微笑心得体会(通用14篇)
我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。通过记录心得体会,我们可以更好地认识自己,借鉴他人的经验,规划自己的未来,为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
微笑心得体会篇一
"请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下……"每当听到这悦耳的歌声,我的心情就会格外舒畅。是的,笑是人类最惹人爱的面部表情。听,笑声多么爽朗,"嘻嘻"、"哈哈"、"嘿嘿";瞧,笑脸多么可爱,眉毛变成了一轮轮新月,嘴角向两边延伸,两个小酒窝分布在脸庞左右两侧。
文章中的主人公辛蒂因生了一种慢性病而不能流泪,只要一流泪,便会刺激背部,发生剧烈疼痛。后来,辛蒂住进了一间不含有任何毒物,完全以自然物质搭建而成的房子。居住在里面的人需要由人工灌注氧气,并只能以传真与外界联络。即使是在这样的环境里,辛蒂也没有流泪,她选择了微笑。辛蒂的坚强使她在科学界取得了较高的成就。
教你一个好办法,每天晚上临睡前问问自己,今天笑了几次,争取明天笑的次数更多。
每天早上,照照镜子,对着另一个自己笑一笑,你会发现,镜子里的人也会对你笑哦!一天的心情便会十分舒畅!
张开你的嘴笑一笑吧!露出那令人开怀的笑容吧!
微笑心得体会篇二
微笑是一种非常简单而又独特的表情,他可以是一种亲切的问候,也可以是一种给予安慰的姿态。然而,微笑的背后却隐藏着很多深刻的哲学思想。无论是对于个人还是对于整个社会来说,微笑都有着巨大的意义。在这篇文章中,将从自身的角度出发,为大家分享一下微笑给自己带来的感悟和体会。
第二段:微笑的力量
微笑能够让人们感到温暖和关爱。当我们面对压力或者不开心的情绪时,微笑可以释放出积压在内心的负面情感。正如一句名言所说:“微笑是最美丽的语言,是沟通人与人之间的桥梁。” 无论身处何时何地,只要你微笑,就会给你周围的人带来积极的影响。同时,微笑还是一种很好的自我调节方法,能够缓解心理压力,改善整体心境。
第三段:微笑的影响
每个人内心都有一种力量,影响着周围的人和身边的环境。微笑就是一种可以传递正能量的力量,因为他能够激发人们内心的愉悦和幸福感。微笑不仅能够让我们充满自信和勇气,同时也能够让我们开拓自己的视野和拥有更开阔的心态。在与人交往中,微笑也是一种很好的礼仪,可以表现出友善和敬意。
第四段:微笑的适用场合
微笑既可以在职场中使用,也能在家庭生活中使用。在与客户沟通时,微笑不仅可以缓解紧张气氛,还能够为企业赢得好口碑,提高客户满意度。在与家人相处中,微笑也能够打造和谐的家庭氛围。在生活中,微笑也能够解决日常问题,缓解矛盾,让生活更加美好。
第五段:微笑的启示
微笑不仅仅是一种表情,而是一种心态。在面对生活中的痛苦和挫折时,我们应该保持微笑,放下心中的负担,让心灵得到解脱。除此之外,微笑也能够让我们在生活中拥有更加积极的态度和更加开放的心态,让生活更加有意义、丰富和有趣。
总结:
微笑是一种人类的自然表达方式,他带给我们无尽的力量和启示。无论是在职场还是在生活中,微笑都是一种非常重要的沟通工具,在我们与人交往中扮演着重要的角色。希望通过这篇文章的分享,能够激发大家更多微笑的力量和正能量,让我们用微笑来面对人生的一切挑战。
微笑心得体会篇三
微笑心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的微笑心得体会样本能让你事半功倍,下面分享【微笑心得体会精品5篇】,供你选择借鉴。
微笑是人与人之间沟通的一道桥梁,连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光,可以融化人们内心的积雪,犹如夏日里的清泉,给人以清凉的甘饴。
开站以前的实习让我特别深刻,带我们的老班长是春雨服务的标兵,让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务,对每个人的微笑都是一样的真诚甜美,当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时,老班长告诉我说:“因为微笑,可以化解困难,带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。
司机常常问我,你为什么这么高兴啊,怎么这么开心?我经常不知道该如何回答,是制度的规定?是工作规章的要求?这些都不重要,是看到司乘安全到达的喜悦,是你们满意服务的感谢,是内心的快乐由衷的表达。
两年来,我坚持微笑服务,遇到有司机刁难冲突时,我都会用我真诚的微笑来坚持,当我用诚心来对待时,矛盾也一个个的被化解,司乘的一句感谢,一个满意的眼神,就是我工作最大的动力。
我会一直保持微笑,让我们的窗口服务更加完美,为高速建设添砖加瓦。
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心内容就是微笑传递,微笑传递含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失.。
二、收费员与收费员之间
有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围.有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦.。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂.试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?现在收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭,愉快伴你行”的服务环境,微笑服务是每一位收费人员共有的名片.请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说,收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”,强求自己向司乘人员去笑,这是不明智的做法。微笑,是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑,在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友,你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此,这种微笑不用靠行政命令来强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是我们最需要的笑,也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事,难免心情也会不愉快,这时强求自己对司乘人员满脸笑容,似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上,所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,让快乐永远伴随自己,让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满,收费人员一定要记住 “忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候,工作中的你就不会患得患失,接待司乘人员也不会斤斤计较,你就能永远保持一个良好的心境,微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。试想一下,如果一个收费人员只会一味地微笑,而对司乘人员有什么要求却不知道,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是感情上把司乘人员当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好,正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨,早日实现公路的文明,社会的和谐。
微笑是全世界最美的通用语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展,时代的进步,对于各种服务行业而言,微笑已不再是一种表面的东西,它在工作中被赋予了更加深刻的内涵,是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸,是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下,体现文明、体质、规范的"微笑服务",越来越被企业所重视,甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说,我们的服务就是我们的产品。文明服务,微笑服务,是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求,也是收费人员责无旁贷的一种责任,是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言,是人类一种高尚的表情,还是对工作意义的正确认识,表现出乐业敬业的精神,通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中,我们要想用户之所想,急用户之所急,帮用户之所需。在为车主用户服务过程中,还需要具备娴熟的业务技能,精通的业务知识,努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久,一辆超宽车从我站通行,进入道口时,引起方向盘失控,撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓,令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。这时一声"师傅,你先不要急,请坐下来喝杯水,我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑,朴素的语言,犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田,司机很快地冷静了下来,六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖,挥汗如雨,帮助换上备胎,清理现场,顺利解决了困难。事后,司机感动的说,你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人,心不慌,人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈,这也是一种美德,记得有一次,我们站的一收费员,一名货车司机向少交通行费,被她严词拒绝,恼羞成怒的司机破口大骂,并将唾液吐在收费员的身上,但是她并没有还击司机,只是忍住心中的委屈,将泪水往肚子里咽,他做到了坚守岗位,在微笑中承受着屈辱。
文明微笑的服务可以让企业得到效益,让单位的形象得以维护,让更多人了解单位的文化。笑迎天下客,誉从信中来。在高速公路收费服务工作中,我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象,这就要求收费员从细节做起,从微笑开始,用微笑表达情感,发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。
贴心的服务以及良好顾客关系的建立,就显得尤为重要。
微笑是人与人交往最好的开场白,如果每一位收银员在为顾客提供服务时,都能面带微笑的来招呼和协助顾客,并且和顾客稍作家常式的谈话,将使顾客在购物之余,还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢,但是当顾客再度光临我们收款台时,就是肯定我们服务的最好证明。
在与顾客交往的过程中应随时保持笑容,注意一些细节,服务细节决定成败,有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意,态度贵在真诚,微笑是发自内心的微笑,把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言,是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!
微笑心得体会篇四
微笑,是一种简单而又常见的表情,是用唇角微微上扬,面部肌肉轻轻收缩产生的。微笑有着明显的积极作用,能够改善人际关系,减轻压力,缓解痛苦,提升身心健康。在日常生活中,我们可以通过微笑来传递善意,展现友善,让彼此更加幸福。
一、微笑拥有神奇的力量
微笑,是人类最自然而然的表情之一,它可以传递积极态度,打破僵局。举个例子,当你走在恶劣的天气下,可能会遇到一位笑容满面的路人,这位路人的笑容就是给你一个温暖的问候,一次精神上的交流。微笑承载着沟通文化交流的重任,缓解不必要的紧张,将人们聚集在一起,互相帮助、支持和慰藉。
二、微笑有助于提高幸福感
微笑可以影响人的情绪和心态,研究表明,每当一个人微笑的时候,大脑会释放出一些促进积极情感的化学物质。面对困难,开心乐观的心态会让我们更加乐观,也会感染其他人。而微笑正是一个非常好的方式来展现你的幸福和快乐。放宽心态,保持微笑,能让你感受到更多的快乐和满足。
三、微笑是增强亲密关系的一个重要因素
亲密关系需要相互的理解和支持,而微笑是亲密关系中的一个重要元素。当你面对伴侣或亲密朋友时,你的微笑会让他们感到温暖和安慰,让彼此的关系更加深厚。微笑可以缓解人际关系中的矛盾和压力,大大提高沟通效率和信任感。时刻保持微笑,让你的亲密关系更稳定和融洽。
四、微笑对健康有积极影响
微笑不仅能够改善情绪,缓解压力,还能促进身体的健康。微笑时,嘴巴会拉伸,从而扩大肺部的容量,加快氧气流通。同时,微笑还能够降低人体中的压力激素水平,降低心脏病、高血压等疾病的风险。所以,保持微笑可以提高身心健康,增强我们的抵抗力和免疫力。
五、微笑是一种交流的桥梁
微笑是一种面部表情,但其实它更是一种语言。无论是面对生活中的善意提醒,还是工作中的朝气蓬勃,微笑都能在不同的场景中发挥重要作用。而这个微笑,不仅仅是一种沟通和交流的方式,也是一个展示自己的机会。微笑让你的身份地位更加优越,让自己在别人眼中更显得亲切和可信,同时更容易获得别人的信任和支持。
总之,微笑是一种简单而有力的方式,可以让我们获得很多意想不到的收益,给自己和他人带来更多的快乐和幸福。米歇尔.奥巴马曾经说过:“一个人的微笑是最强大的武器”。在生活的每一刻,无论遇到什么困难和挑战,都不妨运用这个简单而又有力的武器,用你的微笑去洒扫善意和幸福。
微笑心得体会篇五
微笑是一种人类最为温暖的表情,它能够化解尴尬,传递友善,让人感受到爱的力量。微笑的力量是巨大的,它可以打开心扉,拉近人与人之间的距离。当我们面对困难和挑战时,微笑能够给予我们力量和勇气去面对,让我们保持乐观向上的心态。在生活中,我们应该学会微笑,用微笑去感染他人,传递快乐和温暖。
第二段:微笑的益处
微笑不仅能让人感到愉悦,还有着诸多益处。首先,微笑有助于缓解压力。尽管生活中难免遇到压力和困难,但是微笑能够释放身体和心灵的紧张,让我们放松下来。其次,微笑对身心健康有益。研究发现,微笑可以提升人的免疫系统,降低血压,增强心肺功能,改善睡眠质量。此外,微笑还能够改善人际关系。微笑是人与人之间的桥梁,它能够增添友善和信任,使人际交往更加顺畅。
第三段:学会微笑
学会微笑是每个人都应该学会的一项重要技能。尽管生活中有时会遇到困难和挑战,但是我们可以用微笑来应对。首先,我们要学会从心底微笑。只有当我们心中真正充满快乐和喜悦时,我们才能真正地微笑。其次,我们要坚持微笑。即使是在困难的时刻,我们也要坚持微笑,因为微笑本身就是一种积极的情绪表达。最后,我们要用微笑去感染他人。当我们微笑时,身边的人也会感受到快乐和温暖,从而也会拥有微笑的力量。
第四段:微笑的故事
有许多关于微笑的故事,它们无一不展示了微笑的力量。一个关于微笑的故事是关于一位盲人摄影师的。他用自己的摄影作品记录了许多美丽的时刻,而他的微笑是他作品的亮点。尽管他看不见世界的美好,但是他通过微笑传递了自己内心的快乐和感激。还有一个关于微笑的故事是关于一位受过重伤的士兵,他在战场上失去了双腿。然而,他依然微笑着,在伤员床上写下了一首感恩的诗。这些故事告诉我们,无论是生活中的困难还是身体的残疾,微笑都能给我们带来力量和勇气,让我们拥有坚持和希望。
第五段:微笑让世界更美好
微笑让世界变得更美好。当我们微笑时,不仅给自己带来了快乐,还能够给他人带去温暖与希望。微笑可以激发人的创造力和正能量,促进社会的发展和进步。我们可以通过微笑传递友善与尊重,建立起和谐的人际关系,让社会更加和谐美好。因此,让我们学会微笑,让微笑成为我们面对挑战和困难时的武器,用微笑去改变自己,改变他人,让世界变得更加美好。
在日常生活中,微笑是我们与他人沟通的有效方式,也是心态平和、积极向上的表现。微笑的力量不容小觑,它能够改变我们自己,也能够改变整个社会。让我们拥有微笑之心,用微笑去温暖他人的心,让世界因我们的微笑而变得更加美好。
微笑心得体会篇六
"假如生活欺骗了你,不要悲伤,不要难过,相信吧,快乐的日子就会来到。"又听到普希金的这一名句。生活中,微笑可以是关爱,可以是问候……当然,也可以是一份力量!
美国的一个医科大学学生辛蒂在一次试验中被杀虫剂破坏掉自身的免疫系统。任何的化学物品都会对辛蒂造成伤害。于是,她的丈夫为她盖了一间"世外桃源"。辛蒂在那里过得很充实。因为得了不能流泪的`病,使辛蒂漠然选择了微笑。多么使人感慨万分!辛蒂由于身患"多重化学物质过敏症",不能流泪。不论生活中遇到多少挫折与困难。都要用最灿烂最乐观的微笑面对,因为"微笑亦是力量"!微笑会给予你力量去战胜困难。不要流泪,要微笑!
我认识一个哑女孩——茵茵,她是我的邻居,但现在已经搬走了。茵茵她拥有一种神奇的力量——灿烂而乐观的天使般的微笑。茵茵是先天性的声带发育不正常,导致她发不出声音。茵茵的妈妈跟我说,茵茵在幼儿园常常被其他小朋友欺负,但每次都傻笑着回家……她现在已经转到特殊学校学手语。每天清晨,我总是看到那天真幼稚的笑脸映在茵茵的脸上。
不论是辛帝,还是茵茵,她们在生活中都处处碰壁。但是在人生之路上,这些种种的困难与挫折,不正是路上冷不防地摔你一跤的小石子吗?有的人摔倒了,就趴在地下,再也不起来,因为站起来会重蹈覆辙,结果一事无成;但有的人摔倒了,微笑着,这种微笑给予了他力量,他一步步地站了起来。因为他知道,站起来,前面是光明而辉煌的胜利!
如果你在人生之路上摔倒了,跌跤了,不要心急,更不要放弃。要坚强地站起来,因为"微笑亦是力量"!
微笑心得体会篇七
第一段:引言(150字)
微笑是一种简单而又神奇的表情,它能够瞬间改变我们的心情。无论是在喜悦的时刻,还是在面对困难和挫折时,微笑都具有治愈心灵的效果。微笑的力量是巨大而无私的,它能够传递温暖、减轻压力、建立友谊。在日常生活中,我体会到了微笑带给我的好处和影响,本文将聚焦于微笑之心得的体会。
第二段:微笑的积极影响(250字)
微笑能够改变我们的心情和态度,让我们更加积极向上。我曾经面临一个重要考试,心情紧张而焦虑,正当我准备应对时,一位友善的朋友送给我一个微笑。这个微笑瞬间化解了我的紧张,让我感到有人陪伴和支持。从那一刻起,我明白到微笑的力量。微笑不仅能够使自己更加自信,还能够感染他人,传递快乐。在工作场合,微笑会让同事之间的氛围更加融洽,提高工作效率;在家庭中,微笑会让关系更加和睦,增强家庭成员的亲密感。
第三段:微笑的健康益处(250字)
微笑不仅对心情有积极的影响,对身体健康也有许多益处。科学研究表明,微笑能够降低压力和焦虑,提高免疫力。微笑时,我们的身体会释放出内啡肽和血清素等有益的化学物质,这些物质能够让我们放松心情,减少焦虑感,并增加快乐感。此外,微笑还有助于降低血压、调节心率,让我们保持身心健康。有研究表明,微笑者更长寿,因为微笑能够减轻压力对身体的负荷,保持充足的睡眠和良好的心理状态。
第四段:微笑与人际关系(300字)
微笑是一种非常受欢迎的社交表达方式,它能够拉近人与人之间的距离,建立深厚的友谊。我曾经参加一次社团活动,初次见面的成员们都微笑着与彼此打招呼,这让我感受到了温暖和友善的氛围。微笑能够促进沟通和交流,减少冲突和误会。当我们微笑时,会显得更加友好和开放,从而使他人愿意接近和了解我们。微笑还有助于树立自己的正面形象,给他人留下良好的印象。我们经常听到“笑一笑,十年少”的说法,这是因为微笑能够让我们焕发自信、散发魅力,使我们更有吸引力。
第五段:微笑的实践(250字)
微笑是一种自我培养的能力,通过日常的实践,我们可以逐渐拥有微笑之心。无论是面对挫折或者困境,保持微笑都能够帮助我们积极应对和解决问题。我曾经多次面临挑战,但每次都主动去面对并寻找解决的办法,微笑也伴随着我,让我相信问题永远都不是不可逾越的难关。在日常生活中,我尽可能地与他人分享微笑,帮助他们渡过困难的时刻。我发现,微笑的力量不仅改变了他人,也改变了我自己。因此,我坚信微笑是生活中最简单而又最重要的能量。
结论(100字)
微笑是一种简单而又神奇的表情,它具有疗愈心灵、改变态度和建立友谊的力量。微笑能够让我们更积极向上、更健康,并增加幸福感。通过微笑,可以改善人际关系,建立深厚的友谊。通过日常的实践,我们可以培养微笑之心,逐步将微笑成为我们坚强面对困难的动力。因此,让我们拥有微笑之心,带着微笑面对生活中的挑战,让每一天都变得更加美好。
微笑心得体会篇八
经过一个月以来细读《带着微笑去工作》一书,令我感触颇深,使我深刻的认识到微笑的魅力,原来微笑对我们的生活和工作是多么的重要。读完这本书,不但让我学会了微笑,还学会了很多为人处事、学会了快乐轻松工作。下面就谈谈我的体会。
首先,让我学会了微笑。书中第一章一句“今天,你微笑了吗?”让我思绪万千,平时紧张而繁忙的工作和生活让我遗失了不少的微笑。微笑其实很简单,只需嘴角轻轻往上一扬,但这一个简单的面部表情,却是一个一人内心世界的真实写照,这种笑容是发自内心的,它能给人以春风拂面的感觉。微笑还可以传递快乐、赞赏、同情、认定、尊敬……等等。在工作中,当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时,送上一个真诚的微笑可将不快化解。因此,学会微笑吧,因为微笑不会付出太多的代价,就会换来丰硕的果实。
第三,变压力为动力。随着社会的进步和发展,我们的工作压力越来越大。但是,我相信大家都听过蚂蚁的故事,蚂蚁虽然承受着比自己大上百倍的压力,但它并不会因此被压垮,而是运用正确的方法去控制和调节压力,最终让它成为自己跨越地缝的得力工具。人类向蚂蚁学习的不仅是顽强的抗压能力,还有如何将压力化为动力的智慧。有时压力愈大因此而爆发的力量也就愈剧烈,所以,面对压力时我们需要的'不是怯懦与烦躁,而是要化压力为动力,让它成为我们的武器而不是敌人。
第四,学会干一行,爱一行。
所谓“三百六十行,行行出状元”。一位平凡的掏粪工人,“宁肯一人臭,换来万户香”的敬业精神感动了万千中国人。我们的工作不分高低贵溅,只要能将自己的岗位看做是实现人生价值的平台,你就会欣然接受自己的职业。干一行,爱一行是一种爱岗敬业的精神,是新时代员工基本的职业道德,如果不热爱自己的工作,就不会取得好的成果,也就无法实现自我价值。因此,我们必须要干一行,爱一行。在工作中,我们也许一度时期对工作很满意,但随着时间的推移,周而复始的工作,对工作的满意度日渐降低,这时候我们要学会平衡自己,正确认识自己的岗位,让自己能够在现有的岗位上发挥更大的作用。热爱工作,珍惜这来之不易的工作,它将成为实现自己人生价值的媒介。
第五,停止抱怨,积极工作。由于工作的繁忙和压力,我也难免对自己目前的工作不满意而喋喋不休的抱怨。尽管无数的抱怨也不能解决问题。因为抱怨不是解决问题的有效途径。因此,无论工作中遇到怎样的不如意,都不能急着抱怨,与其花大量的时间和精力去抱怨,倒不如静下心来好好反省一下自己,将问题搞清楚,并通过自己的努力将它最终攻克,老老实实做人,踏踏实实做事,这样才能取得应有的回报。
第六,面对工作,少找借口。工作中无论失败还是失误,再华丽的借口也只是暂时的掩饰,它根本不会触及成功与失败的根源,如果只为自己找各种各样失败的借口,虽然可以在短时间内得到心灵的安慰与平衡,但若时时找借口、事事找借口,只能是一个自欺欺人的懦弱者。所以,不要让借口成为自己的面具,应该勇敢的担当。
第七,工作中制订计划,抓住重点工作。因为工作中的大事小事非常繁杂,有时会手忙脚乱,忙得头昏脑胀也豪无头绪,常常还会出现一些差错。通过学习,要为自己制定合理的工作计划,分步骤、分阶段地去完成,分清轻重缓急,抓住重点,才能有效提高工作效率。
第八,学会用一颗宽容的心对待同事。比地大的是海,比海大的是天,比天还要大的则是人的心灵。在日常的工作中,当有人在背后传播你的谣言或是说你的坏话时,要用一颗宽容的心对待他人。因为宽容不仅可以使自己从仇恨与烦恼中解放出来,还可以让自己的身体放松而健康,更能拥有一个好人缘。工作中,多一些宽容,多一些忍让,不管是同事无意中的伤害,还是对手的恶意欺辱,要学会相视一笑泯恩仇,化干戈为玉帛。
第九,学会说话做事委婉一些。因为委婉可以让沟通变得顺利,也可以避免尴尬的发生。委婉还是工作中良好关系的催化剂,能够让你与同事之间的关系更加密切,从而更加有助于工作的开展。当对方情绪高涨时,不能说一些扫兴的话,当对方情绪低落时,不能深深地伤害他,委婉是调适对方情绪的好办法。委婉的劝说远比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一种语言修养,也是一个人智慧的表现,更是智者的艺术。
工作虽忙碌,但同样需要微笑的点缀,微笑会使你的生活更加精彩绚烂!
微笑心得体会篇九
集团公司开展微笑服务四年多以来,已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌,并且也延伸运用到各行各业,但荣誉的背后,更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛,用心微笑,真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。
作为一名工作三年的收费员工,微笑服务使我重新审视了行业服务态度,也促使我在工作上的提高,如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务,是我们的工作中心。在这三年时间里,发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀,有夸奖,有感动,有谩骂,有蛮横,可是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员,用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员,用微笑来化解人与人之间的矛盾,这也是微笑服务魅力的所在之处!
但现实工作当中,我们有好多同事努力在做好微笑服务,却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累,可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好,反而感觉笑的硬邦邦,很假的感觉。以下是我结合自身工作经验,谈谈如何做好微笑服务的看法。
有句话叫做勤能补拙,运动员仅有透过刻苦训练才有可能取得好的成绩,做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然能够透过镜面练习,对笑容的幅度进行自我调整,微笑服务动作不正确之处,能够透过专人指导,多加练习,练习多了就会熟能生巧,这样能够练就扎实的微笑服务基本功。
开展微笑服务的目的主要有两方面。一是让收费员工时刻持续较强的微笑服务意识,二是让收费员工在微笑服务上要统一规范,统一标准,减小收费员与收费员之间的微笑服务差距。
对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖,对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速,使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心,从而到达设立制度的目的。
值班长,班长,收费员应与监控员加强交流沟通,针对收费员工动作上和微笑上的不足,能够透过回看录像找出问题所在。针对不足之处,立即改正,加强练习,做到知错能改的好习惯。
我个人认为营造好的班前氛围,值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也能够采取一系列小活动来调节班前氛围,例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲,以到达精神亢奋。也能够采取不一样形式的方法来调整。
说做微笑服务累的同事,我认为是重复做机械式的发卡收费流程,缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户,透过眼睛能够传递感情,眼神的交流和彼此的礼貌点头,更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务最好的方法,但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德,以礼待人,彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑,用平和的心态对待工作,体现微笑服务的真正价值。
微笑心得体会篇十
有了一些收获以后,可以记录在心得体会中,这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会到底应该怎么写呢?下面是小编收集整理的微笑服务心得体会,欢迎阅读与收藏。
笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有?”
微笑着为顾客做些什么,要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的`微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
微笑心得体会篇十一
“微笑亭”是近年来非常流行的一种心理训练方法。通过在各种场合中练习微笑,以调节自己的情绪,增强社交技能,从而更好地适应现代社会的压力。我也对这种方法进行了尝试,并获得了一些体会和经验。在本文中,我将分享我的感受和认识。
第二段:点拨微笑的必要性
微笑是人类最基本的表情之一,也是人际交往中最常用的一种。人们在谈话、交往、面试、演讲、展示等各种场合中都需要用到微笑。微笑不仅可以让我们讨人喜欢,更可以调节自己的情绪,减轻压力,增强自信心。练习微笑可以让我们更好地适应现代社会的压力,获得更多的机会和成功。
第三段:实践微笑的技巧及注意事项
微笑不是简单的啊~一点嘴巴的问题,而是需要我们全身心的参与。首先是脸部表情的活跃。要练习一种柔和、自然的微笑,眼睛要放松、流露出温暖的目光,笑容要发自内心、自然真切。其次是姿态的得当,站得笔直、站得自信,让自己显得更加优美自信。最后是步伐的轻盈,走路时要放慢脚步、使步伐显得轻盈优雅。除此之外,还要注意微笑的场景和时间,不要在不当的时候滥用微笑,否则可能会降低我们的形象和社交能力。
第四段:微笑训练的效果及体会
练习微笑需要一定的时间和耐心,但如果坚持下来,可以获得非常好的效果。我对微笑亭的练习感到非常的满意。最开始的时候,我会在各种艰难困苦的时刻,意识到微笑的重要性,便开始尝试做出精致的微笑。经过了数周的练习,不仅我的形象得到了很大的改观,而且我在社交方面也变得更加自信和优秀。我认为,微笑训练的效果取决于我们的态度和勤奋程度。如果我们能够认真对待每一个微笑的机会,耐心练习、不断改善,那么效果会更加显著、影响力也会更加深远。
第五段:结论
总的来讲,微笑亭是一种很值得推崇的精神训练方法。在现代社会中流行的人际交往中,微笑不仅具有实用性,也是一种修身养性、提高个人素养的好方式。当我们轻巧自在地展现出自己的最美笑容时,也许我们会发现,自己眼前的微笑亭已经不再是一个简单的微笑,而是一座让我们心灵愉悦的心理富矿了。
微笑心得体会篇十二
微笑,是一种表达喜悦、美好的面部表情。无论是在世界的任何角落,微笑都是人们最为普遍的语言。微笑不仅仅是一种日常的礼貌,更是一种积极向上的生活态度。通过微笑,我们可以传递友善、温暖、关爱的情感,化解矛盾、增进友谊。经过多年的身心体验,我深深体会到微笑的重要性与力量。下面将分五个段落,从不同角度探讨微笑之心得体会。
首先,微笑是一种积极的心态。人们常说,“笑一笑,十年少”。微笑可以缓解压力、减轻焦虑,让人心情愉悦、兴致盎然。无论是遇到困难、逆境,还是面对重大压力,微笑都能给人带来力量与勇气。曾经有一次,我在参加一场决赛的比赛中遭遇了困境,失去了信心。然而,我的队友用温暖的微笑轻轻鼓励了我,我重新恢复了自信,最终赢得了比赛。微笑是积极心态的体现,无论何时何地,微笑都能给人带来希望与动力。
其次,微笑是一种传递爱心的语言。微笑不仅能够带给自己快乐,也能够传递给身边的人温暖与关爱。当我们看到他人微笑时,常常会受到感染,感到自己也得到了关心与善意。曾经在街上,有次无意间遇到一个乞讨的老人,他虽然衣衫破旧,却挂着一个灿烂的微笑。面对种种困境,他仍然保持着乐观的态度,让我深受触动。此时,我明白了微笑无需语言,便已经是一种最为真挚的爱心的表达。
第三,微笑是一种化解矛盾的手段。在日常生活中,人们难免会遇到矛盾冲突的情况。而微笑可以扮演和缓矛盾的角色,使得争执一波波平息。曾经亲身经历过一次工作上的分歧,在会议上双方各执一词,僵持不下。直到有位同事微笑着说了一句化解的话,矛盾才得以解决。此言一出,双方不禁笑出声,尴尬与敌意烟消云散。微笑是一种软性力量,拥有化解争端的神奇力量。
第四,微笑是一种增进友谊的方式。通过微笑,我们与他人之间划出了一道桥梁,促进了沟通与交流。无论是与陌生人相遇,还是与朋友一同享受时光,微笑都能拉近彼此的心距,建立起情感的纽带。在我读书的时候,每当遇到的困难时,总有一位朋友微笑着伸出援手,帮助我度过难关。这样的友情让我感动,也使我明白微笑在友谊中的重要性。
最后,微笑是一种美好生活的态度。生活中的忧愁、痛苦和让人沮丧的事情层出不穷,但微笑可以让我们保持一颗平和、善良的内心。微笑是一种心情的展现,可以传递给他人力量和勇气。以微笑为信仰,我们便能够面对人生的挫折,勇往直前。在我人生初尝甜酸苦辣的时候,微笑给了我勇气去面对挑战和困难,迎接更美好的未来。
在生活的道路上,微笑是如此重要与必要。它像魔力般无处不在,时刻可以点亮人们的生活。微笑是一种积极向上的心态,一种充满爱与关怀的语言,一种和谐矛盾、增进友谊的手段,一种美好生活的态度。让我们拥抱微笑,将其融入日常生活中的方方面面,用它驱散阴霾、传递温暖与关爱,让生活变得更加美好。
微笑心得体会篇十三
微笑是最简单也是最常见的表达情感的方式之一。然而,我们时常忽视了微笑背后所蕴含的力量。微笑不仅仅能够让人感到温暖和舒适,更可以引导我们拥有积极向上、自信乐观的心态。今天,我们将会探讨微笑力所带来的积极影响,以及如何在生活中运用微笑力。
第二段:微笑力的积极影响
微笑力不止可以影响自己的心态,也可以影响他人。根据研究,微笑可以触发大脑内的愉悦感受区,释放出愉悦的化学物质牛顿多巴胺,从而减轻压力、缓解精神紧张。当一个人面对困难和挫折时,微笑可以让他们感到更加坚定、自信,激励他们不断向前迈步。此外,微笑还可以增进人们之间的互动,打开彼此间的心扉,减轻社会疏离感。
第三段:微笑力在实际生活中的应用
微笑力在生活中有无数的应用。在职场上,微笑可以增进领导与下属之间的互动,让员工感受到被关注和重视,从而提高贡献意愿。在家庭中,微笑可以让人感受到温暖和亲密,在情感上建立更加深入的联络。无论在何时何地,只要微笑面对生活,就可以让你更加自信、快乐、积极。微笑是一种能够给生活带来积极影响的习惯,而应用微笑力,也是我们在成长中需要培养的一项重要技能。
第四段:微笑力对于健康的重要性
微笑力不仅可以改变心态,也可以对身体健康产生积极影响。研究发现,微笑可以降低血压、增强免疫力,减少患上许多疾病的风险,从而让我们能够拥有健康美好的生活。尤其是现代社会中,人们经常因为压力大、心态不佳而导致许多身体健康问题,这也进一步彰显了微笑力于我们身心健康上的重要性。
第五段:结论
在我们快节奏的生活中,微笑力的重要性被越来越多的人所认识。微笑不仅仅是人与人之间的交流,更是传递着对生活积极乐观的态度。无论处在何种环境下,当你微笑面对生活时,会让自己更加自信、快乐、健康,同时也会对周围的人产生良好的影响。因此,让微笑成为我们生活的一部分,让微笑力渐渐地影响和改变我们的生活。(总字数:1051)
微笑心得体会篇十四
有一句苏格兰谚语说得好:"微笑比电便宜,比灯灿烂"的确,一个小小的微笑,毫不费力,却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言,但它却能传递亲切、友好和愉悦。
农凤娟团队的微笑服务培训,从高速公路明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、明服务用语,肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范,让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化,深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量,让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。
"高速公路收费站是一扇展示社会明形象的窗口,每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命",基于行业竞争越越激烈的现状,一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言,彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。
通过培训,我们可以了解到微笑服务的重要性在于,第一,微笑服务能带良好的印象,要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力,微笑服务必不可少;第二,微笑服务能提高工作效率,员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务,不仅利于身心健康,还能调动司乘内心的好感,稳定焦虑急躁情绪,从而有利于收费工作的顺利进行,大大提高工作效率;第三,微笑服务可以创造更多的效益,窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象,如果每个员工能做到微笑服务,司乘人员对收费人员就能产生良好的印象,从而给予收费站和整条高速路的认可,实现多收费、收好费的任务。
张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们说至关重要,因为作为张承高速的一员,我们要通过明服务和微笑服务传播中华礼仪,展现现代中国精神风貌,展示张承高速的靓丽温馨。当然,可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程,若能始终保持愉快的心情,保持良好的心态,"微笑服务"也就变成了一容易的事。
随着社会的发展,人们注重服务的意识越越强烈,要想在竞争中求生存,求发展,就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为明窗口,只有微笑温馨,服务用心,才能拉近彼此的距离,让服务在真情中延伸。