总结可以提高我们的思维能力和组织能力，是我们在学习和工作过程中的重要技能。总结要简洁明了，不要过多陈述细节，要抓住核心要点，突出重要内容。请大家参考以下总结范文，从中找到适合自己的写作思路和表达方式。

先进工作者个人先进事迹材料篇一

我叫汤金兰，中共党员，西湖镇新庙村计生专干兼会计，为响应妇联提出的妇女干部“创造新岗位，创造新业绩”“带领致富”的号召，更好地实现人生价值。我的工作成绩大家有目共睹，工作能力得到了上级领导和群众的认可。自担任新庙村计生专干以来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，带领广大妇女各取所长，发展经济。

自20xx年以来，我始终把不断提高自身素质作为挑战自己的目标，不断自己加压。一是坚持政治理论学习。理论是行动的向导，结合自身工作实际，认真学习“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神，认真学习党的路线、方针、政策，及时了解国际国内时事政治，提高了拥护党的路线、方针、政策的自觉性。做到在政治上、思想上、行动上与乡党委政府保持高度一致。二是坚持以身作则，廉洁奉公。其身正，不令也行，其身不正，虽令不通。工作中我做到为人正直，处事公道，大事讲原则，小事讲风格，时时严格要求自己，规范自己的行为，从不假公济私。并善于开展批评与自己批评。对同志关心爱护，以情感人，以理服人，从不斤斤计较。通过自己的行为，在村民心中树立了很高的威信。三是坚持学习文化知识，不断提高工作水平。经常学习妇联的有关文件，学习《妇女基本权益保障法》《婚姻法》《未成年人保护法》等维护妇女儿童权益的法律书籍。

我把服务妇女儿童、关注困难群体作为工作的落脚点，充分体现暖童心，稳民心，聚人心。通过实施计生作为连带配合民政等工作贫困母亲、贫困女童对接帮扶，签定帮扶协议，予以解决生活中实际困难问题。进一步亮化送温暖、送爱心的工作品牌，多做让妇女群众受益、欢迎的工作，使妇女群众实实在在地体会到党和政府的关怀，感受到妇联组织的力量和作用，心有所归，情有所依。

在工作中，我始终坚持以“党政所需、妇女所需、妇代会所能”三位交汇点为工作立足点，围绕镇党委、政府的工作部署，开展富有时代特色的活动，在群众中树立了基层妇女干部的形象，开创了我村妇女工作的新局面。

在担任新庙村计生专干以后，我根据村里的实际情况，主动挨个儿上门掌握育龄妇女的情况，并针对不同情况采取不同的方式进行各种计划生育政策的宣传。利用聚会聊天和逛街的机会向她们宣传计生政策、法规，同时介绍一些家庭教育的书籍给她们看，鼓励她们用科学的.方法来培养孩子。通过我的努力，在年终的计划生育工作考评中，都得到了上级政府的好评，我灵活多变的工作方式也得到了妇女姐妹们的一致好评。

这就是我，一个普普通通的基层妇女干部。我的人生信条是：踏实做人，努力做事，履行好自己的责任。

先进工作者个人先进事迹材料篇二

杨xx，男，xxxx年6月生，现为我院网络信息中心xx网络应用组负责人、技术骨干。xxxx年毕业来校工作至今。爱校爱岗，乐于奉献，工作求真务实，开拓创新，在学院信息化建设和为广大师生员工服务的平凡岗位上努力工作，多次获年度考核优秀，在学士学位评审专项工作中表现优秀，获先进个人表彰。

该同志工作中善于动脑筋，想办法，解决存在的问题，工作有计划，有安排。他在工作中坚持科学安排、周密计划、服务保障前移，克服了人手不足等诸多困难和不便，合理、有效地调配现有人力、物力资源，较好地完成信息化各项保障工作。他时刻牢记自己的职责，通过远程管理系统监控网络，一旦发现问题马上处理，远程无法解决的以最快的速度到现场排查。这么多年来，没有发生一起因网络故障引起的教学、管理的投诉事件和安全事故。

近年来学院信息化建设步伐加快，工作明显加重，信息化基础设施建设和应用得到一定程度的加强和提高。该同志克服各种困难，充分发挥个人的专业技术，既做好组织协调，又自己动手解决问题，工作上主动积极，肯钻研，业务精通、技术娴熟，协助重点部门建设数字化办公系统，协助办公室安装了省厅公文收发系统服务器及专用机、保密机专用软件、文件交换系统；协助财务室安装滨江至嘉禾专用线路、小蜜蜂财务专用系统；协助人事处安装公安人事训练系统；协助图书馆安装机房自动化管理系统。他以高度负责的态度，全心身投入到学院信息化建设中,三年来完成了滨江至嘉禾校区主干光纤改造、教科网到华南节点光纤改造，嘉禾图书馆、新教学楼、办公楼、培训学员宿舍网络集成综合布线等网络项目共10项，合计完成信息点1500多个，有力地促进学院信息化发展,在校园网、公安网建设中发挥突出作用。

先进工作者个人先进事迹材料篇三

xxx，女，xx岁，大专，电力营销部客户信息中心班长。

xxx2003年任xxx班长，便以一颗真挚的心面对客户，当客户在用电中遇到问题和难题打电话过来时，她便竭力在最短的时限里为客户提供最优质的服务。

xxx深知，95598的工作就是一个窗口，是一个纽带，是一架连接在客户和电力企业之间沟通交流的“心桥”。她说，既然客户把问题反映到我这里来，我就要履行好自己的职责，决不放过一个能在我这里解决的问题。

xxx时常对其他座席员说：“不论接任何电话都要记得——‘把微笑写在脸上，把委屈藏在心里’。让客户在银线的那端能够‘听’到我们的微笑！”她是这样说的，也是这样做的。每当接到投诉电话，哪怕是被客户误会时遭到了劈头盖脸的指责，xxx总是笑着面对，因为她懂得换位思考。她时常站在客户的角度上设想，如果自己是客户会是怎样的心情，想得到怎样的服务。所以每当她接到电话后，首先轻声细雨地给为客户带来麻烦而道歉，然后认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮着客户解决存在的问题。

“早上好！”“很高兴为您服务！”“节日快乐！”在她甜美的问候声中，一个个问题在电话中迎刃而解——新架线路从客户家走过，安全距离不够，通过95598联系设计施工部门尽快得到了处理；在计划检修过程中，不知道停电的老百姓被困井中，通过95598联系调度紧急送电；在负荷紧张时，限电使旅游缆车停在半空，通过95598在最短的时间回到了地面；现在越来越多的客户也愿意通过95598了解用电信息。

随着近年电力紧张的局势，在迎峰渡夏停、限电的工作中，有的小型豆浆店、冰糕批发商及一些休闲场所等纷纷反映，能否停电之前提前通知他们，按照用电承诺，公司没有义务对他们进行通知，但考虑到群众的实际利益，xxx带领95598还是对其地址、地点和联系人进行登记，以备在下次能够提前通知客户。曾经有个做生意的李先生就说过这样一句话，“电方面的事，别人说的我不放心，就想问问你们95598！”

她时常说：“把一件件看似简单的事办好，就是做了不简单的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事。”

每到下班时，她总会和同事们互相交流一天的工作情况，讨论如何把工作做得更好，互相打气，鼓励大家把工作和生活分开，不要把工作中的情绪带到生活中来。

一份耕耘，一份收获。在她的影响和带领下，95598的工作受到社会各界的肯定，获得了许多荣誉，95598先后被授予省级青年文明号、市级巾帼文明岗、县级文明单位。

先进工作者个人先进事迹材料篇四

姬庆军，20xx年任鲁桥镇科协办公室主任。两年来，该同志通过政策推动、利益驱动、示范带动等措施，全镇的科技人才引进与培训工作开展得扎实有效。20xx、20xx年，全镇共引进有关人才56人，组织科技培训15期、83个班，参训人数近万人。人才的引进与科技培训成果显著：全镇形成1.8万亩乌鳢养殖基地，3000亩湖蟹养殖基地，1000亩泥鳅养殖基地，6000亩芦笋种植基地，3500亩杞柳种植基地，50亩番鸭育种基地，100亩双孢菇种植基地。1998年，被省科协命名为省科普示范基地。

科普示范基地建设是科普工作由虚向实转化的重要载体。为此，姬庆军同志把科普示范基地建设作为推动全镇科技工作全面推广的基石。

首先，审时度势把握市场走向，强化政策引导。该同志每年两次组织力量进村入户调研分析，面向市场，提出对策。20xx年年底，通过考察，引进了双孢菇等食用菌种植，采取反租倒包的方式，租赁100亩土地包费租给群众发展双孢菇种植。镇农技站、农经站、水利站等部门的同志在姬庆军同志的带领下发展双孢菇种植。目前，全镇共发展大棚86个。20xx年年初，在渔业养殖效益走低的形势下，姬庆军同志协调人员与韩国客商合资，引进优质泥鳅，投资1200万元，建起了占地600亩的泥鳅养殖场。

其次，多层次建立技术服务体系，强化科技引导。一是建立科技示范与周围农户结对子，进行传、帮、带，有效地调动了农户学用科技的积极性;二是成立技术顾问组。姬庆军聘请山农大动科院的教授、江苏双孢菇种植大户、县农业局的技术人员组成技术顾问组，以专家为依托，在产前、产中、产后开展服务，所以在品种引进、技术培训及试验示范项目等方面都能得到较好的落实。今年以来，共举办各类技术培训六次，受训人员1600余人。

第三是引进人才，多渠道提供农产品销售服务，强化市场引导。两年来，姬庆军同志通过各种形式引进人才56人，不断充实到科技示范基地中，成为了基地的科技骨干。同时，组织成立了乌鳢养殖协会、芦笋种植协会和渔业总支麻鸭养殖协会，不定期地向全镇农户发布产品信息，供农民作市场决策参考。在产品销售方面，协同县有关部门与农户签订供销合同，确保农户利益不受损失。

先进工作者个人先进事迹材料篇五

电力局参加行风评议工作5年来，两年被评为行风评议“优秀单位”，两年免评。今年作为新一轮参加行风评议单位和全市首家申报国家一流县级供电企业的单位，该局把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，使行风建设工作再上新台阶。

该局党组成员坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，不断强化“三种”意识，促进行风建设工作的顺利开展。

一是强化领导班子责任意识。该局把行风建设纳入“一把手”工程，局长任行风建设领导小组组长，亲自抓全局行风建设，其他班子成员按“一岗双责”的原则，既负责分管的业务工作，又对职责范围内的行风建设负责，做到行风工作与业务工作两不误、两促进。

二是强化全体职工的危机意识。以抓教育、抓行风、抓培训为突破口，通过对职工的再动员、再教育，让职工认识到了加强企业行风建设不仅是社会对电力企业的客观要求，更是企业自身生存发展和建设“一强三优”现代公司需要，进一步增强了职工参与行风建设工作的积极性和主动性，为实现行风评议工作在全区行评再争第一的目标奠定了基础。

三是强化服务地方经济发展的大局意识。局班子成员多次深入到基层供电所和供电客户当中进行调研，深入分析了可能影响行风建设工作的各种因素，提出并深入开展了“行风也是生产力”主题实践活动，从解决好思想认识问题、怎么干的问题和怎么干好的问题三个方面入手，提高了职工的思想认识，找出了工作差距，明确了工作思路，使行风建设工作再上了一个新台阶。

该局在行风建设工作中，以强化服务建设为突破口，大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，不断在服务细节上下功夫，为企业的发展创造了良好的市场和社会环境。

一是创新服务体制，转变服务观念。该局改变原来“要我服务”的被动模式，为“我要服务”的主动出击，主动走进客户门，了解客户情，解决客户难，积极帮助企业解决生产中的各种难题，不仅开拓了市场还赢得了信誉。洁威化学有限公司是一家发展势头强劲的大型化工生产企业，当了解到该企业将在桃城区建厂的信息后，局长王祥林同志马上带领全体班子成员主动找该厂负责同志了解情况，并作为重点项目进行大力扶持。班子成员先后10多次到该厂进行现场办公，并积极跑办省、市公司申请到了2700多万元的建设资金，建成赵圈110千伏变电站一座，已于今年3月20日建成投运。有效的解决了该企业的用电难题。预计，洁威化学有限公司年用电量就可达1亿千万时。邓庄乡皮鞋材料厂由于受电力条件制约生产受限，了解到这一情况后，局长王祥林亲自组织有关设计、施工人员深入到该厂，进行现场办公。5天时间新建线路1260米，安装500千伏安变压器3台，帮助该厂解决了电力“卡脖子”问题。该局通过主动的服务，使得像格林农业园区、麻森北方工业园区、邓庄开发区等一大批大型企业落户桃城，为企业的快速发展提供了后劲。

二是贴近百姓生活，拓展服务内容。该局坚持贴近百姓生活，符合百姓实际的办电原则，百姓需要什么样的电力服务就提供什么样的服务。河沿镇是该局的农业排灌试点乡，在农民使用预付费磁卡表过程中，对磁卡易消磁，易丢失电量的问题反映比较多，为解决农民反映的热点难点问题，该局今年投资18万元进行了技术改造。购置了300多套磁卡表控制器，5000多个新型磁卡，有效的解决了磁卡表使用过程中的难题。三是强化精细管理，提高服务水平。该局在各供电所全部安装了国家电网公司的统一标识，重新完善了客户服务中心建设，充实了便民服务箱配备。同时，为满足不同客户的要求，该局还开展了差异化、亲情化、个性化的一体化服务。今年以来，优质服务小分队35次对客户实行上门服务，帮助农民群众解决用电难题80多件。

该局以加强制度建设为长效管理的有效途径，通过不断完善企业行风建设工作制度，规范工作流程，构筑起了行风建设工作的坚固管理防线。一是建立健全了行风责任追究制度。将行风建设工作与党风廉政建设和经济责任制考核工作相结合，实行党风廉政建设责任制、行风建设责任制、安全生产责任制和工作目标责任制四位一体，完善了《行业作风建设处罚实施细则》，进一步量化、细化、深化，定人、定位管理，形成了一个奖惩分明、行之有效的管理体系。二是优化了服务流程。推行了一站式营销服务，调整了业扩报装管理办法、高（低）压业扩报装工作流程图和业扩报装工程施工管理办法，对施工质量、工程收费、施工标准、施工期限等内容进行了明确规定。三是开展并实施了“三制、三一”连心桥活动。“三制”为：即识别制、上岗挂牌制、客户“首问”责任制。“三一”是：一张便民服务卡、一张报修服务卡、一张征求意见卡。通过一系列惠民政策的实施，有效的拉进了电力与客户之间的距离。到目前为止，该局共接报修电话852个，报修处理率100％，客户满意率100％。

为强化行风建设工作的深入开展，该局以有效的监督约束机制为保障，促进了行风建设工作再创新成绩。一是落实内部监督。该局行风领导小组和评议办公室经常以电话询问、现场察看、走访客户、明察暗访等方式进行监督检查，上半年检查7次，对发现的25个问题及时进行了整改，促进了工作作风的不断转变。二是加大社会监督。该局面向社会聘请了区人大代表、客户代表、农村群众等72人为企业行风监督员，对行风建设工作实行动态公开监督。今年该局分别在3月份和7月份两次召开了由行风监督员参见的行风座谈会，广泛的征求了社会各界对行风建设工作的意见和建议。同时在各供电所开展了调查走访用电客户活动，每个供电所走访农村客户和企业100多家，发放问卷调查300多份，并及时对从调查问卷中反映出来的32条意见和建议，逐条制定了整改措施，切实做到了事事有回音，件件有着落，保证了行风建设的实效性和深入性。三是强化舆论监督，该局每年都利用广播、标语、发放宣传材料等形式，向社会公开《供电服务承诺》，明确工作流程，公布举报电话，大力扩展监督渠道。同时，该局通过开展收听“阳光热线”等活动，对反映出来的问题进行举一反三的对照检查，进一步完善了处理措施，制定了完善的防范措施，坚决遏制了各类事故的发生，树立了桃城电力的良好形象。

几年来，桃城区电力局坚持“行风也是生产力，服务就是市场和效益”的工作理念，切实把行风评议工作转化成了企业发展的动力，企业实现了快速发展。截至到今年7月份，该局累计完成供电量2.05亿千瓦时，同比增长53.2％；完成销售收入8858.5万元，同比增长41.70％；客户满意率达到了100％，实现了供电优质服务“零投诉”。

先进工作者个人先进事迹材料篇六

xx，男，现年xx岁，党员，毕业于西安交通大学，本科学历，高级工、助理政工师，经济管理学士学位，现任乾县供电分公司党群工作部主任。

该同志自参加工作以来，一直从事财务工作，长期的工作，使他养成严谨、勤奋、仔细、认真的工作作风，精益求精、持之以恒是他一贯坚持的工作标准。20xx年，由于工作变动，该同志从事党务工作，新的工作岗位促使他要努力学习，才能永远保持个人的先进性。经过苦读、苦学、苦干，他的业务素质与思想素质提升很快。

20xx年，乾县供电分公司以创建标准化党支部为契机，发动所有党员干部，全员参与，经过一年的努力拼搏、团结奋斗，公司标准化党支部创建工作因资料完善、标准规范、亮点突出、宣传阵地形式多样等受到上级肯定。20xx年，公司党务工作先后获得干部理论先进集体、先进基层党组织、宣传思想工作先进集体、党风廉政建设工作先进单位等荣誉称号。

在党员教育管理方面，张刚同志注重不断充实学习教育内容，改进方法和载体。该同志始终坚持党员管理学习教育的“三会一课”制度。20xx年，他组织所有党员干部开展了廉政知识教育讲座以及党章、廉政知识竞赛、安康杯知识考试等考试，同时该同志利用重大节日，成功举办了“迎新春”冬季运动会、文艺晚会、举办“三八”妇女节活动、“七一”精品日活动、“军营一日兵”活动、重阳节尊老敬老书画联欢等重大节日活动。

20xx年，该同志大力宣传了救治落水妇女亓元博及王振华救治白血病患者的先进事迹，以《地电调度元勋永葆青春不老—记乾县分公司调度所》及《卧薪尝胆终不悔—记乾县分公司三年拼搏之路》报道了公司的卧薪尝胆，顽强拼搏的奋斗历程。多年来，该同志共发表作品300多篇，本人也被评为20xx年全省首届优秀通讯员及20xx年年中咸阳供电分公司十大优秀通讯员。

今年，该同志们在以“规范、标准、基础”做好标准化党支部创建工作的基础上，在创建中寻求创新，在基础上寻找亮点，以婚纱照模式制作宣传册、以旧照片赠送老领导、以廉政警示钟促进廉政文化等新亮点、新思维促进党务工作的新突破。取得了喜人成绩，并受到上级及党员干部的认可。

他面对十佳优秀员工的荣誉，深知来之不易，深感压力之艰、责任之大、任务之巨，他表示将会在以后的工作中，勤奋工作、团结奋进，争取当一名优秀合格的十佳优秀员工。

先进工作者个人先进事迹材料篇七

开学初，学校就召开了全体干部教师会议，尤其是针对我们班主任老师，使我充分认识到了控辍保学工作的意义和重要性。从而使我对控辍保学工作有了新的认识，这也成为我一年来努力工作的思想基础。

只有思想基础是不够的，工作还是需要方法和手段的。在一年来，为了我班的控辍工作，我动了很大的心思，采取了各种措施。

１、摸清后进生和特困生的情况，做到心中有数，有的放矢。本班36名同学，经济状况，家庭状况，个人素质参差不齐。所以，开学一个月内，我进行了摸底工作。从学生干部，小学教师，以及问卷调查中，了解了我班的后进生和特困生情况，并建立了后进生和特困生档案。

仅为学校提供依据，也为我班的控辍工作开展打下了基础。我班的梁小超同学父母离异，只和父亲依靠种地为生，生活很艰苦。由于有了好心人的资助，现在他的学习稳步上升。

３、建立学生家庭联系卡，上面详细准确记录每个学生的家庭住址，联系方式。坚持每一天考勤制度，严格学生请假制度。这样就基本解决了后进生逃课现象，一旦发现问题和家长及时沟通，避免了由于学生因厌学而误课过多的辍学现象。

４、实行经常家访的措施。以往在班主任工作中，对学生的病、事假确认后就不管不问了。今年，我对后进生和特困生采用了电话确认的方法。学生请了病事假，我在傍晚放学后，还要主动给他们通电话，问一问“病好了吗？”“明天能上学吗？”“事情办好了吗？”“有什么我帮忙的吗？”看似简单的话语，在家长和学生的心里却是暧融融的，拉近了班主任和学生以及家长的距离，为控辍工作扫清了许多障碍。

１、后进生往往在学习中缺乏兴趣，学校、班级对他们缺少吸引力。针对这种情况，我将开放班级的各种管理工作故意让后进生来做，增强他们的责任感。例如：窗帘让刘旭同学来管，撮子让王宏超来管，扫帚，水桶……甚至于连粉笔和板擦都分配下去，并且每月总结。这样，让他们时时刻刻感觉到班级中自我的存在，感受到自己在受到大家的关注。

２、为了控辍保学，学校也开展了大量的活动，来吸引学生。

诸如篮球赛，冬季三项赛，绘画书法赛，“十一”汇演，元旦庆祝等。做为班主任老师，我认真配合学校各项活动，从来不去敷衍。每次都按要求认真布置。

这样，增强了集体的荣誉感，使那些特困生和后进生感受到生活在集体中的乐趣。

每个人都希望被别人关注，后进生也如此，所以在工作中我从不忽视他们一点点的进步。这样累积起来，我在班级板报栏中设置了一块“看谁进步大”的展示空间，每月评一次，让那些后进生也有机会进入同学和老师的视线。

经过一年的努力工作，我班在控辍工作中表现突出，达到了上级的要求，巩固率达到了100%。没有一个学生掉队。但我仍然觉得还有许许多多的工作要做，还有许多问题没有解决好。今后，我一定加大力度，采取更为得力的措施，把控辍学工作做得更好。

先进工作者个人先进事迹材料篇八

后勤工作是一项默默无闻、需要无私奉献的职业，我在这一岗位上，一干就是20xx年，十年间，对工作的热情没有改变，始终坚守着这一事业，与时俱进，不断追求创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，使后勤工作成为县委办公室工作的新亮点。一、加强学习，提高自身素质。注重加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质。一是始终把政治理论学习放在首位。以保持共产党员先进性教育活动为契机，认真学习了“三个代表”重要思想有关文件，书写读书笔记2万余字，对自己进行了深刻的思想剖析，制定了严格的个人整改措施，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。二是刻苦钻研业务知识。近年来，坚持自学业务知识，认真学习了党和国家领导人对后勤保障工作的重要论述，以及各级办公厅系统关于搞好后勤保障工作的规章制度等，成为后勤保障业务的行家里手，经受住了抗击“非典”、区划调整、禽流感防治等重大事件的考验，表现出了较强的后勤保障组织协调能力，多次受到各级领导的表彰。同时，他坚持把帮助别人提高业务水平作为最大快乐，先后举办后勤专题讲座3次，参训人员达到200人次，带动了全县后勤保障工作水平的整体提高。

二、健全制度，构建管理体系。坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务、车辆管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的后勤保障管理体系。一是规范接待管理。为开辟一条接待管理的新路子，本着制度全面、规定合理的原则，在调查研究基础上，制定出台了《接待管理暂行规定》等制度，既保持了节俭，又充分体现了行唐的热情和地方特色，有效堵塞了接待管理上的漏洞。今年以来，先后接待来行唐检查指导领导干部以及兄弟县市参观考察人员等共计300人次，在接待人数与去年大致相当的情况下，接待费用同比下降15，达到了来访领导、县委领导、单位领导“三满意”。二是推动会务组织标准化。在借鉴其它行业标准化管理经验基础上，根据会议轻重缓急和规模的大小，围绕会议通知、会场布置、签到、会议保障等关键环节，分别制定了一整套行之有效地会务组织工作标准，对会务组织实行全程标准化管理。今年以来共组织全县性大型会议12场次，中型会议20场次，一般会议40场次，会务组织工作无一疏漏，为县委迅速推开各项工作提供了有力保障。三是完善车辆保障制度。在领导的大力支持下，我们对新旧车辆全部采取包干制度，驾驶员定位到车，油料、维修实行定点管理，确保财尽其用。同时，进一步规定了派车的权限，明确了车辆的停放位置，制定了车辆管理暂行规定。在此基础上，特别加强了对司机的教育培训，使车辆保养水平和安全责任意识明显提高，已连续5年保持了安全责任事故的零发生。

三、勇于创新，增强服务效率。为增强效率，提高服务水平，结合党员先进性教育，率先在全体干部职工中开展了以定岗、定位、定责为重点的“三定”活动。一是定岗。根据后勤工作特点和工作实际需求，确定了司机、通信员、值班员等若干后勤工作岗位，对每个岗位分别制定了详细的工作标准。二是定位。要求每个干部职工根据自己从事后勤工作的性质，在确定的岗位中找准自己的位置，摆正站位。三是定责。以责任状的形式规范职能、目标、时限和责任，使每个干部职工岗位职责明晰。每项工作既有质的要求，又有量的标准，每一步工作程序既有时限规定，又有程序规范依据，达到了行有规范，做有标准。同时，为确保“三定”活动真正取得实效，进一步加大了考核督导力度，制定了《机关后勤工作考核制度》和《“三定”活动具体考核方案》，将后勤工作直接考核到人，要求每个工作人员每天填写工作日志，每月一考评，每季一汇总，年终总排位，并将考核结果与奖惩及职务提升挂钩，推动了各项后勤工作的高效运转。自“三定”活动开展以来，后勤保障工作按时按质办结率始终保持了100的高标准，得到了县委主要领导的高度评价，并批示在全县予以推广。

四、勤俭办事，打造节约型机关。始终坚持把勤俭节约贯穿于各项后勤工作始终，在他积极倡导和推动下，节约型机关建设取得了明显成效。一是营造节约氛围。组织全体职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式，大力宣传节约知识和身边先进典型的节约事迹，增强节约意识，在县委机关形成了良好的节约风气。二是严格节约制度。先后研究制定了《机关大院〈节水、节电〉管理办法》、《车辆燃修管理规定》等多项节约制度，对水、电、油、纸等各类办公用品规定了详细的节约标准，并汇编成册，人手一份。三是强化节约责任。为把各项措施落到实处，实行了锅炉、花木浇灌用水专人负责制度，对节电、节水等节能情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况，进一步加大督导考核力度，切实强化相关人员的节约责任，取得了良好的效果，仅用电用水一项与去年同期相比就节省2万元。

自己虽然在后勤工作中取得了一定成绩，但与办公厅室工作和县市委的要求还有很大差距。今后还需认真研究后勤工作的规律，全面提升后勤工作水平，不断改进后勤工作质量，使后勤工作服务达到一个更高的层次。

先进工作者个人先进事迹材料篇九

xx，男，xx年x月生，xx年x月参加工作。大学本科毕业，现为公司工程经济所水工经济室副主任、高级工程师、注册造价工程师、注册咨询工程师，主要从事工程造价咨询工作。

xx在工程经济所主要从事工程造价咨询工作。自xx年入院以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务业主，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合项目的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。

造价咨询工作虽然平凡、枯燥，xx却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司的质量管理方针，努力做好资料收集工作，并按要求填写记录清单，并将采用的材料价格，运距、取费参数等设计输入条件亦在记录清单中注明，不但方便了后续校审工作，而且对之后可能发生的设计变更或下阶段的设计进行造价调整带来了便利，增加了可追溯性。

与此同时，xx开展工作不是盲目进行，他首先对整个项目的背景、业主要求，设计前提以及可能存在的问题进行梳理，并结合类似工程的经验找出重点和难点;其次根据设计提交的资料进行分析，如果遇到对设计提交的资料存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与设计人员沟通;然后严格按照编制规范的要求有条不紊的进行造价的编制工作，并按公司的质量管理要求提交相关校核人员、主任及主任工程师等进行校审工作，并根据校审意见进行及时调整;最后将成果提交给业主之前与设计人员进行反馈、沟通，确保工程造价成果的质量。

质量是根本，尤其是对于工程设计单位，质量更是立足之本，是企业发展道路上占有市场的重要保障。xx正是深知这一点，始终把成果的质量视为重中之重，并贯彻在具体工作过程中。

在工作实践中，xx深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验二方面着手提高自身业务技能。

在不影响工作的前提下，通过参加专业知识培训和自学相结合的方式，在对工程造价管理基础理论与相关法规、工程造价计价与控制等造价相关知识学习的同时注重对港口工程施工技术、施工组织、项目管理及公路、桥梁、土建等专业知识的学习，力求不断拓宽专业技术知识面，以应对更为多样和复杂的工程项目。

当工程设计遇上采用新材料、新工艺时，他会向设计人员和有经验的老虚心请教，研究，直至掌握，通过工作实践不断提高了知识面。

xx在工作过程中还注重对已完成工程的造价咨询的成果进行总结，并与类似工程进行对照分析，融会贯通，举一反三，逐步积累起了一定的工作经验。

工程造价咨询是一门对从业人员业务技能要求较高的工作，主要包括工程可行性研究投资估算、初步设计概算、施工图预算、设计投标工程方案报价、项目总承包报价等。为满足不同要求他总能主动与设计人员联系沟通，充分了解建设单位的投资意图、资金来源、建设规模以及设计进展和设计理念，通过技术与经济相结合的方式对不同设计方案进行经济比较，供设计人员在最终选择设计方案是充分考虑经济合理性，通过相互间的多次反馈，反复比较确定技术可行、经济合理的最佳设计方案提交给给业主，充分体现为顾客着想的公司管理方针。遇到业主咨询总是友好、认真负责地进行解答，必要时通过文字或表格的形式对业主的咨询进行答复，得到了诸多业主的肯定。

在具体项目实施过程中，经常遇到项目周期短，时间进度安排紧的情况，他总是克服种种困难，放弃休息时间，主动加班，第一时间提交满意的成果。碰上出差，他总是二话不说，服从安排，并且在出差期间不忘自己手头上的项目，如果遇上出差和手头项目时间冲突的情况，他还把资料带到出差地，利用晚上休息时间加班完成项目，然后发到单位进行校审，以便及时保质保量的完成，不影响整个项目进度。

在工作过程中，xx总是能摆正位置，视每项工作为机遇，敢于挑战困难。正是这种神圣使命感和高度责任感，使得xx在面对不厌其烦的设计方案变更优化时始终保持着高度的工作热情，充分利用自身业务技能优势，条理清晰的分析造价的组成和市场变化情况，主动与多方协调反馈，为最终选定最优方案提供强有力的技术支持，为整个项目朝着质优价廉的方向进展实施做出了应有的贡献。工作中，xx始终发扬“敬业奉献，开拓创新”的精神，面对工程要求，他顾全大局，始终以企业和集体利益为重，不计个人得失，在面对困难的时候他总是能以乐观的精神状态去面对，受到了多方好评。仅xx年，他作为项目专业负责人完成的项目就达八十余项，其中包括国投湄xx码头一期工程、国投xxx一期工程、福州xx港区游艇码头项目、福港作业区9#泊位工程、xxx港xx港区xx作业区11#～15#通用泊位工程、福建xx港xx港区xx作业区9号和10号泊位工程、xx湾xx港区xx作业区3#～6#泊位工程、xx作业区55#～57#通用泊位工程、xx作业区整合改造工程、连云xx区xx联运区一期工程、xx区2#～4#液体化工泊位工程、xxx船厂船坞码头改扩建工程等。

xx参与的国投xx煤炭码头一期工程、xx石油储运一期工程、xx港xx保税港区1#—5#集装箱码头工程、xx港区25万吨级矿石接卸码头工程等还先后获得中国水运建设行业协会的优秀咨询和优秀设计奖，他还获得xx年获得上海市重大工程立功竞赛记功个人。

xx的服务理念不光在工作上，在日常与同事的接触中，他也处处为他人着想，平时关心同事，与大家保持着良好的关系。

xx就是这样，在造价咨询岗位上抓紧学习、认真思考、扎实工作，始终争取主动往前赶。在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰显不平凡。

先进工作者个人先进事迹材料篇十

20__年负责_医院全面工作以来，锐意改革，奋发进取，强化管理，使医院实现了跨越式发展，成为_县镇级医院的佼佼者。业务收入由20_×年的_万元增至20_×年的_万元。医院党支部20_×年以来连续_年被评为_镇先进党支部，20__年被评为_县先进党支部;医院先后荣获_县卫生系统医疗质量三等奖、政风行风评议满意单位、_县文明单位等殊荣。_年以来连续_年的年度考核均被评为优秀等次，20_年以来，亦年年被评为_镇优秀共产党员。

一、以人为本抓队伍。

_从抓团结，抓制度入手，锤炼出一支团结奋斗、廉洁奉公、业务精湛的医疗队伍。

一是坚持民主集中制，发扬民主作风，团结班子成员，使院领导班子成员都树立强烈的事业心、责任感，在工作中敢于创新，勇于开拓，团结协作，形成了强有力的领导集体。

二是制定和完善一系列管理制度，并实行岗位责任制，特别是注重全体医务人员的医德医风教育，要求党员以自己的先锋模范作用来引导教育广大医务人员，树立高尚的医德医风和发扬救死扶伤的人道主义精神，一切以病人为中心，急病人之所急，想病人之所想，免费接送产妇和危重病人。

三是实行派出去请进来的办法育贤纳士。对有上进心和责任感的医生派出去深造，创造优越环境引进专业技术人才，并实行能者上，庸者下，不论资排辈的竞争机制。近几年来，医院共引进专业技术人才10人。

四是把思想教育寓于丰富多彩的文体活动之中。适时组织医院员工开展乒乓球赛等活动，使干部职工以娱冶情，在活动中培养团队精神，大大地增强了医院的凝聚力和战斗力。

二、率先垂范好班长。

_深知，打铁先须自身硬。作为一名人民的医生，一定要掌握精湛的医术、过硬的本领，才能更好地为患者排忧解难。于是，他到_县人民医院进修并利用工作之余参加_医学院临床医学专科、本科的学习。每当遇到疑难病例，总是以坚韧的毅力去研究、探索，不解决问题不罢休。_勤奋好学，掌握了过硬的医疗技术，尤其是白内障复明手术在镇级医院的医生中。近年来，_平均每日接诊的病人达60人，不管什么时候，只要病人需要，他都随叫随到，深受群众的好评。在刻苦钻研业务的同时，_想方设法抓好医院的硬件建设，多渠道筹措资金建起建筑面积达2000平方米的门诊综合楼，购进了b超机、_光机、生化自动分析仪、血细胞分析仪、全自动尿液分析仪等一批先进的医疗设备。作为一名共产党员、医务工作者，_始终严格要求自己，自觉抵制卫生行业的不正之风，不管是腰缠万贯的富翁，还是一贫如洗的百姓，也不管是领导，还是群众，他都一视同仁，细心给予诊治，从不索取病人的钱物，对一些有特殊困难的病人，他给予力所能及的照顾。如20__年，他免费为_敬老院的五保户_施行白内障摘除术，使该患者重见光明，在全镇当时传为佳话。

先进工作者个人先进事迹材料篇十一

xxx现任xxxxxx，自参加工作以来，我始终爱岗敬业、踏踏实实、刻苦钻研、真抓实干。政治过硬，精通xx业务，办事坚持原则，讲究效率，求新务实。多年来均能出色地完成各级领导交办的各项工作任务，为xxx做出了应有的贡献，深得领导和同志们的好评。

从加入xx这个大家庭的那一刻起，我就时刻把自己的前进与发展与环保事业的兴衰紧密地联系在一起。我一直认为，作为xx的一个分子，只有全局上下团结一心，xx事业才能得到快速发展；只有xx事业得到发展，自己才能得以全面的进步与提高。

在工作中，我坚决服从领导安排，总是把全局的利益、集体的利益放在首位。不但要求自己不去为不团结，而且也要求自己时刻注意去主动维护团结，维护大局。时刻注意用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，做到了工作作风过硬，思想作风正派。在日常工作和生活中，能够团结同志，关心同事，坚持原则，大胆管理;能够顾大局，识大体，政治信念坚定，与上级党组保持高度一致。

xx事业是一项极具挑战性的事业，我充分认识到，要想搞好工作，只有热情是不够的，爱岗敬业，也是需要实力的。只有具备了足够的能力，才能迎接工作中任何困难的挑战，才能尽力把各项工作做得更好。说千道万，能力素质是关键。作为环保工作者，只有在提高自身能力素质上下功夫，才能适应新时期环境xx工作的需要，才能使工作水平与又好又快的经济发展相适应。

在日常工作和学习中，我不断加强政治理论学习，坚定了正确的政治方向和立场。时刻注意用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神武装头脑、指导实践、推动环保工作。坚持学以致用，悉心思考，深刻领会“科学发展观”的内涵，把对中国特色社会主义理论体系的理解转化为工作的智慧和能力。

自从事xx工作以来，为适应新时期xxxx工作的需要，我积极钻研并带动大家学习了xx业务，在繁忙的工作之余，见缝插针，抓紧一切时间对环保相关的政策和法律法规进行了系统的钻研、潜心的学习。探索研究xxxx机制和办法，创新工作思路，积极了解中央环境保护工作最新动态，坚持学中干、干中学，全面掌握了xxxx的知识，精通了xx业务，做到学以致用，理论联系实践，从而练就了一身过硬的本领，增强了适应新形势和驾驭工作局面的能力。从而促进了xxxx整体业务水平和技能的提高，为高标准完成领导交办的任务打下了坚实的基础。

每项工作任务完成的高质量、高标准。

面对日益繁重的工作任务和xxxx压力，我深感自己肩上的担子沉重，责任重大。在我的眼中，早已没有工作日和休息天的界限。针对新时期xx突发事件和群众投诉不断增多的现象，我总是身先士卒，及时赶赴事发第一线，进行调查处理。好多个休息天，我都要赶到办公室，认真总结思考本周的xxxx工作，潜心筹划新一周的工作任务。

在日常工作和生活中，我始终注意高标准严格要求自己，模范带头遵守xxxx人员行为规范和国家的各项法律法规，用自己的实际行动，影响、感染着身边的每个人。

数年来，我时刻注意自重、自尊、自警、自励，在思想上、品质上严格要求自己，遵纪守法，坚持原则，一身正气，是非分明。不以恶小而为之，不以善小而不为。要求别人做的，自己首先做到；要求别人不做的，自己率先垂范，用一身正气感染着身边的每一个人。在工作中，我多次谢绝被服务企业和管理对象的吃请和礼品，以高度的历史使命感和社会责任感，以超强的事业心和敬业精神，处处维护着一个行政执法工作者的社会形象，真正不辱一个“xxxx”的神圣使命。

先进工作者个人先进事迹材料篇十二

六年前，我们怀着无限憧憬与向往走进校园的大门，开始我们都很胆怯、害羞、不愿和大家交流。但渐渐的、渐渐的……我们熟悉起来，成为了形影不离的好伙伴，度过了天真无邪的童年，度过了无忧无虑的小学生活。

寒风奔跑、锻炼；在同一片草地一起疯、一起闹……彼此之间结下了深厚的友谊，我们情同手足，我们情深似海。

亲爱的同学，亲爱的伙伴，我真的好想念你们，在此，我想送你们几句话，来诉说我的心声：太阳下山了，明天还会爬上来；花儿凋谢了，明年还会再开；小鸟飞走了，也会有再来的时候。我们也一样，此刻分别了，以后还会再遇见，希望我们的.友谊之树万古长青。

岁月如流，六年的时光漫长而又短暂。如今，小学生涯已经结束了，我们已经离开了母校，告别了循循善诱、谆谆教导的老师，告别了朝夕相处、难分难舍的同学……回想着我和同学之间的点点滴滴，那都是美好而又有趣的故事。

六年里，我们在同一个学校、同一间教室一起学习，一起听课，一起考试；在同一个操场一起顶着烈日、迎着一年级，我们因为怕打预防针而又哭又闹，弄的老师手足无措；二年级，我们最爱一起捉迷藏、跳橡筋；三年级，我们一起学打鼓、学音乐、学美术；四年级，我们一起排练舞蹈，登台表演，为班级争光；五年级，我们一起布置教室，欢庆“六一”；六年级，我们一起为小升初而奋斗……后来，一场考试就把我们无情的分开了。

先进工作者个人先进事迹材料篇十三

后勤工作是一项默默无闻、需要无私奉献的职业，我在这一岗位上，一干就是10年，十年间，对工作的热情没有改变，始终坚守着这一事业，与时俱进，不断追求创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，使后勤工作成为县委办公室工作的新亮点。

注重加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质。一是始终把政治理论学习放在首位。以保持共产党员先进性教育活动为契机，认真学习了“三个代表”重要思想有关文件，书写读书笔记2万余字，对自己进行了深刻的思想剖析，制定了严格的个人整改措施，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。二是刻苦钻研业务知识。近年来，坚持自学业务知识，认真学习了党和国家领导人对后勤保障工作的重要论述，以及各级办公厅系统关于搞好后勤保障工作的规章制度等，成为后勤保障业务的行家里手，经受住了抗击“非典”、区划调整、禽流感防治等重大事件的考验，表现出了较强的后勤保障组织协调能力，多次受到各级领导的表彰。同时，他坚持把帮助别人提高业务水平作为最大快乐，先后举办后勤专题讲座3次，参训人员达到200人次，带动了全县后勤保障工作水平的整体提高。

坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务、车辆管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的后勤保障管理体系。一是规范接待管理。为开辟一条接待管理的新路子，本着制度全面、规定合理的原则，在调查研究基础上，制定出台了《接待管理暂行规定》等制度，既保持了节俭，又充分体现了行唐的热情和地方特色，有效堵塞了接待管理上的漏洞。今年以来，先后接待来行唐检查指导领导干部以及兄弟县市参观考察人员等共计300人次，在接待人数与去年大致相当的情况下，接待费用同比下降15，达到了来访领导、县委领导、单位领导“三满意”。二是推动会务组织标准化。在借鉴其它行业标准化管理经验基础上，根据会议轻重缓急和规模的大小，围绕会议通知、会场布置、签到、会议保障等关键环节，分别制定了一整套行之有效地会务组织工作标准，对会务组织实行全程标准化管理。今年以来共组织全县性大型会议12场次，中型会议20场次，一般会议40场次，会务组织工作无一疏漏，为县委迅速推开各项工作提供了有力保障。三是完善车辆保障制度。在领导的大力支持下，我们对新旧车辆全部采取包干制度，驾驶员定位到车，油料、维修实行定点管理，确保财尽其用。同时，进一步规定了派车的`权限，明确了车辆的停放位置，制定了车辆管理暂行规定。在此基础上，特别加强了对司机的教育培训，使车辆保养水平和安全责任意识明显提高，已连续5年保持了安全责任事故的零发生。

为增强效率，提高服务水平，结合党员先进性教育，率先在全体干部职工中开展了以定岗、定位、定责为重点的“三定”活动。一是定岗。根据后勤工作特点和工作实际需求，确定了司机、通信员、值班员等若干后勤工作岗位，对每个岗位分别制定了详细的工作标准。二是定位。要求每个干部职工根据自己从事后勤工作的性质，在确定的岗位中找准自己的位置，摆正站位。三是定责。以责任状的形式规范职能、目标、时限和责任，使每个干部职工岗位职责明晰。每项工作既有质的要求，又有量的标准，每一步工作程序既有时限规定，又有程序规范依据，达到了行有规范，做有标准。同时，为确保“三定”活动真正取得实效，进一步加大了考核督导力度，制定了《机关后勤工作考核制度》和《“三定”活动具体考核方案》，将后勤工作直接考核到人，要求每个工作人员每天填写工作日志，每月一考评，每季一汇总，年终总排位，并将考核结果与奖惩及职务提升挂钩，推动了各项后勤工作的高效运转。自“三定”活动开展以来，后勤保障工作按时按质办结率始终保持了100的高标准，得到了县委主要领导的高度评价，并批示在全县予以推广。

始终坚持把勤俭节约贯穿于各项后勤工作始终，在他积极倡导和推动下，节约型机关建设取得了明显成效。一是营造节约氛围。组织全体职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式，大力宣传节约知识和身边先进典型的节约事迹，增强节约意识，在县委机关形成了良好的节约风气。二是严格节约制度。先后研究制定了《机关大院〈节水、节电〉管理办法》、《车辆燃修管理规定》等多项节约制度，对水、电、油、纸等各类办公用品规定了详细的节约标准，并汇编成册，人手一份。三是强化节约责任。为把各项措施落到实处，实行了锅炉、花木浇灌用水专人负责制度，对节电、节水等节能情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况，进一步加大督导考核力度，切实强化相关人员的节约责任，取得了良好的效果，仅用电用水一项与去年同期相比就节省2万元。

自己虽然在后勤工作中取得了一定成绩，但与办公厅室工作和县市委的要求还有很大差距。今后还需认真研究后勤工作的规律，全面提升后勤工作水平，不断改进后勤工作质量，使后勤工作服务达到一个更高的层次。

先进工作者个人先进事迹材料篇十四

该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务，该同志始终脚踏实地、求真务实，在用户投诉的岗位上，以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。

该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉，忘我地进行工作，时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。

目前用户投诉在话费争议方面的比较多，而话费争议的投诉处理起来比较复杂，为了能客观真实的处理每一件用户投诉，所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查，对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力，为了完成上级规定的投诉处理时限，她经常加班加点，但她从没有任何怨言，依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。

在做好本职工作的同时，同志还加强与基层单位的沟通，把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位，让用户的疑问在第一时间得到解决，及时化解了用户与企业间的矛盾，把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。

她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题，为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析，避免责任投诉的发生。

同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的，要以客户感动为目标。她以“为人民服务，对社会负责，让用户满意”为宗旨，真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因，不给用户退费，用户就不满意。她不论遇到什么样的用户，总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法，通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后，有针对性的帮助用户分析，得到了大多数用户的认可。

一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高，回访时老大爷的情绪比较激动，说了一些难听的话。同志为了让用户理解，向其解释了近一个小时，把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象，我个人受些委屈没什么。

她经常阅读《人民邮电》等专业报刊，时刻关注服务方面的专业理论，并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人；发生问题时只有4%的人去投诉；70%的用户当解决其投诉并感到满意后，会继续与你合作；当场解决投诉后，95%的用户会继续合作，忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发，她与同事交流服务技巧，研究用户心理，进行换位思考，缩短用户投诉处理时间，拉近与用户之间的距离，为公司培养忠诚客户，创优质服务新篇章。

高度的责任心是做好对外服务工作的根本，身为一名共产党员，她时刻以党员的标准严格要求自己，用心处理每一件用户投诉，不放过任何一个细节，客观公正的处理问题。

服务是电信业永恒的主题，现今群雄角逐的市场竞争，归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户，谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势，并一直为此默默奉献着。

先进工作者个人先进事迹材料篇十五

"总有一种精神，让人热泪盈眶;总有一种人格，让人肃然起敬;总有一种力量，让人信心倍增!"作为一名普通的石家庄市民，作为石家庄市玉树民族中学的一名普通教育工作者，小王老师废寝忘食舍小家，无私奉献顾大家，以平凡人的普通事，感动着一个不平凡的集体!

2019年7月28日，为接待安置青海玉树地震灾区转移就读学生，在原石家庄市中小学生校外综合实践活动基地，成立了一所新的学校――石家庄市玉树民族中学。这是一所特殊的学校——286名学生中，22个单亲，59个孤儿，100%藏族，分别来自玉树灾区四所学校，生源状况极为复杂。根据石家庄教育局的安排，7月中旬，作为党员的36中老师小王，在组织需要的时候，毅然放弃了自己得心应手且就在家门口的工作，来到离家单程近两个小时的石家庄市玉树民族中学主抓学生教育管理。

从此便马不停蹄，夜以继日，迄今未完整地休息过一天。

7月底正是石家庄最热的几天，来自雪域高原的玉树学生更是难耐酷暑，心情烦躁，好多学生想家，七年级3班的3位同学闹想家，甚至以自杀相逼;八年级2班的一个同学突然发狂暴打全班同学，八年级有两个同学趴着墙头窥探校园外面的世界，七年级一个单亲学生半夜嚎啕大哭……学生需要安抚!

286名学生中79名身体健康本来欠佳，再加上，从平均海拔4493米雪域高原走下炎热的平原，水土不服，90%以上的孩子不同程度的发病，需要结合医务人员，对他们进行呵护!

学生来自不同的学校，年龄差异很大(最小的10岁，最大的20岁，好多是两年制小学速成扫盲班的)，素质水平参差不齐，有的学生的行为习惯很差：到处乱扔垃圾，物品损坏严重，花房的围栏圆头被损坏了近50个，拓展区铁栏杆被砸断了20余根，拉垃圾的三轮车被大卸八块了三辆，老师们的自行车锁几乎没有完好的，鱼塘的鱼也全部遭殃，到处大小便，厕所没有一天不堵的(全是塑料包装袋，卫生巾等)……到处充满"原生态"的味道。学生需要适应!

对这一切，小王同志认真研究，分条分块，悉心管理，细心观察，耐心教导，进行人员系统分工，不断教育，不断查漏补缺，平均每天工作15小时以上，放弃了几乎所有的节假日的休息!

开始的两个月，他和学生们吃住在一起，每天早晨5:00就起床，帮一帮拼命读书的孩子，然后，就开始了一天的忙碌。查找问题，想办法，教育疏导，爱心帮助，组织活动……直到晚上12:00才拖着疲惫的身体躺倒在床上(有几次居然到了凌晨3点半，第二天照样5：00起床)，多少次，忘记了吃饭，顾不上喝水，有一次39.3度高烧持续两天仍打足精神战斗在一线，同事们居然没发现;胃炎犯了，一碗粥一顿饭愣是扛了过去;本来只有120斤的体重生生地瘦了10斤!

不到一个月便理顺了教育处的工作――学生每周7天有人监督，每天24小时有人管;时时有人问，事事有人管，学生无时无刻都在受着教育和爱护，组织开展了卫生评比，宿舍评比，班级评比，对表现良好的学生和集体，进行了大力表扬鼓励，使学生的认识到了美和丑，学生的精神状态如雨后春笋，每天提高一个台阶：垃圾不见了，床铺整齐了，站姿标准了，队形整齐了，行动统一了，饭前高唱一首爱国歌了，每天观看《新闻联播》关心国家大事了，见到老师喊老师好了，……良好的行为习惯慢慢养成了，同学们渐渐投入到了学习中。

看到学生的进步，小王疲惫的双脸也露出了开心的笑容。他终于可以放心地回家了，可是，没有一次能准点下班，而回家的路上，又有多少次把着公交车的扶手睡着，醒来车已经过站到了终点，每晚21点多甚至22点半以后才能到家，每次，看到的都是在沙发上苦等想念爸爸却已经睡着的女儿，禁不住泪水悄然而下。早晨，5:30起床，6：00动身时，孩子仍在睡梦中，满含歉疚又踏上了征途，公交车又成了小王的第一办公室，写写画画，运筹帷幄，全在这飞驰的摇篮里。

学生已安全度过适应期，从生理和心理各方面已经基本趋于平稳后，小王又开始策划新的教育方式，即组织一系列实践活动，使学生在学习课本之余，更深切地体会到党和人民的关爱，更具体地感受到石家庄的风土人情――从举办校园文体竞赛，开展宿舍文明评比，到一日三餐秩序养成;从组织体检，到学生会的筹建和管理，到社团组织训练;从夏令营系列训练活动，到参观科技馆;从为舟曲祈福，捐款，为舟曲遇难同胞默哀，到走进革命圣地——西柏坡;从举办"中秋月汉藏情"中秋晚会，到组织国庆系列爱国活动，号召学生向国家领导人写信感恩祖国;从组织红十字急救培训到手拉手心连心联谊活动，等等等等，这许多个成功的活动，唤回了孩子们天真的笑容，找回了学生们曾经的自信，受到各大媒体的关注和赞扬，受到中央电视台新闻频道的报道，受到各级领导的一致表扬，受到教育部和青海教育厅的简报表彰，收到了青海省委书记强卫和团中央第一书记陆昊同志的来信鼓励。这一切成绩的取得，无不注入了小王同志的努力和汗水。这些汗水的背后，是无数个不眠之夜，是无数个呕心沥血。

连续超强度的工作，让小王的身体更瘦了，头发变白了，但意志更加坚强了，精神更加矍铄了，因为他看到了学生的进步，看到了学生从灾难的阴影中坚强地爬了起来!

这就是小王，石家庄市民中普通的一员，石家庄市玉树民族中学老师中普通的一员，以普通人的平凡事，感动着来自千里之外的灾区师生，他是玉树老师心中的"亲哥哥"，玉树学生"石家庄爸爸"，他尽着他自己的力量，让灾区的师生感受着这个城市的力量!

我们深深的被感动了，也决心向他学习。

先进工作者个人先进事迹材料篇十六

在教育这块沃土耕耘的十几个春秋中，我始终把能够成为一名科研型教师作为自己的奋斗目标。作为学校的教导主任，为了提高自己的教科研工作水平，为了积极带领我校教师向科研型转化，进而提升全校教师的业务素质，我积极主持、指导和参与了“十二五”多项课题的研究工作，并取得了一定的成绩。

我珍惜每次培训的机会，虚心学习。在教育教学研究和管理工作中及时反思。利用业余时间，阅读各种教育刊物从中汲取营养，融汇贯通随时作好摘抄笔记，特别是认真解读了“十二五”规划课题研究指南。

科研需要一支素质精良的科研队伍。每次外出培训后，我都对全校教师做好二次培训，包括课题研究的选题、申请报告的编写、研究方案的制定、研究过程的材料统计和检验，研究报告的编写等，并提供案例进行分析。每次市里组织的教科研活动，我都争取带领教师参加。

我和全体教师认真解读了“十二五”规划课题研究指南，组织教师针对本校的教育教学现状，针对本校的特色，精心筛选研究内容，确立研究主题，制定研究计划，组织教师开展课题研究工作。“十二五”期间，我校把信息技术教育和集体备课作为科研的重要主题，我一方面组织教师提高信息技术应用能力，一方面大胆尝试和推行集体备课，使课题研究日常化。

1、课题研究成果。我主持的全国教育科学“十二五”教育部规划课题《未成年人生命与安全教育系统工程的科学构建》的参研课题《学生安全事故防范与自救能力培养研究》，经总课题组鉴定，通过验收，并结题。同时，我申报的《浅谈如何对学生安全事故进行防范》被评为20xx—20xx年度全国教育科学“十二五”教育部规划课题生命与安全教育优秀科研成果。

2、积极撰写研究论文。我积极总结和推广研究成果，我撰写的《关于课题研究的几点思考》发表在《现代教育科学》20xx年第4期。

3、在福顺榆树小学主持的《小学生自主学习能力的培养研究》课题中承担核心成员的任务，此课题已经结题并取得实质性成果。

4、指导教师的专业成长。“十二五”教育科研的引领，使我校教师的专业素质得到明显提升。我校教师在市、县举行的课堂教学大赛中，先后有2人次获奖。在教研室和进修学校组织的各种教师培训活动中，我校多名教师起到了骨干引领作用。教师专业素质的提升，是我校教学质量提高的关键因素。

总之，我在教科研方面取得了一点点小的成绩，今后将继续加强教科研的学习探索，为自己的教育教学实践注入新的活力。

先进工作者个人先进事迹材料篇十七

xx，男，汉族，1971年11月出生，大专学历，中国共产党党员，自20xx年x月进入卫生监督所工作以来，一直在普通的岗位上勤勤恳恳，为卫生监督事业默默地奉献自己。

他注重学习，具有较高的政治业务素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、努力践行"三个代表"重要思想，深入实践科学发展观和伟大中国梦，在思想、行动上与党中央保持高度一致，具有较高的政治觉悟。全面学习、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，对中央和自治区出台的卫生政策进行了认真研读，坚持用所学政治理论指导工作，全心全意为人民服务，勤于思考，积极探索大胆创新，紧密围绕党组织周围，对标定位，做表率，得到了领导和同事们的表扬和好评。

他爱岗敬业，业绩突出。在工作上，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，时常加班加点，不断在工作中积累经验，不断提高业务素养，不断提高服务的能力，每年卫生监督工作在全市都名列前茅。

一是信息宣传工作，加大了对卫生监督信息工作力度，发挥基层提供信息的优势，通过卫生监督网和及时传送近期重点工作完成情况、典型工作做法和经验。

二是加大对违法行为的处罚力度，对在日常监管中发现的违法行为加大处罚力度，使管理相对人真正做到规范执业、依法执业。共立案查处7个医疗市场、1个传染病、3个公共卫生案件，并全部结案，罚没金额33000元，实行说理式执法，按规定在卫生监督信息系统网上实时运行并上传证据材料及文书，案卷多次获市所表扬。

三是日常监管工作，建立健全了辖区内公共场所（105家）、学校（7家）、自来水公司（1家）、放射诊疗单位（2家）、医疗机构（20家）的一户一档，并按要求及时开展监督检查，检查资料存入一户一档，并将日常监督检查情况及时录入卫生监督信息系统，按规定上传检查附件。对市所布置的各种专项整治认真组织开展。

四是做好卫生监督协管服务工作，认真做好卫生监督协管服务工作的培训，每月加大对生活饮用水、学校卫生服务、非法行医和非法采供血的巡查力度，做好登记和上报工作。

他作风优良，廉洁奉公。工作作风上，品行端正，为人正派，遵纪守法，扎实奋进。无论在发证，还是办案过程中，从不吃拿卡要。生活中，朴实诚恳，平易近人，淡薄名利，艰苦朴素，严于律己。工作中服从组织决定和安排，不计较个人得失，尊重领导，团结同志，公道正派，大事讲原则，小事讲风格，始终做到了自重、自省、自警、自励，真真正正地树立了卫生监督人员的良好形象。