在准备报告时，我们应该考虑听众的背景和需求，以便选择合适的信息和方式进行传达。撰写报告需要注重细节和事实精确度，避免含糊不清和错误信息。报告的撰写是一项重要的工作技能，在工作中能够给我们带来诸多好处和机遇。

客服年度绩效考核自评报告篇一

20xx年，我在银行的正确领导和全行员工的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管的事后监督工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据银行领导的安排和要求，就自己20xx年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

学习党风廉政建设的各项规定，在此基础上，着重学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想和自己分管工作方面的专业知识以及相关法律、法规和各项规章制度。通过学习，我树立了正确的世界观、价值观和人生观，提高了自身素质，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观。另外我作为事后监督部门的负责人，在注重自己学习的同时，要求事后监督部门全体员工都要加强学习，采取自学和集中学习的方式，努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务知识，增强自律意识，规范工作行为，努力按照银行的要求，做好事后监督工作，确保银行工作合法合规，降低金融风险，促进银行健康持续发展。

（一）统一思想，服务银行发展。20xx年，我认真组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想，明确在当前金融市场竞争激烈的状况下，要深刻认识到农村合作银行面临的异常严峻生存环境，务必明白农村合作银行要获得生存的机会，发展的空间，决不能再固步自封，要按照“一条道路，两场革命”的战略思想，改革创新，以“背水之战”的勇气突破重重围困，开辟新的道路，发展新的前景，创造新的业绩，实现我们农村合作银行新的发展。要求本部门职工提高认识，统一思想，围绕“一条道路，两场革命”的战略思想，立足本职，做好工作，服务农村合作银行在新形势下的发展。

（二）加强事后监督，确保金融安全。我们事后监督部门的根本职责是确保银行工作合法合规，确保银行金融资产安全。为此我们强化事后监督，着重做好以下工作。

一是履行职责，强化事后监督职能。加强前台业务监督，及时反馈监督结果，督促支行进行整改并跟踪检查，确保整改落实到位；规范会计核算行为，控制与防范操作风险。针对日常监督中出现的差错和发现的风险信息进行汇总、分类、归纳，分析构成的原因及其规律，提出有针对性的改善推荐和控制措施。

二是加强内控，提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度，制定岗位职责制，明确岗位工作范围、职责和权限，梳理业务操作流程，制定考核实施细则，落实各项考核制度，以此提高全行防范风险潜力。

三是加强基础管理，规范工作行为。制定岗位培训制度，明确员工培训资料，开展岗位练兵，进行技能测试，不断提高员工的业务技能水平。根据各类规章制度，结合发展的新业务、前台业务操作要求，完善重点业务监督资料，规范监督行为。通过加强日常工作检查，明确凭证交接职责和会计档案归档保管工作，加强计算机安全管理，不断规范工作行为。

四是不局限于对事后监督，只体此刻会计核算的简单重复复核层面上，做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监督，使会计核算的风险环节置于事后监督部门的监督之下，充分发挥事后监督的“防护墙”作用。

（三）强化综合分析，建立风险评估制度。我们事后监督的根本目的是防范和化解资金风险，我们在加强对业务流程进行监督的基础上，重点加强对监督结果的分析，根据不同的差错类型，有针对性地提出改善推荐和意见。对于技术性差错，我们推荐支行加强对业务人员制度意识的教育，严格按照操作规程办理业务，减少操作风险；对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的差错，我们及时修订制度规定，完善操作规程。通过这些做法和措施，我们强化了事后监督，为降低金融风险，确保银行资产安全打下坚实基础。

（四）树立服务意识，做好办公室工作

要做好办公室工作，务必树立服务意识。我召开办公室工作会议，要求每个人树立服务意识，明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。办公室人员要服务态度和蔼，热情、耐心、细致、负责，为领导、部门和员工带给良好周到的服务。要规范办公室工作，强化时间观念，提高工作效率与工作质量，为全行工作有序开展，当好后勤兵，做好服务工作。

在银行的正确领导下，我们认真组织抓好学习实践科学发展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。通过学习实践科学发展观，深刻地认识到：科学发展观不仅仅是我国经济社会发展务必长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好银行工作的强大思想武器，要用科学发展观指导我们做好事后监督工作。学习的目的是为了应用，把牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，同“一条道路，两场革命”的战略思想结合起来，同推进事后监督工作加快发展，完成各项任务联系起来，切实按照银行的要求履行职责，做好事后监督工作，取得用心成效。

我深刻认识到党风廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的发展。做到廉洁自律既是银行的要求，员工群众的期望，也是我们当干部的每个人起码道德要求。我十分重视廉洁自律，始终把它当作一项重要工作来抓，遵守十八届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定，学习《廉政准则》和银行的制度规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到以身作则，率先垂范，带头遵纪守法。同时，要求我们事后监督部门员工，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟x气沾边。由于我切实加强党风廉政建设，做到廉洁自律，我和我们事后监督部门员工廉政状况良好，没有违纪违规现象，切实做到了清正廉洁。

1、学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。

2、工作上把握全局潜力不足。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力，但对银行整体工作关心不够，工作上有必须本位思想，大局意识不够强。

3、工作作风上与员工群众联系还不够密切。我与员工群众的联系、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求意见听取推荐少。

（一）勤奋学习，提高思想认识。作为一名银行事后监督部门的干部，我要做到认真、勤奋学习，学好科学文化与业务知识，掌握事后监督工作的知识与技能，提高事后监督工作本领，争做学习型干部，切实做好各项事后监督工作。

（二）提高素质，努力工作。我要改正以前工作中存在的问题，要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素质，认真努力工作，做好新时期自己分管的事后监督工作。

（三）加强事后监督、防范金融风险

我要通过事后监督工作，提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识，吃透各业务的风险点，减少操作风险，构成尊规守法的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。同时，做到有错必究，违规必罚，努力实现我们银行零违规、零差错，保证各项业务健康稳定发展，争创一流佳绩。

（四）落实党风廉政建设，创廉洁民主作风。我在工作中要贯彻执行银行有关党风廉政建设职责制的统一部署，按照“职责到位、监督到位、追究到位”的要求，认真填报廉政档案报表，签订廉政建设职责书，明确职责，加强监督。要坚持求真务实，开拓进取，推进事后监督工作的全面发展。要以身作则、廉洁自律，不能发生任何违规现象。

我的述职报告完了，谢谢大家！

客服年度绩效考核自评报告篇二

本人热爱祖国、热爱教育事业，爱生如子，虚心进取。三年大学学习，本人学习刻苦用功，不耻下问，认真对待每一堂课、每一个知识点学习与巩固，认真完成每一门科目的学习及作业任务，三年的努力使我能力有一个较完整的提升，对知识有进一步的理解，自身素质进一步的提高。使本人提升了对教材的.宏观把握和微观处理的整合能力。掌握了教师的专业技能涉及教材的处理技能，问题设计技能，授课技能等，学习对我影响最深的是课堂教学技能中的导入技能，过渡技能，示范技能，讲解技能，纠错技能等；如何有效地引导学生进行小组合作探究。

在今后的工作中，我将这三年来的所学融会贯通，学以致用，提高自己的“学力”，无愧于取得的“学历”。我将以“认认真真做人，踏踏实实工作”为准则，更好地为教育事业贡献自己的青春和智慧。

客服年度绩效考核自评报告篇三

按照《江西省财政厅关于开展20xx年度中央和省级转移支付预算执行情况绩效自评工作的通知》（赣财绩〔20xx〕2号）要求，我厅对照评价办法和评分细则内容，对全省20xx年度机关事业单位养老保险中央和省级转移支付情况进行了自评，现将自评情况报告如下：

我省机关事业单位基本养老保险转移支付20xx年全年预算数395578万元，其中：中央转移支付资金347578万元，省级转移支付资金48000万元。全年执行数395578万元，预算完成率100%。中央和省级转移支付资金已全部到位，确保了全省退休人员待遇领取人员养老金及时足额发放，较好地完成了年度总目标。

（一）资金投入情况分析。

我省机关事业单位基本养老保险参保人数171.17万人，领取养老金人数为56.5万人，本年养老保险费收入326.4亿元，其中中央和省级转移支付资金39.56亿元，占养老保险费收入的12%，有效地缓解了发放养老金的`压力。

（二）总体绩效目标完成情况分析。

20xx年，我省各级社会保险经办机构牢固树立“民生为先、民生为重、民生为本”的理念，以扩大养老保险覆盖面、强化基金征缴、推进退休人员社会化管理服务工作、巩固和完善养老金社会化发放为重点，加强基金管理，不断提高社保经办运行质量和服务水平，使各项工作扎实有序开展，确保我省离退休人员养老金等各项待遇每月按时足额发放。我省20xx年6月底按照定额调整加挂钩调整方式全面落实了基本养老金的调待工作，覆盖范围为机关事业单位20xx年12月31日前已按规定办理退休手续并按月领取基本养老金的退休人员。

（三）绩效指标完成情况分析。

1.产出指标完成情况分析。

（1）质量指标。

退休人员基本养老金按时发放率。20xx年我省机关事业单位养老保险按每月15日前及时发放养老金，待遇及时发放率100%，实现老有所养。

退休人员基本养老金足额发放率。20xx年我省机关事业单位退休人数56.5万人，共计发放退休金329.7亿元，待遇足额发放率100%。

（2）成本指标。

按照国家规定调整养老金待遇水。平根据国家统一部署，经省政府同意并报人社部、财政部批准，6月10日，江西省人力资源和社会保障厅、江西省财政厅下发了《关于江西省20xx年调整退休人员基本养老金的通知》（赣人社发〔20xx〕8号），明确了我省调整退休人员基本养老金的实施范围、调整办法和水平，并提出了具体要求。6月底，全省已参保的机关事业单位退休人员调增的基本养老金（含从20xx年1月起补发的资金）均已发放到位，有效的保障和改善了民生。

通过对机关事业单位基本养老保险转移支付项目进行绩效考核，考核资金支出效率和综合绩效，本次绩效评价结果将为加强资金管理、完善相关制度建设、机关事业单位基本养老保险专项资金预算安排提供依据。我厅将根据此项绩效评价结果，及时总结管理经验，完善管理办法，提高管理水平和资金使用效率。

客服年度绩效考核自评报告篇四

20xx年x月进入公司以来，主要负责在驻点银行，通过渠道营销，完成营销工作。因此对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入金融营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，结果在余下的时间里完成了开户任务以及潜在大客户洽谈任务。为促成这单生意儿做铺垫，争取在12月前完成。

1、发传单。

进入中信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源。

在银行驻点已有近四个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和中信建投证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络。

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

对于专业知识的提升是在职业生涯中一直都不可以松懈的一项工作。尤其是在当今金融产品品种越来越多，客户的投资需求越来越显著的时期，作为一名证券从业人员，能够为客户提供更贴心的理财服务将是在职场中立足的根本。首先，在专业知识方面，计划在20xx年通过证券投资分析和期货基础知识。其次，通过自己的业余生活拓展营销渠道，加强人际沟通和往来，既能丰富自己的生活，又能对工作的开展有所帮助。

现在市场波动大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。

客服年度绩效考核自评报告篇五

20xx年，我坚持自觉加强理论学习，认真学习专业知识操作知识，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，员工绩效考核述职。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

（一）、严于律已，自觉加强自身锻炼，自身修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

（二）、强化专业知识和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强专业知识和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习操作，不断提高自身综合素质水平。

（三）、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一．是认真学习专业的监控和工程知识及atm技术，收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

二．是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。对网点的工程进度按规定时间内完工，即便是加班加点也要按时完工不影响网点正常搬迁工作。

三．是在接待各网点客户申报故障工作，坚持按照工作要求，积极接待客户、认真听取客户申报故障的问题，提出的要求、建议。同时对客户的要求解决、但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户理解与支持我公司的工作。在领导和同事们的关心、支持和帮助下，今年各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导肯定。

程师，为公司全面发展做出有用贡献

客服年度绩效考核自评报告篇六

过去的一年，在各级领导的关怀支持下，在全体教师的共同努力下，我校坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要》，学习领会十八大精神，实施素质教育，更新办学理念，转变工作作风，规范办学行为，常规管理抓出成效，教学质量稳步提高，教育科研扎实有序，文化建设不断深化，办学水平逐步提高。顺利通过教育强县检查验收，圆满完成了年初的各项目标任务。下面，就一年来的履职情况进行汇报，不妥之处，恳请批评指正。

学校始终把德育工作放在学校工作的重要位置，贯穿于整个教育教学的全过程。在工作中，坚持“以法治校，以德立校”，健全学校德育工作机构，制定切实可行的德育工作计划。形成“以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要强化手段，全方位，多层次开展活动”的立体教育模式。

德育教育的具体措施是与学科教学相结合，加强课堂德育教育；用活校本教材《可爱的元中》，对全体师生开展系统的“元中文化”、“元中精神”和以爱国主义为核心的民族精神教育、以改革创新为核心的时代精神教育；丰富活动载体，定期赴敬老院帮孤寡老人打扫房间、清洗衣服、捐钱献物等献爱心活动，对学生进行爱心教育，培养他们从小扶贫助残、关注社会弱势群体，回报社会的情感。重阳节，全校学生捐款832元，为孤寡老人送去了米、面、油和生活必需品，受到社会各界的一致好评。学校坚持把周一升旗，国旗下演讲作为德育教育的主阵地，每周确定一个主题，对学生进行爱国主义教育、民族精神教育和学校奋斗史教育等系列教育；对学生进行革命理想教育、人生观教育、社会主义核心价值观教育;通过开展广播体操比赛、歌咏比赛、小型体育运动会等活动对学生进行集体主义教育，团队精神教育，培养他们的集体荣誉感；发挥校园广播的宣传导向作用，在以往“校园新闻”、“美文欣赏”“音乐欣赏”“安全常识”等栏目的基础上，新开辟了“卫生保健”和“健康教育”栏目，每周二、周四播音一次，既对学生进行了思想教育，又培养了学生的演讲和播音才能，深受学生喜爱；完善德育宣传栏，根据学生思想动向，定期更换宣传内容；支持学生社团和课外兴趣小组建设，先后组建学校合唱队、仪仗队、舞蹈队、书法班、绘画班等音美兴趣小组等，广泛开展有益的兴趣活动，提高学生的综合素质，培养个性特长。

1、立足实际，改善条件。

校园文化建设人文气息浓厚，内涵丰富。学生生活设施齐备，管理规范，服务到位，仪器设备、图书资料的帐表齐全，帐物相符。建成了数字化校园网和教学资源库，资源库信息流量达到100g，真正实现了教学资源共享。

学生宿舍配备了钢架床、储物柜、脸盆架等基本设施，安装了仪容镜，统一配发了床单、被罩、枕巾，整齐化一。各寝室文化布置淡雅、温馨，各具特色。同时，落实一名分管领导，配备一名专职教师，强化管理，热情服务，悉心照顾学生的生活起居，被家长誉为“学生的家”。在教育强县检查验收中，受到了各级领导的一致好评。

2、完善机制，加强培训，提升师资水平。

学校高度重视提高教师的专业水平，加强教师的培训工作，实行教师继续教育与岗位聘任，年度考核、职称评聘、评优树模等挂钩。实行先培训，后上岗制度，使广大教师和新课程一同成长。

学校还十分重视师德教育工作，把师德师风建设作为学校工作的重点工作常抓不懈。首先对教师提出三项基本要求，即“一讲”讲奉献；“二爱”爱岗敬业，爱护学生；“三不断”不断学习，不断总结，不断提高。其次，学校每学期开展一次师德评价调查活动，在广泛调查的基础上，对师德评价好的教师在校内通报表彰，对评价教差的教师进行个人谈话，限期整改；第三，每学年组织一次师德演讲比赛，弘扬师德精神，展示师德教育成果，深化“创先争优”活动，激励广大教师敬业乐教，献身教育事业。

3、全面实施素质教育，制定了推进素质教育实施方案，建立了符合素质教育要求的教育教学工作评价体系。按国家课程方案和课程标准开齐课程、开足课时，规范办学行为，切实减轻学生课业负担，建立了课业负担监测、举报、公告和问责制度。

4、规范管理，强化措施，全面实施素质教育。

以《中学生守则》和《中学生日常行为规范》为切入点，强化学生养成教育，班主任和科任教师配合协作，关注“留守儿童”，建立留守儿童联系卡，关心他们的学习生活，周末为在校留守儿童提供免费午餐，让他们感受到学校大家庭的温暖。对学困生跟踪辅导，落实“能手优生双培”工作，针对本年级、班级存在的突出问题适时做好家访工作。

客服年度绩效考核自评报告篇七

学校严格贯彻落实国家教育方针及常规管理，严格执行《山东省普通中小学管理基本规范》。落实国家课程标准，遵守作息时间，坚持教育公平，无违规办学行为。严格执行招生工作和学籍管理的有关规定，无违规招生行为，学籍管理规范有序，无群体上访事件发生。

重视德育管理，健全德育工作网络。制定了明确具体的德育工作目标和计划，形成了以“诚信守法”教育为主线，具有递进层次的德育体系。以主题班会、手抄报、文艺演出等多种形式活动为载体，对学生进行道德教育，法制与纪律教育，文明礼仪等方面的德育教育。

建立了学生的综合素质评价制度和素质评价档案，鼓励学生全面发展。开齐开全了国家课程和地方课程，自主开发了包括体育、艺术、信息技术等十几门校本课程。本年度我校学生共有51人次在上级组织的各级各类比赛中获奖。其中高天宇同学荣获全国中学生信息技术奥林匹克竞赛初中组山东省第一名，国家一等奖；他还在“星星火炬”全国少年儿童英语风采展示活动山东总决赛与其他4名同学一起荣获了特金奖；彭一珂同学在第十二届世界华人学生作文大赛中荣获国家一等奖；我校中学生田径队，参加了东营市阳光体育健康越野长跑赛，荣获二等奖。

20xx年11月，学校被评为全国信息学奥林匹克联赛山东省金牌学校。

20xx年九年级学业考试，我校161名学生参加考试，报考高中136人，其中：一中上线18人，占13.2%；重高上线68人，占50%；普高上线95人，占69.9%。报考中专25人。一年级对辖区内适龄儿童招生率100%。

学校领导班子都具有校长资格培训证书，并积极参加各类校长提高性培训学习，有较先进的办学理念。学校领导班子按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，抓大事、议大事。进一步健全党的组织生活制度，班子成员以普通党员的身份，积极带头参加党支部组织生活会等活动。班子勤奋工作，大事讲原则，小事讲风格，正确对待和处理矛盾和问题，形成团结、统一、坚强的领导班子集体，充分发挥了领导核心作用。

坚持民主管理，积极推进政务分开和校务公开，推进依法行政和依法治教工作。对不涉及保密的群众关心的热点问题通过政务公开、校务公开的形式予以公示。充分利用职工代表大会、教职工大会、民主生活会、意见表等形式，认真听取教职工的意见和建议，接受教职工的监督，保证了学校校规校纪、重大决策以及教师教育教学行为的合法性、规范性和科学性。因此，教职工满意度很高。

教师职业道德高尚，为人师表。教师管理制度完善。教师工作积极性高，学习氛围浓厚，形成钻研业务、努力进取的良好风尚。新课程改革成效显著。遵纪守法、依法执教。平等对待、关心爱护学生。校本培训经常化、制度化。全体教师完成规定的继续教育学分；积极选派教师参加各类培训学习。

对学校年度预算的编制质量、执行和完成情况符合规定要求。常规管理要求每项业务都认真、仔细、准确、及时地完成。校产管理规范，固定资产帐实相符、帐帐相符、帐卡相符。财务管理制度健全。

严格执行政府收费政策，按照政府规定的项目和标准收费。各项收费收入如数上缴财政。大额资金运作实行集体决策，较大项目建设或大宗物资采购实行招投标制度。

客服年度绩效考核自评报告篇八

根据《20xx年度中央对地方转移支付预算执行情况绩效自评工作通知》（黑财监〔20xx〕2号）文件精神要求，对我县困难群众救助补助资金进行绩效评价。

（一）资金投入情况分析。截至20xx年12月31日，兰西县财政局拨付城乡最低生活保障金8237.31万元，临时救助资金373.03万元，特困人员救助供养1614.09万元，实际拨付资金与预算相符，项目资金全部到位。截至20xx年12月31日，专项资金实际使用10224.43万元。项目支出标准、支付依据合规合法。

（三）绩效指标完成情况分析。严格落实责任体系，明确了专人负责，设置了合理的评价指标和标准，评价指标基本予以量化，且权重分配合理。低保对象实现应保尽保，特困人员纳入保障范围率达到100%，临时救助水平不低于上年，建立社会救助家庭经济状况核对机制，按规定时限拨付资金，困难群众基本生活救助补助发放率达到100%，城乡困难群众满意度达到100。困难群众救助专项资金项目工作得到了广大群众的一致好评。工作成果为兰西经济发展、稳定工作作出积极的'贡献。

存在问题：部门间对资金的到位情况、资金的使用量、使用方向等方面信息掌握不及时完整。

改进措施：及时与财政沟通，确保对项目资金实时了解，同时需要对资金的拨付、使用建立台帐备查。

拟在公众平台公开。

客服年度绩效考核自评报告篇九

根据《财政部国家粮食和物资储备局关于开展“优质粮食工程”实施情况绩效评价的通知》（财建〔20xx〕196号），现将我省20xx年至20xx年3月实施“中国好粮油行动”的绩效情况报告如下。

根据《财政部国家粮食局关于在流通领域实施“优质粮食工程”的通知》（财建〔20xx〕290号）和《国家粮食局财政部关于印发“优质粮食工程”实施方案的通知》（国粮财〔20xx〕180号）要求，我局会同省财政厅深入各地开展调研，掌握实际情况，结合我省实际研究制定了“优质粮食工程”三个子项实施方案，经省“优质粮食工程”建设领导小组审定，《安徽省粮食局安徽省财政厅关于印发安徽省优质粮食工程实施方案的通知》（皖粮仓联〔20xx〕172号）印发全省贯彻执行，并报财政部、国家粮食和物资储备局备案。

结合我省粮食产业经济发展现状和实际，省政府办公厅出台《关于大力发展粮食产业经济的实施意见》（皖政办〔20xx〕93号），进一步提出了落实“中国好粮油”行动计划的主要任务、牵头责任单位、配合单位、政策措施和时间要求。省粮食局印发《关于组织推荐中国好粮油行动示范县和示范企业的通知》，明确申报条件、名额，明晰申报指南。10个示范县的评审按照自下而上、政府承诺、单位申请、专家论证、公开公平的原则，省粮食局、省财政厅通过综合评审的方式确定。示范企业由示范县政府结合本地实际通过竞争性遴选的方式确定1-2家企业。10个示范县分别为寿县、灵璧县、肥东县、怀远县、蒙城县、天长市、凤阳县、阜南县、望江县、南陵县。制定的安徽省“中国好粮油”行动计划实施方案支持建设10个示范县并明确了示范县资金分配方案。积极组织企业参加“中国好粮油”产品遴选，凤宝粮油等6家企业的6个产品荣获第一批“中国好粮油”产品称号，分别占全国的9.3%、6.1%；第二批“中国好粮油”产品评审结果米、面、食用植物油等27个遴选品种已报国家粮食和物资储备局。安徽省“中国好粮油”行动计划建设规模和资金安排均比较合理，没有畸轻畸重情况。

根据我省“中国好粮油”行动计划实施方案和各示范县实施方案，制定了我省“中国好粮油”实施方案的绩效评价体系和评价方案。

4月19日，国家粮食局办公室下发了《关于在粮食流通领域实施“优质粮食工程”有关事项的通知》后，为贯彻落实通知精神，我们及时组织召开实施“优质粮食工程”专题会议，研究部署申报实施“优质粮食工程”工作。为确保“中国好粮油”行动计划工作落实，成立安徽省“中国好粮油”行动计划领导小组，具体负责行动计划各项统筹工作。

为加强项目和资金管理，明确分配、拨付、使用程序和要求，更好地实施安徽省“中国好粮油”行动计划，我们共同起草了《安徽省“中国好粮油”行动计划项目及资金管理办法》，近日下发。

20xx年度全省“中国好粮油”行动计划中央和省补助资金1.01亿元，目前已全部分解下达到位。省政府已明确将继续加大项目资金统筹力度，调剂省级预算项目，多渠道筹集资金，确保项目顺利推进，尽快发挥效益。

目前10个示范县均已制定“中国好粮油”实施方案，并按照方案要求结合实际全面开展项目及相关建设，项目建设进度符合省里要求和示范县实施方案序时进度等相关规定。

肥东县遴选示范企业安徽燕庄油脂有限责任公司，在该县桥头集镇流转土地；县政府已在马湖乡、古城镇、石塘镇、八斗镇等区域创建无公害农产品、绿色食品、有机农产品等稻虾共养10000亩；优质稻订单3万亩。燕庄油脂在“中国芝麻油之乡”安徽省肥东县建设芝麻特色小镇，规划用地6000亩，包括建设高油品芝麻种植基地、高品质芝麻科技研发基地、芝麻内陆集散中心、芝麻深加工生产基地、芝麻开花博物馆、芝麻开门商业街和芝麻特色农田小镇等在内的七个板块项目，并在小镇中规划23个国家102个芝麻品种种植观摩。

灵璧县通过引导龙头企业向优势农产品产区集中，促进企业集群集聚，全县形成经济开发区食品产业园、冯庙工业园区和尤集镇农民创业产业园为中心的三大粮食加工基地，以冯庙镇和娄庄镇为中心的两大原粮贸易中心。全县省级农业产业化龙头企业7家，市级13家，康美达面业和永盛制粉获国家局、国家农发行重点支持粮油产业化龙头企业认定。

蒙城县遴选安徽丰硕种业有限公司为示范企业。改县今年4月份由县粮食局牵头，农委各科室、站（所）配合开展了优质粮油调查统计、品质测评工作。蒙城县优质粮食工程建设领导小组精心组织了蒙城县优质粮油种植的倡导和宣传活动。安徽丰硕种业有限公司于20xx年10-11月与部分农业合作社签订6万亩《优质小麦订单生产协议书》，实行优价订单收购。

阜南县粮食局遴选安徽省达亿粮油食品有限公司为示范企业，该公司已制定实施方案。通过土地流转和科学种植、产后服务和产业融合、优质专用面粉加工等全产业链优化，为推进阜南县“中国好粮油”项目建设注入新的动力。

怀远县利用财政补助资金全力推进“安徽今三麦”、“安徽米老头”精深加工项目建设，并通过两个示范企业以“龙头企业+合作社+家庭农场+农户”产业化运营模式，建立优质糯稻订单种植基地，辐射带动推广优质糯稻种植。

天长市实施优质稻谷订单种植计划8万亩，实际种植8.5万亩，预计投入260万元。计划新建低温储粮仓库1万吨，需投资500万元，目前已完成规划实际工程的招投标。

凤阳县凤宝集团计划投资1亿元建设全谷物食品生产项目，目前已完成规划选址。家家乐公司“蒸谷米”的研发和生产项目正在规划；福建盼盼集团在小岗现代农业产业园投资10.6亿元，建设食品产业园，目前已开工建设；安徽省濠洲粮油贸易有限公司计划新建年产大米加工7.16万吨、年加工直条米线200吨、通心粉200吨的农产品深加工项目，已完成立项选址，近期开工建设。

寿县遴选国精米业和心连心米业为示范企业。20xx年计划投入1000万元，优选安徽国情粮油食品有限公司、寿县周寨米面有限公司、安徽心连心米业有限公司3家为优质粮创建企业，创建无公害农产品、绿色食品、有机农产品和农产品地理标志示范基地，减少化肥、农药用量，改良土壤，阻断重金属污染，创建“三品一标”优质粮示范基地。

南陵县的引导发展优质稻谷生产种植，培育壮大龙头企业，组织开展优质粮油调查统计和品质测评，实施“放心粮油”工程，加强优质粮食营销体系建设和优质粮油品牌宣传。改县有粮食加工企业50家，其中国家级农业产业化龙头企业1家，省级5家，市级13家，20xx年实现粮油加工业产值40亿元。

望江县“中国好粮油”行动计划建设项目分为政府层面的公共服务平台建设和示范企业的产业提升项目建设。“中国好粮油”销售网络建设已全面展开；“中国好粮油”品牌宣传推广已启动；粮食品质统计调查、粮食品质测报网络及人员队伍已建成。联河股份公司作为“中国好粮油”行动示范企业，产业提升一期（20xx-20xx）项目中，技改适度加工示范线2条及配套自动灌装机器人等，2条线适度加工能力达到日处理稻谷800吨项目已完成；优质稻米专用仓库已完成；生物质热风炉及低温循环烘干机14台套项目已完成；联河专用品牌粮食基地绿色种养和物联网建设项目已实施。目前已在在上海、合肥等省内外大中城市商超市场设立中国好粮油实体专柜、品牌专柜106个，在高速驿达设立中国好粮油形象专柜88个；在中央电视台cctv-1“朝闻天下”、cctv-13“新闻30分”、cctv-4“中国文艺”、cctv-15“精彩音乐会”等媒体宣传推广中国好粮油产品；联河淘宝企业店铺，联河微商城，联河京东旗舰店，联河天猫食品旗舰店已建立；粮食质量检测中心项目暂未开工建设。

随着“中国好粮油”行动计划的实施和粮食产业经济的发展，20xx年，全省优质粮油品率显著提升，种粮农民增收40亿元。

“中国芝麻油之乡”肥东县示范企业燕庄油脂带动当地农户扩大燕庄自由芝麻品种——高油品“燕庄1号”和高芝麻素“燕庄2号”种植面积，以优质芝麻种植和高于市场价的原料收购价带动农户脱贫致富、返乡就业。芝麻种植面积扩大至10000亩，当地农民年人均增收2000元。同时提高优质芝麻产品的供给结构和水平，满足城乡居民消费健康需求。

灵璧县康美达面业有限公司建立小麦良种繁育基地，以高于市场0.1元/公斤的价格分级收购协议粮食，并及时结付粮款。安徽达园粮油有限公司发展种殖基地20多个，有1000多农户参加了达园专业合作社的'大豆种植，优质大豆种植面积20万亩。通过公司带动已发展大豆专业合作社10家，辐射带动农户5000多户。参加专业合作社的农民采用专业化管理后，亩产可增加收入120多元。公司每年还吸收安置农村剩余劳动力100多人。宿州市笑果饲料科技有限责任公司在向阳、韦集等乡镇与农业合作社、种粮大户签订生产服务合同，形成“公司+合作社+农户”的新型产业联合体，统一供种、统一技术指导、订单收储，缔结优质玉米生产基地5000亩以上，20xx年逐步达到8000亩以上。20xx年为向阳乡提供精准扶贫玉米种，并保证以高于市场价60元/吨的价格回收贫困户种植的玉米，对农业、尤其是贫困农村产生较强的发展带动作用。

蒙城县围绕“中国好粮油”行动实施方案，20xx年投入2500万元用于农田水利设施改造，建设高标准农田；投入2719.2万元，种植优质小麦41.2万亩，落实奖补资金196万元；实施“虾稻连作”奖补1800万元。

阜南县以达亿粮油食品有限公司以公司流转土地为核心区域，加大与农民合作社、家庭农场的合作，签订优质粮食种植收购协议，并提供市场信息、种子、化肥和融资、担保服务，发展“粮食银行”，积极发展推广订单农业15万亩。

怀远县20xx年建设优质糯稻种植基地12.6万亩，通过自建原料基地以及合同、订单收购原料占87.5%，带动农户人均增收2260元。当年优先优价（每公斤高于市场价0.10元）直接收购贫困户稻谷192300公斤，贫困户多获益19230元，涉及贫困户13户。20xx年落实优质糯稻生产基地13.5万亩。并签订《“订单收购+溢价”脱贫带动糯稻种植协议书》4份，涉及贫困村4个，贫困户112户，种植面积1030亩。预计收购贫困户稻谷6万公斤。通过“订单收购+溢价”的方式，变输血为造血，带动脱贫。

天长市今年重点鼓励2家省级农业产业化龙头企业建立2个示范现代农业产业化联合体，通过企业（龙头加工企业和国有收储企业）+专业合作社+家庭农场（大户）+农户的合作模式，开展从种子、田间、储存、加工、销售的规范化管理方式，从稻、麦种选播、田间管理、产中服务、收割、去杂、烘干、收储加工，签订协议，分工协作，完善产业链。计划播种8万亩新品优质水稻。

凤阳县积极推进优质优价订单收购，促进农民种植优质粮油增收，安徽安天食品（集团）有限公司自购优质稻谷种子，订单开展优质稻谷种植3000亩以上。

寿县粮油加工示范企业开展了优价订单收购，优质粮油订单面积86万亩，较上年增长11%,优质粮油订单收购39.26万吨，较上年增长12%，促进农民种植优质粮油增收10001.60万元；大力开发优质粮油产品，安徽心连心米业公司开发香米系列，优质稻谷订单20xx亩，免费提供种子、化肥、农药和技术服务，以高于市场价0.2元公斤收购香稻，农民增收20万元，户均500元；安徽国精粮油食品有限公司全年优质稻谷订单4万亩，订单收购1.91万吨，发放优质稻谷收购资金5570万元，每公斤收购价格2.92元公斤，高于国家最低收购价2.76元公斤的0.16元，农民优质粮增收306万元。

南陵县结合专用品牌粮食（水稻）绿色技术推广项目实施，以优化品种结构为主要抓手，辅以绿色生产技术措施，以农业产业化联合体为要点，努力调整全县水稻品种结构，提升原粮品质，今年实施10万亩，为全县粮食产业提质增效奠定基础。

望江县20xx年开始实施优质粮食工程以来，龙头企业牵头主导的优质粮食订单面积大幅增加，20xx年达到20万亩，优质品率提高10%，带动农民增收每户近300元；20xx年有可能突破35万亩，可以带动农户12万户，建档立卡贫困户8600多户，每户可增收500元，优质品率可提高30%。企业、农业粮食部门以及农户对种植优质品种和专用品种已形成共识。

客服年度绩效考核自评报告篇十

我叫xxx，目前担任浙能萧山天然气热电联产工程项目经理，现将浙能萧山天然气热电联产工程项目部的相关情况以及本人对公司发展的几点建议报告如下：

1.1、工程概况。

本工程为1台350mw级天燃气机组及其配套工程，为省重点工程，系省政府及浙江省能源集团有限公司为缓解浙江省用电紧缺的局面而实施的抢建工程，我司负责施工冷却塔、循环水泵房、空压机房等区域工程，暂定合同价2735万，工期257天。

1.2、目前的施工状况。

目前已顺利完成全部施工内容，并交付安装。本工程提前实现了省政府规定的机组并网发电的工期目标，创造了浙江省燃机电厂建设周期的新纪录，为省内其余抢建工程创造了好的开端，也得到了社会及政府的高度好评。因本工程为抢建工程，在保证安全级质量的前提下加快进度，所以现场安全及质量管理方面漏洞较多，现场文明施工方面做的还不够好，不过在项目全体职工的共同努力下，自开工到现在施工过程中未出现大的质量、安全事故。由于完工时实际工程量比合同量要少，决算价达不到合同暂定价。

本项目工程款甲方按审核工作量的89%支付，扣5%的工程质保金、5%的竣工资料移交押金及1%的整体保卫、安全文明防护统筹金。目前已收到工程款2163万元，应收的工程质保金及资料押金分别为120万元。项目各班组除留置了合同约定的保修金以外，工人工资已基本支付。大宗材料如钢材、商品砼、填料等按合同约定比例付款，周转材料、支护、机械等受公司资金占用影响未能按合同约定支付。按计划付款过程中因公司资金占用存在延迟付款现象，长期在供应商中积累的信誉受到影响，致使有些材料需要现付。

目前施工任务已全部完成，正积极与甲方进行决算事宜。只要在后续的决算方面及赶工补偿方面多多争取，那么本项目应该是盈利的。目前萧山电厂项目已上交公司利费60万元。

在项目完成后，我积极反思项目过程中出现的问题，深刻认识到工程项目作为施工企业的成本中心和利润来源，项目经理担负着科学组织、精心施工、节约成本的艰巨任务。项目经理必须具备良好的组织理念，即团结、向上、公正、无私，在项目组织机构范围内，融入项目管理体系，职能、职责明确，每一位管理者积极配合，主动工作，共同完成项目施工、管理任务。按照质量、环境、职业健康安全三合一体系进行项目管理，依据集团公司的《工程项目管理手册》以及各项管理规定开展工作，在项目开工前制定《项目部岗位责任制》、《项目部奖惩细则》、《项目部纪律制度》等制度，坚持项目生产例会、安全例会制度、巡查制度；并在用制度约束人的管理同时，坚持“以人为本”的原则，注重每个项目成员的客观存在，善于发现其优势，扬长避短，合理安排。

在以后的工作中，还应注意以下几个问题：

3.1成本控制。

世界500强企业的发展历程表明，思想比资本更重要，而领先时代的经营思想是企业繁荣的先决条件。因此，加强成本管理，增强成本管理意识尤其重要。在成本控制的工作中首先应充分重视人的因素，增强每位员工参与成本管理的.意识，教育和成本理念，使每位员工认识到成本管理的重要性及自己在成本管理中的义务和责任，采用激励机制，提高每位员工参与成本管理的积极性。

其次还要分别加强预决算、材料、财务等方面控制。

3.2安全管理。

根据集团公司工程项目安全生产管理规定要求确立安全生产目标，建立安全生产责任制，对职工进行“三级安全教育”，编制施工用电、脚手架等专项施工方案，特殊工种必须持证上岗，建立每周安全例会制度和检查制度，定人、定时间、定措施对现场存在的安全隐患进行排除。

各施工班组均需与项目部签定安全协议，向施工项目做出安全保证。

积极配合公司在项目上开展安全生产周、铁网行动、安全生产月等活动，针对安全事故高发期，组织展开声势浩大的全民抓安全活动，营造出“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的氛围。真正形成一种强大的群众舆论监督氛围。

3.3质量管理。

根据公司的工程项目质量管理规定，建立健全质量保证体系，确保工作和实体质量；从订货、采购、检查、验收、取样、试验等方面全面控制产品的质量，全面控制施工过程，重点控制工序质量，以“三合一”管理体系贯标表格规范工作质量，贯彻“以预防为主”的方针，实行质量责任终身制。

通过“六上墙、三工序”进行质量控制。每月项目部进行质量评比，对各班组的施工质量做出客观的评价，对质量优异的授予流动红旗和物质奖励。组织班组的骨干人员到其他兄弟工地参观学习，找出自身不足之处进行纠正。

3.4施工现场管理。

施工现场是企业外在的一面镜子、一个窗口。施工现场管理的好坏，从一个侧面体现着企业管理的好坏，从另一方面讲现场管理和安全管理是相辅相成的，现场管理搞不好安全管理工作也就一团糟，根据施工教训及经验必须从现场布局、临时设施、职工生活配套设施等方面做好现场管理工作。

4.1在决算审计过程中重点审核预算中施工图计算部分价值较高或占投资比例较大的分项工程量。如砖石结构、钢筋混凝土结构、钢结构等，认真审核工程预决算，剔除其中少算工程量、低套定额、低取费用、不切合实际的签证，使预决算真正体现工程实际造价；对工程变更进行有效控制，降低我方因工程变更而产生的费用风险。

4.2加紧技术资料的收集和整理，对不符合要求的资料及时整改，尽快完成竣工资料移交工作。

5.1提倡建设学习型项目部。

现代企业文化和科学发展观的根本基点和本质特征都是“以人为本”。在世界排名前100位的企业中，已有40%的企业正在建设“学习型组织”，很多城市乃至国家也在快速推进“学习型社会”建设。市场是千变万化的，不管我们做了多少种设想、计划，但惟有学习的能力是唯一能够长久适应市场的；项目管理是一个“边干边学”的过程、是个创新的过程，所以应全面开展创建学习型项目部的活动，深入推进学习型组织建设。

组织并鼓励管理人员之间进行技术交流，订阅项目管理和施工技术有关的报纸、杂志，扩展项目管理人员接触新技术、新知识的接触面，将学到的新技术合理的运用在实际施工中，并采用新的管理理念进行项目管理。

5.3对项目经理特别是年轻的项目经理进行固态的专业培训，提高项目经理的成本控制、签证办理、安全管理、质量管理、进度控制等思想意识水平。

客服年度绩效考核自评报告篇十一

一、年度目标任务完成情况概述。

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区财政局以贯彻落实党的十九大精神为核心，坚持促发展为第一要务，围绕中心，服务大局，主动适应新形势，深化财政服务+改革，确保全面完成各项目标任务。

在落实区委区政府重点工作方面，全力推进“区镇财权事权管理体制改革”和“真金白银降成本”两大重点项目,完成率均为100%。

在落实主要职能重点工作方面：完成一般公共预算收入、民生支出、人均文化支出、八项支出等上级考核目标任务。

在协办项目方面：积极配合牵头部门推进项目实施，严格按进度完成资金拨付任务。

二、目标任务完成效果及佐证材料质量的自评。

（一）本年主要目标任务完成效果显著：

1、完成推进区镇财权事权管理体制改革。今年推行新一轮镇街财政体制改革，进一步优化财权、事权关系，充分调动各镇（街）。

2、把真金白银降成本落到实处。落实积极的财政政策，依法兑现税收优惠政策，**年，通过推行“降成本行动计划”共降低企业成本35.2亿元，有效激发市场活力。

3、财税收入结出新成果，奋力实现“双百亿”。**年，实现一般公共预算收入54.38亿元，可比增长15.25%，增幅位列全市五区第一，超额完成市对我区54.26亿元的收入考核任务；税收收入占一般公共预算收入比重为79.14%，位列五区第一，财税收入呈现质量并举的态势。全年财税三级库收入263亿元，地方财政总收入（包含一般公共预算收入、政府基金预算收入及上级补助收入）达到200亿元，实现财税总收入、地方财政总收入“双百亿”，为我区经济社会各项事业发展提供坚实的财政保障。

4、民生福祉实现新提升，全力完成“两项任务”。积极争取上级支持，不断优化财政支出结构，重点保障各项民生和重点项目支出，促进社会和谐稳定。全年民生类支出完成35.88亿元，占一般公共预算支出的六成以上，其中人均文化支出达到225元/人，完成上级考核目标。**年，我区八项支出完成48.05亿元，同比增长20.03%，超额完成区政府下达的增长17%即46.8亿元的支出任务。民生支出的增长切实解决了涉及群众利益的民生问题，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。

（二）佐证材料充分有力。佐证材料包括：相关政策性总领文件、相关行业专业文件、本局出台政策文件、制度、工作方案、通知、调研培训以及宣传贯彻落实情况活动图文简报、工作情况进度表等一系列有力佐证。

三、存在主要问题及原因分析。

今年财政工作亮点纷呈，成效显著，但也存在亟待解决的问题：在增收乏力与减收加大的双重考验下，财政组织收入工作有待强化和细化；财政资金需求加大，财政收支矛盾突出，财政支出的效率和效益有待提升；财政监督和改革有待进一步深化等。对此，我们将审慎对待，采取更加有力的措施切实加以解决。

四、主要工作亮点和改革创新成效。

今年以来，区财政局攻坚克难，锐意改革，顺利推进“四项改革”，不断提升财政理财服务质效。

一是推行新一轮镇街财政体制改革，进一步优化财权、事权关系，充分调动各镇（街）发展经济、培育财源的积极性，出台镇（街）财政管理体制改革配套文件，充分释放基层活力。

二是政务服务新格局。今年7月1日起全面放开基建工程投资评审中介服务市场，实施“公开备案选聘制、优质服务承诺制、网上动态监管制、大额工程双审制、多源绩效考核制、违约处罚退出制”6项机制，迈出优化政务服务改革的第一步。截止目前累计受理预、结、决算审核198项，涉及金额7.19亿元，推进区级财政工程造价咨询中介机构选取更加公平、公正和公开，切实提升了基建工程投资评审的质效，为三水区“放管服”改革提供了“财政经验”。

三是办文优化新提速。坚持以问题为导向，全面排查和剖析影响办文效率的重点难点，通过采取建立公文督办制度、清单对接告知制度、办文延期申请制度，压缩审批层级和审批时限、优化审批流程和办文系统功能等十大举措，下半年共办理来文951份（不含传阅件），实现平均办文时间由原来的10.7天缩减为5.4天，提速接近50%。

四是大数据建设有了新进展。自主研发“经济智能分析平台”，以“综合治税平台”数据为蓝本，利用交互式地图、多维化图的方式直观展现区内主要经济数据，具备重点企业税收分析、镇街土地房产交易信息分析等七大分析模块，为我区经济建设决策提供更科学的数据支撑。

客服年度绩效考核自评报告篇十二

20xx年度，按照《xx市人防办关于印发的通知》（邵防办﹝xx﹞20号）、中共隆回县委隆回县人民政府《关于印发〈隆回县xx年绩效考核评估实施方案〉的通知》（隆发﹝xx﹞3号）文件要求，狠抓各项工作落实，较好地完成了绩效考核中的各项指标。对照考核标准，自查评分为满分，具体情况汇报如下。

xx年5月，印发《宣城市环保局xx年督查工作要点》，市环保局分管领导划片包干，对全市秸秆禁烧、杭州g20峰会、省环保督察等工作进行了专项督查，推动省环保厅及市委、市政府环境保护决策部署落地见效，切实提高督促检查工作的科学化、规范化水平。

2、xx年，我局承担的“一单清”目标任务主要涉及：启动国家生态文明建设示范区创建，完成国家环保模范城市技术评估和考核验收；实行最严格的环境保护制度；深入实施大气、水、土壤污染防治行动计划，实行重点企业排污许可证制度，健全重点流域跨界环境污染联防联控机制。推进城乡环境保护一体化，全面构建市县乡村四位一体环境监管体系，继续开展环保“绿剑行动”，严厉查处环境违法行为；完成省定减排任务。以上任务均按照时序要求推进，完成年度目标任务。

3、xx年，我局承担的重点工作主要有环保督察和环保“绿剑行动”。均完成任务。

xx年1月，市环保局开展xx年“绿剑行动”后督察专项执法检查工作，重点对在“绿剑行动”中发现存在环境违法问题企业的整改情况以及各县市区环保局落实“绿剑行动”处理意见的情况进行督察。4月份，我市开展了环保“绿剑行动”化工行业企业环保专项执法检查工作，集中力量对全市54家化工企业进行了专项执法检查，出动人次130余人次。12月，组织开展了环保“绿剑行动”集中执法检查，共设六个检查组，由局领导亲自带队，抽调各县市环境监察业务骨干，对全市重点信访件，环保警示和不良企业，以及各级环保部门重点督办案件，进行拉网式检查。现场共检查企业144家，存在明显环境违法行为的企业34家，违法率为23.6%，对56家企业进行了采样监测，其中14家企业超标，超标率为25%。根据检查结果，对8个县市区（含市开发区）内48家存在环境问题的工业企业下发8份监察通知，对5家突出环境违法问题的企业实施挂牌督办，对8个县市区政府（含市开发区管委会）进行绿剑行动通报。

省第六环保督查组督察宣城市共移交51项问题线索及23项问题。截至xx年2月中旬，51项问题线索已完成27项，正在整改中24项；反馈意见中的23项问题已经交办给给各县市区人民政府、市直各相关部门。交办的问题线索以及反馈意见中的问题已要求各县市区人民政府、市直各相关部门于3月10日前报环境保护督察反馈问题整改工作领导小组办公室审核。

4、xx年，我局圆满完成招商引资目标任务，荣获招商引资先进单位。（宣招组[xx]1号）。

5、依法治市工作有序开展，制发《市环保局“七五”普法工作规划》和《宣城市环保局xx年法治宣传教育工作要点》，重点突出，特色鲜明，较好完成了xx年度依法治理工作。

1、我局承担的省政府目标管理考核任务包括“空气质量”、“主要污染物排放量减少和地表水环境质量”两项指标达标。据省环保厅初步反馈，xx年我市空气质量排名全省第八，主要污染物排放量减少和地表水环境质量两项考核结果均为满分，全省排名并列第一。

2、xx年，我局共承办人大代表建议7件，政协提案11件，办结率100%，满意率100％。荣获市三届人大代表议案建议办理工作先进单位。

3、xx年，我局认真贯彻落实省委、省政府关于加强和改进新形势下民族工作的要求，荣获“民族团结进步先进单位”。

1、xx年，市环保局在市委、市政府的坚强领导及市直工委、市扶贫办的具体指导下，按照“精准扶贫”工作要求，认真做好结对扶贫工作。xx年，我局提供帮扶资金8万元，在去年的1月、4月、9月和12月开展集中走访帮扶4次，每名科级干部送去帮扶资金1000元，了解帮扶对象生活、工作情况，点对点有针对性地进行帮扶。根据帮扶村的实际情况，安排农村环境综合整治项目资金12万元，主要用于农村垃圾污水治理。

2、xx年，我局圆满完成培育文明道德风尚、建立诚信守法的市场环境、营造健康向上的人文环境、打造可持续发展的生态环境、建立长效常态的创建工作机制、做好网上申报等文明创建工作；认真履行路长单位工作职责，与社区和各段长单位配合，全力推进“联点共建”和路段管理工作。

3、制发《市环保局政务公开任务分解表》，确定各科室、各直属事业单位政务公开信息联络员，严格执行政务公开有关制度要求,着力抓好各项工作落实。xx全年完成书面依申请公开12件、网络依申请公开1件，通过网站、新闻媒体、微信、微博等形式自动公开政府信息3000余条，发布数据100余万个，内容涉及规划、建设项目环境影响评价报告书审批公示、每月环境影响审批项目清单公示、编制环境影响评价报告书（表）建设项目“三同时”环保验收公示、环境安全检查、环境监测、总量减排、固体废物污染防治、工作动态以及其他通知公告等内容。

4、xx年，市环保局共审批60个建设项目，其中报告书项目31个，报告表项目29个，均在承诺时限内完成审批。全市（含广德县）共否决化工、涉重金属等污染大、风险高的申报项目12个，预计投资额约5.92亿元。

5、xx年，我局高度重视人才工作，积极组织实施市环保局干部人才素质提升“六项行动”，即“理论教育行动”、“创先争优行动”、“环境文化行动”、“激发活力行动”、“防腐促廉行动”、“优化作风行动”，全年共组织“春节集中培训”1次、“环保讲坛”学习培训9次，全面推进干部调学和继续教育。xx年由市人才办牵头我局引进了急需紧缺高层次人才2名，全面完成xx年度人才工作目标任务。

6、根据环保部卫星遥感监测结果，xx年我市秸秆焚烧火点数为1个（郎溪县），根据宣城市统计年鉴xx版，我市耕地面积为157109公顷，平均每百万亩火点为0.424个，根据《安徽省大气污染防治行动计划实施方案实施情况考核办法（试行）实施细则》，“xx年，各市按照农作物种植面积秸秆焚烧火点数平均每百万亩控制在10个以下”，xx年我市圆满完成目标任务。

xx年，我局没有倒扣分事项，专项工作均完成年度目标任务，没有被中央和省委省政府、市委市政府通报，机关效能没有查摆出重大问题。

客服年度绩效考核自评报告篇十三

为进一步推进我县全面实施预算绩效管理工作，提高财政资金使用效益，按照《中共钦州市委员会办公室钦州市人民政府办公室关于印发〈钦州市预算绩效管理实施办法〉的通知》（钦办发〔20xx〕6号）、《浦北县财政局关于开展xx年度预算绩效自评工作的通知》（浦财绩〔20xx〕2号）有关要求，我县扎实推进财政绩效管理工作，现将我县xx年度部门预算绩效自评结果及抽查复核情况通报如下：

（一）xx年度部门预算绩效自评情况。我县各部门根据《浦北县财政局关于开展xx年度预算绩效自评工作的通知》（浦财绩〔20xx〕2号）要求开展xx年度绩效自评工作，自评范围覆盖所有一级预算单位部门整体支出及所有200万元及以上的县本级项目支出，一级预算单位无200万元及以上项目的，至少选择1个以上本单位重点或重大项目支出开展绩效自评。自评结束后，县财政局共收到来自84个部门（单位）的197份绩效自评报告，其中部门整体支出绩效自评84份，项目支出绩效自评113份。

（二）绩效自评抽查复核情况。县财政局对xx年度预算绩效自评结果进行抽查复核，发现部分部门逾期报送绩效自评，某些部门未按财政部门的指导建议进行修改、细化；部门整体支出绩效自评报告总体质量不够理想，评分表指标细化不够具体；项目支出自评报告的总体质量相对较好，评分表指标细化比较具体，但也有少数项目未进行细化。总体来说，绩效自评报告质量还有待进一步改进。

（一）部门绩效管理理念意识不强。在绩效评价工作中发现，部分部门绩效理念和意识较为淡薄，存在重支出轻绩效的意识，出现项目实施与绩效管理相脱节的现象。

（二）绩效目标编制不规范。部分单位编制绩效目标较为简单、笼统，绩效目标存在填报内容不规范、不完整，特别指标设置不准确，不够细化。在指导项目实施方面的可操作性不强，导致事后绩效评价缺少科学合理的衡量标准。

（三）绩效自评质量有待进一步提高。部分部门只是将绩效自评当成工作的一个流程，缺乏对绩效评价的重视和深入了解利用。一是部分单位未按时报送绩效自评材料；二是部分单位工作不够认真，绩效指标没有细化，只是笼统的打分，存在打分不合理、随意的情况。

为推进全面实施预算绩效管理，增强“花钱必问效、无效必问责”的绩效理念，根据绩效评价情况，下一步应抓好以下几项工作：

（一）提升预算绩效管理意识。预算绩效管理是政府绩效管理的重要组成部分和政府治理能力现代化的内在要求。此次绩效评价结果反映出部分部门单位对预算绩效评价工作认识不到位、准备不充分。预算绩效管理的'责任主体是各部门，各主管部门要高度重视预算绩效管理工作，深刻领会全面实施预算绩效的精神，不断增强绩效意识，主动加强预算绩效管理，进一步健全预算绩效全过程管理机制，努力提高财政资金的使用效率和使用效益。

（二）强化绩效目标管理。绩效目标是项目设立和实施的前提，是做好绩效评价等各项预算绩效管理工作的基础。各部门编制预算时要紧紧围绕县委、县政府各项决策部署，结合本部门单位实际情况，分解细化各项工作要求，全面设置部门整体绩效目标、项目绩效目标和相关指标，规范绩效目标编制，加强绩效目标审核，提升绩效目标编制质量。

（三）强化绩效评价工作，提高绩效自评水平。各部门要明确绩效评价工作职责认真组织开展绩效自评，根据年初设置的绩效目标科学设置评价指标，严格评价打分，如实撰写自评报告，同时，主管部门应加强绩效自评的复评工作，对绩效报告有关情况进行核实，确保评价数据的真实性、完整性和准确性，根据自评结果改进工作方法，提升管理效益。

（四）强化绩效评价结果应用，提升财政资金绩效。各部门、各单位要加强部门（单位）内部预算绩效管理，针对绩效报告中反映的问题，查找和分析原因，落实整改责任，切实抓好整改落实。同时，县财政局将对本次自评复核结果整改情况进行跟踪，并将xx年度部门预算绩效自评结果、报送情况作为下一年度预算编制的重要参考依据。

客服年度绩效考核自评报告篇十四

为深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，宣传普及党的路线、方针、政策，培育践行社会主义核心价值观，坚持不懈用党的理论创新成果武装党员干部、教育人民群众，坚守基层意识形态工作阵地，筑牢广大党员干部群众共产主义理想和信念，打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”。按照省委、市委相关要求，就我镇扎实推进“新时代文明实践所(站)”建设工作，我镇严格按照我市《关于开展新时代文明实践所(站)工作的通知》的要求，结合实际，因地制宜，从建平台、建队伍、开展实践活动着手，大力开展我镇新时代文明实践所(站)建设，取得了一定的成效，现总结如下:。

“新时代文明实践所(站)”重要任务是思想引领，核心内容是传播普及***新时代中国特色社会主义思想。要牢牢把握这个主线，教育引导广大干群坚定信念信仰，把广大群众紧紧凝聚在党的周围。要从加强“两个坚决维护”核心思想、践行党的初心和使命的高度，提升政治站位，要把新时代文明实践中心工作摆在首位，坚持党管宣传、党管基层意识形态、党管新时代文明实践中心工作，把牢方向导向，强化意识形态工作责任制落实。统筹安排、周密部署、精心设计，切实把宣讲宣传贯彻工作抓紧抓实抓好。

一是注重实践让文明建设发挥更大效力。突出强调“农村”实践，补短板，提高农村文明建设的综合水平。事实上，我镇在农村文明建设中，已经探索不少成功的经验。比如，完善村规民约，引导农民自我教育、自我管理;抓好村风民俗建设、家庭美德建设、平安村建设、农家书屋建设等，引导村民树立正确的道德观、家庭观、消费观;营造敬老爱幼，邻里互助，团结和睦、崇尚向善的浓厚文明乡风。通过广泛开展文明创建活动，全面提升农民的“精气神”。在此基础上，抓好建设新时代文明实践中心建设，同样强调实践的作用，通过实践探索，让农民在文明创建中增强自豪感，增强自觉性，增强自信心，增强凝聚力，让广大农村真正焕发出加快发展的蓬勃朝气和强大的内生动力。

二是新时代文明实践应体现在提升农民素质上。农村精神文明建设的一项重要任务，就是全面提升农民科学文化素质，让传统农民转变为新时代的新型农民。这就需要把文明实践贯穿融入到农村生产生活之中，着力建设和拓展载体，组织开展好送理论、送科技、送论等活动，结合农村实际集中宣讲十九大精神和农民群众关心关切的热点问题，以期增强信心、凝聚共识。同时，注意虚功实做，广泛开展实用技术、职业技能培训，成立以现代农业产业体系专家为主的讲师团，指导基层开展全产业链培训服务。扶持农民适度规模经营，鼓励创建家庭农场，跟踪解决农民生产实际问题，不断增强文明实践的吸引力、凝聚力、向心力、影响力，进一步增强农民群众的获得感。

三是全面铺开，打造村级文明实践站。按照有场所、有队伍、有内容、有活动、有保障“五有”标准，通过整合村级服务中心、党员活动室等现有资源，村“两委”班子担任文明实践活动站工作人员，镇党委支持活动经费，在全镇个村建立了村级文明实践站。

四是因地制宜，打造屯级文明实践点。要求有屯级文化综合楼的村屯的必须建立文明实践点，没有文化综合楼的村屯可以因地制宜在村级活动室或者人员集聚比较多的地方设立文明实践点，所需要的经费由镇、村两级提供。如我镇主力村就在群众经常集聚的村口小广场中设立了文明实践点，开展了各式各样的文明实践活动，有效扭转了屯里面聚众打牌、喝酒的风气。

“新时代文明传习所”是宣传宣讲***新时代中国特色社会主义思想的重要阵地，是学习研究贯彻落实党的十九大精神，深入践行新发展理念，落实高质量发展的重要载体，是宣传宣讲各项方针政策、助推精准脱贫、乡村振兴、全面建成小康社会的重要抓手，是加强基层党建、密切党群干群关系的重要渠道，是培育和弘扬社会主义核心价值观、正确引领社会风尚的重要平台。通过建设“新时代文明传习所”，进一步提高城乡社会文明程度和基层社会治理水平，提升城乡群众生活品质，推动城市文明向全域文明转变，奋力建设创新人文宜居新镇。

一突出政治引领。坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，培育和践行社会主义核心价值观，筑牢共同思想基础，引领群众一起奋斗，推动城乡发展、乡村振兴，创造幸福生活。二坚持精准务实。始终以满足群众对美好生活的文化新需求、新期待为出发点和落脚点，做到供需精准、供给有效，真正为城乡群众提供高质量、常态化、受欢迎的文明传习志愿服务。三保持常态长效。建立完善长效工作机制，推动文明传习活动和传习队伍常态化，持续化，打造一支常驻群众身边的志愿服务队伍，把传习阵地建到群众家门口，实现人人都是“文明传习者”。四注重全面覆盖。采取“集中+分散”、“固定+流动”相结合原则，广泛开展文明传习活动和服务，提高群众思想道德水平、科学文化素养，助力乡村振兴，共建幸福家园。五着力补齐短板。把各种优质资源和公共服务有序、有效、持久地配送到农村，全力打造农村群众的精神家园和“富足、健康、快乐、时尚”的品质生活。探索形成一套适应新时代要求的农村精神文明建设思路、对策和方法，实现乡村精神文明从形式到内容的转变，补齐“精神短板”。

建设新时代文明实践中心，是推动***新时代中国特色社会主义思想深入人心、落地生根的重大举措，是进一一步加强和改进基层思想政治工作的迫切需要，我们一定要把新时代文明实践中心建设作为一项基础性、战略性任务，发挥好镇一级的主体作用和枢纽功能，聚焦培养时代新人、弘扬时代新风，着力整体统筹工作内容、建立有效运行机制、科学统筹调配资源、层层压紧压实责任，积极探索、大胆创新，高标准、高质量进行新时代文明实践中心建设，为开创美好镇凝神聚力。

客服年度绩效考核自评报告篇十五

巩固农村宣传思想文化阵地打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”根据《中共中央办公厅印发关于建设新时代文明实践中心试点工作的指导意见的通知》（厅字﹝2018﹞78号）要求及省、市、区委工作部署结合我村实际现制定如下方案。

改革创新，实现更富活力、更有成效、更可持续的发展。

（一）成立加岗村新时代文明实践站。村支部书记王雪生担任站长，村支部委员尤有成、加拥锋和村委员张勤勤为成员，尤有成负责日常工作，办公室设在村党群服务中心。

（二）开展新时代文明实践站日常工作。新时代文明实践站负责收集上报本村群众的需求信息，承接志愿服务活动；利用本地资源常态化开展文明实践活动；开展文明村创建工作；指导文明实践站开展工作；承接区、镇文明实践中心（所）安排的志愿服务活动；评选文明户，引导乡风文明。同时，在镇直公共服务窗口，如劳动服务大厅、卫生院、银行、学校、派出所等地建设新时代文明实践点，加强志愿服务工作。

紧紧围绕深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，坚持学思用相结合、知信行相统一，着力培养担当民族复兴大任的时代新人，大力弘扬共筑美好生活梦想的时代新风。

（一）强化理论实践学习。组织全村支部党员、群众深入学习***新时代中国特色社会主义思想，引导他们深刻领会掌握这一思想的基本观点、核心理念、实践要求，不断增进政治认同、思想认同、情感认同。积极运用“学习强国”平台，理论宣讲、百姓宣讲平台，联系群众日常生产生活，采用群众喜闻乐见的方式，组织开展点对点、面对面的宣讲活动，让他们更真切地领悟思想，更好地用于指导生产生活实践。

（二）宣传宣讲党的政策。广泛深入宣传解读党的十九大精神，宣传阐释党中央大政方针、为民利民惠民政策，帮助农村干部群众了解政策、掌握政策，特别是要围绕实施乡村振兴战略，把脱贫攻坚、致富兴业、农村改革、民生保障、生态环保等与农民切身利益相关的政策和科技知识讲清楚讲明白。开展生动活泼的形势政策教育、法治教育、国防教育和军民共建活动，引导农村群众自觉把个人和小家的幸福，与国家的发展、民族的梦想联系起来，诚实劳动、不懈奋斗，用自己的双手创造美好生活。

（三）培育践行主流价值。广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，深入推进社会主义核心价值观宣传教育，引导群众坚定理想信念，传承和弘扬中国人民的伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神。深入实施公民思想道德建设工程，深入开展爱国主义教育，大力弘扬中华民族传统美德，大力倡导社会主义道德，广泛开展学习道德模范、楷模人物、身边好人等活动，开展文明文明村、文明校园、文明家庭创建工作，不断提升农村文明程度。引导农村群众向上向善、孝老爱亲、重义守信、勤俭持家。

（四）丰富活跃文体活动。加强农家书屋、文化活动广场等农村文化基础设施建设。充分发挥农民文化乐园、特色文化展、群众大舞台等基层文化阵地作用，以民间社团组织为依托，以基层文化工作者为主体，深入挖掘和弘扬中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范，结合新时代要求和地域特色进行创造性转化、创新性发展，经常性开展“红色文艺轻骑兵”、乡村广场舞、体育比赛、全民阅读、文艺培训等群众性文化活动；深化“我们的节日”主题活动。不断满足群众多样化精神文化需求，提振农村群众的精气神。

（五）培育涵养文明乡风。大力开展移风易俗、弘扬时代新风行动，倡导科学文明健康的生活方式，养成良好的文明行为习惯。发挥红白理事会的作用，遏制大操大办、奢侈浪费、厚葬薄养等不良习气。广泛开展乡风评议，注重发挥基层党员干部的先锋模范作用，以移风易俗示范村培育、移风易俗好人评选、集体婚礼倡导、文化育新风等为抓手，切实加强中国特色社会主义文化宣传教育，引导农村群众自觉抵制腐朽落后文化侵蚀。大力弘扬科学精神，培育文明乡风。

（六）全面普及科学知识。针对农村群众的实际需要，通过专题讲座等多种方式，广泛普及农技、教育、卫生等方面的科学知识，帮助群众解决生产生活方面的问题。充分发挥文化、科技、卫生“三下乡”活动的品牌效应和示范作用，普及农业科技知识，增强农村群众致富本领；普及实用科普知识，帮助农村群众拓展视野、提升能力；普及健康卫生知识，提升农村群众健康意识和健康水平；普及法律知识，提高农村群众的综合素质和法制观念。

（一）构建村级文明实践志愿服务体系。我村新时代文明实践站志愿服务支队，村书记王雪生担任志愿服务支队队长；各村民小组组建志愿服务小队，各组组长担任队长，负责统筹协调本组内的志愿服务活动。

（二）组建五类主体志愿服务队伍。一是以理论宣讲员、百姓宣讲员为主体，组建各具特色的宣讲志愿服务队。二是以道德模范、楷模人物、身边好人为主体，组建核心价值观引领志愿服务队。三是以文艺、文化、体育工作者为主体，组建文体教育志愿服务队。四是以科技、法治、环保、医疗工作者为主体，组建专业性强的时代新风志愿服务队。五是以企业家、社会工作者、扶贫工作者、义工协会等为主体，组建关爱帮扶志愿服务队。

本村根据实际情况可成立一支或多支志愿服务队伍。各类志愿服务队定期开展志愿服务活动，有活动（月度或季度、年度）计划，有活动资料（活动方案、通知、签到表、活动内容、讲话主持词发言材料、活动照片、活动总结等），形成“一月一主题”“一队一特色”，丰富志愿服务活动内容，打造志愿服务活动品牌。

（三）有效融入乡村建设主体，打造志愿服务活动品牌。把新时代文明实践站有效融入乡村振兴、人居环境整治、农村****（厕所、污水、垃圾）、红白理事会、村规民约、移风易俗、脱贫攻坚、生态文明建设中，利用党员活动室、文化礼堂、微信平台等现有资源，充分发挥党员干部、乡贤能人、驻村工作队的作用，应用党员大会、道德讲堂、宣传讲座、文化活动、技术培训、音影观赏等方式，开展七帮（帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心）等活动，形成各村（社区）活动品牌。

（四）实施点单服务工作机制。探索运用“基层群众点单、中心站制单、层层派单”的方式，精准对接群众需求，常态长效开展志愿服务活动。文明实践站一方面自下而上收集农村群众需求，另一方面自上而下组织开展志愿服务活动。通过政府购买服务等方式，引导各类志愿服务组织紧扣文明实践工作内容，设计贴合农村群众需求的志愿服务项目，把志愿服务送到群众身边。

（一）安排部署阶段（2019年8月31前）。制定工作实施方案，落实村级新时代文明实践站选址和人员配备，并从文化小康专项资金中划拨建设资金，同时组建志愿服务支队，制定实践服务菜单，出台联席会议制度。完成村新时代文明实践站挂牌。

（二）试点打造阶段（2019年9月—2019年12月）。依托“志愿服务”app平台，做好志愿者的登记注册、科学编组，形成村级志愿服务体系，开展常态化文明实践活动；由村文明实践站指导并重点打造，及时总结形成可供推广的经验做法，带动全村完成建设任务。

（三）深入推进阶段（2020年1月—2020年6月）。全面开展新时代文明实践工作，逐步完善运行机制和项目平台建设。

（四）总结推广阶段（2020年7月—2020年8月）。接受镇级对本村新时代文明实践工作情况考核验收；评选优秀新时代文明实践站、志愿队伍、实践项目、传习员等；从组织架构、日常运作、常态管理、评价机制、激励措施等方面进行总工作，组织新闻媒体对全村新时代文明实践工作宣传推介。

1.加强组织领导。全村要提高政治站位，充分认识建设新时代文明实践站的重要意义，把文明实践工作摆上突出位置，纳入年终考核，明确责任、精心组织、周密部署，切实按照“八有”（有场地、有机构、有队伍、有制度、有标识、有菜单、有经费、有活动）的标准，建好用好新时代文明实践站。

2.加强工作保障。一是加强工作经费保障。要健全激励政策，对工作活跃、社会影响大、群众反响好的志愿服务队伍给予重点支持，对工作中涌现的先进典型及时选树褒奖。二是加强工作力量保障。要大力下沉志愿服务等工作资源，向基层派送志愿服务，弥补基层公共服务资源不足。三是加强结对帮扶力量。建立共建机制，统筹省级文明单位和各成员单位，与文明实践站结对帮扶，定期开展共建活动。

3.营造良好氛围。综合运用各类宣传载体和文化阵地，加强对新时代文明实践站建设工作的宣传报道，努力营造各级重视、各界支持、群众参与的良好氛围。

客服年度绩效考核自评报告篇十六

xx年，在市委、市政府的坚强领导下，在省环保厅的精心指导下，我局认真落实党的十八大精神和市委、市政府的决策部署，坚持以生态文明建设为引领，强化市县联动、城乡互动，推动城乡环保一体化建设，环境保护工作持续走在了全省前列。根据《关于开展宣城市xx年度目标管理绩效考核工作的通知》（宣考核委[20xx]1号）文件要求，我局逐项进行了自查，现将情况报告如下：

1、市委常委会xx年工作要点中涉及到环保牵头的工作为：开展国家生态文明建设示范市创建工作，加快生态文明体制机制改革创新，对县市区开展环境保护督察。

xx年，提请市委、市政府印发了《关于全面推进国家生态文明建设示范市创建工作的意见》（宣发〔20xx〕13号）、《宣城市创建国家生态文明建设示范区工作总体实施方案》（宣办发〔20xx〕26号）等指导性文件，开展了《宣城市创建国家生态文明示范市总体规划》编制和生态保护红线划定工作，在全省第一个启动了国家生态文明建设示范区创建工作。xx年，我市荣获全国十佳生态文明城市，全市基本实现国家级生态全覆盖，国家级生态县数目占全省1/2。

加快生态文明体制机制改革创新。一是基本建立环境保护责任落实体系。印发《宣城市生态文明与环境保护委员会成员单位环境保护工作职责》（办〔20xx〕50号），明确了42个成员单位116项环境保护职责。以“两办”名义出台《宣城市环境保护督察方案》（办〔20xx〕2号），明确提出从xx年开始，每2年一轮对各县市区党委、政府落实环境保护主体责任情况开展环境保护督察。二是不断完善环保-公安执法联动机制。建立了联席会议制度和联络员制度，召开了宣城市环境保护行政执法与刑事司法衔接工作第一次联席会议，定期通报工作情况，实现了行政执法与刑事司法信息资源共享。三是着力创新重点企业环境监管制度。印发了《关于开展企业环境信用评价分级管理有关具体工作的通知》（宣环函〔20xx〕35号）、《关于印发宣城市环境监管重点企业环境信用评价分级管理办法（试行）的通知》（宣环察〔20xx〕60号）和《关于继续深入开展xx年环境监管重点企业环境信用评价工作的通知》（宣环察〔20xx〕10号），对辖区内重点企业环境信用情况进行了评审，发布了第一期“企业环境信用红黑榜”。试点开展了重点企业排污许可证制度。已完成了8家国控水重点污染源初始排污权的核定和排污许可证的核发工作。四是全面推进全流域跨界污染联防联控体系建设。完善了水阳江全流域环境管理机制。宁国市-旌德县、宁国市-绩溪县分别签订了《水阳江上游水体跨界污染防治工作方案》、《水阳江上游水体跨界环境污染纠纷宁国-绩溪联防联控工作方案》、《郎溪县—广德县郎川河流域水环境联防联控工作制度》，开展白沙河、徽水河上游流域环境现状调研，组织国土、水务部门开展联合执法。积极推进“河长制”。印发了《xx年度水污染防治主要工作任务》（宣城市水污染防治工作领导小组〔20xx〕5号），制定了实施计划。

xx年5月，印发《宣城市环保局xx年督查工作要点》，市环保局分管领导划片包干，对全市秸秆禁烧、杭州g20峰会、省环保督察等工作进行了专项督查，推动省环保厅及市委、市政府环境保护决策部署落地见效，切实提高督促检查工作的科学化、规范化水平。

2、xx年，我局承担的“一单清”目标任务主要涉及：启动国家生态文明建设示范区创建，完成国家环保模范城市技术评估和考核验收；实行最严格的环境保护制度；深入实施大气、水、土壤污染防治行动计划，实行重点企业排污许可证制度，健全重点流域跨界环境污染联防联控机制。推进城乡环境保护一体化，全面构建市县乡村四位一体环境监管体系，继续开展环保“绿剑行动”，严厉查处环境违法行为；完成省定减排任务。以上任务均按照时序要求推进，完成年度目标任务。

3、xx年，我局承担的重点工作主要有环保督察和环保“绿剑行动”。均完成任务。

xx年1月，市环保局开展xx年“绿剑行动”后督察专项执法检查工作，重点对在“绿剑行动”中发现存在环境违法问题企业的整改情况以及各县市区环保局落实“绿剑行动”处理意见的情况进行督察。4月份，我市开展了环保“绿剑行动”化工行业企业环保专项执法检查工作，集中力量对全市54家化工企业进行了专项执法检查，出动人次130余人次。12月，组织开展了环保“绿剑行动”集中执法检查，共设六个检查组，由局领导亲自带队，抽调各县市环境监察业务骨干，对全市重点信访件，环保警示和不良企业，以及各级环保部门重点督办案件，进行拉网式检查。现场共检查企业144家，存在明显环境违法行为的.企业34家，违法率为23.6%，对56家企业进行了采样监测，其中14家企业超标，超标率为25%。根据检查结果，对8个县市区（含市开发区）内48家存在环境问题的工业企业下发8份监察通知，对5家突出环境违法问题的企业实施挂牌督办，对8个县市区政府（含市开发区管委会）进行绿剑行动通报。

省第六环保督查组督察宣城市共移交51项问题线索及23项问题。截至xx年2月中旬，51项问题线索已完成27项，正在整改中24项；反馈意见中的23项问题已经交办给给各县市区人民政府、市直各相关部门。交办的问题线索以及反馈意见中的问题已要求各县市区人民政府、市直各相关部门于3月10日前报环境保护督察反馈问题整改工作领导小组办公室审核。

4、xx年，我局圆满完成招商引资目标任务，荣获招商引资先进单位。（宣招组[20xx]1号）。

5、依法治市工作有序开展，制发《市环保局“七五”普法工作规划》和《宣城市环保局xx年法治宣传教育工作要点》，重点突出，特色鲜明，较好完成了xx年度依法治理工作。

1、我局承担的省政府目标管理考核任务包括“空气质量”、“主要污染物排放量减少和地表水环境质量”两项指标达标。据省环保厅初步反馈，xx年我市空气质量排名全省第八，主要污染物排放量减少和地表水环境质量两项考核结果均为满分，全省排名并列第一。

2、xx年，我局共承办人大代表建议7件，政协提案11件，办结率100%，满意率100％。荣获市三届人大代表议案建议办理工作先进单位。

3、xx年，我局认真贯彻落实省委、省政府关于加强和改进新形势下民族工作的要求，荣获“民族团结进步先进单位”。

1、xx年，市环保局在市委、市政府的坚强领导及市直工委、市扶贫办的具体指导下，按照“精准扶贫”工作要求，认真做好结对扶贫工作。xx年，我局提供帮扶资金8万元，在去年的1月、4月、9月和12月开展集中走访帮扶4次，每名科级干部送去帮扶资金1000元，了解帮扶对象生活、工作情况，点对点有针对性地进行帮扶。根据帮扶村的实际情况，安排农村环境综合整治项目资金12万元，主要用于农村垃圾污水治理。

2、xx年，我局圆满完成培育文明道德风尚、建立诚信守法的市场环境、营造健康向上的人文环境、打造可持续发展的生态环境、建立长效常态的创建工作机制、做好网上申报等文明创建工作；认真履行路长单位工作职责，与社区和各段长单位配合，全力推进“联点共建”和路段管理工作。

3、制发《市环保局政务公开任务分解表》，确定各科室、各直属事业单位政务公开信息联络员，严格执行政务公开有关制度要求，着力抓好各项工作落实。20xx全年完成书面依申请公开12件、网络依申请公开1件，通过网站、新闻媒体、微信、微博等形式自动公开政府信息3000余条，发布数据100余万个，内容涉及规划、建设项目环境影响评价报告书审批公示、每月环境影响审批项目清单公示、编制环境影响评价报告书（表）建设项目“三同时”环保验收公示、环境安全检查、环境监测、总量减排、固体废物污染防治、工作动态以及其他通知公告等内容。

4、xx年，市环保局共审批60个建设项目，其中报告书项目31个，报告表项目29个，均在承诺时限内完成审批。全市（含广德县）共否决化工、涉重金属等污染大、风险高的申报项目12个，预计投资额约5.92亿元。

5、xx年，我局高度重视人才工作，积极组织实施市环保局干部人才素质提升“六项行动”，即“理论教育行动”、“创先争优行动”、“环境文化行动”、“激发活力行动”、“防腐促廉行动”、“优化作风行动”，全年共组织“春节集中培训”1次、“环保讲坛”学习培训9次，全面推进干部调学和继续教育。xx年由市人才办牵头我局引进了急需紧缺高层次人才2名，全面完成xx年度人才工作目标任务。

6、根据环保部卫星遥感监测结果，xx年我市秸秆焚烧火点数为1个（郎溪县），根据宣城市统计年鉴xx版，我市耕地面积为157109公顷，平均每百万亩火点为0.424个，根据《安徽省大气污染防治行动计划实施方案实施情况考核办法（试行）实施细则》，“xx年，各市按照农作物种植面积秸秆焚烧火点数平均每百万亩控制在10个以下”，xx年我市圆满完成目标任务。

xx年，我局没有倒扣分事项，专项工作均完成年度目标任务，没有被中央和省委省政府、市委市政府通报，机关效能没有查摆出重大问题。

客服年度绩效考核自评报告篇十七

为深入推动***新时代中国特色社会主义思想更加深入人心，进一步加强和改进基层宣传思想文化工作和精神文明建设，打通宣传、教育、关心、服务居民的“最后一公里”，就做好xx新时代文明实践站建设工作，制定如下实施方案。

以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，着眼于凝聚职工群众、引导职工群众，以文化人、成风化俗，按照“统筹规划、资源整合、注重实践、全域推进”的工作思路，聚焦新疆工作总目标、兵团职责使命、乡村振兴战略，用***新时代中国特色社会主义思想牢牢占领思想文化阵地，推动基层宣传思想文化工作和精神文明建设持续深入，为建设宜居军户、生态军户、文明军户、美丽军户贡献力量。

围绕基层宣传思想文化工作和精神文明建设谁来做、做什么、怎样做的问题，以我单位志愿服务队为单元，以志愿服务为基本形式，紧紧围绕“宣传、教育、关心、服务居民”的主题，以此次党史学习教育活动为发力点，结合“我为群众办实事”开展各项实践活动，建成机构健全、队伍充实、运行顺畅、内容丰富、活动多样的新时代文明实践中心站，讲居民最需要的知识，开居民最喜欢的课程，搞居民喜闻乐见的活动，办居民获得幸福的实事，实现居民的需求在哪里，文明实践就延伸到哪里的工作目标。

——坚持党的领导，把握正确政治方向。注重思想政治引领和社会主义核心价值观引领，弘扬主旋律，传播正能量，牢牢把握意识形态工作的领导权和主动权。

——坚持以居民需求为导向。把建设重心放在一线，以真情暖人心、以服务聚民意，在解决问题的过程中做好思想政治工作。

——坚持以志愿服务为基本形式。推动志愿者队伍建设与志愿服务工作常态化，真正打造一支常驻居民身边的志愿者服务队伍。

——坚持整合资源。整合基层公共服务资源，充分运用公共文化服务资源、党员远程教育等，开展文明实践活动，同时，注重发挥传统媒体和新型媒体的传播功能。

（一）组织架构。

为确保连队新时代文明实践站建设工作顺利推进，经研究，决定成立xx新时代文明实践所建设领导小组，负责结合职工群众的生产生活和实际需要，充分运用连队资源，开展职工群众喜闻乐见的文明实践活动。

（二）打造优质服务阵地。

新时代文明实践所站的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务，成立新时代文明实践志愿服务分队。

志愿服务队组成人员由三部分组成：一是连队两委委员组织开展志愿服务活动；二是连队党员及职工等基层力量；三是连队家属、青少年、大学生、先进人物、返乡创业人员等。

（三）构建“5+x”志愿服务平台。

xx文明实践站整合现有基层公共服务阵地资源，构建“5+x”志愿服务平台：

（1）建立理论宣讲平台。依托党员远程教育、党群活动室、道德大讲堂等场所，整合有理论基础和宣讲能力的党务工作者、青年干部、先锋模范人物、优秀志愿者等组建一支专兼结合的宣讲队伍，建立政策理论宣讲平台。

（2）建立教育服务平台。充分发掘连队组织等资源，将传承优良传统、坚定理想信念、厚植爱国主义情怀等贯穿于教育服务全过程，培养更多德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

（3）建立文化体育服务平台。依托文化活动中心、场史馆、连队文化室、职工书屋等场所，积极建设文化体育服务平台。以全民参与为目标，利用传统节日、农闲时节等，经常性开展健身操（舞）培训、展示活动、职工群众体育比赛等，高质量开展群众文化体育活动，向职工群众提供更多便捷、丰富的文化体育服务。

（4）建立科技科普服务平台。依托连队远程教育、党群活动室等场所和设施，建立科技科普服务平台，经常性开展科技科普宣传、培训、展示等志愿服务活动，提高全民科学素质。

（5）建立健康卫生服务平台。依托医院、疾控中心等医疗卫生机构，建立健康健身服务平台。常态化开展健康医疗保健、心理健康咨询、巡回医疗、义诊等志愿服务活动，提高全民健康素养。

以“宣、学、帮、规、继、维”为载体，因地制宜开展经常性、面对面、职工群众喜闻乐见的文明实践活动。

（一）宣讲理论，树牢理想信念。深入开展“***新时代中国特色社会主义思想进万家”和“党史学习教育”活动，把脱贫攻坚、致富兴业、团场改革、民生保障、民族团结等与居民息息相关的政策讲清楚、讲明白，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”，示范引领广大干部职工群众听党话、感党恩、跟党走，用党的宝贵经验建设具有强大凝聚力和引导力的社会主义意识形态。

（二）学习先进，践行主流价值。深入推进社会主义核心价值观的宣传教育，实施新时代公民道德建设活动，广泛开展“军户好人”“道德模范”等先进典型选树活动；开展“最美家庭”、创建“文明连队”等评选活动。通过表彰激励和宣传各类先进典型，引导职工群众向上向善、孝老爱亲、勤俭持家、重义守信，凝聚强大社会正能量。

（三）帮困助弱，温暖职工群众。组织广大党员干部与居民开展不同形式的“暖心行动”，帮助困难居民、弱势群众解忧解困、脱贫致富。协调民政、工会、残联、团委、妇联等组织，对弱势群体开展法律援助、心理疏导、生活关爱、特困救济等援助行动，共享社会主义大家庭温暖。

（四）规范治理，助推乡风文明。做实“一约四会”，完善居民公约，发挥职工代表会、职工议事会、道德评议会、禁毒禁赌协会等群众组织的作用，大力推进移风易俗、去极端化等，破除陈规陋习，弘扬文明新风，推动基层社会治理体系现代化建设。

（五）继承传统，弘扬中华文化。深化拓展“我们的传统节日”主题庆祝活动，充分利用连队文化室、职工书屋等文化活动场所，经常性开展“社会主义核心价值观主题歌曲传唱”、广场舞、健美操等才艺展演、职工群众体育比赛、全民阅读、文艺培训等群众性文化活动，提振职工群众的精气神。

（六）维护稳定，促进民族团结。坚持以派出所、便民警务站为依托，以网格化管理为手段，以现代信息技术为支撑，加强连队社会治安防控体系建设，确保社会大局稳定。广泛深入开展“民族团结一家亲”、民族团结联谊活动，全面落实“两个全覆盖”工作要求。

客服年度绩效考核自评报告篇十八