美团外卖总结报告(模板15篇)
报告的撰写需要对目标读者进行充分的调查和分析,以确保内容的针对性和可读性。提前进行报告的草稿和初步修改,以确保报告内容的逻辑性和连贯性。这些报告涵盖了不同领域和主题,具有一定的代表性和参考意义。
美团外卖总结报告篇一
1、拼命冲到底,再努一把力。
2、服务只有起点,满意没有终点。
3、追求卓越,挑战自我。全力以赴,目标达成。
4、长期经营,积累客户。充分准备,伺机而行。
5、热情微笑,从心开始。
6、组织要发展,全员来增员,上下齐努力,团队高士气。
7、全力以赴,矢志不移。坚持出勤,专业提升。
8、造物之前,必先造人。
9、性格决定命运,气度影响格局。
10、习惯拜访,习惯活动。追求品质,只争朝夕。
11、发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
12、分享交流,为您分忧。团结紧张,严肃活泼。
13、挑战极限,身先神显。风光正茂,出类扰萃。
14、您的开心,就是我们的快乐。
15、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛。
16、超越生命,飞越梦想。
17、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力。
18、只要能做到,我们能做好。
19、急用户所急,想用户所想。
20、精耕深耕,永续辉煌。主动出出,心里不急。
美团外卖总结报告篇二
1、强化竞争意识,营造团队精神。
2、营销的重点不是营销产品,而是营销自己。
3、把握机会,努力举绩,达成目标,入围高峰。
4、信用架起连心桥,合作谱就双赢曲。
5、不要小看自己,人有无限可能。
6、追求卓越,挑战自我。
7、真诚微笑,从心开始。
8、努力再努力,人人创佳绩。
9、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远。
10、初生牛犊,尽显神威。当仁不让,舍我其谁。
11、全力以赴,事业辉煌。行销起步,天天拜访。
12、靠山山会倒,靠水水会流,靠自己永远不倒。
13、事业发展,用心学习。素质提升,交流分享。
14、实施成果要展现,持之以恒是关键。
15、发光并非太阳的专利,我也可以发光。
16、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
17、机会不会主动找到你,必须亮出你自己。
18、目标明确,挺进高峰。
19、心贴心的服务,手握手的承诺。
20、有一分耕耘,就有一分收获。
美团外卖总结报告篇三
41、失败的历程也是成功的历程。
42、水不撩不知深浅,人不拼怎知输赢。
43、别人能做到的事情,我也能做到。
44、厚德博学,自强不息。
45、人可以有理想,但不可以过度幻想。
46、应知学问难,在乎点滴勤。
47、改变自己就能改变世界。
48、要改变命运,首先要改变自己。
49、贫困教会贫困者一切。
50、等待机会,是一种十分笨拙的行为。
51、黑发不识勤学早,白首方悔读书迟。
52、只要有信心,人永远不会挫败。
53、心灵激情不在,就可能被打败。
54、凡是自强不息者,最终都会成功。
55、生活就是一边受伤,一边学会坚强。
56、阳光落在春的枝头,日子便绿了。
57、如果耐不住寂寞,你就看不到繁华。
58、微笑转身,用背影让故事完结。
59、梦想不会逃跑就看你愿不愿意去追。
60、行动力强弱决定成功快慢。
美团外卖总结报告篇四
41、失败的历程也是成功的历程。
42、水不撩不知深浅,人不拼怎知输赢。
43、别人能做到的事情,我也能做到。
44、厚德博学,自强不息。
45、人可以有理想,但不可以过度幻想。
46、应知学问难,在乎点滴勤。
47、改变自己就能改变世界。
48、要改变命运,首先要改变自己。
49、贫困教会贫困者一切。
50、等待机会,是一种十分笨拙的行为。
51、黑发不识勤学早,白首方悔读书迟。
52、只要有信心,人永远不会挫败。
53、心灵激情不在,就可能被打败。
54、凡是自强不息者,最终都会成功。
55、生活就是一边受伤,一边学会坚强。
56、阳光落在春的枝头,日子便绿了。
57、如果耐不住寂寞,你就看不到繁华。
58、微笑转身,用背影让故事完结。
59、梦想不会逃跑就看你愿不愿意去追。
60、行动力强弱决定成功快慢。
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
美团外卖总结报告篇五
21、伟大的力量存在于我们的内心。
22、对的,坚持;错的,放弃。
23、人最可悲的是自己不能战胜自己。
24、生无一锥土,常有四海心。
25、梦想是点燃生命之火的催化剂。
26、心志要坚,意趣要乐。
27、鹰击天风壮,鹏飞海浪春。
28、耐心是一切聪明才智的基础。
29、必须在奋斗中求生存,求发展。
30、胸无大志,枉活一世。
31、从哪里来,最终都还要回哪里去。
32、静坐常思己过,闲谈莫论人非。
33、心志决定命运,态度决定高度。
34、有期盼的生活。饮食当下的滋味。
35、失败是不会死人的,可是失望会。
36、自信是成功之母,自卑是失败之父。
37、成功是结果,而不是目的。
38、冰冻三尺,非一日之寒。
39、用爱心来做事,用感恩的心做人。
40、时间是没有声音的锉刀。
美团外卖总结报告篇六
1、打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员。
2、因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力。
3、每天进步一点点。
4、团结一致,再创佳绩。
5、我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。
6、不吃饭不睡觉,打起精神赚钞票。
7、相信自己,相信伙伴。
8、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远。
9、付出一定会有回报。
10、在电话中我是受欢迎的。
11、人格的完善是本,财富的确立是末。
12、电话是让我建立人际关系的重要工具。
13、梦想聚团队,团队铸梦想,*快乐人。
14、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
15、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面。
16、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。
17、销售是从被别人拒绝开始的。
18、成功决不容易,还要加倍努力。
19、大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
20、赚钱靠大家,幸福你我他。
美团外卖总结报告篇七
1、人生能有几回搏,今日不搏何时搏。
2、迩,是否已寻到那没有永恒的永恒。
3、贫穷是一切艺术职业的母亲。
4、没有退路时潜能就发挥出来了。
5、不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里。
6、真正的才智是刚毅的志向。
7、人的能量=思想+行动速度的平方。
8、成功者绝不给自己软弱的借口。
9、因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力。
10、不论成功还是失败,都是系于自己。
11、成功,是内心的造就。
12、有谁能击垮你,除非你自甘堕落。
13、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。
14、蚁穴虽小,溃之千里。
15、你必须成功,因为你不能失败。
16、累了可以休息,但跟放弃没关系。
17、人一看重机会,就难免被机会支配。
18、我不信命,我只信双手去打拼。
19、一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。
20、懦弱的背后,是强忍的坚强。
美团外卖总结报告篇八
21、自己打败自己的远远多于比别人打败的。
22、每一个电话都是生意的机会。
23、成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。
24、如果要挖井,就要挖到水出为止。
25、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
26、穷不一定思变,应该是思富思变。
27、忍别人所不能忍的痛,吃别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。
28、客户正期待着我打电话给他。
29、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
30、每一个电话都是有成本的。
31、做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
32、道路是曲折的,“钱”途无限光明。
33、通过电话,我要证明我是最棒的,我是最棒的,我是最棒的。
34、投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。
35、大家好,才是真的好。
36、每一个电话都是学习的机会。
37、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。
38、没有天生的信心,只有不断培养的信心。
39、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。
40、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
美团外卖总结报告篇九
很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。
做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点:
1、做好促销前的宣传工作。
“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。
做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
一般而言,一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。
促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内,针对目标消费者进行。
对于实力雄厚的综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。
时下,不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策。
促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标车主群体市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。
(1)、低价吸引。
以一个药店的营销策略为例。
“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。
这种药膏卖出去的越多,看上去是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。
原因在于前来购买药膏的人,认为该店其他药品也是的,都顺便买了些,而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。
一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。
(2)、发挥附赠品的魅力。
某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不仅是因为其服务的优秀,更重要的是此店店结合银座商城上的商家,从他们那里获得了大量的好玩的促销品,都样式各异创意新奇。
还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。
小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了,女车主们又能获得不错的优惠购物促销,车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。
赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
(3)、集点消费。
现在不少汽车美容店推出了会员制,类似于大型商城发行优惠卡,当车主在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。
如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的车主前来购买,并有效的培养顾客的忠诚度。
利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处。
(4)、注意创新。
时代在变,但很多汽车美容店的促销却是“一成不变”,面对漫天飞的促销广告,消费者对“老面孔”已经不再“感冒”,因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”,所以促销方式一定要以信取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。
“毛驴拉磨”——这种只有在农村才能见到的场景,最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。
一块青石碾盘固定在进门的地方,一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈,事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末,如有顾客需要,这些粮食就会被加工成可口美食。
而且在碾盘的不远处还有一口水井,上面架起的辘轳可以直接从井中打水。
不时有好奇者过来一试身手,围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。
毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界,更使餐厅人气斗增,顾客盈门。
如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。
一般说来,汽车美容店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜,并确定合理的期限。
但不管是那一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了汽车美容店的信誉,只能“搬起石头砸起了自己的脚”。
同时,在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和购买xx,另一重要的方面则是增强汽车美容店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。
近几年,汽车美容行业发展迅速,各种规模的门店已经遍布大街小巷。
车主的美容意识也逐渐苏醒,逐渐从最初的洗车慢慢过渡到漆面、发动机、内室等多方面汽车养护需求。
虽然中国汽车保有量连年递增,市场需求巨大,但是资本的“嗜血性”使蜂拥而来的资金迅速充斥了这个行业,门店也如雨后春笋般的出现在各个城镇角落,形成群雄割据的混乱局面。
如何在刀光剑影中杀出一片生天,各个门店可谓奇招百出。
向来以惨烈肉博战著称的终端促销,如今也走下节假日的神坛,飞入寻常日子里。
许多门店在平常也推出了多种促销活动,以求赢得消费者的关注,达到品牌推广的目的。
近日,东莞虎门捷力快车白沙店就推出了“格莱美水晶镀膜+御马地垫,立省820元”的活动,原组合总价3260元,活动价只要2388元。
该店店长陶有民向笔者表示,店内新进格莱美水晶镀膜产品,用于漆面养护,效果非常好,但因为是新品上市,需要促销活动来向车主辅助推广,此次特意选择搭配非常畅销的喷丝类御马地垫,用来增加活动的吸引力。
笔者在活动现场看到,来该店的车主对活动反映非常热烈。
许多本来只是洗车的车主,看到活动海报后,纷纷向店员咨询活动详情。
其中就有一位本田雅阁车主参与了这次活动。
笔者留意到,活动过程中,他始终在休息室那边通过休息室与车间之间的透明玻璃关注水晶镀膜的施工过程,并不时走到施工车间观看。
笔者感到很好奇,就此询问了该车主。
他表示,一是因为新车刚买比较爱惜,所以想一直待在旁边,另外听店员介绍说水晶镀膜的施工流程繁杂,护理效果好,所以自己也想亲身感受一下过程。
他还兴奋的表示,通过施工过程的观察和施工后验车,他觉得效果非常好,这次参与活动值了。
就在当天活动接近尾声,笔者即将离开时,陶店长表示,本次活动非常成功,当天已有7位车主参与了该活动。
同时,他也表示,虽然促销价格吸引人,但是门店的生存之本还在于优质服务与优秀产品。
今后,他的门店将一直致力于服务与产品的提升,做好品牌推广,为车主打造一个五的“家”。
美团外卖总结报告篇十
一、销量指标:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;。
2、年终拟定《年度》;。
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;。
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;。
根据20年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
1、技术交流:
(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;。
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;。
2、客户回访:目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我20年工作重点。
美团外卖总结报告篇十一
奶茶店就是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快,而且门面非常好找的创业项目,一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外,奶茶店经营管理不用太多周转金,非常适合小本自主创业。
现在看来,在学校周围开店要注意如下几点:。
1、不能离学校太近,五十米左右,也不能太远,尤其不能跨过岔路口。因为离太近的话,学生刚出校门,还没想到要去买东西吃,或者想买,人太多,老师还在附近,老师都是教育小学生不要乱花钱的;而太远的话,可能已经被家长接上车一溜烟的回家了。而五十米左右的地方,人最多,车子很难走,学生没事坐在车上,就会想买好吃的,而家长感觉反正一时也走不出去,让孩子先去买杯奶茶喝着,或者买点零食吃着也挺好。
美团外卖总结报告篇十二
第一步:
首先打开美团官网,在美团外卖官网中找到“美团配送”那一栏,并点击网站右上角的“成为骑手”。
第二步:
在“成为骑手”的页面上,按照自己的需求选择骑手种类,并点击其中一个选项进入详情页。
第三步:
详情页中比如以“选专送骑手”为例,点击“选专送骑手”按钮,会出现如图的二维码,然后用手机扫码。
第四步:
进入二维码详情页后,按要求填写城市信息、配送地址信息和电话号码,信息提交填写完成后点击“报名成为骑手”,最后等美团工作人员通知,一般是在3个工作日内会与你取得联系。
第五步:
耐心等待美团那边工作人员的联系就可以按他们的操作流程加入到美团骑手行业了。
以上就是如何成为美团外卖骑手的操作步骤,其实想要成为骑手,要求还是比较宽松的,只要身体健康,年龄在18-50周岁之间,有一部智能手机,就可以申请成为美团骑手了。希望这些信息可以对想要成为美团骑手的朋友有所帮助,早日成功加入美团。
美团骑手专送和众包入职流程。
专送方面骑手入职是这样的。
1.骑手首先要到站点进行面试。
2.在面试通过之后,骑手自己需要去办理健康证。
3.然后拿着身份证和健康证到站点注册骑手账号。
4.在站点接受培训。
5.在老骑手的带领下熟悉商家和系统操作。
6.骑手熟悉之后就开始尝试着自己开始跑单。
众包方面入职。
1.直接准备相关的证件注册账号。
2.开工接单试跑一段时间。
3.跑够限定的单量之后,必须去参加线下培训。
4.培训完之后继续跑单就可以了。
很多人对外卖员的工资都非常感兴趣,一方面,这份工作的门槛并不高,男性、女性都可以胜任,而且还不要求学历,在大城市的外卖小哥跑一单所赚取的佣金,总体来看,还是很不错的。
据悉,美团外卖员的工资收入主要分基本工资和利润提成两个部分,底薪不高,大约是元左右,但主要是提成,跑得多的,月入平均三千到五千元。
一位美团外卖小哥透露送餐员的真实工资,他表示,每个月如果能跑超过900个订单,工资收入可达7000元左右,若是遇上美团平台搞优惠促销活动,商家们的生意好了,外卖小哥的活儿也多,工资还能更高。
据悉,这位外卖小哥先前在饿货节跑了1100单,工资也能拿到11000元,但平常的月收入也能到六七千。
美团外卖总结报告篇十三
一.活动时间:
6月10日-6月18日。
二.活动主题:
端午节“链”结顾客心。
三.活动内容:
1.“链”结顾客心:
6月10日-6月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18k链一条。
(素金不参与优惠活动)。
2.端午节旧饰换新颜:
在端午节期间,顾客可将以前的的首饰拿到xx珠宝专卖店/柜换取新的首饰,只收取加工费,同时免费提供清洗服务(非xx珠宝店/柜购买的钻饰也可参加),使所有首饰“旧貌换新颜”。
四.活动宣传与推广。
在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告,主题是《端午节'链'结顾客心》,内容包括“端午节'链'结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则。
在各地电视台做活动宣传广告,还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节'链'结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
在店前做好活动宣传海报或x展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询。
五.活动控制与评估。
1.在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录。
2.活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至xx珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结,以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。
六.活动经费预算。
1.宣传费用约3000元。
2.展架:85元。
3.总计:3000+85=3085元。
美团外卖总结报告篇十四
甲方:
乙方:
双方经友好协商一致,就下列事宜达成协议:
一、甲乙双方就外卖配送业务进行合作,甲乙双方自愿签订本协议书,共同进行业务经营。
二、双方协商确定,甲方投资资金成立公司,取得参与电信各类促销活动的工号权限;乙方负责外卖客户,提供需要配送的客户信息,乙方不参与公司管理。具体职责如下:
1.甲方负责提供工号;
2.甲方组织人员录入业务工单;
3.甲方负责配送终端数量充足;
4.甲方提供录入人员、配送人员办公场地,并对人员进行管理;
5.甲方负责与电信佣金及终端款的结算,并向乙方提供报表;
6.甲方向乙方反馈配送数据信息;
7乙方负责对目标客户进行外呼;
8.乙方负责提供的配送信息的真实性、有效性;
9.乙方负责提供与配送能力相匹配的配送信息数量;
10.乙方负责对有培训需要的员工进行培训。
三、双方协商确定,甲方提供公司资质,乙方出资万元,双方共同承担该项目的风险及收益。该项目发生的'成本由以下几部分组成:配送人员工资提成、工单录入费用、税金、项目服务人员的保险、处理投诉所产生的费用、项目其它必要支出。双方按各自50%的比例进行分担;项目收益按各自50%的比例分享。
四、根据电信结算的实际情况,佣金部分的分配在次月进行;
终端利润的分配按实际结算金额除去成本后的80%进行初次分配,其余20%需对电信提供相关结算数据进行核对,扣除电信不予结算部分后,双方平均分配。
五、乙方在协议签订5日内,将出资万元打入甲方提供账号。
六、支付方式:现金或银行转账甲方账户乙方账户开户行:开户行:
户名:户名:
账号:账号:
七、违约说明:甲乙双方均有义务完成“条款二”中所列责任,如有不可抗力不能完成的,需及时告知另一方。不履行义务的,另外一方有权终止合同。合同终止后4个月甲方与乙方共同清算完所有款项。
八、合同争议的解决方式:本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;
也可由当地工商行政管理部门进行调解;
协商或调解不成的,按下列第____种方式解决:
(一)提交________仲裁委员会仲裁。
(二)依法向人民法院起诉。
九、双方商定的其他事宜:本协议未尽事项,由双方签订补充协议进行说明,与本协议具有同等法律效力。本协议一式两份,双方各持一份具有同等效力。
十、以上事实清楚,甲乙双方均无异议。
甲方:(签章)。
乙方:(签章)。
签订地点:___________。
签订时间:____年__月__日。
美团外卖总结报告篇十五
快的和滴滴的烧钱大战硝烟刚过,在o2o的外卖行业又刮起了一股外卖风暴,以美团外卖,淘点点,饿了么等为首的外卖平台开始了对外卖市场一块蛋糕的切分。下面就以美团外卖作为切入点,对外卖平台进行浅析。
首先我们要知道现在为什么现在外卖这么火,原因有三点:团购兴起对广大用户的教育;o2o的兴起;用户本身对“吃”的刚需。团购市场从最初的百团大战,发展到现在,团购划算的观念已经深入人心,用户已经养成了团购的消费习惯,特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试,但却并未兴起,就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育,对互联网饮食消费一来陌生,而来抵触,所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5,6年,但因未踩到互联网的大步点上,故而也只是默默耕耘,并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。o2o的兴起对其也有推波助澜的作用,滴滴和快的的深入人心,让大家充分认识到了o2o带来的便利和快捷,并使用户也接受了这种电商模式。还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求,且不说“”民以食为天“,就是让你一顿不吃,你也会浑身不自在。
美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么?美团外卖是基于lbs的互联网订餐平台,是o2o和外卖行业结合的产物。说白了,就是通过互联网来叫外卖的服务工具,他联系消费者和商家,让叫外卖更方便快捷,使饿的人更快更好吃上饭。
二,目标用户分析。
美团外卖的主要用户应该是这几类:上班族;上课族;宅男宅女。上班族午餐,甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭,他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间,叫外卖可以很好的省去等饭时间,所以为了省时间,叫外卖是最好的解决方式。同样,对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学,大学的学生,也包括各种培训班的学员。对于上班族,上课族来说,时间是最重要的,所以送餐的准时性,快速性是他们的核心需求。而对于宅男宅女而言,准时醒,快速性的需求会相对弱一些。他们更多的会关注外卖的质量。
三,产品功能。
四,优势劣势(sw)。
优:1.美团外卖依托美团,不仅在推广方面有无形的广告,更可以利用美团在商家良好的口碑,优先抢占资源。
2.美团外卖交互性及用户体验都做的'很好,界面简洁实用。最下方设立三个选项”外卖,订单,我的“进行功能选择,在外卖界面筛选功能做的很到位,可以从销量,速度,还有评分来进行筛选。
劣:1.送餐慢,用户抱怨送餐慢的非常多,如果这个问题解决不好,会流失大量用户。
2.覆盖地不全,就笔者而言,所处地较偏远(北京五环外),使用美团外卖出了丽华快餐外再没有其他商家了。对比其他竞品,美团外卖在线下的推广还需加强。
3.返现的问题,返现不能返回到支付宝,这样返回的小额返现基本没用,使用不了。
五,竞品分析。
饿了么:对于饿了么来说,刚融资2500万美金无疑对他们来说是一剂有效的强心剂,而且是对他们五年来的开垦的一种肯定。就和线下商家合作来说,饿了么确实比美团外卖做的好,就笔者所在的地方而言,用饿了么,可以搜到7家外卖,而美团外卖只有一家。而且饿了么给用户提供的图片信息比美团外卖要多,这有助于用户选择。但饿了么页面交互性相对美团外卖而言比较差,我要跳转看我的订单,还需要左划调出菜单,没有美团外卖直接在下方点击方便,用户体验较差。
淘点点:对于淘点点来说,外卖只是其应用的一部分,这样增加了使用群体。就外卖功能而言,其操作最为简单,图片提供的更加全面,商家和美食也多于其他两家,页面交互性和用户体验应该说是最好的。而且淘点点有客服中心,直接可以拨打投诉电话,和在线服务,更加将用户的意见能及时反馈。这点饿了么根本没有,而美团外卖也只是以文字的形式进行收集,不如口述来的直接,方便。
六,运营和维护。
从用户反馈来说,美团外卖做的还很不足,没有办法第一时间接受用户的吐槽,从而对维护来说针对性不强。运营来说,更是和线下商家合作需进一步加强。对外卖来说,总重要的就是快速,和视频的质量,美团外卖应该在这两点上上深入运营,想出制约商家的办法,提供更好的外卖平台。