经历丰富的人一定会写好一份总结，因为总结是对过去的经验和教训的反思。在总结中，要注重词语的准确性和用语的规范性，使其更具说服力。这是一份政治参与的指南，希望能够帮助你更好地理解和参与其中。

总经理事迹材料篇一

市商城总经理，商城总经理诚实守信模范先进事迹材料。商城成立于1991年。20多年来，将一个小小的家电维修部发展成一家规模化、专业化的家电商城，拥有员工60多名，家电销售额达8000多万元，下设2所家电商场，营业面积达到了1000多平方米。商城制定了《家电管理工作的有关规定》和《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准、企业知名度高、信誉好、有严格质量保证的名、特、优、新家电。供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件，凡对假冒劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。

通过严格的筛选，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的'放心家电。为了保证进店商品的质量和实惠，对家电质量实行全方位动态、全程管理，定期组织人员学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，确保商品质量。

同时，他们还建立起消费者档案，凡销售出的大宗商品定期回访，及时了解客户的需求，多年来，他们还培养了专门的安装维修队伍，主动上门服务，每年夏季，他们对自己销售出的空调全部免费为顾客清洗调试，仅此一项年投入资金10多万元。商城要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色”服务。为强化特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立形象，他们在内部服务管理上推出了特色强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣，从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。商城本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，认真抓好售后服务工作，不定期邀请专业人员对员工进行培训等、每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的普及教育等措施，提高了全员的服务水平，事迹材料《商城总经理诚实守信模范先进事迹材料》。

大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。在抗洪救灾，抗震救灾，为希望工程捐款等公益活动中，经理任勇军慷慨解囊，献上自己的一颗爱心，截至目前，累计向社会捐款五万元，任勇军也先后被有关部门授予光彩之星等荣誉称号，被聘为市个体工商协会副会长。另外，还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障，处理问题不拖拉，接待投诉有结果。

并根据《消法》的有关规定，对售出商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定，我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖，所有这一切，使得消费者深深感觉到，在购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。

总经理事迹材料篇二

徐辉，男，中共党员，1956年7月出生，合肥燃气集团蜀山区服务所副所长。

在合肥燃气集团工作来，徐辉始终信守着“让用户办顺心事用放心气”的服务承诺，始终实践着自己对用户“不管有多难、只要你肯说”的诺言。无论冰冻严寒还是炎炎烈日，只要用户一个电话，他就立即前往解决难题，实现了服务及时率、处结率、满意率三个100%的突出业绩。从xx年4月份开始，他牵头成立了“徐辉假日小分队”，主动深入社区、学校等，共开展活动600多次，义务服务21000多户，将方便和安全送到了用户的家门口，受到了用户的欢迎和好评，被用户亲切地称为“诚实守信的好人、咱老百姓的贴心人”。

徐辉曾被授予全国和省劳动模范称号。人民日报、中央电视台等新闻媒体先后多次进行专门报道。

谭海美，女，共青团员，1992年5月出生，肥东四中学生。荣获第十届“全国十佳少先队员”，xx年当选全国青少年“身边最让我感动的人”，并获“世界宋庆龄儿童基金会”奖。

xx年，谭海美在班里成立第一个“留守儿童互助小队”，帮助后进生提高成绩、照顾孤寡老人、帮助生活有困难的同学等。中央电视台、《中国青年报》等多家媒体多次采访谭海美和留守小队工作。xx年，留守小队经验在全省推广。

卢丙会，男，1961年5月出生，泗县黄圩镇卢圩村农民。获浙江省一等治安荣誉奖章、温州市见义勇为先进分子称号。

xx年8月8日20时50分，在温州市黄龙家电商贸城打工的卢丙会在与工友聊天时突遇一歹徒抢劫一女子皮包，他毅然冲上前去夺回皮包，并拒绝了女子的酬谢。40分钟后遭该歹徒及其8名帮凶的'报复，全身被砍10余刀，右手被砍断，右腿5处骨折，右肩锁骨粉碎性骨折，曾连续昏迷数天。

汪来九，男，1949年10月出生，黟县宏潭乡毛田小学教师，36年扎根深山小学无怨无悔。他总结摸索出一套特别适合于山区教育的“七级复式教学法”，被认为是对我国目前基础教育体制一种新的探索和尝试。

他曾获全国和省“五一劳动奖章”、“全国师德先进个人”、“全国模范教师”及省优秀教师、省第五届精神文明“十佳人物”。人民日报、新华社、光明日报、中央电视台等媒体曾集中报道过他的先进事迹。

王兆华，女，共青团员，1988年11月出生，淮南市八中学生。全省第五届精神文明“十佳人物”。

她7岁便包揽了洗衣、做饭等全部家务；11岁便利用节假日贩卖小金鱼，补贴家用，供自己上学；近年来，年迈的养父下肢瘫痪，卧病在床。但她没有被苦难和挫折吓倒，而是迎难而上。她用稚嫩的肩膀挑起家庭生活的重担，报答养父的恩情；她勤奋好学，担任班干部认真负责，希望用知识和双手报效祖国、报答人民。

董学法，男，中共党员，1970年2月出生，无为县泥汊镇人。获全国优秀进城务工青年、北京市治保积极分子、首都“十大公德人物”等称号。

1988年，董学法成为北京市朝阳区劲松中社区的一名保洁员。除了做好本职保洁工作，他还参加了社区治安巡逻队。他与不法分子搏斗过35次，16次被打伤。他曾抓获过各种不法分子100多人，其中犯罪嫌疑人22人，截获赃物500多件。他还为居民做过大大小小的好事1000多件。

总经理事迹材料篇三

徐辉，男，中共党员，1956年7月出生，合肥燃气集团蜀山区服务所副所长。

在合肥燃气集团工作来，徐辉始终信守着“让用户办顺心事用放心气”的服务承诺，始终实践着自己对用户“不管有多难、只要你肯说”的诺言。无论冰冻严寒还是炎炎烈日，只要用户一个电话，他就立即前往解决难题，实现了服务及时率、处结率、满意率三个100%的突出业绩。从xx年4月份开始，他牵头成立了“徐辉假日小分队”，主动深入社区、学校等，共开展活动600多次，义务服务21000多户，将方便和安全送到了用户的家门口，受到了用户的欢迎和好评，被用户亲切地称为“诚实守信的好人、咱老百姓的贴心人”。

徐辉曾被授予全国和省劳动模范称号。人民日报、中央电视台等新闻媒体先后多次进行专门报道。

总经理事迹材料篇四

3、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作;。

4、负责每周会议安排的编制工作，协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作;。

6、负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作。

7、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

2、有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑;。

3、具备较强的听说能力、工作效率高、条理性强、具有较强的应变能力和团队合作精神;。

4、熟练电脑操作及office办公软件，具备基本的网络知识;。

5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力。

总经理事迹材料篇五

**，男，53岁，汉族，**县**巷镇**巷社区街道超越综合门市部负责人，在改革开放政策的推动下，在党和政府的富民政策的感召下，选择了个体经营的职业，他从1989年1月之7月到**巷供销社工作，为供销社合同工，从事农资销售和农产品收购服务，曾四次获得先进个人奖，198月下岗后开始从事个体经营，经营个体商店，在十多年的艰难曲折的奋斗中，他坚持以德为先、以德治店，恪守商业道德，文明经商，树立了良好的社会形象。得到了消费者的好评。商店也越开规模越大，效益也越来越好。

一、以信誉求生存，靠质量求发展。

**同志下岗后经营个体户，非常热爱工作，有着十分饱满的从业激情。在从事个体经营的十五年里，他始终以诚信为本，质量为标，以礼待人，不以坑害消费者获得利益。从事个体经营积累了大量的实践经验。本着诚信的原则和严谨的态度做人做事，做事时能拥护集体与他人交好的协作，具有较强的集体荣誉感和高度的责任心。

在经营之初，刚刚起步的他一无资金、二无经验、三无场地，他走进了工商所的大门向工商人员求教，在工商人员的真诚帮助下，开起了个体杂货商店，为了在经营中站稳脚，始终坚持诚信为本,顾客就是亲人，信誉就是生命。他带头与工商所签订安全责任书，建立了严格的商品检验及销售台帐制度，对所有商品的供应商进行严格审核，包括索证索票，了解供应商企业资质及信誉情况等，自己亲自验货、收货，每货必查，每查必清，决不允许一件问题商品进入店中。同时将所有商品的信息，如商品的批号、生产日期、保质期等汇录入进销售台帐，使每件商品都有据可查，从根本上避免了过期劣质商品的流入。所有商品明码标价、薄利多销，让利于消费者，受益于消费者。

中，就曾发生过多起顾客将手机、钱物等贵重物品遗失，被**拾到后归还给失主的好人好事，受到顾客的表扬，体现了拾金不昧的优良传统。他在经营过程中，注重提高自己的遵纪守法意识和规范自己的职业道德行为，加大自己的业务培训，不断提高自己的业务技能，尽最大限度地满足顾客的需求。另外，还加强对法律、法规的学习，先后参加了工商等有关部门组织的对《卫生法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等多部法律、法规的学习培训，通过坚持不懈的努力和对自己职业道德素质的不断打造，“诚实守信，文明经商”已成为他的商店的经营理念，“想顾客之所想、急顾客之所急”则是他和他的企业的服务宗旨。

他以质量求生存，价廉创优势，以诚实待客，热心服务，按时纳税，遵纪守法的做法受到了广大消费者的认可，被当地群众誉为信得过的个体户。经营规模也越做越大，经营场所由原来几平方米的小平房已扩建为100多平方米的二层门市楼，商品经营种类由原来的仅烟酒副食等十几类商品，增加到五十多个种类，经营方式由原来单一的零售发展为批零兼营。

二、与时俱进，敢为人先。

超越综合门市部能发展到今天这样的经营规模，与**与时俱进，敢为人先的胆识也是分不开的。几年前，在党和政府加快发展非公有制经济的政策的感召下，使他更加坚定了经营决心，提高了思想认识，打破了思想顾虑，他深深认识到在经营中要学本领，长知识，有作为，上规模，上档次，上水平，上效益才有大发展的思路。**巷是一个人口只有4800多人口的小镇，个体经营业户的经营规模一般都不大，普遍是二、三十平方米的经营面积，两节柜台，柜台内一面货架，几十种商品，就构成了一个小杂货店的旧的、传统的经营方式。**不满足这种经营现状，他经过认真的考察和深思熟虑后，将自己的几平方米的商店扒掉，在原来的位置上扩大了五十多平方米的门市楼，而且在经营模式上，他正确地采取了超市的经营模式，取消了传统的柜台隔断经营，扩大了经营空间，拉近了经营者和消费者之间的距离。而且不断完善各种便民服务措施，使超越综合门市部的生意迅速蒸蒸日上、顾客盈门。

三、扶贫帮困，共同富裕。

有国才有家，他深深体会到，没有党的好政策，没有组织的支持，群众的帮助，致富是很困难的。多年来他始终没有忘记组织提出的“大户帮小户，富户帮穷户”走共同富裕之路的号召，扶贫帮困、助人为乐、宽厚待人，做人处事之准则，遵循“鱼在水中游、人在人中活”的道理，富帮穷，为人道德之理。他永远忘不了，在十几年的风雨经营中，是周围朋友帮他渡过了无数难关，深有感受。在多年中他始终默默地用实际行动帮助他人、回报社会。他先后帮助20多名无业人员从事了行业，并在资金上互助，相互流通，你缺我补，我缺你补的方法加强了群体的团结。也解决了资金困难，慢慢的他成了行业圈内的信赖者。现在，不少经营业户在他的帮助和扶持下都成了个体户经营者。

对商店营业员的管理上，**注重一个“情”字，强调“以人为本”，做到人性化的管理。在对他们严格要求的同时，关心他们的生活疾苦，每月对家庭困难的营业员补助200—300元，在员工的录用上，首先优先录用下岗失业人员和家庭贫困人员，减轻社会面临的就业压力，积极回报社会。在日常经营、回报社会和对待员工上，由于注重“情”字，增强了他们的凝聚力。十几年来，共吸纳下岗失业人员40余人，其中家庭特困人员10余人。

四、致富思源，乐于奉献。

地送给了正在抗震救灾战斗的广大干部职工。截至目前，**已累计向社会捐款近万元，此外，他还坚持学习党的各项政策和有关法规，要求自己爱国敬业、守法经营、乐于奉献，以实际行动回报社会，坚持照章纳税，在免税之前他向国家上缴各种税费3万余元，做到了致富不忘国家，富了不忘人民，富不忘回报社会。

通过不懈地努力，**先后获得“县个体经营先进个人”;市“食品安全示范店”等荣誉称号，超越综合门市部已成为**巷镇个体行业的领军大户，诚信创业的楷模。

总经理事迹材料篇六

xx县食品公司经理xx同志热爱祖国，拥护党的领导和社会主义制度，高举“三个代表”重要思想伟大旗帜，坚持科学发展观，认真贯彻落实“四个全面”，执行党的方针政策，遵守国家法律法规，立足岗位，从企业一线干起，三十多年如一日，奋发进取，开拓创新，将青春和热血奉献给了企业，促进企业和谐、稳定发展，取得了显著成绩，为各方所认可。2011年6月九江市委授予优秀共产党员的称号;2013年5月被评为xx县委、县政府“创建省级卫生县城”先进个人;2013年9月被推举为江西省肉类协会副会长;2013年被县总工会授予“五一劳动奖章”;3月被评为“全省肉类食品行业先进企业”;2015年3月被xx县委、县政府授予“文明单位”、“文明楼院”。

一、带领企业在困境中求生存、谋发展。

xx同志一九七九年开始在食品公司工作，从最底层的营业员、保管员干起，一九九三年任公司办公室主任，一九九五年我县实行生猪定点屠宰管理，xx勇挑重担，担任生猪(猪肉)市场稽查队队长，为生猪定点屠宰工作在全县全面顺利推进，作出了突出贡献。本篇文章来自资料管理下载。一九九六年任县食品公司经理助理。因工作需要，于一九九七年至二00三年期间先后任县百货纺织品公司和县燃料中心副经理。二00三年十月调回县食品公司担任经理。

十多年来，县食品公司在县委、县政府及商务局正确领导和省、市食品总公司的指导下，xx带领全体干部职工克服企业资产陈旧、资金紧缺、人员包袱沉重、市场竞争激烈及各种自然灾害等重重困难，团结一心，迎难而上，不断进取，着力自主创新，切实把全体员工思想和行动统一到实践科学发展观的高度，促进了公司和谐发展，年年超额完成上级下达的各项经济指标和任务。担任经理近12年，县食品公司实现工业总产值近2亿元，完成生猪税费1000多万元。

2006年企业改制，他想尽一切办法，未转让公司一份资产，在职在岗职工身份置换后全员返聘，企业生产稳步推进，未向社会增添一份负担，为职工解难，为政府排忧。近年来，职工工资逐年增长，全公司幸福指数大幅提高。

面对屠宰行业市场竞争日益加剧，外埠肉以低价及粗劣的方式挤占市场，他搅动思想，积极主动与省、市业务主管部门及兄弟县市同行进行市场调研，成功主办了四届“江西省中、小生猪屠宰企业发展研讨会”，共商企业生存之策，发展之道，深受广大同仁的一致好评和肯定。2013年9月被推举为江西省肉类行业协会副会长。

公司历年先后被评为省、市生猪定点屠宰先进单位和食品行业先进单位及县商贸局目标考评优胜单位。

二、“放心肉”工程稳步推进，国有资产保值增值。

我县生猪定点屠宰工作起步较早，但此项工作政策性强，涉及面广，是一项事关人民生命健康的民生工程。县城及各乡镇屠宰厂(场)大部分建设年代已久，设施设备比较落后，对照国务院《生猪屠宰管理条例》规定的条件和要求，相距甚远。为了改变这种现状，xx同志以公司为家，一心埋头工作，几乎放弃了所有节假日和双休日，上争政策，紧抓生产经营与管理，2004年，在县委、县政府及各有关部门的关心和支持下，以高标准规划设计，动工建设县城新的生猪定点屠宰厂，经过努力，一座环保型、花园式的机械化生猪定点屠宰厂于2006年12月投入使用。同时，完善屠宰厂各项规章制度，严格操作规程，建立了《生猪进厂台帐》、《生猪出厂台帐》、《无害化处理台帐》及“准宰证”等制度。完成了2009年3月下旬九江市商管办会同九江市农业局、九江市环保局等部门对我县生猪定点屠宰厂申请生猪定点屠宰厂证(牌)的检查验收，九江市人民政府颁发了我县生猪定点合格证、牌。

近年来，又加大投入更新和完善了县定点屠宰厂无害化处理、污水处理和肉品检疫检验设施设备。

遵照国务院、商务部的要求，进一步规范乡镇生猪定点屠宰管理。几年来，在资金十分紧缺的情况下，尽力挤出资金逐步改造、完善基层屠宰场的条件，已对吴城、白槎、滩溪、三角、三溪桥、燕坊、梅棠、柘林等乡镇屠宰场进行了更新改造，新建了云山、易家河、江上等乡镇屠宰场。迄今，全县乡镇生猪定点屠宰场基本消除了房屋危旧等安全隐患。

虬津原生猪定点屠宰场座落在虬津虬龙大道中心地段，生猪屠宰产生的污水、噪声严重影响周边居民的生活和集镇的环境卫生，虬津镇党委政府早在2005年发文要求搬迁。经十四届县政府第36次常务会议决定，同意县食品公司虬津分公司搬迁重建。在县政府、虬津镇政府及相关部门的关心支持下，一期工程于2013年3月动工建设，仅用90天时间完成建设，达到了国务院《生猪屠宰管理条例》规定的标准和要求，于2013年6月投入运行。二期工程公司自行设计，尽可能减少投资成本，很多工程xx带领班子成员自己动手。现一座精美、简洁、环保、亮丽的花园式乡镇生猪定点屠宰场呈现在人们眼前，被省、市、县领导及同仁们称为样板式乡镇生猪定点屠宰场。

至2010年，乡镇取消村级“三定”管理，乡镇生猪进点屠宰率达95%以上。我县被授予全国生猪定点屠宰工作先进县。

生猪定点屠宰工作千头万绪，全县点多面广，xx同志经常召开业务调度会，深入一线调解矛盾和纠纷。对私屠滥宰黑窝点严历打击，亲自带队重点整治，对来自各方的威协从不畏惧，对金钱等诱惑拒之千里之外。全县生猪定点屠宰工作稳步推进。

三、敬老爱老，心系职工。

敬老爱老是中华民族的光荣传统，食品公司是一个老的国有企业，离退休老同志七十多人，xx同志始终不忘对老同志的关怀，重阳节、春节每年都要邀请全体老同志进行座谈，畅所欲言，为企业的发展建言献策，对其本人的工作提出宝贵意见，深受老同志好评。多年来对全县大部分敬老院进行了走访、慰问，组织干部、职工送温暖、献爱心。对生病或困难的'离退人员，xx都会亲自上门看望。2009年，xx代表商贸系统参加全县首届红歌会，荣获“三等奖”，第二天便将奖金送给了身患重病的退休职工杜成义，并鼓励其顽强与病魔抗争。

重知识、重人才。每年，xx都从自己微薄的工资中拿出部分资金资助贫困学生。多年与修水县爱琴中学贫困生结对子，多年资助燕坊乡江龙村特困学生贾丽萍，鼓励她好好学习，报效国家。

食品公司职工劳动强度较大，大部分职工从事或兼职苦、脏、累的一线工作，工资普遍很低，xx经常鼓励和安慰他们，公司效益稍有好转，在工资、福利等待遇方面优先安排给一线工作人员。只要职工家中哪个有灾、有难，号召大家齐心协力，鼎力相助。公司上下和谐相处，互亲互爱已蔚然成风，已成为可贵的企业文化组成部分。

四、“创卫”活动有声有色。

全县开展创建省级卫生县城活动以来，县食品公司上下动员，齐心协力开展创卫工作，xx同志亲自担任县食品公司创卫领导小组组长，严格按照县“创卫办”的要求，认真搞好责任区及公司大院内外的创卫工作，健全和完善了各项规章制度及资料建档。本篇文章来自资料管理下载。带领公司干部职工积极参加清洁卫生劳动及美化绿化活动，在公司资金较为紧张的情况下，仍投入创卫资金20余万元。公司大院内外，绿草如茵，风景树、果树排排成行，鲜花齐放，竹林如翠，一座环境优美的现代化定点屠宰厂呈现在人们眼前，得到了县创卫办、涂埠镇政府、全省企业同行及社会各界的肯定和赞许。2015年3月，县委、县政府授予“文明单位”、“文明楼院”光荣称号。

“俯首甘为孺子牛，一颗红心报企业”，xx同志三十多年如一日，用自己的实际行动践行着自己的诺言，为企业和谐稳定发展及“放心肉”工程作出了突出贡献，为我们树立了光辉的榜样。

总经理事迹材料篇七

xx同志从医20多年特别是担任院长以来，始终坚持以“优质的服务、诚实守信的行业新风让患者满意”的服务理念，她诚实守信，文明行医，热情服务，勤政敬业，关心他人，为建立和谐社会作出了应有的贡献，受到了广大人民群众的一致好评。先后荣获“第二届全国道德模范”、“全国德医双馨医务工作者”和“甘肃省医德医风模范”、“甘肃省关爱留守儿童工作爱心人士”、“甘肃省春蕾计划贡献奖”等奖项64项。

优秀事迹如下：

一、突出特色，打造精品团队。

作为甘肃省著名商标医院，xx同志把员工思想素质建设作为开展优质服务、提升医院形象的重要工作来抓，对全体员工进行了三德、三观教育，提出了优质医疗服务理念的核心的“十心”要求，并赋予了新的内容，并要求医护人员使用规范的文明用语，在医院内部举行了“假如我是一名患者”的换位大讨论，医护人员对自己所负责的工作都提出了许多好的意见和建议，为实际工作指明了方向，从而全面提高了全体医护人员的政治理论水平，使“推己及人，方便他人”的服务理念深入人心；要求大家结合工作实际，坚持撰写学习和工作心得体会，组织全体医护人员进行集体宣誓，提高了全员参与优质服务和行风建设的主动性，努力将全体员工的力量凝聚起来、智慧汇集起来、心气提升起来、决心树立起来，使医风医德建设和优质服务工作不断上水平、上台阶。

二、爱岗敬业，诚实守信服务。

xx同志不但对医院员工要求严格，自身要求从不含糊。她医术精湛，但坚持业务学习不间断，自费订阅报刊杂志10多份，同行间相互尊重，相互学习，自己的业务水平不断提高，先后在各类杂志上发表文章达10多篇。她严格按照医院各项规章制度和《医生职业道德规范》要求自己，带头弘扬和践行“勤奋、诚信、奉献、爱心、谦卑”的惠人精神，恪守职业道德，坚持一切为了病人，一切方便病人，一切想着病人，一切服务病人的理念，不管工作再忙，身心再累，病人再多，她从来不厌其烦地做检查和治疗，维护了医务工作者崇高声誉和良好形象。她注重言传身教，特别是对刚毕业和刚就业的新员工，能手把手、面对面地进行传帮带，帮助他们提高素质，增长技能，尽快适应工作岗位。她廉洁自律，从不刁难病人，从不收取病人及家属的钱物，从不以岗位为自己谋取私利。

三、关心他人、无私奉献社会。

xx同志时刻把患者的疾苦放在心上，对来医院就诊的贫困患者尽最大力量减免各种费用，多年来为8300多名患者减免医疗费95多万元，仅xx年为2700名患者减免费用27.5万元。她热心参与各类社会公益事业，积极参与妇联开展的“春蕾计划”等活动，积极参与社会公益、慈善事业，多年来捐资助学、资助春蕾女童、留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震遇灾儿童，以及单亲母亲、孤寡老人共334人，捐资90多万元，捐物600多件套。为崆峒区解放路小学的郑小雨、王芳、何浩又担当“爱心妈妈”，帮扶34名留守儿童度过难关。多年来她收养了没有任何血缘关系的蔺建惠、徐静宁、刘彦军、包彦彬、于利、吴军伟等“儿女”12个。xx经常组织医务人员深入崆峒区麻武、大寨、草峰等偏远乡村集镇及社区，开展肛肠病普查及义诊活动，xx年免费发放药品2万余元，免费检查患者累计xx多人，宣传材料5万余份。xx年，她又免费为平凉优秀出租车司机和平凉各级劳模提供了每人500多元的免费体检。她充分发挥自己的特长，累计为城镇社区医院、乡村卫生院（所）培训技术人员160多名。

她率先拿出2.2万元，并倡议平凉童家餐饮有限责任公司资助市文明办、市未成年人道德教育研究协会创办了《德育之窗》专刊和资助甘肃省《中学生导报》，积极引导社会、学校、家庭共同关注未成年人的思想道德建设，取得了明显的效果，受到了社会各界的一致认同与赞许。

总经理事迹材料篇八

陈美丽（候选人编号341），女，32岁，江西省德兴市李宅乡宗儒村村民。

这是一座简陋的灰砖黑瓦平房。青色的苔痕爬上墙根，底层的灰砖表面已经开始剥落，木门两旁褪色的对联残破不堪。就在这座普通的房屋门左边，两年前曾张贴一张通告：“各位乡亲好友：如有与死者王云林生前有经济来往账目的，即日起请与其家属联系，以待清理解决。家属：陈美丽。”正是这张“替夫还债”通告，让这个名叫陈美丽的村妇感动了众人。

xx年4月9日，陈美丽的丈夫扑救山火意外身亡，给她留下了数万元债务。债主们担心，人死账烂，借给她家的钱恐怕要不回来了。

丈夫因公死亡有一笔赔偿金。陈美丽原本可以把赔偿金用以维持一家子的生计，因为丈夫留给她的确实是一个困难很大的家：一个64岁的.老母亲，一个从小就因患脑膜炎智力严重受损生活无法自理的弟弟，一个7岁的大女儿和一个只有10个月大嗷嗷待哺的小女儿。她完全有理由这样做。然而，让债主们没有想到的是，这位只读过小学的村妇在丈夫去世6天后，就忍受着巨大悲痛跟婆婆商量，要用丈夫的死亡赔偿金来清偿债务，并请村小学教师帮忙写了为亡夫还债的通告，郑重地贴在自家外墙上。第二天，第一位债主上门说：“你老公在我那里买了稻谷，还有六七百块钱没给。”来人没有提供任何凭据，但陈美丽如数支付。债主坐在陈美丽家门口忍不住感慨，没想到这个普通的农村妇女有这么大的器量。随后的一个多月里，有10多个债主上门报账，债务总额达5万多元，其中的一半，陈美丽从没听说过，债主也没有凭据，她也都一一偿还了。

6万多元死亡赔偿金，除2万多元用于支付抢救丈夫的医药费和身后的丧葬费，剩下全部用来还了债，还有1万多元再也无力偿还。而且，还债后家庭生活更加困难：小女儿没钱去医院看病，大女儿无钱交学费面临辍学。即便如此，陈美丽跟婆婆依然坚定自己的信念：“我们宁愿自己受苦，也不能让别人吃亏。借了钱，就得还给人家。”陈美丽还坚定地说：“不管将来怎么样，我都不会扔下婆婆的。”

“人死债不烂”，陈美丽朴实无华的行为感动了当地村民，一些曾经欠他们家钱的人也主动上门还债。陈美丽替夫还债的义举经媒体报道后，社会各界纷纷伸出援助之手，目前丈夫所欠的债务基本还清。

陈美丽获得江西省第二届十佳青年道德楷模、江西省十大好人、江西省三八红旗手等荣誉称号，入选中国好人榜。

总经理事迹材料篇九

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成功是什么?一个平凡而又真实的故事给了我们一个最好的注释。*，1*8年出生在一个普通的农民家庭。现任*市博隆家居装饰汇展有限公司总经理。19*年，她下岗经商以来，先后开办了时装店、家俱商场等企业。从一万元自筹资金起家的个体私营者，发展到拥有上亿元资产的民营企业家。成为*民营经济的排头兵。

19*年，她技校毕业后，被分配到*市内燃机厂技术科，由于当时厂子效益不是太好，她就萌发了下海经商的念头，*年，她不顾家人的反对，自筹资金，开了一个服装店，由于服装款式新颖，价格合理，再加上她的诚信服务，服装店深受顾客的欢迎，一开张就生意兴隆，一年下来，收入达3万多元，通过一年的积累，她有了征战商场的最初资本。而且坚定了她自己创业的信心。就在她信心百倍准备大干一场的时候，服装市场发生了变化，整个服装业呈现饱和，她的服装店也陷入了困境之中。就在她一筹莫展的时候，她得到了一个消息，那就是一个好朋友在烟台开了一个高档家俱店，生意非常红火。当时，*经营家俱的很少，特别是高档家俱更是无几。她毅然决然地选择了改做家俱生意。但隔行如隔山，从没做过家俱生意的她为了能够把这行生意做好，在投资以前，他对各个地方的家俱市场作了充分的调查和了解，终于在经过了充分的前期准备后，她决定背水一战，改行把服装店改为家俱店。她的事业也发生了很大的转变。92年，她拿出所有的积蓄，又东借西凑凑足了10多万元，南下广东，购进了一批当时觉得比较高档的沙发，那一年商场收入4万多元。一年的成功让她更加坚定了要把这行做大、做强的信心。93年，她又扩大了经营规模，经营范围由单一的沙发发展到办公家俱等30多个品种。本想规模扩大了，品种多了，肯定能有好的收获。可万万没想到，由于家俱店地角比较偏，地势又不平，阴天下雨车都开不进来，特别是大雨天，店里就要进水，家俱损失很大。正在这时，全市接连上了好几家规模、档次比较高的家俱店，辛辛苦苦一年，不但一无所获，而且几年奋斗的成果也付之一炬。她总结失败的原因，觉得自己失败不是在于犯了哪些错误，而是在于家俱市场经过这几年发发展，原来的小规模、低档次、单品种的经营模式已经落伍，而大规模、中高档次、品种齐全的综合性商场已经随着市场的发展呼之欲出。95年的2月，经过详细的考察和反复的市场论证，她租下了整个3000平方米商场，成立了亚飞家私有限公司。经营家俱品种由30多个增加到500多个，摊子铺大了，她在经验管理上就更多下了一些功夫。无论生意大小，始终严把质量关，只与正规、有信誉的厂家打交道，而且在经营上全心全意为顾客着想。

经过几年的奋斗，她终于把公司带上了正轨，几年的经验告诉她：商场之战如同逆水行舟，不进则退。*年9月份，市委、市政府把民营经济提到了重要位置，为民营经济的发展出政策、创条件。*年底，在市委市政府及各界领导的支持与鼓励下，她决定在*市经济技术开发区兴建一座集家俱展示商城、装饰材料城并配有星级宾馆、银行等多项设施的超大型商场。规划形成之后，她们立即付诸于行动，但每个环节都会面临着意想不到的困难。当工程进展到一半时，因为资金短缺，面临停工。这么大的压力使她每晚都睡不好觉，甚至在工地上坐着流眼泪。接下来的几天为贷款她东奔西跑，磨破了嘴，资金问题才得以解决，工程才能继续进行。整个工程从策划到开业历时一年零两个月。20*年*月*日，被*市委、市政府列为“108工程”重点项目之一的博隆家居装饰汇展中心隆重开业了。家居汇展中心占地90多亩，总投资5000多万元，集家俱展示商城、装饰材料商城、灯具城、宾馆、银行、商务中心等多项设施，经营面积5万多平方米，可容纳客商400多家的超大型家俱商场。成为胶东最大的家居批发集散地。为*家居市场的繁荣做出了巨大的贡献。

为了引进全国各地有实力的知名厂商，能够给全市及周边地区的消费者提供物美价廉、质量上乘的产品。她总是热情地把改革开放以来*所取得的巨大成就以及*悠久历史和特色鲜明的海文化介绍给各地厂商，许多人都风趣的说她是宣传*的形象大使。

博隆开业以来，各项工作已经步入正轨，当前，又恰逢市委、市政府要实现全市经济超常规、跳跃式发展的大好时机。为了能保证企业的长远目标得以实现，她不惜高薪聘请各方面的管理人才，为他们提供施展才华的岗位和机会，对他们给企业所带来的新的经营理念和管理思路给予充分肯定，同时对他们在工作和生活中遇到的困难及时地给予帮助，正是由于这种理解和信任使企业聚集了一批有理想、有朝气的开拓性人才。她曾经也是一位下岗职工，深深的知道下岗职工的生活不易，所以博隆在招聘的过程中，她总是特别关注下岗职工。她亲自主持制定了下岗职工招聘、培训计划。每个星期一、三、五晚上对下岗职工进行职业培训，提高他们的职业技能，让他们各有一技之长。她还经常组织员工娱乐，跟员工谈心，帮助她们解决工作、生活上遇到的各种难题。她还为下岗职工提供优厚的福利待遇，这里的每一位下岗职工每月都可得到100元的额外补贴，如果对象下岗，则可以得到200元补贴；每逢过节，都为员工发大米、鱼等福利待遇，使这里的每一位下岗职工都感受到了家的温暖。职工张明家庭生活很困难，对象在酒店下岗后，她主动把他对象安排到商城上班，并拿出一万多元，为他们购买了结婚用品，并在宾馆举办了隆重的婚礼，感动的到场的每一位客人都称赞不已。现在博隆100多名职工中，有60多名下岗职工。她们已经成为博隆的新的生力军。她致富不忘回报社会。19*年，通过“希望工程”，她捐助了德州四名贫困儿童。六年来，共为她们捐款、捐物十万多元，现在仍在资助他们完成学业，今年又捐助了本市6名贫因儿童；*年在全国妇联发起的“情系西部、共享母爱”活动中，她又捐出5万元，被全国妇联授予“助西爱心大使”荣誉称号，并应邀赴京参加由全国妇联、北京市政府、中央电视台在人民大会堂举办的大型义演晚会；20*年爱耳日，她又捐出2万元，为3名残疾儿童购买了助听器，用以改善他们的生活。她连续多年被评为“三八红旗手”；20*年被*市委、市政府授予“女状元”称号；20*年又被评为“第六届*十佳青年”和“*十佳青年经营管理者”称号。20*年，被国务院发展研究中心授予“创业之星”的称号。同年在威海市妇联又被授予“再创业标兵”的荣誉。历年来，她用于公益事业的捐款在50万元以上，她的这种无私奉献精神得到社会各界人士的称赞。

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姓名：杰。

毕业学校：职专。

专业：养殖。

职业：

杰是一个非常乐观开朗的人，在平时的生活中，他是一个非常有想法的人，大家都非常喜欢他，可就是学习成绩上不去。xx年，小学毕业的他在浑浑噩噩中开始了初中的学习生活，但三年的初中学习生活却在无所事事中度过了。他没有考上高中，成为了老师眼中成不了大气候的学生，成了家长心中不争气的孩子。黑色的6月，每个人都争先恐后的挤上了普通高中这座独木桥，唯独他成为了被挤下桥的弱者。9月，当别人都进入了自己梦寐以求的普通高中时，杰有点失落。为了让杰将来能有个饭碗，自己能养活自己，父母把他送进了职专。

刚进入学校的时候，杰不知道自己选择什么专业好就业，学校的老师听说杰比较喜欢养一些小动物，便根据杰的兴趣，建议他选择了养殖专业。这个看似不显眼的专业，却指明了杰前进的路。当时，**县正在建设生态农业，全县上下在大力养殖鸡、牛、羊，杰觉得学这一门技术，肯定没有错。"即使我的技术成不了大气候，也可以自己搞养殖发家致富"，在这一观念的影响下，杰爱上了养殖专业，逐步能静下心来学习。

在3年的职专生活中，他除了学习学校开设的专业理论课外，还积极随实习指导老师到养殖小区进行实习。每周末回家，他还利用现有的饲料为自家养的猪、鸡进行饲料配合，观察它们的食欲状态、行为状态，并且利用自己在学校学到的知识为它们看病。通过自己的努力，3年下来，他既学到了丰富的理论知识，又练就了过硬的动手操作能力。

凭着自己较强的专业知识和技能，毕业后他成为了一名饲料销售人员。经过不断努力，他在打拼出了一片属于自己的市场，而且成为了行业内的佼佼者，后来成了公司营销的领跑者。

xx年6月，杰萌发了一个想法"给别人打工不如给自己打工"。他便辞职，在阿拉善盟开始了自己艰辛的创业之路。从养鸡开始，渐渐发展壮大，到xx年3月，他首批出鸡量达到10000只，养羊近千只，每年获纯利20万多元。

杰常说："我也曾经怀疑过这条路能不能走得通，但我选择坚持走下来，并相信自己的选择。想想现在拥有一切，很庆幸自己曾经的选择没有错，还是走适合自己的路才是成功的捷径。"。

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多年来，狠抓企业管理，在住宅建设上，她敢为人先、永争一流，视房屋质量为生命。对待工程，她坚持的原则是滴水不漏，发现质量问题，不手软，不留情，坚决返工。

有一次，在花园项目施工过程中，她发现由盐城一家建筑公司承建的花园a02号楼主体工程水泥标号不达标，而此时已房子已砌到了第二层，施工队负责人托人说情让给面子。对此，不为所动，当即下令将房子全部扒掉返工。“面子值几个钱?百姓生命最值钱!我是党培养大的，在工程质量上，任何人都休想蒙混过关!”最终，正气压倒了邪气，施工队老老实实地重新进行施工，确保了工程质量。

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*，现任*工艺品工业公司总经理、党委书记兼衣衫厂厂长。几年来她带领衣衫厂380名干部职工艰苦努力、奋力拼搏，使衣衫厂走出低谷，闯过难关，以质量信誉赢得了广大客户的信赖，连续六年实现利润过百万，成为公司的创利大户和市内同行业的佼佼者。

一、迎难而上，扭转衣衫厂亏损局面。

*是在1996年10月份被公司任命担任衣衫厂厂长的。当时衣衫行业对她来说一片陌生，再加之原衣衫厂没有固定的客户，生产形势十分困难，一个只有100多人的小厂，年亏损达70多万元，干部职工的心如一盘散沙。整整一个月，她吃不下饭，睡不好觉，丈夫不忍心看她一天天消瘦下去，劝她辞职别干了。可是向来要强的*一想到组织的重托和领导的信任，想到公司投进的几十万元资产，换来的却是亏损、亏损……，她再也沉不住气了，干，她非要带领大家干出个样来看看。在年终的一次经理办公会上，各位厂长逐个汇报新一年。

工作计划。

轮到衣衫厂时她站起身响当当地说：97年衣衫厂要实现利润50万元。在场的同行惊讶了总经理也为之一震。要知道衣衫市场下滑大多厂家对经营前景极不乐观不少行家认为：能避免亏损已属奢求了50万？谈何容易！但她认为：在风云变幻的市场竞争中只要有信心肯动脑筋敢闯肯钻就一定能够站住脚取得好的效益。

二、严加管理，使企业走上正轨。

一个企业的兴衰关键在管理，只要管理跟上去了，什么人间奇迹都能创造出来。她首先从抓领导班子入手，根据一班人的个性和特点，明确分工，责任到人，要求班子成员在任职期间，都要树立自我加压，敢为人先，勇争一流的精神。要求职工做到的事，班子成员首先做到；在利益面前要互敬互让；在困难面前要你争我抢；在日常工作中，要求大同存小异。在周经理的率先垂范下，班子成员个个出谋献策，各抒己见，找出了一条适应衣衫厂发展的新路子。其次是正确选用人才，她本着“能者上，平者让，庸者下”的原则，将一批有管理能力、技术过硬的年轻干部充实到管理队伍中，先后有3名车间主任级干部和4名班长被调离管理岗位。将年过半百、工作经验丰富的公司副总经理刘连臻同志聘为顾问，并经常虚心向他学习承揽业务的经验。周经理的尊重、敬仰，换来了刘经理的一腔热忱。他不顾自己年老体弱，主动要求带领业务人员跑货源，为衣衫厂的振兴立下了汗马功劳。第三是严把质量关。衣衫厂的产品全部外销国际市场，同行的竞争是非常激烈的，*深知产品畅销不衰的关键在质量，只有质量好、牌子硬，才能拿到国际市场的通行证。因此，她始终把“质量第一”的宗旨牢牢贯穿在生产经营的全过程。她启用懂技术会管理的同志任技术厂长后，在全体职工大会上明确宣布，质量奖罚，技术厂长可以先“斩”后“奏”。技术厂长根据自己多年成功的经验和失败的教训，带领技术组的全体同志，经常废寝忘食，夜以继日，按客户的生产批示书，一丝不苟地制作样品，从单件样品到成批生产一抓到底，不放过一个细小环节，从而使产品出口合格率达连续多年保持100%，赢得了客户的信赖。

三、倾尽全力，使衣衫厂立于不败之地。

为使衣衫厂在同行业中立于不败之地，*倾注了满腔心血，她身先士卒，率先垂范。她上任后承揽的第一个订单是加工660件衣衫，那么小的一个数，对于刚上任的她来说又是多么关键的数。她深知这是客户对她们的考验，从来料到交货，只有短短的5天时间。时间紧、压力大。她视困难为机遇，变压力为动力，亲自同职工一起加班加点、熬通宵，终于提前两天完成了生产任务，赢得了客户的信赖，为衣衫厂找到了第一个属于自己的客户。当年在这个业务口岸承接。

合同。

386万元，为衣衫厂扭亏为盈打下了坚实的基础。还有一次，她出差三天，晚上刚踏进家门，就接到客户的电话：由于威海雪大，原定的谈判地点改在烟台机场，并要求第二天早晨5点前带样品赶到。当时距客户要求时间只有9个小时。为争取到这个客户，她又拖着疲倦的身体回到厂子同技术人员一块赶制样品，做好样品已是零晨1点。此时北风呼啸、大雪飞舞，路上的积雪已达半尺厚，为不误客户的要求，拿到订单，她同两位副厂长跳上车就上路了，足足跑了3个小时，终于在客户登机前把业务洽谈好。客户高兴地说：你们办事效率真高！当场就签订了101万元的合同。正是她这种工作起来不要命的劲头感动了在厂每位职工，激发了他们爱岗敬业的工作热情。

四、固本强枝，使衣衫厂实现新的飞跃。

基于衣衫厂连续多年的良好业绩，总公司在实现管理上主动倾斜，加大衣衫厂的技改投资。xx年扩建了衣衫生产大楼。*多方联系、招兵买马、扩展规模、提高能力，并于提出了“固本强枝”工程。即在保证厂内满负荷生产的前提下，积极扩大外加工。目前新建的衣衫大楼，拥有各类设备300台（套），职工380人，年加工能力200万（套），分别比以前提高20%、26%、37%。在“本根”强固的基础上，积极对外扩充，借水行舟，共发展30个厂外加工点，实现了“枝叶”繁茂。xx年，生产加工衣衫108万件，完成销售800万元，实现利润254万元。

现在的衣衫厂，与96年*刚接手时的百人小厂已不可同日而语，无论讲规模，还是比效益，该厂在*乃至威海都是榜上有名的，工艺品衣衫已实实在在地实现了一次质的飞跃。

总经理事迹材料篇十

（2）工程公司的基本特征可归纳为：

1）专营或主营工程建设项目，

2）具备mepct全功能。

3）专长工程技术集成。

4）专业技术人员齐全。

5）有完善的项目管理体系。

6）以项目管理为中心。

7）实行矩阵式管理。

8）基础工作扎实。

9）具备相应的融资能力。

总经理事迹材料篇十一

“请大家相信我，我不光是法官，我还是一名共产党员。”20__年，吕晋锋刚到千山法庭工作时，经常在大厅碰到一些当事人在议论打官司是否需要花钱找人的问题，“每当这时候，滕庭长就会站到大家中间说这句话，说得特别诚恳坚定。”吕晋锋说。

“我是党员，为党献歌怎么能少了我。”20__年，鞍山市中院参加全市“庆祝改革开放40周年”大合唱比赛，滕启刚听说后主动报名参加，“他是登台参加比赛的唯一一个庭长，也是年龄最大的一个。”组织参赛的鞍山市中院原工会主席杨力回忆说。

“如果非要问我名字，那就叫我共产党员吧!”20_年初冬的一个早上，滕启刚和爱人李淑华在鞍山二一九公园湖边散步，看到有人落水，他二话没说跳下湖中将人救上岸。“闻讯赶来的警察一再问老滕的姓名和单位，他笑着说了这句话，拉着我就离开了人群。”李淑华说。

“我是共产党员”这句话，滕启刚在很多公开场合会大声响亮地说出来，语气充满了自豪。熟悉滕启刚的同事都知道，他的办公桌的抽屉里有一个红色绒面的小方盒，里面装着党徽，吕晋锋回忆说：“以前开会参加活动戴党徽的人很少，滕庭长每次参加活动都要佩戴党徽，站在镜子前反复端详看是否把党徽戴正。”妻子李淑华回忆说：“他最爱唱的歌是《最美的歌儿唱给妈妈》，每当唱到‘是你领我走上光辉的人生路’‘是你为我铺满鲜花盛开的路’时，就禁不住掉眼泪。”

1991年滕启刚考入千山法院不久就积极申请入党，他说：“我是农民的儿子，能有今天，一切都要感谢党和人民培育了我，爱党于我而言，是一种镌刻进生命里的情感。”65岁的王艳荣退休前是千山法院副院长，是滕启刚的入党介绍人，她回忆说：“我感觉他说这话时，入党的心情比我当年更迫切，他用他的激情时刻感染着我。”

滕启刚在《这就是我的忠诚》文章里，回顾1995年11月入党的情形：“大冬天的，我去区委参加入党宣誓，在路上眼泪不知不觉就流了下来，零下20多度啊，却感觉浑身热乎乎的。”

滕启刚一生兑现了他在入党申请书中的誓言：“无论何时，集体利益高于我个人的利益，一切服从组织需要，党叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切听从组织安排，无论在哪个岗位，他总能满怀激情，干一行爱一行精一行，就像一颗螺丝钉紧紧铆在组织需要的地方，钉得牢不生锈。

6月3日是滕启刚去世的前一天，千山区人民法院副院长侯俊、审判管理办公室负责人黄茜回忆说，当时省高院有一个调研课题，光立项报告就得5000字，第二天就要交，两人第一个想到了法律功底深厚的滕启刚，但考虑到他这些天一直在为6月5日世界环境日宣传做准备，当天下午还要开两个庭，实在不忍心再给他加担子，中午抱着试试看的想法找他刚说个开头，他就马上答应下来，说：“正好我也有些想法，你们找我找对了。”黄茜说：“3日下午滕启刚连续开了两个庭已经很疲劳了，下班了，他仍在办公室里写这个立项报告，这是他为一生为之奋斗的事业做的最后一件事情。”

滕启刚对百姓有着深厚的感情，他以一个共产党员的无私奉献精神，把党的温暖传递给这里的百姓。

9月11日，是滕启刚的去世百日，滕启刚家邻村村民李大明，一个人顶着雨踩着泥泞的山道来到滕启刚的坟前祭奠，泪水顺着脸上的雨水一直往下淌。这是滕启刚去世后，他第四次来看他的“法官老弟”了。

64岁的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠种菜为生，住在邻村的滕启刚知道他的情况后，主动认这个大哥，起初李大明觉得他是法官，自己是个老农民，不好意思接触，没想到滕启刚根本就没有法官的架子，一口一个“大哥”地叫着。“他一个大法官，每次来骑个破电动车，都10年了，我都不稀罕骑。”李大明开始逐渐接受了这个“法官老弟”。

时间一长，李大明把滕启刚当成自己的亲人一样，一天傍晚，滕启刚夫妻去李大明家送饺子，正赶上他发病出现幻觉，他拉着滕启刚的手说：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要给老人家磕头。”他指着屋里黑乎乎的墙说：“那就是我爸!”为了配合他，滕启刚二话没说拉着妻子跪在地上冲着墙壁磕了三个头，李大明激动地说：“爸，我的‘法官老弟’给您磕头了。”

现在在李大明的菜地里还到处都有滕启刚的影子。“看我脾气暴躁，他特意给我买了一些书，让我多学些道理，情绪平和些。”李大明从大棚里拿出来《弟子规》说。菜地里还有几个土篮子，里面装的一些线，“这都是他给我的，帮我一起吊线，一起种菜。”菜地旁边他居住的简易棚里还有一个塑封的八开纸，上面有打印的文字：“他每天起早贪黑，摸爬滚打和菜地为伴，所有的蔬菜均是有机菜，敬请放心购买，不要无偿地拿走他的生存来源。”李大明说，他有时一犯病把菜丢在市场就走了，滕启刚特意给他做个小牌放在菜摊上。“我真是想他啊!”李大明擦着眼泪说。

滕启刚的大爱像一束光时刻温暖百姓的心。十几年前，一个跟父亲到工地打工的15岁女孩，遭受父亲工友性侵，滕启刚开完庭后，征得女孩父亲的同意，把女孩带到了自己的二嫂家。“很少看到刚子掉眼泪，那天他哭了，”滕启刚的二嫂石英琴回忆说，“他和我说，这孩子太可怜了，不能让她再住工棚了，让她在你这住一段时间，让你女儿多陪陪她，就说是你娘家的亲戚，千万不要和别人说她的情况，不要刺激到她，不然她就没命了。”

女孩又瘦又小，浑身一股刺鼻的味，石英琴领孩子洗了澡换了新衣服。到了新环境孩子整日不说话见人直躲，滕启刚几乎每天下班都要绕道来看看孩子，孩子只有看到滕启刚才会咧嘴笑一下。三个月后，滕启刚带着女孩的爸爸一起来接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走着走着突然回头一下跪在滕启刚面前，哭着连声喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”

滕启刚的家，在千山区大孤山街道谢房身村一户普通的农家小院里，距离千山10多公里，从出生到去世滕启刚从没有离开过这个小院，作为当地有名的法官，很多人劝他到城里买个楼房，他说：“在这住惯了，踏实。”

总经理事迹材料篇十二

张西良同志入党20xx年来一贯坚持共产主义远大理想?坚定中国特色社会主义信念?认真学习并自觉实践邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等中国特色社会主义理论?具有很高政治思想觉悟?始终与党中央保持一致。

爱岗敬业?忠诚党的教育事业?热爱崇高的教师工作。长期坚持在教学一线工作岗位?教书育人?勤奋塌实做好日常教学和育人平凡工作。在本科生教学、研究生培养指导和班主任工作中?为人师表?努力做大学生、研究生的良师益友?深入学生班级宿舍、研究所、实验室?工作认真细致、及时到位?不留有遗憾?关心学生思想、学习、生活等状况?引导学生树立正确人生观?克服困难、努力进取、积极上进?为学生解答考研、就业和创业中有关疑问?得到学生肯定和尊敬。担任光测研究生各年级级班主任?尽管班级人数不多?但在科研活动、参与大学生科研立项数比例、毕业论文评优、篮球比赛等文体活动等方面?所带班级处于学院前列。20xx、20xx和20xx年度连续三次年度考核校优秀?20xx年度考核院优秀?20xx年度被评为江苏大学优秀教师。

教学上?积极主动承担繁重的教学任务。近年来?开设过基础课、专业基础课、专业课和研究生课程共7门?每年指导本科生毕业论文6人左右?指导的学生获得校、院优秀毕业论文多人?教学工作量平均在2个教学编制以上?教学效果优秀?积极参加教学改革研究和实验室建设工作?参加教改和实验室建设项目5项完成2项?20xx年获江苏大学教学成果一等奖第220xx年获江苏大学教学成果二等奖?第3主动积极指导大学生参加科技创新活动?指导大学生完成省、学校和学院大学生科研立项和创新训练项目10余项?申请发明专利4件?授权实用新型专利2件?发表论文5篇?指导学生获得江苏省大学生机械创新设计大赛二等奖和全国无线单片机应用设计大赛(深圳市无线龙科技有限公司主办)二等奖?独立指导硕士研究生8人?已经毕业6人?获得一、二、三等奖学金5人次?校优秀毕业生2人次。

科研上?取得长足的进步?成绩突出。近年来?积极申报各类科研项目?主持或参加完成省、厅和市校级项目8项?省市级鉴定6项?验收2项?获得江苏省科技进步一等奖第5和机械工业科技进步二等奖各1项?第7镇江市科技进步二等奖1项?第3目前主持或参加在研国家、省部级项目6项?其中5项主要参加者?前3名省厅和市校级项目9项?发表学术论文30余篇?第一作者核心以上期刊论文10余篇?ei收录论文6篇?申请发明专利10余件?授权2件?实用新型专利授权2件。

在兼职工作方面?积极做好支部书记和系副主任工作。按照学校和学院统一部署和安排?组织好支部生活、系的政治学习?积极组织参加各类活动?出色完成党组织交给的各项任务?协作系主任开展教学研讨、管理等工作?在做好支部组织建设和发展工作中?密切联系群众?结合系青年教师党员多?老教师党外人士多特点?经常与老教师沟通、交流?了解他们对支部和党员看法和建议?每年开展多项系内党员和群众共同参加的参观、学习及联谊活动即时及时做好收缴党费工作?在教学研讨、专业建设、实验室建设和学科建设等各项活动中?不计较个人得失?多承担任务?如?协作系主任带领大家进行专业建设?测控技术与仪器本科专业20xx年获得江苏省特色专业建设点和江苏大学品牌专业?协作学科负责人做好教育部中央与地方共建高等学校专项资金实验室建设项目申报、规划、方案制定、落实、验收和日常管理等等工作?而没有任何报酬和工作量?在各项工作中起到应有的模范带头作用。

在其它方面?以优良成绩完成博士研究生学习?顺利完成博士学位论文答辩?并获得校优秀博士学位论文。

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总经理事迹材料篇十三

王xx，男，汉族，xx县xx小学小学x（4）班学生，班级的`劳动委员，也是校、班级环保小组的主要成员。他生活在一个普通职工家庭。他热爱校园，勤劳纯朴，尊老爱幼，乐于助人；他热爱学习，刻苦努力，成绩优秀；他热爱劳动，工作中兢兢业业、以身做责。作为班级的劳动委员，王乐同学每一天都是最后一个离开教室的。尽管并不是他值日，他也会主动留下来和同学们一齐打扫教室清洁，打扫完他还认认真真的检查几遍，看到细小的垃圾就用手捡起来。正因为他的认真负责，x（4）班的教室一向是窗明几净，连续多次获得校园卫生先进班的光荣称号。

校园东侧围墙有一排水池，目的是为了让上厕所的同学洗手用。一些低年级的同学随手把东西扔在水槽内，堵塞了通水管，污水浸湿了通往厕所的路，其他同学都纷纷掩鼻疾走。王乐同学带着班上环保小组的成员及时赶来，立刻动手清扫。污水浸湿了鞋子，索性把鞋脱了；当有些垃圾怎样也扫不出来的时候，他率先动手把堵塞的垃圾从通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打扫干净了。劳动结束后，环保小组的成员意识到，每一天这样打扫并不能真正解决问题，就应告诉其他同学要养成不随手人垃圾的习惯。于是，他带着环保小组的成员组织了一次个性行动，课间站在水槽旁向同学们进行不乱扔垃圾，从我做起的宣传。经过一周时间，水池里乱扔垃圾的同学少了，过道的环境越来越干净。同学们都亲切的称呼王乐他们为卫生小天使。

20xx年5月5日，校园少先队大队提出了建立xx小学红领巾环保安全路的决定，面向四、五、六年级招募环保小卫士。当通知刚刚发出，王乐就第一时间报名参加。红领巾环保安全路是校园北侧的街道，走的人很多，丢的垃圾也很多，打扫起来并不是一件容易的事。王乐同学发扬了不怕苦、不怕累的精神，用心到红领巾环保安全路打扫，有些藏在灌木丛中的垃圾，扫不出来，他就用手捡。有时，还没有轮到他们班打扫，他也自觉下去清扫垃圾。王乐有句话是这样说的：此刻，看到垃圾就想捡。在全校环保小卫士的用心劳动下，xx小学红领巾环保安全路渐渐恢复了本来靓丽的面貌，既美化了校园周边环境，也为麟游建立和谐社区贡献了小小的一份力量。

王乐就像一只可爱的小白鸽，飞到哪里，哪里就多一片绿色，添一份生机。老师和同学们看到王乐就亲切地称呼他：环保小卫士。在家里，王乐也用心宣传环保，父母、姐姐和小区的叔叔、阿姨都是他宣传的对象。当看到是否有关好的水龙头，会立刻跑过去关好；望见有人随手扔垃圾时，会立刻把他丢掉的垃圾捡起来，还会告诉他们，再也不能随手乱扔垃圾了。王乐同学爱护每一株花草，每一棵树木，不摘花，不踏，进草坪。叔叔、阿姨们远远看到他，就笑着说：我们的环境管理员来。

王乐告诉老师：环保精神是激励着我；我就应为保护环境做一点事，使地球永久秀丽！王乐，一个真正的环保小卫士！王乐在仔细的捡垃圾，捡完垃圾了，王乐和队友们一齐归来，垃圾筒都露出笑脸了。又浸水了，王乐赶忙和同学一齐清扫。

总经理事迹材料篇十四

x煤矿采煤二区群监员。自x年担任群监员以来他始终不忘自己肩负的职责忠于职守尽职尽责努力把“安全第一预防为主”的方针落到实处最大限度地排除隐患避免了各类事故的发生他所在的班组杜绝了轻伤以上人身事故,为区队安全生产的健康稳定发展做出了积极的贡献。由于工作出色先后被矿授予“安全标兵”、“优秀群监员”等荣誉称号。

他认为，要想做一名合格的群监员，从步入井口开始，就必须时时、处处心里都要想着安全。从他干群监员工作多年的实践经验体会到，有三个薄弱时间、三个薄弱地点、五种薄弱思想情绪，最容易引发事故。三个薄弱时间是：逢年过节时、农忙时、交接班时。节日期间，职工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后职工思想还没收回来，这个时间容易出事。农忙时，因为区队农合工较多，这个时间农合工想着回家帮忙，往往拖着疲劳的身体来到井下，导致工作标准要求不高。交接班时，职工都想早点把活干完，赶快上井回家吃饭，而忽视了工程质量。三个薄弱地点是：工作面采煤悬顶处、断层处、上下头处。这三处地点条件都不太好，是事故多发点。如果不加以注意，很容易出问题。在工作中，对待这些问题，他都格外注意。一次夜班，该区队开采的工作面上有三四条老峒子，顶板破碎压力大。正在生产着，他忽然听到咔咔地响声，意识到可能是周期来压，如不及时探明情况，加强支护，就有冒顶的危险，他立即责令停止生产，指挥工人撤到安全地带，自己却留在工作面上，迅速观察顶板变化情况，及时采取措施，加强顶板支护，消除了一场重大事故隐患，保证了安全生产。五种薄弱思想情绪是：一是夫妻闹矛盾容易产生精力分散的情绪。二是职工家庭遇到困难，容易产生畏难发愁的思想情绪。三是身体有病，容易产生萎靡不振的思想情绪。四是年龄偏大，容易产生不求进取的思想情绪。五是加班加点，容易产生图省劲的思想情绪。这五种薄弱思想情绪，虽然看不到摸不着，可是造成的后果却能看得见，摸得着。职工带着思想情绪上班，工作时注意力不集中，很容易转化为违章行为，导致事故发生。而这些薄弱思想，必须做好耐心细致的思想工作。心病必须要用心药治，要管安全就必须先管人，要想管人必须先管心。他一直是这样做的，小王在井下睡觉被他发现，为批评教育对其进行了罚款。罚款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他听说后，就主动利用班后业余时间到小王家做思想工作。并说明井下睡觉容易发生事故，如果你违章成习惯，发生了事故，父母、妻子靠谁照顾，没有长大的孩子靠谁抚养。他的父母听了后很爱感动，也主动做孩子的思想工作，说：“人家老尹说得对，管得严对咱有好处，不是对你不顺眼。”后来，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也没睡过觉，而且还成了区队的安全生产标兵。

他常说：群监员虽然不是什么官，但群监员的使命是神圣的，责任是重大的。如果干不好，就对不起组织，更对不起工友对自己信任。每当他入井的时候，只要他经过的地方，他都注意观察是否有什么不安全隐患。他还总结出了“望、闻、问、切”安全工作法：“望”，即通过察言观色，细心打量班组每名职工的表情、神态、举止，从总体上把握班组职工的安全状况，并从中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有数;“闻”，即仔细听取班组职工的谈话和讨论，从中获取有价值的信息。俗话说“言为心声”，无论是班前班后还是班中，对职工说的话要时刻留心，有时他们说两句唠骚话，都不能简单地指责和批评，而是要想到是什么原因使他们发唠骚，即听“话中话”，又要分析“话外话”，这样做起安全工作来就会有的放矢，事半功倍。“问”，即变被动为主动，发现职工情绪异常或有不安全行为，要主动上前耐心询问，掌握主动权。实践告诉他，有时对职工多说一句话，多一份理解和安慰就可能会减少一起事故发生。“切”，就是注重在动态中把握职工的安全状况，在现场中通过走、查、看，及时发现动态过程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。2019年7月的一天夜班，他在经过3100轨中绞车时，发现绞车绳断了五个钢丝。这事他可以不汇报也行，因为这不是他管辖的范围。但是他想：作为一名群监员，发现隐患不汇报，这不与医生见死不救一样吗?他急忙向调度室作了汇报，使这个问题当天就得到解决。2019年5月份的一天早班，机组坏了，大家坐下来休息。出于工作习惯，他仔细观察了一下顶板。这时，有个小石块从他们座的顶梁挡前方掉吊了下来，他到跟前一听，好象还有点响声。这时，他班有一个新工人小张，正在那个顶梁挡下休息，他一看不好，来不及让他闪开，就上前一把将他推开。这时，一块厚0.2米，宽0.8米，长1米的岩石掉了下来，正好砸在刚才小张坐下休息的地方。见此情景，小张在后怕之余连说感谢。他也趁热打铁告诉他说：“在井下安全意识要时刻都有，休息也要不忘安全才行”。

他从干群监员到现在，挣的工资并不比别人多，但他的外号不少。有叫他“总嘟”的，但不是总督的督，是嘟囔的嘟。还有叫他“好事”的，意思就是多管闲事。也有叫他“乱管”的。不管别人怎样叫他，但他总认为，确保安全的事就应该怎么做也不过分，安全的话怎么说也不过分。所以，在工作中，不管别人怎么说，他该怎么管还怎么管。“宁听骂声，不听哭声”是他常对工友们常说的一句话。今年3月份在开采10603工作面时，由于区队生产任务紧，工长忽视工程质量，抢产量、闪顶煤，顶板支护不利，他发现问题后，要求该班工长立即整改，但工长为了赶任务，抢产量，怕麻烦，不愿返工，于是就死磨硬缠，好话说尽，但他硬是不为所动，紧盯机组，坚持叫工长安排机组司机调滚筒把顶煤全部割下来，并把工程质量整好后才让生产。还有一次，上井时，他看到有两个工人准备爬车，他就上前劝阻不让他俩爬车。这俩个人一看是他，没好气地说：“你算老几，你装什么干部!”。他却没生气还耐心的说：“现在我矿的安全形势这么好，你们还爬车，要是被安监员抓住开除矿籍不说，要是万一在中途车掉道，再拉倒几个车，能有你俩人好吗”。听他这么一说，他俩害怕了，就和他一起走着上的井。他平时总这样想：“在安全上多说几句话，多管几件事，也许就能把人从伤亡的边缘拉回来。否则，就等于见死不救”。就是他这种不厌其烦的管事，为工友避免了很多起事故，也为区队的安全工作做出了贡献。

俗话说：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”当群监员也是如此，负一次责任容易，天天负责任，年年负责任就难了。从他当群监员那天起，他就坚持天天先到工作面，敲帮问顶，认真检查工作面的每一个生产环节，当确认安全有保证的情况下，才让其他工友到工作面。在发现当班出现隐患时，做到了随时处理，保证了工人在安全的环境下作业;下班后他是最后一个离开工作面，查看是否还有什么隐患，如果存在，处理完再走，绝不把隐患留给下个班。正是他对安全生产一丝不苟的精神，所在班组连续多年杜绝了轻伤及以上人身事故，实现了安全生产。今年以来他对本班职工先后走访谈心36人次，提安全合理化建议134条，制止“三违”48起，排查处理安全隐患29起，很好地行使了群监员的权力，履行了群监员的职责，发挥了群监员现场“安全保护神”的作用。

总经理事迹材料篇十五

xx年，xxx矿综采队围绕“高产、高效、安全、和谐”的工作目标，在环境艰苦、生产条件特别困难的情况下，以敢为人先的拚搏精神，突出高产创效益，狠抓质量保安全，强化培训提素质，生产运行严管理，创造性地开展工作，使全队的整体工作实现了跨跃式发展，全队杜绝轻伤以上事故，消除了严重“三违”现象，实现安全生产252.203万吨，切实发挥了主采队的作用。

（一）规范机制，强化落实，以严细管理贯穿安全生产全过程。

按照公司严制度、严管理的要求，综采队始终坚持从严治队的思路，以加强基础管理为重点，不断修订完善队管理机制，制定了一整套切实可行的管理和考核办法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和实效性。在制度的执行上，坚持公平公正公开，严格考核奖惩，区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道，实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升。

（二）加强管理，提高设备完好率和开机率。

在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下，针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际，坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量，坚持注重细节，从润滑、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起，认真检查问题，及时整改问题，严禁设备带病运转，有效降低了事故率，提高了设备运行质量和开机率。机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内，为实现稳产高产提供了强有力的保证。

（三）严细管理，力保全年安全生产。

随着工作面不断向深部开采，大断层、地垒等恶劣地质变化也不断出现，由于该面地质条件复杂多变，自然断层多、顶板破碎且落差较大，最大头尾落差达16.8米，工作面一度出现窜头窜尾现象。尤其是进入4月份以来，工作面出现全断面地垒，长100多米，最高达2.6米且硬度高，给队生产、安全带来很大压力。针对这种严峻形势，队领导迅速召开班子会，面对困难，统一思想，制订措施，积极探索综采工作面过断层的新工艺、新方法，采用化学元料马丽散进行注胶，强迫断层破碎带固定，使破碎的煤矸增强抗压能力，防止顶板冒顶和片帮，有效解决了安全顺利过断层的难题，为8109工作面过断层提供了科学的依据，积累了宝贵经验。另外，在过地垒时，队领导和技术人员一道蹲现场，及时掌握工作面地质状况变化，积极分析、制定解决问题的最佳方案。队领导经深思熟虑后，决定实施综炮结合，炮采先行的采煤方法度过难关。生产过程中，为准确把握炮眼位置、角度，专门责成技术高手打眼，从而确保了深度适中，角度准确，装药适量，达到了打眼，放炮，卸岩一次性成功，较好的解决了生产过程中的难题，为在恶劣地质条件下创建样板工作面走出了一条新路子。在进入8109大倾角工作面后，为有效控制工作面上窜下滑，确保井下安全生产，该队借鉴现代化管理理念，对传统的工序工艺进行整改，摸索出一整套综采管理的新方法，有效控制了支架下滑、煤机打前梁，支架咬架、工作面上窜下滑等现象。在这样的困难条件下，实现安全生产全力完成公司生产奋斗目标，工程质量优良率达100%，且设备无损坏，实现安全生产。

8月份，为了确保8101工作面稳装任务的顺利完成，该队领导和技术员到现场跟班指导，及时提出了分组包干、责任到人等有力措施，并亲自指挥管理，使得在8101工作面稳装中，提前完成稳装任务，并且一次试产成功无任何轻伤事故发生，当日便生产原煤3000多吨，得到了公司领导和职工的一致好评。

十月份，该队又担负起8101工作面安全生产，8109工作面搬家和8111工作面稳装的重任，在时间紧和干部职工缺乏的情况下，克服困难，顺利实现搬家倒面，创造了安全、高效、低耗，无轻伤以上事故的好成绩。

（四）强化业务技术培训，队伍整体素质实现质的提升。

6月份综采队形成一队两面，由于人员缺乏公司新招来一批工人，他们的文化水平参差不齐，因而，采取班前每日一题、每月一考、每季度进行一次综合考核评定奖惩的形式，提升培训效果，并做到培训经常化、制度化、实效化，为安全生产创水平提供了有力的人才和技术保证。

（五）大搞设备技术革新，提高装备性能和生产效率。

他们始终坚持把技术创新当成设备管理的升华，认真在实践中寻找、发现设备、生产工艺等方面制约生产的因素，大力搞好技术革新和生产工艺优化工作。特别是大采高设备投入使用后，按照挖潜设备自动化潜能和提高生产效率的要求，先后完成了转载机侧电缆防护装置、升降式捕尘网的改造；同时进行了落地式移动电缆吊挂装置、综采工作面电气移动列车间连接处保险设施、自动排水装置的的研制、加工、使用等十多项革新优化工程。一系列的技术革新，大大降低了职工的劳动强度，提高了支护效果，改善了作业环境，增大了安全生产保障系数，提高了生产效率。

总经理事迹材料篇十六

自20xx年参加农信工作以来，我先后从事过柜员，大堂经理等工作，前台柜员的工作经验，使我积累了相关业务知识，让我在从事大堂经理工作时，能更好的为客户解决问题，回答疑问，也正是在大堂经理的这段工作时间，让我真正体会到山东省农村信用立足三农，服务大众的理念，在一个个普通的工作日中，在我平凡的岗位中，收获着客户的信任与支持，也收获着属于自己的那份感动。

作为一名大堂经理，大厅就是我每天的工作场地，每天晨会后我会先巡检大堂内的一切设施和设备，检查整理完毕后，立于叫号机旁笑迎我的第一位客户，开启我一天的工作。工作中我用专业知识为客户排忧解难，疏理业务分流，提高办理速度。我总结了自己的一套工作理念，那就是“三心服务”准则，所谓三心，我归纳为诚心，耐心，细心。

诚心：我曾经遇到这样一位客户，因急需购房来我社办理反存业务，却因收款账户性质问题对方行无法给予入账，由于事情紧急，加之事出时已接近银行结账时间，客户当时产生了抵触情绪，无论我们如何解释，客户仍然无法克制自己的情绪，把责任推给了前台柜员，认为我们没有尽心为其服务，要求我们立刻为其解决问题，当时的情况下，解决实际问题是客户最急需的，于是我主动向领导请示，立刻陪同客户一起去对方行协商解决问题，就是这样一个举动，他立刻认识到我们确实是急客户所急，诚心的帮他解决问题，而不是采取事不关己，推卸责任的态度，于是客户平复了激动的情绪，不再埋怨吵闹，而是认真听我的解释，最后一起来到对方行在其帮助下更改账户性质解决了问题，保证其资金按时到账，一切办理完毕已经到下班时间，我提出自己回单位，客户却执意要开车把我送回去，临别时，他由心的表示了对我们工作的肯定和感谢，我也深刻体会到诚心为客户服务的重要性。

耐心：有一天，一位大姨急匆匆的来到营业部，说她的女儿是位残疾人，居委会给统一办理了残疾人发放补贴的存折，然而她去取款人家说必须改密码，密码要本人才能改，她女儿腿部残疾，外出不便，银行人员和她解释了需要带的证件，而由于大姨本身年纪大了，听力也不是很好，跑了两趟还是没带齐相关证件，于是她来到营业部，我听完大姨的解释，把所有需要的证件都用笔写下来，让她带回去比照准备资料，并留下了我的联系方式，有问题可以直接联系我，避免了她一次次往返银行。还有一位老大爷也是我的“固定”客户，大爷是孤寡老人，视力不好，自动取款机无法自行操作，每次来我都会协助他来到自动取款机处，避免了等待的时间，同时减轻前台压力,久来久往，这已经成了我们的一种默契，大爷也喜欢来我们农信办业务。诸如此类的很多客户，虽然都是我们的普通客户，但正是千千万万这样的人支持着我们农信的工作，长时间的工作也让我们建立了亲人一般的信任与感情。

细心：日常工作中，我们需要客户填制许多单据，很多都是一式三联的，我在去外行办业务时，发现她们把单据分别撕开，一份份折角放置，这样既让客户方便使用同时大大减少了浪费，于是我借鉴了同行业的这个做法，把这些小细节也用到了我们的工作中，虽然只是小小的一个动作，却得到了大家的认可，我们为客户定期更换最新的报刊，新的产品资料，下雨时准备好塑料袋避免雨水溅湿柜台，造成不必要的麻烦等等，轻声的一句问候，暖暖的一杯热水，只要我能做到的从不推辞，小到别针胶水，大到杂志雨伞，工作虽然琐碎却也乐在其中。正如那句话所说，细节决定成败，我相信，工作无小事，我们的努力，客户会看在眼里，感受在心里。我们虽然岗位平凡，但是很有意义，工作中有苦有乐，有时也会委屈，也会退缩，但是领导的信任，榜样的力量，责任的驱使，内心的勇气支持着我，我相信我可以做的更好。

现在我知道要学习的还有很多，不论是专业技能还是服务规范，无论是大堂经理还是前台柜员的工作，我们都要按照基本的服务流程严格要求自己，始终坚持微笑服务，认真引导每一位客户填写单据，耐心为每一位客户解答疑问，用微笑感染每一位客户，用真诚赢得客户的赞许，每一天的工作对我们是机遇也是挑战，有苦有乐，不管未来会遇见什么困难只要用心服务，真诚待人，细心工作，困难就会化解，我将继续用我的“三心”服务理念，在我平凡的岗位上，奉献自己微薄的力量，收获属于我的每一份感动。

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