在2014年度里，我本人能够拥护中国共-产-党的领导，坚持四项基本原则，认真学习各项规章制度，遵守国家的各项规章制度，在工作中做到刻苦耐劳，任劳任怨，按时完成领导布置的各项任务，能够团结同事之间的关系，在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。原则性强，积极肯干，认真负责，有较强的进取心。处理故障时有条不紊，办事利落，准确;有整体观念，能团结同事，共同完成任务。在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。

我在2014年主要工作有：

1、  努力学习新业务知识，在巩固原有知识的基础上，通过自觉不断充实自己的知识面与工作技能，务求清晰所有系统的使用途径和熟悉维护方法。除着系统的完美，除国际业务的黄金买卖外，其他的如fmis,cms，人行的反洗钱系统，人事管理系统，工会财务系统等等等系统都已经换成网页版，每更新一个系统，都会主动了解相关操作及技术情况，通过不断的学习和虚心请教，使自己永不落后。

2、  处理好同事之间关系，做到用最快的速度去解决故障，如一时去不到，会说明原因，所有故障尽量在两个工作日内解决，特别是重要部门，比如五楼的行长室和各老总办公室电脑，都是有故障做到马上解决。平时经常提醒同事及时备份，重要文件一定要存放在非系统盘，并耐心解答同事各种电脑疑问。平时想同事所想，急同事所急，通过耐心细致的工作，既赢得了同事的认同也提高了科技部在机关中地位。

3、  遇到硬件损坏的电脑，及时通知厂家更换设备，分行现时大部分电脑都较新，还没有过保修期，期间当有坏件时，及时通过800电话通知厂家过来更换零件，保障了系统的正常运作。

4、  理清各科室的'设备，将淘汰和不用的旧电脑上收：各科室现时还有很多淘汰和旧电脑如杂物般堆放，除留下少量配置较高的作为备份机外，把没有用的旧电脑全部上收，使之后的资产清理减少很多工作。

5、 管理逐步规范化：现时分行大部分电脑都是dell和联想，还有少量方正。

dell中的520和320都配备了系统光碟，当这两种电脑系统崩溃时，用随机光碟恢复正版winxp系统。

6、重视计算机安全运行环境，分行现有超过200套计算机，每台机都有自己的相关专业软件，为保证每个系统正常工作，每台机都安装了省行招标的pc cillen杀毒软件，为了防止木马传播，在pc cillen的基础上加装360安全卫士等安全软件。

7、  分营的维持工作，分营在分行大楼下，除接待普通客户外，机关所有员工业务都在此办事，有时两层楼的工作量甚至比整个分行还要多，包括了互联网，办公网与生产网，由于高度集中，网与网之间的畅通成了最主要的工作，其次是各个设备的正常动作，比如影像支票系统，支票打印系统，种类业务的查询等，为保证对外对内的正常业务进行，经常是加班加点排除故障。

8、  13楼监控中心是一个新的业务部门，包含了大型显示墙，2700多个摄像头的监控，6台服务器，门禁系统等，各系统之间既有相关也相互独立，从开始施工的网络布线，到装修结束后的服务器调度，各个系统之间均能紧密跟进，使系统与系统之间能有条不紊在接要求完成验收。

9、改造七楼视频会议室，七楼之前的会议室包含着娱乐的功能，所以音响、线路非常凌乱，随时有可能是视频会议的故障隐患，为保证整个视频会议的质量，建议更换投影设备，与电工一起整理所有网络，理顺视频线、音频线，改造后，整个会议室视觉效果为之一新，无论是会议质量还是培训质量都大大提高。

10、做好世博会与第16届亚运会计算机安全工作，在这两个重大活动期间，本人能严格执行有关规定，监测网内病毒活动，做好计算机防病毒工作。加强敏感信息保护。严格执行上级监管部门和我行的各项保密制度和涉密信息处置流程，加强检查，预防由于管理或技术漏洞导致的信息泄露务，及时反馈问题，排除设备故障，营造良好的服务环境。

11、做好临时接待任务，经常有很多检查团来进行检查，为此要搭建临时电脑办公环境，在此情况下都会用最快速度满足检查团需要，提供足够的设备保证了网络与打印的要求。

科技部作为分行一个重要部门，负担着系统和网络正常运作的重要职责，现代办公越来越依赖于电脑和网络，如缺少其中一样，必然会造成工作效率低下，所以作为科技人员一定要有清晰的认识，高度重视，把分行系统维护做好。在新的一年里，我应紧跟行领导和科技部老总领导，再接再厉，戒骄戒躁，争取更好的成绩。

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根据《关于开展2011-2012学年度龙岩市属学校校长绩校考核工作的通知》精神，我校认真组织开展了考核自评工作，现将我校一年来开展工作和取得的绩效报告如下：

一、深入开展“创先争优”和“三访三创”活动

我校把深化创先争优活动当作本学年一项重要政治任务来抓，不断把创先争优活动引向深入。结合创先争优活动的开展，根据市教育工委、教育局部署，以“干部转变作风、教师教书育人、学生成长成才”为主题，在创先争优中深入开展“三访三创”活动。为确保活动有序开展并取得实效，学校成立了活动领导小组，制定了《龙岩市高级中学“三访三创”活动实施方案，明确了开展活动的指导思想、方向目标、任务要求、方法步骤。印制了《管理干部访谈教师情况登记表》、《教师访谈(结对)学生情况登记表》、《“三访三创”活动访谈记录》，建立了“三访三创”台账制度、公示制度和反馈制度。掀起了“争做岗位奉献标兵、争创人民满意学校、争当学生喜爱教师”热潮。活动中，管理干部访谈教师46人次，教师访谈学生455人次。“创先争优”和“三访三创”活动的开展，巩固和发展了我校学习实践科学发展观的成果，有力推动了我校各项事业的建设和发展。本学年，1人被评为“省师德标兵”，3人被评为市教育系统优秀共-产-党员，7人被评为区优秀班主任，4人被评为区先进德育工作者。学校表彰了13名优秀共-产-党员，34名优秀教育工作者。

二、坚持育人为本、德育为首方针，创新德育工作，增强德育实效，推进精神文明建设，努力构建和-谐校园。

(一)以重大节日和纪念日为契机，充分利用征文竞赛、演讲比赛、校园广播、校园网络、黑板报、主题班会、国旗下讲话等形式和阵地，对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义、弘扬民族精神等教育，培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观。认真落实《福建省中小学德育工作三年提升行动计划》大力开展“十项”系列教育提升活动，提高学生的思想政治觉悟和道德品质，增强学生遵纪守法，爱校爱家的自觉性。本学年，学生中有9人加入中国共-产-党，7人获省级表彰，30人获市级表彰，67人获区级表彰，80%以上学生在综合素质评价中获优秀。

(二)进一步加强班主任、年段长队伍建设。一是通过组织学习教育法规，增强教师遵纪守法、依法施教的自觉性。二是进一步完善班主任考核机制，加大班主任、年段长管理工作的考核力度，优化班主任工作的奖惩和激励方案，加强对班主任、年段长在德育和管理工作中的指导培训。三是坚持和完善班主任、年段长例会制度，优化例会形式和内容，通过例会布置任务，落实工作，总结经验，解决问题，产生实效。四是安排适当时间，组织班主任、年段长采取“走出去”、“请进来”方式进行交流学习。通过以上举措，有效地提高了我校德育工作队伍的管理水平和能力。

(三)加强常规管理，提高管理实效。(1)抓好学生行为规范的教育管理。各年段、班级认真组织学生学习《中学生日常行为规范》、《龙岩高级中学学生手册》、《龙岩高级中学学生一日常规》等规章制度，坚持落实“四项评比”制度，班主任、值日教师认真检查督导，通过“反复抓”、“抓反复”并将“四项评比”结果与班级集体评优评先及学生个人的评优评先、综合素质评价联系挂钩，全面促进学生良好行为习惯的养成。(2)抓好内宿生的管理。认真落实《龙岩高中内宿生守则》、《龙岩高中内宿生安全条例》、《学生宿舍安全应急预案》等规章，建立行政值班领导督查机制，通过文明宿舍评比、宿舍文化建设评比等活动，努力为学生创造文明洁净、安全有序的生活环境。(3)抓好学困生的转化工作。建立学困生转化台账，分别召开受处分学生和“学困生”座谈会，耐心细致做好学困生的思想教育和说服工作。学校募集20多万元资金用于帮扶贫困学生，对学困生多鼓励，多帮助，通过多种教育渠道和方式，促进学困生的转变。尤为值得一提的是，八年级学生林斌不幸患上白血病，其家庭十分困难，全校师生发扬龙高的大爱精神，纷纷伸出援手，踊跃捐款8万余元。(4)抓好学生综合素质评价。把学生综合素质评价作为德育工作的新抓手，更新观念、创新手段、强化管理、完善操作，反馈矫正，充分发挥综合素质评价在德育工作和升学中的积极作用。(5)完善德育网络，形成德育合力。搭建学校、家庭、社会“三位一体”的德育网络，建立班主任、教师家访制度，密切学校与社区、家庭的联系，开展警校共建活动，充分利用社会、家庭的力量，促进德育工作，促进学生健康成长。

(四)深入开展精神文明建设活动，开展好各项评优评先、“讲文明、树新风”、“五文明”和“文明建设你、我、他”创建主题宣传教育活动，进一步落实完善省级文明校的软硬件指标要求，全校师生以实际行动巩固和发展十一届省级文明校的创建成果，维护省级文明校荣誉。努力构建平安、健康、文明、生态、和-谐的校园。

(五)加强校园文化建设，开展“龙津书香”校园文化建设年活动。认真贯彻省教育工委、教育厅《关于加强全省中小学校园文化建设的意见》精神，学校成立了“书香校园”读书活动工作小组，制定了《龙岩高中“校园书香”读书活动实施方案》，举行了龙岩高中开展“校园书香活动”启动仪式。学校还投入资金，对文化长廊进行改版，重新装饰，凸显了百年老校的文化品味，构建了良好的校园人文环境。

(六)加强法制安全教育，确保校园安全稳定。以创建“平安先行学校”为基础，认真落实学校安全主体责任，扎实开展学校安全标准化建设。一是学校领导对安全工作高度重视，把普法、综治、维稳和安全工作摆上重要议事日程，做到每会必讲必强调，多次邀请有关人员来校举办法制、安全讲座，及时组织师生学习有关学校安全事故的通报，并举一反三检查对照本校存在的安全薄弱环节，加以教育整改，增强师生的.法制观念和安全意识。二是积极开展第十七个“全国中小学安全教育日”、第五个“福建省学校安全教育周”和“防灾减灾宣传周”等活动，今年5月25日，我校千名师生参加了龙岩消防支队、市教育局联合在我校举行的《全民消防安全宣传教育纲要》宣传周启动仪式，出席仪式的师生参加了灭火逃生演练，观看了老师们使用灭火器灭火演示，活动的开展，提高了师生防灾减灾意识和自我保护能力。三是重点开展了防溺水、防火灾、防交通事故、防人身伤害、防传染病等系列安全教育，做好防汛安全工作，防止了各类事故的发生。四是坚持每月一次安全大检查制度，及时发现隐患并加以排除。加强门卫和校内交通、消防管理，做好校园周边安全隐患排查和内部人员矛盾纠纷排查调解工作，防止矛盾激化。自去年9月开始学校专门聘任一名专职校园安全巡查员，每天中午11:45至下午6:30在校园内不间断巡查，排除安全隐患，调解矛盾纠分，处置突发事件，确保校园安全稳定。由于我校重视安全稳定工作，做到教育有力，措施落实，防范到位，本学年学校做到无安全责任事故。被市综治委评为2011-2012年度“平安单位”。

三、结合开展“廉政教育进校园”和“政风行风评议”活动，大力推进我校的党风廉政建设、惩防体系建设、政风行风建设、教育收费规范校建设、校务公开建设和师德师风建设等活动，确保了我校党风、政风、教风的清廉。在家长的民-意调查和政风行风评议等检查组的检查评比中，均获得较高的评价。

四、规范办学行为，加强常规管理，狠抓教学质量、推进素质教育，努力提高教学质量。

(一)端正办学思想，规范办学行为。组织教工认真学习、贯彻落实上级规范办学行为的文件规定。按新课程标准，严格执行国家课程设置及课时计划，开齐开足各门课程，在校历制定，学生在校活动总量控制，组织补课、用书、收费、有偿家教等问题上，严格执行规定，杜绝违规行为，把规范办学行为的要求落到实处。

(二)加强教学常规管理，努力提高教学质量。校领导高度重视，切实加强领导。注重并抓好以下工作：1.抓制度落实，在落实好教学计划的同时，抓好教学管理制度、措施的完善和落实，增强管理意识，坚持按章办事，提高管理实效。2.加强教学常规、教学秩序的检查和督导，落实巡课制度。如集中时间分年级对教师备课、作业的布置和批改进行专项检查并及时反馈，对各学科作业量、作业形式、作业批改等方面进一步明确要求。3.加强课堂教学管理。经常组织中层以上领导、教研组长、备课组长、年段长深入课堂听课和开展学生调查活动等了解课堂教学情况，及时总结经验，克服不足。改进教学，提高课堂效率。4.加强考试管理，严格按要求安排考试，客观、科学地评估教学质量，狠抓考风考纪，提高考试的可信度和有效度。5.强化集体备课，践行课堂教学新模式。发挥备课组的群体作用，集思广益，优势互补，提高全体教师驾驭教材的能力。

(三)突出抓好高三及九年级的教学管理工作。组织毕业班教师认真学习、研究高考中考动向，把握教学方向。多次召开毕业班教学工作会议研讨教学工作。对毕业班的课堂教学、训练、讲评、自主学习、模拟考试、考前指导等一系列迎考安排，做到及早谋划，精打细算，计划到天，把有限的时间用在刀刃上，提高备考效率。为鼓舞士气，高三和九年级分别召开了“高考百日冲刺”、“中考百日冲刺”动员誓师大会，组织高三各班召开了“30天与30年”主题班会和高三考前集体心理辅导活动，营造良好的迎考氛围。多次组织两个毕业年段进行市、校模拟考和市、区质检考，并为高三在高考前组织了一次适应性考试。我们立足校情，狠抓常规促质量，收到良好效果。2012届高考再获佳绩：500分以上22人，其中郑泓同学578分。本二以上上线246人，上线率60.2%。艺体类专业、文考双上线56人，上线率73%。我校被评为龙岩市2012年普通初中教育教学管理“四率”评估先进学校，被评为新罗区2011-2012年度初中教育教学质量先进校和教育教学达标校。

(四)积极开展普法、环保、国防、健康、语言文字规范化等专题教育，努力推进素质教育。1.继续抓好普法、环保、国防、健康、语言文字规范化知识的宣传普及教育，将相关内容溶入课堂教学，通过举办知识讲座、演讲比赛，主题班会等形式，不断增强广大青少年的法制、环保、国防、健康、语言文字规范化意识和素质。作为“全国二类城市语言规范化达标工作”指定的必检单位，我校为迎评做了大量的工作，得到市语委办的充分肯定。2.加强艺术教育，弘扬校园文化，丰富师生文化生活。今年4月份举办了春季综合运动会和纪念建团九十周年青春歌会等。3.积极组织师生参加教育主管部门举办的各类竞赛活动，并取得好成绩：曹俊尧老师参加市实验技能比赛获一等奖，阮龙发老师参加市实验论文比赛获二等奖。罗艳红老师参加市片段教学设计比赛一等奖第一名。在新罗区举办的初中理、化、生老师实验教学技能比赛中，曹俊尧老师获化学科一等奖，张惠玲老师获生物科二等奖。2012年全国初中学生化学素质和实验能力竞赛活动，我校陈宇璇同学获国家一等奖，罗旭峰同学获省级二等奖，张全明同学获省级三等奖，江闻哲同学获市级二等奖。8位同学分别获区一、二、三等奖。在“第四届龙岩市青少年科学创新大赛”中，沈俊良同学获优秀科技创新项目一等奖(指导老师王靖岩)，蔡靖、刘润榕同学获优秀少儿科幻画一等奖。

五、积极开展教学教研活动，促进教育教学水平提高。1.组织全校教师认真学习先进的教育理论，探讨提高课堂教学质量的新途径、新方法、新手段。撰写教育教学论文，征集论文110篇，完成了40、41期《龙岩高中优秀论文汇编》的编辑出版工作。其中向市教育学会推荐的7篇论文获奖并收录于2012年度龙岩市教育学会论文汇编。2.扎实开展教师岗位练兵活动。组织举办了“教学技能岗位练兵”、“三长”进课堂、“五评”等系列练兵活动和“青年教师发展与课堂教学的有效性”教学开放周活动。3.继续抓好教师继续教育工作，组织百余名教师参加了省、市、区相关教研活动，邀请省教育学院专家来校开设“片段教学”专题讲座。开阔了教师视野，更新了教育观念，提高了教学能力。4.狠抓教研组、备课组建设，组织了初中所有课程学习贯彻课标研讨活动，主动与市普教室对接，邀请行家、专家来校指导教研工作，定期召开教研组长、备课组长会议、深入探讨教学管理和教学研究工作。学校的教研工作得到了上级相关部门的充分肯定。

六、加强行政后勤管理，推进校园建设，改善校园环境，确保教学秩序正常运转。

(一)校园建设取得新成果。1.由市公安局赞助支持建设的雨盖操场和龙岩高岭土公司及社会爱心人士捐赠用于雨盖操场的篮球架、露天乒乓球台等体育器材已于上学期正式投入使用，解决了我校长期以来雨天无法上体育课和举行集会的困难。2.完成了投资128万余元的塑胶运动场和硅pu篮球场建设工程并投入使用，这两项工程建设既改善了校容校貌，更为全校师生提供了优质的体育活动场所。3.315kva新配电房工程落成，干式变压器等变电设备进场安装调试完毕并顺利通过检测验收，此举彻底解决我校教学、办公、生活用电不足的问题。4.完成了高架桥下停车场的修建，增加了18个车位，缓解了我校车位紧张的压力。

(二)积极开展创建“省级环境友好型学校”活动。认真贯彻落实省环保厅、教育厅《关于开展创建2012年度福建省环境友好型学校工作的通知》精神，在取得“省级绿色学校”“园林单位”荣誉的基础上，我校开展了申报工作，制定了创建工作方案，全面落实创建各项要求标准，控制和治理了学校的污染源，开展了节水、节电、再生资源的回收利用活动。启动了校园亮绿美工程，扩大绿化面积，加大绿化美化校园力度，做好花草树木的养护工作，由市交通局等单位资助的校园灯光夜景工程完工并投入使用，为师生营造了优美宜人、亮丽多姿的工作、学习环境。

(三)加强学校环境卫生管理和校园卫生防疫及食品安全工作。在获得2011年度市优秀卫生单位的基础上，我校一如既往抓好学校环境卫生管理工作，广泛开展爱国卫生活动，创造优良的校园卫生环境。加强整洁区卫生的检查监督，坚持每周一次的卫生检评。加强对卫生工的管理，提高卫生保洁意识。医务室设置专栏宣传计生政策、婚育知识和卫生防疫知识，做好计生台账，配合街道、居委会做好计生管理检查工作。坚持校园卫生消毒，高度重视手足口等传染疾病的监控预防工作，非常时期组织各班进行晨检，密切注意生病学生情况，跟踪病情、登记报告。进一步健全食堂管理和监督制度，确保食堂卫生和食品安全，市卫生监督所在高考前夕对我校进行突击检查，各项指标优秀，获评96分，名列新罗区学校第一，被评为“计生合格单位”、“卫生优秀单位”。

(四)加强资产物品管理，落实水电常规管理。认真做好行政和教学用品的采购工作，严格执行上级部门有关政府采购政策，大宗物品、工程基建实行公开招标。对所有采购的物品做好验收工作，固定资产登记造册，及时录入学校资产管理系统，做到帐帐相符、账物相符、物卡相符。与各班级签订财产管理责任书，坚持“谁使用，谁保管;谁损坏(遗失)，谁赔偿”管理原则。经常检查教室、宿舍等公共场所中的水电线路、设备装置，发现问题，及时解决，确保水电线路安全畅通，并切实做好防火、防盗、防触电工作和学生教室、宿舍的各项维修工作。

(五)加强财务管理。严格执行财务制度和纪律，杜绝乱收费，严格发票报批手续，做好收支统计，有计划安排经费支出，提高经费使用率，确保学校工作正常运行。

七、工会在学校党政领导下，突出履行“维护、建设、参与、教育”四项职能，在民-主办学、服务教学、构建和-谐校园等方面做出积极贡献。1.分别于今年2月、5月认真筹备和召开了五届六次、七次教代会。在五届六次教代会上，除审议相关报告外，组织代表们对校领导班子进行了测评。第七次教代会审议通过了《龙岩高中新一轮岗位聘用方案》，该方案充分征求了广大教职工的意见和建议，几易其稿，反复斟酌，确定的方案最大程度地保障了多数教工利益，体现了多数教工的意愿，为新一轮聘用工作的顺利开展打下了坚实的基础。2.积极做好工会换届筹备工作，经各工会小组民-主讨论和推荐，换届筹备小组进行资格审查，党委研究批准，选举产生了新一届工会会员、教职工代表大会代表，按组织程序做好新一届工会领导班子成员候选人呈报审批工作。3.组织教工开展丰富多彩的文体活动，丰富活跃教工业余生活。开展送温暖活动。团委、少先队大队围绕学校的中心工作积极开展富有自身特点的工作，组织广大团员青年、少先队员开展各项思想教育活动，在培养青少年健康成长、开展志愿服务活动，搞好校园网络和校园广播站建设等方面做了大量工作。举办了一期有127名入团积极分子参加的团校培训。为纪念建团九十周年组织举办了“青春·使命——心中的歌儿献给党”青春歌会。

一年来，在全校教职工共同努力下，较好地完成了教育教学各项活动，取得了较好的成绩。但离上级的要求尚有一定距离，我们要认真总结经验，发扬成绩，克服不足。以新的姿态抓机遇迎挑战，再努力，再拼搏，争取更大成就，把学校建设和发展不断推向前进。

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在刚刚过去的20xx年，涌泉小学在区委、区政府和区教育局的正确领导和关心支持下，学校各项事业蓬勃发展，蒸蒸日上。一期来，学校先后被评为了“郴州市基础教育课程改革样板校”、“湖南省现代教育宣传工作先进集体”、湖南省第五届少年儿童征文绘画比赛优秀组织单位、被中国教育学会评为“我的教育理论征文和课件”竞赛活动先进单位。在优质课评比活动中，我校彭涓老师执教的《田园诗情》在郴州市第四届小学语文光盘教学比武活动中获一等奖，张小玲老师执教的《美丽的梦想》一课，在北湖区语文教学比武活动中获得特等奖。教师在论文评比中，共获得国家级奖论文9篇，省级奖论文5篇，市级奖论文10篇，区级奖论文12篇。在各级别课件评比活动中，荣获国家级奖9人，荣获省级奖5人，荣获区级奖8人。学生在各级各类竞赛评比活动中共荣获国家级奖18人次，荣获省级奖6人次，荣获市级奖118人次，荣获区级奖141人次。其中，我校五年级(1)班肖苏航同学在世界少年奥林匹克数学竞赛活动中获得优秀奖。本学期，我们成功接待了韶关市教育考察团的来访;接待了郴州市小学校长培训班学员的学习考察;接待了向一行的全市教育调研团的调研;接待了市人大、区人大一行的教育调研;接待了市、区两级合格学校督导检查。下面就一期来，本人对工作的一些体会和自评情况汇报如下：

在工作实践中我有意识加强了自身的学习，从政治理论法律法规到管理理论和教学理论，特别是《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神，不断从思想上更新观念，从视野开阔眼界，在实践明确了目标，对管理和领导学校朝什么方向发展奠定了基础。

身为管理者，我积极发挥科学统筹和民-主治校的人文化管理理念，不断完善和规范教代会制度，凡学校重大事情，敏感事项，涉及到教职工切身利益的事情，都必须通过行政会和教代会讨论或讨论决定，切实落实教职工的知情权，参与权，监督权和决定权。严格遵守党政干部勤政廉政的规定，始终保持共-产-党员的政治本色，严格学校财务制度，办事可花可不花的钱不花，可用可少用的尽量少用。坚持校务公开制度，以实事求是的宗旨，保证公开内容真实、准确无误，尤其是群众普遍关心的`重大问题。确保零上访、零投诉。

(一)完善规章制度，强化管理的依法依规。

切实规范办学行为，学校大班额现象合理统筹逐步缩小。今年一年级新学严格控制在有效范围之内，随着新教学楼的建成使用，我校的大班额现象将会得到更显著的改善。严格执行北教育通[2014]6号、7号、10号文件关于严禁家教家养、体罚变相体罚的有关规定。并根据我校实际，同时制定了相应的规章制度，较好杜绝了此类教育不规范行为。我们利用政治学习、行政会议、民-主生活会、教职工大会、升旗仪式、师德讨论、班团活动、开、散学典礼等活动开展经常性的职业道德教育和法律法规教育。

(二)强化工作实效，展现管理的新成果。

1、德育活动形式多样。

通过内容丰富，形式多样的班队会、周会、课前十分钟、家长会等形式，提升德育工作的实效性。比如“五星级”班级量化评比，少先队员“六比六赛”活动，“三创”系列活动等都较好地规范了学生行为礼仪。以课堂为阵地，活动为依托，积极参加文体竞赛活动。10月份，组织学生参加湖南省少儿才艺大赛，5人获省级奖励，19人获市级奖励。学校百人合唱团参加了在湘南学院举行的“湖南省第十次市州关工委主任会议专题文艺晚会”，得到与会领导的高度评价。11月份，组织参加了北湖区“争当四好少年”演讲比赛，并取得了较好成绩。组织了五年级学生在北湖区校外拓展基地开展了拓展体验活动，丰富了学生的课余生活，增强了团队协作精神。12月组织参加“红三角”第八届“英东杯”文体竞赛颁奖晚会，我校精心排练的诗歌朗诵《永远的怀念》节目得到了各级领导和嘉宾们的一致赞许，掀起了整场晚会的高-潮。月底，学校组织了以班为单位的学生庆祝元旦游艺活动。

2、安全教育常抓不懈。本期，我校继续开展了全校性的安全疏散演练和消防安全、地震预防以及安全常识的宣讲活动。我们继续把11月份作为我校交通安全教育主题月，通过主题班队会和交通安全日记征文评比的活动，在全校学生中间大力倡导做一名交通安全的小公民，普及交通安全知识。同时，还利用我市“三创”活动大平台，提升师生文明素质。在向全校师生宣传我市“三创”工作意义的同时，以课堂为阵地，活动为依托。积极开展了“三创工作从小事做起”的主题队会;组建了校园文明监督岗;印发了涌泉小学“三创”活动知识手册。在综治、计生工作中，我们与辖区有关部门密切配合，通力合作，目前我校周边综合治理成效显著，秩序良好。

3、规范办学行为。首先，我们切实落实了控流保学责任，确保适龄儿童入学率达100%，小学在校学生辍学率为0，年度直升率100%。学生异动手续完善，三证合格率100%。其次是严格按照教学大纲开足开齐课程、课时。注重体育、音乐、美术教育和培养。不断挖掘学生潜力，开发学生潜能。把卫生、法制、心理健康等方面的教育列入课表，排入课时。做到有计划，有教案。长期坚持对田径特长生的训练。成立了涌泉学生艺术团。目前艺术团有成员520人，设有合唱队、管乐队、鼓号队、舞蹈队、美术制作等6个培训科目，每天下午文体活动时间都有学生的训练在进行。第三是强化教学常规管理，注重学生动手实践能力。我校有规范的学生实验室和电脑室，按照课程要求，包括演示和实验的学生实验开出率达到了100%，电脑上机操作合格率达到了90%以上。四是加强了校园文化建设。随着扩容提质工程的建设完工，我校新教学楼的投入使用，学校校容校貌不断改善，一应俱全的教学配套设备和学生体育健身设备进一步提升了办学品味。通过完善“星级”班级建设，学生良好的行为习惯进一步好转，我校学生文明礼貌程度和校纪校风面貌有口皆碑。

我校地处三个大市场之间，流动人口多，生源的一大部分来源是外来务工和经商人员的子弟，他们普遍基础较差，学习习惯不好。尽管学校投入了大量的人力、财力和精力来关注他们，但在期末质量抽测合格率上还不能达到100%合格。在今后工作中，我们将继续加大力度，更多地关注这部分学生的教育管理，因材施教逐步提高。我们相信在区委、区政府和区教育局的正确领导下，锐意进取，开拓创新，在新的一年里实现涌泉小学各项事业的新跨越。

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为全面客观、公正、准确评价教师的教育教学工作绩效，充分发挥工资分配的激励导向作用，构建重实绩、重贡献、重责任的分配激励机制，充分调动广大教师的积极性、创造性。根据晋江市教育局晋教人（20xx）73号文及《晋江市机关事业单位工作人员绩效考核实施》（晋委办[20xx]166号）文的精神，学校制定了《港塔小学教师绩效考核实施方案 （征求意见稿）》，并依据方案 对教师进行绩效考核，现将阶段工作及存在问题作如下小结：

一、民-主制定方案

1、教师绩效考核实施方案的制定

2、考核内容

教职工绩效考核的主要内容为职业道德规范占15分，工作量占25分，出勤占10分，履行教育教学岗位职责占35分，工作实效占15分及附加项（没上限），以总得分进行评定，比例则按照上级部门的绩数而定。

二、考核的'程序与运行

1、考核

为了保证方案的有效运行，学校成立了教师绩效考核考评小组且进行明确的工作分工。考评时间分别在每年1月、4月、7月、10月。（1）4月、10月的考核内容为职业道德规范、工作量、出勤、履行教育教学岗位职责及附加项。（2）1月、7月为每学期结束月，故在原有的基础上增添工作实效。由学校考核领导小组在规定时间对教师进行综合测评。考核结果确定后，及时向被考核人反馈。

2、公示

考核结果确定后，将考核结果公示一周，以提高考核的公信力。

三、面临问题和今后工作

尽管我校绩效考核工作已深入开展，但任然存在不少问题：

1、个别教师对绩效考核意识不强，加上绩效考核中绩效奖差额不大，尚不能很好地调动其工作积极性。

2、学校流动性较大，特别是优生的流失，学校在教学质量考评方面没能找到更好的平衡点。

3、各年级师生比不平衡，学区比赛多集中在高年段，造成年级与年级之间，教师与教师之间教师绩效考核有一定不平等。

下步工作打算：

1、继续完善和实施意见绩效工资考核办法

2、进一步加强对学校领导和教职工的管理与考核。

总结二：教师绩效考核个人总结

一、思想工作方面        

二、教学工作方面        

这学期，本人担任三年级语文和英语教学工作。在教学中，我能自觉做到教学态度认真，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力，努力提高学生的语文素养。严格执行“日练周测单元过关月考”制度，用错题集来订正学生的错误。圆满地完成了教学任务。

在我所教的学科中，三一班的语文平均分：91.8。  

名列全镇第二名；三一班的英语平均分：95.5。  

名列全镇第一名；三二班的英语平均分：93.9名列全镇第二名。   

三、班主任工作：   

作为一名教师，不仅需要努力地工作，更需要积极参加素质教育的实践，不断地学习，不断的更新教育理念，不断的提高自己，我将在以后的工作中再接再厉！

过去的一年，是倍感压力和努力拼搏的一年，是付出努力获得回报的一年，也是不断纠结和反思的一年。这就是我对自己的自评和总结。

第一，每个人的性格不同，自评尺度上就有很大差异。比如，有些员工自信，对自己的评价偏高，有些人自卑，对自己的评价就偏低。再者，一些人追求完美，对自己要求严格，另一些人得过且过，这两类人给自己打分的尺度肯定也不同。还有，一些老员工对公司以及同事的认识很清晰，打分的时候游刃有余，而新员工则不清楚其他人的水深水浅，给自己打分的时候也没有太多参照可言。

第二，心理学研究表明，多数人都是过度自信的。《别作正常的傻瓜》这本书里的一个例子提到，我们经常听到很多人说自己“不上相”，也就是说照出来的相片没有本人好看。可实际上，相片是我们外貌的客观反映，而我们每个人在照镜子的时候，才会特地的(也可能是无意识或者习惯性的)去选择最佳角度，也就是说多了一层主观因素在里面，这就导致我们在镜子里看起来比照片里好看了。那么实际上，员工自评环节就提供了这样一面“镜子”给我们爱美的员工去照，这里面所产生的误差也是不言而喻的。

第三，员工自评的分数，确实会对考核者打分产生很大的影响。有过“砍价”经验的.人都知道，如果你看见地摊上的一个包，心里觉得大概价值100块，但是张口问价，老板说500的时候，如果你真的还想要这个包，大多数人也只敢往300或者400块去砍了。这就是所谓的“锚定效应”，谈判学里面“率先出价，在不激怒对方的情况下，越高越好”说的就是这个意思，因为率先出价会极大地掌握主动，使对方的心理预期产生很大变化。员工自评实际上就给了被考核者一个率先出价的机会，而考核者无论是碍于面子还是其他的考虑，都很可能受到这个“报价”的影响，从而使考核结果产生误差。我们在人力资源的实际工作中，也确实发现了这种现象，某公司几个部门员工的绩效考核得分竟无一例外的不低于其自评的分数。

基于上面的分析，我们会发现，部门领导得到的自评分数参杂了过多的主观因素，以至于无法通过技术手段过滤掉，而且这个分数又会对考核者造成很大影响;大部分过于自信的员工得了高分，而有时候由于强制分布的需要，那些对自己要求严格，打分偏低的员工反倒成了牺牲品，因为自己给自己打分低，最后的得分也很难被领导提上来。而在考核指标中无法量化的成份比较多，或者部门中不同员工分属于不同工作岗位、缺乏统一衡量标准的时候，这种情况尤其严重。

那么，企业在绩效考核的实操中，应当如何解决我上面说到的这些问题呢?很多人也许都会从“增加可量化指标的比重”、“加强对考核者和被考核者的培训”、“员工自评加工作总结”等方面着手，但这在实际工作中，只会增加绩效考核的工作量和复杂程度，实施起来谈何容易?其实，只要回过头来看看实施自评的两个目的，我们就会发现简单的解决方案：对相对客观的可量化指标，实行“员工自评”，既保持了“快捷的数据来源”——实际上也仅仅是数据来源，也在形式上体现了“员工参与”;而对不可量化的主观评价类指标，则由考核者直接打分，根本不给员工自评(从而在这个环节出现误差)的机会。我们知道，绩效考核在人力资源工作中是一项浩大的工程，实施的成本最高，企业应当抓住主要矛盾，循序渐进，而在初级阶段，更不能为形式所困。因此正略钧策在为一些企业初步搭建绩效管理体系时，干脆就取消了自评环节，从而避免了该环节误差的出现，也在一定程度上降低了考核的工作量和复杂程度，为下一步的顺利推行做好了准备。

当然，前面说的主要是企业处于绩效管理初级阶段的情况。当企业满足以下几个条件时：首先，绩效管理推行的较为顺畅，实施成本可以有效控制;其次，在公司内部形成了良好的绩效文化，大家对绩效管理的认识较为统一，对自身的评价也较为客观;第三，部门领导普遍对下级有着清醒的认识和独立的判断;我们就可以认为企业进入高级阶段了。此时再开展真正的员工自评，就会进一步调动员工的积极性和对绩效的重视程度，从而形成绩效管理的良性循环。

综上所述，员工自评最核心的问题，不是如何搞好的问题，而是何时该搞、何时不该搞的问题。分清企业绩效管理的发展阶段，并选择每个阶段应当解决的关键点，不为形式所困，才会达到事半功倍的效果。从绩效管理的初级阶段到高级阶段，每个企业都有很长的路要走，而这个过程是不可能一蹴而就的。

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按照《***中小学常规管理绩效考核实施细则》的各项指标要求，我园以高度负责的态度，实事求是的对我们的工作进行了全面回顾，检查反思，做了认真的自评。现将我园评估相关情况报告如下：

一、教育管理方面

我园始终围绕“一切为了孩子的健康”的办园宗旨，倡导“团结、求实、创新、奉献”的园风，不断更新教育理念，加大科学管理力度，提升办园水平。

1.岗位设置合理：我园一人多岗，人力资源的科学规划与合理配置，有效地提高了人员的使用效率，发挥了应有的作用。

2.管理网络规范：幼儿园是园长负责制，我园成立了以园长为领导的，包括副园长、保教主任、总务主任、年级组长、教研组长的行政管理班子。构建了层级分明、职责明确的管理网络。

3.各项制度健全：为了加强幼儿园的科学管理，提高保育和教育质量，依据《幼儿园工作规程》，我园健全各项管理制度，如：《幼儿一日生活制度》、《健康教育制度》、《卫生消毒制度》、《安全制度》等，建立制度台帐。整理了《制度汇编》一书。

二、队伍建设方面

幼儿园师资队伍建设是幼儿园发展的主体力量。幼儿教育各项工作质量的高低及完成任务的优劣，最终取决于人的素质，教师队伍的素质也决定了幼儿园的兴衰成败。

1.教师队伍年轻化、专业化。我园拥有一支高学历、高素质的教师队伍，教师来自各幼师院校，平均年龄30岁，特高职称2人，小学高级9人，本科学历占80%，大专学历占15%，中专5%。均有教师资格证和保育员证.

2.园本培训形式多、内容广。我园把提高教师的各项基本技能和教师科研能力的培训做为教师培训的重点工作，不断促进教师的自我发展与专业化成长。加强教师继续教育培训。培训中我们采用请进来、走出去等形式，注重发挥教师学习的主体性，激发教师的主动性、积极性和参与意识，结合教学实践，使教师有效的促进自我发展。

三、教学工作方面

我园严格按《纲要》精神，科学合理安排教学内容、根据幼儿的年龄特点，制定幼儿一日操作细则，注重幼儿良好行为习惯的养成，主要从以下几个方面：

1.常规教育：我园成立了以园长为总值日的园务常规检查机构，每日值日老师检查班级常规，(包括晨检、早操、上课、游戏、午餐、午休等各环节进行详细的记录和检查)。月底进行常规评比，评选出“文明班集体”。

2.环境创设：《幼儿园教育指导纲要》指出：“环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进幼儿的发展。”为使幼儿园的每一块墙壁、每一个角落都与幼儿产生交流作用，我园教师根据不同主题教学内容和季节的变化创设了丰富多彩的环境。

3.教育科研：加大教研、科研力度，深入开展教研活动，成为我园的办园之本，兴园之路。十一五期间我园研究的国家级、省、市级课题《分享阅读家庭读本运用的研究》、《体育活动中培养幼儿抗挫能力的研究》、《幼儿园生态教育环境的创设的研究》已经结题，今年参加南昌市“十二五”重大课题《家园携手共促幼儿良好行为习惯培养的研究》已经立项，正在研究实施，做到让教师用研究的态度开展教育，提高教科研活动的效益。

4.家长工作：家长是幼儿园重要的合作伙伴，幼儿园工作的开展离不开家长的信任、支持、配合与宣传。为了达到家园共育，我园经常通过召开家长会、家教讲座、家园联系栏、网站、家长调查问卷等多种形式，向家长进行宣传和教育。5.主题活动：我园以开展丰富多彩的`活动为契机，从而促进教师、幼儿不断发展。

四、安全工作方面

安全工作永远是幼儿园最重要的工作，我园高度重视安全工作，成立安全领导小组、安全事故紧急处理小组、食物中毒应急小组等，做到了机构完善。制定了详实的《安全制度》、《消防安全制度》、《安全事故责任划分、赔偿制度》，《刷卡制度》等，制度健全。制定了《突发事故应急预案》、《火警预案》、《食物中毒应急处理预案》等紧急预案，预案俱全。分管老师每周对校园环境进行安全检查，并落实到位。建园至今从未发生任何重大安全责任事故。

五、卫生保健方面

我园保健工作始终坚持“一切为了孩子的健康成长”为理念，严格执行卫生保健操作细则，做到了“六个坚持”：坚持每日晨检;坚持定点采购食品;坚持食品验收、出入库登记;坚持科学营养膳食;坚持食品留样;坚持按要求清洗消毒。每周编制营养平衡的幼儿食谱，每天张贴幼儿食谱，使家长对幼儿营养的摄入、品种、数量有所了解。规范的管理保证了幼儿体格的成长。

六、设施设备方面

几年来，我园投入几十万元改善教学办公条件，各班配有电视、vcd、空调、钢琴、消毒柜等，现在全园共有电脑8台，多媒体二套，打印一体机一台，为幼儿园教育信息化的发展，奠定了物质基础。我园也有自己的网站，并与省、市、县上级主管部门网站进行连接。高效、快捷的幼儿园网站建设，保证了教育顺畅的信息资源通道。幼儿园网站版面丰富，设计合理、内容更新及时，为家园搭起交流平台，为同行及时分享教学资源。

七、经费管理方面

我园在收费方面严格按照物价批文进行收费，并将其收费标准张贴于公示栏中，每学期结束将收支情况在教师大会上公布。本年度收支情况如下：2011年9月收43.2万元，其中政府调剂1万元，剩余42.2万元。支出：招聘老师工资约23万元，教师学习培训5万元，社保补贴(20%部分)3.6万元，添置设施设备3万元，维修等4.6万元。2012年2月收43.7万元，调剂1.2万元，剩余42.5万元。支出与2011年9月基本相同。幼儿园预算外收入绝大部分用于开支招聘老师工资和改善办公条件。

八、园所荣誉方面

建园九年来，我园得到了社会各界的一致好评，先后荣获了县“教育教学先进单位”、“三能好班子”、“花园式学校”、“平安示范学校”、“幼儿教育评估先进单位”、“卫生保健达标单位”、市“文明单位”等荣誉称号。本年度获得的荣誉有：市教科文为系统“先进工会组织”县教体局第二届中、小、幼美术教师专业技能竞赛团体总分“第一名”、南昌县托幼机构卫生保健“先进单位”、县教体局第十届“教育之春”获二等奖。

九、存在问题

回顾近段时间的工作，我们取得了一定成绩。展望未来，任重道远，与先进示范幼儿园相比，我们在硬件和软件建设上仍有较大差距，突出表现在：

1.教学配套用房欠缺，教学硬件设施有待进一步完善。

2. 在编教师不足，造成幼儿园经费紧张。

3.由于幼儿园教师和小学教师待遇上的差别，造成师资不够稳定。

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最佳答案要根据自己的工作内容来写呀，首先是总结一下自己一年的工作内容，完成了什么事，完成的程度，未完成的原因，再总结一下自己工作中存在的不足，计划如何改善?最后展望一下未来。

贴一篇：

从07年6月份开始，我们虹波风电正式开始筹备，到目前为止已经有大半年了，各项工作正在紧张而有序的开展，总体来说，各部门工作开展的情况还是比较好的。

风电设备制造行业作为再生能源开发装备产业，其发展前景与形势，无论是从国家政策支持，国内国际市场需求，产品利润，还是未来可持续性发展趋势等等来看，都是非常乐观的。风电行业以后将是国家重点行业之一，那么在未来的2-3年内，就我们南通，会有更多的新的风电设备制造企业进入，同时，会有一批老的重工型企业进行产品结构调整转入。那么到那个时候，我们虹波风电是走在他们前面的，起步还是比较早的。所以我相信，股东会投资风电产业的举措和对产品及市场的准确定位，无疑是正确的，意义深远的，是一个战略性的重要举措。

我是11月份加入虹波风电的，以前曾从事过化工、房地产、服装等企业的管理工作。加入风电行业，也是我职业生涯规划的一部分。在重工业、钢结构等行业利润日趋微薄的今天，我们大家加入虹波风电，与这样的一个具有巨大发展空间的企业共同成长，对我们个人发展都会起到积极向上的推动作用，这里将是展示我们每一位在坐的才能的最好平台。所以，我们都应该以加入虹波风电而感到自豪，这也是我们职业生涯发展中浓抹重彩的一笔。

07年筹备期间，经过我与大家的共同努力及任总的精心指导，公司陆续出台了一些管理规章及管理性文件。公司筹备，大量的文字性材料需要草拟(各项管理的体系的建立、工作程序合理化设计、部门工作流程设计、公司整体运营流程设计等等)。公司iso体系建立的前期材料也准备中，行政人事部门招聘工作在开展，erp前期准备工作也在进行中，公司建立了网站、内部企业文化网、文件服务器，搭建了初步的信息交流平台。各部门人员逐步到位，部门框架初步形成，大家都在积极投入工作，一些部门管理人员主动加班，工作也很辛苦。总之，07年筹备到现在，各项工作进展情况还是比较顺利的。

当然，在管理工作过程中，也暴露出我们工作中存在的不足，具体表现在工作程序概念不清晰、权责不明确、部门制度化建设能力不强、部门工作的责任心欠缺等等，反映出来的这些问题，有待进一步提高。

转眼新的一年即将开始，08年是一个具有有特殊意义的年份，是一个吉祥年，奥运会即将在我国举行。对公司来说，第一笔定单产品将组织生产，相应的，产品质量、生产效率、员工管理、企业文化等等这些核心问题的配套管理措施要能跟上。就公司内部管理这一块，08年我的.工作计划如下：

一、制度化建设与实施。

年后，由总经理室负责牵头，组织各部门负责人学习公司已出台的各项管理制度，组织、督促并检查各部门人员制度化建设的进度，部门内制度化培训的情况及实施的进展，并将制度化建设这一工作内容纳入对各部门长月度与年度考核管理中。

二、部门职责与岗位说明。

由行政人事部负责牵头，其他各部门配合，开展对公司各部门、各岗位职务进行工作分析，组织制定除工人以外各岗位的岗位描述，明确工作内容、上下级工作关系、权限与责任，进一步为公司绩效考核工作提供参考依据。

三、流程类设计(部门工作流程、公司整体运营流程)。

企业是功利组织，经营要有目标，同样对于管理来说，思路明晰更不容忽视。部门工作与公司整体运营必须纳入流程化管理体系。工作流程、运营流程，你虽然看不到它，但所有的业务活动都按照她的内在规则在运行。所以，08年将组织各部门依据部门管理制度设计本部门的工作流程图，在此基础上，设计出合理的公司整体运营流程。

四、培训的组织与实施。

作为企业人力资本投资的主要形式，越来越多的企业意识到培训在企业发展中的重要性。要创建一个学习型组织，其方式之一就是培训，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。08年公司培训工作主要内容为：建立适合公司的培训管理体系，开展公司级与部门级培训，具体包括新员工入职培训、技术培训、管理提升、安全教育等等。采用内训与外训相结合的方式，逐步提高公司管理人员整体素质与水平。

五、绩效考核前期工作准备。

年后由行政人事部门牵头，对各部门已到岗行政管理人员，依据岗位描述，先行组织月度绩效考核，将考核的结果一定要在工资中体现，鼓励拉开员工工资间距，建立公司初步的绩效考核体系，对一线操作类工人的绩效考核可以暂缓，但前期需要做的一些准备性工作，同样不能耽搁。

六、iso体系的组织建立与推进。

公司正在着手iso9000体系建立的前期准备工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后总经理室将协调各部门积极参与，此外还有14000环境管理体系与18000职业健康安全管理体系的建立。这些体系建立后，结合公司实际情况，力行推进。

此外，还有erp前期工作准备、团队建设管理、企业文化发展等等，总之，2014年是我们虹波风电自筹备以来，工作最繁忙的一年。我希望大家在任总的领导下，各部门紧密团结在一起，发挥高效的。

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xx 年，我坚持自觉加强理论学习，认真学习专业知识操作知识，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

(一)、严于律已，自觉加强自身锻炼，自身修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

(二)、强化专业知识和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强专业知识和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习操作，不断提高自身综合素质水平。

(三)、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一.是认真学习专业的监控和工程知识及 atm 技术，收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

二.是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。对网点的工程进度按规定时间内完工，即便是加班加点也要按时完工不影响网点正常搬迁工作。

三.是在接待各网点客户申报故障工作，坚持按照工作要求，积极接待客户、认真听取客户申报故障的问题，提出的要求、建议。同时对客户的要求解决、但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户理解与支持我公司的工作。 在领导和同事们的关心、支持和帮助下，今年各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司领导监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工程师，为公司全面发展做出有用贡献。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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在20xx年度里，我本人能够拥护中国共-产-党的领导，坚持四项基本原则，认真学习各项规章制度，遵守国家的各项规章制度，在工作中做到刻苦耐劳，任劳任怨，按时完成领导布置的各项任务，能够团结同事之间的关系，在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。原则性强，积极肯干，认真负责，有较强的进取心。处理故障时有条不紊，办事利落，准确;有整体观念，能团结同事，共同完成任务。在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。

我在20xx年主要工作有：

1、 努力学习新业务知识，在巩固原有知识的基础上，通过自觉不断充实自己的知识面与工作技能，务求清晰所有系统的使用途径和熟悉维护方法。除着系统的完美，除国际业务的黄金买卖外，其他的如fmis,cms，人行的反洗钱系统，人事管理系统，工会财务系统等等等系统都已经换成网页版，每更新一个系统，都会主动了解相关操作及技术情况，通过不断的学习和虚心请教，使自己永不落后。

2、 处理好同事之间关系，做到用最快的速度去解决故障，如一时去不到，会说明原因，所有故障尽量在两个工作日内解决，特别是重要部门，比如五楼的行长室和各老总办公室电脑，都是有故障做到马上解决。平时经常提醒同事及时备份，重要文件一定要存放在非系统盘，并耐心解答同事各种电脑疑问。平时想同事所想，急同事所急，通过耐心细致的`工作，既赢得了同事的认同也提高了科技部在机关中地位。

3、 遇到硬件损坏的电脑，及时通知厂家更换设备，分行现时大部分电脑都较新，还没有过保修期，期间当有坏件时，及时通过800电话通知厂家过来更换零件，保障了系统的正常运作。

4、 理清各科室的设备，将淘汰和不用的旧电脑上收：各科室现时还有很多淘汰和旧电脑如杂物般堆放，除留下少量配置较高的作为备份机外，把没有用的旧电脑全部上收，使之后的资产清理减少很多工作。

5、 管理逐步规范化：现时分行大部分电脑都是dell和联想，还有少量方正。

dell中的520和320都配备了系统光碟，当这两种电脑系统崩溃时，用随机光碟恢复正版winxp系统。

6、重视计算机安全运行环境，分行现有超过200套计算机，每台机都有自己的相关专业软件，为保证每个系统正常工作，每台机都安装了省行招标的pc cillen杀毒软件，为了防止木马传播，在pc cillen的基础上加装360安全卫士等安全软件。

7、 分营的维持工作，分营在分行大楼下，除接待普通客户外，机关所有员工业务都在此办事，有时两层楼的工作量甚至比整个分行还要多，包括了互联网，办公网与生产网，由于高度集中，网与网之间的畅通成了最主要的工作，其次是各个设备的正常动作，比如影像支票系统，支票打印系统，种类业务的查询等，为保证对外对内的正常业务进行，经常是加班加点排除故障。

8、 13楼监控中心是一个新的业务部门，包含了大型显示墙，2700多个摄像头的监控，6台服务器，门禁系统等，各系统之间既有相关也相互独立，从开始施工的网络布线，到装修结束后的服务器调度，各个系统之间均能紧密跟进，使系统与系统之间能有条不紊在接要求完成验收。

9、改造七楼视频会议室，七楼之前的会议室包含着娱乐的功能，所以音响、线路非常凌乱，随时有可能是视频会议的故障隐患，为保证整个视频会议的质量，建议更换投影设备，与电工一起整理所有网络，理顺视频线、音频线，改造后，整个会议室视觉效果为之一新，无论是会议质量还是培训质量都大大提高。

10、做好世博会与第16届亚运会计算机安全工作，在这两个重大活动期间，本人能严格执行有关规定，监测网内病毒活动，做好计算机防病毒工作。加强敏感信息保护。严格执行上级监管部门和我行的各项保密制度和涉密信息处置流程，加强检查，预防由于管理或技术漏洞导致的信息泄露务，及时反馈问题，排除设备故障，营造良好的服务环境。

11、做好临时接待任务，经常有很多检查团来进行检查，为此要搭建临时电脑办公环境，在此情况下都会用最快速度满足检查团需要，提供足够的设备保证了网络与打印的要求。

科技部作为分行一个重要部门，负担着系统和网络正常运作的重要职责，现代办公越来越依赖于电脑和网络，如缺少其中一样，必然会造成工作效率低下，所以作为科技人员一定要有清晰的认识，高度重视，把分行系统维护做好。在新的一年里，我应紧跟行领导和科技部老总领导，再接再厉，戒骄戒躁，争取更好的成绩。

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