报告的语言应该简洁明了、逻辑严谨，同时要考虑受众的理解能力和需求。在报告的正文部分，要注意用条理清晰的段落结构来组织内容。如果你正在写报告，这里有一些建议和技巧可以提高你的写作效果。

客服年度绩效考核自评报告篇一

20xx年，我坚持自觉加强理论学习，认真学习专业知识操作知识，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，员工绩效考核述职。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

（一）、严于律已，自觉加强自身锻炼，自身修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

（二）、强化专业知识和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强专业知识和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习操作，不断提高自身综合素质水平。

（三）、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一．是认真学习专业的监控和工程知识及atm技术，收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

二．是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。对网点的工程进度按规定时间内完工，即便是加班加点也要按时完工不影响网点正常搬迁工作。

三．是在接待各网点客户申报故障工作，坚持按照工作要求，积极接待客户、认真听取客户申报故障的问题，提出的要求、建议。同时对客户的要求解决、但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户理解与支持我公司的工作。在领导和同事们的关心、支持和帮助下，今年各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导肯定。

程师，为公司全面发展做出有用贡献

客服年度绩效考核自评报告篇二

对照年初领导班子绩效考核工作目标计划书的内容，现将本人xx年度目标任务完成情况报告如下，敬请审查。

1、完成了上级交办的各项中心工作任务。今年上级安排的中心工作任务较多，涉及到我的主要是两项，一项是基层组织“五个基本建设”和“创先争优”活动，一项是民主评议政风行风活动。这两项工作，局党委都安排了得力的主管领导，我的角色主要是参与协管。拿“五个基本建设”和“创先争优”工作来说，这是今年党建工作的一个重大主题，面对任务重、活动多、要求高的压力，我主要是参与了一系列的跟踪督办活动。比如，今年6月和12月，我们就开展了两次全面督办，推动了这一工作的开展和深入，也为荆州市的检查验收做好了必要准备，顺利通过了荆州市的检查验收。再说民主评议政风行风工作，我的职责主要是牵头宣传教育小组。整个活动期间，我们开展了一些列的宣传教育活动，把全市卫生系统民主评议政风行风工作，搞得风生水起，有声有色。特别是公开承诺制的宣传、大型义诊活动的宣传、“双十佳”的评选宣传等等，在民主评议的关键时刻，起到了很好的舆论与导向作用。

2、完成了新农村建设工作目标。今年，卫生系统16个单位有对口支援村级组织的工作任务。作为分管领导，我主要担负方案制定、上传下达和检查督促等方面的工作。我们通过加强领导、落实培训，跟踪督办等途径，促进卫生系统16个农村工作队实现了“选好驻村人员、保证工作时间、认真办好实事、严守工作纪律”的工作要求，履行了“制定发展规划、发展特色经济、推动公共事业、加强组织建设、强化宣教培训”的工作职责。全系统共在16个联系村联系贫困户或党员“双带”示范户165户，现场办公33次，扶持现金和物质21万元，寻找发展项目30个。

1、完成了局直属单位工会经费拨缴任务。今年工会经费，一是任务增加了15%，二是一改半年或全年一解缴的惯例，推行了每月或季后15日内主动申报缴纳的办法。为此，我们积极做好9个局直属单位的协调与督办工作，按照市总工会的要求，不折不扣按时完成工会经费91918元。

2、推进本系统职工参与全市劳模评选活动。按照我市“两年一次”的劳模评选机制，今年正好是劳模评比表彰的年份。五一节前夕，我们通过广泛宣传、自下而上、工会审查、党委决定的办法，推荐市妇幼保健院的谭艳萍、市人民医院的陈健参评xx市劳动模范，推荐市人民医院的谢红花参评荆州市的先进工作者。由于我们公平公正，预审严格，推荐积极，材料齐全，三人顺利当选相应级别的劳模与先进。

3、组织本系统职工积极参加“5.1”节等节庆文艺汇演。和医政科一起，组织了“5.12”护士节的文艺汇演。推荐市人民医院的团体舞蹈节目“沙漠玫瑰”，参加xx市总工会5.1劳动节文艺汇演活动、荆州市“5.12”护士节的文艺汇演活动和荆州市总工会“荆江之声”职工文化艺术节的文艺演出活动。

4、组织本系统老干部积极参加重阳节活动。我们在坚持落实老干部的政治待遇和经济待遇的同时，还经常组织老干部开展健康有益的健身活动。特别是注意组织好一年一度的重阳节活动。重阳节那天，我们组织市直医疗单位的离退休老干部参加了全市的集体登山活动，为每个参加活动的市直医疗单位离退休老干部发放纪念物品，为局机关的离退休老干部首次增发过节费用，安排局机关离退休老干部集体座谈和聚餐，使离退休的老干部感受到了娘家般的温暖。

5、认真开展本系统困难职工生活调查。根据市总工会的安排，我们于10月、11月，开展了全系统困难职工生活调查。调查中，我们严格掌握“困难职工”和“特困职工”的具体条件，坚决杜绝闭门造车，注意建立健全困难职工和特困职工的纸质档案和电子档案，实事求是上报相关表册，为制定春节前的困难职工慰问方案，筹措争取困难职工慰问资金，做好了充分准备。

6、积极建议开展机关文体活动。在组织好“5.1”劳动节和“5.12”护士节文艺演出的同时，还积极组织卫生系统的干部职工参加“爱奇实业杯”市直机关干部职工乒乓球、羽毛球友谊赛。虽然我们参赛的出发点是“活跃机关、重在参与”，但我局参赛人员平时训练有素，赛时顽强拼搏，还是获得了一个团体名次，四个单打名次，在所有参赛的单位中，也算是取得了较好的成绩。

客服年度绩效考核自评报告篇三

根据《中共关于做好全区事业单位工作人员20xx年度考核工作的通知》（-x发［-］2号）精神，我办结合工作实际，认真组织开展了20xx年度考核测评工作。现将我办考核测评工作情况总结如下：

我办高度重视考核工作，切实把考核工作作为加强干部教育、管理和监督，促进信息化队伍建设的重要内容，作为表彰先进、鼓励创新、鼓舞士气、激励奉献的有效措施，我办按照《关于做好全区事业单位工作人员20xx年度考核工作的通知》文件精神，制定了实施意见，成立了考核领导小组，由分管办公室工作的`副主任具体组织实施考核测评工作。

1、20xx年2月10日，召开全体工作人员大会，组织学习《中共成都市温江区组织部成都市温江区人事局关于做好全区事业单位工作人员20xx年度考核工作的通知》。对我办考核测评工作进行安排，发放《年度考核登记表》和《事业单位工作人员年度考核登记表》，要求每位同志按照要求对照检查，对自己的学习和工作和职责进行认真回顾和总结，找准问题，明确奋斗方向，如实填写《登记表》。

2、20xx年2月16日，信息化办公室党支部组织全体人员开展了绩效考核专题会议。

一是领导班子成员进行述职，向大家汇报自己履行职责情况；

二是单位其他人员根据各自的责任分工自我剖析，认真总结工作中的成绩，同时查找了自己在工作、学习、生活中存在的不足，明确今后努力方向，认真写好个人总结材料，每位同志实事求是作出评议，单位参加评议率达100%。

三是充分开展群众评议，充分讨论每位同志20xx年各方面的表现，在提出优点的同时指出了不足之处，帮助同志明确努力方向，在工作中改正不足。

四是采用无记名投票的方式进行民主测评，推选出20xx年领导班子成员年度考核优秀等次一名、年度考核优秀等次一名。

五是召开信息化办公室考核领导小组考评会议，综合民主测评情况，提出考评等次意见。

《领导班子成员年度考核民主测评表》和《xx区20xx年度考核民主测评表》填写完毕，现场进行统计，由单位综合科统计，考核领导小组组长监督，民主评议测评结果当场公布。单位应到在编人员-x名，实到-x名，全部参加了测评。李同志经考核上报为优秀等次人选，刘同志经考核确定为优秀等次，其余成员经考核全部确定为称职，无不称职或基本称职人员。并且将绩效考核结果在单位进行公示。

通过开展考核工作，使大家充分认识到了工作中的薄弱环节，提出了努力的方向，激励了斗志，促使全体人员提高综合素质，在今后的工作中发扬传统，恪尽职守，努力为我区的信息化建设贡献自己的力量。

客服年度绩效考核自评报告篇四

过去的一年，在各级领导的关怀支持下，在全体教师的共同努力下，我校坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要》，学习领会十八大精神，实施素质教育，更新办学理念，转变工作作风，规范办学行为，常规管理抓出成效，教学质量稳步提高，教育科研扎实有序，文化建设不断深化，办学水平逐步提高。顺利通过教育强县检查验收，圆满完成了年初的各项目标任务。下面，就一年来的履职情况进行汇报，不妥之处，恳请批评指正。

学校始终把德育工作放在学校工作的重要位置，贯穿于整个教育教学的全过程。在工作中，坚持“以法治校，以德立校”，健全学校德育工作机构，制定切实可行的德育工作计划。形成“以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要强化手段，全方位，多层次开展活动”的立体教育模式。

德育教育的具体措施是与学科教学相结合，加强课堂德育教育；用活校本教材《可爱的元中》，对全体师生开展系统的“元中文化”、“元中精神”和以爱国主义为核心的民族精神教育、以改革创新为核心的时代精神教育；丰富活动载体，定期赴敬老院帮孤寡老人打扫房间、清洗衣服、捐钱献物等献爱心活动，对学生进行爱心教育，培养他们从小扶贫助残、关注社会弱势群体，回报社会的情感。重阳节，全校学生捐款832元，为孤寡老人送去了米、面、油和生活必需品，受到社会各界的一致好评。学校坚持把周一升旗，国旗下演讲作为德育教育的主阵地，每周确定一个主题，对学生进行爱国主义教育、民族精神教育和学校奋斗史教育等系列教育；对学生进行革命理想教育、人生观教育、社会主义核心价值观教育;通过开展广播体操比赛、歌咏比赛、小型体育运动会等活动对学生进行集体主义教育，团队精神教育，培养他们的集体荣誉感；发挥校园广播的宣传导向作用，在以往“校园新闻”、“美文欣赏”“音乐欣赏”“安全常识”等栏目的基础上，新开辟了“卫生保健”和“健康教育”栏目，每周二、周四播音一次，既对学生进行了思想教育，又培养了学生的演讲和播音才能，深受学生喜爱；完善德育宣传栏，根据学生思想动向，定期更换宣传内容；支持学生社团和课外兴趣小组建设，先后组建学校合唱队、仪仗队、舞蹈队、书法班、绘画班等音美兴趣小组等，广泛开展有益的兴趣活动，提高学生的综合素质，培养个性特长。

1、立足实际，改善条件。

校园文化建设人文气息浓厚，内涵丰富。学生生活设施齐备，管理规范，服务到位，仪器设备、图书资料的帐表齐全，帐物相符。建成了数字化校园网和教学资源库，资源库信息流量达到100g，真正实现了教学资源共享。

学生宿舍配备了钢架床、储物柜、脸盆架等基本设施，安装了仪容镜，统一配发了床单、被罩、枕巾，整齐化一。各寝室文化布置淡雅、温馨，各具特色。同时，落实一名分管领导，配备一名专职教师，强化管理，热情服务，悉心照顾学生的生活起居，被家长誉为“学生的家”。在教育强县检查验收中，受到了各级领导的一致好评。

2、完善机制，加强培训，提升师资水平。

学校高度重视提高教师的专业水平，加强教师的培训工作，实行教师继续教育与岗位聘任，年度考核、职称评聘、评优树模等挂钩。实行先培训，后上岗制度，使广大教师和新课程一同成长。

学校还十分重视师德教育工作，把师德师风建设作为学校工作的重点工作常抓不懈。首先对教师提出三项基本要求，即“一讲”讲奉献；“二爱”爱岗敬业，爱护学生；“三不断”不断学习，不断总结，不断提高。其次，学校每学期开展一次师德评价调查活动，在广泛调查的基础上，对师德评价好的教师在校内通报表彰，对评价教差的教师进行个人谈话，限期整改；第三，每学年组织一次师德演讲比赛，弘扬师德精神，展示师德教育成果，深化“创先争优”活动，激励广大教师敬业乐教，献身教育事业。

3、全面实施素质教育，制定了推进素质教育实施方案，建立了符合素质教育要求的教育教学工作评价体系。按国家课程方案和课程标准开齐课程、开足课时，规范办学行为，切实减轻学生课业负担，建立了课业负担监测、举报、公告和问责制度。

4、规范管理，强化措施，全面实施素质教育。

以《中学生守则》和《中学生日常行为规范》为切入点，强化学生养成教育，班主任和科任教师配合协作，关注“留守儿童”，建立留守儿童联系卡，关心他们的学习生活，周末为在校留守儿童提供免费午餐，让他们感受到学校大家庭的温暖。对学困生跟踪辅导，落实“能手优生双培”工作，针对本年级、班级存在的突出问题适时做好家访工作。

客服年度绩效考核自评报告篇五

学校绩效考评的办法有哪些呢，如何写绩效考评的自查报告，下面就由小编为你介绍一下学校绩效考评自查报告范本吧！

为加强学校管理，充分发挥教育服务作用，调动我校人员的积极性。根据山东省教育系统绩效考核标准和《章丘市20xx年度事业单位绩效考核工作实施方案》，我校组织进行了自查自评，现将绩效考核自查情况报告如下：

（一）综合指标

登记管理方面：我校按照上级要求注册登记为事业单位法人，于20xx年1月及时进行了年度报告公示 ，所挂单位名称、宗旨和业务范围等与事业单位法人证一致。

业务履行情况：按时参加年度校验、于调整事项及时变更。

信息公开方面：按规定进行各项登记管理信息公开，公开内容真实有效。

印章管理方面：印章安排专人负责，有使用管理制度、有使用登记簿。

（二）专项指标

1.服务质量。

严格执行教学大纲,执行省规范40条、教学管理规范、一日常规及《章丘市义务教育学校教学常规》处置规范等有关法规制度,上课质量、备课质量、学生作业质量、各种业务管理符合要求。

2.执行学校管理制度。

我校严格执行学校的各种管理制度,全面实施素质教育，全面提高教育教学水平，各项工作走在了全镇的前列。

4.人事财务管理。

（1）人员配备情况。人员岗位设置合理，配备到位,专业技术人员岗位专兼职人员26人，合格率100%；专业技术人员具备相应岗位的资格。

（2）财务管理、分配制度建立执行情况。严格执行财务预算制度和会计制度，坚决杜绝各种乱收费现象。

5.校内环境与管理。

建立健全并落实行政、后勤、进修和培训等制度并落实。校容校貌干净整洁，工作环境及学生的学习环境干净舒适，健康宣传标语、专栏醒目规范，教职工精神饱满,工作热情高涨。

（三）创新指标。

（四）奖惩指标。

自查发现存在许多问题，主要表现在：

（一）、教学资源服务情况。

1、资料收集完善，人员对课件制作、班班通业务尚不够熟悉。

2、由于教师的年龄偏大，某些教学工作开展难度大。如教学课题申报管理方面。

3、音体美教学存在人员不足，学校只有一名专业美术教师，没有专业的音乐体育教师，严重影响了相应学科的教学。

（二）、教育教学质量情况。

1、个别教师的备课书写不规范。

2、师生的思想教育工作开展不够；

3、教师对学校制度不熟悉，有未能很好的执行教育教学制度的情况；

（一）、加强培训与管理，努力提高学校管理整体水平；

（二）、对教学一线加大在资金、物力、人力的投入，要人人动员和参与。

（三）加强薄弱学科的管理，特别是要加强音体美教学的力度，加强管理力度。

（四）加强进修与培训，加强年轻教师的培训，提高教师素质，提高学校管理水平。

客服年度绩效考核自评报告篇六

20xx年，我在银行的正确领导和全行员工的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管的事后监督工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据银行领导的安排和要求，就自己20xx年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

学习党风廉政建设的各项规定，在此基础上，着重学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想和自己分管工作方面的专业知识以及相关法律、法规和各项规章制度。通过学习，我树立了正确的世界观、价值观和人生观，提高了自身素质，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观。另外我作为事后监督部门的负责人，在注重自己学习的同时，要求事后监督部门全体员工都要加强学习，采取自学和集中学习的方式，努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务知识，增强自律意识，规范工作行为，努力按照银行的要求，做好事后监督工作，确保银行工作合法合规，降低金融风险，促进银行健康持续发展。

（一）统一思想，服务银行发展。20xx年，我认真组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想，明确在当前金融市场竞争激烈的状况下，要深刻认识到农村合作银行面临的异常严峻生存环境，务必明白农村合作银行要获得生存的机会，发展的空间，决不能再固步自封，要按照“一条道路，两场革命”的战略思想，改革创新，以“背水之战”的勇气突破重重围困，开辟新的道路，发展新的前景，创造新的业绩，实现我们农村合作银行新的发展。要求本部门职工提高认识，统一思想，围绕“一条道路，两场革命”的战略思想，立足本职，做好工作，服务农村合作银行在新形势下的发展。

（二）加强事后监督，确保金融安全。我们事后监督部门的根本职责是确保银行工作合法合规，确保银行金融资产安全。为此我们强化事后监督，着重做好以下工作。

一是履行职责，强化事后监督职能。加强前台业务监督，及时反馈监督结果，督促支行进行整改并跟踪检查，确保整改落实到位；规范会计核算行为，控制与防范操作风险。针对日常监督中出现的差错和发现的风险信息进行汇总、分类、归纳，分析构成的原因及其规律，提出有针对性的改善推荐和控制措施。

二是加强内控，提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度，制定岗位职责制，明确岗位工作范围、职责和权限，梳理业务操作流程，制定考核实施细则，落实各项考核制度，以此提高全行防范风险潜力。

三是加强基础管理，规范工作行为。制定岗位培训制度，明确员工培训资料，开展岗位练兵，进行技能测试，不断提高员工的业务技能水平。根据各类规章制度，结合发展的新业务、前台业务操作要求，完善重点业务监督资料，规范监督行为。通过加强日常工作检查，明确凭证交接职责和会计档案归档保管工作，加强计算机安全管理，不断规范工作行为。

四是不局限于对事后监督，只体此刻会计核算的简单重复复核层面上，做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监督，使会计核算的风险环节置于事后监督部门的监督之下，充分发挥事后监督的“防护墙”作用。

（三）强化综合分析，建立风险评估制度。我们事后监督的根本目的是防范和化解资金风险，我们在加强对业务流程进行监督的基础上，重点加强对监督结果的分析，根据不同的差错类型，有针对性地提出改善推荐和意见。对于技术性差错，我们推荐支行加强对业务人员制度意识的教育，严格按照操作规程办理业务，减少操作风险；对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的差错，我们及时修订制度规定，完善操作规程。通过这些做法和措施，我们强化了事后监督，为降低金融风险，确保银行资产安全打下坚实基础。

（四）树立服务意识，做好办公室工作

要做好办公室工作，务必树立服务意识。我召开办公室工作会议，要求每个人树立服务意识，明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。办公室人员要服务态度和蔼，热情、耐心、细致、负责，为领导、部门和员工带给良好周到的服务。要规范办公室工作，强化时间观念，提高工作效率与工作质量，为全行工作有序开展，当好后勤兵，做好服务工作。

在银行的正确领导下，我们认真组织抓好学习实践科学发展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。通过学习实践科学发展观，深刻地认识到：科学发展观不仅仅是我国经济社会发展务必长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好银行工作的强大思想武器，要用科学发展观指导我们做好事后监督工作。学习的目的是为了应用，把牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，同“一条道路，两场革命”的战略思想结合起来，同推进事后监督工作加快发展，完成各项任务联系起来，切实按照银行的要求履行职责，做好事后监督工作，取得用心成效。

我深刻认识到党风廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的发展。做到廉洁自律既是银行的要求，员工群众的期望，也是我们当干部的每个人起码道德要求。我十分重视廉洁自律，始终把它当作一项重要工作来抓，遵守十八届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定，学习《廉政准则》和银行的制度规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到以身作则，率先垂范，带头遵纪守法。同时，要求我们事后监督部门员工，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟x气沾边。由于我切实加强党风廉政建设，做到廉洁自律，我和我们事后监督部门员工廉政状况良好，没有违纪违规现象，切实做到了清正廉洁。

1、学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。

2、工作上把握全局潜力不足。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力，但对银行整体工作关心不够，工作上有必须本位思想，大局意识不够强。

3、工作作风上与员工群众联系还不够密切。我与员工群众的联系、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求意见听取推荐少。

（一）勤奋学习，提高思想认识。作为一名银行事后监督部门的干部，我要做到认真、勤奋学习，学好科学文化与业务知识，掌握事后监督工作的知识与技能，提高事后监督工作本领，争做学习型干部，切实做好各项事后监督工作。

（二）提高素质，努力工作。我要改正以前工作中存在的问题，要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素质，认真努力工作，做好新时期自己分管的事后监督工作。

（三）加强事后监督、防范金融风险

我要通过事后监督工作，提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识，吃透各业务的风险点，减少操作风险，构成尊规守法的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。同时，做到有错必究，违规必罚，努力实现我们银行零违规、零差错，保证各项业务健康稳定发展，争创一流佳绩。

（四）落实党风廉政建设，创廉洁民主作风。我在工作中要贯彻执行银行有关党风廉政建设职责制的统一部署，按照“职责到位、监督到位、追究到位”的要求，认真填报廉政档案报表，签订廉政建设职责书，明确职责，加强监督。要坚持求真务实，开拓进取，推进事后监督工作的全面发展。要以身作则、廉洁自律，不能发生任何违规现象。

我的述职报告完了，谢谢大家！

客服年度绩效考核自评报告篇七

20xx年x月进入公司以来，主要负责在驻点银行，通过渠道营销，完成营销工作。因此对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入金融营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，结果在余下的时间里完成了开户任务以及潜在大客户洽谈任务。为促成这单生意儿做铺垫，争取在12月前完成。

1、发传单。

进入中信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源。

在银行驻点已有近四个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和中信建投证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络。

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

对于专业知识的提升是在职业生涯中一直都不可以松懈的一项工作。尤其是在当今金融产品品种越来越多，客户的投资需求越来越显著的时期，作为一名证券从业人员，能够为客户提供更贴心的理财服务将是在职场中立足的根本。首先，在专业知识方面，计划在20xx年通过证券投资分析和期货基础知识。其次，通过自己的业余生活拓展营销渠道，加强人际沟通和往来，既能丰富自己的生活，又能对工作的开展有所帮助。

现在市场波动大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。

客服年度绩效考核自评报告篇八

本人热爱祖国、热爱教育事业，爱生如子，虚心进取。三年大学学习，本人学习刻苦用功，不耻下问，认真对待每一堂课、每一个知识点学习与巩固，认真完成每一门科目的学习及作业任务，三年的努力使我能力有一个较完整的提升，对知识有进一步的理解，自身素质进一步的提高。使本人提升了对教材的.宏观把握和微观处理的整合能力。掌握了教师的专业技能涉及教材的处理技能，问题设计技能，授课技能等，学习对我影响最深的是课堂教学技能中的导入技能，过渡技能，示范技能，讲解技能，纠错技能等；如何有效地引导学生进行小组合作探究。

在今后的工作中，我将这三年来的所学融会贯通，学以致用，提高自己的“学力”，无愧于取得的“学历”。我将以“认认真真做人，踏踏实实工作”为准则，更好地为教育事业贡献自己的青春和智慧。

客服年度绩效考核自评报告篇九

我参加工作已经一年多了。在这一年多的工作中，我认真学习和研究技术，在潜力和思想素质上不断提高和完善。在公司和团队的关怀下，我从一个刚步入社会的学生，变成了一个有进取心的电厂运营员。

疯狂的一年以来，从我的工作职责来说，我感谢公司领导和团队成员的支持和帮助，让我把课本上学到的东西练出来，把学校学不到的东西学出来。这些成绩都离不开团队成员的领导和帮助。现在我们将总结过去一年的工作：

忠于职守，用公司理念要求自己，以诚待人，踏实做事，服从领导安排，在团队缺人的时候坚守岗位，努力工作，客服本身有困难，认真检查，现场不放过小的设备缺陷，发现问题第一时间通知组长，避免重大设备事故的发生。我总是积极对待我的工作。我的.性格是#2机组在今年小修期间，12点连续工作了20多天。虽然很难，但我学到了正常设备正常运行时学不到的东西。

在实践中，严格遵守操作规程，培养正确的操作潜能，确保不发生误操作事故，随时记录工作中遇到的问题、获得的经验和注意事项，虚心求教。虽然已经独立上岗，但他知道要想把运营知识学透，让自己一天比一天好，是需要时间磨练和积累知识的。工作之余，不忘利用书籍、网络等资源来补充自己，从而开阔眼界，继续充电，补充自己的不足。同时，单位进入冬季作业后，公司严格把握员工冬季作业对单位安全意识的缺乏，组织各班组学习，通过组织培训，我意识到自己技术知识的不足，激励我以后更加努力学习。

如果把“技术”比作“智商”，那么“潜力”可以比作“情商”，操作也可以。智商高，情商就不高，因为技术死了，潜力活了。一年的工作经验告诉我，只有学习和使用它，才能更好地做好工作。

在水质合格的基础上，不断提高，安全运行为第一位，兼顾经济运行。比如辅机水质不协调时，可以及时启动排污，使水质在最短的时间内合格，可以及时联系化工人员检查水质。一旦合格，辅机池排污门可迅速关闭，保证机组安全运行，减少辅机水的浪费。

客服年度绩效考核自评报告篇十

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为个人考评的客观依据，构成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求礼貌用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用礼貌礼貌的语言热情接待病人，为病人供给满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情景看甚为合理有效。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数，使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。

每周由护理质控小组进行绩效考核，经过对科室及个人考核，充分调动了护理人员的进取性，使护理质量得到了很大提高。

新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，实施了新的护理文书书写，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证供给了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”：定专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、各项护理质量指标完成情景：

1）基础护理全年合格率达95%。

2）特、一级护理全年合格率达95%。

3）急救物品完好率达100%。

4）护理文件书写合格率达100%。

5）护理人员“三基”考核合格率达100%。

6）一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。

7）常规器械消毒灭菌合格率达100%。

8）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

9）年褥疮发生次数为0。

1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培训，年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核，使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名护理人员外出进修培训。

3、全院护理人员进取参加我院的继续教育。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一向在努力，一向在不断的提高中！

客服年度绩效考核自评报告篇十一

为进一步加强改进农村基层宣传思想文化工作和精神文明建设，推动***新时代中国特色社会主义思想更加深入人心，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，根据《****办公室关于印发***全面推进新时代文明实践中心建设工作实施方案的通知》精神，现就我镇全面推进新时代文明实践所（站）建设工作制定如下实施方案。

一、总体要求。

坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入落实***总书记视察甘肃重要讲话和“八个着力”重要指示精神，认真贯彻落实全国、全省、全市宣传思想工作会议精神，紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，坚持以人民为中心的发展思想，坚持“两手抓、两手都要硬”的战略方针，适应社会主要矛盾的深刻变化，聚焦打赢打好脱贫攻坚战，实施乡村振兴战略，着眼凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗，调动各方力量，整合各种资源，创新方式方法，用中国特色社会主义文化、社会主义思想道德牢牢占据农村思想文化阵地，不断满足人民日益增长的精神文化需求，丰富群众精神世界，增强群众精神力量,提升群众精神风貌，动员和激励广大群众积极投身决胜全面建成小康社会和社会主义现代化建设。

建设新时代文明实践所（站），要坚持目标导向和问题导向相结合，充分发挥镇党委、镇政府上下协调的重要作用，推动村党支部切实履行好直接组织、宣传、凝聚、服务群众的重要职责，充分发挥党员先锋模范作用，有效调动广大群众自我教育、自我提高、自我服务的积极性主动性，整合社会各方面力量建设一支群众身边的志愿者队伍，因地制宜开展经常性、面对面、群众喜闻乐见的文明实践活动，大力培育和践行社会主义核心价值观，切实提高广大群众的思想觉悟、道德水准、文明素养、法治观念,更好推动农民全面发展、农村全面进步。

二、工作任务。

（一）建立组织体系。镇上成立新时代文明实践所，负责文明实践工作的统筹协调和组织实施，研究制定文明实践主要内容、人员队伍、活动项目等具体规划，做好志愿者的组织引导、登记注册等工作，组织志愿者常态化开展文明实践活动。由镇党委书记担任所长，镇党委副书记担任副所长，镇党政办工作人员负责新时代文明实践所日常工作。各村成立新时代文明实践站，结合群众的生产劳动和实际需要，运用本村资源优势，用群众喜闻乐见的形式，组织开展各具特色的文明实践活动。由村党支部书记担任站长，从村“两委”中明确专人负责新时代文明实践站日常工作。

（二）构筑实践阵地。整合现有农村公共服务阵地资源,打造理论宣讲、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务等平台，统筹用好道德讲堂、村级组织活动场所和综合服务中心等，建立理论宣讲平台;统筹用好镇文化站，建立文化服务平台;统筹用好农家书屋,建立科技与科普服务平台;建好用好农村文化健身广场，建立体育健身服务平台。

文明实践所（站)建设要坚持“六有”标准。有活动场所。要利用现有阵地资源，建设新时代文明实践所（站)，配备必要设施设备，并张贴悬挂一定数量的以***新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观等为主要内容的挂图和标语，营造浓厚的氛围。有工作人员。文明实践所（站)要有专人负责，开展日常工作。有醒目标识。要统一制作文明实践所(站)牌匾，悬挂在醒目位置。有活动内容。重点围绕学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神，培育践行社会主义核心价值观，宣传宣讲乡村振兴战略、精准扶贫与精准脱贫政策等，有针对性地开展文明实践活动。有管理制度。要制定文明实践所(站)活动开展管理和考核制度，建立长效运行机制。有活动资料。要建立完整、规范的资料档案和工作台账，综合运用文字、图片、视频等形式对活动进行详实的记录。

（三）建好志愿队伍。新时代文明实践所（站)的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。新时代文明实践所要组织建立新时代文明实践志愿服务队，由镇党委书记担任队长，统筹建立文明实践人才库，构建上下贯通、供需对接的文明实践志愿服务队伍体系。广泛动员乡土文化人才、科技能人、律师、医疗工作者、退休文化工作者、文艺志愿者、大学生志愿者、返乡创业人员等，积极加入新时代文明实践志愿服务队伍，广泛开展各具特色的文明实践活动。重点建好“八支队伍”:由镇党建办组织镇机关精通理论工作的领导干部组成由镇党政办牵头，镇工会、镇团委、镇妇联配合，组织道德模范、劳动模范、最美人物、优秀共产党员、向上向善好青年等各类先进典型组成由镇党政办牵头，组织新城子中小学教师组成由镇文化中心牵头，组织文化工作者和农村非物质文化传承人、民间文艺团队等组成由镇农业服务中心牵头，新城子司法所配合，组织法律工作者以及农村科技拔尖人才、科技示范户、科技带头人等组成由镇文化中心牵头，组织体育爱好者和有体育专长的人员等组成由镇计生服务中心牵头，组织新城子卫生院医疗卫生健康工作者组成由镇团委牵头，组织各村团支部和各类志愿者组成镇机关各部门、驻镇各单位要按照工作职能，组织领导、干部、职工积极加入各类志愿服务队，并创造必要条件支持志愿者开展活动。

各村要结合实际情况，组织村社干部、党员和心系乡土、热心公益的新乡贤以及“五老”人员、身边好人等组建新时代文明实践志愿服务分队，由村党支部书记担任分队长，组织各类文明实践活动。

镇上和各村都要建立登记注册、服务记录、嘉许回馈等制度，完善村级志愿服务站点的规划布局，建立农村志愿服务项目库，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台，推动志愿服务规范化发展。

三、工作内容。

紧紧围绕深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，坚持学思用相结合、知信行相统一，按照月有活动、人人都参与的要求，针对不同受众群体，常态化开展形式多样、内容丰富的文明实践活动，大力弘扬共筑美好生活梦想的时代新风。

（一）学习实践科学理论。组织全镇党员干部群众深入学习***新时代中国特色社会主义思想，引导他们领会掌握思想的基本观点、核心理念，实践要求，不断增进政治认同、思想认同、情感认同，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，更加自觉地在党的领导下走中国特色社会主义道路。紧密结合工作实际、群众需求，组织开展形式多样的教育实践活动，实现教育与实践的良性互动，让群众真切的领悟思想，并用于指导生产生活实践。

（二）宣传宣讲党的政策。广泛深入宣传解读党的十九大精神，宣传阐释党中央大政方针、为民利民惠民政策和民族宗教工作方针政策，帮助村社干部群众了解政策、掌握政策，特别是围绕乡村振兴、脱贫攻坚、农村“三变”改革、民生保障、祁连山生态环保等与群众利益密切相关的政策讲清楚讲明白,开展生动活泼的形势政策教育、国防教育和军民共建活动，引导农村群众自觉把个人和小家的幸福，与民族的梦想、国家的发展联系起来，艰苦奋斗、自力更生,用自己的双手创造美好幸福生活。

（三）培育践行主流价值。广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，积极运用群众喜闻乐见的方式，组织开展社会主义核心价值观“十个我”主题实践活动和小戏小曲传唱、念卷、专题讲座等宣传教育活动，全面生动阐释社会主义核心价值观，引导基层群众坚定理想信念，传承和弘扬中华民族的伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神。深入实施公民道德建设工程，广泛开展爱国主义教育，大力弘扬中华传统美德，大力倡导社会主义道德，广泛开展道德模范、最美家庭、星级文明户、好媳妇好婆婆等道德教育活动；持续推进“美丽乡村文明家园”乡村文明行动，文明村镇创建、文明家庭创建、“八个一”示范工程、“孝善基金”试点等群众性精神文明创建活动，提升农村群众道德素质。开展宪法学习宣传教育和“七五”普法活动，推动社会主义法治精神深入基层，融入群众日常生活。

（四）丰富活跃文化生活。大力弘扬乡贤文化、发展地域特色文化，广泛开展群众乐于参与、便于参与的文化活动，让群众在喜闻乐见的文化活动中获得精神滋养、增强精神力量。深入挖掘和弘扬中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范。深化拓展“我们的节日”主题活动，组织开展百姓大舞台、乡村广场舞、群众体育比赛、读书看报、公益电影放映、“红色文艺轻骑兵”文化惠民进万家和小戏小曲、社火等活动，丰富群众文化生活，提振群众精气神。

（五）持续深化移风易俗。大力开展移风易俗、弘扬时代新风行动，破除陈规陋习、传播文明理念、培育文明乡风。倡导科学文明健康的生活方式，宣传普及工作生活、社会交往、人际关系、公共场所等方面的文明礼仪规范。结合各村推进的基层协商民主工作，打造共建共治共享社会治理新格局。加强宣传教育，扎实推进治理高价彩礼、推动移风易俗专项行动，大力整治红白事大操大办、厚葬薄养等不良习气，助推乡村振兴。切实加强无神论宣传教育，引导群众自觉抵制腐朽落后文化和封建迷信侵蚀。大力弘扬科学精神，广泛普及科学知识。

四、实施步骤。

1.启动部署(2019年4月——5月下旬)。镇上及各村制定新时代文明实践所（站）建设工作实施方案，并召开专题会议进行安排部署，广泛宣传发动，营造浓厚氛围。

2.全面建设(2019年6月——2019年6月下旬)。整合各类资源，镇上挂牌成立***新时代文明实践所，各村成立新时代文明实践站，建立完善相关制度，制定活动计划等。

3.开展活动(2019年7月——)。新时代文明实践所（站)常态化组织开展各类文明实践活动，不断总结工作中的好经验好做法，进一步完善机制体制，形成长效工作机制。

五、组织保障。

（一）提高思想认识。各村党支部要充分认识建设新时代文明实践所（站）对推动***新时代中国特色社会主义思想深入人心落地生根、助推乡村振兴、助力打赢打好脱贫攻坚战、加强和改进基层思想政治工作、更好满足广大群众精神文化生活新期待等方面的重要意义，提高政治站位，切实增强政治责任感和时代使命感，全面抓实落细党中央和省、市、县委关于建设新时代文明实践中心的部署要求，细化分工、挂图作战，逐级逐层抓好任务落实，建设好、管理好、使用好新时代文明实践所（站)。

（二）加强组织领导。***新时代文明实践建设工作在镇党委指导下进行，镇上成立新时代文明实践所建设工作领导小组，各村包村领导和村党支部书记要亲自抓、带头做，推动工作落实。要把实践所（站）建设作为重要任务，统筹整合面向群众的服务事项，聚焦群众的所思所盼所想，积极对接、互通有无，搭建多向受惠的工作平台，更好服务广大群众。

（三）严格考核督查。各村包村领导具体负责指导所包村的新时代文明实践建设工作，坚持问题导向，提出对策、推动解决，确保建设工作有序开展。镇上将新时代文明实践所（站）建设工作纳入各村年度综合目标考核，纳入意识形态工作责任制考核督查范围，定期督查、严格考核，确保取得实效。

（四）营造良好氛围。各村要充分运用党员远程教育、“学习强国”学习的平台等载体,注重发挥手机等移动终端的传播功能，向群众推送学习内容,开展学习交流，实现文明实践活动网上网下同频共振；镇党政办要及时总结推广开展文明实践活动的有效做法和鲜活经验，生动反映活动带来的新气象新成效，反映群众的新生活新风貌，引导文明实践工作深入开展。

客服年度绩效考核自评报告篇十二

为进一步推进我县全面实施预算绩效管理工作，提高财政资金使用效益，按照《中共钦州市委员会办公室钦州市人民政府办公室关于印发〈钦州市预算绩效管理实施办法〉的通知》（钦办发〔20xx〕6号）、《浦北县财政局关于开展xx年度预算绩效自评工作的通知》（浦财绩〔20xx〕2号）有关要求，我县扎实推进财政绩效管理工作，现将我县xx年度部门预算绩效自评结果及抽查复核情况通报如下：

（一）xx年度部门预算绩效自评情况。我县各部门根据《浦北县财政局关于开展xx年度预算绩效自评工作的通知》（浦财绩〔20xx〕2号）要求开展xx年度绩效自评工作，自评范围覆盖所有一级预算单位部门整体支出及所有200万元及以上的县本级项目支出，一级预算单位无200万元及以上项目的，至少选择1个以上本单位重点或重大项目支出开展绩效自评。自评结束后，县财政局共收到来自84个部门（单位）的197份绩效自评报告，其中部门整体支出绩效自评84份，项目支出绩效自评113份。

（二）绩效自评抽查复核情况。县财政局对xx年度预算绩效自评结果进行抽查复核，发现部分部门逾期报送绩效自评，某些部门未按财政部门的指导建议进行修改、细化；部门整体支出绩效自评报告总体质量不够理想，评分表指标细化不够具体；项目支出自评报告的总体质量相对较好，评分表指标细化比较具体，但也有少数项目未进行细化。总体来说，绩效自评报告质量还有待进一步改进。

（一）部门绩效管理理念意识不强。在绩效评价工作中发现，部分部门绩效理念和意识较为淡薄，存在重支出轻绩效的意识，出现项目实施与绩效管理相脱节的现象。

（二）绩效目标编制不规范。部分单位编制绩效目标较为简单、笼统，绩效目标存在填报内容不规范、不完整，特别指标设置不准确，不够细化。在指导项目实施方面的可操作性不强，导致事后绩效评价缺少科学合理的衡量标准。

（三）绩效自评质量有待进一步提高。部分部门只是将绩效自评当成工作的一个流程，缺乏对绩效评价的重视和深入了解利用。一是部分单位未按时报送绩效自评材料；二是部分单位工作不够认真，绩效指标没有细化，只是笼统的打分，存在打分不合理、随意的情况。

为推进全面实施预算绩效管理，增强“花钱必问效、无效必问责”的绩效理念，根据绩效评价情况，下一步应抓好以下几项工作：

（一）提升预算绩效管理意识。预算绩效管理是政府绩效管理的重要组成部分和政府治理能力现代化的内在要求。此次绩效评价结果反映出部分部门单位对预算绩效评价工作认识不到位、准备不充分。预算绩效管理的'责任主体是各部门，各主管部门要高度重视预算绩效管理工作，深刻领会全面实施预算绩效的精神，不断增强绩效意识，主动加强预算绩效管理，进一步健全预算绩效全过程管理机制，努力提高财政资金的使用效率和使用效益。

（二）强化绩效目标管理。绩效目标是项目设立和实施的前提，是做好绩效评价等各项预算绩效管理工作的基础。各部门编制预算时要紧紧围绕县委、县政府各项决策部署，结合本部门单位实际情况，分解细化各项工作要求，全面设置部门整体绩效目标、项目绩效目标和相关指标，规范绩效目标编制，加强绩效目标审核，提升绩效目标编制质量。

（三）强化绩效评价工作，提高绩效自评水平。各部门要明确绩效评价工作职责认真组织开展绩效自评，根据年初设置的绩效目标科学设置评价指标，严格评价打分，如实撰写自评报告，同时，主管部门应加强绩效自评的复评工作，对绩效报告有关情况进行核实，确保评价数据的真实性、完整性和准确性，根据自评结果改进工作方法，提升管理效益。

（四）强化绩效评价结果应用，提升财政资金绩效。各部门、各单位要加强部门（单位）内部预算绩效管理，针对绩效报告中反映的问题，查找和分析原因，落实整改责任，切实抓好整改落实。同时，县财政局将对本次自评复核结果整改情况进行跟踪，并将xx年度部门预算绩效自评结果、报送情况作为下一年度预算编制的重要参考依据。

客服年度绩效考核自评报告篇十三

20xx年度，按照《xx市人防办关于印发的通知》（邵防办﹝xx﹞20号）、中共隆回县委隆回县人民政府《关于印发〈隆回县xx年绩效考核评估实施方案〉的通知》（隆发﹝xx﹞3号）文件要求，狠抓各项工作落实，较好地完成了绩效考核中的各项指标。对照考核标准，自查评分为满分，具体情况汇报如下。

xx年5月，印发《宣城市环保局xx年督查工作要点》，市环保局分管领导划片包干，对全市秸秆禁烧、杭州g20峰会、省环保督察等工作进行了专项督查，推动省环保厅及市委、市政府环境保护决策部署落地见效，切实提高督促检查工作的科学化、规范化水平。

2、xx年，我局承担的“一单清”目标任务主要涉及：启动国家生态文明建设示范区创建，完成国家环保模范城市技术评估和考核验收；实行最严格的环境保护制度；深入实施大气、水、土壤污染防治行动计划，实行重点企业排污许可证制度，健全重点流域跨界环境污染联防联控机制。推进城乡环境保护一体化，全面构建市县乡村四位一体环境监管体系，继续开展环保“绿剑行动”，严厉查处环境违法行为；完成省定减排任务。以上任务均按照时序要求推进，完成年度目标任务。

3、xx年，我局承担的重点工作主要有环保督察和环保“绿剑行动”。均完成任务。

xx年1月，市环保局开展xx年“绿剑行动”后督察专项执法检查工作，重点对在“绿剑行动”中发现存在环境违法问题企业的整改情况以及各县市区环保局落实“绿剑行动”处理意见的情况进行督察。4月份，我市开展了环保“绿剑行动”化工行业企业环保专项执法检查工作，集中力量对全市54家化工企业进行了专项执法检查，出动人次130余人次。12月，组织开展了环保“绿剑行动”集中执法检查，共设六个检查组，由局领导亲自带队，抽调各县市环境监察业务骨干，对全市重点信访件，环保警示和不良企业，以及各级环保部门重点督办案件，进行拉网式检查。现场共检查企业144家，存在明显环境违法行为的企业34家，违法率为23.6%，对56家企业进行了采样监测，其中14家企业超标，超标率为25%。根据检查结果，对8个县市区（含市开发区）内48家存在环境问题的工业企业下发8份监察通知，对5家突出环境违法问题的企业实施挂牌督办，对8个县市区政府（含市开发区管委会）进行绿剑行动通报。

省第六环保督查组督察宣城市共移交51项问题线索及23项问题。截至xx年2月中旬，51项问题线索已完成27项，正在整改中24项；反馈意见中的23项问题已经交办给给各县市区人民政府、市直各相关部门。交办的问题线索以及反馈意见中的问题已要求各县市区人民政府、市直各相关部门于3月10日前报环境保护督察反馈问题整改工作领导小组办公室审核。

4、xx年，我局圆满完成招商引资目标任务，荣获招商引资先进单位。（宣招组[xx]1号）。

5、依法治市工作有序开展，制发《市环保局“七五”普法工作规划》和《宣城市环保局xx年法治宣传教育工作要点》，重点突出，特色鲜明，较好完成了xx年度依法治理工作。

1、我局承担的省政府目标管理考核任务包括“空气质量”、“主要污染物排放量减少和地表水环境质量”两项指标达标。据省环保厅初步反馈，xx年我市空气质量排名全省第八，主要污染物排放量减少和地表水环境质量两项考核结果均为满分，全省排名并列第一。

2、xx年，我局共承办人大代表建议7件，政协提案11件，办结率100%，满意率100％。荣获市三届人大代表议案建议办理工作先进单位。

3、xx年，我局认真贯彻落实省委、省政府关于加强和改进新形势下民族工作的要求，荣获“民族团结进步先进单位”。

1、xx年，市环保局在市委、市政府的坚强领导及市直工委、市扶贫办的具体指导下，按照“精准扶贫”工作要求，认真做好结对扶贫工作。xx年，我局提供帮扶资金8万元，在去年的1月、4月、9月和12月开展集中走访帮扶4次，每名科级干部送去帮扶资金1000元，了解帮扶对象生活、工作情况，点对点有针对性地进行帮扶。根据帮扶村的实际情况，安排农村环境综合整治项目资金12万元，主要用于农村垃圾污水治理。

2、xx年，我局圆满完成培育文明道德风尚、建立诚信守法的市场环境、营造健康向上的人文环境、打造可持续发展的生态环境、建立长效常态的创建工作机制、做好网上申报等文明创建工作；认真履行路长单位工作职责，与社区和各段长单位配合，全力推进“联点共建”和路段管理工作。

3、制发《市环保局政务公开任务分解表》，确定各科室、各直属事业单位政务公开信息联络员，严格执行政务公开有关制度要求,着力抓好各项工作落实。xx全年完成书面依申请公开12件、网络依申请公开1件，通过网站、新闻媒体、微信、微博等形式自动公开政府信息3000余条，发布数据100余万个，内容涉及规划、建设项目环境影响评价报告书审批公示、每月环境影响审批项目清单公示、编制环境影响评价报告书（表）建设项目“三同时”环保验收公示、环境安全检查、环境监测、总量减排、固体废物污染防治、工作动态以及其他通知公告等内容。

4、xx年，市环保局共审批60个建设项目，其中报告书项目31个，报告表项目29个，均在承诺时限内完成审批。全市（含广德县）共否决化工、涉重金属等污染大、风险高的申报项目12个，预计投资额约5.92亿元。

5、xx年，我局高度重视人才工作，积极组织实施市环保局干部人才素质提升“六项行动”，即“理论教育行动”、“创先争优行动”、“环境文化行动”、“激发活力行动”、“防腐促廉行动”、“优化作风行动”，全年共组织“春节集中培训”1次、“环保讲坛”学习培训9次，全面推进干部调学和继续教育。xx年由市人才办牵头我局引进了急需紧缺高层次人才2名，全面完成xx年度人才工作目标任务。

6、根据环保部卫星遥感监测结果，xx年我市秸秆焚烧火点数为1个（郎溪县），根据宣城市统计年鉴xx版，我市耕地面积为157109公顷，平均每百万亩火点为0.424个，根据《安徽省大气污染防治行动计划实施方案实施情况考核办法（试行）实施细则》，“xx年，各市按照农作物种植面积秸秆焚烧火点数平均每百万亩控制在10个以下”，xx年我市圆满完成目标任务。

xx年，我局没有倒扣分事项，专项工作均完成年度目标任务，没有被中央和省委省政府、市委市政府通报，机关效能没有查摆出重大问题。

客服年度绩效考核自评报告篇十四

我局20xx年收到撤并建制村畅通工程车购税补助资金28.2万元，北川县地震遗址博物馆连接公路车购税补助5291万元。

我局采取项目支出绩效自评和其他评价相结合方式，结合评价内容，做到有计划、有安排，扎实开展本次自评工作。按照上级下达的项目支出绩效评价指标体系，针对申报内容、实施情况、资金支付、财务管理、经济效益、社会效益等评价内容作出自我评价，听取相关建议意见，做好自评工作。

20xx年共下达中央车购税补助资金计划5319.2万元，其中：撤并建制村畅通工程车购税补助资金28.2万，北川县地震遗址博物馆连接公路车购税补助5291万元。

截至目前，补助资金已全额到位，到位率100%。

（1）撤并建制村畅通工程车购税补助资金28.2万元已全部实现支付，支付率达100%。

（2）北川县地震遗址博物馆连接公路车购税补助5291万元已按工程进度实现支付2720万元,支付率达51%。

资金使用财务管理严格按照《预算法》执行，财务管理制度健全，并严格执行财务管理制度，账务处理及时，核算规范。

以上项目由乡镇人民政府和业主单位组织实施，我局督导其按照建设基本程序做好勘察设计、招标、施工、监理、工程审计、竣工验收及资金管理等工作。一是实行工程招投标制，做到公开、公平、公正、择优。二是实行工程监理制，监理人员和业主现场负责人员参与现场管理。三是实行合同管理制，工程的设计、施工、监理等都依法订立合同，明确质量要求和违约责任。

项目业主严格执行基本建设程序，严格招投标程序，及时规范公开项目相关信息。

一是严格督导业主单位按照基本建设程序开展项目工作。

二是强化信息公开，施工单位和监理单位的选择根据相关规定采用公开招标或政府采购，以此确保工程建设顺利开展和质量安全等到保障。

（1）撤并建制村畅通工程项目已全部完工，工程款项按规兑付。

（2）北川县地震遗址博物馆连接公路建设截止20xx年12月底已基本完工。

撤并建制村畅通工程项目已全部完成，极大改善了农村公路交通设施，为我县农村经济发展和乡村振兴产业发展起到了一定的带动，对我县脱贫攻坚成果巩固起到了保障作用。省道公路建设因投资大，建设期长，正在按既定工期进行安全设施及预埋管线扫尾工作。

以上项目的实施，使我县交通基础设施得到了明显提升，缓解了全县群众出行和农产品运输困难，促进了我县经济发展，巩固了脱贫攻坚成果。

加强对编制预算绩效目标设置的科学性、合理性，加大对绩效项目的管理力度，实施进度跟踪，合理支出预算资金，提升项目建设的经济效益和社会效益。

客服年度绩效考核自评报告篇十五

20xx年我在发电部担副主任工作。在职期间，我在公司党委、第三党支部的正确指挥和领导下，在部门职工的帮助和自身的努力下，无论在思想修养上，还是在业务工作上都有一定的进步，下面我把自己今年来的思想、工作方面的情况作一汇报，请领导批评指正。

我本着“一身正气，两袖清风”的做人原则。做到一心为公，廉洁自律，公正待人，公平处事。当干部最简单的就是在上级组织安排的岗位上，尽职尽责、忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能贪图享受，更不能讲攀比，假如攀比就要攀比人之所长，人之所优。

我一直在运行工作，在运行生产方面积累了一些经验。为适应岗位工作需要，不断拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，我坚持向实践学，向同事学，向领导学，从工作中吸取丰富的知识和营养，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。不断提高科学判断形势的能力、驾驭突发事件的能力、应对复杂局面的能力。

1、加强交接班制的落实和管理。

2、加强设备巡视，提高巡检质量。

3、加强缺陷管理，监督及时消缺。

4、坚持组织运行班组的反事故演习。

5、坚持重大操作现场协调指挥。

6、做好每月的运行分析工作。

7、积极配合检修完成机组的检修任务。

8、合理调整机组运行方式，确保机组安全稳定经济运行。

回顾今年来自己德能勤绩廉等各方面的表现，虽然取得了一些的进步，但也深知在工作中还存在着许多不足，需要领导和同志们的帮助和自己今后的努力。

一是工作方式方法上有待进一步改进。我性格耿直，有时说话办事自认为从大局出发、以企业为重，就不太注重方式方法。假如认为谁做的不对，就会当面指出，给人回旋的余地小，会让有人难以接受，觉得不舒适。

二是学习系统性有待提升。学海无涯，反思自己，觉得自己理论基础不够扎实，平时学习得还是很不够。一方面是年纪偏大，记忆力有所减退，学习的效果差了；另一方面对理论学习重要性熟悉上也只是表面的，而没有真正把理论学习作为提升一名领导干部素质一个重要渠道来看待。因而平时可能更注重业务知识的学习，而放松了理论素养的积累。

三是落实制度仍有欠缺，未能完全做到按制度办事，今后应该进。

四是开展批评和自我批评较少，今后应主动向领导和职工征求对自己的意见。

成绩属于过去，今后尚需更加努力，20xx年发电部的各项任务依然会很艰巨，我决定努力做到以下三点：

1、放下包袱，抛开手脚，争当一名好助手。作为部门副主任，首先是要明确摆正自己的`位置，就是要当好主任的参谋和助手，努力完成工作任务，自己一定要顾全大局，把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切，克服性急毛躁情绪，为广大职工的最根本的利益，与其他班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助主任抓好工作。电厂是我公司的一个老单位，长期高效的设备运转与每一个职工利益相关，所以，我将进一步加大监管力度，努力为公司的做大做强扫清障碍，提供方便，力争多创效益。

2、严格要求，廉洁自律，做好表率。今后要更加严格要求自己，廉洁自律，作风正派，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情。一定要清清白白做人，堂堂正正办事，做好表率，对各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制。

3、努力学习，提高素质和工作能力。今后要进一步加强学习，拓宽知识面，积极参加各种理论学习和业务培训，不断提高自己的理论水平。加强对优秀电力企业的了解、学习。要争取在专业知识和经营治理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际，及时把握运行动态状况，为领导宏观决策当好参谋，为公司的发展作出贡献，维护企业利益，力争取得更大的工作成绩。

客服年度绩效考核自评报告篇十六

根据《江西省财政厅关于开展 20xx年度转移支付预算执行情况绩效自评工作的通知》（赣财绩〔20xx〕2号）文件要求，结合我会的具体情况，现将我会20xx年度转移支付项目支出绩效评价情况报告如下：

（一）项目概况

20xx年涉及绩效自评的转移支付项目（含20xx年度年初预算批复、年度预算追加、年中预算调整）共计5项，项目金额共计688万元，项目执行率为74.9%。

（二）绩效目标情况

此次评价的5个项目，主要为我会日常的工作项目，包括江西省社会科学优秀成果奖评选活动的举办、20xx年智库峰会的召开及课题费、社科普及活动的开展、中国特色社会主义理论专项课题项目经费以及江西省青年马克思主义者理论研究创新工程经费。绩效目标的设定紧紧围绕工作职能，结合实际情况，制定了项目对应的绩效目标，对年初设定的绩效目标的完成情况进行了较全面的自我评价。

（一）绩效评价目的

将财政资金更为有效合理的进行利用，通过总结资金使用管理经验，完善资金管理办法，提高财政资金的使用效率，为以后年度编制项目预算、选择项目实施主体等提供参考依据。

（二）绩效评价工作方案制定过程

1、前期调研

我会成立绩效评价工作小组，对本单位的项目报送情况进行整理，结合掌握情况，对报送的项目实施情况进行调研分析、核查落实，在核查无误的情况下进行汇总，为绩效评价工作奠定基础。

2、研究文件

我会根据《中共中央国务院关于全面实施预算绩效管理的实施意见》（中发〔20xx〕34）号）、《中共江西省委江西省人民政府关于全面实施预算绩效管理的实施意见》（赣发〔20xx〕8 号）和《江西省财政厅关于开展 20xx年度转移支付预算执行情况绩效自评工作的通知》（赣财绩〔20xx〕2号）等文件要求，并查看单位年度工作任务目称，绩效目标申报表。

3、绩效评价指标体系及工作方案的设计

（1）绩效评价指标体系

绩效评价指标体系共设一级指标三个，分别为产出指标(50%)、效益指标(30%)、满意度指标(10%)、预算执行率（10%）二级指标七个，分别为数量指标、质量指标、时效指标、成本指标、经济效益指标、可持续影响指标、服务对象满意度指标；再根据项目具体情况细化为三级指标。

（2）工作方案

绩效评价工作小组组织召开绩效评价会议，确定绩效评价重点，选取适合的绩效评价方式，制定绩效评价指标体系，明确绩效评价标准和评分标准，对相关单位的绩效资料报送情况进行现场核查、搜集证据材料，并形成评价结论，得出绩效评分。

（三）绩效评价实施过程

1、数据填报和采集

本次绩效评价数据来源于预算批复、部门决算表、绩效目标申报表、绩效目标完成情况、部门年度工作总结，基础数据台账，根据以上资料进行分析汇总，形成绩效自评报告的基础数据。

2、数据分析和撰写报告

根据要求，我单位对20xx年度转移支付项目绩效从项目决策、项目管理、项目绩效（包括产出和效益）三个方面进行评价，得出评价结论及得分，撰写绩效自评报告。

项目决策方面，主要是评价绩效目标的设定情况，包括绩效目标设立的充分性、明确性、合理性以及细化程度，看绩效目标的设立是否符合客观实际，是否与部门履职相一致，绩效指标指标是否清晰、细化、可衡量。

项目管理方面，主要是资金投入和使用情况、未实现绩效目标制定的制度、采取的措施等，包括评价资金分配过程、投入方式、资金到位、预算执行和结果；看资金分配过程是否科学规范，资金投入方式是否合理，资金是否及时到位，预算执行进度是否按预期进行，资金使用是否经济有效。

项目绩效方面，主要是绩效目标的实现程度和效果，绩效目标的实现程度包括产出数量、产出质量、产出时效和产出成本;效果包括经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响以及服务对象满意度等。

（四）本次绩效评价的局限性

2、时间及获取资料有限，可能会造成数据与客观事实之间的差距;

3、预算绩效管理工作开展时间较短，缺乏系统的培训，对工作重点把握不到位，预算绩效管理工作水平十分有限。

（一）评价结论

1、评价结果

经评价，本次预算项目支出绩效自评得分：97.49分。

2、主要绩效

（1） 智库峰会项目和课题费：20xx年 9月16日，以“‘十四五’科技创新与开新局”为主题的20xx江西智库峰会暨国家级大院大所产业技术及高端人才进江西活动在南昌举行。省长易炼红致辞，中国科学院院长、党组书记侯建国通过视频致辞，省委副书记叶建春主持，来自60多家国家级大院大所的300多名领导、院士和专家出席。全年课题立项数58项，重点课题立项数为10项，选入《20xx江西智库峰会调研报告选编》13篇，相关观点被媒体宣传报道数几十篇次，课题研究组满意度高于90%。

（2）社科普及项目：根据《江西省社会科学普及条例》规定，提高全民文化科学素质，进一步加强社科普及工作，提高公众的科学文化素质，推进我省经济社会高质量发展。省社联全年共举办江西社科大讲堂56场，20xx年江西省社会科学普及宣传周活动1253场。

（3）青马工程：江西省青年马克思主义者理论研究创新工程20xx年13个研究生培养单位共申报696项。经评审，并报省委宣传部审定，共资助博、硕士学位论文110篇。其中博士学位论文34篇，每项资助经费5000元；硕士学位论文76篇，每项资助经费3000元。

（4）中特理论专项课题：根据省委省政府科学决策和实际需要，委托相关学科领域和实际有关部门的专家学者开展研究。20xx年中国特色社会主义理论专项课题（含“三报一刊”奖励课题）共立项17项。

（5）江西省社会科学优秀成果奖评选：20xx年3月份启动第十九次社会科学优秀成果奖评选工作，8月下旬完成了评选全部工作。申报数量达1077项，共评出获奖项目359项，其中，一等奖38项、二等奖156项、三等奖165项。与江西省第十八次社会科学优秀成果奖相比，总奖项增加近90项，一、二等奖比例大幅提升，青年学者获奖比例增加。此次共有101个40岁以下青年学者成果获奖（占获奖总数28.1%），获奖单位增加了11家，获奖比率提升了3.4%，切实为社科工作者办实事解难题，为增强我省社科工作者在全国的影响力和竞争力打下良好基础。

（二）课题类项目偏离绩效目标原因及改进措施

1、偏离原因：

（1）造成课题成果不能按时结项的原因主要是负责人“重立项、轻结项”，或因为其他特殊情况。

（2）部分课题为基础理论研究，一般研究时间需要2—3年，所以可根据研究工作的实际需要适当延长。

（3）对于学生来说高规格的期刊转载摘登难度较大，对此将进一步提高育人才导向，在提高成果质量上下功夫。

（4）因立项数根据省委省政府科学决策和实际需要而定，因此每年立项数量不能确定。

（5）在确保质量基础上，仅收录部分高质量研究成果，按时结项并给与充裕研究经费；对于部分质量较高的，按时结项，减少少量研究经费；对少部分质量不高的，减半经费拨付。

2.改进措施：

（1）在高质量严要求准时限的标准下，对部分质量还可以的，根据智库项目惯例办法，已通过开展通讯匿名鉴定等方式完成对剩余研究成果的验收，并依据鉴定意见拨付相应研究经费。

（2）对于负责人“重立项、轻结项”的问题，我会将进一步做好项目跟踪管理工作。

（3）对于青马课题的问题，将进一步提高育人才导向，在提高成果质量上下功夫。

（4）因立项数不能明确确定的问题，对此将进一步聚焦省委省政府当前工作和直接需求，有针对性地开展课题研究。

（5）对于一般研究时间过长的，根据研究工作的实际需要适当延长。

（一）存在的问题

绩效目标的设定与实际执行情况还是有偏离，不能很好的预算项目的执行情况，总是会出现各种各样的临时性的问题，难以很好的应对。我会主要任务是课题类、社科普及类及刊物的发行。课题类项目需要按照省委的要求，需要贴近省委的中心工作，课题的立项标准就要顺势响应，结项数就难以在规定时间完成。

（二）相关建议

不断创新工作的内容、形式、方法、手段，加强工作的科学性和规范性。加强在研项目的跟踪管理，促进项目研究成果产生良好的社会反响和效益，为加快江西经济社会发展提供强大智力支撑。绩效目标是预算绩效管理的前提和基础,绩效管理的活动都依赖于目标的落实；要根据实际情况设定绩效目标，结合前一阶段的工作和绩效管理的流程，在实践中检验流程的科学性；通过考评发现问题并解决问题，针对问题提出改进措施，进一步加强管理。

客服年度绩效考核自评报告篇十七