总结不仅是对过去的回顾，更是对未来的展望和规划。总结的风格应简明扼要，语言流畅，让人易于理解和接受。看看以下的范文，你可以发现一些写作总结的常用词汇和句型。

卷烟销售工作总结篇一

在省局（公司）的正确领导下，**市局（公司）紧紧围绕创建“严格规范、富有效率、充满活力的**烟草”活动要求，结合**烟草实际，坚持以科学发展为核心，以“规范、效率、活力”为主线，解放思想，转变观念，创新工作方法，切实推进营销方式的转变，卷烟营销工作取得了一些新的进展。

清差距，理清思路。

针对以上存在的差距，市局（公司）领导班子高度重视，认真分析思考**卷烟营销的发展问题。对内，进一步统一思想，提高认识。通过转变思想观念，切实转变把卷烟作为**烟草“吃饭工程”以及是烤烟生产经营补充的观念，对卷烟销售工作进行重新定位，把卷烟销售工作提升到保持**烟草平稳发展的重要支撑的战略地位，作为保证企业利税目标完成的重点工作、作为**烟草企业的发展工程，要求全体干部职工切实转变观念，把卷烟销售工作当作中心工作来抓，当作**烟草持续、稳定发展的重要组成部分和重要保证。对外，从**烟草企业可持续发展的高度，抓住**市卷烟销售机遇，全面把握市场发展态势。随着国民经济的快速增长，**城镇居民可支配收入、农民人均纯收入的增长以及消费观念的变化，将给我们带来一个很好的发展机遇。通过认真分析研究，提出了保持销量稳步增长，加大结构调整，提高经营效益的发展思路。

创新方法狠抓落实。

调整结构，提高经营效益。根据省局（公司）下达亿元的利税目标任务，结合**烟草实际，将调整卷烟结构作为确保利税目标完成的重点工作，建立《**市卷烟品类管理规范》，合理设置品类宽度、单品数量，对卷烟品类从四个维度进行评价分析，科学决策结构调整的重点，进一步加大结构调整的力度。通过结构调整，1—6月共销售卷烟万箱，完成年计划的％，实现利税亿元。

体系，提高工作效率。

一是进一步完善卷烟市场调查分析制度。制定《**市卷烟市场调查与分析规范》，准确把握市场真实需求和发展变化趋势，牢牢把握市场零售价格、客户库存和客户经营效益三要素，为卷烟经营决策、品牌投放及客户服务提供依据，使市场信息采集和监控工作制度化、规范化。

二是加大省外烟的培育，为调结构打基础。制定省外烟品。

牌培育规划，在200*年培育省外低类烟成功的基础上，今年重点培育省外非低类烟，继续加大对“七匹狼”品牌的培育推广，积极引进培育“黄果树”、“红旗渠”、“甲天下”等品牌；1—6月销售省外非低类烟2210箱，占销量的5%，同比增长190%。

三是积极开展客户合理定量及服务细分。为真实反映零售户需求，进一步提高把握市场的能力和服务客户的水平，采取“先试点、后推广”的方法，确定在全市开展客户合理定量及服务细分工作。于4月24日在**城区开展试点，7月21日在全市全面推广实施。由于宣传到位、措施到位、服务到位，客户合理定量真实反映了客户实际经营能力，实现了按市场细分、服务细分进行品牌投放，电话订货成功率达，比实施前的提高了个百分点。

卷烟销售工作总结篇二

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

6、加强科技创新工作的总结，完成营销部qc科研小组的研究课题，确保qc小组活动成果发布成功。

7、做好营销各项工作的总结工作，查找不足、积累经验，为今后营销工作打下良好的基础。

8、加强网上订货的宣传工作，引导客户积极加入网上订货，确保在十二月份内使网上订货率达到65%以上。

9、加强电子结算成功率的宣传工作，在本月内及时解决影响成功率的不利因素，确保电子结算的稳定。

10、加强客户经理软件基础工作和市场服务工作的管理，提高营销各项工作质量，迎接上级部门的考核工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客户经理遵纪守法意识，加强自我保护意识，确保安全无事故。

12、及时完成领导交办的其它临时性工作任务。

卷烟销售工作总结篇三

一是规范劳动用工，完善职责制度。对商业企业逐步实行定岗、定编、定责、定薪制度，完善各项管理制度，用制度规范劳动用工分配行为。二是不断整合资源，优化业务流程。围绕网建推进的要求，不断整合人员、车辆、线路，优化业务流程，提高资源的利用效率。三是加强销售规律研究，科学制订销售计划。通过对前几年卷烟销售情况的分析，找出销售变化的规律，制订出科学的年度和月度采供计划。四是加强库存监控，减少资金占用。对全年的库存指标根据季节的变化下达控制目标，对省外烟、省内烟、低档烟分别测算，加大社会库存监控，保持库存的合理水平。

（三）抓方案，抓区域联动，确保网建目标任务落实。

根据全国网建现场会精神，结合全省网建工作现状，制定了《安徽省烟草公司卷烟销售网络建设统一完善、全面提升方案》，并于5月中旬召开了全省网络建设工作会议，明确了下一阶段网建工作的具体目标要求。以全省网建达到全国先进水平为目标，进一步巩固卷烟销售网络整体推进工作成果，全面贯彻落实国家局《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》，建立和完善市场服务体系、品牌培育体系、网络标准体系、质量控制体系，优化作业流程、服务流程，强化营销队伍建设，加强管理，提高服务工业企业、零售客户的水平，进一步增强“服务客户，培育品牌，控制市场，科学管理”的能力，全面提升卷烟销售网络建设的水平。一是突出服务。加强对零售客户、工业企业的服务，确保覆盖到位，提高满意度和品牌集中度；二是注重效率。统一省、市两级公司实现上下和内部信息平台，统一和完善市公司取消县级公司法人资格后的体制机制，建立并不断完善网络标准体系，加强现代物流体系建设，强化三层督查的管理机制，提高服务质量管理水平；三是优化流程。完善制度、细化流程、加大执行力度，巩固工作基础和市场基础，提高服务工业企业、零售客户、消费者的水平，增强适应市场的能力；四是提升素质。以客户经理为重点，加强客户经理队伍建设和营销管理队伍建设，开展培训、探索用工制度改革的新办法，完善激励机制抓好营销队伍建设，努力营造公平的市场环境。

（四）认真开展自查，网建工作顺利通过国家局检查考评验收。

1、认真开展网建自查工作。

按照《国烟办关于进行2005年全国卷烟销售网络建设整体推进工作检查考评的通知》的文件要求，省局（公司）专门成立了网建检查考评领导小组和办公室，制定了具体的实施方案，专门召开全省视频动员大会，迅速部署了各单位的自查工作。在各市公司积极自查的同时，省局（公司）网建办抽调人员组成检查组，从3月初开始对各市公司开展了复查工作。同时，抽调了124名客户经理，组成17个调查小组，实地开展了零售客户满意度调查活动。在复查中，各检查组认真检查、分析、总结和评估被查单位网建整体推进工作情况，站在找问题的角度，从严掌握评分标准，客观评估工作质量，指出存在问题并提出改进建议。各单位围绕检查组的意见要求，积极开展整改工作，为迎接国家局验收做好了充分的准备。

2、顺利通过国家局网建检查考评。

6月6日至6月12日，以国家局销售公司副总经理张志伟同志为首的国家局网建整体推进工作检查考评组对我省的蚌埠、巢湖、铜陵、池州、安庆5家市局（公司）进行了重点检查考评。考评组总体上从六个方面对安徽的网建工作给予了肯定：一是把握住了行业对卷烟销售网络建设整体推进工作的要求，统一了全省网络运行的模式。二是省局（公司）加强了信息化建设，统一了网络信息平台。三是分片联动促平衡，积极推进全省各市局（公司）从传统商业模式向现代物流和现代流通方式转变。四是加强了网络的基础工作，网络运行的质量及管理水平稳步提高。五是严格推行核量管理制度，网络经营规范公平程度有效提高。六是典型引路，发挥优势抓试点，网建工作创新能力不断提高。考评组同时也指出了我们网络建设工作中存在的不足：一是流程再造中电话订货员与客户经理岗位的职能分工问题；二是物流配送环节的全省统一问题；三是货源采购的管理问题上还值得进一步的研究和细化。

3、落实国家局网建验收整改要求。

三、存在的主要问题。

（一）销售结构增长过快。

卷烟销售工作总结篇四

一是综合经济效益大幅增长。

上半年，全省销售卷烟640.14亿支(128.03万箱)，完成年度计划的52.04%，同比增长1.53%;6月末卷烟库存51.38亿支(10.28万箱)，同比减少2.31亿支(0.46万箱)。销售烟叶6.61万吨(132.29万担)，同比减少6643吨(13.29万担);6月末烟叶库存2.98万吨(59.5万担)，同比减少3817吨(7.63万担)。烟草出口创汇同比增长11%。“两烟”销售费用率12.99%，同比下降0.59个百分点。实现税利11.31亿元，同比增加4.42亿元，增长64.07%，其中实现利润7.7亿元，同比增加3.35亿元，增长76.96%。利润总额在全国和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

确立卷烟销售的主导地位，突出抓住销售进度，保证了销量稳中有升。积极扩销一、二类卷烟，高度重视四、五类卷烟的有效供应，进一步优化和提升了销售结构。上半年，全省平均单箱销售收入达到5595元，同比增加1028元;销售一、二类卷烟53.55亿支(10.71万箱)，销售比重达到8.34%。以16个省内外牌号为重点，加强品牌整合和培育，名优烟销量增长58.3%。按照国家局的要求和部署，积极稳妥地统一全省卷烟批发价格，及时采取措施稳定市场。全省统一规划、统一联动，学习上海经验，开展网建达标升级，推广销售网络管理系统软件。撤销卷烟批发部121个，全部实行了访销配送。全省已经建立客户管理中心149个、电话访销中心92个、配送中心181个，电话订货率达到52%，电子结算率达到13%。

三是烟叶生产规模基本稳定。

针对粮食和农资价格大幅上涨的情况，广泛宣传调高烤烟收购价格的政策，加大生产投入，提高为烟农服务的质量，调动农民种烟积极性。全省落实烟叶面积125万亩，与去年基本持平。积极实施科技兴烟，大力推广先进实用技术，新品种种植面积达到70%以上，集约化育苗移栽面积达到60%以上，烟叶生产整体水平有所提高。三门峡市烟叶标准化示范基地正在申请国家局验收，南阳市列入了全国烟叶科技示范基地，全省烟叶种植区划项目开始启动。积极走出去、请进来，加强与工业企业的联系，工商联办基地取得新的进展，全省签订基地烟叶供货协议56万担，占省外销售合同的38.9%。对全省烟叶职工队伍集中开展诚信教育，积极推进分公司统一经营，推广烟叶信息生产管理基础软件，规范经营意识进一步增强。

四是烟草市场环境不断改善。

省政府把卷烟打假列入今年整顿和规范市场经济秩序工作重点，明确了5个重点治理县市，组织开展了春季卷烟打假专项行动。完善烟草、公安联合打假机制，加强对打假工作的督导和协调，依法加大对违法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省捣毁制假窝点169个，查获假烟2.77亿支(5533箱)，收缴制假烟机设备83台(套)，拘留331人、判刑29人、劳教25人。开展高档卷烟市场“百日整顿”，取缔无证经营商户7480个。认真组织进行烟草专卖许可证集中换发工作，积极推进卷烟零售点的合理布局，目前全省持证零售商户25.2万个，比换证前减少11.8万个，占总人口的2.76‰。狠抓《行政许可法》的学习培训，落实《烟草专卖文明执法行为规范》，增强了依法行政的自觉性。烟草制品质量市场监督管理工作也取得了新的成效。

五是整顿规范工作初见成效。

以省外烟入网落地销售为突破口，深入开展卷烟体外循环专项治理活动，认真进行季度检查和重点抽查。坚持边整边改，扎实有序地开展财经秩序专项整顿自查复查工作，省局(公司)抽调近200人，组成16个复查组，对134个独立核算单位进行了全面复查。对“两项整顿”中发现的各类违纪违规问题，按照规定进行了整改，对问题严重的有关人员进行了严肃处理。认真做好国家审计署对行业全面审计的准备工作，聘请12家社会审计机构，组成22个审计组，对省局(公司)和各直属单位进行了自查审计。落实安全管理目标责任制，认真组织开展安全大检查，及时排查整改事故隐患，没有发生重大安全责任事故。

六是干部队伍作风逐步好转。

紧密联系行业改革发展实际，兴起学习“三个代表”重要思想新高潮，加强干部队伍思想政治建设。对广大干部职工进行形势教育，开展创建学习型组织活动，营造干事创业的良好氛围。召开行业第一次人才工作会议，建立人才队伍建设“七个机制”。推进干部人事制度改革，公开选配了省公司卷烟销售分公司正、副经理，对县级局(公司)“一把手”实行任期制。加强了任期经济责任审计。开展依法规范劳动关系和工资内外收入检查。认真学习贯彻“两个条例”，加强党风廉政建设和反腐败工作，完善领导干部谈话制度，首次举办了行业反腐倡廉书画展。加大对违纪案件的查处力度，纪检监察部门查结违纪案件22起，处分违纪干部41人。深入学习胡锦涛同志在中纪委三次全会上的重要讲话，弘扬求真务实精神，加强干部队伍作风建设。省局(公司)对部分县上报的烟叶面积进行了丈量抽查，有效防止了弄虚作假;集中听取了各单位上半年工作汇报，进一步促进了工作落实。加强诚信体系建设，开展争先创优活动，2名同志被评为省劳动模范，1名同志荣获全国五一劳动奖章，8个单位被命名为省级文明单位。

卷烟销售工作总结篇五

1-12月份，全省累计销售低档卷烟67.1万箱，同比少销6.9万箱，减少9.3%。其中销售三类烟下限18.2万箱，同比下降2.0%；四类烟36.2万箱，同比下降6.3%；五类烟12.7万箱，同比下降25.3%。低档卷烟下降除了居民消费水平提高的因素以外，主要受到有效货源不足、供应不均衡、品牌不对路、价格调整等方面的制约。从今年以来的情况看，1-2月份卷烟销售旺季，工业都集中生产1-2类烟，很少能够提供低档卷烟货源；平常季节每月上旬也是很难调到低档卷烟，基本上是到中旬以后才开始生产；同时工业加快了低档卷烟品牌整合的力度，一些市场接受程度较高的低档卷烟品牌被不断取消；加上7月份以后，低档卷烟价格归档使部分卷烟批发价格上调，许多消费者很难接受，低档烟销售面临着较为严峻的形势。

（三）持续增长的压力不断加大。

近几年来，我省卷烟销售始终保持着平稳增长的发展态势，2004年销售卷烟161.5万箱，2005年销售卷烟165.2万箱，2006年销售卷烟169.8万箱，每年销量都以4-5万箱的速度在增长。这主要还是得益于国家局宏观调控力度的加大和整顿规范工作的深入开展，使卷烟市场秩序不断好转，腾出了过去被各种非法卷烟占据的市场空间，为卷烟销量的平稳增长提供了条件。随着时间的推移，这部分的空间也在逐步缩小；特别是安徽是农业大省，属于经济欠发达的省份，每年都有大量的民工输出到外省，据劳动和社会保障局统计资料显示，2005年我省老务输出人口达到980万；xx年国家局将实行新的卷烟类别标准，过去的低档卷烟都划归为五类烟，这使过去在我省还有很大一部分市场的五类烟，明年将很难再找到货源，这些因素都将给明年的卷烟销售工作带来很大的压力。

（一）卷烟销量预测及市场分析。

市场分析：

1、卷烟销量能够继续保持平稳增长。根据省政府《十一五发展规划纲要》，xx年全省国民生产总值预计增长10%以上，社会消费品零售总额预计增长12%以上，社会经济的持续发展必然拉动卷烟消费的增长。从我省目前市场状况看，总体市场形势较好，卷烟销量还有适度的增长潜力，特别是地方经济的发展，基本建设规模的扩大，明年卷烟销量仍有一个较好的预期。

2、低档卷烟销售形势仍然较为严峻。明年，国家局将实行新的卷烟类别划分标准，过去的低档卷烟也就是新类别的五类烟，工业企业在低档烟的供应中自然会加大五类烟结构较高部分卷烟的生产，一些低结构的低档烟货源将很难保证。另外，2006年下半年低档卷烟实行了归档管理，一些低档卷烟的批发价格有所上调，对低档卷烟的销售有一定影响，由于归档价格变动对明年上半年低档烟销售的影响仍然存在。同时，工业明年还将加大品牌的整合力度，低档卷烟品牌规格将进一步减少，将会给低档卷烟销售带来新的影响。

（二）营销管理工作重点。

1、以客户需求为中心，构建完善的客户服务体系。

（1）完善城乡一体的网络运行模式。

一是充分认识乡镇农村客户，特别是农村中小客户对网建工作深入开展的重要意义；二是为农村零售客户提供优质服务；三是优化农村客户服务资源的配置。合理安排订货及送货周期，保证送货的及时性和到位率；确保客户经理对所有客户拜访频率不少于1次/月；四是在低档紧俏烟的货源分配上，向农村中小客户适当倾斜；五是坚决停止委托代送或变相委托代送业务；六是对农村无电话户和季节性停歇业户实施有针对性的订货和管理办法，避免服务不到位导致这部分客户游离于网络之外。

（2）提高全省网络统一运行的水平。

一是继续坚持和完善片区联动制度，通过联动工作，加强单位之间、片区之间的交流，积极探索，防止出现形式主义，加大区域内部模式统一的力度，并在此基础上逐步制定全省统一的管理制度和业务流程；二是由省局（公司）发布网络形象设计方案，统一全省网络形象标识及其使用标准，提升网络的社会服务形象；三是加大物流配送体系的建设力度，本着经济、实用的原则，进一步研究整体规划和设计，提高物流信息化水平，切实解决电话订货的实时监控、数字化仓储管理、分拣系统优化和送货线路、车辆优化等问题；四是认真总结经验，坚持控制违法户、保障守法客户利益的原则，坚持面向市场的原则，坚持对经营大户实行最高限量的原则，将动态核量与订单供货有机结合起来，建立核量操作和管理信息平台，维护核量的公平、公正和公开。

（3）完善客户服务质量的监控机制。

卷烟销售工作总结篇六

吸烟有害健康，今天本站小编为大家精心挑选了关于的文章卷烟厂销售部。

供大家阅读和参考希望能够很好的帮助到大家谢谢大家对小编的支持和鼓励。

20xx年上半年，在公司的正确领导下，我厂干部员工团结协作，共同努力，全面完成上半年生产任务，卷烟产销协调增长，库存大幅减少;产销结构明显提升;能源、原辅料消耗水平稳中有降;实现了利税持续增长。

上半年我厂各相关部门紧密团结协作，以市场为中心，全面完成各项生产任务，满足了市场需求，实现卷烟产销协调增长，库存大幅减少。上半年组织生产3个牌号11个规格的卷烟，梗线生产454批，叶线生产898批，累计生产卷烟157059.6箱，完成年计划的54.16%，同比增加产量6317箱，增长幅度为4.2%。上半年生产出口烟320箱。上半年累计销售卷烟154556箱，同比增长2.7%，产销协同增长，销售势头良好，库存卷烟大幅减少。

产品结构明显提升，一、二、三类卷烟产量提升较快，同比分别上升118.77%、35.97%和34.49%，四类卷烟下降幅度较大，五类卷烟与去年同期基本持平。尤其在一季度两节期间，面对时间紧、任务重、市场需求多变的情况，全体员工紧紧围绕市场，克服困难，1月份创纪录地完成了42143.2箱产量的任务，还高效率地完成了人民大会堂的顺利上市任务。我厂坚持“以人为本，高效运行”的原则，完成了生产班次及作业时间的调整，优化了生产环境。

今年上半年，我厂持续开展《原料消耗研究分析与控制》管理课题，不断增强全员节约意识、成本意识，把原料消耗作为创建指标。通过落实考核、加强原料投料管理及过程控制等措施，按照课题计划组织实施，上半年原料消耗平均36.18kg/箱，同比下降0.22kg/箱。主要考核项辅料全部完成公司计划指标。

上半年万支综合能耗为3.95千克，同比3.62千克上升9.1%。公司、厂领导高度关注万支综合能耗较高问题，为控制能源、降低消耗，积极采取应对措施。一是落实并强化能耗考核，根据年初公司下达的各项能耗指标，分解落实到各相关部门，依据考核指标对部门进行考核，促进部门加强能源管理。二是通过技术改进和节能管理来减少能源消耗。下一步还要加强对原辅材料、能源消耗关键指标的控制，要深入剖析，查找问题，提出措施，逐步改进，把较高的能耗降下来。

上半年，我厂设备指标完成较好，卷包设备有效作业率完成88.65%。上半年日产卷烟最高1689箱，创我厂日产卷烟之最。上半年抽检11个规格产品，总检次数471次，合格品次数471次，初检合格率100%。包装与卷制质量平均分97.83分，同比提高1.21分，综合平均得分89.17分，同比提高0.63分。制丝工序质量考核得分99.85分，同比提高0.22分，产品保障能力不断增强。

上半年，我厂累计实现销售收入143915万元，同比增长12.52%;实现税利95688万元，同比增长3.3%。其中实现税金83975万元，同比增长14.56%;实现利润11713万元，同比下降39.38%;平均单箱利税6195元,同比增长0.55%。

今年是我厂创建活动的关键一年，要以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，坚持市场原则，团结协作，统筹安排，全面完成公司下达的下半年生产任务，确保“生产上水平”，为公司发展作贡献。

一、围绕适应跨越发展需要，全力推进“三个三年规划”落实。

针对工厂技改发展的需要，该厂及时制定了“思想文化建设、人才队伍建设、基础管理提升”三个规划，努力打造以工厂发展和员工成长需求为关注点，以文化塑造人的内在精神世界为着力点，积极培育企业特色思想文化，凝聚全员力量，内强素质，外树形象;培养和造就一支规模适当、结构合理、技术过硬、充满活力、素质优良的企业人才队伍，适应企业改革发展的需要;着力夯实“五项基础”，提升“六种能力”，提升效率和效益。一年来，按照三个三年规划总体部署和年度推进计划，三个牵头部门细化方案，分解年度目标指标，制定保障措施，提出完成时限，规范基础资料，同时采取月度、季度专项检查、年度总结验收、工厂主要领导任评价督导组长定期评价考核等方式方法，全力推进，打好基础，适应发展需要。通过一年来的推进，思想文化的引领作用得到了很好发挥，队伍建设初见成效，基础管理持续提高，初步达到了凝聚力量，内强素质，外树形象的目的。

二、围绕“阳光、优质、安全、绿色”工程目标，全力推进易地技术改造工作。

全力推进易地技术改造是工厂的一项重点工作，一年来，工厂按照公司党组的重托、整体要求和安排部署，一是进一步优化设计方案。按照“严格控制产能规模、严格控制建设规模、严格控制投资规模”三个控制基本原则，组织开展了厂内外的技术交流、考察调研、讨论论证优化设计方案，为正式开工做好基础准备。

二是精心安排、适时推进项目进度。积极主动推进方案评审、初步设计概算审核、申报等程序;及时启动“环境影响评价、职业病危害预评价、安全预评价”等17个子项目公开招标。截至目前，环评、职评、安评、工程场地地震安全性评价已完成审批和验收，三维数字工厂、临时用电工程施工项目已签订合同，电梯设备购置及安装、污水处理设备购置及安装等项目已完成招标程序。同时与当地政府积极主动沟通联系，办理了建设用地规划许可证、推进了场地平整、清表等工作。

三是紧抓廉政建设不放松。组织学习国家局新制订的《烟草行业工程审计操作指南》，坚持开展形式多样的廉政教育，制订相关配套办法;积极配合国家局派驻跟踪单位审核，有效落实审核建议;完善项目廉政建设监督检查机制，定期组织开展内部监督检查，确保技改项目实施全过程“零违法、零违纪、零案件”。

三、围绕夯实基础管理，持续改进，管理水平稳步提高。

一是不断强化标准化工作。加强标准化。

工作计划。

的制定、标准化知识宣贯与培训、标准文件梳理与优化、标准化工作运行、标准化评价与改进，开展标准化良好行为企业活动创建活动，文件符合率99.0%，执行率平均95.5%。

二是综合管理体系有效运行。围绕“流程梳理与优化、两审一纠、能源管理体系推进等”，确立分解年度工作任务;建立综合管理体系运行质量评价、人员管理标准，形成体系运行管理机制;开展工厂“一流管理体系”评价活动，体系运行质量自评符合率达到70.7%，较公司下达的65%指标标高5.7个百分点;创新综合管理体系建设工作方法，推行内审员片区责任制;开展内审员师带徒活动，签订师带徒协议;启动流程梳理和优化，精简40个业务流程审批环节，修改评审15个标准记录表单。

三是目标绩效管理有效改进。结合公司下发的卷烟厂绩效合约、卷烟厂对标指标一览表、综合管理体系关键目标指标、主要经济技术指标，优化健全工厂目标指标体系。完善目标绩效管理考核机制，修订专项考核办法，充分调动员工的工作积极性，使目标绩效考核成为促进基础管理提升的有效工具，年内，创优指标10项达标，对标指标同比进步88.89%，全年无任何安全事故发生。

四是课题管理扎实推进。制定《课题研究管理规范》，组织课题立项评审确定课题;严格对照规范建立各课题实施计划，逐月检查、季度评审，月度考核，确保解决生产管理中存在的一些问题。五是内部监管持续规范。围绕招标采购开展“样板”项目活动，以点带面，工厂整体项目进度明显快于往年;扎实开展办事公开民主管理，基本实现“三项工作”项目网上公开;同时规范处置废弃专卖品。工厂适应技改、现代管理的能力不断提升。

四、围绕人才强企战略，精心管控，人才队伍建设初见成效。

以“管理、专业技术、技能操作”三支人才队伍建设为重点，修订、建立相关标准，制定人才队伍建设年度推进计划蓝本等，着力学习教育培养。先后组织推进学历教育，充实工厂内部讲师队伍，订购配发《卷烟工艺与设备》教材，举办内部讲师ttt实战训练培训班，积极开展职称评审，鼓励员工参加社会组织的各类职称相关考试，组织开展通用工种技师、特有工种职业技能鉴定等，人才队伍建设推进亮点纷呈。12名通用工种技术人员取得技师资格证书，1人获行业首批操作技师资格，1人通过行业高级技师资格申报项目现场评审，2人取得烟草物流三级职业资格，行业特有工种职业技能鉴定中参加鉴定39人、通过31人、合格率高达79.5%。全员学技术、钻业务、求进步的学习格局逐渐形成。

五、围绕精益管理理念全面导入，提升服务效率，专业管理水平不断提升。

认真落实国家局、公司推进精益管理工作要求，按照“全面规划、突出重点、试点先行、分步实施”的工作方针，突出“生产、工艺、设备、财务”全面导入精益理念。

一是生产组织更加精细。以节约生产工时、消减无价值流程为目标，积极实施拉动式准时化生产模式;依据市场需求和公司生产计划，细化完善月度停开产安排计划、停开产生产节点、卷烟生产打码计划;全程梳理“生产作业计划分解、产前准备、生产组织、工序传递、物流衔接、标识管理、产品防护及仓储”等各生产作业流程，匹配生产过程供需部门之间、各车间自行生产上下游工序之间及不同机台间生产时间节点、时限，加强生产过程检查与控制，分析解决产、质、耗等方面存在的问题，生产组织实现逐日实时控制。

二是工艺质量取得新进步。健全工艺质量标准体系，完善“一级检验”模式，坚持目标引领强化专业考核，加强工艺、质量、配方的日常管理及维护，加强技术研究分析，应用六西格玛等先进统计方法细化质量数据和现场质量状况信息，提升工艺质量管理标准的有效性和适用性，过程控制水平在pdca循环中不断提升。所产卷烟一个牌号焦油量下降1.3mg，一个下降0.42mg。

三是设备运行更加顺畅。围绕“设备信息管理精细化、设备状态预测精确化、运行成本控制精实化、设备修理精准化、设备保养精心化、队伍建设精干化”六个精，努力追求“设备运行零故障、状态诊断零失误、备件管理零冗余、设备安全零事故”四个零，及时更新对接设备指标，完善“一机一档、一事一档”日常管理机制，深化、细化设备保养、润滑、点检日常监督检查，大力开展“opl”、“ops”等活动，加强月度预防性保养检修，逐月持续开展设备隐患大排查，有序推进生产设备类综合计划项目，严格控制设备维持费用计划等。年末，全厂主要设备完好率保持100%;制丝设备故障停机率为0.02%，动力设备故障停机率0.11%;卷包设备有效作业率为93.35%，卷接设备运行效率93.35%，软盒包装设备运行效率81.68%;监视与测量设备检定(校准)率100%。

四是财务控制更加精准。加强预算编制、分析;突出“原料、辅助材料、综合能耗、单箱制造费用”挖潜降耗;突出可控费用增效节支。对照目标、责任按月度落实考核，确保了全年各项预算控制在定额以内，成本费用有效降低。同时配合公司完成了制度文件的修订，完成6年内税务自查整改工作，推进了往来账款清理、资产权属管理等工作，顺利通过了国家局委派事务所对20xx年度年报的审计。

六、围绕共谋发展主旋律，党建精神文明再上新台阶。

(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照公司党组的要求和统一安排，工厂结合实际，成立领导小组，制定。

工作方案。

细化三个环节的工作措施按照规定动作不漏项、自选动作有新意分层学习深入调研、听取意见查摆问题、开展批评整改落实、建章立制。活动中立行立改意见建议45项解决了“公务用餐、接待、会风、用车、厂领导接待日、绩效管理”等方面存在一些“四风”突出问题;新建制度4项修订完善制度7项解决了关系职工切身利益和联系服务职工“最后一公里”的一些问题。党员、干部思想认识进一步提高、作风进一步转变党群干群关系进一步密切为民务实清廉形象进一步树立群众基础进一步夯实。

(二)思想文化建设扎实推进。对照20xx年思想文化建设项目计划推进表，先后组织开展多次形势教育活动，开展“企业要发展，我该怎么办”主题大讨论活动，举办“澄烟梦青年志发展情”青春风采展示活动，发布《澄城卷烟厂思想文化建设之窗》，开办【思想文化今日视点】板块，举办“澄烟清辩”赛，开展“尧头窑文化采风”活动，举办“青春与技改发展同行”微晚会，发起“我和国旗合个影”主题活动，组织内容丰富的调研、走访活动;并以创建省级文明单位标兵为载体，积极开展志愿服务、社会公益活动，举办澄烟道德讲堂等。积极培育企业特色文化，努力构建企业共有精神家园，为工厂发展凝聚了力量，发挥了思想文化引领作用。一名青年职工获得住地“十大杰出青年”称号，一个班组获得住地“青年文明号”荣誉称号。

(三)思想政治工作全面加强。修订完善党委中心组学习制度，创新会议模式、完善学习内容，提升基层党建科学化水平。改进周二政治学习制度，学习效率进一步提高。调整支部管辖科室，健全工厂党建管理体系。开辟职工接待日阵地，进一步营造稳定和谐发展氛围。建立党委主要领导直接参与建立和完善党支部工作制度机制，规范支部思想政治生活、组织生活和主题活动，基层党建水平不断提升。关注一线、聚焦一线，开辟【简明新闻】、【迎五一•你也是最美劳动者】等宣传窗口，及时更新各类宣传版面，表彰涌现出的先进职工、先进事迹。

(四)党风廉政建设全面加强。严格落实党风廉政建设责任制，制定惩治和预防腐败体系建设五年规划，配发学习资料，及时通报违反中央八项规定精神典型问题，组织干部职工观看廉政教育片，举办预防职务犯罪专题讲座，组织两级干部和重点岗位工作人员书面承诺“不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡，自觉接受党组织和人民群众的监督”。围绕三项工作加强重点环节监管和日常廉政监督，规范权力运行。同时开展廉政风险防控，开展党风廉政建设责任制贯彻落实情况自查，建立中层干部廉洁自律。

自查报告。

制度等，两级干部的廉洁自律意识得到加强。

(五)党团组织的引领作用不断深化。工厂坚持发展品牌为主题，党团、工会组织相互配合，发挥引领作用，组织开展了品牌知识专题培训，冠名品牌广场舞队，派送“烟草品牌送吉祥”汽车挂件，坚持定期走访、集中拜访活动，成立“心随品牌”羽毛球、排球、门球队等，组织开展周边县域推介活动，传播烟草品牌文化;以“全体职工”为主体，以城区的婚庆公司、酒店、私营企业、社会团体等为重心，以“五一、十一”等节庆日为节点，加强联系，跟踪服务。有效推动了住地市场“品牌”卷烟销量。年末，全厂累计441人参与职工亲朋婚庆、团购事务购烟活动，住地市场品牌”卷烟总销量同比增长21.43%。认真贯彻落实各级总工会“服务大局、服务基层、服务职工”要求，坚持重大事项职代会审议制度，组织职工代表参加中层干部民主评议，参与招投标会议、职工住宅楼建设项目等，促进民主管理建设;开展“书香烟草工厂读书月、庆三八、庆五一”等职工文体活动，开展“春送祝福、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”爱心活动，组织开展各类劳动竞赛、技术比武等活动。职工工作的积极性、主动性、创造性不断提升。一年来，工厂、卷包车间、卷包车间甲班、制丝车间机电修理班、两名职工分别被省轻纺烟草工会授予“厂务公开职代会四星级单位”、“工人先锋号”、“优秀班组”、“创新标兵”荣誉称号;卷包车间一名维修技师被行业评为第六届“全国烟草行业劳模模范”;在公司举办的职工技术比武大赛中，1人获得zj17卷烟机操作第一名，1人获得zj17卷烟机维修第二名，1人获得zb25包装机维修第三名，1人获得sq3切丝机操作第二名。

存在的问题和不足。

一年来，虽然工厂各项工作取得较好成绩，但与公司的要求相比较，与工厂尽快适应改革发展的需要相比，仍存在不足：

一、基础管理薄弱。一是工艺质量管理工作规范化、精细化程度不够，工艺测试、质量统计、分析的深度不够。二是绩效考核需进一步完善。三是管理基础薄弱，标准化存在重考评、轻运行现象;部分程序相对繁琐冗长，需要进一步梳理优化精简。

二、人力资源管理体系建设需强力推进，团队建设的动力、执行力、协作力和资源配置不平衡问题有待进一步提升与优化。

三、三个三年规划推进实施需进一步强化，对年度推进计划的修订完善和跟踪督促需进一步加强。

20xx年工作打算。

20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是紧紧围绕“”规划主要任务全面实现“规模效益目标、品牌发展目标、基础管理目标、队伍建设目标”的收官之年，做好各项工作意义十分重大。工厂将全面贯彻落实和xx届三中、四中全会精神，紧扣全省烟草工业系统工作会议安排部署，不断提高认识、凝心聚力，围绕打造“小而精、精而特、技术一流、管理一流、环境一流”的现代化卷烟工厂目标，以“三个三年规划”为主线，推进精益管理，持续提升思想文化建设、人才队伍素质建设和基础管理水平，全面完成公司下达的卷烟生产、出口烟丝加工任务和成本、费用等经济责任制指标，积极推进易地技术改造项目，确保全年无重大安全事故发生。

一、初步确定20xx年重点工作。

(一)扎实推进精益管理。一是持续落实“管理创一流”。围绕“用最少的投入，产出最多的价值”思想，开展多方面、多层次精益管理培训，充分利用橱窗、看板、宣传栏、oa等现有宣传推介平台大力宣贯精益理念，组织开展精益管理知识竞赛、“优秀精益案例分享”、“我身边的精益故事”、“精益班组建设”等一系列活动强化精益氛围营造，使全体员知晓精益、理解精益、重视精益、参与精益改善;加强各专业模块推进小组骨干人员培养，打造一支善于发现问题、解决问题的精益“种子选手”和“种子团队”，提升精益团队建设水平;对照“精益生产、精益设备、精益能源、精益质量、精益安全、精益物流、精益流程”实施方案，月度跟踪检查、季度阶段评审、定期进行通报，加强督促检查。逐步向“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉”目标靠近。

(二)努力完成易地技改项目阶段目标任务。延伸精益理念范畴，树立、坚持精益技改思想，制定精益技改管理实施方案;围绕“编制技术方案—项目招标—方案优化—施工”步骤，动态跟进进度;紧抓三项工作，把好“技术方案、招标文件、合同”三个前期环节关口;加强项目质量、进度、投资、安全过程控制;积极协调各方关系，稳步推进各项工作。年度内，要完成烟草专卖设备的报批工作;全面顺利展开施工类招标工作;联合工房、动力中心等建筑工程完成主体封顶;年度投资控制在批复的投资计划之内，进度达到95%以上;同时加强技改人员廉政教育等，确保技改项目实施全过程“零违法、零违纪、零案件”，全力将技改项目打造成“阳光工程”。

(三)继续大力推进三个三年规划实施。坚持分步实施，总结上年推进工作，查不足、找原因，汲取经验，制定20xx年度思想文化建设、人才队伍建设、基础管理提升推进计划，明目标、定任务，落实责任、制订措施，发挥三个主控部门职能，扎实督导评价，尽快形成企业思想文化理念，推进烟草文化在工厂的特色实践，让思想文化真正成为推动工厂发展的强大动力，成为全体员工的精神支柱，成为凝聚员工的精神纽带，成为员工工作生活的精神家园，让全体员工在工厂持续健康发展的进程中充满激情、更加自信的快乐工作生活。结合工厂发展实际需要，建立完善相关制度，健全人力资源管理体系;把生产操作、机电维修、专业技术放在更加突出的位置加强各领域人才队伍建设，夯实队伍适应工厂改革发展基础。加强基础管理考核，使各项目标建立在更加扎实的工作基础之上。与此同时毫不放松地抓好综合管理体系建设、对标创优、目标绩效管理、课题管理、严格规范等各项工作，使工厂改革发展的步伐更加有力。

(四)大力营造共谋发展氛围。学习贯彻xx届四中全会精神，立足工厂实际，着眼当前工作，着眼技改发展目标任务，着眼长远，准确把握全面推进依法治国的指导思想，按照全面深入推进法治烟草建设要求，积极宣贯依法治企理念，进一步完善工厂法律风险防控体系建设实施方案，扎实推进，不断提升工厂依法治理水平。发挥“两个作用”，促进基层党建工作制度化、规范化，进一步探索和完善对双退党员职工的管理。坚持做好两级干部的政治理论学习，提高运用先进理论解决实际问题的能力，进一步改进工作作风。开展“网上宣传”、“网上政工”等，积极探索宣传工作新载体;坚持围绕“生产发展”中心等，更加主动地实时报道，加强宣传引导。紧靠“前沿阵地”，贴近职工生活，深入细致调查研究，掌握新情况、抓住新特点、解决新问题，把困难问题想在前面，把实际思想工作做到家，处理好当前工作和技改发展的关系，为工厂改革发展创造良好环境。开展好“三为”(为烟草添光彩、为发展献良策、为技改作贡献)、“三争”(争当岗位能手、争当创新员工、争当先进模范)主题实践等党建精神文明活动，持续抓好“两方案一计划”落实防止四风反弹，发挥好群团作用，坚持发展“品牌”主题等，唱好“主旋律”，激发“正能量”，推进工厂在和谐的氛围中大踏步前进。

我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。

我作为卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作;带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：

l岗位责任概述：

1.按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题;。

2.配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动;。

4.组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动;。

6.搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动;。

7.做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德;。

主要工作叙述:。

20xx年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参与改革，以"品牌工程年"活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以"规范、高效、更好"为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：

一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式。

二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数;再加上"三定"工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。

二：建立了新线设备保养制度.

"产品质量的体现在现潮，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的。

规章制度。

来规范现场管理。

三：严格执行生产调度指令，认真组织生产。

一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上;其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。

四：确保"20xx版质量保证体系"在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。

我们班组始终紧紧围饶20xx版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.

五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。

六：作好政治思想工作和职业道德教育。

掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求;其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。

总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。

卷烟销售工作总结篇七

我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳发展提供指导；同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、"大丰收"卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助；针对上半年卷烟销售结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会议进行研究，不断统一思想认识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。

近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高认识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各单位转变思想观念；另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需矛盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”4.4万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟5.7万箱，环比增长16.5%；6月份销售低档卷烟6.4万箱，环比增长11.1%。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅”批发价格由过去11元/条调整到13.5元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。

（二）加强销售管理工作，努力提高适应市场能力。

上半年我们组织开展了“全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评选活动，评选出零售户最喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评选结果在行业内外广泛发布宣传，提高社会认知度，引导各单位加强零售户喜爱的卷烟品牌的培育，不断扩大省内外名优卷烟市场占有率和影响力。下半年针对全省卷烟品牌的发展现状，结合全国卷烟品牌发展战略的要求，我们制定了《加强全省卷烟品牌管理的实施意见》，主要突出以下方面：一是明确品牌培育目标任务，根据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省品牌发展现状，做好品牌发展的中长期规划；二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争力的状况；三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将所有品牌划分为一定的层级，对每个层级根据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略；四是完善品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准；五是加大品牌培育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。

2、积极适应交易方式变化。

上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的计划管理方式、交易方式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位；提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场预测和库存情况确定各单位购进计划；专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好交易工作提出具体的要求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况；由于交易对协议分解成。

合同。

明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化提供帮助。

3、努力做到“三个更加注重”

一是更加注重市场，制定了《全省积极探索开展订单供货工作的指导意见》。积极探索按订单组织货源的供货方式，以增强卷烟商业企业的需求把握能力、市场预测能力、品牌培育能力和货源组织和投放能力；二是更加注重服务，加强全省客户投诉中心建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。通过广泛听取上下游客户和社会各界的合理意见建议，督促各市局（公司）改进工作作风、提高服务质量、加强科学管理、提升社会形象。三是更加注重新型工商关系，建立省内工商定期沟通协调机制。衔接的主要方式有年度、半年产销计划衔接会，平常每半个月双方营销管理部门进行一次沟通，特殊情况随时保持沟通，重大事项主要领导亲自参加；同时加强信息的互通和共享，对保持工商双方的协调共同发展起到了积极的作用。

卷烟销售工作总结篇八

2017年面对经济发展的新常态，销售部门在县局（公司）党组的正确领导下，按照市局（公司）的总体部署，聚焦“转型升级”，稳抓“终端建设”，坚持稳销量、提结构、育品牌、夯基础、精服务、强队伍、严规范，卷烟营销趋稳向好，市场状态规范有序，工作水平全面提高。现将年度工作总结如下：

一、主要指标完成情况。

省产烟销售箱，占总销量的，同比增长，位居全市第一；省产烟单箱销售收入20731元，比去年提高774元，同比增加；省产一、二类卷烟销量箱，同比增长71%，省产一类比重达到11%，位居全市第三，省产二类烟比重达到，位居全市第一。

2.截止11月30日共建成现代卷烟零售终端126户，占客户总数（2306）的，圆满完成了市公司下达的建设目标要求（124）。

二、主要工作做法。

（一）着力终端建设，全面打造优质示范店。

1.宣传先行。首先印制卷烟零售终端建设宣传彩页，通过建成终端效果图展示，结合终端示范店建设意义、建设标准及终端示范店建成优势加强客户对终端示范店的思想认识，带动全县客户积极参与终端建设工作。

2.全面规划。对全县重点客户进行梳理，选出店面形象好、配合度高的诚信经营客户，对其店内布局进行初步指导，对卷烟陈列区域进行前期规划，引导部分客户加装背柜玻璃隔断、增设陈列区域。

3.扎实建设。对选定客户发放终端建设物料，并由客户经理深入店内进行建设，使其卷烟价格规范统一、卷烟陈列生动有序、店面形象全面提升。

4.完善资料。建立现代终端客户档案，整理成册，做好终端信息录入与分析、终端建设跟踪与评价体系、引入推出机制，贯彻落实终端建设推进要求。

5.做好维护。制订终端建设考核方案，对建成示范店进行定期检查，落实客户经理日常维护、服务，做到建有所成、落实有效。

（二）着力客户培训，全面落实转型升级。

组织全县重点客户及全体营销人员，立足烟草业转型升级工作，先后通过集中培训和面对面实地培训等方式，共培训了全县重点客户600余人次。通过培训及客户经理面对面的指导，使广大卷烟零售商户进一步消除经营顾虑，灵活掌握推介新品卷烟、卖好省产卷烟等方法，进而全面提升了全县现代卷烟零售客户“懂经营、会算账、育品牌、会推介”的能力，使大家能积极配合开展各类省产烟的宣传促销活动，熟知并能主动热情有针对性地向消费者推介省产重点、细支等品规的特点、卖点及替代品规，积极引导消费。全体干部职工凝心聚力、人人宣讲、处处影响，以重点客户为前沿阵地，以现代终端示范店为标杆，辐射带动全县客户，打好转型升级攻坚战。

（三）着力规范经营，全面坚守生命底线。

1、全面取消虚拟户、空户、代购户。通过客户经理与专卖队员对系统内商户进行全面实地走访、摸排，筛查出虚拟户、空户和代购户共计百余户，通过停户、销户真正做到一户一证，防止卷烟乱码串码，同时提高了卷烟零售许可证的含金量。

2、全面规范客户卷烟零售价格签。卷烟提税顺价后，各地零售商户卷烟价格杂乱，价格无法落实到位。对此，我县要求各辖区客户经理在日常拜访过程中，对辖区内商户卷烟价格签进行定期维护，确保价签规范统一，并要求客户所陈列卷烟全部严格执行卷烟零售指导价进行销售。有效减少商户之间恶性降价现象，提高了客户卷烟销售的利润空间。

3.全面推广新商盟订货方式。一是选出业务熟练、表达力强的骨干精英深入各辖区，对区域内重点客户集中培训，确保其对新商盟订货平台熟练掌握和使用。二是客户经理利用每天客户拜访时间，对各条线路中拥有新商盟订货条件的客户进行现场教学，手把手现场教授操作步骤，确保绝大多数客户真正实现自主订货。三是拍摄新商盟订货流程，制作成订货教学小视频，在微信公众号等交流平台中发放交流，调动广大零售客户学习兴趣，促使更加积极主动的使用新商盟订货平台，确保零售客户真正做到自主订货。

三、存在的问题。

卷烟销售工作总结篇九

随着现代社会的发展，卷烟销售已经成为一个不可忽视的商业市场。作为一名卷烟销售人员，我有幸参与了这个行业，并积累了一些心得体会。在卷烟销售工作中，我学到了很多关于销售技巧、人际关系和市场变化等方面的知识，这些经验都对我有着深远的影响。

首先，了解客户需求是卷烟销售的关键。在与客户接触的过程中，我发现每个客户对卷烟品牌和口味有着不同的偏好。因此，了解客户的需求是进行销售的基础。在与客户交流中，我会耐心询问他们的口味偏好，然后根据他们的需求推荐适合的产品。通过这种个性化的销售方式，我成功地吸引了许多潜在客户，并得到了他们的信任和长期合作。

其次，建立良好的人际关系至关重要。在卷烟销售行业中，人际关系是一个核心要素。通过建立真诚的合作伙伴关系，我可以在竞争激烈的市场中立足。对于那些经常购买卷烟的客户，我会进行更多的关怀和沟通，以建立更深层次的人际关系。我会记住他们的生日、纪念日等重要日期，并在适当的时候送上小礼物或者特别关怀。这种关系不仅帮助我维持了客户，还帮助我扩大了销售市场。

第三，随时跟进市场变化。随着时间的推移，卷烟销售市场也在不断变化。要想在这个竞争激烈的行业中立于不败之地，我必须保持对市场趋势的敏感性。我会定期研究并了解新的卷烟品牌、口味和市场需求。同时，我也会积极参加行业展览和研讨会，以获取新的销售灵感和技巧。这种对市场变化的敏感性帮助我在竞争对手之前抓住机遇并避免市场风险。

第四，始终保持对产品的热情和专业知识。在卷烟销售行业中，产品知识和热情是销售的基础。只有深入了解产品的特点、原材料和生产工艺，我才能够准确地向客户展示产品的优势。同时，我还要通过练习和经验提升自己的销售技巧，如如何与客户进行有效的沟通和推销。只有在专业知识和销售技巧的基础上，我才能够为客户提供满意的服务，并实现销售目标。

最后，卷烟销售行业是一个能够带来巨大挑战和回报的行业。随着对行业的逐渐熟悉和经验的积累，我越来越享受这份工作的乐趣。通过与各类客户交流和合作，我感受到了不断成长和进步的喜悦。我也意识到，作为一名卷烟销售人员，我承载着向客户传递健康和品质的责任。因此，我会不断努力提升自己的专业素养和销售能力，为客户提供更好的产品和服务。

总结起来，卷烟销售是一个充满挑战和机遇的行业。通过了解客户需求、建立良好的人际关系、紧跟市场变化、保持专业知识和热情，我不仅实现了自己的销售目标，也取得了客户的有效合作。与此同时，我也在不断提升自己的能力和职业素养，成为一个更加优秀的卷烟销售人员。我相信，在不断学习和实践的过程中，我将在这个行业中发展出更多的经验和成就。

卷烟销售工作总结篇十

卷烟销售是一个需要严格规范的行业。作为卷烟销售人员，我们必须严格遵守相关规定，确保卷烟销售的合法性和安全性。通过一段时间的工作实践，我深感卷烟销售规范的重要性，并从中获得了一些心得体会。

首先，正确的卷烟销售观念至关重要。作为卷烟销售人员，我们要明确自己的职责，要时刻保持高度的警惕，严守交易纪律，不参与非法交易。此外，我们还要积极倡导健康生活方式，引导顾客适量消费，摒弃不良的吸烟行为。只有正确的销售观念，才能在销售过程中起到良好的引导作用。

其次，合规经营是卷烟销售的基本要求。从检查证照到核对身份证件，从查验许可证到验收产品，每一个细节都不能马虎。在销售过程中，我们应当严格按照国家有关法律法规的规定进行操作，确保卷烟销售的合法性和安全性。只有合规经营，才能有效避免违法销售行为的发生。

再次，维护公平竞争是卷烟销售的重要任务。公平竞争是市场经济的基本原则，也是行业健康发展的关键。作为卷烟销售人员，我们应当积极主动地竞标，遵守招标规则，不搞恶性竞争，不干扰他人正常经营。同时，我们还要合理定价，确保在充分竞争的环境下保持市场秩序稳定。只有维护公平竞争，行业才能持续健康发展。

另外，加强宣传教育是促进卷烟销售规范的关键环节。作为卷烟销售人员，我们应当积极参与相关宣传活动，宣传控烟知识，普及各类品牌的卷烟知识，提高顾客购买的知情度。同时，我们还应当继续学习，不断提高自身的专业素质和销售技能。只有通过宣传教育，广大人们才能增强对卷烟销售规范的认识与理解。

最后，及时反馈问题是卷烟销售规范的重要环节。在实际销售中，我们常常会遇到各种问题和困难，如价格异议、质量问题等。对于这些问题，我们应当及时反馈给相关部门，寻求解决的办法。只有及时反馈问题，才能推动卷烟销售规范的不断改进与完善。

总结起来，卷烟销售规范必须得到我们每个卷烟销售人员的高度重视。只有正确的卷烟销售观念，合规经营，维护公平竞争，加强宣传教育，及时反馈问题，才能有效推动卷烟销售规范的不断发展。希望广大卷烟销售人员都能深入思考，加强学习，为行业的发展做出积极的贡献。

卷烟销售工作总结篇十一

卷烟销售是一个行业的独特领域，需要经过长时间的学习和实践才能掌握销售技巧和提高销售业绩。通过这段时间的工作经验，我深深体会到了卷烟销售工作的苦与乐，并从中积累了一些心得体会。以下是我对卷烟销售的心得总结。

首先，卷烟销售是一个具有挑战性的工作。无论是在零售店员还是在批发市场，与客户的沟通和销售并不是一件简单的事情。在卷烟销售中，我们需要每天接触大量的客户，不同的客户有不同的需求和喜好。这就要求我们必须对产品有足够的了解，并能够根据客户的需求提供合适的建议和引导。同时，我们还需要维护好与各种渠道和客户之间的关系，实现销售的持续增长。这对于卷烟销售人员来说是一个巨大的挑战，需要具备良好的沟通能力和销售技巧。

其次，卷烟销售需要经验的积累才能提高销售业绩。在卷烟销售中，经验是最好的老师。只有通过长时间的工作经验，才能更好地了解市场需求和客户心理。我在工作中发现，与客户打交道越多，与各种情况的应对和解决问题的能力越强，销售业绩也会随之提高。因此，对于卷烟销售人员来说，不断学习，积累经验是提高销售业绩的关键。

第三，卷烟销售需要不断学习和更新知识。随着社会的发展和市场的变化，卷烟销售人员需要不断学习和了解最新的产品知识和销售技巧。只有保持良好的学习态度，积极参与培训和学习，才能不断提高自己的专业水平和市场竞争力。在我的工作中，我经常利用业余时间阅读有关卷烟销售方面的书籍和资料，参加各种培训课程，通过不断学习和实践来提高自己的销售能力和业绩。

第四，卷烟销售需要注重团队合作。在卷烟销售中，我们往往需要与不同的人合作，如其他销售人员、仓库人员等。团队合作不仅可以提高工作的效率，还可以在困难时相互支持和鼓励。在我的工作中，我始终坚持与团队成员互相帮助和协作，有时还会根据具体情况进行业务交流和分享，这在一定程度上提高了整个团队的销售业绩。

最后，卷烟销售需要坚持高标准的职业道德。作为卷烟销售人员，我们应该始终坚守职业道德，诚信经营。卷烟销售行业本身就有一定的特殊性，我们必须遵守当地的法律法规和行业规范，诚实守信，不得采取不正当手段进行销售。只有以诚信为基础，才能建立起长期的合作关系，并赢得客户的信任和支持。

以上是我在卷烟销售工作中的一些心得体会。卷烟销售是一个具有挑战性的工作，需要经验的积累和不断学习。通过学习和实践，我不断提高自己的销售技巧和专业水平，在工作中取得了一定的成绩。我相信，只要保持学习的态度，注重团队合作，并且坚持高标准的职业道德，就一定能够在卷烟销售中取得更大的成功。

卷烟销售工作总结篇十二

最近，我参加了一次卷烟销售培训课程，这让我对卷烟销售工作有了更深入的理解和认识。这次培训不仅让我学到了许多专业知识和技巧，更重要的是思维的转变和情感的培养。以下将从培训内容、技巧应用、人际关系、价值观提升和职业发展五个方面，总结我在卷烟销售培训中的心得体会。

培训内容是卷烟销售培训的核心。在培训中，我们学习了卷烟的各种品牌、特点和定位，以及如何通过有效的销售话术和技巧来增加销售额。我深深地认识到，在卷烟销售中，产品的了解和熟悉是至关重要的。只有了解了产品的特点和定位，并能够根据顾客的需求进行针对性的推荐，才能提高销售成功的概率。培训中，我们还学习了卷烟销售的基本流程和技巧，如如何进行销售前的准备、如何进行销售谈判和如何处理客户的异议等。这些技巧的应用能够帮助我们更有效地与客户交流，增加销售时的自信心和成功率。

除了专业知识和技巧的学习，卷烟销售培训还强调了人际关系的重要性。在课程中，我们进行了一些团队合作和角色扮演的练习，以提升我们与客户和同事之间的沟通和配合能力。我明白了，只有建立起良好的人际关系，在工作中与人互动时才能更加顺畅和融洽。与客户交流时，我们需要积极主动地倾听客户的需要和意见，关注他们的感受，并根据情况作出合适的回应。与同事合作时，我们要相互支持，理解和尊重彼此的工作。

卷烟销售培训也对我的价值观产生了积极的影响。在培训中，我们被要求始终以诚信为本，坚守职业道德。诚实、守信是卷烟销售人员最重要的品质之一。只有通过真实地告知客户产品的信息，客户才能够对我们产生信任和满意，从而增加销售的稳定性和持久性。同时，卷烟销售培训强调了服务意识的提升。我们不能只关注销售的数量和利润，还要关注客户的体验和感受，在销售过程中给予顾客专业的建议和服务。只有当顾客感到被尊重和关心时，他们才会成为我们的忠实顾客。

参加卷烟销售培训使我深入思考了职业发展的长远规划。卷烟销售是一门需要不断学习和提升的职业。培训课程提醒我要关注市场的变化和消费者的需求，及时调整自己的销售策略和技巧。同时，我们也应该不断提高自己的个人才能和综合素质，通过学习和实践，不断完善自己。只有具备专业知识、良好的人际关系和积极的责任心，才能在卷烟销售领域获得更多的机会和成功。

总之，参加卷烟销售培训是一次收获颇丰的经历。通过培训，我不仅从专业上学到了很多知识和技巧，还得到了心态和情感上的培养。在今后的工作中，我将继续秉承着诚信、服务和专业的原则，与客户和同事一起共同成长和发展。

卷烟销售工作总结篇十三

众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。

在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情!

总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。

市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违反的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。

市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开始竞赛;市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参与者的眼光是否长远，品格是否经得起考验。

经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。

全年销售：鸡料12120吨，猪料2635吨，杂料1847吨。

虽然2-xx年取得了不错的业绩，但那只能说明过去，在新的一年里，我会更加努力，在领导的关怀和同事们的帮助下，争取在20xx年的基础上再上一层楼，取得更加辉煌的成绩。

卷烟销售工作总结篇十四

第一段：引言（200字）。

作为销售人员，掌握一些销售技巧和心得对于提升销售业绩以及客户满意度都有着重要的意义。在烟草行业中，卷烟销售是一个具有挑战性的工作，需要掌握一定的销售技巧和心得。在这篇文章中，我将分享我的一些卷烟销售心得体会。

第二段：了解产品（200字）。

了解产品是卷烟销售的关键。首先要了解每个品牌的特点和优势，包括烟草的产地、烟叶的种类、烟丝的制作工艺等。其次，要了解各个品牌的定位和目标消费者，以便更好地进行销售。最后，要及时了解产品的新品推出和促销活动，以便向客户提供最新的信息和优惠。

第三段：与客户沟通（200字）。

与客户的良好沟通是卷烟销售成功的重要因素之一。在与客户沟通时，要倾听客户的需求和意见，关注客户的反馈和建议。同时，要用简洁清晰的语言介绍产品的特点和优势，激发客户对产品的兴趣。此外，要善于与客户建立良好的人际关系，建立稳固的客户基础。

第四段：推荐和销售技巧（300字）。

推荐和销售技巧是卷烟销售的关键。首先，要根据客户的需求和喜好进行卷烟的推荐，提供相应的购买建议。其次，要善于使用销售技巧，例如附加销售、隐性销售等，提高销售额和客户满意度。此外，要了解客户的购买习惯和消费心理，根据不同的客户采取不同的销售策略。

第五段：定期培训和反思（300字）。

对于卷烟销售人员来说，定期培训和反思是不可忽视的环节。定期培训可以提高销售人员的专业知识和销售技巧，帮助他们更好地应对各种销售情况。同时，要及时反思自己的销售工作，总结成功和失败的经验教训，不断提升自己的销售能力。只有不断学习和提高，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总结（100字）。

卷烟销售是一个需要掌握一定技巧和心得的工作。了解产品、与客户沟通、善用推荐和销售技巧、定期培训和反思是提高卷烟销售业绩的关键。通过不断努力和学习，我们可以成为卷烟销售领域的专家，并为客户提供更好的服务。

卷烟销售工作总结篇十五

我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。

我作为卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作;带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：

l岗位责任概述：

1.按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题;。

2.配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动;。

4.组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动;。

6.搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动;。

7.做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德;。

主要工作叙述:。

20xx年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参与改革，以"品牌工程年"活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以"规范、高效、更好"为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：

一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式。

二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数;再加上"三定"工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。

二：建立了新线设备保养制度.

"产品质量的体现在现潮，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。

三：严格执行生产调度指令，认真组织生产。

一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上;其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。

四：确保"20xx版质量保证体系"在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。

我们班组始终紧紧围饶20xx版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.

五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。

六：作好政治思想工作和职业道德教育。

掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求;其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。

总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。

卷烟销售工作总结篇十六

近年来，卷烟销售规范的重要性日益凸显。随着中国深入推动健康中国战略，烟草控制工作日趋严格，卷烟销售规范显得尤为重要。本文将从个人角度出发，总结并分享卷烟销售规范的心得体会。

第一段：卷烟销售规范的重要性。

卷烟销售规范是维护公众健康、推动烟草控制的关键环节。尽管近年来我国烟草控制工作取得了一定的进展，但依然有大量非法销售的卷烟出现，给公众健康带来极大的风险。卷烟销售规范的重要性不容忽视，它不仅能够规范市场秩序，减少假冒伪劣卷烟的流通，还能够保护青少年免受烟草侵害。

第二段：增强对卷烟销售规范的认识。

在过去的工作中，我深刻认识到对卷烟销售规范的认识是非常重要的。首先，我通过学习相关法律法规和政策文件，了解了卷烟销售的具体规范要求。其次，在实际工作中，我不断提高自己的业务水平，熟悉卷烟销售的各个环节，确保自己符合行业要求。同时，我也参加了相关培训，进一步提高了对卷烟销售规范的认识水平。

第三段：注重细节，确保符合规范。

在实际工作中，我发现注重细节是确保卷烟销售规范的重要手段之一。首先，我在对卷烟进行货架陈列时，保证了不同品牌、规格的卷烟有序排列，避免了混乱和误导顾客的情况。其次，在开展促销活动时，我确保了所有活动都经过合法审批，遵守了相关规定，杜绝了因违规活动而引发的问题。此外，我还时刻注意保持店内的清洁卫生，确保卷烟的卫生质量符合要求。

第四段：宣传普及，促进公众健康。

卷烟销售规范不仅需要销售员自身的努力，还需要通过宣传普及来促进公众健康。首先，我通过在店铺内张贴宣传资料和提示标语，向顾客普及烟草危害知识，引导他们理性消费。其次，我积极参与社区宣传活动，通过宣讲和互动形式向群众宣传烟草控制政策和法规，起到了良好的示范作用。通过这些宣传普及工作，我希望能够增加公众对于卷烟销售规范的认知，从而进一步促进公众健康。

第五段：个人感悟与展望。

通过长期的卷烟销售规范工作，我深刻认识到卷烟销售规范的重要性以及个人的责任和义务。在今后的工作中，我将继续不断学习和提高自身业务水平，努力做到规范销售。同时，我也将积极参与社区宣传普及工作，为推动卷烟销售规范作出更多贡献，真正成为健康中国战略的参与者和推动者。

总结：卷烟销售规范对于保护公众健康、推动烟草控制具有重要的意义。通过加强个人对卷烟销售规范的认识，注重细节，宣传普及和不断提高业务水平，我们能够更好地贯彻卷烟销售规范要求，为公众健康做出贡献。

卷烟销售工作总结篇十七

伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系.

我自200*年5月担任##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济,是完完全全的农村市场。

烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。

再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。

充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。

告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。

卷烟销售工作总结篇十八

最近，我参加了一次卷烟销售培训，这是一次非常有意义的经历。在培训中，我深入了解了卷烟销售的重要性以及提高销售技巧的方法。这次培训对我来说是一次宝贵的机会，让我更加熟悉了卷烟销售行业，并为我将来的职业发展打下了坚实的基础。

第二段：了解卷烟销售的重要性。

在培训中，我了解到卷烟销售对于烟草企业来说是非常重要的。卷烟作为一种常见的消费品，市场需求一直很高。卷烟销售的好坏直接影响着烟草企业的利润和市场份额。通过培训，我学会了如何通过有效的销售技巧，提高顾客满意度，增加销售额，不仅可以提升自己的业绩，也可以为烟草企业创造更多的利润。

第三段：提高销售技巧的方法。

卷烟销售是一门技巧活，培训中，我学到了一些提高销售技巧的方法。首先，了解产品的特点和品质非常重要，可以通过与生产厂家沟通、亲自体验等方式来增加了解。其次，善于倾听顾客的需求并提供专业的建议，有助于建立良好的销售关系。此外，建立顾客档案，进行持续跟进，通过个性化的销售方式，增加顾客的忠诚度和回头率也是很重要的。

第四段：实践中的挑战与应对。

在培训过程中，我们进行了实践中的模拟销售，这对我们来说是一次难得的锻炼机会。在这个过程中，我发现了自己的一些不足和挑战。例如，有时候难以把握销售的节奏和技巧，有时候也容易被顾客的问题困扰住。为了应对这些挑战，我们的导师给予了我们很多实用的建议，如积极主动地与顾客互动、提前准备好产品知识等。通过不断的实践和反思，我逐渐克服了这些挑战，并取得了不错的销售成绩。

第五段：培训的收获与展望。

通过这次卷烟销售培训，我不仅提高了销售技巧，还有了更深入的了解和认识。我学到了如何与客户有效沟通，如何提高顾客满意度，如何追求长期的合作关系，这些都将对我今后的销售工作产生积极的影响。同时，我也明白了自己在销售方面的不足和需要继续提升的地方，我将努力改进自己的技能，并在将来的职业道路中取得更好的成绩。

总结：

通过这次卷烟销售培训，我不仅意识到了卷烟销售的重要性，也学到了提高销售技巧的方法。在实践中的挑战中，我不断地成长和进步。这次培训给了我很多的启示和收获，也让我对未来能够做出更多的期待。我将持续努力，不断提升自己的销售能力，在卷烟销售行业中做出更大的贡献。

卷烟销售工作总结篇十九

卷烟销售是一个具有挑战性和机会的行业，其中蕴藏着丰富的商业机会和销售技巧。通过我的工作经验，我深刻体会到了卷烟销售的重要性和技巧。以下是我对卷烟销售的心得体会。

首先，了解产品是成功销售的基础。卷烟作为一种非常特殊的商品，需要销售人员对其知识有深入了解。我花了大量时间研究各种卷烟品牌的特点、烟叶的品质、加工工艺等相关知识。只有了解了产品的特点，才能更好地向消费者介绍和推荐，用专业的知识赢得消费者的信任和认可。

其次，与客户建立良好的关系是提高销售业绩的关键。在卷烟销售过程中，与客户保持良好的沟通和交流是至关重要的。我始终保持耐心和善意，倾听客户的需求和意见，帮助他们选购适合自己的卷烟品牌。同时，我也用笑容和真诚的态度与客户进行沟通，让他们感到舒适和愉快。通过建立良好的关系，我能够更好地理解客户的需求，提供更贴心的服务，从而提高销售业绩。

第三，积极推销和创造销售机会是成功的关键。卷烟销售需要销售人员主动寻找销售机会，同时灵活运用销售技巧。在销售过程中，我会注意客户的购买行为和需求，推荐适合他们口味的卷烟品牌，并提供优惠和折扣。此外，我还会主动向客户介绍新品牌和新口味，引导他们尝试新的选择。通过积极推销和创造销售机会，我能够增加销售数量和销售额，提升销售业绩。

第四，保持良好的销售记录和学习是提升自身能力的途径。卷烟市场竞争激烈，销售人员应该保持对市场变化的敏锐观察力。我会定期记录销售数据，分析销售趋势和消费者购买偏好的变化。同时，我也会不断学习新的销售技巧和知识，通过参加培训和读书来提升自身的职业素养。良好的销售记录和持续学习，使我能够更好地适应市场变化，提高销售业绩。

最后，诚信和服务意识是卷烟销售不可或缺的品质。在卷烟销售过程中，我始终坚持诚信和诚实的原则，对客户做到真实、准确地介绍产品。如果客户遇到问题，我会积极帮助解决，并提供售后服务。我相信，只有诚实守信和良好的服务才能赢得客户的长期信任和忠诚。

总之，卷烟销售是一项充满挑战和机遇的工作。通过我的工作经验，我认识到了卷烟销售的重要性和技巧。了解产品、与客户建立良好的关系、积极推销和创造销售机会、保持良好的销售记录和学习、诚信和服务意识都是提高销售业绩的关键。我将继续努力学习和提升自己的销售能力，为卷烟销售贡献更多的价值。

卷烟销售工作总结篇二十

第一段：引言，介绍卷烟销售培训的背景和意义（200字）。

近年来，卷烟销售行业竞争激烈，只有通过优秀的销售手段和专业的知识，才能在这个市场中立足。为了提高销售人员的专业水平和销售技巧，公司组织了一次卷烟销售培训。在本次培训中，我学到了很多有关销售的知识和技巧，并有机会与其他销售人员交流，收获良多。

第二段：详细介绍卷烟销售培训的内容和方法（300字）。

在卷烟销售培训中，我们首先学习了卷烟的基本知识，包括烟叶的种类、卷烟的制作过程、卷烟的品牌及其特点等。这些知识的掌握对于提高销售人员的专业素养非常重要。同时，我们还学习了销售技巧，如问询技巧、倾听技巧以及如何应对客户异议等。这些技巧的掌握能够帮助我们更好地与客户进行沟通，提高销售效果。

通过卷烟销售培训，我深刻认识到销售并非简单地向客户推销产品，而是需要我们了解客户的需求，并根据客户的需求进行销售。学习了倾听技巧和问询技巧后，我发现与客户的沟通更加顺畅，能够更好地了解他们的真正需求，从而提供更加贴心的服务。通过与其他销售人员的交流，我也学到了很多实用的销售经验，这些经验对于我提高销售业绩非常有帮助。

卷烟销售培训对个人职业发展具有重要意义。首先，培训让我了解到卷烟销售不仅仅是一份工作，更是一个专业领域，需要不断学习和提升自己。其次，培训提供了一个交流和学习的平台，使我能够与其他销售人员交流经验、分享成功案例，提高自己的销售技巧。最后，培训让我认识到卷烟销售的重要性，只有通过努力工作和不断学习，才能在这个行业中取得成功。

第五段：总结，展望未来（200字）。

通过卷烟销售培训，我不仅学到了实用的销售知识和技巧，还认识到了不断创新和学习的重要性。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的销售水平，为客户提供更好的服务。同时，我也希望能够参与更多的销售培训，与其他销售人员交流学习，不断提升自己的专业素养和销售技巧，为公司的发展做出更大的贡献。

总结：以上是关于“卷烟销售培训心得体会”的五段式文章，通过介绍培训的内容和方法、总结培训的效果以及谈论培训对个人职业发展的意义，希望能够传达出培训的重要性以及自己在培训中的收获和未来的打算。