公司岗位职责制定方案（热门22篇）
在制定方案时，我们应该充分考虑各种可能的情况和因素。制定方案需要考虑到各种可能的情况和问题，并制定相应的应对措施。以下是一些在实践中证明有效的方案，供大家参考和借鉴。
公司岗位职责制定方案篇一
教授4到15岁少儿英语课程。
1、普通话标准,英语流利,语音纯正。授课生动活泼,热爱教育事业,愿意长期致力于儿童英文教育。
2、持有教师资格证,有少儿教学经验者优先。
3、英语相关专业(师范类英语专业优先),公共英语六级或专业英语四级以上。
4、有音乐、舞蹈、绘画等特长,或有简笔画功底者优先。
5、语言表达能力强,善于与孩子及家长沟通、交流者优先。
6、具有爱心、责任心、团队合作意识、职业道德和吃苦耐劳精神。
7、上班地点:园区、吴中区就近安排就业。
公司岗位职责制定方案篇二
1、负责配电房的设备和场地整洁，卫生，无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等物品带入配电房。
2、负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具，做到器具准备完好，取用方便。
3、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
4、监守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
5、当发生停电事件时，要立即与供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，并做好准备记录。
6、发生突发事故时，应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。
7、按照配电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。
8、服从公司统一调度及管理处经理安排的其它工作。
公司岗位职责制定方案篇三
1、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守劳动纪律，着装规定，服从上级领导，完成上级交办的各项工作任务。
2、对本店全部变、配电设备、照明、动力线路分布、用电设备分布做到心中有数，认真做好高压变电、低压配电室值班工作，设施设备巡检工作，设施设备保养、巡检、故障检修等工作。
3、在设施设备修检工作中，严格执行《电业安全操作规程》，防止任何事故发生。在变、配电室刀闸、开关操作过程中，严格执行操作规程，防止错误操作。
4、对于电气设施设备维修，要熟悉电气设备构造、线路控制原理及工艺流程，尽可能做到精与巧，确保维修质量。
5、知道本岗位的防火灭火知识，会扑救电器火灾，会对触电人员进行紧急救援。6、树立为卖场营运一线服务的意识，接到故障通知后五分钟之内赶到现场进行抢修。7、对所管辖的设施设备、线路等要了如指掌，进行经常性的安全检查，及时发现隐患及时进行整改，确保安全可靠运行。
8、发生突发性事件时，要沉着冷静，积极采取应急措施进行补救，并及时向上级报告。
9、努力学习专业技术理论知识，不断提高技术水平和操作技能。
10、做好节能降耗工作，落实节电措施，在日常工作中勇于创新，不断进取。
公司岗位职责制定方案篇四
1、负责分公司及营业部各信息系统的日常正常运转，监控系统运行状态，及时发现技术隐患，解决系统出现的技术故障，同时将发现的问题及时报告信息技术总部和营业部。
2、负责对信息系统进行优化。
3、根据分公司及营业部的技术需求，负责分公司及营业部信息系统新建、搬迁和改造的各项工程。
4、根据分公司及营业部的技术需求，及时解决分公司及营业部运营过程中遇到的技术问题及故障，通过技术手段提高业务工作的效率和质量。
5、按信息技术总部要求完成应用系统、网络系统等的技术测试任务，并负责实施系统的升级、上线工作。
6、负责分公司及营业部信息系统的应急工作，包括制定技术系统应急预案、做好应急准备、进行应急演练、应急时按预案进行处置。
7、按照总部下发规范要求，定期和不定期进行分公司及营业部信息系统的安全检查工作，并进行整改。
8、按照信息技术总部下发的技术规范，制定分公司及营业部信息技术工作的各项制度和流程。
9、制定分公司及营业部信息技术工作的年度计划和预算。
10、负责分公司及营业部技术档案、技术数据的管理工作。
11、负责分公司及营业部机房固定资产的管理，以及设备的选型、验收、上架工作。
12、负责操作系统、数据库等技术系统权限、口令的管理工作。
13、分公司及营业部交办的其他工作。
任职资格：
1、大学本科以上学历、计算机相关专业毕业，熟练掌握操作系统、数据库、网络维护等计算机技术。
2、35岁以下，1年以上证券行业相关工作经验，熟悉证券营业部的系统维护工作。
3、具备较强的沟通、协调能力，具有较强的责任心。
4、有证券从业资格优先。
公司岗位职责制定方案篇五
1.目的：
为了使熔炼工能更好的明确及履行职责。
2.范围。
熔炼序全体员工。
3.1认真执行工艺，严格按工艺要求进行操作。
3.2认真填、如实的写熔炼记录表。
3.3重点控制好熔炼温度、变质、除气、除渣。
3.4做好废件回收镶件的工作，严格控制铁件、泥、沙和其他杂物回入炉内。
3.5保持工作现场的清节，搞好整洁文明生产。
3.6定期清理熔炼炉底部的沉淀物，炉壁上的炉渣。
3.7严格交接班制度，当班者在下班前必须将熔炼炉的使用情况向接班者交代清楚，做到上不清，下不接。交接后，发现问题由当班人员负责。
3.8当班人员必须坚守工作岗位，上班时间不得做与工作不相关的事情。
3.9经常检查坩埚是否有裂纹、腐蚀是否严重，发现问题及时找有关人员处理，及时向车间汇报。
3.10以上各条希望大家自觉遵守。
公司岗位职责制定方案篇六
1、贯彻总经理负责制的管理体制，决定工厂机构、岗位设置、员工编制，规定各级管理人员职权范围，协调管理关系，完善工厂运行机制，保证生产、经营活动的正常开展。
2、建立健全工厂管理体系，完善各项制度、规定，并建立健全贯彻落实措施。
3、决定工厂组织机构设置、员工编制，选聘、任免各级管理人员，并决定其薪资。
4、研究确立工厂战略目标、经营宗旨、发展规划，制定相应的经营方针、具体措施和产品质量标准。
5、领导指挥工厂销售业务和经营活动，不断开拓新客户市场，建立和维持良好的客户关系。
6、组织工厂的日常经营管理工作，签署有关决议、合同、合约、内部文件，处理相关事宜。
7、健全财务管理制度，控制各项开支和成本消耗，开源节流，提高工厂经济效益。
8、组织工厂新技术、新设备的研究开发工作，注重科研，培养人才，树立和保持行业领先地位。
9、加强产品质量管理，全面提高品牌价值，树立良好的市场口碑。
10、加强员工队伍建设，提高员工技能素质，关心员工思想和生活，保持队伍稳定。
11、加强企业文化建设，维护外部公共关系，树立良好的社会形象。
1、在总经理的领导下，主抓技术引进与开发、品牌宣传与推广、工厂资产管理、生产管理与产品质量检查等工作。
2、协助总经理确立工厂的经营管理方针、发展方向、组织机构，完善工厂的长远规划及年度经营计划，认真执行工厂的各项决议。
3、负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，审定市场营销方案，积极组织产品宣传与品牌推广活动。
4、审定工厂的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案。
5、分析研究国内外行业先进技术及发展动态，积极引进新技术，开发新设备。
7、按照总经理的分工安排，督导业务部门、生产车间的工作质量，加强绩效管理和业绩考核，掌握工厂日常生产经营的具体情况。
8、完成总经理交办的其他工作。
1、协助总经理抓好工厂行政人事管理、生产运营管理等各项日常事务。
2、协助总经理对工厂运作进行管理，协调内部各部门日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集协调会议或工作会议。
3、做好企业发展策划，收集、整理有效信息，为总经理决策发挥参谋作用。
4、起草工厂规章制度，并抓好规章制度的贯彻执行、管理体系的运行维护，严格按照规定落实责任考核。
5、对工厂的重点工作、总经理下达各部门的重要任务进行跟踪督办。
7、负责人事管理，包括员工的招聘、录用、考勤、考核、奖惩、劳动合同签订等，管理人事档案。
8、负责企业证照、资质、荣誉等管理，包括申报、办理、年检等。
9、负责印章、介绍信的使用管理。
10、起草计划方案、工作总结、行政文件等综合性应用文书。
11、负责各类会议的组织、召开、记要，抓好会议精神的贯彻落实。
12、负责后勤事务管理，包括食堂、宿舍、门卫、保洁等。
13、负责公务用车的调度管理。
14、抓好企业文化建设。
15、完成总经理交办的其他工作。
营销部职责范围。
1、积极开拓市场，加强调查与分析，做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，提高市场占有率。
2、根据工厂战略规划，提出相应的营销发展规划和年度营销计划，并制定细化的季度、月度营销计划。
3、负责完成工厂下达的年度销售指标，及时做好应收款项回笼的工作。
4、负责建立营销网络和售后服务体系。
5、负责产品品牌推广与企业形象宣传，制订宣传方案，合理控制广告宣传费用。
6、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。
7、负责工厂客户资料的建立、保存和分类管理。
8、负责制作和完善产品推介手册、使用说明书等资料。
9、负责客户所购设备的安装调试、售后维修的跟进工作。
1、在总经理领导下，负责主持本部门工作，组织并督促本部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
2、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与生产车间的联系协调。
3、组织制定产品销售制度、激励考核方案。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。
4、负责组织参与国内外重要的纸袋机行业展销会，加强对外产品宣传和品牌推广。
5、开展市场调查、分析，掌握市场动态，及时反馈信息，不断开拓与巩固客户市场。
6、负责组织编制年、季、月度销售计划，确保销售计划指标完成，并及时回笼资金。
7、负责销售业务谈判、合同的签订和履行，协调并跟进运输、安装、调试等工作。
8、做好销售统计、核算等基础管理工作，编制阶段性销售统计报告，为总经理决策服务。
9、负责抓好售后服务工作，建立和完善客户服务机制，及时处理售后维保事宜，维护良好的客户关系。
10、及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，提出产品开发、改进建议，促进新产品、新技术立项。
11、负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作，加强销售队伍建设。
12、完成总经理交办的其他工作。
1、在营销部经理的领导下，负责所属区域的市场拓展、业务洽谈和客户资源管理，努力完成销售目标任务。
2、熟练掌握纸袋机产品知识和行业市场形势，能够准确、清楚地向客户介绍产品特点及性能优势。
3、负责应收帐款回收，协助财务部门做好结算工作。
4、建立和完善客户档案，做好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。
5、负责订单的制作、下达和跟踪，下单要及时，并随时跟踪装配和调试进度，确保按期、保质保量完成机械成品的交付。
6、做好客户沟通，全过程跟踪协调业务谈判、合同的签订和履行、运输或出口、安装调试等工作。
7、负责通过网络销售平台及其他电子信息渠道，宣传产品和推广品牌。
8、定期向本部门经理汇报所属区域的开拓情况、工作进度、销售成果。
9、做好客户信息____。
10、完成营销部经理交办的其他工作。 。
公司岗位职责制定方案篇七
一、制订具体稽核实施方案，报稽核组长或稽核部门审批后实施。
二、依据批准的稽核方案，做好有关规章、制度性文件及资料的收集、整理工作。
三、分清主次，突出重点，根据不同稽核目的需要组织实施现场稽核。
四、执行稽核工作规程，认真、仔细查阅资料，完整、全面编写稽核工作底稿，合规、合法收集稽核取证材料，规范地使用稽核管理系统。
五、对稽核中发现的可疑问题和重要线索及时向稽核组长汇报。
公司岗位职责制定方案篇八
一、电商部部长岗位职责：
1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营;。
2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求;。
3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式;。
4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案;。
5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行;。
6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。
二、网站编辑岗位职责：
1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线;。
2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题;。
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作;。
4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维;5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。
三、网站程序员岗位职责：
1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发;。
2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级;。
3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改;。
4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持;。
5、定期做好网站程序及数据库备份;。
6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除;。
7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行。
1、负责网站活动的策划、推广等工作;。
2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施;。
3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程;。
4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析;。
5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。
五、网站美工(2人)岗位职责：
1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作;。
2、配合策划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设计;。
3、根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作;。
4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护;。
5、大型活动、培训、会议影像工作。
1、将分店提供的商品信息进行整理、审核;。
3、根据运营部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整;。
5、跟进销售状况，进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析，对货品状况做相应的解决方案。
七、网站客服(3人)岗位职责：
1、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案;。
2、负责进行有效的顾客管理和沟通;。
3、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况;。
4、负责发展维护良好的顾客关系;。
5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案。
公司岗位职责制定方案篇九
1.1、严格遵守电梯维修流程，安全高效完成电梯维修工作。
1.2、对电梯故障分梯号做好记录、存档工作。(电梯日常维修统计单)。
1.3、配合巡检员维修检查及维修记录统计工作。
1.4、遇到应急救援情况，严格按照《应急救援方案》实施救援。
2、电梯保养工作。
2.1、按照《电梯年度保养计划》认真执行电梯保养工作，做好年度保养规划表的标记。
2.2、按照《保养记录单》定期对电梯进行相应项目及周期的保养工作。
2.3、认真完成电梯《保养记录单》的记录、存档工作。
2.4、对保养中发现问题要及时处理或告知电梯负责人。
2.5、如有急修或其他特殊情况延误保养工作，应及时告知巡检员。
2.6、配合巡检员对保养记录的检查工作。
3、电梯工具及配件管理。
3.1、对维修保养工具要妥善保管。
3.2、对电梯配件做好取用记录，及时交还破损配件入库。(电梯配件取用记录表)。
3.3、对项目所缺配件及工具做好采购计划填写、跟盯及入库工作。
3.4、配合巡检员做好配件及工具的统计核对工作。
3.5、妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙及相关电源柜钥匙，并制作领用制度。(钥匙领用登记表)。
4、建立设备台账，对技术资料归档。
5、电梯维保人员必须认真负责，能够积极沟通相关部门有效解决电梯的相关问题。
6、服从上级领导的工作安排，认真做好临时安排工作。始终保持对设备安全运行、乘客安全用梯的高度负责精神。
7、各区域责任人对电梯日常运行状况的巡检、记录(2次/月)。(电梯日常运行记录表)。
8、各区域责任人对所管辖区域电梯运行情况进行客户回访工作(1次/季度)。(客户回访记录表)。
公司岗位职责制定方案篇十
在本校学员中，有志全身心投入教师行业并有自愿留校培养的学员，经试用合格为助教。
1、以辅助教师教学为主，有高度的责任心。
2、听从教师安排，主动配合课教师教学工作、班级日常管理工作。
3、实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实操效果。
4、严格监督学员日常问好、校服、校卡工作。
5、多听，多看，保证与主课老师的教学口语一直，辅导统一。
6、熟悉课程内容，丰富教学，定期主动试讲课程，提升个人授讲能力。
7、主动检查课后班级卫生、空调、物品摆放等，并对其负责。
8、及时认真批改作业，当日学员作业应当日批改完，次日返还学员手中，学员评语批分，多给予鼓励，客观分析，不主观，不偏见。
9、助教老师须认真回答学员提出有关学习方面的问题，如遇不懂的问题，不回避，不隐瞒，及时找到教师解决。
10、上班时间，不能做与本职无关的事，如到办公室闲聊、打私人电话等。
11、主动提升专业技能，勤加练习。
12、多与主课老师沟通，及时解决问题，切勿擅自处理重大事情。
13、多看与教学心里有关书籍，主动与情绪波动的学员沟通，提升学员学习的积极性。
14、以月、季、年为单位拟定个人成长计划(个人技术的提升计划、个人班级管理的提升计划、个人授讲的提升计划、个人心态提升等)。
公司岗位职责制定方案篇十一
职责描述:。
2、负责日常采购流程合规性、采购询比价、采购合同核查工作；
3、协助采购等部门优化作业流程，规范内部管理；
4、负责采购风控关键点梳理和完善。
任职要求:。
1、全日制大学本科及以上学历，经济管理类、物流管理、财会、法律等相关专业；
3、3年以上采购相关工作经验，3年以上大中型制造企业采购及审计稽查工作经验。
公司岗位职责制定方案篇十二
1．明确了职责与权力，可避免工作推诿，有效减少部门间、岗位间及上司与下属间的矛盾。
《岗位说明书》对谁该做什么，如何做，在哪里做，为谁做，达到什么目标，需要与谁就何事进行沟通，都做了明确的规定。
要想了解某项工作是不是该由某个部门或某个岗位做，只需查看《岗位说明书》；
2.为招聘与录用员工提供便利与依据。
某人新任某个管理岗位，初期最头疼的就是不了解本职工作，更不了解下属的工作情况。有了《岗位说明书》，他就可以很快熟悉起来。上司分配下属工作，为其制定工作目标，也更方便，更有针对性。
4．是绩效考核的基本依据。
只有了解某个岗位的工作目标、岗位职责、工作权限等情况，才能确定和评价此岗位工作绩效的标准，制定关键绩效指标，进行绩效管理。
5．为确定各岗位薪酬标准提供参考。
岗位评价是企业制定薪酬政策的基本依据，而岗位评价的基础是《岗位说明书》。因此，《岗位说明书》为企业制定薪酬标准提供了参考依据。
6．是人力资源部门进行员工培训的依据。
a．新员工入职时，公司应将熟悉《岗位说明书》作为入职培训的一项内容。
b.对照《岗位说明书》能够发现在职员工在知识、经验、能力等方面的不足，公司可以有针对性地制定培训计划及进行员工培训。7．方便公司培养员工，以及对员工进行职业生涯规划员工大都愿意在一家企业长期工作，公司也希望优秀的员工能够长期为公司服务，所以，公司与员工本人都需要对其进行职业生涯规划。
员工要晋升到更高的职位，需要再增加哪些知识、经验、能力？员工对照《岗位说明书》中的要求，可以找出自己的差距，有针对性的进行学习、锻炼与提高。
公司也可以有针对性地对员工进行培训与培养。
8.为公司分析岗位设置的合理性，进行岗位调整与组织机构改革提供便利。
明确工作职责，搭建沟通桥梁。
八月十八日，每周的稽核例会准时开始。傅总神秘兮兮地拿出一个空杯子，问谁愿意上来把这杯子装满水，越满越好。装满足够多的水后，邀请每个参会人员猜猜还可以往杯子里放多少根回环针。大家怀着好奇的心，积极踊跃地竞答着。有说最多二、三根，也有放大胆子说二、三十根的。但，试验结果大大超乎大家的想象——可以放一、二百来根。
在大家惊讶之余，傅总从中指出两点：一、人都有主观能动性，遇到问题总是先从自己的角度思考，但我们在工作中要明确本部门的职责，顾全大局，从公司整体角度去思考、想办法解决问题。二、人如其杯，不知道自己的容量到底有多大。只要怀有一颗空杯心态，像海绵一样不断的去吸收、去学习，就能充实、壮大自己。在工作中为了有效避免员工做事主观能动性过强，岗位职责一定要明确。岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。明确自己的岗位职责提升执行力，提升工作效率，提高生产力。如何明确岗位职责：根据工作任务的需要确立工作岗位；根据岗位工种确定岗位职务范围；根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；明确岗位环境和确定岗位任职资格；确定各个岗位之间的相互关系；根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。明确岗位职责最大提高工作效率和工作质量，确定其职责，坚守职责，执行职责。一个企业如果岗位职责不明确，会出现交代的事情互相推诿，办事拖拖拉拉效率低,而且一旦出现问题根本就找不到责任人，执行力更无从谈起。联奕管理者就意识到了明确工作职责的重要性，正积极要求各部门的管理者制定本部门的作业流程，如客户订单处理作业流程、生产计划作业流程、采购作业流程、收料作业流程。各部门只有明确好各自的工作职责，按流程办事，才能提升工作效率，提高生产力，也能避免出现事故找不到负责人的尴尬状况。
明确了各部门的工作职责，是不是就意味着各部门可以关起门来，打理好自己的一亩三分地就行了吗？当然，不！公司是一个团队，只有整体的好，才算是真的好。而一个好的团体离不开有效的沟通。有效的沟通必须存在于系统中的硬环境与软环境，所谓硬环境是指系统中应功能组合所产生的部门对信息流的需求，这对有形产品生产及部门功能较强的系统是非常重要的，且完全可以通过制度化管理来得以实现。所谓软环境是指系统产品中无形劳动成果含量（脑力劳动）的多少、员工技能知识水平高低、工序的细分程度等，这对沟通的有效性会产生很大影响。
多渠道全方位的交流。
更加灵活多样的沟通方式目前e化办公已经成为企业普遍采用的办公方式。这种办公方式较之传统形态来说，在节约资源、提高效率等多方面都有很大的优势。想从根本上解决这些问题，一方面要不断地去优化工作流程；另一方面，要有处理非常规问题的机制，拓宽交流的渠道。联奕正在不断地完善使用邮件和工作群等交流工具，为本部门内部以及各部门之间的顺畅交流提供了便利。
统一开放的沟通平台和系统化的工作流程。
首先要建立一个平台，创造一个可以快捷高效沟通信息的条件。然后落实责任，每个人的工作完成后都要上平台，可以规定一定要将工作计划、报告、总结、评估、完成实绩都要每个人自己输入平台，只有全部输入平台才能算完成工作。接着对平台内容进行分级共享。最后每半年对平台信息进行梳理维护，保留重要内容并作好索引便于查找考核评估。联奕的控制卡就是结合本公司具体的实际情况制定和完善的。
其次，还应当建立信息共享系统，让所有不涉及企业机密的信息共享，使各环节都了解企业的整体状况。信息管理系统包括企业业务信息种类、信息流的控制、考核方法等。信息管理系统应该根据企业的实际需求来建立，管理流程的合理性是关键。每月一期的《联奕风采》的联奕事件、安全生产、部门风采和生活茶座，报道了公司生产中的重大事件以及员工工作和生活中的点点滴滴，为公司和员工信息共享提供了一个很好的平台。
此外，建立工作联络制，加强沟通管理。建立工作联络制，将工作流程形成文字性的东西，各流程操作员进行确认和签字，以免造成出了事情没有责任或出了事情大家的责任。加强沟通管理，每一次沟通都应该记录在案，让所有员工养成记录的习惯，以便回复和工作安排。
完善管理为沟通护航。
以管理者为切入口。
解决企业部门之间的不畅通，应当从关键地方企业高层的管理者入手，只要高层搞顺了，中层、下层就好解决。如果高层沟通问题不能解决，那一切白搭。当今的社会是信息社会，拥有信息的部门或人员就拥有了权力。解决沟通的问题，除明确职责外，还应解决部门的领导者的思想问题，去除其思想深处的权力占有欲，树立起合作开发的意识。什么样的领导带出什么样的兵，只有思想上发生变化，一些相应的例会制度、报告制度等沟通方式才能起到有效的作用。
要完善管理制度，首先完善各部门各岗位的职责，并建立考核体系；确定报告制度，定期向上级及相关部门报告工作信息；建立例会及公文发布制度；建立网上办公系统，做到资源共享，并建立相应的制度进行管理；上述各项制度均与绩效考核体系挂钩。管理高层在内部沟通问题上所着主导作用。高层管理者的重要职责之一就是创造良好的内部沟通氛围，并身体力行，保持与各级员工的有效沟通。
全面“雕塑”你的员工。
加强培训。
解决员工的态度问题，需要hr部门来从中协调，企业高层主管更要以身作则，为公司员工进行素质、团队合作、企业文化等各种类型的培训。提高大家的认识端正大家的态度。人力资源每周四都会为新进员工进行《员工手册》的培训。可以通过拓展训练迅速改善员工之间沟通协作的态度和能力。推行团队合作的训练，大家都不要去“以为”，“以为”和个人主义都是沟通的敌人。企业成员的理念的更新也是解决这个问题的方法之一。信息是现代企业的一个重要的资源，影响着部门、人在企业的价值。改变人的观念，创造出共享信息的理念，尤为重要。
营造良好的工作氛围沟通出现问题与企业整体工作氛围有关。良好的工作氛围有利于信息沟通。因此必须在企业内部培植坦诚、沟通、协作的文化氛围，让员工乐于沟通，使个人与团队都得到提升，成为快乐工作的需要与习惯。除了加强对各部门服务意思的灌输和考核，重点灌输整体团队意识，为员工创造乐意沟通的氛围也是很重要的。解决企业部门之间信息不畅通是企业的一项系统工程，综合考虑才能够从根本上解决问题。公司首要的是要建立共同的发展愿景，从根本上解决员工之间的沟通问题；其次是要建立公平的竞争机制，员工的心态才能够平衡，才愿意自觉和主动地进行沟通；更为重要的是，要通过日常要工作过程，来培养良好的工作习惯和合作的工作文化，培养主动承担责任的精神。
有效沟通的“三笑”原则。
有效果沟通强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
有效率沟通强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。
有笑声沟通强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的目的。
一个企业为了有效实现企业目标，必须根据企业的目标来具体化各項任务然后将其交给企业各成员来负责，使各成员岗位形成制度，所承担的任务也就是岗位职责,就岗位职责份内工作的具体内容来看，不应有重复而仅有相互衔接的关系。
岗位人员的工作主动性，因此，在岗位职责制定时要根据各企业实际状況适度考虑人性的要求，尽最大限度利用技术革新实现工作机械操作化。而多关注企业各岗位人员的高学历化以及工作自我主动性及自我价值观念的变化。
就是，岗位工作人员必须在本职的工作中发挥自我解决、判。
断问题的能力，以求工作成果的效益实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担未来将要执行的本职工作，也应主动参加的决策以及对工作完成状况的自我评价。
容，以便发挥岗位工作人員由于长期从事单一工作而被埋没了的才能,丰富的岗位职责的内容，一个岗位如果可以能使多项技能得到发挥，那么将会使企业员工的体力/脑力劳动趋于完善健全，那樣使人们正常的身体机能得以发挥，也会收到激励主动积极工作的意愿的效果。其三,在企业人力资源许可情況下,可在有些岗位职责里设定当此岗位工作人員在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。由此通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域，同时也营造企业各岗位员工之间理解/信赖/和谐的企业文化氛围.文章来源：
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公司岗位职责制定方案篇十三
一、活动目的：
为了加强企业员工的凝聚力，丰富企业文化生活;表达企业对员工节日的关怀与问候，使员工开开心心、快快乐乐过好20xx年春节。
二、活动地点：公司卡拉ok室。
三、活动内容简述：
活动分为三大部分。
2首先请董事长致词。
3节目表演：节目在征集中，节目以健康、欢快的小品、歌舞、相声等不同的内容;。
4节目表演设奖进行评定，设集体一等奖1名现金1200元、集体二等奖1名现现金800元、集体三等奖1名现金400元;个人一等奖1名现金100元/人、二等奖1名现金80元/人、三等奖1名现金60元/人;凡参加节目的人均设参与奖：食用油一瓶。
5节目评定评委组成：
6礼品派送：由企业统一购买礼品，所有到场的人员都有一只金猴公仔。
8有奖游戏：促进春节晚会的娱乐性及员工的参与性，特设有奖游戏活动。在节目中穿插进行。获胜者奖：高档组合毛巾一盒，参与者奖：精美相册一个以及闪光胸章一枚。
9幸运大抽奖：特等奖1名价值1500元一条的金项链;一等奖3名24k金戒指一枚;二等奖2名格兰仕微波炉一台或美的电磁炉一台;三等奖9名金正复读机、美的电饭堡、高级蒸锅;鼓励奖40名5升金龙食用油一桶在节目中穿插进行。
四、活动预算：详见《20xx年春节联欢晚会活动费用预算表》。
五、具体工作人员安排：
1、晚会主持人：;2、摄像师：;3、晚会导演：;4、晚会现场维持：;5、奖品控制协调和发放：由人事科负责;6、舞台、场地设计：广告科色调主要以红色、金色为主，突出节日喜庆气氛。7、舞台灯光、音响布置：设备科;8、晚会场所布置：营销中心人员、生产车间工人、人事科后勤人员;9、晚会现场协助人员：;10、游戏道具：气球20个，乒乓球80个，绳子一捆，苹果4个，乒乓球拍4个。负责人：。10、晚会现场后勤人员：晚会用果盘，公司人事科后勤人员。
公司岗位职责制定方案篇十四
3、动态跟踪子公司整体经营业绩、全面参与计划和业绩管理，并做好业绩评价;。
3、负责子公司财务综合分析、月度经营报告及对内对外的统计上报工作;。
4、负责子公司日常账务处理，编制会计凭证、会计报表和其它会计数据统计;。
5、负责子公司财务档案的整理与保管，税务申报、缴纳工作;。
6、负责协调工商、银行、税务及相关部门的关系;。
7、配合集团公司内外部完成年度审计、税审等工作;。
8、完成领导交办的其他工作。
公司岗位职责制定方案篇十五
1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
考核结果的反馈。
考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
公司岗位职责制定方案篇十六
3.公司内部员工档案的建立与管理;。
4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;。
5.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;。
6.制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划;。
7.负责各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;。
公司岗位职责制定方案篇十七
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;。
3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;。
4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;。
6.完成上级下达的工作目标；
7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；
8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；
9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.
12.完成上级领导交给的其他工作任务。
公司岗位职责制定方案篇十八
如何制定一份科学完善的营销方案帮你达成营销目标在与一些销售老总们沟通时，他们不少人都会跟有两个困惑：一是公司年度销售目标超量完成，利润目标却没有完成，甚至是亏损；二是实际完成的销售业绩与年初制定的销售目标相差甚远，销售与利润目标都没有实现。再从各个销售分公司（办事处）的年度销售业绩完成情况来看，绝大多数销售分支机构都和公司一样，销售与利润目标完成情况都与公司一个结果。笔者认为，如果不是战略、阶段性亏损规划，销售公司的销售与利润双指标都应该要达成，毕竟要求生存，图发展，没有利益就没有存在的价值。那么，是什么原因造成营销from目标与实际达成情况大相径庭呢？根据我以往的失败与成功的营销管理经验，认为原因只有一条，那就是企业的年度营销方案制定的脱离实际或执行偏差太大，以至于投入、产出失衡。
年度营销方案是大到企业营销指挥中枢，小到一线销售代表全年营销工作的思路、方向与最终目标。科学的营销方案应该贴近市场实际，考虑到竞争环境、经济环境、往年的销售完成情况等方方面面的因素，采取区域、战略、战术差异化的运作措施，进行科学、合理的资源配置，并按照营销方案的要求执行到位，方能修成年度正果。很多营销公司的营销方案都是营销总部几个核心层坐在办公室里，根据自己的经验，参照不太完善或者是内容失真的历史资料，开上几个夜车完成的。这种工作方法等于是闭门造车，方案没有什么实质的营销指导意义。在实施的过程中，会出现太多的偏颇，要不断地修正，四处救火。试想，这样的营销方案怎么能达成营销目标。如何能够做到营销方案的科学完善且保证营销团队执行没有偏差呢？本人根据营销工作经验。
总结。
如下，以供同行们借鉴。
一、让你的团队学会做营销方案，至下而上。
一个勤于巡检市场，对市场熟悉程度再高的营销管理人员，都不会比他下级市场人员熟悉他们自己的市场。各个终端的自己产品与同类产品产量、费用投入、促销手段、渠道信息、媒体投放、地区消费环境、人文经济环境等细枝末节，他们都可以如数家珍，娓娓道来。根据基层人员做出的营销方案，再做出的总体营销方案，因该是务实、科学的。这种至下而上的营销方案虽然时间比较冗长，过程比较复杂，但是磨刀不误砍柴工，只要是最终的营销目标能够达成，又何必在乎过程繁琐。各级销售管理人员在做营销方案的过程中，对自己市场的年度操作思路有了清晰的认识，在方案的实施过程中，也不会因为理解不透而出现执行偏差。因此，营销公司一定要让你的营销团队学会做营销方案。可以先确立一个营销方案的基本模块，要求各级销售管理人员按照明确的具体要求来做。我总结这种营销方案的做法为“正金字塔”方式。
订，直至通过。这种至下而上的营销方案，通过多次实践证明，与市场的衔接程度非常高。该公司每年各个市场部的营销目标完成率至少在85％以上，20％的市场部可以超额完成各项营销目标。营销总部的营销目标自然就顺利达成了。
一份完整的营销方案应该包括营销环境分析、营销目标、营销目标达成办法三大部分组成。
营销环境分析。
比较完善的营销方案中的分析内容应涉及到客观经济环境、人文环境、目标消费群体、商业环境、行业发展趋势、需求规模和特点、竞争形势、销售业绩回顾、产品策略、推广工作、广告宣传工作、通路渠道、内部管理等方面。对历年的这些市场情况进行客观，真实的分析，为建立营销目标与达成办法提供科学的依据。
营销目标。
营销方案中的营销目标中由销售目标、利润目标、占有率目标、知名度目标、竞争目标等主要方向组成。营销目标需要通过科学、系统的营销方案的实施来完成。
营销目标达成办法。
营销目标达成部分主要应包括总体营销思路、市场操作思路、销售目标分解、推广组合策略、终端工作方向、推广工作方向、品规组合策略、内部管理、资源配置、费用预算等部分。不论是总部、大区、还是省区的营销方案的组成的基本单位起码要到地级办事处，下沉到县级销售单位最佳。
三、
销售公司应将市场情报收集体系制度化，以保证市场信息数据库的完整性与准确性。通常来讲，应有专门的部门负责收集、稽核、整理、分析、汇总市场信息。收集的方式主要由一线市场人员通过制式表单与即时上报两种形式。通常来讲，市场的信息收集内容主要涵盖以下几个方面：
1、我方信息：各市场年度、季度、月度、周、重大节日等时间区间的销售数据统计与不同品规销售数据统计，重要核心终端销量周报，促销活动组织、实施，媒体投放监测，推广、终端等费用投入明细，终端动态等。
2、竞品信息：各市场年度、季度、月度、周、重大节日等时间区间的销售数据统计与不同品规销售数据统计，重要核心终端销量周报，促销活动组织、实施，媒体投放监测，终端费用投入等。
3、经销商信息：各市场年度、季度、月度、重大节日等时间区间的我方与竞品销售数据统计，经销商动态等。
5、地方政策信息：关注影响同类产品销售的相关法律、法规、政策出台等信息。
6、经济消费信息：自然灾害、宏观经济变化、消费能力、消费习惯与方向等信息。
四、销售目标制订与分解。
销售目标要以企业营销战略规划方向为导向，结合历年市场的增减率与市场客观、宏观因素分析，让各级销售人员跳一跳，摸得着。销售目标订的过高会让销售团队士气低迷，过低会让团队产生懈怠思想，两者最终均很难达成目标。一般来讲，一些销售公司会习惯性地在公司实际需要完成的目标上上调20％后，再分解到具体的市场，认为这样有压力，能保证整体销售目标的完成。我认为这也不尽科学。销售任务的分解是一项较难把握的一门艺术，如果有详细的历年需求规模、竞争对手、我方产品、经销商（分销商）、终端、月度、季度、年度等基本准确的销售数据信息支持，各级销售管理人员对销售目标的分解区间度把握就会相对容易。
销售目标分解按照月度、季度为时间段，分解到各个区域与各级经销商、分销商。为了确保目标分解的逐步达成，应分解到具体的区域市场和核心终端以及行业所属的特殊销售渠道（如：酒水、休闲食品类的团购等）。如以县级为基本单位，就要分解到乡镇，并参照上个年度我产品在终端实际销量和同类产品容量，至少分解至b类及以上终端。销售目标的分解必需全部表格化，细致到销售终端。分解数据要有至少上两年以内的b类终端与特殊渠道销售数据、竞争品牌销售信息、经销商（分销商）等销售信息。
五、费用预算与分解。
精准费用预算与控制是保证投入资源合理配置，有效达成销售目标、利润目标的关键。无论是快速消费品，还是耐用品的营销费用主要五大类：
人力成本：工资、福利、失业及劳动保险、培训教育、招聘。
办公管理费用：租赁、水电、办公、通讯、会务、招待、折旧、坏帐损失、低值易耗品摊销、差旅、汽车、运杂、各项税费。
媒体投放：电视、电台、报纸、杂志、dm、车身、户外等。
渠道费用：进场、陈列、促销员工资、消费者活动赠品、经销商年终折让。推广费用：促销活动宣传品、临时促销员工资、促销品。
其中，人力成本、办公管理与媒体投放三项费用可测、可控性较强，而渠道费用与推广费两项费用用可测、可控性弱。渠道费用在做分解时，要求按照终端推广策略与终端目标分解进行至下而上的方式，细化到具体终端。推广费用结合终端推广策略，媒体投放参照推广工作方向来做，更可能的做到精准、合理。所有大项费用在遵循费用不超预算的前提之下，单项费用在实际运行过程中可以做一些微调。
费用预算的准确性，主要依据于历年的实际费用发生情况。这也需要在进行费用预算与分解时，有翔实的历史财务、终端具体投入等数据支持。
六、营销方案制定过程中的四大症状及解决办法。
在制定营销方案的过程中，从基层管理到营销高管，都会出现这样或那样的困惑，总结起来有四大症状。
一是思路不清晰。基层管理者对市场的新年度规划混沌，找不到方向感，在市场操作思路中没有体现出较明确的见解与办法。如：只知道在某个区域、终端盲目增加销量分解，却没有明确的销量提升办法与措施。这时，就需要其上级领导者为其指点迷津，拨云见天了。通过以往的销售数据对比，市场需求规模、竞品销量、渠道信息、促销手段等方面进行分析，找到增量点，也为其找到兴奋点。
增量，并完成销售任务的可能，也觉得非常有难度。这样的销售人员主要是不愿意挑胆子，功利心重，或是存在者小富即安，满足现状，不思进取。对这样的销售人员，一方面加以说服，另一方面就是晓以利害，施之高压。有的连销售的高管层都觉得对某个区域的任务分解的太重。如出现这种情况，那他就要反思一下自己对市场的熟悉与把握程度了。
三是费用比例不足。市场费用投入是个无底洞，有多少费用都能花掉。一些基层的管理者，对投入产出比的概念缺乏，盈利模式的认识模糊。上层领导者除了应及时弥补这方面教育的不足，更重要的是要参照历史费用投入依据，总结各方面投入的不足，找出以往投入不精准的案例，并使得他们清晰地认识到盈利才是硬道理。
四是数据、信息失真，方案与市场实际脱节。这个症状是营销方案的致命杀手。由于没有完善、可靠的信息与数据支撑，做出的营销方案只能是闭门造车，一切皆停留在虚幻的想象上，只能是死路一条。与其这样，不如放下空洞的文案，下沉到市场上，了解清楚了再制定不迟。
未雨绸缪，有了一份科学完善的营销方案，整个团队都会有了明确的工作方向和目标，整个年度就会有半数胜算。当然，再好的营销方案，都需要一支具备执行力强营销战队来执行。在年度方案的实施过程中，还需要企业自身行之有效的过程管理，来达成最终年度目标。
胡明杰——从事营销管理工作10余年，曾在多个国内知名食品、白酒、保健酒企业就职，历任区域经理，销售部经理，营销总监等职。擅长渠道管理、企业营销破局，在营销实战与理论方面有较深造诣。
公司岗位职责制定方案篇十九
201x年已经到来，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定于xx年xx月xx日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
一、年会主题：增加公司于员工之间的凝聚力。
(1)年会策划及准备期(xx月xx日至xx月xx日)：本阶段主要完成通知、节目收集、主持人确定。
(2)年会协调及进展期(xx月xx日至xx月xx日)：本阶段主要完成节目安排表、礼仪小姐确定、音响确定、物品购买。
(3)年会倒计时期(xx月xx日)：本阶段主要完成年会全过程确定(包括节目单确定)。
(4)年会正式演出时间：xx年xx月xx日晚至。
四、年会节目报名方式：
1、及时通报名、电话报名、现场报名2、联系人：3、联系方式：
五、参会人员：
六、年会节目要求：
1、歌曲类：
(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;(2)青春、阳光、健康、向上;(3)与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类：
(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;。
(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
(3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;。
(4)相关歌曲的伴舞。
3、曲艺类：
(1)喜庆、热闹反映生活的相声、小品;。
(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);。
(3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。
4、每个部门所报节目不限;。
5、提倡跨部门组合报名;。
七、年会进行流程。
1、参会人员入场。
2、主持人宣布年会开始。
3、总经理董事长讲话。
对年终做总结。
表彰员工。
4、表彰。
各部门负责人做年度工作总结与计划。
对优秀员工予以表彰。
为优秀员工发奖。
优秀员工发言。
5、联欢会节目表演。
6、互动小游戏。
7、闭幕词各位来宾、各位代表、xx公司201xx年年会即将落下帷幕，我谨代表年会组委会对本次大会的圆满成功表示热烈地祝贺!本次年会得到各地方代表莅临参会欢聚乌市积极响应和热情支持。下面我宣布：xx公司20xx年年会胜利闭幕!谢谢大家!
注意事项：
公司岗位职责制定方案篇二十
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。
9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点。
16.完成上级下达的销售回款与工作目标。
17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户。
二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元）四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。
公司岗位职责制定方案篇二十一
3.财务分析工作的总负责人，指导管理层改善经营管理;。
4.主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，完成企业财务计划;。
6.制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算;。
7.筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向;。
8.与税务、银行、证券、会计师事务所等外部单位对接;。
9.审核财务报表，提交财务管理工作报告;。
10.协助董事会完成公司上市，对接前后的具体财务工作;。
11.领导交办的其他临时性工作。
公司岗位职责制定方案篇二十二
时间飞梭，转眼20__年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一.业务能力。
1.熟悉公司和产品。
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。
但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧。
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二.个人素质能力。
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
1.诚实。
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
20__年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
初入岗位。
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
熟悉业务流程。
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fede_,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fede_。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
参与展会。
10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
接触阿里巴巴会员版。
xx月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
工作失误。
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
心得体会。
1.努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切。
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
展望20xx。
辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。
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