在学术研究和工作实践中，报告常被用来向他人传达信息和呈现研究成果。在撰写报告之前，要对所要研究的话题进行充分的背景了解和资料收集。附上了一些成功报告的案例，希望能给大家提供一些启示。

物业文化活动总结报告篇一

为活跃节日气氛，丰富广大人民群众的节日文化生活，传承和发扬传统民间文化艺术，强化农村精神文明建设，不断提高基层领导机构的凝聚力和号召力，有力推进农村各项社会事业进步，我乡举办了“双节”期间各项文体活动，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，提前部署，精心组织。

元旦前夕，为让全乡广大人民群众过上一个欢乐祥和的元旦、春节，按照区委、区政府要求，结合区委宣传部关于认真做好“双节”期间群众文体活动的通知，制定了高庙乡“关于开展春节期间群众文化活动”的实施方案，列出了文化项目，明确了相关部门职责并落实分管文化工作的副乡长担任春节期间文化活动责任人，对整个活动制定了安全措施，确保了文化活动的顺利进行，让全乡人民度过了一个欢乐祥和的新春佳节。

二、活动开展情况。

对全乡9个形成村70余户困难党员及群众进行慰问，并为他们送去了米、面、油、慰问金等慰问品。四是组织全乡9个行政村开展“我运动、我快乐”主题比赛活动，在大安广场分别进行了拔河、绑腿跑、端乒乓球、夹乒乓球等比赛活动，参加人次300余人，并评出了一、二、三等奖，依次进行奖励。五是“仰韶〃彩陶坊酒”20河南省第四届万村千乡农民篮球赛三门峡赛区比赛成功在我乡举行。通过以上活动开展喜迎新年的到来。

（二）元宵节来临之际，高庙乡黄底、位家沟等政村举行踩高跷、骑毛驴、扭秧歌、打腰鼓、打锣鼓等社火活动，来喜迎元宵节的到来。

三、活动开展成效。

全乡春节文化活动的有序开展，体现了全乡人民群众对精神文化的特别需求，同时也彰显出文化建设存在的巨大潜力。活动的开展，把丰富多彩的精神食粮送到了群众中间，丰富了群众精神文化生活，营造了喜庆祥和的节日氛围，不仅为群众送去了温暖，而且凝聚了人心，鼓舞了士气，对我乡今后的经济发展起到了良好作用。

20xx年2月7日。

物业文化活动总结报告篇二

20xx年9月5日上午，西安外事学院召开学生军训总结暨新生开学典礼。该院领导李玉华、李立、黄詹媛、杜瑞清、高战华、李汝峰、花智勇、周战利、王冠、刘亚杰、李莉、王海涛，中国人民解放军边防学院副院长卓建颖大校、军训教研室主任宋向民大校、西安市雁塔区武装部部长屈小鹏上校出席，各二级院院长、副院长，各职能处室领导、各系(部)主任、教师代表、辅导员等参加了开学典礼。

在庄严的国歌声中，20xx年学生军训总结暨新生开学典礼拉开帷幕。全体军训学生进行了阅兵式、分列式及军体团体操汇报表演。西安外事学院院长李立检阅了威武的军训方阵。在团体操表演中，女子方阵的韵律操活力飞扬，青春洋溢，展现了外事学子蓬勃向上的青春风采，男子方阵用他们昂扬的精神，威武的气势生动的诠释了“鱼化龙”的精彩，现场“1992-20xx”的队列展示了学院xx年发展历程的豪迈与自豪，博得全体师生阵阵喝彩。

西安外事学院执行董事长黄詹媛在总结讲话中指出，参加军训的全体学生们激情饱满、刻苦训练，承训教官言传身教、严格要求，使得各项训练内容都取得了明显的成绩。她给新生提出了四点希望：第一，要学会自理自立;第二，要学会学习思考;第三，要学会做人做事;第四，要学会求新创新。

大会还表彰了本次军训中涌现出的先进连队、优秀连长、优秀指导员和优秀学生代表。

物业文化活动总结报告篇三

时间总是在不知不觉中过去，转眼间我们迎来了的结束，社团这一年的工作已告一段落。在过去的这一学期里，民俗文化沙龙在校院各级领导干部以及社联各部门的指导和关怀下，结合社团宗旨“扬民俗之风采，传文化之精华”开展了一系列活动，在这一年里，我们不断摸索，不断总结，不断前进。这一年的社团工作中，不同的活动、不同的问题让我们体会到了社团工作的种种苦涩，也在问题解决时获得了极大的成就感，同时在各方面得到了很好的锻炼。正是有了各种问题，我们才有了不断前进的方向，让我们开始去造成这些问题的原因以及解决这些问题的方法，让我们在一次次受挫中逐渐成长。而获得的成就感则使我们感到了社团工作的喜悦，让我们在社团工作这条路上能够坚持走下去。回首这学期的种种，我们发现我们成长了，社团也成长了，下面将对20的工作从各个方面进行一个总结。

一、组织建设。

不知不觉，民俗文化沙龙已经成立三年了，各方面建设已经逐渐健全，在不断总结自己以及吸取别人经验，不断尝试新的管理制度，逐渐形成了自己特色。但是，社团的管理体制仍存在一定的问题，没有最好，只有更好！我们社团的体制是一个不断摸索、改善的体制。

1、理事会。

培养团队凝聚力，通过交流提高大家的团队合作力。

2、项目化。

在20xx年下半年我们社团重在培养理事各方面的能力，活动是由社长指导开展的。在同时我们鼓励有想法的理事积极组织活动。在一学期的工作开展后，理事各方面的能力得到了锻炼。新的一年，我们要求想要担任项目负责人的理事将活动项目申报书在开学时填好，然后根据实际情况开展活动，让理事有足够的时间去完善活动。活动后项目负责人对活动进行总结，项目小组成员写活动总结。在大家一起努力下打造一个自由明主，活跃创新，能够让大家想法有处可施，能力有处可发挥的舞台。同时，我们也将鼓励会员积极参与策划活动，让会员可以有更多的机会融入社团。

3、团支部建设。

本学年我社在团工委的指导下建立了完整的团支部体系，目前团支部下设：团支书、办公室、宣传部、时间服务部，并且安排了相关负责人员。我们举行各类小型团日活动，关注团支部成员的生活现状，营造社团的“家”文化，同时加强支部成员思想认识，提高社团成员的责任意识。

二、工作开展。

根据活动开展的需要，社团工作主要包括活动策划及申报，宣传，财务，材料整理四大部分。关于这四大块工作总结如下：

1、活动策划及申报。

在本学年的工作中，虽然在起初的时候做出了集体的年度工作安排，学期工作安排。但在具体的工作中却没有按安排开展下去。开展活动的顺序也因为一些原因而改变。不断地增加新的元素。同时，我们发现当社团连续每周搞活动时，社团难以按照相关规定上交材料，经常需要熬夜去赶材料。使得活动开展的准备十分不充分，活动出现的问题也比较多。新的一年我们将会在开学时形成所有的项目申报书，然后大家协调开展，尽量少出现赶材料、不能按时上交材料的问题。

2、宣传。

本学年的宣传工作，有做的好的地方，也存在着一些不足。每次活动社团都要求按质按量的完成前期的宣传海报和后期海报，以及通讯稿的撰写。可是，我们的海报有些不能够及时地做出来、拍照并粘贴出去。通讯稿虽然能够按时发过去，可是一般都只是在院网上投，没有做到遍地开花，使得宣传的范围有了很大的局限性。我们对此已经进行了总结，相信我们会做得更好。同时，我社加强了网络宣传，取得了一定的成绩。

3、财务。

这学年我社团的经费使用情况是非常良好的，这与我们的活动规模较小、开支较小有一定关系，不过我们不可否认的是相关理事对经费的把握情况较好。本学期社团财务明细清楚，没有与院财务部造成纠纷。社团总会费是1457元，13年下学期下拨614元，余148元，总体来说本学期财务状况良好，下学期将继续保持。

4、材料整理。

材料整理是每个活动的最后一项工作，即是将活动的项目申报书、财务预算决算、宣传材料、活动总结、等等相关材料进行分类、修改、汇总并交到院学社联办公室。这时一份比较繁琐的工作，我认为这学年社团这项工作还是完成的比较好的，材料的完整度很不错，可是材料的质量有待提高。

物业文化活动总结报告篇四

在街道正确领导和关心支持下，20__年柳背桥社区的文化体育工作以进一步贯彻落实党的科学发展观为主线，以建设和谐社区为目标，立足社区，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常开展形式多样、内容丰富的文体活动，为社区建设和谐发挥了重要作用。现将一年来的社区文化体育工作的主要情况总结如下：

一、创新形式、广泛宣传，极力营造学习与娱乐相互结合的学习方式。

我们立足社区现有的条件，充分发挥社区文体宣传阵地作用，不断通过板报、墙报、录像、学习园地等形式，加大对科学发展观、构建和谐社会主义等党的路线、方针、政策的宣传，使居民自觉用党的最新理论来武装自己。社区于20__年2月2日在辖区福源来广场举办以“创充分就业社区、促发展”为主题的游园活动，其活动以多种形式进行，使社区居民、单位职工放松心情，繁荣社区，迎接新一年的到来，搭建一个全民互动的学习、娱乐平台，感受社区丰富的文化生活和居委会成员对人性关怀，营造社区和谐气氛，构建文化型社区。

二、加大投入，进一步改善社区文体活动氛围。

社区对辖区原有的一些破损、老化的健身器材进行维修和改善，让居民的健身活动更能得到安全保障。今年4月社区还增设了网上博客，社区的大小事情都公布在社区博客上，这大大提高了居民对社区的了解。9月份社区对宣传墙报进行全面更换，内容更加丰富多彩。社区的多功能活动厅、乒乓球活动室、阅览室、老年活动室、户外健身场所等，为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了保证。

三、关爱老人，开展好老年活动。

为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标，在往年的基础上，社区突出做了几方面的工作：一是完善晨练队、坝坝舞队伍。在完善队伍工作中，我们尽可能对老年人宣传鼓动，劝其都力所能及投入到活动中，在我们努力下，现在整个社区投入活动的老年人大大超过了往年。二是创新形式办好老年活动中心，让老年人有一个相互交流、相互学习的平台，大大提高了老年人对生活的积极性。三是开展互动活动，我们经常鼓励老人们与其他兄弟社区进行联欢活动，让他们去发现自己的不足及吸收更好的经验。

物业文化活动总结报告篇五

在街道正确领导和关心支持下，xx年xx社区的文化体育工作以进一步贯彻落实党的科学发展观为主线，以建设和谐社区为目标，立足社区，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常开展形式多样、内容丰富的文体活动，为社区建设和谐发挥了重要作用。现将一年来的社区文化体育工作的主要情况总结如下：

一、创新形式、广泛宣传，极力营造学习与娱乐相互结合的学习方式。

我们立足社区现有的条件，充分发挥社区文体宣传阵地作用，不断通过板报、墙报、录像、学习园地等形式，加大对科学发展观、构建和谐社会主义等党的路线、方针、政策的宣传，使居民自觉用党的最新理论来武装自己。社区于xx年2月2日在辖区福源来广场举办以“创充分就业社区、促发展”为主题的游园活动，其活动以多种形式进行，使社区居民、单位职工放松心情，繁荣社区，迎接新一年的到来，搭建一个全民互动的学习、娱乐平台，感受社区丰富的文化生活和居委会成员对人性关怀，营造社区和谐气氛，构建文化型社区。

二、加大投入，进一步改善社区文体活动氛围。

社区对辖区原有的一些破损、老化的健身器材进行维修和改善，让居民的健身活动更能得到安全保障。今年4月社区还增设了网上博客，社区的大小事情都公布在社区博客上，这大大提高了居民对社区的了解。9月份社区对宣传墙报进行全面更换，内容更加丰富多彩。社区的多功能活动厅、乒乓球活动室、阅览室、老年活动室、户外健身场所等，为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了保证。

三、关爱老人，开展好老年活动。

为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标，在往年的基础上，社区突出做了几方面的工作：一是完善晨练队、坝坝舞队伍。在完善队伍工作中，我们尽可能对老年人宣传鼓动，劝其都力所能及投入到活动中，在我们努力下，现在整个社区投入活动的老年人大大超过了往年。二是创新形式办好老年活动中心，让老年人有一个相互交流、相互学习的平台，大大提高了老年人对生活的积极性。三是开展互动活动，我们经常鼓励老人们与其他兄弟社区进行联欢活动，让他们去发现自己的不足及吸收更好的经验。

四、创造性地开展多种形式的社区文体活动，极力打造和谐、温馨社区。

社区在实际的工作中，能主动克服各种困难，立足现有条件，结合街道各时期的中心工作和重大节日，创造性地开展了一些文化体育活动，受到了社区居民的热情参与和高度评价，极大地浓厚了社区居民之间的感情，激发了居民热爱社区情感，为构建和谐、温馨社区发挥了重要作用。一年来我们开展了几场大型活动：一是2月份举办的“创充分就业社区、促发展”活动，受到居民群众好评;二是3月8日国际妇女节，与辖区树语城物业举办了舞会，鼓动了广大居民的参与热情;三是3月21日举行的“迎奥运、百万老人健步走”启动仪式;四是6月份开展的读书月活动;五是7月31日晚举办的庆“八一”、“迎奥运”的音乐晚会;六是9月份举办的庆祝建国59周年大型文艺演出活动，受到街道领导、参加活动的居民和现场观众的好评。

物业文化活动总结报告篇六

四天紧张的大会议程之余,销售部的精英们还需要每天加强素质锻炼.为了提升销售团队的执行力,军事训练常态化正式落地实施.每一次看齐,每一次转身,每一次报数,每一次齐步走,听从统一指挥,执行同一命令,精英团队的基本素养和精神面貌表现得淋漓尽致.

三、市场分析。

每个市场都有自己的特点,每个市场操作方式不一样,大家认真听取各区域主管、业务员对自己区域市场的分析,从地域环境、经济发展水平到消费习惯,再到代理商性格、团队等,每个环节都分析得很透彻,加深了全体人员对全国各区域市场的总体了解,增长了大家的见识.

四、经验分享。

每个人都有自己做事的方法和技巧,这次总结会上很多同事都分享了区域的工作经验,包括订货会方案、专卖店开业策划、砍价会流程、招商技巧等,不管是新员工还是老员工,都可以从中提炼出或者学习到很多业务知识和营销技巧.

五、提案讨论。

在本次大会上,各大区还进行分组提案与讨论,围绕终端市场运作,以精准营销为指导,以促销活动为抓手,客观评估团购活动、店庆活动、品牌联盟等传统活动形式的优劣势,提出具备科学性、可行性、创新性的方案,并经小组磋商与大会讨论,形成终极议案,为下一年度的.工作开展做好充分准备.

六、建议意见。

经过了一年的市场工作实践,很多同事都有自己的感触和看法,大家踊跃发言,提出了很多对公司、个人的合理建议和意见,包括加强与代理商的合作、扶持代理商建立团队、建立配件仓库、加强新品推广、提高业务员福利待遇等,这些建议和意见会后都已经形成文字方案,将会在后期的工作中体现,毕竟每个人都是公司这个大家庭的成员,公司的发展离不开员工、代理商.

七、工作展望。

如果说20xx年是欧联卫浴腾飞的话,那么20xx蛇年将是欧联卫浴狂舞的一年.随着欧联品牌的快速发展,公司内部各项政策、制度、流程慢慢走向正规化、精细化,正如20xx年欧联营销峰会提出的主题“欧联20xx,精准营销”一样,欧联卫浴将对自己提出更高的要求,对各项工作进行精细化管理,努力把工作做到“精、准、细、实”,提高工作效率,让欧联更加光辉灿烂！

物业文化活动总结报告篇七

为进一步推动我乡农村文化活动的有效开展，增强全民健康意识和身体素质，营造积极向上的精神氛围，活跃农村文化活动，现结合本乡实际，特制定本方案。

一、指导思想。

坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导，以维护广大人民群众健康权益为宗旨，全面动员广大干部群众大力开展全民健身运动，繁荣农村文化市场，丰富农民休闲文化生活，为人民群众的身体健康和区域经济发展营造一个和谐、稳定的.环境。

二、活动内容。

1、积极支持广泛开展广场操练活动，每个村组织一支10人以上队伍参加全乡比赛，决出比赛名次，给予适当奖励，需资金6000元。

2、组织开展乒乓球比赛，每村组织五人参赛分单打、双打比赛，比赛名次安排：一等奖1名；二等奖2名；三等奖3名，需资金3000元。

3、开展乡村篮球赛，每村派出一支队伍，实行积分制，循环赛，并给予行当奖励，需资金4000元。

三、时间安排。

本年度健身活动时间安排如下：

广场操比赛9月份。

乒乓球赛5月份。

篮球赛6月份。

四、工作要求。

1、加强组织领导。成立紫溪乡农村文化运动领导小组，建立长效工作机制，切实提高农村文化运动开展的整体水平。

2、加大宣传力度。为农村文化运动开展创造良好的舆论氛围，以开展文化活动为契机，以社会主义新农村建设为载体，促进风文明，改善农民群众精神文明生活。

3、各村要积极配合文化活动的开展，开展一些群众喜闻乐见的文化活动。

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物业文化活动总结报告篇八

为了推动精神文明创建运动赓续深化，富厚学生寒假生活，匆匆进学生康健发展、全面成长。我校在20__寒假特举行“我们的节日—春节”社会实践运动。

一、运动要求。

深入推进未成年人思想道德扶植的教导，施展学校、家庭和社会的功能，调动学生积极介入到运动中，使传统节日成为一个传统文化与今世文明相结合的内涵富厚的教导形式。运动内容要突出辞旧迎新、团圆安全的主题，突出“红红火火过大年”的节日氛围，营造家庭和蔼、安定连合、欢畅祥和的喜庆气氛，充分掘客节日文化的教导意义。

二、运动内容。

学生及家长在春节期间运动的精选相片作品集，可选贴春联、包饺子、猜灯谜、逛花灯等突出“红红火火过大年”的节日氛围，营造家庭和蔼、安定连合、欢畅祥和的喜庆气氛，充分掘客节日文化的教导意义;可选参看博物馆、展览馆，科技馆等获取知识的拓展运动;也可选进社区关切关爱空巢家庭、孤寡白叟、残疾人、艰苦户的志愿办事运动，普遍传递正能量做。

三、介入方法。

家长将孩子在春节期间运动的照片制作整理后发送给班主任。班主任进行评选，将相符标准的优秀作品上交学校参加小学20__年“我们的节日—春节”实践运动展览。

四、上报光阴。

开学后第二周周五前上交给班主任，班主任进行低级评选，第三周班主任将班内相符标准的优秀作品上交学校，第四周学校将评选出的优秀作品进行展览及表彰。

五、作品要求。

1、春节期间运动的4-6张相片制作而成。

2、要不合视角、多种运动内容。

3、制作精致、像素清晰，a4相纸能清晰打印。

物业文化活动总结报告篇九

20xx年度对××花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为××花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，××花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理。

合同。

的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为"××市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在××宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。

在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作，时刻紧记自己的。

岗位职责。

有责任心对××始终忠诚和热爱。

2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定。

工作计划。

并检查落实。监督事务助理的日检做好管理处的周检协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明统一对待。对不合格服务进行检查和纠正及时追踪。各项工作做到层层把关杜绝管理漏洞。

3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。

4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到××物业，滋润人心。

5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到××大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把××物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。

20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的××品牌的宣传者、塑造者和执行者!

路社区地处繁华的，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口x户,总人数x人。辖区内有、x中学、x派出所、x办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

自今年三月份全面接物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。

2、对路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。

5、对路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。

社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。

2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及x小学及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。

社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。

路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流动摊担特别多，店外经营也特别严重，社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流动摊担问题进行意见征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队协助管理。

物业文化活动总结报告篇十

自入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作。

作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。

5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

(三)自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不旷工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

自20__年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

物业文化活动总结报告篇十一

老师们：

新的学期又开始了，昨天我们也召开了全体教师会，各处室也都宣读了自己处室的。

我的一位老同事曾经给我发过一个这样的短信，大致是：因过去的相助说声感谢；因未来的支持说声拜托。今天是本学期第一次班主任会，我在这也想先表达一下：很感谢各位以往对德育处的支持，也对今后的工作说句拜托。我今天拜托我们各位三件事：

1、把常规要求落实到位。

我们一切德育工作的重心就是孩子的常规，只有我们把孩子的常规管理把住关了，才能事半功倍的开展其余的各项工作。我们对孩子的常规要求，一定要细，要全，而且我们也要不断的自己探索和找寻一条适合我们自己的班级管理的系统。有的老师会说这太难了，其实不然，我们上学期做分享的那些老师，其实都有着自己的班级管理系统，有的已经很成形了，这些是我们可以做的，所以，请大家一定在常规工作方面常抓不懈，切实的落实好我们学校的德育工作要求，把我们接收到的要求更准确和便于执行的传递给孩子，再实些，再实些！让我们教育的痕迹更清晰些。所以这是我拜托各位的第一件事。

2、把课程研究进行到底。

我很爱听《将爱情进行到底》这个歌，今天我们说将我们的新德育课程研究进行到底。我们经过两年多的探索，尝试推进了几门德育课程，我们也切实的尝到了德育课程带给我们和孩子们的甜头。所以我们有理由，也应该把我们的德育课程扎扎实实的推进下去。这学期主要推进的是每月一事课程，仪式课程，缔造完美教室课程和安全自护课程。这些课程是的落实者都是我们在座的各位班主任老师，所以今天，在开学第一次的班主任会上，我拜托各位，将课程研究进行到底。我们会拿出课程的指导手册，更有针对性的跟各位一起研究和落实我们的课程。

3、把身体健康放到首位。

拜托了各位三件事，希望各位能圆我所托。我们共同前行，完成好我们本学期的德育工作，精彩的度过一个学期的班主任生活。

物业文化活动总结报告篇十二

一、根据大厦物业管理现状，完成前期整改报告。

自20xx年3月1日起，经过对大厦项目物业管理和服务方面现状的了解、熟悉和考察，分公司总经理有针对性的制定了全面的整改计划，并完成了《大厦整改方案及服务品质提高的建议》的整改报告。报告涉及物业各部门,并针对报告内容完成整改项目时间表,以期在最短时间全面、有效完成项目整改，全面提升本项目物业服务品质。

二、第二季度主要工作内容、物业服务整改具体内容及目的：

(一)服务品质提高。

1、4月1日起增加高峰时段电梯指引服务。

2、4月1日起增加有偿入室保洁服务。

(1)主动向租户进行发函，告知服务内容。

(2)在大堂摆放价目表。

(3)入室保洁服务的开展，不仅体现物业服务多元化，更能增加与租户的沟通。

3、加强内部员工和外包公司的培训工作。

(1)各部门根据20xx年工作计划,针对各部门实际工作情况制定了入职培训、专业技术培训、安全生产培训、礼仪礼貌培训等内容的培训计划并已计划组织实施。

(2)为提高分公司管理层素质及物业专业水平,分别于20xx年5月19日以及20xx年5月26日参加了总部组织的“如何争创北京市物业管理示范(四星级/五星级)项目”和“物业系统安全管理的必要性和原理”的培训。

4、vip服务。

(1)服务人员年轻化。

(2)制定专门的培训内容(包括礼仪礼貌及专业保洁知识等方面)。

(3)4月26日完成vip保洁服务人员换装，5月24日完成前台及礼宾服务人员换装，与其他服务人员进行区分，新款服装更加高雅、专业，完全符合vip服务品质要求和标准。

5、确立物业服务质量周检制度。

为加强项目的品质管理，提高服务管理水平与服务质量，及时发现工作中存在的各种问题与不足，项目决定成立品质检查小组，要求各部门对品质检查工作高度重视，持之以恒做好项目的品质管理。

(1)小组成员：

组长：***。

副组长：***。

组员：客服经理、工程经理、保安经理、保洁主管、客服主管以及二装管理小组成员等。

(2)实施办法：

a、实施日期：

b、检查区域：

c、检查结果：

由总经办当日将发现的问题拍照、记录、整理，将检查过程中发现的问题汇总并发至相关责任部门。

(3)整改要求：

各责任部门对品质检查过程中发现的问题必须高度重视，并立即安排人员对存在的问题进行整改。一般问题要求当日整改完毕，需要协调其它部门解决的问题原则上不应超过3天。

(4)整改复查：

复查工作由副总经理牵头，总经办按照规定的整改时限进行复检，对整改进度、以及结果进行说明。

(5)考评办法：

由于对质检过程中发现问题整改不及时，给项目品质管理带来不良影响的，将对相关部门负责人进行问责，并按照《员工手册》有关规定执行。

(二)改善环境及卫生现状。

1、增加公区卫生间巡视频次。

(1)增加卫生间检查频次，加强保洁人员的服务意识。

(2)加强客服部员工巡楼意识，加强抽查力度。

(3)全面对卫生间设备设施进行检修。

(4)安装优质洗手液，提高对客服务硬件设施条件。

2、关注大堂环境改善。

(1)石材养护。

a、4月1日起适当的增加结晶次数，以达到提高地面石材亮度的目的。

b、5月底对联系专业石材公司修复受损及水浸锈化地面石材。

(2)绿植摆放。

a、3月29日开始，重点关注大厦外围及大堂绿化工作，制定可行性方案，逐步增加色调更为鲜亮的植物，制作精致围栏，美化大厦外围环境。

b、5月底于c座大堂前台处增加鲜花花篮，全面衬托大堂的高档素雅品质，全面提升大厦品质。

3、加强安全保卫管理。

(1)人员形象。

提高对外保人员素质要求，有针对性计划性对外保人员实行礼仪礼貌、岗位职责要求等方面培训，提高外保人员综合素质，从而提高对客服务水平。

(2)加强楼宇巡视。

加强保安巡视力度。把安全保卫工作提到第一重要的高度。

(3)贯彻汇报机制。

要求外保、车场、内保、中控连成一体的上报机制，即作为安全保卫的以上各分支，形成联动状态的汇报机制。

4、改善车辆管理现状。

(1)地面停车场加强管理。

20xx年3月前大厦的地面停车处于无序状态。3月22日起分公司开始对地面停车问题进行专项整治，由专业车场公司出具管理方案，相关部门进行配合，安排车场画线工作、购置相应车场管理设备、收费设备、并于20xx年6月1日完成保安部与车场管理公司交接工作，使车辆能够有序的停放。

(2)地库停车管理。

a、服务方面。

引进更为先进的地库停车管理模式,更换专业地库车辆引导员，在各拐弯或重点区域设置引导员固定岗位。从车辆的引导、停车入位指引、服务用语等细节入手，使大厦地下停车场的服务品质得到质的飞跃。

b、重新粉刷电梯厅墙面。

重新粉刷电梯厅墙面，与地库墙围颜色相对应。更为清晰的起到引导作用，加强地库形象的整体化。

5、改善形象。

(1)大堂照明改造。

为突显大厦素雅高档的品质结合实际情况对a座、b座、c座大堂的照明整体效果重新设计、适度整改。

(2)货梯路径改善。

为进一步提升大厦一体化品质的建设，对货梯做如下整改：

a、货梯内部装修重新布置。

b、运输货物通道重新改造、货梯电梯厅墙面重新粉刷。

c、货梯路径增加标识指引。

d、制定客户搬家提前48小时预约流程。

6、重大工程改造。

(1)配合开发对c座配电室进行电力增容改造。

(2)冷站软连接更换改造工程。

(3)补水报警装置改造。

(4)a、b座配电室分项计量工程改造。

(5)a座泛光照明改造。

(6)a、b、c座消电检现场检侧。

7、其它改善措施。

(1)节能降耗。

a、每月根据日常照明时间合理化调整，制定设备设施运行时间表，以达到节约能源目的。

b、依据机组设备运行数据，逐步合理化调整运行时间。

c、在物业公司内部以及客户之间进行节能减排等各项节能措施和观念的宣传。

三、待完成整改项目以及部分工作计划。

(一)进一步丰富租户宣传。

充分完善、运用通告栏的功能，不仅仅用于张贴通告，更可以增近与客户的关系，体现物业公司的人文关怀。例如：宣传节能小常识、普及防火知识、针对写字楼各单位员工的亚健康知识宣传等。

希望通过平时的点滴关怀，使租户体会到物业公司人性化的管理。

(二)完善大厦标识，增加灯箱指引牌。

针对目前地库a座、b座、c座部分区域标识不完善，各入口标识不明显等问题进行统计、汇总、统一定制、粘贴。并考虑对各入口重新制作指引灯箱，提高客户对方向感的识别。此项工作已在进行中，初步预计将于6月底完成。

(三)引进广告灯箱。

在地库周围墙体设置广告位(灯箱式)，不仅可以增加楼内各商户的宣传手段，满足客户宣传、指引需要，而且有利于增加收入同时有效增加地库照明。

(四)增加每季度的客户回访工作。

20xx年客户意见调查工作将于6月中旬全面展开，届时，分公司将针对本项目的服务标准及内容制定《调查问卷表》，并向全体客户进行客户拜访并发放意见调查问卷。问卷发出后将于6月底完成问卷的回收及统计工作。并对客户提出合理意见及时反馈，对物业服务中的问题及时整改。为大厦业/租户营造一个“放心、安心、舒心”的办公环境，不断提高本项目物业服务品质和物业管理水平，并将为将大厦打造成为星级大厦而不懈努力!

物业文化活动总结报告篇十三

为了庆祝国庆__周年，歌颂伟大祖国繁荣富强，体验家乡变化，感受人民生活水平变化和学校发展变化，激励广大同学爱国，爱校，爱家乡的情感，繁荣校园文化生活，提高综合素质。特举办此次“爱祖国、爱家乡、爱学校”为主题的国庆实践活动。

（一）活动要求。

1.参与对象：全体学生。

2.内容要求：征文以真人真事为内容，可以歌颂祖国的繁荣昌盛、人民的幸福生活；可以描绘祖国山川的美丽；可以展现人们在构建社会主义和谐社会的历史时期所表现出来的积极向上的精神风貌；可以表达对祖国的深切热爱。

3.题目自拟。围绕主题，结合实际，说真话，写真情，述真事。

4.体裁不限。故事、散文、随笔等均可。字数在800字左右。

5.征文须为作者本人创作，严禁剽窃抄袭；一经发现，即取消参赛资格。

（二）评比办法。

各班初选3幅作品，以级部为单位，于10月9日前交团委崔海峰老师处，这次比赛将在全校范围内评选出一、二、三等奖。

二、手抄报比赛。

（一）制作要求。

1.统一用图画纸，且手抄报的规格为8开纸，凡不符合规格的一律不予评选。

2.要有明确的中心内容，选用有一定意义的题目（围绕本主题，题目自定）。

3.注意长短文章穿插和横排竖排相结合，排版整齐。

4.插图应根据内容及版面装饰的需要进行设计，突出活动主题。

（二）评比办法。

本次手抄报活动以表现内容和外观设计为评比的主要标准，各班初选3幅作品，以级部为单位，于10月9日前交团委崔海峰老师处，学校将统一评出一、二、三等奖。

三、摄影比赛。

（一）作品要求。

1.作品应为学生自己拍摄作品，打印或冲洗照片。

2.要有明确的立意，可以以组图的形式出现，张帖在八开的纸张上上交作品。

3.作品应拟好题目，并附以简要的文字说明。

（二）评比办法。

本次摄影比赛根据作品立意及美观程度进行评比，各班初选2-3幅作品，以级部为单位，于10月9日前交团委崔海峰老师处，学校将统一评出一、二、三等奖。

物业文化活动总结报告篇十四

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对x年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20x年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20x年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20x年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止x年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、x年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成。

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20x年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。

另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。

物业文化活动总结报告篇十五

x年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，x整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成x年工作再上一个新的台阶，现将x年工作总结如下：

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;。

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3、日常维修工作的开展;。

今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。

另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。

另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11、5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑。

这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

物业文化活动总结报告篇十六

20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。

理头绪、抓管理、树形象一月份我们从xx人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的`看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，xx过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对xx区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资xx余万元，更换了小区xx扇单元门，清掏了xx口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门xx个，检漏修补屋顶漏水xx余户，更换住户玻璃xxx多块、对xx多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井xx口、化粪池xx个，修补拓宽路面xx多米，更换了xx区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了xx多个维修单，回访住户xx多户，业主对我们的满意率达xx%以上，接到投诉xx起，并圆满地协调解决。

建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏xx多株，装点假山边鲜花xx多盆，种植鲜花x棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、社区完成xx工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了xx块宣传牌匾，张贴了xx多xxx街道关于全民参与的“xx宣传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

配合集团公司完成x区奠基开工典礼的准备工作及善后工作xx月xx号——xx月xx号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到x区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

全力以赴将x区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。

及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强xx各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成x区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

物业文化活动总结报告篇十七

一、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。

对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。

二、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。

物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。

三、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。

我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。

四、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。

对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。

五、树立形象，服务业主。

我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。

尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。

1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。

2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。

4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。

5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素质。

针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作：

1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。

3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。

5、检查小区内安全用电问题。

物业文化活动总结报告篇十八

物业文化活动总结报告篇十九