项目质量年终总结范文(23篇)
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项目质量年终总结篇一
根据省住房和城乡建设厅《广东省住房和城乡建设厅关于组织开展20xx年"质量月"系列活动的通知》(粤建质函2333号)要求,围绕"提升供给质量,建设质量强国"的主题,结合我市实际,我局将在"质量月"活动期间组织开展以下活动:
"质量月"期间,全市住建系统要围绕"提升供给质量,建设质量强国"的活动主题,充分利用网络媒体等手段,以建设工程质量法律、法规、技术规范标准等为主要内容,开展各类宣传教育活动,切实提高建设各方主体的工程质量管理意识,营造质量强国的社会氛围,使质量强国理念深入基层,确保宣传教育取得实效.
"质量月"期间,我局将结合省住建厅的工程质量观摩活动召开一至两次工程质量现场观摩会,组织各市(区)住房和城乡建设行政主管部门、工程质量监督站和部分建筑施工、监理企业人员现场观摩。通过树立学习标杆,加强学习交流,推动施工企业比学赶超,以点带面提升工程质量水平。该项工作委托市建筑业协会和市质监站承办。
"质量月"期间,全市各级住房城乡建设行政主管部门、工程质量监督机构和工程建设五方参建主体要根据省住建厅今年相关工作要求,稳步推进住宅工程质量常见问题专项治理示范工程创建活动,与样板观摩活动相结合,将工程常见问题治理措施和成效作为其中的重要内容。全市各级住房城乡建设行政主管部门要了解掌握今年以来开展工程质量常见问题专项治理情况,认真剖析问题、难点,召开专题研讨会,研究制定有力措施,重点治理新建住宅工程特别是保障性安居工程中涉及渗漏、裂缝、给排水、电气、节能等方面影响使用功能的质量常见问题。同时,我局将组织各市(区)开展工程质量专项检查,开展对部分市(区)在建工程质量终身制的"两书一牌"落实情况的随机抽查行动。
根据《广东省住房和城乡建设厅关于对全省建设工程质量安全监督机构及人员进行考核的通知》(粤建质函2405号)工作要求,我局将按照文件要求开展建设工程质量安全监督机构及人员考核工作,于9月上旬至10月中旬对各市(区)监督机构及人员进行考核。
根据我局《转发广东省住房和城乡建设厅关于开展全省房屋市政工程质量检测工作专项检查的通知》(江建函946)工作要求,我局将根据各部门按照《通知》进行自查自纠的情况,于9月上旬重点检查各级住房城乡建设主管部门对工程质量检测工作的管理情况和工程质量检测单位的资质资格及其经营行为情况。
按照我局联合市工商局、市质监局印发的《关于印发江门市建材打假专项行动工作方案的通知》(江建171号),深入开展建材打假专项检查,进一步巩固我市建材打假专项行动成果,确保我市工程质量安全。
为加强对预拌混凝土生产企业及混凝土产品的质量监管,采取随机抽查方式对我市辖区范围内已申领预拌混凝土专业承包资质的搅拌站进行监督检查,检查内容包括企业基本条件、混凝土试验室、原材料管理与生产过程控制、质量管理与产品质量、人力资源、企业文化和安全文明生产情况以及对于主管部门监督检查反馈意见的整改情况等,通过监督检查,切实规范行业管理,确保混凝土实体质量。
项目质量年终总结篇二
项目部根据上级部门下发的关于开展质量月活动的相关文件精神及活动具体要求,于20xx年9月开展了以“维护质量安全,促进质量发展”为主题的“质量月”活动。我项目部积极响应文件精神要求,围绕主题立即组织开展质量月活动。现将本项目部质量月活动情况总结如下:
1、领导重视,精心组织,营造活动氛围我项目部在接到关于开展质量月活动的文件后,立即组织并建立了以项目经理为组长,项目副经理、总工为副组长,工程质检部、工程技术部、计统部、试验室、安环部相关人员为组员的“质量月活动领导小组”。成立了“质量月”活动领导小组后,马上召开了质量月活动动员大会,传达各级文件精神,布置工作,提出要求,落实责任。并与全体与会人员一起分析本项目质量工作状况,寻找质量工作薄弱环节,同时就项目部本身的质量安全问题提出了许多宝贵的建议,例如控制性工程质量保证措施、难点工程质量保证措施、路基缺陷处理等。会议中提出:要加强质量管理,细化施工方案,预防施工生产中质量出现偏差,及时发现并纠正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围,要让工程实体质量得到较好的提高,质量管理得到进一步得到提升。
2、加大质量观念宣传力度在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高全体施工人员的质量意识,采用宣传画、宣传标语的形式开展质量关系生命安全、质量关系效益为主题的宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。开展了“护质量安全,促进质量发展”为主题的讨论活动,切实加强全体从业人员的质量安全意识和责任感。内容主要涉及“质量月”的宣传口号,工程质量知识,现场施工中存在的质量问题及预控、处理措施等。
3、加强质量自检,促进管理在质量月活动中,我项目部广泛开展“全面检查、专项整治、逐一排除”的综合检查,将该种行为列入质量管理制度,现场实际排查是“质量月”活动最重要的部分。质量月领导小组本着“维护质量安全,促进质量发展”的质量月活动主题,制定并修改了“桥梁施工、路基施工”等专项施工方案。在方案中明确规定了工程质检部、工程技术部、试验室、安环部工作人员的各自责任,同时还明确了施工做法,保证施工全面满足规范要求。在现场检查完成后,“质量月”活动领导小组对检查结果进行了汇总,认真总结,并以文件及会议形式进行通报。同时通过加强对各类分包队伍的协调监督和管理,严格运行施工现场质量保证体系,来全方位控制施工现场量。经过层层把关确保了工程质量达到既定的质量目标。
我项目部结合具体情况编制了具有针对性和可操作性的《质量计划》、《质量奖惩办法》和各项作业指导书等质量管理文件,做到在施工过程中管理人员和施工人员有章可循,为创建良好的工程质量打好了基础。
在20xx年的质量月活动中,严格坚持“质量管理与现场施工质量同步提升”的理念,对项目质量管理人员及施工队质量管理人员以及施工作业操作人员进行了多次专项培训。并就专项施工进行了多次现场技术、质量交底,制定了详细的施工作业人员练习计划,聘请了施工经验丰富、技术水平高的`师傅现场指导,经过本次质量月的活动,我项目的各个施工作业人员的技术水平有了较高的提升,其施工质量已经达到一个较高的水平。
1、组织开展降低建筑工程质量通病研究和预防工作,提前做好预控工作。针对该阶段施工中的重点,尤其是桥梁工程施工,我项目部“质量月活动”领导小组,组织了项目相关部门、各施工区相关人员,对施工中的质量控制难点、重点、关键点以及质量通病,进行了多次的专题会议,在会议上,各级人员均提出了多项保证质量的措施,最后由活动小组牵头组织相关人员和部门研究讨论,将提出的内容作为正式的施工质量保证措施。
2、强化试验工作,做好原材及现场取样工作,保证工程物资及现场施工质量。
自本年度的“质量月活动”开展以来,我项目的活动领导小组,再一次明确要求实验人员制定新的实验计划,严格按照相关要求进行100%的见证取样,及时的进行现场取样,保证工程物资的质量及现场施工质量。“质量月”活动经过项目部全体人员共同努力圆满结束,通过本次“质量月”活动大大提高了施工人员的创优意识,提高了施工人员的技能水平和项目部的管理水平,达到了预期的目标,并取得了良好的社会效益。项目部全体人员正以饱满的精神和旺盛的斗志,努力提高建设和管理水平,提升技术和服务水平,确保建设工程质量安全,以优质服务推动我项目部的工程质量更上一层楼。
项目质量年终总结篇三
京沈客专辽宁段tj-1标项目部自20xx年以来,以项目部领导班子为首加强了对施工质量的管理,成立专门的质量管理部,并由项目部总工程师担任分管质量领导,并先后出台了一系列的质量管理规定和奖罚办法,各项质量工作都在紧锣密鼓,有条不紊地进行中,现将20xx年质量工作汇报如下:
1.确保工程质量全面达到国家和行业工程质量验收标准及设计标准,满足合同要求。
2主体工程质量零缺陷,工程一次验收合格率100%,合同履约率100%。
3全线工程一次成优,确保局优质工程,争创中国交建优质工程奖。
4配合业主完成全线创优目标。
5杜绝工程质量事故的发生。
6竣工资料做到真实可靠,整齐完善。
7.目前按照既定目标进行严格控制管理,做进一步改善,推进高标准严要求高质量的高铁质量管理理念。
1、工程质量管理体系(下图);
2、工程质量管理办法、制度;制定?工程质量实施管理办法?等
3责任落实:已制定各级岗位质量管理责任制
根据质量年要求,并依据项目部质量制度和办法,确定岗位责任制,配合岗位责任制进行考核,开展质量活动。
重点对路基基床混凝土、隧道质量进行检查,发现问题154项,质量通病问题如下:
4.1基床混凝土未及时养护;4.2基床混凝土凿毛过早;
4.3隧道施工防水板破损,成品保护意识差;4.4隧道施工初支混凝土面不平整;4.5隧道施工止水带焊接不牢固;4.6隧道施工防水板热熔垫圈不足。
4.7隧道施工小边墙钢筋保护层厚度不足。
4.8隧道施工开挖线性超挖大。
针对以上问题,采取落实责任、严格考核的方法,减少质量问题的出现。
建立质量体系并按照京沈公司质量管理工作要求,对质量体系进行内部审查工作,保证质量体系的正常运转。
每月对质量控制的关键岗位人员进行质量工作考核,并把考核结果公布。
为全面提升京沈客运专线辽宁段tj-1标项目经理部质量管理水平,加强质量创新,调动员工参与质量管理与质量改进积极性,特成立京沈客运专线辽宁段tj-1标项目经理部qc小组。
qc小组组织设置如下:
成功开展了qc活动,并得成果有较强的现场指导作用,解决了一些质量通病问题,攻克了一些质量控制的重点难点。
无
1、质量体系中人员变动较大、业务素质需进一步加强 2、质量意识的培训工作有待加强。
1、组织业务培训,提高质量人员业务素质
1、更新和优化质量管理制度和办法
2、将今年未解决的质量通病问题列入质量考核的重点,并依此修订质量奖惩办法。
3、制定年度质量检查计划,并按照年度进行质量检查工作,配合质量奖惩办法进行惩处,达到闭环管理,措施齐备。
4、加强质量意识教育活动,增强基层作业工人的质量意识,做到事前控制,抓好关键工序和隐蔽工程的验收工作。
5、积极开展qc活动,有目的性的解决现场存在的质量通病和质量控制难题。
6、做好上级单位关于质量管理工作及京沈公司关于质量体系评审的相关要求。
项目质量年终总结篇四
随着水利工程投资规模逐年加大,加上xxxx多山多水的地理特性。形成水利工程布局的点多、线长、面广、量大的特点,xxxx县水利局从以下几方面抓好水利工程质量安全管理工作。
xxxx县水利工程质量安全监督站面对成立时间短、人员少的实际,局里以质监站为质量管理的主力,努力从程序、机制、检查三方面着手强化水利工程质量安全监督管理。
一是从规范质量安全监督程序着手,推进水利工程依法监督。严格按水利工程质量监督管理规定,落实水利工程质量监督项目法人申请制。做到质量监督申请有手续,质量监督有依据。进一步完善以施工单位保证、监理单位控制、项目法人负责、质监机构监督为基础的水利工程质量管理体系,确保质量管理工作能满足工程建设要求,使工程质量始终处于受控状态。
二是从创新工作机制着手,探索群众性质量管理理念。加强水利工程质量法制教育,增强群众的质量法制意识。明确水库山塘的产权,转变农村水利建设是上级水利部门的事老观念,提高村集体的主人翁意识。并在农村集体水库山塘的建设中,逐步尝试让村民参与其中的监督管理。为强化质量安全管理,探索成立由质监员、项目联系人、水利员、村民代表参与的项目质量安全监督组,真正做到群策群管。
三是从深入一线检查着手,保证水利工程质量与安全。根据工程的建设进度,质量监组采用巡回抽查和重点检查相结合的方式进行随机抽检。有时也结合水利的其他工作进行突击性检查,如结合防汛检查时进行在建工程抽检等。总之,工程质量安全检查做到“不定时、不定点、不定项”,实现与业主单位、设计单位、监理单位、施工单位随时随地实时对接。对检查中发现问题都进行现场拍照取证并制作现场检查意见书,做到有检查、有要求、有反馈。目前,水利工程质量安全监督站下达整改通知书10份,检查意见书17份,作出水利工程质量安全监督检查记录35份,下发质监纪要19份,质量检查通报3份,水行政主管部门通报批评2份。
局党委非常重视水利工程质量的管理,一直把工程的质量与安全放在首位,要求全局上下形成质量安全人人管的大质量管理机制。
一是推行项目联系制。做到干部人人都有挂联项目,让大家都参与到工程质量管理当中。科室之间做分管不分家,工程管理上做到通力协作、互相补台,以达到一个目标“工程质量、安全、进度同步推进”。
二是推行质量检查制。敢于亮丑,组织了每月质量安全大检查,检查人员深入施工现场,对工程的实体质量进行全面核查。对发现的问题作出相应的处理,并发布检查通报和请电视台到现场曝光。
三是推行工作例会制。小农水重点县坚持召开每月工作例会,听取参建各方的工作进展汇报和各类建议,并进行工程进展通报。在分管领导的组织下,相关业务科室坚持召开周例会,汇报周工作和布置下步工作。
1、本地施工企业仅两家,现场施工人员素质参差不齐、施工企业重发展、轻质量安全现象仍有发生,现场质量安全管理不到位,隐患排查治理不严肃。
2、项目法人管理力量薄弱。现在好多工程的项目法人为乡镇人民政府组建的,机构不健全,技术力量不配套。除了水利员在从事一定的相关业务外,可以说项目法人有名无实。
3、监理履职能力有待提高。水利工程普遍存在项目小,位置偏远等特点,监理不能做到常住工地。还有现场监理有的实践经验不足、责任心不高,导致监理监督指导的效果不佳。
4、在工程的质量安全的管控上措施不多,基本上是人管。参建各方的质量安全意识不强。质量监督手段不强,质量监督的要求得不到有效落实。检测缺位,主要是受资金、人员、观念意识上的影响,基本上以现场、外观来主观判断工程质量安全。根本没有一些专业第三方检测数据作为参考。
5、水利工程质量安全监督站成立时间仅1年左右,不仅要做好20xx年的水利工程质量安全监督,还得根据工作安全做好多年积累下来老项目的善后工作。之前的项目由于诸多因素,造成参建各方的资料收集严重滞后,给工程的验收造成很大困难。
6、水行政主管部门面对工程多、人员少的情况,管理难以全覆盖、作到位,一些专业知识不能得到即时更新,比农村饮用水工程、喷微灌工程、生态堤防、绿化景观配套等管理服务很难跟上。
7、水利工程质量安全监督站,目前虽在岗两人,但一人仍有大量水库除险加固工程没扫尾,另一人还得兼顾着安全生产工作,再加上近年小农水重点县、水库除险加固、20xx年之前多年遗留工程的验收等,真正抽身质量安全监督上时间总体偏少。
进一步理顺质量安全管理体系,提升质量安全管理水平,促进我县水利工程健康有序的发展。
1、指导培育本地市场,有效利用市场竞争机制促进水利施工市场健康发展。
2、加强日常的检查监督,提高项目法人、监理单位的管理水平和履职能力。
3、多管齐下,全方位做好质量安全监管。加大工程的质量检测力度,以质量检测为手段,促进工程质量稳步提升。
4、以专业监督为主,逐步引进社会监督力量,使工程质量阳光化。
5、加强专业知识的培训、知识的更新,使我们的管理人员始终处于技术前沿。
项目质量年终总结篇五
在xx年的工作中虽然取得了一些成绩,但是还是有许多的不足有待提高。展望xx年的工作,我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法:
1、首先,技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通,任何一个部门都不可以独立存在、单独运行,各部室之间应建立互相配合,互相协作的关系。只有各部室在经常沟通,互相协作中才能及时发现问题,纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分,尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。
2、另一方面,各部室应加强同班组之间的联系配合,,班组是管理现场的人员,因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要,这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率,也有利于我们高质量,高效率的开展工作。
3、建立各个部室岗位职责,明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系,使部门工作能够高效有序的进行。
4、应加强工程合同内容的熟悉,在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案,做好详细的记录,保存好相关文字及影像资料,以备工程决算和索赔之需。对于分包工程,这样项目技术部人员更应熟悉合同,这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展,为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。
在日常的技术工作中,我们的工作重点总的来说有三点:一是现场质量控制;二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验;三是技术资料的整理。
1、在现场质量控制方面,实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新,培养新人,抓好现场质量工作,确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。
2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。
3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作,为避免资料发生混乱给计量支付,查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理,并做好资料分类归档工作,防止资料管理工作发生混乱。另外,要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场,这样也有利于技术资料的编写。
在制定工艺方案的过程中,应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案,再从中优选出成本、可操作性等综合指标的方案作为施工的技术指导书,在技术环节上控制工程成本,为企业创效。
作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中,更要加强团队精神,拧成一股绳。把项目的利益摆在首位,我们应一如既往地坚持严谨务实的作风,不断完善自己提高自己,进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题,使自己更上一个台阶。
项目质量年终总结篇六
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一、强化组织领导、落实责任,广泛宣传
坚持“三个到位”,即组织领导到位、责任落实到位、宣传引导到位。xx年7月成立了质量兴县工作领导小组,由县长许红同志亲自挂帅担任组长,3位副县长任副组长,县府办、质监局、发改局、农业局、环保局等十二个部门为成员单位,办公室设在县质监局,负责全县质量兴县活动的组织和领导。制定了《始兴县质量兴县工作计划》和《始兴县质量兴县工作目标》。各乡镇也都相应成立了领导小组和专门的办事机构。在县长亲自主持下,于xx年8月召开了始兴县质量兴县工作会议,决定开展质量兴县活动,并下发了《关于印发始兴县开展质量兴县活动实施意见的通知》(始府办[xx]43号)。明确了质量兴县工作的主要目标、实施步骤以及主要措施,落实了各成员单位的主要责任。各乡镇随后也结合辖区实际制定了《开展质量兴县活动实施方案》。此后每年,也均制定当年工作计划及工作目标。形成了较完善的“质量兴县”、“质量兴镇”的'组织机构体系。
市县联动,共促质量兴县工作。经过反复搓商,今年7月,我县与市质监局共同签署了《关于实施以质取胜战略促进始兴县域经济发展合作备忘录》,旨在推动双方在开展质量兴县活动、实施带动战略、推动硬笔研发制造工业园建设、申报国家地理标志产品保护、促进农业标准化、推动企业发展和民生建设等7个方面开展更广泛的合作,促进始兴经济社会快速健康协调可持续发展。
营造质量兴县的浓烈氛围,突出抓好二方面:一抓舆论引导。充分利用县电视台、政府网等传媒及时播报质量兴县工作动态。特别是在产品质量和食品安全专项整治期间,县广播电视台先后30余次跟踪报道了我县专项整治的工作情况,每天还在黄金时段增播了3条/次公益广告。活动中累计发放各类宣传资料2.1万份,悬挂横幅35条,制作宣传栏11块,发放宣传光盘125张,出动宣传车辆15台次,发送短信3000条,宣传折页650份,宣传画800多份,宣传卡1000多份,宣传手册500多份,整治办也编发了《产品质量和食品安全专项整治工作简报》七期;结合“3.15”、质量月、标准化日,计量日等活动,在县城和集市乡镇开展现场咨询活动,并于xx年9月举办了一场专题“质量兴县”宣传文艺晚会,质量兴县活动深入人心、家喻户晓。二抓业务培训。近年来,我县共举办27次质量业务培训班,培训企业员工1280人次。企业质量意识明显提高。
二、“质量兴企”活动不断深入
注重把好“源头”质量关,全县产品质量的总体水平得到提高。
县质量兴县领导小组根据《关于印发始兴县开展质量兴县活动实施意见的通知》(始府办[xx]43号)要求,进一步明确了成员单位职责及质量工作目标。根据省市质量工作要点,县质监局经全面普查建立了企业动态管理质量档案,有的放矢地开展集中培训和上门服务。对全县68家生产企业上门指导服务250家次,开办培训班12个,培训质量管理人员600人次。巡查食品企业742家/次,以监督抽查、定期检查和随时抽查为手段,不断规范企业生产行为,提高了企业的质量意识和质量管理水平。
深入开展产品质量和食品安全专项整治。xx年,xx年,我县按照国务院统一部署,深入开展全县产品质量和食品安全专项整治。相继出台《始兴县产品质量和食品安全专项整治工作实施方案》(始府办[xx]49号)、《始兴县关于进一步加强食品生产加工业整顿工作意见》(始府办[xx]46号)、《始兴县食品安全专项整治工作方案》(始府办[xx]36号)等相关文件,县政府与相关监管部门签订《食品质量安全责任书》,各职能部门分别成立了专项整治领导小组。我县对食品生产经营企业进行普查整治,建立网络,实行动态监管。出动执法人员2458人次,检查企业1769家次,立案34宗,涉案货值9.93万元,取缔无证照生产、经营单位16家,捣毁地下食品生产加工窝点8个,依法销毁发霉、变质的中药材、中药饮片一批。经过整治,全县产品质量水平有了大幅的提升;出现了北山泉水业、九龄宰相粉、胜意酱园、古塘实业公司等一批较有实力的食品加工企业。
项目质量年终总结篇七
发包方(甲方):
承包方(乙方):
为防止在节能改造工程施工偷工减料,确保工程质量,甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建筑质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》,经协商一致。
第一条:工程质量保证范围和内容:
(一)外墙保温工程;
(二)屋面保温及防水工程;
(三)外窗节能改造;
(四)楼宇单元门及楼梯间改造工程;
(五)室内温度控制装置及计量装置安装;
(六)室外供热管道热计量装置安装及保温。
承包方在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章和双方约定,承担质量保修责任。
第二条:质量保证条款明细。
双方根据《工程质量管理条例》和《内蒙古自治区既有居住建筑供热计量及节能改造技术导则(施行)》(以下简称技术导则)的规定,约定本工程的质量保证如下:
(一)本工程采用的主要材料和部品(包括保温材料、粘接剂、耐碱网格布、锚栓、抗裂砂浆、抹面砂浆、柔性腻子、外墙涂料、防水材料、节能外窗、单元门、温控阀、热量表等)质量必须满足《技术导则》以及国家和自治区的有关要求。
(二)本工程的施工严格按照技术导则的要求进行。
(三)保证本工程外墙保温不会产生脱落、开裂。
(四)保证本工程屋面具有防水能力,不会产生漏雨、漏水现象。
(五)保证本工程所换外窗的保温性、水密性、气密性、抗风压性达到《技术导则要求》,且开启扇开关灵活。
(六)保证本工程所采用的单元门具有保温、自闭、对讲功能、开启灵活。
(七)保证温控阀、热量表使用正常,且安装部位不漏水。
(八)其他保证事项:
第三条:质量保修责任。
(一)如未达到上述要求,承包方应当在接到甲方通知后七日内进行维修或返工重做,承包人未在约定时间内维修或返工重做,甲方可以委托他人维修或重做,费用由承包人负责。
(二)需要紧急抢修时,承包人在接到通知后应立即派人到达现场进行抢修。
(三)除不可抗力以外造成的开裂、脱落等,承包方负全部维修责任。(不可抗力是指战争、**、空中飞行物体坠落或特大自然灾害等)。
第四条:保修费用。
因施工质量出现问题产生的维修费用全部由承包方承担。
第五条:其他。
本工程质量保证书由甲乙双方在乙方中标后共同签署,自双方签字之日起产生法律效力。
甲方:乙方:
法定代表人(签字)法定代表人(签字)。
项目质量年终总结篇八
公司是由重庆市水利工程质量监督站和重庆市水电设计院联合于20xx年2月19日注册成立,于同年4月1日开始正式运行的。主要从事水利工程质量检测及技术咨询业务,是水利部实行强制性检测的两个试点单位之一。注册资金为200万元(其中重庆市水利工程质量监督站102万,重庆市水电设计院98万元)。
20xx年4月至20xx年4月,我公司在市局及水电设计院的大力支持和配合下,紧紧围绕 “全面提高公司检测业务水平、通过计量认证、拓宽业务市场”的宗旨,经过公司领导和全体职工的共同努力,成功的取得了国家安全评价资质、国家计量认证资质,开拓了广大的工程检测市场,大幅度提高了公司的业务水平。
我公司从20xx年4月1日开始营业,公司董事会确立了立足本行,拓展其它行业的经营思路;公司董事会确定了5、3、1的年度考核目标即签订合同500万元,完成产值300万元、实现利润10万元。
根据董事会的决策,经营层根据市场情况确定开展检测工作的基本思路为主城区范围内尽量只建简易现场检测站,以公司本部为依托,在主城区范围外以现场检测站为主体,技术性强,设备投入大的检测项目送入公司本部检测。本行业以外的检测工作采取与其它检测站联合的方式进行。
根据董事会的决策,公司经营班子在摸清市场的情况下从以下几方面入手开展公司业务。
20xx年重庆市堤防工程主要集中在丰都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六个地方。公司经营层认真分析认为:堤防工程施工工期短、设备投入小、技术要求相对较低、检测效益好。因此公司经营层想尽办法承接堤防工程检测业务。目前正在建设中相对上规模的堤防工程均有我公司参与检测。我公司承担的堤防工程检测业务有:
1、丰都堤防(包括南岸、北岸):丰都堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检。丰都北岸合同已签订e1标金额6万元,e2标和c标合同正在洽谈中;丰都南岸合同于20xx年签订,采用单价合同,预计总金额70万元。
2、北碚堤防:北碚堤防我公司承担的是施工自检。采用的总承包合同。合同总金额13万元。
3、巴南堤防:巴南堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检和验收检测。同业主单位的合同已签订,采用总承包合同,合同总金额48万元(本合同于20xx年4月26日签订)。施工自检测合同预计30万元。
4、江津堤防:江津堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检,采用总承包合同,合同总金额27万元。
爱心 文秘 5、南岸堤防:(1)我公司分别于不同标段承担施工自检、监理抽检和验收检测,采取总承包方式,合同总价99万元。(2)昌隆段堤防我公司承担的是施工自检,采用总承包方式,合同总价75万元。(3)美心段堤防我公司承担的是c、d、e三标段的监理抽检和验收检测,采用总承包方式,合同总价36万元。(4)鹅公岩段我公司承担的是施工自检和监理的抽检和验收检测,合同还在洽谈之中,预计60万元。
6、武隆堤防我公司承担的是施工自检和监理抽检验收检测。
泽渝工程是我市水利建设的重头戏,开展泽渝工程建设的检测业务是落实董事会确定的立足本行的重点。公司经营层闻“风”而动,根据泽渝工程特点,确定公司要参与的项目目标,然后全力以赴实现既定的目标。
我公司目前承担的水利枢纽工程有:
1、迎龙湖水利枢纽工程。我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检,采用单价合同。合同总金额155万。
2、鱼栏咀水利枢纽工程。我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检。施工自检测合同已签订,合同总金额63万元。与业主的材料检测及抽检合同正在洽谈之中。
目前我公司开展的其它行业的检测业务主要集中在茶园新区。
其它检测业务主要包括送式和其它单位的联合检测。
公司的前身虽是水电设计院的试验室,但是该试验仅有检测资质,尚无从业资格,为了公司的生存,董事会确定了本年度一定要拿下计量认证,获得从业资格的目标,公司经营层以此目标为公司的头等大事,全力以赴,最终实现了这个目标。为了实现公司的长远发展目标,同时在目前水利主管部门尚未颁发证书的情况下,也需要建委的资质作护身符。公司经营层率全体职工一道顺利通过建委现场审核组对我公司的审核,完成建委的资质就位工作,保住了建委的检测资质,为公司立足本行拓展业务打下了基础。公司董事会高瞻远瞩,为公司的业务发展开辟道路,确定公司今后要开展安全评价业务。为实现这个目标,公司经营层抽选部分人员,进行安全评价资质申请工作,经过两个月的努力,终于获得了国家安全总局颁发的国家安全评价资质。
在获取国家安全评价资质、计量认证、建委资质就位的过程中,全体员工在总经理的统一安排下,除了完成自己的本质工作之外,都全力以赴为公司的取证做准备,加班加点,任劳任怨,牺牲了许多休息时间。公司在股东单位的大力支持下,投入了大量的人力物力之后,终于圆满达到了预期目标,为公司生存、发展打下了坚实的基础。
公司成立初期,只有设计院实验室原来的8名检测人员,远远无法完成公司大量的检测任务,为了公司今后的发展,公司领导在扩大人员队伍的同时也非常重视员工的专业知识和专业技能的培训,先后参加了市建委、市水利局、国家安检局组织的上岗证培训,取得了相应的上岗证。我公司还特地派出骨干人员到南京专门学习了核子密度仪的使用方法,也取的了证书。同时公司为了提高检测人员的技能和水平,公司聘请重庆市知名专家来公司讲课,公司选派部分人员在其它检测机构学习,为公司开展工作提供了人力保障。现我公司共有员工44人,其中博士1名,兼我公司的技术顾问,工程师7人,本科5人,取得检测上岗证的29人,保证了公司检测业务的开展。
公司财务人员两名,会计由监督站派人兼任。公司成立时注册资金为200万,监督站出资102万,设计院出资98万(其中35万为检测设备)。截止20xx年3月31日,公司共签定检测合同537.8万。以完成产值355.6万。
20xx年3月31,公司固定资产(原值)为1602703元(其中设计院经评估的设备35万,监督站借入55万), 以收帐款208万,业务成本为1393161.01元,税金及附加为119681.89元,毛利润564152.01元,减管理费用706841.51,财务费用—7708.86等,净利润为—135765.55元。(会计提供)
由于我公司完成产值与以收帐款之间存在较大差距,故此数据不作为目标考核依据。(由合同部提供资料及说明)。
公司在发展业务和提高员工的专业素质的同时,也不忘通过其他渠道为公司员工的福利以及公司自身的长远发展做准备。
我公司合同开发部经过大量的市场调查,对多家房地产公司进行比较后,多次谈判协商,最终经公司董事会决定,以绝对低于市场价的价格,订购了鑫信房地产公司开发的位于新溉路的巴蜀丽景楼盘1000多平方米的办公用房,公司员工也根据自己的购买能力选购了合适的住房,为公司今后的发展以及员工的生活解决了后顾之忧。
在这一年中,后勤及管理人员积极配合生产一线人员,及时为他们提供后勤保障,规范了设备管理,制定了一些相应的的管理制度,为公司的正常运转奠定了基础。财务人员坚持财务管理制度,认真学习税法,依法纳税,依据国家对新办技术型企业的支持,收集各种资料,积极向税务申请,免除了20xx年的企业所得税。
过去的这一年,在股东单位的大力支持、公司董事会的正确指导下,通过公司领导及全体员工的不懈努力,公司各项工作都取得了相当不错的成绩。但由于是新办企业,很多事情还处于摸索的过程中,还存在着很多不尽如人意的地方。
20xx年,在新任董事长及董事会的领导下,公司在扩大业务的同时,更要抓紧各项制度的建立和完善,使各项工作都能做到有据可依。全体员工将继续发扬吃苦耐劳的精神,不断提高自己的专业水平,在检测工作中,继续坚持公正、科学、规范、准确的指导方针,为重庆市的水利事业尽一份微薄之力。在新的一年里,希望股东单位及董事会一如既往地支持公司的工作,我司全体员工将齐心协力,争取公司各项工作都能上一个新的台阶。
项目质量年终总结篇九
20xx年织纳铁路一分部在公司和局指挥部的领导下,质量管理始终围绕公司质量管理工作目标,以落实公司质量工作部署为中心,健全质量管理体系,落实质量管理职责,促进质量管理。施工现场以工序过程控制为重点,强化质量监督检查,切实保证工程质量。由于项目部质量制度完善,责任明确到人,施工过程中杜绝了施工质量事故的发生,确保了施工进度,实现了年度质量管理目标和工期要求。
自项目部开工以来,项目部成立了质量管理组织机构。建立了以项目经理为第一责任人,项目总工负责,安质部、工程部监控,各施工负责人和施工作业队实施的质量保证体系。
为保证质量管理工作有章可循,项目部建立了各项质量管理制度。图纸会审制度、技术交底制度、原材料验收检验制度、工程检验及试验制度、技术复核制度、工程质量检查和验收制度、工程资料管理制度、质量责任制度、工程数量管理与物资计划制度、变更索赔制度、技术改进与科技创新制度等。
2、狠抓工程质量。
1)责任到岗、到人。
项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系,明确各部门的质量工作职责与责任人,同时,在关键工序和重点部位施工时进行重点控制,设置专人负责过程质量控制。
2)作业队质量管理。
项目部制定了项目部质量管理办法细则及质量奖罚条例,项目部组织施工作业人员进行统一交底,使工程质量管理奖罚有依有据。
建立现场验收制,施工作业队每月验工计价前,均由项目总工牵头,工程、安质等部门对施工现场及现场文明施工情况进行综合评定,对施工达不到验收状态的工程量暂缓计价,对质量缺陷成品进行不予计价,其中隧道计价按照局指下发文件精神,超过安全步距的按照计价数量的80%计量,有效的促进了施工作业队重视现场安全、质量及文明施工。
3)实行对技术干部考核制。
项目部总工牵头,工程部每月对架子队进行考核,对现场质量控制较好的现场技术管理人员给予奖励并在月度评先评优优先考虑,对现场质量较差作业点的管理人员给予一定的经济处罚。
1、质量检查。
项目部在周例会中通报本周施工安全、质量及进度控制情况,分析当前工作中存在的薄弱环节,并对本周日常检查中发现的安全、质量问题进行针对性点评及奖惩。
2、交底及工艺推广。
项目部施工质量控制由项目总工领导,工程部主导,针对织纳铁路的特点,项目部工程部编制了路基、桥涵、隧道工程质量通病防治手册并下发至各个架子队,同时组织架子队成员、施工班组成员对通病防治手册进行学习,对上级检查经常出现的问题,如隧道止水带安装不顺直、仰拱开挖深度不足、土工布及防水板挂设不规范的质量缺陷,项目部工程部组织人员进行专项施工工艺研讨,确定合适的施工工艺进行全线隧道施工推广。
4、严格执行质量责任制,强化“三检制”
实行质量责任制,加强过程控制对各工序和分项工程进行目标分解,落实责任到面、到人,使每个操作程序都处于严格的受控状态,达到过程精品的要求。对所有操作的班组必须进行“三检”制,并加强对重要工序的预检和隐蔽工程检查验收。严格实行自检、交接检、质检部专检的“三检”制度,上一道工序验收不合格,下一道工序不开工,经“三检”合格后申请监理验收。
项目技术管理人员大部分为新分大学生,工程部技术力量薄弱,通过技术培训,组织各架子队进行穿插观摩交流,使技术管理人员迅速掌握各个施工工序的质量控制要点。
1、建立完善的原材料、半成品、成品及设备等物资进场检验、验收制度。
2、材料进场后,必须由项目部材料员、试验室组织有关人员进行验收。
3、使用的新材料、新产品必须是生产或研制单位的正式合格产品,并通过了技术鉴定,经设计和业主认可。没有质量标准的新材料、新产品,或不能证明质量达到合格的材料,不能用于工程实体。
4、材料验收时应按合同的相应条款及技术、质量要求进行检查,不符合规定要求的不予进场。材料员必须对材料的名称、规格、数量和材料采购计划对照核实,确认无误后,依据法定计量单位,进行检尺量方、称重,以实收数量签认。
5、、物资进场时必须附有齐全、有效的产品合格证、检验报告等质量证明文件。
开展施工技术总结、组织qc活动、合理化建议和技术改进活动、学习和交流经验活动,提高施工技术水平,克服质量通病。目前已完成“大体积砼温度裂缝控制技术研究与实施”、“高坡田隧道瓦斯段施工技术探讨”“隧道溶洞处理技术”“桥梁桩基础溶洞处理技术”等科技创新技术成果的上报。
项目部严格执行管理手册和程序文件的要求,做好施工过程控制的同时,各项内业资料做到规范、完整,在质检站检查和成都局信誉评价检查中均获得好评。但日常质检资料及时性还有待进一步加强。
1、持续做好工序过程控制和考核。
项目已经有4座隧道贯通,年底还有6座隧道要持续贯通,因无砟轨道工期非常紧张,所有要做好过程控制,保障工程不因质量问题出现返工现象,影响工期。
2、积极开展技术培训。
目前线下工程已经基本接近尾声,明年年初要迎来无砟轨道大干高潮,大部分技术干部还未接触过无砟轨道技术,应做好无砟轨道的培训工作。
项目质量年终总结篇十
xx年,xxx立交项目技术质量部,在分公司的正确领导下,以“质量第一,技术先行”为既定目标。以重点工程—外环线津涞道立交为载体,无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验,并在此基础上有所继承和突破。
1、在现场施工中将每道质检工序,按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法,对分包队伍进行有效管理。
3、对外观质量严格把关,加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。
项目质量年终总结篇十一
20xx年9月我们迎来了全国第22个质量月活动。根据《关于在集团公司组织开展20xx年全国“质量月”活动的通知》(468号)和cpe发文要求,由公司技术质量部统一组织在公司范围内开展20xx年“质量月”活动。青岛lng项目周转库pmc项目部秉承“加强质量管理,建设优质工程”的思想,鉴于目前项目因故epc招标推迟,项目处于停滞期的现状,积极开展前期准备、内部交流工作,为青岛lng项目的质量管理工作、为项目建设优质工程、为创造公司良好声誉奠定基础。在本次“质量月”活动中,青岛lng周转库pmc项目部本着“虑远积厚,守正筑坚”的原则,对项目前期的质量管理准备做了大量的工作,从质量体系的建立,到项目实施阶段的质量管理实施都做了充分工作,得到了业主领导的重视及认可。对于在项目建设开展前的“质量月”活动所取得的成效总结如下:
项目部成立了“质量月”活动小组,组织包括项目部所有成员和业主,开展了主题会议,会议上,各单位领导和有经验的老工程师就项目管理经验做了分享,对于项目整体管理水平有一定的提高,对于质量的重要性更是提高了认识,符合了“质量月”“建设质量强国,共创美好生活”的主题。
为将“质量月”主题贯彻彻底,组织pmc管理手册分组审查,内部讨论活动。通过此活动使得各部门明确了项目合同期各自的工作范围与职责,将管理科学化,用科学的管理模式,代替以往落后的管理模式,深受业主领导的好评。
紧张工作的同时,在“质量月”期间项目部领导提出工作与学习相结合的方式,展开与项目有关的各种知识培训。从项目工艺流程,到项目所涉及到的大型复杂设备都进行了相关知识的培训,尤其对“质量管理体系”做了深入培训,并进行了考核。不仅让“质量月”活动深入人心,还大大提升了同志们的工作积极性。大家都感受到在公司不仅仅是在工作,更是在实现自身价值,“质量月”过后大家的工作热情高涨。
“质量月”前期,对于质量管理体系,项目部做了大量培训,在相关专家的指导下,对青岛lng项目质量管理体系文件做了集体讨论、修正。在科学管理的前提下,又加入了适合本项目的新的建议,使之形成的管理体系不仅是科学可行的,而且是符合实际的。摒弃了通用管理的一些不能针对实施,可行性不高的措施,按照相关规范、制度修正成为能真正可行有效的措施。对于青岛lng项目的质量控制点、检查点也做了进一步明确,形成了wbs工作分解结构,进一步完善了青岛lng项目的质量管理体系,为后续竣工资料管理文件的编制、分部分项检查提供了依据。并针对“创建优质工程”,在规范允许的范围内加大了对质量不合格的惩罚力度,使优质深入人心,对于将来设备运行有了可靠保证,更能直接提高公司信誉。
结合项目中我公司的职能,项目部领导和相关专家开展了专题讲座。讲座内容主要针对项目前期和项目实施阶段,我pmc项目部和其中各部门的工作界面和职能做了深刻剖析,进一步规范建设、设计、监理、施工、检测相关单位的质量行为。各管理、监督机构完成质量监管体系,只有在科学、完整的体系中,管理才能有效运行。为响应集团公司精神,尤其提出注重强化监督巡查和抽查,建立失信惩戒和守信激励的动态监管机制。“质量月”活动的开展,不仅让业主单位看到了我们科学管理的专业性,也看到了我公司积极工作的热情,更是让项目成员在活动中增加了专业知识和对公司的归属感。在领导的带领下,青岛lng项目将把“质量月”活动的这些有利的措施一直实行下去,“提升自身素质,创建优质工程”。
项目质量年终总结篇十二
今年进入质量部以来,开始在车间从事质量检验工作,负责对产品制程的控制,在这短短的几个月内,感觉自己进步不少,下面是我在质量部的年终总结:
1、熟悉检验流程及规格参数。
2、产品的分选、外观检验、性能指标等。
1、从来料确认及产品情况的跟踪。
2、对工艺流程有了很深的了解,熟悉并掌握检验标准。
1、熟悉并加强每道工序的控制要点、及容易造成何种不良现象。要及时反馈数据给工程师,故努力提高数据统计能力。
2、加强对理论知识的学习,只有理论结合实际才能够提高工作的效率和工作的质量。
1、希望明年多去车间学习并操作;多参加一些培训。
2、提高工作能力,努力让自己独当一面,这样可以对整个队伍有一个积极的带动作用。
总之:新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,质量部是整个供应链最后的部门,质量部也是关系到公司声誉的关键部门,为迎接新的一年,我相信我已经做好了思想准备,质量把关,尤为重要。
【必备】质量承诺书模板汇总六篇。
【必备】住宅质量保证书三篇。
【必备】供应商质量承诺书三篇。
项目质量年终总结篇十三
担任销售助理以来我始终秉承严谨的作风投入到工作中去,终于在年末之际圆满完成了公司制定的各项销售业绩指标,无论是销售经理的嘱托还是员工的需求都能在自己的辅助下完成得不错,但也正因为如此才应该制定一个更高的目标来让自己不断追逐,这样的话我就能够在追逐的过程中不断提升自己的销售能力直至达到领导的要求,为了实现明年的业绩要求或许应该让身为销售助理的自己进行工作总结。
作为一名助理除了辅助销售经理以外还要做好团队管理工作,今年年初我便和销售经理一起探讨如何做好团队管理的相关工作,无论是对销售团队取得业绩的统计与分析还是相应数据的整合工作都能够处理得比较好,关键还是因为这样做可以在为销售经理减轻负担的同时积累一定的工作管理经验,这对于自己今后在职场上的`发展以及营造良好团队氛围有着不错的帮助,所以平时在团队管理工作中出现难以解决的问题我也会借机向领导进行请教,可以说每次得到经理的教导都是通过自己长时间的积累创造的学习机会。
销售员工的日常事务安排以及业务分析工作也是自己需要用心对待的,在平时整理客户信息的时候也要从员工的工作状态以及情绪方面进行分析,毕竟下半年的时候自己在销售团队中发现了好几起新员工不适应工作强度的状况,而我也在初期的尝试中开始展开对这部分员工在工作能力上面的培训,当自己努力过以后依旧难以得到良好反馈的同时才会请教经理应该如何去做,在这样的过程中即便是自己也能够更加熟练地掌握部分销售工作技巧。
既然是从事销售性质的工作就必须要保证客户信息的保密性才行,在今年下半年的时候便因为自己对客户信息保管不善的缘故导致客户被中途“抢走”,尤其是其中有些客户已经被我们销售团队的员工跟单很长一段时间了,这种事情造成的结果便是员工们长期的努力因为自己的疏忽而全部付之东流,在进行深刻的反思以后自己也应该将这种教训时刻记在心底才能有所成长,至少在明年的销售助理工作中自己不能够再犯下这种保密不严的错误。
今年的工作步入尾声的时候自己也总结好了这段时间的得失状况,从中我能够感受到自己取得工作成就的喜悦与满足之情,也能够感受到因为自己的错误而连累到其他员工时的失落与惆怅,因此自己应该尽快调整好状态并做好相应的准备才能更好地处理明年的销售助理工作。
项目质量年终总结篇十四
回顾这一年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过上一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将一年来的工作情况总结如下:
作为一名餐饮部的一份子,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。各项工作都是本着提高服务质量,提高工作效率为目的,让工作有条理性,融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重,下一年多次接待了重要宾客及宴会,但由于种种原因质量和效率跟不上,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。
提高业务水平要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了餐厅各项工作的正常运行。
我毕竟对中餐的工作才一年多,许多工作我是边干边摸索,现场管控业务知识也是不足,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。有些工作还不够过细,如在餐前餐后的.检查中,餐中的监督中,硬件设施的维护及卫生检查上,不是十分到位。自己的理论水平还不太高,中餐业务知识服务技能不精。
由于明年到西餐厅工作,西餐服务对我来说不是一个陌生的工作,但对我来说从中餐有转到西餐就犹如到了一个新的工作环境。接下来的工作应该是从零开始的,需要尽快的上手,理顺工作重点。要更加的努力。积极认真配合领导,搞好餐厅日常的管理工作。加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。加强对硬件设施的维护及卫生检查上,给客人舒适之感。针对一些新员工和操作不规范,在服务过程中现场纠正指导,多培训演练,提高员工的业务水平。对厨房出品卫生和质量要严格把关。加强节能的检查,平时多跟服务员讲解提高节能的意识。
项目质量年终总结篇十五
时间过得很快,12 月份悄然来至,也昭示着紧张忙碌的一年也 即将过去,新的一年将要开始。20xx 年是紧张的一年,也是忙碌的 一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的工作,我在公司领导和 同事们的支持与帮助下,努力提高自己的工作能力,按照公司的要 求,认真的去完成各项工作内容,一年转眼即将结束,现对一年的 工作情况总结如下:
回顾自二月底哈密石城子电站项目复工以来到现在, 在项目上度过了 有十个月的时间了。在这段时间里,项目部人员密切配合,共同努力 推动项目的建设工作正常有序的进行。当然,过程不可能是一帆风顺 的,其中也饱含着酸、甜、苦、辣各种滋味。但辛苦和努力并没有白 费,项目建设已全部完成并顺利投产运行,这是作为建筑行业来说对 于我们工程一线人员最大的安慰。
看着项目从一片荒芜的戈壁滩变成 现在, 由我们自己的电池板和我们自己的工作人员组织建设而成的一20xx 年度个人年终工作总结片蓝色的海洋,心中不时露出一丝丝欣喜。对公司来说这是一个项目 的完成,为企业在异地创出了名声,也创造了利润;对我们个人来说 这是一个锻炼的告一段落,还有更多的项目和工作等着我们去做,我 们为企业创造了业绩,同时也得到了锻炼,收获了自己的成长果实。
哈密石城子光伏电站总装机容量为 20mwp,工程的主要任务是 发电, 建成后通过 35kv 出线系统接入哈密石城子光伏园区华电 220 汇集站, 并入哈密电网, 生产运行期为 25 年。
工程用地面积为 582000 ㎡,总体布置为矩形,南北长约 837.5m,东西宽约 684m,分为管理 区和生产区两部分。
管理区主要的建(构)筑物为综合办公建筑、35kv 配电室、svg 室、消防水泵房、门卫室、车库、硬质混凝土广场。生产区采用分 块发电集中并网方案,电池组件采用 240wp 多晶硅太阳能电池板 84600 块;逆变器选用 500kw 光伏并网逆变器,共 40 台。20mwp 太 阳电池列阵由 20 个 1mwp 多晶硅电池子方阵组成。每个子方阵由 2 个 500kwp 阵列逆变器组构成。每个阵列逆变器组由 212 路电池组 串单元并联而成,每个组串由 20 块太阳电池组件串联组成。各太 阳电池组串划分的汇流区并联接线,输入防雷汇流箱经电缆接入逆 变器室直流配电柜,经光伏并网逆变器逆变后的三相交流电经电缆20xx 年度个人年终工作总结引至 35kv/0.3kv 升压变压器(箱式升压变电站)升压后送至管理 区 35kv 配电室。各子方阵的逆变器室均布置在其子方阵的中间部 位,箱式升压变电站与逆变器室相邻布置。
管理区于 8 月 31 日交付业主投入使用,并完成前期 5 兆瓦并 网送电工作,后期 15 兆瓦于 10 月 15 日正式并入电网完成送电工 作。
边工作边学习工程建设过程中项目部全体工作人员严格遵照电力部门有关 规程、规范的要求,精心组织施工过程管理,加强目标管理,加强 事前控制及事中控制和事后过程控制,加强质量检验和试验,积极 协调设计、施工、调试、和生产各方之间有关工程建设各种管理工 作的职责,确保本工程实现达标投产的目标。
由于参加工作不久,这是我第一个从头至尾参与下来的工程, 同时也是一个比较新鲜的工程。毕竟由于目前国内大型并网光伏发 电项目起步不久,没有成熟的技术和经验可供借鉴,技术资料及标 准规范也很少,公司的大家对地面电站的建设流程和管理制度基本 上也没有太多的概念。所以这个工程对我个人来说既是一份工作也 是一个学习锻炼的机会。毕业后来到公司,在保定总部工作了三个 月,随后就来到这个项目上,从项目筹备到项目正式开工建设,再 到光伏电站投产发电,基本上都经历了一次。通过看设计图纸对照 实际施工过程,通过厂家技术资料对照实际设备安装调试过程,掌20xx 年度个人年终工作总结握光伏电站发电原理及关键技术,通过这个项目作为学习的平台, 发现问题解决问题,不断学习和总结经验,以便在后续的光伏电站 项目建设过程中能更好的完成工作并对项目进行优化。
光伏电站从目前运行的模式来看,下设管理机构比较单一,从 项目的前期运作到项目建设再到项目正常投运,人员相对较少,人 员要求不但要有熟练的技术,更主要的是在整个项目管理上综合业 务水平,包括:项目建设程序、项目招投标、项目施工管理、项目 验收,项目安装调试启动验收,到项目竣工投入正常运行等等,必 须都要有一定程度的了解。经过在哈密电站项目的建设过程中的学 习,使自己的管理知识得到了加强,看到了很多也学到了很多,在 管理方面思路进一步变得清晰,对于目前的管理模式能大致有一个 宏观的把控, 下一步需要进一步细化管理, 不断提高自身管理水平。
缺点与不足虽然目前电站已建设完成,投入正常使用,但建设过程却是很 曲折的,也暴露了许多的问题。哈密电站项目自身管理存在很多的 不足从项目开工至结束, 三度更换项目经理, 这是工程的一大忌讳。
当然由于英利集团刚开始参与电站建设不久,新疆两个项目作为第 一批电站建设项目,集团内部参建单位较多,将项目作为一个学习 的平台,导致的这一状况发生。
电站建设的管理模式和工民建工程的管理模式虽然大同小异, 但绝不能照搬照抄,电力行业的工程是对质量要求最严格的,必然20xx 年度个人年终工作总结导致手续上的层层相扣和建设过程中的诸多验收。并且与我们以往 的经验是不同,必须及时作出调整。这个项目上就出现了许多考虑 不周全的事项,好在能及时发现及时解决。这也算是对我们的一个 经验教训,在以后的工程上避免类似情况发生。
对异地项目的个人建议
3) 、技术人员有些相关的技术专业知识不成熟,公司应继续加 大资料的购买、收集,及其一些相关的专业培训;总之,在这一年的工作中,有成绩和喜悦,也有不足之处,我会 在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司是一个团结、高效 的工作团体,每位成员都能够独挡一面,大家携手努力与公司共同走 向辉煌。
项目质量年终总结篇十六
紧张而忙碌的一年即将过去,在这一年中,我们客房部在酒店的正确指引下,在酒店领导的关心支持下,在员工辛勤工作努力下,在各部门的紧密配合下,并且顺利通过了星级复评工作。为明年的工作打下了较稳定的基础。现对今年客房部工作进行总结。
创建一个整洁舒适的环境是我们的一项宗旨。为此,我们酒店对客房进行了全面的改建。安装了电脑,智能马桶。更换了床头靠背,沙发,椅子的装饰布等。物品的添置摆放都进行了严格仔细研究和探讨,力求完美,确保客房的档次与舒适度。而且还对房间内床上用品(包括床单,枕芯,棉被)等都进行了全面的更新。还在房间内养植了绿色植物,在床铺上摆放了玫瑰花。使我们的房间更显得温馨,体现绿色理念,让顾客感到价有所值。不仅如此,还在电梯厅摆设了古色古香的家具体现了酒店的高贵而典雅的文化底蕴。并且在各部门的密切的配合下加班加点克服种种困难第一时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作,为酒店的营收做出了我们的贡献。
由多方面的原因造成客房部员工流动相当大,且新招的员工多工作不熟悉在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训,从仪容仪表到礼节礼貌,从进门规范到清扫质量,从理论到实践,不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。
除此之外,我们对房务中心更是加大了培训力度,因为房务中心是酒店的中枢,一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督,强调其岗位的重要性,把许多不良因素扼杀在萌芽。
设施和设备的维护和保养是提高酒店效益和长远发展的基础。所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,客房部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做“点”清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上,我们每天都对设施和设备进行检查发现问题及时报修并进行验收。
降本节支、压缩费用使我们客房部一直都贯彻落实的一项工作。从人员的合理安排到易耗品的`请购与发放都严格控制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时及时关闭空调照明等确保不必要的浪费加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培养了员工的经济环保节约意识。
安全工作对个人和酒店都是至关重要的。我们不仅要求员工在上下班路上,在操作过程中都要谨慎仔细,有自我保护意识,更要在工作场所注意防火,防盗工作。上一年,在我们酒店发生的一起暴力事件,对我们酒店的安全敲响了警钟。保护宾客的财产和人身安全是我们的重中之重,当务之急。提醒宾客贵重物品寄放和门保险,防盗链的使用,使客人的人身财产安全得到了根本上的保障。我们开展了消防的安全培训和演习,做到人人知晓‘四个能力’,懂得消防设施和设备的使用,防止意外事故的发生。
项目质量年终总结篇十七
时光荏苒,-年匆匆过去。回顾过去的一年,作为公司质量部的检验员,我取得了很大的进步,但也存在一些不足。
在质量部的一年里,在领导的关心和指导下,在同事的支持和帮助下,我不仅勤奋踏实地完成了自己的工作,还成功地完成了领导布置的各项临时性任务,各方面都有所提高。为了今后做得更好,总结经验,吸取教训,我总结了以下一年的工作:
第一、努力学习,全面学习新知识。
检验工作是一个特殊的岗位,需要不断学习新知识,提高技能。为了满足这一要求,必须注重学习(学习新知识、学习新技术、学习新图纸等)。
第二、努力完成以上任务。
半年后,面对加工质量的非专业学习,工作很难,但我积极应对困难的挑战,完成了领导交给的任务。
第三、在日常生活中,工作态度积极正确。
在过去的一年里,我能够自觉遵守公司的规章制度。我不迟到,早退,有事主动请假,尊重领导,团结同事,待人真诚,工作努力。领导规定不允许做的事,我绝对不会去做,领导要求的事,我会努力去实现。我不会违章、违纪、犯规、违法,做一个称职的质检员。我还严格遵守公司制定的各项制度。质量方面,坚决做到不该用的,不搞人文主义。也可以积极对待自己的工作,努力完成,做到不越位不到位。在与部门其他同事的工作协调中,我们可以相互理解,相互帮助,相互学习,真诚相待,建立友谊,获得很多有益的启示。我知道成绩的背后是我们质量部全体员工的共同努力和辛勤工作。以后我还是会以平常心对待不寻常的事情,大胆进取,一如既往的做好每一件事。
第四、主要问题。
回头看看,检查一下自己的问题,虽然可以勤奋积极的工作,也取得了一些成绩,但是还有很多地方需要不断的改进和完善。我一直在努力,努力做好。由于缺乏专业知识和工作经验,一些问题的解决方法过于简单,工作方法过于简单;有时,我们片面地看待问题,覆盖整个地区,在处理一些问题时不够冷静。在完成领导交办任务的基础上,充分发挥自身优势,继续加强专业知识学习,进一步提高检验技能。
第五、下一年的工作计划。
在新的一年里,我决心认真提高自己的业务和工作水平,贡献自己的力量。下一步,我会虚心向同行和同事学习,向好的工作方法学习。同时,在业余时间,努力学习商业理论知识,扩大狩猎知识的范围,不断提高自己的业务素质和水平,使自己的整体素质得到提高,以适应公司发展和社会的需要。要进一步加强专业性,增强责任感,提高完成工作的标准。
我觉得我应该尽力做到以下几点:一是按照领导的要求,加强学习,掌握成熟的技术;二是拓宽专业知识,参加各种检验员资格培训和考试,尽快让自己成为一名合格的质量检验员;三、认真学习贯彻《机械加工质量控制体系》,努力工作,接受公司安排的日常和临时任务,认真及时完成;四、检验仪器应操作正确,及时清理,及时登记,做好日常维护;第五,热爱自己的工作,继续学习质量。
总之心态决定状态,状态决定成败!对公司负责,对社会有爱心,对工作有执着,对同事有热情,对自己有信心!做好自己!
项目质量年终总结篇十八
离校实习一年已经结束了,回顾这一年,我得到了许多有益的东西。从一个刚走出校门的学生逐步的融入社会,在激烈的社会竞争中,磨砺自己,提升自己。下面,我将实习工作总结如下:
我实习的工作是在xx食品有限公司做质检。通过一个月的试用期,自己很快掌握公司产品各系列香肠的生产工艺流程以及容易出现问题的各项细节,得以转正。但是在一个私营小企业,存在种种弊端,整个质检部就几个人,质检,品控,化验均由一人负责,调休困难,两班倒,工作时间很长。厂里员工的素质很差,许多操作规范都不合要求。生产设备也存在许多操作隐患得不到处理。更加烦人的'是盘根错节的人际关系,使许多工作难以很好开展。厂里招聘的人才流动性特别大。种种原因,在三个月后,自己也递交了辞职报告,带出另一名质检员接替工作后离职。
质检工作是自己所学专业,很对口,但是整个河南,乃至全国的食品企业的工资待遇和工作时间都很不好,加上进厂消息闭塞,自己感觉不太适应,还是选择出来跑跑,工作自由,多掌握一些有用信息,更好的融入社会。因此,打算离厂后跑业务,不再进厂。
通过实习,使自己看清了许多社会现象,看问题分析问题更加全面更加透彻。医疗,薪资,就业,学校,等等,有好有坏,都让自己深思冥想。有许多现象都是繁杂荒乱的,根本不像学生时代想象的美好单纯,因此,我们都要多留个心眼。这一年,被骗过,被盗过,成功过,失败过,可谓风风雨雨。酸甜苦辣,只为一点,使自己更加成熟。
项目质量年终总结篇十九
玉兰项目监理部成立20xx年4月,建筑面积82259平方,层数为5~28层,公司配有5个土建工程师及一个水电工程师。
玉兰监理部所属工程由于建筑面积较大,施工范围广,目前主要是人工挖孔桩的施工,桩孔有641条最深孔深29米而施工单位管理过于年轻化,经验不足,井下作业验收频繁,对于这些不利因素,我项目监理部全体监理工程师团结一致,采取灵活多变而不失原则的方法,顺利开展监理工作。
在工作进度和投资上我们协助建设单位,确定工程计划,合理安排工期,督促施工单位按即定计划完成,项目监理部各工程师做到遵守项目部的作息时间,按时上下班各节假日、星期天有专人值班,对工程各分项工程、隐蔽、验收都及时进行,配合施工单位追赶工程进度,工程投资控制虽建设单位未授权我单位监督,但我项目部也积极配合,现场作好工程的签证工作。
对工程质量认真负责,每日做到巡视检查、平行检查,对隐蔽工程项目严格把关,对关键工序进行旁站,严格按设计图纸和规范要求开展工作,对发现的各项质量问题及时下达质量监理通知单,限期施工单位整改,并跟踪处理,对各项材料进场把好验收关,不合格材料不允许使用于工程上,始终将施工质量和施工安全作为监理工作的首要任务,每月定期进行工地文明施工大检查,每日对工地进行巡视检查,及时发现工程上存在的安全隐患,并下达安全隐患整改通知书,并跟踪施工单位的整改情况,直至符合规范要求为止。
对于工程资料方面,及时督促施工单位,同步跟进各项工程资料,但由于施工单位资料人员都是临时聘请,而且更换频繁,所以很多工程资料遗失、缺项,现场资料不能及时跟上,我们亦要求施工单位抓好该方面工作,而监理部也注意这方面的工作,做好各项监理资料,监理日记,旁站记录,各项规划、细则、通知归类整理,不合项目的跟踪处理资料的记录等。
在这一年里,各专业监理工程师即相互分工,又能互相照顾、互相提醒、互相沟通,协调解决施工中出现的各种问题,能做到工作服从安排,顾全大局,运用自己的专业技术知识独立开展监理工作,基本上能做好范围内的工作,遵守社会道德和职业道德,作风正派,工作努力,具有很好的团队精神,对内协调每个人的工作关系,对外协调好施工单位、建设单位及各个供应商的关系,使每个单位、个人能够尽大的可能达到一致的目标,为工程顺利进行提供服务。努力学习各项专业技术知识,提高自身的技术业务水平,能使工作走上一个新的台阶。
我部将采取灵活的监理措施,使监理工作顺利有序进行,如期履行监理合同里所需完成的各项工作和任务,抓好质量、安全工作,以标准化,规范化来管理各项工作,总结过去的经验,提高自身的水平迎接新的工作。
希望新的一年里,公司更加关心每一个员工的工作和生活,能够人性化的管理员工,凝聚每一个员工的心声,使所有人为公司的壮大而努力工作。
项目质量年终总结篇二十
1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行,今年1—11月份竣工单位工程21项,均保证了一次交验合格,达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上,出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》,在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时,充分利用激励机制,奖优罚劣,促使各项目向业主提供优质的产品和服务,使顾客满意度不断提高,今年1—11月份顾客满意度平均为91.8,其中质量为91.65,进度为90.16,服务为92.98,安全环保为91.83,达到年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》,促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系,克服了以前计量器具归属单位,使用单位送检责任不清,管理混乱弊病,使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》,利用群众性qc小组活动消除质量通病,改进工艺流程,通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动,钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动,实施《改进及纠正和预防措施控制程序》,使工程实体质量稳步提高,降低质量故障,今年公司上报质量故障损失不到5000元,达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
5、积极推广新技术,公司上下有计划地开展创优工作,在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上,今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程,超额完成年初制定的一部优,二市优的创优计划。
6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进,目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提,鉴于此,今年公司在制定年初质量目标的时候,把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标,今年公司通过领导牵头,机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂,江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划,策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作,其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理,通过前期策划项目实施方案的运行,使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高,某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番,真正做到了以现场保市场的经营管理策略,其成果是显而易见的,工作总结《质量部工作总结》。
7.完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务,对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。
8.严格按质量内审计划要求,对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报,对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。
1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练,还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效,有的甚至不能正确填写报表。
2.质量体系运行有盲区,个别项目部由于质量管理工作不正常,已经出现了影响结构使用功能的质量问题。
3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
4.不合格品不能按规定进行处置,大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录,其主要原因是认识还有误区,不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
5.沟通仍有差距,主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程,管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距,通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
2.根据在手工程项目的状况,合理确定创优目标,并按创优计划实施,20xx年由于没有符合创部级优质条件的工程,将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行,确保产品质量,保证其一次交验合格率达到100%,20xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
4.从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题,有计划地开展qc小组活动,以推进新技术应用、消除质量通病。
5.作为体系运行牵头部门,指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作,20xx年内审将采取滚动审核的形式,内审覆盖率仍然为100%,审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程,与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6.接受有限公司工程质量监督部的领导,服务基层,加强对系统管理人员的指导和监督,以提高系统的办事能力和效率。
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项目质量年终总结篇二十一
今年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,面对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下:
一是建立健全了各项规章制度。,为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通。
过去的'一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
今后需要努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
项目质量年终总结篇二十二
和谦和的个性已让我迅速进入到了这个圈子里,现对今年酒店前厅部的工作加以总结。
在进入工作状态之前,对工作环境熟悉及与员工的相互认识,有目的地减少陌生感,迅速把自己融入到xx这个大家庭当中。在对酒店的管理模式和客源结构有了基本了解后,适度调整自身状态和管理方式,初步建立与新老员工之间,与部门之间良好的合作关系。配合老师的培训,强化规划化管理和程序化操作,以期达到服务质量明显提高的要求。通过培训,部门员工在礼节礼貌;仪表仪容及岗位技能方面都有了一定的进步,但说到员工优质服务的可塑性;部门工作的高效性上来,又是一个任重而道远的目标。
总台这一年来的工作,从人员上来说来来去去而且新手较多,从开业到现在人员就几乎没有整齐过,虽然工作还算基本开展了下去,但不尽如人意的地方还是很多,表现在对客服务方面有这么几点,一是缺乏主动热情服务意识,没有耐烦心,态度生硬,二是责任感差,比如对于宾客的诉求只是简单的告之责任点,很少去了解和督促事件的结果,往往因怠慢客人而遭到投诉,体现在工作上就是不细心,如对账目的处理就比较粗心大意,因为大意修修改改,三是团结协作不够,尤其在于其他部门的工作配合还不到位,甚至还发生过言词激烈的争执,四是劳动纪律一般,脱岗现象严重。
造成这些问题的出现,客观上看可能因为人手紧,上班时间长,容易疲劳,长期会造成情绪上的不稳定,这种情况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。主观上还是存在疏于思想管教,过分袒护其不符合规范的行为,总台服务要求的谦恭;耐心;微笑;周到和迅速的服务标准做的也没有预计的好,所以这一块需要提升的空间还很大。
由于xx酒店所具有的特殊性,既承担政务接待,又承担主管上级单位的接待,还面对社会游客开放,展望未来,随着一号楼改造完成,xx酒店已经整体向高规格酒店看齐了,考虑到本酒店的'性质,规模和业务量,为保证前台的工作效益以及方便顾客,正确设立前厅部组织机构及人员编制。对酒店服务工作的性质而言,每一项具体的工作都有其具体的特殊技能要求,规范岗位工作细则和服务流程,除了客观衡量员工合格与否,也是指导员工工作是否达到最低要求的依据条文。
对客服务是一项整体性和系统性的工作,不是一个人或一个部门就能做到的,为了保证经营与管理的成功,就必须强调整体运作,主管要掌握有效沟通的方法和技巧,做好部门内与外,横与纵的沟通协调,靠整合优化来实现高效的服务。加强内部管理,严格各项工作指标和规章制度,杜绝员工的麻痹思想,加强安全防范意识,节能减排意识。
项目质量年终总结篇二十三
回顾xx年,项目部在公司正确的领导和职工的全心付出下,取得了一定的成绩,大家齐心协力,团结奋进,较好地完成了各项工作任务,现在将xx年度项目部的工作做一下具体的总结。
20xx年项目部切实加强安全监督管理,杜绝一切安全事故,对安全管理投入了相当大的精力。将各级管理者的安全管理纳入考核,发挥出了大家的能动性,杜绝了安全施工中的隐患,确保平时的机电修大小设备检修项目的安全。一是在检修施工过程中,要求全体检修人员时刻保持清醒的头脑,充分认识到安全的重要性,时刻保持高度的警觉性,消除一切安全隐患。二是制定和完善规章制度并确保有效执行。按制定安全检修管理制度,建立安全责任制,做到责任到人,明确分工。把安全贯串于检修全过程,加强安全隐患排查,不断完善现场危险源的辩识及整改活动;继续推进夜班作业定期检查制度,杜绝夜间安全施工违章等消除一切安全隐患。三是要求每个检修人员严格按照制度要求,认真排查安全隐患,做好安全工作,把安全时刻铭记于心,共同维护安全形势,不发生任何安全事故。保证安全检查的完整性,最大程度的减少检查的漏项与死角,在实践中不断总结经验。
在工作中我们特别注重检修质量的管理,提高每个检修人员的质量意识,制定质量问题排查整治和督促检查方案,明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施。通过这些措施,有效提高了检修质量,没有发生检修质量事故,除设备检修质量管理做的较好外,项目部在检修以外的专项施工管理也完成的比较好,工作高质量完成,达到了各方的满意,项目部会继续保持这种良好的工作态度与工作效率,搞好设备的大修及定修组织管理,对自己的本职工作尽职尽责。
为保证项目部检修工作质量,xx年项目部继续加强对检修人员的专业技能培训,制定培训计划,安排培训时间,同时要求各区域机电修作业长、设备点检、班组长组织炼焦分厂、净化分厂检修人员开展专业技能、工艺流程的培训。机械培训共分3个阶段,内容涵盖了皮带硫化、液压知识、各种量具的使用标准、各种工机具的使用方法与保养等,今年已完成了部分培训项目的考核验收。通过专业培训,有效的保证和提升了现场的检修质量与效率,plc专业培训效果显著,合格率将近100%,plc的专业培训使我们对高难的电气故障判断与处理提高了很大的`空间;培训工作有效提高了检修人员的专业技能,既提高了检修工作效率,又保证了检修工作的质量,可谓一举多得。
根据年度规划,xx年再次加大了绿色班组建设力度,投入了相当多精力与财力,实行文明班组流动红旗制度并每月评比。极大的改善了班组的休息环境,提升了项目部的形象,得到了各方的好评;各休息室一直保持着干净舒适,是在工作之余放松身心的好地方,在工机具管理上,工机具实行分类管理,工具定置化摆放,柜内工具整洁干净、整齐划一,同时也大大提高了我们的工作效率,减少不必要的时间浪费。在员工宿舍管理方面,我们制定每周周查计划,做到卫生、整洁、安全,倡导员工在宿舍里多学习,过健康文明生活,员工休息好才能保证有充沛精力投入到工作中。
今年项目部的检修履约与施工管理、安全管理等取得了很大的进步,达到了年初既定的各项指标与要求,工作完成情况良好,与甲方的第二轮合同履约完成,xx年将与甲方展开第三轮合同履约。明年工作计划如下:
(一)xx年我们要进一步提高工作管理水平,注重质量安全,确保能完成好公司及项目部下达的各项检修施工任务。
(二)虽然本期我们对员工培训取得了一定成果,但学习是永无止尽的,我们还要继续加强对员工各专业技能与安全知识的培训,提高员工的专业知识水平和安全意识,提高员工的工作执行力,使工作效率得到提高,同时对那些好学上进善于创新的员工给予相应奖励。
(三)安全永远是公司的重中之重,xx年我们将继续制定安全管理事故为零的目标,并严格控制执行。我们会进一步加强安全监督管理力度,加强现场施工管理,加强安全制度的落实与检查,消除一切安全隐患,力争实现全年无安全事故。xx年仍将把施工中的各种安全细节管理纳入区域责任者的日常工作,并严格考核,监督管理者也务必严格监控,对违章行为严格处理,同时我们会继续进行安全隐患的排查,不断完善现场危险源的辩识及整改活动,继续推进夜班作业定期检查制度,杜绝夜间安全施工违章等,努力实现xx年安全事故为零的目标。
xx年是奋斗的一年,是收获的一年,是项目部的全体员工进步的一年,在公司的领导与员工的齐心协力下,我们较好地完成了今年的任务,但是与公司的要求和员工的希望相比,还是仍需继续努力和提高。日后我们仍要加强学习,深化管理,按公司及项目部的要求,做好自己的本职工作,公司和我们一同成长,我们要团结在一起,为公司健康持续发展做出应有的贡献。