银行以案促改心得体会(专业13篇)
通过心得体会,我明白了人与人之间的相互依存和相互影响的重要性。写心得体会时要注意语言的表达准确和简洁,尽量用简单明了的语言让读者易于理解。以下是一些课外活动中获得的心得体会,可以帮助我们更好地整合学习与实践。
银行以案促改心得体会篇一
通过我行组织的以案促改专题组织生活扩大会的学习,使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范,更是涵盖了生活作风的方方面面.通过办法的学习,让我们体会到了合规文化建设的重要性,体现了一个城市商业银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。
一、加强自身修养,提高合规意识。
作为中原银行的一员,点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容,坚持集中学习与自学相结合,积极参加上级行组织的各类集中培训;在工作上要对自己的工作,尽力做到让同事与领导满意,以合规、合法为基础;生活上坚持做到廉洁自律,以身作则。
二、结合工作实际,领会学习内容。
我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一,这也是规范办法中对业务上所要求的,进一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立长效机制,将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时,加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作,从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行。同时,按照制度化、规范化、精细化的要求,加强基础管理和内控建设,为全面提升风险防控能力,促进业务健康发展奠定了基础。
三、廉洁自律,严格要求自己。
此次的学习是对现实出现的案例的归纳与总结,对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为中原银行的员工,要时刻以标准为行为规范,保持清醒头脑,远离不良风气,免受各种诱惑,严格按照办法上的规章制度来要求自己。
四、严格执行各项规章制度,进一步提高自我防范能力我们平时疏于学习,对规章制度理解不够全面,只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法,而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习,日久会产生一些自由散漫的思想,导致违规违纪的情况发生,甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展,使我深刻认识到,不学习法律法规的有关条文,不熟悉规章制度对各环节的具体要求,就不可能做到很好地遵守规章制度,也不可能成为一名合格的中原银行员工。因此,掌握法律法规基本知识,学好内部的各项规章制度,对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。通过这次活动的学习,联系全行实际,我感到当前关键要加强约束机制,严格业务操作管理,加强业务和技术监督,禁止岗位职责混淆、业务和技术运作交叉,严格按照规章制度规定的各项要求,提高员工的自我防范能力,从源头上杜绝各类案件的发生。
作为一名银行工作人员,要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱,要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊,“念念有如临敌日,心心常似过桥时”,这就要正确处理好工作责任与个人名利的关系:所谓“人为财死,鸟为食亡”,名利对于很多人来说无疑是极具诱惑力的东西,然而,试想马失前蹄、铤而走险换取的名利又怎能长久?不顾良心和道德的约束得到的一时挥霍无度又怎能让自己和家人安心?只有树立正确的人生观和价值观,正确处理好个人得与失的关系,方能在纷繁复杂的环境中为内心留一片清凉平静的绿地,永远常青。
有心怀觊觎者,追名逐利,盲目攀比,经过一番欲无度,终得身陷囹圄中;
有矢志不渝者,不计得失,忘我工作,经过一番寒彻骨,终得梅花扑鼻香!
银行以案促改心得体会篇二
做好以案促改和整改落实“后半篇文章”,是十九届中央纪委在推进纪检监察工作高质量发展上探索积累的重要经验做法之一。反腐败作为一项系统工程,在严厉惩治形成震慑的同时,必须加强思想道德和党纪国法教育,构建一体推进不敢腐、不能腐、不想腐体制机制。开展警示教育、推动以案促改,正是一体推进“三不”机制的有力抓手。要坚持一案一总结,深化以案为鉴、以案促改,从中汲取经验教训,筑牢思想防线,堵塞监管漏洞,扎实做好审查调查“后半篇文章”。
近年来,各地高度重视以案促改工作,认真开展警示教育。比如,重庆开展“以案说纪、以案说法、以案说德、以案说责”警示教育,多维度剖析案件,用身边事教育身边人;江西积极开展以“三会一书两公开”为主要内容的警示教育,细化分解动作,形成整体合力;宁波探索建立“一案五必须”制度,每查结一起典型案件都必须进行案件通报、查摆剖析、警示教育、整改建制、回访督促,督促案发单位举一反三、完善制度,等等。这些都为发挥查办案件的治本功能进行了有益探索。
看到成效的同时,也要注意到个别地方存在的问题。有的对以案促改重视不够,大案要案开警示教育大会,小案子就一查了之、一处了之,甚至只挑选极个别案例剖析充数;有的以案促改停留在表态上,发文了、开会了,却是走过场、不走心;有的案件剖析针对性不强,千人一面、“一锅煮”,整改措施列了几十条,和案件特点紧密相关的不多,“换一个也能套上”;有的只抓警示,不抓整改,“书面整改”“表面整改”等形式主义问题时有发生,等等。案件教训深刻,代价不能白付。要坚持一案一总结,用好用足典型案件资源。既要查清案件本身的问题,又要查明涉及的主体责任和监督责任缺位问题,还要查找相关单位在某些领域存在的制度障碍、机制梗阻等问题。通过打好“组合拳”,真正让身边人受到触动,让案件暴露的问题得到整改,起到“查处一人、警示一批、教育一方”的效果。
深化以案促改,要提高针对性,注重实效性。案件剖析、警示教育要入木三分,精准“画像”。既要梳理共性问题,又要结合案件类型和违纪违法人员职务、身份和所处岗位的不同,分析个性问题。揭示出思想滑坡、贪欲滋长、用权任性等共性原因后,具体到每个案中人,思想滑坡的原因、蜕化变质的时间、滥用哪些职权等情况都各有不同。“画像”越精准,问题暴露得越彻底,越能触及灵魂。抓案件整改,也要突出问题导向,不求大而全、面面俱到。
要压紧压实以案促改主体责任和监督责任。干部出问题,组织有责任。以案促改,不仅仅是警示党员干部,也警示党组织管理监督可能出了问题。开展以案促改,要把自己摆进去,牢牢抓住党组织主体责任,着重检查日常教育管理监督是否严格有效、选人用人是否把关到位等。纪委监委也要深思,监督有效性怎么增强,如何在做好思想政治工作和群众工作中发现苗头性倾向性问题等。通过倒查责任落实情况,推动案件发生原因剖析到位、整改落实到位,真正发挥以案促改的标本兼治作用。
以案促改既是对典型案件的有效利用,更是以案为鉴,防控风险于未然。
以案促改,核心在案。如何细致梳理窝案、重复案等典型案件发生的全过程,找准案件的关键环节,剥离发案的偶然因素,深挖其中的共通问题,发现岗位廉政风险点,构成可整改的漏洞或问题清单是以案促改的核心工作。抓住此项核心,为强化干部教育,完善管理方法,堵住制度漏洞等工作供给可参考、能借鉴的鲜活例子和改善方向。
以案促改,关键在促。如何将案件反映出的问题与实际党风廉政建设工作相互印证,并在各机关单位中以思想上的学习教育、作风上的自查自纠、制度上的完善健全等方式加以整改是以案促改的工作关键。促进机关单位、党员干部参与其中的自觉性与进取性,深刻理解典型案例反映出来的廉政工作症结所在,结合机关单位的职能与权责,岗位的定位与特点,做到有则改之,防微杜渐。
议案促改,目标在改。以案促改的目标是从制度、思想、作风等方面齐发力,以前车之覆辙为省自身之镜鉴。结合案件深刻剖析自身,查找漏洞与不足,从根本上逐渐完善制度、提高思想认识,从制度和思想因素上根除违纪行为发生的土壤,标本兼治,不断促进党风廉政建设从量变到质变的提升。
只要我们找准核心,抓住关键,咬定目标,相信以案促改工作必须能取得良好成效。
阜阳在脱贫攻坚中存在“刷白墙”、“一白遮百丑”、引发广泛质疑的“脱贫摘帽专题宣传片”等突出问题,可以说是严重的形式主义和官僚主义,我们每一位党员、尤其是党员干部都要从中汲取深刻教训。此次开展的“三个以案”警示教育,我认为是非常及时也非常必要。通过此次教育,使我深刻认识到只有不断自我净化、自我革新、自我提高,才能真正做到守初心、担使命,真正破除形式主义、官僚主义。下面我就结合以案示警、以案为戒、以案促改三个方面谈谈我的体会。
以案示警方面:通过此次警示教育,结合自身工作实际,严格对照、深入查摆,坚决克服工作中存在的形式主义。同时,从思想上高度重视,做到警钟长鸣,并在思想上真正筑起一道拒腐防线。面对诱惑,要能站稳脚跟、不为名利折腰。此外,要始终坚持以人民为中心,在学校也就是要坚持以服务师生为中心,将师生满意作为工作标准。
以案为戒方面,本人将切实以阜阳脱贫攻坚中的形式主义官僚主义等突出问题为鉴,对照、查摆本人工作中的不足。坚决克服过去工作中存在的浮躁心理;克服工作中只求过得去,不求过得硬的消极心态;不搞花架子,不当面一套、背后一套,不欺瞒党组织、要做到对党绝对忠诚;坚决克服工作中的形式主义、官僚主义。作为一名党员干部,工作要积极、主动,勇于开拓创新、敢于担当负责。
以案促改方面,本人通过反思,觉得在如下三个方面有待改正:一是在理论学习方面,学习的广度和深度都还不够,离“学懂”、“弄通”还有差距。通过此次警示教育学习,本人在今后将进一步加强理论学习,坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线,深学细悟习近平总关于“不忘初心、牢记使命”重要论述。自觉做到树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,做到两个“维护”。二是宗旨意识不够,工作中表率作用还不够。作为工会副主席,主动服务教职工的意识也还不强,习惯于坐在办公室工作,主动深入教职工一线不够,没有和教职工真正打成一片。通过此次警示教育学习,在今后工作中,本人将进一步加强宗旨意识,牢固树立以师生为中心的理念,做到自觉深入师生一线,倾听师生意见,为师生排忧解难。三是工作中锐意进取、勇于担当的劲头不足。在困难、任务面前,没有做到拼尽全力冲在前,没有以自身的实际行动为广大师生做表率;在困难、任务面前,有时出现“等一等、缓一缓、歇一歇”的松劲情绪。随着年龄的增长,工作中拼搏进取的劲头有所弱化,有时,对待工作只求过得去,不求过得硬。通过此次警示教育学习,在今后的工作中,本人将在改进工作作风上下大力气。对工作要高标准、严要求,从思想上克服畏难意识,克服不求过得硬、只求过得去的消极心态,主动作为,脚踏实地干好本职工作。
市局以案促改活动开展以来,我按照以案促改工作的部署要求,在全局内部署开展分局的以案促改活动,切实加强我局以案促改工作,强化权力监督制约,不断增强全面从严治党从严治警的系统性、创造性和实效性,我组织分局党委班子成员和全体民警、辅警集中观看了《红色警戒一》、《酒驾之祸,生命之殇》警示教育片,从中深刻的汲取教训,真正在心中做到了防微杜渐、引以为戒。通过此次观看警示片,我本人的理想信念变得更加清晰,群众观念更加牢固,群众感情更加贴近,对人生观和、价值观、世界观有了更加深刻的理解。打牢了立警为公、执法为民的思想基础;增强了对公安事业的政治认同、文化认同、情感认同,增强了归属感、责任感和使命感,进一步坚定了人民警察为人民的理想信念。通过学习讨论,谈几点粗浅认识:
一是我们必须弄清“为何从警”这个问题。通过反观多个反面典型案件,首先要认清楚“为何从警”这个问题,我们公安机关是国家的一个重要机关,肩负着维护社会稳定,服务人民群众的神圣使命,是国家的门面、窗口、形象,我们的一言一行都代表着国家,一举一动关乎着人民群众的利益,作为一名党员、一名人民警察,我们从警的目的就是为人民服务。因为人民警察这支队伍来源于人民、产生于人民、根植于人民,所以,我们必须依靠人民,为了人民,服务人民,才能使公安事业兴旺发达,才能使公安工作立于不败之地。通过学习讨论,我对价值观、世界观、人生观有了更深刻的认识,我的理想信念和政治立场更加坚定,我的人生目标更加明晰,进一步弄懂了“为谁从警”这一根本问题。作为一名领导干部,要身体力行,树立公仆意识,摆正自己位置,践行立警为公、执法为民的诺言。在日常工作中,结合公安工作实际,改进作风,转变观念,围绕人民利益来决策,根据群众需要来进行,把群众的需要当做第一选择,把群众的期待当做第一追求,扎扎实实地做好本职工作。
二是我们必须明白“如何做警”这个道理。要切实汲取那些违纪违法人员的沉痛教训,作为局长,我本人要学会在艰巨复杂的形势面前,保持出淤泥而不染的廉洁作风,从提升自身的廉洁意识做起,带动整体公安队伍的素质提高,展示良好形象,建树反腐廉洁的核心价值。在工作中要做到率先垂范、勤奋廉洁,不断探索公安工作的新方法、新思路,不断提升驾驭社会治安的能力和水平,为实现中国梦贡献自己的聪明才智。要树立大局意识、平安意识、服务意识,把辖区治安维护好,把人民群众的问题解决好,使企业平稳快速发展,使人民群众安居乐业。要树立清廉意识,坚定立警为公、执法为民的信念,加强思想道德修养,加强制度建设,加强自身约束,坚持自重、自省、自警、自励,常修为警之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,用理性控制私欲,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,真正做到公正执法、廉洁从警。
三是我们必须清楚“为谁用警”这个原则。我是一名人民警察,我们公安机关是国家政权的重要组成部分,是巩固共产党执政地位维护国家长治久安的重要力量,是保障人民安居乐业服务经济建设发展的主力军。为谁用警?则毋庸置疑,为了老百姓,为了人民群众。但当前我们公安队伍中有许多同志恰恰就忘了这一点,觉得穿上警服就凌驾于百姓之上了。古人语:吃百姓之饭,穿百姓之衣,莫道百姓可欺,自己也是百姓。是啊,脱下警服你是老百姓,穿上警察你更是老百姓,作为警察,要始终保持和人民群众的深厚感情。从大的方面来讲我们共产党的执政基础是人民群众,人民警察来自人民,人民公安为了人民。从个人来讲,越是领导越要正确定位,不忘本,不飘然,严律已,常思廉,要自始至终扎根于人民这片“沃土”,不能只热衷于和上级或老板、企业家打交道;要树立起正确的政绩观,不要只热衷于搞各类形象工程。习近平总书记强调:政法机关和广大干警要把人民群众的事当作自己的事,把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众满意的事情做起,从人民群众不满意的问题改起,为人民群众安居乐业提供有力的法律保障。这些重要论述,要求我们必须时刻把人民群众放在心中位置,躬身践行执法为民思想,把公平正义作为公安工作的生命线,真正成为人民利益的执行者和捍卫者。
在这个伟大的时代,中国共产党人肩负着中华民族伟大复兴的历史责任,作为一名领导干部,我要汲取警示教训,要勇于担当,以身作则,率先垂范,以自己的智慧、力量、心血把反腐工作引向深入,团结和带领广大民警努力工作,拼搏奉献,为辖区的和谐与稳定做出自己的贡献!
根据市交建集团党委的统一部署,公司党支部安排组织党员干部开展“坚持标本兼治推进以案促改工作方案”通知精神的实施工作,通过学习有关的党规党纪,法律法规,观看反面警示教育案例,参观市委党校廉政教育基地,同时学习了有关文件和党委书记讲授的廉政党课,从而深刻感受到了只有认真执行中央‘八项规定’和廉洁自律的有关规定,时刻筑牢反腐倡廉的思想防线,克己奉公,廉洁自律,才能保持共产党员纯洁本色,认认真真做事,踏踏实实清清白白做人。统一思想,突出重点,加强领导,强化措施,把握关键,确保做好标本兼治推进以案促改工作取得实效。
我在思想上高度重视,参加集中学习、集体讨论。通过观看警示教育片,参观廉政教育基地,我知道贪腐分子的不义之财来自手中的权力,用他们的权力演绎了一场场淋漓尽致的权钱及各种交易。他们无视党纪国法,目无组织纪律,不顾群众利益,弄虚作假,欺上瞒下,独断专行,横行霸道,腐化堕落,不仅严重败坏了党风政风和国家形象,而且使人民群众利益遭受了严重损失。通过警示教育活动,使我清醒地认识到自己担负的责任,深刻领会习总书记在党的廉政建设中的深谋远虑,全面增强对拒腐防变的认识,提高自身法律法规的学习,提高自身的防御能力、保护能力,做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。加强思想改造,树立牢固正确的世界观、价值观、人生观,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,做到自重、自律、自警。
在听取公司组织的“以案促改党风廉政”为主题的廉政党课后,我感触到总结廉政工作为“明理、戒骄、敬畏、慎行”。摆案例,讲道理,发人深醒,令人深思。当今社会出现了“只讲实惠,不讲理想;只讲索取,不讲奉献;只讲钱财,不讲原则”等现象。背弃理想和党的宗旨,道德观念失衡,政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落,通过学习对照,既提高了自己的认识水平,又从反面教材中汲取了教训,从点点滴滴处严格要求自己。清醒地明白自己该做什么,不该做什么。因此,在本职工作岗位上,一定要始终保持清醒的头脑,拒绝贿赂。同时,要严于自律、公道正派、洁身自好,清廉自守,在自己心里真正筑起一道防腐防变的思想防线。我们开展坚持标本兼治、推进以案促改工作的“六对照,六查摆”着力点是:一是深挖典型案件反映出的理想信念缺失问题,在思想政治建设上以案促改;二是深挖典型案件反映出的党内政治生活不严肃、不正常问题,在严肃党内政治生活上以案促改;三是深挖典型案件反映出的选人用人问题,在端正用人导向上以案促改;四是深挖典型案件反映出的党内监督缺失问题,在强化干部日常监督上以案促改;五是深挖典型案件反映出的官商不分问题,在构建亲和清,政和商关系上以案促改;六是深挖典型案件反映出的制度漏洞问题,在补齐制度建设短板上以案促改。
作为公司的一名党员干部,要始终坚持为一线职工服务的宗旨,作为一名共产党员,要坚定自己的信念,牢记为人民和职工服务的宗旨,任何时候都要把党和人民与职工的利益放在首位。提高自我约束能力,提高自我警省能力,坚决抵制诱惑,过好权利关、金钱关、人情关,才能经受住各种考验,抵御住各种诱惑,为公司作出新的贡献。
通过警示教育学习,触动很大,为我自己今后的人生道路提了醒,在自己的本职工作中,以身作则,要做到廉洁自律,自觉接受党和职工群众的监督。要认真执行党的路线、方针、政策,严格遵守集团和公司工作的各项规章制度,自觉地做到一切以党的利益为重,以人民和职工的利益为重,从而让组织放心,让领导满意。营造风清气正、干净干事的良好政治生态,以良好的精神面貌、积极的工作姿态、扎实的工作成绩迎接党的十九大胜利召开。
通过参加分行“以案为鉴、以案促改”警示教育活动,我对此感受颇深,启发很大。无论在单位还是在生活中,都要严格的约束自己,对法律要敬畏,对道德要自律,对制度要牢记,对自由要珍惜。我有以下几点心得体会:
二、以身作则,以案为鉴,带头廉洁自律。二是始终保持廉洁自律的行为规范。两袖清风,清正廉洁,这是每一名干部最基本的行为准绳。党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律,经常向大家敲警钟。通过学习中国华融资产管理股份有限公司原党委书记、董事长赖小民和其他在经济、金融领域犯罪的警示教育材料,我更深知党员干部不廉洁,不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏,而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高,能力不强,就是因为未能廉洁自律,最后走向犯罪。因此,要树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常怀律己之心,始终保持共产党人的浩然正气。
三、要始终保持艰苦奋斗优良传统。钱财是过眼云烟,幸福才是永恒。万恶皆因贪字起,贪念会让人的私欲无限膨胀,直至冲昏头脑,失去理智。近年来,有一部分党员干部,淡忘了艰苦奋斗作风,贪图享受,热衷于追求个人和小家庭的安乐,抛弃党纪法规,贪污腐化,走上犯罪的道路。迷途者的现身说法无一不是因为贪欲之手触及法律底线,而受到了党纪国法的严厉制裁,我们一定要引以为戒,不要一切向"钱"看,不要搞"攀比",珍惜现有岗位和待遇,不要迷失方向,要继续发扬艰苦奋斗的作风,恪守党的宗旨,提倡勤俭节约,反对铺张浪费,在履行岗位职责时,才能真正做到廉洁奉公,问心无愧,始终不渝地保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
警示教育带给我们的思考是沉重的,留给我们的教训也是极其深刻的。在新的历史条件下,我作为银行员工更是一名党员所面临的诱惑和考验还很多,我们一定要经常打扫头脑中的灰尘,就像我们每天都要洗脸和照镜子一样,做到坦然做人,扎实做事,警钟长鸣,拒腐防变。
根据县纪委的统一部署安排组织党员干部开展“以案促改”警示教育活动,通过学习有关的法律法规,学习有关文件和领导讲授的廉政党课,我深刻感受到了只有认真执行廉洁自律的有关规定,时刻牢筑反腐倡廉的思想防线,克己奉公,廉洁自律,才能葆住纯洁本色,认认真真做事,踏踏实实清清白白做人,身体力行,才能保证我们的工作从胜利不断走向胜利。具体心得体会如下:。
我在思想上高度重视,积极参加集中学习、集体讨论。通过案例剖析,我知道他们的不义之财来自手中的权力,用他们的权力演绎了一场场淋漓尽致的权钱交易。他们无视党纪国法,目无组织纪律,不顾群众利益,弄虚作假,欺上瞒下,独断专行,横行霸道,腐化堕落,不仅严重败坏了党风政风,而且使人民群众利益遭受了严重损失。通过警示教育活动,使我清醒地认识到身上担负的历史使命,深刻领会党中央在党的廉政建设中的深谋远虑,全面增强对拒腐防变的认识,提高自身法律法规的学习能力,提高自身的防御能力、提高自身的保护能力,做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。加强思想改造,树立牢固正确的世界观、价值观、人生观,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,做到自重、自律、自警。
“以案促改”廉政党课上,产业集聚区纪工委书记郭焱同志一一为我们阐述意义,总结廉政工作为“明理、戒骄、敬畏、慎行”。摆事实,讲道理,发人深醒,令人深思。当今社会出现了“只讲实惠,不讲理想;只讲索取,不讲奉献;只讲钱财,不讲原则”等现象。背弃理想和党的宗旨,道德观念失衡,政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落,通过学习对照,既提高了自己的认识水平,又从反面教材中汲取了教训,从点点滴滴处严格要求自己。清醒地明白自己该做什么,不该做什么。因此,在本职工作岗位上,一定要始终保持清醒的头脑,拒绝收受各方的贿赂。要严于自律、公道正派、洁身自好,清廉自守,在自己心里真正筑起一道防腐防变的思想防线。
作为一名共产党员,要坚定自己的信念,牢记为人民服务的宗旨,任何时候都要把党和人民利益放在首位。提高自我约束能力,提高自我警省能力,坚决抵制诱惑,过好权利关、金钱关、人情关,经受住各种考验,抵御住各种诱惑。以案促改警示教育学习,为我自己今后的人生道路敲响了警钟,在自己的本职工作中,以身作则,要做到廉洁自律,自觉接受党和人民群众的监督。要认真执行党的路线、方针、政策,严格遵守工作的各项规章制度,自觉地做到一切以党的利益为重,以人民的利益为重,从而让组织放心,让领导满意。
形式主义和官僚主义从根本上背离了党性,违背了党的宗旨,严重影响了党的形象和公信力。
通过学习,我认为力戒形式主义、官僚主义重在一个“改”字。敢于直面问题,勇于修正错误是我们党的显著特点和优势。习近平总书记在内蒙古考察期间,开展主题教育,强调要以解决实际问题的成效作为衡量标准,即知即改、立行立改,不能拖延,不能虚于应付。党员干部,特别是领导干部面对问题,切不可久拖不决,要紧紧盯住、一改到底,做到一个也不能放过,一刻也不能耽误。
应该说当前一些地方和部门确实存在一种怪象,那么我们要深思,阻碍事业发展的问题出在哪里?人民为什么能和我们有距离感等等?其实很多事情群众眼中看得见,领导心里也明白,有的也着手整改了,但就是不能有效解决。日复一日、年复一年拖成“老大难”原因有二:一不愿得罪别人。缺少向既得利益“亮剑”的勇气和担当,于是我们揣着明白装糊涂,纸上整改、表面整改,走个形式。二是不愿“得罪”自己。有的同志也明白自身存在能力与工作作风不实问题,但就是不愿拿自己“开刀”,于是磨磨蹭蹭,自己一个“拖”字敷衍了事。
即知即改,立行立改,既要有真碰硬的勇气,也要有自我革新的决心。要敢于对自身存在的问题,坦率承认,真诚解决。任何“老大难”问题都会迎刃而解。坚持把“改”字贯彻于主题教育和个人修养的始终。有什么问题就解决什么问题,缺什么就补什么,我们才能力戒形式主义、官僚主义,从而在这场“以案示警、以案为戒、以案促改”的警示教育活动中,我们的理想信念党性修养、能力素质、工作水平等方面获得提升,真正为我们的实际工作注入强大动力。
在推进以案促改工作中,集团公司将以案发单位为重点,以案倒查,跟踪预防,做好执纪审查以案促改后续文章。通过剖析典型案件,研究案发规律,深挖问题根源,推进以案促改,扩大执纪审查后续效应,推动形成权力结构配置科学、权力运行规范透明的良性局面,在强化不敢腐的基础上,努力构建不能腐、不想腐的有效机制。
按照以案促改工作流程,违纪违法案件处分决定书或司法判决书下达后,纪检监察机构将对案发单位下发《关于开展案件剖析做好以案促改工作通知书》。案发单位要按照通知书要求,成立专门工作机构,制定切实可行的坚持标本兼治推进以案促改工作方案,报发出通知的纪检监察机构备案后组织实施。
集团公司对方法步骤作出详细规定。
一、筛选典型案件。各单位要筛选十八大以来查处的违纪违法案件,重点突出案件的典型性,把案件高发和窝案、串案、重复发案单位作为重中之重。集团公司纪委将选择个别违纪问题多发的单位开展跟踪督办。
二、剖析问题原因。纪律审查承办部门在执纪审查终结后1个月内,将形成深层次的案件剖析材料,分析案发原因,深挖案件反映出的思想教育、监督制约、体制机制等方面的问题,提出有针对性的整改建议。
三、规范工作流程。坚持标本兼治推进以案促改,一般分为宣传动员、剖析整改、完善制度、监督检查四个阶段,确保人员、时间、内容和效果“四个到位”。
四、建立长效机制。坚持治标与治本辩证统一,在总结完善案发单位以案促改经验的基础上,以年度为周期,根据法规和规章制度的完善、有关职责权限的变更以及反腐倡廉实际需要,动态调整权力清单、责任清单和负面清单,编制修订权力运行流程图。推动相关制度的完善和创新,提高制度的执行力和约束力,形成一批制度成果。
集团公司要求各单位要强化组织领导,确保工作落实。一要加强领导,把坚持标本兼治推进以案促改列入各级党委重要议事日程,一级抓一级、层层抓落实。二要形成合力,确保案发单位、纪检监察机构有效衔接、有机结合,及时移交相关材料,研究建立做好执纪审查以案促改后续文章的长效机制。三要强化责任,把工作责任层层分解到位,落实到人,做到责任清、任务明。四要务求实效,结合实际选择典型案件进行剖析倒查,以案促改,并形成专题报告及时上报。
“以案促改、净化政治生态”专项整治是经自治区党委批准,在自治区纪委监委、驻厅纪检组的安排部署下,在全区林业和草原系统开展的一项重要工作,是综合运用习近平总书记“一体推进不敢腐、不能腐、不想腐”思想,深化全面从严治党、进行自我革命的具体体现,是做好执纪审查后半篇文章的重要举措。此次专项整治作是林草系统深化全面从严治党的重要举措,对全局党员干部坚定理想信念,做到对党忠诚,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,严守政治纪律和政治规矩,敬畏人民,敬畏组织,敬畏法纪,严守纪律底线、红线、高压线,改进工作作风,遵守工作制度,增强执行力具有重要意义。
自“以案促改、净化政治生态”专项整治开展以来,我认真学习了党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,习近平新时代中国特色社会主义思想以及《中国共产党章程》等党内法规。根据自治区林草局和天西局党委要求,结合工作职责,梳理了资源和林政管理处权力清单、风险点和工作漏洞;开展了违建别墅清查整治专项行动;对林区管护用房进行摸底排查、整改;优化森林资源管理流程,强化管理监督;按照征占用林地审核审批办法,依法依规办理建设项目使用林地手续;加强“2019绿卫”森林草原专项执法,建立问题清单和整改清单。
党的十九大报告强调“坚决反对搞两面派、做两面人”。习近平总书记还多次指出,全党同志要强化党的意识,始终把党放在心中位置,牢记自己的第一身份是共产党员,第一职责是为党工作,做到忠诚于组织,任何时候都与党同心同德。
通过以案促改专项整治,对林业厅三任原厅长和原天东局局长周振学等人严重违法违纪行为有了更清楚的了解。我深刻认识到,党员干部要对党组织忠诚老实,不能隐瞒自己;应该言行一致、表里如一,讲真话、讲实话;既严以用权、严以律己,又谋事要实、做人要实。我们要认真总结教训,强化意识形态领域反分裂斗争,持续开展向“两面人”发声亮剑活动,对苗头性、倾向性问题深挖严查,警惕“阳奉阴违”的行为。
积极向身边的榜样学习,凝聚精神力量。自治区纪委副书记、监委副主任加思来提?麻合苏提同志夙夜在公、无私奉献,长年坚守战斗在审查调查一线,勇于担当、善于斗争,干在实处、走在前列,用生命诠释了纪检监察干部的理想信念和使命担当,是我们学习的楷模。我们要发扬他讲规矩,守纪律,勇于担当、攻坚克难,在反分裂、反腐败一线打头阵、做标兵的精神,为实现新疆社会稳定和长治久安总目标做出新的贡献。
我作为时任纪委副书记、纪检监察室主任,对局系统廉政建设和制度执行指导监管不力;对党规党纪的学习不够,理解上存在偏差,未及时发现问题或发现问题未及时指出、及时汇报;工作责任心不强,存在不想监督、不敢监督、不会监督的问题;对党员干部的党风廉政教育不足、管理不够,导致违纪现象时有发生。去年9月开始,我作为资源和林政管理处负责人,对贯彻落实党中央关于生态环境保护重大决策部署政治站位不高,执行不力,对履行保护“绿水青山就是金山银山”主责主业不力现象的监督力度不够。在涉及林区内违建别墅、违章建筑专项行动的整改工作中履职不到位,没有按规定对工作推进不力的相关单位下发通报、进行约谈。这也说明自身政治站位还不高,还没有牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,对严守政治纪律、政治规矩还做得不够;宗旨观念还有所欠缺,还不能做到敢于担当责任、勇于直面困难,创造性的开展工作;履职尽责还不力,还没有牢固树立“绿水青山就是金山银山”的可持续发展理念,没有将生态保护作为的政治纪律、政治规矩、政治任务来抓;遵规守纪的意识还不强,尊崇制度、遵守制度、捍卫制度的良好风尚尚未形成,“不能腐、不敢腐、不想腐”的思想防线还未筑牢。
针对上述问题,党组织对我进行了谈话,使我及时认识到自身存在的问题。今后,我要深刻吸取教训,积极转变思想,制定整改措施,对存在的问题立行立改。
一是认真学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。
二是严守政治纪律、政治规矩,强化意识形态领域反分裂斗争,持续开展向“两面人”发声亮剑活动。
三是坚定理想信念,牢固树立宗旨意识,做到敢于担当责任、勇于直面困难,脚踏实地,求真务实,格尽职守,认真履职,创造性的开展工作。
四是坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念,将生态保护作为的政治纪律、政治规矩、政治任务,认真贯彻落实党中央、自治区党委、林草局党委的决策部署。
五是认真学习《党章》《准则》《条例》,坚决贯彻《森林法》等法律法规,严格遵守天西局各项规章制度。
六是自觉接受党内监督、社会监督和专门机构监督。
此次“以案促改、净化政治生态”专项整治从制度、思想、作风等方面齐发力,以前车之覆辙为省自身之镜鉴,是实现“不能腐、不想腐、不敢腐”的有效载体,给了广大党员干部认识问题、剖析问题的机会。以案促改专项整治既是对典型案件的有效利用,更是以案为鉴,防控风险于未然。我们要将”以案促改“工作做到常态化,融入日常工作,进一步筑牢“不能腐、不敢腐、不想腐”的思想防线,永葆共产党员的本色。
以案促改既是对典型案件的有效利用,更是以案为鉴,防控风险于未然。
以案促改,核心在案。如何细致梳理窝案、重复案等典型案件发生的全过程,找准案件的关键环节,剥离发案的偶然因素,深挖其中的共通问题,发现岗位廉政风险点,构成可整改的漏洞或问题清单是以案促改的核心工作。抓住此项核心,为强化干部教育,完善管理方法,堵住制度漏洞等工作供给可参考、能借鉴的鲜活例子和改善方向。
以案促改,关键在促。如何将案件反映出的问题与实际党风廉政建设工作相互印证,并在各机关单位中以思想上的学习教育、作风上的自查自纠、制度上的完善健全等方式加以整改是以案促改的工作关键。促进机关单位、党员干部参与其中的自觉性与进取性,深刻理解典型案例反映出来的廉政工作症结所在,结合机关单位的职能与权责,岗位的定位与特点,做到有则改之,防微杜渐。
议案促改,目标在改。以案促改的目标是从制度、思想、作风等方面齐发力,以前车之覆辙为省自身之镜鉴。结合案件深刻剖析自身,查找漏洞与不足,从根本上逐渐完善制度、提高思想认识,从制度和思想因素上根除违纪行为发生的土壤,标本兼治,不断促进党风廉政建设从量变到质变的提升。
只要我们找准核心,抓住关键,咬定目标,相信以案促改工作必须能取得良好成效。
根据区上安排,近期我认真学习了省、市、区委关于冯新柱案的有关文件和会议精神,更加体会到推进以案促改这项工作的重要性和必要性。
重要性在于,开展以案促改是十九大以后中省部署的一项创新性工作,是反_斗争的全新制度性安排,也是推进全面从严治党的有力抓手。中省市区高度重视这项工作,多次召开会议研究部署,从九个方面提出了整改任务,担子很沉、任务很重。
必要性在于,冯新柱作为党的高级领导干部,权力观、地位观、利益观发生扭曲,忘记了党的宗旨,忘记了党性原则,最终导致在错误的道路上越走越远,越陷越深。其产生暴露的问题,影响恶劣,一定程度上影响了全省发展大局,影响了全省脱贫攻坚工作进展,影响了党员干部干事创业的积极性。现在各地脱贫任务艰巨,矛盾问题突出。没有制度的刚性约束,没有反腐倡廉的警示教育,很难打造一支铁一般的干部队伍,很难打赢脱贫攻坚战。因此,迫切需要开展"以案促改"工作,营造风清气正、崇廉尚实、干事创业的良好政治生态,推动全面从严治党纵深发展。
以案促改,关键在改,作为基层干部,在下一步工作中,我将着重从以下几个方面抓好整改任务的落实。
一要进一步增强"四个意识",坚决维护中央和集中统一领导,在思想上政治上行动上与习近平为核心的党中央保持高度一致;。
二要始终把纪律和规矩挺在前面,防微杜渐,从小事上做起,从自身做起,把各项纪律、要求落实到位,以身作则;。
三要严格落实八项规定精神,特别是省委、省政府对纠正"四风"持续转变作风提出的有关要求,坚定持续反对"四风";。
四要夯实管党治党责任,从冯新柱案中吸取教训,坚决做好"以案促改"相关工作,做到抓业务和抓党建并重,将警示教育落实到推动日常工作上来,推进全面从严治党向纵深发展。
首先,我们必须知道为什么警察这个问题。通过反观杨道华等人违法违纪等多起反面典型事件,首先要认识到为什么从警察那里来这个问题,我们的公安机关是国家的重要机关,承担着维持社会稳定、为人民群众服务的神圣使命,是国家的门户、窗户、形象,我们的一言一行代表着国家,一举一动关系到人民群众的利益,作为党员、人民警察,我们从警察的目的出发为人民服务。人民警察这个团队来源于人民,产生于人民,根植于人民,我们必须依靠人民,为人民服务,使公安事业繁荣,使公安工作站在不败之地。通过学习讨论,我对价值观、世界观、人生观有了更深刻的认识,我的理想信念和政治立场更加坚定,我的人生目标更加明确,进一步理解了为谁报警的根本问题。作为领导干部,身体力行,树立公仆意识,纠正自己。
置,践行立警为公、执法为民的诺言。在日常工作中,结合公安工作实际,改进作风,转变观念,围绕人民利益来决策,根据群众需要来进行,把群众的需要当做第一选择,把群众的期待当做第一追求,扎扎实实地做好本职工作。
二是我们必须明白“如何做警”这个道理。要切实汲取那些违纪违法人员的沉痛教训,作为局长,我本人要学会在艰巨复杂的形势面前,保持出淤泥而不染的廉洁作风,从提升自身的廉洁意识做起,带动整体公安队伍的素质提高,展示良好形象,建树反腐廉洁的核心价值。在工作中要做到率先垂范、勤奋廉洁,不断探索公安工作的新方法、新思路,不断提升驾驭社会治安的能力和水平,为实现中国梦贡献自己的聪明才智。要树立大局意识、平安意识、服务意识,把辖区治安维护好,把人民群众的问题解决好,使企业平稳快速发展,使人民群众安居乐业。要树立清廉意识,坚定立警为公、执法为民的信念,加强思想道德修养,加强制度建设,加强自身约束,坚持自重、自省、自警、自励,常修为警之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,用理性控制私欲,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,真正做到公正执法、廉洁从警。
三是我们必须清楚“为谁用警”这个原则。我是一名人民警察,我们公安机关是国家政权的重要组成部分,是巩固共产党执政地位维护国家长治久安的重要力量,是保障人民安居乐业服务经济建设发展的主力军。为谁用警?则毋庸置疑,为了老百姓,为了人民群众。但当前我们公安队伍中有许多同志恰恰就忘了这一点,觉得穿上警服就凌驾于百姓之上了。古人语:吃百姓之饭,穿百姓之衣,莫道百姓可欺,自己也是百姓。是啊,脱下警服你是老百姓,穿上警察你更是老百姓,作为警察,要始终保持和人民群众的深厚感情。从大的方面来讲我们共产党的执政基础是人民群众,人民警察来自人民,人民公安为了人民。从个人来讲,越是领导越要正确定位,不忘本,不飘然,严律已,常思廉,要自始至终扎根于人民这片“沃土”,不能只热衷于和上级或老板、企业家打交道;要树立起正确的政绩观,不要只热衷于搞各类形象工程。习近平总书记强调:政法机关和广大干警要把人民群众的事当作自己的事,把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众满意的事情做起,从人民群众不满意的问题改起,为人民群众安居乐业提供有力的法律保障。这些重要论述,要求我们必须时刻把人民群众放在心中位置,躬身践行执法为民思想,把公平正义作为公安工作的生命线,真正成为人民利益的执行者和捍卫者。
在这个伟大的时代,中国共产党人肩负着中华民族伟大复兴的历史责任,作为一名领导干部,我要汲取警示教训,要勇于担当,以身作则,率先垂范,以自己的智慧、力量、心血把反腐工作引向深入,团结和带领广大民警努力工作,拼搏奉献,为辖区的和谐与稳定做出自己的贡献!
通过学习有关的党规党纪,法律法规,观看反面警示教育案例,同时学习了有关文件和党委书记讲授的廉政党课,从而深刻感受到了只有认真执行中央‘八项规定’和廉洁自律的有关规定,时刻筑牢反腐倡廉的思想防线,克己奉公,廉洁自律,才能保持共产党员纯洁本色,认认真真做事,踏踏实实清清白白做人。统一思想,突出重点,加强领导,强化措施,把握关键,确保做好标本兼治推进以案促改工作取得实效。
我在思想上高度重视,参加集中学习、集体讨论。通过观看警示教育片,参观廉政教育基地,我知道贪腐分子的不义之财来自手中的权力,用他们的权力演绎了一场场淋漓尽致的权钱及各种交易。他们无视党纪国法,目无组织纪律,不顾群众利益,弄虚作假,欺上瞒下,独断专行,横行霸道,腐化堕落,不仅严重败坏了党风政风和国家形象,而且使人民群众利益遭受了严重损失。通过警示教育活动,使我清醒地认识到自己担负的责任,深刻领会习总书记在党的廉政建设中的深谋远虑,全面增强对拒腐防变的认识,提高自身法律法规的学习,提高自身的防御能力、保护能力,做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。加强思想改造,树立牢固正确的世界观、价值观、人生观,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,做到自重、自律、自警。
在听取中心校织的‚以案促改党风廉政‛为主题的廉政党课后,我感触到总结廉政工作为‚明理、戒骄、敬畏、慎行‛。摆案例,讲道理,发人深醒,令人深思。当今社会出现了‚只讲实惠,不讲理想;只讲索取,不讲奉献;只讲钱财,不讲原则‛等现象。背弃理想和党的宗旨,道德观念失衡,政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落,通过学习对照,既提高了自己的认识水平,又从反面教材中汲取了教训,从点点滴滴处严格要求自己。清醒地明白自己该做什么,不该做什么。因此,在本职工作岗位上,一定要始终保持清醒的头脑,拒绝贿赂。同时,要严于自律、公道正派、洁身自好,清廉自守,在自己心里真正筑起一道防腐防变的思想防线。
作为一名党员干部,要始终坚持为人民群众服务的宗旨,作为一名共产党员,要坚定自己的信念,牢记为人民服务的宗旨,任何时候都要把党和人民的利益放在首位。提高自我约束能力,提高自我警省能力,坚决抵制诱惑,过好权利关、金钱关、人情关,才能经受住各种考验,抵御住各种诱惑,为单位作出新的贡献。
通过警示教育学习,触动很大,为我自己今后的人生道路提了醒,在自己的本职工作中,以身作则,要做到廉洁自律,自觉接受党和职工群众的监督。要认真执行党的路线、方针、政策,严格遵守各项规章制度,自觉地做到一切以党的利益为重,以人民和职工的利益为重,从而让组织放心,让领导满意。
习近平总书记在十九大报告中指出,要坚定不移全面从严治党,不断提高党的执政能力和领导水平。中国特色社会主义进入新时代,我们党一定要有新气象新作为。党要团结带领人民进行伟大斗争、推进伟大事业、实现伟大梦想,必须毫不动摇坚持和完善党的领导,毫不动摇把党建设得更加坚强有力。我们党面临的执政环境是复杂的,影响党的先进性、弱化党的纯洁性的因素也是复杂的,党内存在的思想不纯、组织不纯、作风不纯等突出问题尚未得到根本解决。要深刻认识党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验的长期性和复杂性,深刻认识党面临的精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险的尖锐性和严峻性,坚持问题导向,保持战略定力,推动全面从严治党向纵深发展。
坚持标本兼治推进以案促改工作是进一步推进全面从严治党、加强党风廉政建设的一项重要措施。作为党员干部,要时刻以这些活生生的案例警示自己,要时刻坚守党的政治纪律和政治规矩,勤政为民,不居功自傲,全心全意为人民服务。
案例中犯罪的干部们之所以走上违纪违法道路,根源在于他们背弃了共产主义理想和信念,思想上蜕化变质。我们要有坚定的共产主义理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,筑牢拒腐防变的思想道德防线,才能抵御住各种腐朽思想的侵蚀,永远立于不败之地。因此,我们要坚持经常性的学习政治理论,学习党章、廉政准则和党风建设方面的有关规定等,时刻接受党的教育,进一步提高自身的政治理论水平。同时,坚持对人对事时刻自省,加强思想改造、加强党性修养和自身修养,要按照党章的要求,严格要求自己,防微杜渐,确保不发生任何违法违纪的行为,筑牢拒腐防变的思想道德防线。
通过反面案例,我认识到那些犯罪的领导干部不是一开始就陷入犯罪深渊的,都有一个腐败轨迹,那就是"循序渐进"。在独、初、微时,没有能把握自我,总以“别人不知”、“就此一次”、“这是小节(数目不大)”“朋友间的来往”来自我蒙骗。作为党员干部我们必须常怀律己之心,做到警钟长鸣,木鱼常敲,防微杜渐,过好节庆关、亲情关、友情关、小节关,认真算好政治、经济、名誉、家庭、亲情、自由、健康七笔帐,稳住心神、管住身手、抗住诱惑、守住底线。
有句老话我们再熟悉但是了,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,堤溃蚁穴、气泄锋芒,“吃拿卡要”看似事小,实则害处无穷。在一些领导干部尤其是基层干部眼中,吃一点拿一点,似乎是“小事一桩”,殊不知,这对老百姓而言,有切肤之痛。作风建设永久在路上,反腐斗争永久不停歇,要狠刹“吃拿卡要”不正之风,让“四风”树倒根灭。
“吃拿卡要”频频出现,主要还是有两点原因:其一,权力的傲慢与任性。手中有权,并且权力又没有得到有效的监督和制约,所以导致很多事情就是当权者说了算,而不是百姓说了算,这在必须程度上助长了当权者的为非作歹思想;其二,思想意识的滑坡。思想上松一寸,行动上就会散一尺,应对诱惑、利益,一些领导干部难以抵御,出现跑偏、铤而走险的行为举止,攀比、欣羡、腐化,最终坠入腐败的深渊,永久不能自拔。
毫无疑问,吃拿卡要现象,严重破坏了党和政府的形象,影响了机关办事效率,伤透了老百姓的心。“吃拿卡要”不正之风,务必治理,务必遏制,务必狠刹。
一方面,要建章立制,规范权力,注重精神洗礼与警示教育。牛栏关猫关不住,权力篱笆务必扎紧、扎牢、扎固,让权力在阳光下运行,不让“吃拿卡要”行为有机可乘;要加强领导干部理想信念、党纪国法的教育培训,牢记宗旨使命,远离不良诱惑,从案件中吸取教训,知敬畏、明底线,管好自己的手,收住自己的心,把好自己的嘴。
另一方面,要强化打击,通报曝光,坚决铲除不良习气与土壤。对待“吃拿卡要”行为,要严厉查处,不姑息、不迁就,及时查处这些违纪党员干部,让他们“吃”到后悔,“拿”得扎手,“卡”住前途,“要”到处分;加大通报曝光力度,以儆效尤、以案示法,强化监督举报,让“吃拿卡要”分子无处遁形,最终还政治生态一片风清气正。
为认真落实“深入推进全面从严治党,必须坚持标本兼治,不断以治标促进治本”的要求,进一步加强廉政风险防控,强化权力监督制约,不断增强全面从严治党的系统性、创造性和实效性,日前林州市教体系统召开以案促改工作动员会。
以案促改既是对典型案件的有效利用,更是以案为鉴,防控风险于未然。
以案促改,核心在案。如何细致梳理窝案、重复案等典型案件发生的全过程,找准案件的关键环节,剥离发案的偶然因素,深挖其中的共通问题,发现岗位廉政风险点,构成可整改的漏洞或问题清单是以案促改的核心工作。抓住此项核心,为强化干部教育,完善管理方法,堵住制度漏洞等工作供给可参考、能借鉴的鲜活例子和改善方向。
以案促改,关键在促。如何将案件反映出的问题与实际党风廉政建设工作相互印证,并在各机关单位中以思想上的学习教育、作风上的自查自纠、制度上的完善健全等方式加以整改是以案促改的工作关键。促进机关单位、党员干部参与其中的自觉性与进取性,深刻理解典型案例反映出来的廉政工作症结所在,结合机关单位的职能与权责,岗位的定位与特点,做到有则改之,防微杜渐。
以案促改,目标在改。以案促改的目标是从制度、思想、作风等方面齐发力,以前车之覆辙为省自身之镜鉴。结合案件深刻剖析自身,查找漏洞与不足,从根本上逐渐完善制度、提高思想认识,从制度和思想因素上根除违纪行为发生的土壤,标本兼治,不断促进党风廉政建设从量变到质变的提升。
只要我们找准核心,抓住关键,咬定目标,相信以案促改工作必须能取得良好成效。
以案促改既是对典型案件的有效利用,更是以案为鉴,防控风险于未然。
以案促改,核心在案。如何细致梳理窝案、重复案等典型案件发生的全过程,找准案件的关键环节,剥离发案的偶然因素,深挖其中的共通问题,发现岗位廉政风险点,构成可整改的漏洞或问题清单是以案促改的核心工作。抓住此项核心,为强化干部教育,完善管理方法,堵住制度漏洞等工作供给可参考、能借鉴的鲜活例子和改善方向。
以案促改,关键在促。如何将案件反映出的问题与实际党风廉政建设工作相互印证,并在各机关单位中以思想上的学习教育、作风上的自查自纠、制度上的完善健全等方式加以整改是以案促改的工作关键。促进机关单位、党员干部参与其中的自觉性与进取性,深刻理解典型案例反映出来的廉政工作症结所在,结合机关单位的职能与权责,岗位的定位与特点,做到有则改之,防微杜渐。
议案促改,目标在改。以案促改的目标是从制度、思想、作风等方面齐发力,以前车之覆辙为省自身之镜鉴。结合案件深刻剖析自身,查找漏洞与不足,从根本上逐渐完善制度、提高思想认识,从制度和思想因素上根除违纪行为发生的土壤,标本兼治,不断促进党风廉政建设从量变到质变的提升。
只要我们找准核心,抓住关键,咬定目标,相信以案促改工作必须能取得良好成效。
以案促改既是对典型案件的有效利用,更是以案为鉴,防控风险于未然。
以案促改,核心在案。如何细致梳理窝案、重复案等典型案件发生的全过程,找准案件的关键环节,剥离发案的偶然因素,深挖其中的共通问题,发现岗位廉政风险点,构成可整改的漏洞或问题清单是以案促改的核心工作。抓住此项核心,为强化干部教育,完善管理方法,堵住制度漏洞等工作供给可参考、能借鉴的鲜活例子和改善方向。
以案促改,关键在促。如何将案件反映出的问题与实际党风廉政建设工作相互印证,并在各机关单位中以思想上的学习教育、作风上的自查自纠、制度上的完善健全等方式加以整改是以案促改的工作关键。促进机关单位、党员干部参与其中的自觉性与进取性,深刻理解典型案例反映出来的廉政工作症结所在,结合机关单位的职能与权责,岗位的定位与特点,做到有则改之,防微杜渐。
议案促改,目标在改。以案促改的目标是从制度、思想、作风等方面齐发力,以前车之覆辙为省自身之镜鉴。结合案件深刻剖析自身,查找漏洞与不足,从根本上逐渐完善制度、提高思想认识,从制度和思想因素上根除违纪行为发生的土壤,标本兼治,不断促进党风廉政建设从量变到质变的提升。
只要我们找准核心,抓住关键,咬定目标,相信以案促改工作必须能取得良好成效。
根据区上安排,近期我认真学习了省、市、区委关于冯新柱案的有关文件和会议精神,更加体会到推进以案促改这项工作的重要性和必要性。
重要性在于,开展以案促改是十九大以后中省部署的一项创新性工作,是反_斗争的全新制度性安排,也是推进全面从严治党的有力抓手。中省市区高度重视这项工作,多次召开会议研究部署,从九个方面提出了整改任务,担子很沉、任务很重。
必要性在于,_x作为党的高级领导干部,权力观、地位观、利益观发生扭曲,忘记了党的宗旨,忘记了党性原则,最终导致在错误的道路上越走越远,越陷越深。其产生暴露的问题,影响恶劣,一定程度上影响了全省发展大局,影响了全省脱贫攻坚工作进展,影响了党员干部干事创业的积极性。现在各地脱贫任务艰巨,矛盾问题突出。没有制度的刚性约束,没有反腐倡廉的警示教育,很难打造一支铁一般的干部队伍,很难打赢脱贫攻坚战。因此,迫切需要开展"以案促改"工作,营造风清气正、崇廉尚实、干事创业的良好政治生态,推动全面从严治党纵深发展。
以案促改,关键在改,作为基层干部,在下一步工作中,我将着重从以下几个方面抓好整改任务的落实。
四要夯实管党治党责任,从_x案中吸取教训,坚决做好"以案促改"相关工作,做到抓业务和抓党建并重,将警示教育落实到推动日常工作上来,推进全面从严治党向纵深发展。
银行以案促改心得体会篇三
为坚持标本兼治,强化权力监督制约,不断增强全面从严治党的系统性、创造性和实效性,继省、市纪委坚持标本兼治推进以案促改工作会议召开以来,濮阳县纪委紧跟上级步伐,迅速部署,“三严”扎实推进以案促改。
一是严抓组织保障。由分管副书记和常委直接负责,从县纪委办公室、宣传部分别抽调1名工作人员,成立由1名正科级监察员任主任的坚持标本兼治推进以案促改工作办公室,办公室成员全部脱离原工作岗位,专门组织开展以案促改工作。
二是严格规范程序。制定濮阳县《关于坚持标本兼治推进以案促改工作的实施办法(试行)》,建立完善以案促改推荐书和通知书模板,分别绘制县纪委机关和案发单位以案促改工作流程图,力促工作程序规范化、标准化。
三是严选典型案例。突出针对性、典型性,透过案件审理室和案件监督管理室筛选、纪委常委会研究分析,初步确定公安、工信和扶贫等重点系统和领域违纪违法典型案例14起。目前已启动县工信局原党组书记、局长王学文案件以案促改工作。
银行以案促改心得体会篇四
在建设时期,有些党员干部在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念,在权力关、金钱关、美色关、子女关面前前丧失原则,置党多年的培养教育于不顾,利用职务之便做出有悖于共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情,迈出了罪恶的步子,把自己送入了地狱之门,最终身败名裂,甚至是以生命为代价。教训是深刻的、令人痛心的,前车之鉴,后车之师,我一定要从这些案例中吸取教育,引以为戒。结合联社当前开展的”五提”活动,我认为,信用社广大党员干部应带头做到以下几个方面:
一是始终保持良好的学习习惯。学习是每一名党员干部的必修课,只有不断加强学习才能提高自身素质和能力,不学习思想就无法进步,能力就无法提高,领导方法就无法改进,做出的决策也就不可能正确。一些党员干部在学习上总是静不下心来,总是以工作忙为借口,推三阻四,走形势主义,结果是“只闻学习口号响,不见学习水平涨”。许多东西只有静心研读,才能有所思,有所获。活生生的事实还告诉我们,不学习,思想就得不到改造,心就不静,心不静,欲望就容易膨胀,就拒绝不了诱惑,一遇到诱惑就容易乱了方寸,就容易被诱惑的绳索绊倒。因此,党员干部必须要经常认真学习,从书本上学,从实践中学,学到真本领,努力做一个新时期优秀的党员干部,为农村信合事业做出自己的贡献。
二是始终保持廉洁自律的行为规范。两袖清风,清正廉洁,这是每一名干部最基本的行为准绳。党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律,经常向大家敲警钟。党员干部不廉洁,不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏,而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高,能力不强,就是因为未能廉洁自律,最后走向犯罪。因此,我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常怀律己之心,常修为官之德,始终保持共产党人的浩然正气。
三是要始终保持艰苦奋斗优良传统。近年来,有一部分党员干部,淡忘了艰苦奋斗作风,贪图享受,热衷于追求个人和小家庭的安乐,抛弃党纪法规,贪污腐化,走上犯罪的道路。我们一定要引以为戒,要继续发扬艰苦奋斗的作风,恪守党的宗旨,提倡勤俭节约,反对铺张浪费,始终不渝地保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
警示教育带给我们的思考是沉重的,留给我们的教训也是极其深刻的。在新的历史条件下,领导干部面临的诱惑和考验还很多,我们一定要经常打扫头脑中的灰尘,就像我们每天都要洗脸和照镜子一样,做到坦然做人,扎实做事,警钟长鸣,拒腐防变。
银行以案促改心得体会篇五
包商银行近来因为大额放贷、关系网复杂等问题遭遇监管压力,通过此次以案促改,政府和其高管都有了很深刻的反思,深刻认识到什么是强化制度建设、什么是合规经营的重要性,对包商银行进行深刻整改。
第二段:案件的回顾。
2016年,三名包商银行员工通过伪造贷款信息等手段,向企业贷款6410万元,案件被破获。2017年,包商银行再度因为以抵押物的价值高于实际或虚高价格公允的方式进行贷款,涉嫌违法违规。这些问题严重损害了银行正常的经营状态,严重影响银行形象,也令整个包商银行面临着巨大的威胁。
第三段:整改方案的实施。
包商银行迫切需要整改,可以看作是“从头再来”。2017年底,中国银监会对包商银行开展了“一票否决”式的全面评估。包商银行进一步完善客户风险沟通机制,梳理重点业务全流程,构建风险足够的管理者激励约束体系,同时对人才流动机制进行优化,促进业务互通和知识管理。在管理体系方面,包商银行进一步完善了目标管理、考核制度等,增强了内部控制,加强了防控风险的工作。此外,还从严落实人事管理、财务管理、资金管理、信贷管理等各个环节的监督和管理。
第四段:机构文化倡导。
包商银行不能只是在制度上进行改变,还需要在文化内核及行为规范上加强管控,打破“以关系贷款”“以抵质押物贷款”等习惯性不当行为,不断提醒人们切记自己的义务,避免工作中的违法违规行为。最重要的是,包商银行需要继续加强追责问责,持续推动内部教育和培训,提高员工的自身素养,从而构建出一支高素质、高规范的团队。
第五段:未来展望。
包商银行已经通过上述措施进行了全面的整改,在以案促改的方式下,面临了一场独特的考验,并取得了重要的进展。不过,此次的改革远远不够,包商银行需要保持长期的学习和磨炼才能实现可持续发展。包商银行不光是要依靠制度建设和内部管理,更要通过创新技术和业务,不断繁荣发展,走出自己的特色之路。这样的道路并不简单,需要包商银行付出持续的努力和时间去打磨,才能在未来中持续走远。
结尾:回归金融发展属性,规范经营,良性发展才是最根本的,包商银行也应该在不断学习和发展中寻求独特的竞争优势,创造出更多的机会和发展空间。
银行以案促改心得体会篇六
xx月xx日上午,xx分行职工到xx县xx监狱,进行现场“反腐倡廉警示教育”,走进监狱的大门,面对高墙电网,心情感到压抑了许多,在监狱领导的带领下分别参观了服刑人员的劳动工作区及生活宿舍区,随后听取了三位因职务之便,挪用公款、收受贿赂而走进监狱服刑人员的献身说法,观看了母亲到监狱探子的感人录像,最后听取了保定市检察院领导和太行监狱领导的重要讲话,使我受益非浅,感慨良多。
在社会主义经济建设时期,有些党员干部在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念,在权力关、金钱关、美色关、子女关面前前丧失原则,置党多年的培养教育于不顾,利用职务之便做出有悖于共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情,迈出了罪恶的步子,把自己送入了地狱之门,最终身败名裂,甚至是以生命为代价。教训是深刻的、令人痛心的,前车之鉴,后车之师,我一定要从这些案例中吸取教育,引以为戒。结合联社当前开展的”五提”活动,我认为,信用社广大党员干部应带头做到以下几个方面:
响,不见。
学习。
水平涨”。许多东西只有静心研读,才能有所思,有所获。活生生的事实还告诉我们,不学习,思想就得不到改造,心就不静,心不静,欲望就容易膨胀,就拒绝不了诱惑,一遇到诱惑就容易乱了方寸,就容易被诱惑的绳索绊倒。因此,党员干部必须要经常认真学习,从书本上学,从实践中学,学到真本领,努力做一个新时期优秀的党员干部,为农村信合事业做出自己的贡献。
我们要廉洁奉公、严格自律,经常向大家敲警钟。党员干部不廉洁,不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏,而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高,能力不强,就是因为未能廉洁自律,最后走向犯罪。因此,我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常怀律己之心,常修为官之德,始终保持共产党人的浩然正气。
三是要始终保持艰苦奋斗优良传统。近年来,有一部分党员干部,淡忘了艰苦奋斗作风,贪图享受,热衷于追求个人和小家庭的安乐,抛弃党纪法规,贪污腐化,走上犯罪的道路。我们一定要引以为戒,要继续发扬艰苦奋斗的作风,恪守党的宗旨,提倡勤俭节约,反对铺张浪费,始终不渝地保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
干部面临的诱惑和考验还很多,我们一定要经常打扫头脑中的灰尘,就像我们每天都要洗脸和照镜子一样,做到坦然做人,扎实做事,警钟长鸣,拒腐防变。
银行以案促改心得体会篇七
第一段:引言(150字)。
银行作为金融机构的重要组成部分,为经济的稳定运行和个人金融需求的满足提供了重要的支持。近年来,我逐渐接触并利用银行的服务,对银行的运作机制以及金融产品有了更加深入的了解。在这一过程中,我受益匪浅,积累了一些关于银行的心得体会,下面我将分享一些重要的收获。
第二段:银行服务(250字)。
首先,银行服务的便利性令人印象深刻。通过网上银行和手机银行等互联网技术,我可以随时随地办理各种金融业务,比如转账、缴费、购买理财产品等。这种便利不仅节约了时间和精力,还增加了金融交易的安全性。此外,银行还提供了手机支付、二维码支付等便捷的支付方式,这使得消费更加便利,也提高了支付的安全性。
第三段:金融产品(300字)。
其次,银行的金融产品种类丰富多样,满足了不同客户的需求。比如,个人储蓄账户、定期存款、理财产品、保险等。通过理财产品,我得以将闲散资金进行有效配置,同时获得一定的投资回报。银行的金融产品除了提供个人财务管理的途径外,对于企业和机构也提供了融资支持和风险管理等服务。无论是个人还是企业,只要合理利用银行的金融产品,都可以实现资金的最大化利用。
第四段:风险防控(300字)。
另外,银行在风险防控方面也给人留下了深刻印象。银行通过建立严格的风控制度和风险监测机制来保障客户的资金安全。在开设账户或进行大额交易时,需要进行身份验证和使用密码等方式进行身份确认,以防止非法操作。此外,银行还提供了保险等金融产品来帮助客户规避风险。在银行的风险控制下,我可以更加放心地进行金融交易,保障了资金的安全。
第五段:展望未来(200字)。
最后,随着科技的发展和金融创新的推动,银行的服务和产品将会更加完善。随着人工智能、区块链等技术的应用,银行能够提供更加智能的金融服务,减少人力成本、提高效率。同时,银行还需要更加注重消费者体验,提供个性化的金融产品和服务,满足不同客户的需求。我相信,未来的银行将会更好地为客户创造价值,推动金融市场的健康发展。
总结:通过对银行服务、金融产品、风险防控的了解,我对银行有了更全面的认识。银行不仅提供了便利的金融服务和多样化的金融产品,还通过严格的风险控制保障了客户的资金安全。银行作为金融体系中不可或缺的一部分,对于经济的发展和个人的财富管理起着重要的支持作用。我将继续利用银行的服务,适应金融市场的变化,并更好地利用银行的金融产品来实现个人财务目标。我对未来银行的发展也充满了信心,相信银行会更好地满足客户需求,促进经济的繁荣。
银行以案促改心得体会篇八
日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。
每天记账,结账,做传票,写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本,20**年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。
转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,
总结。
过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得。
根据总行行党委工作部署,我行组织了由杜行长带队,部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户,亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作,切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴,便捷的审批程序,严谨的工作作风,丰厚的利润回报等等,我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距,我们在今后的工作中将取长补短,将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时,通过交流座谈,我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方,使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下,希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发,于下午4点到达莱商银行,稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行,行长李燕,女同志,外表看上去透着精明与干练。
对接完毕,我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区,成立于20xx年,现有人员15人,存款规模为4亿元,贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会,周一的例会为总结计划会,周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会,会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况,支行的本周信贷工作,“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况,同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后,由李行长进行会议总结,强调了支行利润如何实现,卫生管理责任,大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后,我与李行长在交谈中,几句话给我很深的印象,“要把员工当主办用、要把主办当行长用”,充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开,关键在于要开务实的会,要把会议中安排的工作落实到位,要有目标、有措施、有结果”,莱商银行的会议很多,但每次会议的侧重点都会放在结果上,这也体现了莱商人务实不务虚,强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲,我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先,从莱商银行给我的第一感觉就是整洁,太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外,所有的办公环境均由员工打扫,一天两遍整理,给人的感觉就是干净、整齐,所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安,给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机,没有设置大堂经理,柜员与客户交谈声音很轻,加强了私密性与亲近感。
其次,支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉,大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室,同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作,重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中,没有把存款作为员工的主要考核指标,只是象征性的下达xx——20万元的目标任务,支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用,时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益,提升员工的整体上进心及荣誉感,对于不适合支行工作的员工,经教育培训仍达不到要求的,行长有权将员工上交总行处理,总行经教育培训后合格由其自己选择支行,同意接收就上岗,不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面,主要是以客户带客户,或经熟人介绍。经过支行慎重考察,认为符合条件的,支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷,一般在支行授权范围内的授信业务,经考察认为该业务可以操作的,会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深,因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分,我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的,支行行长及业务主办参加,由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况,资料数据真实、详实,汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束,贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是,贷款企业要想在莱商银行办理授信业务,其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为,通过这种大范围的审贷会议,可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况,以便于广开言路,倾听不同的声音,防控风险,锻炼支行营销技巧,同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户,避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间,不存在抢夺客户资源,争抢支行间客户存款的现象,他们认为只要是客户的资金存入莱商,就是工作的进步,但是客户的资金如存入他行,那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细,他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据,一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户,侧重担保贷款,对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团,支行的授信业务中国际业务、贴现比较多,这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业,如支行认为该企业应属于退出类,那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天,收回不再办理。
对于新营销的客户,一般期限定为半年,如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大,商行在到期后会予以继续支持,如在此期间企业出现风险,商行会及时收回贷款,避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚,最主要的是利率定价,其利率较我行上浮很大,加之风险防控到位,使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持,从服务到结算提供独到的支持,培养当地的企业对莱商的忠诚度,通过举办莱商论坛,使得参加论坛的企业身份地位得到提升,获得荣耀感、满意感,从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间,我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现,但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓,可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同,但是我们都有着同样的决心和目标,把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会,我想我们两行之间能够人员交流互补,将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。
不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。
另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行以案促改心得体会篇九
我是今年xx月xx日来到贵银行工作的。作为一名新的员工,我有幸成为了贵银行的一员,在刚刚开始工作的一个月里,我对自己的工作职责有一个初步的认识,对自己所要做的工作和该做的事情有了更深的理解和思考。
1、在服务行业,服务是最为重要的东西。
服务行业是一个服务行业,而我是一个刚刚踏入社会的新人,对于工作的流程和工作环境都很生疏,做事情也不太细心,但在领导和同事的帮忙和指导下,我渐渐的对自己所负责的工作有了比较正确的认识,能够承担责任了所分配到的工作,并努力做好自己的本分工作。
在实际工作中,我对自己严格要求,端正工作作风,遵守工作纪律,不迟到、不早退,认真完成领导交办的工作。我的工作主要是综合管理部和财务部两个部门,既要做好日常的财务报销,还要兼顾公司的内部资金运转,保证各部门的正常运转,同时还要为各项工作的开展创造良好的物质条件,在经费相当吃紧的情况下,既要保证正常的资金运转,还要为公司的业务发展提供保障和支持。在这里我就我的工作简单的总结一下:
2)在财务部工作的这段时间,我主要的工作是出纳工作,日常的现金收付、银行结算、日常的现金支票登记和每月的纳税申报。刚开始的时候,我的适应期都会很高,而且还会觉得有些枯燥,我就利用各种方式,从网上查找相关的票据,在不断的`学习与实践中,我慢慢的适应了这份工作,并且让我明白银行工作的不容易,也让我慢慢的适应了这份工作。
3)实践期间我主要的工作就是银行结算业务,每一天都要接触到很多的结算业务,包括各种票据,各种数据,有借贷,有期贷,有转借贷等等,这些业务都是要熟练操作的,在实际工作中要做到认真仔细,这是对我工作的考验,我要努力做到最好,让自己做的更好。在银行工作的同时,还要处理好与同事的关系,这一点我很有体会。我们不仅仅是要学会做人,还要学会怎样样与人相处,这是一个人步入社会的第一步,要学会自己,自己解决问题,不给别人添乱麻烦,实习期间,我跟随同事们,一齐工作,一齐学习,虽然有的时候会觉得很累,但是我觉得很值,因为我的叔叔阿姨们很信任我,我的叔叔阿姨们以及我的同学们也都很支持我,我们在一齐相处也学习到了很多。我想这也是我人生中的一次历练,无论将来的实习还是以后的工作,我都会很珍惜这份来之不易的工作,也因为这份珍惜,我现在可以很自豪的说我实习的这段时间是我步入社会的第一步。
在贵的实习期间,我从事的是会计工作,这些都是与金钱打交道相关的工作,在实习期间,我跟随各个银行业务员,参与了银行的业务审计等工作。我做的工作是帮助业务员填写相关的凭证,虽然我不是学校的专业,但是我也学会了如何把这些相关的凭证按时间顺序弄明白了。
在实习的第xx月里,我的工作基本上按照公司的要求,每个月都会有不一样的变化,我认为我的工作基本能够按照公司的要求来展开的,我觉得我的工作基本能够按照公司的要求来展开的,不过在我的个人看来,在实际工作当中,这些变化是不允许的的,因此在这个过程当中,我的工作效率还是需要提高的,这一点是毋庸置疑的。
银行以案促改心得体会篇十
不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的'精益求精和细节的到位。农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
银行以案促改心得体会篇十一
银行作为金融行业的重要组成部分,与人们的生活息息相关。通过对银行的实习和工作经历,我深深感受到了银行的巨大作用和影响力,也有了许多值得分享的心得体会。下面我将从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等五个方面,展开谈谈我对银行的心得体会。
首先,作为一家服务行业的机构,银行应该具备良好的服务意识。在银行实习的过程中,我发现在银行工作的每个员工都对顾客保持着高度的关注和关心,他们会尽最大的努力为顾客提供优质的服务。而且,不论顾客的身份和职业,银行员工都会以真诚的微笑和亲切的语言与顾客交谈,给予他们相应的帮助和指导。这无疑增强了顾客对银行的信任和满意度,也使银行能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次,作为一名银行的从业者,良好的职业素养是必不可少的。银行的工作需要具备一定的金融知识和专业技能,更需要有高度的责任心和诚信度。在银行实习期间,我见识了银行员工在面对各种负责繁琐工作时的高效专业,他们积极主动地解答顾客的疑问,认真处理各类业务,从不为因工作繁忙而敷衍了事。同时,银行员工在日常工作中也要求自己崇尚正直、诚实守信,始终以客户利益为出发点,不为个人私利损害顾客的利益。这样的职业素养使得银行员工获得了顾客的尊重和赞誉,也赢得了银行业务的可持续发展。
团队合作是银行工作中必不可少的要素。银行的工作涉及到各个岗位之间的协作和配合,只有团结一心,共同努力,才能创造更好的业绩。在银行实习期间,我常常看到银行员工之间的互相帮助和鼓励,他们会互相分享经验和技巧,协助解决问题,提高工作效率。与此同时,银行也会定期组织团队活动,增强员工之间的团队凝聚力和向心力。这种团队合作不仅能够提高整个银行的工作效率,也能够增进员工和员工之间的感情,营造和谐的工作氛围。
工作细致是银行员工必须具备的一个特质。银行的工作涉及到大量的数字和资金,任何一处疏忽都可能带来巨大的损失。所以,银行员工在处理业务的过程中必须做到工作细致,一丝不苟。在银行实习期间,我亲眼目睹了银行员工对每笔交易都进行反复核对和确认的场景。他们会一丝不茍地审查账户资料、确认签名、比对金额,确保一切准确无误。这种严谨认真的工作态度让我深感银行员工对工作的责任心和专业水准。
最后,额度管理是银行员工必须掌握的重要技能之一。银行为客户提供信用额度,但同时也需要对额度进行合理控制,以避免风险。在银行实习期间,我了解到银行员工需要根据客户的信用状况和还款能力,综合考虑资产负债的平衡性、还款周期的合理性和风险的可控性等因素,制定合理的额度策略。这对于银行来说是一个重要的管理环节,能够有效地防范和管控风险,确保资金回收和账户安全。
总结起来,银行行业是一个充满挑战和机遇的行业。从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等方面,我深刻感受到了银行的魅力与价值。通过银行实习和工作,我不仅拓宽了自己的视野,也提高了自己的综合能力和职业素养。我相信,只要我能一直保持对银行工作的激情和追求,我一定能够在银行行业中继续取得更大的成就。
银行以案促改心得体会篇十二
银行心得体会在怎么写?不同的岗位有不同的写法,下面我们就来看看银行心得体会范文吧!
日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
这一年里,我 们用计算机键盘绘出了满天霞光, 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦, 一份执着, 一份收获。
每天记账, 结账,做传票,写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力, 忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹, 收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自 己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象, 做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知,在 xx 支行辖内,xx 分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接 待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。
一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千 方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃 立社之本,20** 年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。
一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度, 同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于 服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮 不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在 工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素 质。
转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事 们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
根据总行行党委工作部署,我行组织了由杜行长带队,部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户,亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作,切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴,便捷的审批程序,严谨的工作作风,丰厚的利润回报等等,我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距,我们在今后的工作中将取长补短,将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时,通过交流座谈,我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方,使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下,希望能为今后的`工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发,于下午4点到达莱商银行,稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行,行长李燕,女同志,外表看上去透着精明与干练。
对接完毕,我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区,成立于20xx年,现有人员15人,存款规模为4亿元,贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会,周一的例会为总结计划会,周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会,会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况,支行的本周信贷工作,“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况,同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后,由李行长进行会议总结,强调了支行利润如何实现,卫生管理责任,大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后,我与李行长在交谈中,几句话给我很深的印象,“要把员工当主办用、要把主办当行长用”,充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开,关键在于要开务实的会,要把会议中安排的工作落实到位,要有目标、有措施、有结果”,莱商银行的会议很多,但每次会议的侧重点都会放在结果上,这也体现了莱商人务实不务虚,强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲,我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先,从莱商银行给我的第一感觉就是整洁,太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外,所有的办公环境均由员工打扫,一天两遍整理,给人的感觉就是干净、整齐,所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安,给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机,没有设置大堂经理,柜员与客户交谈声音很轻,加强了私密性与亲近感。
其次,支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉,大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室,同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作,重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中,没有把存款作为员工的主要考核指标,只是象征性的下达xx——20万元的目标任务,支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用,时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益,提升员工的整体上进心及荣誉感,对于不适合支行工作的员工,经教育培训仍达不到要求的,行长有权将员工上交总行处理,总行经教育培训后合格由其自己选择支行,同意接收就上岗,不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面,主要是以客户带客户,或经熟人介绍。
经过支行慎重考察,认为符合条件的,支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷,一般在支行授权范围内的授信业务,经考察认为该业务可以操作的,会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深,因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分,我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的,支行行长及业务主办参加,由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况,资料数据真实、详实,汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束,贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是,贷款企业要想在莱商银行办理授信业务,其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为,通过这种大范围的审贷会议,可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况,以便于广开言路,倾听不同的声音,防控风险,锻炼支行营销技巧,同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户,避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间,不存在抢夺客户资源,争抢支行间客户存款的现象,他们认为只要是客户的资金存入莱商,就是工作的进步,但是客户的资金如存入他行,那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细,他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据,一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户,侧重担保贷款,对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团,支行的授信业务中国际业务、贴现比较多,这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业,如支行认为该企业应属于退出类,那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天,收回不再办理。
对于新营销的客户,一般期限定为半年,如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大,商行在到期后会予以继续支持,如在此期间企业出现风险,商行会及时收回贷款,避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚,最主要的是利率定价,其利率较我行上浮很大,加之风险防控到位,使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持,从服务到结算提供独到的支持,培养当地的企业对莱商的忠诚度,通过举办莱商论坛,使得参加论坛的企业身份地位得到提升,获得荣耀感、满意感,从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间,我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现,但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓,可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同,但是我们都有着同样的决心和目标,把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会,我想我们两行之间能够人员交流互补,将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。
不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。
另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行以案促改心得体会篇十三
20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时,积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计,第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施,为组织部门考察使用干部提供了可靠依据,对加强干部管理和监督发挥了重要作用。
二、工作存在的问题。
1、审计力量与审计任务不相适应,审计质量难保证。在大部分情况下,部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务,凭经验凭感觉进行审计,把审计检查作为例行公事,走过场,“脚踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”。
2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况,整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。
3、工作交叉重复,在不必要的工作上,耗费了大量精力和人力,降低了审计效率。
4、审计成果运用不够。
三、下半年工作打算。
1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容,逐步推行任中审计。将审计关口前移,大力推行先审后任、先审后离,克服先离任后审计的现象发生,力戒审计走过场。
2、配合上级行主动开展工作,服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。