为治理的`中心和能源，底细决议成败，效劳贯彻跟踪。

启发:接续增强本人的劣势,重视对于职工绩效程度的评议,评议形式,采取y实践,重视对于职工的尊重.

要挟:

要素:一些小公司会应用资料的优良,报价低来吸收顾客.关于贵族司也会应用本人的资金主力和品牌价格等劣势降假也要抢取市面拥有率.合肥家装事业自身的绝对于紊乱对于咱们也有定然的反应.

启发:听闻郭经营说往年的楼盘开拓和往年搬进小区的人员绝对于去岁 有较大宽度的进步,但是粉饰公司绝对于去岁却没有什么变迁,这就象征粉饰事业归于需要缺少惯性即e1那样价钱的进步并没有会对于货物的出售没有多大反应.

我以为依据其余的公司的要挟状况咱们能够做价钱差同化的营销形式,做资料的品质价钱明细表给消耗者以诚信.另附加大市面部疏散,抢占市面拥有率,那样也能够正在脚面也加长了宣扬力度,有益于品牌的建立.

时机:

要素:粉饰事业是一度旭日财物，随着房产的崛起以及合肥经济的停滞这将有益于合肥粉饰公司的停滞。

启发：抓住时机踌躇没有前，钻研失掉保守营销形式的停滞。

(三)公司外部宏观条件的综合：

nhr=tb/[(s bn w o)*(1 a% t)]

(式中 各个记号的意义能够上网考证一下，我忘却了)

同声重视人员绩效的考评和鼓励机制的采纳。

再有小半就是留意职工的散失状况，到年终的时分能够会有职工就职的状况发作，该署人的分开过半是由于本人手上有存户指望年终的时分捞一把大的，他们的分开正在那种水平上也是由于公司采取的狩猎式营销形式(找出公馆的一两个就能够一年没有必干，没有好的就白糜费一年工夫)我集体感觉该当找一度好的阳台，预防优良人员的散失。

2、设想部：重视设想理念的新鲜性，我集体以为正在那种水平上咱们公司签单失利的缘由除非报价高(我感觉是由于资料的品质没有展示给顾客，让他实在感想)此外就是设想的程度。

能够想象，每个公司都能够采纳保守的资料，对于于资料品质的进步时间无限，市场上最好的都摆开在这里。

可是设想的施展时间很大，我想设想部人员聘请的品质相等主要。

3、工事部：动土品质的优劣，作活的松紧也会反应到后续付款和屋宇托付的品质成绩之类。

我想为了进步工事部动土品质的成绩，咱们能够挂亚军榜，让动土好的人马，赞扬率低的多分动土的时机，以此鼓励每个动土部。

二、市面营销：

(一)促销：因为公司刚刚刚刚成立没有久,正在资金的主力范围绝对于出色,咱们没有得没有把资金的无效应用率摆开在主要的地位.我集体以为:1、海报投放的取舍成绩,绝对于于新闻纸的短期时效性,我想愈加该当取舍时效性较长的挪动媒体或者许新收盘小区左近安顿路标(正常没有必超越一度月,和摆台的工夫差没有多即可)千万还能够用捐献咱们公司的文明衫等手腕做宣扬.2、除展室那样的展销之外，我集体以为再有榜样房优越，优越券，会员营销(注册会员，当前引荐顾客过去寄予处分)之类。

3、价钱技巧：零数定价，相似本来估算额40000的改成39900。

再有就是依据需要差别定价，部分人富裕，只需设想上多花功力，价钱能够进步点。

(二)指标市面：

1、从粉饰工地的类型来看粉饰事业分成家装、工装、商装。

因为家装占整个粉饰事业份额的80%之上，咱们公司的次要指标是家装。

2、从粉饰的存户消耗程度而言分成低档、中档、高档。

咱们是一家范围比拟大，以求建立变化相似星艺，华宁，九鼎等品牌的公司。

但因为咱们公司刚刚刚刚进入某个事业，我集体感觉咱们能够先期把力点放正在高档存户，那样一来，相比拟一些小的公司，咱们的合作力远强他们。

此外，因为合肥的消耗程度没有是很高，高档存户是消耗人潮的支流，咱们没有只能够伺机扩展市面拥有率，也能够进步品牌的冲锋陷阵力度。

(这没有过是我集体的意见，公司能够本人推敲)

(三)营销翻新：因为装修资料外面正常含有甲醛和一些氡气，该署次要是因为石匠板、胶合板等以及一些没有象样的石灰而形成的，这关于一度很短工夫正在家里的人来说，特别是小孩子会形成衰弱心腹之患，我提议咱们公司能够提出绿色装修某个标语，强调环保认识，让顾客感想衰弱理念。

一、市场预测和经营方针

自2016年起，商品零售业蓬勃发展，促进国内宏观经济及居民消费的增长，消费力明显趋向品质好、品牌知名度大的商品。

通过对行业的调查，

1、80后的消费群体未来三年将成为市场的消费主流：对价格不敏感，对时尚度、舒适度要求高。

2、知名品牌加速扩张，国内大装品牌大部分切入三线市场，占据了百货商场、城市街铺的主流渠道，我公司现有店铺以商场店、专卖店为主，品牌知名度以及美誉度较高，能够应对竞争品牌和未来市场的变化。

在这种态势下，公司认真审视自身的优、劣势和经营情况，确立品牌的市场定位——二线市场的二级商圈、城市的一二级百货及三线市场的一级商圈，未来将成为公司的主流渠道。

因此，公司今后三年年度的经营方针确定为： 提升品牌知名度和美誉度，强化终端视觉表现力; 围绕核心店铺动销率的提升，提升单店盈利水平，促进资金的良性回笼，保证企业的平稳发展。

二、公司经营目标

(一)核心经营目标

2016--2017年，公司核心经营目标为：

1、 每年度销售1300万元

2、 年度销售增长率25%

3、 每年度毛利润520万元

商品毛利率：40%--45%

4、 年度总费用控制220万元，利润率控制为30%，利润额为300万元：

费用预算：管理费用56万元，营运费用130万元，商品折损34万元。

(二)销售目标细分

销售总指标

(三)经营管理目标

1、采购管控目标：1000万元。

(一)市场策略

1、调配公司内部所有资源，以市场需求为导向，支持前端销售部门的业绩达成。

2、通过在目标市场标杆店铺的复制，进行推广，有效拉升各核心店铺的视觉形象表现力和销售业绩。

3、通过每季单店盈利模式的固化实施，将直营打造成公司核心销售人员的培训基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直营和重点市场，以“发展优质加盟客户和优质区域代理客户为核心方向，做好公司的基本盘面建设。

5、2016--2017年，公司强势进驻已有一定知名度和实力的商场，作为品牌形象提升的另一核心策略.

(二)商品策略

1.商品的风格调整：拉宽消费群，贴合80后主消费业态，错开相应风格品牌的直接对抗竞争。

2.围绕企业商品力的提升，将对企业现有体系进行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌终端视觉表现力

1)新开店铺质量管控：2017年起，以“小城市开大店”的策略，执行新开店审批流程，并加强开店店铺的施工质量，强化店铺视觉表现并严把开店的质量关。

2)调整品牌商圈。

2017年开始，公司将大力推进二线商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提炼店铺陈列标准并复制推广，提升商品表现力。

2、展开广告投放与广告投放的配套工作，进行品牌塑造，聚焦推广

1)公司进行电视媒体广告和各种平面媒体广告投放，进一步扩大品牌知名度与影响力。

2)2017年，计划在承德区域进行不少于10次大型促销活动进行平面拉动。

四、公司年度费用点控制

年度总费用控制220万元，费用点17%，各费用项目如下：

1)管理费用：56万元

2)营业费用：130万元

3)货品折损费用：34万元

2015年是实现公司跨越发展的攻坚年和关键年。在今年，公司工作的总体思路是：深入贯彻科学发展观，认真落实集团公司工作部署，坚持“以市场为导向，以效益为中心”的经营理念，大力发展社会物流，着力提升基础管理，积极深化内部体制改革，不断巩固和扩大物流资源，为构建独特优势、培育核心能力，向5a级综合型物流企业而奋斗。

一、提高服务质量，着力保障生产运输

公司应主动适应茶叶市场规律，积极完善运输作业方案，理顺作业流程，修订和完善操作规程，加强安全防范，确保生产运输安全畅通。要提高空车回厂速度，加快运输车辆的周转率，提高卸车效率。 运输要以客户满意为宗旨，主动做好业务流程的无缝衔接，加强现场协调管理，提高服务质量，不断巩固和壮大现有市场。牢固树立市场意识，主动参与市场竞争，大力开拓外埠市场，挖掘新客源，确保全年收入比上年度增长50%以上。

二、以改革创新为动力，调整公司体制机制

改革创新是推动一切事物发展的不竭动力，我们必须坚定改革创新的态度不动摇，继续解放思想、大胆创新，克难攻坚、奋勇前进，激发企业活力。

实践证明，实行物流业务的精益化、集约化管理对降低物流成本、提高物流效率，提高物流安全系数，实现资源共享，将发挥重要作用。市场始终是公司盈利的源泉，公司要建立适应市场竞争要求的组织架构。公司的组织架构、运作模式、资源配置等必须紧紧围绕市场转，最大限度满足市场的要求。反观以往公司的运输方式基本上是各自为战，协同联动和资源共享没有得到很好体现，强调局部利益而不顾整体利益，人为造成了资源的浪费，丧失了很多市场参与机会。因此，今年我们将信息化为依托，以物流业务流程再造为重点，按照物流运作流程化要求，对现有的组织结构进行优化调整，由职能管理向流程管理转变，增强市场适应能力。

三、深化绩效考核，保障职工队伍稳定

良好的绩效考核机制是实现组织目标的根本保障，是提高生产效率的有效途径，为此，必须加快推进绩效考核机制改革。要按照“效率优先，兼顾公平”的原则，发挥绩效考核的激励和鞭策作用。鼓励开拓市场，增加收入。要切实抓好全员绩效考核制度的落实工作，建立组织绩效与职工个人绩效之间有效的传导机制，将组织目标全面分解到职工个人，实现个人绩效与组织绩效的衔接和统一。

四、以精益管理为抓手，着力提升基础管理水平

制度、明确职责、落实措施，努力实现人要规范化，事要流程化，物要组织化的目标。

五、深化安全管理，确保公司全年“零事故”

安全生产是企业发展的首要前提，要进一步强化安全生产责任制，落实安全生产奖惩考核办法，强调第一责任人的安全责任。重视和加强职工安全教育，特别要重视新上岗员工的安全培训，切实提高全员安全意识和安全防患能力。要大力推进安全生产标准化建设工作，规范安全生产行为，改善安全生产条件，提高安全管理水平，实现本质安全，逐步形成良好的安全文化。要切实抓好安全基础管理工作，建立健全安全制度，完善安全管理台帐，强化日常安全检查，深入开展安全生产隐患排查治理活动，抓好重点要害部位的安全管理，杜绝事故发生。

六、以构建和谐为目标，着力推进公司又好又快发展

在新的一年里，我们将加大厂务公开力度，畅通民主渠道，推进企业民主管理，保障职工民主管理权利。认真抓好治安综合治理工作，深入开展普法教育，增强职工法制意识，关心职工生活，努力改善职工的生产、生活环境，不断满足职工日益增长的物质文化需求，广泛开展职工喜闻乐见的文体活动，不断丰富职工的业余文化生活。

一、背景

物流是21世纪的朝阳产业，在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视，我国物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还远未普及，企业物流蕴含的巨大效益潜力还远未充分发挥，众多企业的物流依然处于潜隐状态，可以预见，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点，发展物流事业既符合国情又具有广阔市场。我们要抓住机遇，以崭新的物流形象展现在行业面前，我们已经跨入21世纪，市场竞争将更加激烈，物流水平的高低也是今后竞争胜败的一个重要因素。

物流已作为一个新兴产业，在社会发展中起着重要的作用，物流不仅包括实体操作方面的设施，而且也包括提供物流软件，物流系统，物流方案，物流设备等的第三方物流，大家在不同的层面上进行竞争。

二、公司名称：迅雷物流

三、公司定位

公司将是该地区的一家第三方物流公司。公司致力于整合地区的物流资源优势，使地方的有利条件充分发挥，形成完备的物流系统，为地方的经济建设提供可靠的保障，及有力的支持。

公司将在一到三年内对地区性的物力资源进行整合，形成服务一流、设备完备、技术先进、管理到位的地区性的物流公司。

四、公司的服务理念

我们的服务宗旨是：更便捷，更安全，更准时的物流服务。

我们的目标是：将公司建设成为，双流县方圆150公里范围内较大物流公司。 公司经营范围：物流中介，运输服务、电子物流、管理服务、包装物流的综合性物流公司。

服务形式：主要业务包含物流的基本业务即运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送。

服务优势：综合利用资源，减少资源浪费，取代“各自为战”的现有局面。

五、区域优势分析

成都市是交通枢纽城市，又是四川的省会，有很多的企业，而双流县有一个航空港，交通便利，境内的工业发展迅速，有良好的工业基础，农产品丰富。周边地区的工业状况良好。

六、市场分析

初期，我们所面对的成都市场是一个完全开放的市场，我们的任务是将本地的现有资源进行整合，形成完整的物流体系。与周边的物流企业协作，国内的生产厂商联合，逐渐扩大规模，完善服务业务和运作及管理水平。

优势在于：四川省的物流条件还不够完善，给我们提供了足够的市场机会，市场完全开放，政策支持，有办企业的优惠条件。

七、市场营销

营销目标：以最快的速度进入本地市场，并在周边地区取得一定的市场份额。本着用心服务的原则，与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。

营销策略：凭借过硬的服务，较低的价位去开拓市场。公司将在创业初期采用如下策略：以服务赢得市场的经营策略，完善自身的服务水准。根据市场的'需要制定灵活的价格策略，与客户培养良好的伙伴关系，提升公司的区域影响力。广告的宣传将我们的品牌打出，用服务支撑我们的品牌。通过电子平台，建立可靠的信息支持系统，为我们公司的决策和服务提供有力的保障。

八、公司的发展规划

第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在成都市建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。

第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内的企业联系业务，成为其在西南地区的物流服务提供商。

长期计划，将公司发展为该地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。

九、公司组织与人力资源

公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合，建立完善的部门，依靠项目经理与各个部门通力合作，完成我们的服务。各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能。建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境。

我们相信“我为人人”的服务理念，物流的服务从实质上将依然是为人服务。人不仅是公司以外的客户群，在公司内部我们人尽其才，才能确保物尽其用，本着尊重人，团结人，服务人的理念塑造企业文化。

我们将于附近的大学联合，定期培训我们业务骨干，不断提高员工素质，将人的成长视为企业成长的基础，对人的继续教育永远视为企业可持续发展的关键。

十、风险分析及对策

充分考虑市场准入及退出的细则，保证投资商得到应有的收益。

十一、财务分析

公司总投资1200万，前三年平均资产回报率达到68%，四年内将收回全部投资。 我们将根据市场的变化及周边地区客户的情况，及时调整财务指标，制定切合实际的预算方案。

建立财务审核及监督体系，确保资产的不流失，即投资的收益最大化。 实现财务系统电算化，完善基本财务制度，提高财务人的业务水平。

我国近些年物流业发展迅速，形成了一些著名的有实力的物流公司，如中铁快运，中远集团，中外运集团和中储集团等。著名生产性企业海尔开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速，物流配送社会化，专业化日益明显。凭借我们的能力，依靠我们的技术去发展该地区的物流产业，进而联合国内市场，五年内进军国际市场。

一、公司概述

1、公司名称：星空物流有限责任公司

2、含义：我们物流有限责任公司是一家现代化综合服务型的专业第三方物流公司，公司是运输、仓储、货物配送与物流方案策划为一体的专业物流公司。

二、业务规模、

（一）、业务规模

服务直到永远，真诚贯穿始终，利益与之同行。作为第三方的物流发展平台，我们认识到了物流现在还是一个新兴行业，正在日趋发展，而我们公司也是一个刚刚成立的公司，在锁定目标客户的时候不应该是漫天撒网，而是选定几个对物流需求大的行业。

而当今社会，基础上单一的运输模式已不再是物流社会的潮流，不再客户需要的物流服务，要想提高市场竞争力，扩大市场占有率，必须改变单一的发展模式，向先进的、全面的发展模式看齐，向运输、仓储、配送想结合的发展模式转变。科学技术以及管理上夜市同样的一个道理。

（二）、我们的服务

服务形式：主要业务包含物流的基本业务即运输、仓储、包装及配送。

服务优势：综合利用资源，减少资源浪费，取代“各自为战”的现有局面。

三、公司选址

我们将目标选定在一个有开发潜力市场——中原地区，选择一个有良好的基础设施的城市—新沂，依靠当地优惠的政策，一切从零开始，凭借我们的能力，依靠我们的技术去发展该地区的物流产业，进而联合国内市场，进军国际市场。

四、人力资源管理

公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合，建立完善的部门，依靠项目经理与各个部门通力合作，完成我们的服务。各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能。建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境。 我们相信“我为人人”的服务理念，物流的服务从实质上将依然是为人服务。人不仅是公司以外的客户群，在公司内部我们人尽其才，才能确保物尽其用，本着尊重人，团结人，服务人的理念塑造企业文化。我们将于附近的大学联合，定期培训我们业务骨干，不断提高员工素质，将人的成长视为企业成长的基础，对人的继续教育永远视为企业可持续发展的关键。

五、公司的规划

第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。

第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务，成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商。

长期计划，将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。

六、公司的组成及管理

公司将招聘一些物流技术人员，有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员，来组建最初的公司。我们将以人为本，本着“我为人人，人人为我”的服务理念，创造人性化服务的物流企业，以提高员工素质，增强团队理念为企业生存之根本，创造一流的服务，一流的企业。

七、提高员工素养，强化员工服务意识

完成的情况之下；二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。

八、不断完善管理制度

由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接-班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。

九、降低运营成本核算

为了降低运营成本，本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车安全埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的“佳通”系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件。同时对零配件也进行了货比三家，选购质价更为合理的零配件，一定程度上减少了运营成本，而高额的耗油费用直接影响了车辆的运营效益，因此建立自己的油库成了最佳的解决方案。

争取在五年之内，将公司打造成国内知名的物流企业。让更多的人们为我公司提供的服务感到满意。让公司更加强大。

星空物流公司

2112年3月10日

楼盘调查

根据市场占有比率，装修公司占有率60%至70%之间，装修队占有率在10%左右，自装比例在15%至20%左右，投资及其他占有率为5%至10%之间。

家装公司分析

吉林市家装公司可分为三个阶层，大型装饰公司做品牌，中型装饰公司做数量，小型装饰公司做利润，大型装饰公司纯利润占20%以上，中型装饰公司纯利润8%-10%之间，小型装饰公司纯利润占有率在20%-30%之间。

家装公司又分为两种形式，一种家装公司主做的是公司发展，另一种家装公司主做的是占有率，做资金周转，用资金投资高盈利的产业及其他。

大型装饰公司，以公司品牌知名度进行宣传，专做家装主材一体化公司，主做家居体验馆，部门齐全，人员配备齐全，以总部完善的管理模式，以品牌创造效益。

金，投资其他利润产业，人员配备齐全，部门不健全，管理模式不完善，以价格占有市场份额。

小型装饰公司，以小区楼盘为根据地，主要做利润，以工地质量，客户服务，转介绍维持公司正常运转，公司人员不健全，部门不健全，靠自己安排工人施工，减少项目经理中间费用以及主材回扣，获取盈利。

计划一、

根据以上调查结果以及了解情况，杰高发展应根据大公司的管理模式进行完善，部门完善，人员完善，管理完善，以小公司的形式来占领楼盘份额，做到服务一户带来一户，以小区楼盘为公司发展根据地，进行楼盘直接性宣传，并获取利润，不要求做到吉林市整体占有率，要求做到楼盘占有率，以服务及口碑流传，大公司做不到的服务我们做，中型公司做不到的口碑我们做，小型公司做不到的完善我们做，综合分类公司的优势，综合公司的现状，进行公司发展的目标。

目标一、

占领楼盘形式，可大大减少公司人员短缺情况，并且起到直接宣传作用又起到减少人员开销。

目标二、

合作，根据公司现有情况，占领楼盘方向进行小区楼盘占有率的策划，以合作形式，例如：商场，主材，进行合作，以减少合作楼盘开销，并且以其他知名度公司共同提升杰高的知名度，增加业主知名度、信任度，以合作方式营造公司品牌效应，可起到低投资高回报的提升公司品牌影响力。

目标三、

公司各部门发展及培养人才，发展区域经理，以拜访形式进行市场开拓，售楼处，地产，置业公司，商场，企业，等进行团购以及下线的开拓，并且发展公司工商装渠道，资源获取，人脉获取。

目标四、

设计营销部，设计师是公司的中轴部门，营造公司专门的，设计人员，绘图人员，并且将设计人员分解，1,、可考虑把设计师分成级别或分组，提高设计师之间竞争力，以能力划分级别及薪资。2、可考虑把设计单独分化，定制专门营销洽谈人员，设计员，绘图员，洽谈员，3、可将设计师分为设计较为优秀的为一组，洽谈能力较强的为一组，综合公司实际情况，综合考虑人员安排，设计师的管理主要是方法，不能以其他公司的管理方式进行管理，如果都是相同，无法体现公司的整体服务，设计师的设计能力以及洽谈能力，如按部就班直接影响设计师对工作的积极性，以及客户签单的成功率。

目标五、

工，首先减少工地费用支出，协助市场销售开发市场活源，以先期的活源来完善工程部门的管理方式，在公司活源不断上升阶段，考虑项目经理承包制，人员需定期进行考核，以不断的完善施工工艺、服务、质量，工地形象，工人形象，卫生，安全等，做市场开发的坚强盾牌。

目标六、

公司营销企划是每个公司发展必不可少的一部分，主要负责定期考察市场变化，公司变化，消费群体变化，金融变化，材料等变化，根据市场需求以及公司现状，制定公司活动营销计划，公司发展阶段的广告知名度的宣传计划，人员奖励机制计划，制定每年公司发展规划，以及目标发展计划等等。

目标七、

人事部是公司规则规定的管理部门，从人员招聘储备，工作人员的日常工作规定，岗位职责，卫生等其他事物监督检查工作，以各部门的管理制度限制员工的自觉性，所谓无规矩不成方圆，只有规定及制约才可提高一个公司的正规发展，服务等方面的制约，客户跟踪服务由人事部门直接管理，成立客服人员，进行定期的客户回访，了解公司服务情况。

以上为个人对公司发展的一些见解，仅供参考。

如公司按照整体发展计划，人员配备，部门完善，发展目标的确定，按照市场情况，按照34个楼盘，每个楼盘1500户计算，共计51000户，公司如占据市场销售额的5%计算，那么就是2550户的占有率，按照每户2万元的金额，就是5100万人民币，根据公司实际情况，在2015年如做到8个楼盘的合作，小区1500户计算，总户数12000户计算，按照5%的占有比例，共计600户家装，依然按照单值2万元人民币计算，共计完成总业绩额为1200万人民币，按照纯利润15%公司年盈利为180万元人民币，按照10%的纯利润，公司年利润为120万元人民币，工商装另计。

因工商装大部分是靠关系和人脉组成，所以市场销售部门成立的区域经理主要负责家装市场销售，工商装的人际交往以及人脉关系，有效的组成工商装营销团队。

市场部经理：于强

第一部分：年度业绩目标计划

一、2015年度家装方面总营业额计划

二、营业额计划按月进行分解

名词解释：

下表中，蓝色表示淡季，粉色表示平季，黄色表示旺季，月度目标要根据季节性特征进行分解。

三、营业额计划按重点小区进行分解

名词解释：

重要级别：指根据该小区的规模、房价、位置确定重要级别，只有最重点的小区才能列入本计划表当中。

交房前订单：指该小区交房前，我们通过各种活动产生的订单。订单是一切签单的基础。 本年签单量：指在该小区，2015年我们的签单量目标。本年营业额同上。一个小区我们可能会做2年甚至3年，这里应该列入的是在2015年年底交房的小区或2015年交房的小区。 在下表的填写中，请注意不要把所有小区都写上去，只写我们的重点小区。小型公司只需要填写3-4个，因为你们不可能做那么多的重点小区。中型公司可以填写6-8个最重点小区加几个次重点小区。重点小区的业绩目标应该是营业额总目标的80%以上。

四、营业额计划按活动进行分解

名词解释：

活动类型：按大中小进行划分，大型活动指到场客户量在60户上的大型活动，中型活动指到场客户量在30-40户的活动，小型活动指到场客户量在10-20户的活动。

活动名称：即活动主题。

邀约客户量：指为保证最终的客户量而邀约的客户数量。

到场客户量：指最终来到现场的客户量，一般为邀约客户量的三分之一。

动订单50个，可能出现8-10个退单，而在本年度最终能消化的订单量在30个，也就是本次活动最终的签单客户为30个，根据这个量制订签单额目标。

五、营业额计划按部门进行分解

名词解释：

行政后勤部：指行政部、人力资源部、财务部、材料部策划部等后勤服务部门。 人均邀约量：指每个人在1年内的平均邀约客户量，当然，市场部肯定占主导地位，但设计部的邀约能力更强，设计部通过电话邀约和要求老客户介绍的效果都不错。

邀约措施：指采取的邀约方法，比如市场部最主要的邀约措施是电话营销和网络营销；设计部的邀约措施是电话营销和老客户介绍；工程部通过工地走访、要求老客户介绍等措施来邀约客户；行政后勤部通过发展自己的亲友或日常推荐等行为来邀约。

六、营业额计划按工作组进行分解

第二部分：年度核心业务人力资源建设计划

名词解释：

人均月能力：指根据各岗位的特征，例如业务员人均月邀约客户能力为20个，设计师月签单能力为3户或4户，项目经理月开工能力为3户。具体指标要根据公司实际情况来填写。

招聘到位：指根据当前的欠缺人数，计划在何时招聘到位。我们应当在旺季来临之前做好各级业务人才的招聘与培训工作，把业务员、设计师和项目经理（或施工人员）、监理提前配备到位。

一、2015年3月份签单量目标： 个，3月份的人力资源计划如下：

二、2015年4月份签单量目标： 个，4月份的人力资源计划如下：

三、2015年9月份签单量目标： 个，9月份的人力资源计划如下：

第三部分：年度核心任务建设计划

一、年度竞争优势建设

二、营销用品或营销工具建设

三、年度全员培训计划

名词解释：

2015装企开门红实施策略

一、2015年首个旺季

过完春节，2015年的家装行业的竞争又开始了！

如何在新的一年里取得不错的成绩，是很多家装公司已经思考或正在思考的问题！

我们觉得，要做好一年的业绩，最重要的在于把握好一年的季节性特征！关键是抓住旺季。尤其是抓住2015年的首个旺季。每年的旺季都有两个，上下半年各一个，上半年的旺季一般是在3到5月份，下半年的旺季一般是在9到11月份。

往年的'旺季要到3月下旬才开始，但2015年我们估计3月初就会开始。因为3月初已

经是农历的二月下旬，也进入春暖花开的季节，所以，今年的三一五我们认为就是很多家装公司展开业务与竞争的最黄金的时间。

二、旺季营销的重点

业绩与以下几个因素有重大关系：

1是客户量，也就是客户到访量（包括到公司、到会场与家装公司进行过深入沟通的客户）。做好客户量，最简单的方法就是组织活动，如果没有活动，只是让客户自己到公司或业务员去拉客户到公司或邀请量房，那客户量是上不来的！

3是订单转化量，就是把订单变成签单，订单变成签单需要：一是做好订单的跟进工作，如果疏于跟进客户，则会让大量的订单流失；二是要进行谈单人员的包装，让谈单人员有更好的状态来与客户进行沟通；三是要提高谈单人员的谈单能力。

4做重点小区的效果会更好！所以我们要结合我们的市场调查，确定好重点小区，然后在重点小区进行深入营销，争取打好2-3个小区，在每个小区产生30-50户的业绩！

三、活动营销的类型

我们策划的《装企开门红计划》，把家装公司的春季营销分成日常营销和活动营销两大类，活动营销是开门红计划的主要部分。同时，我们把活动营销又分成了多种，按照主题与规格，大致划分成以下六种：

第一种：三月初的大型会议营销活动（级别：3a级活动） 准备时间：至少15天左右

参与人员：全公司人员都要参与，全力以赴 活动时间：现场用半天的时间做活动

参与人员：市场部邀约客户，工程部组织参观，设计部谈单并订单 活动时间：按顺序参观4-5个工地（半天时间）

参与人员：网络营销人员在qq群里进行炒作

主要内容：通过与客户近距离并长时间接触，一起游玩时增进感情，然后沟通产生订单

参与人员：全公司人员都要参与，全力以赴 活动时间：现场用半天的时间做活动

主要内容：邀约客户到酒店或会议现场参加活动，通过主题演讲与一对多沟通产生订单

客户目标：到场至少100个客户，产生订单30个以上

四、活动营销的实施

1、3月15日一场大型会议营销活动，争取到场100个客户以上，完成订单30-40单。这一场活动需要公司全体人员参与，集中精力进行客户邀约和现场活动的组织。

6、4月上旬开始组织五一特大型的主题活动，争取到场100个客户以上，完成订单30-40单。 这样从3月份到5月份一共组织2场大型活动和至少30场的小型活动，累计产生订单共计约150-180个，创造中小家装企业的开门红。

五、人力资源

人力资源的工作要分清两个重点：

一个是公司的组织架构与人员编制。也就是我们设立哪些部门，每个部门配备多少人？根据上述活动计划，我建议各装企的组织架构应调整如下：

1、 设立市场部，至少要配备3-5名工作人员，可以采取电话营销与网络营销相结合的 形式，没有市场部的，至少也要能够组建3名电话营销人员。

2、 设计部要设立一名客户经理，负责登记、接待、引导客户，负责派单、跟单及跟进

设计师，主抓订单与订单跟进，设立这一岗位主要是让客户量能够更好地消化，同时也避免出现订单后退单的情况。

3、 要从行政部或市场部培养一名会务人员，负责每次活动的会务工作，包括酒店、茶

楼、咖啡厅的外联工作，物资的采购、配备、管理，活动现场的组织与调动、指挥，小区施工现场的接待与安排。这个岗位不用单独设立，由工作能力强的人员兼任。

第二个重点是每次活动的人员分配，由于开门红计划是以密集的活动为主，包括大型活动与小型活动，每次活动的人员应该统一调配和指挥。为了更好地开展工作，我们对各种活动的人员统一做出如下布署：

客户邀约人员——负责打电话、网络沟通、送门票；

客户跟进人员——专门负责在活动以后对订单客户的跟进；未订单客户的跟进工作由市场部完成； 现场摄影与摄相人员——如果公司内部人员不够，可以请外部的人员帮忙，一定要为每次活动留下最珍贵的资料！

亲友团——在时间允许的情况下，动员公司全体员工的亲属、朋友到现场，一是壮大现场的人气，二是可以承担一部分简单的现场协调工作，三是可以充当托。

六、策略支持

2、 培训——参加《电话营销培训》，提升工作人员的电话营销能力与邀约客户的能力；

《签单收钱训练营》，提升现场收取订金的能力与沟通客户成交客户的能力；参加《狼性营销训练营》，对整个营销模式与思路特别清晰。各项培训课程的时间表，请随时关注我们的通知。

装 饰 公 司 计 划 书

装饰公司计划书：目录

一、执行总结

二、公司战略

三、公司运营

四、市场营销

一、执行总结 1.1公司

公司名称：

公司宗旨：一个温馨的家是我们共同的目标

公司理念：用心、细心、诚心、创新

公司简介：装饰有限责任公司是一家引进先进的经营管理体系后优秀人才，提供装潢材料、工程设计、施工等一条龙服务的装潢公司，使得私人装潢不再东奔西走，忧心忡忡。家庭装潢为本公司的主营业务，公司发展初期市场为福州市，后期以福建省沿海城市为据点，加强人才培养，扩大公司的业务经营能力，以家庭、门面、办公室装修为主线，争取承接到更高投资的大型项目，并取得甲级资质。以建材的销售为另一主线，以短距运输业务作为建材销售项目的一副业。通过付出的诚信和努力赢得百姓的赞誉的口碑，打造自我的价值品牌。该投资项目资金投入量少，回收期快，利润高，随着中国经济的发展，该行业具有较好的市场前景和发展潜力。

1.2市场

近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料不断涌现，消费者的需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到许多与行业发展不利的因素存在。如装饰房屋合同陷阱多，施工偷工减料、以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失等情况屡见不鲜，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞争，不仅使行业中规范运作的厂商蒙受损失的情况屡见不鲜，同时也使消费者合法权益难以得到保障。

在未来两三年家装行业仍有较大市场。家装市场缺乏的是真是能提供装潢材料、工程设计、施工等一站式服务的老百姓信得过，具有一定品牌的装潢公司。我们的企业正是要抓住这样的机遇，做好做大做强我们的一站式服务装潢品牌。

1.3组织管理

市场部：做好对外的宣传工作，利用一切有利条件宣传公司的优势，并及时向公司反馈信息。

设计部：负责为客户“量身打造”室内装饰方案，为了使设计取得预期效果，室内设计人员必须抓好设计各阶段的环节，充分重视设计、施工、材料、设备等各个方面，并熟悉、重视与原建筑物的建筑设计、设施设计的衔接，同时还须协调好与业主和施工单位之间的相互关系，在设计意图和构思方面取得沟通与共识，以期取得理想的设计工程成果。

工程部：协调总经理统一安排工程任务，监督、审核工程任务的正常进行，狠抓工程进度、质量、安全，以及公司形象。积极参与施工队伍的扩建、整合、改制以及对施工队伍的培训。把握好工地材料用量的审核关，做到不偷工偷料，不浪费材料。及时处理好工地的投诉及售后工程维修。

金的筹集、使用和分配；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。

人事部：负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议,合理配置劳动岗位控制劳动力总量；负责人事考核、考查工作；建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、选拔工作；编制劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排。

2016年 01月01日

佰汇居装饰2016年度计划

一、 概述

时光荏苒，转眼间到了2016年春节了。新的一年要开始啦，佰汇居装饰通过这一年短暂的市场运营，已经基本能够适应了即墨市的激烈市场竞争，并在竞争中取得了一定的优势，公司的知名度有了一定的提高，为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划，敬请领导审阅。

二、公司swot分析

优势strengths.

市场部有明确的市场针对性和灵活性

为顾客提供一体化、专业化的服务

个性化的装饰风格、差异化的装饰理念

标准的施工、完美的服务

劣势weaknesses

市场部组立时间短、规模较小

市场影响力较小、知名度较低

市场同行业竞争激烈

市场部的业务拓展能力不够强

机会opportunities

为家居装饰行业提供了一个良好

家装行业已经趋于饱和状态，市场竞争激烈。

市场缺乏规范，兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理，致使本行业信誉较低。

国内经济通货膨胀，物价持续走高，导致成本上升。

三、年度目标

市场部计划在2016年度做到以下目标： （一）、进一步完善市场部的管理制度。 （二）、进一步拓展市场，并开发外阜市场。 （三）、公司全部的年度业绩达到800万。

（四）、逐渐将产值工资体系融入到全部薪酬体系中。

表二、2016年度各月经营计划

四、工作计划

（一）、市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

1、 注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，

市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘业务员若干人。公司年后正式上班前后入职。在公司由部门经理培训三日后正式开展业务，并安排个人年度规划。

2、 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚

交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部

人员配合共同完成。

3、 与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由

市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定

出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解

与认知。

4、 综合利用多种营销方式：

（1）、知识营销：组织概念性营销活动，及各种专业培训

（2）、活动营销：每月主推大型活动一次，每年10到12次大型活动制造客户，

提升业绩。

（3）、展会营销：参加其他形式的展会，进行差异化营销与促销，提升效率。

注意会展信息，在每次展会期间组织业务，设计人员实施即定调研方案， 了解客户装修心态和需求为中心，收集客户信息为目的，提供小礼品作为 提升调研效率的工具，提升调研有效性和准确性。

（4）、小区营销：针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户，沟通交

流，进行营销。

（5）、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动。

（6）、电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营

销组织各类活动实现公司目标

（7）、工地营销: 通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企

业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介

绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标

（8）、网络营销：

通过网站推广进行宣传，组织公司工作人员在各种

网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作，这样可以很快提高公司在网络上的知名度。

（二）、市场部内部管理整改方案：

1、业务人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，客户登记基础上，还要协助设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

2、在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。

3、公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

4、公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成

功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。

5、在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必

要做出整改。

（三）开发家装产品，使装修实物化

目前市场上各家装修公司在推广其产品时，无论是宣传资料，还

是公司内人员的讲解，都不能立即给客户一种非常强烈的直观印象，

由此造成客户在选择装修公司时，要花费很多时间。比如，各家公司在推广其业务时都说，免费量尺、免费预算、免费设计，大部分装修公司的业务流程是这样：量尺－做平面图－做预算－客户看图及预算－预算通过做设计－然后再看设计效果图－不通过再修改－通过之后签订施工合同。这样一个业务流程最低需要2~3天时间，长则达到一周或更长的时间，造成客户一次次地往返于装修公司，同时由于时间拖得很长，很容易跑单。为此，经过分析，建议本公司将走“开发家装产品，使装修实物化”的道路。现正在开发出几款实物性、感观性比较强的产品，相信它会为本公司的市场推广做出贡献。 在开发家装产品时，我们依循下列思路：

1、针对具体小区开发产品

由于小区不一样，所以涉及到的小区内的户型、房屋面积及由此产生的业主对新居的装修要求会不一样。因此，我们考虑针对具体小区开发家装产品。即在小区分钥匙前一两个月，由专业人员去搜集小区户型，再由设计师对该小区的户型进行研究，从而研制出适合本小区的套餐装修产品。

2、针对整体行业开发产品

在针对小区开发家装产品的同时，我们会同时推出相对较具共性的行业产品。开发行业产品的目的，是由于市场上还有很多小区的装修程度不一致，这是由于房屋销售的情况和业主对装修的着急程度不一所决定的。即针对那些尾盘小区和二手房等特殊业主，我们推出行业装修产品，它将能适应更多的客户。

行业产品我们将通过大量的广

告来推广。

五、个人建议---菜单式装修

所谓菜单式装修，即是指我们将一些常用的家庭装修项目，列成家装菜单，这些菜单图文并茂，各项价格一目了然，客户可以根据自己的家装理念，在很短的时间内，做出装修的选择，从而既为客户节省了来回奔波的时间，同时也增强了我公司的竞争能力，降低了客户去其它公司看图的机会。具体说来，菜单式装修有以下几个很鲜明的特点：

1、 家装设计一目了然。现在普通家庭装修可供设计师发挥的空间不大，也就是说设计师花三天时间做的设计图，其技术含量也并不高。为此，我们就可以提前将家庭中的各个部位设计出图来，然后列成一个家装菜单，每一个部位有十几套或几十套可供客户选择的方案，客户只需在菜单上进行选 择即可，这样无形中就节省了大量的做图时间，也节省了客户左右看图的时间，从而提高工作效率。

分钟出整套

设计图纸，这样就可以与客户进行签单了。

3、 菜单式装修，客户想装多少就装多少。也就是说，如同在饭店吃饭一样，丰俭由自己。这个菜单式装修，预算更透明，对客户更有利。

菜单式装修的操作方法和流程如下：

1、 装修公司提前出方案，将玄关柜、玄关棚、客厅棚、背景墙、

餐厅、厨房、卫生间以及卧室等每个部位出十几套至几十套方案。

2、 将方案制作成优美的图册，标上单项价格，以供客户进行观

看和选择。

3、 客户选择方案和设计师制作平面图同步进行。

4、 最后在选择完方案后，立即签单打印效果图。

2、即墨装饰公司调查表1份

市场部：

2015年12月21日

年度计划所包含的内容 工作计划是包罗万象的，来看看公司年度计划是怎样的吧!下面是本站小编收集整理关于公司年度计划的资料，希望大家喜欢。

20xx年是党风廉政工作构建教育、制度、监督并重的惩治和预防体系的重要一年。为进一步落实xx市党风廉政建设和反腐败工作的主要会议精神，扎实推进我局党风廉政建设和反腐败工作，努力构建我局惩治和预防腐败工作体系，不断提高我局党员干部拒腐防变能力，依据市纪委新的一年工作的总体要求，努力做到树立新观念、研究新情况、适应新形势、采取新对策、力争新成效。现结合实际，制定以下工作计划：

指导思想：以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，紧紧围绕加强党的执政能力建设，全面贯彻党的教育方针，树立和落实科学发展观，坚持科学行政、民主行政、依法行政，坚持为民、务实、公正、清廉，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的原则，着力构建与道路运输发展相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，不断提高全体干部的拒腐防变能力，积极创建廉洁型、服务型机关。

一、加强反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想道德防线

(一)明确教育内容。坚持以加强思想道德教育为基础，构筑拒腐防变的思想道德防线。以树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为主题，以更好地做到立党为公、执政为民为目标，坚持不懈地深入进行以党的基本理论、基本路线、基本纲领为主要内容的政治教育，进行以坚定理想信念为主要内容的思想教育，进行以爱国主义、集体主义、职业规范和"八荣八耻"为主要内容的道德教育。重点学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、中央关于构建和谐社会以及树立正确的权力观、政绩观和科学发展观等有关精神，开展读书思廉活动，交流学习心得体会，认真查找整改廉洁自律方面存在的突出问题。

(二)突出教育重点。一是坚持以领导干部特别是领导班子成员为重点的廉政教育。紧紧围绕树立和落实科学发展观、正确的政绩观、群众观，进行正确运用权力和履行职责的教育;二是加强重要岗位工作人员的廉政教育。对重要岗位工作人员特别是负责财务、物资采购、行政许可等职能部门的工作人员，加强正确行使权力、爱岗敬业、按章办事、遵纪守法教育，增强责任感和自律意识;三是注重一般干部和职工群众的廉政教育。加强反腐倡廉形势与任务、公民道德与职业道德、行政纪律与规章制度、基本法律与法规教育，正确认识反腐倡廉形势，树立坚定信念，积极参与反腐倡廉工作，自觉抵制消极腐败思想和行为影响。

(三)丰富教育载体。以党风廉政教育月活动为契机，积极开展廉政文化建设活动，创新教育形式，丰富教育载体。坚持以自我学习教育和集中学习教育相结合。通过中心组学习、专题学习讨论、单位主要领导讲廉政党课和作反腐倡廉形势报告，加强正反面典型教育，充分发挥先进典型的示范引导作用。

二、加强规章制度建设，为从源头上防治腐败提供保证。

(一)健全完善反腐倡廉基本制度。

完善单位内部监督约束机制和责任追究机制,健全内部情况通报、情况反映和重大决策征求意见等制度，进一步推进人事、财务、工程、采购等各项党务公开。

(二)健全完善源头防治腐败制度。

(三)完善干部考核制度。

加强对干部年度考核，全面、科学、准确地考核评价领导干部德、能、勤、绩、廉等方面的表现，把考核结果作为评价干部、推荐干部的重要依据。

(四)完善行政监察制度。

建立相关制度，维护行政纪律，保证政令畅通，规范服务行为，提高行政效能。

三、加强监督，充分发挥各监督主体的积极作用

(一)加强党内监督。认真贯彻《党内监督条例》和《党员权利保障条例》，抓好条例规定的党内监督各项制度的落实。认真落实领导干部廉政谈话、诫勉谈话、警示谈话和述职述廉制度，在群众对领导干部意见反映较多时及时提醒告诫。认真落实领导干部个人重大事项报告和廉政档案制度。健全和落实民主集中制的各项具体制度，凡涉及重要决策、干部人事任免、大额度资金使用等，全面贯彻集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则。进一步完善领导干部民主生活会制度，定期召开领导班子民主生活会，增强领导班子解决自身矛盾和问题的能力。

(二)加强行政监督。强化行政监察职能，把行政监察工作融入办公室的日常管理活动之中，切实加强廉政监察和效能监察。继续强化行使权力、履行职责、执法程序的监督检查，重点开展对《行政许可法》、《行政处罚法》等法律法规贯彻执行情况的执法监察。积极探索开展效能监察的有效方法和途径，建立效能评估机制，强化绩效考评。

(三)认真做好信访工作。及时转办和处理群众来信中反映的问题，认真接待好到我局的来访群众，对群众反映的难点、热点问题，进行深入调查处理，妥善处理群众反映的强烈问题。对可能出现的群众重大集体访，及时制定处理预案，使信访工作处于主动局面。

四、进一步建立健全惩治和预防腐败体系的工作机制

1、统一思想，提高建立健全惩防体系的认识。党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系是从源头上防治腐败的根本举措，是一项重要的政治任务。全体干部要充分认识到建立健全惩治和预防腐败体系的重要性和必要性，强化政治意识，切实提高拒腐防变能力。

2、加强领导，确保惩防体系建设各项任务落到实处。把建立健全惩治和预防腐败体系作为一项重要政治任务，列入重要议事日程，实行"一把手"总负责，领导班子成员各负其责，对分管基层单位的预防腐败体系建立直接责任制，层层签订责任书。局全体干部要积极开展反腐倡廉工作，并把反腐倡廉工作贯穿于业务工作的全过程，切实抓紧抓好，形成反腐倡廉的合力。

3、加强学习，切实提高拒腐防变能力。每个干部要认真学习反腐倡廉理论知识，撰写学习心得体会，相互交流探讨。通过学习，树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，严格执行工作纪律，做到廉洁奉公，勤政为民，自觉接受党组织、广大党员和人民群众的监督，经受住各种腐朽思想侵蚀的考验，积极创建廉洁型、服务型机关。

4、建立健全有效工作机制。按照权责分明的原则，建立责任考核机制，落实责任分工，明确工作规范。各处室、县局针对物资采购、业务管理、行政许可、行政执法等工作流程查找权力运行环节的风险点，并针对风险点制定出行之有效的防控措施，最终形成惩防教育体系、惩防制度体系、惩防监督体系的有效工作机制。

3月份

开展春季趣味运动会

场地：公司内部操场

活动内容：自行车慢骑、拔河比赛、绑腿走、袋鼠跳等道具简单易操作的项目。

拟分批次根据员工倒班情况开展同样内容的活动两场。

4月份

开展以“读书 立志 成才 我做岗位标兵”为主题的“读书月”暨有奖征文活动。

内容形式：结合新员工走上工作岗位，迫切需要学习专业岗位知识的实际情况，开展此项活动。目的让全员兴起“读书学习”热潮，班组间形成良性竞争，共同进步。所读书籍可以是专业管理类书籍，也可以是励志情感类书籍，书籍由行政部列出书单，车间自行选择阅读，要求撰写读后心得上交，最后组织评委会集中进行评选。选出优胜者予以奖励并将优秀征文予以发表。

4月上旬发布通知，月底对征集稿件进行集中评比，进行奖励。

4月份

开展“竞技沙龙”活动

时间：4月中下旬

地点：员工活动中心

内容：乒乓球比赛、台球比赛、掼蛋比赛、五子棋象棋等棋类比赛

时间可集中在一个星期内分别进行各项比赛。

物业公司年度计划书，年初的时候就要写年度计划书了，下面是整理了物业公司年度计划书范文，欢迎大家阅读。

为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。

一、 定编定岗及培训计划

今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(物业管理公司 管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。

定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、 代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、 收入计划(物业管理费、代租、代办费)

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。

其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、 费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)

2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、 拓展业务、创收计划

计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、 综合治理、消防安全工作计划

保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。

组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的.治安事故，杜绝一切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)

大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2. 大楼内部的维修、粉刷。

3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。

5. 管路系统的更换。

物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。

树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。

真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。

培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。

通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、z物业公司的各项规章制度

2、z物业公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、 提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。

确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。

另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。

另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。

消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、做好接管验收工作

新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。

接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

八、开展多种经营与措施

管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建"社区经济圈",力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。

严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

今年以来，公司经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“忆江南”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将进行一系列新的工作。以下是本公司的年度工作计划：

2015年公司的总销售任务是100万元，经双方商议后，元月份应签订新的年度采购合同。为完成年度营销任务，我们建议：销售部经理彭霞代理公司可实行置业任务分解，到人到片。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务。例如在营销形式上，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

2、合理运用旅游资源，提高品牌知名度以扩大营销

新的一年，公司在2015年的基础上，已有了一定的品牌知名度。为了进一步提高品牌的知名度，在营销策划方面，“忆江南”应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

公司销售部的销售人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。首先会抓好销售人员基本知识培训工作，使销售人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

二、以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础 海程贸易公司的企业精神“三生万物，以人为本;和合求实，科学求真”决定了“忆江南”品牌的打造，因此，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“两个充实”上扎扎实实开展工作。

1、充实基础工作，改善经营环境

好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。

2、充实各类人才，改善员工结构

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。2015年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于服装行业的人才，以满足公司各岗位的需要。

三、以强化企业管理的手段，全面推行公司各项制度

现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是“老板”管人。为使公司管理有序进行，公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制、推行各级责任制。通过“五个推行”，把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。

1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容

绩效考核是国际流行的企业管理形式，公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》，公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定，主要以如期如质完成本职工作，遵守 纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。

2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心

责任追溯是落实岗位责任制的.重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论、“钦定”责任，使员工树立荣誉感，增强责任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企业市场竞争力

企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作，特别富于创造力、特别富于团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级，实行末尾淘汰。

4、推行绩效工资制，充分保障员工权益

工作计划

作为公司一名新业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在这周头两天，以熟悉产品为主，包括产品的型号、方案、构造、功能等等。

2、多上外贸网站了解产品。学习，对于新业务员来说至关紧迫，因为它直接关系到一个业务员业务方面的生命力。我会适时根据需要调整学习方向来补充新知识。专业知识、业务能力是我要掌握的内容。

3、第三天，通过到到专业市场、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联系客户。

4、这周最后两天，以业务开拓为主。针对寻找到的客户资源做电脑业务开发，把可能有电脑需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户电谈或安见面洽谈。做业务开发的同时，与客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力，还希望业务经理给与我支持。

以上，是我这周的工作计划，可能很不成熟，希望领导指正，帮我完善业务开展工作。

一、目标概述：

劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。

二、具体实施方案：

1、xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。

2、xx年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。

3、为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。

三、实施目标需注意事项：

1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的'关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。

2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展;但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。

四、目标责任人：

第一责任人：人力资源部经理

协同责任人：人力资源部经理助理(人事专员)

五、实施目标需支持与配合和事项和部门：

1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助;

2、控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。

xx事业部（子公司）年度经营计划书

（2015年）

部门名称

编制

审核

批准

日期

广东盛路通信科技股份有限公司

目 录

i

广东盛路通信科技股份有限公司

ii

广东盛路通信科技股份有限公司

一、2015年xx事业部（子公司）的核心经营目标

注：年度目标为事业部（子公司）总经理负责，由市场部门和事业部，经营委员会共同协商制定。

二、实现目标的计划措施

1 营销计划

1.1 营销基本目标

注：指标由市场部和事业部（子公司）共同制定，并与经营委员会沟通。

单位：万元，人民币

1

广东盛路通信科技股份有限公司

1.2 市场营销策略（5个方面）

1）市场状况 2）竞争分析

3）产品策略：描述事业部要重点作的产品，以及产品发展方向。

4）价格策略：描述事业部在产品方面针对不同客户价格，包括成本定价，竞争导向定价，客户导向定价等。

5）渠道策略：描述事业部的产品渠道选择方向，直供，代理等方式，和客户选择有关。

1.3 举措与支撑项目

项目格式如下：

1.4 营销计划实施的难点、风险

2

广东盛路通信科技股份有限公司

2 产品研发计划

2.1 产品研发的基本目标

2.2 产品研发策略

1）主产品设计降成本计划：本年度重点产品的降成本设计目标 2）新产品上市计划：本年的新品上市时间表。 3）淘汰产品替代计划：本年度下市的产品时间表。

4）战略产品（未来3年）研发计划：预研项目的人力，资源和研发能力需求的预测。

2.3举措与支撑项目

项目格式如下：

3

2.4 产品研发计划实施的难点、风险

3 采购计划

3.1 采购的基本目标

3.2 采购策略

品。

2） 降成本计划：本年度重点采购降成本的物料种类和采购总额度。 3） 付款计划：结合本年度的采购计划，预估供应商应付货款目标。

4） 呆滞库存处理计划：本年度呆滞库存转用，降价，退货，报废处理措施和时间表。 5） 供应商开发计划：关键物料供应商的引入，退出和考核，招标时间表。

3.3举措与支撑项目

项目格式如下：

3.4 采购计划实施的难点、风险

4 生产计划

4.1 生产的基本目标

4.2 生产策略

1) 生产降成本计划：生产费用分解，包括人工费，生产物料，水电等费用的管控。 2) 生产工艺改造计划：高耗时关键生产工序的改造时间表。

3) 委外加工计划：能够外发加工的部件，组装工序等供应商资源需求表。 4) 生产品质保证计划：关键岗位的人员配置和质量培训等。

4.3举措与支撑项目

项目格式如下：

4.4 生产计划实施的难点、风险

广东盛路通信科技股份有限公司

5 运营支撑计划

5.1 hr计划 5.1.1 基本目标

5.1.2 hr策略

1）年度人员编制计划：列出组织结构图及人员岗位表。 2）年度人员薪资计划：每月工资的报表分析和编制。 3）年度人员培训计划：人员培训清单和课程，师资需求等。

4）关键人才引进计划：关键人员需求，着重研发，市场等，结合项目和产品分配。 5）绩效考核计划：岗位kpi的分解，每个岗位需有考核kpi指标和岗位职责。

5.1.3 规划与支撑项目

项目格式如下：

5.1.4 实施的难点、风险

广东盛路通信科技股份有限公司

5.2 流程优化计划 5.2.1 基本目标

缩短流程过程时间 简化流程决策人员

5.2.2 策略

1）销售与运营计划：建立订单评审和生产计划机制，并形成常规工作。 2）关键流程改进计划：sap和oa系统使用人员清单和权限。

3）流程执行机制保障计划：sap和oa系统关键流程的人员职责审核表。

5.2.3 规划与支撑项目

项目格式如下：

5.2.4 实施的难点、风险

5.3 质量计划 5.3.1 质量基本目标

广东盛路通信科技股份有限公司

5.3.2 质量策略

1) 来料质量控制计划：关键物料来料检验规范和管控表。 2）制程质量控制计划：关键工序的作业指导书和检查表。 3）供应商质量控制计划：关键供应商的质量审查表。 4）质量体系建设和维护计划：5大体系文件完整性表格。 5）质量培训计划：质量人员培训清单和课程表，考核清单。

5.3.3 规划与支撑项目

项目格式如下：

5.3.4 质量计划实施的难点、风险

在xx不知觉中工作了将近一年的时间。在这一年时间里，我从一个刚刚毕业毫无社会经验的大学生到一个在社会中逐渐成长的工作者，感谢陈总、感谢公司领导给了我一次次学习和锻炼的机会，感谢集团服务中心的同事对我所有的帮助和支持！

祥云的成长之路感恩有你们！

关于2015年的工作计划与目标，现将汇报如下：

1、参加公司2015年度举办的课程会务工作（2015年）；

2、参加公司2015年举办的三个以上的品牌课程学习（1—5月）；

3、提升计算机应运系统操作能力、目标执行力（1—2）；

4、详细了解公司的入库、出库工作事项，协助郑樵管理公司主仓库的物料（1—2月）；

5、整理出一套服务中心会务岗位系统工作路线图（2—3月）；

6、清理客户资料、统一编排、归档保存（1—3月）；

7、加强个人执行力、目标规划及时间管理能力（4—8月）；

8、配合公司同事完成2015年工作中各类需要协助的工作（1—12月）；

9、完成各月份公司下达的临时性工作任务（1—12月）；

10、 业绩目标：成交两个以上品牌课程，月薪2000—2500元；

11、 个人目标: 2015年买一台蓝色超薄笔记本电脑，去旅游两次（1—12月）； 个人定位：

1、提升办公室工作操作应运能力；

2、加强理财能力和目标管理执行力；

3、提高说话水平和技巧，突破口才；

4、定位个人形象，静修心性、言行、举止；

5、提高组织和协调能力，学策划和晨会主持；

6、尽可能多地参加社会各类公益活动；

对公司的建议：

感谢陈总及公司领导把我从市场部转调到集团服务中心会务岗位工作，祥云也一直想用行动回报公司给予我重新开始的机会。

在进入集团服务中心工作的五个月时间里，祥云感谢集团服务中心的伙伴对我的帮助和理解!在这个工作室里，每个人都让我觉得温暖，谢谢你们陪着我一路成长。

同时在会务岗位工作的几个月里也发现了公司部分不足之处，综合以下几点：

1、公司的课程服务系统不够完善，有诸多纰漏之处。比如：青少年教育服务系统，资料不齐全，更新不及时，落地服务未落实。部分客户资料比较混乱，公司应有专人对所有客户资料进行整理、归档、保存，供公司需要时做资料参考。

2、为落实公司的课程服务系统，课程服务中心可适当增员。成人客户、青少年资料和服务分开来，终生弟-子资料由专人跟进和服务。多次回访时有许多家长都提议需要更详细更到位地辅导孩子的成长。如果系统不够完善，服务做得不到位，那即使有再好的市场，盈利也不一定是公司的。

3、公司的部分制度没有统一成文，有时具有随意性。首先，过多的随意变动会导致下层员工工作沟通失效，工作无果。其次，相关政策高层管理摇摆不定，致使基层员工部分工作无从下手、工作效果不明显。最后，公司高层管理加强沟通交流，杨老师曾说过每一个基层员工实际只有一个直接领导。若同一事情，领导太多，想法不一致，经常导致决策不统一，基层员工就无法按时、保质、高效率完成公司下达的重要工作。

以上综述纯属个人愚见，仅供参考。

转眼间又要进入新的一年2015年了，又是一个充满挑战、机遇与压力的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。出来工作快2个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、指导思想

以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下工作：

（一）加强认识，转变工作角色。

面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。

（二）实事求是，建设职业规划。

进行。

三、加强学习，提升个人素质

岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作中处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻；第四要不折不扣地参加集团技能培训，积极参加检测评估，完成培训任务，保证培训质量；同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。

三、勤奋工作,积极回报企业。

立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。**是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。**是一个发展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

平凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的.梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有**各级领导的正确领导,有广大热心同事的教育和帮助和自己的不懈努力，我一定会成为一名优秀的兰环员工，##公司也一定会在建设精品污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天！

在xx不知觉中工作了将近一年的时间。在这一年时间里，我从一个刚刚毕业毫无社会经验的大学生到一个在社会中逐渐成长的工作者，感谢陈总、感谢公司领导给了我一次次学习和锻炼的机会，感谢集团服务中心的同事对我所有的帮助和支持！ 祥云的成长之路感恩有你们！

关于2016年的工作计划与目标，现将汇报如下：

1、参加公司2016年度举办的课程会务工作（2016年）；

2、参加公司2016年举办的三个以上的品牌课程学习（1—5月）；

3、提升计算机应运系统操作能力、目标执行力（1—2）；

4、详细了解公司的入库、出库工作事项，协助郑樵管理公司主仓库的物料（1—2月）；

5、整理出一套服务中心会务岗位系统工作路线图（2—3月）；

6、清理客户资料、统一编排、归档保存（1—3月）；

7、加强个人执行力、目标规划及时间管理能力（4—8月）；

8、配合公司同事完成2016年工作中各类需要协助的工作（1—12月）；

9、完成各月份公司下达的临时性工作任务（1—12月）；

10、业绩目标：成交两个以上品牌课程，月薪2000—2500元；

11、个人目标:2016年买一台蓝色超薄笔记本电脑，去旅游两次（1—12月）； 个人定位：

1、提升办公室工作操作应运能力；

2、加强理财能力和目标管理执行力；

3、提高说话水平和技巧，突破口才；

4、定位个人形象，静修心性、言行、举止；

5、提高组织和协调能力，学策划和晨会主持；

6、尽可能多地参加社会各类公益活动；

对公司的建议：

感谢陈总及公司领导把我从市场部转调到集团服务中心会务岗位工作，祥云也一直想用行动回报公司给予我重新开始的机会。

在进入集团服务中心工作的五个月时间里，祥云感谢集团服务中心的伙伴对我的帮助和理解!在这个工作室里，每个人都让我觉得温暖，谢谢你们陪着我一路成长。 同时在会务岗位工作的几个月里也发现了公司部分不足之处，综合以下几点：

1、公司的课程服务系统不够完善，有诸多纰漏之处。比如：青少年教育服务系统，资料不齐全，更新不及时，落地服务未落实。部分客户资料比较混乱，公司应有专人对所有客户资料进行整理、归档、保存，供公司需要时做资料参考。

2、为落实公司的课程服务系统，课程服务中心可适当增员。成人客户、青少年资料和服务分开来，终生弟-子资料由专人跟进和服务。多次回访时有许多家长都提议需要更详细更到位地辅导孩子的成长。如果系统不够完善，服务做得不到位，那即使有再好的市场，盈利也不一定是公司的。

致决策不统一，基层员工就无法按时、保质、高效率完成公司下达的重要工作。 以上综述纯属个人愚见，仅供参考。