方案的制定需要考虑各种因素，包括时间、资源和可行性等。制定方案还需要考虑到时间的因素，在合理的时间范围内完成预定的任务。以下是小编为大家整理的实用方案范例，仅供参考，希望能给您一些启发。

设计互联网产品方案篇一

邀请机制？我的第一反应就是gmail，最早拥有gmail帐户的同学都是在焦急和期待中过来的，渐渐，这种方式被互联网产品延续开来，进而形成一种模式。这种看似“朴实”的方法背后，隐含着的却是一整套周密的商业模式。在吊足用户胃口同时，大赚口碑和关注度，名利兼收。可邀请不是谁都能发的，你得先确认自己有那个范儿。

什么样的网站适合利用邀请机制。

首先有一定得品牌影响力，再利用邀请机制吸引用户就等同于广告，而这种广告是用户的口碑传播，转化率很高。

如果是新入行的网站，使用邀请要慎重，本来就啥也没有呢，再给自己加个门槛，当心自己把自己玩死。

垂直型、内容足够有吸引力的网站除外。这种网站不重用户数量，重质量。

邀请使用新产品，

通过邀请码、邀请信等，让新用户获得使用新产品的机会。

邀请使用产品功能、参与互动。如sns中邀请好友加入某游戏一起使用。

从邀请机制中得到了什么。

普通用户。一来是虚荣心驱使，先体验了某个抢手产品后心理上的优越，有炫耀的成分；二来是利益驱使，邀请好友加入社交网站游戏以获得更多游戏币。

网站。获得了口碑、知名度和关注度等。得到更多用户才是网站盈利的基础。

邀请机制也是一种营销手段，在产品设计初期就有一个配套的营销运营方案，会让产品更有计划的展现给用户，在生命周期中良性迭代。

设计互联网产品方案篇二

尽管很多谈及交互的书上都已经回答过了：

发现用户需要，建立明确需求。

提出设计方案。

制作设计原型。

用户测试和评估。

还是有很多对交互设计有兴趣的朋友会问我这个问题，并希望我能回答得详细，具体到我工作中的每个细节。

其实交互设计需要做什么，会随每个互联网产品经理的工作内容差异而不同，具体到每个项目也会有区别。下面分享下我是怎样做交互，方式不一定是最合适，希望大家多指点，共同学习进步。

发现用户需要，建立明确需求。

发现用户需要的方式有很多种，我们可以在用户反馈里收集到许多用户提出的想法，他们希望我们能提供帮助解决问题的产品；我们也可以主动去观察一些生活中的信息，为灵感的迸发做储备。

比如说日程管理项目，有不少用户跟我们的邮箱反应说，他们忙碌的时候会忘记一些重要的事情，比如一些会议或者约会，所以希望网易邮箱能提供一个专业的日程管理功能，能够帮助他们有效的管理和安排每天的日程。

确认了用户的这一需要，我们的产品同事就会组织立项，把用研和设计组的同事呼唤过来一起进行调研，确定我们的目标用户。

用研组会通过问卷调查等方式尽可能多的去收集信息，互联网产品经理也会参与分析调研，组织会议帮助用研组完善信息，我们会采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起头脑风暴，大家回忆各种相关的生活场景，然后把一些关键词记录下来。

这一步我们的目的是要知道：用户想要什么？

通过这些步骤我们提炼出一些最重要的功能需求，接着产品组会整理出需求文档，设计师就位。

提出设计方案。

通过调研，我们得到了大量数据信息，并建立了明确的需求，下一步就是开始提设计方案。

这个阶段我会做一些概念设计，类似于做实物产品时设计一个水杯，我会描述它说：我要设计一个旅行用的水杯，它能叠成一个小圆盘，喝水的时候只需要把小圆盘的圆心部分往下按，就能变成一个杯子。

互联网产品也是这样，需要赋予它一个概念，例如日程管理：这是一个专业的日程管理功能，通过使用它，我们可以有效的管理自己每天的日程和时间，以提高工作效率，并且不会再错过每个重要的约会！

这些文字并不一定非是互联网产品经理所总结，但是互联网产品经理必须要做到对产品心里有数，明确我们要做什么。

同时需要进行的还有初稿设计，在这里我所谓的初稿，并不一定是严格要求中的交互原型，可以是用axure把主要的页面流程做出来，也可以手绘草图，只要能清晰表达设计构思的，什么样的方式都可以。

制作设计原型。

制作设计原型，也就是常说的交互稿，区别于做设计方案时的初稿，这份交互稿我会尽可能细致的把流程和具体操作形式表达出来。

考虑到做交互是一个迭代过程，我会在设计稿的首页为设计的产品做一份交互更新日志，记录下交互更新时间、版本名称、更新类型、更新内容、参考需求文档与交互负责人。

这份更新日志的意义在于：

更新时间-便于全程跟踪记录项目，掌握每个时间点。

版本名称-便于项目参与人员查找上一版本的交互稿。

更新类型-了解每次更新需求的性质。

参考需求文档-便于项目参与人员查找对应的需求文档。

交互负责人-记录每次迭代的交互负责人，并能方便工作交接。

交互稿的制作过程，一般是用axure做原型，像邮箱这样视觉比较成熟且相对稳定的产品，我会偏向做高保真模型，我们会整理一个控件库，这样能提高制作效率；做一个全新项目时，黑白稿线稿都是可用的方式，如果互联网产品经理能对大概的视觉效果有把握，也能做得精致些。这些我想大家都很了解，所以不多说了。

制作交互说明。

之所以把这部分内容提出来单独写一段，是因为之前和很多做交互的朋友讨论过该怎样做好交互说明，大家各有看法，很难找到这部分工作的衡量标准。

交互说明书在整个设计过程中，也许只会占用小部分工作量，但是作用不小，它能帮助我们减少沟通成本，辅助交互稿描述设计理念，表达交互流程，更细致的展现我们的设计。

与做设计稿不同，个人认为，交互说明这部分工作，需要我们更多了解它作说明的对象，即产品经理、视觉设计师、开发人员的需求，从而达到真正的“辅助”效果，而不是盲目凭自己主观去长篇大论，否则我们要为此花费时间，而且这部分工作只能沉积为一堆我们自己欣赏毫无意义的文字。

为此我曾与合作过的各组同事进行沟通，提炼出一些他们对交互说明的需求，不求全面，但求能说明一些问题。

1.交互说明最好是图文并茂（all）便于阅读和理解。

2.页面跳转的说明（产品&程序）页面跳转是涉及多个页面关系的操作，产品人员在看交互稿时，会更多去关注多个目的性的任务操作流程，而对页面跳转的记忆是有限的，所以需要页面跳转说明。

3.交互说明能否考虑与产品需求文档结合（产品）开发文档会涉及产品概念、技术方案、业务执行角色等内容，和交互设计稿有着紧密关联，所以交互说明书与开发文档是可以相互做补充，整理成一份文档，这样也能避免工作内容重复。

4.对交互稿中不明显的交互动作或隐藏的设置项作说明（产品&视觉&页面构架）细节和动作需要描述清楚，比如说鼠标focus、click的动作，或click后是loading还是跳转，这些平时都是开会上讨论，但是参与项目的人员不一定都能记住，所以会需要在交互说明书里做说明，并需要考虑到页面构架组需要预留适应变化的结构。

5.产品风格定位（视觉）商务风？休闲风？视觉需要一个准确的产品风格定位。这部分工作不一定是由交互人员来确定，但在产品孕育阶段中，设计稿讨论以及不定时更新的数据调查，会使得产品风格定位渐渐明确，视觉的同事更多是参与设计阶段的工作，这就需要交互人员将这些信息在交互说明中记录下来，以辅助视觉完成。

6.极限状态（前端）比如一个列表最长和最短显示。

7.异常/出错情况说明（程序）这一点在交互稿制作和与产品沟通过程中容易被忽略。

在这些情况面前，设计师应该做些思考，我们所制作的这份说明是否真正解决问题了呢？

一些基本的逻辑判断和文字内容，产品人员已在需求文档中列出且在交互稿中已清晰呈现，例如原型中完整呈现的设置内容，或一个单选复选关系，这些内容我们再花时间去大篇描述，并无太大意义。

所以我的理解是，交互说明并不一定是一份文本，它不该是设计师的舞文弄墨，更不该流于形式做交互设计原型的复制品。

我们可以在交互原型上注释，在图上写说明，或者是在和项目组发邮件时写为邮件内容，当然也可以是word文档，ppt….

总之，我们要做到的是真正解决问题，让交互说明书成为帮助项目中各组成员之间进行有效沟通、辅助理解设计内容从而达到提高项目效率的工具，并在需要的时候被制作。

用户测试与评估。

产品基本功能实现后，我们会做用户测试，设计是很主观的，并且会受各种因素影响，所以我们的产品难免会存在一些意料之外的问题，通过招募用户来使用我们的产品，我们能收集到一些使用场景中发现问题的反馈，并把这些整理成优化点，完善我们的产品。同时互联网产品经理也要多用自己的产品，保证上线内容与设计保持一致。

这就是我对自己交互工作的一个相对完整的描述，互联网产品经理这个头衔我领了不到一年，但是这一年学到了很多。我的感觉是，这是一份不难的工作，因为我自己也是一个用户，我会在使用产品的过程中发现这样那样的问题，所以我也自然而然的想去解决这些问题，并在寻求方法中得到一定的积累；然而，这确实是一份很需要花心思的工作，设计方式自由，但是设计内容需严谨，疏忽了一个问题，就有可能为产品带来极大的负面影响，甚至失去用户的青睐。

要让我们的产品保持良性发展，就要求设计师们不断探索优秀的设计方法。

设计互联网产品方案篇三

文章描述：一名设计师的职业化思考.

——弥难（lcjeremy）。

曾几何时做设计的苦衷。

自己做视觉设计也小又年头了也没混出什么成就，先后做过广告公司、传媒公司，电视媒体和互联网公司，小到几人的唱片公司工作室，大到千人万人集团公司。我对于设计的认识也是随着成长而逐步变化着。记得上次和ued的自家兄弟们吃饭时，和酒过三巡的兄弟们分享了一位前辈说过的一句话：“设计师是个很真诚的职业，如果你对设计不够真诚，那你一定做不了。”说起来简单，可这份真诚可以让你走多远？在广告公司期间，每天面对市场部的“模糊需求”和客户的“无礼要求”，也被骗过稿子，也被折磨改稿无数次。通宵、方便面，一个logo曾改过50多遍，勤勤恳恳的做着“设计”。我想，许多做设计的人都有过类似这样的经历吧？曾几何时大学刚刚毕业，走上社会上后对设计的那份真诚是否还在？当初选择做设计的原因也很简单——喜欢。甚至因为自己做上了自己喜欢的事情而曾感到庆幸。但在这些“折磨”面前，你有没有慢慢的发现你的职业宿命有可能仅仅是一名匠人？可能自己也冥冥之中感觉到自己的职业寿命不过30多岁而已，也冥冥之中感觉到了设计这个行业和大学时自己憧憬的样子截然不同，而且差异太大了。不知道你曾经想过没有，我反正想过。

为何设计？

作为在互联网产品中的设计师，可能偶尔思考的问题是为何设计？从在学校里为自己做设计，到社会上为老板做设计，为客户做设计，到今天我们服务于各种需求，为需求而做设计。看似都是一个为他人而服务的过程。在这过程里面对了种种的失去自我价值的不良感受。可一方面这些感受却恰恰是因为你把产品当成是他人的产品，把自己当成了产品生产流水线中的一环仅此而已。倘若你把自己当成是整个产品从诞生到运营的主人，再反过头做设计这一项任务的时候，你会有不一样的高度和认识。另一方面得清楚的是，之所以设计师存在就是因为设计师有他需要解决的问题，而这问题可能恰恰就是产品使用或销售中遇到的问题：界面需要更好用，需要更美观，这是对产品可用与否的一项加分。在产品中，设计永远是围绕功能来做的。核心功能用核心的视觉去表现，脱离功能设计也就失去了存在的意义，这也是每一条线，每一个元素存在在产品界面上的意义。我们都知道设计的质量是无法量化的，也永远没有最好的设计，但是有最适合的设计。就好像任何人如果站在自己的角度去谈用户体验的好坏是很愚蠢的，那只是主观感受。所以我从来不说一句话：“站在用户的角度来说…”。

凭什么相信你？“匠”和“师”的现状。

但你想过为什么有人会到昂贵的美容场所理发吗？当然一是客户消费得起，二是他们对那里的发型设计师充满信任。为什么信任？因为他们曾经有过无数的成功案例，得到过许多殊荣，也许还有幸给某某某明星设计过发型。一个陌生的人坐在美容师的面前，设计师仔细观察客人的脸型，客人的穿着打扮和谈吐气质，很快就可以对他气质有所了解，简单的问下客人平时的喜好，喜欢看什么电影，听什么音乐，平时有什么兴趣爱好等等，便可以知道客人对审美的理解程度。通过沟通为客人提出了几种发型的专业建议供客人选择，并把发型改变后的短暂不适应和为什么新发型会更适合他（她），这个发型可以帮到客人什么，提升哪方面的气质都谈出来，即使客人由于自身原因无法接受，也会觉得你是在为客人着想并且是有一定专业度的。而有的理发师上来就会问：“想剪什么发型？”然后你就开始说譬如前面长一点，后面短一点，耳朵那里不要太短，也不要太长，要蓬松一点这样模棱两可没有标准的话。然后你心里一定以为，这家伙就是一个剃头的。设计是无法量化的，设计一旦被量化，设计师就真的成了匠人。也就自然配不上这个“师”字儿了，顶多是“匠”。

在我看来，在中国能配上“师”的设计人员并不是多，虽然我们都被称作是设计师吧。“匠”是客人清楚自己要什么，给出明确的设计指标和具体的设计样式需求来，然后和匠人谈好时间，谈好价格，然后匠人开工。如果能够按时按质按量完工，就是有一定职业度的匠人了。而“师”是客人抛出一个有待解决的问题，并且你有能力让客户信任你，你也有给客人可选择的方案，并且站在一定高度，甚至是客人未想到的高度上为他去打造产品。而你打造产品的能力有几个方面：一是经验和方法，二是眼界，三是技术。技术仅仅是基本功，眼界和经验就需要长久的积累了。其实这里最不容易做到的是让客户信任你，想让客人相信你需要满足三个重要的条件：一是你证明你是有技能的，二是你要有直接或间接的成功案例，三是你最好是在一个权威机构或公司里。如果这些条件你都具备或者说叠加的越多，你被信任的程度也就越高了。配得上“师”的人不多，这和说中国设计人员的整体水品高不高没有绝对关系，其实这也与整个行业对设计的重视程度有关。因为国内的客户还不太愿意花大价钱在设计上，他们对品牌的认识还没有到国外公司对设计的重视程度上。好比一个我们还没有特别富裕的时候，可能更愿意较少的钱在小地方处理一下自己的发型一般，难看点，短暂的难看点都没关系，能见人就行。或者说对自己发型的要求还没有超过对身上其他物件的要求。当然，如果正巧你还遇到了一个不太容易让人相信的设计师，就更不愿意花这个钱了。但是当有一天中国的山寨无法再活下去，当国外的制作订单不再那么源源不断，国内的自由品牌开始更多销往国外。自然那时就会需要越来越多能够被称作是“师”的人，同时又深得他人信任，有技术，有经验，有眼界的站在更高的位置去看待产品的品牌，可以提高产品的可用性，做出适合他品牌性格的视觉设计，创造出超过产品自身的品牌的价值。我们得相信在一个行业走向成熟的进程中，虽有不如意的地方，但也恰恰隐藏着巨大的机会。都说一个成熟的企业需要有三种力，一个是生产力，中国绝对属于一个生产力型国家，尤其是手工业生产力。第二是销售力，销售力最关键的是渠道，所有的大品牌最看重的就是销售这一块，同时它有形象来助力销售力，产品自身同时也需要独有的视觉形象的支撑。中国的企业恰恰相反，有生产力，有一点销售力，完全没有独有视觉形象。这个时候形象力开始慢慢受到重视了，具备对品牌视觉判断的设计师可以在公司中有一定的能量，因为最终大家会感觉到无论是你做产品还是做运营、销售，其实都是在做品牌。而有经验的设计师，对于企业来说就会是非常大的需求。

做有使命感的设计师。

中国品牌时代正准备开始，或者已经上路了。我们从事的互联网行业，无论做视觉、做交互设计的同学，大家都赶上了一个快速发展的时机，也赶上了一个乌烟瘴气都在纷纷讨论如何提升用户体验的时代。要我说是坏事也是好事。至少说明现在大家开始越来越关心体验了。做视觉设计的也开始逐步关注交互设计和用户研究，甚至技术层面对体验产生的影响，人变得更全面，考虑的越周全了。这就好比平面设计做过一段时间后，你就开始关心材质一般。做有使命感设计师我认为关键就是在设计师角色的转变，以超越视觉的视角去看待你做的事情，有人曾说过要以“商人”的头脑去做设计，我觉得要求虽然有些高，但至少说明了一层意思，就是不要单纯的低头做视觉、交互那点事情。前面提到过“匠和师“的差别，作为中国的设计师可以负责的说90%还都是“匠才”，排除国内设计师创造能力不足，过于急功近利为了眼前利益做事的问题，而是还没有一个真正意义上，可以让人成为“师”的信任的环境。将来中国有那么多企业需要做关于品牌价值的事情要去做，但就是由于没有对形象力专业的这方面的人，老板会慢慢发现依靠自己的审美是走不远的。应该说，有一些确实是应该由设计师来承担的，他们应当认真的定位自己的职业，更新拓宽眼界，拔高看待产品的高度。帮助企业去解决行销上、产品上的问题，同时让那些不美的设计逐渐从急功近利的企业中消失，让大街上不美的设计再少一些，特别是做有一定传播力度的产品时。他们也应该把技能和经验传授给其他的设计师，用自己的眼界去影响新人。产生一个良好的传承和循环，这才应该是一名设计师应有的使命感和愿景。而不是干到35岁就转行，干到40就退休的结局。最后引出一个长久的老问题，艺术和设计的关系，因为就是很多人借口说设计对于艺术来说就是“二手文化”，永远只能妥协于商业，艺术不同于设计永远只能是青春饭，可究竟是否就是鱼和熊掌的关系？上个月在天安时间看到原研哉先生设计展的前言中的一句话，大致意思是，“艺术是对现实的反思和拷问，而设计是对现实积极的建造。”我感觉这至少是一种积极愿景和追求，而是把设计当做一份责任而不仅仅是一份工作。每一位设计师应当时常想想你最初对设计的那份真诚，然后再想想你是否当初真的热爱它，我想是必要的。

设计互联网产品方案篇四

在一个互联网公司的工作流程中，产品经理（主要指偏向产品设计的产品人员）和交互设计师是这个流水线上最起点的环节，也是关系最暧昧的两个环节。说其暧昧，是因为在很多互联网公司里面，这两个环节所做的事情是有重合的，这就意味着，他们或许也是整个流程中合作最紧密的两个环节。

相对比之下，产品经理更关注的是产品的内部逻辑、操作流程、策略等；而交互设计师更关注的是产品的易用性、流畅度和操作感受。总的来看，似乎可以认为，产品经理是从一个更加宏观的角度去设计产品，而交互设计师，则是从更多的细节出发，去提升用户体验。这两种不同的视角决定了只有产品经理和交互设计师密切配合，深入沟通，才能够最高效最合理的将产品策略转化为产品原型，从而为流水线的后面环节提供精确的参考资料。

下面以人人网广告平台的一些产品和交互细节为例，使用对话的形式来分享一下我个人在做交互设计过程中的一些体会和想法。入门级文章，高手请绕行。

在广告平台其中一个投放系统中，有一个产品需求，是要根据广告受众所在的地区做广告的定向投放。也就是说，可以控制广告只展示给固定地域的受众。这就意味着，需要设计一个「区域选择器」，供用户选择区域。产品经理的原始需求是这样的：

产品经理：“我们这次的投放系统需要设计一个区域选择器，就是让用户选择广告定向投放的区域的。可以精确到城市，可以多选。另外，”区域“作为一个投放广告的限制条件，如果用户没有选择任何选项，那就代表用户忽略该条件，则该广告会面向全国投放。”

交互设计师：“哦。”

产品经理：“嗯，我能够想到的这个东西的原型，可以提供两个下拉框，让用户分别选择省和城市。当用户在第一个下拉框里面选定了省以后，第二个下拉框中会显示该省下面的地级市。我做了一个简单的框图，大家看一下。”

产品经理：“大概就是这个样子。每选定一个城市，点击后面的添加按钮，可以将该城市添加到下面的列表中。同时，如果点击已经添加的城市名称后面的「删除」链接，则会将该城市从已选列表抹去。”

交互设计师：“等一下，我有一个问题。按照产品的策略，如果用户一个城市都不选，那么就会默认投放全国。但是这个概念很难表达给用户，比如说，如果在「区域选择器」旁边放提示，估计没有多少人会注意到。”

产品经理：“一个都没选，就是等于忽略条件啊。因为这些都是限制条件。”

交互设计师：“问题是用户很难意识到是这样。在中国人的观念中，大家都是觉得，选上的，是我要的。但是大家没有「不选就等于全要」这种思维习惯。”

交互设计师：“我觉得可以这样。我们在现在的「区域选择器」上面放两个单选按钮。一个叫「全国」，另一个叫做「指定」。打开页面时，默认选中「全国」项，并隐藏「区域选择器」。只有用户选择「指定」项时，区域选择器才会出现。这样表达就很明确了，你不是「全国」就是「指定」。”

产品经理：“哦~听起来不错。试试。”

于是得到了下面这个版本的原型图：

交互设计师：“嗯，我想，现在这个版本已经基本上从界面的层面解决了全国投放的选项问题，我想，用户应该不会因为不知道怎么选而卡在这里了。”

交互设计师：“我看下一步，需要对一些关键的元素做一定的视觉设计，以便于引导用户操作。比如「添加」按钮，应该更明显些。我觉得可以请ui设计师出一个简单版本的ui了。”

产品经理：“稍等一下，我看咱们还是把细节再讨论清楚一些再去找ui吧。比如，字的颜色啊什么的都没定呢。而且，我觉得选中的区域中，每个城市名称后面都跟着一个删除链接，很奇怪。”

交互设计师：“嗯。的确。我的想法是这样，字的颜色，就用黑色吧，或者是深一些的灰色也行。虽然从视觉设计的角度来看，视觉设计师觉得稍浅一些的灰色比较养眼，可能黑色太”抢“。但是咱们的系统毕竟是给人用的，灰色的话，可能会让人误认为这些选项是不可操作的。你看如何？”

产品经理：“同意。”

交互设计师：“关于已经选中的区域列表。我看可以把「删除」链接换成×，事实上，用户对于×这种符号比汉字更敏感。你看，大家不论是用windows还是mac，关闭窗口的时候都是×，早就习惯了。另外，为了让所选定的城市名称看起来是一个整体，并且跟其他城市名称区分开。我看，可以给每一个城市加上背景色，每个城市一个色块，这样也一目了然。”

产品经理：“颜色呢？”

交互设计师：“蓝色吧，人人网都是蓝色的风格。”

产品经理：“ok”

于是，配合ui设计师，得到了下面的界面：

产品经理：“我看现在这个地方已经基本上成型了，

咱们也已经讨论很很久了。该问问别人的意见。”

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产品经理：“hi~各位。我收集了一些内部测试的意见。有用户提出，搞不太清楚两个下拉菜单和「添加」按钮之间的关系。”

交互设计师：“什么意思？”

产品经理：“就是说，有人意识不到选完了省，选完了城市以后，还得点「添加」。他们觉得，选完了就完事了。”

交互设计师：“晕。”

交互设计师：“可能是已选列表框在空着的时候长得太秀气了，大家没意识到它是用来装东西的。”

交互设计师：“好吧，我有两个方案。1、把「添加」按钮上面加一个向下的箭头。指向已选列表框。2、在已选列表空着的时候，添加一条提示语，来提示用户他并没有完成区域选择操作。”

产品经理：“提示语那个，你的意思是说，当用户添加了城市以后，会自动消失是吧？”

交互设计师：“是的。”

产品经理：“我觉得加提示吧。感觉放箭头有点儿傻。”

交互设计师：“嗯，而且，可能放了箭头以后，用户依然不知所云。”

产品经理：“那提示语怎么说呢？您尚未添加任何区域，请选定城市后，点击上面的「添加」按钮，该城市会被添加到…”

交互设计师：“停！太长了，大部分人不会认真看完的。”

产品经理：“的确…”

交互设计师：“我看就一句话就可以。写”您尚未添加任何区域。“”

交互设计师：“你看。下拉列表后面的按钮叫「添加」。提示中又明确的传达出了尚未「添加」的状态。这样既说明了这个框框是用来放东西的，又可以告诉用户，这个东西是可以选多个的。因为「添加」的概念就是一个一个往里面放。如果只能放一个，那应该叫「选择」。”

产品经理：“顶。”

交互设计师：“而且，我觉得这个控件最初的原型你设计的不错。嗯，用户只要成功的进行一次操作，以后就可以非常高效的进行操作了。这个东西的学习成本和认知成本都比较低。”

产品经理：“oh,yeah~”

那么，现在的ui是这样的：

产品经理：“哎，对了。话说，我最开始的策略是，用户如果不选，相当于全选，要全国投放的。你说如果用户选了「指定」，但是并没有添加具体的城市，直接提交表单，怎么办？系统是应该直接把用户的广告设置成全国投放，还是报错，阻止用户继续？”

交互设计师：“我看啊，报错吧。因为现在「全国」和「指定」这两项，已经明确的把整体和局部给分开了。我觉得你那个策略没必要再应用了，因为现在这种已经达到了你最初的目的，而且还好理解。再有就是，咱们的平台是涉及到钱的，是要让用户花钱的，如果让用户不明不白花了冤枉钱，本来想投北京的投了全国，那我们会被用户骂死的。虽然感觉上报错会让用户有挫败感，但是在这种细节上，还是用户利益应该放在第一位，用户体验，可以稍微往后放一放了。”

产品经理：“好吧。”

交互设计师：“呵呵，你看，这个故事告诉我们，不能每件事情都听产品的。产品提的只是需求，但是如何实现需求，还是得从多个角度来讨论。”

产品经理：“好吧。那么，技术兄弟们，下面的工作就拜托你们了。”

个人观点：

1、产品经理和交互设计师需要时刻密切配合，深入沟通。

2、有时候，产品策略和用户体验会发生冲突，这时应该从多种角度去考虑和探讨最终解决方案，不应该有谁一定比谁重要的说法。

3、优秀的产品经理，相当于半个交互。同样，优秀的交互设计师，相当于半个产品。二者虽然职位不同，但是应该在一定程度上考虑对方的工作内容。

4、产品提出的只是策略和需求，并不是一定要按照产品人员所描述的细节去设计具体的产品细节。交互设计师以及团队中其他所有成员，有义务有权利对产品需求提出自己的见解和更好的设计方案。有不同意见可以讨论，但是最终决定权，应该依然属于产品经理。

5、产品经理之所以叫经理，是因为，他们除了设计产品，还需要时刻把握整个流程。比如，当细节没讨论清楚的时候，不要去找ui做设计。

注：本文中对话部分并非真实情节，只是为了说明主题而已。

作者：小强。

设计互联网产品方案篇五

从宏观上来看产品要关注的大的点，并把其拆开，如果能实时监控最好，不能实时的全部放在报表中，每天看一次也可以，从中可以发现产品在大的点上是否出了问题！

这里为什么说只列大的点呢！如果切分开，点就太多了，在作局部优化时可以把大点切分成小的点来作。

二、主动发现产品的问题。

大部分用户如果不牵扯到及的核心利益，一般不会主动和反馈产品在使用过程中的问题的，被动地接收问题，会错过非常多，除非你不想把产品作的极致。

常用的一些主动发现问题的方法有：

1.线上问卷调查：设计问卷，发给特定的用户。

2.线下电话调研：直接打电话给用户聊天。

3.上门用户访谈：上门与用户聊天，和电话不同的是面对面，面对面很重要。

4.用户测试：看用户是如何操作的。

5.竞品分析：分析同行们都在提供些什么产品。

6.数据分析：主要看用户的行为。

7.亲自试用：反复在各个场景下使用。

8.团队内部收集：召开团队会议收集大家从各个角度看到的问题。

9.客服反馈：给客服设置一些要问用户的问题。

10.听用户来电录音。

关于各个点的详细介绍可以参考我的另另一篇记录：/12/。

三、快速迭代，敏捷开发。

敏捷开发能让团队中的每一个人都了解我们在干什么，我们的目标是什么，把传统开发人员机械地接收需求，变成有感觉地感知用户，更深的了解需求。

四、不要过早陷入局部优化。

优化重要，但不要过早的进入。大的改动通常都会带来革命性的飞跃，无论是正着飞还是反着飞，但这是一个非常好的测试方向的办法。退一步说，到达一个目标的方法有很多种，现在的方法不一定是最好的，需要再试一试，所以不要在在一条路上过早进入优化，也午有更好的路呢。

五、流程很重要，产品更重要，用户的表现更更重要。

针对一些可售的互联网产品，例如qiyi的会员（仅仅是例子），在购买的会员的过程中，可能要注册、要同意协议、要选套餐、要支付等。我们把会员这事作为一个产品，把购买的过程定义为流程，把用户会不会买作为用户的表现。

有了产品，用户想买，怎么也付不了钱，这是流程中的问题，有时我会过早陷入流程中，纠结于一个个的小细节，但优化到最后，你会发现即便流程的转化为100%，最终买的人也就那么多。

用户更关注产品本身是不是他想要的，流程本身只是购买过程，如果把精力放在产品本身上，放在用户身上，突破会更大，当然我并不是说流程不重要，意思大家应该都懂。

六、定期review产品。

主要是两个方面，一个是战略层的，关注于现在的产品在短期以及长期的发展，未来可能的趋势是什么，是否在一个正确的方向上。另一方面是战术层的，看一看我们到达目标的方式和方法是否正确，是不是走歪了，如何修正。磨刀不误砍柴工。

七、不要挑战用户的习惯。

用自已的产品没有太大的感觉，用一用别人的产品感觉一下就出来了，早在几年前，蓝色理想（）这个网站有过一次改版，我几年的使用习惯一下被改变了，当时我开始骂娘、骂蓝色，差点就此离开。在优化过程中也一样，通常会有一些更改会影响到老用户，建议用是快速迭代或让用户有选择的使用。

以上供参考，所有观点代表我个人，与公司无关，欢迎一起交流！

设计互联网产品方案篇六

由于企业初创，资金往往呈现净流出状态，任何不确定的风险因素都会直接或间接地转化为对投资增加的需求。为解决初创期的困难，薪酬设计应满足以下要求：

处在初创期的企业，往往急需大批优秀的生产技术人员和销售人员，但由于受外部人力资源条件的限制，要获取所需的优秀人才，通常只能从劳动力市场上招募。由于企业初创，对人才的吸引力总体上还很弱，因而只能靠较高的'薪酬水平来吸引优秀的人才。

企业初创时期，主要业务流程及组织架构尚不稳定，职位职责尚不明确，常常存在一人多职或职责交叉的现象，主导员工的往往是创业热情，而不是名誉和正式的地位。因此企业薪酬设计的重点应放在薪酬的外部竞争性上，淡化薪酬的内部公平性。

在初创期，企业流动资金较为紧张，为了减轻企业的财务负担，本阶段的总体薪酬刚性应当小一些，即基本工资和福利所占的比重要小，而绩效奖金所占的比重要大。此外，企业一方面急需专业技术人才、管理人才和市场营销人才的加盟，另一方面迫于财务的压力，迫使许多企业采用长期激励的方式来吸引和留住人才。通常的做法是：企业向员工做出承诺或达成协议，用股权、未来收益或未来职务等长期激励的形式代替当前的高薪。

企业薪酬体系设计作为实现人力资源合理配置的基本手段，在人力资源开发与管理中起着十分重要的作用。薪酬一方面代表着劳动者可以提供的不同劳动能力的数量与质量，反映着劳动力供给方面的基本特征，另一方面代表着用人单位对人力资源需要的种类、数量和程度，反映着劳动力需求方面的特征。薪酬管理也就是要运用薪酬这个人力资源中最重要的经济参数，来引导人力资源向合理的方向运动，从而实现组织目标的最大化。利织实业的薪酬管理存在的问题，直接的影响到企业人力资源的有效实施，因此需要进行应有的改革。

对于初创期的小企业来说，盈利和发展是影响生存的大问题，在这个紧要的时期，企业往往需要优秀销售人才的加盟，进而帮助企业打开市场并度过难关，但是很显然，吸引和留住这样的人才必须要通过薪酬福利来实现，所以薪酬管理和薪酬设计工作是该时期企业管理的重点内容。

其实无论是什么样的企业，销售人员都是非常重要的，所以为了更好的吸引和留住销售人员，需要对销售人员的薪酬设计特别留心。本身销售岗位就是一个流动性非常强的岗位，而且在企业中普遍担负着较大的业绩压力与精神压力，因此在设计的过程中需要突出激励性。

一、结合发展战略。这是整个薪酬设计的第一步，主要用意在于让企业进行合理的计划，对整个企业的发展战略和企业文化与薪酬设计进行合理的结合进行评估，确保后期的薪酬设计不会偏离方向。

二、做好岗位评价。企业就可以对销售岗位进行具体的岗位评价，主要是对岗位的职责、价值、重要性、工作难度等进行合理的评定，然后出具详尽的岗位说明书，从而有效的保证薪酬设计中的内部公平。

三、参与薪酬调查。由于对销售人员要突出激励性，而且要尽量保留优秀的人才，那么提升薪酬体系的竞争力就是首要的前提。而且对于创业期的企业来说，适当的提升薪酬外部竞争力有利于淡化薪酬内部公平性带来的不利影响。目前市场上有比较多优秀的调查机构，中国薪酬调查网就是其中之一。

四、确定薪酬等级和水平。根据岗位评价和薪酬调查的结果，然后进行专业的统计分析，之后就可以据此设定销售岗位的薪酬等级，这和后期员工的岗位晋升和薪酬调整有着莫大的关联。薪酬管理的外部竞争力主要体现在薪酬水平上，因此企业对于薪酬水平的定位非常重要。

五、制定薪酬结构。所谓薪酬结构就是薪酬的组成元素，这直接关系到员工的利益分配和企业的人力成本控制，而且鉴于薪酬激励对于销售人员的重要性，通过合理的搭配固定薪酬和浮动薪酬的比例可以让销售人员的薪酬更富激励性，这有利于企业销售人员的稳定。

设计互联网产品方案篇七

德鲁克所阐述的创新机遇之七大来源：

一、意料之外的事件;。

二、不协调的事件——现实状况与设想或推测的状况不一致的事件;。

三、基于程序需要的创新;。

四、每个人都未曾注意到的产业结构或市场结构的变化;。

五、人口统计数据(人口变化);。

六、认知、意义及情绪上的变化;。

七、新知识,包括科学和非科学的。

要做的事情是：

1、有目的、有系统的创新从分析机遇着手；

2、创新必须多看、多问、多听，既要关注数字，也要关注人；

3、创新必须简单有效，目标明确；

4、有效的创新始于细微之处；

5、成功创新的目标是取得领导地位，

避免的事情是：

1、不要太聪明；

2、不要过多花样，不要分心；

3、不要为未来进行创新。为现在进行创新！

创新的三个条件是：

1、创新是工作，要把创新当做工作那样去对待；

2、创新者必须立足自己的长项；

3、创新必须与市场紧密相连，以市场为中心，以市场为导向。

德鲁克最后提出，企业家和创新者要做“保守的创新者”，“成功的创新者都相当保守，他们不是专注于冒险，而是专注于机遇。

原文链接：/?p=3208。

设计互联网产品方案篇八

拿给力加速器为例：

加速器第一版就是给一款游戏(魔兽世界)加速。大致的流程：登录打开界面直接加速运行游戏。后来经过多次改版，现有很多游戏选择，选择对某一款游戏加速。需求大概是用户可以选择游戏/区服开始加速运行游戏，其中用户分为使用过并加速过游戏和首次使用未加速过游戏的。

大致的流程图。

低保真的线框草图。

猛一看，觉得简单清晰的流程，用户不该产生疑惑吧，但是这看似没有破绽的流程只是我个人的思路逻辑，用户未必照单全收。

对于目标明确的用户来说，线性的设计效率很高，但是对于目标不明确的或许给他看到某个推荐，可能因为喜欢就选用了。

信息架构把用户分为三种类型：

一、明确目标也确定叫什么的。

二、有目标但不确定叫什么的。

三、随便逛逛的用户。

第一类用户，他们明确要找的东西，也确定名称叫什么，搜索就能满足他们的需求。

第三类浏览型用户来说。推荐信息或是热门信息更能吸引他们的眼球。

迅雷看看首页基本同时满足三种用户。

红色部分的搜索区域是为第一种有明确目的且知道叫什么的用户设计的;绿色区域的类目是为了有目标但不确定叫什么的用户设计，引导他们分类选择;蓝色区域就是为没有目的、浏览型用户推荐的。

总结：交互设计是通过对界面和操作行为的设计，并关注设计合理性、提高产品可用性。(其中还包括信息架构和交互的细节)。

二、交互设计的细节。

1、理解你的用户：

要把用户看作崇尚简单的、挑剔的、迟钝的、很忙的：能少键入就少输入，能少点击就少点击，能少思考就少思考。

2、充分理解，引导用户的行为流。

一方面要了解用户可能的点击流程，另一方面产品要有好的信息架构，操作引导要高逻辑，但要好理解(整个操作的完成有引导说明，让用户知道自己完成到哪里了，还要做什么，除此还要方便用户的返回，后退，反悔，回到起点)。

3、易理解的表达。

易理解的表达不仅包括视觉和文字，交互操作也要做到透明(反馈原则)。

主观感受是靠不住的。

其实有时候做交互设计或是做产品设计的，

你以为用户会按你的思路走，其实真不见得。

请在高逻辑、清晰理解设计产品之后，回头欣赏下你的产品，加入不同用户的行为去感受。

有的时候要数据说话!

操作前，结果可预知(包括用户习惯)。

操作时，操作有反馈。

操作可识别。

操作后，操作可撤销。

让用户知道自己身在何处。

模式化窗口是恶魔。

图标的使用。

介绍一些页面表达原则。

主次原则。

最佳实践：内容比较多，可放空间少，主要的内容先显示，次要的内容搁置在“更多”里。

注意：到底放什么，取决于我们要重点的内容和通过数据分析得出的内容的相结合。

最佳实践：面临好几个操作时，我们也要分清主次，分清哪些是我们提倡用户操作的，哪些是我们不提倡用户操作的，同时，对于提倡用户操作的也要进一步分清主次。

直接原则。

最佳实践：单一字段的编辑建议在当前页面直接完成，不要单独设置一个浮动层，即使设置浮动层，也尽量允许浮动层能被拖动。总的来说，能在当前页面完成操作的尽量在当前页面完成。

统一原则。

最佳实践：样式确定后最好全站保持统一，降低用户的认知难度，即不要出现几种不同样式。

少做原则。

最佳实践：尽量准确把握用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。

反馈原则。

最佳实践：尽量对每个操作能做到人机交互反馈，让用户清楚知道目前的状态，减少疑惑。

设计互联网产品方案篇九

a：我觉得做一个蓝色的不错，就做蓝色的吧！

b：喜庆一点的，红色没错的！

c：这个颜色太压抑了，亮一点怎么样。

d：这一块颜色好花啊！

作为设计师应该怎么去回答呢？

先简单分析一下abcd,4位所要表达的潜台词，

a：对该产品从个人主观或个人经验所做出的色彩上的推荐。

b：喜庆的！而不是真的要求用红色或者其他。

c：设计图的感觉偏移了产品初衷和产品气质，觉得这不是想要的。

d：主体不突出被干扰。

在最早设计的时候，我一般都会问产品经理最终要求，产品表现需要达到的目标和效果，而不是讨论色彩排版细节，这样才能先找到根本，避免cd所出现的情况，早期对产品的理解，对后期设计过程有着重要的指导意义！只有理解产品价值，然后通过正确的方法，就能准确定位产品色系，不会出现大的偏差。

色彩定位方法论,准确定位色彩方法有很多，如色彩心理选择法、图片映衬法、调查问卷数据分析法等多种形式,下面简单讨论一下常使用的几种方法:。

1.色彩心理选择法。

如红、橙、黄让人想到阳光、火焰和太阳给人温暖的感觉即暖色系，青、蓝、让人想到大海蓝天，给人清爽凉快的感觉即冷色系，在设计的时候最早考虑的是产品气质和宣传效果，需要给人什么样的心理感受。

如果需要给人热情、活力的感觉就选择暖色系，如果需要给人冷静、高雅、庄严的话就选择冷色系，进行第一轮的筛选。

第一轮筛选后，比如选择的是冷色系，也就是色环右边的绿蓝紫区间，然后根据产品气质和色彩心理进行匹配缩小选择范围，调整小范围的色彩偏向，明度饱和度的微小差别，最后找到和接近最适合的色彩！

2.图片映衬法。

在拟物化场景图片中寻找适合色彩，进行设计，例子：阅读器概念设计过程，虽然图形概念最终没有采用，但是设计过程思考方式可以进行参考。

最早设计的时候寻找了一些读书馆场景图片资料，然后在场景图片中取用3种色值作为软件主体颜色进行设计。

从图片中取用3中色值，进行场景化模拟！

最后实现效果:。

3.调查问卷数据分析法。

即设计师提出多种色彩方案，以交互常用的调查问卷、用户访谈等方式进行数据收集，根据数据分析进行删选最适合的色彩，这种方式准确率高，缺点就是时间成本和人力成本都消耗比较多！

upa讲稿：

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设计互联网产品方案篇十

于是，经过深思熟虑，挖掘了众多用户的需求之后，我们开发了足够“复杂”的产品，如下图所示（每个图形代表一个功能，图形越大功能越高级）。

提示型引导。

适合情况：新功能提醒，强通知提醒。

缺点：效率低，大多情况下非用户意愿，无规律。

新手（设置）向导。

新手任务被大量应用在游戏和论坛产品中，设置向导则用于设置项很多的复杂产品中，

这类向导通常不是强制性的，用户自愿选择，或给予某种初期用户很重视的奖励来吸引用户。

适合情况：初期熟悉部分产品功能。

视野型引导。

视野就是我们能看见的景观范围，随着人的位置移动而变化，因此视野变化在一定程度上可以反应一个人的行为路线。我们的产品中，即使对于高级用户，有些功能也是他不需要的，视野型引导将通过用户的行为和意愿来判断，因而将更加贴合单个用户的行为特点。

将功能整理成渐进式路线，用户使用了初级功能或达到某种进阶要求时，向其展示中级功能，以此类推。如我的联系人很少，或者联系人都是我同学，不用分组也可以管理的很好；当联系人达到一定数量或有了不同类别，这时候可以发现“关系中心”或“联系人分组”功能（上图中的虚线圆）。

缺点：系统设计比较复杂，各条线的功能点要有很好的衔接和过渡，并且要有一个合适的进阶规则（即可以跳到下一个功能点的条件）。

设计互联网产品方案篇十一

摘要：基于概念设计定位方法，分析方法中的外部因素、内部因素、目标系统的关系，剖析互联网产品设计，尝试找到其背后的设计理论依据，并分析其合理性，并寻找找到互联网产品设计过程中与定位方法对应的关系。

一、外部因素与内部因素。

设计问题可视为外因（人、时、地、事）和内因（技术、材料、工艺）等共同作用下的一个“关联性”系统（目标系统）。内部因素和外部因素共同确定目标系统（人的目的或者需求），针对不同的目标系统，重组解决目的（问题）的办法1。依据赫伯特a西蒙的理论，一个设计问题可以表述为“通过内部环境的组织来适应外部环境的变化”。内部环境代表了可能性，是一些可变通的元素及其组合。外部环境代表了限定性，是一组变化的参数。他认为，设计就是创造人造物的过程。所谓人为事物，其产生与存在的基础有两方面：一是人的意图与目标，另一是人为事物所处的环境。人为事物可以定义为一个“适应性系统”，是人的目的与环境之间的界面，它的功能是要在环境允许下达到人的目的。设计就发生在内部因素与外部因素的“关系”中。从互联网产品的角度思考，由于互联网产品是抽象的、虚拟的，与具有特殊物理形态的产品相比，无论是内部因素还是外部因素，都会有所不同。首先，就内部因素而言，互联网产品的虚拟形态，工艺、产品的形态和产品的材料并没有太多的限制，这是互联网产品与一般性具有物理形态的产品的区别。在其他的内部因素上，互联网产品与一般性产品一样，也有明确的限制，包括技术上的实现难度，设备的限制、设计准则，原理的可能和限制（交互设计、视觉设计等）。其次，就外部因素而言，互联网产品同样需要考虑使用者的需求，使用的环境，时间以及时空的'限制。在这些外部因素的制约下，调整内部因素，最终产生适应性的目标系统，这一目标系统就是手机应用、电脑应用以及平板设备的应用。这些应用作为“手段”或者“工具”使人们在特定的情况下能够完成其目的。任何一种设计都是内部因素和外部因素相适应的结果，不应硬性地分割二者。当一个设计师选择一种材料时，他既想到了生产的可行性与成本、环境资源的限制，同时又想到了材质带给人的心理感受，内外系统是有机联系着的。当设计师考虑一个交互设计效果时，既要考虑这个交互效果在技术上的可行性、实现的成本，平台设备的限制，同时也应该考虑到这个交互效果给用户带来的体验3。在两者的权衡下得出最优的解决方案。

二、目标系统。

上文提到，目标系统即“适应性系统”，是人的目的与环境之间的界面，它的功能是要在环境允许下达到人的目的。人的需求本身有制约，不同的生活、消费方式影响人的需求，环境也会影响人的需求，经济、政治、法规也会影响人的需求。所以，一切人的需求，都是在特定的条件、情景、人自身的特性的制约下产生的。互联网产品设计中的场景、人物角色、用户调研，都是为了在限定的制约条件下理解人的需求2。反过来说，任何需求的描述，都应该是在特定的情景、条件、社会、文化、经济、政治环境下的需求描述。另外，用以满足人的需求的物体（实物或虚拟物），本身也受到制约（内部因素），技术、材料、工艺、管理水平，都限制了设计师所能提供的解决方案的种类和数量。通常情况下，人的需求并不是单一的。如果一个人的多个需求同时在某一情境下出现，设计师需要对不同需求的解决方案进行叠加和重组。当然，需求之间应该有主次之分，比如劳力士手表的主要需求是炫耀，而计时则退居为次要需求。反映在互联网产品上，则更为明显。微信满足了人们的即时通讯需求，同时还满足社交需求（朋友圈）、游戏需求、阅读需求等。而这里的核心需求仍然是通讯需求。人与人之间的联系是整个产品的最基本要素，有了人与人之间的联系，才能构筑起社交网，产生朋友圈，游戏和阅读则是更次级的需求，这两个需求都促进了朋友圈的活跃程度以及人与人之间的交流。另一方面，朋友圈的活跃提高了用户黏性，反过来影响人与人之间的交流。因此，同时满足人们多种需求的产品，其不同需求之间是相互关联的。人类社会的进化可以理解为在目的的驱动下不断地构筑手段，以更有效的手段替代效率低的手段。但事实上，更有效的手段并不能完全替代效率低的手段，因为两者的使用情景上仍然存在差异。设计物并不只是满足人类的单一需求。例如，纸币的产生能够让消费更便捷，携带更方便。但作为效率低的硬币也并没有退出历史的舞台，因为硬币仍然存在一些纸币无法代替的使用情境。例如，自动售卖机、投币洗衣机中对硬币的使用。只有当某一设计物，它的所有使用情境都能找到比它更高效的设计物时，这一设计物才能被完全代替。如果从互联网电子产品的角度看，九宫格按键手机在今天触屏手机时代仍然存在，它仍然没有被淘汰，说明按键手机拥有触屏手机不能覆盖到的需求。例如，按键手机降低了老人学习使用的成本，同时满足他们所需要的最基本的功能，而这就是按键手机仍然存在的原因。

三、使用的意义。

“使用”，包括两个方面的动作，一是使用者——人的动作；二是被使用的物的动作。这两者的一致性才有意义，是物或产品存在的目的性。被使用物的动作，从互联网产品的角度来思考，就是产品给用户的反馈。虚拟产品并不像实体产品那样，可以通过触感来与人形成交互，虚拟产品对于触感的开发并不多，主要还是依靠视觉和听觉提供积极的反馈。因此，视觉和听觉反馈的设计，对于用户是否希望持续使用这个产品来说，是非常重要的。人类在使用物的过程中，为了提高动作的意义，使物更适合人的意志，自然对物要进行改进，使物更适合人的动作的方向、动作的大小、动作的作用点，而这需要改造物的形状、大小、组成（结构）。虚拟的互联网产品设计从生活的点滴中寻找灵感。一切人类在现实生活中使用物的方法都被重新赋予了价值。滑动、点击、拖拽这些来自日常生活中的基本动作，使人们在面对一个冰冷陌生的虚拟产品时，仍然能够找到熟悉的感觉。较低的学习成本拉近了使用者与产品的距离，从而让人对物品产生控制欲。

四、总结。

无论是什么形式的产品设计，其背后的设计原则、理论都是想通的，并不会因为产品的外在形式变化而随之变化。互联网的产品设计作为一个新兴的领域，更可考虑从物质性产品设计的悠久历史中寻找理论依据。

作者:梁卓谦单位:华南理工大学。

注释：

设计互联网产品方案篇十二

客户的需求会有很多，或者只有一个。当一个客户有多个潜在需求，其中有1个或几个需求下单时，客服人员根据需求的关联性，给客户下一张订单。

代练人员根据订单，按照实际代练工作的状况，转化为生产单。

一个订单中可能转化为多个不同的生产单，每个生产单对应不同的生产线。

多个订单中可能转化为一个生产单来完成。

依据现实的操作，系统起初按照内容模块的特性，信息架构的主要层级，第一个层级分支为三个节点：

设计理论上解释：信息树应尽量窄而浅，主要层级分支越少，分支树浅，信息结构更清晰，内容阅读的上下文关联性更紧密，更符合逻辑思维。

三个分支或更多分支(不够窄)，完全按照流程、工作方式来设计系统：

优点：符合现状，将流程归纳到电子平台中，沉淀现有工作内容，解决问题。

缺点：内容之间的关联性不够紧密，阅读关联性差，需要来回跳转较多，出错率可能性高，阅读效率低。未能达到现有流程的优化。

减少分支信息来回跳转，缩减节点(窄的信息树)，需要了解平台的用户，对用户群进行分类：

1.客服人员。

2.代练人员。

3.销售人员(主要是查阅客户的潜在需求)。

依据用户需要的内容，对平台进行信息架构分析，

层级一：两个节点，满足三类用户的需求。

1.客户：客服人员、销售人员使用。

2.订单：客服人员、代练人员使用。

客服人员是平台主要内容创建、维护者;而代练、销售人员只是针对平台的内容进行查阅、补充。

窄的架构会造成信息树深的问题，信息架构的每一个深度都需要考虑。

内容从两个模块开始细分，客户内容中会需要有每个客户的资料;。

订单中则需要有订单信息，生产情况，客户跟进的情况。

再细分内容，到结束点，可以看到信息树三层已经可以解决问题，信息树也达到了尽量窄而浅，阅读信息整体关联性紧密，也优化现有流程。

客户与订单之间的关联，分支的方式仍存在信息跳转。

1.当查看客户资料时，需要可以关注到该客户的订单的信息。

2.查看订单时，需要可以查阅到客户的资料信息。

如果层级一只有一个分支，选择客户为首，会导致不容易找到订单，订单信息无法全局化;相反，选择订单为首，则会有反面的问题。而一个分支的导向是不符合实际使用需求的，并且信息树也会更深，信息阅读困难也会提升。

作者：人仔。

设计互联网产品方案篇十三

最近在看“北极熊”一书，在前面部分，关于ia的概念中，有一副图片，让人印象深刻：

无序的bookstore。

ia的一个重要目标是让信息变的有序，以便于用户的寻找和使用，一个典型的ia应用就是图书管理，包括图书馆和书店。但是在美国有一个书店，它的书不是以传统的模式摆放整齐，同时让客户方便寻找的，而是“杂乱”的“堆”在地板上，让客户去自己看和寻找，它并不希望哪些知道要买“什么书”的客户来购书，而是给客户一个“寻找惊喜”的机会。

实际上，我觉得在网络购物过程中，这个模式也是相当的有价值的。现在包括淘宝、以及paipai等网站在内，都将信息的有序，并且帮助用户快速寻找到商品作为用户体验非常重要的部分，甚至是最重要的部分，search的相关度，准确性都通过各种不同的技术在提升，但是在实际的购物体验中，很多用户是“不知道要买什么”，这时候一个非常有序的市场就未必是用户需要的。

如何通过适当的“无序”来满足用户不明确的购物需求，让用户在购物过程中体会到“惊喜”，“哇，原来还有这样的商品？”

淘宝有超过1亿的商品，除了常见的一些物品，其实还有很多很多商品是用户很少看到，甚至无法想到有的，这时候，常见的“有序”的购物模式就无法满足顾客的需要，“适当的无序”的价值就可以在这个地方出现。

当然，如何在网页上传递，并实现这个“适当的无序”就是一个技术以及商业问题，我觉得值得投入产品、技术的力量去尝试。

其实我一直很喜欢的模式，我觉得这是一种很好的“适当的无序购物”的尝试。

祝福读友新年快乐！万事如意！

设计互联网产品方案篇十四

网站的架构：网站的结构组成，网站的主体，跟内容相辅相成，形成一个站点，影响网站的收录顺序，爬虫爬行通过的轨迹。框架构造...

网站的架构：网站的结构组成，网站的主体，跟内容相辅相成，形成一个站点。

影响网站的收录顺序，爬虫爬行通过的轨迹。

框架构造：

考虑整个网站的框架结构，包含什么部分，分别是什么内容，之间有什么联系。构建网站框架的设计图，首页-导航(哪个放最前面，兼顾两个因素：seo，用户人群习惯)-二级目录……公司的联系方式，留言板，兼控人的习惯。如果更新频率最高，放第一最好，但是也得兼顾人群的习惯。以人的习惯为主导因素。按常规情况考虑。稍微有前后顺序变化。如果不足，放在其他底下的位置弥补。

很简单，就放一个图片，或是特效，用一个很大的天气代码框，这边的右侧留言，最新留言什么的就变成放在最上端了。

一个页面放置的功能版块的顺序，是把最活跃的代码放在最前面。这样才能刺激se蜘蛛对我们网站产生吸引力。google抓页面2500个字左右。可能对有的页面只抓取几十个字。如果首页设计，要调取的内容非常的多。可能我们的新闻版块是最活跃的，可能我们的产品是固定的展示。我们在se的最近方，就放活跃度最高的版块，产品介绍，公司介绍，联系我们。

我们设置架构，要限制se的爬行轨迹。每一块都是很重要的东西，这个情况下，要用程序造成相互串联。在串联的过程当中，不要串联的版块太多，路径太深。太深也不会去抓取，只会抓取4个以内的网页内容。

重点的是网站的新闻，se直接爬到新闻版块。如果新闻又分为行业新闻、国际新闻，它就会逐渐往下延伸。

这个通道周围粘附的内容也很重要。

厚诚集智成长无限。

设计互联网产品方案篇十五

文章描述：来自平凡生活的用户体验设计启示.

用户体验设计，来源自用户关怀，目的是产品和用户双赢，

用户，则是广大真实存在的人们，那么来源自生活的用户体验启发，对于虚拟产品的用户体验设计，具有极大的借鉴意义。

以下就是笔者在现实生活中发现的故事，并总结出了许多用户体验设计的原则。

1坦途与上下楼。

自从搬了新的办公区，倒咖啡就成了一件麻烦的事。

我们的办公区身处二楼，在二楼的另外一边有一个咖啡机，而在一楼正下方也有一个咖啡机。

最初不熟悉的时候，常常要在两个之间抉择，究竟去哪儿倒咖啡。

一楼的位置更近，直上直下；而前往二楼的咖啡机，则需要走相对长的一段路，一直走到大楼的另外一边。

从距离因素上看，一楼是一个很好的选择。但是在多次尝试之后，我们果断地放弃了这个选项。

因为一楼虽然绝对距离很近（看上去操作简单），但是中间要过三道门一道楼梯并须刷卡（实际上步骤繁杂），且一楼的咖啡机位置靠近大门常常有冷风吹进来（体验不够良好），而拿着一杯咖啡上下楼是非常危险的（有阻碍操作的危险因素）。

而二楼虽然绝对距离比较远（看上去有许多的复杂内容），但是只需要推开一扇门（步骤简单），不需要上下楼（流程安全简单）。

所以，尽管最初大家选择一个路径更短的方式去做（看上去操作过程很长会在最初吓跑用户），但是时间长了还是放弃了上下楼梯开好多道门的方式（步骤过多会影响操作造成更高的失败率）。

显然，现在同事们都只去二楼的咖啡机了。

由此我们可以总结出：

1，看上去流程很长会在第一时间吓跑用户。

2，尽量减少步骤，降低失败率。

3，不要设置任何阻碍操作的危险因素。

2买张火车票不容易。

很多人在异乡的打工仔（包括我）都有买火车票的经历。由于众所周知的原因，每年人潮汹涌的时候，都需要排很长很长的队去买票。火车站提供了相对比较便捷的服务，就是有一个大大屏幕显示当前所剩票额。

如今高铁动车各类特快直达，让全天的班次变得非常之多，即使火车站用了超大的屏幕，但是还是需要十几分钟才能够看完所有的信息。

所以，屏幕前总是有很多很多摒息凝神不敢眨眼生怕错过什么的人们。

对于普通人来说，对此只能采取两种对策：

1，直接排队，不再查看余票，排到了如果没有票，就悻悻回家。

2，一直站着看有没有余票，忍痛让买票的队伍越来越长、人越来越多、票越来越少。

无论是哪一种，都非常地凄惨。

笔者常常为了出门旅行或者过年回家去火车站买票，对于中国铁道的复杂流程非常熟悉。这样一个庞大而现代化的系统中，初级入口却依然是保留着几十年前的官僚作风。

所以感谢这种垄断，才能让大家锻炼出这种火眼金睛。

从这个案例中我们可以看到：

1，不能把海量信息直接丢给用户（特别是当其中大部分与用户毫无关系的时候）。

2，简便而好用的信息筛选很必要。

3，别以为自己是垄断行业。

以下两个故事涉及到很黄很暴力部分，不适应的同学请自动忽略……。

3要钱&要命。

传统的描述中，劫匪对被劫群众一般会给两个选择，要钱还是要命。

在这个选择题中，由于要命这个选项非常特殊，仔细一想，如果连命都没了，那么钱不钱的就没有意义了。结合环境（一般在寂静无人的地方），人物（手无寸铁的弱势群众和凶神恶煞的劫匪），目的（劫匪由于生活所迫或者兴趣爱好进行抢劫），这种情况下，弱势群众虽然精神上非常慌张，但是心理还是很明白给钱是唯一的选择。

所以富有经验的劫匪只会给被劫群众一个选项，就是把所有够得到的财物都交出来。

笔者幼年曾经遇到过年长的孩子要挟，在一个无人的小公园里索要笔者的零花钱。

由于此类少年劫匪缺乏经验，他的第一句话是：“有没有钱”。这类问句中，两种选项——有或者没有——都是可行的，这样便让人有了一定的思考余地，从而失去了第一时间让被害人失去判断的机会。

同时，他在问出这句话的时候口齿不清，在专业设计领域称为信息表述不成功，笔者误听成“有没有还”，因为笔者当时正在完成生物课作业——挖掘蚯蚓，便误认为他也需要，便回答：“还没挖到”，结果把整个流程破坏了，劫匪败兴而归。

从这个案例中，我们可以看到，完成一个时间紧风险大的任务时，有以下几个必备条件：

1，信息表述必须准确。

2，不给其他选择。

3，用户思考过程尽量简单。

4和他在一起我很开心。

很多男生都和我一样，小时候非常腼腆，看到喜欢的女孩儿就脸红心跳，难得说上一句话却态度生硬装得满不在乎。虽然天天忐忑不安辗转难眠，耗尽了无数心力，但是最终姑娘都被那些看上去流里流气会讲笑话的男孩子追去了。

相信大多数我们这类it男小时候都有这样痛苦的经历。

到底是为什么呢？

原因很简单，“和他在一起我很开心。”（相信很多心碎过的男生都听到过这句话）。

抛开各种各样的物质条件以及外在因素，最终能够让女孩儿觉得愿意和你在一起的情感因素就是，和你在一起感到很愉悦。谁愿意真的寻找一个每天给自己带来痛苦的伴侣呢。

在还不熟悉的时候（用户忠诚度未建立）就态度生硬，会让女孩儿感到冰冷陌生（虽然心中对用户充满着热情），女孩儿自然会转而寻找更能让她觉得轻松的伙伴（其他的竞争对手）。

而这种轻松和愉悦，应该具有识别性。即某些部分是其他人无法替代的（产品的某些体验或者功能是其他竞品无法提供的），这样就能够给人一种不可轻易替代的感觉，终于抓住了她的心（留住了用户）。

总而言之，首先留住她再说……。

从这个案例中，我们可以看出：

1，用户体验设计的第一步：留住用户。

2，让用户在整个操作体验中能感受到愉悦，至少不痛苦。

3，新产品需要有超越其他竞争品的体验。

真实的生活、人类的本性始终都是我们最大的创意来源。而对于用户体验设计来说，这些来源自平凡生活的小细节也是值得我们认真思考和借鉴的。