工作汇报报表如何书写(大全15篇)
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
工作汇报报表如何书写篇一
一,工作总结的意义及作用
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识.
工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.
工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路.通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律.毛泽东同志曾指出:领导者的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯.
写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部.总结中,须对工作的失误等有个正确的认识,勇于承认错误,可以形成批评与自我批评的良好作风.写好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风.总之,写好工作总结是非常重要的,但也要非常困难的.难度主要表现在两方面;一是总(过去的工作),二是结(工作的经验,教训,规律).要正确处理好两者关系:总是结的依据,结是总的概括.
二,工作总结的种类,特点和内容
(一)工作总结的种类
1.按内容划分
(1)思想工作总结
(2)经济工作总结
2.按范围划分
(1)地区工作总结
(2)部门工作总结
(3)单位工作
总结
(4)个人工作总结
3.按时间划分
(1)月份工作总结
(2)季度工作总结
(3)年度工作总结.
(4)三年以上工作总结
4.按性质划分
(1)综合性总结
(2)专题性总结
(二)工作总结的特点
1.客观性
总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.
2.典型性
总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针砭等作用.
3.指导性
通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩.
4.证明性
这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明),它要用自身实践活动中的真实的.,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性.
(三)工作总结的内容
工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面:
1.基本情况
包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等.
2.成绩,缺点
这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.
3.经验教训
在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工作.
三,工作总结的格式和构成
(一)工作总结的格式
总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种:
1.条文式
条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点.
根据总结的目的及中心,对主要问题要详写,次要的要略写.
工作总结忌“三多”
当前年终将近,各单位、部门都忙于对一年来的各项工作进行总结概括。工作总结,顾名思义,就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。它不仅是对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结,更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。因此,工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。
可如今,一些单位的工作总结则变了“调”,串了“味”。例如有的单位在写工作进展情况时,总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头;在写到存在的问题时,则用“依然、还、比较”等字词绕人眼;当写到取得的成绩时,就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述,把工作总结写成了“业绩汇报”、“工作汇报”,这样,总结就变成了“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”的“三多”总结。其实,工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价。对所做的工作,既要看到取得的成绩,又要看到不足的地方,对于存在的问题,既要事实求是,又要全面客观。所以,只有在心系群众的基础上,真正干了工作,才能用“实绩”写出群众满意的“总结”来。
工作总结格式要求
各类归档材料和各级综述材料的排版格式要求(原始材料除外):
(1)页面设置:
用纸:a4
装订线:左侧
页码位置:下居中
页边距:上2.5厘米;下2厘米、左2.5厘米、右2厘米
(2)字体、字号
正文:4号仿宋体
一级标题:小2号黑体
二级标题:3号黑体
三级标题:4号黑体
(3)标题格式
一级标题:一、二、三、
二级标题:(一)(二)(三)
三级标题:1.2.3.
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工作汇报报表如何书写篇二
尊敬的各位领导、各位同事:
大家晚上好!
现就人力资源部的工作做如下汇报:
一、20xx年1-3月人力资源部,共发出绩效考核、调资等公文21份;
四、每月及时计发员工工作及各项费用,做好20xx年资金绩效核发工作;
六、按照社会保险、公积金、医保中心规定,每月依法办理在职员工、养老、医疗、失业、工伤、生育、公积金缴费基数申报和审核确定工作。
七、20xx年1-3月共组织人员招聘考试5次,招聘新员工10人;
八、根据分公司用工管理办法和年度履职考试末位,淘汰等相关规定;
十一、核对完善20xx年分公司员工生日信息,做好与花店、蛋糕店的含接工作;
十二、按时上交,分支公司工资发放表;
1、按期完成分支公司员工初级类专业技术职称申报工作;
3、完成分支公司,人事档安、装档,及新进员工档安建立工作;
4、做好日常各项工作和领导交办的各项工作。
工作汇报报表如何书写篇三
1、熟悉本公司的产品,运作方式。
2、清点公司现有产品,作好记录。
3、测试产品效果,跑一些别家公司,熟悉并记录。
4、由于我没有老客户,打电话联系了一些新客户,联络感情。
5、每天联系过的客户做记录,并统计。
6、每天登记每位顾问的销售和赠送情况,并将单据输入电子版统计。
7、通过电话、网络为公司做宣传,以提高销售量。
8、接待好每位客户。
9、销售知识太贫瘠。
1、挖掘新的客户,以低端、中性产品为主,进一步扩大市场。
2、进一步做好宣传工作,以做产品为主,站稳市场。
3、核算所有单据,尤其是收发货单据。
4、做好出入货记录,做好财务统计。
5、学习销售和管理经验。
工作汇报报表如何书写篇四
今天杨总和林总与我谈了我的工作任务,感到总经理助理的工作任务会更繁重,公司属于初创阶段,随着公司团队的日渐壮大,预料到未来工作会更加繁忙,对我的要求会更高;需要掌握的知识也更多更广,为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能,在今后的工作中,我将注意发挥好以下作用:
三、是在掌握全公司工作动态方面,进一步发挥好办公室、销售部综合管理协调作用;积极深入了解公司业务,为客户提供一流的服务。
工作汇报报表如何书写篇五
xx-xx学年,音乐表演系在校领导的正确领导下,在全系师生的共同努力下,圆满完成了教学、管理、演出等各项任务,具体情况如下:
1、完成了全年 个班级计 节课时的全部文化、专业课程的教学任务。音乐xx等 个班级共 名学生经过多年的学习、实习于本月初顺利毕业。
2、阶段性教学汇报成效显著。xx年4月18日,我系举办了音乐08级阶段性教学汇报;4月27日,举办了音乐09级阶段性教学汇报;6月26日,又成功地组织了淮剧表演专业汇报演出。这些汇报演出不仅展示了阶段性专业教学成果,同时也推动了我校音乐表演艺术教学工作的全面发展。淮剧专业的教学汇报还得到了市领导和淮剧界专家的肯定,并于近期积极排练,准备迎接中央电视台文艺频道的节目录制。
3、积极参加省市比赛,取得优异成绩。xx年11月24日,我系师生参加盐城市职业技能大赛,王岚林、杨树海老师均获得声乐独唱一等奖,学生赵羚吉获器乐独奏一等奖,严聆漫获声乐独唱一等奖,王蓉获现代舞一等奖,李欣颖获器乐独奏二等奖,张蕾蕾获声乐独唱二等奖,沈小喻获现代舞二等奖,周璐获现代舞二等奖。xx年3月,我系师生参加省技能大赛,取得一银二铜的成绩。5月和6月期间,我系师生参加省音乐舞蹈节比赛,再次取得了优异成绩。
4、积极做好毕业班工作。我系于xx年12月26-27日举办了音乐xx级毕业汇报演出,xx年初,08级学生的见实习工作也落实到位并全面展开。在安排好xx级学生的实习工作的同时,我们积极动员和指导师范专业学生参加“5+2”专升本考试,取得了理想的成绩,数名同学被省教育学院录取。
5、圆满完成建校70周年校庆演出任务。xx年秋学期开学至10月28日,我系师生积极投入70周年校庆的相关节目的编排工作,校庆晚会和开幕式的表演,获得了广大校友、来宾、全校师生的一致好评。
6、配合学校教务处、招就处做好餐旅专业、淮剧专业五年制大专的申报工作。
7、认真做好学生的思想教育和日常管理工作。一方面全年开设多次党课,组织入党积极分子参加培训。一方面配合学生处、保卫处认真做好学生的日常管理工作。基本做到了两个确保,为平安校园、和谐校园、文明校园的建设作出了我们应有的贡献。
新的一年里,我们将继续努力,争取更大成绩。
工作汇报报表如何书写篇六
转眼间又要进入新的一年-20xx年了,又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,是辞旧迎新、再次体现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头,面对竟争激烈而有现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习,让自己成为一个真正有实力的管理者,为自己创造一个美好的未来。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理展开工作。公司在持续改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力展开工程管理工作。
1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
4.工作方法改善:增强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训计划,增强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子实行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)
二、明确自己的发展方向,准确理解自己,纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提升文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的水平,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我针对201x年的工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,xx年取得更好的成绩,全面提升自己。
工作汇报报表如何书写篇七
-----渠道部 夏风云
每年9月份以后都是各商家开展年末促销和冲刺销量的重要时段,这次出差也重点观察了别的品牌的拓展方案。
七、厂家直销的利与弊,进来三线品牌和四线品牌为了销售额都在开始直销到市县级市场,我们客户也经常会提及这些问题。1.厂家直销的好处是价格有优势,但是弊大于利因为第一每次发货都要求3万以上这是行规占用资金较大,因为云南属于高原路途遥远像告急和非常规产品无法走班车和快运,造成客户流失。2.涂料是半成品需要完善的售后服务体系,调色服务,产品质量跟踪,完善的仓储是涂料销售的环节,厂家面对的是全国市场无法完成上述工作,区域经理负责的是省级市场无法做到细节方面工作。
2012年9月20日星期四渠道部夏风云
工作汇报报表如何书写篇八
在已经度过的20xx年中,我们公司的业绩取得了长远的进步,我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下,取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
截至20xx年12月31日员工数143人,其中办公室8人,财务部5人,售后部14人,采购部15人,销售中心40人,批发部20人,人力资源部3人,储运部26人,计划运输部12人。在所有人中,正副总经理3人,财务经理1人,办公室主任1人,部门经理8人,部门主管4人。员工126人,主管以上管理人员占总人数的11.9%,员工占总人数的88.1%。
根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理
管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20xx年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:
(一)分两类进行定岗定员:
1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员;
2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。
(二)根据公司的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
为了不断增强公司的竞争实力,提高员工素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。
1、通过精心组织,认真做好各类培训工作。
2、各部日常培训工作效果显著。
3、人力资源部按照培训计划,加强了员工的教育培训工作。
为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划,具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分,通过培训与学习,使新员工从意识上开始转型,并了解现代工作所需的态度、能力,为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此,人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等,维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批评教育,督促检查,罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度,严格落实公司各项制度的实施,严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。
随着服务行业日新月异的快速发展,特别是公司的发展。我们深刻认识到,光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的,因此,我们虚心地学习专业技能实操,加强与各部的沟通与交流,并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外,还利用业余时间进行自学,广览群书。
在20xx年度,除了上述工作外,人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责,为各领导提供数据及资料,较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神,并很好地贯彻执行。
2、组织、起草、审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。
3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决办法和备选方案。
4、根据公司每月工作指令及领导要求,研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。
1、按规定办理了员工入职、离职手续。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续,并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。
3、完成公司人员的人事档案整理工作。
(一)员工招聘方式单一,补给不及时,造成人员短缺,给各部门工作开展带来了一定的难度。
(二)培训力度不够俗语讲“玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。在07年度,虽然我办开展了几次培训工作,但因培训内容缺乏,培训执行力度不够,使培训达不到预期的效果。
(三)员工的考评工作不到位,没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,进行综合分析。
(四)员工事务管理不到位,员工事务涉及面比较广,包含了员工的工作和生活等方面。
(五)档案管理不到位,档案记录着企业发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中吸取经验和教训。但是,就人力资源部而言,只是初步建立了员工人事的档案,未能涉足整体档案,更缺少一些图片、音、影像档案,这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题,我部将进一步改革方法,更新观念,强化措施,认真加以解决。
人力资源部
二〇一四年十一月十七日
工作汇报报表如何书写篇九
尊敬的各位领导、各位同志:
大家好!今天我能在此签订经济目标责任书感到非常激动!同时我也深感肩上的担子和责任的重大。
具体如下:一、直面挑战,主动转型。
资源公司作为集团公司的一大板块,
自觉落实压力、目标层层传递层层分解,确保发展规划的每一个环节都落到实处。
二、不懈努力、增加效益。
1、2012年轧钢公司要进行搬迁,在搬迁前期要稳定型煤质量,保障一、二高线正常生产。
争取形成相对稳定的煤源,坚定发展而后强的信心,以效益优先为原则,保障完成2012年的经济目标任务。
三、团队建设,增强合力。
发掘、培养一批懂管理、有方法、有先进理念与意识的骨干队伍,为未来公司发展打下凝聚高效的团结队伍。
“百尺竿头,更进一步”。
绝不辜负领导和同事的期望,为路浩公司的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、
感谢各级领导对我的关心和信任,感谢直属分局全体同事工作时给予我的支持,面对新的工作岗位,我踌躇满志,同时也忐忑不安。
人贵有自知之明。
就我而言,无论思想水平,还是工作能力,都还有许多不尽如人意的地方。
毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习现代科技、经济、法律等知识,用科学理论武装头脑,指导工作。
坚持向实践学习,深入实际,向同志们学,从实践中吸取真知和营养,使自己的思维方式、工作方法尽快适应工作需要。
二、加强自我约束,努力践行廉洁自律各项规定严格约束和规范自己的言行,做到光明磊落,堂堂正正,自觉接受党组织和广大税务干部、纳税人的监督。
坚决做到在生活上严格要求自己,坚持自重、自省、自警、自励,以身作则,言行一致。
在个人品质上,坚持做到为人正直,坚持原则,严以律己,宽以待人,勇于开展批评与自我批评。
在工作上,以主人翁精神对待工作,以较强的事业心、责任感和进取心,开创性地工作,并勇于负责,不怕苦,不怕累,任劳任怨。
接受与公务有关的吃请、礼品,不在工作中耍特权,刁难群众和纳税人。
今后工作的信心和决心所在,我将充分发挥我在基层工作过的这一特点和优势,通过学到的,看到的一些好的经验和做法,尽心竭力、不折不扣地完成好领导下达的工作任务,为我局地税工作的健康稳定发展作出积极的努力和贡献。
总之,到直属分局工作,是我人生的新起点,工作的新转折,生活的新开始,我一定加强学习,提高能力,努力做好工作,决不辜负领导和同事们对我的关怀和厚望。
欢迎各位领导、同事——监督、指正。
谢谢!2**年9月18日
xx年工作表态发言各位领导、同志们:
大家好!新年伊始,我们===人济济一堂,在此隆重召开总公司xx年度计划工作会议,我的心情感到无比的激动。
在大会中,我们已经听取了==总经理题为《==》的工作报告。
是各分公司和总公司各部门大力支持的结果,也是工程分公司全体员工精诚团结、拼搏奋进的结果。
成绩只代表过去。
新一轮的目标、新一轮的考验又交付在我们的肩上。
全方位、多层次,认真细致地将安全责任落实到工程施工的每一个环节,增强职工的安全意识,牢固树立工程现场安全第一的思想,坚决克服侥幸心理和麻痹思想,努力创造安全文明的工程施工环境。
三是精心组织、合理安排工程施工,在确保安全的前提下,把好工程质量的每个环节,加快施工进度,严格施工程序、监理措施。
完善工程资料,及时做好工程验收、决算工作,加大工程款回收力度。
四是提高维修服务,定期巡查,维护供排水管网设施,以总公司社会服务服务承诺为导向,努力为群众提供生活的便利和满意的服务。
五是狠抓建章立制,抓实基础管理和日常工作的同时,强化技能培训,提升基层队伍素质和装备水平,加强职工内部团结及与部门之间的沟通,抓好基层建设。
六、勤俭节约不是口号,要赋予行动、精打细算。
严把临时用工、耗油、工程用料、材料采购关。
按操作规程,安全使用施工机械、设备,并定期保养,杜绝不必要的费用支出。
将各项工作做细、做实,真正使各项工作落到实处,确保xx年各项工作目标顺利实现,为公司的可持续发展再作新的贡献。
谢谢大家。
工程分公司xx年x月x日
工作会表态发言稿尊敬的各位领导、同志们,下午好!今天,
在这吉庆祥和的日子里,我们杨凌烟草人欢聚一堂,用真诚谱写新曲,用喜悦绘制赞歌,用胆识面对危机,用激情燃烧机遇。
早上惠局长的工作报告,从内涵到外延,无不彰显出超常规的思路、非寻常的举措、上水平的力度、保增长的决心、大发展的势头,使我们清晰地看到杨凌烟草2010年的发展方向。
惠局长的工作报告体现了科学发展观的思想,体现了改革的精神,体现了创新的意识,体现了和谐的理念,体现了务实的作风,具有很强的思想性、前瞻性和操作性。
督促指导各部门体系运行,提高体系文件执行力,努力提高体系运行质量,力促企业基础管理上水平。
二是严格落实国家局、省局安全生产电视电话会议精神,高度重视安全生产管理,确保实现安全生产。
高度重视安全生产应急管理,完善应急预案机制,提高预案的科学性、针对性和实际操作性,提高应急处置能力和效果。
加强安全基础设施建设,深入开展事故隐患治理和整改工作,进一步明确分工,落实责任,确保各项安全生产措施落实,严防重特大事故发生。
提升职业健康安全管理体系运行的执行力,以体系工作为中心推动安全工作的规范化、程序化、痕迹化和科学化。
加强反腐倡廉教育,加强民主管理,高度重视制度建设,努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制。
四是修订完善考评工作制度和考评办法,始终保持和适应局(公司)的新形势、新任务和新要求。
“四定”工作紧密结合,按照部门工作和岗位工作的要求细化展开,确保督查考评工作的客观、公平、公正和透明。
实现杨凌烟草持续健康快速和谐发展而努力奋斗!最后,值此春节来临之际,祝大家新春愉快,身体健康,阖家幸福,虎年虎虎虎!谢谢大家!一是工作总结得实。
对2009年六个方面的总结客观真实,重点突出,亮点叠起,真实反映了我省行业解放思想、谋求发展、加强监管、推动工作、队伍建设方面取得的新成效,为行业今后持续健康协调发展奠定了坚实的基础。
二是形势分析得透。
篇幅不大,但内容丰富,观点鲜明,用一句通俗的话叫“标兵跑得快,追兵赶得急”,体现了科学的精神和理性的思考。
三是任务安排得明。
郑局长把又好又快发展放在突出位置,是行业新阶段、新形势、新任务的客观要求。
既符合科学发展观和行业改革发展的要求,又切合我省烟草商业的实际,必将引导行业走上科学发展的轨道,实现又好又快发展。
四是措施制定得细。
工作汇报报表如何书写篇十
一:港股和商品共同抓
1、第一季度以商品为主,在商品市场上我们之前已经有一些开户成功的客户,现在这些客户一些不参与交易,一些仍在交易但是交易不频繁。所以首先要激活这些账户当中有资金的客户,让她们重返商品市场实行交易操作。利用这些客户来维持公司的日常开支。按照一个客户一天zui少的100来算,那么只要有5个参与交易的客户一个月就是10000佣金。
2、激活重新参与交易的客户一定要注重回放工作,这个很关键。因为之前这些客户不做可能就是因为做亏了没赚钱。现在重新操作回访询问客户操作果以及有什么问题要第一时间解决。否则就会真正变成死客户。
3、商品以收入快为主,而港股市场主要是以稳为主。前面3个月我们主要要以快为主,以稳为辅。当前参与港股市场交易的有3个客户,那么这3个客户如果能一起参与交易的话一天也能够有一个稳定的佣金。一开始以作早盘第一单为主,同时春节后把现在已经开户成功的转化成入金参与操作的,只要有10个客户一天只做一单的话那么这样一个月也有1万多佣金是公司所得。
所以1月份因为元旦春节假期,交易时间短,加上年底工作忙一般投资者没太多的时间参与交易等原因,这个时候能够实行客户回访,激活节后参与交易的客户。
二:教会客户下单方法
1、有些客户参与交易完全依靠老师的后台,但是当客户一旦进入老师后台后果和客户所想的其实是两码事了,在服务、成功率上并不是很理想,这就导致客户一开始操作频繁,做2天后感觉不是那么好做就会选择不做或者出金继续做股票。这个时候我们不能完全去让客户看老师团队后台,我们自己要教客户下单方法和模式。毕竟客户和我们的关系是的,这个时候客户可能会更加相信我们,这样就能够保证客户的交易密度。
2、自己要帮客户寻找下单点位和时机。有些客户zui终不愿做一个原因是客户不再相信老师后台,另一方面就是不信老师后自己也找不到好的操作时机,那么这个时候就靠我们自己。我们要提升自己的行情判断水平,学会去帮客户拿主意,这样能够提升客户的操作积极性和准确率。
三:不同的市场客户要求不同的资金量
1、在商品市场上肯定是让客户的资金来到渤海市场实行操作。这个市场不同的资金所产生的效益是不一样的。渤海市场能够利用分仓等方法去实行砍单。1个100万和10个10万客户产生的效益肯定是100万要多。
2、对于港股市场来说如果客户想做港股资金也就只有10万左右也能够让客户参与进来,这样我们每天就让客户做早盘第一单就能够了。这个时候10个10万的客户可能就比1个100万的客户产生的效益大,因为港股市场有一个zui低手续费就是150,如果资金大作的少也是150港币和10万操作是一样的果。这是从单笔交易来说。但是如果客户有更大的资金还是需要去砍大资金,这样从客户操作风险角度来讲要稳健点。
四:增强业务知识的学习
1、我们接下来要教客户下单,把握买卖点。所以这点来讲我们每个人都要去提升自己各个方面的水平,不然如果让客户操作失误或重大亏损这个时候就会适得其反。
2、学习培训要注重考核,任何一次考核没有任何一次机会,严格考核制度,不过直接挨罚。这样大家才能更加迅速掌握,对个人、公司都是好的一面。
3、注重增强实战练习。理论知识学习的再好那些都是纸上谈兵,要把理论转化成实战经验才能真正使用到实际工作中去,所以互相练习,语音练习让大家身临其境才能真正达到练习的效果。
五:实现资源保护期原则
1、为了激励大家每个人的积累和转移资源的积极性,能够把每个人自己积累转移进教室的资源给予半个月的保护期,在这半个月中只有转移的人才能够去开户,其他的人能够实行侧面协助。但是过了半个月后大家都有资格去实行营销开户。
2、实行业绩与提成挂钩。完成月初业绩指标的50%提成,完成(60---80)%的40%提成,完成(50--79)%的30%提成,完成50%的20%。
xx年第一季度中,1月份尽力去实现保本,2月份一定要实现保本可能去产生效益,3月份必须要创造收益。所有的工作必须的去围绕这3个月中每个月的任务去展开工作。所有的工作都是为完成每个月的工作任务去想方设法,没有任何理由完不成相对应月份任务。
一、增强规范管理、做好日常核算
1、根据公司核算要求和各部门的实际情况,按照会计法和企业会计制度的要求,做好财务软件的初始化工作。
2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表实行审计,并按相关部门的要求,完成会计报表的汇总和上报工作。
3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况实行审计,提升资金使用效益。
4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作,并做好公司相关财务管理制度的拟稿工作,增强财务制度建设。
5、做好日常会计核算工作。按照会计制度,分清资金渠道,认真审核每笔原始凭证,准确使用会计科目,编制会计凭证,实行记账。做到“三即时”:即即时编制相关会计报表,即时报送税务等部门;即时装订会计凭证;即时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行算制度,办理现金收付和银行算业务;即时准确登记银行、现金日记账,做到日清月;严格支票领用手续,按规定签发现金支票和转帐支票。
6、配合销售部了解货款回收情况,做好货款回收工作。
7、积极筹措资金,从多方面保证公司资金运营的流畅。
8、努力增大新业务开拓力度,实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域,务必在理解、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使在较短时间内投资、发展新业务,走在同业前面,占领市场。
9、完成公司董事会及ceo临时交办的其他工作。
二、增强基础防范、做好安全工作
1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题,检查现金是否超库存存放;对相关设备的完好性实行检查,若有隐患,即时处理并向上反映;即时加以整改。
2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作,确保不漏不遗不缺。
3、负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源;对办公室吸烟实行严格管理,采取有效措施保证地上无乱扔烟头。
4、负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性,发现问题即时处理并向上汇报。
三、增强考核考评、提升工作质量
1、严格遵守《会计人员职业道德》和相关规定,对违反规定的人员提出处理意见。
2、严格实行考勤工作。严格执行上下班制度,保证每日工作的正常实行。
3、要建立和健全各项管理基础工作制度,促动企业管理整体水平提升。企业内部各项管理基础工作制度,包括:财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则。这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守。通过实施这些制度,进一步提升企业管理整体水平。
4、建立和健全自我约的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,增强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。
四、增强素质养成、推动队伍建设
随着后勤集团的持续壮大,面对日趋复杂的市场和日益增大的竞争,提升财务人员素质日显重要。
1、认真学习会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制度和相关的财务制度,提升会计人员的法制观点,增强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观点,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。
2、增强业务学习,提升业务水平。定期实行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,增强计算机知识的学习,以适合现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提升理论和实际操作水平。
一、个人方面
首先认真学习工作条例,熟悉工作程序,明确自己的责任和义务。准确定位自己的特殊位置,是沟通老师和同学的桥梁纽带,是广大同学的知心朋友。同时处理好自己既是学生又是班主任助理的关系,积极工作、以身作则。
二、思想方面
1、在新生入学之际,鉴于他们对新环境的陌生,我将先积极引导他们以zui短的时间适合大学环境,引导他们尽快转换角色走上正轨,稳定他们的情绪。
2、在入学初通过多种渠道的宣传,让全班同学了解党的相关情况,对学生实行党团基本知识教育。提升学生的思想理解,引导他们积极向党组织靠拢。
三、班委方面
2、明确班委分工责任,形成一个完整的工作体系,提升班委组织工作的办事效率。每周召开班委例会,即时反馈班级整体情况,并分析解决办法。
四、学习方面
1、利用自己学到的知识对新生实行专业介绍,激发学生的学习积极性。将自己的一些学习方法和经验传授给学生,增强全班的学习气氛,提升全班的学习成绩。
2、经常向同学们强调学习的重要性,提升同学们对英语四、六级考试的重视,督促同学在课余时间上自习。鼓励同学多去图书馆,充分利用图书馆的宝贵资源,巩固课程并扩展自己的知识面,组织有水平的同学参加各种学科竞赛。
五、班级管理方面
1、增强宿舍的管理,严格抓好出勤率及集体纪律。
2、每月召开一次班会,在班会上提出问题,并制定下一步的计划。建立本班的公共邮箱、q群、博客等提供信息平台,让大家更好地互相交流与监督。
3、鼓励有水平的同学积极地去参加校或院的学生干部工作,提升自己各方面的才能,同时参加社会实践等来增加社会经历,以便以后更好得了解社会情况。
六、文体方面
1、积极配合校院的工作安排,指导班委组织好主题班会及团组织生活,推荐一些有水平高水平的同学参加院的文艺工作。
2、积极展开各项体育友谊赛,同时鼓励学生积极参加运动会等各种赛事,增强体育锻炼。
七、生活方面
3、军训期间,我将跟进他们的情况,即时处理军训期间出现的各种问题,确保军训的顺利实行。通过观察、与他们谈心、听取各方意见,建立起丰富的信息网络,随时掌握与调控特殊学生的心理健康状况和思想行为动向,做好“上传下达”的工作。
工作汇报报表如何书写篇十一
一、提高客户转化率。
1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。
现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。
顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。
首先是短期目标:
i.巩固并维护现有客户关系。
ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径:
1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径:
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:
1.丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中,业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新,在这一点上,春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面,目前正在进行的6252与8的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中,今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息,而这些资料一旦被汇总,就形成了一个巨大的客户资料库,拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位:
客服部门是春秋的服务窗口,是直接接触客户的部门,但是客服部门又不等同于普通的门店或8咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务,服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性,因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求,即:既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾,无法量化的服务如何来进行监督检查,考核落实,评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2版iso9标准的精髓所在,这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此,将iso标准运用到客服工作中来是有必要的,而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束,来细分服务的标准和内容,才能以此来提高服务水平,并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查,考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
当然,在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门,在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍,但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现,既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1.依托呼叫中心大环境,灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革,前后台彻底分离的大背景下应运而生的,因此,客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次6252与8电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的,作为客服部门而言,应当对这个客户资料库的情况了如指掌,熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象,与之保持长期的联络及沟通,担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价,而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2.“走出去,请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻,但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库,在适当的时候也应当“走出去,请进来”。所谓走出去,有两层含义:第一,在淡季时积极进行网格化促销,提高春秋8呼叫中心的知晓度;第二,在遇到有意向的客户时应当积极上门服务,毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力,也更容易显示我方的诚意,从而达到我们的最终目的:将客户“请进来”。
3.适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多8咨询人员的鼎力支持,而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上,我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法,即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户,而该客户今后每次订票成功,该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心,可以理解为:某咨询员提供一客户信息,经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游,则该咨询员获得一定奖励,而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品,则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几方面做好客服工作:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
1.作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
以上只是我2xx年工作计划,在2xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作汇报报表如何书写篇十二
模板2016
1、指导区县做好乡镇灾害信息员的培训工作,积极应对各类自然灾害;督促各区县积极推进农房保险工作。
2、召开全市“一站式”医疗救助工作推进会,进一步加大 “一站式”医疗救助工作力度;指导区县做好农村五保供养服务机构星级评定资料上报工作,结合农村五保对象年检,督促各区县进一步提高农村五保对象集中供养率;认真贯彻落实x政发〔20xx〕65号文件精神,完成市居民家庭经济状况核对中心人员招聘工作;按照《xx省最低生活保障工作规程》,严格低保对象申请、审核、审批程序,全面推进低保对象长期末端公示,切实提高低保对象认定的准确率。
3、做好清明节群众祭扫工作;集中培训农村幸福院管理服务人员,出台《xx市农村幸福院星级评定及运营奖励办法(试行)》,运营已建成的农村幸福院,并试点养老机构(服务设施)责任保险制度;编制《xx市社区养老服务设施建设规划》;拟定《社会力量参与流浪乞讨人员救助服务工作办法》;拟定《普惠型困难群众殡葬救助办法》。
4、指导区县开展零散烈士纪念设施抢救保护工程;完成自主就业退役士兵地方一次性经济补助的核算上报工作;做好换发《残疾军人证》和《烈士证明书》的准备工作。
5、指导区县开展第五次社区居委会换届选举工作;检查20xx年度城乡社区服务体系项目建设进度;指导社区做好创卫“百日攻坚”活动;检查督促包抓部门单位开展好“进社区服务群众”活动;组织开展党的群众路线教育实践活动第二阶段工作;积极实施“三区”社工人才专项计划,指导“三区”专业人才在xx区开展社会服务工作;上报20xx年社区专职工作人员招聘计划。
6、开展社会组织年检工作。
7、指导xx区民政局、王益区民政局开展第三轮县级行政区域界线(王益xx线)联合检查工作;配合延安市民政局印发第三轮市级行政区域界线联检(铜延线)实施方案。
8、建立xx市少数民族人员信息动态管理数据库;完成xx市清真食品生产经营企业(户)摸底工作;联系做好20xx年度少数民族发展资金项目下达工作;继续深入开展民族团结进步创建活动,制定民族政策法规宣传活动工作计划,分阶段、有重点、多层面开展;重点做好大香山寺住持升座法会的相关工作;继续开展以“教风年”为主题的和谐寺观教堂创建活动。
9、按照市上统一安排,做好20xx年部门预算和“三公”经费预算公开草案编制报送工作;做好20xx年民政公共服务设施建设项目未入专项资金项目库系统的入库及资料上报工作。
10、根据省厅下达我市的年度目标任务,印发《各区县20xx年度重点目标任务细化分解及量化评分标准》、《局属各单位20xx年度重点目标任务细化分解及量化评分标准》及《局机关各科室20xx年度重点目标任务细化分解及量化评分标准》;根据省、市党风廉政工作要点及责任分工,印发我局《20xx年党风廉政建设工作要点及反腐倡廉工作责任分工》。
工作汇报报表如何书写篇十三
真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2.【通知付款】建议a编写信息通知:"亲在我们已下了订单^^,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"b电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成*扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的..."
3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:"亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!"实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。
a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户,建一个文档登记:id、需要通知的款号、码数等相关的信息,等来货后第一时间b平时有需要跟踪的订单,如物流信息不明,或缺货没发而又联系不上已留言的。6.【检查】电话通知客户们选购,新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
每天会计划在后天刷新一下,了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递,给顾客联系顾客或留言。品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对",一下是自己的一点点建议,呵,不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。
网店客服每天工作计划1、早起(1小时)
坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗?就是时间。
网店客服每天工作计划2、整理检查自己的店铺(1小时)
网店客服每天工作计划3、多逛逛,多看看,多露面(1小时)每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的。呵呵!
网店客服每天工作计划4、原创帖精华帖(2个半小时)
网店客服每天工作计划5、同行学习取经(1小时)
多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整网店客服每天工作计划6、主动寻找客户(2个半小时)这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的,要主去寻找,而且要有针对对性去找,这一点前面有详细讲述,就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方,哪里有很多人在求购东西,如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!
网店客服每天工作计划7、广告时间(2小时)
要想把淘宝做大做强,光靠淘宝是远远不够的,必须走去大山,在外面寻找更多的客户,去各大论坛,搜索引擎百度谷歌都去宣传,让你的广告遍地开花,时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用,这将为你以后的生意打下坚实的基础!网店客服每天工作计划8、帮派、群(1小时)
那么多的帮派、群,有时候自己看上去都觉得眼花,不管怎样多加没坏处,你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。顾客的问题。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答 4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。美化,店铺装修,物流等)。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。二、自我方面目标一点点。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。能更好的完成任务。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
有位智者说过:"上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。"
我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕......最重要的,我一直在奋斗。
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;节,加强工作责任心和工作积极性;面能力,跟上公司前进的步伐。
4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方
很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
工作汇报报表如何书写篇十四
一、教育面向全体学生,杜绝偏“爱”现象 每个班级中都存在着不同程度的学生,表现突出的是“优秀生”和“差生”,班主任都把“优秀生”看成掌中之宝,而对待“差生”的教育不够耐心甚至放弃,班主任每周工作计划。要充分认识到转化一名“差生”和培养一名优秀生是同等重要的。要正确认识“差生”不差和差生心理上的波动变化。经过了解得知虽然差生在某些方面表现不好,放纵粗野,但是心理上都是自卑的,他们对于自己所犯错误常常表现得满不在乎,但心理上经常忐忑不安,往往后悔。这就是说,班主任在转化工作中正确引导,使他们转变过来。偏见与偏爱是教育工作者的大忌。因此在表扬与鼓励时切忌偏见和偏爱,使学生在愉快中得到教育的目的。
二、用良好的形象感染学生 班主任老师是学生的榜样,我们都知道“身教重于言教”,因此我们时刻注意自身对学生的影响,处处做到以身作则。平时我在班级经常强调:
“要讲卫生,不能随便乱扔垃圾。”有一天,我看见教室的地面上有垃圾,就随手捡起扔到垃圾桶里。我的动作被学生看见了,他们也都开始检查自己的周围是否有垃圾,并有同学在周记中写道:
“老师都能弯下腰去捡一片小小的垃圾,我们更应该按照她的要求去做。”事后,班级卫生明显有了好转。又有一日,我正在教育学生要有礼貌,见到老师或长辈要主动问好,班上忽然有一个学生问我:
我们向老师问好,可是有些老师他却不回应我们,老师都没礼貌,凭什么要求我们讲礼貌?这个学生的话听起来有些刺耳,但却提醒了我们为人师者一个道理:
老师的一言一行都会潜移默化地对学生发生影响。
三、制定一份可行的计划 做任何工作都应有计划,以明确目的,避免肓目性,使工作有条不紊。班主任工作也不例外。班主任工作计划有长期计划和短期计划两类。长期计划是指该班学生从进校到毕业,完成整个学段学业的全期工作设想;短期计划则包括学期工作计划和短期工作安排。班级工作计划的 附送:
班主任毕业留言祝福语
班主任毕业留言祝福语
班主任毕业留言祝福语精选:
同学们,青春是一本太仓促的书!从初一到初
三,三年的时光,一千多个日日夜夜就这样匆匆擦肩而过。时间如白驹过隙,从不为任何人停留。但你们留下的不仅是脚印,挥洒的不仅是汗水,收获的不仅是知识,带走的不仅是回忆。
回忆里,有些风景不会随时间的流淌而消逝,有些面孔不会随时间的消磨而模糊,有些信念不会随时间的涤荡而褪色。青云有路总须上,人生能有几回搏,此时不搏何时搏,中考前,老师的谆谆教导可能还在你们的耳边回响。于是你们懂得了苦闷和伤怀不是青春的主旋律,惟有奋斗和拼搏才是人生的咏叹调的真理。你们奋斗了,拼搏了,努力了,成功了,在中考赛场上你们每一个人都是勇士、斗士!昨天,你们在教室留下了刻苦学习的身影,在球场上留下了顽强拼搏的精神,在舞台上秀出了个性自我。你们沉浸在知识的海洋,徜徉在绿郁葱葱的林荫道,醉心于同学间的欢声笑语。在成长的道路上,你们心怀理想,放飞梦想,树立信心,追求成功。
明天,你们即将扬帆起航的时候,请记住母校老师的叮咛吧,那就是:
带着热情与宽容上路,带着严谨与勤奋求学,带着正直与善良做人,带着温暖与爱心生活!班主任毕业留言祝福语美好的:
同学们,三年来,你们默默耕耘着自己的理想,用辛勤的汗水、用顽强的毅力,书写着辉煌的成长史,你们的精神,已成为一道美丽的风景定格在成长的历史上。你们不同寻常的经历和不同寻常的精神,已成为一道独一无二的风景定格在我校的历史上。初中三年,注满了社会各界的关心,学校老师的心血、家长的关爱、同学的鼓励,也注满了你们奋勇攀登的汗水,伤感的泪水与成功的喜悦。在一个充满关爱、充满激情的班集体里,你们从少年走到青年,从幼稚走向成熟。三年来,你们一直在实践这样一种精神:
理解,自主,勤奋。你们中的每一位同学都为之而付出了艰辛的努力,同时也在全校师生中树立了榜样。
时间飞逝,转眼间,你们毕业在即;转眼间,我们即将分离。牵起你的手,我不想让你走;托起你的脸,泪水挂腮前。曾经的一切都成为过去:
里。我亲爱的同学们、我可爱的孩子们,原谅老师不能像妈妈一样无微不至地照顾你,洞察你每时每刻的喜怒哀乐,让你有时候会感到冷落,因为我照顾的孩子太多。我亲爱的同学们、我可爱的孩子们,请你铭记老师对你的谆谆教诲、万般嘱托,有时候,它虽不像春雨那样静悄悄的洒落在你的心窝,但那也是老师心灵的寄托。在这寄托里饱含了老师多少的期待与梦想,期待你健康地成长,梦想你成为国家的栋梁!虽然我是初三时才接的班,和你们朝夕相伴只有短短的一年,但你们的一言一行在我的脑海里依然是那么清晰。往事如歌,也许你们三年忙碌苦读的身影在时光的流逝中将消失于无形,但三年来你们在我校校园获得的超越于同龄人的高质量成长已定格为永恒。忘不了与你们朝夕相处所形成的师生情谊,忘不了晨读时你们那全年级最响亮整齐的声音;忘不了课堂上你们思索的眼神,忘不了你们课下围住老师提问孜孜以求的神情;忘不了运动场上你们的青春身影,忘不了课外活动时你们的多才多艺,忘不了在这方菁菁校园,你们洒下的青春激情和创造意识。
作为班主任,我常常感受到来自你们的感动和教育。我喜欢你们无拘无束的慷慨陈词,也欣赏你们在不断成长中表现出的深思熟虑;我喜欢你们在挫折面前愈挫愈勇的精神;我喜欢你们在老师面前满含期望和信任的眼神,也欣赏你们在穷且益坚不坠青云之志的志气;我敬佩你们朝着自己心中的理想孜孜不倦的追求,也感动于你们搀扶着共同进步的友情。校园里绿树苍劲刚强,浸透了斑驳的厚重,承载着你们少年的梦。三年来,白驹过隙,就让我把这欢乐、这温暖、这感动都凝练成永远珍藏在心头的回忆。
三年来,老师们风雨兼程。曾为你们的进步而高兴,也曾为你们的徘徊而焦虑;为你们的明理而欣慰,也为你们的任性而操心。我们欣喜地看着你们一点点长大,你们学会理解父母,体谅老师,关心同学;你们的天空不只纯净,还多了一份深邃;你们的翅膀不再稚嫩,已可搏击长空。而这一切,就是我们所有老师最大的欣慰。我们虽很累,但无怨无悔!我们虽很苦,却乐在其中。
三年初中生活,不管你是精彩辉煌,还是平平淡淡,它一定都是你生命中最美的岁月之一。毕业并不代表结束,而是一个新的开始。我希望你们记住:
身处顺境,要乘风破浪;面临困境,不自暴自弃。希望你们将来能成为有抱负有担当的人,希望你们能永远拥有爱和宽容!希望你们懂得感恩,懂得释怀,懂得取舍;希望你们在未来的日子里能拥有快乐和从容!和你们在一起的日子里,我深深地体会到,你们稚嫩的肩上,过早承受了生活的重压:
亲人的逝去、父母的离异、疾病的困扰、家境的贫寒、学费无着落等等,你们是不幸的。然而你们又是幸运的,当生活困厄降落,是爱心,是人间的真情,将生命点亮,你们得到了社会的关注和老师的辛勤培育,你们不但顺利地完成了初中的学业,并且在初考中也以你们的执着创造了人生的奇迹。
曾经的努力奋斗沉淀成神圣而执着的理性,即使路漫漫,即便其修远,在人生的莽莽山脉,郁郁树林前行的日子仍旧很阳光,让我们一起,现在就出发!20世纪初,印度大诗人泰戈尔先生来华访问,送别时,国人问他是否落下了什么。泰戈尔沉吟片刻,说:
没有了,只是我的心从此要眷恋这片土地了。是啊,要分别了,总会有一丝感伤。毕业留言册的每一页上都留着我们深深的眷恋。可是我们是年轻人,我们的身上带着年轻的朝气,我们还在路上,我们不能停留。所以离开尽管有些不舍,但是不要伤感!同学们: 林花谢了春红,太匆匆 我们感恩、祝福毕业座谈的乐章就要走近尾声了,诗人汪国真曾说:
没有比脚更长的路,没有比人更高的山。所以,你们脚下的路会越走越宽,你们的前途一定会越来越光明,你们的明天一定会越来越灿烂!这里我想要要说的是,再过两天就是中考了,相信接下来的两天是你们日新月异的两天,是你们突飞猛进的两天,是你们喜气洋洋的两天,两后,你们三年的磨砺将化为锋箭利矛,驰骋在中考考场,你们的汗水将化为飞舞的成绩彩蝶,绚烂的捷报彩虹,畅想在你们的青春纪念册!同学们,当初中日子渐渐成为过去,当亲爱的母校在你们眼中渐渐成为远去的风景时,我相信拼搏精神在你们的心中永存,感恩之心将伴随你们的一生。别了,我亲爱的同学们;别了,我可爱的孩子们!今天的分离是为了来年来月更好的相聚。老师期待着相聚时能看到你楚楚动人的风采、高大挺拔的身躯;老师期待着相聚时能分享你成功路上的欢乐与泪水 泰戈尔说:
无论黄昏把树的影子拉得多长,它总是和根连在一起。无论你走得多远,我的心总是和你连在一起!同学们,成功的路上没有掌声,有始有终,还是以这句话结束这篇啰嗦的留言吧!希望你们能不甘学习的清苦和奋斗的艰辛,努力拼搏,不向一次次的挫折和困难低头。相信成功就在不远处等着你。
班主任毕业留言祝福语精简:
1.爱自己。珍爱自己所拥有的一切,特别要爱自己的生命。一个不爱自己的人,很难想象他能爱其他人。
孝敬父母。父母给了你生命,当你一出生,就为你担惊受怕,为你全心全意地付出。一个不孝敬父母的人不能做朋友,也不会交到好朋友。
3.尊重他人,与人为善。对任何人都要尊重,特别要尊重长者和有生理缺陷的人。在公众场合,多谈他人的优点,不要议论他人的缺点。
4.诚实守信,广交朋友。说话做事要守信用,对人要真诚,才会结交更多更真的朋友,朋友多了路好走。
5.踏踏实实做事,本本份份做人。热爱自己的岗位,热爱自己的职业,热爱自己脚下每一寸土地,一切违法乱纪的事坚决不做。
要有良好的心态。以平常、良好的心态对待一切事情,平平淡淡才是真,遇事要冷静,做到 山崩于前不惊,地陷于后不惧。
7.要勤俭,学会生活;要乐观,学会享受;要常学习,学会生存;要乐于助人,学会善良;要有责任心,学会做人;要能承受挫折,学会坚强。
8.要有追求,有奋斗目标。每天都应该对自己的目标有新的诠释。
初三班主任毕业留言
中考即将到来,这意味着你即将离去,我心里纵然有万般不舍,但又不能阻止你前进的步伐,故希望你好好学习,认真对待生活,我相信稚嫩的雏鹰一定会长成羽翼丰满,身姿矫健的雄鹰,从这里起飞,飞向辽阔的蓝天,飞向广袤的宇宙。
在老师眼里你是那么沉静,那么可爱,有时又那么充满童真。希望将来你能考上理想高中,并在其中健康快乐地成长。
从初一到初
三,你们一路走来,留下的不仅是脚印,挥洒的不仅是汗水,收获的不仅是知识,带走的不仅是回忆。三年里,你们体验了许多。不会忘记,窗明几净的教室,有你们伏案作业的景象;风景如画的校园,是你们温馨的家园;叱咤风云的运动场,更有你们矫健的身影然而,今天你们将告别这里的一切,包括所有的眷恋与不舍、郁闷与忏悔、希望与憧憬。三年来,你们在教室留下了刻苦学习的身影,在球场上留下了顽强拼搏的精神,在舞台上秀出了个性自我。你们沉浸在知识的海洋,徜徉在绿郁葱葱的林荫道,醉心于同学间的欢声笑语。在成长的道路上,你们心怀理想,放飞梦想,树立信心,追求成功。
生的咏叹调的真理。你们奋斗了,搏了,努力了,成功了,在中考赛场上你们每一个人都是勇士、斗士!今天,你们带着成熟与理智要离开,相信你们已懂得了尊重与热爱。母校为你们奠定了人生的基石,而你们也以自己美丽的年华为母校增添了迷人的光彩。你们是行知中学的首届毕业生,你们见证了母校的更名和发展。在你们身上,我们看到了年轻一代的成长,看到了积极向上、奋斗不息的精神,看到了蓬勃的青春活力,看到了祖国的未来与希望!请记住:
老师期待着,期待着你们将来学有所成,创造伟业,为母校争光同学们,当你即将扬帆起航的时候,请记住母校老师的叮咛吧,那就是:
带着热情与宽容上路,带着严谨与勤奋求学,带着正直与善良做人,带着温暖与爱心生活!同学们,青春是一本太仓促的书!三年的时光,一千多个日日夜夜就这样匆匆擦肩而过;似水流年,有些记忆会随着岁月渐渐的淡去,但是在母校和老师心中,你们是最棒的!送名言一句:
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。祝: 身体健康!生活愉快!万事如意 初三班主任毕业留言 亲爱的同学们:
今天,对于初三同学来说,是一个特别的日子,因为你们即将离开初中生活,踏上新的人生征途。
做为你们三年的班主任,在这骊歌奏响的时刻,我想说,不管未来的人生旅途是荆棘,还是鲜花,都要微笑着一路走好!我想说:
感谢你们,感谢与你们一起风风雨雨过的日子。感谢你们,感谢你们的朝气蓬勃,让老师也变得年轻了。感谢你们,感谢你们用纯真善良,给老师的人生画上绚丽的七彩虹。
我想说:
如果老师曾经对你们有过无意的伤害,今天,在这里,老师想真诚的大声对你们说:
对不起,孩子。但是,这一切都是因为爱你们爱的心切,而情不能自已时的一种热情,一种冲动。
我还想说:
无论未来的人生旅途是多么的纷繁复杂,我们都别忘记追寻自己的精神家早读的书声唤醒迟到的黎明,晚修的灯光映亮求知的心灵。同学们,你们带着一路走来的坚强与自信,带着母校深情的期待与嘱托,即将迎来高考的检验,接受时代的挑选。
工作汇报报表如何书写篇十五
在这吉庆祥和的日子里,我们杨凌烟草人欢聚一堂,用真诚谱写新曲,用喜悦绘制赞歌,用胆识面对危机,用激情燃烧机遇。
早上惠局长的工作报告,从内涵到外延,无不彰显出超常规的思路、非寻常的举措、上水平的力度、保增长的决心、大发展的势头,使我们清晰地看到杨凌烟草的发展方向。
惠局长的工作报告体现了科学发展观的思想,体现了改革的精神,体现了创新的意识,体现了和谐的理念,体现了务实的作风,具有很强的思想性、前瞻性和操作性。
督促指导各部门体系运行,提高体系文件执行力,努力提高体系运行质量,力促企业基础管理上水平。
二是严格落实国家局、省局安全生产电视电话会议精神,高度重视安全生产管理,确保实现安全生产。
高度重视安全生产应急管理,完善应急预案机制,提高预案的科学性、针对性和实际操作性,提高应急处置能力和效果。
加强安全基础设施建设,深入开展事故隐患治理和整改工作,进一步明确分工,落实责任,确保各项安全生产措施落实,严防重特大事故发生。
提升职业健康安全管理体系运行的执行力,以体系工作为中心推动安全工作的规范化、程序化、痕迹化和科学化。
加强反腐倡廉教育,加强民主管理,高度重视制度建设,努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制。
四是修订完善考评工作制度和考评办法,始终保持和适应局(公司)的新形势、新任务和新要求。
“四定”工作紧密结合,按照部门工作和岗位工作的要求细化展开,确保督查考评工作的客观、公平、公正和透明。
实现杨凌烟草持续健康快速和谐发展而努力奋斗!最后,值此春节来临之际,祝大家新春愉快,身体健康,阖家幸福,虎年虎虎虎!谢谢大家!一是工作总结得实。
对六个方面的总结客观真实,重点突出,亮点叠起,真实反映了我省行业解放思想、谋求发展、加强监管、推动工作、队伍建设方面取得的新成效,为行业今后持续健康协调发展奠定了坚实的基础。
二是形势分析得透。
篇幅不大,但内容丰富,观点鲜明,用一句通俗的话叫“标兵跑得快,追兵赶得急”,体现了科学的精神和理性的思考。
三是任务安排得明。
郑局长把又好又快发展放在突出位置,是行业新阶段、新形势、新任务的客观要求。
既符合科学发展观和行业改革发展的要求,又切合我省烟草商业的实际,必将引导行业走上科学发展的轨道,实现又好又快发展。
四是措施制定得细。
报告布置的六项着力抓好的重点工作,都是我们亟待加强和重点抓好的关键环节,具有很强的可操作性。