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护士礼仪讲座心得体会篇一

礼仪护士是一项重要的职业，他们需要在卫生保健和照料病人的同时，保持着恰当的礼仪与形象。礼仪护士的职责不仅是让病人在医院里得到照顾和治疗，更重要的是，让病人能够感受到医疗行业的温情和关爱。

礼仪护士需要具备良好的沟通能力和人际关系，这意味着他们需要有耐心和同理心，并且善于聆听患者的需求和关注。此外，礼仪护士需要在卫生保健和治疗时，保持着恰当的礼仪与形象，这不仅有助于提高病人的信任感，同时能够帮助患者更好地理解他们的治疗方案。

礼仪护士的职责还包括实施医疗行动和记录病人情况等等。当病人在住院期间，礼仪护士需要定期记录病人的体温、血压、心率和呼吸器官状况等等。他们还需要协调医生和其他医护人员，以确保我们有效地统筹和部署每个患者的治疗方案。

（3）关键技巧与要素。

礼仪护士需要保持良好的态度，如果礼仪护士在照顾病人时表现出不友好的态度或不专业的行为，这将会极大地影响到患者的情感和体验。在与病人沟通或是进行其他卫生保健服务时，礼仪护士需要展示出职业的形象，使用专业的语言和术语，这可以推动对病人的信任和尊重。

礼仪护士还需要有优秀的沟通和聆听技巧，这将有助于建立起与患者的信任和关系。礼仪护士应该了解患者在医疗方面的需求和关注，这将使得医护人员能够更好地满足他们的需求。

（4）礼仪护士在照顾病人的效果。

礼仪护士在照顾和治疗病人时，是整个医疗服务过程中至关重要的环节。礼仪护士能够创造出一个温馨、舒适的环境，这对患者的健康状况和恢复时间有着重要的影响。礼仪护士还能够帮助患者更好地了解和掌握自己的健康状况，从而有助于有效地治疗相关的疾病。

（5）结论。

礼仪护士扮演着病人健康护卫中不可或缺的角色。礼仪护士需要具备良好的沟通技巧、同理心并保持专业的形象，这将有助于建立患者与医护人员间的信任从而促进卫生保健服务的效果。礼仪护士的工作阻力伴随着他们对病人、家人和医疗团队的类似性质，以建立关系和互动方面尤为重要的作用。他们所做的工作不仅直接影响到病人的健康状况，同时也影响到整个医疗体系的效果。

护士礼仪讲座心得体会篇二

礼仪护士是一种新型的职业，她们以优秀的职业素质、高尚的人格修养和周到的服务态度为特点，将专业知识和礼仪文化相结合，为患者提供一种温馨、舒适的护理环境。在我的日常工作中，我有幸成为一名礼仪护士，深深地感受到这种职业所带来的意义和价值。

第二段：对礼仪护士定义的理解和认识。

作为一名礼仪护士，我们需要具备高尚的职业道德和专业知识，以优秀的护理技巧和良好的服务态度，为患者提供细致、周到的护理服务。同时，我们还需要熟练掌握礼仪文化的基本概念和操作技巧，合理运用礼仪技巧，以体现护士专业形象，让更多的患者愿意信任和依赖我们。

第三段：礼仪护士在日常工作中的应用。

在日常护理工作中，礼仪护士需要运用专业技能和礼仪文化，成为病人的贴心人。我们在护理过程中要注重细节，不仅仅是将患者的身体状况纳入到护理考虑之中，还要注意到患者的心理状态和情感需求，并采取合适的措施进行护理干预。如在夜间查房时应该轻声细语，避免惊醒患者。而在亲友探视期间，应为患者提供专属空间并协助其与家人进行交流。

第四段：礼仪护士对患者心理状态的影响。

礼仪护士在照顾患者的过程中，除了提供专业护理外，更重要的是心理疏导，为他们提供关爱和温暖。我们在接触患者时，应该从容自信、笑脸相迎，并在关键时刻加以安慰和鼓励。在与患者交流过程中，要注意措辞，尊重患者的意愿和尊严，关闭手机等私人电子设备，避免影响患者舒适度。

第五段：结尾。

作为礼仪护士，我们需要通过不断地学习和锻炼，提高个人修养和职业素养，为患者提供优质、高效、温暖的护理服务。礼仪不仅是一种文化，更是一种精神。相信我们的专业精神和人性关怀，可以让患者感受到更多的温暖和关爱。

护士礼仪讲座心得体会篇三

层林尽染的深秋11月，医院护理部开展了为期一周的20__年度“护患沟通暨护理礼仪培训”，作为门诊部护理团队的一员，有幸参加此次学习，这次的课程培训安排不同于往年，在原来理论授课和实战训练的基础上增加了临床体验，像“微服私访”一样，同时响应了“20__强化护理服务年患者体验的活动”。

其实我还是个入职不久的职场“小白”，老师们却让我参加了这么重要的课程，开心又兴奋!尤其在得知一个科室本应只派送一名护士参加培训，而门诊部额外申请了两个名额的时候，我倍感珍惜且荣耀。除了认真学习，我想还要把这些知识带回去，带回工作岗位，带进我的生活。不辜负老师的期望，更不能让自己失望，这一刻起浑身上下充满力量。

培训第一天上午，就是那个很妙地“微服私访”。我们身着便装、匿名的身份，在住院部一楼随机伴随一名患者，一起去感受院内各项流程、服务。抛弃自己是医院的一名护士的身份，亲身体会我们医院的护理服务、医疗服务。不得不说，通过一早上亲自感受、实践、这样不同的视角真的能够发现很多问题，这是意义非凡的活动。大家回到教室，以小组为单位，统一罗列出自己组找到的问题。拍了很多能够反映问题的图片，不外乎是一些护士行为规范不到位以及临床工作中难免的疏漏。面对大家所说的种.种，对比自己在工作中的表现，其实更是引发了对自己深刻的反省与思考。

由于自己在门诊工作，每周几十万的人流量、嘈杂的环境、接连不断的询问，似乎快要将微笑服务遗忘了;面对有些外地患者，一两次的听不懂，自己缺乏应有的耐心;而有些患者，不依不挠的态度，很难做到有效沟通。想起老师说的那句话：他病了，而他来看你，他来求助于你……感触良多。

我们身处在这样的大环境，有着服务健康的理念，可由于显示部分原因以及我们医护人员自身存在的问题，等等导致的做不到，我想我们真的是时候要改变了。因此，培训班安排了几堂很棒的关于沟通课程，是由院内的礼仪教员们经过多次的修改课件，试讲，最后呈现的标准课程。涉外病房狄莎莎老师的《护患沟通中共情的技巧》、结构性心脏病科副护士长霍晓薇老师的《沟通中的语言艺术》、肿瘤放疗科李茸老师的《沟通交往中的人格魅力》以及我们门诊部副护士长刘金金老师所讲的《护士形象美与沟通》。值得注意的是，每堂课都在强调“沟通”的重要性。那么到底什么是沟通?我用最浅显的理解来表达，不过就是好好说话!好好说话有多重要，沟通就有多重要!

难么沟通到底有多重要?就连最近非常火爆的手游“王者荣耀”都在官微的版面写着“沟通是解决问题的途径”。几堂课下来，除了欣赏我们院级礼仪教员们由内而外散发的美丽之外，吸引我的还有他们自信温暖的沟通与表达能力，这一定是她们能在工作中表现出色的基础。其中让我印象最为深刻的就是共情的技巧与内外结合美。

是什么呢?也许就是一句恰当的解释，一个真情的微笑……。

如果和患者建立了共情的基础，我们就很容易做好有效沟通了，对我们的工作、对患者的就医过程都是事半功倍的效果，并且能够避免一些不必要的矛盾和纠纷。

护士的形象美也很重要，按照护士着装的要求装束自己，良好、端庄、稳健的姿态可以提高我们给人的第一印象。用“第一印象”展现护士的风范为美。医院工作繁重忙乱不能成为我们形象邋遢、举止野蛮的理由。同为护士，为什么有些人能够做到很得体，树立榜样，那就应该向榜样学习。在此基础上，修炼自己的内心。护士本就是勤劳、善良的化身，当我们能够做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和知识素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力量。

从第三天的下午开始，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的。还是站不起来，两位教员很担心我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，加入队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。

五天的培训，一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们忙碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良、有力量……除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学平衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造温暖你我，用快乐的心情，做有温度的护理!

护士礼仪讲座心得体会篇四

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有非常多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。

所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地到我们的真诚！那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

护士礼仪讲座心得体会篇五

礼仪培训结束了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教导下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪修养也有了一定的提高，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。

老师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的实践培训也进行的非常顺利，大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热，但是大家的积极性没有因此而减弱。

我们组先培训的轮椅跟平车，去之前，大家都在议论纷纷，这个也用培训？我们在实习的时候实践过好多次了，也没出过什么问题！

老师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，真实的故事呈现在眼前，大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些注意事项，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问！

紧接着我们到工会将进行了肢体培训。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人。

护士礼仪讲座心得体会篇六

理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护士礼仪讲座心得体会篇七

礼仪是一种文化，也是一种信仰。对于护士来说，礼仪更是一种职业道德和职业素养的体现。作为护理行业的从业人员，我们不仅要熟悉医学知识，还必须具备优秀的服务意识和职业操守。在工作中，我们需要尊重患者的感受，注重细节，在言谈举止上表现得得体得当。在实现专业医疗服务的同时，礼仪护士也是患者身心健康的安抚者、关爱者，这正是我们作为护士必须感悟和实践的。

第二段：细节决定成败。

在护理工作中，对于每一个环节的操作细节都需要我们必须严格掌握。比如在给患者输液时，我们要准确掌握口径、出液量、滴速等关键参数，以保证输液效果。此外，我们还要根据患者的情况和体征变化来不断调整恰当的治疗方案。总之，细节决定成败，小事情要讲究。做好护理细节，不仅能够提高治疗效果，而且还能增强患者对我们的信任，让他们感受到我们的用心和关怀。

第三段：语言的艺术。

言行举止是人与人相互交流和表达感情的重要方式之一。在医生和患者之间的交流中，语言的使用尤为重要。礼仪护士在工作中必须要懂得掌握语言的艺术，避免使用激烈的语气和措辞，因为这很容易让患者感觉不舒服，遇到问题不敢与我们沟通。与此同时，我们还要给予患者足够的关怀和安慰，让他们能够感到我们的关注和支持，从而提高遵医嘱的意愿，促进疾病的康复。

第四段：仁者爱人。

在医疗行业，我们的职业就是照顾人类的身体健康。除此之外，我们还应该在工作中以自己的温情和关怀，成为患者身边最亲近的人。有人说：“爱是医生的另一种药。”在治疗过程中，我们通过温暖关怀和积极的沟通，不仅可以缓解患者的病痛，而且可以让患者心情变得更加积极乐观。在患者身上，温馨与关怀能够起到一种滋养的作用，帮助他们尽早康复、回归社会。

第五段：结语。

礼仪护士是医疗行业中不可或缺的一份子，我们需要具备丰富的医学知识和职业素养，以更专业的态度和优秀的服务品质来满足患者的需求。更要通过仁爱之心和医术之美，赢得广大患者的认可与尊重。在我们的日常工作中，不断提高专业技能和个人素质，不断创新服务模式和方法，这样才能更好地为广大患者和社会公众提供更全面、更优质的医疗服务。

护士礼仪讲座心得体会篇八

首先感谢主任在百忙之中为我们培训医院护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！常言道：没有规矩就不成方圆。《医院护士礼仪》如同一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《医院护士礼仪》从头到脚对医院护士都有着严格的规定：神圣而漂亮的南丁格尔帽、雪白无暇的医院护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。一个会心的微笑经常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每日面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的.服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与惧怕感。我们每日早上跟随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？假如您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时医院护士应给予关心和理解。医院护士镇静的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

护士礼仪讲座心得体会篇九

课程教学渗透是学科文明礼仪教育的重要途径。计算机课教师要结合具体的教学资料，培养学生正确的审美观，努力提高他们的文明礼仪意识。比如在画图软件的教学过程中，教师能够透过引导学生描绘“文明校园”这类图片，使学生加深对文明礼仪的认识，寓美育于微机教学中，收到事半功倍的德育效果。

二、在上机操作中渗透文明礼仪教育。

由于校园微机数量有限，教师在上机操作课上能够采取小组合作的方式，并讲清团队合作礼仪，要求小组中没有机子操作的学生安静地观看别人操作，不能指手画脚，大声喧哗，同时鼓励动手操作的学生有文明地向身边的同学赐教，让学生体会到文明合作的快乐。在教学打字时，教师要选取文明文明用语做练习材料，培养学生良好的电脑操作品质。电脑里存放着多个同学的文件，教师要教育学生不能随便打开，更不能删掉，从而提高他们尊重别人劳动成果的意识。

三、在机房管理过程中渗透文明礼仪教育。

教育学生遵守机房规则，爱护机房设备，能够促进他们养成讲文明、守礼仪的良好习惯。教师要以身作则，在课堂示范教学和上机指导过程中，用自己的一言一行影响学生。例如，教师关机要按步骤来，待显示器黑屏后，再关掉电源，以此促使学生养成爱护公物的文明意识。教师还要教育学生爱护机房卫生，持续机房的整洁，以此激发学生的环境保护意识。

四、在互联网应用过程中渗透文明礼仪教育。

此刻计算机已经进入千家万户，网络是个虚拟的世界，青少年进入其中极易丧失自我，教师对学生进行网络文明教育刻不容缓。教师可从学生感兴趣的“电脑黑客”“电脑病毒”入手，让学生认识到利用互联网非法窃取他人资料、编制和散布病毒程序、恶意攻击计算机网络等是不文明的行为，更是在犯罪。

护士礼仪讲座心得体会篇十

作为一名护士，我深刻体会到良好的护理礼仪对于患者和工作环境的重要性。经过长期的实践和总结，我不仅提高了自身的专业水平，还积累了一些关于护士礼仪的心得体会。以下将从尊重患者、注意仪容仪表、注重沟通、保护患者隐私和文明待人方面进行论述。

首先，作为护士，尊重患者是最基本的礼仪要求。我们应该无条件地尊重患者的人格和权益，关心他们的身心健康。在与患者交流时，我们要客观听取他们的意见和需求，不做决策时要尊重他们的选择权。在协助患者活动时，我们要关心他们的感受，尽量减少可能的疼痛和不适。同时，我们还要理解患者的情感需求，尽量给予关怀和鼓励，帮助他们更好地面对疾病。

其次，护士的仪容仪表对于病人的心理和工作环境的和谐都有着重要的影响。在职业形象上，我们要注意穿着合适的制服，并严格按照要求进行清洁、整齐和规范的穿戴。我们应该保持良好的个人卫生，定期理发、保持干净的指甲和清新的口气。此外，我们还要注意言谈举止，应该相互尊重、谦虚有礼，不大声喧哗，不谈论世俗八卦，更不该对患者发脾气或施加暴力。

然后，良好的沟通能力是一名护士必备的技能。护士与患者接触比医生更为频繁，因此沟通技巧显得尤为重要。首先，我们要倾听患者的意见和诉求，不打断对方的说话，理解他们的需求。其次，我们要表达清晰准确的指令和诊疗信息，避免给患者带来困扰。如果患者有困惑，我们应尽量耐心解答。此外，护士之间的沟通也要注意礼貌，避免使用过于严肃或刻薄的言辞，以免影响工作气氛和开展工作。

保护患者的隐私也是护理工作中不可忽视的一环。我们要确保每位患者有隐私权并得到充分的尊重。在进行诊疗时，我们要最大程度地保护患者的隐私，尽量减少他人的偷窥和打扰。在与患者交流和记录病历时，保护患者的个人信息，不随意外泄。如果患者在公共场所提问，我们应该适当地引导，以保护其隐私。当然，在面对一些特殊情况时，明确告知患者我们的隐私管理政策，并协商好处理方法，以防止患者信息泄露。

最后，文明待人是作为一名护士必须具备的素质。我们应该主动与患者和家属打招呼，微笑服务，给人友善亲切的感觉。对于患者的不合理要求，我们也应以礼待人，用理性的语言解释清楚情况，并寻求更好的解决方案。在工作中，我们应与同事友好相处，互相支持，共同提升整体的服务质量。在日常生活中，我们还应该注意公共卫生和环境保护，保持良好的社会公德。

总之，良好的护理礼仪是一名护士必不可少的素质，它体现了我们对患者的尊重和关怀，也有利于促进工作环境的和谐。通过尊重患者、注重仪容仪表、重视沟通技巧、保护患者隐私和文明待人，我们可以更好地为患者提供专业服务，帮助他们重获健康和幸福。同时，护士礼仪也在强调我们作为一名护士在工作和生活中的全面素质素养。

护士礼仪讲座心得体会篇十一

新时代的发展要求人们具备更加全面的素质，其中一项重要的素养就是讲座礼仪。近期，我有幸参加了一场精彩的讲座，并表示自己深有感触。在讲座过程中，我不仅收获了知识，更对讲座礼仪有了更深入的理解。下面我将结合自己的参与经历，谈谈讲座礼仪心得体会。

第二段：准备工作的重要性。

在讲座前，充分的准备工作是必不可少的。首先，了解讲座的主题内容，对主讲人有所了解，对讲座的背景和目的有一定了解，这样在讲座期间才能更好地把握住讲座的重点，更加专注。其次，对身体状况做好充分的准备，注意休息、保持精神状态最佳。最后，遵守讲座的规定，提前到达讲座场地，找到自己的位置并尽量保持安静。这样不仅能尊重主办方的工作，也能给自己交流学习创造一个良好的氛围。

第三段：维护讲座秩序的重要性。

讲座的秩序维护是一个集体的责任，我们每个人都应该做到自觉。首先，尊重主讲人的发言权。在讲座期间，我们要注意保持安静，不要大声交谈或妨碍别人听讲。其次，养成良好的听讲习惯。不仅要集中注意力聆听主讲人的讲解，还应积极思考，勤于记笔记，提高自己的学习效果。最后，避免干扰他人。在讲座期间，我们应当关掉手机或调成静音，避免在观看讲座时玩手机、发短信等行为，以免影响到他人的参与感。

第四段：交流互动的重要性。

讲座并非是单纯的知识输出，而是一个交流、互动、反馈的过程。在讲座中，主讲人往往会主动邀请听众提问、发表观点，而我们作为听众，也应积极参与到讨论中去。首先，应提前做好准备。根据自己的学习和思考，提出与讲座内容相关的问题，以充分利用这个机会来拓宽自己的视野。其次，要注意提问的方式和礼仪。提问时要控制好自己的语气和表情，不要过于冲动或冷淡，尽量让别人感受到你对问题的真切关注。最后，要尊重他人的观点。在讨论中，如果与他人存在观点上的差异，不要争吵或嘲笑他人，尊重他人的观点是一种基本的尊重行为。

第五段：总结与展望。

通过这次参加讲座的经历，我深切感受到讲座礼仪的重要性。作为一种社交礼仪，讲座礼仪不仅能够更好地促进信息传播，还能够增进与他人的交流，促进学习与思考。因此，我们每个人都应该养成良好的讲座礼仪习惯，尊重主讲人，维护讲座秩序，积极与他人交流互动。相信在不断的学习和实践中，我们能够更好地提高自己的素养，为社会的发展做出更大的贡献。

护士礼仪讲座心得体会篇十二

学习了xxx教授的礼仪讲痤后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，对此，我也做了许多深入的思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。人和人之间，有接触才会有了解，有了解才能进行沟通，有了沟通才会产生互动。人际关系变化无常，如果运用的恰当，将会成为开启财富的钥匙；但如果运用的不好，它则会变成一条阻碍成功的磐石。

大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：

2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3a原则。第一个a，接受对方。第二个a，，欣赏对方，重视对方。第三个a，赞美对方。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。

所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！

护士礼仪讲座心得体会篇十三

最近，我参加了一场关于护士职业发展的讲座。这场讲座让我对护士这个职业更加深入了解和认识，也让我更加坚定了成为一名优秀护士的决心。

二、学习经验。

首先，这场讲座让我认识到一名优秀护士需要具备的素质和技能，如耐心、责任心、沟通能力、护理技术等。作为护士，不仅仅是照顾患者的生理需求，更需要关注他们的心理和情感需求。因为患者除了需要病情得到改善，更需要得到关怀和温暖。

其次，讲座还强调了护士在职场上的专业化和个人成长。护士们应该注重自身的专业能力提升，不断学习进修，不断提升自身的技能和素质，才能让自己在职场上更有竞争力。同时，也要关注自身的心理成长，保持良好的心态，避免压力过大或出现倦怠情绪。

三、感悟启示。

通过这场讲座，我深刻认识到，作为护士，我们肩负着重要的使命，担负着重要的责任。我们需要关注患者的生命和健康，同时也需要关注患者身心的需求，给予他们全方位的护理。在职业生涯中，我们还需要注重自身的专业技能和素质的提高，不断学习和进修，以追求更高的职业成就。只有不断提升自身的能力和素质，才能成为一名真正优秀的护士。

四、实践应用。

作为护士，实践是更加重要的环节。最近我在医院接受了实习护理的机会，亲身经历了护士工作的杂乱与单调、辛苦和奉献。但我也感受到了病人或他们家属的感恩和满意。在实习期间，我深刻体会到一名护士需要具备敏锐的观察力、耐心和细致的操作以及温柔的态度。只有将以上技能与素质相结合，才能为患者提供更加优质的护理服务。

五、总结。

在这次讲座中，我受到了极大的启迪和鼓励，对于自己的未来职业规划更加坚定和清晰。同时，我也深刻认识到护理这个职业需要不断学习与努力，寻找自我超越和提高的机会。我相信，只有经过不断的努力和实践，才能成为一名真正优秀的护士。

护士礼仪讲座心得体会篇十四

最近我参加了一次有关护理的讲座，深受启发。在这次讲座中，我学到了许多关于如何成为一名优秀的护士的重要知识和技能。在接下来的文章中，我将分享我对这次讲座的一些重要体会和思考，以及对作为一名护士的职业选择的看法和理解。

二、患者需求为本。

这次讲座的一个主要内容是强调患者需求是护士工作的核心。作为医护人员，我们的首要任务是保护和帮助患者，建立起与患者的信任，帮助他们实现身体和心理上的痛苦分离。为了实现这个目标，我们必须了解患者的真正需求并发挥我们的专业能力，创造出一个安全、高效和舒适的护理环境。

三、护理传统的重要性。

在讲座上，我对传统护理的重要性又有了新的认识。传统护理的要义在于照顾患者的基本生活需求，关注患者的每一个需求并为他们提供尽可能多的关怀。这是一种温暖的、有人文关怀的护理方式，也是我们护士职业的原点和基石。因此，我们需要回到传统护理，更加关注患者的实际需求，让他们真正感受到护理的实质和价值。

四、终身学习的重要性。

这次讲座强调了作为护士需要终身学习的重要性，这也是促进护士职业发展的重要手段之一。终身学习可以帮助我们适应新的医疗技术，了解最新的护理研究成果，提高我们的专业水平和护理能力。我们可以通过参加专业会议、阅读专业杂志和书籍、参加继续教育课程等方式，不断增长自己的专业知识和技能。这对于提高我们的工作质量和实现职业发展都是至关重要的。

五、护理职业的未来前景。

作为这次讲座的参与者之一，我自然也对护士职业发展的未来前景给予了高度的关注。我相信，在未来的发展过程中，护理事业将会有广阔的前景。我们可以看到，人口老龄化已经成为了我们应该面对的挑战，这种趋势预示着未来护理事业的需求将会逐渐增加。此外，与此相应的是，护理技术的不断更新和进步也将会进一步推动护理事业的发展。

结语。

通过这次讲座，我对作为护士的责任和使命得到了更加深入的认识和理解。同时，我也意识到在未来的职业生涯中，我们需要不断努力，结合自身的学习、成长和实践经验来提高自己的专业素养，为患者提供更加全面、贴心的护理服务。最后，我相信，随着护理事业的不断发展，我们护士职业的未来一定会更加美好和充满希望。

护士礼仪讲座心得体会篇十五

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是公司形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是公司形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。

通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的.自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升公司的形象，提升公司的生命力，有助于提高公司的经济效益，并可以通过表层形象展示公司的价值观、经营理念、目标追求等公司理念，是公司的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。

护士礼仪讲座心得体会篇十六

在大学期间，我有幸参加了许多关于不同领域的讲座，这些讲座丰富了我的知识和视野，也提升了我的专业素养。然而，我意识到，参与讲座并不仅仅意味着坐在座位上听讲。其中一项重要的技能便是讲座礼仪，它不仅仅是对讲者和其他听众的尊重，也是个人修养的体现。通过这些参加讲座的经历，我深深体会到了讲座礼仪的重要性，这对于学习和人际交往都有着积极的影响。

第二段：前期准备。

参加讲座需要提前做一些准备，这样才能更好地投入到讲座中。首先，了解讲座的内容和主讲人的背景，这可以帮助我们在听讲的过程中更好地理解和接受信息。其次，选择合适的着装，穿着整洁得体会给人一种积极的印象，并表达对活动的敬重。同时，要保持良好的姿势，坐直、精神饱满地参与讲座。

第三段：讲座中的行为。

在讲座的过程中，我们应该注意自己的行为举止，并做到尊重他人、不打扰他人。首先，要遵守会场的规定，比如不大声喧哗、不使用手机等。如果有紧急情况需要使用手机，应在适当的时候去外间操作，以免影响到他人的听课体验。其次，在讲座期间应保持专注，不要随意离开座位、抖腿或出声打电话等行为。这种行为不仅会分散他人的注意力，也会给讲者和其他听众带来困扰。

第四段：积极参与与互动。

讲座不仅仅是思想的碰撞，也是交流的平台。为了更好地参与和互动，我们应该积极思考问题、提问、与其他听众进行讨论。这样不仅能够帮助我们更深入地理解和吸收知识，还可以向讲者提出自己的见解和问题。在与其他听众交流时，应保持礼貌并遵守沟通的基本规则，包括监听对方说话、不打断等。我们也可以通过与其他参与者的互动，建立起许多宝贵的人际关系。

第五段：结束总结。

通过参与讲座，我深刻认识到讲座礼仪的重要性。讲座礼仪是一种修养，它能够体现出一个人的自律和尊重他人的态度。通过遵守礼仪规范，我们能够更好地参与讲座活动，与他人建立良好的关系。同时，讲座礼仪也是一个人综合素质的体现，它能够培养我们的自信、表达能力和合作精神。因此，在今后的学习和工作中，我将始终坚持遵守讲座礼仪，以提升自己的修养和人际关系。

总结：

参加讲座并不仅仅意味着坐在座位上听讲，讲座礼仪是参与讲座的必备技能之一。通过前期准备、在讲座中的行为举止、积极参与和互动，我们可以更好地体验讲座、吸收知识，同时也展示了良好的修养与人际交往能力。讲座礼仪的重要性不可低估，它对个人的学习和发展都有着积极的影响。通过不断地参与讲座，我们能够提升自己的素养和能力，为自己的未来铺就更加广阔的道路。