2023年广播站心得体会 单位广播站心得体会(优秀8篇)
我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
广播站心得体会篇一
随着科技进步和现代化的发展,单位广播站渐渐成为了单位内部传递信息的一种非常重要的方式。在广播站中,我们可以听到很多不同的声音和信息,这些信息不仅可以让大家对单位内部的情况有所了解,也可以增强我们的集体凝聚力和工作效率。曾经,我也在自己的单位内从事过广播站的工作,今天,我想就此向大家分享我的心得体会。
二、了解广播站的组成
在广播站内工作之前,我们首先需要了解广播站的基本组成结构。通常,一个广播站都需要由广播设备、声音主持人和编辑人员共同配合完成。在这个过程中,广播设备需要稳定运行,主持人需要把信息准确、简练地传递给听众,同时编辑人员还需要把两者结合起来,把信息编辑成最终的稿件。这三个方面在单位广播站中都是非常重要的。
三、需要注意广播技巧和规范
在进行广播时,我们需要注意到如何合理地运用广播技巧。常见的技巧包括语音语调的变化、断句和重句的技巧、选择恰当的台词等。除此之外,我们还需要了解一些广播规范,包括时间规范、言语规范、风格规范等。只有在广播规范中严格遵守,我们才能够深得听众的喜爱和信任。
四、需要了解听众需求
在进行广播工作时,我们还需要了解我们的听众和他们的需求。不同人群对信息的需求是不同的,我们需要根据不同人群来针对性地进行广播。我们需要了解听众对信息来源的信任度、期望、能力等因素,进而为他们提供最具效用的信息。
五、共同协作,增强团队合作力
广播站的工作是一个有利于团队合作的优秀机会。在实际工作中,我们需要互相配合,达成组合工作的目的。我们需要共同协作,互相学习和探讨,把各自的劳动和愿望融合在一起,共同完成任务。在这个过程中,我们还能够互相了解,增强团队合作力,拉近彼此的距离。
六、结论
总的来说,单位广播站是单位内部传递信息的一种很好的方式。通过对广播站的工作有所了解,我们可以更好地在工作中发挥余热,增强团队合作力,提高工作效率。同时,广播站也是一个不断学习、不断进步的机会,因此我们需要时刻保持开放的心态,共同探讨,共同进步。
广播站心得体会篇二
第一段:介绍中学校园广播站的背景和重要性(150字)
中学校园广播站作为学校的宣传媒体,承担起向全校师生传达信息、宣传校园文化、增进校园凝聚力的重要任务。它能够及时将学校相关事项、活动通知、教育方针等传达给全体师生,并提供音乐、故事、校园新闻等内容,丰富学生的课余生活。我作为校园广播站的一员,深深感受到了它的重要性和影响力。
第二段:从大提琴比赛的经历说起,感受到广播站的凝聚力(250字)
在上一学年的大提琴比赛中,广播站扮演了重要的角色。广播站播放了比赛的相关通知和赛程安排,还播放了以大提琴为主题的音乐,营造了浓厚的比赛氛围。这让我们这些参赛者感受到了全校师生的支持和鼓励,也能更好地融入到整个活动中。广播站的凝聚力彰显在每一个我们所参与的活动中,它是让全校师生团结一致的粘合剂。
第三段:通过播放校园新闻,培养学生的综合素养(300字)
广播站不仅传达了学校的各项通知,还播放了由学生编辑的校园新闻。学生们通过采访、撰稿、制作广播稿等环节,增加了对新闻的理解和写作能力,同时也提高了对相关问题的敏感度。广播站的这一举措帮助学生培养了综合素养,使他们能够更好地了解社会和学校的动态。此外,广播站还播放了一些有价值的故事和人物介绍,丰富了学生的课余生活。
第四段:通过广播站活动,提高学生的表达能力和团队协作能力(300字)
作为广播站的一员,我有幸参与了许多活动,包括广播主持、新闻采访、广告制作等。这些活动为我提供了锻炼自己表达能力的机会。在广播主持过程中,我要准备好稿件,在麦克风前清晰地表达出来,这锻炼了我的口才和自信心。同时,活动还要求团队合作,我们需要共同协商、分工合作,以确保每一期广播的质量和准时播出。广播站活动培养了我们的团队意识和协作能力。
第五段:总结中学校园广播站的重要性和价值(200字)
中学校园广播站在学校活动中起到了举足轻重的作用。它通过传达各项通知和宣传校园文化,促进了全校师生的凝聚力。同时,广播站还通过播放校园新闻和有价值的故事,培养了学生的综合素养;通过举办活动,提高了学生的表达能力和团队协作能力。我深刻感受到中学校园广播站对学校和学生的重要性和价值,我将继续努力,为广播站的发展做出更大的贡献。在未来,我相信广播站将继续在学校中担当重要角色,不断发展壮大。
广播站心得体会篇三
最近,我们学校组织了一次参观小学广播站的活动,让我们亲身感受、了解学校广播的运作和管理。这是一次既有趣又教育意义深远的经历。我们可以学习到许多关于广播的知识以及如何表达自己的想法。在那里,我收获了许多宝贵的经验和启示。
第二段:参观过程的描述和体验
我们到达广播站时,首先会被美好的音乐和愉悦的气氛所包围。然后,我们又参观了播音室和录像室,体验了主持人录音的整个流程。这里的设备非常先进,可以通过各种方式实现实时直播和普及教育。
我在广播站机房的参观过程中,深深体验到了与以往不同的文化氛围,感受到了广播机房工作人员的热情和关爱。经过这次参观,我对如何写广播稿以及如何运营广播站有了更深的认识。
第三段:广播站的意义和作用
广播站,作为学校的一个分支机构,有着重要的意义和强烈的社会责任感。它不仅可以为学生提供卫生与健康,科学与文化信息,也可以通过广播栏目发现和推广学生的艺术特长。
广播站也是学校与社会交流提高的重要纽带。通过它,可以提高学校的知名度,扩大影响范围,促进学校体制变化,推动学校改革。
第四段:对广播站工作人员和主持人的认识与感谢
在广播站参观活动中,我们结交了许多工作人员和主持人,对他们的暖心和专业程度给予了极高的评价。
他们的努力和用心,让我们的广播站在学校和社会的口碑中声誉卓著。为了广播站的发展,他们不断创新、勇于尝试,着力推动广播站制度的完善,使广播站在学校的传统中发挥着越来越大的作用。
在此,我要向广播站工作者及主持人致以诚挚的敬意和深深的感谢。他们的付出和奉献,让我们的学校更加美好、更加幸福。
第五段:感悟和结语
参观小学广播站,让我更加深刻认识了广播站运作的本质以及对学校和社会的意义。带着对广播站的新认识,我将更努力地学习提高,争取在广播中发挥更大的作用。
总之,这次参观小学广播站的体验是非常不错的,也是对我们成长的一种帮助,希望未来,我们可以创造更多的改变和惊喜,让广播站持续发展和进步。
广播站心得体会篇四
时间如白驹过隙,一眨眼的功夫,又到学期末了。
在这一学期,依然在广播台担任干事一职,没有像其他人一样中途放弃离开,依然坚守到最后。回首整个一学年,我收获了很多很多,这些经验,这些美好的回忆,将一直伴随我成长,藏在我心里最深处。
记得刚入学时,参加了学校广播台的干事选拔,看到其他竞争对手的才艺以及口才,我既担心紧张,又不干放弃,毅然决然的走上了讲台,然后进入下一轮的淘汰后,很荣幸的成为广播台采编部的一员。从刚开始的懵懵懂懂,到现在的熟能生巧,从以前什么都不会,蜕变成能独立解决一些事情……广播台一直伴随着我成长。
广播台是由三个部门组成,分别是播音,机务,采编,我是采编的一位干事,主要负责提供演讲稿,保证节目的顺利进行。一开始我是负责周三的星空絮语,后来为了尝试其他节目,则调到了体育新闻,虽然是两档风格不同的节目,但仍能够发挥自己的优势,按时交稿,并尽量完善节目稿,使内容更加吸引人。
在广播台这个大家庭,采编部这个小家庭中,我们大家相处的很愉快,每周的大例会,两周一次的小例会,我们会坐下来,总结这一周的工作,大家有说有笑,分享自己的喜怒哀乐。有一次例会,气氛比较凝重。因为我们广播台开始萧条,做事没积极性,所以大家都进行了反思,我也上讲台说出了我自己的想法。事后很多人和我反应,说我的演讲对大家启发很大,帮助他们想通了一些事情,为此我感到很高兴。我们就像兄弟姐妹般,遇到事情,大家互帮互助,多一个人,就多一份主意。每到节假日,我们还有各种的福利,我们会收到各自的礼物。我们部门也出来聚会了一次,加深了彼此之间的感情。
上周的委员竞选,让我们更加清楚地了解自己,知道自己接下来的目标。不管怎么样,我都是广播台的一员,只要大家需要我,我也一定不会走远,进我所能为咱们的广播台出力。
这一学期,或者说是这一年,有收获,当然也有失去,但收获的远远比我们失去的来的多。我们虽失去了一些时间与精力,但同时,我们也收获了经验,更深层次的理解到了责任的含义,锻炼到了自己,更重要的是,认识到了一群可爱的人。这些美好的青春记忆,我想这辈子是不会忘记了吧!
最后,祝愿咱们的广播台越办越好,在各个兄弟学校中能够脱引而出!
广播站心得体会篇五
第一段:
中学校园广播站是学校内的一座信息广播平台,从一开始它就成为了学生们获取学校消息、展示个人才艺的重要工具。通过参与广播站的运营,我不仅越来越了解学校的各项活动,并且学会了如何有效地传递信息,提高自己的语言表达能力。
第二段:
广播站的工作具有一定的难度,要求我们有较高的组织能力和沟通能力。每次活动或是会议之前,我都要细心地安排好节目内容、时间安排等。在准备过程中,我需要和其他同学紧密合作,共同制作出以学校生活为主题、贴近学生生活的广播节目,以便吸引更多的同学参与。
第三段:
在广播站工作期间,我获得了更多的广播知识。我学会了如何编写新闻稿件、采访技巧以及如何运用声音效果等。这些知识对于我的语言表达和沟通能力的提高起到了重要的作用。从一个没有经验的新手,到后来能够独立思考和撰写内容,我不断地改进自己的技巧,提高自己的专业素养。
第四段:
除了技巧的提升,参与广播站的工作还使我收获了更多的人际关系和社交能力。我需要与众多同学和老师合作,共同制作并传达广播信息。在此过程中,我学会了如何与他人合作,解决问题和妥善处理分歧。同时,我也通过广播站结识了很多志同道合的朋友,一起并肩工作,共同成长。
第五段:
通过广播站的经历,我深刻体会到,对于一个中学生而言,参与学校活动并不仅仅是为了填补时间。这是一个锻炼自我能力和培养全面素养的过程。在广播站的工作中,我既学到了很多理论知识,又锻炼了实践能力。我相信这些经验将成为我成长的宝贵财富,并在我未来的学习和工作生涯中起到积极的作用。
总结:
通过参与中学校园广播站的工作,我获得了丰富的知识和经验,提高了自己的语言表达能力和沟通能力。在过程中,我学会了如何组织工作、与他人合作和解决问题。广播站使我不仅在学业上取得了提升,还培养了我全面素质和人际交往能力。我相信这些经验将是我日后学习和工作中的宝贵财富。
广播站心得体会篇六
校广播站在校领导的高度重视下,在团委的组织带领下,努力服务于学校学生的第二课堂生活。广播站在全体工作人员的集体奋斗下,取得了一定的成绩。下面就将这学期的各项工作总结如下:
一、广播站制定了严格的值日考勤制度。每档节目由每天的值日生负责,严格按照工作时间,保证工作质量,认真做好每天的播音工作,值日人员同时负责当天的卫生工作。在此过程中,所有的广播站工作人员也都表现出了高度的责任心,每天能准时地将节目奉送给大家。广播站每周一次全体会议,总结每周小结。由此达到提高广播站的凝聚力,及时了解工作人员的思想动态的目的,同时能将广播站所出现的问题得到及时地解决。
二、为了提高广播的质量,使它真正能为丰富学生的文化生活、促进学生的全面发展服务,本学期对广播站工作人员作了几次调整。对于一些懒散、没有责任心、力不胜任的学生给予辞退,同时积极发现和表扬广播站有能力、有潜力的人员,不断提高工作人员的素质。
三、广播站工作人员在工作的过程中,各方面的能力得到了锻炼。尤其是写作能力、语言组织能力、普通话水平、交际能力,都得到了不同程度的提高。如果时间和条件允许,广播站将在下学期增添更多、更精彩的节目,从而给同学们提供更多的展现自已的舞台。在总结工作的同时,我们也感到了肩上沉甸甸的,因为接下来还有更艰巨的任务等着我们:如何才能更好的扩大广播站的影响力,发挥广播站的作用?怎样才能培养出更精干的工作人员?所有这些都是我们要攻克的难题。我们将不断努力,让广播站真正成为传播校园文化的阵地、锻炼学生能力的大课堂。
四、技术部增添了两个新的麦克风,仪器进行了一次全新的检查,广播站电脑主机更新,以上这些工作都有赖于技术部长。
五、在设备的更新下,播音部工作提高了不少,其他部门的工作也是起到了很大的作用。
六 、广播站本学期在全体工作人员的努力下,给每档节目都添加了版头,使我们的节目更加丰富,也更加专业化。虽然存在的问题仍然很多,但眺望过去走过的路,广播站全体成员有信心克服一切困难,全心全力去打造广播站未来一片辉煌的明天!
广播站心得体会篇七
高校广播站我们也要认真对待。高校广播站是高校党委宣传工作的重要力量,同时也是校园文化建设的重要舆论支柱。下面是本站带来的广播站工作心得,仅供大家参考。
校广播站在校领导的高度重视下,在团委的组织带领下,努力服务于学校学生的第二课堂生活。广播站在全体工作人员的集体奋斗下,取得了一定的成绩。下面就将这学期的各项工作总结如下:
一、广播站制定了严格的值日考勤制度。每档节目由每天的值日生负责,严格按照工作时间,保证工作质量,认真做好每天的播音工作,值日人员同时负责当天的卫生工作。在此过程中,所有的广播站工作人员也都表现出了高度的责任心,每天能准时地将节目奉送给大家。广播站每周一次全体会议,总结每周小结。由此达到提高广播站的凝聚力,及时了解工作人员的思想动态的目的,同时能将广播站所出现的问题得到及时地解决。
二、为了提高广播的质量,使它真正能为丰富学生的文化生活、促进学生的全面发展服务,本学期对广播站工作人员作了几次调整。对于一些懒散、没有责任心、力不胜任的学生给予辞退,同时积极发现和表扬广播站有能力、有潜力的人员,不断提高工作人员的素质。
三、广播站工作人员在工作的过程中,各方面的能力得到了锻炼。尤其是写作能力、语言组织能力、普通话水平、交际能力,都得到了不同程度的提高。如果时间和条件允许,广播站将在下学期增添更多、更精彩的节目,从而给同学们提供更多的展现自已的舞台。在总结工作的同时,我们也感到了肩上沉甸甸的,因为接下来还有更艰巨的任务等着我们:如何才能更好的扩大广播站的影响力,发挥广播站的作用?怎样才能培养出更精干的工作人员?所有这些都是我们要攻克的难题。我们将不断努力,让广播站真正成为“传播校园文化的阵地、锻炼学生能力的大课堂。”
四、技术部增添了两个新的麦克风,仪器进行了一次全新的检查,广播站电脑主机更新,以上这些工作都有赖于技术部长。
五、在设备的更新下,播音部工作提高了不少,其他部门的工作也是起到了很大的作用。
六 、广播站本学期在全体工作人员的努力下,给每档节目都添加了版头,使我们的节目更加丰富,也更加专业化。虽然存在的问题仍然很多,但眺望过去走过的路,广播站全体成员有信心克服一切困难,全心全力去打造广播站未来一片辉煌的明天!
我第一次接触播音就在我现在上学的学校广播站,我在广播站感觉收获了好多东西,真的特别是我有属于我的观众,也许只有一两个,但是我已经很满足了,这是多我工作的一种肯定,但是我现在也退出了广播站。
我很任何一个想进入学校学生会的任何一个同学一样,都是锻炼自己,为以后工作作好准备,我们学校好多人都对学校安保部,宣传部,学习部等部门充满想象,但是我却和他们不一样进入了广播站,不知道怎么进广播站的人,进广播站的男生,进广播站播音组的就只有两个,其中一个就是我,也许每个人理想不一样,作出选择也不一样吧。
其实我在广播站里面工作我非常开心,自己真的学到了好多,特别是在主持方面学到了好多,我也主持我我们学校20xx年的元旦晚会。我第一次把自己的处女坐在全校演出也是我自导的一个音乐剧《栀子花开》讲述的是一个爸爸对他即将要毕业的孩子讲述他在 大学生活即将毕业时发生在他们同学之间的事情。这个节目我其实非常长的一个节目,但是由于时间的原因减了好多,由于学校设施的缘故有好多人不知道我们在演什么,但是总体反映还是很不错的,我也因这感觉自豪。
其实在广播站里面我发现了一个现象,就是不是你有能力你就可以当上站长,靠的是你~~`不光在我们广播站是这样,在其他部门都是这样,就象是一个社会,在这里面看到的就是社会是翻版,但是我要接受这种,因为我以后要面对的比这还要复杂的社会,我也要学着怎么圆滑,这样面对社会才可以游刃有余。
我进广播站也对广播站的站长充满了兴趣,但是好多不公平出现在我的面前,我放弃了,但直到我们广播站换了一个老师,他的每一句话都会提到我,有那个意思把广播站站长给我,让我当这个站长,我没有接受,因为我觉得已经没有用了,我还是安心当我的播映员,只要在这个岗位上干好就可以了,但是有一件事情让我真的生气了,我也因为这件事情退出了广播站。
进入广播台播音部不知不觉一个学期已经过去了,在这一个学期以来,自己学习到了好多,总结了很多工作经验,同时也很庆幸认识了一帮可爱的师兄师姐和同事们。
我主打的播音节目时每周三晚上的微波调频fm83.2,《思辨人生》专题栏目。在还没进入广播台之前,就以嘉宾主持的身份参与过此档节目,和李姝学姐,冠兴师兄有过一定交流;了解了节目的性质和主题,以及这类型节目所要注意的语言技巧。当安排工作被分配到此档节目成为主播后,我和搭档、编辑们有了初步的接触,开始充满热情地共同来完成属于我们自己的节目。起步阶段的前几期,由于是初次播音,所以出现了一些小问题;例如关麦太用力,喷麦抢麦现象时有发生,节目超时和环节控制不到位等等;当然我们也在一点一滴的教训中积累经验,完善自己的不足,在学习中不断成长,力求尽善尽美,做到让听众们满意,让师兄师姐放心。
在节目风格方面,上半学期阶段我和搭档凌欢继承师兄师姐的节目风格,每期都会邀请两至三名嘉宾,围绕一个话题进行激烈的辩驳。编辑文烨和楚虹每期都会尽心尽责把稿件提前准备好,邀请嘉宾,控制节目等。可在几期下来,我们在反思诸多问题:一个节目,四、五个人在站在正反双方上七嘴八舌地论述自己的观点,节目氛围虽然是搞上去了,可节目的质量却是如何呢?一些散碎的线索能带领听众们去感悟和揭露辩题更深的中心思想吗?一个辩题,正反两方各执一词;情绪高涨时,吵得现象时有发生,这个节目不是比谁的声音较大或者是麦克风在谁手里,而是看谁说得最有道理。而且有一个普遍现象是主持人和嘉宾是在做节目的前十几分钟才初次见面,如何做到各自的论点分工?参加一个辩论赛都得提前准备,而在将近一个小时的节目中我们如何才能控制到将一个论题层层深入,环环相扣?一旦论题的主线断裂,那么整个节目都将闹哄哄,东说一块,西说一篮,很难把辩题辩得完整。
另外,众所周知;《思辨人生》这个节目的主持难度比较大,很考验主持人的应变能力、急智思考和伶牙利齿;而有些嘉宾未必就适合这类型的节目,就算有所准备,但一辩论起来时,往往会被突然冒出的问题问得脑子空白;因此,节目中经常出现有些嘉宾抢麦争辩或沉默无语的,这也是我们主播们所不能控制的,只能尽量地做补充和打圆场,保证节目顺利地进行,避免卡壳现象的出现;可笑和无奈的是,我们也会常常被误认为是在抢麦和话太多,为此我们也感到迷茫。综上原因,在上期编播每月评价表中,我们的《思辨人生》节目在广播台众多节目的被评为惟一一个中下等级的节目,得知评价后我心里感到非常难受;责怪自己连累了搭档和编辑们,恨自己主持功力不够水平。
痛定思痛,知耻而后勇;心里就是有那么一种不服输的倔强!在经过一番总结之后,我们想改变一下节目的整体风格和提升自己的播音水平;师兄师姐们以前所熟悉的前称为《思辨战擂》的《思辨人生》节目会在我们这届主播中逐渐从一个激烈的争辩节目趋向为一种理性思考和感悟的节目,我们的宗旨是要让听众们从中有所反思,从表面的现象中去发现问题内在的本质,进而在思想上有所提升。我的新搭档怡星和编辑文烨、楚虹也全力支持我,让我感受到同事之间友情的关怀!于是,我们着手创新。
先从节目嘉宾抓起,嘉宾数量不在于多,而在于精,出色的口才和独道的见解将直接为节目加分,让听众收听到不一样的精彩;接着是辩题类型不局限于普遍,而在于潮,新鲜话题和时事热点将为节目注入新鲜血液,让听众了解到时下潮流资讯;然后是语言风格不能过于俗套,而在于趣,生动活泼的情调和幽默机智的话语能一改节目吵闹的弊端,让听众能从节目中获得乐趣,从而更有收听的欲望……目前节目风格创新正处于前期,所以仍有许多不足和要改进的地方,我们也是在跌爬翻滚中慢慢磨合,寻找自己的节目定位。很多外在的投诉和训斥我们都有记在心里,但改革本身就是要冲破先前的束缚,才能有所创新,迎合时代需求。既然目前已经确定,我们也只能冒着风险,一往直前;希望在不久的将来,能交出一份让大家满意的答卷。
此外,本学期外出主持了三场大型活动,分别是“广州大学松田学院首届就业政策知识竞赛”、“第四届松田之星中英文演讲大赛”、“管理学系团委学生会换届大会”。从第一次踏上学院舞台的拘束到再次踏上学院舞台的淡定,期间学习到了很多主持技巧,积累了不少宝贵的经验,并且也丰富了人生阅历。同时我也会正确认识自身存在的种种缺点,结合前辈们的点评加以改正和完善,力争在撰写稿件、语言组织、台风台型、活跃气氛等各方面做得更好。本学期我还积极参加了台里的系列活动,例如,“广播台盈园烧烤”、“广播台换届大会”、“播音部聚会”、“dv剧的宣传和面试”等等,深刻感受到了广播台大家庭的团结与温暖。希望日后还有更多的机会与台里其它部门的同事共事,相互交流,相互学习,相互促进;一起把广播台建设得更加美好!
写到这时,脑海中浮现出好多回忆画面;关于广播台的那些,关于你们的那些,关于我十九岁青春的那些;都化为了此刻阳光般的微笑。微笑,你们总爱笑我为什么那么爱拍照。那是因为,岁月流逝,年华难再;一些人,一些事,一些情,终将成为匆匆的人生过客,难寻痕迹。而我想留住回忆,留住你们,留住广播台。以后每当翻开相片,不管是伤心难过还是成功喜悦,起码我还知道曾有你们陪伴;起码我还知道这是你给我的荣耀,我们共同铸造的辉煌!感恩的心,感谢有你,是你们,让我的生命变得如此绚烂多彩!
此生所有认识的朋友们啊,愿我能,一路与你同在!
广播站心得体会篇八
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。
现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住顾客就是我们的朋友。顾客是朋友与传统观念中的顾客就是上帝是有本质性的区别,顾客就是上帝实际上是一个很模糊的概念。
我们都明白现实中的上帝是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神,离我们相当遥远与陌生。在服务中,如果我们将顾客作为上帝来伺候,实际上让我们自我永远以没有标准的标准来工作,也就是说使自我永远以下等人的心态服务于顾客,这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下,我们若整天对顾客唯唯诺诺,那么工作的压力就会很大、顾虑也很多,这样又怎能有好的工作心境呢没有好的心境,又怎能有好的行为没有好的行为,那么服务不就是空谈顾客是朋友的概念就很真实,我们明白每个人在与朋友相处时,会很放松、很自然,那么在一种平等互助的环境下工作,我们又怎能觉得累呢其实长隆集团能够发展到今日,靠的就是社会各界朋友的支持、帮忙,所以凡到过长隆的顾客或未到长隆但明白长隆的人都是我们的朋友。我们坚持以顾客就是我们的朋友。
为我们的服务理念,我们要成为顾客值得信赖的朋友。要实现我们的服务理念,就要注意我们的服务过程的每一个细节,要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结,好的要继续发扬下去,不好的要立即改变。值得提醒大家的是,在我们对客服务时,我们要时刻提醒自我要想方设法使顾客成为你的朋友,要在服务的每一个环节做足功夫。