员工素质培训方案范文(17篇)
一个全面考虑的方案能够更好地解决问题并达到预期的目标。需要制定明确的指导原则和执行步骤。以下是小编为大家整理的一些方案范例,希望对大家提供一些启示和参考。
员工素质培训方案篇一
为切实提高职工综合素质,提高职工工作的积极性,进而提高安全供电工作的整体效率,供电公司在职工中实施了职工素质工程,开展了“安康杯“竞赛活动,以培养和造就一支符合电力企业发展的职工队伍为目标,大力实施素质工程开创。现就职工在学习技术、钻研业务激励机制探索讨如下。
我公司现有职工131名,其中男职工占44%;女职工占56%;助理工程师两人,技师3人。
通过近两年职工素质工程在我公司的实施,以及“创争“活动的不断深入开展,可以看到,目前我公司职工结构层次管理中存在以下几个突出问题,造成了一定程度上的工作效率不高,阻碍了发展。主要存在问题为:
1、大部分职工工作的积极性不高,工作处于“要我工作“境地,主动性缺乏;
4、机构的设置较为多变;
5、一线干部、一线职工对于日常工作与重点工作的概念不深,容易眉毛胡子一把抓,既不利于工作,也不利于职工的培养及骨干的选拔。
6、业务干部的监控缺乏力度,对于业务干部的考核过于重业绩,而忽视了道德品质的教育与考核,对于百年基业的创立不利。
7、激励的方式方法较为简单化,没有从深层次去讨论、去挖掘人的需求,加薪、提工资、晋升并不是唯一的激励手段。
1、领导亲自向职工的杰出工作表现表示感谢,一对一的亲自致谢或书面致谢,可以提高职工对自我成绩的满足感以及对下一个成绩取得的急需感。
2、每月的5号定为职工心声日,认真倾听职工的心声。
3、对个人、部门及组织的杰出表现,提供明确的回馈,更加偏重于物质回馈,因为这符合人的基本需求。
4、积极创造一个开放、信任及有趣的.工作环境,鼓励新点子和积极的主动性。现在的职工,多数埋头苦干,敢于大胆进言的职工少之又少,部分单位形成这种情况:年纪大的职工不愿意向部门的领导吐露心里的真实想法,年纪轻的职工对领导却又有着惧怕的情绪,因此,创造开放、信任的工作环境就显得犹为重要。
5、让职工参与决策,并非广泛参与,这里的决策主要是那些对其有影响的决定。
6、肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为基础。
7、提供职工学习新知及成长的机会,告诉职工在我公司的总体目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立管理者与每位职工的伙伴关系。
8、庆祝成功――无论是公司、工区或个人的表现,都应进行大小不等、规模不一的庆祝,以此增加他们的成功满足感,促进更大进步。
员工素质培训方案篇二
培训时间:2天
培训目的:从员工的心态,执行力,沟通,责任感,团队合作等方面进行系统培训,重点打造员工的责任感,优秀的执行能力,良好的沟通技巧,团队凝聚力和向心力,塑造一批优秀的企业员工。
培训方式:教案讲授、礼仪游戏、现场练习、角色扮演、实战演练
动结果并且愿意付钱购买的结果才是值钱的,一定要站在客户的角度考虑问题,不断的为客户创造价值,你才能生存。
培训大纲:
培训讲师介绍
周茂源老师简介:
中国人民大学mba
赫曼斯(中国)咨询高级合伙人
高级人力资源管理师
注册国际高级职业培训师
八九点管理培训研究网高级培训师
多家管理咨询机构签约讲师
多家大型企业管理顾问
被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”
多年企业管理咨询、培训经验,积累了丰富实践经验,既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧,又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。一贯坚持以“实 效”为导向!坚持“对企业负责、对学员负责”的培训准则!“练为战、学为用”的指导精神!
主要服务过的企业有:
中国石化青岛炼油化工有限责任公司;
山东金锣集团
韩国现代发动机制造有限公司;
中日合资百乐达集团青岛公司;
海信地产;
中国银行山东省行;
招商证券;
瑞恩机械制造有限公司
青岛啤酒四厂
。。。。。。。。。
培训特点:
1、通过深入浅出的讲解,挖掘培训管理工作的核心价值
2、通过实战情境的演练,掌握培训管理工作的专业技能
4、很强的专业水平与深度,理论与实践及操作技巧相结合,切合实际;
加强员工培训,提升员工素质
2012年2—3月以来,员工培训工作紧密围绕公司生产经营目标,根据公司的发展需要和员工的具体情况,分层次、有重点的开展各个岗位的有效培训,提高全体员工的整体素质。培训采取内培与外培相结合的形式进行,其中,2—3月份主要以内培的方式进行,培训师资主要以外聘老师和公司中干及技术骨干为主,内部培训共举办培训班27个,培训人数60余人。
2012年3月份,公司紧密结合生产经营管理工作实际开展培训工作。针对生产工艺中出现的难点问题,开展不同的培训课题,突出实际问题的解决。车间对操作岗位员工着重加强提高实际操作技能和解决实际问题能力为主要内容做了岗位技能培训;分别以焊接工艺技术、焊缝要求、焊工素质、工作责任心等课题举办了7期操作人员培训班。坚持培训工作与技术相结合,重点进行新设备、新工艺、新技术、新产品开发的知识培训,使职工及时掌握新项目的工艺特点和新设备的操作要领,为新项目的及时投产和尽早实现达产达效做好了人员素质上的准备。
此外,公司各部门根据内部工作状况精心设计培训内容,突出实效。项目部、技术部对专业技术人员着重加强提高创新能力、解决实际问题的能力为主要内容分别做了多次不同的技术性培训;其他部门也分别以与工作内容紧密相关课题组织了部门内部员工培训。
备人才着重加强其业务素质、管理素质的综合培训,为企业的人才梯队建设作好了准备。
大量的事实表明,员工素质偏低是企业持续发展的主要障碍之一,即已成为了阻碍企业顺利发展的瓶颈。所以,企业必须启动员工素质提升的工程。素质提升工程直接关系到企业的持续发展,企业的未来。 提升企业员工的素质要从文化知识、技术能力、品德修养三个方面进行,从基础、品德和能力上教育培养员工,使他们成为全面优秀的人才。
员工的素质高低是从各个方面表现出来的,如沟通、服务、质量、学习、应变、行动、诚信等等。但这些都可归结为文化知识、技术能力和品德修养三方面。
要有效提升员工的素质,必须要振奋精神。精神是灵魂,没有精神的人很少有上进心,精神振奋的人才积极进步,才会去创新。
企业员工素质的形成和提升是从出生后就开始的,上学后开始受德智体系统教育,一直到参加工作后,这是在一个长期的连续的过程中持续进行的,所以,需要学校和企业的密切合作,共同努力做好学生和员工的教育培训工作。学校和企业要各有侧重,特别是企业,必须重视对年青员工的再教育,再培训。
企业在素质提升过程中,要特别重视各级管理人员的管理水平的提升问题,要注意坚持的问题,要注意讲求实效的问题。企业要为员工的素质提升创造良好的企业环境。要让员工明白,素质提升是公司送给员工的最好礼物。素质决定一个人的命运,素质提升可以改变一个人的命运。我们要努力提升员工素质,让员工可持续进步,公司才可持续发展。
一、员工素质体现在哪些方面
1、 沟通素质
2、 服务素质
3、 质量素质
4、 学习素质
5、 应变素质
6、 行动素质
7、 诚信素质
二、提升素质的前提
要提升素质必要振奋精神
(a) 精神是灵魂
(b) 精神的作用时巨大的
(c) 精神振奋的人积极进取
(d) 精神振奋的人是创新的中坚力量
三、提升素质的方法
员工到了企业,是不可能直接适应企业的要求的,企业需要通过再教育,再培训,提升他们的素质,以适应企业的需要。企业对员工素质的提升要采取培训讲课的方式,而且是主要方式,然而,不是唯一方式。因为企业是生产经营单位,不可能让员工长时间脱产参加培训学习,而是利用企业的特点和资源,通过多种方法培养员工,长时间坚持培养员工,以达到真正全面提升素质的目的。方法主要可以有以下几点:
1、组织文化知识、技术技能、品德修养方面的培训课程,每年都有培训计划,由管理部负责制订和实施。
2、两级培训同时进行,公司级着重进行全面培训,各部门着重技术技能方面的培训。
3、让员工直接参与公司核心管理工作,如每年的管理口号的制订、评选等。
4、给各车间、部门自主管理权,发动本部门员工参与生产、质量和环境的管理,形成各自不同的风格和作法。每个车间、部门都有自己独特的管理方法和奖惩方法,促进了员工不断的自我提升。
5、鼓励员工向优秀客户、供应商学习,学习他们的优良的工作作风和长处。
6、鼓励员工参加继续教育课程的学习。
7、请社会和院校的专家教授来讲课。例如和各大专院校建立合作办学的关系,校方经常派人来帮助我们培训。把公司作为大专院校的教学实践基地,实际上促进了我们培训工作的开展。
8、积极挖掘内部资源开展培训工作,即聘请自己的员工担任讲师,给自己的员工培训。由于内部员工了解本公司情况,本公司员工的实际水平,讲课更有的放矢,效果不错。
9、积极参加行业协会组织的培训。
10、积极参加供应商组织的培训。供应商为了推广自己的产品,经常组织专项技术培训,实用而速成,培训会很有效果。
11、响应地方政府的号召,积极开展培训工作,并且努力争取政府的资助和帮助。
12、积极组织员工参观本行业展览会,充分利用这个大而全的学习大课堂。
13、组织生产经营方面的专题研讨会,邀请同一集团的其他公司派人来共同研讨,借此也向其他公司学习。
14、努力办好公司内部刊物。这实际是一本员工自己编写的内部教材,通过刊登公司大事和员工感想体会,达到大家互相交流、共同提升的目的。
15、积极参加拓展训练,培养员工百折不挠的奋斗精神和团结协作的团队精神。不少员工都认识到,正是优秀的团队才使自己发挥出了超越自己的潜能。
16、每年重大活动举行庄严的升旗仪式,培养员工爱国主义精神和振奋的精神面貌。
17、三大手册,即《员工手册》、《廉政纪律守则》、《安全手册》是培训员工的基本教材,每年都进行培训。特别是廉洁教育,每年公司董事长亲自讲课。
18、组织参观同行业其他公司,让员工通过对比进行学习,并且在参观后写出体会。
19、设立董事长特别奖,由董事长倡导公司员工的思想倾向导向。此奖包括诸如“廉洁风范奖’' “优秀品德奖” “微笑服务奖” “钻研政策奖” “模范采购奖”等等。
通过以上一系列的方法,使员工全方位受到教育和启示,在学习、参观、参与中素质得到全面的提升。这体现在内在潜能得到激发,个人素质得到强化,人格更加高尚,更加懂得自尊自爱。员工也更深刻体会到个人和企业牢不可破的关系,进一步激发了工作热情、拼搏精神和团结协作的精神。员工也会更加明白自己的差距,从而更加努力学习,不断超越现状的自我。
四、素质提升的保障方法
五、对素质提升的注意事项
弥补普通员工的素质不足,使企业在短时间内正常运转,所以,要重点提升管理人员的管理素质。如果出现普通员工素质高过管理人员素质时,普通员工的素质是没有用的,因为企业的综合水平是由管理人员的综合素质水平主导的,特别是受高层管理人员的综合素质水平所主导,也就是提升高层管理人员的综合素质水平更为重要。
部门沟通力:企业工作流程更加畅顺;
核心竞争力:企业在市场上节节向上;
目标执行力:提高计划的实现比率;
经营创新力:经营上总有新招致胜;
市场开拓力:市场占有比率稳步增加;
持续发展力:每年都有稳步的发展;
服务改善力:客户的满意度不断上升;
技术提升力:企业技术水平不断提高;
质量稳定力:产品质量投诉不断降低;
产量提升力:机台人均产量不断提高;
利润提高力:人均固定资产均利润率不断提高;
新知学习力:吸收引进新技术的速度加快;
危急应对力:能顺利解决出现的各种危机;
品牌影响力:公司在市场中影响力增加。
如果以上各点在弱化,则表明员工的实际素质并没有实质提升,要从内容,方法上进行检查
(3)、继续发扬、创新本企业优质的企业文化。
企业文化是有优有劣的,有高有低的,有新有旧的。
员工的素质是在企业的生产经营活动中形成和提升的,优质的企业文化可以对员工心理状态、身体状态、精神状态产生一系列影响,使他们认识到自己和企业相依的关系和主动为企业的发展做贡献的积极性,从而,自觉提升自己好为企业多做贡献。所以,员工的素质在优质的企业文化中才能得到有效提升。我们要继续发扬创新本企业优质的企业文化,为员工的.素质提升创造更好的企业环境。
3、素质提升是送给员工的最好礼物
员工走进社会后,逐渐明白了一个道理:素质决定人一生的命运。
素质是可以改变的,所以,人一生的命运也是可以改变的。素质提升就是改变员工一生的命运的最好契机。
如前所说,素质由文化、技术、品德三大方面构成的,公司愿意投入资源帮助员工提升素质.所以说,素质提升是送给员工的最好礼物。
素质提升靠培训、自学、自省和悟性决定的,能提升多少主要还要靠个人。
4、素质提升培训要有正规的教材,要讲科学性
2、每人一本技术技能专业书籍,要符合员工的岗位和实际水平;
3、经理学一本管理书籍;
4、有针对性的选择培训教材。
5、素质提升年的具体做法
1、成立培训指导委员会 任务:a、确定培训计划、大纲、培训课程 b、聘任讲师 c、监督培训计划的实施完成 2、组建培训讲师团 任务:担负素质提升的各课程讲授 负责教材选编、讲授、考试、考核。 组成:a、外部讲师:请社会专家; b、内部讲师:来自公司内部,主要是主任以上及大专院校毕业,有三年工作实践经验的员工。
生产工厂中,员工是企业产品直接的制造者,企业的员工和产品的品质好坏有着直接的关系,如何保证产品的品质稳定就是确保降低一线员工的流失率之一,如何让基层管理人员能够在工作中识人用人,和一线员工建立企业的员工和谐的工作环境和人际关系,实现融洽的员工关系,减少不必要的磨擦,帮助企业留住人才,降低运作成本.
提升基层管理人员的管理素质, 运用相应的管理方法管理可视化的生产现场,在生产现场中的管理顺员工和员工之间的关系,建立良好的沟通合作能力, 帮助企业的员工在工作中稳定, 达到员工及企业的双赢。
来自各个部门在职的基层管理人员
约40人
通过一系列的培训,提升基层管理人员的技术素养和管理技能,帮助企业充
分调动一线员工的积极性,以及和员工、上司、平级的沟通能力。
让基层管理人员清楚在现场管理中的管理重点及学会相应的工作教导,提升
生产效率。
共5 页
基层管理人员素质提升工程 培训体系
培训体系设计原理
针对受训者及公司管理层的要求,了解到以下需求及情况: :
基层管理人员能尊重、关心员工。通
过善待员工降低员工流失率。
让基层管理人员和上司及员工之间
建立起良好的员工关系。
:
从基层做起,均缺乏相关管理知识的培训。
在实际工作中缺乏管理技巧,和沟通
技巧。
我们通过调查和分析,针对以上情况设计了包含2个模块4节课程的培训体系,通过体验式培训、互动、渐进等方式,灵活运用,旨在提升基层管理人员的沟通能力及综合管理能力。
培训模块:
培训模块说明
师资力量
运用8年服务40多家国内外知名企业的优势,以学校的“双师型”队伍+企业支持的“专家团队”实现学以致用。
讲师推荐:蒋老师,风趣、幽默、互动、激励、传导、激情的培训风格,引领参训学员探索、反思和总结。曾面向多家世界 500 强开展团队训练营培训,培训人数上万人。
主要服务客户有:诺基亚东莞、深圳华为、三星视界、华坚集团、铨讯、爱铭数码、中国海洋石油(天津)分公司等。
学员可以根据自己的需要独立地选择这些培训模块。但我们在设计这个体系时,充分考虑到循序渐进、由简到繁的过程,同时结合了成人学习的特征。这些课程彼此相关,内容互补,效果相互强化,当联合实施时,效果更加明显。
自我认知培训是整个体系的起步。从认识自己、肯定自我开始,一步步走向全面提升、不断在实践中完善和达至成功。
认识自我是自我突破的第一步。这个课程,起始于各种测评中,通过综合分析,让学员了解自己,了解他人,设身处地为他人考虑,以此获得他人的尊重和信赖,增进个人工作和生活的影响力和效力。
本次课程实施方案:
试听试讲课程讲师:蒋老师
后六小时沟通课程在试听通过客户认同后再进行,以同样价格(1000元/小时)包
含前面心态课程一起收费。
综上所述,我们推动基层管理者的素质提升培训概括为:
传授管理知识 授以管理技能 增加管理能力 提高综合素质
员工素质培训方案篇三
年月号至号,公司组织部分人员参加在舒城万佛湖边小木屋进行的拓展培训,我有幸参加了此次培训活动。
出发前得知活动连来回的路上都算上预计是三天时间,还是在一个度假村进行的,我想三天时间,能学到什么,估计也就是让大家放松放松,但三天下来,我这种想法彻底改变了,并且很庆幸自己能参加此次培训。这次培训是由xx培训机构承接的,这是一家专业的培训机构,培训时间集中为两天,十二个项目,有巧渡硫酸河、孤岛救援、信任背摔、突破电网、七巧板、空中单杠、过雷阵、盲人方阵等,这些项目大多都需要团队的大力配合才能完成,教练就是通过大家在做这些项目时所暴露出的问题及特点来总结评价大家的优缺点,告诉大家哪些需要保持,应该从哪些方面进行改进,让大家知道作为公司的一员,现代社会的一份子,大家应该具备怎样的素质,在哪些方面应该得到提高。
空中单杠这个项目是让大家顺着一个独立的四米的'杆子爬到顶,然后站在顶端再纵身一跳抓到前方的一根单杠。在做次项目前,教练讲解了种种注意事项,强调了违反事项的危险性,最后问道,谁有恐高症?我当时第一个举手,以为有恐高症的就不用做此项目了呢。谁知教练说,这个项目就是专治恐高症的,必须得上。一开始我就给大家加油鼓劲,自己怎么也不敢去做,但看到大家都顺利的通过了此项目,心里也不禁痒痒,得勇敢地面对这次挑战,于是就按照注意事项穿戴装备,站在了杆下,教练一声“上”,我就手脚并用的爬上了杆子,一开始还好,但快到顶端时,杆子开始剧烈晃动起来,我的手脚就开始不停使唤了,好不容易爬上了顶端,就差最后一步纵身一跳了,我却站不起来了,往下一看,只觉得头好晕,于是闭上眼睛不敢动了……这时下面传来了同事的鼓励声,让我不要往下看,勇敢的跳,在大家的鼓舞下,我终于站直了身体,并且使劲一跳成功地抓住了单杠。
其它项目就不一一列举了,通过每一个项目后,不管是成功还是失败,相信每一个亲身经历过的人都会有所思有所悟。我其中的一点感悟就是作为公司的一员,我还有很多做的不到位的地方,在与同事间的配合,在自己工作上的定位,等等方面都需要做出改进,在今后的工作中,要把这次培训所学到的东西尽量向我所在的部门的同事传达,让大家都能有所感悟,有所提高。
员工素质培训方案篇四
今天,我要讲的是:提高员工素质!
谈到如何提高员工的素质,认为,很长一段时间以来,这个问题只是一种表象,在们这个行业中,现阶段员工素质的提高固然重要,但是,更深层和更重要的觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。为什么这么说呢?首先,有一个事实不能回避,那就是们的经营者,特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者,在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业,在们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征,这一点需要们认识并重视。同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现,用现代工商管理思想的方法全面武装和充实自己。因为“此时非彼时。”其次,在管理理论中有一种说法,一个企业就象一个人一样,同样有性格,个人的性格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。打个比方,如果一个企业的决策者或管理者的性格在平时更多的表现为一种急躁的成分,那么,们可以想象,这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗?再者,想必们都知道,“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明,提高员工素质的前提必须是们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。
在决策者自身素质提高的同时,觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”,然而,片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视,要知道,企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下,把激发员工的忠心和进取心放在首位,给大家营造出一个快乐舒心的工作环境,进而产生最佳的工作成果,已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时,现实是在一些企业的决策者看来,中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。他们认为中国什么都缺,惟独人才不缺,因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选;另一方面,企业如果对员工投资培训,员工长了本事就远走高飞,企业岂不成了其他企业的培训部?于是,很多企业只希望从别处挖来能人,却不愿自己培养顶梁柱,而能人既然可以从别处挖来,或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的,必然是造成人才对企业缺乏忠诚。在欧美高gdp国家的企业里,人力资源管理的重点是怎样留住人才,亚太地区的一些低gdp国家的企业,则把过多的精力放在如何招聘人才上。们的企业太不重视对员工的培训,在留住员工方面的投入十分不足。比如,很多企业的员工没有交流的平台,企业的信息缺乏透明度,员工很难参与决策,很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。
根据们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比,说明企业通过对人力资本的加大投入,最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之,如果企业都担心成为其他企业的培训部,又都巴不得把其他企业变成自己的培训部,整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来,其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。
那么,在具体培训员工素质方面,认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训,根据自身企业的特点,营造积极的企业文化,形成自身核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。
我们常常说一家公司有没有发展的前途,要看三样东西:“一是有没有一个好的产品,应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受;二是有没有一个好的领导,这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展;三是有没有一批好的员工,这是公司能否在竞争中取主动,在发展中获得成功的一个重要基础。”
在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用。
在很多人的心里,一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导,也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片,然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“vip”的心得与体会,但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人,这批人有的显山露水大踏步,有的默默无闻,但是不可否认的是这些人的能力高低,士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展。
我们的一些经理人,领导人往往对自己的`下属士气时高时低感到不解,在这里我们要讨论一下员工士气的问题。一般而言,员工缺乏士气与生产力水平低,病态和上升的人员流动率有关。因此,提高士气能增加员工的生产力和工作满足感,减少压力和降低人员流动率。以下是几个途径:
曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响,这里的环境不仅仅是指自然的办公环境,还应该包括人为的“心理环境”。
建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见,看看家具应如何摆设,何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境,应用哪种地板或地毯,如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想,众所周知颜色搭配会影响心情。
接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。
第一是降低噪音,在自然环境的改变上,专家们认为噪音容易引起紧张,降低集中注意力的能力。减轻噪音的最佳方法是安装隔音板。提高注意力将实现更大的创造力和更多的革新。
同样的对于“心理环境”的建设而言,噪音指的是一些不利于内部团结,不于利于员工进步的不同的声音,比如说在一段人员的频繁流动后,公司内部出现的“是不是要倒闭”,是不是要“变动”之类的传言,对于这种噪音,领导人要做的应该是清除一些,对目前出现的现象进行一些有力的解释,所谓的“安定人心”应是这样的。
提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要。狭窄的空间让人紧张,引起心跳加速,血压上升,个别人甚至心脏病发作。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的,但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹,设些让员工喘喘气的公开地方。
注意,提供公开空间很重要,这些公开地方至少应有一些小椅子,让员工在休息时加强沟通,这个设置的目标是防止同事间和整家公司的孤立和分离。从“心理环境”的建设上来讲,一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化,有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”,于是在一些公司的决策上进行独断专行,尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为,这其实并不是一个好的做法,至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用。
空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间,各个必要的设施是不是已经齐备;是否有一个好的发展空间:在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会;是否有一个好的建议空间:你对公司有用的建议是不是会采用。
一个好的空间说起来很容易,但真正要做好却并不容易。发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵,就可拥有忠心和有生产性的员工,如果不能够在物质的利益上有所体现,至少在精神是,搞一些成就证书颁发给杰出的员工,它们可成为你的员工自豪的源泉。我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口,不知道他们的想法是什么,其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨。
同时,作为一个领导人要切记:不要做统治者。经理们的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象。你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表,请求写入新见解和目前让人不满的地方。并从中取得一些可用的东西。充当积极的聆听者,这是最重要的素质,可以防止招致大损失的错误,有助他人知道你理解他们的忧虑。
组织公司活动,鼓励参予,例如一年一次的野炊,球类比赛,圣诞活动等。提供照顾家庭的好处,包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等。向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。
最后,也是最重要的是:若要提高员工的生产效率,就要把员工的工作成果告诉他们,将他们囊括入整个生产过程。这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参与感要有利。
员工素质培训方案篇五
团队精神是高绩效团队中的灵魂,是成功团队身上难以琢磨的特质,没有多少人能清楚地描述团队的精神,但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。
在团队中工作的部分人员会觉得心情比较舒畅,干劲也很足,大家的协作性很强,能够创造出一些使人骄傲的业绩;而另外一些人则会觉得勾心斗角的情形较多,心情压抑,团队在内忧外患中生产力直线下降,业绩惨淡。有团队精神的团队,团队成员的个人智商可能是100,但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高;反过来缺乏团队精神的团队,即使个人智商高达到120,但团队组合到一起的智商也只有60到70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成份,也就是所说的团队精神。
团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。
2.团队精神包含三个层面的内容
“我是老员工,你是新来的,我和某某关系特别好,你能把我怎么样?”我们有些人员就是时常持着这样的心态去对待新来的员工和新来的主管;还有部分人员有时只顾搞好与上级关系,而对下属只知道指手划脚,个别管理人员更是时常双手背后或是双手插腰在车间指挥,而很多下属对此也特为反感,须不知现在的友一和一些台资或是个别大型企业是不一样的,好多事情还得我们去亲力亲为,至少在你部门全体人员素质还未提高之前,还得我们管理人员和老员工亲自去指导,而我们的新员工也应虚心去接受、去学习,有个别人员总认为主管对你不公,而当场争执且不去执行,可我们的主管呢?总是以居高临下的姿态去对待下属,难道真有什么想不通、讲不明的事吗?有很多事我们可以给别人提建议,但尽量少帮别人去做决定,不管是上下级还是协作单位,有时改变一下表达方式也间接起到了决定的作用。可我们之中就是有个别人员在交流时的表达方式有些不好,给人一种难以接受的感觉,关系好的互相了解的没事,但不是每个人都对你知根知底。“三人行,必有我师焉”,是我们没有用心去想,没有用心去做,这就需要我们每个人在做一件事情的时候能够本着一种“换位思考”的习惯去处理。(故事一:猎狗追兔子久追不下,就问免子:平时没见你跑这么快呀,怎么今天跑得这么快?免子回答说:对你来说只是一顿午餐,可是对我来说却是一条命啊。)
故事:晚饭后,母亲与女儿一起在厨房洗碗,父亲和儿子在客厅看殿试,突然厨房里传来打破盘子的声音,然后一片沉寂,儿子望着父亲说到:肯定是妈妈打破的,父亲问:你怎么知道?儿子:因为她没有骂人。-------我们习惯于以不同的标准来看人看已,往往是责人以严,待已以宽。 曾经有一个员工告诉我:有一次在饭堂吃饭,当时是一个办公室(我们有三个办公室)女孩先坐在位置上,可当她坐过去时此人立刻起身走到一边去吃饭,有可能这件事是巧合,但也有可能是真实的,不过他给我们的感受是很深刻的,对一个人的心灵伤害是很大的,看不起别人,高高在上,自视清高,此类人绝对不是一个好的管理人员,也绝对不是一个能做好每项工作的人。我们要将每一个人都当成是朋友,我们做事必需随环境的变化而改变,做一行爱一行。即使你从小养成的习惯,只要你下定决心去改,别人能做到的我们一样可以做到,人人都是平等的,没有谁是高高在上的,自已的命运自已创,不要总靠别人的施舍,哪怕是父母、亲人、朋友,当然这类人不算是施舍,但所给予的并不是你自已创造的,千万别拿这些来眩耀,吴仕宏本是一个小护士,但通过自学做到了微软的亚洲区总裁,谁都知道李泽楷是李嘉城的儿子,但有谁知道李泽楷的第一份工作是在美国打工,也从来没有到“和黄”上过班,但现在一提到香港小巨人很多人都知道是李泽楷,走自已的路,让别人去说吧。
(1)团队的凝聚力
(笑话一:父子二人看到一辆十分豪华的轿车,儿子不屑的对父亲说:坐这种车的人肚子里一定没有学问,父亲则轻描淡写的说:说这种话的人,口袋里一定没钱。------你对事情的看法,是不是也反映出你内心真正的态度?)团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性,每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子,把个人工作和团队目标联系在一起,对团队表现出一种忠诚,对团队的业绩表现出一种荣誉感,对团队的成功表现出一种骄傲,对团队的困境表现出一种忧虑。当个人目标和团队目标一致的时候,凝聚力才能更深刻地体现出来。
(2)团队合作的意识 笑话二:小男孩儿问爸爸:是不是做父亲的总是比做儿子的知道的多?爸爸回答:当然啦,儿子:电灯是谁发明的?爸爸:爱迪生,儿子:那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯?----------权威往往只是一个经不起考验的空壳子,尤其在当今这个多元化开放的时代。我们每个人都不要自以为是,总是想让别人按照自已的意愿去做事。有事协商,不要用权力去压人,要有团队合作的意识。团队合作意识指的是团队和团队成员表现出协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济,互敬互重、礼貌谦逊;他们彼此宽容、尊重个性的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺;相互帮助、互相关怀,大家彼此共同提高;利益和成就共享、责任共担。
良好的'合作氛围是高绩效团队的基础,没有合作就谈不上最终很好的业绩。
(3)团队士气的高昂
这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来,表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。
3、团队凝聚力
1.凝聚力高的团队特征
(1)团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁,大家觉得沟通是工作中的一部分,不会存在什么障碍。
(2)团队成员的参与意识较强,人际关系和-谐,成员间不会有压抑的感觉。
(3)团队成员有强烈的归属感,并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来,跳槽的现象相应较少。
(4)团队成员间会彼此关心、互相尊重。
(5)团队成员有较强的事业心和责任感,愿意承担团队的任务,集体主义精神盛行。
(6)团队为成员的成长与发展,自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出努力。
4、贯彻团队精神的好处:
(1)真诚赢得信任,团结成就伟业。我们要想发展、要想在市场竞争日趋激烈的今天不被淘汰,我们面对的要求更高、难度更大、挑战更多,需要我们的全体员工上下一条心、拧成一股绳,不断提升整体的战斗力,共同推动齐心协力良好风气的形成。
(2)会团结是一种真本事。要赢得拔河比赛,最关键的就是心往一处想、劲往一处使。大家团结在一起,齐心协力,往往就能集聚和迸发巨大的力量。俗话说,“以一当十并不难,难的是以十当一”。大到一个单位,小到一个部门,大家团结一心、精诚合作,工作就能顺利开展;反之,如果整体像一盘散沙,就算个人能力再强,工作也难出成效。每一项工作都要高标准、严要求,单打独斗行吗?肯定不行。必须加强团结,发扬真诚互信、团结共事的好作风,才能释放团队的优势。
(3)会团结,需要增强大局意识和集体观念。一滴水只有融进大海,才能永不干涸;个人能力再强,也只是一滴水,一个团结的富有战斗力的集体才是大海。海尔公司神奇般的崛起和茁壮成长的主要牵引力,就是海尔“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于独立单干的价值”的企业文化起了关键作用。讲团结,就是要求我们想问题、办事情,都必须从大局出发、从集体的利益出发,而不能只着眼于个人或者小圈子的利益。只有把个人的目标和集体的目标结合起来,把个人的利益和全局的利益结合起来,团结一致为共同的理想而努力,我们才能在合作中超越自我,体会创造的快乐,实现人生的价值。如果只顾一己之私,破坏整体的团结,受损的不仅是集体的事业,个人的发展之路也必然会被堵死。我们的管理人员要有开阔的视野、宽广的胸襟,要有强烈的责任感和集体荣誉感,处处以大局为先,事事集体在前,大家凝聚在一起,步调一致,形成一个强有力的整体。
4、会团结,需要构建良好的协作关系。团结之所以力量大,是因为大家不是简单的聚在一起,而是相互协作构成一个紧密的整体,整体大于部分之和,产生了“1+12”的系统效应。团结共事,需要我们相互尊重,相互信任。尊重、信任是团结协作的前提和基础,坦诚相见、平等待人,彼此之间的协作才能和-谐、融洽、稳定。团结共事,需要我们相互理解、相互支持。团结协作的深度和广度,取决于相互之间的了解和认识,我们要相互关心和爱护,相互鼓励和帮助,加强彼此的沟通和交流,来增进理智上的理解,巩固情感上的联系,进而增强整体的凝聚力。如果自己不干活,反而在后面拆台、拖后腿,扩大内耗,那么只会把大家的事搞砸。团结共事,需要相互学习。现代社会分工越来越细,一个人不可能懂得所有环节的知识,大家一起工作,在工作中互相学习,虚心听取不同意见,主动接受善意批评和监督,多方学习他人的长处,这样才能扬长避短、优势互补,充分发挥个人的才智和潜力,从而把部门、单位乃至全局的工作干好。
懂团结是一种智慧,会团结是一种真本事。
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员工素质培训方案篇六
区政府:
根据全市农业系统农民素质培训动员会议精神,为了解决我区农业系统基层技术人员素质低,法律法规意识不强,农民对新成果新技术掌握较少,无公害农产品生产操作不规范,家业机械维修管理不到位等问题,农业局决定在全区范围内广泛开展农民素质培训活动。为此特制定了20xx—20xx年培训规划。
培训对象为:青壮年农民、农村妇女、在乡“三后生”、乡村农民技术员、沼气生产工、农机操作维修及农民转岗就业人员;科技示范户、种养大户;各级农业部门的技术推广人员、农村基层干部、农村财会人员。培训内容为:农业技术、专业技能以及法规政策等。通过培训,到,全区农民科技文化素质整体上要有明显提高,使之与我区现代化农业发展水平相适应。
农民素质培训是一项长期的公益性事业,加大素质培主中工作的资金投入,解决农民素质培训经费不足的问题是搞好这项工作的基本保障。为确保20xx年—20xx年培训工作的顺利完成,共需资金10万元,用于落实培训场地、教材、聘请专家及相关配套设施。建议区政府给予支持。
妥否,请批示。
员工素质培训方案篇七
俗话说,“无以规矩,不成方圆”,这是对合规文化重要性深入浅出的最好诠释,是社会发展、人类进步亘古不变的规律。“安全性”是商业银行经营的首要原则。要确保安全,就必须做到合规守法。因此合规文化应势而生,从巴林银行的轰然倒塌到引发全球金融危机的次贷风波,从几千元的资金挪用案到5100万元的邯郸惊天大案,到我们通辽市科尔沁区支行的刘贵彬以揽储为名挪用客户资金300余万元,这些案件无不向我们昭示着合规文化的极端重要性。惨痛的教训给我们敲响了警钟,时刻提醒我们:业务操作无案件、无事故,必须建立合规文化;农行员工无违规、无违法,必须建立合规文化;农行事业要实现又好又快发展,必须建立合规文化!
实践证明:合规创造企业经济效益、合规创造社会价值、合规创造员工价值。合规是农行稳健经营第一要旨,是农行提高资产质量的根本保障,是农行减少风险损失的前提,更是员工与农行共成长的不二法则!
那么,什么是合规文化呢。
在我的理解中,合规文化的精髓就是“以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻”、“以遵章守制为荣,以违规违章为耻”。今天,我们开展合规文化教育活动是规范农行操作行为、自觉抵制违规违纪违法问题发生的迫切需要,是推进案件治理、全面防范风险、提升经营管理水平的迫切需要。
塑合规文化,做文明员工,是一项循序渐进的系统工程,不能一蹴而就,如何开展此项活动,结合本人工作实际,应重点抓好以下四个方面:
首先,应树立先进的文化理念。古人云“勿因善小而不为,勿因恶小而为之”。我们应从每一件小事做起,从每一个岗位做起,从每一个操作环节做起,深化对合规操作的认识,深化对规章制度的理解,深化对业务经营中风险的领悟,深化对风险防范要点的把握,在全市农行形成事事都有合规守法的工作标准,处处都有合规经营的纪律约束,进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标,达到“不愿违规、不能违规、不敢违规”的目的。
其次,应养成良好的言行习惯,使自己的行为符合社会主义道德要求。塑合规文化,做文明员工,不应该只是停留在口头上,更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情,更要着眼长远,形成习惯。这就需要我们有严谨务实的工作作风,有持之以恒的工作态度,有“咬定青山不放松”的韧劲,有“衣带渐宽终不悔”的追求!具体来说,我们每位员工在履行职责和行使权利的过程中必须明确自己该做什么、不该做什么,进而自觉规范、约束自身的从业行为,防止不道德的言行。
第三,应高标准、严要求,苦练专业技能,提高员工自身素质。“工欲善其事,必先利其器”。这就是说,一个人要想成就一番事业,离不开过硬的基本功。在当今金融业竞争愈来愈激烈的严峻形势下,农行最需要的、最紧缺的就是精业的员工。在实际工作中,对待自己,对待工作,一定要高标准,严要求,不能满足于己掌握的知识,要努力寻求更好、更快、更富有成效的专业技能和技巧,不断提高自身的竞争力。唯有如此,才能创造出更好的佳绩,才能不断丰富自己、完善自己、发展自己。
最后,要从教育培训入手,打造一支严谨务实、遵章守纪的合规团队。一是要培育合规理念。要积极倡导和树立“合规人人有责、合规创造价值、合规防控风险”的理念,营造以合规为荣、以违规为耻的良好氛围。二是建设合规文化。要培植合规建设的土壤,努力使合规文化深入人心,让合法合规成为员工的自觉行为和习惯。三是加强教育培训。组织全员开展金融法规、内控知识培训与考试,加强警示教育和正反典型教育,引导全员学法、知法、守法。切实提高制度执行力。
试问:如果我们每个员工都不折不扣这么做了,而那些糖衣炮弹还能击中我们吗那些违章违纪违法的惨痛教训还会发生在我们身上吗如果我们每个员工都不折不扣这么做了,必将形成我们农行自己的合规文化,必将在全行员工心中筑起一道遵纪守法、遵章守制的坚固长城!
实践证明:合规创造企业经济效益、合规创造社会价值、合规创造员工价值。合规是农信社稳健经营第一要旨,是农信社提高资产质量的根本保障,是农信社减少风险损失的前提,更是员工与农信社共成长的不二法则!
那么,什么是合规文化呢?
在我的理解中,合规文化的精髓就是“以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻”、“以遵章守制为荣,以违规违章为耻”。今天,我们开展合规文化教育活动是规范农村信用社操作行为、自觉抵制违规违纪违法问题发生的迫切需要,是推进案件治理、全面防范风险、提升经营管理水平的迫切需要。
塑合规文化,做文明员工,是一项循序渐进的系统工程,不能一蹴而就,如何开展此项活动,结合本人工作实际,应重点抓好以下四个方面:
首先,应树立先进的文化理念。古人云“勿因善小而不为,勿因恶小而为之”。我们应从每一件小事做起,从每一个岗位做起,从每一个操作环节做起,深化对合规操作的认识,深化对规章制度的理解,深化对业务经营中风险的领悟,深化对风险防范要点的把握,在全县农村信用社形成事事都有合规守法的工作标准,处处都有合规经营的纪律约束,进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标,达到“不愿违规、不能违规、不敢违规”的目的。
其次,应养成良好的言行习惯,使自己的行为符合社会主义道德要求。塑合规文化,做文明员工,不应该只是停留在口头上,更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情,更要着眼长远,形成习惯。这就需要我们有严谨务实的工作作风,有持之以恒的工作态度,有“咬定青山不放松”的韧劲,有“衣带渐宽终不悔”的追求!具体来说,我们每位员工在履行职责和行使权利的过程中必须明确自己该做什么、不该做什么,进而自觉规范、约束自身的从业行为,防止不道德的言行。
第三,应高标准、严要求,苦练专业技能,提高员工自身素质。“工欲善其事,必先利其器”。这就是说,一个人要想成就一番事业,离不开过硬的基本功。在当今金融业竞争愈来愈激烈的严峻形势下,信用社最需要的、最紧缺的就是精业的员工。在实际工作中,对待自己,对待工作,一定要高标准,严要求,不能满足于己掌握的知识,要努力寻求更好、更快、更富有成效的专业技能和技巧,不断提高自身的竞争力。唯有如此,才能创造出更好的佳绩,才能不断丰富自己、完善自己、发展自己。
最后,要从教育培训入手,打造一支严谨务实、遵章守纪的合规团队。一是要培育合规理念。要积极倡导和树立“合规人人有责、合规创造价值、合规防控风险”的理念,营造以合规为荣、以违规为耻的良好氛围。二是建设合规文化。要培植合规建设的土壤,努力使合规文化深入人心,让合法合规成为员工的自觉行为和习惯。三是加强教育培训。组织全员开展金融法规、内控知识培训与考试,加强警示教育和正反典型教育,引导全员学法、知法、守法。切实提高制度执行力。
试问:如果我们每个员工都不折不扣这么做了,而那些糖衣炮弹还能击中我们吗?那些违章违纪违法的惨痛教训还会发生在我们身上吗?如果我们每个员工都不折不扣这么做了,必将形成我们信用社自己的合规文化,必将在全县信合员工心中筑起一道遵纪守法、遵章守制的坚固长城!
员工素质培训方案篇八
在决策者自身素质提高的同时,觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”,然而,片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视,要知道,企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下,把激发员工的忠心和进取心放在首位,给大家营造出一个快乐舒心的工作环境,进而产生最佳的工作成果,已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时,现实是在一些企业的决策者看来,中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。他们认为中国什么都缺,惟独人才不缺,因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选;另一方面,企业如果对员工投资培训,员工长了本事就远走高飞,企业岂不成了其他企业的培训部?于是,很多企业只希望从别处挖来能人,却不愿自己培养顶梁柱,而能人既然可以从别处挖来,或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的,必然是造成人才对企业缺乏忠诚。在欧美高gdp国家的企业里,人力资源管理的重点是怎样留住人才,亚太地区的一些低gdp国家的企业,则把过多的精力放在如何招聘人才上。们的企业太不重视对员工的培训,在留住员工方面的投入十分不足。比如,很多企业的员工没有交流的平台,企业的信息缺乏透明度,员工很难参与决策,很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。
根据们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比,说明企业通过对人力资本的加大投入,最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之,如果企业都担心成为其他企业的培训部,又都巴不得把其他企业变成自己的培训部,整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来,其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。
那么,在具体培训员工素质方面,认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训,根据自身企业的特点,营造积极的企业文化,形成自身核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。
我们常常说一家公司有没有发展的前途,要看三样东西:“一是有没有一个好的产品,应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受;二是有没有一个好的领导,这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展;三是有没有一批好的员工,这是公司能否在竞争中取主动,在发展中获得成功的一个重要基础。”
在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用。
在很多人的心里,一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导,也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片,然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“vip”的心得与体会,但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人,这批人有的显山露水大踏步,有的默默无闻,但是不可否认的是这些人的能力高低,士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展。
我们的一些经理人,领导人往往对自己的下属士气时高时低感到不解,在这里我们要讨论一下员工士气的问题。
一般而言,员工缺乏士气与生产力水平低,病态和上升的人员流动率有关。因此,提高士气能增加员工的生产力和工作满足感,减少压力和降低人员流动率。
以下是几个途径:
曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响,这里的环境不仅仅是指自然的办公环境,还应该包括人为的“心理环境”。
建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见,看看家具应如何摆设,何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境,应用哪种地板或地毯,如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想,众所周知颜色搭配会影响心情。
接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。
第一是降低噪音,在自然环境的改变上,专家们认为噪音容易引起紧张,降低集中注意力的能力。
减轻噪音的最佳方法是安装隔音板。提高注意力将实现更大的创造力和更多的革新。
同样的对于“心理环境”的建设而言,噪音指的是一些不利于内部团结,不于利于员工进步的不同的声音,比如说在一段人员的频繁流动后,公司内部出现的“是不是要倒闭”,是不是要“变动”之类的传言,对于这种噪音,领导人要做的应该是清除一些,对目前出现的现象进行一些有力的解释,所谓的“安定人心”应是这样的。
提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要。
狭窄的空间让人紧张,引起心跳加速,血压上升,个别人甚至心脏病发作。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的,但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹,设些让员工喘喘气的公开地方。
注意,提供公开空间很重要,这些公开地方至少应有一些小椅子,让员工在休息时加强沟通,这个设置的目标是防止同事间和整家公司的孤立和分离。
从“心理环境”的建设上来讲,一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化,有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”,于是在一些公司的决策上进行独断专行,尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为,这其实并不是一个好的做法,至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用。
空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间,:各个必要的设施是不是已经齐备;是否有一个好的发展空间:在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会;是否有一个好的建议空间:你对公司有用的建议是不是会采用。
一个好的空间说起来很容易,但真正要做好却并不容易。
发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵,就可拥有忠心和有生产性的员工,如果不能够在物质的利益上有所体现,至少在精神是,搞一些成就证书颁发给杰出的员工,它们可成为你的员工自豪的源泉。我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口,不知道他们的想法是什么,其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨。
同时,作为一个领导人要切记:不要做统治者。经理们的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象。你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表,请求写入新见解和目前让人不满的地方。并从中取得一些可用的东西。充当积极的聆听者,这是最重要的素质,可以防止招致大损失的错误,有助他人知道你理解他们的忧虑。
组织公司活动,鼓励参予,例如一年一次的野炊,球类比赛,圣诞活动等。提供照顾家庭的好处,包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等。向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。
最后,也是最重要的是:若要提高员工的生产效率,就要把员工的工作成果告诉他们,将他们囊括入整个生产过程。这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参予感要有利。
在当今,员工流动率高,对生产带来威胁,增加雇主成本,所以让目前的员工满意是良好的商业意识。同时这样做平常可以产生另一种的后果,那就是让员工的士气更高涨,员工的心态更积极。
一、以德立企,以德立人。
1.做品德高尚的人。
素质的第一要素是德,一名优秀员工,首先应该是一名品德高尚的人。没有“德”的“才”,不算“人才”,是“鬼才”,是“奸才”,会给国家或社会带来危害。
高尚的品德比卓越的才华更可贵。对任何领域而言,道德是获胜的首要因素,光有能力无法形成力量,将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效,“小胜靠智,大胜靠德”。所以我们要习惯于从生活小事提升自己的品德。
做人要诚实、正直、助人为乐;做事要光明磊落,不要背后搞小动作;办企业必须讲究诚信,“诚信经营,顾客满意”,才能永续经营。
2.爱岗敬业,忠于职守。
爱岗敬业是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人即使有能力也不会得到人们的尊重和接受,能力相对弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台,并步步实现自身的价值,最后更有可能发展成为广受尊重的人。忠诚是最珍贵的情感和行为的付出。企业需要忠诚的员工。因为忠诚,员工才能尽心尽力,尽职尽责;因为忠诚,才能同甘共苦,同心协力;因为忠诚,才能肝胆相照,患难与共。任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,是企业的生存之本。
3.遵守。
规章制度。
服从命令。
大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
一个企业,如果纪律松懈,员工就会斗志松懈,反之,如纪律严明、赏罚有度,企业的凝聚力、战斗力就会油然而生。
4.增强使命感,多提合理化建议。
使命感是推动企业发展的动力。强烈的使命感可以改变一个企业并造就有才华的员工。与企业同甘共苦、荣辱与共。抛开功利思想,承担更多的责任,积极参与企业管理,提出合理化建议,会让你出类拔萃,会让你更优秀。
5.顾全大局,将企业利益放在第一位。
一个人无论什么原因,只要失去了职业道德就失去了人们对他最根本的信任,不要为自己所获得的一点眼前利益沾沾自喜。在任何一个企业,顾全大局、将组织利益放在第一位是员工生存的根基,大局观是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。眼光要长远,不应只盯住工资,患得患失。一个人如果只为工资而工作,没有更高尚的目标,那他的人生目标是灰暗的。事业上的成功者,往往并不是那些只为金钱而工作的人,而是那些有高尚目标的人,有高境界的人。
6.要有忧患意识,关心企业发展。
“国家兴亡,匹夫有责”;企业兴亡,员工有责。员工必须关心企业的发展,心忧企业兴衰,与企业一同成长。在激烈竞争的市场中,保持高度的危机意识是一个优秀员工应具有的思想品质。企业员工的忧患意识更能决定企业的成败荣衰。所以“惟有忧患意识,才能永远长存”。
二、业务精通,技能精湛。
1.能力是惟一持久的竞争优势。
业务精通、技能精湛,这是员工在本岗位上应该达到的职业素质要求,也是企业发展的动力。无论你从事的是什么工作,不管你所在的岗位条件如何,只要你潜心钻研业务,坚持不懈地努力,就能达到专家的水准和境界,创造出一个又一个奇迹,那么就能处于持久的竞争优势。
2.正确的工作态度。
态度决定结果,良好的工作态度就是要有主人的心态:只要我在做,我就要全力以赴。如果你能每天怀着一颗感恩的心情去工作,你一定会收获更多。身为员工,要想在职业生涯中有更大的发展,工作就要勤勤恳恳、一丝不苟。如果你认为做别人不太愿意做的事就会吃亏,因而与其他人一样排斥这个工作,那你就和其他人一样,永远也不可能脱颖而出。在工作中只有做到辛勤、踏实、努力、负责、忍耐,才能成功。
想在工作中表现得更出色,办法只有一个,那就是积极主动、全力以赴地投入工作。一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉应该做什么,而是应该主动去了解自己应该做什么,并且认真地规划它们,然后全力以赴地去完成。做事不要做给领导看,更不要等别人来监督,要以一种真诚的态度对待工作,不敷衍了事。
3.干一行爱一行精一行。
不断学习,不断超越,工作要有热心和耐心,工作中没有小事,不要看不起平凡的工作,其实平凡中孕育着伟大。凡事需要一点一滴地做起,每天重复做好简单的事就是不简单;工作中要注意细节,成功取决于细节。
无论从事什么岗位,都应该精通它,成为自己职业领域的专家,如果你是工作方面的行家里手,就能赢得良好的声誉,那么,你就永远不会失业。大家知道,今天工作不努力,明天努力找工作。
三、不怕艰辛,持之以恒。
1.不断做出贡献。
公司为员工提供了就业、施展才华的平台,员工必须要为公司不断作出贡献。如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,这就是贡献。
2.养成准时的习惯。
要摆脱懒惰与拖延的恶习,反对马马虎虎。时间就是金钱,效率就是生命。随着社会节奏不断加快,现代人的时间观念也越来越强。在市场竞争中,那些动作迟缓,办事效率低下的人,将无疑地被竞争大潮所淹没。成功做事的秘诀之一就是要养成准时的习惯。今天的事今天完成,“日事日毕,日事日清”。现代企业竞争不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。先发制人,以快制慢,谁先占领了市场谁就有主动权。
3.营造整洁的工作环境。
工作中保持良好的习惯可以取得高效率,要想养成良好的习惯,首先就应使你的办公室、车间保持整洁、有序的状态。要加强现场管理,必须以“6s”要求去做。
4.永不满足,不断进取。
当你成为某岗位的员工时,你最需要做到的便是:从胜任到优秀。只有不怕艰苦,永不满足,才能不断进取、不断提高,成为优秀的员工。
四、良好的环境,良好的待遇。
1.营造不断学习,终身学习的氛围。知识经济时代,知识更新换代惊人,昨天还是“放之四海而皆准的真理”,今天可能“成功是失败之父”了,所以大家不能夜郎自大、固步自封,不要认为以前如何,要养成不断学习,终身学习的理念。“问渠哪得清如许,有有源头活水来”。
企业必须为员工提供学习、专业知识培训的机会。多参加内部培训、函授学习、参加有关讲座、参加有关会议等,让员工懂得只有通过不断地学习,与时俱进,及时吸收新鲜的养料,才能不断提高自身的素质,才能永葆青春。
2.良好的工资待遇。大家知道,“给出的是果子,招来的是猴子”。虽说金钱不是唯一的留住员工的理由,但这确实是一个很重要的因素,是最易被人运用的一个行之有效的办法。良好的待遇,可以塑造优秀的员工,可以激发员工的积极性,增强企业的凝聚力、战斗力,从而达到企业和员工的双赢。
综上所述,要提高员工的素质,员工的主观方面和企业的客观方面都要不断地努力,只有这样,才能不断地提高员工的素质。
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员工素质培训方案篇九
头脑风暴:“今天我当家”,通过这个头脑风暴游戏,让学员真正感受到当家作主的幸福感、满足感与责任心。
第一讲:工作需要有一种责任心
1、工作需要我们全力以赴
2、责任心比能力更重要
3、责任心保证工作绩效
4、责任心引爆自我潜能
5、责任心决定企业的成败
故事:某房地产公司一个案例引发的一场“意识地震”
第二讲、管理者就是责任者
1、权力和责任是对等的
2、管理者就是责任承担者
3、责任意识是管理者最重要的意识
4、管理者的成功需素——负责任
5、坚守你的责任
6、管理者的责任落实和科学方法
讨论:巴拉昂的遗嘱
第三讲:责任心与领导素质
1、领导者最重要的素质是负责任
2、责任是不得不做的事
3、做应该做的事!
4、负责任要有献身精神
5、发挥自己的影响力
6、让大家一起负责任
7、全方位增强责任意识
案例:知名的沃尔玛商场招聘的故事
第四讲:组织责任力要靠制度来保证
1、制度决定一切
2、制度比“神”更重要
3、制度为何得不到执行
4、落实制度才是硬道理
5、实施岗位责任制
6、责任制的核心就是责任心
7、实行责任制才有高绩效
案例:巴斯夫公司的责任制原则
第五讲、高效执行,责任心要落实到行动
1、责任心是高效执行的保证
2、落实任务首先要落实责任
3、不要被拖延捆住了手脚
4、现在就干,马上就行动
5、时刻保持高度的责任心
案例:某地产公司的案例
活动:责任游戏——通过特别的.方法让团队体验到:100%负责任的重要性!
第六讲、成果导向,锁定责任才能锁定成果
1、责任心决定工作结果
2、对你的工作结果负责
3、注重结果才能获得功劳
4、认真负责,确保结果零缺陷
5、做一个追求成果的员工
案例:百度——创新力源于责任心!
第七讲、着眼全局,对整个工作团队负责
1、责任心是整个团队精神的核心
2、我们都是“责任链”上的一环
3、单打独干是对责任心的亵渎
4、与不同性格的成员默契配合
5、顾全大局,着眼于整个团队
分享:上海某房地产公司的员工是怎么做的?
第八讲、避免负责任的误区:
1、“这不是我的事!”
2、“这不是我的错!”
3、“这不能怪我!”
4、“又不是我的错!”
5、“你们要负责任!”
6、“我没有能力负责任!”
7、“我负责任没用!”
8、“我已经负了责任!”
分享:某外国管理专家参观我国工厂的故事
案例:3艘舰艇的不同表现
讨论:培养责任
第九讲、揭开责任系统的本质
一、责任力是人才价值的分水岭
1、只有承担责任,才会被欣赏重用
2、勇于承担责任,才会被机会垂青
3、敢于承担责任,才会被他人尊重
二、这是“我”的责任
1、对工作负责就是对成长负责
2、对他人负责就是对自己负责
3、对过程负责就是对结果负责
三、领导者四大天职
1、以身作则
2、探索航向
3、整合体系
4、释放潜能
四、“顾问+教练”型领导模型
1、人本领导
a、传统人事管理
b、现代人本领导
2、“顾问+教练”型领导模型
a、“人”、“事”模型:以人为本、人事兼顾
b、“顾问+教练”型领导力模型
讨论:这位领导为什么有那么好的人缘
第十讲、责任修炼的四**则
一、做组织中的责任者
1、树立“责任价值观”
2、培育“岗位责任”意识
3、让承担责任成为一种职业习惯
二、责任就是一种生活态度
1、有追求才有责任心
2、有信仰才有责任心
3、学会感恩,才会承担责任
4、经常换位思考,才会主动承担
三、承担责任从小做起从现在做起
1、责任心就在细节之中
2、责任力来自小事积累
3、责任人源于日常培育
(责任心在细节之中、责任心在过程之中、责任心在工作之中)
四、承担责任要做五种人
1、做个能承担压力的人
2、做个能承受风险的人
3、做个替他人着想的人
4、做个坚持原则的好人
5、做个到最后最好的人
第十一讲、员工责任心训练
1、讨论题:培养责任心
2、对话题:无悔的选择
3、演练题:永远跟你走
第十二讲、员工责任心培训总结
模拟演练:天堂与地狱——企业兴亡的核心素质之一:企业员工100%负责任。通过特殊的模拟演练,让受训者强烈地、震撼性地体验到:100%负责任的重要性以及企业领导所承担的常人难以体会的责任。
1、责任心首先是对自己的负责
即一个人要懂得尊重自己的感情,尊重自己的理想,珍惜自己的宝贵年华和生命的活力,从自己的理想出发来安排现实生活。责任感的形成是一个人成熟的标志,无论你做什么事,都是为自己。如果一个人什么也没有做好,没有得到大家对你的认可,那么,他就是对你自己不负责任。最终,影响最大的还是你自己,绝对不会是别人。
2、责任心是对自己所在的集体负责
一个人的责任心如何,决定着他在工作中的态度,决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心,即使他有再大的能耐,也不一定能做出好的成绩来。有了责任心,才会认真地思考,勤奋地工作,细致踏实,实事求是;才会按时、按质、按量完成任务,圆满解决问题;才能主动处理好分内与分外的相关工作,从事业出发,以工作为重,有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任;就一家企业来说,不论你是一名默默无闻的一般员工,还是大权在握的领导者,都应有责任心,凡事尽心尽力而为,以主人翁的身份和态度积极投身到企业建设中去,在企业发展中寻找自己的永恒。
3、责任心是成就事业的可靠途径
责任心出勇气、出智慧、出力量。有了责任心,再危险的工作也能减少风险;没有责任心,再安全的岗位也会出现险情。责任心强,再大的困难也可以克服;责任心差,很小的问题也可能酿成大祸。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工素质培训责任心。
员工素质培训方案篇十
1.做品德高尚的人。
素质的第一要素是德,一名优秀员工,首先应该是一名品德高尚的人。没有“德”的“才”,不算“人才”,是“鬼才”,是“奸才”,会给国家或社会带来危害。
高尚的品德比卓越的才华更可贵。对任何领域而言,道德是获胜的首要因素,光有能力无法形成力量,将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效,“小胜靠智,大胜靠德”。所以我们要习惯于从生活小事提升自己的品德。
做人要诚实、正直、助人为乐;做事要光明磊落,不要背后搞小动作;办企业必须讲究诚信,“诚信经营,顾客满意”,才能永续经营。
2.爱岗敬业,忠于职守。
爱岗敬业是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人即使有能力也不会得到人们的尊重和接受,能力相对弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台,并步步实现自身的价值,最后更有可能发展成为广受尊重的人。忠诚是最珍贵的情感和行为的付出。企业需要忠诚的员工。因为忠诚,员工才能尽心尽力,尽职尽责;因为忠诚,才能同甘共苦,同心协力;因为忠诚,才能肝胆相照,患难与共。任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,是企业的生存之本。
3.遵守规章制度,服从命令。
大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
一个企业,如果纪律松懈,员工就会斗志松懈,反之,如纪律严明、赏罚有度,企业的凝聚力、战斗力就会油然而生。
4.增强使命感,多提合理化建议。
使命感是推动企业发展的动力。强烈的使命感可以改变一个企业并造就有才华的员工。与企业同甘共苦、荣辱与共。抛开功利思想,承担更多的责任,积极参与企业管理,提出合理化建议,会让你出类拔萃,会让你更优秀。
5.顾全大局,将企业利益放在第一位。
一个人无论什么原因,只要失去了职业道德就失去了人们对他最根本的信任,不要为自己所获得的一点眼前利益沾沾自喜。在任何一个企业,顾全大局、将组织利益放在第一位是员工生存的根基,大局观是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。眼光要长远,不应只盯住工资,患得患失。一个人如果只为工资而工作,没有更高尚的目标,那他的人生目标是灰暗的。事业上的成功者,往往并不是那些只为金钱而工作的人,而是那些有高尚目标的人,有高境界的人。
6.要有忧患意识,关心企业发展。
“国家兴亡,匹夫有责”;企业兴亡,员工有责。员工必须关心企业的发展,心忧企业兴衰,与企业一同成长。在激烈竞争的市场中,保持高度的危机意识是一个优秀员工应具有的思想品质。企业员工的忧患意识更能决定企业的成败荣衰。所以“惟有忧患意识,才能永远长存”。
二、业务精通,技能精湛。
1.能力是惟一持久的竞争优势。
业务精通、技能精湛,这是员工在本岗位上应该达到的职业素质要求,也是企业发展的动力。无论你从事的是什么工作,不管你所在的岗位条件如何,只要你潜心钻研业务,坚持不懈地努力,就能达到专家的水准和境界,创造出一个又一个奇迹,那么就能处于持久的竞争优势。
2.正确的工作态度。
态度决定结果,良好的工作态度就是要有主人的心态:只要我在做,我就要全力以赴。如果你能每天怀着一颗感恩的心情去工作,你一定会收获更多。身为员工,要想在职业生涯中有更大的发展,工作就要勤勤恳恳、一丝不苟。如果你认为做别人不太愿意做的事就会吃亏,因而与其他人一样排斥这个工作,那你就和其他人一样,永远也不可能脱颖而出。在工作中只有做到辛勤、踏实、努力、负责、忍耐,才能成功。
想在工作中表现得更出色,办法只有一个,那就是积极主动、全力以赴地投入工作。一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉应该做什么,而是应该主动去了解自己应该做什么,并且认真地规划它们,然后全力以赴地去完成。做事不要做给领导看,更不要等别人来监督,要以一种真诚的态度对待工作,不敷衍了事。
3.干一行爱一行精一行。
不断学习,不断超越,工作要有热心和耐心,工作中没有小事,不要看不起平凡的工作,其实平凡中孕育着伟大。凡事需要一点一滴地做起,每天重复做好简单的事就是不简单;工作中要注意细节,成功取决于细节。
无论从事什么岗位,都应该精通它,成为自己职业领域的专家,如果你是工作方面的行家里手,就能赢得良好的声誉,那么,你就永远不会失业。大家知道,今天工作不努力,明天努力找工作。
三、不怕艰辛,持之以恒。
1.不断做出贡献。
公司为员工提供了就业、施展才华的平台,员工必须要为公司不断作出贡献。如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,这就是贡献。
2.养成准时的习惯。
要摆脱懒惰与拖延的恶习,反对马马虎虎。时间就是金钱,效率就是生命。随着社会节奏不断加快,现代人的时间观念也越来越强。在市场竞争中,那些动作迟缓,办事效率低下的人,将无疑地被竞争大潮所淹没。成功做事的秘诀之一就是要养成准时的习惯。今天的事今天完成,“日事日毕,日事日清”。现代企业竞争不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。先发制人,以快制慢,谁先占领了市场谁就有主动权。
3.营造整洁的工作环境。
工作中保持良好的习惯可以取得高效率,要想养成良好的习惯,首先就应使你的办公室、车间保持整洁、有序的状态。要加强现场管理,必须以“6s”要求去做。
4.永不满足,不断进取。
当你成为某岗位的员工时,你最需要做到的便是:从胜任到优秀。只有不怕艰苦,永不满足,才能不断进取、不断提高,成为优秀的员工。
四、良好的环境,良好的待遇。
1.营造不断学习,终身学习的氛围。知识经济时代,知识更新换代惊人,昨天还是“放之四海而皆准的真理”,今天可能“成功是失败之父”了,所以大家不能夜郎自大、固步自封,不要认为以前如何,要养成不断学习,终身学习的理念。“问渠哪得清如许,有有源头活水来”。
企业必须为员工提供学习、专业知识培训的机会。多参加内部培训、函授学习、参加有关讲座、参加有关会议等,让员工懂得只有通过不断地学习,与时俱进,及时吸收新鲜的养料,才能不断提高自身的素质,才能永葆青春。
2.良好的工资待遇。大家知道,“给出的是果子,招来的是猴子”。虽说金钱不是唯一的留住员工的理由,但这确实是一个很重要的因素,是最易被人运用的一个行之有效的办法。良好的待遇,可以塑造优秀的员工,可以激发员工的积极性,增强企业的凝聚力、战斗力,从而达到企业和员工的双赢。
综上所述,要提高员工的素质,员工的主观方面和企业的客观方面都要不断地努力,只有这样,才能不断地提高员工的素质。
员工素质培训方案篇十一
1、服务是企业的产品,顾客是企业的财神 。 服务是企业的产品,服务质量对企业竞争具有决定性作用。对服务型企业来讲,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现,而且直接影响着经营效果。如同工业企业的产品质量直接影响其销路一样,服务质量决定着企业对顾客的吸引程度,因此,服务不仅仅是产品,也是赢得顾客的关键,优质服务是使企业具有竞争力的前提,服务型企业经营的好坏最终取决于服务。谁的服务能使顾客感到亲切、舒适、方便、安全,有一种“宾至如归”感觉,顾客才会多次光顾你的企业,把“财”源源不断地送到企业。因此,客源是财源,顾客就是“财神”,只有优质服务,财神才会光临,从这点上来说, “顾客至上”是服务型企业必须遵循的宗旨。“顾客至上”必须体现在工作人员的服务工作中,形成一种服务意识。这种意识就是企业的工作人员要以顾客为核心开展工作,以满足顾客需求、让顾客满意为标准。
2、服务是一门艺术,是一项文明的工作。 直接与顾客打交道的服务工作要求有一定的知识和技巧,没有知识和技巧就不能提供优质、快捷、高效的服务,满足不了顾客多层次的需要,因此服务是一门艺术,需要一定的专业知识和技能。我们的社会是个分工与协作的社会,服务是服务型工作的本质所在,在企业从事服务工作,这只是社会分工的不同,并无高低贵贱之分。你从事服务工作,同时也是一名顾客与消费者,当我们从一个顾客的角度来看服务型企业员工的服务时,我们也会感到优质服务给我们带来的舒适与惬意。而且服务业是我国正在大力发展的产业,将会有越来越多的人从事这一行业,服务业的发展程度体现着一个国家文明程度,因此,服务工作是文明时尚的工作而非低贱的工作。
二、良好的礼仪礼貌 。礼仪礼貌是以一定的形式通过信息传输向对方表示尊重、欢迎、友好的一种态度和意愿。礼仪礼貌是处理人际关系的融合剂,也体现出了服务型企业员工对待顾客的基本态度。 服务型企业礼仪礼貌的'内容十分丰富,主要有仪表仪容、语言表达、行为举止等。讲究仪表仪容,就是要衣冠整洁,注意服饰发型,在外表形象上要给人以庄重、大方、美观、和-谐的感受,显得清爽利落、精神焕发。在语言上要讲究语言艺术,谈吐文雅,谦虚委婉,注意语气语调,应对自然得体。在行动上要举止文明,彬彬有礼,坐、立、行都要有正确的姿势,注意克服让人反感的无意识的小动作。
三、优良的服务态度 。 服务态度是指员工在对服务工作认识和理解的基础上对顾客的情感和行为倾向。不同的服务态度会使顾客产生截然不同的感受和评价。热诚地待人接物,是服务型企业员工最重要的基本素质,具体来说要做到:
1、认真负责:就是要急顾客之所急,想顾客之所求,认认真真地做好每件事,无论事情大小,均要给顾客一个圆满的结果或答复,即使顾客提出的服务要求不在自己的范围之内,也要主动与有关部门联系,切实解决顾客疑难问题,把解决顾客之需当作工作中最重要的事。 2、积极主动:就是要掌握服务的规律,要主动“自找麻烦”,未雨绸缪,助人为乐,事事处处为顾客提供方便。
3、热情耐心:就是要面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳。在川流不息的顾客面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都要做到不急躁、不厌烦,镇静自如地对待顾客,不与顾客争吵,发生矛盾时要严于律已,恭敬谦让。
4、细致周到:就是要善于观察和分析顾客的心理特点,懂得从顾客的神情、举止中发现他们的需要,正确把握服务时机,力求服务工作完善妥当,体贴入微,面面俱到。
四、快捷的服务效率。 “等人心焦”,是说等候是一件非常令人讨厌的事。等候会使人产生烦躁心理。因此,服务型企业一定讲服务效率。服务效率在服务质量中占有重要位置,经验证明,服务工作中最易引起投诉的有两个问题:一是服务态度,另一个就是服务效率。解决好这两点,其他方面即使不尽完善,也会赢得顾客的好感。讲究效率不等于瞎忙,要力求服务快而不乱,反应敏捷、迅速而准确无误。它不仅体现出服务员工的业务素质,也体现了企业的管理效率。
五、从自我做起。树誉千日,毁誉一时。作为员工,必须自觉维护企业形象,要知道企业服务产品“100-1=0”的道理,即一个环节、一个人的身上出现了劣质服务,所有好的服务、其他员工的辛勤劳动都将付之东流,良好的企业形象将不复存在。员工必须明确:岗位上的“我”是企业的一分子,在自己的岗位上,“我”不仅代表自己,更重要的是代表企业,企业的兴衰、效益的高低与“我”的工作息息相关。不能因为我而使企业形象受损,而要通过我的工作、优质的服务,让顾客赞美企业。因此,作为企业员工,必须从我做起,自觉维护企业的良好形象。
六、良好的自制力。 自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。自制力较强的工作人员善于控制自己的情感,克制自己的举动,使之符合自觉的目的。不论与何种类型的顾客或客户接触,无论发生什么问题,都能做到镇定自若,掌握自己的语言分寸,不失礼于人。当顾客或客户发脾气骂人时,保持冷静的情绪,认真检查自己的工作是否有不足之处,待客人平静后再作婉言解释与道歉,不与顾客或客户争吵。当遇到故意刁难的顾客和客户时,保持冷静的态度,以礼相待,谦虚待客,同时多方面了解,细心观察,分析顾客和客户刁难的原因,并对症下药,做好服务工作。
七、富有团队精神。 作为服务型企业员工,必须知道,服务工作是在分工与协作的前提下进行的,任何一个人离开了别的部门、别的员工,都无法独立完成工作。因此,员工必须加强协作,不要事不关已、高高挂起。顾客要求服务时,不能因为是不属于自己岗位的职责把客人推来推去。为了优质的服务,为了和-谐的工作环境,员工应严以律已、宽以待人,同事之间互相尊重、团结协作。
八、有真诚的微笑。人际交往中,真正值钱的是不花一文钱的微笑。如果善于微笑,你就拥有了成功的人生。微笑并不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那,但却给人留下永久的记忆。。微笑永远是受欢迎的,它来自欢乐,也可以创造快乐。微笑,说明你是充满自信心的人,你不怕任何困难,你对前景有无限希望。微笑,说明你是快乐的人,你的心情舒畅、愉悦,而且你的快乐也感染了所有的人,包括那些不愉快的人。微笑,说明你是充满智慧的人,你的微笑表达了许多言词表达不出的含意,甚至那些来势凶猛的攻击语言在你的微笑面前也变得软弱无力。 只要我们对生活充满信心,对事业无比热忱,爱我们的事业,敬我们的朋友,我们就会从内心发出真诚美好的微笑,对服务型企业员工来说,真诚的微笑不仅彰显你个人的魅力,更彰显职业特色。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索服务业员工素质培训。
员工素质培训方案篇十二
为活跃公司企业文化氛围,迎接国际妇女节以及引导广大女职工更多的关注自身的道德修养,文化内涵,心理健康,独立意识等综合素质的提升,彰显女职工风采,特开展如下活动。
为表彰先进、树立典型,激励女职工奋发向上,建功立业,特评选表彰十位为农电事业做出突出贡献的先进女职工。
1、推荐原则及要求:
能认真执行党的路线方针政策,严格遵守国家法律法规,具有良好的职业道德风貌和积极向上的团队精神,团结协作、积极奉献,勇于开拓、争创一流,在工作中作出突出成绩的女职工。评选推荐要充分发扬民主、广泛征求意见,坚持公开、公平、公正、兼顾代表性和广泛性的.原则,确保评选结果的先进性。十佳巾帼女职工推荐名额见分配表。
2、凡推荐人员均需填写《十佳巾帼女职工推荐表》和事迹材料,纸质版推荐表和事迹材料需所在部门负责人签字后交至党群工作部。事迹材料不少于1000字。
文字材料上报时间为20xx年2月27日之前。电子版材料同时传递至党群工作部邮箱。
1、活动内容:
(1)、徒步游:在规定风景区域内进行快速徒步游,行程不低于1500米,具体路线由现场进行约定,不得借助于任何交通工具,所有参游人员必须在30分钟内完成步行任务,超过时间的人员要准备一个歌舞类文艺节目进行表演。
(2)、风筝赛:以三人为一组,组成10组进行放风筝比赛,为时30分钟,对于始终不能放飞风筝,或者是风筝飞的最低的小组,由3人共同表演一个歌舞类文艺节目。
2、参加人员需提前进行报名,名额为30名,报名时间为活动方案下发之日起,名额报完为止。报名通过填报《“踏春嘉年华、健康伴我行”参游报名表》,并通过oa邮箱发至公司党群工作部hxr邮箱。报名人员以女职工为主,男职工也可报名参加活动。
3、活动时间和地点:暂定为3月4日,根据天气情况具体时间、地点另行通知。
1、座谈会内容:
(1)、对公司十佳巾帼女职工进行表彰;
(2)、十佳巾帼女职工表彰人员进行事迹介绍;
(3)、参会人员座谈20xx年最希望自己在工作、生活中有什么样的改变以及最希望公司有什么样改变的微心愿。
2、参会人员:公司机关职能部门和所辖二级机构,每班组至少2名女职工参加座谈。
3、座谈会时间:3月6日上午9:00。
员工素质培训方案篇十三
根据自治区妇联《关于开展“乡村振兴巾帼行动”的实施方案的通知》(内妇发〔20xx〕10号)精神,结合工作实际,现制定如下实施方案。
学习贯彻党的十九大精神及参加十三届人大一次会议内蒙古代表团审议时的讲话精神,把“乡村振兴巾帼行动”作为市妇联组织新时代农村牧区妇女工作的重要载体,作为深化妇联改革进一步保持和增强政治性先进性群众性的具体行动,紧紧围绕产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,充分发挥组织优势,最广泛地把农村牧区妇女动员组织起来,在推动我市农牧业全面升级、农村牧区全面进步、农牧民全面发展中贡献巾帼力量。
(一)做好思想引领工作。
在农村牧区广大妇女群众中广泛开展主题和专题宣传活动,切实把智慧和力量凝聚到实施乡村振兴战略的目标任务上来。
1.开展主题宣传活动。组织动员基层妇联党员干部深入农村牧区,面向妇女群众开展“百千万巾帼大宣讲”、“话我家、说变化、谈梦想”女性恳谈活动。开展“党的十九大女代表宣讲网上行”和“我参与、我奉献、我美丽”主题活动。(责任部室:组宣部)。
2.开展“乡村振兴巾帼行动”专题宣传。在市妇联官方网站、微信开设“乡村振兴巾帼行动”专栏,广泛宣传各地各级妇联组织开展“乡村振兴巾帼行动”的好做法、好经验。配合市妇联各部室大力宣传围绕“乡村振兴巾帼行动”开展的“草原巾帼脱贫行动”、“农村牧区妇女素质提升计划”、“美丽家园”创建、寻找“最美家庭”、“好妈好爸好家风”、“亲子阅读”等专题活动,讲好乡村振兴巾帼故事、总结交流各地工作经验、宣传农村牧区妇女创业创新典型,大力营造良好工作氛围。(责任部室:组宣部,配合部室:权益发展部、家庭和儿童工作部)。
加大对于农牧民妇女职业技能的培训力度,提升农牧民妇女创业就业能力。积极发动和支持广大妇女群众参与培训,创新丰富教育培训形式,搭建技能培训平台,提高农村牧区妇女参与乡村振兴的素质和能力。
1.开展妇女实用技能培训。根据农村牧区产业特点,大力开展农牧业种植养殖、电子商务、家政、手工艺、乡村旅游等各类妇女实用技能培训。以京蒙对口帮扶合作为契机,按照培训计划,重点针对建档立卡贫困妇女及致富带头人提高自身脱贫技能,落实好全市妇联系统服装缝纫、手工编织、手工艺品、剪纸等培训班次,通过培训资源共建共享,提高妇女适应农牧业现代化发展的能力。依托乌兰美等家政服务培训基地,持续推进“巾帼家政服务工程”。积极组织妇女参加“乌兰美”家庭服务业免费技能培训。从培训高端家政服务人员入手,采取“依托高校搞培训、依托公司促就业”的方式,发挥高校服务社会职能,对家政服务人员进行社会化培训,不断提升家庭服务水平。动员农村牧区妇女积极参加政府部门及相关组织举办的培训。不断提高妇女在新型职业农牧民培训中的参训比例,促进妇女平等享有普惠性政策资源,培养爱农业、懂技术、善经营的新型职业女农牧民。
(责任部室:权益发展部)。
2.加大网络教育培训工作力度。充分利用互联网、微博、微信公众号等平台开展网络教育培训,继续借助“北疆先锋党建云”等各级党建学习的平台,扩大妇女网络教育参训范围。按照《关于在“北疆先锋党建云”平台开展全区农牧民妇女网络教育培训的通知》(内妇发〔20xx〕6号)文件要求,乌兰察布市各级妇联,利用现代远程教育终端站点,依托妇女之家,广泛动员适龄农村牧区妇女通过“北疆先锋党建云”收看视频,做好全区农牧民妇女网络教育培训。(责任部室:权益发展部,配合部室:组宣部)。
(三)开展“美丽家园”创建活动。
要结合实际,坚持以“家和院美人文明”为创建标准,深入推进“美丽家园”创建,促使家居环境显著改善,群众文明素质明显提升,和谐和善和美氛围日益浓厚。
1.广泛宣传引导。认真做好“美丽家园”创建的宣传工作,通过大讲堂、宣传栏、文化墙、编排展演乡风文明小戏等形式,向农村牧区妇女宣传生态环保理念,引导农村牧区妇女绿色发展、清洁生产、绿色出行,自觉践行简约适度、绿色低碳的生产生活方式。充分发挥报纸、电视、网络和新媒体等作用,广泛宣传“美丽家园”创建情况和效果,组织开展群众自编自演文艺节目巡演活动,提高群众知晓率和参与度,积极营造良好氛围。(责任部室:权益发展部,配合部室:组宣部)。
2.开展群众性创评活动。积极推动开展群众性创评活动,引导妇女从家庭做起、从改变生活和卫生习惯入手,清理整治房前屋后环境,清除私搭乱建、乱堆乱放,全面净化绿化美化庭院。创新开展内容丰富、形式多样的主题活动,以村(社区)为单位,开展以庭院净化、绿化、美化为主要内容的晒晒我的美丽家园随手拍、“美丽庭院”创建评比活动,着力打造各具特色的“美丽家园”创建活动品牌,并对评出的“美丽家园”进行“送牌挂牌”,组织妇女群众到“美丽家园”示范户进行观摩互学。通过树立典型,以户带户、以点带面的方式,逐步扩大辐射范围,使庭院经济形成规模,为村民致富架桥铺路。(责任部室:权益发展部)。
3.开展庭院环境治理行动。动员妇女积极参加农村牧区人居环境整治三年行动,广泛参与村容村貌提升等活动,提升文明健康意识,养成良好生活习惯,摒弃乱扔、乱吐、乱贴等不文明行为,共同建设山清水秀、天蓝地绿、村美人和的幸福美丽新家园。积极开展家庭种绿护绿活动,广泛培育“美丽家园”,实现“家里门外净起来、房前屋后绿起来、庭院环境美起来”,做到房前屋后干净整洁,院落布局美观大方。(责任部室:权益发展部)。
4.开展庭院经济创新行动。鼓励妇女群众利用家庭院落的空间、周围非承包地的空隙地和各种资源,种蔬菜、栽果树、搞养殖,如各种家禽、果木、特色种植物等,发展庭院经济,发展绿色种植业、养殖业、加工业、休闲旅游等生产经营活动,不断拓宽增收渠道,带动家庭稳定增收。各旗县市区妇联可挑选当地适宜种植生长的各类蔬菜籽种,送入农村牧区妇女手中,激发当地妇女群众的种植热情。(责任部室:权益发展部)。
5.开展巾帼志愿服务行动。动员鼓励每个村(社区)至少成立一支巾帼志愿服务队伍,坚持宣传教育、广泛引导、实践养成相统一,组织志愿者利用“三八”妇女节、国际家庭日、世界环境日、“重阳节”等重要节庆日,开展脱贫攻坚主题宣传活动;开展巾帼扶智主题活动;向广大妇女和家庭宣传扶贫政策、传播卫生清洁、绿色生态等知识;定期组织开展环境污染防治、卫生清扫、庭院评比、关爱互助等服务,积极参与乡村振兴,让“美丽家园”创建入脑、入心。(责任部室:组宣部,配合部室:权益发展部)。
(四)以文明家风促进乡风文明。
1.持续广泛开展寻找“最美家庭”活动,在拓展活动覆盖面和群众参与度上下功夫,在发挥活动过程的教育激励作用上下功夫,在创新活动形式上下功夫,在打造活动品牌上下功夫,抓住传统节日节点,动员组织更多农村牧区妇女和家庭积极响应、热情参与,使寻找“最美家庭”活动真正成为妇联组织的品牌活动。具体措施:利用农村牧区妇女之家组织妇女和家庭成员来讲自己的家风故事,来晒自己的幸福生活,来评议好的家训,通过这样的活动来吸引更多的家庭参与;利用节点开展寻找活动,比如,重阳节开展寻找孝老爱亲最美家庭等。(责任部室:家庭和儿童工作部,配合部室:组宣部)。
2.要推动“好爸好妈好家风”“亲子阅读”活动在农村牧区的深入开展,在积极倡导夫妻和睦、孝老爱亲、科学教子、勤俭持家、邻里和谐的同时,大力推动农村牧区妇女和家庭崇尚科学文明、抵制封建迷信,带头移风易俗,反对天价彩礼、大操大办等陈规陋习,提倡婚丧嫁娶简办,弘扬节俭新风尚,传播真善美、弘扬正能量。具体措施:在村民活动集中的广场等地张贴“最美家庭”光荣榜;印发宣传单、发放宣传品等。(责任部室:家庭和儿童工作部,配合部室:组宣部)。
3.注重挖掘各具特色的家书家规家训等资源,讲好家风家训故事,推动形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。(责任部室:家庭和儿童工作部)。
4.在农村牧区家庭中广泛开展民族团结进步教育,广泛宣传民族政策,大力宣传在守土护边过程中事迹突出的“最美家庭”,引导广大农村牧区妇女深刻理解共同团结奋斗、共同繁荣发展的民族工作主题,不断巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系,共同建设民族团结、边疆稳固、各族人民幸福生活的亮丽风景线。(责任部室:家庭和儿童工作部,配合部室:组宣部)。
(五)推动基层组织建设工作。
加强基层妇联组织建设,夯实基层基础,提升基层妇联干部素质力,增强基层妇联干部履职尽责能力。
1.推动完成“会改联”工作。结合我市“两委”换届工作,指导各地全面完成“会改联”目标任务,优化嘎查村社区妇联干部知识结构、年龄结构,把农村牧区的女能人、女经纪人、女巾帼创业带头人等素质高、能力强的妇女选为妇联主席。落实妇联干部分级教育培训机制,举办嘎查村社区、妇女之家负责人培训班,对基层妇联干部继续进行轮训,提高基层妇联干部的素质能力和做好妇联工作的本领,做强妇联基层人力基础,为“乡村振兴巾帼行动”提供人力支持。(责任部室:组宣部,配合部室:权益发展部)。
2.加强阵地建设。规范妇女之家建设制度,增强服务功能,着手打造自治区级苏木乡镇街道和嘎查村社区示范妇女之家。推动各级“妇女之家”普遍建立“妇女议事会”,完善工作制度,明确议事原则,组织妇女开展市民公约、乡规民约制定修订等议事协商活动,主动为基层民主管理和社会治理建言献策,为“乡村振兴巾帼行动”提供阵地支持。(责任部室:组宣部,配合部室:权益发展部)。
3.加强制度建设。建立发挥基层执委作用和联系服务工作制度,更好地发挥基层妇联执委在团结动员、联系服务妇女儿童中的作用。(责任部室:组宣部)。
4.保护农村牧区妇女合法权益。密切关注土地承包经营权、宅基地确权颁证,农村牧区土地征收、集体经营性建设用地入市和宅基地制度改革及集体经营性资产股份合作制改革中,农村牧区妇女合法权益的保护和落实。利用妇女之家阵地及“妇女议事会”制度,宣传相关法律法规,进一步了解和掌握农村牧区妇女利益诉求,为有需要的妇女群众提供法律援助,有效维护农村牧区妇女合法权益。(责任部室:权益发展部,配合部室:组宣部)。
(六)持续深化“草原巾帼脱贫行动”
紧紧围绕全市大扶贫格局,找准切入点和着力点,与各部门、各行业和社会各界联系协调,帮助贫困妇女在专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫合力攻坚的大扶贫格局中抓住机遇,用好政策,少走弯路。
1.做实做优巾帼脱贫示范基地创建工作。依托女能人大户的生产基地创建巾帼脱贫基地,为他们争取发展资金,扩大生产规模,吸纳更多贫困妇女就业增收。年内创建33个市级“巾帼脱贫示范基地”,积极发挥“巾帼脱贫示范基地”、女能人大户的作用,以致富典型带动贫困妇女脱贫。在创建同时,积极发掘妇女脱贫典型,加大对妇女脱贫典型的宣传力度,注重扶贫与扶志、扶智相结合,不断提高贫困妇女脱贫的.内生动力。(责任部室:权益发展部配合部室:组宣部)。
2.利用“巾帼脱贫车间”,助力贫困妇女就业增收。各旗县市区妇联根据各地实际情况,要积极探索及运用“企业+协会+妇联组织+妇女”的帮扶模式,在妇女劳动力集中的乡镇、村、社区创办巾帼脱贫车间,联合就业局、扶贫办等部门搞好培训和服务,利用“巾帼脱贫车间”,助力贫困妇女早日脱贫。(责任部室:权益发展部)。
3.开展脱贫技能培训。持续针对贫困地区妇女开展脱贫技能培训,帮助有劳动能力的贫困妇女掌握一技之长。依托京蒙对口帮扶培训项目,积极争取培训资金,用于女能人、服装缝纫、手工编织、手工艺品、剪纸等培训项目,重点针对建档立卡贫困妇女及致富带头人提高自身脱贫技能,助力贫困妇女脱贫。(责任部室:权益发展部)。
4.推动实施“金融支持妇女发展行动计划”。积极向有贷款意愿且符合贷款条件的女企业家、各级各类巾帼脱贫基地带头人和妇女群众推荐宣传,不断提高妇女贷款的可获得性,为妇女参与农村牧区产业发展注入金融支持新动能。积极与当地农行、扶贫办等相关部门进行对接,通过“农村贫困妇女帮扶贷”“女大学生和城镇妇女创业贷”“小微企业贷款”等创新金融产品,以更优惠的利率、更便捷的服务满足农村牧区贫困妇女和城乡就业困难妇女的贷款需求。根据《乌兰察布市妇联关于推进金融支持妇女发展行动计划贷款落地实施的通知》(乌妇发〔20xx〕45号)文件相关要求,及时跟进妇女贷款情况,持续推进行动计划落地实施。(责任部室:权益发展部)。
5.实施“布丝瑰行动计划”。加大对民族服装服饰产业扶持力度,推动民族服装服饰产业在传承中不断创新,带动妇女脱贫增收和创业创新的能力显著增强。积极推荐我市优秀作品参加自治区妇联主办的以“草原上的盛装”为主题,赴法国内蒙古民族服装服饰精品展示及论坛交流活动。(责任部室:权益发展部)。
6.开展“姐妹手拉手巾帼脱贫快步走”活动。推动农村牧区致富女带头人和女企业家发挥作用,积极动员与贫困妇女结对帮扶,齐心协力打赢脱贫攻坚战。(责任部室:权益发展部)。
7.规范实施“母亲邮包”等各类公益项目。积极争取,并规范实施“母亲邮包”、“母亲水窖”等各类公益项目,切实提高公益项目帮扶的精准性、实效性。加强对“母亲邮包”发放的监督与管理,定期进行自查。(责任部室:权益发展部)。
8.推动儿童之家建设工作。大力推动“儿童之家”(儿童家园)建设工作。利用城乡社区现有设施建立“儿童之家”(儿童家园),到20xx年达90%以上,列入两纲指标。纳入对旗县党委政府领导班子年度考核目标责任制。协调民政局、教育局等部门共同筹措建设资金。各旗县市区年内完成50%的城乡社区建设儿童之家的目标任务,自治区级示范旗县率先达标。(责任部室:妇儿工委办公室,配合部室:家庭和儿童工作部)。
9.开展贫困母亲“两癌”救助工作。采取多种形式和举措加大女性健康知识的宣传教育,充分利用母亲健康快车开展“送医送药送健康”义诊活动,进一步扩大农牧区妇女健康体检覆盖面;通过举办“两癌”知识公益讲座等活动,进一步提高女性健康保健意识,从根本上降低“两癌”发病率,提高治愈率。积极争取上级妇联的“两癌”救助金,进一步扩大妇联组织的关爱帮扶救助面,同时也要多方协调有关部门和社会力量共同实施救助,争取把更多的因病致贫“两癌”患病妇女纳入救助范围。推动政府实施妇女健康工程,把妇女“两癌”免费筛查作为普惠性、常态化的惠民项目,纳入财政预算,以提高广大妇女的健康水平。(责任部室:妇儿工委办公室)。
各级妇联组织要切实把思想和行动统一到党中央、自治区党委、市委的决策和部署上来,围绕市委政府的工作要求,发挥好妇联的桥梁纽带作用,创造性地推进“乡村振兴巾帼行动”。
(一)加强调查研究。坚持联系服务基层妇女群众工作制度,充分掌握农村牧区妇女所思所想所盼,深切了解农村牧区妇女群众需求,着力帮助解决农村牧区妇女面临的困难和问题。
(二)强化工作落实。把开展“乡村振兴巾帼行动”纳入重要日程,明确工作思路,突出工作重点,探索工作路径,搭建工作载体,细化实化工作措施,推动“乡村振兴巾帼行动”各项任务落到实处、取得实效。
(三)加强工作宣传。注重线上线下结合,运用好新媒体手段,讲好乡村振兴巾帼故事、总结交流好经验好做法、培树农牧区妇女创业创新典范,大力营造良好工作氛围。
员工素质培训方案篇十四
根据__区教委和区教师进修学院安排,为了使新教师尽快适应新的工作环境,熟悉我校各项制度要求,尽快成长为合格的教师,根据我校师资队伍建设规划及学校培训管理规则要求,结合我校新教师实际情况,特制定学校新教师培训方案。
一、指导思想:
以提高新教师师德水平为先导,以抓新教师基本功训练,提高新教师的业务水平和能力为重点,通过自学、讲座、指导、检查等手段,促进新教师思想道德素质和业务文化水平等综合素质快速提高。
二、组织机构。
组长:__。
副组长:__。
组员:__。
执行机构:教导处德育处。
三、培训目标:
树立正确的教育理念,具有良好的职业道德;了解教育政策法规,熟悉教育教学内容;熟悉教育教学常规,掌握现代教育技术;完善专业知识结构,提高履行岗位职责能力;熟悉新课改理念和基本要求,了解校本教研、课题基本的`实施方法。
四、培训重点:
教师的职业道德、行为规范,教学教研能力及要求,德育能力及要求。
五、培训形式:
采用统一培训与实践相结合、交流座谈与个体自学感悟相结合。
六、培训对象:
__年分配到校的新教师。
七、培训内容及时间。
(一)师德修养、日常行为规范培训(10学时)。
基本内容:学习《中小学教师职业道德规范》《规范教育行为的六条规定》,认真学习学校各种管理制度,参加学校组织的师德校本培训。
目的:师德修养培训着眼于加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识。促使新教师爱岗敬业、无私奉献、热爱学生,熟悉教育政策法规,明确教师日常行为规范。
(二)班主任工作培训(20学时)。
基本内容:班主任工作的重要性;班主任工作常规要求;班主任工作方法经验等;学科教师育人方法(与学生交流沟通方法、学生思想工作方法等);学科教师课堂管理方法、要求。
目的:德育工作培训着眼于使新教师树立育人理念,教师不仅仅是教学,还要肩负育人这一重要职责;着眼于使新教师认识到班主任工作是教师工作的本份,做好班主任工作才能体现一个完美的教师生涯;着眼于使新教师初步掌握班主任工作要求和基本方法。
(三)教学常规培训(20学时)。
基本内容:同兴小学教学常规管理系列细则。
目的:通过培训使新教师具备严于律己的意识,熟悉教学常规业务要求并能自觉贯彻于自己的日常工作中。
(四)教育教学研究培训(10学时)。
基本内容:教育教学论文撰写培训;校本教研培训;课题立项、研究培训。
目的:教育教学研究培训着眼于使新教师明确教研之于教学的重要性,初步掌握教研的基本方法。
八、培训要求。
1、新教师应把培训看成自己成长的捷径,按时参加培训活动。
2、新教师必须按时参加培训,不迟到,不早退。因故不能参加者,须向校长请假,并找负责人补课。
3、认真听课,作好笔记,撰写心得,为今后的实际教学工作做好铺垫。
员工素质培训方案篇十五
今天,我要讲的是:提高员工素质!
谈到如何提高员工的素质,认为,很长一段时间以来,这个问题只是一种表象,在们这个行业中,现阶段员工素质的提高固然重要,但是,更深层和更重要的觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。为什么这么说呢?首先,有一个事实不能回避,那就是们的经营者,特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者,在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业,在们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征,这一点需要们认识并重视。同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现,用现代工商管理思想的方法全面武装和充实自己。因为“此时非彼时。”其次,在管理理论中有一种说法,一个企业就象一个人一样,同样有性格,个人的性格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。打个比方,如果一个企业的决策者或管理者的性格在平时更多的表现为一种急躁的成分,那么,们可以想象,这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗?再者,想必们都知道,“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明,提高员工素质的前提必须是们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。
在决策者自身素质提高的同时,觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”,然而,片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视,要知道,企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下,把激发员工的忠心和进取心放在首位,给大家营造出一个快乐舒心的工作环境,进而产生最佳的工作成果,已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时,现实是在一些企业的决策者看来,中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。他们认为中国什么都缺,惟独人才不缺,因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选;另一方面,企业如果对员工投资培训,员工长了本事就远走高飞,企业岂不成了其他企业的培训部?于是,很多企业只希望从别处挖来能人,却不愿自己培养顶梁柱,而能人既然可以从别处挖来,或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的,必然是造成人才对企业缺乏忠诚。在欧美高gdp国家的企业里,人力资源管理的重点是怎样留住人才,亚太地区的一些低gdp国家的企业,则把过多的精力放在如何招聘人才上。们的企业太不重视对员工的培训,在留住员工方面的投入十分不足。比如,很多企业的员工没有交流的平台,企业的信息缺乏透明度,员工很难参与决策,很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。
根据们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比,说明企业通过对人力资本的加大投入,最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之,如果企业都担心成为其他企业的培训部,又都巴不得把其他企业变成自己的培训部,整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来,其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。
那么,在具体培训员工素质方面,认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训,根据自身企业的特点,营造积极的企业文化,形成自身核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。
我们常常说一家公司有没有发展的前途,要看三样东西:“一是有没有一个好的产品,应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受;二是有没有一个好的领导,这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展;三是有没有一批好的员工,这是公司能否在竞争中取主动,在发展中获得成功的一个重要基础。”
在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用。
在很多人的心里,一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导,也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片,然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“vip”的心得与体会,但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人,这批人有的显山露水大踏步,有的默默无闻,但是不可否认的是这些人的能力高低,士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展。
我们的一些经理人,领导人往往对自己的下属士气时高时低感到不解,在这里我们要讨论一下员工士气的问题。
一般而言,员工缺乏士气与生产力水平低,病态和上升的人员流动率有关。因此,提高士气能增加员工的生产力和工作满足感,减少压力和降低人员流动率。
以下是几个途径:
曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响,这里的环境不仅仅是指自然的办公环境,还应该包括人为的“心理环境”。
建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见,看看家具应如何摆设,何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境,应用哪种地板或地毯,如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想,众所周知颜色搭配会影响心情。
接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。
第一是降低噪音,在自然环境的改变上,专家们认为噪音容易引起紧张,降低集中注意力的能力。
减轻噪音的最佳方法是安装隔音板。提高注意力将实现更大的创造力和更多的革新。
同样的对于“心理环境”的建设而言,噪音指的是一些不利于内部团结,不于利于员工进步的不同的声音,比如说在一段人员的频繁流动后,公司内部出现的“是不是要倒闭”,是不是要“变动”之类的传言,对于这种噪音,领导人要做的应该是清除一些,对目前出现的现象进行一些有力的解释,所谓的“安定人心”应是这样的。
提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要。
狭窄的空间让人紧张,引起心跳加速,血压上升,个别人甚至心脏病发作。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的,但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹,设些让员工喘喘气的公开地方。
注意,提供公开空间很重要,这些公开地方至少应有一些小椅子,让员工在休息时加强沟通,这个设置的目标是防止同事间和整家公司的孤立和分离。
从“心理环境”的建设上来讲,一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化,有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”,于是在一些公司的决策上进行独断专行,尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为,这其实并不是一个好的做法,至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用。
空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间,:各个必要的设施是不是已经齐备;是否有一个好的发展空间:在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会;是否有一个好的建议空间:你对公司有用的建议是不是会采用。
一个好的空间说起来很容易,但真正要做好却并不容易。
发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵,就可拥有忠心和有生产性的员工,如果不能够在物质的利益上有所体现,至少在精神是,搞一些成就证书颁发给杰出的员工,它们可成为你的员工自豪的源泉。我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口,不知道他们的想法是什么,其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨。
同时,作为一个领导人要切记:不要做统治者。经理们的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象。你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表,请求写入新见解和目前让人不满的地方。并从中取得一些可用的东西。充当积极的聆听者,这是最重要的素质,可以防止招致大损失的错误,有助他人知道你理解他们的忧虑。
组织公司活动,鼓励参予,例如一年一次的野炊,球类比赛,圣诞活动等。提供照顾家庭的好处,包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等。向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。
最后,也是最重要的是:若要提高员工的生产效率,就要把员工的工作成果告诉他们,将他们囊括入整个生产过程。这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参予感要有利。
在当今,员工流动率高,对生产带来威胁,增加雇主成本,所以让目前的员工满意是良好的商业意识。同时这样做平常可以产生另一种的后果,那就是让员工的士气更高涨,员工的心态更积极。
员工素质培训方案篇十六
今天,我要讲的是: 提高员工素质!
谈到如何提高员工的素质, 认为,很长一段时间以来,这个问题只是一种表象,在 们这个行业中,现阶段员工素质的提高固然重要,但是,更深层和更重要的 觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。为什么这么说呢?首先,有一个事实不能回避,那就是 们的经营者,特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者,在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业,在 们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征,这一点需要 们认识并重视。同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现,用现代工商管理思想的方法全面武装和充实自己。因为“此时非彼时。”其次,在管理理论中有一种说法,一个企业就象一个人一样,同样有性格,个人的性格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。打个比方,如果一个企业的决策者或管理者的性格在平时更多的表现为一种急躁的成分,那么, 们可以想象,这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗?再者,想必 们都知道,“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明,提高员工素质的前提必须是 们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。
在决策者自身素质提高的同时, 觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。 们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”,然而,片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视,要知道,企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下,把激发员工的忠心和进取心放在首位,给大家营造出一个快乐舒心的工作环境,进而产生最佳的工作成果,已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时,现实是在一些企业的决策者看来,中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。他们认为中国什么都缺,惟独人才不缺,因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选;另一方面,企业如果对员工投资培训,员工长了本事就远走高飞,企业岂不成了其他企业的培训部?于是,很多企业只希望从别处挖来能人,却不愿自己培养顶梁柱,而能人既然可以从别处挖来,或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的,必然是造成人才对企业缺乏忠诚。在欧美高gdp国家的企业里,人力资源管理的重点是怎样留住人才,亚太地区的一些低gdp国家的企业,则把过多的精力放在如何招聘人才上。 们的企业太不重视对员工的培训,在留住员工方面的投入十分不足。比如,很多企业的员工没有交流的平台,企业的信息缺乏透明度,员工很难参与决策,很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。
根据 们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比,说明企业通过对人力资本的加大投入,最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之,如果企业都担心成为其他企业的培训部,又都巴不得把其他企业变成自己的培训部,整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来,其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。
那么,在具体培训员工素质方面, 认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及 们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训,根据自身企业的特点,营造积极的企业文化,形成自身核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。
我们常常说一家公司有没有发展的前途,要看三样东西:“一是有没有一个好的产品,应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受;二是有没有一个好的领导,这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展;三是有没有一批好的员工,这是公司能否在竞争中取主动,在发展中获得成功的一个重要基础。”
在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用。
在很多人的心里,一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导,也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片,然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“vip”的心得与体会,但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人,这批人有的显山露水大踏步,有的默默无闻,但是不可否认的是这些人的能力高低,士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展。
我们的一些经理人,领导人往往对自己的下属士气时高时低感到不解,在这里我们要讨论一下员工士气的`问题。
一般而言,员工缺乏士气与生产力水平低,病态和上升的人员流动率有关。因此,提高士气能增加员工的生产力和工作满足感 ,减少压力和降低人员流动率。
以下是几个途径:
曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响,这里的环境不仅仅是指自然的办公环境,还应该包括人为的“心理环境”。
建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见,看看家具应如何摆设,何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境,应用哪种地板或地毯,如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想,众所周知颜色搭配会影响心情。
接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。
第一是降低噪音,在自然环境的改变上,专家们认为噪音容易引起紧张,降低集中注意力的能力。
减轻噪音的最佳方法是安装隔音板。提高注意 力将实现更大的创造力和更多的革新。
同样的对于“心理环境”的建设而言,噪音指的是一些不利于内部团结,不于利于员工进步的不同的声音,比如说在一段人员的频繁流动后,公司内部出现的“是不是要倒闭”,是不是要“变动”之类的传言,对于这种噪音,领导人要做的应该是清除一些,对目前出现的现象进行一些有力的解释,所谓的“安定人心”应是这样的。
提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要。
狭窄的空间让人紧张,引起心跳加速,血压上升,个别人甚至心脏病发作。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的,但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹,设些让员工喘喘气的公开地方。
注意,提供公开空间很重要,这些公开地方至少应有一些小椅子,让员工在休息时加强沟通,这个设置的目标是防止 同事间和整家公司的孤立和分离。
从“心理环境”的建设上来讲,一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化,有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”,于是在一些公司的决策上进行独断专行,尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为,这其实并不是一个好的做法,至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用。
空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间,:各个必要的设施是不是已经齐备;是否有一个好的发展空间:在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会;是否有一个好的建议空间:你对公司有用的建议是不是会采用。
一个好的空间说起来很容易,但真正要做好却并不容易。
发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵,就可拥有忠心和有生产性的员工,如果不能够在物质的利益上有所体现,至少在精神是,搞一些成就证书颁发给杰出的员工,它们可成为你的员工自豪的源泉。我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口,不知道他们的想法是什么,其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨。
同时,作为一个领导人要切记:不要做统治者。经理们的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象。你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表,请求写入新见解和目前让人不满的地方。并从中取得一些可用的东西。充当积极的聆听者,这是最重要的素质,可以防止招致大损失的错误,有助他人知道你理解他们的忧虑。
组织公司活动,鼓励参予,例如一年一次的野炊,球类比赛,圣诞活动等。 提供照顾家庭的好处,包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等。向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。
最后,也是最重要的是:若要提高员工的生产效率,就要把员工的工作成果告诉他们,将他们囊括入整个生产过程。这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参予感要有利。
在当今,员工流动率高,对生产带来威胁,增加雇主成本,所以让目前的员工满意是良好的商业意识。同时这样做平常可以产生另一种的后果,那就是让员工的士气更高涨,员工的心态更积极。
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员工素质培训方案篇十七
1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。有资料显示,百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查,这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意,87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。
2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化,因为企业文化是企业的灵魂,它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化,不仅会自觉学习掌握科技知识和技能,而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感,形成上上下下自学科技知识,自觉发明创造的良好氛围,企业的科技人才将茁壮成长,企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找.
3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象,增强企业盈利能力。美国权威机构监测,培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中,公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为,素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。
4、适应市场变化、增强竞争优势,培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”,是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明,企业技术创新的最佳投资比例是5:5,即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资,作用于机械设备的硬技术投资后,产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下,增加“人本”投资,可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中,不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明,人才是企业的第一资源,有了一流的人才,就可以开发一流的产品,创造一流的业绩,企业就可以在市场竞争中立于不败之地。
每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上,不管其内容有多大的差别,均有其职业化素质的要求。很多人忽视了职业化与职业化素质,结果在工作中遭遇失败!
那么,到底什么是职业化呢?职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。职业化的作用体现在,工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,即:工作价值=个人能力×职业化程度。如果一个人有100分的能力,而职业化的程度只有50%,那么其工作价值显然只发挥了一半。
我再简单讲什么叫专业,专业就是解决问题的能力,我觉得职业化和专业化具体体现在什么地方?我个人觉得体现在细节,举一个简单的`例子,我在做市场营销,在销售人员要定期培训,我经常讲外在的专业可以弥补内在的专业,这是什么理论呢?就是说我们的企业你在外面要看到很专业,很职业化,我举一个很简单的例子,比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业,员工都是非常的休闲,都是穿休闲装上班,或者非常松散。你看一下花旗银行这些企业,哪怕30度以上都会穿西装,打领带,我个人觉得这一点可以体现一个职业化或专业化。实现职业化,就必须首先具备职业化素质。谭老师认为,员工素质培训至少包括如下5个方面的主要内容:
1、职业意识
2、职业心态
3、职业道德
4、职业行为
谭老师表示,职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为,就是你职业化素质的成熟表现。
5、职业技能
职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求,职业化必备职业技能主要有:角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力。