报告可以是研究报告、市场调研报告、项目进展报告等。报告中的每个段落都应有明确的主题句，以帮助读者理解和记忆。以下是小编为大家整理的一些报告范文，供大家参考。在阅读这些范文的过程中，您可以了解一些撰写报告的技巧和写作风格，以便更好地完成您的报告任务。

银行反诈宣传报告篇一

20xx年，银行反诈宣传工作在全国各地持续深入开展，全面提升公众防范诈骗意识和技能。以下是本年度工作总结：

银行通过各种网络媒体平台，扩大反诈宣传范围，提高宣传效果。实现覆盖全国多个城市、多个社区的线下宣传，通过“公众上路，警惕诈骗”的主题活动，调动公众对诈骗的'警觉性。

银行内部和外部开展反诈技能培训活动。通过内部培训，不断提升银行职员的风险识别能力和技能，培养员工的社会责任感。开展外部反诈培训，邀请警方和专业人员提供防范诈骗的经验和预警信息，及时更新客户对诈骗的认知。

银行创新使用先进科技手段，开发了多种反诈安全保护产品，并全面推广。如验证码、趋势识别、实名认证等，有效防范了客户的财物遭受诈骗损失。

综上所述，银行对反诈宣传工作的不断加强，有效提升了公众对于防范诈骗的意识和能力，保护了客户的利益和财产，增强了银行经营的可持续发展。

银行反诈宣传报告篇二

银行反诈宣传是一项非常重要的工作，它能够提醒客户注意保护个人财产安全，有效地减少银行内外诈骗事件的发生，起到了非常重要的.作用。在银行反诈宣传活动中，重点强调了以下几个方面：

1.银行不会主动联系客户要求提供资料、密码等。

2.银行不会通过电话、短信等方式告知客户账户存在异常情况。

3.银行不会要求客户提供身份证、银行卡等私人信息。

4.银行不会通过微信、qq等方式联系客户进行交易。

5.银行不会让客户将资金转入其他账户。

通过这些宣传，客户能够更加警醒，保护好自己的财产安全，避免遭遇诈骗。因此，银行反诈宣传活动非常有必要，并且需要不断加强。

银行反诈宣传报告篇三

11月10日上午，石狮市金融工作局联合农业银行石狮市支行在龙穴社区居委会，开展“智慧助老防范金融领域养老诈骗”宣传活动。

现场，工作人员通过摆放展板、悬挂横幅、张贴海报、发放宣传页、宣传品、现场答疑等方式，耐心向市民群众讲解各种金融领域养老诈骗的“套路”手法，揭露养老诈骗的新形式、新特征，引导老年人牢固树立防诈意识，帮助老年人提高识骗和防骗的能力，时刻警惕各种形式的.诈骗活动，提醒广大老年群体在日常生活中要提高自我安全防范意识，帮助老年人识别“圈套”，并贴心为老年人解答金融消费问题。同时，现场搜集消费者问卷调查数十份，深入了解金融消费者对于产品、服务和金融知识宣传的需求，取得良好的宣传效果。

工作人员提醒，近年来，金融领域养老诈骗时有发生。日常生活中老年人须加强防范意识，保持清醒的头脑，不贪图小利，不轻信他人，凡是涉及投资、中奖、贷款等事项，要及时与亲人朋友商量，切忌盲目作决定。

银行反诈宣传报告篇四

银行反诈宣传工作，是在防范银行反诈骗的基础上，针对客户、员工及社会大众，开展有针对性的反诈宣传活动。银行反诈宣传工作的目的是提高公众对银行反诈骗的认识和防范意识，防止不法份子通过欺诈手段骗取财产，确保社会和谐稳定，增强银行的公信力和形象。

在过去的一年内，银行反诈宣传工作取得了不少成果。首先，银行制定了详细的.反诈宣传工作计划，提出了具体的任务和目标，做到了针对性和系统性，保证了宣传工作的实施效果。其次，银行与媒体、社区等外部单位建立了广泛的合作关系，通过平台宣传、宣传教育、宣传媒体等多种手段，将反诈宣传推向了高潮，提高了公众的警惕性和预防意识。再次，银行开发了更多的反诈宣传信息和教育内容，采用了多种手段宣传，如在线课程、短片、海报等，增强了公众的反诈骗能力。

但是，在银行反诈宣传工作中也存在一些问题和不足。首先，银行反诈宣传工作主要是在银行内部进行，这样的宣传往往难以形成有效的公众教育、宣传效果较差。其次，反诈宣传工作过于单一，针对性不足，往往只是简单的宣传而缺乏有效的教育和培训。最后，反诈宣传教育内容多为理论知识，没有针对实际情况提供实用性内容，使得公众对反诈骗的认识和防范意识难以与实际情况相结合。

针对上述问题和不足，建议银行应该深入挖掘反诈宣传对公众的意义和价值，建立反诈宣传的长效机制、规范程序及反诈宣传效果评估机制。此外，银行还应加强和扩大反诈宣传的外部参与和合作，建立反诈宣传教育对外开放平台，与公众建立更直接、更实用、更紧密的联系。同时，应对反诈宣传内容和形式进行不断创新和改进，打破传统，增加公众的参与感和反诈骗能力。

银行反诈宣传报告篇五

回顾20xx年，银行反诈宣传工作在全国范围内取得了良好成效。通过强化宣传、加强培训和措施落实，并结合科技手段，有效地提升了公众防范诈骗的意识和能力。

银行通过多种社交媒体平台以及各类线上线下活动，深入宣传反诈知识。银行开展了“反诈有我，公益担当”等系列宣传活动，吸引了大量参与，有效地吸引了广大市民的关注。

银行加强员工反诈培训和外部客户教育。企业广泛开展反诈骗专项培训，邀请行业专家、警方代表和防诈化假协会等，提高员工的风险识别能力和应对能力。

银行通过智能化手段提供多种诈骗防御产品，例如风险预警、实名认证、短信验证等，有效防范了诈骗侵害。

总的来说，银行的反诈宣传工作在20xx年努力追求专业化，多元化发展，有力的提高了公众的'风险意识和抵御能力。未来，银行将坚持以需求为导向，创新理念，不断加强反诈宣传工作，为广大客户提供更加安全的金融服务。

银行反诈宣传报告篇六

随着社会的发展，诈骗案件越来越多，为了让客户了解防骗知识，银行采取许多措施来加强反诈宣传工作，下面总结了近一年来的一些做法。

银行制定了反诈宣传教育制度，教育员工警惕欺诈手段，特别是在业务操作过程中。通过考核制度来完善银行监管机制。同时，银行开展内部培训，加强员工的反诈骗能力。

银行通过多种形式，进行反诈骗宣传，如海报、关键性公告、电视等。其中最具创新性的就是某银行的反欺诈广告，以“知其然，更要知其所以然”为核心设定，并在多个频道进行播出，达到较大的反腐宣传效果。

银行与媒体建立了广泛的合作关系，通过社区活动、残障人士帮助项目启动仪式、警方合作等多渠道的宣传活动，提高了社会公众的反骗意识。相信在接下来的时间里，银行会更多地与社区接轨，争取更大的防诈反骗宣传平台的资源支持。

网络传媒在宣传反诈骗中也发挥着重要的作用。银行依托其自身的`宣传资源，开设反诈骗官网，发布并更新反诈骗知识及各种防骗手段，保证了客户相对的知识鲜度。

在反诈宣传工作中银行已经取得了不少的成果。但是存在一些问题，如反欺诈宣传仍存在局限性，效果不尽如人意；反诈知识较为单调；客户缺乏对银行务方的机制来寻求对策支持等。银行的反诈宣传工作将会在今后的日子迎来新的挑战，我们一定为此而努力。银行反诈宣传工作是一项长期的、持续的过程，需要银行不断地改进和优化其反欺诈宣传策略，并与客户和社会大众建立更紧密的联系。在过去的一年中，银行采取了许多措施来加强反诈宣传工作，但是对于客户和社会大众的反欺诈知识教育仍然存在较大的欠缺和不足。

首先，银行反欺诈宣传仍然过于单一，大多数宣传都是静态的图片、海报以及宣传单等物料，难以引起客户的持久关注和记忆。另外，现有的反诈知识教育也曝露出了一些不足，包括过分依赖理论知识，缺乏实操演练，难以使客户能够将所学知识应用到实际中。

其次，银行反欺诈宣传的重点大多集中在客户端，缺乏对银行内部员工的反欺诈宣传教育。因此，银行应该加强员工反欺诈知识的培训和学习，并严格落实内部的反欺诈制度和规章，帮助员工做到规范操作，防范诈骗风险。

再次，银行反欺诈宣传的覆盖面还不够广泛，只针对银行的客户进行反欺诈宣传，没有与社会大众建立起更加深入互动的联系。因此，银行应该与社会各界建立更加广泛、深入的合作，充分利用媒体等平台来进行广泛的反欺诈宣传。通过各种途径，将反欺诈知识传播至更广泛的人群，增强公众反诈意识，共同构建和谐的金融生态。

总体来说，银行反欺诈宣传工作还有改进的空间。银行应该深入挖掘反欺诈宣传对公众的意义和价值，建立反欺诈宣传的长效机制、规范程序及反欺诈宣传效果评估机制。此外，银行还应加强和扩大反欺诈宣传的外部参与和合作，建立反欺诈宣传教育对外开放平台，与公众建立更直接、更实用、更紧密的联系。同时，应对反欺诈宣传内容和形式进行不断创新和改进，打破传统，增加公众的参与感和反欺诈能力。

总之，银行的反欺诈宣传工作体现着银行对客户资金安全的负责态度和对金融行业风险管理的重视，银行需要通过多种渠道，不断加强和改进反欺诈宣传工作，让反欺诈宣传在客户和社会大众中深入人心，最终实现银行的反欺诈宣传目标。

银行反诈宣传报告篇七

银行反诈宣传活动对银行及客户的效果非常明显。一方面，可以帮助银行减少不必要的诈骗事件，降低银行的财务安全风险；另一方面，可以增加客户对银行的信任度，提升银行的品牌形象。

1.增强客户的安全意识和防范能力：客户在反诈宣传活动中获取反诈知识，学习防范技巧，提升了对银行诈骗的风险感知度和防范能力，减少了客户因诈骗而遭受的'损失。

2.减少银行财务损失：银行可以通过反诈宣传活动告诉客户注意保护个人财产安全，减少了客户因诈骗而遭受的损失，可以有效降低银行的财务风险。

3.提升银行的品牌形象：银行反诈宣传活动可以让客户感受到银行的关怀，增强了客户对银行的信任度，提升银行的品牌形象和口碑。

通过银行反诈宣传活动，除了能够减少银行损失和保护客户的利益之外，同时也有利于银行推广产品和服务。

银行反诈宣传报告篇八

为进一步加强支行宣传教育工作，增强人民群众金融知识水平，切实提升人民群众防范金融风险能力，中信银行南昌朝阳支行在2月份开展以“打击治理电信网络诈骗”、《反有组织犯罪法》及“两节期间防范非法集资”等一系列宣传教育活动。

为防止各类外部欺诈风险事件的发生，要求支行员工对办理电子银行或转账汇款业务的客户进行风险提示，提醒支行员工日常工作中保持足够的警惕性。

在活动期间，该支行以营业网点为阵地，在公共教育宣传服务区摆放多种打击治理电信诈骗、防范非法集资等宣传折页，利用营业网点的led屏等现代化工具播放防诈骗知识宣传标语，利用网点液晶电视播放公益宣传片，在厅堂显眼处摆放相关海报。厅堂工作人员向等待办理业务的客户发放防范电信网络诈骗的宣传手册、折页，对客户进行打击治理电信诈骗、防范非法集资和《反有组织犯罪法》相关知识的.普及，提醒客户保护好个人信息和个人账户，不要轻信各类中奖信息和投资误导宣传等。

同时，该支行深入社区与大众群体进行面对面讲解，现场特别对老年人加强了宣传教育，通过场景建设让大家都参与讨论，模拟了几个常见的诈骗案的情景，提高了老年人的防范意识。

通过此次宣传活动，提高了人民群众防范金融风险能力，让人民群众守住钱袋、保持警觉，同时提升人民群众的安全感和满意度，营造良好的周边金融环境。

银行反诈宣传报告篇九

20xx年11月14日上午9点半左右，客户田某（女）走进全椒农商行马厂支行营业厅。该客户准备通过手机银行转账汇款2万元，询问网点工作人员如何操作。网点工作人员询问其汇款用途，该客户含糊不清，说不出具体用途，但仍坚持转账汇款。

网点工作人员通过了解得知，该客户通过微信上面认识了一名自称是美国军官的陌生人，声称准备退休后到中国生活，现有250万美金通过快递寄到中国，但是过海关时被查扣，现急需2万元办理手续，让该客户转2万元到其指定账户，承诺后期会给予更多补偿。

该行网点工作人员听完客户描述后，断定这是一起电信网络诈骗案件，当即拨打110报警。派出所民警和网点工作人员共同对该客户进行劝说、普及反电诈知识，该客户这才意识到自己上当受骗，及时停止转账并删除诈骗人微信。

银行反诈宣传报告篇十

为打击养老诈骗违法犯罪行为，提高老年人防范养老诈骗意识，保障群众的财产安全，兴业银行安庆吾悦广场社区支行积极开展养老诈骗专项宣传活动，帮助老年人提高防诈意识，守好“养老钱”。

该行通过厅堂电视，led电子滚动屏幕循环播放反诈宣传标语，在厅堂醒目位置摆放宣传折页，向广大中老年客户宣传反诈知识。工作人员还前往周边选取老年人口密集的地方开展宣传活动。通过宣传折页，讲述真实案例的方式向老年人灌输“天上不会掉馅饼”的思想，叮嘱老人在日常生活中“不轻信，不盲目，不转账”，提高识骗能力，揭露养老诈骗套路的欺骗性，风险性和危害性，提高了老年人识别防范诈骗的能力。

本次宣传活动贴近老年群体的生活圈，有效提高了老年群体对洗钱犯罪的认识和识骗防骗的'能力，增强了他们的风险防范意识。下一步，该行将继续推进防范养老诈骗专项宣传活动，切实守护老年人的钱袋子，为维护经济金融安全和社会稳定作出贡献。

银行反诈宣传报告篇十一

银行的重要职责之一是保障客户的资金安全。为加强反诈宣传工作，让客户更好地了解反诈知识，这一年来，银行采取了多种措施来进行反诈宣传。银行的'反诈宣传工作主要包括以下方面：

银行与社区积极合作，采取减少乃至取消客户外出转账手续费等措施，以实际行动宣传反诈知识。同时在中小学开展反诈知识竞赛等活动，提高学生的反诈宣传知识，使他们懂得维护自身权益的基本方法。

银行采取海报、宣传单、内部刊物、电视、开展宣传视频等形式进行宣传推广。在银行柜台、atm设备、vip室等多处公共场所设置宣传栏，让客户在办理业务过程中随时查阅反诈知识和防范措施。

银行制订了《员工反诈宣传教育制度》和《反诈宣传工作考核细则》，通过督促员工学习反诈知识和提升服务质量，并重视防范非法开户现象，彻底杜绝客户不正当实名认证的行为，保障业务合规。

为让反诈知识真正落实到客户身上，每年都会安排b类客户进行反诈知识培训，加强客户对有关反诈知识的了解。同时，还设置了审核系统和应急预案，提高银行在反诈诈骗事件中的应急反应。

不过，这一年来，银行反诈宣传仍有不足之处，如银行的反诈知识单一，看似生动的反诈公告过多，反而使得客户视而不见；银行方面对客户的特定检验手段也有一定的欠缺。反思这些问题，银行需要进一步深化反诈宣传，重塑公众对银行反诈防骗的信任。

银行反诈宣传报告篇十二

近日，邮储银行郸城县支行成功堵截一起信贷资金电信诈骗案件，帮助群众挽回3万元的经济损失。

11月9日下午6点多，郸城县徐庄行政村教师王某华电话联系该行信贷客户经理崔雪梅，称有该行工作人员联系，要求其操作手机银行将贷款资金转账至第三方账户;该行客户经理接到电话后，凭借多年来积累的工作经验，察觉到异常，让客户立即停止所有转账交易操作并电话报警，并在第一时间通过该行的信贷系统查询王某华贷款授信和支用情况。当时客户经理收到王某华手机银行线上支用贷款3万元的办公信息提醒，调阅系统发现王某华3万元贷款资金仍未转走，及时联系提醒客户先将资金先转至家人账户，防止诈骗分子将贷款资金划走。

随后，客户经理通过与王某华的电话交流了解到，诈骗分子冒充该行工作人员，电话联系并引导客户操作手机银行申请线上消费贷款，授信额度10万元，诈骗分子要求客户支用贷款3万元转账至第三方账户。客户王某华在操作转账最后一步时，心中存疑，遂及时联系该行客户经理，客户经理第一时间通过系统查询并劝阻客户停止向第三方账户转账，所以未造成客户王某华的.资金损失。

11月10日上午，客户王某华到该行现场办理了贷款结清手续，同时为郸城支行信贷部送来锦旗，对该行信贷客户经理崔雪梅以优质高效的信贷服务帮助其挽回经济损失表示了由衷的感谢。

近年来，邮储银行郸城支行通过线下发放反诈折页、线上下载播放反诈宣传片、与当地公安机关加强合作等多种措施，反诈工作成效显著。该行工作人员表示，“当前电信诈骗花招不断翻新，类似的电信诈骗事件时有发生，从骗取存款转移到骗取贷款，受骗群体集中在社会经验不足的年轻人及防骗意识不足的老年人，这就提示我们银行人，在做好反诈宣传的同时，继续加强网点人员对金融安全知识学习，快速识别和应对电信诈骗，为建立安全稳定的金融环境贡献金融力量。”

银行反诈宣传报告篇十三

在当今社会，诈骗事件时有发生，而这些事件常常以银行为目标。为了防止被骗，银行也对客户进行了反诈宣传。在这个过程中，我学到了很多反诈心得和体会。

首先，保护个人信息尤为重要。我们需要时刻提醒自己，不要透露个人信息，包括姓名、电话号码、地址、银行卡号、密码、身份证号码等。骗子往往通过电话、短信、邮件等方式诱骗我们透露个人信息，获取我们的信任，进行诈骗活动。因此，我们需要做好信息保护，避免泄露任何敏感信息。

其次，我们应该保持警惕。骗子常常以各种方式诱导我们钱款到账、信息泄露等。如果出现出不妥的活动或者信件、电话等，我们要对其进行甄别，使用谷歌等公共查询引擎查证信息的真假，咨询朋友、银行工作人员等进行确认。不要轻信陌生人的话，以防上当受骗。

最后，我们需要加强自身反诈意识。除了银行宣传反诈之外，我们也要努力学习反骗小技巧，掌握一些防骗技能。同样，我们还要告诫自己遇到类似事件的时候，冷静前行。当我们被诈骗时，不要急于报警，而是先进行线上或电话等咨询，站在银行客户角度去看待问题。

总之，反诈意识和技能的提高，可以帮助我们远离骗局。我们需要时刻保持警惕，更好地保护我们的利益。希望在未来的工作和生活中，这个意识和技能能够帮我们更加自信、从容地面对各种骗局。

银行反诈宣传报告篇十四

近日，光大银行滨州分行充分发挥银行作为防范养老领域非法集资的宣传窗口作用，多措并举开展打击整治养老诈骗宣传活动，有效预防和遏制养老服务领域非法集资诈骗案件发生，进一步帮助老年人提高法制意识和识骗防骗能力。

利用营业网点led电子显示屏、海报机等手段，滚动播出“理性选择养老服务，警惕非法集资陷阱”“养老投资需谨慎，高额回报要小心”等宣传教育标语口号和图片，进行文字、图片、视频等多种形式的宣传，使防范养老领域非法集资宣传深入人心。

设立防范养老领域非法集资咨询台，指定专人负责宣传咨询工作，向老年客户分发宣传材料，适时介绍合法投资渠道和理财方式，引导老年客户自觉远离非法集资陷阱。

深入社区、广场进行养老领域非法集资金融知识宣传。在宣传活动中结合日常业务，向老年群众宣传非法集资的危害，并号召群众积极行动起来参与到防范和打击非法集资的行动中来。

下一步，光大银行滨州分行将继续强化养老防诈日常宣传，切实提高老年人的.防范意识和识别能力，进一步履行金融机构的社会责任和义务。

银行反诈宣传报告篇十五

为了进一步提高辖区居民防诈骗意识，增强居民反诈骗能力，连日来，碧江区公安部门利用多种方式对辖区群众宣传并下载安装国家反诈中心app。

2月28日，碧江公安桐梓巷派出所社区民警一行人逐户上门宣传，手把手，面对面向群众讲解示范了“国家反诈中心”app下载的安装使用方法和各项程序功能，并现场讲解诈骗案例、传授反诈骗常识，告诫群众不要相信以各种理由索要财物的陌生电话或短信，提醒群众不能轻易将个人资料、银行卡号、存款密码告知他人，并引导居民积极动员其亲属朋友下载使用。

此次活动稳步有序推进了“国家反诈中心”app安装推广工作，提高了辖区群众对网络信息诈骗的`预防和辨别力，增强了群众识骗、防骗、拒骗意识，为构建平安和谐社区打下了坚实的基础。

银行反诈宣传报告篇十六

随着“双十一”临近尾声，各大网购平台的宣传铺天盖地。许多人沉浸在折扣的海洋中，但潜在的网络金融诈骗却随之而来。为进一步增强公众防范电信网络诈骗意识，切实保障客户资金安全，兴业银行济宁分行的青年志愿者、义务宣传员们通过微信直播、线上沙龙等形式开展了多次反诈宣传系列活动。

活动期间，该行就疫情期间电信网络诈骗案趋势，结合日常发生的典型案例，详细讲解“双十一”过后，诈骗分子假扮客服以“退款”或“退货”为由要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码，进而实施诈骗，还有假借“代购”生活防疫物资等典型骗局，警示群众积极下载国家反诈中心app，保障自身权益。

该行通过图片、小视频等多种形式进行宣讲，重点围绕诈骗手段、诈骗特点、风险防范措施进行讲解，提醒客户牢记防诈“六个一律”“八个凡是”口诀，并通过问答形式与客户开展互动，加深宣传效果。

此次宣传活动，旨在进一步强化广大群众对电信网络诈骗的防范意识，增强群众抵制电信网络诈骗违法犯罪活动的“免疫力”，提高群众识别和防范电信网络诈骗的能力。避免人民群众遭受不必要的损失，为辖内群众撑起了一片“安全的金融空间”。

银行反诈宣传报告篇十七

维护自身财产安全是每个人的责任，而如今社会上的诈骗案件层出不穷，尤其是银行账户被盗取的案件更是不少。因此，银行在进行宣传反诈骗方面非常重视，通过各种方式向广大民众宣传反诈心得，以提高人们的反诈防范意识和技能。

平时生活中，我们可以通过银行向我们提供的多种反诈心得进行实际操作，以避免诈骗事件对我们的生活产生影响。首先，在处理重要信息时，如银行账户、身份证号码等等，保护好自己的密码是非常重要的。一旦密码泄露，会给我们的财产带来极大的风险。因此，在使用自助终端的时候，要保持心态冷静，不被任何外来信息干扰，输入密码时要遮掩好手指，防止密码被他人窥视。

其次，防范网络诈骗也是非常关键的。随着互联网的不断普及，我们的生活更加依赖于网络，而面对网络上的欺诈行为，我们必须要有一份警惕。收到来历不明的邮件或短信时，不能轻易点开附件或链接，更不能随意输入个人信息；采取多重验证措施，增强银行卡的安全性，也是我们需要做的。

最后，我认为重视安全意识是防范诈骗的基础。我们要时刻警惕自己的身份安全，遵守银行的安全规则，不轻信陌生人或转账给不认识的人，不轻易泄露个人身份信息，保证自己的安全。同时，要保持对银行宣传反诈信息的关注和学习，充分发挥互联网自助功能，在遇到问题时及时查询资料或与银行沟通。

总之，我们作为消费者，必须始终保持警惕，保障自己的安全。银行为我们提供了多种防范诈骗的措施和反诈心得，而我们要时刻牢记这些信息，运用到实际生活中，从而保障我们自身的利益。

银行反诈宣传报告篇十八

随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。

作为最贴近客户的基层部门，xx银行xx分行营业部开展了防范电信诈骗集中宣传月活动。

宣传月活动期间，采取了以“厅堂网点+社区”模式，扩大了宣传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。在厅堂网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片，由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识；柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。

同时，我行利用各网点位置优势，在附近商超进行宣传。业务拓展人员深入周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段：通过电话告知电话欠费，邮包有毒，社保卡被盗用等等借口，欺骗身份被盗，需转接公安，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。

xx银行xx分行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。

南区支行就全市银行业金融机构“全民反诈”工作进行了强调，要求全体员工要提高政治站位、强化责任担当，进一步增强全民反诈政治自觉，持续开展反诈宣传，营造浓厚氛围，切实守住人民群众“钱袋子”。正是每位员工高度警惕性和强大责任感，才成功帮助客户及时拦截一起诈骗案件，挽回客户损失6000元整。

2021年11月初，南区支行一如往常忙碌而有序，突然一名年轻女子闯入，怒气冲冲的质问大堂人员，为啥钱转过去了对方却收不到，并且出言不逊，态度恶劣，大堂经理见状立马前去询问，几经周折才得知情况，原来该女子因为大堂人员太多，便在自助柜员机上给别人转了一笔账，汇完之后对方反馈没有收到钱，她便发火了，大堂经理忙上前解释，柜员机非同名转账需要24小时才能到账的，这也有助于保护客户账户安全，无论大堂经理怎么解释，客户始终不接受，并抱怨说影响了自己的工资需要中行来负责，听到这句话，经验丰富的大堂经理感觉这笔汇款有问题，便连忙安抚客户，并把她请到理财室询问为啥这笔钱会影响其工资入账，接过大堂经理递过来的一杯热水，客户情绪好转，便把事情的来龙去脉说了出来，原来是有人冒充银行给她发短信说因为她个人信息缺失，账户被银行冻结，现在需要她交6000元保证金，否则账户将被划入黑名单，无法使用，恰巧该客户因为身份证丢失，刚刚领了新的证件因个人原因还未到银行更新，所以她对这个短信深信不疑，再加上中行卡是其工资卡，她担心工资无法入账，所以才立马给对方汇款过去，了解了事情真相，大堂经理意识到该客户是被骗了，连忙向客户解释，中行个人信息治理一般是需要客户本人到店治理的，不会让客户先转账的，并说服客户连忙到柜员机上进行转账撤销，及时为客户挽回了财产损失，客户立马给对方打电话质问，刚说一句便被对方挂了电话，再打已经关机，此时，她才恍然大悟，想起刚才的态度惭愧不已，千分道歉，万分感谢，并在大堂客户意见薄上写下了一个大大的赞。

维护客户的合法权益，保护客户免遭金融诈骗，是银行应尽的社会责任。网点工作人员要时刻保持清醒的头脑，细心观察客户的言行举止，特别是对那些转账、汇款的客户，要善于沟通，了解其转账、汇款的用途，确认收款人与客户的关系，并及时提示风险，保护好银行和客户的资金安全。同时，我们也总结分析，该事件说明客户风险意识较低，在没有正确判断的情况下，便给对方进行转账。因此，我们在今后工作中，持续做好反诈宣传，及时分析总结过往反诈案件，并制定多种措施加强防控宣传：

1.加强一线柜员培训，通过网点会议、晨会等形式组织员工开展防诈业务知识培训，提高员工工作敏感性和警惕性，对于前来办理业务的人员，做到“三必问”，即为什么要汇款，是否认识对方，是否知道电信网络诈骗，有效防范电信网络诈骗的发生。

2.做好日常反诈宣传工作：支行通过张贴反诈海报、led显示屏滚动播放宣传标语、发送防诈短信提醒、发放宣传折页、外拓营销宣传等形式，深入广泛宣传；并利用疫情网点出入管控等有利措施，对每位进入营业网点的人员发放宣传小卡片、并在高柜张贴反诈小课堂二维码，普及客户反诈防控知识，全力做好“反诈防控攻坚年”宣传工作，提升广大市民的知晓率和防骗意识。

3.鼓励市民参加微视频宣传赛：践行“支付为民”理念，拓宽宣传渠道，为广大群众守好护好“钱袋子”发挥中行力量！

4.深化警银合作：为有效提升支行反诈防控工作更为有效的开展，体现国有大行的责任担当。南区支行积极汇报网点反诈防控、反洗钱、以案倒查等工作的开展情况，并配合公安部门就日常宣传工作、新增账户开户、企业账户管理等方面加强防控，为支行下一步反诈防控工作指明了方向。

初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需砥砺前行。南区支行本着短期有效，长期有利的原则，日后将持续开展金融反诈工作，争当百姓的金融卫士，守护人民群众的财产安全，为广大群众营造更团结、更温暖、更安全的金融消费环境，彰显百年中行的责任与担当！