总结可以是书面形式的报告、论文、文章，也可以是口头表达的汇报、演讲等。在总结中要有具体的数据和事实支撑，以增加可信度和说服力。接下来是一些写作总结的技巧和方法，供大家参考借鉴。

班级工作总结概述篇一

各位领导、各位同仁：

大家好！本学期我担任九（1）班班主任，在学校领导的亲切关怀下，在学校各部门的英明指挥下。我们九（1）班全体师生团结一致，共同努力，形成了“团结，活泼，文明，奋进”的良好班风，学生的一些不良习惯得以纠正。在过去的半个学期里，随着学校“阳光体育运动”与“大家唱、大家跳”活动的大力开展，我班先后在学校的拔河比赛中读的第一名，在队列操练比赛中获得第一名，在校运动会上取得第二名的好成绩。在学校坚持推行“三清”教学活动的引导下，我班全体学生的学习成绩也有了明显的进步。本次有幸被评为“期中先进班级”，非常感谢学校领导的亲切关怀，感谢各位同仁的真诚帮助。现将班级管理工作汇报如下:。

我班现有学生52人，男生29人，女生23人，大部分学生有较强的班级荣誉感，少部分学生想上进却缺乏毅力，难以自律，学困生大约有百分之二十，他们想学好却害怕困难，经过半个学期的努力，全体学生在各个方面都有不同程度的提升。

1、立班训，树班风。

本学期我一接手九（1）班，就征求学生意见，拟定了“团结、活泼、文明、奋进”这八个字作为我们的班训，我认为成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。同时我将班训制成横幅，贴在教室黑板的上方，让学生们每天抬头时就能看见它，并以此为自己前进的方向标。

2、班兴我荣，班衰我耻。

班级集体荣誉感是每一位学生共同进步的源动力，我经常教育学生。

集体的荣誉就是我们每一个人的荣誉，通过讲集体与我的关系，讲经典的集体成功的故事，同时结合学校的晨会通报、一日常规通报来教育学生提高集体主义荣誉感，看得出他们会为班级的每一点进步而高兴，为集体的失败而自责。

3、全员参与管理与服务。

本学期，在学习魏书生班级管理经验的大力推动下，我班在确定了主要的班干部之后，又根据不同学生的特长确定了更多的班级管理与服务岗位，目的是让更多的学生来参与管理又都被人管理，要求他们都做得更好，尽量使每一个学生都能在不同的地方锻炼自己的能力，从而促使学生更好的扬长避短，成长自己.例如我班尹浩同学不怎么爱学习，但字写得好，我安排他每天早到校为班上写课表，在这半学期里，这位学生一直做得很好，借此我适时的表扬他，借机鼓励他在学习上努力一些，这位学生也听得进去，这几个月里，也进步了少。

4、开掘奖励多渠道。

拿破仑说过“给我足够的勋章和飘带，我可以征服整个世界”。作为班主任，能发现学生身上的优点并及时表扬他们，那是学生的荣耀。老师眼中的优生需要表扬，而那些后进生，所谓的差生则更需要老师的肯定。他们往往习惯批评责备，但我们可以抓住机会，或者给他们创造机会来表扬他们，对他们来说就是莫大的鼓舞。在我班设置的奖项有：班级十佳服务奖、遵守纪律模范奖、作业书写优秀奖、考试进步奖等多种奖项。特别是每次奖励后的一段时间，学生的激情高涨。

5、行为养成习惯，细节决定成败。

对学生的管理，不仅在学校，家庭教育也是也个重要阵地，本学期，我与家长的共同管理主要在后进生和顽劣生，他们学习成绩差，往往更容易受外界的`影响，会出现很晚到校甚至不来上学，或者喜欢打架逗闹等不良现象，在家长的配合教育下我班的这两学生均有了较大的进步。

以上是我班的工作情况，在此，再次感谢学校领导对我班的关怀与指导，感谢同仁们的鼓励与帮助。我们九（1）班将会在以后的日子里更努力的向文明班学习，争取更好的成绩。

九（1）班张义雄。

xx年11月28日。

班级工作总结概述篇二

"屈指西风几时来，只恐流年暗中换！"不知不觉中，一学期的时光一晃而过；新的一年，踏着轻快的脚步悄然而至，五一班班级工作总结。蓦然回首，逝去的日子里，有喜有忧，有笑有泪，有成功亦有失落，虽谈不上"精彩纷呈"，勉强也能算"风景这边独好"吧！

这学期，除了完成正常的学习任务之外，我们还共同完成以下几项工作：第一周，轮流值周一星期；第二周，订立班规，选定班干部；第四周，成立"班级基金"；六至八周，"七彩小舞台"筹备、排练；第九周，"七彩小舞台"表演；十至十三周，参加学校广播体操比赛、拔河比赛、踩高跷比赛、男女接力赛、田径运动会；十五、十六周，参加体检以及上英语公开课两节、语文公开课三节；十七至二十周，期末复习、期末考试和期末评优工作。

还有，每天公布一次的"班级考核"，每周颁发一次的"班级考核"奖励，每月一次的三科检测，一直在坚持在写的日记…这一切都说明，这个学期，孩子们过得不轻松，都很累，但他们都坚持下来了。

(对于我个人来说，这学期任了备课组长，多了很多有关备课组的工作；除了比其他老师多的额外作业--日记之外，我还利用周末时间，去了部分孩子家里家访。另外，我自己还得抽空学驾照、考驾照，因为我报名后一直没有时间去学，都快过期了，只好前前后后花了两个月多月的时间在上面。可以说，这也是我从教多年以来，最累的一个学期，比我以前带毕业班还累。)。

开学初，通过民主选举，班上共选出班主任助理、值日班长、课代表等班队干部近四十人。这些班干部共分为男、女两个团队，他们轮流管班，互相竞争，工作极其负责。一学期下来，班级涌现了一大批优秀的班干部，如吴海隽、宁达、陈家鑫、龚翊蕴、金瀚森、吴璇等。他们严于律己、宽以待人，不仅成为了同学们的表率、老师的左臂右膀，还使得自己的管理能力和水平有了很大的提高。

俗话说："没有规矩，不成方圆。"一个班级要想形成优良的班风，就必须要有科学规范的管理制度，因此，开学后的第一周，班级就讨论制定了详细而具体的"班级考核办法"(班规)。这个"办法"涉及面广，学生的上课、课间、就餐、就寝、路队、作业、考试，包括思想品质、行为习惯、文明礼仪等都囊括在内，内容具体，操作性强，为形成良好的班风打下了坚实的基础。

另外，班级还成立了班级基金，这个基金的资金来自学生和老师的捐款，本着"取之于生，用之于生"的原则，由大家选出的财政部长、会计和出纳共同管理基金运作情况。这个"基金"和"班级考核办法"有机结合在一起，相辅相成，赏罚分明，不仅充分调动了学生的积极性，有利于学生养成良好的行为习惯，还有助于学生形成正确的是非观、价值观。让他们明白了什么"一分耕耘，一分收获"；让他们懂得什么是"责任"，什么是"担当"。

有了规范的"班级考核办法"，有了合理的奖惩制度，在"有法必依，执法必严，违法必究"的原则下，在一大批责任心强、能力突出的班干部的共同努力下，良好的班风逐渐形成。如今，无论是上课、课间、路队，还是就餐、就寝，孩子们都能自觉地遵纪守规，获得了任课老师、生活老师的一致好评，工作总结《五一班班级工作总结》。更可喜的是，"自我管理"的理念已经深入每一个孩子的心里，孩子们正逐渐由"他律"向"自律"转变：因为各种原因，这学期我前前后后差不多有一个星期的时间不在学校，但无论是我在外一两节课还是一两天，班上的一切都井然有序、有条不紊，基本上做到了"老师在与不在一个样"。当然，这离真正的"自我管理"还有很长的一段路路要走，而这正是我们下一学期努力的目标。

良好的班风是浓厚学风形成的基础和保证，正是由于班风的转变，带动了我们班学风的逐渐转变。

开学初，班上有一大批欠作业、漏作业的学生，几个特别严重的学生几乎从来不交作业，尤其是家庭作业，这样怎么能把学习搞好呢?而他们的存在又在一定程度上影响了那些爱学习、学习成绩优异的同学，树立了不好的"榜样"，造成了整个班级欠作业、漏作业的现象越来越严重。我知道，只有保证了作业的质量，才能保证学习的质量，才能促使良好学风的形成。为此，想了很多办法，也吃了很多的苦。记得那一段时间，我几乎每一天都要在班上坚持到傍晚六点四十才离开教室，有时要熬到晚上九点、十点，甚至连周末的时间都贴进去了…在家长和科任老师的支持与配合之下，慢慢的，学生欠作业、漏作业的现象越来越少，到现在，几乎没有学生再欠作业了。当然，他们的成绩也慢慢地提高了。

另外，为了杜绝学生考试时"不劳而获"的行为--舞弊，为了让他们明白，自己考试时得的每一分都应该是自己付出努力的结果，我严肃了考试纪律，对于舞弊行为，一经发现，严惩不贷！我还要求学生考试时把座位的距离尽量拉开，前后左右的座位都必须靠墙壁，就连他们的课桌都必须反过来，背对着自己。经过一段时间的训练，班级的考风已有了很大的转变，可以说，学生成绩的每一分都是真实的，代表着他们真正的水平。

另外，我还通过树榜样、定目标和高奖励等方式，想方设法调动孩子们的学习积极性，提高他们的各科成绩。如今，"比学赶帮超"的热潮正在掀起，浓厚的学风逐渐形成。在这次期末考试中，我班的学生发挥出色，取得了不俗的成绩：三科年级前三十名，我们班占了三分之一；年级前六十名，我们班占了二十二名，而年级的后一百名，我们班只有不到五个名额。

年级前六十学生名单(共22名)：

梁颂宏吴海隽张彦臻张禾阳张心田熊拓刘泰然张君怡。

齐卉宁达刘卓娆胡一凡陈靖悦陈嘉璇罗美慧黄子乐。

梁洁妮陈家鑫吴镇汭曾泽皓房智健周一轩。

因为很多的奖项，在十一月份的博客已经公布，这里不再累述。值得补充的是，吴海隽、吴镇汭、刘卓娆、宁达在"国际英语大赛--文化交流大使选拔赛广东赛区城市决赛"中荣获一等奖，刘泰然荣获二等奖，他们从众多的选手中脱颖而出获得了参加广东省总决赛的资格；在接下来的广东省总决赛中，吴海隽获一等奖，吴镇汭、宁达获二等奖，刘卓娆、刘泰然获三等奖。

另外，这个学期班级每一个月都被评为文明班级，期末被评为卫生表扬班、晨检先进班。最难得的是，期末班级被评为"先进班"，这在全校也只有十三个班获此殊荣，是所有获奖中"含金量"最高的奖项，也是班级整体实力的最好证明，更是代表着学校对我们班级所取得的成绩的充分肯定！

尽管这个学期很忙，但忙得充实；尽管这个学期很累，但累得开心；在各位家长的鼎力支持和帮助之下，在全体师生共同的努力之下，五一班有了很大的进步，取得了可喜的成绩！在此，作为五一班的班主任，我要谢谢各位家长、各位任课老师、各位班干部、以及五一班的全体同学！你们都辛苦了！

现在，因为有了更高的起点，相信五一班明天会飞得更高！但是，我们也要清楚地看到，其他的班级正在奋起直追，而随着年级的升高，随着全宿班逐渐进入状态，我们的优势会越来越小，如果我们夜郎自大或掉以轻心，我们不仅不能保住今天的成果，更有可能会一败涂地！因此，我衷心的希望我们每一个同学都能持之以恒地努力！希望我们每一位家长都能更加用心地关注孩子的成长，能一如既往地支持我们老师的工作！

让我们共同努力，打造五一班更美好的明天！

(新年快到了，在此我预祝大家新年快乐，阖家幸福！寒假将近一个月，希望每一位同学能合理的安排时间，少玩电脑，少看电视，多看书，及时完成各科作业。

班级工作总结概述篇三

我本人工作踏实，认真，具备市场分析能力及5年的业务助理工作经验，并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助公司高层管理人员出色地完成各项工作。就职于东莞鑫圆电子有限公司。从基层做起，做过人事文员，业务助理，生管课长等方面职务，在职表现优秀得到很大的发展平台，同时也老板和高层，员工很高的评价，对公司极度忠实，把公司当成自己的事业来对待。且积极参加公司举办的活动，做过主持及小品的写作及表演。

班级工作总结概述篇四

自小学六年级以来，一直有坚持写日记的习惯，偶尔有情致时，我也会写写小文章练练笔，师范专业的我在学校通过专业学习与教师技能的培训、测试，实习时也真枪实弹地给学生们上过十来堂的语文课，自我感觉口头表达能力还是不错的。但是，我自认为，我的书面表达能力较口头表达能力更强。

总的来说，我自认为我是完全符合贵公司招聘网络文员的要求——“有良好的书写、表达，以及文章的鉴赏能力”。可能，目前我没有多少的工作经验，但是我年轻，学习能力强，也愿意刻苦学习，我完全相信自己能胜任这一份工作！

所以，在此，我期望着贵公司能给我提供一个展现自己才华的平台，我将不胜感激，并为贵公司的发展添砖加瓦！

班级工作总结概述篇五

在学习中，我们班级有着优秀的表现，在大一上半学期中公共课均领先于其他各班，出席，缺席人数很少，课堂表现突出，得到各科老师的肯定。本学期同学们也会继续努力，保持荣誉的基础上实现更多的突破，但是仍要发现自己的不足之处，古之圣人在巨人的肩膀上看的更远，我们则在问题的纠正上提升自己处理学习的任务。

在工作中，光辉与不足总是相辅相成的，缺点广泛存在着，而这些缺点正是值得我们不断克服和改进的地方。在今后的工作中，我们班委将发挥自己的能力为同学们提供良好的思想环境，多举行班级活动活动以提升同学的思想觉悟，增加班级凝聚力，营造更多家的氛围，让同学们真正的感到德语13班就是自己北京大海中的避风港，对他更加认可，更加有归属感。与此同时，要尽力完善工作总结所陈述的缺点，努力提升班级工作能力。

在生活中，充分发挥生活委员为中心的服务工作，提醒班级同学生日，天气预报送温暖，关心日常生病同学，在此前已经成功的例子中进行创新，运用学校和学院的资源，丰富同学们的日常活动，在细节上打造班级特色，在平凡中升华班级文化。

在社会实践上，鼓励同学们积极参与，自我超越，不局限于班级，学院或者是大学校园，积极的走出去，见识社会的风采，为社会奉献自己的力量，真正成为一个对社会有利的青年大学生。

在学生工作上，无论那种活动，都能看到德语13班的身影。也许他们只是一次闪光中最平渺小的一束，但是无论这丝微光多么微茫，凝聚起来都是灿烂的德13之光。我们会继续在各种地方奉献我们的光与热，不甘平凡，不懂寂寞。

德语13班，虽不敢保证每次工作都能完成得无可挑剔，但能保证。

每项任务都会尽我们的最大努力去完成，奉献过才无悔于心不是么。天道酬勤，我们德语13班，一定不会辜负老师的希望。

班级工作总结概述篇六

工作内容可以分为：

1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。

2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。

3.自己亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。

4.具体的图表或数据说明。量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。

5.自己提出来的计划实施的程度。

在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点：

分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？

确定项目的范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责、沟通。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？

项目计划与进度控制，防范风险。何时做？如何保证?

工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作成果、文档。做了什么？

评价、审批通过。做的结果满意否？下一步工作？还要做什么？

班级工作总结概述篇七

宠辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫观天外云卷云舒。今天我把它作为我述职报告的开头，为的是提醒自己，能以一种真诚的心态面对大家，客观真实的向大家汇报一年来我的工作情况。忙忙碌碌中一年的时光转瞬即逝，虽脚步蹒跚，但也积累了宝贵的财富，下面就一年的工作向各位领导老师作一个汇报。

思想方面：本人热爱中国共产党，忠诚于党的教育事业，在思想上积极要求进步，能认真贯彻和执行党在新时期下关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力。爱岗敬业，为人师表，遵守学校的各项规章制度，积极参加学校的各类政治学习，认真记录。努力提高自己的思想觉悟，不断完善自我。在办公室和同事和睦相外，团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格。服从安排，以大局为重。多说有利于学校发展的话，多做有利于学校发展的事。做好自己的本职工作。

本人担任政治课教学，自始自终以认真，严谨的治学态度，诚恳坚持不懈的精神从事教学工作。能认真制定计划，认真备课组织教学，按新课标的要求对学生施教，让学生掌握好科学知识，注意以德为本。结合现实生活中的现象层层善诱，多方面，多角度去培养学生良好的品格和高尚的人格，本人根据学生的特点去点拨引导学生，对于差生，利用课间和其谈心，端正学习态度，积极面对人生。面对优生，让其努力向上，再接再立。教育学生从德、智、体、美方面发展自己，树立远大的理想。我为了提高课堂效果，提高学生学习兴趣本人通过各种渠道在课前做了精心的准备，来调动学生的学习积极性，主动性，完成教学任务。为提高教学质量，巩固教学效果，对学生的作业实行全批全改。实行每章一次测试，每次测试后有详细的讲评，在讲评中尽量使学生知识系统化，结构化，网络化，规范回答问题方法。做好培优辅困工作，尽量多使用多媒体教学。一份跟耕耘，一份收获，在每年的升学考试中政治成绩一直名列前茅。这就是我想要的。

在工作中我能遵守学校的规章制度，做到无事不请假，按时上下班。尽职尽则，按教师的“十不准”来要求学生，做到廉洁从教。

一年来坚持学习新课标和校本，积极参加教研活动，上好每节课，并能经常听一些老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学水平，同时为提高自己的业务素质，文化素质阅读了大量书籍。坚持听新闻联播，上网等各种方式开阔自己的眼界，尝试用多媒体如何把政治课上的更好，由于多媒体集音，文字图像与一体有很强的可感性，趣味性。所以很受学生的欢迎，我准备在以后的教学中用自己制作的多媒体课件，让政治课的效果更好。

捧着一颗心来，不代半根草去，陶行知先生真灼见，言犹在耳，我深感一位人名教师的责任，也深感教师的洌荣，在今后的时间我与学生共同成长，共同进步，过程虽艰巨，但却受用终身。在未来的工作中我会加倍努力，所以我认为自己是位合格的人民教师。谢谢各位领导和同事的关心和爱护。

班级工作总结概述篇八

进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。

此期间在领导的指导下熟悉现场，对全厂仪表设备有了比较全面的认知。此基础上完成生产过程中产生的仪表问题及时完成维护工作。

三个月的试用期中做了如下工作：

(1)视频监控。

首先5。4万吨码头新建视频信号按照要求送至各政府部门，与原视频进行整合;恢复2万吨码头边防检查站视频信号;对2万吨码头视频进行改造，使之能观察整个码头的视频;按照政府部门要求对装车站、门卫和化工灌区的监控进行扩容，使之能达到3个月的视频图像保存时间;对厂区周界的8个摄像头进行修理，恢复监控信号;增加大罐和球罐两处监控并接入监控系统传送至政府部门。这些工作的完成让码头开发中监控这块顺利通过要求。

(2)工程收尾。

随着码头工程的结束，对码头设备进行调试，整改施工队伍在施工中出现的错误。完成码头lpg紧急切断阀的调试;5。4万吨码头引桥口lpg紧急切断阀的调试;2万吨码头化工紧急切断阀的调试;码头电话的安装等。

(3)lpg工段恢复。

s5plc出现的故障及时维护;对lpg装车站地磅软件进行恢复，对地磅维修恢复计量;对lpg装车站批控器进行恢复，完成lpg的装车。

(4)化工仓储。

对化工储罐雷达液位计的tankmaster进行维修;对日常生产中出现的灌区液位不准、温度不准、阀门无法动作等故障及时完成维修;对化工装车站批控器出现的故障及时完成维修;厂区地磅完成强检;对地磅出现的故障完成维修。

这三个月的试用期间的工作完成情况并不能让自己感到十分的满意，还有许多地方需要不断的去学习和改进，在今后的工作中，我有信心克服困难，进一步完善自己，让领导满意，为东华能源更快更好的发展贡献自己的一份力量。

班级工作总结概述篇九

在这个学期里，为了搞好本班的班风、学风，促进学生全面发展，提高少年儿童德、智、体、美、劳多方面的素质，做了下面几点工作：

(1)培养学生遵守纪律的习惯。“纪律是执行路线的保证。”在学校，纪律是教学质量的保证。本学期，我结合学校的班风量化评比，经常利用班会课和品德课，教育学生怎样遵守课堂纪律。平时上课发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬，在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。在班定下班规，要求学生执行学校的学生行为规范条例和班风量化标准，并实行班干部分工负责，让学生自己管理自己。经过一个学期的努力，班里有百分之九十以上的同学都能做好，还有三几个纪律观念薄弱者经常要老师教育才做好一阵儿，以后还要加强教育。

(2)培养学生文明礼貌的习惯。即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，佩戴好红领巾，不赤脚、不穿拖鞋上学，由班干部督促检查，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好!”同学之间团结友爱，互相帮助，拾到东西交公的好人好事不断涌现。从他们的行动已经可以看到：在他们小小的心灵里已经发出美的明芽。

(3)培养学生积极参与课堂教学活动的习惯。现在，在教育报刊上，经常提到“要改革课堂教学，调动学生的学习积极性，老师是课堂教学中的组织者和指导者”等眼，在课堂教学中，也经常采取多种形式培养学生积极参与课堂教学活动。如让学生闭上眼睛听录音，欣赏课文某个片段。放幻灯投影，要求学生看图回答有关问题。分四人小组自读自议课文，画出生词。分角色朗读课文，让学生说出自己喜欢的词语和句子，用游戏形式巩固生，用表演形式体会课文中角色的思想感情。这样，既调动了学生参与课堂教学的积极性，又训练了学生动口、动脑、动手的能力，也培养了口头表达和扮演角色的能力。

要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，本学期开始就改选了班干部，并给他们分工负责，明确自己所做的工作。还经常教他们怎样做好工作和了解在工作中有哪些困难，教育班干要以身作则，自己首先要做好，管理他人才能服众。如了解到某个班干部在某项工作上有困难，老师就协助他解决，定期召开班干会议，对工作做得好的干部表扬鼓励，对做得不够好的'干部提出建议，教育他要注意改进，真正做个好干部。经过几个月的培训，班干部不但工作大胆，还做得很有条理，在班同学中威信也高。

老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教好。平时我都注意做好这个工作，特别是那些顽皮的同学更要家长共同管教。以前有六、七个同学在校外经常损坏别人的东西，在校内也时常与同学争吵，经过老师和家长的多次教育，现在改变很大，基本能遵守学校的学生规范了。

今后还要继续做好学生的思想教育和教学工作，为培养新时代接班人努力!

班级工作总结概述篇十

我作为一名中国xx的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。

在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“xx产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。

但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。

但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。

用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的＇反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国xx话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。

班级工作总结概述篇十一

写好一篇工作总结，必须选择合适的角度。今天本站小编给大家为您整理了个人。

希望对大家有所帮助。

在繁忙的工作中，20xx年不知不觉已接近尾声。回顾这一年是过得有意义的、有价值的、有收获的。一年来，在书记、部室领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

一、新闻编辑工作。

新闻编辑是企业内部新闻信息综合发布工作岗位，工作服务对象既对领导又对基层，每天都通过网络与全体员工“亲密接触”，新闻发布的质量和水平都直接影响到舆情导向和企业形象。为此，我坚持少讲话多做事的原则，认认真真对待每一天的工作。

1、围绕企业中心积极组稿编稿，发挥网络宣传优势。今年的网络新闻一块，按领导的指示，重点结合局安全生产、营销服务反违章、学习实践科学发展观、援川电网重建等中心工作，快捷、图文并茂的开展宣传报道，先后在信息港开辟了【春季安检】、【科学发展观】、【大家谈】(营销服务反违章大家谈)、【援建系列】、【严抓严管强势推进】、【抓好秋检夯实基础】、【庆国庆保稳定】、【诚信;感恩】、【芙蓉风采】、【营销服务反违章】、【学安规保安全】等十个专栏进行重点宣传。在稿件编发过程中，从严把住编辑关，避免了新闻随意发和滥发现象的发生，保证了网络新闻发稿的严肃性，提高了网站质量。据统计，到11月20日止，信息港共刊发网络新闻2229条，其中局内新闻1111条。

2、定向服务与突出重点相结合，创新栏目办好报。年初，围绕部门领导提出的对《电力报》版面进行重新策划创新的办报思路，积极和对口服务的党政工团各责任部门沟通，对体现精神文明建设的综合板块版面进行调整，重新设置了《科学发展观》、《党员风采》、《基层党建》、《廉政征文》、《员工之声》、《芙蓉花开》、《企业青年》等专栏。在下半年对版面分工进行调整后负责文学版块，接手后有意识的加强了与各单位文学、摄影爱好者联系，配合企业中心工作以及各类大型活动约稿，力争文章和图片主题贴近群众、贴近实际、贴近生活，真实反映出一线员工的思想、工作和学习情况。同时在平时还留心多看报多学习，广泛借鉴其他报纸的板式风格，争取版面灵活、美观，尽可能扩大报纸的影响面，得到职工更多的关注。

3、完成报纸分发和网站、报纸的发稿统计工作。

二、新闻采写工作。

1、配合中心工作，认真采写新闻稿件。4月份，作为局新闻工作人员，很荣幸的得到了跟随张书记到，到我局援川电网重建一线开展学习实践科学发展观活动的机会。在一线的路途和工地上，总被同事们在平凡的工作及言谈中表现出来对对企业的忠诚和热爱、对工作的认真和奉献精神所打动，在完成现场新闻稿之后完成了人物。

通讯稿。

件《立在援建工地上的杆子》，此稿件先后在国家电网报、湖南电力报、**晚报等媒体发表。此外还配合春检、营销服务反违章、学习实践科学发展观活动等工作完成了一些宣传稿件。

2、积极主动抓线索，尽力展示企业工作亮点。因为负责平时的网络来稿初审，所以有很多机会了解到很多基层单位的工作亮点。工作中我认真阅读每一条基层来稿，除认真完成编辑发稿任务外，只要是认为有新闻价值的稿件，都积极与通讯员沟通，提出相关补充采写建议或者直接去做相关补充采写，力争亮出企业的每一个工作亮点。另外就是找准位置，做好对口宣传服务。平时注意和对口的营销、农电部门保持联系，按各对口服务部门的宣传工作重点和要求，配合做好宣传服务工作。据统计今年1至今共在我局以外的其他新闻媒体发稿70余篇。

三、存在的不足和努力的方向。

1、电力报目前已经过了大力度的改革，得到了更多的读者，但还是拥有很多的努力空间。存在报纸版面设计有时不够抢眼，稿件来源面不够宽、稿件质量不够精等问题，在一定程度上影响了报纸的整体质量。需要加强学习，加强这方面的讨论交流，将报纸这方责任田办得更好更精。

2、摄影水平差强人意。要加强学习和训练，不断提高采访工作中的摄影实战应对水平。

四、20xx年工作打算。

俗话说谋定而后动。在新的一年即将到来之际，将自己对20xx年工作的基本思路向各位做个汇报。

1、加强学习，全面提高自身素质。一是要加强政治思想学习，了解党和国家的方针政策，了解企业的大政方针，并用其来指导和规范日常的言行，在思想上、行动上与党的要求保持高度一致;二是加强业务学习，提高编辑、写作、摄影等专业技能，提升服务水平。

2、报纸的专栏设置构思。为方便员工投稿，20xx年拟在**版面推出沙龙、文苑、女工茶座、朝花夕拾、诗画长廊、情语小轩等专栏。

《沙龙》面向所有电力职工，采取定期或不定期的方式向工作中有突出贡献的、有一技之长的一线员工或者劳模人物约稿，请他们谈自己实践中得到的工作经验、学习进步的心路历程等，在员工中树立起爱岗奉献、感恩诚信的榜样;《文苑》主要刊发电力员工的。

散文。

小说或者影评等作品;《女工茶座》主要构思是在栏目中介绍女性美容美发育儿等方面的知识，增加趣味性，吸引更多读者;《朝花夕拾》主要针对离退休员工以及员工子弟，刊发他们的作品;《诗画长廊》里刊发电力职工的诗歌字画篆刻摄影等作品，《情语小轩》则着重伟员工提供一个倾诉情感的场所(之选择健康向上的)，总之一句话，动脑筋想办法，将版面办得更活报纸办得更好。

一年来，在各级领导和同志们的关心帮助下，围绕信息化建设总体工作部署，我虚心求教，积极学习，团结同志，服从安排，牢记职责，认真工作，较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作态度、业务工作以及所取得的成绩三个方面做如下总结：

一、政治思想方面。

加强政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟，时时严格要求自己，增强大局意识和服务意识。在工作中，能够认真贯彻执行党和国家的各项理论方针政策，特别是公安机关推出的各项规定和会议精神;时时牢记全心全意为人民服务的宗旨，以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。

严格遵守各项。

规章制度。

爱岗敬业踏实肯干勤奋上进服从组织安排不讲客观条件、不消极怠工有问题能及时与领导勾通。团结同志恪尽职守尽心尽力充分发挥自己的主观能动性和创造性能够以正确的态度对待各项工作任务努力提高工作效率和工作质量保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安保任务、攻坚战役、专项行动期间与公安民警一道放弃休息加班加点不计个人得失。

三、业务工作及所取得的成绩方面。

工作了二年，经过不断的学习、积累，初步具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，较之以前都有了很大的提高，保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。

在文秘工作方面，我工作细致，认真负责，遇到不懂的问题，能够及时向领导和同志请教，虚心学习，不断提高业务能力，对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误，较好的地完成了此项工作。在110警情工作方面，我能够按时上报《立案登记表》，每天查看辖区发生的110警情，做好警情统计和通报工作，督促各接处警单位按时按要求反馈警情;做好每周警情分析工作，用文字、图表等形式总结和分析辖区警情数量及特点，为领导决策和防范打击提供参考和依据。

回顾一年来的工作学习，虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足：一是工作作风有时急躁，工作方法有待改进。二是工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。回顾今年的工作，取得了很大的成绩。这些成绩的取得，是在领导和同志们的帮助下取得的。

在这年终岁尾之季，我仅向领导和同志们表示衷心的感谢，感谢大家在这一年里对我的关怀和帮助。在今后的工作中，我将进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，正视自己工作中存在的问题，并加以改正,以更好地适应工作需要，也衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

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班级工作总结概述篇十二

合作了两年，学生对我这个政治老师的教学方法已基本适应，对我的教学风格基本拿捏得准，可以说，从我的语速语调上，能听得出我所讲的重点，我即将要提问，我需要全班回答等等，师生互动和谐。现将这一学期以来的教学工作总结如下：

一、认真备课，是我教学的必修课，从不马虎，教案详实，并预设了学生可能出现的反应以及相关问题，在课堂上能灵活点拨，适时点评，充分做好生成性教学的引导。

二、让学生也备课，即每堂课进行前，都要求全班同学齐声朗读课文，以落实最基本的预习，集中大家注意力，亦有提神之功效。这一点，学生早已习惯，已成为思想品德课的必修阶段，而我得力的助手——政治科代表，经常能在上课预备铃响起后，便开始组织课本、练习册的准备，以及朗读的引导。而课前一读，对于课堂教学的开展，作用甚大。尤其对于新知识的教授，更是利处多多。

三、坚持讲练结合，充分利用《顶尖课课练》。这是最及时地检验我的教学实效的方法，而学生的答题正确率，更是我继续教学的一个有力指导。对于大家都清楚理解和掌握的内容，我便会留在下一堂课再来复习检验；而对于出错率较高的知识点，自然在讲评练习时，马上再着重讲授一下相关内容，然后再进行相关练习，继续检查学生的学习情况。

四、课后作业，书面的以《顶尖课课练》为主，而背诵方面，主要是一些概念，所有学到的权利、义务均要背诵，哪些法律保护公民的相关权利，亦是背诵的内容之一。这部分工作，由组长、科代表逐一落实，而我在上新课前，往往会利用几分钟时间抽查。对于新课之前还未完全背诵任务的学生，当天需留下，亦由科代表直接负责，我坐镇后方。全年段学生基本都能按时完成作业，感谢科代表及组长们的配合，也感谢学生们的自觉。

五、阶段性考试。本学期进行了第五、六单元综合考试，期中考，期末四单元分别练习，以及期末考，整体稳定，学生成绩起伏不大，但距离我的目标还有一段距离。主要是b阶段的学生比例大，向a进发的力量不够强，这一部分同学还有待指导，以提高年段总体优秀率。

六、每周三的教研工作，组长都提前作了安排，除了听同组老师的公开课，学到不少教学设计以及课堂教学能力的把握等方面的知识外，亦在同事交流上，读了不少优秀教育教学文章，对我亦是一种启发和促进。另外，本学期到校外参加听课、教研的机会较多，获得信息之余，更是接触了各种不同的教学风格，受益良多。

总体来讲，按时完成了教学任务。

班级工作总结概述篇十三

刚踏上xx话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。

虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的xx话务员，看到身边的优秀xx话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好xx话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

xx话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让xx话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。

班级工作总结概述篇十四

第一部分：本职工作。

20_年社会渠道的主旋律是渠道求变、强渠道发展。作为一名渠道经理，我深感自己肩上的压力和重任。要想从容地应对繁琐的工作，我明白只有不断地学习、不断地进取，才能在代理商面前彰显更好的职业化形象，才能与他们进行更为有效地沟通。于是我积极参加省公司、市公司组织的能力提升培训，并学以致用。

工作中，我每周日制定走访、巡查计划，以专业、敏锐的眼光及时发现、纠正代理商存在的问题，指导他们顺利地开展各项营销工作;及时发放新的宣传单页，进店培训各类方案、政策;并积极搜集区域内其他运营商的促销优惠，进行比对分析，制定相应的应对方案，第一时间内反馈至部门领导。今年10月份，有幸参加省公司组织的社会渠道培训体系教研会，并参与渠道销售话术的编写，自身能力得到了进一步的提高。

第二部分：卖场帮扶、助销。

_年以来，随着强渠道计划的不断深入，路桥分局的天翼卖场也如雨后春笋般地拔地而起。作为一名渠道经理，在日常的渠道走访中，不仅要紧盯卖场日营销举措和销量，还要不断地帮扶、支撑卖场开展产品销售，但是又应该如何提升卖场的销售能力和销售业绩，渠道经理的帮扶、助销就显得尤为重要。

一、新开卖场帮扶。

自5月份，随着铭恒、鸿昌、伟文、迪信通等一批新卖场的相继开业，路桥分局的核心商圈拓建迈上了一个全新的台阶。但卖场的开业也带来纵多的问题，如：业务不懂、系统不会、人员不稳定、生存压力大等问题不断出现。此时，就非常需要渠道经理全力的帮扶、支撑。于是，我在每家卖场开业前夕，从基本业务、prm查询、串号调拨、购机券打印、工单规范等方面手把手进行讲解指导，开业后合理安排时间进店进行帮扶，甚至于周末也不断徘徊在各家卖场内。只要他们在现场有什么不懂的问题，我总以首问责任制来严格要求自己，从不推脱责任，让销售人员放心地在现场谈下一笔笔珍惜的客户订单。

二、卖场炒店助销。

6月份市公司提出卖场炒店的概念，是指找准一个营销主题为切入点，通过一次大型的促销活动来吸引客户进店，刺激消费，从而提升卖场的知名度、业绩和销售能力。于是，我不断地向代理商灌输炒店的概念，强化其门店销售意识，并根据实际情况为他们量身定做不同的炒店预案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店现场，我总会以身作则地冲在营销一线，以实际行动带动人员的销售积极性，成为他们眼中的销售专家。在炒店事后，我会及时总结活动中存在的亮点和不足之处，不断整理翻新整个操作流程和销售话术，为下次活动打下扎实的基础保障。下半年以来，共组织参加过六场炒店活动，每场炒店的智能机销量都在100户以上，卖场的知名度、业绩得到了进一步的提升。

第三部分：top工作小结。

市公司为了更好地规划渠道规模和业务发展，出台了社会渠道top工作体系，我先后负责卖场乐享套餐、e9渗透率以及二级网点拓展的top责任人。

年初针对卖场乐享套餐、e9套餐的销售瓶颈，我首先走访了几家标杆卖场了解到目前代理商的销售方式还停留在传统的业务销售模式，对于套餐的业务和卖点普遍不熟悉，人员的主动销售能力比较薄弱，日均发展量不到10户/天。于是，在每次卖场的走访过程中，我始终积极聆听存在的问题，重复讲解套餐政策、销售卖点，并通过复制中宽卖场的销售流程和销售话术，要求所有卖场统一销售口径，形成套餐的销售规范：针对无宽带客户主推乐享套餐，针对有宽带客户主推e9套餐。在今年“5。1”黄金周期间，借助“天生翼对”政策，将智能机和平板电脑做成“990礼包“，形成了套餐发展的高峰期。截止5月底，乐享套餐日均量达32户/天，新装宽带e9渗透率达67%。

6月份，我开始负责二级网点top工作。二级渠道门店作为电信自营厅和核心门店的重要补充，起到宣传阵地、服务阵地以及销售阵地的作用。

首先，我确定以“一级代理商为网点拓展主体”的发展思路，建立各代理商二级网点发展责任人，将指标分解落实到人。并结合1+n网格化要求，对照渠道分布图，找出二级网点的布点区域，将拓展目标锁定在工业区的便利店、乡镇街道的电脑店、三无通信店以及无电信服务网点的生活小区。产品销售以易通卡、云卡搭配手机组成礼包为主，承接宽带预受理和话费充值等服务;在服务管理方面，把二级网点按照业务受理类型分为abc三类，要求渠道经理按照不同等级进行有效管控;同时，协助打通门头费用补贴及销量奖励流程，从而提高一级代理商和二级门店的营销积极性，最终提升二级门店的活跃度。截至12月底，二级网点累计达到170家，完成年度指标的125%。

第四部分：团队合作，帮扶同事。

虽然我的岗位是渠道经理，但实际工作中我在做好本职工作的同时也兼顾着社会渠道这个大家庭，比如通讯报道、台账整理、pms系统维护等，并积极主动的参加分局组织的各项营销实战活动。在工作中，如遇其他同事需要帮忙，我会主动地帮扶他们顺利地完成工作事宜，营造出“团结、有爱”的工作氛围。

20_年工作计划。

当然，在即将过去的一年里，我在工作中也存在着很多不足之处，比如与代理商的沟通技巧、系统操作不够熟练、区域内门店发展量偏低等，这都是我在_年工作中需要重点突破的事情。

总之，一年的工作千头万绪。全新的_年即将开启我完美的工作热情和饱满的人生态度。在这个充满挑战的机遇面前，我要以提升渠道销售能力为抓手，继续做好渠道经理的本职工作，同时紧抓_年一季度“天翼争先”项目中——他网策反的营销工作，积极帮扶卖场开展“炒店、路演、行销”等销售举措，并将此项工作以常态化方式开展起来。我相信_年在分局领导和销售部的正确指引下，在同事的关心和帮助下，我会更加坚持不懈地开展各项工作，为分局渠道的发展注入自己的一份力量。

班级工作总结概述篇十五

回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)在20_年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获。

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、听取员工的意见。

要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算。

针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;。

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;。

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，__x的明天更美好!

俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，走过了不平凡的20_，又迎来了神秘的20_，有硕果累累的喜悦，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我成长很多。

可以说虚心学习，努力工作，是我一直以来所坚定的征途，回首过去，内心不禁感慨万千，虽然说没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平帆的考验和磨练，我相信，只要经得起时间的考验，我们才可以成长，才可以一直走下去。

如今紧张而充实又充满神秘的20_已将要接近尾声了，今年在各位领导的关怀下，各位同事的共同努力下，一起脚踏实地的工作与学习。在人力也相当紧张的九月中旬cg第三个楼层开始进入爬破阶段，虽然当时条件非常艰苦，陈组、李组依然没有放松对我产线的关心和支持。

通过两个月的努力，产线的进步来源于各主管的指导，言身传教。课长组长以及各位线长都是我学习的良师益友。都能帮助我提高自身能力，存在的潜意识，一些细节性的东西。俗话说;魔鬼藏在细节里，给自己定位定向，更正缺点，来填补美中不足。

20_工作计划。

1、结合学习，掌握新产品类型，新产品的制程，品质的要求。产线安排现场生产管理制度，如“8s”提高操作能力，还要有缺陷原因分析和异常处理。熟悉了解设备操作，减少物料报废，良率的提升。

2、与各线长交流工作经验，了解生产状况和生产安排合理安排人员工位，稳打基础。

3、观察线体生产问题结合实际问题思考。从人、机、料、法、环的五大角度分析，发现解决实际问题的方法并设定改善措施。

二：工作内容：

1、严格按照wi来要求员工作业操作方法并了解新产品的物料用途、及物料管控。

2、生产相关制度，安全措施的宣导、出勤、工单结案、良率以及品质的要求。

3、产线中产出的不良机台原因分析，不良率的统计。uph的跟踪，来料外观不良的标准。从而达到品质意识。

三、工作体会：

1、培养多技能工，提高实际操作能力，加强对员工多技能培训，并对重点工站人员加以储备，为后续人员的调整打好基础，或当人力异动时能够调配，加强干部对员工的培训，如物料的管控，干部要对员工不定时的做陷阱测试，让员工了解物料管控意识的重要性，针对意识较弱的员工进行培训，安排干部喧导教育，以此来加强我全员的物料管控意识，从根本上杜绝物料丢失事件在本班出现，培养一个有团队合作精神，有品质、技术、有担当、有责任感的强力团队。

2、干部的培养，干部是我们的基础，干部能力的高低决定着我们工作的成败，我们要对干部进行实际操作培训，提高干部个人能力，强化干部素质，提升干部专业技能，培养具备综合素质的干部，加强干部业务能力、沟通能力、及完成事情能力。

3、明白自己的职责，培养协调和沟通能力，利用空闲时间分析，自己的不足，吸取他人经验和技能，那些不同之处的细节，多想怎样提高新产品的效率。

20_年是稳定发展的起步之年，累积基础工作经验。回顾以往相结合，努力创造关键一年，核心竞争力。不断加大培训新干部的技能，使其加以历练，纠正一分姿态去努力工作。对今年的当务之急必须做到一个转变，一个认清，转变工作角度，也要认清工作形势。必须跳出原始思维方式，以积极的心态迎接挑战。迎接即将到来的20_，做出终结、分析、感受喜悦。提升自我学习技能，学习新产品相关资料，尽美尽善去迎接每一个挑战。即使还有一些不足，我相信，我们正在通向成功的明天。

以上是我的本年总结，没有到位的地方还请领导多多指导，我会继续努力的。