200x年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，按照制定的各项任务，结合自身实际，广大干部职工积极配合，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动，顺利完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将200x年工作开展的具体情况总结如下：

200x年工作开展的主要做法：

一、目标细化分解，目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的制度与管理考核办法，加大管理力度，及时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的发展轨道。

二、队伍人员稳定，品种完成较好。我厂处处本着"以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成"的目的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素质，以提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位操作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增强员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造出一支技术娴热，操作过硬，勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。

三、质量管理完善，产品安全可靠。质量是我们赢得市场的最终保证，为此，在2011年内，我厂在质量管理上毫不放松，在积极主动的查找不足，针对市场反馈及时调整，并加大对生产过程的全方位控制力度，加强对各质量控制点的监控，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的`学习，增强质量规范意识，提高过程操作严肃性，以标准指导人的操作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。

四、现场管理提升，操作行为规范。一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，率先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的监察力度，从员工着装等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。

五、设备管理创新，安全生产稳定。一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制，做节奖超罚，使节约部门在工资上得到体现，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上，加强员工的安全培训，有效维护和保养设备，认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。

六、实现挖潜增效，创造最佳效益。年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理控制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，控制副品率。同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制，实现最佳效益。

07年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素质修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。具体做法如下：

1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的认真执行，不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能给予现场解决的现场给予解决，不能给予解决的，要在四个小时之内给予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必须有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。

2、从细节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细节决定成败，细节管理要求全员参与，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必须树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的规范操作、开关设备时的相关注意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增强基础管理意识。

3、从员工素质和思想着手，打造一支能打善拼，敢于胜利的干部员工队伍，老课题新方法，首先从改变观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。

4、积极开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素质提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要积极想办法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展 ;"质宣月"、"安全生产月"等活动。

5、从成本控制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本控制的好坏直接影响员工的工资收入，也是影响员工积极性的重要因素，员工虽然参与但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。

6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标认真调整和修订完善制度，做到制度合理、公平、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的严肃性，无弹性，用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。

面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的胜利!。

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××年根据总公司下达的经济目标和安全目标任务，液化气公司结合自身的实际情况，在公司领导的正确领导下，发挥团队精神，克服重重困难，努力开拓市场，认真完成各项经济目标任务。同时，在上级部门的指导下，针对液化气抽、灌、贮、运、销的特点及易燃、易爆的特性，制定和完善各项安全管理制度，围绕着安全运行、安全供气和安全施工等狠抓安全管理基础工作，强化安全生产责任制，落实各项安全措施，为确保各重点要害部位的安全运行打下了坚实的基础。今年1-10月份，共发展管网用户2829户，完成工程施工任务2829户，施工埋地管6718.8米，施工架空管4094.9米，点火户数2210户，更换有问题的表具530块，购进液化气量3750吨，销售液化气量3033.47吨，回款资金710多万元，气差率有效控制在12%，110出警次数33次，共建调压箱254个。液化气公司根据全年工作情况，对照重新修订的安全生产考核表十项标准，认真做了自查、自评工作，现将自评情况汇报如下：

一、安全管理体系

按总公司规定，我公司成立了安全委员会，由13人组成，设置专职安全员1名，部门兼职安全员3名，岗位兼职安全员7人，并上报总公司安全部。我公司安全机构健全，建立了安全管理网络，每月至少召开一次安全会议，研究布置安全工作，安全工作党政记录分开，且脉络清晰，有布置、有检查、有落实，工作到位。

二、安全管理制度

建立健全安全管理制度，明确了公司各级安全责任人，签订了各部门安全管理目标责任书，并建立健全了相应的安全生产责任制，我公司认真开展总公司下达的各种节日前、季节性及日常性的安全检查，隐患整改及时，有台帐可查。管网设施有专人每日进行巡查，部长定期检查，对隐患坚决不放过，1-10月共发现隐患74起，及时整改率100%，及时上报率100%，从而确保76座气化站和管网的安全运行以及储备站抽、灌、贮、运、销的安全运行，同时还加强了施工现场安全、文明施工管理工作，改善了施工环境，提高了工程质量，我公司建立了安全奖惩制度，每月进行考评，有奖有罚，例如在今年9月25日防汛指挥部气化站切换周期变短，气化站管理人员谢正明发现后及时向公司报告，公司领导非常重视，连夜派人进行测压检漏，后发现登高引入管因散水下沉被拉断，当即进行抢修，在最短的时间内恢复正常供气，将安全隐患消灭在萌芽状态，扼制了一场重大事故的发生，根据安全奖惩制度，公司领导对相关人员给予了最高奖励;而在今年的8月1日，由于储备站的电机被盗，公司也按照奖惩条例按被盗设备价值的.10%对相关人员进行了处罚。公司建立、健全岗位安全操作规程，各部门能严格执行并上墙。

三、安全管理人员素质

公司专职安全员积极参加业务培训，坚持每周参加安全部组织的安全例会，并及时传达和落实会议精神，组织职工进行安全技能培训，认真学习安全管理制度，岗位操作规程及法律、法规。安全管理人员工作责任心强，具有敬业精神，敢于大胆管理，使安全管理工作做得扎扎实实，成效显著。今年1-11月办理登高作业证2次，向总公司安全部报稿11篇，举办安全黑板报1次(期)。

四、安全技防措施：

制定了安全技术措施经费使用规定。对安技措施立项专款专用。为确保储备站、各气化站及其管网的安全运行，确保运瓶车辆的安全运行，我公司在资金较困难的情况下，坚持“安全第一”的方针，投入16万余元对设备进行更换、维修和保养。对储备站压缩机检修3次，对百步亭压缩机检修4次，由于对安全工作的重视，今年对百步亭小区下沉的164根登高管开挖整改，并且已对26座气化站进行复压，对埋地管、架空管、立管测漏，情况均为正常，还有50座气化站正逐步按计划进行复压检查。今年我公司对51只钢瓶重新进行了检验，确保了钢瓶的安全使用率。由于重视安全预防措施，今年1-10月各重点部位未发生安全责任事故。

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现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从2014年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、杭州市场部经营情况

2014 年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、 仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、 品牌梳理

经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、 司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，2014年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。通过尖子生来带动、促进后进生的提高。经过自己的不懈努力，学生得到了全面的发展。   二、班主任工作的心得体会。 1、在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。 2、班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。注重发挥班干部的作用,大胆使用班干;定期更换部分班干,争取高中三年能让班里大部分同学都得到一个锻炼的机会,从而也提高同学们的自信心和积极性。       3、注重与学生的交流,充当学生倾诉的对象,从学生的角度去理解他们,帮助他们分析、解决问题,成为学生信任、愿意交心的朋友。此外,我还经常与学生进行面对面的谈心,拉近师生的距离,让我成为学生愿意交心的朋友。 4、关注中间型学生。一个班里所占比例最多的学生是“中间型”学生。一开始接手班级的时候,我把精力主要集中在对“后进生”的转化上,后来通过与学生的接触、交谈,我深深感悟到,“中等生”心里是非常渴望得到老师重视的。我发现“中等生”非常关注老师对他的态度。一旦他们从老师脸上收获一个微笑,从老师口中接收到一句关切的问候,他们就会开心好几天, 并且在学习和参加活动等方面的积极性也随之提高。认识到这一点后，面对学生我不吝啬自己的微笑,并适时地对“中等生”们个别的表示老师对他的关注,如“你的字写得真漂亮”,“今天的地扫得很干净,你要记一功”,“你做操的动作充满了动感,很有活力”,等等。一句话就可以让他们感觉到老师其实是在关注他的,于是他们就会发扬自己的优点,更好地表现自己。在得到肯定的情况下，这部分“中间型”学生一改往日对班务漠然的态度,逐渐发展为班级朝气蓬勃、积极向上的新生力量。 5、注重主题班会课的教育和引导作用多开展丰富多彩的集体活动,鼓励学生积极参加,从中挖掘、锻炼学生的能力,同时也通过各种活动来增强班级的凝聚力。 以上内容是我从教以来在教学工作和班主任工作等方面的一些心得体会。在我的工作过程中还存在一些不足。在今后的工作中,我将更加严格要求自己,认真学习、体会和总结各位优秀教师好的教学方法和经验,刻苦钻研,不断提高自己的教学水平,在教学实践中逐步完善自己。同时也会在班主任工作上更加用心,争取能够把班主任工作做得更加圆满,使班集体更加蓬勃向上。

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清凉店镇今年上半年按照、县政府“双提双优，跨跃赶超”的部署，确定了本镇的发展思路——做强发展支撑，抓好项目建设;做优发展平台，抓好城建建设;打牢发展基础，抓好农业农村工作。工业项目建设姥姥抓住建设衡水物流基地这个中心，工业物流项目如火如荼。

一是衡水通用铁路器材有限公司项目，总投资3.6亿元，占地100亩，目前已完成征地，本月开工建设。二是河北宝塔通讯工程项目，投资5千万，占地40亩，目前已完成征地，本月开工建设。三是河北祥泰无纺布项目，总投资2.3亿元，占地70亩，已完成征地，本月开工建设。四是硬木雕刻园项目，固定资产投资1亿元，落地衡德公路两侧，现正规划;五是煤炭公司项目，总投资2亿元，落地衡德公路北侧，计划明年开工建设并全部完成投入运营。六是光伏发电项目，总投资3亿元，落地于孙河村，现在办理前期手续，计划8月份动工，明年5月份完成。

一是中农复合肥项目，总投资5.2亿元，占地120亩，建筑面积76000平，年产70万吨复合肥，目前6000平办公楼主体已完成，预计7月份完工，年底完成70000平车间建设。已经完成工商登记和税务登记，正在办理环评、安评和土地手续。二是河北得健堂医药项目，总投资1.1亿元，占地面积68.42亩，建筑面积25000平。目前已经建成一号库5000平，正在建设2号库和3号库，办公楼4000平已开工，预计2014年正式运营。三是仁和益康制药项目，项目总投资1.2亿元，占地30亩，建筑面积20000平。目前厂区建设已完成，设备已安装完毕，完成药品生产许可手续，正在办理药品质量gmp认证，已经进行试生产。四是衡东物流园项目，总投资1.3亿元，占地150亩，目前运输物流办公楼竣工，已经办完自开票手续， 7月份东风4s店开业，年内仓储区开工建设。五是石油储备库项目，占地190亩，原计划总投资2亿元，由于中石油上层领导调整，目前只完成土方工程、围墙圈建、部分路面铺设和排水设施，正在跑办项目设计调整和增资手续，下半年开工。六是香港一品榆仿古家俱项目，总投资2亿元，占地150亩，目前在县工业创业基地租用奥迪柜业公司原车间已开工生产。

1—6月份，共完成税收1320万元，其中国税完成770万元，地税完成550万元。今年1至6月份完成税收与去年全年几乎持平。

今年上半年出现的几起上访事件均为历史遗留问题，镇党委、政府正全力督办、解决，保证不会发生恶性群体事件。

由于镇党委、镇政府凝神聚力搞建设，全镇社会事业和经济工作发展很快，面貌变化巨大，大战的成果惠及了百姓，发展的成效凝聚了民心，群众满意度大幅提升。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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年初以来，、市政府针对为民办实事工程，给各单位下发了绩效考核指标。**电信分公司在接到通知后，全面梳理为民办实事项目指标，确立了“三重一大”、“为民办实事”两大绩效考核项目，综合治理、社会管理、党建、党风廉政、统计工作等11个专项工作。涉及网络扩容、装维服务、渠道建设等17个具体指标，一年来，在、市政府的正确领导和机关工委的指导下，以“百姓办事零障碍”工程为工作导向，紧紧围绕**市“”规划重点工作，强化执行、狠抓落实，圆满完成了上半年既定的各项目标计划任务。现将有关情况如下：

一、2014年目标完成情况

(一)大兴网络强基础，全面做好“三重一大”网络扩容工作

1、光纤网络扩容工作。随着**城市信息化进程的不断推进，各行各业以及普通民众对于高速网络服务的需求越来越高，为了做好相关的网络服务，近年来，**电信按照、市政府绩效考核要求，将光纤网络建设纳入全年重点工作，不断推进光纤网络的布放、整改。2014年，**电信共投资资金3.7亿元用于ftth相关建设，全区覆盖用户达到89万户，远远超过年初下达的50万目标。目前，已经实现**地区新小区光纤全覆盖，老小区光纤改造也在稳步推进，“光速**”工程进展顺利。

2、cdma移动网络扩容。自2014年承接c网以来，电信天翼手机以其绿色环保、信号强、覆盖光、网速高等特点，受到**广大市民的欢迎，短短几年时间，目前，**地区天翼用户已经突破100万，并且增长速度很快。为了做好天翼手机用户的网络支撑工作，**电信投入大量资金，新建移动基站，同时动员全体员工开展网络找盲活动，全力打造优质网络。2014年，完成新建c网基站252套，超额完成全年计划指标(80套)，确保解决新增用户的网络容量问题。

(二)狠抓服务保民生，全面做好“为民办实事”惠民工程

……(新文秘网http://省略1341字，正式会员可完整阅读)……

*电信加强了对户外广告牌的维护工作。2014年初安排**天力电信装璜广告有限公司对全市12处户外广告大牌进行了全面检测。于2014年6月在大风、雷雨季度来临前又进行检修，确保户外广告设施的安全、整洁。对淮海西路电信大楼楼顶2块广告牌、淮海东路文化路电信大楼辅楼三面翻广告牌进行了维护。对构件锈蚀、油漆脱落、龟裂、风化等部位的基底进行了清理、除锈、修复和重新涂装，并对焊缝进行了修补，对广告牌进行了加固。在电信公话亭广告牌方面，**电信对全市193个电信公话亭进行维护，营造干净、有序、靓丽、人文的城市环境。每周对公话亭例行巡视一遍，重点检查公话亭玻璃是否损坏、话亭顶灯是否完好、画布是否破损、是否有野广告、是否脏污等等，并及时清洁、更换，确保话亭整洁，全年更换24块玻璃。

为迎接城市文明测评，**电信于7月20日至8月30日期间重点加强了话亭清洁及野广告的清理，全年按照市城-管局相关通知函，共暂停小广告电话及手机107户，有力的配合了城-管执法。为迎接省级市容管理示范路工作，并于7月20日—12月10日重点对中山北路6个话亭进行清洁，并于2014年10月28日起将此6个话亭的画面全部更换为公益广告百姓办事零障碍。

同时，为了配合市政施工，全年完成市政配合管道建设、杆线入地项目共21个，投资712万元，建设管道230孔公里。

4、文明程度测评

**电信精神文明建设始终围绕**市发展大局，坚持服务中心，坚持以人为本，着力深化全员精神文明创建活动，着力提升分公司整体精神文明创建水平，进一步提高员工的职业素养和道德水平，为企业转型变革营造良好的发展环境。

(一) 做好全国文明城市评测和省文明测评迎检工作。

2014年上半年，全国、省文明城市评测组对**进行文明程度测评，**分公司作为信息文明测评的主体，在净化网络、未成年人信息化教育、声讯服务承担了较多工作。为确保迎检工作不失分，得高分，展现**电信良好社会形象，党群部高度重视，精心组织。组织增值业务部、政企部、号百中心等部门做好资料的搜集和完善，及时上报相关台账资料至市文明办。组织相关单位做好市区营业厅、电子广告牌氛围营造和公用电话亭维护整洁以及公益短信发送工作。经过相关单位密切配合，圆满完成市文明委各项工作要求，较好的配合了**市文明城市创建工作，受到上级部门的一致肯定。

(二)做好**市文明行业自查申报迎检工作。

今年是09-11年度**市文明行业评选年，按照创建工作要求，党群部组织各县(市)分公司积极开展创建活动和自查申报迎检工作。今年10-11月份，**市文明行业检查组对分公司和县(市)分公司进行了验收检查，经精心组织准备，**分公司和各县(市)分公司全部顺利通过检查验收工作，**电信系统荣获**市文明行业荣誉称号。

(三)积极做好江苏省文明单位在线系统上线工作。

10月份，市文明委、省公司统一部署了文明单位在线系统上线工作，党群部及时召开专题培训会和调度会，具体指导各县(市)分公司设置栏目、完善内容、上传资料等，加快上线进程，截止11月底，全区各单位全部完成上线工作。

(四)积极做好2014年“文明科室、文明班组、文明员工”评比工作。12月份，对各单位进行了文明科室检查，通过听汇报、查看部门文化创建、查看电子台账等方式，详细了解各科室2014各项工作情况，对比“文明科室”评比条件，做好相关评选工作。

5、应急保障

建立应急保障体系，实施障碍升级制度，强化一线应急抢修队伍。建立面向一线人员的远程、现场支撑以及问题升级三级支撑体系。

(1)建立面向一线人员的远程支撑：在客调中心设立远程支撑岗位，由技术能力强的在线服务工程师或值班长对一线人员在装维过程中的'问题及时进行配合处理、有效支撑。设立1183301支撑热线接通及时率及十分钟解决率指标，不断提升远程支撑岗位人员技能，缩短装维现场问题处理时间，提高装维现场工作效率。

(2)建立面向一线人员的现场支撑：在县分公司装维部门、市区接入维护中心(各代维公司)设置现场支撑岗位，重复2次及以上的障碍由班组长或支撑人员应亲临现场。现场人员无法处理的异常、疑难障碍及时升级给现场支撑人员。

(3)建立复杂、疑难问题升级支撑体系：在网络操作维护中心设置固话(软交换)、宽带、itv等专家支撑岗位，同时将网络部管-理-员纳入支撑体系，对于装维人员无法处理的复杂、疑难问题按照复杂、疑难故障支撑流程处理。建立复杂障碍处理流程，对一线员工无法解决的问题，及时升级到网运部或专业中心进行处理，并不断改进、优化流程和处理环节，提升处理效率。通过升级和支撑流程，集中网络部、技术部门的管理、技术优势，帮助末梢维护部门进行复杂、疑难故障症结的排查。

客调中心每月对支撑岗位的支撑处理情况进行通报，对于支撑不到位、配合不力等问题进行分析通报、考核。

(4)建立障碍应急处理机制 ：对于因网络、设备、线路或其他客观条件(如拆迁区域、电缆频繁被盗等)导致故障在承诺时限内无法及时修复的，启动应急处理机制，使用无线座机、3g上网卡等提供客户应急使用，保证客户业务的正常使用。

6、统计工作

统计报表分月报、季报、年报三种形式。月报10张：采购经理景气调查表、江苏省重点服务单位统计报表4张(上市公司基本情况表、经营情况以及鸿信公司基本情况表、经营情况调查问卷)、**部门统计5张(服务业企业财务状况综合表、电信邮政业务量完成情况、电信邮政业业务量情况(二)、市级部门服务业分行业总收入情况、千人拥有国际互联网用户数);季报5张：(服务业企业季度财务状况表、电信邮政业业务量完成情况(三)、电信邮政业业务量情况(三)、鸿信服务业企业季度财务状况表、鸿信服务业企业调查表);年报5张(上市法人单位基本情况表、财务状况表和信息化情况，鸿信企业基本情况表和服务业企业调查表)。

7、党建工作

今年，党的胜利召开，党群工作部在分公司党委部署下，坚持“融入发展抓党建，抓好党建促发展”，以党建生态区建设为契机，深入推进创先争优活动，进一步涣发了党建工作的生机和活力。全面做好会议精神学习贯彻工作。积极开展党建生态区创建活动，深入推进创先争优活动。组织召开**电信第一次党代会。开展党支部挂钩支撑服务支局活动。举办积极分子培训班，发展12名新党员。

8、

2014年，中国电信**分公司认真贯彻落实中央和、市纪委关于党风廉政建设和反腐倡廉工作部署，结合电信行业特点，进一步加大党风廉政建设责任制的落实力度,推动了分公司党风廉政建设和反腐-败斗争的深入开展，促进了企业健康稳定发展。

**电信认真履行“一岗双责”职责，加强反腐倡廉教育，促进党员干部廉洁从业，完善制度建设、强化监督制约机制，加强规范管理，深入开展效能监察工作，创新教育、监督形式，推动反腐倡廉建设，2014年，分公司获得了中国电信江苏公司“先进基层党组织”、**市纪委纪检监察宣教工作先进单位、中国电信江苏公司纪检监察先进集体、**市云龙区“争创无职务犯罪单位活动”先进单位等荣誉称号。

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作为***x年特岗教师队伍中的一分子，我很荣幸的成为***特岗教师中的一员，特岗教师考核工作总结。时间过得真快，转眼间三年特岗服务期已经满了，在***学校的日子里，让我感同身受的是来自每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助，我也在***学校这个优秀的大家庭中慢慢成长， 为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德、能、勤、绩等方面做工作小结如下：

三年来，本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以***同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚于党的教育事业。踏上工作岗位后认真学习了《教师法》、《未成年人保***》、《义务教育法》等，思想端正，作风正派，服从上级、领导的工作安排，有活抢着干，有担勇于挑。积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。孔子说：三人行必有我师，特别是对我这个刚从事教学工作来说，学校领导和同事都给了我非常大的帮助，我也在听课评课中提高自己，反思自己的教学方式方法。三年来在学校领导的关心下，我的思想觉悟提高到了更高的层次，能力也得到了很大的锻炼。今后，我会更加努力，向一名优秀的人民教师迈进，努力争取使自己成为一名优秀的人民教师。

我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起，我就时刻严格要求自己，力争做一个有着崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望我的学生都是合格的学生。我的学生们终有一天会离开老师、离开校园，踏入社会，但是只要他们在学校里学会了怎么做人，做事，将来无论他们走到那里，从事何种职业，都是一个个大写的“人”，这是我教育的目标之所在，把思想教育放在首位，因为我觉得做人是学习的前提，先做好人再谈学习，工作总结《特岗教师考核工作总结》(http://)。为了给自己的学生一个好的表率，同时也能使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，并把很多的'好书借给学生，让他们读，让他们汲取知识的营养。所谓活到老，学到老。只有不断的学习，才能不断的提高自己的水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。

2014年至2014年，我任八年级二班的班主任，并担任了八年级三个班的政治科目教学工作，并在当年全县的八年级会考中取得了好成绩。2014年至2014年，我担任七年级班主任并负责七年级两个教学班的数学教学工作，虽然每周课时达到十八节，但是我从来不叫苦叫累，认认真真上好每一节课。2014年至2014年我担任七、八两个年级四个教学班的地理教学工作，并担任小学体育教师。因某位班主任身患疾病不能晚上到宿舍亲自查宿，我主动承担该班主任的查宿工作。我校是一个农村九年制中学，未配备相关的打字打印人员，稍懂电脑的我被委以打字打印的任务。这样以来我不仅要上好课，还要加班加点干好其他任务。从事该任务以来，先后打字，打印各类学校文件，表格多达上千份。2014年初中中考报名统一实行网上报名制度。信息采集、录入、照相等工作十分繁杂。因我校懂电脑的人员不多，我再次被派往学习，并一举完满的完成了九年级报名工作。本学期以来，我担任学校的双高普九建档文书及协助教导工作，我校建档任务十分非常繁重，因此我加班加点，任劳任怨，使我校档案工作有了很大的突破，现正在做档案建设的最后收尾工作，争取早日完工。以上这些工作，用三个字形容，就是：多、烦、杂。但是不论工作多么繁重，复杂，我像解绳结一样，一个一个把它们化解开，一步一个脚印，踏踏实实，完完满满的将其完成。而在我的教学工作中让我更深刻的理解了课本，在把握课本的同时，采用多种教学手段，把新课改的要求体现到教学中去。提高学生分析问题和解决问题能力，培养学生学习的兴趣，积极开展各种活动，开阔大家的视野，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。

三年时间里从未无故缺席。刚参加工作时，我担任八年级三个班的教学工作，并同时担任八二班的班主任，我把这视为学校领导对我的考验和重视，兢兢业业面对每一件教学工作，认认真真上好每一节课。上学期开始，我担任学校的建档工作，看似工作量减少了，但事实上责任更加加重，担子一点都没减轻，而是大大的加重了，但是我从未停止上进的脚步。精神饱满的面对每一天的工作。欲给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应教学工作。我明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。教到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。在教学中，虚心请教其他老师，在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。从大学毕业到今天，我一直没有停止阅读的习惯，不断的充实自己，向学生展示一个丰富的自我。

刚开始踏上工作岗位的时候由于教学经验不足，很难带动学生的学习积极性，后来在各位同事的帮助下，我努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，后来我带的班级的成绩也有了显著提高，我所带的科目成为学生喜欢的课程之一，我也成为受学生欢迎的老师之一。特别是我的地理课，当我带领他们徜徉于知识的海洋中时，同学们听的是聚精会神，津津有味，我不是按部的按照课本死板教学，而是在完成教学任务的同时，让课堂更加丰富多彩。

一份春实，一份秋华，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，而我收获的却是那一份充实的，那沉甸甸的情感。我用我的心去教悔我的学生，我无愧于我心，我无愧于我的事业。

我想这三年的教师生活无疑已为我今后的人生打下了良好的基础。走进21世纪，全社会对教师的综合素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更加严格的要求自己，然而道远任重，我仍需继续加倍努力，从实际工作中提高自己的教育教学水平和工作能力，争取在教师岗位上作出更大的成绩。

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在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1、、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我始终坚持学习邓-小-平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民-主进程，在工作生活中注意摄取相关的经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民-主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法-论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共-产主义信念，与党组织保持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

(一)党政办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：

在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的'任务，一年来完成各种报告170余篇。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多。今年上半年还负责整理了普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

通过完成上述工作，使我认识到在工作中应当具有敬业爱岗的素质、扎实娴熟的技能、总揽全局的分析能力和积极主动的协调决策能力。一年的工作尽职尽责，任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手，较好的完成了各项任务。

4、出勤及工作纪律方面，按时上下班，乐于加班，从无迟到早退矿工。

一年来，我兢兢业业做好本职业工作，不迟到早退，并积极自觉利用节假日加班工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：

1、在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。

2、在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长。

3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，不辜负领导和同志的信任。

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一、综合指标任务超额完成20xx年，辖区经济保持良好运行态势，城镇居民人均可支配收入稳中有增，宏观经济效益进一步提高 县责任制考核我街道的经济指标一项，即收入492.42万元。截至11月底，累计完成财政收入557万元，完成年度预算任务113%，超额完成了年度财政收入指标任务。二、重点任务较好完成中国联盟编辑。一是大力推进老旧小区改造，逐步改善居民居住，建设宜居社区工作取得新进展。以“城中村”改造为重点，积极协助开发建设单位做好相关工作;协调、配合县建委、市政管委完成了宾阳西里、宾阳里两个小区路面硬化、路道粉刷、门窗更换及污水管道改造工程。

二是投资480万元完成了花园、沿湖、行宫、车站路4个社区文体活动中心建设，为丰富居民文体生活提供了较好的设施和场地。三是街道在城市中的基础作用充分发挥，城市网格化管理工作进一步加强。2xx-x年，我们调整充实了街道地区管理委员会、地区民理和委员会两个成员，使城市管理工作运行机制更加顺畅、高效;科学合理划分了一、二级网格，确定重点部位5个，落实网格巡查员270名，实现了城市建成区网格化管理全覆盖;在此基础上，将辖区划分为4个作战单元，每个单元安排一名街道副职和一名派出所副所长负责包片，提高了解决问题能力;坚持管委会和监委会联席会议、信息通报、监督检查等日常工作制度，同时加强巡查员队伍建设，成立了巡查员基层党，充分发挥了20名党员在网格管理中的`带头作用;加强对巡查作的监督检查，制定了《巡查员绩效考评办法》、《巡查员月奖惩制度》和《巡查员纪律规定》，并采取多种方式对巡查员进行;投资1500多万元，架设222个视频摄像头、安装20处双向音频的奥运安保视频监控工程于7月份建成并投入使用，街道还购置了4辆巡查车，对辖区主要街道、重点地区进行巡查;按照一般信息当日处理，疑难信息调查协调处理，突发信息即时处理的原则，进一步优化了工作流程，采取点面结合、专群结合、日常巡查和专项巡查结合、街面巡查与视频监控中心相互配合等形式，扎实推进了网格化管理工作。

一年来，信息指挥中心共接收社区管理、治安管理、街道环境、公共设施、私搭乱建、园林绿化、交通管理、施工管理、居民热线、突发事件等各类信息2580条，办结2527件，办结率97.95%。取得了发现及时、处置快速、解决有效、监督有力的效果。四是招商引资工作取得新进展。通过加强对招商引资工作的领导，明确了任务强化了招商责任，一年来共引进14家，注册资金额6700万元。其中：北京海盛经贸有限、北京骏晟汇通置业投资有限公司、北京泰恒房地产开发有限公司、北京万鑫奥房地产开发有限公司等4家企业，注册资金额6000万元。五是生态县建设工作取得可喜成绩。文明行业、文明社区创建活动深入开展，有效的巩固了首都文明县创建成果。六是节能减排工作稳步推进。街道及各社区通过各种形式组织开展了环保活动，社区单位、居民环保意识进一步提高。按照市县统一部署，开展了车辆运行消减工作，落实了节能减排工作措施，较好完成了节能减排各项任务指标。

三、事业全面协调劳动力就业再就业工作列入街道重要议事日程。2008年，街道社保所以加强就业指导，拓宽就业渠道，开发就业岗位为重点，认真落实灵活就业、“零就业家庭”相关政策，积极为失业人员提供就业咨询服务，开展就业培训，收集就业信息，推荐就业岗位。全年共举办再就业政策、劳动技能等培训班30期，参加培训人员达3000余人次，当年登记失业人员1740人当年推荐就业人员1790人，其中，办理灵活就业502人，自谋34人，4户零就业家庭实现就业，完成了城镇登记失业人员就业率70%的目标要求。人口与生育工作党政领导亲自抓，负总责。坚持计划生育责任追究和一票否决制度，加强了计划生育专干队伍、义务宣传员队伍建设，层层签订了计划生育责任制，开展了以计划生育政策法规、生育健康知识、优质服务等为主要内容的系列宣传活动，做到了机构、人员、报酬、奖励政策四落实，流动人口的计划生育工作与户籍人口同宣传、同管理、同服务、同考核。

一年来，街道和各社区共组织开展计生政策法规知识宣传、咨询活动21场，召开座谈会26次，发放各类宣传资料余份;慰问计划生育家庭513户，走访流出返家育龄妇女806人，发放独生子女父母奖励费41万余元;组织对辖区育龄妇女和流动人口育龄妇女免费进行了生殖健康检查，春秋两季育龄妇女上站体检人数达到人。2008年，街道计划生育率达到97.05%，社会抚育费征收率100%，超额完成了县下达的计划生育各项指标。

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2012年，我坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，贯彻落实市和镇第十三次党代会等相关会议精神，在镇委、镇政府的指导下，带领**公司全体职工钻研业务，努力提高公司业绩。在这一年中，我自身在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、立足本职岗位，求真务实，扎实工作。

在工作岗位上，我时刻要求自己要坚持原则，秉公办事，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，善于抓住主要矛盾和关键环节，求真务实，以身作则地带动全体职工共同为公司服务。

2011年，在镇委、镇政府的支持下，**公司迎难而上，财务状况稳健，利润增长平衡，总体上取得不错的成绩。在具体工作方面，我着力加强公司的内部管理，楼盘款项催收，促进新项目的发展建设和历史案件的处理等方面。在工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的`、正确的决策。

二、严于律己，加强党性锻炼，提高党性修养。

在政治思想方面，我一直在各方面严格要求自己，不断加强理论学习和实践学习，自觉加强党性锻炼，使党性修养和政治思想觉悟进一步提高，坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时，在公司支部建设方面，由于支部成立时间尚短，所以我集中在完善支部各项工作建设，促进支部的不断发展壮大，认真部署重点工作，狠抓干部队伍建设，以增加公司的凝聚力。

三、查漏补缺，不断完善工作计划，保证完成工作任务

通过对2011年的工作总结，我查漏补缺，不断完善工作计划，争取能更好地完成工作目标，为公司带来更大的利益，为镇的城市建设贡献一份力量。对于土地资源的有限性，我筹划在2012年能够在做好现有项目的基础上，寻求新项目增长点，实现公司可持续发展;作为公司的决策者，我将不断地完善公司制度建设，提升管理水平，加强队伍建设，强化工作措施，和。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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