应急预案及方案(优质19篇)
一个成功的方案需要明确的目标、清晰的步骤以及有效的执行计划。成功的方案需要从多个角度和层面考虑问题,避免片面性和局限性。通过学习一些范文,我们可以了解到方案的写作结构和语言表达的技巧。
应急预案及方案篇一
一、总则。
根据相关法律法规的要求,为适应矿井突发事故应急救援的需要,通过演练,进一步加强我矿应急指挥部和各部门之间的协同配合,提高应对突发事故的组织指挥、快速响应及处置能力,营造安全稳定的氛围,我矿特制定了2012年应急救援培训和演练计划。
二、培训和演练目的1、检验预案。通过开展应急培训和演练,学习我矿应急预案并查找应急预案中存在的问题,通过理论与实践的有机结合,进而完善应急预案,提高应急预案的实用和可操作性。
2、完善准备。通过开展应急培训和演练,检查应对突发事件所需应急队伍、物资、装备、技术等方面的准备情况,发现不足及时予以调整补充,做好应急准备工作。
3、锻炼队伍。通过开展应急培训和演练,增强演练组织部门、参与部门和人员对应急预案的熟悉程度,提高其应急处置能力。
4、磨合机制。通过开展应急培训和演练,进一步明确相关部门和人员的职责和任务,完善应急机制。
5、科普宣传。通过开展应急培训和演练,普及应急知识,提高职工风险防范意识和应对突发事故的自救互救的能力。
三、应急培训和演练要求。
1、结合实际,合理定位。紧密结合应急管理工作实际,明确演练目的,根据资源条件确定培训和演练方式、规模。
总结。
推广好经验,及时整改存在的问题。
3、精心组织,确保安全。围绕培训和演练目的,精心策划培训和演练内容,周密组织培训和演练活动,严格遵守相关安全措施,确保培训和演练参与人员及演练装备设施的安全。
4、各部门要制定出应急培训和演练方案交矿委会审,培训和演练方案应包括培训和演练部门、时间、地点、培训和演练步骤等。5、预案培训和演练完成后应对此次培训和演练内容进行评价和总结,填写应急预案培训和演练记录、应急预案培训和演练登记表,交矿综合部和调度室备案。
应急预案培训记录预案演练、培训计划。
宜昌古老背港务有限公司2014年度应急预案演练、培训计划。
为了预防和控制施工现场、办公区潜在的事故、事件或紧急情况,做好事故、事件应急准备,以便发生紧急情况和突发事故、事件时能及时有效地采取应急控制,故制定本计划。
1、上级及有关单位的规定和要求。负责编制科室范围内有关应急预案。
2、报警、联络步骤。公布内外部报警电话和具体联络的方法和程序等。
4、指挥中心地点、组织机构。指挥中心设于何处,联系电话和方法,组织机构的设置及人员组成、分工等。
5、可能条件下的事故演习。消防应急响应、现场人员伤害应急响应须进行演习,其他是否要应急演习根据实际需要而定,必要时在应急预案中明确规定。
6、明确规定任何人发现人身事故、火灾、重大环境影响或自然灾害来临,立即根据公布的应急电话号码报警,不得延误。
7、紧急情况或突发事件发生后,职能部门须按规定负责事故的调查、处理和统计上报。
应急预案及方案篇二
20__年_月_日是全国第十五个中小学生安全教育日,为了落实区教育局安全教育精神,坚持“预防为主,综合整治,安全第一”的原则,以“建设平安和谐校园,办人民满意的教育”为宗旨,开展校园师生安全逃生演练,以防患于未然,提高师生的安全意识和逃生能力。
1、内容:紧急疏散演练。
2、对象:全体师生。
3、时间:20__年3月29日9:30。
三、演练准备。
1、使全体教职工明确此次应急演练的任务和注意事项。
2、演练前班主任动员,熟悉疏散线路。同时强调演练是预防性、模拟性练习,并非真正的应急疏散。
3、演练前对疏散路线必经之处和到达的“安全地带”进行实地仔细检查,对存在问题及时进行整改,消除障碍和隐患,确保线路畅通和安全。
4、组成相关工作小组,确定人员,明确职责。
四、演练要求。
1、不要惊慌,听从指挥,服从安排。
2、保持安静,动作敏捷、规范,严禁推拉、冲撞、拥挤。
3、按规定线路疏散,不得串线。
4、各班主任要严密组织,认真对待,避免危险情况的发生。
五、组织机构。
1、领导小组。
总指挥:__。
副指挥:____。
成员:________。
2、教室室内指导组。
成员:各班班主任。
职责:
(1)演练信息发出后,带领学生迅速有秩序疏散到指定的“安全地带”。
(2)班主任要自始至终跟队,密切关注演练现场,维护活动纪律,防止意外发生。
六、演练程序。
1、启动程序。
总指挥在学校广播系统中宣布:老师们、同学们,__小学应急疏散演练马上就要开始,请大家做好准备,各就各位。
每班靠前后门的两位学生立即把门打开,教师迅速将全班学生分成两路纵队,并指挥其有秩序出门。
3、学生在老师带领下有秩序从楼梯向下撤离,并按照预定的疏散路线,迅速撤离到事先指定的地点整队。到达集中地点后,师生全部蹲下。
4、演练结束后总指挥进行活动小结。
七、演练各岗位具体负责人名单。
1、班级领队:各班主任。
2、学生疏散时楼道负责人。
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应急预案及方案篇三
进一步明确安全消防责任,以保证公司财产和职工生产安全,防止因各类机械、火灾、人身伤亡等事故的发生和扩大。以下是消防方案。
欢迎阅读。
消防应急预案是一整套用来预防火灾并在火灾发生时应急的策略、程序或规则。应急预案制定的主要目的是防止人员伤亡和财产损失。
本预案适用于公司的消防应急演习和火灾发生后的应急行动。
3.1.1组织分工。
1)应急总指挥(安委办主任)负责应急演习和应急行动的组织实施。
2)部门经理负责所在区域(楼层)的现场指挥,并参与演习。
3)义务消防员按分工分别负责灭火、抢救、通信、医务、疏导工作,并参与演习。
4)其他职工按预案要求采取应急行动。
3.1.2替代关系。
1)安委办主任不在时,由主管安全的副总经理替代;
2)部门经理不在时,由部门副经理替代。
3.1.3安委办组织结构。
安委办主任:公司总经理。
安委办成员:公司兼职安全管理员、各部门经理。
3.2消防培训与演习。
3.2.1为保证在应急状态时,应急响应小组操作有效和得当,必须进行消防知识的培训和消防演习。同时,通过演习来测试应急预案的有效性。
3.2.2培训与演习内容。
1、消防知识的培训。包括全体职工安全用电、安全疏散标志、安全逃生路线等方面知识的学习。
2、义务消防员使用消防器材技能培训与演习。
3、职工紧急撤离演习。消防活动中最重要的任务之一就是职工的撤离,因此必须进行紧急撤离演习,并且通过紧急撤离演习,以确保职工了解应急预案。
4、应急急救演习。
3.2.3所有培训和演习的内容、时间及参加人数由经理办和人力资源部记录。
3.3应急设备与设施。
1、手提干粉灭火器。
每一楼层在走廊里分别放置了手提干粉灭火器,所有的灭火器都应附有金属标签,每年至少检查一次并将检查的日期标于标签上,而且存放位置应保证在紧急情况下易于提取。
2、消火栓。
每一楼层在走廊里分别放置了一个消火栓,与灭火器在同一位置。消火栓的灭火范围可以覆盖整个楼层。经常对消火栓进行检查,保证水带不渗漏,阀门不生绣,接驳口没有异常,在紧急状态下万无一失。
3、感烟火灾探测器与感温火灾探测器。
在每个办公室(绝大部分)的房顶正中间都装了一个感烟火灾探测器,少数大办公室也按照一定比例安装了相应的探测器,通常是在火灾状态下,该探测器会对一定浓度的烟雾起反应,并将信息传递给自动喷水灭火器,启动灭火系统。在楼层每个过道的顶面都安装了一个感温火灾探测器,工作原理类似感烟火灾探测器。
4、自动喷水灭火系统。
在每个办公室的房顶四个角位置分别安装了一个自动喷水灭火器,并且在每个楼层过道的顶面每隔一段距离也安装了自动喷水灭火器,在该自动喷水系统一旦收到探测器的火灾信息,立即喷水灭火,且火势都在自动喷水器的覆盖范围。
5、报警系统。
在每个办公室的房顶和每个楼层的过道顶都安装了广播,以便在火灾发生时能第一时间通知职工、顾客撤离。同时,在每个楼层的墙壁上有规律的安装了手动火灾报警系统,安装的位置都是职工可以第一时间找到的位置。
6、指示标志与逃生通道。
在每个楼层的所有醒目位置都安装了指示牌,包括安全出口、职工通道等,并且在指示牌旁安装了应急照明装置,引导职工、顾客逃往逃生通道。逃生通道就是逃生楼梯,是职工逃生的关键之一,所以在楼梯口都安装有多叶排风口(送风口),在上下楼层中间安装了应急照明灯,保证通道的空气通畅和足够的照明度。
7、通信器。
每个成员都配备手机,并且熟悉一些常用电话号码,火警“119”,民警“110”、医院急救“120”,在紧急状态下能保持信息的沟通。同时,安委办所有成员、公司安管员、部门安全员手机二十四小时保持在开机状态,以便紧急状态时的联系。
8、电闸控制器。
每个楼层的的电闸总控制器弱电房里,一旦发生火灾应立即冲向暗门去切断电源,防止事态恶化,切断电源的同时公司所有的应急照明系统将立刻启动。
9、急救用品。
公司配备了一些常规急救用品,医用绷带、医用胶带、消毒纱布、云南白药、眼药水、无菌创可贴、消毒剪刀等。
4.1应急行动。
4.1.1火灾发现者的行动。
在白天上班时间,现场人员一旦发现有火情,立即呼叫。火灾发现者可根据现场火势情况进行判断:若是一般可燃物质起火,范围又不大,应立即使用就近的的灭火器材施救,将火扑灭。若火势较大,个人无把握将火扑灭时,应利用就近的手动报警按钮报警,即刻向大楼监控值班室报警,并尽可能坚守现场,监视火情发展,采取一切措施,如切断火灾楼层的电源、疏散周围的易燃、可燃物品等,力争控制火势的蔓延,待救援人员到达后,共同扑救,同时向前来救援的现场指挥报告火的种类、范围及已采取的措施等情况。
4.1.2火灾发生后,安委办主任全权负责指挥行动。协调指挥灭火与逃生工作,安委办主任随时与监控室、各部门主管联系掌握火势的最新情况、人员的疏散撤离情况,并根据火势情况判断是否向外求助。
4.1.3经办主任在接到广播后立刻与监控室、安委办主任取得联系,了解火灾最新情况,马上准备与公司义务消防员进行汇合、救援。
4.1.4各部门经理在听到火警信息后马上组织本部门的职工有秩序的进行撤离,职工、顾客按照火灾紧急逃生路线从紧急逃生通道撤离到安全地带,并且派专人守住电梯口,防止有人使用电梯逃生。各部门经理随时把职工撤离情况汇报给安委办主任。
4.1.5所有职工紧急撤离到公司大楼前的空地。人力资源部经理、总经办主任等负责大楼前的安全工作。包括清点人数、做好大楼前的交通工作、必要时引导消防车辆等外部救助力量进入的工作。
4.1.6人力资源部经理电话通知车队火灾事故,车队马上派应急事故服务车辆赶往公司大楼。
4.2灭火步骤。
4.2.1探明火情。
迅速查明火源,掌握失火部位、面积,火势蔓延方向。
4.2.2控制火势,阻止蔓延。
在查明火情后,应立即进行扑救。根据具体情况,采用搬移、关闭通风门窗、切断电源等方法控制火势。用干粉灭火器或水枪灭火,若是油类、电器起火则不能用水扑灭,宜用干粉灭火器或地毯。
4.2.3统一指挥,分工负责,协同作战。
灭火时要听从部门经理的现场指挥,统一行动才能充分发挥全体消防员和灭火器材的作用。在失火现场灭火时,义务消防员要按分工分别负责灭火、抢救、通信、医务、疏导等任务。在探明火情的同时,控制火势、抢救人员、扑打火源、疏导等工作必须一齐进行,密切配合,互相协作,才能保证灭火工作顺利进行。
4.2.4借助外来力量灭火。
如火势严重,须外力援救时,现场指挥者向安委办报告后,安委办主任应果断地决定向外报警(119),请专业消防队灭火。消防队到场后,应主动介绍火情,配合灭火工作。
4.2.5尽力避免扩大损失。
灭火时,要注意及时抢救危险品、贵重物品及重要文件。此外,应注意灭火人员的安全,防止触电、中毒、窒息等不必要的伤亡事故。
4.2.6检查清理,扑灭余火,防止复燃。
火被基本扑灭后,应开始检查清理,以便及时发现和扑灭隐藏着的火和灼热的余烬。检查人员应使用视、听、摸、嗅四种感觉,对失火现场及其周围进行彻底检查,特别注意电线管路等部位。
4.3其它注意事项。
4.3.1在火灾中,被困人员应保持镇静,不要惊慌,不盲目地行动,更不能因惊慌而忘记报警,延缓报警是很危险的。
4.3.2当某一楼层失火,且火势已经开始发展时,应注意听广播通知,广播会告知着火的搂层,以及安全疏散的路线、方法等。
4.3.3先救人,后抢物。抢救物品时,应先抢救帐册、凭证及重要文件或贵重物品。
4.3.4不能盲目从窗口往下跳,当被大火困在房内无法脱身时,要用湿毛巾捂住鼻子,阻挡烟气侵袭,耐心等待救援,并想方设法报警呼救。可以采用打电话、呼叫的方式。
4.3.5在充满烟雾的房间和走廊内,逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板,必要时应匍匐前进。
4.3.6身上一旦着火,而身边又没有水或灭火器时,千万不要跑或用手拍打,必须立即脱掉衣服,或者就地打滚,压灭火苗。
4.3.7千万不要乘电梯逃生。大楼的供电系统在火灾时会随时断电,乘电梯就有可能会被关在里面,直接威胁到人的生命。
4.3.8公司大楼有两条逃生楼梯(安全通道),高层着火时,要尽量往下面跑。所有撤离出来的职工统一在公司大楼前的空地集合,同时在集合地由人力资源部、总经办清点职工人数。同时做好大楼前的交通安全工作。
4.3.9若有受伤的职工,根据情况在救护车尚未到达的情况下,马上派车将伤者送往附近第三人民医院或则舟山医院。
4.4在晚上下班后,监控室一旦发现火灾情况,要求物业公司保安人员马上通知经办主任,同时由经办主任电话通知公司安委办主任汇报火灾的最新情况。
4.4.1一听到火灾信息,由物业公司的保安人员将立刻与监控室取得联系,并马上赶往火灾点,寻找最近的灭火器材进行灭火。同时,根据现场火势情况,若是火势无法控制,就马上向外部求救,打消防电话“119”,准确告诉公司方位和火灾具体情况,并坚守现场,监视火情发展,采取一切可能措施,如切断火灾楼层的电源、疏散周围的易燃、可燃物品等,力争控制火势的蔓延。
4.4.2如若还有其他职工在公司,听到广播后则马上奔向火灾事故点,寻找最近的灭火器材,与物业公司的保安人员一起进行急救。
4.4.3安委办主任在接到火灾信息后,以最快的速度赶赴公司。
4.4.4安委办主任与经办主任赶到后,若火势大,外部消防力量已经介入,则配合好消防工作。若火情已经被扑灭,则对火灾点进行彻底检查,考虑是否值夜班,防止火灾死灰复燃。
4.4.6安委办主任与经办主任做好晚上的火灾缮后工作。
5.1火灾后,组成以安委办主任为组长的火灾事故调查组,对火灾事故进行分析、调查。如果是由于电气短路等非人为因素而引起的火灾事故,公司将立即对公司整个电路系统进行检查,进而对公司进行整体的消防安全自查,排除火灾隐患。如果是由于人为因素引起的火灾,公司将对事故责任人采取严厉的处罚,根据火灾损失情况,严重的将送司法部门处理。写出火灾事故。
调查报告。
并将火灾情况上报港务局及宁波公司。同时根据情况考虑是否对外宣布。
5.2火灾后,事故调查小组联合人力资源部、总经办、工会、财务部等有关部门对火灾损失进行评估,并将评估出的损失上报安委办主任。同时,做好火灾事故的缮后工作,对在火灾事故中受伤的职工进行慰问,对在火灾中损失的物品尽快配齐。经理办将根据情况对消防器材的投入列出清单,要求物业公司在限期内对消防设备进行补充。
5.3火灾后,安委办将组织全体职工对公司进行全方面的消防安全检查。包括电器电路的检查,对老化的和已经过使用年限的将坚决予以淘汰;消防设施与设备的检查,做好测试与维护工作。同时,将开展一次针对火灾事故的消防安全教育活动,让全体职工有更深刻的认识。安委办也将总结在火灾事故中灭火与逃生工作的得失,做到“吃一堑,长一智”。
6.1定期对应急计划进行评审和修订,以反映人员和工作场所的变动,使救援预案更有实际性。
6.2书面应急预案发给所有部门,并供所有职工参阅。部门经理和安全检查员应熟悉预案的所有内容,以确保部门内的职工清楚地了解他们在火灾发生时的作用和职责。
应急预案及方案篇四
为了有效预防,及时控制和消除突发公共卫生事件的危害,为防止各类传染病在我县流行,切实保障公众身体健康与生命安全,维护正常的社会秩序。根据《突发公共卫生事件应急条例》的要求,结合我院实际,特制定本预案。
为切实将突发公共卫生事件应急处理工作落到实处,加强急救、增强处理突发公共卫生事件的能力,成立突发公共卫生事件应急处理领导小组。组长:;副组长:;组成员:总值班电话xxx、xxx,下设急救中心,负责紧急接诊领导小组在应急指挥部的统一指导和指挥下,负责对突发事件的应急抢救与处置,检验科、功能科、放射科负责协助诊断、手术等,外科负责手术抢救。
我院制定24小时值班制度,电话xx。急救车辆随时待命,接到急救电话5分钟内出发,对可能发生的突发事件进行监测,对可能出现的趋势及时进行预警,根据突发事件的类型大小,紧急出动全院应急处理领导小组成员,投入各自的工作岗位,随时进行抢救与治疗,同时制定预警等级,报告程序和时限,确保监测和预警系统正常运行。
随时保持信息畅通,预防保健科接到疫情报告后,要及时了解疫情立即上报院领导,组织全院疫情应急处理领导小组开会、讨论、分析,得出结论立即上报县防疫站、县卫生局。
突发事件发生后,根据其种类、危害程度、流行强度,出动突发事件应急处理小组专家对突发事件进行综合评估,初步判断突发事件的类型,提出是否启动突发事件应急预案的建议。应急预案启动前应根据突发事件的实际情况做好应急处理准备,采取必要的应急措施,应急预案启动后,应当服从突发事件应急处理指挥部的统一指挥、立即到达规定的'岗位,采取有关的控制措施。
参加突发事件应急处理的工作人员,应当采取卫生防护措施,防止交叉感染和污染。对传染病病人和疑似传染病病人,应当采取就地隔离,就地观察,就地治疗的措施,并报当地防疫机构,做到早发现、早报告、早治疗。切断传染途径,防止扩散。对需要治疗、接受隔离的病人,首诊医师必须接诊治疗,并书写详细、完整的病历记录,对需要转送的病人,应按规定将病人及病历记录的复印件转送到接诊的定点医院。
为有效地应急处理突发事件要随时根据上级有关部门发布的信息和确定的突发事件级别,按照县应急指挥部的统一部署,采取相应的工作方案。
根据突发事件的不同程度,采取积极的预防控制措施,突发事件应急处理所需的医疗救护设施、设备、救治药品、医疗器械等由医院急诊科准备,突发事件发生后,应急处理领导紧急调集应急处理小组人员,储备物资,交通工具,以及相关设施、设备,必要时对人员进行疏散或者隔离。
组织全院专业技术人员认真学习《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《传染性非典型肺炎防治管理办法》等,积极参加各种传染病防治知识的培训与考试,加强专业理论水平和技术水平。组织抽调各类专业技术人员参加突发事件应急演练通过演练找出自己的不足,不断学习,不断交流,不断提高突发事件的应急处理能力。
本预案将根据突发事件的变化和在实施中发现的问题及时进行修改、补充。
应急预案及方案篇五
为了使学生了解地震发生时的应急避震知识,掌握应对地震发生采取的防护措施,最大限度地降低地震带来的损失,从而提高学生紧急避险、自救自护和应变的能力。
1.让学生熟悉应急避震的方法。
2.让学生熟悉震后疏散的方法、路线和集中地点。
3.进行模拟发生地震的演练。
(一)、疏散演练领导组。
组长:xxx。
副组长:xxx。
成员:xxx。
(二)、疏散演练职责及分工。
1、应急疏散组组长:符xx。
成员:政教处全体人员、年级组组长、班主任。
2、安全保卫组长:xxx。
成员:保卫科全体成员。
3、抢险及后勤保障组组长:卫xx。
成员:后勤处全体成员。
4、医疗救护:程xx。
5、宣传报道:王xx。
(三)、演练人员职责分工:
王x:负责整个疏散、自救的协调与指挥。
席xx:负责报警、负责现场保卫工作,学生人员疏散和抢救。
卫xx:负责后勤保障,组织医疗救护小组,将伤员送医院救治。
王xx:摄像拍照。
王xx:负责计时、有序指挥集队。
xxx:对疏散学生的安抚与人员清点。
xx-9-18日上午9点35分。
演练包括应急避震和疏散两个内容。当地震发生时,先进行应急避震。当主震结束后,再进行疏散,到预定地点集中,以防余震发生。
1、明确职责,承担责任,演练开始前要到达所在岗位,每层的楼梯口、疏散路线每个拐弯处等,都要有专人负责。
2、要严肃对待,要当作真的地震发生,而非游戏。
3、及时纠正学生不规范的动作。
4、当发生意外事故时,要及时作出处理。
5、集合后及时清点人数。
从意识到这是一次地震,到地震结束,一般只有十几秒钟的时间,很少会。
持续。
一分钟以上。要把握好最早的几秒钟,赶紧躲到最近的`安全地方。躲避到地面停止摇动,再也没有东西落下来为止。
当听到地震发生的信号后,学生们应该做到:
1.要保持镇定,切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点,千万不要匆忙逃离教室。
2.在教室的学生,应立即就近躲避,身体采用卧倒或蹲下的方式,使身体尽量小,躲到课桌旁边或墙角,以免身体被砸,但不要靠近窗口。
3.躲避的姿势:将一个胳膊弯起来保护眼睛不让它物击中,另一只手用力抓紧桌边。在墙角躲避时,把双手交叉放在脖子后面保护自己,可以拿书包或其他保护物品遮住头部和颈部。
4.卧倒或蹲下时,也可以采用以下姿势:脸朝下,头近墙,两只胳膊在额前相交,右手正握左臂,左手反握右臂,前额枕在臂上,闭上眼睛和嘴,用鼻子呼吸。
5.在走廊的同学,也应立即选择有利的安全地点,就近躲避,卧倒或蹲下,用双手护住头部,不要站在门口。
6.洗手间内的同学,也要采取应变措施,就近躲避。
7.在室外的学生,应跑到空旷的地方,要用双手放在头上,防止被砸,要避开建筑物和电线。
8.老师要按预先的分工,迅速到每个教室检查避震的情况,发现有不规范的措施,要及时纠正。
等到主震结束后,为了防止有较大的余震发生,应该立即进行疏散,到安全的地方去躲避余震。疏散的集中地应选择坚实、平坦的开阔地,远离高大建筑物的场地。
当听到疏散信号后,按照预定路线和集中地、有秩序地进行疏散。
(一)、疏散的路线及集中地。
至善楼:(高一)。
撤离后集合路线及地点:从东侧楼梯撤离的班级自至善楼东南出口撤至广场东,从西侧楼梯撤离的班级至善楼下马路撤至广场东。
明德楼:(高二)。
各层撤离顺序及位置:每座楼自低层至高层撤离,二层撤离完通知三层,依次类推。其中二层260,261,262,263四个班级分别从东西两侧楼梯按顺序撤离;三层257,258,259,264,265五个班级分别从东西两侧楼梯按顺序撤离;266,267两个班级分别从东侧楼梯按顺序撤离。
撤离后集合路线及地点:从东侧楼梯撤离班级自明德楼和办公楼之间天桥下水泥路撤离至广场西南,从西侧楼梯撤离班级自明德楼西侧水泥路撤离至广场西南。
知新楼:(高三)。
撤离后集合路线及地点:从东侧楼梯撤离的班级自知新楼东南出口撤至广场西北,从西侧楼梯撤离的班级知新楼下马路撤至广场西北。
(二)、疏散注意事项。
1、疏散过程中学生要始终保持安静,认真对待。
2、指导教师要自觉奔赴所有通道负责学生的疏散撤离秩序,在下楼时,防止学生拥挤、踩踏事故发生,待学生疏散撤离完毕后方可撤离现场。
3、疏散过程中,以双手护头,以防被砸。疏散途中不能穿过建筑物,要尽量避开建筑物和电线。
4、学生都要撤离到远离事故发生点的安全区域。各班学生到达集中地后,学生要蹲下,保护头部。
5、疏散过程中,要迅速,有秩序的撤离,不要慌乱奔跑。
6、指导老师待学生走完后,迅速检查楼道及卫生间等,以确保所有学生都安全。采取有效措施,做好善后事故处理工作。对事故中受伤的师生要及时送到医院抢救。
7、迅速将事故信息上报学校安全负责人。报110、119、120等相关部门请求援助,并保护好现场。
当各班撤离到集中地点后,班主任查实人数无误后向年级组负责人报告,年级组核查无误后向政教处领导报告,校领导接到政教处领导报告后宣布演练结束。教师要及时总结经验,不断提高学生应急避震演练的能力。
xx三中政教处。
xx09.1。
应急预案及方案篇六
一、目的:
认真贯彻“预防为主,防消结合”的方针,强化全体员工的安全意识,锻炼员工应对火灾时应急反应潜力、火场逃生及初期火灾扑救潜力,检验公司应急反应机制运行状况,制订以下火灾应急预案演练制度。
二、组织团队:
总指挥:
成员:等公司安全小组成员。
三、职责分工:
1.总指挥:
职责:演**指挥,确定演**方案,协调救援力量扑救火灾,演**结点评。
2.通讯组:
成员:
职责:负责与各应急小组及邻居企业和物业管理的通讯联络、对外收发警报信号、获得总指挥授权后对外发布信息、报警、引领消防车,救护车等支援力量。
3.疏散组:
成员:
职责:负责引导各区域人员有秩序疏散,疏散意外状况处理,保护疏散人群。
4.灭火组:
成员:
职责:发现火情立即利用消防设施、灭火器材进行初期火灾扑救,及时断电、断气;
5.抢救组:
成员:
职责:搜救受伤人员,对受伤人员进行及时救护,及时护送受伤人员就医;抢救重要物资,组织转移受伤人员及重要物资。
四、活动时间及参加人员:
公司全体员工、当天来访人员及供应商。参加人数以当天实际状况为准。
1.事故报告、报警。
2.事故现场安全警戒与紧急疏散。
3.灭火器使用讲解与实际灭火操作。
六、准备工作:
1.电工/维修组:准备酒精3瓶、木块等火种、铁制燃烧桶2个、abc干粉灭火器8具,清洁工具1套(扫把、拖把、垃圾袋、撮斗)。
2.仓库准备3个空箱子,贴上标识“重要物资”,放在2f仓货架上2个,办公室内放置1个。另外准备1张标识“着火点”,贴在仓库适当位置,模拟起火部位。
3.安排3人监督演**过程并拍照,为后期演**结及演**报告准备资料。
4.各部门(班组)负责人:向员工讲解疏散线路、紧急疏散基本方法等各项疏散要求。
5.为安全起见,孕妇不能参加群众疏散,各部门提前安置好孕妇,天气炎热,可安排孕妇提前到会议室休息。
6.演**当天上午各部门统计当天实际出勤人数,并报给应急指挥中心,为紧急疏散后集合点名,确认失踪人数做参考。
7.演**当天10:00前人事通知工业园管理处,避免引起误会,造成恐慌。
七、火灾演练步骤:
1.模拟火灾场景:模拟2f仓库因电气故障引起电线短路,出现明火,引燃仓库物料,火势迅速扩大,无法及时扑灭火灾,公司应急总指挥下令全员紧急疏散。
2.准备就绪,总指挥宣布:火灾应急预案演练正式开始。
3.仓库员工发现火情,立即向仓库主管报告,仓库主管立即组织人员灭火,打电话向总指挥报警,组织人员抢救重要物资,疏散仓库员工。
4.仓库主管报警同时,令员工启动手动报警器(或总指挥接到报警后半分钟内派人在前台火警控制器处手动启动报警),警铃响起,全员按照规划的紧急疏散路线开始疏散。人员疏散后,手动关掉报警。
5.疏散组提前到位,各楼梯口维持秩序,各楼层指派人员分别在4f,5f出口处协助拉开帘子,2f派人将防火门打开,以便于人员安全快速疏散。注意:各岗位保安协助维护疏散秩序,人员疏散完毕后保安要坚守岗位,防止外人进入公司。
6.警铃响起后,灭火组、抢救组成员立即自发赶到现场,支援仓库员工灭火,抢救重要物资,并将物资转移到安全地点。
7.疏散组的人员要稳定员工的情绪,大声指挥,提醒职工撤离时捂住口鼻,弯腰撤离,排好队快走,下楼梯时注意行走安全。
8.人员疏散到楼下后直接有序地前往工业园篮球场集合,各班组长、部门主管负责维持秩序。
9.迅速整理队伍,清点人数。集合后各部门立即清点人数,并报到演**主持人处,报告应包含:应到人数,实到人数,缺席人数、缺席原因等。主持人将人数统计后向演**指挥汇报。
10.讲解灭火器使用流程。
由安全工程师对火灾器使用方法进行讲解、示范。
任选两名新进员工进行灭火实操,并做简短点评。
请10名员工自愿上前做灭火实操。
11.总指挥结合本次活动状况进行总结点评。
12.演**结束,各部门按指定顺序排好队回到车间。
八、疏散纪律:
1.各部门不可提前停工集合员工准备疏散。
2.疏散时员工要表情严肃、不可嬉笑打闹。
3.疏散时应排队快走,不得狂奔或推挤他人,下楼梯时不得互相推挤、防止人员跌倒。
4.疏散时所有人员应听从疏散组人员指挥。
5.每个楼层有2个安全出口,根据所在位置选取最近出口疏散。
6.严禁使用电梯疏散。
7.如有来访人员应告知并带领其一齐撤离。
8.所有员工直接前往集合地点,**留在洗手间、楼梯口或走廊内。
9.疏散组成员对所负责的楼层进行检查,确保无人员在内部逗留。
10.保安不参加群众疏散,坚守岗位,防止外人进入公司。
九、注意事项:
1.要按照各应急小组的分工,确保每个环节不出现任何问题。
2.为维护公司形象,演**完毕后各部门班组长维持好秩序,成2人一排的纵队有序回到车间(以线为单位线长站队尾维持秩序),5f及4f人员从后门楼梯回到车间,5f人员在前4f人员在后。2f、仓库、qc、办公室等人员从前门回到车间。
3.演**结束人员离场后请保洁人员对现场进行清理。
4.无尘室需要提前准备好可更换的无尘服。
采购、仓库等相关部门提前通知送货,收货人员演**事宜,提前做好准备,尽量减少对收/发货的影响。
应急预案及方案篇七
一、目的:提高全员安全意识的同时,通过演练使人员掌握应急救援运行程序和方法,提高应急救援小组协调作战的能力。
三、参加演习的部门及主要人员:我司全体员工和各分公司领导及各项目部主要人员。
四、组织领导:1、总指挥:2、指挥总成员:3、通讯组组长4、救护组长:5、抢险组组长:6、警戒组组长:
五、演练前准备工作:1、项目在开工前编制了生产安全事故应急预案,成立了以项目经理为组长的应急救援指挥小组,成立了抢险组、救护组、警戒组和通讯组,并向全体人员传达,并多次组织相关人员学习。救护组成员已经过培训掌握了急救基本知识。2、根据项目生产安全事故应急预案,准备了抢救物资:车一辆、担架一副、医药箱一只及急救药品、器材若干、警戒隔离带、袖套(治安、救护、指挥)。并对器材的完好情况进行检查。所有参加人员做好个人劳动保护,如安全帽。市人民医院电话:120、市报警电话:110、市安监局事故报警电话:市建工局事故报警电话:3、演练前1-2天由委派安全员向项目所有人员及附近居民通报,以免引起不必要的混乱。4、确定全权负责指挥演练;通讯组负责各个时段的通讯联络畅通,警戒组防止现场参加演练人员无意中误进危险区域发生意外,救护组负责事发后的摸拟急救及与医院的对接抢险组负责事发的急救设备的及实施。5、由带领资料组拍摄图片、进行摄像,做好资料搜集和整理。(照相机、摄像机)6、演练前召开2次各组负责人碰头会,明确各自工作职责内容,参演人员注意事项,演练程序及具体内容。
六、演练简介:两作业人员在拆房施工过程中,随户拆除,物品高处坠落,发生高处坠落事故。接到企业汇报后,项目部及时启动应急预案,对当事人积极实施抢险过程中,如何保证住处传达,预案成员如何履行职责,最后完满达到演习目的。
七、演练1、事发工程基本情况:该工程为旧房屋拆除工程,拟拆除建筑为砖混四层结构,建筑面积:1500m2,拆除方法:采取机械加人工拆除,事发前该房屋门、窗已拆除。2、施工安排:假设20__年月日3、演练程序:7:30参加演练人员准时就位,在项目部拟拆旧楼前集中演练各责任组组长开会――拆迁办公室演练指挥部8:00各组汇报准备情况及人员到位情况8:10保安人员对现场进行清理,严禁闲杂人员进入观摩演练活动的相关人员进入观摩区8:30协调组清点人员8:40总指挥宣布演练注意事项9:00总指挥宣布演练开始原拟拆除工程,5人在高处进行拆除施工,现场有项目负责人及专职安全员在地面监护,突然2人从三层楼面已拆空楼板处坠落至一层地面,且伴有大量碎砖、楼板等建筑垃圾落下,将人员压在建筑垃圾之下。9:05(项目现场负责人)急促用手机拨打110报警9:07同时向市建筑施工重大事故应急救援指挥部报告情况9:09总指挥发布指令:决定启动市建筑施工重大事故应急救援预案,要求各救援组以最快时间赶赴现场。9:15110接警后迅速出动,赶至现场,疏散围观人员,拉起警戒线,向项目负责人了解相关情况,维持秩序,等待抢险、救援队伍到来9:18抢险组到达现场,与110及项目负责人对接后开始进行救助,使用撬杠、铁锹、工程机械等将高处坠落人员一个个从废墟中移出来救护组将救出的人员一个个轻放在平地,由随组医生进行简单的医学检查和抢救9:25总指挥及其他各组到达现场9:28总指挥听取各组工作情况汇报并下达相关指令9:35120急救车赶到现场,与事故救护组一起将事故人员搬上担架抬上救护车,送人民医院9:40总指挥布置后续工作:1、保护现场;2、成立事故调查组;3、搞好善后处理;4、责任单位和医院配合全力以赴进行抢救9:50总指挥对这此演练活动做评点并宣布演练结束。
应急预案及方案篇八
演练人员:歹徒、主管、2号柜柜员、1、3号柜柜员,大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干。
演练时间:20__年9月26日。
演练目的:为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生,通过加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识,熟练掌握突发事件的处理流程,提高员工防范风险的意识和应变能力。明确各岗位职责和任务,磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能,最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的。
营业网点发生抢劫案件处置原则:
一旦遇到犯罪分子袭击,应迅速运用报警按扭,手机或固定电话报警,将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门,争取外援的同时请内援作好相应的准备工作。报警的方式可以根据实际情况而定,越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警,以无声和有声等方式迅速报警,确保警讯传出。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕,掌握主动,严防受制于人,确保自己的人身安全,一旦被歹徒控制,要机智勇敢地设法摆脱,冲出门外,大声呼救,同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
2.保护现金。
在报警的同时,要立即将营业款项放入保险柜并上锁,迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落,必要时,可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式,防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。
3.保护现场。
如果将犯罪分子擒获,应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜,一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯,另一部分人员应立即抢救伤员,保护现金重要物品安全,并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。
突发事件基本应对方法:
1.隐蔽报警:目的是保护现场客户和员工的人身安全,避免激怒歹徒。
2.巧妙运用语言:目的是稳定歹徒激动的情绪,拖延时间,多使用“请你不要激动,您的要求我们会尽力满足你的。”等能够缓和歹徒情绪的话。
3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失。
4.适当放慢速度,拖延时间来等待警察的到来。
5.工作人员认清歹徒面容,并引导其往视频监控区移动。
演练主要过程:
某个炎热中午,两名穿着t恤带着墨镜的“客户”走进大厅,大堂经理上前询问是否需要服务时,一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来的大堂经理。另外一名歹徒掀起t恤露出绑在身上的炸药跑到2号柜台前大叫“钱是国家的,命是自己的!5分钟之内给我准备100w现金,要捆好的100元钞票,不准报警,不然就同归于尽!”此时的营业大厅客户慌乱地开始大叫,乱作一团,有的开始准备向外逃脱,有点下楞在原地,弥漫着恐惧紧张的气氛,面对突如其来的暴力威胁,员工们并没有慌乱。
此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱,一边装成受惊状将桌面现金和票据推散在地上引开歹徒注意,并用点钞机将现金槽堵住,迅速收好大额现金和重要凭证,同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证,退到交银柜台,通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到2号柜协助。主管说因为没有这么多的现金储备正在准备现金,不要激动,尽量拖延时间缓解歹徒的激动情绪同时注意观察歹徒的体貌特征。另一方面厅堂的客户经理马上通知其他同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉,稳住歹徒情绪,安抚歹徒,两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动。客户经理看准时机即时疏散客户,将客户转移到安全的地方。大堂经理趁劫持歹徒不备,立即逃脱。歹徒的情绪开始变得激动,并扬言要引爆炸药,快点拿钱过来。此时外面响起了警鸣,两名歹徒见势不妙,想逃跑,这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中的尖刀打落,和其他员工将这名歹徒制服,另外一名歹徒拔腿就跑,被门口赶来的民警黄键给制服。
案例总结:
通过此次现场全真模拟的演示,对员工应对突发情况的应变能力和安全防范意识有很大的提高,由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次质的飞跃。全场演练组织严密,情景逼真,场面惊险,给各干部员工上了一堂深动的课。充分体现了本行干部遇事不慌,镇定自若过硬的心理素质,体现了员工团结协作,听从指挥的集体作战能力。对网点安全防范能力的提高收到了显著的效果。
应急预案及方案篇九
为进一步强化应急预案保障措施的落实,提高应对安全生产事故和突发性事件的能力,教育员工如何正确、准确、迅速处理突发事件,特组织各生产部门开展防洪防汛应急演练,本次演练方案如下:
20xx年6月3日下午2点30分。
在遇到暴雨天气,汛情紧急的情况下,能够迅速、高效、有序的安全撤离受灾区域,做好防洪防汛和抢险救灾应急工作。通过这次演练,进一步提高项目部领导和有关部门应对汛情的应急反应能力,提高员工的防灾避灾意识,一旦临灾能够迅速有序的对受灾区域进行抢险,最大限度地减轻水灾造成的损失,维护现场深基坑安全,防止由于水灾造成被淹或坍塌危险。
1、预防为主、全面规划、常备不懈、全力抢险。
2、保护人员安全优先,防止和控制事故蔓延优先,保护环境优先。
3、实行行政项目经理负责制,统一指挥、分级分部门负责。
4、任何单位和个人不得破坏、侵占、损毁防汛抗洪工程、设施。
1设备、以及防汛备用的器材、物料等。
因特大暴雨或连日大雨,施工现场深基坑积水过多,可能引发坍塌等安全隐患。
(二)演练领导小组:组长:相振平(17798397003)。
组员:孙宝山(17764116897)、张立平(17798397072)、孙力(17798397127)、王斌(18691970870)。
(三)演练救援分工:
应急演练救援领导小组下设专职小组。
应急抢险领导小组下设应救援办公室、监测测量组、安全保卫组、事故救援组、医疗救援组、后勤保障组、专家技术组、善后处理组、事故调查处理组等九个专职小组。
4.1应急救援办公室负责人:贾琳。
组员:李瑜、余娟娟、杨雪君。
主要职责:负责“预案”日常的管理工作,负责重大事故的报告,通知领导小组全体成员立即赶赴事故现场。在实施应急救援任务时与其他处置组协调工作,按照组长的命令调动抢险队伍、机械物资及时到位,实施抢险救援工作。
4.2专家技术组。
负责人:相振平。
组员:孙宝山、孙力、张立平。
主要职责:负责查明伤害事故的原因、性质、类别、影响范围等基本情况。提供应急抢险的技术支持和防范再次发生事故的技术措施,为抢险救援和事故调查提供技术保障。
4.3后勤保障组负责人:贾琳。
组员:李瑜、余娟娟、杨雪君。
主要职责:统一领导后勤保障队伍,迅速组织车辆运送抢险队伍,负责施救人员、物资、器材的调配,筹措调集应急救援所需的交通工具、器材和通信设备。
4.4监测测量组负责人:相振平。
组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。
负责人:孙宝山。
组员:张立平、王斌。
主要职责:组织力量对事故现场及周边地区进行警戒,组织人员有序疏散。对事故现场进行保护,维护事故发生区域治安、交通秩序。
4.5事故救援组。
负责人:相振平。
组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。
负责人:贾琳。
组员:李瑜、余娟娟、杨雪君。
主要职责:组织车辆迅速展开对伤员的急救,送到附近医院,有必要时应立即与120急救中心联系,请求增援。
4.6事故调查组。
负责人:相振平。
组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。
主要职责:负责对事故现场勘察取证,查清事故原因和事故责任,总结经验教训,制定防范措施,提出对事故及责任人的处理意见,配合上级调查组工作。
4.7善后处理组。
负责人:相振平。
组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。
主要职责:根据国家有关规定,负责伤亡人员的医疗、抚恤、安置等工作,并与保险公司协调理赔事宜。
(四)应急救援演练准备工作:
1、物资准备:
水泵1台、水管100米、移动配电箱1个、铁丝1捆、编织袋100条、铁锹5把、发电机1台、电缆100米、锥桶、警戒线等,由物资部准备。
2、演练出动部门人员项目部全体人员。
(五)演练地点:
大埠车站附近。
(六)演练程序:
1、20xx年6月3日下午2点30分,各部门参加演练人员到现场集合待命,参加演练动员大会。
2、由演练总指挥相振平布防洪防汛应急演练活动开始。
3、演练开始:
应急救援办公室组长(贾琳)接到现场值班人员(张立平)汛情报告,必须问清受灾地点、受灾范围、时间、是否有遇险人员等,并作好详细记录,随后,立即向防洪防汛救灾现场总指挥高文报告。
防洪防汛救灾现场总指挥下达命令,集结救援人员,赶赴事故现场。
到达事故现场后,抢险组组长(孙宝山)向现场总指挥相振平报。
4、告汛情,人员到位情况及物资准备情况。现场总指挥相振平根据现场实际情况下达救援指令。
抢险组得到救援指令后,抢险组组长(孙宝山)迅速果断组织人员展开施救。
由孙力、张立平;两个人一组开始装沙袋堆码在指定区域形成拦水坝。
由王斌用水管接水泵,管线连接。将积水区域的水排出。同时由安全保卫组组长(李瑜)组织安全保卫组人员对现场采用锥筒、警戒线对现场进行防护,防止其他人员进入危险区。
演练结束,人员撤离现场。
演练结束后,到办公区会议室集合,召开防汛应急救援演练总结会议。
应急预案及方案篇十
组长:吕钦平。
副组长:张水莲米惠珍。
成员:全体教师。
(1)指挥组与向上级汇报组:校长及校委会。
(2)疏散组:教导处。
指挥得力、谨慎从容、全体动员、保护师生、减少损失。
(一)紧急避震。
1、要保持镇定,切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点,千万不要匆忙逃离教室。
2、在教室内的学生,应立即就近躲避,身体采用卧倒或蹲下的方式,使身体尽量小,躲到桌下或墙角,以保护身体被砸,但不要靠近窗口。听到第一声钟响,要迅速在课桌下抱头或顶书包躲避。
3、躲避的姿势:将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中,另一只手用力抓紧桌腿或床腿。在墙角躲避时,把双手交叉放在脖子后面保护自己,可以拿枕头或其他保护物品遮住头部和颈部。
4、卧倒或蹲下时,也可以采用以下姿势:脸朝下,头近墙,两只胳膊在额前相交,右手正握左臂,左手反握右臂,前额枕在臂上,闭上眼睛和嘴,用鼻子呼吸。
5、在走廊的同学,也应立即选择有利的安全的地点,就近躲避,卧倒或蹲下,用双手保护头部,不要站在窗口边。
6、在教室外的同学,应跑到空旷的地方,要用双手放在头上,防止被砸,要避开建筑物和电线。
7、老师要按预先的分工,迅速到每个教室检查避震的情况,发现有采取不正当措施的,要及时纠正。
(二)紧急疏散:根据学校各年级所处位置及学生年龄特点,紧急疏散的具体要求是:
1、听到哨声后由班主任或任课教师组织本班级学生立即蹲在桌子下面,如果在2分钟后没有大反应,学校再次吹响哨声,各班级应马上按照学校规定的紧急疏散路线快速、有序地撤离教学楼。
2、撤离顺序:前后楼各按预设好的路线撤离。
在撤离时给学生讲清楚,地震时第一不能跳楼,第二不能一窝蜂似地往外挤,应在老师的带领下,全班同学一齐行动,把桌椅摆放得有利于避震;与外墙和窗户操持一定的距离,避免外墙倒塌或玻璃破碎时伤人;避开室内的悬挂物;留一定的通道,便于震时紧急撤离;把年小体弱或残疾的同学安排在方便避震或撤离的地方。震后有秩序的撤离。
要求:
1、做到不惊慌、采取就近避险。
2、必须按疏散线路疏散,下楼时各班成两路纵队下楼,以免碰撞、拥挤、踩伤。疏散时要按指定路线,不要拥挤。
3、遇到灾情,千万不要跳楼。
4、当堂教师负责指挥学生疏散,不得擅离岗位,有秩序将学生撤离到操常。
5、楼梯口要有教师指挥。
楼梯口具体负责疏散教师:后勤组教师各班班主任、数学教师——负责自己班级。
6、疏散过程中,以双手护头或书包、书本护头,以防被砸。
7、疏散过程中,要迅速,要排队有秩序前进,不要慌乱奔跑,不要争先恐后。
8、疏散途中不能穿过建筑物,要尽量避开建筑物和电线。
9、各班学生到达集中地后,学生要蹲下,保护头部。等到地震结束后,以班为单位集合,各班应立即清点人数,并向校长报告。
到达集中地后,要蹲下,清点人数。
(三)自救互救。
疏散后,各工作小组履行自己的职责,进行震后的自救工作。
(一)灾情速报。
灾情速报对象:灾情内容向学区主要领导汇报。震后,每天要进行零汇报。
(二)灾情速报的内容包括:震感、人口伤亡、经济损失、社会影响等情况。
(三)速报程序:
1、发生有感地震或破坏性地震后,在20分钟内向教育局领导报告。
2、学校应急疏散领导小组立即启动相应的地震应急预案,在1小时内了解下列情况:
(1)影响范围:指地震造成有感程度和破坏范围。
(2)人口影响:指人员伤亡情况。
(3)经济影响:指地震对建(构)筑物、重要设施、设备的.损坏与破坏等情况,对学校财产的损失等。
3、地震灾情的速报实行统一指挥、分级管理、专人负责和按程序速报的原则。
应急预案及方案篇十一
为进一步普及应急疏散安全知识,增强全民防震防灾意识,掌握在地震中迅速逃生、自救、互救的基本方法,提高应逃生自救的能力,特制定本预案。
一、指导思想。
通过本次地震应急演练,进一步增强全司所有人员的防震减灾意识,掌握应急避震的正确方法,熟悉地震发生时紧急疏散的程序、方式、路线和安全避险区域,培养自我保护、自救互救、团队协作的基本能力,确保在地震来临时我司地震应急预案能够快速启动,各项工作能够快速、高效、有序地进行,从而最大限度地保护全司人员的生命安全,减少不必要的二次伤害。
四、参加人员:本部全体员工。
五、演练方式:采取集中疏散及消防演练。
六、演练内容:地震应急疏散及消防演练。
七、活动安排。
(一)组织机构:
总指挥:xx现场指挥:xxxx。
(二)下设报警组、疏散组,宣传组、具体职责及分工如下:
1、报警组(姚xx负责):
(1)信号员发出“地震警报”信号。
2、疏散组:
(1)办公区疏散组(xxxx负责):指导带领员工安全撤离办公室到临时避险区域(办公区大门外的空地),清点人数,并互相确认办公室里是否还有员工未撤出。
(2)宣传组:xxx(摄影)、xxx(摄像)。
八、演练程序。
1、总指挥:负责地震应急疏现场全面指挥。
2、现场指挥下达命令:本部办公区地震应急疏散演练活动现在开始!突发地震(模拟),情况十分危急。立即启动应急疏散预案,马上有秩序地撤离!
3、办公区音响喇叭连续响起警报。
4、各部门领导听到紧急广播警报后,立即通知本部门员工进行紧急疏散。
5、疏散组组员听到紧急广播警报后,立即组织员工按指定路线疏散下楼,小组人员站在楼梯口负责指导员工迅速有序的按规定路线撤离,防止门口拥堵踩踏,确认办公区无滞留人员后,立即到达指定的安全地带。
6、现场指挥在疏散过程中用喇叭广播,请大家不要慌张,在疏散组的指挥下选择最近的逃生出口,有秩序进行疏散,逃生时要注意保护头部,到达指定安全地带。
7、各部门领导数清点人数,向现场指挥报告应到人数,实到人数。
8、人员集中后,报警组向现场指挥报告因地震引起火灾,现场指挥下达命令,进行目标火灾扑救演练。
9、陈xx讲解干粉灭火器使用方法。
10、本部员工进行目标火灾扑救演练(提前准备好半边油桶、抹布、柴油、干粉灭火器等物品)。
九、总指挥点评:
今天我们在地震应急疏散演练环中,全体人员能按照统一指令和要求,较快的撤离到指定的地点,并学会了灭火器的正确使用方法,基本达到了应急疏散演练的要求,没有发生拥挤等不安全事故。当地震事故发生时,时间就是生命,今天的演习从听到警报到全部撤出办公区用时xx分钟,大家体验和增强了地震知识,学会了安全逃离现场的方法,对地震有深刻的认识。但有个别员工未保护头部和拥挤现象和撤离到指定位置。
十、总指挥宣布地震应急疏散演练结束。
十一、注意事项:
2、在演练开始前职能部门要认真查看路线和现场,清除一切杂物,保证畅通与安全;。
7、拍照要求:在按警铃,人员在跑动时,楼抵扣转弯处,多拍几次。
xx三中政教处。
xx09.1。
应急预案及方案篇十二
6月至9月为我市的主汛期,为确保讯期工作顺利进行,避免人员伤亡和经济损失,本着“预防为主,安全第一”的`原则,确保我队所负责管理维护的设备安全稳定运行,特制定本演练计划书。
演练项目:防洪演练。
计划时间:20xx年8月。
地点:**供电队院内。
参加人员:**供电队全体人员。
演练步骤:队长***负责主持、组织全队人员按防洪排涝“应急预案”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工,协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急预案”的有效性进行评价,必要时对“应急预案”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。
具体步骤如下:
1)防洪抢险领导小组根据降雨和水情即可宣布进入临汛准备应急反应阶段;
4)各小组按分工进入指定位置抢险。
1)防洪墙出现决口后要用麻袋、草袋、编织袋等将决口堵住;
2)决口太大无法堵时要将洪水引入导洪渠或导洪区,以免洪水冲毁其他重要设施;
3)洪水威胁重要的生产设施,要将重要物资抢运到安全地带。
1)制定排洪救灾工作计划;
2)布置排洪救灾工作,组织全队人员进行排洪救灾,恢复生产;
3)加固防洪墙和物资仓库;
4)检修机器设备、恢复供水、供电、修复道路;
应急预案及方案篇十三
为进一步加强学校安全工作,提高全体师生的安全防范意识和识灾、自救、自护的能力,确保学校的教育教学顺利进行,争创平安学校,特举行防火灾事件应急处置演练,旨在检验学校应对突发事件的组织能力,培养师生掌握正确的逃生要领,以从容应对火灾事件的发生,最大限度的保护广大师生的人身安全。
二、演练目标。
1、让广大师生进一步熟悉消防知识。
2、让教职工掌握常见消防设备的使用。
3、让学生熟悉逃生的路线、方法,在规定的最短时间内到达集合地。
4、检验学校在应对突发事件时反应是否快速,应急措施是否合理,安全保卫工作是否到位。
三、参加人员及分工。
1、指挥组:
组长分管疏散组、联络组。
副组长分管灭火组、救护组、保卫组。
2、灭火组:
组长。
组员。
3、联络组:
组长。
组员。
负责协助指挥组随时掌握现场情况,并与各部门和相关人员取得联络。必要时,到校门口或必经之路引导消防、救护车辆和人员顺利进入现场。并引导消防指挥人员与学校领导取得联系。
4、疏散组:
组长。
组员:各班主任、包班教师以及当堂任课教师。
负责按紧急疏散路线指挥本年级学生安全撤离到集合地点。以发生火灾时在岗人员为责任人,明确职责。以方便疏散为原则,将教室分为前后两个区域,每道门口派1人进行有序疏散。
5、救护组:
组长。
组员。
负责在医务人员到来前,妥善安置伤员。
6、保卫组:
组长。
重点负责学校大门口治安维护,保障救援车辆、撤离人员出入畅通无阻。火灾发生后,负责疏散集合到学校操场的安全保卫保护工作,避免混乱、踩踏和人为破坏。
7、活动摄影及宣传报道:
__。
负责本次演练活动的图片采集、网站信息报道。
四、实施步骤。
1、筹备阶段。
(1)传达方案、演练前知识培训:
3月4日,召开全体教师会议,传达演练方案及人员分工,强调火灾发生时,全体教职工要按照此次演练的要求进行疏散和自救。同时对教师进行《中华人民共和国消防法》以及火灾应急知识培训(火灾隐患、灭火器的使用、紧急疏散、应急救助等方面)。
(2)灭火器实际操作演练:
3月4日下午活动课静校,锁闭校门。在学校楼前广场由安全办人员指导,全体教师每人实际操作一次。
(3)师生宣传动员:
3月5日大课间,召开全体师生大会,向师生介绍演练的时间、内容、要求(如:演习警报信号、各班疏散路线,集合地点等)、注意事项(尤其强调,校园火灾发生时,学生只需安全逃生,不必参与救火。校园内的灭火器平时学生不要随便摆弄,以免造成伤害。)。
(4)演练现场布置:
3月5日上午第一节课,演习领导小组召开组长以上会议。各组负责人再次熟悉演练步骤和要求,做好相关准备。疏散组组长察看撤离路线,确保道路、出口畅通安全,灭火组在教学楼前合适位置放置纸箱模拟起火点,备好灭火器,督促救护组备好所需物品。指导模拟烧伤人员的学生做好准备。
2、演练阶段:
(1)紧急疏散:3月6日,星期四上午(具体时间保密),警报响起,假定一层配电室线路老化起火,关闭电闸后,学生在教师组织下按照应急预案规定顺序撤离到集合地点。具体要求见附件《桥石镇第二中心小学消防演练细则》。
(2)灭火演练:灭火组教师演练灭火。
(3)救护演练:五年级1班两位同学手部烧伤,救护组对烧伤处做简单处理,模拟送医。
3、总结阶段:
(1)完成上述演练步骤后,全校师生在教学楼前广场集合,由演练指挥组作总结讲话。
(2)各年级演练组组长在11月24日前,向总指挥提交书面总结,指出本次演练的成功之处以及不足,并提出整改意见。
(3)演练领导小组整合各方意见,修改应急方案,并则机向全体教师公布。必要时可安排补充演练。
应急预案及方案篇十四
为规范办事处消防安全的应急响应、应急处置工作,及时有效地实施应急救援,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,维护人民群众的生命财产安全和社会稳定,结合实际情况,制定本应急预案。
一、编制依据。
根据《中华人民共和国消防法》、《省消防条例》、《省古城保护条例》和《市实施细则》等法律法规及有关规定,结合实际,制定本预案。
二、适用范围。
辖区消防安全事故。
三、预案启动标准。
有下列情况之一的,应当启动本预案:
(1)火势较大,有可能造成较大财产和经济损失时。
(2)超出企业自身应急处置能力的消防安全事故时。
(3)办事处认为需要启动的消防安全事故。
四、工作原则。
(1)统一领导,分级负责。由办事处统一指挥,协调消防安全事故应急处置工作,各社区、部门、学校、企业按照各自职责和权限,负责有关消防安全事故应急处置工作。各社区、部门、学校和各企业是消防安全的责任主体,要结合实际制定相应的消防安全应急预案,完善消防安全应急机制。
(2)以人为本,安全第一。在保障应急救援人员生命安全的前提下,以救援受伤及生命安全受到威胁人员为首要任务,最大限度地减少火灾事故造成的人员伤亡和财产损失。
建立、健全、完善重特大火灾事故的预防、预警机制。
(4)信息共享,资源整合。发生各类火灾事故时,由办事处统一指挥调度,同时应逐级向上级人民政府报告。
五、应急救援组织机构及办公室工作职责。
1、应急救援组织机构。
办事处设消防安全应急救援指挥机构,指挥长由办事处主任李旦同志担任,常务副指挥长由分管安全的副主任何一鸣同志担任,指挥部下设现场人员疏散工作组、应急抢险灭火救援工作组、后勤保障组三个组。
安监办是消防安全应急救援指挥机构下设的负责日常工作的办公室,办公室主任由安监办主任刘同志兼任。
应急预案及方案篇十五
活动目标:
1、培养幼儿的防范意识,提高幼儿的自我保护能力。
2、让幼儿知道接触陌生人给自己带来的危险。
3、让幼儿不能轻信陌生人的话,不跟陌生人走。
4、加强幼儿的安全意识。
5、考验小朋友们的反应能力,锻炼他们的个人能力。
活动准备:
零食、玩具、陌生人送礼物的课件。
活动过程:
一、导入(谈话导入)。
——小朋友你们遇到陌生人事怎么做的?或是小朋友如果有陌生人接近的你的时候你会怎么做?(幼儿各抒己见)。
二、观看课件(讨论,提升经验)。
——你们看到动画里的那两个小朋友遇到陌生人是怎么做的?
——(幼儿说一说课件)小朋友观察的都很仔细。
——引导幼儿讨论:生活中如果陌生人接近你的时候我们该如何保护自己,才能不受骗呢?
——(幼儿说一说)不和陌生人说话、不接受陌生人的食物,不跟陌生人走,马上找爸爸妈妈,找警察叔叔帮忙等远离陌生人。
三、情景表演。
——小朋友现在把你们找到的好方法和刚刚学到的好方法,我们一起来做个情景游戏。
——创设情景游戏(陌生人送礼物)。
四、夸一夸。
——刚刚在游戏中,小朋友都想了很多方法,远离陌生人,你的办法真不错,不吃陌生人给的食物、不和陌生人说话、不跟陌生人走。小朋友记住了,在任何适合时候有陌生人和你接近的话,你们都要想出好的办法远离他们,还有在外出时也不要离开集体或成人,在爸妈没在家一个人在家的时候,不给陌生人开门,遇到陌生人不能轻信。
应急预案及方案篇十六
为了切实保障全体师生员工生命和国家财产安全,尽量避免并最大限度减轻汛灾损失,结合我校实际,特制定本预案。
一、指导思想。
我校防汛救灾工作,在县政府防汛指挥部,县局防汛办的领导下,认真贯彻“安全第一,常抓不懈,预防为主,全力抢险”的防汛工作方针,牢固树立“防大汛,防大洪,抢大险,救大灾”的思想,认真贯彻落实《中华人民共和国防洪法》和麟游县人民政府《关于印发的通知》(麟教体发(20__)165号)文件各项规定要求,强化责任,狠抓落实,有力配合我县防汛工作顺利进行,确保校舍、教育教学设施、设备、物资,师生人身等方面的防汛安全。
二、总体要求。
防汛工作服从县政府防汛指挥部的指挥;服从牵头单位及县教体局防汛领导小组和城区防导抢险联防区牵头单位的指挥,遵循团结协作和局部利益服从全局利益,下级服从上级的工作原则,实行领导责任制,落实统一指挥,分级负责的原则,做到责任到位、指挥到位、任务到位、措施到位,确保校舍、教育教学设施、设备、物资、师生人身等方面的防汛安全。
三、防汛指挥机构及职责。
略
四、防汛监测及防汛值班。
校总务处负责我校重要排洪排涝设施的安全性及抗洪能力监测工作,并将监测工作过程中发现的问题及时报告校防汛办公室,校防汛办并及时上报教体局防汛领导小组办公室。
(二)防汛值班。
本预案确定,6月30日—10月1日为汛期,我校设立了防汛值班室、值班电话,保证通讯畅通,保持上下情况联系。汛期值班坚持24小时无间断值班制度,值班人员要认真做好值班记录,遇紧急汛情、灾情,要立即向教体局防汛领导小组办公室报告。
我校防汛值班室电话:
白天:7962049。
夜间:7900060。
五、人员物资安排。
校防汛办要保证防汛人员数量足够,技术业务熟练;校总务处要确保防汛物资齐全、配备有一定数量的沙袋、铁锨、手电筒、手把灯、雨衣、雨鞋,保证能及时调度到位并发挥应有作用,专人保管,调运方便,专物专用,确保险情急需。
(一)预报后的应急反应。
各级政府发布自然灾害预警预报后,校防汛办宣布预报,进入预报应急期,主要反应是:
1、根据县政府部署,配合有关部门监测险情,检查学校应急预。
案准备情况,必要时组织师生员工疏散;。
2、加强宣传工作,教育师生员工不信谣、不传谣、维护社会稳定。
(二)灾害发生后的应急反应。
在县政府、县局的统一指挥下,校防汛办负责指挥调度我校的应急处置工作,根据灾害等级启动应急预案。并在教体局统一领导下,全力确保校园安全,减少损失,及时向教体局报告灾情和工作情况。
(三)灾害发生后应急措施。
在县政府、县局领导下,做好我校抢险救灾工作,同时配合相关部门做好其它工作。
1、学校防汛领导小组和抢险队具体负责我校的防汛工作,确保师生安全渡迅和学校财产不受损失。
2、做好防汛宣传工作,提高全体师生的防汛意识,确保师生无伤亡,校舍无塌方。
3、实行领导值班制度,值班人员要坚守岗位,不能离岗、脱岗、代岗,如遇大雨,主要领导、班子成员及相关人员必须到岗。
4、总务处要对所有房屋等进行严格细致的检查,不留死角,发现问题及时与领导联系。各班级要做好排查工作,班主任应及时了解学生家庭居住条件尤其是住在偏远地带的`学生家庭情况,与家长保持联系,提高防灾意识。
5、防汛抢险队成员要做到手机不关机,保证通讯工具畅通,以便及时联系,每当遇到特大暴雨,都应注意观察校园及周边的水位上涨情况。
6、做好避险看护工作,尤其是路远的学生。汛期期间,视情况可提前放学,遇险情学生在没家长接送和老师看护下,不能单独离校,必要时可向有关部门报告协助管护,确保无人员伤亡。
7、及时掌握险情,一旦学校发生洪涝灾害,全体抢险队员应立即赶到学校,听从校长的指挥,在确保师生生命安全的前提下,有效抢搬学校的教学物资。
七、保障措施。
1、高度重视防汛工作,严格执行一把手负责制,按照预案要求狠抓落实,做到“三到位”、“五落实”,即思想到位、责任到位、指挥到位;落实防汛预案、落实抢险队伍、落实通讯器材、落实物资、落实车辆。
2、修订完善防汛工作预案,明确防汛警报含义,组织师生员工进行演练。
3、防汛办要现场勘查设计大汛撤离路线,保障撤离及时迅速。
4、严格执行值班制度,不分节假日,做到昼夜24小时有人值班,通讯工具24小时开通。
5、积极开展防汛工作检查。校总务处要在6月初对学校排水管网渠进行认真检查,及时疏通清掏,保障排水畅通,对有防汛隐患的区段应集中进行整治。
6、德育处要组织对师生员工进行一次全面的防汛安全教育,使大家树立防汛意识,掌握应急逃生方法和措施。
7、加强对重要防汛部位的监护,平时注意每月检查,汛情发生后应及时监控重点防汛部位,最大限度保障排洪安全。
8、汛情来临时,所有抢险队员应服从统一安排,遵守防汛纪律,所有抢险防汛物资应无条件服从指挥部统一调配,以利排除险情。
应急预案及方案篇十七
关闭所有设备源和电器开关;高损耗部门员工巡本区域;贵重商品应立即锁进陈列柜内; 关闭收货平台大门,严格控制人员进出;暂时停止收货,准备好所有的手电筒及手提应急灯,重点是前台和各出入口的控制; 维护好秩序,确保无拥挤和通道堵塞;确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。
2. 电梯突然停用
3、电梯上的购物车出现危险情况
第一时间通知电工、防损部及值班店长;电梯两端安排员工帮助顾客推车上下; 及时阻止准备上下电梯的顾客;迅速疏散电梯上的客流,及时呼叫附近同事协助;如有受伤顾客,应及时送往医院。
注:除购物车外,其余任何车辆均不允许上斜坡电梯
4. 防止卷闸门突然自动放下
5. 顾客疯狂抢购、现场失控
6. 电子秤故障
7. 顾客堵在仓库门口,爬货架
8. 购物车、购物篮不够用
9. 顾客之间吵架、打架
第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时,应站在两名顾客之间,两手升起成一字, 绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤,应尽量挽留住另一名顾客,并询问另一 名顾客是否需要报警,要报警,则替他报警 ;派人到商场门口等候警察到来,并引导其进入事发现场 积极主动的配合警察工作。
10. 顾客与员工发生冲突,员工被殴打
员工应第一时间报告管理层及防损部,由他们出面处理 应将顾客带往安静场所,倾听顾客诉说,使其平静情绪 了解情况应分别和员工和顾客交谈,以免再次发生冲突。
如属员工过失,应立即道歉,并作相应处理;
如员工受伤,由管理层决定是否就医 注意事项:
目击员工不应袖手旁观,应立即上前劝解或拉开,不偏袒我方员工
11. 商品陈列不安全,砸伤顾客
第一时间组织人员将顾客送医
及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除
对现场进行拍照 清点破损商品
12.紧急出口被顾客推开
值班店长及防损部到达现场后,对紧急通道进行查看,检查有无人员进出, 当一切检查无误后,将门上锁,贴封条。
13. 商品被打破
防损部填写《异常事故报告》,进行调查、反馈、跟进 注意事项:
顾客无意损坏商品,不应让顾客赔偿,即便是价值很高的商品
14. 发现小偷偷盗、团伙作案,如何制止商品被窃
收银台扫描时如发现该商品价格有问题,如认为价格过低等,应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码 注意事项:
当顾客(小偷)已走出收银区时
15. 顾客在卖场吃喝商品
礼貌的告诉顾客,在商场内不能吃东西 带领顾客到最近的收银台买单;
16. 有关玻璃被挤碎
17. 有人恶意破坏商场设施、设备、商品
第一时间通知防损部及值班店长
对于被破坏的商品和设施进行统计和收集 按要求截停当事人
通知公安机关进行处理
18. 有人在商场内照相、摄影
第一时间通知值班店长及防损部
礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影
绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机
等值班店长到达现场后,交予其处理
19. 抢劫事件的发生
看到顾客的物品放在购物车内,要做及时的提醒;要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人;定时作安全广播;商场内有安全提示牌,有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。
防损会在商场区域范围内进行拦截,如拦截失败,防损可协助顾客到派出所报案 注意事项:
我们应表现出积极协助的态度
不能给予顾客任何承诺,如查看录像带、经济赔偿等, 更不允许提供任何书面证明
20. 顾客物品丢失
广播室根据商场客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒,尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客;防损部和管理层加强巡视。
a、顾客当时发现财物被偷窃,且清楚记得行窃之人
b、顾客不知何时丢失财物
如有必要,根据顾客要求协助他/她到派出所报案
c、目击小偷偷窃顾客财物 第一时间告诉受害者,以挽回损失
处理同时通知防损部及管理层
证据充足,把小偷送往公安机关
21. eas报警引起的误报
切记不要用手去接触顾客
如顾客不满意处理,认为未受到尊重,并进行投诉,应由防损教练或商场管理层出面解释并致歉。
在出口处尽量安排有防损员,以便在系统报警时立即处理 不能用手拉(拽)顾客
面带笑容,言语简洁,让对方在最短时间知道你想说什么 要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼,应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语;当班防损员要快速单独处理系统报警,避免引起围观及顾客反感 ;如有人围观,应及时疏散 ;如对方拒绝合作,店内又无充足证据,应让其离开。
切记:每位顾客都是清白的,除非你已掌握确凿证据。
22. 顾客在购物时伤病、急发病
顾客在商场内晕倒 单身购物,不省人事
目击员工不可移动病人,守护现场,第一时间通知商场 管理层、防损部
管理层根据实际情况,拨打120联系医院进行紧急救援。
可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同),有清醒意识
目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理,并提供相应帮助
询问顾客是否需要联系其家人,或到医院治疗
23. 存包处引起投诉的处理程序
顾客存包时,一对一服务,存包牌亲自递到顾客手上,员工须提醒顾客保管好存包牌
存包柜及时上锁,顾客物品轻拿轻放 按相应牌号取包,留意顾客特征及相应物品 妥善保管工作钥匙,现金办严格执行钥匙的管理规定; 存包处张贴醒目的存包注意事项 制止非存包处员工出入存包处 如有可能,运用cctv监控。
对于顾客当日未取的寄存物品,建立详细登记本
24. 收银员多扫描、漏扫描
注重收银员岗位培训,掌握正确的扫描角度 收银员边扫描商品边看屏幕
扫描动作干脆利落,不要长时间将商品停放在扫描器上
防损员在前台不停巡视、监督
25. 存包牌丢失的事件发生
先安慰顾客不要着急,并将顾客带到服务台
服务台了解情况后,广播播放寻物广播;
若顾客记得其存包柜号码,教练应立即通知存包员,暂禁止领取,并在此柜内外做明显标志。
接着详细询问顾客柜中物品清单,应特别询问有无个人证件及物品特征(如手袋颜色)。
确认与顾客所述无误后,为顾客办理领取手续;
如当场有人拾到
26. 节假日日人流负荷过大开门和关门时间
预估客流高峰的发生 根据报告数据预估即将来临的节假日客流高
未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.
入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱
各岗位节假日前培训充足,以便准确、快速服务顾客
各岗位要安排充足的人手,以备急用。
如前台应开满收银机,有人帮忙装袋,保持通畅
广播间要更多进行安全广播
商场相应地方应准备好急救药箱 未经商店总经理同意不得擅自中途关门
必要时,公司应提前与政府相关部门协商,安排人员协助维持店外交通和人员秩序
27. 顾客儿童丢失
员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色,尤其是所穿的鞋)
通过广播室,播出寻人广播,例如:我们有位穿红色衬衣,蓝色牛仔裤和黑色旅游鞋的5岁小男孩走失了,他的头发为黑色,体重40磅”。
如有发现,请他带至服务台
将家长带至顾客服务台,并向当班汇报
如果找到了小孩,该小孩不是与其家长或合法监护人在一起,则要尽量留住带小孩的大人。
但不要极力阻拦他/她离开商场,致电给警察。
警察到达后,向他们询问处理意见。
将事情前后经过告诉给警察
28. 零钞不足 如何防止零钞不足
29. 顾客重复刷卡、退货事件
前台成立专门的设备维护小组,定期维修保养
如顾客有疑问,应主动提醒其到银行查询交易明细,同时留下顾客联系电话
a、顾客发现并投诉
• 倾听顾客诉说,审核相关资料(顾客的存折、小票等)
• 如当场不能确认,留下相关资料的复印件及联系电话,通过银行及财务部证实
• 如已确认,向顾客致歉,解释通讯问题的原因,请顾客谅解
• 在服务台登记该顾客相关资料
• 由现金办填写调帐证明,传真至财务部
• 钱到帐后,财务部会通知到现金办 现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上
• 如果财务部及现金办的帐目均未有出入,请报告防损部调查
b、顾客未发现,财务对帐时确认为多刷
• 由现金办填写调帐证明,传真至财务部
• 财务部将所扣款返回顾客卡上,并第一时间通知店内
30. 顾客要求多拿购物袋
31. 工作人员送货引起顾客不满投诉事件发生
商场内有醒目的送货规则标牌
送货时间由专人按顺序安排,有关单据填写清晰、准确 顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)
周边区域顾客的送货要求要尽量满足,销售高峰人手紧张情况下,要向顾客耐心解释
32. 消防喷淋头破损
第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀
防损部现场进行拍照,统计损失商品,填写《事故报告》
33. 消防警铃报警 处理程序
第一时间通知防损部、电工、值班店长,到现场查找报警原因
34. 生鲜区域、特价商品促销区域人流量增大,超负荷,抢购商品事件发生
35. 怀疑顾客偷东西如何处理(技巧讲解)
应急预案及方案篇十八
为强化和规范应急管理、应急知识的宣传工作,提高全民危机意识和应对突发事件的自救、互救能力,增强全社会的快速反应、协同作战和高效处置水平,结合我厂实际,制定本预案:
一、组织机构
我厂成立的处置安全生产事故应急处理救援领导小组(简称:应急处理领导小组),由厂长xx-xxx担任组长,各部门管理人员为成员的应急处理领导小组,负责安全生产事故处置的统一指挥,及时安排资金、人员、通讯、物资、车辆,保证事故处理有序进行。
二、宣传原则
坚持“分级负责、形式多样、注重实效”的原则。
三、宣传形式
采取“应急知识讲座、设立宣传栏、应急演练”等多种形式。
四、责任分工
(一)每年至少在维修厂范围内组织三次应急知识和突发事件法律法规宣传活动。
(二)各有关部门应组织人员对本部门进行应急知识宣传,要采取多种多样的形式。
五、宣传对象
本厂全体员工。
六、宣传内容
(一)应急管理相关法律法规和规范性文件;
(二)维修厂内应急预案;
(三)当前应急形势、应急管理工作的措施和要求;
(四)应急管理工作的基本知识;
(五)科学预防、有效应对突发事件的基本知识;
(六)面对突发事件的自救、互救基本知识。
七、宣传程序
(一)制定方案。按照年度宣传计划,制定具体宣传方案,包括:宣传时间、地点、内容、对象等。逐级上报应急办审批。
(二)宣传准备。包括:宣传场地、宣传资料、影像等。材料准备包括:宣传方案、宣传通知、协调会方案、宣传总结等。
(三)下发通知。培训前1至2周下发宣传通知。内容包括:时间、地点、内容、对象及形式等。
(四)组织实施。按宣传实施方案组织实施。
(五)宣传总结。宣传结束后,及时进行总结,整理相关宣传资料,并上报领导。
八、宣传保障
(一)维修厂每年要制定应急管理宣传工作计划,根据本厂的实际情况,采取多种形式开展应急宣传活动。
(二)将应急宣传工作纳入应急管理建设的重要内容进行部署和规划。
(三)应急处理领导小组应对全单位应急宣传工作开展情况进行不定期检查,加强指导督促;加强对应急管理工作的领导,提高宣传效果。
xx-xxx-xxx汽车维修中心
为强化和规范应急管理、应急知识的宣传工作,提高全民危机意识和应对突发事件的自救、互救能力,增强全社会的`快速反应、协同作战和高效处置水平,结合我公司实际,制定本预案:
一、组织机构
公司成立处置重、特大交通事故应急处理救援领导小组(简称:应急处理领导小组),由公司分管领导、监事会主席王克勤任组长,公司经理刘勇任副组长。公司管理人员为成员,办公室下设在安全处,由杨胜国任办公室主任,联系电话:76866934、18996972415。领导小组负责重特大交通事故处置的统一指挥,及时安排资金、人员、通讯、物资、车辆,保证事故处理有序进行。
二、宣传原则
坚持“分级负责、形式多样、注重实效”的原则。
三、宣传形式
采取“应急宣传周、应急讲座、知识竞赛、发放宣传单、设立宣传栏、观看宣传片、应急演练”等多种形式。
四、责任分工
(一)每年至少在全公司范围内组织三次应急知识和突发事件法律法规宣传活动。
(二)各有关部门应组织人员对本部门进行应急知识宣传,要采取多种多样的形式。
五、宣传对象
公司全体干部职工。
六、宣传内容
(一)应急管理相关法律法规和规范性文件;
(二)公司内应急预案;
(三)当前应急形势、应急管理工作的措施和要求;
(四)应急管理工作的基本知识;
(五)科学预防、有效应对突发事件的基本知识;
(六)面对突发事件的自救、互救基本知识。
七、宣传程序
(一)制定方案。按照年度宣传计划,制定具体宣传方案,包括:宣传时间、地点、内容、对象等。逐级上报应急办审批。
(二)宣传准备。包括:宣传场地、宣传资料、影像等。材料准备包括:宣传方案、宣传通知、协调会方案、宣传总结等。
(三)下发通知。培训前1至2周下发宣传通知。内容包括:时间、地点、内容、对象及形式等。
(四)组织实施。按宣传实施方案组织实施。
(五)宣传总结。宣传结束后,及时进行总结,整理相关宣传资料,并上报领导。
八、宣传保障
(一)各有关部门和单位每年要制定应急管理宣传工作计划,根据各自的实际情况,采取多种形式开展应急宣传活动。
(二)将应急宣传工作纳入应急管理建设的重要内容进行
部署和规划。
(三)应急指挥办公室应对全单位应急宣传工作开展情况进行不定期检查,加强指导督促;各地区、各有关部门和单位也要进行自检自查,加强对应急管理工作的领导,提高宣传效果。
应急预案及方案篇十九
目的:通过进行___应急演练,提高支行人员的处置恐怖事件的应急能力。
现场总负责人:由支行行长担任。
参加人员:支行全体员工。
概念:恐怖袭击是扰乱金融场所办公秩序、甚至造成人员伤亡及财产的重大损失、造成恶劣的社会影响为目的,实施的犯罪活动。恐怖袭击的犯罪方式可以分为持爆炸物和有毒化学物品进行犯罪活动。
人员安排:支行值班保安2人,支行制定1人充当嫌疑人,另由10人充当办理业务的客户。营业厅各岗位人员按正常上班就位。
场景:
支行营业厅正常的营业时间,执勤保安和大堂经理注意到,有一长相较特殊的客户,衣着打扮与常人不一样,戴墨镜,穿长衣长裤,背包,进入营业大厅。一边取号,一边东张西望,然后来到客户等待区坐下等候。此时营业大厅秩序正常,办理业务的客户(约10人)在等候区正常等待。
大约过了十多分钟该客户并没有办理任何业务就准备起身离开,同时把随身携带的包裹遗留在座位上。(在此期间由执勤保安密切注意该客户的'举动,由大堂经理把情况报告给营业部主任)。值班保安员上前礼貌地提醒客户:请拿好您的随身物品,该客户矢口否认,并没有理会,同时快步朝大门口走去准备逃离营业厅。此时,由一名保安员去阻止客户离开,另一名保安员检查该客户遗留的包裹,发现有疑似爆炸物的物品,马上报告支行第一责任人,责任人接报后立即启动应急预案,由营业部经理迅速有秩序的疏散营业厅客户,营业厅人员利用营业柜台作掩护,并拨打110报警,同时向分行保卫部报告。现金区人员迅速锁好现金尾箱,并把要是放在安全的位置。
具体实施:
1、保安甲:从嫌疑客户进入营业大堂就开始密切注意这客户的一举一动,直到客户起身准备离开,保安甲走上前去,礼貌地提醒该客户:“先生,请带好您的随身物品”。该客户不加理会,快步朝大堂门口走去,并准备逃离大堂。甲保安紧跟客户并告诉保安乙:“你赶快报告主任,检查他的包裹”。同时去阻止客户离开并对客户说:“先生,我看到是您带进来的,请你把东西带走”。
2、嫌疑客户遭到保安甲的阻拦,气急败坏,老羞成怒:“那不是我的东西”。同时就要离开营业厅。
3、保安乙:接到同事的信息后马上把情况报告给营业部主任:“主任,大厅发现一个可疑包裹,拿包的人不承认是他的,他人想跑”。随即检查客户留下来的包裹,发现包内有疑似爆炸物的物品,马上通知营业部主任:“主任,包里有疑似爆炸物的物品”。同时马上去协助保安甲控制住嫌疑人。
4、营业部主任:接到保安乙的信息后,立即通知大堂经理:“__,你赶快把情况报告给行长”,同时准备有秩序的疏散营业厅的客户。
5、大堂经理:把紧急情况立即报告给支行第一责任人:“行长,营业厅发现有可疑人携带疑似爆炸物品”并协助营业部主任疏散客户。
6、支行第一负责人:接报后立即启动紧急应急预案,并通知营业部主任:“紧急疏散客户,各岗位人员做好掩护,现金区人员锁好尾箱,向相关部门报告”。
7、现金区员工:马上蹲下,利用营业柜台掩护各自把自己的现金尾箱锁好,并把钥匙放在安全处。同时:员工甲:拨打110电话报警,把情况简明扼要地报告给公安机关:“我这里是晋商银行河津支行,在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹,嫌疑人已被我们控制住,请派人来处理,我们的位置在龙门大道海鑫大厦一层”。
员工乙:打电话报告分行安全保卫部:“保卫部吗?我这里是晋商银行河津支行,在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹,请派人来处理”。把保卫部指令准确地传达给一级责任人(保卫部指令:赶快报警,注意人员安全,锁好尾箱,维护秩序,保护现场,等警察来处理)。
员工丙:打电话报告辖区派出所:“河津市派出所?我这里是晋商银行河津支行,在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹,请及时派人来处理”。
8、公司部员工:协助营业部主任疏散营业厅客户,维护营业厅秩序,保护现场。
9、辖区派出所接报后,立即派经理赶到营业厅,经过警方的紧急处理,拆除爆炸物品,并带走嫌疑人,紧急情况接触。
10、支行行长对此次紧急应急预案演练作总结。