报告的撰写过程应该注重时间管理和任务分配，确保按时完成。注意文中使用的术语和专业词汇，确保读者能够理解和领会。这些报告范文涵盖了不同领域和主题，可以启发我们对报告的写作思路。

职代会工作总结报告篇一

20__年1月30日，板带厂热轧车间一届二次职工代表大会顺利在车间召开。会后全厂职工积极响应，广泛开展了气氛热烈的工作讨论及贯彻学习。大家一致认为：本次职代会是一场继往开来、民主、团结、奋进、求实的大会，是全厂员工心怀改革大局，共谋发展大计的和谐大会。

通过学习这次职代会的工作报告，使职工们深受鼓舞，精神为之振奋。报告内容详实新颖，回顾了车间在20__年各项工作所取得的成绩—“提升板带产品的市场竞争力”取得了重大进展，详尽描述并解释了车间跨越式发展的显著成效。报告还对车间20__年的工作作了全面部署，为车间更快更好的可持续发展指明了方向。本人通过学习职代会精神，结合自身工作实际，获得了如下几点体会：

一、20__年，板带、板材的市场销售行情波动幅度较大，板带厂热轧车间产品效益遇到极大挑战。因此，我们要在不断的提高安全思想意识的同时，加强自身理论知识，提高操作技术，努力完善自身业务水平。在厂党委和厂行政的正确带领下积极进取，在保证安全生产的前提条件下，认真完成生产任务和各项生产指标。在每一天的生产工作中，我们要加强工艺监督和质量控制，提高产品质量。在保证原有生产稳定的情况下，还要不断创新，不断开发新产品提高市场竞争力。

20__年热轧车间不断提高钛板轧制率，上半年成功轧制不锈钢复合板卷，还成功试制了k610l汽车大梁板、耐酸钢、汽车轮辐用钢k235lf、耐候板等一些新产品。同时，热轧车间不断开展了各项内容充实，形式多样的职工竞赛，并建立各类奖励机制，在提高职工精神文化建设的同时，又激发了职工的工作积极性，使职工们更加自觉的投入到设备点检和检修工作之中，保证了生产运行的稳定和安全。在车间内形成了职工在技术技能、操作水平等方面的学、比、赶、超的良好氛围。对标挖潜，这一工作的开展促进了热轧生产线高效、稳定的运行，提高了板材的成材率，节约了生产成本，降低了能源消耗。

二、热轧车间积极认真的面对职工思想，及时了解并掌握职工的思想动态，保证职工队伍思想的积极与稳定。20__年面对严峻形势，车间经常开展征文和文体活动，让职工从中得到学习和交流，从而增强了职工战胜困难、共渡难关的信心和决心，保证了职工队伍的稳定性。在过去的一年里，党总支始终把“云岭先锋”工程建设作为重点，认真做好党政工作，保证党政干部为职工办实事，办好事。在创先争优活动中涌现出了一大批先进集体和先进个人，活动取得了预期的效果，主要生产经营指标进一步得到提高。与此同时，车间多次组织职工“实话实说”座谈会，为职工参与企业民主管理、维护职工合法利益提供了有利条件。另外，车间工会认真主动的做好生活困难职工的帮扶工作，及时帮助职工解决困难。最后，车间积极参加了各类赈灾救援活动，得到了公司的好评和表彰。

三、在工作中发现不足，才能总结经验，为改善今后的工作方法指明道路。对20__年工作中的不足我们还要要认真总结学习，努力提高自身修养，提高产品质量为重点开展好工艺技术质量管理工作。做好新产品开发与创新工作，严格成本管理，降本增效，强化设备点巡检工作，认真抓好安全工作，不断提高职工专业技术和业务技能，为“”目标的顺利实现打好基础，开好局。

奋发有为，群策群力，心往一处想，力往一处使，团结奋斗，继续为圆满完成20__年各项任务而努力奋斗。由于发展生产力的需要，20__年是热轧车间发展史上最为艰辛，最富有挑战的一年。“逆水行舟，不进则退”，这就要求全车间干部职工化压力为动力，变挑战为机遇，同舟共济，迎难而上。在今后的各项工作中，不断推进职工与车间的和谐发展，保持积极向上、奋发有为的精神风貌，将集体的力量凝聚为“群策群力抓落实、同心同德促发展”的强大合力，坚信通过全体员工的努力，一定可以在新的一年中实现热轧车间各项生产经营任务的圆满完成。

职代会工作总结报告篇二

各位代表、同志们:。

本次工会会员代表大会的主要任务是，深入学习省、市邮政工会会议精神，紧紧围绕工会工作会议提出的目标任务和市总工会的工作要求，回顾去年ad邮政工会工作，部署今年工会工作任务，团结动员全体员工务实创新推进科学发展，充分发挥工会的桥梁纽带作用，以人为本构建和谐文化，为实现ad邮政转型跨越再立新功!

现在，我代表第三届工会委员会向大会作工作报告，请各位代表予以审议。

去年工会工作回顾。

去年，我局工会在局党委和上级工会的领导下，围绕“四个引领，服务二个率先”，坚持以_为指导，以ad邮政和谐发展为目标，推进企业文化建设，推动企业转型跨越，发展和谐劳动关系，维护职工合法权益，强化工会自身建设，充分发挥了工会组织的桥梁和纽带作用，较好地履行了工会工作职能，各项工作取得了新的业绩。

一、推动企业转型跨越，服务大局取得新业绩。

去年，以加快转型跨越、促进发展方式转变为重点，

以人才工程和创新工程为抓手，深入开展劳动竞赛活动，工会组织在服务大局的载体建设上取得了新的成效。

一是劳动竞赛助推经营发展成效显著。我们坚持树立“荣誉至上”的劳动竞赛价值观，突出劳动竞赛活动的抓手作用，通过竞赛出典型、出人才。全年围绕经营发展目标，积极配合行政开展了形式多样的劳动竞赛活动，把竞赛活动贯穿于经营活动的全过程。按照年度规划、季度推进、重点突破的原则，我们在全局广泛开展以“跨年度”、“首季开门红”、“双过半”、“季季超”、“大干四季度”等为主题的各项阶段性劳动竞赛活动，并辅之于各专业局的分项重点业务竞赛，形成了全员参与劳动竞赛，进一步激发比、学、赶、超的良好竞赛氛围，使全局的经营管理工作在良好的竞赛氛围中规范有序地扎实推进。

二是岗位练功为员工提升业务技能搭建平台。我们重视开展职工的岗位练兵活动。按各专业要求，在进行必要的岗位知识理论考试考核的同时，以业务技能比赛和平时岗位练兵等办法提高全体员工的业务技能水平。在层层选拔的基础上组织参加了全区职工职业技能大赛活动，局获大赛团体第三名，沈健、袁挺分获邮件转运、设备维护第二名。

三是积极配合行政广泛开展邮政金融“创先争优、转型升级”达标提升活动和服务质量管理提升年活动，通过开展主题活动，促进邮政金融业务结构转型。在全区开展的“新风采、新形象”服务礼仪大赛中，沙周、顾叶燕两位同志分获二、三等奖。

二、发展和谐劳动关系，服务会员取得新成效。

去年，我们以维护职工权益为己任，切实加强企业民主管理，健全职工保障机制，推进职工之家建设，进一步建立和完善了和谐稳定的劳动关系。

一是切实坚持民主管理和局务公开制度。对职代会讨论确定的各项办法、制度，工会积极配合行政实行跟踪管理，做到工作有安排、事事抓落实。加大局务公开制度，提高办公透明度，对全局性的重大事项，如干部人事任免、职工调动、收入分配、业务招待费使用、重点业务发展考核办法等都坚持事前了解征求，事中跟踪反馈，事后总结对照，并充分利用工会议事宣传媒体、职代会、邮政信息、企业oa网公示公开，自觉接受职工群众的监督。全年围绕转型、创新、服务、增效、降耗等12个方面的内容组织发动全体会员广泛开展合理化建议活动，共收集到建议意见293条，并实施效果评价，做到条条意见有反馈。

二是为基层办实事取得新成效。对职工疗休养活动实行制度化管理，组织了122名职工赴云南、海南、西安、北京等地旅游疗养，组织43名女职工“三八”妇女节一日游。高温期间对全局外勤工种进行慰问，并按照有关政策规定报支了部分职工的有线电视建设费、管道液化气初装费及幼儿管理费。坚持对重病职工领导上门慰问、住院职工入院慰问。全年共走访慰问重病职工8人、住院职工22人，发放慰问款1.2万元。

三是职工小家建设取得新成果。局工会高度重视建家工作，积极推进农村支局职工小家建设和应用的常态化管理体系建设，积极落实城市投递员之家建设。结合网点改造已完成8个单位职工小家和“城市投递员之家”的建设任务。我局获评gi省邮政系统“模范职工之家”称号。惠和支局获评gi省邮政系统“模范职工小家”称号。局工会主席陈晓雷获评gi省邮政系统“优秀工会工作者”。

三、推进和谐文化建设，职工文明素质取得新成果。

先进的企业文化、职工文化和工会文化是促进社会和谐和企业和谐的思想道德基础。我们以发展和谐文化为目标，积极推进企业文化建设，繁荣职工文化，塑造工会文化，为提高职工文明素质，构建和谐企业，推进ad邮政转型跨越提供强大的精神动力。

一是搭建学习型活动平台。我们结合各专业岗位实际，提出相应的学习目标和要求，制订和完善职工教育和业务培训工作计划。全年共自办各类培训班46期达3541人次，参加eg市局及省局组织的各类培训班共37人次。组织邮政网点营业人员业务制度再教育、手机银行业务、投递员信息系统应用及管理等远程培训及考试，参培人员430人次，考试合格率100%。针对投递员学历层次偏低的特点，重点组织投递员在职学历提升，目前全局所有在岗职工大专以上学历者占50.34%，超过标准15.3个百分点。组织各工种技能鉴定报名工作，报名总人次57人，各类员工持证率均达到或超过省局要求。组织43人次参加代理金融网点从业人员证券业、银行业相关资格认证考试，全面提升营业窗口合规经营能力。五月份在市总工会和人社局主办的为“劳动者喝彩”技能大赛活动中，我局邮政投递比赛获得了主办方的一致好评。

二是引导职工投身“创先争优”活动。我们积极协助行政制订和完善评选十佳先进集体(公司、班组)、优秀员工、十佳营业员、十佳投递员、十佳营销员、十佳管理员、十佳学习型职工、十佳先进职工之家、先进工会积极分子的标准和条件。结合建党91周年在全局支部和党员中评出2个先进党支部和10名优秀共产党员。决心支局等3个单位被评为全区邮政“十佳”服务窗口，朱红杰等5名同志分别在全区支局长、技术能手、营业、投递、营销岗位被评为“十佳”标兵。

三是放大“爱心邮路”效应。我们认真挖掘员工身边的先进典型，让员工们学有榜样。我局的“爱心邮路”帮扶先进事迹先后刊登在《中国双拥》《中国乡镇论坛》杂志上，《今日ad》、ad电视台和ad广播电台都分别作报道。南阳支局投递员黄成兵作为特邀嘉宾在ad好人广播专栏中讲述爱心帮扶的故事，受到社会好评，帮扶对象陆亚萍为感谢好人黄成兵，专程请人推着轮椅来到市局，送上一面“爱心助残，为民解忧”的锦旗，充分展现了邮政职工为民服务的良好形象。

四是组织开展形式多样的文体娱乐活动。在重大节日分别组织职工参加元旦游艺活动、元宵火炬接力、三八节、五四节、夏季纳凉、社区文艺晚会等活动，参加市体育局组织的职工蓝球赛。全区邮政系统职工乒乓球赛获团体第三名。国庆节结合大收订竞赛活动启动会，在全体投递工种中开展“迎国庆、展风采”演唱及才艺表演等活动，惠和支局投递员自编自演的情景剧“爱的奉献”获得好评，并在全区邮政管理系列会议上进行了表演。

四、强化工会自身建设，服务基层有新提升。

基层工会是做好工会工作的基础。去年，我们重点突出“发挥基层工会作用、强化工会基础管理、加强工会统筹能力”建设，从整体上提高了服务基层的能力，促进了基层工会工作水平的提高。

一是加强组织制度建设。健全工会组织，进一步落实市局工会“三关爱三保证”等有关制度，规范了操作流程。健全了职工小家管理制度和建设标准，建全了管理台帐，制定了考核、评比和奖励办法，为小家建设可持续推进奠定了坚实的基础。

二是开展邮政工会理论研究及调研活动。积极参与eg邮政工会优秀论文征集，经层层评审推荐，我局二篇论文分获一等奖和三等奖，一篇获全省邮政工会理论研究论文和调查报告三等奖。同时，经eg局评定我局获政研工作优秀组织奖，李凯红同志撰写的政研论文推荐至集团公司获得一等奖。

三是严格执行工会财务制度。坚持工会经费年度审查制度和向职代会报告制度，做好工会经费收缴用管理和互助互济会管理。进一步建立和完善工会台帐。并结合检查工作，对各单位的民主管理、考核制度、会议纪录、各项分配、服务质量、业务发展等情况作进一步了解，督促支局所进一步加强管理和职工参与民主管理的透明度，全面提升全局工会工作整体水平的提高。局工会财务获评eg市总工会“先进集体”荣誉称号，汪取真同志获评经审工作先进个人。

回顾一年来的工作，全局邮政工会在局党委、行政的关心支持下，在广大会员的共同努力下，取得了新的成绩，但也存在一些不足。主要表现在:基层工会工作发展还不够平衡，基层工会的作用有待进一步发挥，服务员工、维护职工权益的能力和水平还需进一步提高，工会工作的推进方式和载体建设还需进一步创新。我们将高度重视这些问题，并在今后的工作中采取有效措施加以改进和提高。

今年，ad邮政工会工作的指导思想是，以推动科学发展、构建和谐企业为中心，以发展和谐劳动关系、维护职工合法权益为主线，以完善维权机制、推动民主管理、提升职工素质、繁荣工会文化为重点，以提高工会履职能力、加强自身建设为保障，切实履行工会职责，进一步推动工会工作的群众化、民主化和制度化，努力探寻工会工作创新发展新路径，在为员工办好事、办实事方面取得新进展，在维护员工权益方面取得新突破，在提升员工队伍素质方面取得新提高，在创建职工之家方面取得新成果，团结动员全市广大邮政职工为实现ad邮政转型跨越再立新功。

根据这一指导思想，今年全局邮政工会组织着力做好以下几个方面的工作。

第一，围绕第一要务，凝心聚力促发展。

发展是第一要务，也是员工利益的根本所在。ad邮政科学发展、转型发展是当前和今后一段时期的中心任务，迫切需要工会以_为统领，大力推进群众性经济技术创新活动，打造能让广大员工实现更大价值的平台，团结和带领广大员工投身转变发展方式、推进机制创新的新征程。

一是进一步深化劳动竞赛和职工经济技术创新活动。充分认识和发挥劳动竞赛活动对推进转变发展方式、促进邮政重点业务发展的重要推动作用，在总结经验查找不足的基础上，大力弘扬创业创新创优的“三创”精神，紧紧围绕重点业务、竞争性业务和新业务的发展开展群众性劳动竞赛。突出加强对竞赛典型集体和个人的选树宣传和表彰奖励，进一步加强竞赛过程管理和跟踪，通过企业网、邮政信息、邮政报等公共媒体加强对竞赛的宣传和引导，采取多种形式和措施营造浓厚的竞赛氛围。通过竞赛推进技术创新、服务创优、效益创高、管理创先、人才创强，不断扩大竞赛活动实效性和影响力。

二是搭建平台激励员工献计献策。进一步尊重和发挥基层员工的首创精神，激励员工围绕企业经营、管理和科技创新的关键环节开展合理化建议活动，深化创新推进体系建设。继续组织开展邮政合理化建议“金点子”有奖征集活动，积极推进合理化建议常态化管理机制的建设，应用信息化管理手段拓宽合理化建议的渠道、规范合理化建议的管理流程，广开言路、畅通机制、务实应用。继续深化创新工程推进体系，加强既有项目的有效应用，进一步拓宽经营、管理和科技创新的参与面和影响力，积极营造创新管理、创新发展的良好氛围。

三是发挥典型标杆的引领示范作用。要紧扣科学发展的新任务、发展方式转变的新要求，在劳动实践中进一步做好先进典型、先进集体、先进个人的培养选树工作，注重选树在爱岗敬业、立功竞赛、创新创效、素质提升、降本增效等实践活动中先进人物，力争获得更多的系统内外的荣誉，进一步树立新时期ad邮政企业的社会形象。

第二，加强素质提升，积极投身创先争优。

要进一步贯彻落实“人才强邮”战略，努力提高广大员工的思想道德、科学文化、职业技能等素质，积极投身创先争优，积极推进创先争优取得新成果。

一是加强邮政形势任务教育。各基层工会组织要动员广大员加深对特色邮政事业的理解。充分发挥工会组织网络健全的优势、阵地设施丰富的优势、密切联系群众的优势，通过多种形式和载体，确保学习教育覆盖到全体员工，做到入脑入心。把_的学习宣传贯彻工作与邮政改革发展的生动实践结合起来，引导员工坚定邮政改革发展的信心并转化为推动发展的强大动力，以新的面貌、新的环境、新的业绩和新的愿景，激励全体员工实干创新实现新跨越。

二是积极开展岗位练兵和技能竞赛活动。今年，立足提高员工业务技能水平与培养技能人才相结合，立足实现自我价值与促进员工全面发展、提升企业核心竞争力相结合，继续进行技能竞赛活动，搭建不同工种员工迅速提升技能素质的激励平台，积极参加市局组织的服务礼仪竞赛和营销风采竞赛活动，力争取得好成绩。积极发挥竞赛的示范效应，组织选拔竞赛的优秀选手，通过学习交流，带动提高相关工种岗位员工的整体技能水平。积极拓展岗位练兵和技能比武的参与面，比技能、比知识，全面提升邮政各岗位的软实力。对技能优秀员工给予一定的激励。深化“名师带徒”活动，不断完善管理机制，提升员工参与度、拓宽岗位覆盖面，将活动打造成长效提升员工能力的有效载体。

三是深化创建“工人先锋号”活动。积极响应市总组织的深入开展创建“工人先锋号”活动。要以创一流素质、一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为主要内容，充分发挥“十佳标兵”评选活动的平台作用，把创建活动与邮政窗口优质服务、诚信服务结合起来，进一步调动广大基层员工立足岗位创先争优的积极性，营造邮政企业员工比技能、比服务、创一流、争贡献的浓厚氛围。

第三，推进民主管理，提高员工满意度。

工会是职工合法权益的代表者和维护者。我们要把沟通、协调、协商作为维权的主要形式，加强源头参与，促进企业民主管理水平的提高，推动企业与员工协商共事、机制共建、效益共创、利益共享，构建劳动关系和谐企业，促进和谐发展，提高员工满意度。

一是深化职代会制度。着重加强职代会闭会期间的日常民主管理，保持职工代表参与企业重大事项的良好氛围，推动职工代表议事活动，实现企业民主管理工作的常态化。进一步提高职工合理化意见工作的审议、执行和反馈等处理程序，提高意见办理效率和质量，组织开展优秀意见评选活动，建立优秀意见的激励机制，进一步提高职工的参政议政能力。

二是继续推进局务公开。完善局务公开制度，进一步规范局务公开工作的管理，进一步完善局务公开的载体建设，进一步充实局务公开的内容，进一步加强基层民主管理工作的检查考核，进一步推进涉及员工切身利益的重要决策程序的规范管理。保持机关为基层服务的良好机制，积极开展职工谈心活动，积极畅通直达基层的信息渠道，积极提升主动服务基层的意识和解决基层困难的能力，提升员工满意度。

第四，注重以人为本，提高员工幸福指数。

我们要认真贯彻省公司和eg市局关于改善职工生产生活条件的各项政策，促进企业不断提高员工精神和物质生活水平，提高员工幸福指数，促进企业可持续发展。

一是积极推进小家建设的长效管理。要在巩固农村支局小家建设成果的基础上，进一步管好、用好，发挥小家建设在邮政生产发展中的积极作用。组织开展农村支局所“模范职工小家”评比活动，选树职工小家先进典范。进一步营造布局合理、规范有序、管理到位的环境，更加关注“家”文化的打造，营造和谐温暖、相互关爱、相互支持的氛围，满足基层员工日益增长的精神文化需求，进一步提高建家质量。

二是继续协助行政为员工办实事做好事，进一步提升员工幸福指数。要以员工为本，以员工满意为目标，进一步拓宽为员工办实事做好事的深度和广度。工会将建立工会综合管理系统，把员工所需、行政可行、工会可办的事收集整理，形成全局邮政企业为员工办实事的具体内容，协助行政充分利用各种资源和手段确保兑现。满足基层员工不断增加的合理诉求，进一步完善职工慰问、补助以及疗休养等信息管理。继续做好两节期间送温暖、夏送清凉、员工重大疾病互助保障金发放以及困难员工的帮扶等工作，将“三关爱”活动常态化、长效化。今年，局工会将考虑实施职工子女上大学祝贺，落实好邮政职工疗休养的第二个五年计划，组织好一年一次的职工健康体检，建立职工健康档案。全面落实《gi省邮政企业年金方案》、《gi邮政企业补充医疗保险实施办法》，确保员工不因病致贫，从而进一步加大员工生产生活保障力度，切实维护好员工的合法权益。

三是不断丰富员工业余文化生活，推进和谐企业建设。充分发挥工会的企业文化阵地优势，以丰富多彩的职工文化活动搭建员工交流沟通的平台，凝聚和谐发展的正能量。在员工中广泛开展喜闻乐见、有益身心健康的业余文化体育活动，促进员工身心健康、缓解工作压力、提高工作质量。积极组织参加全区邮政文艺汇演等系列活动，展示ad邮政改革与服务发展成果，坚定邮政职工改革发展的信心和投入新一轮跨越发展的决心。

第五，加强调查研究，提高工会组织服务能力。

密切联系群众是工会工作的生命线，是工会组织的最大优势。局工会组织一如既往坚持服务员工心连心，面向基层办实事，真正成为广大员工信赖拥护的职工之家。

一是加强调查研究，进一步提升工会工作的效能。进一步加强工作作风建设，积极开展基层调研、员工“零距离”活动，进一步畅通工会组织与员工的沟通交流渠道。工会要深入基层，深入员工中间“面对面、心贴心、实打实”地了解员工群众所思所想所盼，通过提高工会理论研究的实效性，推动工会工作持续改进，不断提高。进一步加强工会财务管理，在管好的基础上更要用好工会经费。进一步完善工会工作的实绩考核，调动基层工会做好工会工作的积极性和创造性，提升工会工作效能。

二是加强队伍建设，提升工会工作的服务能力。要着力提高工会服务大局、促进发展的能力，难题、开拓创新的能力，化解矛盾、构建和谐的能力。积极发挥基层工会小组贴近一线员工的优势，积极构建局工会集中管理、中心局分会运作、支局工会小组考评的良好工作格局。进一步增强工会组织的凝聚、战斗力发展。

三是增强工会创新能力。一是加大工会工作的转型力度，思想观念要向开拓创新转变，工作方式要向指导服务转变，活动方式要向引导示范转变，活动内容要向突出重点转变。二是切实把握工会工作重点，提高工会履职能力，为企业的长效发展注入活力，推动工会工作创新发展。

各位代表、同志们，ad邮政转型跨越的美好愿景催人奋进。我们相应，在局党委和上级工会的正确领导下，我们一定会牢记使命，提振精神，凝心聚力，开拓创新，团结动员广大员工，为ad邮政实现新的转型跨越再立新功!

职代会工作总结报告篇三

各位代表、同志们：

我受电力公司工会委员会的委托，向大会做电力公司工会工作报告，请各位代表审议。

一、过去20--年的工作回顾。

20--年，公司工会在公司党委和省电力公司工会的正确领导下，在行政的大力支持下，各项工作紧扣公司安全生产、经营管理、工程建设和精神文明建设工作，不断深化民主管理，认真履行工会职能，维护职工合法权益，强化群众安全监督，通过开展经常性的职工教育、劳动竞赛、厂务公开、文体活动等，不断激励广大职工为更好地完成公司的各项目标任务顽强拼搏努力工作，在促进公司文明建设、保持队伍稳定、打造电建品牌、构建和谐企业发挥了积极作用。

总结一年来工作，我们感到有以下几方面的成绩：

1、民主管理和民主监督工作得到了有效落实。

坚持和完善公司职代会，民主管理工作落到实处。认真开展了职工代表提案的征集和办理工作，将收集的24件代表提案分类提交公司相关领导和部门进行了办理，并将办理结果及时反馈给各位提案代表，提案处理率达100%。

职代会闭会期间召开了4次代表组长扩大会议，对公司新制定的《理顺归并职工工资》、《公司职工物资采购管理办法》、《公司职业病、工伤管理办法》等制度进行了讨论和审议。组织部分职工代表参加了省电力公司对公司班子的考核测评。

组织召开了物业管理听证会，就西安、咸阳两大基地的水电暖收费、药价和医疗服务收费等情况向职工代表做以说明，并就职工提出的16条意见提出了整改措施，且督促逐一落实。

对基层单位厂务公开实施情况进行了两次专项检查，组织职工代表广泛参与了公司多层面的工程招议标、机械购置、物资采购等经济活动，较好地发挥了监督职能。

2、动员和组织职工为施工生产和经营效益的提高贡献力量。

一是结合公司实际，在灞桥、南京、涟源等重点工程项目开展了劳动竞赛活动。各项目部根据各自不同的工程特点，以竞赛为实，以提效为本，形成了比、学、赶、帮、超的良好局面，在调动广大职工的劳动积极性和促进公司生产经营方面取得了显著的成效。

二是会同有关部门组织了“迎奥运、塑形象、添光彩”职工技能比武活动，通过理论和实际操作比赛，涌现出了一批技术硬、能力强的先进班组和业务技术骨干，既提高了职工的劳动技能，又调动了广大员工学技术、钻业务、练本领的工作热情。

三是通过安全监督检查、开展创建“无违章班组”活动、“家庭包保安全生产公约”签约活动等形式，进一步强化了职工的安全自我防护意识和遵章守规的良好习惯，努力营造家庭保平安的氛围，为公司安全年的实现奠定了良好基础。

四是广开言路，更好地依靠职工办企业，拓宽广大职工参政议政的渠道，在全公司范围内开展了“合理化建议”征集活动，为企业的发展献计献策，共收集到建议40余条，对我司的安全生产和经营工作起到积极的推动作用。

3、加大维权力度，积极为职工群众办实事和好事。

一是通过平等协商程序，签订了公司第三部集体合同，促进了和谐劳动关系的建立，为有效的维护职工的合法权益提供了制度保障;二是认真做好了职工的劳动保护工作，督促基层单位按时发放劳保用品;对于拖欠职工工资、“三金”、医药费报销以及职工待岗等问题，认真调查摸底，及时向党政组织反映，并协调督促解决;三是积极开展送温暖扶贫互助活动，20--年共慰问劳模、工伤及困难职工37户，发放慰问金1.3万元;帮扶困难职工子女就学19人次，金额8950元;对30名去世老职工总计发放了36000元的丧葬互助金;为6名在职及退休职工申请大病互助，发放互助金额26000元;四是进行了暑期慰问，将防暑降温品、医药品及时送到生产一线职工手中;五是积极协助基建部门做好众华新区职工住房的筹建工作。

去年响应省公司和地方的号召，组织开展了爱心帮扶和扶贫捐赠活动4次，共收到801人(次)干部职工、离退休职工的捐款2.6万元，用实际行动为贫困和受灾地区人民群众献上了四公司人的诚挚爱心。

4、积极开展企业文化体育活动。

一是建立职工文化活动的常态机制，精心组织了一系列激发员工聪明才智和创造精神的文娱活动，相继在职工中开展了“创争活动”演讲比赛、工运理论征文、羽毛球比赛、乒乓球比赛、游泳比赛、趣味运动会、钓鱼比赛以及职工业余书法、美术、摄影展览竞赛等活动，活跃和丰富了职工的业余文化生活;二是发挥工会的宣教优势，搞好节日和纪念日期间的各类活动。协助公司党政举办了公司新年团拜会和庆祝建党86周年文艺演出。在建司55周年庆典期间，举办了戏曲晚会、电影放映周、歌舞晚会等系列活动。并结合暑期慰问，组织文艺队先后奔赴涟源、兰铝等8个基层单位，进行巡回演出。每到一地，演员精彩的演出都和热情的工地员工、淳朴的当地农民形成了欢乐和谐的氛围，在当地、甲方和兄弟单位中树立公司良好的企业形象。

各基层单位也结合自身特点，适时开展了各种形式的文体活动，在公司内部形成和谐的文化氛围。

5、认真扎实地做好女职工工作。

一是针对女职工的特殊权益，协商签定了《女职工专项集体合同》，有效地促进了女职工特殊权益的保护;二是为提升女职工的素质，外聘专家教授对女职工进行“素质提升知识讲座”，受到了女职工的好评;三是围绕企业中心工作在女职工中开展了“巾帼标兵”、“和谐家庭”等竞赛活动，召开了庆祝“三八”暨“巾帼建功立业”表彰大会，把女职工的积极性和创造性吸引到了为公司发展建功立业上来;四是组队参加了省电力公司举办的“女工办公自动化技术比武”活动，并获得优秀奖;五是广泛开展女职工技术比武及文化体育等活动，使女工的政治素质和业务素质得到了有效的提升。六是在全司范围内开展了困难女职工摸底调查活动，并为5名单亲困难女职工发放了子女助学金。

6、加强工会自身建设，促进公司工会工作迈上新台阶。

工会自身建设是作好工会工作的前提，组织建设更是自身建设的基础。20--年我们按照省公司工会的部署，结合标准化建设，进一步夯实基础，规范了工作：一是完善了基层工会的组织机构，先后新建和调整了铜川项目部、南京项目部、涟源项目部、灞桥项目部、安装公司等工会组织，为工会工作的正常开展提供了组织保障;二是通过论文比赛、举办培训班、以老带新等方式对工会新进干部加强了教育和培养，使他们能尽快熟悉工会业务，及早地开展各项工作;三是加强了工会财产和经费的管理，按照统一领导，分级负责的要求，坚持勤俭原则用好经费，使经费效用得到了充分的发挥。工会财务管理工作荣获了省公司工会会计工作竞赛特等奖，创工会财务管理工作历史新佳。

一年来，离退休职工的管理、服务等工作在各级领导的关心重视和离退休办工作人员的努力下，继续坚持政治上尊重老同志、思想上关心老同志、生活上照顾老同志的原则，积极为老同志多办实事、热情服务、解决困难，让他们在公司发展中享受实惠和欢乐，确保了离退休职工队伍的稳定。

职代会工作总结报告篇四

现在，我代表厂行政向一届一次职代会作工作报告，请各位代表审议。

__年，是我厂的开局之年，第二炼轧厂在__钢“三步走”快速推进中应运而生。__年，是充满挑战的一年，面对行业形势变化带来的重重困难，我们统筹生产建设，建立完善管理机制，不断提高管理水平。__年是收获之年，我们全面贯彻落实集团公司有关精神，围绕“两大工程”，合理分工，克难攻坚，发挥优势，各方面工作取得了显著成绩：

“一期”工程成功投产。8月29日，120t转炉炼钢连铸热试一次成功;9月12日，成功拉出3250mm宽铸坯;9月30日，炉卷轧机轧出第一块钢板;10月20日，竣工投产仪式隆重举行，120吨转炉—炉卷轧机生产线顺利贯通，省、市、公司各级领导亲临现场慰问指导，对工程高度赞扬。

“二期”工程稳步推进。9月6日，150吨转炉—1780mm热连轧工程奠基，“二期”工程建设序幕正式拉开;目前，厂房柱基基础施工紧张进行，并于12月18日立起了第一根厂房立柱;炼钢连铸主体设备订货全部完成，热连轧主体设备订货完成80%以上，转炉、连铸机、以及轧机等关键设备正在加工制造;其它相关工作也在有序开展。

机制建设效果显著。成立了各级组织机构，完善了各类管理制度，推出了切实有效的管理举措，形成了“制度规范管理、管理推进工作，工作有效开展”的良好局面。

职工培训扎实有效。分阶段、有计划、针对性地开展了形式多样、扎实有效的职工培训，为定岗定员奠定了基础，为生产组织提供了保障。

产品产量节节攀升。120吨转炉炼钢连铸热试投产后，首月完成月产计划的113.58%，成功实现首月生产“开门红”;并呈现出每月都有大跨越、每天都有向上攀升的势头。截至目前，累计钢产量近18万吨，轧材6万余吨。

技术质量管理不断加强。实现了一、二级质量事故为零;钢水化学成份和温度控制稳定，铸坯表面质量和钢板力学性能逐步提高;铸坯一次合格率达90%以上，钢板成材率不断改善。先后冶炼出6大系列10多个品种，并开发冶炼出大纲以外的一些高强度优质钢种;分别轧制出10多个不同规格的板材。

设备运行日益稳定。设备管理制度相继建立完善，管理体系初步形成，点检、维护、维修工作全面开展，设备运行日益稳定。

安全环保实现零目标。建立完善了安全环保机制;实现了重大设备事故、工亡重伤事故、环境污染事故为零;主要环保设施相继投入使用，逐步实现清洁生产。

降本增效深入展开。“对标挖潜、降本增效”工作深入开展，各类指标奖罚措施相继制定，降废减损、节能降耗和备品备件、材料工具消耗等指标得到改善。

定置管理抓出成效。整条生产线窗明几净、整洁漂亮，初步实现了职工、岗位与现代化生产线和谐共处的局面，为十里钢城再添新亮点。

精神文明建设振奋人心。思想政治工作进一步夯实;保持共产党员先进性教育取得实效，党员意识明显增强;党风廉政建设得到贯彻落实，效能监察工作顺利展开;群团组织职能得到有效发挥，并取得了振奋人心的好成绩。

职代会工作总结报告篇五

（1月17日）。

各位领导，各位代表、同志们：

新春即将来临之际，我们xx供销社在这里召开第八届工会会员代表大会暨第四届职工代表大会。受工会的委托，由本人向大会报告第七届工会工作情况及20工会工作思路，请予审议。

第七届工会工作，在社党支部的正确领导和县社工会的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大会议精神，不断加强工会自身建设，提高工会整体素质，充分发挥工会职能作用，组织全社职工积极参与本单位的民主决策，民主管理和民主监督，切实维护全社职工的合法权益。为实现我社事业“管理上档次，经营上规模，效益上水平”的跨世纪发展目标作出了积极的贡献。

一、加强职工素质教育，增强执业服务水平，为振兴我社各项事业打下坚实基础。

1．扎实开展“三个代表”重要思想系列学习教育活动，提高干部职工的思想政素质。认真做好“三个代表”重要思想和十六大、十六届三中、四中全会精神的学习、贯彻和宣传工作，定期开展了政治学习和形势教育，进一步增强职工做好新时期我社各项工作的责任感和使命感，把职工思想统一到为实现xx供销社事业的振兴而奋斗的目标上来。通过形势任务教育，使广大职工能够正确认识和支持企业改革，使职工正确对待在深化改革过程中的利益调整和暂时得失，继续保持和发扬“识大体、顾大局和我为xx社发展做贡献”的主人翁精神，牢固树立企业和职工是利益共同体的观念，引导广大职工同心同德、群策群力，坚持从本地区、本单位的实际出发，创造性地开展工作。

3．加强四有教育，倡导五种精神。组织干部职工开展“假如我是一名顾客”、“为供销争信誉”、“我爱我的岗位”大讨论，举办“文明门市（柜组）”、“文明个人”等竞赛活动，教育职工学习孔繁森、林秋贵等英模事迹，热爱本职，服务三农。同时，注重对在市场经济条件下的执业技能和服务理念的培训，大力倡导五种精神，即：全心全意为“三农”服务的.精神，廉洁从商、守法经营的精神，开拓进取、奉献的精神。提倡文明经营、守法经营和公平竞争的市场营运法则，着力提高企业的市场竞争能力，为推进我社二次创业打下了坚实的思想基础。

3．加强职工的职业道德教育，树好典型、鼓励争先创优。

从企业的实际出发，工会制定了《供销合作社行业职业道德规范》，结合《公民道德建设实施纲要》的学习教育，要求职工坚持这为农服务的办社宗旨，树立敬业爱岗、诚实守信、服务“三农”奉献社会的职业道德，积极为农业、农村、农民提供综合服务。做到热爱本职，忠于职守；文明服务，礼貌待客；讲究信誉，买卖公平；努力学习，精通业务。规范了服务标准，推行服务文明用语。结合行业实际，制定和完善售货员、保管员、服务员、主任、管理人员的工作职责、规范，对服务工作中的接待程序、操作规范、服务纪律等作具体规定，并认真付诸实施。

通过老党员、老干部、老职工，忆xx社历史、办社创业史、革命斗争史，讲山区供销社“货郎担”、“扁担”、“人背肩扛爬大山”的精神，以及上门送货、流动服务的先进人物和事迹等，用现身说法，亲自经历开展传统教育，激发职工的工作热情，形成“比、学、赶、帮、超”的劳动竞赛氛围和为企业多做贡献的良好风气。进一步发挥庄稼医院、临时供肥点的作用，为农民提供生产、生活综合服务。春耕期间，肥料门市推行承诺服务，送肥下乡，全日制上班。

五年来我社先后获得“市第二届农资商品知识竞赛三等奖”、“-市供销社系统先进单位”、“-度市诚信企业”、“第八届县级文明单位”、“第九届市级文明单位”等荣誉，中心商场荣获“县质量诚信企业”，五金家电门市营业员王加记同志，被市供销社授予“优秀营业员”称号，法人代表xxx荣获“―全省供销合作社系统先进工作者”、“仙游县劳动模范”称号。

二、突出履行维护职能，建立全稳定和谐的劳动关系，为企业持续发展保驾护航。

1．积极为企业决策管理提供参谋意见。第七届工会委员会在任职期间，组织全社部职工，举改革发展之旗，走艰苦创业之路，在向优化队伍要效益，向资产营运要效益，向市场竞争要效益，向扩张项目要效益，向文明创建要效益等八个方面加大了工作力度。工会充分发挥助手作用，积级为企业决策献言献策，积极与理事会协商制定并实施优化资产配置，调整网点布局，转变营销业态，拓展经营业务，狠抓经营管理，推进服务意识和质量，参与农业产业化经营等方面的工作，实现了购销增长，效益增创，两个文明建设取得突破性成效，为推动xx供销社事业的发展出了应有的贡献。

2.积极履行保护职能，保护职工。

职代会工作总结报告篇六

（2005年4月16日）。

各位代表、同志们：

经厂工会研究，报上级党委和工会同意，××厂工会第九届四次职工代表大会定于月日召开。经过一个半月的筹备工作，有关这次大会各项工作已基本就绪。现在，我受厂九届四次职代会筹委会的委托，向大会报告筹备工作情况，请代表审议。

一、大会筹备工作的指导思想和概况。

继局六届三次职代会召开之后，根据上级要求和我厂面临的经济形势任务，厂党委确定筹备召开这次职代会的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神和全心全意依靠工人阶级的指导方针，以职代会为基本形式，以厂务公开为前提，强化民主管理、民主参与、民主评议和民主监督，落实职代会各项职权，维护职工合法利益，调动干部职工工作的积极性，进一步促进工厂的改革、发展和稳定，为实现本年度各项目标任务作出新的贡献。

按照这一指导思想，就我厂目前的生产经营现状，全厂各个组织把九届四次职代会的筹备过程，作为全面贯彻落实党的“三个代表”及十六大精神的重要时机，强化了民主管理，鼓舞了职工士气，增强了企业的凝聚力。今年元月初，厂工会对如何开好本次会议进行了筹划，并且于2月中旬向厂党委作了关于召开厂九届四次职代会的请示报告。为此，2月24日厂党委决定成立筹备工作领导工作机构，而且下发了文件，明确了职责分工和进度要求。此后，又对议程安排、评议工作、组织程序进行了讨论研究，4月7日组织检查、预审、修改了各类文件，4月10日筹委会向厂党委做了汇报，并就文件印刷、会场布置等其它工作进行了布置。至此，厂九届四次职代会筹备工作准备就绪。

二、关于大会议题和日程安排。

这次大会的主要议题有以下内容：

2、听取审议对业务招待费使用情况的报告；业务招待费的计划安排。

3、听取审议20职工福利费使用情况的报告并审议确定厂职工福利费使用情况的安排方案。

5、审议《基本养老金缴纳管理情况的报告》、《住房公积金缴纳管理情况的报告》、《职工医疗保险、失业保险金缴纳管理情况的报告》。

6、审议通过《××厂厂务公开办法》。

7、听取审议对分厂20度经济承包合同执行情况的报告。

8、审议年度分厂经济承包考核办法，签定20经济承包合同。

9、审议民主评议干部办法的报告。

10、对2004年度双文明先进集体、先进个人进行表彰。

根据大会议题，这次大会日程安排为一天半时间，具体安排见会议议程安排表。

三、关于正式代表、主席团、列席代表、特邀代表的情况。

1、正式代表：厂九届职代会以来，因工作变动等原因，正式代表名额发生空缺，根据《职代会实施细则》的有关规定，对空缺进行了补选，本次大会正式代表为86名。

2、组织机构：根据代表组提出的主席团名单，现提交大会通过。主席团成员为5人。

3、特邀代表、列席代表：为了更好地集中各方面的'智慧和力量开好本次大会，搞好今年的各项工作我们特别邀请了曾为本厂的建设和发展作出贡献的老同志参加会议，还请厂各部门负责人列席会议。

四、关于民主评议干部工作。

根据部总工会《关于企业职工代表大会民主评议干部暂行办法》和《关于职工代表大会民主评议领导干部补充通知》以及《局职工代表大会评议领导干部实施办法》的规定，本次大会对中层以上领导进行评议。评议领导干部的监票人，由职工代表中的党群干部、行政干部、工人组成，评议组成名单提交大会通过，以保证评议工作的公正性。

五、关于提案征集情况。

职代会的提案征集与大会筹备同步进行，下发文件、提案表。截止4月10日，共收到各类提案29件，正在审理之中，审理情况将在下次职代会报告。

六、关于施行《××厂厂务公开办法》的情况。

根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于在国有企业、集体企业及其控股企业深入实行厂务公开制度的通知》要求，为了全面落实全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，实践“三个代表”的重要思想，推进基层民主政治建设，促进企业改革、发展、稳定。推行厂务公开，行政部门是公开的主体，职代会是公开的基本形式，目的是交职工一个实底，换干部一个清白。

2004年厂党委就下发了关于实行厂务公开的文件。今年要按照分局要求，从宣传发动，提高认识，抓典型如手，坚持主渠道，探索推行厂务公开的新形式，增强企业的凝聚力。

各位代表、同志们：厂九届四次职代会召开是全厂职工政治生活中的一件大事，这次大会的筹备工作，厂领导十分重视，各有关部门给以大力支持，做了大量工作，我代表筹委会向这些部门和同志们表示衷心的感谢。

职代会工作总结报告篇七

（4月16日）。

各位代表、同志们：

经厂工会研究，报上级党委和工会同意，××厂工会第九届四次职工代表大会定于月日召开。经过一个半月的筹备工作，有关这次大会各项工作已基本就绪。现在，我受厂九届四次职代会筹委会的委托，向大会报告筹备工作情况，请代表审议。

继局六届三次职代会召开之后，根据上级要求和我厂面临的经济形势任务，厂党委确定筹备召开这次职代会的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神和全心全意依靠工人阶级的指导方针，以职代会为基本形式，以厂务公开为前提，强化民主管理、民主参与、民主评议和民主监督，落实职代会各项职权，维护职工合法利益，调动干部职工工作的积极性，进一步促进工厂的改革、发展和稳定，为实现本年度各项目标任务作出新的贡献。

按照这一指导思想，就我厂目前的生产经营现状，全厂各个组织把九届四次职代会的筹备过程，作为全面贯彻落实党的“三个代表”及十六大精神的重要时机，强化了民主管理，鼓舞了职工士气，增强了企业的凝聚力。今年元月初，厂工会对如何开好本次会议进行了筹划，并且于2月中旬向厂党委作了关于召开厂九届四次职代会的请示报告。为此，2月24日厂党委决定成立筹备工作领导工作机构，而且下发了文件，明确了职责分工和进度要求。此后，又对议程安排、评议工作、组织程序进行了讨论研究，4月7日组织检查、预审、修改了各类文件，4月10日筹委会向厂党委做了汇报，并就文件印刷、会场布置等其它工作进行了布置。至此，厂九届四次职代会筹备工作准备就绪。

二、关于大会议题和日程安排。

这次大会的主要议题有以下内容：

2、听取审议对业务招待费使用情况的报告；业务招待费的计划安排。

3、听取审议20职工福利费使用情况的报告并审议确定厂职工福利费使用情况的安排方案。

5、审议《基本养老金缴纳管理情况的报告》、《住房公积金缴纳管理情况的报告》、《职工医疗保险、失业保险金缴纳管理情况的报告》。

6、审议通过《××厂厂务公开办法》。

7、听取审议对分厂20度经济承包合同执行情况的报告。

8、审议年度分厂经济承包考核办法，签定20经济承包合同。

9、审议民主评议干部办法的报告。

10、对2004年度双文明先进集体、先进个人进行表彰。

根据大会议题，这次大会日程安排为一天半时间，具体安排见会议议程安排表。

三、关于正式代表、主席团、列席代表、特邀代表的情况。

1、正式代表：厂九届职代会以来，因工作变动等原因，正式代表名额发生空缺，根据《职代会实施细则》的有关规定，对空缺进行了补选，本次大会正式代表为86名。

2、组织机构：根据代表组提出的主席团名单，现提交大会通过。主席团成员为5人。

3、特邀代表、列席代表：为了更好地集中各方面的'智慧和力量开好本次大会，搞好今年的各项工作我们特别邀请了曾为本厂的建设和发展作出贡献的老同志参加会议，还请厂各部门负责人列席会议。

四、关于民主评议干部工作。

根据部总工会《关于企业职工代表大会民主评议干部暂行办法》和《关于职工代表大会民主评议领导干部补充通知》以及《局职工代表大会评议领导干部实施办法》的规定，本次大会对中层以上领导进行评议。评议领导干部的监票人，由职工代表中的党群干部、行政干部、工人组成，评议组成名单提交大会通过，以保证评议工作的公正性。

五、关于提案征集情况。

职代会的提案征集与大会筹备同步进行，下发文件、提案表。截止4月10日，共收到各类提案29件，正在审理之中，审理情况将在下次职代会报告。

六、关于施行《××厂厂务公开办法》的情况。

根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于在国有企业、集体企业及其控股企业深入实行厂务公开制度的通知》要求，为了全面落实全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，实践“三个代表”的重要思想，推进基层民主政治建设，促进企业改革、发展、稳定。推行厂务公开，行政部门是公开的主体，职代会是公开的基本形式，目的是交职工一个实底，换干部一个清白。

2004年厂党委就下发了关于实行厂务公开的文件。今年要按照分局要求，从宣传发动，提高认识，抓典型如手，坚持主渠道，探索推行厂务公开的新形式，增强企业的凝聚力。

各位代表、同志们：厂九届四次职代会召开是全厂职工政治生活中的一件大事，这次大会的筹备工作，厂领导十分重视，各有关部门给以大力支持，做了大量工作，我代表筹委会向这些部门和同志们表示衷心的感谢。

职代会工作总结报告篇八

4、组织落实，监督调控生产过程的各项指标；

5、负责培养，激励员工，知道生产各个部门的绩效管理与考核；

6、制定完善生产部的各项管理规定与制度，生产总结。

7、负责指导部门与员工合理分配工作，组织完成月生产任务，做好各项统计工作；

8、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理，指导，培训及评估考核；

9、负责生产计划落实，物料审核与控制；

10、监督生产设备的保养及维修，控制生产现场的安全；

11、负责出厂成品的工序质量控制工作，解决员工生产操作过程中的问题；

12、提出改进生产设备，工艺流程，操作环境等方面的建议；

13、协调车间各项工作进度，参与或协助公司执行相关的政策和制度。

职代会工作总结报告篇九

职代会工作总结报告篇十

随着在部门里两年时光的匆匆流逝，我的写作能力相对来说提高了一点点。但这一点点足够让我有充足的勇气去写这一篇我自己的部门工作总结。很快，我就要跟其他人一样到工地实习了。趁着还有那么一点点文笔，我搞定了这一篇总结。

一、回想过去。

一字铿锵：滚；三字真言：你小子……而最深刻的还是那句：“有些人活着，有个人已经死了。”而我就想讲一句：

传！最后，衷心的对各位07的'师兄师姐说一句：感谢您们！

二、我们这一届。

两个字：帅；李婵，两个字：““贤良淑德””；淑萍，两个字：女长人；飞哥，两个字：沟死女；付杨，两个字：

军的宇光兄弟。宇光，你还记得我们吗？答应你的，我做到了。祝愿你能当一个好兵！

三、展望未来。

喝下酒……。

最后，真的是最后了，这是我写的最后一篇大学工作总结。希望你们带给我们的是更多的惊喜和更多的感动，宣传部永远是一家。宣传宣传，永远流传！

槟仔。

职代会工作总结报告篇十一

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

职代会工作总结报告篇十二

本人20____年10月来进入入江苏华建深圳公司(原江苏建安一公司深圳公司)，一直工作在施工第一线。自1999年至____年担任给排水施工班长，先后参与或独立承担了美丽365花园、朗钜御风庭、等工程的给排水施工任务，给排水安装工程均能够一次性通过深圳市建设主管部门的验收，优良率达100%。____年至今从事美丽365花园、朗钜·御风庭、云顶·天海花园、榭丽花园三期等工程的给排水施工员及资料员工作。其中朗钜·御风庭工程荣获了市优质样板工程和扬子杯的称号。

面对这样的成绩，我深深感到这是得益于上级领导的关心和支持，得益于公司和工程处、项目部领导对我的信任，并且通过自己不懈的努力而换来的。面对如此成绩，我要倍加珍惜。回首这十几年的工作历程和取得的成绩，我作为在一线的工程技术人员，对自己的工作作一些总结。

一、勤于学习，刻苦钻研。

我1996年从学校高中毕业后在江苏江都工业设备安装工程公司做安装钳工。1999年10月进入江苏华建(原江苏一建)设备安装处工作。刚开始来深圳的时候，对民用住宅不太熟悉，对施工工艺不是太熟悉。我就虚心的请教师傅，晚上的时间看图纸，并作好笔记，白天带着问题到现场看工人师傅施工，看不懂的就请教施工员，很快我对给排水施工工艺及图纸不再感到陌生，由不懂到懂一直到能够拿图纸独立施工。我一直都这样认为，能够按图纸施工是最基本的要求，怎样安全高效的完成施工任务是我一直所追求的。我不仅埋头苦干，还学会了巧干。至1999年初承蒙领导的信任，我开始担任水工班的班长。作为30多人的施工班组，怎样带领大家出色完成工程任务是对我的一大考验。我深信只有不断学习，提高自己才能更好的胜任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一门学问，我利用业余时间学习安装工程预算定额。只有掌握好安装定额才能做到心中有数，有的放矢，学会定额拆分做到每个工作面需要多少人工、材料心中有数并加以控制。随着电脑的普及，我利用业余时间自学电脑，用电脑做施工预、决算使自己的工作效率比原来快几倍。我始终坚信干一行爱一行，学无止境。

二、积极推广和应用新材料、新技术、新工艺。

近年来，随着科学技术的突飞猛进，新材料、新工艺层出不穷，日新月异。几乎所有工程给排水均采用了新材料。给水系统普遍使用了pp-r给水管，钢塑复合给水管、pe给水管;排水系统普遍采用了pvc排水管，柔性铸铁排水管安装。在开始使用这些新材料时，我们也在探索，学习产品说明书，掌握这些新材料的特点，请教厂家技术人员，加强对工人的技术培训。经过长期的学习和探索，目前我队施工人员已基本上掌握了这些给排水新材料的施工要领，做到人人手到擒来。在设备安装方面，近几年随着高层建筑的增加和节能的需要高层建筑都使用高层变频供水设备、气压供水设备。在这些新材料、新工艺的施工过程中，我们边学习边总结，在实践中不断提高，为日后工作打好基础的同时也为兄弟项目部(工程处)积累经验。通过实践我们感觉到，这些新材料、新技术、新工艺的应用，大大的提高了工作效率，减轻了工人的劳动强度，增加了经济效益。

三、不断学习，爱岗敬业。

____年开始，领导安排我负责工程技术资料工作。在转换角色之后，面对新的工作岗位，由陌生到熟悉。工程技术资料是一个工程的软件，是评定一个工程优劣的不可或缺的依据。一个工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修阶段，工程技术资料贯穿始终。为了尽快适应新的工作需要除做好日常的技术资料工作外，本人还利用业余时间学习电脑，因为工程技术资料的编辑已经数字化、电子化。不懂电脑就是“现代文盲”。本人还协助项目工程师编制月进度工程量报表、编制材料耗用计划、参加工程成本核算，为财务部门和处领导提供准确的人工、材料耗用数值。参加工程的招投标预算的编制，为工程投标提供准确的理论数量。对于工程日常的工程设计修改、变更能及时计算和编制出变更部分的造价金额，一旦施工完成，立即进行工程量签证并进行存档，协助项目工程师编制竣工图为日后工程的决算提供准确的一手资料。在工程项目中，本人除做好工程技术资料的编制，收集整理外，还协助安全员做好安全资料的管理工作。

四、做好iso贯标工作，顺利通过内、外审核。

自九八年以来，在深圳公司和工程处统一部署下，我队所有工程均进行了贯标工作。本人作为工程项目的资料员，直接参加了多次贯标工作，对贯标工作的每项工作都进行了大量的学习、记载、布置、检查、复核等细致工作。贯标工作是一个企业走向国际化，标准化，程序化管理的必由之路。由本人负责资料的项目工程在内、外审过程中均能够顺利通过。经过几年来对iso贯标工作的认识和了解，企业实行iso标准，不能只局限于纸上谈兵，更应该对照它的实质内容进行项目管理，将程序文件、作业指导书、质量手册中的内容落实到实处，通过贯标工作，更进一步加强了规范管理，法制化管理;杜绝了工程管理中的随意性，盲目性。更好的明确公司的管理目标，更好的落实公司的管理方针这是我通过iso贯标工作得到的体会。

随着深圳特区更大规模的开发建设，随着我公司不断的做大做强，我深切感受到做为一个华建人的骄傲和自豪，也深知自己的责任。建筑市场竞争越来越激烈，工程管理、工程质量等要求也越来越高，这也就是要求我们要以更高的要求、标准来规范自己，不等、不靠、不要。要努力不断的充实自己，认真学习、踏实工作，这样才能跟上日新月异的时代变化，才能在强烈的市场竞争环境中得已不败之地。来深圳十多年来，深圳人的与时俱进、不断创新、团结协作、勇于开拓的精神一直激励着我。这就是我这些年来源于工作中而发自肺腑的体会。

今年有幸江苏华建深圳公司推荐我申报助理工程师职称，这是对我的鼓励也是对我的鞭策。不管能否评上，我今后都以工程师的要求来严格自己，工作中认真找差距，认真学习别人的长处，不断丰富自己的知识面，不断提高自己的技术管理水平，使今后的工作更上一个新台阶，为公司的发展作出我应有的贡献。

职代会工作总结报告篇十三

尊敬的各位领导：

加入xx这个大家庭快两年了，我的主要工作是负责网络维护和电脑维护管理，erp系统实施、跟踪等工作，在xx工场长和xxit部xx部长的关心指导下，在xx公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升。现将这20xx年的工作情况等作如下汇报：

（1）此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

（2）计算系统及软件维护：日常维护的基本为40台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

（3）邮件服务维护相关工作：

（一）邮件申请与注销，主要是关于新来职员邮件开通和离职人员邮箱的注销，邮件设置与邮件有时无法收取等一类问题的处理。

（二）防止病毒攻击邮箱等工作。

（4）2台传真机，1台复印机，5台打印机日常的维护工作（经常出现的问题：不能传真、复印和打印，经常出现卡纸，更换硒鼓和加粉等工作）。

（5）因以前是动态ip地址，不方便管理（经常会发生ip冲突等问题）。后经领导同意全部更改为静态ip。且邦定，有效的防止arp病毒的攻击。提高了网络的安全度。

（1）考勤机的维护：指纹考勤机数据的采集。更新数剧库和考勤软件的更新，线路的安装，及无法连接服务器等现象的处理。

（2）整理it相关文书及管理制度。

（3）配合xx中国it部各项工作。

（4）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服务器的数剧库的备份，erp系统数剧的维护及相关问题的处理。

（5）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）。

（6）杀毒软件的管理：时时监控客户端情况，每周升级两次，达到最新病毒库。

系统工作如下。

（1）公司开发的erp系统自20xx年10份以来，经过一年多的调试，相关模块已完成，有望在20xx年初全部应用。

（2）条形码系统于20xx年10月28日正式开发，至今已完成相关系统管理要求。

（3）erp系统管理与维护，积及的配合系统开发公司的需求，使erp系统能完全的适用于公司管理。

在过去的20xx里虽然没有丰硕的成果。顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信20xx将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。现将20xx年的工作安排如下：望各位领导指点：

1、erp、条形码系统全面应用及相关性能调整；

2、局域网线路进行新规化；

3、网络安全的加强与培训；

4、降低it耗材费用；

职代会工作总结报告篇十四

开头：本人于1995年10月分在供电局供电所工作，在供电所工作15年，从事用电检查和用电管理工作，20xx年3月晋升助理工程师，20xx年3月被评为用电检查高级工，负责线损管理、计量管理、用电检查等工作。在几年的实践工作中，我虚心学习、刻苦锻炼，将书本知识与实践工作相，技术，现将我个人工作汇报如下：

通过营业性普查，我们建立了表计台帐，将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程，由专人对台帐实行动态管理，以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐，登记工作记录，校验中由微机自动记录误差资料，校验后由专人更改表计台帐；若需换表则出据《计量装置更换记录》，并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果，有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量，我们实行电表校验终身负责制，电表只要被确定为人为调整不合格误差，不论时间多久，都要追究校验人的责任，决不姑息。去年以来，我们共校验电表块，电流互感器块，超出计划任务%，为全局降损节能提供了技术支持。

客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。为此，我所依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。

1、采用合理的管理模式，有效降低线损。

通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计。

从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户户，追回损失万元。查出表计烧坏户，及时更换到期表计块，其中包括高压用户表计多组。

现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收，我都要求班组成员认真负责，不能局限于做记录，而要真正参与进去，该把关的严格把关。20xx年9月份，在对四宝革塑有限公司1000kva增容工程进行验收时，我们仔细检查接线，发现了厂家的计量接线错误，防止了一起严重计量事故的发生。

对其他现场工作，无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区，还是调查公用配变的负荷情况，我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚，为领导的决策提供可靠的依据。今年，我们共调查线路条，台区8个，纠正错误接线处。

无功管理是线损管理中的一个重要环节，对于无功管理，我不满足于供电所报几张表、填几个数字，而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、从无功表接线入手，帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果；另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态，不断补充自己的头脑，为我所无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力，供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高，去年共增无功补偿量近kvar。

为贯彻执行国家《安全生产法》、《电力法》及相关法规政策，加强电力安全生产监督管理，防止和减少电力生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，我们开展了安全用电检查活动，进村入户宣传安全用电常识，义务帮助农户检查家中的室内电源线、指导农民自己调试漏电保护器、如何选用保险丝等，对发现农户家中存在的用电安全隐患，立即当场进行消除，提高了农村安全用电系数，受到广大农民朋友的高度称赞。

去年以来，我们共检查变台村多个，在用电检查活动中，我们的检查人员严格按照《电力法》、《用电检查管理办法》及《安全生产法》等有关规定对用户进行检查，共检查各类用户近户，查处窃电案件起，补收电费余元、纠正不合理用电起。

以上便是我一年来的工作情况，虽然取得了点滴成绩，但不足之处显而易见，今后我将全力改正缺点，认真学习专业技术知识、提高个人素质，为圆满完成所承担的各项工作打下良好基础，百尺竿头更进一步，不断提升工作质量。

在某种层面上来说，广大用户的法律意识较之以前有很大改观，但仍然有部分用户的法律意识不强，安全用电意识不强，从不少农触事故就可以看出问题，因此，要继续加强电力法律法规、安全用电知识、反窃电行为的宣传，可以充分利用电视、网络、上街进行宣传等，也可以利用抄表、用电检查开展宣传，以此来维护好企业自身合法权益。

目前，违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到，且部分客户经历多次被检之后，反用电检查能力大大提高。在取证过程中，由于用电检查人员法律素质不高，部分证据未能充分发挥作用用电检查人员在开展用电检查过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户提出整改措施，提高服务广大用户的能力。

目前，县级供电企业的用电检查人员配备不足，有用电检查证的人员也不多，要想大规模的开展用电检查工作，比较困难。针对农村电网点多、线长、面广的现状，应加强上下间的沟通和联系，缩小检查范围，开展有针对性的检查，对重要专变用户，以及变台损耗增加、用户电量突减的异常客户进行重点排查，对客户利用抄表周期以及节假日窃电的行为，采取不定期、回头看和夜间巡查的方式进行。

总之，用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。但只要加以重视，有序开展，是能抓出成效的。只有把这项工作真实的开展起来，才能为企业挖潜增效，降损增供，提高企业管理水平。

职代会工作总结报告篇十五

截至11月份，流量经营综合排名全省第三，其中流量经营收入累计完成2464.65万，调整前的预算执行进度为88.02%（调整后的预算执行进度为78.24%），全省排位第三（调整后第六）；月户均流量完成133.81m，预算执行进度为102.93%，全省排位第二，提前完成预算指标；月均终端活跃率为81.10%，全省排名第八。电子渠道综合排位全省第5，其中电渠移动放号完成进度74.86%，位居第七；交易金额累计完成1884.08万元，预算执行进度83.36%，位居第七；宽带续约率21.11%，位居第一。固网号百累计完成1039.88万元，完成全年预算117.62%，位居全省第。

回顾全年，中心工作主要围绕预算任务开展：年初制定全年的工作计划，并按实施表有效执行。围绕3g流量开展体验式帮扶炒店，推进主流业务发展；通过下县巡回互动培训，落实产品拓展支撑；立足转型，全力创新，聚焦重点，强化执行，中心全体人员以务实勤奋的干劲贯穿于全年的工作之中。

“智慧城市”做为电信占领本地移动信息运营制高点的重要工具之一，不仅深接地气，而且还能拉动流量，并有利于提升电信品牌，占领客户心智资源，促进潜在销售。在公司领导的有效指导及各经营单元的大力支持下，“智慧城市”得到强势、高效推广，其中完成进度及日均安装量均居全省第一，安装量绝对值全省第二。不仅为全省各本地网树立了标杆，而且一举获得集团“智慧城市”标杆门户殊荣。

1、强化组织，落实细节。将“智慧城市”推广工作按客户入网属性“一分为二”，梳理并简化“智慧城市”卖点，“有的放矢”的针对性细化开展。新入网购3g智能机客户在辅导时，结合“智慧城市”优先推荐，通过“安装送流量”、“缴水电费9折”等卖点吸引客户积极配合安装注册；存量未安装“智慧城市”的智能3g用户，实行“派单制”，即提取流量活跃并关联促销人、客户经理等字段的清单下发给各经营单元，各经营单元根据清单相关字段进行二次派发给一线客户经理，结合日常营销开展“智慧城市”的随销工作。该公司信息运营中心实行细节管控，每周关注并通报新入网及存量的安装情况，保持全市“你追我赶”的积极态势。

友分享，形成推广氛围的“点面效应”，为“智慧城市”有效推广造势。

3、广泛宣传，营造氛围。“空中地面”组合开展系统宣传。通过整合移动互联网app定点投放、itv、宽带web、短信、微博微信、本地报刊、公话厅、厅店（含供水供电厅店）等资源系统开展“智慧城市”的品牌及业务宣传。

通过“严把三关”，市县协同，让流量辅导工作有质有量有效的按计划开展，让流量经营状况在全省不断进位争先：提高执行，严把新入网辅导第一关；精耕细做，差异化开展存量辅导第二关；夯实基础，严把辅导过程管控第三关。经过八个月的共同努力，流量经营各项关键指标均取得较大突破，综合对标从去年的全省第十位激升至今年八月的第三位，而且重要工作开展方面还创造出不少亮点：

1、加强团队建设，成立全省唯一纵横一体的流量经营队伍。横向方面，市公司本部成立了由前端及支撑关键部门组成的“流量经营虚拟团队”，让流量经营工作在整体推进中取得协同支持与合力。纵向方面，成立了由各经营单元的流量专岗人员组成的“流量经营执行团队”，通过每月kpi绩效对标，“奖先罚末”，加强了各流量专岗对全市流量经营工作的协同推进及本单位流量经营日常工作的落地执行。

2、实施经营帮扶，深入一线开展“3g体验式”娱乐交叉炒店活动，“有声有色”融入并推进主流业务发展。通过热门、新颖、时尚的3g应用聚集厅店人气，并以有奖体验、娱乐互动等方式，宣传天翼3g优势、手机促销政策、热门应用并拉动机卡销售，为县公司今后炒店活动树立了“标准化、低成本、有效果”的炒店样板。目前已启动第二季3g娱乐式交叉炒店活动，交叉主持、互动学习，培育各经营单元炒店能手，打造高效率的营销宣传团队。

3、积极创新运营，在夯实流量经营基础上寻求与探索新的运营思路与利器。

（1）按时间维度梳理汇编流量辅导日常工作并每周反馈执行情况。让流量专岗及流量辅导员的日常辅导工作可知、可见，让日常辅导工作有计划、有提醒、有跟踪、有对标、有考核，属全省首创。

（2）结合实体厅店各客户接触点，自外向内逐一梳理与布臵“3g流量”的宣传元素，为流量辅导营造氛围，并自行设计、制作《3g流量使用手册》及《二维码荟萃墙》等辅导元素，该助力流量经营的细节做法，赢得省公司赞同。

（3）全省第一个制作“流量辅导电子书”辅导应用，助力辅导工作开展。将梳理的“流量优选集”形成“流量辅导重点知识”应用，通过手机安装，辅导员随时查阅流量辅导知识的盲点，有利于推进辅导员的日常辅导。

（4）巧借外力，协同推进流量经营发展：利用本人之前在客服部工作时积累的关系，积极借力客服部外呼组的力量针对性开展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人业绩，其中流量包外呼成功率及套餐迁转率创全省记录，期间省公司产品部组织团队到抚州开展外呼调研。

1、立足服务，网厅充值稳步提升。持续推进“网厅充值赠送话费、推荐好友赚话费竞赛活动”，立足方便客户，提升客户感知的宗旨，通过短信推送、外呼提醒等多方式引导现有在网客户到网厅缴费充值，让客户感知到电信对存量用户的体贴服务。网厅充值由1月47万元提升到11月137万元，提升率全省第2。这个主要依赖于政企客户群的大力支持！

2、渠道协同，快速提升宽带续费率。通过设立地市专区，解决抚州本地化宽带自主续约网厅匹配度不高问题，提升网厅宽带续约率。与客户服务部联动开展网厅宽带续约活动，将所有当月宽带到期用户进行一对一外呼营销，提高网厅宽带续约率，并关联网格经理再开展二次续约营销，大大提升成功续约率。二季度活动竞赛将网厅宽带续约占比指标纳入最小收入核算单元的周竞赛中。通过多种举措，抚州宽带续约占比提升明显，从2月份倒数第1提升至全省第1。