电力营销述职报告大全(19篇)
报告是一种将研究结果、调查分析或工作进展等以书面形式呈现的文件,它通常包含着有关特定主题的详尽内容。在撰写报告之前,我们可以进行详细的调研和分析,为报告提供充分的支持和依据。希望以下的报告范文能够帮助你理解报告的结构和写作方式。
电力营销述职报告篇一
尊敬的各位领导、评议员:
大家好!根据会议安排,现我将合水县电力局20xx年政风行风建设工作向大会作以简要汇报,请评议。
一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。20xx年,我们抢抓机遇,全面完成了农网升级改造工程,对全县9乡镇48个台区进行了农网升级改造,使2922户农户用电质量得到有效改善。根据合水社会经济发展需要,新建太白大川变电站,目前已架设10千伏线路17公里,并对何家畔35千伏变电站进行了增容改造,新建10千伏线路14.5公里。经过不懈努力,目前合水境内变电站由最初的3座增加到7座,全县供电台区由农网一期改造时的17.2%提高到86.3%,农村电网结构进一步完善,基本消除了供电“卡脖子”问题,合水电网电压质量和供电可靠率大为提高,农网综合电压合格率由xx年的94.2%上升到99.7%,有力的保障了全县社会经济的快速发展。二是积极支持配合全县市政建设和项目建设。对全县重点项目和重点企业建立了供电服务联系员制度,实行重点服务,特事特办,确保了青兰高速公路建设、污水厂线路拆迁改造、小城镇建设、电井提灌和全县石油开发等一批项目的配电工程建设,保证了重大项目的顺利实施,县电力局连年获得“支持合水经济发展贡献奖”。三是切实做好保电工作。每到夏季负荷高峰或是五一、防汛、抗旱和高考等重要节日、重要活动期间,我们都及早安排,制定保电方案,科学调度、加强值班,做好抢修准备,没有发生一起因停电而造成的重大事件,确保了电力可靠供应。
一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的前沿,与人民群众接触最紧密。今年来,为方便群众,我们加大营销窗口建设投入,在城区及各乡(镇)增加了供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进行建设,内部现代化服务系统完善,设立了大屏幕显示屏、电费电价查询触摸屏、能源对比台和家电展示台,上墙公开了用电报装程序和各种收费标准,设置了客户书写台,配备了饮水机等各项便民设施。二是加强营销人员的管理。按照电网“三公”调度要求,我们制定了“三个十条”的实施细则和“优质服务管理考核细则”等,作为营销人员上岗考试的必考内容。对营业大厅人员实施投诉就待岗制度,使营销人员明确自身工作目标和标准,做到岗位责任明确,服务到位。三是精减业务手续,为缩短工作流程,加快报装速度,各营业大厅实施了“一条龙”服务,将各服务环节集中在大厅一口对外办公,并实行用电业务代理制、首问负责制等,规范了程序,提高了效率,方便了客户。
经常开展形式多样的优质服务宣传活动,广泛宣传电力知识,电力政策等,让社会了解供电企业特性,让群众支持电力发展,营造良好的供电服务环境。今年从“五一”开始,我们在县城和各乡(镇)集中开展“优质服务宣传周”、“青春光明行”、“送家电下乡”等宣传活动。在20xx年优质服务宣传活动中,召开客户座谈会11次,赠送电磁炉、微波炉等小型家电200多台。同时努力履行社会职责,积极参与社会公益事业,在今年开展的捐资助学和“双帮双联”工作中,全局广大干部职工开展了为老城镇希望小学捐款捐书捐文具活动,为小塬子、寺塬村自然村104户贫困户购买种子408斤、化肥104袋,并为贫困户提供农业技术和致富信息。
积极开展上门服务,加强与客户得交流沟通。建立全县客户监督网,定期召开不同层面、多种形式的客户座谈会,听取客户的意见和建议,不断改进工作作风。4月份以来,我们领导班子带队到石油矿区、砖瓦厂等重要用户中走访,宣传电力政策,征求客户意见和建议,并查看客户的用电设施状况,现场解决他们的用电困难。今年我局通过走访和检查客户用电设备情况,为客户提出用电优化方案6项,帮助解决安全隐患11项,使客户真正感到电力部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。加强投诉举报管理,建立客户意见处理反馈机制,对客户投诉举报、来信来访等,由局用电监察部门和客户服务中心认真处理,做到件件有落实,事事有回音。
总之,我局在政风行风建设方面做了大量工作,也取得了一定成绩,但客观的讲,还有很多不足和问题,主要表现在:一是合水电网个别线路还没有得到彻底改造,部分台区的电压和供电可靠率依然不高;二是对用户业扩报装和用户供电工程的施工方面效率不高;三是部分营业窗口承诺践诺方面还存在报修超时问题.
“追求卓越、努力超越”是我们的企业精神,为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务是我们追求和目标。县电力局将在今后的工作中,进一步加强政风行风建设,完善服务常态运行机制,不断提高服务质量,为全县经济建设和客户用电需求作出新的更大的贡献。
谢谢大家!
电力营销述职报告篇二
尊敬的各位领导、同道们:
对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电治理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况作述职报告如下:
一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力进步。
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄重的宣誓——我志愿加进中国***。一年来,我自觉主动学习党章、十七大报告等党的`政治理论,自觉进步思想熟悉水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析题目,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,进步业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化治理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。
二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销治理。
各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。
为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、猜测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。
三、集思广益,理清营销治理工作思路。
加强治理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销治理职员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化治理为基础,以电力营销系统应用为切进点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。
下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区治理精细化治理进手,完成了三季度精细化考核工作。
电力营销台区精细化治理是公司为了规范配电台区营销治理行为,进步配电台区营销治理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化治理。通过治理,该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收进20.1万元。当然在治理及考核过程中出现的题目,在一定程度上影响了精细化治理的公平性、正确性、公道性。但台区精细化治理使营销台区的治理方式由原来的疏松型转变为***型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销治理者由被动治理向主动治理的转变,经营质效得到了有效提升。
解决了电力营销系统关口计量数据不能录进、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等题目,提升了系统维护职员的业务素质,为投进营销系统打下了基础。
以“百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质进手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。
电力营销述职报告篇三
尊敬的各位领导、同志们:
加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“;不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。5pczvd7hxa下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。
以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“;百日风暴”反窃电行动、配电台区“;五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为投入营销系统打下了基础。公务员之家jlbhrnailg以“;百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。xhaqx74j0x一年来,本人尽了自己的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导和抉择,离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。ldaytrykfe成绩属于过去,挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高,工作经验有待积累,工作方法有待转变,业务知识有待加强。今后,我一定多学习,多思考,发扬优点,克服不足,坚持在干中学、学中干,不断提高自身素质和业务能力,为公司的发展而努力工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然,我也诚恳的希望,在今后的工作中,能得到大家更多的指点和帮助。zzz6zb2ltk以上述职,定有不当不妥之处,敬请领导同事批评指正。谢谢大家!
电力营销述职报告篇四
尊敬的各位领导、同志们:
对我来说,是不平凡的一年,电力营销工作个人述职报告。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下:
一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高。
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓--我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习党章、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。
二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理。
8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求,述职报告《电力营销工作个人述职报告》。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。
为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。
三、集思广益,理清营销管理工作思路。
加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。
下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。
电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题,在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变,经营质效得到了有效提升。
以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为投入营销系统打下了基础。
以“百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。
电力营销述职报告篇五
尊敬的各位领导、同志们:
对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报:
一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高。
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的.基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。
为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。
集思广益,理清营销管理工作思路。
加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。
下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。
电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。
当然在管理及考核过程中出现的问题,在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变,经营质效得到了有效提升。
以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为投入营销系统打下了基础。
以“百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。
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项目管理科科员的述职报告。
电力营销述职报告篇六
本人主要分管电力工作,五月份之前还具体分管安全工作。电力方面年度目标是全市工业用电量比上年增长11%,1-10月份实绩增长23.7%,预计全年增长18%以上,超额完成年度目标。现将今年以来的工作实绩、廉洁从政、理论学习情况报告如下:
一、工作实绩方面。
今年以来,围绕电力行政管理职能开展工作,其中主要抓了错峰让电、需求侧管理、政策引导三项重点工作。错峰让电---今年是我市多年来用电形势最严峻的一年,出现了夏季高峰来得早,整体用电水平快攀升,尖峰时段趋长,工业用电大幅度增加,空调用电总量居高不下等新的情况,错峰让电的手段和要求都大大的大于往年的工作力度。针对这种情况,我能够带领电力处和有关部门的同志,广泛宣传,精心组织,制定了高峰期检修、轮休、负控及紧急限电等多种错峰方案,采取了开源、节源、技术多种调控手段,做到了夏季错峰期间供用电秩序良好,没有出现大面积拉闸限电情况,社会稳定,工业经济和用电水平呈现较快增长势头,艰难而又平安地度过难关,圆满完成年度预定任务。今年夏季错峰让电工作从5月4日开始到8月3日共历时120天,全部共错峰负荷1350万千瓦。1-8月份全市规模以上工业实现增加值同比增长19·2%,全社会用电量同比增长20·3%,其中工业用电量同比增长21·1%。需求侧管理是一种新的能源理念,其提高终端用电效率、节省资源、改善环境三大功能是落实科学发展观的具体体现。我能够重点重抓。一是从节能降低入年,推广新技术改造传统设备和工艺。如淮钢的需求侧管理项目全年可节电6000多万度,节约费用3000多万元,预计2年内可收回投资。还有韩泰、安邦等企业推广绿色照明均取得了较好的经济效益。二是从能源综合利用入手,有序推广热电联产。热电联产具有节约能源,改善环境,提高供热质量,增加电力供应等综合效益。我能够积极引导鼓励和指导帮助企业,加快做好项目前期准备和申报工作,今年以来,淮钢、安邦、华尔润、开发区、洪泽、楚州、淮阴等企业和县(区)热电联产项目陆续抽骈和筹建中,将增加地方自发电能力近10万千瓦负荷。年初,被省经贸委评为需求侧管理工作二等奖,本人被评为先进个人。政策引导---从下半年开始,国家采取一系列宏观调控措施,尤其是电力方面的优惠政策有了新的变化,单纯补贴性优惠政策逐步或已经淡出,取消和调整高耗电产业优惠电价等措施,今后的优惠政策更加注重《科学发展观角度来提高享受优惠政策的门槛》。我能够及时调整工作思路,积极应对适应变化,保证争取优惠政策工作连续性。今年以来,全市争取到电费补贴2180万元,向省推荐电力需求侧管理和热电联产项目22项,争取到资金400万元。
今年5月份之前具体分管安全工作,按照安全生产管理职能按部就班的开展日常工作。与往年不同的,今年是省对各市安全工作实行量化考核的第一年,安全工作多年来一直是定性考核,对考核的数据没有成熟的东西可参照,我能够带领同志们到有关部门查找多年来的台帐,座谈商讨,具体测算,对比分析,提出符合我市实际情况又要努力争取才能完成的考核指标报省局。年初,本年初国家安监局评为先进个人。
二、廉洁从政方面。
今年以来,本人认真学xxx盛市有关领导干部廉洁自律,廉洁从政的各项规定,严格要求自己,提高遵纪守法的意识,增强拒腐防变的疾力。具体情况如下:
1、关于执行党风廉政责任情况。能按照党风廉政责任制要求,做好分管科室的党风廉政责任制贯彻落实,本人均按照中央、盛市党委纪委的要求逐项予以落实。
2、执行《中国共产党党内监督条例(试行)》情况。能认真学习和贯彻《条例》,并参加市里组织的《条例》培训和考核。
3、执行不准收受和赠送礼品、礼金,有价证券和各类代币券(卡)等支付凭证等规定情况。能坚决妨行党风廉政建设方面的.有关规定,在与各类人员工作往来中,没有向服务对象以及与自己行使职权有关系的人员收受礼品、礼金、有价证券和各种代币券,同时自己做到不向任何单位或个人赠送礼品礼金等。
4、执行领导干部及其配偶、子女从业有关规定及对身边工作人员教育管理情况。能加强对身边工作人员的教育,严格执行领导干部及其配偶、子女从业有关规定,配偶、子女不经商。
5、执行不淮用公款大吃大喝、工作日中午不准饮酒、不准用公款高消费娱乐和健身活动等规定情况。能除因公参加一些必要的宴请外,没有用公款大吃大喝,严格执行市里工作日中午不准饮酒规定,更没有参加任何高消费娱乐和健身活动。
6、执行不准用分款出国(境)或国内旅游及遵守出国(境)有关规定情况。没有用公款出国(境)或国内旅游。
7、执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶大操大办以及执行不利用工作调动,提升晋级、迁新居、过生日、升学、参军等名义操办规定情况。能严格执行廉洁自律有关规定,没有大操大办现象。
8、执行公务用车规定情况。能较好地执地使用公务用车的有关规定,很少用私车,但也有时执行不够严格,偶尔有公私兼顾现象。
9、执行财政、金融法规、财务制度及财经纪律情况,执行不准用款报销由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定情况。能严格执行财政、金融法规、财务制度及财纪经律,从来没有在单位及下属单位报销任何该由本人支付费用的情况。
三、理论学习方面。
今年以来,能认真学习邓--理论、“三个代表”重要思想,党的十六届三中、四中全会精神,能围绕市委市政府“4221”工程目标和重大决策部署,努力做好本年度的分管工作;能重视理论学习,年初制定年度学习计划,自贵地参加中心组学习,积极参加市里和委内各项政策学习,还能抽时间自学,针对自身分管工作的特点加强业务学习。一年来,共撰写学习笔记2万字以上,调研文章2篇以上,完成“适应形势,创新思路,促进全市工业经济加快发展”等式篇市政协文字交流材料,自学了“推开宏观经济之窗”、“江苏干部党员轮训七讲”等四本书。
我在学习上,一是注重自学。自学的内容侧重于理论方面,政治理论方面,自学了《干部群众关心的25个理论问题》、“理论热点18题”,这两本书针对当前难点热点问题进行了深入出的分析和回答,具有较强的针对性和说服力。业务理论方面,针对分管工作,加强电力和安全业务知识学习。二是“走出去”学习。平时工作中我能注意向兄弟市学习,学习他们电力需求侧管理。危险化学品安全监管等方面先进经验和好的做法。三是在干中学。主席子曾经说:读书是学习,使用好是学,而且是更重要的学习。革命战线常常不是先学好再干,而是干起来再学习,干学是学习。我接手电力和安全时均属新工作,没有经验,坚持在工作中边干边学,边学边提高。
以上是本人述职述廉报告,但离上级的要求还有一定的差距。如对理论学习重视不够,创新意识不强,满足干好本职工作就行;平时工作作风不够深入,迎来送往偏多。今后我将进一步严格要求自己,继续努力学习马列主义、毛泽东思想、邓--理论和“三个代表”重要思想,继续严格贯彻执行中央、盛市关于领导干部廉洁自律、廉洁从政的各项规定,努力做好各项工作。
电力营销述职报告篇七
本人于xx年xx月毕业于xx电力学校,所学专业为发电厂及电力自动化。后分配至xx市供电公司,于xx年xx月xx日在公司人力资源部报到至今,已年满四年。通过公司组织安排进行了入局教育培训,后工区组织进行二级教育培训,在20xx年3月进入电气修试工区继电保护班,在班组进行了班组教育培训,这几年来在身边师傅同事及领导的帮助下做了一些专业技术工作,现做如下介绍:
xx年期间:第一次跟随师傅参加现场实践工作,参加了110kv高崖变电站、110kv新添变电站春季检修工作;参加了新建110kvxx变电站的安装调试工作,安定变电站110kv部分采用先进gis室内一次设备,全站实现无人值班站;参加了110kv新添变电站技改工程工作,实现保护微机化改造;参加了35kv内官变电站、宁远变电站、阳坡变电站实行无人值班站的改造工作;期间,一直参加其他各变电站的消缺工作。在期间工作中逐步熟悉设备和工作程序,熟悉电业安全工作规程中有关条文;在这一年工作中,对变电站、继电保护工作有了系统地初步认识,会合理使用常用工具和专业工具,并做好维护保养工作,正确选用测量仪表、仪器,做好维护保养工作,能正确执行电力安全工作规程及继电保护有关规程,会按整定值通知单整定各种继电器,能正确执行继电保护与自动装置整定通知单中的跨线连接和连片投切等各项要求措施。
xx年期间正值“非典”:我随工区师傅及工区领导、公司领导参加了110kvxxx变电站新增x2主变、四条110kv线路保护装置、10kv线路保护、母差装置、低周减载装置、35kv和10kv母联备投装置安装调试工作,期间,现场有新旧设备并存现象,对保护知识有机会全方位认识。在工程验收阶段,xxx遇到了暴雨遭遇洪水,我施工人员在公司领导带领下冒着生命危险进行抢险工作,使电力设备完好无损,本人也受到公司表扬;参加了新建110kv洮阳变电站综自设备的安装调试工作;参加了各变电站消缺工作;在这一年中,对继电保护知识有了更进一步掌握,能进行简单的继电保护整定值计算和变比计算,能看懂控制信号、测量、以及继电保护与自动装置等二次回路图,并能熟练地按图查线,判断其回路接线的正确性,能核查继电保护装置检验报告填写的正确性和完整性,能正确执行继电保护与自动装置反事故措施内容,处理回路缺陷,对发生的一般故障能调查、分析和处理。
xx年期间:参加了xx330kv变电站的验收工作,xx330kv变电站是我公司首座330kv电压等级的变电站,使我有机会认识学习,对高电压等级更深入学习电气知识;参加了110kv高崖变电站gis室内一次设备及其二次设备的安装调试工作;在这一年中,对继电保护工作已很大程度上掌握了技术。
xx年期间:参加了110kvxx崖变电站、xx变电站、xxx变电站的旧直流系统的电池更换工作;参加了110kv渭源变电站、高崖变电站的低周减载安装调试工作;参加了110kv洮阳变电站110kv线路新增、母联保护装置安装调试及投运工作,在这工作中,我在师傅的指导下,学习独立完成工程负责人应该掌握的。在这一年当中,有了独立负责一项普通工程的能力。
xx年,刚参加了110kvxx变电站、xx变电站、xx变电站的春检工作任务。在这新的一年中,努力使自己在工作中更成熟、技术更全面、思想更先进,在今年公司会议精神开展“爱心活动”、实施“平安工程”作为抓安全、保稳定的工作主线,摆在20xx年各项工作的首位,这一主线使自己在这新的一年内有更突出的表现。
在这工作的几年中,我对继电保护工作应知应会、应掌握的基础知识已掌握,对继电保护工作中遇到的诸多问题,有了一定的经验知识,在以后的工作任务中,还是继续向师傅们虚心请教、刻苦钻研继电保护知识,使自己在继电保护工作岗位上发挥得更出色。
在这几年来的专业技术工作中,自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作,具备了一定的技术工作能力。但是仍存在着一些不足,在今后的工作中,自己要加强学习、克服缺点,力争自己专业技术水平能够不断提高。
我作为一名xx供电公司普通电力工人、合格的继电保护专业人员,在此申请继电保护专业助理工程师任职资格,望公司职称工作小组领导审查,并希望审查通过,给予鼓励!
电力营销述职报告篇八
尊敬的各位领导、评议员:
大家好!根据会议安排,现我将合水县电力局政风行风建设工作向大会作以简要汇报,请评议。
一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。我们抢抓机遇,全面完成了农网升级改造工程,对全县9乡镇48个台区进行了农网升级改造,使2922户农户用电质量得到有效改善。根据合水社会经济发展需要,新建太白大川变电站,目前已架设10千伏线路17公里,并对何家畔35千伏变电站进行了增容改造,新建10千伏线路14.5公里。经过不懈努力,目前合水境内变电站由最初的3座增加到7座,全县供电台区由农网一期改造时的17.2%提高到86.3%,农村电网结构进一步完善,基本消除了供电“卡脖子”问题,合水电网电压质量和供电可靠率大为提高,农网综合电压合格率由xx年的94.2%上升到99.7%,有力的保障了全县社会经济的快速发展。二是积极支持配合全县市政建设和项目建设。对全县重点项目和重点企业建立了供电服务联系员制度,实行重点服务,特事特办,确保了青兰高速公路建设、污水厂线路拆迁改造、小城镇建设、电井提灌和全县石油开发等一批项目的配电工程建设,保证了重大项目的顺利实施,县电力局连年获得“支持合水经济发展贡献奖”。三是切实做好保电工作。每到夏季负荷高峰或是五一、防汛、抗旱和高考等重要节日、重要活动期间,我们都及早安排,制定保电方案,科学调度、加强值班,做好抢修准备,没有发生一起因停电而造成的重大事件,确保了电力可靠供应。
一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的前沿,与人民群众接触最紧密。今年来,为方便群众,我们加大营销窗口建设投入,在城区及各乡(镇)增加了供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进行建设,内部现代化服务系统完善,设立了大屏幕显示屏、电费电价查询触摸屏、能源对比台和家电展示台,上墙公开了用电报装程序和各种收费标准,设置了客户书写台,配备了饮水机等各项便民设施。二是加强营销人员的管理。按照电网“三公”调度要求,我们制定了“三个十条”的'实施细则和“优质服务管理考核细则”等,作为营销人员上岗考试的必考内容。对营业大厅人员实施投诉就待岗制度,使营销人员明确自身工作目标和标准,做到岗位责任明确,服务到位。三是精减业务手续,为缩短工作流程,加快报装速度,各营业大厅实施了“一条龙”服务,将各服务环节集中在大厅一口对外办公,并实行用电业务代理制、首问负责制等,规范了程序,提高了效率,方便了客户。
经常开展形式多样的优质服务宣传活动,广泛宣传电力知识,电力政策等,让社会了解供电企业特性,让群众支持电力发展,营造良好的供电服务环境。今年从“五一”开始,我们在县城和各乡(镇)集中开展“优质服务宣传周”、“青春光明行”、“送家电下乡”等宣传活动。在优质服务宣传活动中,召开客户座谈会11次,赠送电磁炉、微波炉等小型家电200多台。同时努力履行社会职责,积极参与社会公益事业,在今年开展的捐资助学和“双帮双联”工作中,全局广大干部职工开展了为老城镇希望小学捐款捐书捐文具活动,为小塬子、寺塬村自然村104户贫困户购买种子408斤、化肥104袋,并为贫困户提供农业技术和致富信息。
积极开展上门服务,加强与客户得交流沟通。建立全县客户监督网,定期召开不同层面、多种形式的客户座谈会,听取客户的意见和建议,不断改进工作作风。4月份以来,我们领导班子带队到石油矿区、砖瓦厂等重要用户中走访,宣传电力政策,征求客户意见和建议,并查看客户的用电设施状况,现场解决他们的用电困难。今年我局通过走访和检查客户用电设备情况,为客户提出用电优化方案6项,帮助解决安全隐患11项,使客户真正感到电力部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。加强投诉举报管理,建立客户意见处理反馈机制,对客户投诉举报、来信来访等,由局用电监察部门和客户服务中心认真处理,做到件件有落实,事事有回音。
总之,我局在政风行风建设方面做了大量工作,也取得了一定成绩,但客观的讲,还有很多不足和问题,主要表现在:一是合水电网个别线路还没有得到彻底改造,部分台区的电压和供电可靠率依然不高;二是对用户业扩报装和用户供电工程的施工方面效率不高;三是部分营业窗口承诺践诺方面还存在报修超时问题.
“追求卓越、努力超越”是我们的企业精神,为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务是我们追求和目标。县电力局将在今后的工作中,进一步加强政风行风建设,完善服务常态运行机制,不断提高服务质量,为全县经济建设和客户用电需求作出新的更大的贡献。
谢谢大家!
电力营销述职报告篇九
各位领导、各位职工:
感谢各位职工代表和领导对我的信任,推选我为市供电公司及本公司的职工代表。在一年来的工作中。在各位职工和代表们的大力支持和帮助下,我就一年来如何履行党办主任和尽一名职工代表职责的情况做如下述职:
参与企业的民主管理,使职工代表们充分使民主权利。是职代会的一项主要工作任务。在每年的职代会上,按照职代会工作程序,都把企业的重大事项交给职工代表进行充分的讨论,如公司的管理制度、管理办法、考核细则、奖惩制度等。各项管理办法在职代会上通过后,在执行过程中做到了严格执法,并将每季度的考核结果公布与众,作到了奖罚分明。职工心里服气。根据广大职工的`意愿,开展各种活动,使企业文化建设健康、快速地发展起来。
职代会是行使民主权利的重要形式,作为工会委员会的成员,应当把职代会当成每年的一件大事去对待。由于我公司工会成立较早,电力企业的工作性质多年没有重大的改变,职代会年年开,提案年年,时间长了大家往往觉得无话可说。在征集提案中,我主抓了以下环节。一是从全公司整体工作出发,进行正面引导。各方面工作做到事前心中有数。围绕全公司工作的中心任务和职工关心的热点问题进行探讨与研究。从考虑工会工作在公司工作中整体中处于位置出发,研究工会的各项具体的工作、从研究部分困难职工生活需求出发,解决这部分职工的后顾之忧。这些都是与提案有关的内容。
针对这些,公司召开专门会议,除传达上级文件、要求外,还要进行引导和启发。二是组织座谈会,请身边职工发言,只要是企业的事、大家的事,什么都可以谈。认真的听取职工的意见。三是把群众的意思归纳整理出来,再进行修改和补充,形成初步议案。四是再次召开会议,把初步议案与大家见面,逐字逐句地进行审议,征求意见,持相同意见的人在提案上签字。五是单位统一整理后上报职代会筹备组。整个提案的征集过程严肃认真,大家明白代表们向大会提了哪些建议。因此,在传达职代会精神的提案解答报告时,职工听得非常认真,特别是当听到大家共同关心的问题予以解决时,职工非常高兴。
电力企业是国家的重要基础产业,同时又是窗口服务行业。从根本上说,企业发展进步与职工的利益是相一致的。企业效益好了,职工才有可能获得更大利益。因此,我们一方面维护好职工的合法权益,另一方面也要维护企业的利益,为企业发展贡献力量。作为一名职工代表,要全身心地贯彻落实职代会确定的企业奋斗目标、重点工作。
电力营销述职报告篇十
各位领导、各位同事:
按照公司统一部署,下面由我就本人的工作向各位作述职。6月,由于工作需要,我由计量所长转任新成立的园区电力所所长,如何尽快适应新的岗位,把园区电力所工作做好做实,我始终以张总的“抓好安全,稳定队伍,服务发展”十二字要求为工作目标,主要做了以下几个方面的工作:
到任之后,我始终以低姿态,高标准要求自己,把自己作为一名新手融入到所里工作中去,虚心向同事们学习,积极参加所里的施工改造、事故抢修等工作,在实践中提高自己的工作能力,工作之余认真学习《农村电力所管理规定》、《安全用电管理规程》等书籍,阅读《农村电工》等有关电力杂志、报刊。除此之外,我还以一个党员身份坚持按时参加公司党支部党小组组织的政治思想学习活动,并认真撰写学习笔记和心得,工作中则能以党员标准严厉要求自己,面对诱惑,毫不动心,始终把组织重托和公司利益放在第一位。通过虚心学习,我的综合素质得到了提高,处理问题能力有了明显提升。
我深知安全是电力所工作的高压线,为了抓好安全,首先我从思想上强化员工安全意识,定期召开每星期的班组安全活动,每月的安全分析会,定期开展安全知识培训教育,其次严格执行安全生产管理制度,加强施工现场监督管理,做好现场施工的组织措施和技术措施,强化安全生产的'奖惩考核力度,坚决杜绝计划外工作。当前园区六期建设正如火如荼开展,各种建筑施工机械严重威胁线路安全运行,引起故障跳闸时有发生,我们除对业主进行劝阻下发整改通知书外,还加强与管委会沟通,定期进行巡视,对施工给线路运行带来隐患的危害地带除装设警告牌对施工人员发放安全宣传小册子外,还进行特巡,并积极与职能主管部门进行沟通,寻求支持和帮助。通过我们的共同努力,目前园区线路安全运行环境已得到大大改善,外力破坏引起线路跳闸得到了控制电力所长述职报告电力所长述职报告。至今没有发生一起大面积停电事故、人员伤亡事故。
园区电力所是一个新成立的所,全所只有13人,却来自不同单位,工作环境安全风险大,基础资料任务重,大部分员工对工作转型还不是很适应,一方面我强化电力所规章制度管理,明确每个人的工作职责,引导大家都做多面手,另一方面用心沟通员工,掌握员工思想,我深知在一个新单位,作为领头雁,打铁先要自身硬,凡要求别人做到的,自己要先做到,工作中吃苦在前,生活上关心员工,以心换心,多鼓励,少批评。在员工形成“既来之,则安之,干一行,爱一行,精一行”的精神风貌。努力成就一支“心往一处想,劲往一处使”团结协作,各司其职,又密切配合,关系融洽,合作愉快的集体,打造一支有战斗力的团队。通过几个月的努力,毫不夸张地说,全所员工在工作中把我看成所长,能愉快地服从我的安排,生活中把我当成兄弟,愿与我谈心。今年园区所能够全面完成公司下达各项任务,与所里良好的工作氛围是分不开的。
园区所是随着园区开发而成立的,具有管辖面积小,落户企业多,临时基建多,拆迁户多,线路改造频繁等特点,这就决定了园区所电费回收风险大,线损管理压力大,针对这些,我号召大家克服办公在河东,服务在园区的困难,提倡“嘴勤,手勤,腿勤”精神,做好本职工作,根据公司下达的经济指标,我们将售电量,均价,电费回收,线损指标按月分解到台区,落实到个人,强化指标考核,严堵跑、冒、滴、漏,通过大家的努力,,园区所圆满完成了公司下达的各项经济指标,没有发生一起用户投诉事件,为园区开发做出我们的努力。
(一)、工作中还存在老好人思想,考核管理有些地方还不到位,表现为工作标准、人员职责执行不严电力所长述职报告工作报告。(二)工作主动性有时不强,还有等靠思想,表现为工作魄力有时不足。(三)位置感有时不强,表现为有时公司工作要求落实与员工个人私利有冲突时,处理还不够果断。
凡此种种,今后有待于在工作中努力克服。在新的一年里,我将紧紧依靠全所员工,落实执行力,加大工作力度,明确工作职责,以开拓创新的精神把园区所的各项工作做好。最后祝大家春节快乐,合家欢乐!
电力营销述职报告篇十一
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。那么你知道营销述职报告怎么写吗?营销述职报告的格式是什么呢?以下是关于营销述职报告的范文,欢迎阅读!
本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下:
一、加强学习,提高素质
当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二、进入角色,认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合,有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。
使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。
二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、 廉洁从业,树立形象
本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。
作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。
在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及xx年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。
在xx年的工作中,我将做到以下几点:
1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。
小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。
三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。
针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。
在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。
尊敬的领导、各位同事:
本人自xx年7月9日有幸入职xx温泉高尔夫俱乐部,任销售总监一职直至10月6日,主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。
于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求,接受俱乐部运作部管理的全面工作,主要负责运作部整体服务提升,加强队伍建设巩固队伍稳定,完善不健全的部门机制。
在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合,现我向各位领导及同事做如下述职:
一、建全完善的管理体系
1)为了促进销售员的积极性和竞争力,并且规范整个部门人员行为和保密制度,根据工作中的实际操作管理需求,行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度,如:《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。
在主持销售工作期间,部门人员团结一致,互相学习,提升销售技能,逐渐提高了季度整体的营业收入,打球客人提升30%。
直接营业收入提升30%。
2)运作部以规范的服务为主导,以为客人提供高品质的优良服务为基准,重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。
如:新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等,强化个人责任感,全面落实部门管理工作,提升工作标准,坚持工作跟着制度走,采取制度约束人的原则。
在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。
二、抓组织建设,激励内部活力
做到事事有人管,人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。
增强管理层的协调合作,上下级互相沟通统一树立主人翁的思想,个人履行职责义务时,都有发表意见的权利。
要求善于发现问题,并提升解决问题的能力,明确目的使每个人找到目标。
三、抓优质服务,树俱乐部形象
我们的`目的是让客人得到最满意的服务,特别是部门一线岗位球童部,球童是俱乐部对外宣传的窗口之一,他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。
为提升整体服务质量,不占用上班时间,反复加强培训学习,帮助提升服务技能、提升个人综合素质,加强工作巡场检查督导力度,让服务人员养成认真对待工作态度,努力做好本职工作,表现出个人的服务水平。
四、务实工作,谦虚做人
俗话说的好:“做事先做人”,本人一向以勤奋做事,谦虚做人的原则待人处事。
在工作中以身作则带好头,严格要求自己,无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。
工作遇到重大问题向上级及时请示汇报,多倾听下属意见,采用公正、公平、公开的原则,坚持对事不对人的做法。
运作部目前只完成了近期的目标,离规范工作标准和品质目标还有很大的差距,具体表现在:
1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高,
2、整体队伍素质还比较薄弱,尤其是创新能力不够,
3、督导、协调事务职能没有充分发挥,
4、整体服务质量还需提升,理论与实践相结合不能游刃有余的运用,
今年是俱乐部发展的重要一年,作为公司的骨干成员,自己有责任,也有信心,不断加强学习,提高自身管理水平,围绕俱乐部发展目标,求真务实,积极工作,全力支持配合公司主要领导的工作。
在新的一年里力求创新,保证有信心带出一个合格出色的队伍。
以上是本人述职内容,请领导同事,给予批评指正。
谢谢!
尊敬的各位领导、各位同事:
您们好!
首先,我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。
祝全体同仁在新的一年中,合作愉快,万事如意!
我于xxx进入市场部,并于xxx被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。
前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。
而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。
xx年的工作及任务已经确定。
电力营销述职报告篇十二
20xx年已成历史,20xx年我们将以更加饱满的精神去面对,现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;。
3、负责严格执行产品的出库手续;。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;。
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高。
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极,将我司在金华义乌销售点告知零散加工户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充建议从义乌提货,避免押款事宜,使该区域小加工户逐步成长。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、铝型材市场分析。
铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析。
铝材应用虽然市场潜力巨大,但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势。
(二)、竞争对手及价格分析。
这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类:一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业销售价格较低,如信元每平方竟130多元,此类企业基本占领了代销领域。
六、20xx年销售经理工作设想。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据20xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。
(二)、20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息及时向领导汇报,取得公司的支持。
(三)、20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议。
(一)、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作。
(三)、20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展,后期联系断链的情况。
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。
述职人:
x年xx月xx日。
电力营销述职报告篇十三
20xx年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概:
截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为吨,实际完成销量:______吨,完成目标______%。全年销售金额:______元(其中含运费:______元),回收资金:______元,资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责:
1、实习考察期:20xx年1-6月。
1)管理公司客户13家,每月发货量在150t-250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件,基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分是电话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期:20xx年7-12月。
下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度。在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家,其中在短切毡方面成效显著:上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功,明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动:
在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余生活,又在各个方面使自身得到提高。
(1)热热心关注团委工作,被评为xx年桐乡市市级优秀团员;。
(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;。
(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;。
(4)凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中,我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省:
回顾自己20xx年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工作中主动性欠缺,过于相信他人,造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中,我会努力克服不足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得更好,进行以下几点反思:
1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习,但在处理学习和工作的时间和心态上,未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。
电力营销述职报告篇十四
尊敬的各位领导、职工同志们:
大家下午好!
我参加工作十多年来,一直在支公司生技股从事安全生产管理工作,今年1月份,领导安排我到营销部工作,我首先感谢领导对我的栽培和信任,给我一个到新岗锻炼的机会,特别是近三个月来,我在营销部工作中得到了支公司领导和全体职工的大力支持与帮助。在此,我对你们表达我最诚挚的感谢。
下面,我仅就到营销部近一年来所做的一些工作及今后工作的一些想法,向大家做简要汇报:
1、抓住要害,重心下沉,农网安全实现全年无事故。
农网的安全管理,由于人员素质,工作性质等原因安全工作如临深渊,如履薄冰,我充分发挥多年高安全生产的经验,抓住了反人生事故,危险点预控等几个关键环节,针对出现的不安全苗头,及时控制消除,习惯性违章得到有效遏制,实现了农网安全无事故的目标。
2、集中力量,以点带面,营销八个一管理在xx生根开花。
今年9月份以来,根据xx、xx二位局长安排部署,支公司抽调了有关人员,在新店所进行维持两个月的整改,使该所营销管理台帐达到了分公司一流水平;随后我组织了其它所的专责人员进行了几轮次的培训,有力推动了整个支公司营销管理水平的提升。
3、立说立行,在创建208供电优质服务绿色通道工程中当好排头兵。
4、抓住重点,严格考核,经营指标完成升降有序。
5、勇承责任,克难奋进,网改工程圆满结束。
今年在网改工作中我作为网改工程的实施部门负责人,尽力当好支公司、供电所网改村的桥梁纽带,针对一些琐碎繁杂有纠纷的事情,我不厌其烦、耐心解释。组织进行了全部低压村的改造任务,并承担了全部种低压工程的验收工作。
1、农网安全列入省公司考核范围自己感到责任重大,如履薄冰。
20xx年省公司将农网安全列入考核范围,作为农电工作管理工作负责我深感责任重大,唯恐抓不到位,让职工造成伤害,让领导承担责任,根据我的工作经验,我认为农网安全的稳定因素有以下几个方面:
(1)安全管理上存在不到位情况,不能真正做到安全可控、在控、能控。
(2)供电所增加了工作量与供电所人员少,技术力量薄弱之间的矛盾日趋明显。
(3)对农电工的管理仍是一种粗放式管理,部分管理人员班组长责任心不强。
(4)农网设备状况令人担忧,部分改造线路不彻底,仍有lj-25、lj-16纯铝线仍在运行,改造时使用部分劣质瓷瓶,断线现象时有发生;改造的电表箱,配电柜锈蚀,损坏严重,严重影响设备的改造中的生产控制成本,和导线、电杆、配变已不满足运行需求,严重影响安全运行。
2、由于多方面原因营销八个一管理的推进不尽如人意。
3、经营指标压力增大。
4、优质服务品牌尚未完全叫响,工作力度仍需加大。
1、专业知识尚待完善。
2、深入基层调研不够。
3、管理力度不足。
执行规章制度存在好人主义,拉不下面子,考核不严格。
(1)加大对供电所员工的安全教育培训,把深入开展反违章培训工作真正落实到实处,主要以安规、两票及规范化作业指导书内容为主,对供电所职工分专业、分层次,采取集中与自学相结合的培训方式进行系统培训教育,并每季组织一次调考,考试成绩与收入挂钩,通过考试促进学习,以提高全体农电工作人员的基本素质和专业技能。
(2)制定检修过程监督办法,利用录音笔及照相机,对检修过程中班前后会,装设安全措施(验电接地线)检修现场全家福,工作终结、现场工作票五个环节必须留有音像资料的方式,来规范检修现场的管理,规范工作负责人按规定办理工作票,召开班前后会,按要求做安全措施,人员按规定着装等行为。
(3)深入基层加大监督,考核力度,采取不定期突击检查方式规范基层站所作业行为。
(4)建立大型作业现场监督制度:10kv设备检修,班所长必须到位,全线路停电或复杂的检修工作亲自到位,或营销部必须有人到位。
(5)10kv线路的运行维护,农网安全积极研究和探索能够适应考核办法的新机制。
(6)开展供电所规范化管理活动和执行修编各专业规范化作业指导书为突破口,全面提升供电所管理水平。
2、以营销“八个一”及营销自动化工作为基础,规范营销基础管理工作,实现基础管理工作信息化。
(1)组成供电所攻关团队,利用2-3个月时间,全面推广xx所建立的营销八个一模板,并能实现共享。
(2)全面推广使用供电所综合信息管理系统软件。
3、特色服务,创新管理,引申沁电服务品牌。
进一步深化“208供电优质服务绿色通道工程”,建立以人为本的服务文化,更新服务观念,创新服务手段,创建服务品牌,规范服务行为。
4、加强经营指标的管理,特别是电费回收、线损指标的管理。
完善线损指标的计划管理,健全考核制度,实行责任追究,确保线损指标的完成,建立健全电费风险防范机制特别是对风险企业,收费电费保证金和签订分次付款协议,规避电费风险,完善电费考核,实行责任牵连,重奖重罚,确保电费颗粒归仓。
5、在农用电工作中全面开展同业对标工作。
以xxxx营销管理为标杆,制定学习计划,将指标细化分解,在条件允许的情况下,再去南郊支公司进行深入学习,学管理、学业务,争取使我支公司营销部的各项工作都达到甚至超过南郊支公司。
6、全面完成城网改造工作。
城网改造省公司已批复计划,审定概算,20xx年在城网改造方面,充分利用省公司下达有限的资金,彻底解决目前城内存在的薄弱环节,提高城网设备供电能力,解决不安全隐患。
7、加强人员管理,充分调动管理人员及班组长的主观能动性,明确职责。
在20xx年,在支公司领导的正确领导下,我有信心、有决心,发扬优点,力改不足,尽心尽职,全力以赴,我将不辜负支公司领导的委托,不辜负职工们的期望,把营销部带成一个学习力、执行力、创新力最强的股室。力争实现基础管理模板化,日常管理流程化,人员管理人性化,整体管理规范化的“四化”目标,经过全体营销人员大力协作、辛苦工作,力争在供电所规范化管理中,在全区排名达到中上等水平,一个所进入前三名,优质服务工作走在分公司前列,营销管理工作处于分公司前四名。
电力营销述职报告篇十五
今年我仍然在疗养院整体改造项目上负责电气方面的工作。上半年主要是结构施工,电气方面配合土建做管路预埋以及接地防雷工作,电气项目的施工队伍是秦皇岛本地的建筑公司,施工质量与北京施工队伍的质量相差不是一星半点的,当地质检部门的要求也过于低,所以上半年我的另一个身份是专业质检员,对他们严格要求的同时也给自己提供一个学习的机会,要想说服别人当然要有充分的理由,专业方面就应该有扎实的专业知识。
这个项目的情况有此特殊,紧临海边,地下是坚硬的岩石,由此遇到两个情况,
原设计中全部用的是镀锌钢管和焊接钢管,一般情况下这两种管算是最耐用的,但在海边却不适用,不管是镀锌管还是焊接钢管祼露在空气中不出半个月上面便是薄薄的一层锈蚀层,轻轻一碰便剥落了。刷过的防锈漆早已没了作用。工程审图时监理向我提这一点,一开始半信半疑。在设计同意的情况下只把强电地上部分改为pvc管,混凝土中的管路还用的镀锌钢管,暑期停工一个半月后,现场预留的构造柱、钢管表面全是厚厚的一层锈,我吃惊之余暗自窃喜:真个是不听老人言吃亏在眼前,经验之谈真管用啊!
下年我的工作主要是负责客房电气管路敷设及供配电方案,电气管路敷设应该很简单,但因为方案不确定图纸不完善,我的角色不停变换,活干得有些力不从心。不过还好算是对自己的一个考验吧,多一些机会多一些成长。
原本以为供电方案会很好跑,事实再一次教给我一个教训:轻敌必挨打。上海的设计方案跟本就不能用在地区,没办法一切从头来吧,知识就是在一次次挫折中学习到的。
年工作、生活中接触的越来越多的或是后,看到他们一个个在各自领域大展身手,雄心勃勃的样子,内心恐慌情绪油然而生。
以上是我个人上个阶段的工作总结,希望各位领导能够多多提出意见!
此致
敬礼!
述职人:xxx。
20xx。
年xx月xx日
电力营销述职报告篇十六
首先要明确年终述职的基础是本人的工作职位和职责;明确之后,就要围绕着本人的职位与职责对一年来的工作情况和能力展现情况进行总盘点;最后将总盘点的结构按照清晰的条理梳理出来,形成书面报告,及年度述职报告,并按照此报告的内容进行正式述职。
如何使自己的述职重点突出、条理清晰、并达到述职的目的,这里给出一个思路,供参考。年终述职的内容可分为两大部分:工作内容方面的总结和工作能力方面的总结。
1、谈重点。重点工作3—5条即可,否则重点就不突出。谈重点,可显示对关键职责的理解到位。销售经理的重点工作一般包括:本部门销售业绩完成情况、回款情况,市场开发情况、重点客户开发情况等等。
2、谈亮点。重点工作中的亮点,就是自己做的比较突出的地方,1—2条即可,全是亮点,难免有些自夸的嫌疑。谈亮点,可结合具体事例,这样更有说服力。
3、谈焦点。焦点是领导所关注的问题、是对领导近期所关注问题的回应。一般侧重近期问题,虽然年度述职是全年度的,但还是要将部分重点放在近期。
4、谈难点。困难的地方、有阻力的地方、以及自己不足的地方。谈难点的时候要会分析为什么,以及难以克服的原因。让领导认识到你对难点的认识是很充分的,也是没有回避的。这样报告整体上会比较客观。
5、谈市场。目标市场一年来的整体发展趋势、客户的反馈情况、竞争对手的情况。谈市场可反应销售经理对市场的深入情况。
6、谈团队。所负责的销售团队的整体情况,团队的总体精神面貌,团队建设所做的工作、取得的成效与不足。
1、谈对能力的理解。谈对销售经理胜任力的理解,包括需要哪些能力,比如领导能力、组织能力、沟通谈判能力、应变能力、执行能力等等;以及需要达到什么程度。对能力的准确理解是自我能力评价的前提。谈能力需要对胜任力进行分类细化。
2、谈对自我能力的评价。谈自己目前的能力的清晰认识,有哪些达到销售经理能力要求,还有哪些还有提高的空间,这时候可谈谈自己对能力提升需要工作哪些帮助,比如上级指导或培训等。
电力营销述职报告篇十七
xx年即将过去,伏案沉思,一年来,作为城区营销部负责人,以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,在局(中心)的正确领导下,认真贯彻执行上级下达的各项方针政策,始终坚持以经济效益为中心,以"决战网建"为动力,竭力追求"三满意",加强部门管理,脚踏实地,不断学习,与部门员工齐心协力,较好地完成了公司下达的各项指标任务,主动向"市场经理"转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下,请领导审查:
一、以经济效益为中心,较好完成各项指标任务。
1、脚踏实地,确保目标任务的完成。
随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人"与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流"的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量。
首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以"不放过一个销售机会"为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销量30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,约9.39%。
2、抓落实,花大力气做好品牌培育工作。
(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)"三个方向两个重点"要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌培育工作。
通过这一系列积极的工作,使"时尚宏声"、"醇香红梅"等品牌成功置换了"盖红河",减低了市场压力,提高了客户满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;"红白盖天"上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑,我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传。不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高毛利品牌,尽可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。
二、以"决战网建"为动力,狠抓基础工作,提升服务质量。
1、严格要求,提高各项基础工作质量。
我深刻地意识到,上海网建"精细、严谨、扎实、创新"的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化,并在不断的学习与总结中提升质量,带领整个营销部做好网建基础工作,使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列,并得到省、市网建检查的一致好评。
2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作。
作为城区市场经理,我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料,做好卷烟销售系统信息维护,确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施,大力发展电子结算,距今发展在线代扣604户,圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题,加强与银行方的联系,做好客户思想工作,努力提高结算成功率。
3、竭力追求"三满意",大力提升服务质量。
从以销量为中心到以客户为中心,营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键,带领客户经理随时随地处理好与客户关系,倡导"服务他人,快乐自己"的服务理念,真心为客户:一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动,并及时反馈销售信息,使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难,妥善处理客服矛盾,使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上,其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面,对我人员无不满现象。
4、强化专销结合工作,确保专销结合落到实处。
要实现"决战网建"的目标,专销结合是关键。作为专销结合会主持人,我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会,与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息,并做到有记录、有分析,有措施,有结果。在平时也与各部门密切联系,及时处理突发事件,并制定"有问有答"制,真正做到发现问题解决问题。树立"全员专卖"意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员,互相配合净化市场,提高市场占有率。
三、加强内部管理,促进客户经理的转型。
加强管理,规范客户经理行为,确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理,使全员转变观念,培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足,宣扬亮点、指导不足,尽量使全员业务素质全面提升。
为使客户经理拜访真正有价值,我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法,拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点,这样既保证了客户经理每天的拜访频度,也降低了客户经理说话疲劳度,杜绝了走马观花现象,提升了拜访质量;强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作;要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场,减小市场盲点;重视客户投诉,特别是紧俏货源分配上加强管理,将之与客户经理工作质量结合,如查实严惩不待。加强自我督促,部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排,互相监督,使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施,使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。
四、加强学习,提高素质。
我深知,"网建学上海",学的不仅是"形",更重要的是"神",要达到这一高度,真正成为一名"市场经理"、"客户经理"要的就是不断的学习与积累,提高综合业务素质。
为此,我制订了每周五召开部门会议,会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等,这一固定模式的建立提高了全员综合素质,培养了良好的学习习惯。通过这些举措,我部门忧患意识较高,素质有所提高,学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态,学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向"市场经理"转型。
五、爱岗敬业,遵纪守法,起到了党员的先锋带头作用,增强了部门凝聚力。
我认为,一个人只有对自己的企业,对自己从事的工作抱以极大的热情,才能极大地发挥潜能,为企业创造更大的价值,并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业,按照市场经理的职能职责严格要求自己,尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时,毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点,我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则,遵守各种规章制度,起到良好的带头作用;不拉小团体,任何人违反原则,绝不袒护包庇,正确处理,但在他们有困难时,又积极给予帮助和支持。
通过这样的举措,把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里,规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力,提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人,"五条禁令"更是牢记在心,从未收受厂方任何馈赠,无愧于心。今年,我已正式成为一名光荣的中国共产党员,始终以一个优秀党员的高标准来要求自己,廉洁奉公、严于律已,起到了党员的先锋带头作用。
六、存在的不足。
虽然不断学习,但要成为一名合格的"市场经理"还有一定距离;做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。
七、今后的努力方向。
1、继续加强学习,重"内涵",主动转型,迎接挑战;2、加强动脑思考能力,在工作中多想办法、出点子;3、加强组织协调能力;4、带领员工提升服务水平,帮助客户赢利,提高客户忠诚度;5、继续加强目标品牌培育工作。
以上述职,有认识不足的,请领导指正和帮助,我会在今后的工作中更加努力、带好队伍,在资阳烟草跨越式发展的历史进程中,以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。
电力营销述职报告篇十八
各位领导、各位职工:
我现在担任xx电力公司副总经理,主要分管公司下设的xx电业公司。按照公司20xx年初工作思路,我认真规划和制定xx电业公司的工作目标,经过一年来的努力工作,圆满完成了分管的工作任务,现述职如下:
1、安全生产方面。
20xx年,我们做到了“以人为本,安全第一”的生产基本策略。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针,杜绝了各类事故的发生;坚持“保人身、保电网、保设备”的原则,对全年的`安全生产奋斗目标逐级分解落实了安全生产责任制。施行安全生产责任状、与三不伤害责任书,切实完成了20xx年初制定的年度安全工作计划、年度安措计划、反措施计划。组织监督管辖部门技能培训及考试,夯实安全生产基石。以“科学发展、安全发展”为主题,深入施工现场,督促“一日施工流程”与“三拒绝”的落实情况。将《农电系统小型作业现场管理办法、包供安全生产红线条款贯彻到每一工程,严抓工作票、操作票和危险点预控票的履行落实。强调防火、防盗及交通法规制度,确保了以上各项全年无事故发生,认真监督执行各项安全措施,提高了xx电业公司的安全管理工作。
2、经营管理方面。
坚持“自主经营、自负盈亏”的方针,审时度势,加强自身管理,强化发展,提高综合实力,今年共完成技改工程49处,工程总造价818.32万元。报装工程112处,架设线路27.36公里,配变容量43030kva,工程总造价2113.55万元,带电作业完成73处,收入23.38万元,应急发电电源车收入1.1万元,农网工程3处,工程总造价235.67万元,全年共完成工程237处,共组立电杆907基,出动车辆292辆次,出动1511人次。
3、自身建设方面。
为了更好适应企业发展,我认真学习上级的有关会议精神,加强自身思想素质修养,同时加强xx电业公司的员工培训,我从职工的岗位技能培训入手,进行了扎扎实实的技术培训工作。经常性的组织学习《电力法》、《安全规程》及各项安全规章制度。请有经验的老师傅讲解有关技术上的问题,并按难易程度分配到人头,各自弄懂弄通,然后向其它队员讲解。通过有效的培训手段,使全体员工的专业水平有了很大提高。为完成公司的各项目标任务打好基础。
1、全员安全意识仍然淡薄,现场监督、监护不到位,违章操作的现象时有发生。
2、施工人员的业务技能还需强化培训进一步提高。
坚持“经营上不靠主业,面对市场;业务上紧密联系主业,市场化运作”的经营方针,转变经营观念,提高竞争意识,实现企业多元化发展;始终把安全工作放在一切工作首位,重点加强施工现场安全管理,严防安全事故的发生;严格执行相关技术标准,改善生产工艺和流程,确保管理水平稳步提升;强化预算管理,努力实现成本费用的有效控制;按期完成各项工程、进一步提升经营业绩;不断提高人员思想素质、业务技能,为企业发展提供有力支持,实现企业经济效益稳中有升。
此致
敬礼!
述职人:xx。
20xx年xx月xx日。
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电力营销述职报告篇十九
去年十月份,我有幸加入到公司,成为项目组的一员。2011年,在懵懂中走过,我自己也是深感压力重重,无所适从。回想这段时间以来的工作,我从个人走进团体迈向集体。期间经历了很多磨练,也学到了很多东西。
不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲。很庆幸我遇到了好的领导和同事。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要特别感谢黄总的包容和理解以及黄助理的帮助和支持。他们的批评与建议磨练了我的勇气。使我褪去昔日的胆怯,勇往直前。在高压环境下让我变得坚韧自强。虽然在工作成绩上未尽人意,也许是方法不对,也许是思路不对。但不为失败找借口,只为成功找出口。我深知自己属于“慢热型”,行动虽然慢,但不曾后退,不曾气馁。我相信通往成功之路正在施工中。
2011年10月至2012年1月期间我在项目组担任策划助理一职,主要负责协助策划经理研究制定各项目的营销策划方案,拟定广告计划并与开发商交接组织实施。由于人员不到位,期间还负责了项目内部的日常管理工作;统筹项目的销售管理,指导、监督下属的销售执行,并定期分析销售信息及客户反馈信息,向上级领导提供营销策略支持。组织策划和指导实施项目开盘前后所有的促销活动。2012年2月份至今荣升为营销主管,负责开展项目的各项管理工作。现就任职以来5个月的工作情况总结如下:
一、协调沟通、管理监督工作。
本人主要负责的工作有三项职能:一是公关、协调的办公室管理职能,二是人力资源管理工作职能,三是行政事务管理工作职能,具体为:第一项大的工作办公室的工作:对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术,工作承上启下,攘外安内;第二项大的工作是:要全面做好人力资源管理工作,对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关,让公司业务高效地跳动起来,让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是:做好行政事务管理工作,对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。
1、加强基础管理,创造良好工作环境。
为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作内容之一。一年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与置业顾问间的协调与沟通,使公司的基础管理工作基本实现了规范化,相关工作基本实现了优质、高效的完成,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确,重要文件全部归入档案,严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加强服务,树立良好的工作氛围。
项目开放至今,我的工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来,我围绕三个服务的核心工作,在服务工作方面做到了以下两点:
a、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是项目销售情况总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
b、认真履行职责。
我的工作内容决定了我的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现,因此必须保证思路清晰,方能使各项工作有条不紊地顺利开展,圆满完成任务,且不落掉一件。
二、人力资源管理工作。
1、人事档案管理。
作为一名领导者,对每一位员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见。工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工,我一直抱着不抛弃,不放弃的态度。管理工作因材施教。
2、绩效考核。
为了能够更好的提升员工的积极性,今年根据销售的实际情况逐步完善岗位绩优考核内容,使其更加具有针对性和操作性。
3、新员工的培训。
工作的需要并完成相关之任务。
三、存在的不足及2012年需改进打算。
a:工作方面。
2、部门在制度方面未建立健全奖惩制度,同时未进行员工执行力等方面的.培训,使得公司整体的执行力不到位。
3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。学习不够,知识面不广。
4、人力资源方面的工作还需要进一步的完善,需结合公司人员自身的特点,建立合理化、科学化、规范化的人力资源管理,提高工作效率,使人力资源的管理工作得以完整、简洁;由于人员配备不足,行政的工作还未全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及。
5、绩效管理方面,完善的绩效管理制度也是需要长期的观察才能加以实行,一个好的绩效管理制度是个基础,但绩效管理制度的执行除了需要公司领导的大力支持外,一旦制度建立不完善,实施不到位,所造成的后果将是非常严重的。因此,本年度尚未完全推行绩效考核。但由于绩效考核是个重要的课题,在这方面公司对于全部的实施绩效考核还需要不断的进行实践,并结合部门与公司的实际进行调整制定。
b、在个人方面:
题,公司的运营是否良性都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。
2、工作的规划性。每天要做的琐碎事情很多,有主要的,有次要的,有紧急的,有重要的,做事情如果没有主次之分,时间往往浪费在一些不太重要的小事上面。这就为什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦却不尽人意1.先做紧急重要的事情;2.再作重要不紧急的事情;3.然后是做紧急不重要的事情;4最后才是不重要不紧急的事情。这样才能把事情做的妥妥当当。在这方面自己还是比较薄弱,经常会遗漏一些重要事情而造成严重后果。
3、外界沟通谈判。与开发商的对接工作,包括营销方案,宣传方案,广告文案等都需要与开发商谈判协商,一切都要以为了公司利益着想为出发点这将是2012年的一项重点工作。
2011年已经过去,无论成功还是失败都将成为我工作的基石。展望将来,在今年的工作中,以“勤于业务,精于专业”为中心,我将带领我们的团队充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户的交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时必须要提高自己的能力、素质、专业知识。以“带出优秀的团队”为己任,要站在过去取得的经验的基础上,创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。