报告的结尾应该进行总结和展望，给读者留下深刻的印象。写完报告后，还需要进行审校和修改，确保报告的准确性和可读性。通过阅读这些范文，我们可以学习到一些行之有效的写作技巧和技巧，提升自己的写作水平。

电子商务市场调查报告论文篇一

1、认识什么是市场营销，对市场营销的各个方面有一个整体的认识。

2、理解市场营销与网络营销之间的区别和联系。

3、本次实习既是对前面所学内容的复习和总结，也对电子商务有一个更深的认识和了解。

二、组织与实施。

由信息管理系牵头负责组织，电子商务教研室负责业务指导，以班级为单位，由相关专业教师指导，个人独立完成任务。

实习指导老师：郭冀、彭宁、吴丘林。

学生以五人一组，一人为小组长，负责项目组织实施。

三、实训内容及时间安排。

日期任务安排地点

第五天实训总结，总结必须有该产品的市场营销调查报告，分析方案校内、校外。

四、上交资料。

1．实训日志。

2．实训总结。

3．某产品可行性营销方案（小论文）。

五、考核依据。

本次实习由三部分组成，评分标准如下：

（1）考勤20分；

（2）资料分析20分；

（3）实训总结及论文（某产品可行性营销方案）60分，总计100分。

1：确定小组，确定产品。

2：制定一个计划，五个人分工，以及五天的每个人的工作计划。

3：收集原始资料，价格，促销等材料。

4：根据各个商场超市卖场资料，提出自己的意见，写一份该产品的营销方案。

电子商务市场调查报告论文篇二

农业电子商务需要具备信息的收集及网上发布功能，使得消费者和农产品经销商能够在网络平台获得实时完整的信息，并且通过互联网金融完成网络上的快捷支付。基于以上要求，农业电子商务常见的模式有：信息中介模式、第三方电子交易市场模式和协同电子商务模式。信息中介模式是指由县、市单位组织筹建网站，并有相关农业职能部门提供包括电子商务服务在内的技术支持。然后将收集到的农户产品信息发布到组建的电子商务平台之上，同时负责收集消费者的信息并转给农户。当供求双方达成一致，还可以通过该电子商务平台进行金融支付及物流配送。该类方式的优势在于，农户无需懂得电子商务的知识，直接由政府及相关部门来指导和帮助其实现产品的销售。该类模式更适合于农户或小型农业企业。第三方电子商务模式也可以说是一种中介模式，但是它又不能等同于信息中介模式。这种模式强调的是商家和消费者对中介的完全信任，将几乎全部的产品交易部分转给中介。包括对产品的包装以及整个交易过程的指导。这种模式下的所有的操作都是在中介建立的这个平台内完成的。包括在线洽谈、在线支付、配套的物流运输及售后服务。第三方主要负责保障交易的公平公正及安全性，当然更为重要的一点是高效性。当然，第三方平台要收取一定的服务费，或者是通过资金的第三方托付，赚取其中的资金存量收益。农产品经销人员及小型农业企业多半采用这类电子商务模式。该模式平台可以很好的解决小型农业企业信息化差、专业化程度低、交易成本高等问题。协同电子商务模式是在b2b的`模式上发展而来的，是依托现代管理技术发展而来的一种电子商务平台，通过对网络技术、信息技术搭建的一个集企业、经销商、合作伙伴为一体，融合商务活动、信息推广、工作协同的功能的综合电子商务平台。他能够将产品提供商、消费群体集合到一起，构建一条高效的价值链，从而实现供、产、销的完整结合。该类电子商务平台能使得企业通过网络实现协同工作。在全国范围内，实现产品原材料的采购、分销、再加工及物流配送等一体化商务运作。尤其适合大型农业企业。综合分析，农产品电子商务基本都能够依托网络技术、信息技术、物流技术以及现代管理策略等，实现信息的采集、网上在线发布、并且使得供求双方在线上获得全面的咨询，从而消除信息的不对等性。

3结论。

无论采用何种方案来实现农业电子商务平台的搭建，都要大力进行网站的推广及宣传，不断的提升其关注度，力争打造具有农业特色化的品牌电商平台。通过不断完善平台的安全性和交互性，通过在给类新旧媒体上发布网站信息，从而让更多的潜在用户发现自己。

电子商务市场调查报告论文篇三

关系治理是利用有效的经济手段或是管理手段对企业的外部关系进行一系列治理的行为，从而改善企业与外部的关系，提高关系利益。而关系治理在电子商务平台上的内涵是与其他相关行业的一系列治理行为和手段。

关系治理也是一种非正式的交易方式。关系治理不仅是一种管理措施，同时也是一种交易方式，它的交易行为体现在各个组织之间交易具有重要关系的专用性资产，而且这种交易方式主要是体现在组织关系的结构中的。例如电子商务平台与供应商之间的关系治理就体现在双方交易货物的一个过程中。关系治理是互惠互利的。互惠关系从日常生活介入到企业领域，是企业治理的一个法则。马诺夫斯基（1994）指出，互惠为社会结构之基础，个人关系的建立亦基于互惠，互惠是关系治理构成的关键因素。原因有二：其一，互惠能够促进信任与声誉机制的建立；其二，有助于交易双方自我约束的形成。关系治理与竞争策略的内在联系目前尚无具体的理论对关系治理与竞争策略的关系进行研究，但是笔者认为两者之间存在着一些必然联系。竞争策略的含义是企业根据自己在市场上的地位，为了实现竞争战略和适应竞争形势而采取的具体行动方式。而企业所处的竞争地位和可能采取的竞争策略会受到行业竞争结构的影响。影响行业竞争结构的基本因素包括几个方面：行业内部竞争力量、顾客的评议能力、供货厂商的评议能力、潜在竞争对手的威胁、替代产品的压力。而关系治理所涉及的对象也包含了竞争结构的基本因素，例如同行、供货厂商、顾客、对手等。因此在企业进行关系治理的同时必定会影响行业竞争结构，也会影响企业的竞争策略。

（一）产业特征及市场结构分析。

1.电子商务行业产业特征分析。其一，技术密集型产业。电子商务平台的产业特点体现在两方面：一是电子商务平台是我国信息技术和互联网发展的产物，其发展汇聚了我国的高新科技和技术；二是电子商务行业是高新技术人才的聚集地。可见，电子商务行业满足了作为技术密集型产业的特征，作为新兴的互联网产业正在改写市场经济格局。其二，需求方规模经济。信息产业中，需求方规模经济是普遍规律，而在电子商务行业中这一特征主要体现在电子商务平台将用户需求放在首位。由于电子商务平台的模式最终环节是客户，而电子商务平台只有将“注意力经济”转化成为“购买效应”，才能获得生存。另外，需求方规模经济还体现在用户规模增加带来的边际成本递减，和其他网络型产业一样，电子商务也具有高固定成本低边际成本的特点，因此，用户规模增加的同时整个产业会呈现出边际收益递增的发展趋势。这也是电子商务对比传统零售业的优势所在。其三，双边市场特征。电子商务平台是交易的中介，因此具有典型的双边市场特征：即平台一边的用户从平台获得的效用取决于平台另一边用户的数量。对电子商务平台来说，它一边连接着大量的商家，为这些商家提供网上零售的基础业务，另一边连接着消费者，为他们提供商品的展示、与商家联系的接口，因此电子商务平台一边的商家数量决定了另一边消费者所能获得的效用，平台中入驻的商家数量越多，消费者就能获得的效用越大，反之亦然。

2.电子商务行业市场结构分析。第一，市场集中度分析。市场集中度指的是在特定的市场中，买方或卖方所具有的相对规模的集中程度，市场集中度指标常用于考察一个行业的市场结构，也是市场竞争和垄断程度的重要衡量指标。而常用于计算市场集中度的指标主要有行业集中率（crn）以及赫芬达尔-赫希曼指数（hhi）。我国b2c网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，排名前四的电子商务平台分别是：天猫商城、京东商城、苏宁易购和唯品会。根据公式计算，cr4=89.6%，大于75%，依据哈佛学派产业组织学者贝恩对市场结构的分类，cr4＞75%，表明当前电子商务市场属于寡占i型市场，是极高寡占型。这表明当前我国的电子商务行业集中度极高，基本被前四大电商平台占据大半壁江山，因此对于其他小份额的电商平台是极大地威胁，可以看出大小电商平台之间的差距以更快的速度拉开差距，而四大电商平台之间的竞争也会愈演愈烈。第二，竞争差异性分析。竞争差异性体现的方面有许多，而最显著的是差异性无疑是体现在经营产品差异性和服务差异性上。产品差异性能够体现不同电商平台之间的经营重点，很大程度上能够体现消费者的偏好。本文总结了当前各大电子商务平台所经营的商品类别的差异，如表1所示。可以看出当前电子商务平台商品类别范围全面，几乎囊括了所有领域，虽然不少网站从一开始专注于某个领域到后来逐步扩大经营范围，但是依然会保持其专注领域的领先优势，以便在行业中凭借差异化优势取得竞争优势。在服务差异性上，各大电商平台也打出各自的服务口号。例如京东商城近期提出的“次日达”服务口号，在全国指定的151个城市的指定配送区域内凭借自身建立起的强大物流体系将配送时限做到极致，极大地保障了物流服务质量。而天猫商城今日也提出“手机下单，承诺2小时响应售后服务”的极速售后服务也提升了消费者的购物体验。

1.电子商务平台与快递业行业分析。第一，快递业行业概览。根据中国物流协会发布的《快递物流行业分析报告》分析，目前我国快递市场已初步形成三个梯队，如表2所示。目前，第二梯队的四通一达快递企业占据电子商务平台85%的快递业务，原因在于四通一达由于采取的是加盟的形式，经营网络扩展速度快，甚至深入到了每个省市的村、镇等偏僻地区，且运费仅为第一梯度两家企业的`1/2，因此电子商务平台的大小商家更青睐于使用第二梯队的快递企业。另外，目前在我国取得快递营业执照的企业数量高达7500家，全国累计运营快递网点超过7.5万，快递从业人员超过70万人。第二，电子商务平台与快递业的关系分析。其一，唇齿相依依然是电商与快递业的主要关系。，快递业务量增长到92亿件，网购规模增长到1.86万亿元。在网购形成的1.86万亿元市场规模中，有近1万亿元是来自快递的支撑和保障。在快递92亿件的业务量中，有超过60%是来自网购。可以看出快递业与电商关系是紧密不可分割的。其二，个别电商与快递企业开始有竞争势头。当前京东商城已经投入大量资金建设了京东物流体系，此外凡客、亚马逊等电子商务平台也都纷纷开始涉水快递行业并取得快递业务经营许可证。电商自建物流的原因是当前物流限制了电商发展的潜力，其服务质量也影响了电商的发展。而另一方面，顺丰物流也开始建立电子商务平台——顺丰优选、顺丰海淘等，旨在利用自身的物流优势来开展多层次业务体系。如此一来，电子商务平台与物流行业的关系更为微妙。

2.电子商务平台与支付行业的关系分析。第一，支付业行业概览。支付行业的崛起为我国电子商务平台的发展提供了保障，解决了电子商务平台的支付问题，也正是由于支付行业的蓬勃发展，才有了如今电子商务平台产业的风生水起。根据艾瑞咨询数据表明，我国20第三方互联网支付交易规模超过8万亿元，同比增长50.3%。而随着金融创新的活跃，电子商务以及互联网第三方支付的普及，这一数据也会继续刷新。《中国第三方支付市场季度监测报告年第3季度》数据显示：在第三方互联网交易支付业中，支付宝依然凭借与淘宝网的紧密联系拔得头筹（见图2）。第二，电子商务平台与支付业关系。其一，支付业在电子商务平台中充当中介作用。第三方在线支付平台是属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，第三方支付平台作为中介方，对于电商来说可以降低企业运营成本，对交易双方进行约束和监督。而目前第三方支付还具备有其他功能：例如金融投资等，为企业赢得更多收益。其二，大多数支付平台仍受到电子商务企业的领导。目前除了银联支付平台以外，我国大多数支付平台都是各大电商平台开发的，例如支付宝是由阿里巴巴集团领导，服务于淘宝、天猫以及其他电商平台。电子商务企业发展第三方支付平台能够减少用户信息被竞争对手获得，同时能够搭建属于自身的大数据体系，为电子商务平台优化服务、长远发展提供保障。

电子商务市场调查报告论文篇四

一、调查目的：通过此次市场调查，了解设计中的调查研究，掌握调查内容与方法，并在实际的产品设计中能够熟练运用市场调研的相关知识及方法进行信息采集、信息分析整理，以确立正确的设计项目，为整个产品设计过程的正确运行打下坚实。

二、调查对象：数码产品——相机、电脑、mp34、手机等。

三、调查时间：20xx年02月18日至20xx年02月19日。

四、调查地点：驻马店各大数码商场。

五、调查方法：进行实地调查，网络调查，收集相关资料。

六、调查内容：通过参观各大商场，了解当今数码行情和产品的设计特点。

七、调研资料整理：

（一）、数码简介：

数码技术又被称为数字技术，因为其核心内容就是把一系列连续的信息数字化，或者说是不连续化。在电子技术中，被传递、加工和处理的信号可以分为两大类：一类信号是模拟信号，这类信号的特征是，无论从时间上还是从信号的大小上都是连续变化的，用以传递、加工和处理模拟信号的技术叫做模拟技术；另一类信号是数码信号，数码信号的特征是，无论从时间上或是大小上都是离散的，或者说都是不连续的，传递、加工和处理数码信号的叫做数码技术。与模拟技术相比，数码技术具有以下一些特点：

（1）在数码技术中一般都采用二进制，因此凡元件具有的两个稳定状态都可用来表示二进制。故其基本单元电路简单，对电路中各元件精度要求不很严格，允许元件参数有较大的分散性，只要能区分两种截然不同的状态即可。这一特点，对实现数字电路集成化是十分有利的。

（2）抗干扰能力强、精度高。由于数码技术传递加工和处理的是二值信息，不易受外界的干扰，因而抗干扰能力强。另外它可用增加二进制数的数位提高精度。

（3）数码信号便于长期存贮，使大量可贵的信息资源得以保存。

（4）保密性好，在数码技术中可以进行加密处理使一些可贵信息资源不易被窃取。

（5）通用性强，可以采用标准化的逻辑部件来构成各种各样的数码系统。

（二）数码产品分类介绍。

调研显示，卡片相机依然主导数码相机市场，其市场人气达42.66%之多，卡片相机以其小巧轻便的造型和操作简单等特色赢得了市场的青睐。单反相机也有17.30%的市场人气，而长焦相机则以14.99%的成绩紧随其后；广角相机和家用相机则则分别拿到14.47%和10.58%的成绩。

电子商务市场调查报告论文篇五

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：158cm。

诚信徽章：未申请体重：55kg。

人才类型：在校学生。

应聘职位：销售行政专员/助理：，行政专员/助理：

工作年限：0职称：无职称。

求职类型：实习可到职日期：两个星期

月薪要求：1500--希望工作地区：广州,三水区,佛山。

公司性质：国有企业所属行业：电力/水利。

担任职位：营业班办事员。

工作描述：

离职原因：实习期满。

毕业院校：华南师范大学增城学院。

最高学历：本科获得学位:毕业日期：-06

电子商务市场调查报告论文篇六

摘要:首先对电子商务平台面临的安全问题进行分析，然后详细描述了新一代安全防护技术的处理框架和引擎技术，包括防御黑客攻击、捕捉黑客攻击行为，第一时间人为介入，降低电子商务平台的安全风险。最后，电子商务平台的安全防护需要多方面的支撑，随着安全技术不断发展，新一代安全防护技术将被广泛应用。

关键词:信息安全;框架;引擎;防御;捕捉。

前言。

随着“互联网+”、移动互联网的不断发展，电子商务平台功能的不断丰富、完善以及拥有使用便利的特性，网上招投标正逐渐成为电子商务的主流模式。据统计，我国商务招投标量比重已超过总量的80%。虽然电子商务与互联网的连接方便了供应商，但不可避免地也带来了一些负面影响。

较为突出的是计算机信息网络的安全保密问题，如果解决不好，国家安全和利益将受到损害，也势必危及信息化事业的健康，由于部分居心叵测的使用者受到一些不可告人的利益的驱动，这部分人不可避免地带来了涉及网络安全应用和服务的种种安全问题。

10月3日，美国某电子商务平台此前曾遭到黑客攻击，约460万客户的姓名和地址等个人数据可能已被黑客窃取。

2月10日，日本某电子商务网站遭到黑客攻击造成宕机，自称属于anony-mous黑客组织一部分的账户称其对此负责。

由于互联网的开放性，来自互联网上的病毒、木马、黑客攻击以及计算机威胁事件，都时刻威胁着行业的信息系统安全，成为制约行业平稳、安全发展的障碍。因此，电子商务平台安全防护技术的改进、提升是信息安全保障工作的重要组成部分。

1、安全现状。

互联网技术的飞速发展正在改变现代企业的经营和组织方式，极大地提高了整个社会的运转效率，同时也让企业原本封闭在内部的资产暴露在复杂的网络环境中，信息安全问题已经成为关系到现代企业生存发展的关键问题。信息安全的`发展方式是典型的攻防对抗式技术发展模式，伴随着新型安全产品的推出，相应的黑客攻击技术也会随之出现。

例如，突然爆发的struts2安全漏洞很有可能令企业用户的前期安全防护投入化为乌有。仅仅使用安全防御型产品已经不能提供全面、及时、有效的信息安全保障，必须与业内顶级的安全专家时刻保持紧密沟通，才能对抗不断发展进化的攻击手段。

随着安全业态的发展以及对安全风险本质认识的深入，网络安全工作重点正在从过去的以单点“防御”为核心逐步转向构建全面的“风险预测”“防御控制”“威胁感知”的一体化安全防护能力。当前的一体化安全策略主要从两个方向提升安全防护水平。

一个方向是防御工作的前倾和加强，强调在攻击事件发生之前，能够提前排查内在隐患和外在威胁的存在，有效进行风险管理和威胁预警，预先检测出潜在安全漏洞，尽量降低网站被攻击的可能性。

另一个方向是安全响应工作的完善和提升，强调在安全防御体系被攻破后，能够第一时间感知到威胁事件的发生，掌握安全事件的主动权，并能迅速进行应急响应，控制和降低安全损失的影响。

2、基本需求。

2．1发现安全隐患。

随时全面掌控安全风险和隐患是做好安全防控工作的基本前提。安全隐患的排查和发现需要建立完善的安全管理规范和制度，也需要面向企业的安全服务，能够通过领域信息安全专家，对企事业单位信息资产以及基础网络环境进行全面评估，利用高级渗透测试和其他安全攻击工具从攻击者角度对潜在安全隐患点进行攻防测试，形成深入、全面的安全风险评估报告，帮助用户提前发现安全问题，提供有针对性的修复和整改方案，并对最新爆发的安全漏洞提供应急响应服务，防患于未然。

2．2阻断攻击。

在安全情报快速传播、安全风险不断升级的信息时代，面对不断变化的web攻击手段和未知安全威胁，传统web应用攻击防护技术面临巨大的安全防护挑战，web业务的复杂度远远大于之前，安全规则的维护成本大大增加，如何实现对所有的业务线的安全保护是目前面临的重要难题。web应用防火墙(waf)是目前较为有效的web应用防护产品，但waf产品千差万别，应从实际应用效果出发，选择威胁检测准确度高、误报和漏报率低、易于维护的waf产品。

2．3感知威胁入侵。

多年来，网络安全的防护方式主要采用被动方式的安全防御措施，虽然能够有效检测出已知类型的攻击入侵，但很难抵御住未知类型的安全威胁，同时来自内部网络环境的安全威胁也层出不穷。因此，近年来针对网络安全问题，不仅仅需要边界防护技术和产品，还需要建设和加强内网的威胁感知能力，能够及时准确地发现入侵行为。

3、解决方案。

随着网络承载更多功能的同时，网络攻击的来源、途径、手段都在变得更加复杂且难以防护，安全防护成为极具挑战的系统性工作，单一的防护技术和手段已经很难抵御住来自四面八方的安全威胁。因此，需要具备整体防护能力的一体化安全解决方案，通过组合使用多种安全保护服务、技术和产品，形成能够对安全威胁行为全过程进行多阶段、多层次的整体性防护。

由于安全的攻防对抗不对称性，安全产品的布局应该考虑到不同环节的安全措施，应该至少包括威胁识别拦截和入侵发现响应两个主要环节，并结合现阶段的安全需求适度部署不同种类的安全产品，形成多种安全手段、多个环节系统协防联控的一体化安全防线。

为了全面提升web防护自适应能力，弥补传统waf产品对未知威胁与新兴安全挑战快速响应能力差的防护短板，建议使用基于语义智能分析的web应用防护系统。增加内部安全监测能力，发生安全事故时可以第一时间响应，保证可以及时止损。

内网渗透过程中的关键步骤是收集内网信息、延伸权限，这个阶段也是发现攻击以及进行应急响应的好时机。其中非常有效的一种防护措施就是伪装技术。这种技术的本质就是有针对性地对攻击者进行网络、应用、终端和数据的伪装，欺骗攻击者，尤其是攻击者的工具中的各种特征识别，使得那些工具失效，扰乱攻击者的视线，将其引入死胡同，延缓攻击者的时间。

譬如可以设置一个伪目标或诱饵，诱骗攻击者对其实施攻击，从而触发攻击告警。gartner预测到10%的企业将采用这类技术，主动地与黑客进行对抗。

3．1防御。

针对于安全管理的“防御控制”环节，重点是快速识别并阻断安全威胁行为。使用基于语义智能分析的无规则waf，通过内置的无规则智能威胁识别引擎和并行数据分析框架有效提升系统的安全威胁识别能力和应对突发流量的大数据处理能力。

在全面提升安全防护能力的同时，化繁为简，采用先进的无规则智能威胁识别引擎彻底解决了waf管理员的安全规则维护和管理复杂的传统难题，降低了waf技术操作人员的工作难度，有效杜绝了因为waf规则配置和管理不当而导致的安全风险。

3．2捕获。

安全攻防对抗的严重信息不对称性决定了“入侵发现”安全应急的必要性。以伪装技术为基础，在用户网络中部署与真实资产相似的“陷阱”(蜜罐节点)，并形成基于真实服务的高交互蜜罐网络。当攻击者通过外部安全防御系统的缺陷渗透进入到网络时，其能够及时发现和记录攻击行为，并通过蜜罐网络诱骗攻击者，延缓攻击时间，为安全响应团队争取更多的行动时间。

4、技术优势。

新一代防护技术采用了先进的并行处理框架和无规则智能威胁识别引擎技术，突破了传统基于安全规则的识别瓶颈，同时并行处理框架也使得新防护技术具备了前所未有的水平可扩展性和灵活的部署弹性。

新一代防护技术由web流量采集模块、并行数据分析框架、安全管理服务、日志分析服务组成。其中web应用请求由web流量采集模块分发至无状态的并行数据分析集群(对于小规模web应用防护场景可使用单一节点)。并行数据分析集群运行了多个无状态威胁检测服务，无状态特性降低了各个服务模块的耦合关联，极大地提高了系统的可靠性和处理性能，所有威胁检测服务都具有无规则引擎，能够独立进行基于语法智能分析的威胁识别。

引擎支持sqlchop，xsschop，phpchop，javachop等基于语法词法分析的无规则子引擎，同时具有定制黑白名单功能。安全管理服务能够检测和维护并行数据分析集群中各服务节点的运行状态，能够管理和控制各服务节点的安全检测策略，能够提供图形化的管理操作界面。日志分析服务能够收集和分析经过处理后的请求日志，并提供图形化的日志分析界面。

4．1防御技术。

4．1．1。

协议分析智能威胁识别引擎支持对完整的http请求头和单独的具体参数类型进行分析，能够实现对httpurl，cookie，body等数据体的深度检测。具体支持情况如下:http请求头解析，支持对标准中规定的http请求头进行解析，分析各项具体内容。支持从请求头中分析解出的内容包括但不限于:url路径，cookie，referer，user-agent，一般headerline。

4．1．2。

深度解码在对每项内容进行具体分析之后，引擎会进一步进行深层解码尝试，尝试从内容中提取有效的攻击payload。

4．1．3。

sql注入检测sql注入检测模块对从内容中提取出来的潜在攻击payload进行进一步的检测，通过分析payload是否符合sql语句的词法、语法和估算语句的执行风险程度等方式，综合评价一个请求内容存在sql注入攻击的威胁等级。

4．1．4。

xss注入检测xss注入检测模块对从内容中提取出来的潜在攻击payload进行进一步检测，通过分析html片段的dom结构，输出可能存在的javascript片段，对javascript片段进行词法、语法分析，根据结果来估算payload的威胁等级。

4．1．5。

其他攻击类型检测其他攻击类型检测模块分为规则和自检测(无规则)两部分。规则部分针对一些比较常见的攻击提取出相应的特征，对目标请求做匹配，确定请求是否为攻击;自检测部分针对一些直接特征比较弱的攻击类型做深层分析，根据分析结果估算请求的威胁等级。

4．2捕获技术。

4．2．1。

伪装首先需要根据用户实际网络和业务系统情况，对伪装服务的数量、类型、网络拓扑进行定制，提高伪装的效果，以达到以下3方面要求:。

(1)网络部署密度适中蜜罐节点密度和分布策略会直接影响最终的威胁感知效果。依据网络拓扑信息、服务器列表、网络安全域划分以及ip分布情况，根据经验公式和安全保护要求计算出各个网段需要部署的蜜罐数量，并随着时间的推移，动态调整蜜罐数量和网络拓扑以达到最佳的防护效果。

(2)模拟真实应用服务对企业内网中存在的真实服务进行扫描，依据统计分析结果，部署相似的服务。同时，针对企业服务设置弱口令，让入侵者找到企业服务器弱点，诱导至蜜罐节点。

(3)模拟内部敏感数据模拟业务系统，根据企业敏感信息，混淆后，加入到蜜罐模拟的服务中，当入侵者找到敏感信息后会植入网络僵尸后门、传回敏感数据等执行进一步入侵行为，从而更深入地了解入侵者意图。

4．2．2。

捕获在构建欺骗环境吸引到攻击方的探测与攻击行为之后，蜜罐节点需要实现的下一个核心机制是捕获威胁行为数据，监控和记录攻击方在蜜罐欺骗环境中进行的所有攻击行为，为追溯与分析安全威胁提供基础数据支持［4］。通过蜜罐日志记录模块记录其执行的操作命令，模拟服务给出相应的反馈，然后由代理模块将攻击日志反馈到后端管理分析服务，进行后续的数据处理和分析。

4．2．3。

响应根据部署的分布式蜜罐节点反馈的大量日志信息，通过大数据分析挖掘技术，形成精准的告警信息，第一时间感知到apt攻击等高级入侵行为，并且做出应急响应，达到延缓攻击的效果。

5、总结。

为了防范网络攻击，保护网络的安全，维护电子商务平台的正常运行，需要新一代安全防护技术。采用新一代安全防护技术的安全防护设备，可以部署在网络内部，也可以部署在网络边界处。通过先进的并行处理框架和无规则智能威胁识别引擎技术，既能防御黑客对电子商务平台的攻击，也能捕获黑客的攻击行为，在第一时间启动应急预案，人为干预，将电子商务平台的安全隐患降到最低。

电子商务市场调查报告论文篇七

摘要：中国电子商务经过十年的实践，整个b2c行业，天猫占据了半壁江山。本文介绍了天猫如何日诞生、孵化、盈利等一系列过程，对任何b2c企业都有很大借鉴意义。

关键词：天猫平台；集市；盈利模式。

淘宝运营有三个销售频道：集市（约占全网销售的96%）、商城（3%）、二手（1%）。起点低是集市的优点所有人都可以卖买没有任何门槛的限制具有聚众效应是集市明显具有的特征只要有足够的人流量每个摊贩都能够“八仙过海各显其能”商品琳琅价格面议小生意人极尽发挥施展自己的销售本事。不规范性也是集市具有的商家规模不一样有个人营业主有加盟商更有官方认证旗舰店商品本身的质量没法把控顾客在集市买货可以讨价还价一方面喜欢热闹的气氛遵从自己逛街时的习惯同时也觉得很累很辛苦可能同样的一种商品五百个卖家在销售价格、配置、服务标准甚至质量各有差异。除非是行家高手或者每次都愿意花很多时间去问询砍价所以集市容易让顾客在购物中缺乏透明度和安全感。

一、商家资质认定。

集市杂乱无章没有规则没有约束，是靠一件件没有门槛的商品、靠同一类物品重复再重复，让人眼花缭乱，在一个没有政策管制只有市场决定的环境里互相竞争而成。而商城，就像线下的各个城市的各个购物中心一样，首先要引进在顾客心目中信誉度高的有分量的品牌，而不是品牌入驻这个方向性问题。商城需要的是苹果专卖店、小米售后、三星旗舰店，而不是随便一个人经营的卖手机修手机大杂烩。因为只有从品牌本身的资质入手才能实现最基础的保障，才能避免同一个商品一个一个的重复在页面上摆放，造成用户盲目，不知道买哪个好的困惑。从品牌上着手设定门槛，然后涉及的是商家本身的资历问题。如果要做b2c平台，就必须坚持英雄要问出处，这个出处就是商家的资质认证。在淘宝商城筹备期间，经过讨论，确定了对于资质的定位：品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。

二、控制同款数量。

品牌资质认定之后的问题，是同一款商品的数量。在淘宝商城里，同一个行业里面同一类的一样的商品不能只让一个卖家销售，要有竞争，有对比，但不能像集市一样的重复堆砌，不能多，如果一个商品有成千上万家卖家在卖，导致顾客不知道买哪个以及商家的无头绪，以及着手于不正当的竞争手段。最好的状态应该是一定数量总体控制下的公平竞争，这就是后来商城团队经过讨论采取的1+3模式，即同一品牌的同一款类型的产品，在淘宝商城最多允许有一家旗舰店和三家专卖店展示。这里的旗舰店定义为品牌创始人自己经营的网店，专卖店则定义为该品牌授权的经销商、分销商所拥有的网店。

三、售价政策一口价。

搞定品牌资质，商品控制到合适数量，接下来就是价格。淘宝的集市频道一直都有欢乐砍价的习俗，关于销售政策是不是要坚持不砍价、不打折、不便宜的原则，一开始淘宝商城团队意见不统一，四分五裂，争论得很激烈，一些人觉得讨价还价是任何集市上购买东西的乐趣所在，一味的坚持不讲价可能会让用户不习惯。但是这也对于很多快速购买商品，不讲价不熟悉商品的门外汉不公平，而且讨价还价一味的要求便宜还浪费了顾客太多的本身可以不用浪费的无效购买时间。前后，在淘宝集市，数据统计平均每个用户完成一个商品的购买大致需要40多分钟，是其他b2c垂直领域品牌专卖网站的两倍多，因为大量的时间用在同一款产品的相互比价、问价、询价、还价上了。后来团队统一：不能讲价，同时要求商家所有卖家以含税价格出售，无条件开正规发票。

四、七天无理由退换。

下一个明确的服务功能，七天无理由退换货。现在的淘宝以及大多数的电商网站都有七天无理由退换货的'特点，但是在淘宝商城成立之初也就是20还是一个全新的概念，公司里很多人会害怕这七天内无条件退换货这样的良心承诺会被一些顾客滥用而导致入不敷出。零售服务行业其实要多了解和运用统计学上的概率，永远有0.5%，或者1%的无良心顾客试图钻规则的空子，要考虑的是如何预防这1%的人无视规则，而不是因为有人可能钻空子而拒绝向99%以上的信誉良好的用户提供更好的购物体验。

五、积分体系设立。

商城筹划期间规则的设立，值得一提的是一套积分体系。除了给手机交话费以外，淘宝商城所有陈列出来的商品，以0.5%作为一个基准，这些算出来的数字来自商家，当每次用户付完款，淘宝商城自动从扣除全款的0.5%划入积分池，同时该用户淘宝商城的账号里显示增加相应积分。积分池是顾客和商家之间的中间缓冲区，用于存放积分，类似于支付宝一样是淘宝商城的代管账户。顾客获得应得积分后，可以随时使用自己的积分购买商城呢内部的任何商品，这些数字可以兑换成金钱，唯一的限制就是用积分支付的比例不能超过商品全款的50%，这是为了避免有人对积分进行倒买倒卖。

六、天猫盈利模式。

1.靠流量收入。

淘宝是靠高举免费大旗战胜对手，占领市场统领地位的，作为平台经营者，免费是早期经营吸引用户的有效手段，但随之而来的却是许多环节在经营上出现问题，例如：免交易模式下不良商家的自我炒作（卖家是没有成本的），竞相重复陈列商品等等.更重要的是，免费形式下，盈利的来源只能是广告收入.这一点淘宝一直做的和不错，开发了很多工具、途径，例如：直通车、逃课、钻展、硬广等。由于商家多，商品重复，所以卖家都要争取其商品曝光的销售机会。于是淘宝集市的多种广告位连年上涨，依然供不应求。

2.销售扣点收取佣金。

确定用交易提成作为商城的主要收入来源，目的是为了从一开始就将平台与卖家双方的利益紧紧捆在一起。只有双方成交，平台才有收益。在没有任何外力要求你这么做的情况下，这是一种自己给自己出难题的做法，特别是上线初期交易量不大时，会有很多收入方面的压力。好在淘宝和阿里都不缺资金，可以支撑初始阶段的亏损。

七、结语。

淘宝商城是天猫的前身，本质上来讲是一种平台业态，经营者不直接采购或拥有商品，只是提供一个买卖交易的环境。平台实际上就是商业房地产，靠出售顾客流量挣钱。天猫现在仍有欠缺地方，比如积分体系没有很好的执行，淘宝商城的改革不够大刀阔斧，但仍然占据中国电商市场的半壁江山，有很大的研究意义。

作者:上官浩伟单位:山西大学经济与管理学院。

参考文献:。

电子商务市场调查报告论文篇八

[摘要]信息技术的发展为电子商务的发展提供了有力支持，在新形势下，我国要积极发展电子商务，电子商务具有自身的特点和优势，这里对电子商务的特点进行了详细阐述。在电子商务在发展过程中也面临着一些不利因素，但其发展的前景还是十分广阔的。

随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。

一、电子商务的特点。

电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平台完成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的.信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。

电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。

随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。

电子商务市场调查报告论文篇九

电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。

市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：

1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。

2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道――网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。

二、消费者及其行为的变化。

电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。

不同的历史文化环境、特别是不同的`媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“影像的一代”,互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“n（net）时代”消费者,或为“e人类”。毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。

1、网络环境下消费者的新特点。

网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

2、网络环境下消费者行为的变化。

[1][2][3][4]。

电子商务市场调查报告论文篇十

摘要：随着互联网技术的不断成熟和日益广泛的运用，电子商务在经济全球化和信息全球化的过程中得到了飞速发展。其本身的快速发展又推动了国际贸易的发展。电子商务不仅使企业自身的经营管理方式得到了改变，并且冲击了传统的贸易形式。电子商务使世界经济逐渐由工业经济转变为信息经济，使国际贸易日益转变为信息化的方向。电子商务在全球的飞速兴起已成为促进世界经济增长的主要原动力。本文就快速发展的电子商务对国际贸易产生的影响进行对策分析。

电子商务作为一种以数据交换为内容的全新贸易形式。它体现的全球性、开放性、地域性、低成本、高效率等内在特征。打破了时空的限制，高效的利用了有限的资源，降低了成本，提高了企业的国际竞争力。

这种全新的贸易形式具有如下特点：(1)精简了流通环节。电子商务使客户不在需要批发商，零售商和卖场，客户可以直接从网上从厂家定购自己需要的产品。(2)节省了购物时间。为客户增加了选择的余地。电子商务通过网络为各种需求的客户提供了广泛的选择的余地，使顾客足不出户也能买到自己所需要的产品。(3)加速了资金流通。电子商务使资金无需再除银行以外的批发商，卖场之间流通，而是直接在网上在企业银行账户上进行，大大加快了资金流通速度。(4)增加了客户和厂家的交流。客户可以在网络上明确的说出自己的需求，厂商根据客户的需求定制产品，避免了生产上的浪费。

进入21世纪以来，电子商务的飞速发展，对传统的国际贸易活动来说，既带来了巨大的发展机遇，也带来了前所未有的挑战。影响是非常深远的。电子商务的发展使传统的国际贸易活动受到很大的冲击，无论是各国经济贸易业务运作，还是各国对于国际贸易的政策和监管，都在发生着巨大的变化。

总的来说电子商务从以下几个方面促进了国际贸易的发展：(1)电子商务促进了国际贸易业务额的增长。电子商务通过降低交易成本和交易的价格，不断提高交易效率，创造了额外的交易机会，这些额外的交易机会一方面在降低成本和交易的价格，另一方面又创造了更多的新的交易机会。这样能使那些成本过高或执行困难的交易变的可行。(2)电子商务使国际贸易的运作环境发生了变化。随着电子商务的飞速发展，国际贸易的运作环境逐渐的转移到电子虚拟市场中进行，与传统的贸易方式不同，在电子虚拟市场上，国际贸易基本上呈现电子化、数字化、虚拟化、网络化的.特点。(3)电子商务更新了国际贸易的交易手段。电子商务的发展使服务于一些国际贸易的一些交易手段正在变的日益快捷，方便。(4)电子商务扩大了国际贸易的经营主体。信息化的普及催生了大批专业化收集信息和处理信息职能的企业。由于单个公司在各自专业的领域拥有着卓越独特的技术，利用现代信息网络将这些企业编织起来，可以更有效的向市场提供商品或服务，这样就能完成一个公司或企业所不能完成的市场职能。这种“虚拟组织”的效果远远超出了原有的单个公司。(5)电子商务改变了国际贸易竞争方式。在电子商务下从事国际贸易的企业不再是简单的商品和服务的竞争，而是商务模式和供应链的竞争。(6)商务打破了贸易壁垒，让中小企业更好的融入国际市场。在传统贸易方式下，面对着巨大的国际市场，大量的中小型企业由于受着自身的人力、物力、财力的限制，难以顺利的融入。电子商务的飞速发展为广大中小企业融入国际市场打开了新的渠道。

三、在国际贸易中大力发展电子商务的对策。

(一)大力加强信息基础设施建设。

电子商务在一国的应用与发展依赖于完备的信息基础设施。我国在信息基础设施建设的方面以取得一定成效。但与发达国家的高投入的资金技术所构建的完备的信息技术相比，我国在信息基础设施建设方面明显投入不足，基础薄弱。这样有可能使中国失去电子商务给经济发展带来的机遇，使我国在竞争中拉大和发达国家的差距。为促进我国电子商务的发展，在大力加强信息基础建设的同时，更要利用好现有的网络资源。

(二)在外贸领域建立符合国情的完善的法律法规。

为保障电子商务的健康发展，围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、支付安全、知识产权保护等问题，加快对现行法律法规的修改完善步伐，建立健全关税、税收、支付、消费者权益等发面的法律法规。

(三)加强电子商务框架建设，简历良好的宏观环境。

电子商务是一项庞大的体系工程，是将高技术和电子商务相结合的具体应用。这需要加强政府的宏观调控，制定电子商务发展的宏观规划，要把海关、银行、商检、外汇管理、工商、税务、法律相互衔接，协同工作，加强政策的广泛性和透明度，实现政策的统一和组织的协调，以形成电子商务发展的有利环境。

(四)加强网络管理，维护网络安全。

网络的安全关系到参与的每个人的切身利益，电子商务的发展需要解决网络的安全性和可靠性的问题。确保交易中信息的身份特征和安全保密性是电子商务的关键所在。所以有关部门应该组建安全技术研究队伍，来解决电子商务中的安全问题，包括密码技术，防火墙技术，留痕技术等，并随着计算机技术的发展不断来进行优化。

(五)加强电子商务发面人才的培养。

电子商务包括电子商务业务人才、技术人才和管理人才。现在管理人才极为缺乏，电子商务实际上是商务管理、商务活动和现代信息技术的有机结合。因此无论是培养从事电子商务管理还是从事电子商务的商务活动者，其方向都是要培养应用商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才，这都是各高校和政府企业共同致力实现的目标。

参考文献：

[1]张希颖.王恒书.电子商务环境下的国际贸易方式创新[j].商业时代，2006(30).

[2]牟小刚.电子商务在国际贸易中的应用及所面临的问题[j].科技广场，2006(10).

电子商务市场调查报告论文篇十一

在21世纪。电子商务是新兴的产业。对很多企业来说如果不涉猎电子商务，有可能被市场抛弃。网络营销作为一种全新的营销模式。相比较传统的营销模式而言有着明显的优势：网络营销主要是基于互联网。利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值。并且对客户关系进行管理。以达到一定营销目的的新型营销活动。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的位置和对电子商务参与的角度和程度的不同。给出了许多不同的定义笔者认为，电子商务是指在互联网、企业内部网(intranet)和增值网上，以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值。来获得其所需物品的社会过程由此可以看出，市场营销最基本的目的是吸引顾客。增加市场占有率和利润。企业利润的增加，取决于消费者是否购买自己的产品。这就要求企业所创造的产品一定要满足顾客需求。只有满足顾客的需求。产品的销售才有可能实现。只有顾客愿意花钱购买该企业的产品。企业的生产资源才可能变成利润。电子商务与市场营销既有联系又有区别。在电子商务的大环境下。市场营销会出现一系列变化。这些变化将为市场营销注入新鲜的血液.

市场营销环境的改变和消费者消费行为的转变终将会导致市场营销观念的转变传统的营销观念是以盈利为目的，主要关注企业自身的利益。电子商务的出现和发展。推动企业传统营销观念的转变。电子商务的出现，打破了地域差异，缩短了流通时间，降低了物流成本。使得生产和消费更加贴近。消费者有了更大的选择余地此时。企业应当本着“以人为本”的宗旨，以消费者的需求为主要目的。提升顾客满意度。更加注重消费者的个性化，方便他人，做到换位思考，真诚帮助顾客。

2.消费者行为的变化。

电子商务作为新兴事物的产生，对企业市场营销环境产生了较大影响。从而导致消费者行为的改变曾经电视的普及产生了所谓的“影响的一代”.自从互联网兴起后。无数新兴媒体如同雨后春笋般出现，在此环境下。出现了网络时代的消费者，这一批消费者是电子商务环境下企业的主要目标市场这类消费者更容易接受新奇的思想和事物。喜欢张扬个性。网络的普及使其能够搜索到各种所需物品。而不需要走出家门，他们会进行大范围的比较。以求最低的价格买到质量最好且最具个性的产品.

3.对商品价格的影响。

相比传统的市场营销。电子商务因为其主要交易过程都在互联网上，交易呈现虚拟化，成本很低，交易很透明且具有较高的效率。需要指出的是，电子商务因为交易距离远。买卖双方进行交流的方式主要集中在互联网上。无需中介的介入。减少了有关交易的各种中间环节。而且企业可以依托网站进行广告宣传，节省了线下广告费用由于电子商务企业所进行的交易都是在互联网上。其面对的是全球市场。可以为企业带来更多的收益电子商务的低成本和企业以顾客需求导向定价。会导致商品价格的降低。对于企业来说，电子商务的优势可以归纳为：增加企业的销售，并且能够降低企业的成本，从而为企业带来更多的利润。

4.技术支持手段的变化信息技术的发展为市场营销提供了更多的技术支持，使其能够得到更广泛的普及。客户关系管理作为市场营销的技术支持手段。首先集合了当今最新的信息技术(包括：internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等)，最主要体现为对客户的关怀和对顾客的满意度。最基本的功能体现为对客户的管理、对时间的管理、对销售的管理、对客户的管理、甚至是电子商务的普及等。

5.营销方式的变化。

6.营销理念的变化。

2.互联网可以让网民宣泄情绪许多网民选择在网上收看体育赛事的另一个原因就是可以在互联网上宣泄自己的情绪比如当年姚明退役、刘翔退赛的新闻报道，在直播之后的很短时间内网易就收到了十万条以上的评论。许多人通过理解和惋惜，适当地宣泄自己的情绪。

3.互联网拉近球迷与明星的距离。

对于很多赛事来说。他们都拥有着庞大的球迷数量。而且很多球迷都有自己喜欢的球星。他们都很期待与明星有近距离的接触。因此。当很多明星做客互联网平台时。许多网民都会特别关注。与自己喜欢的明星进行一系列的互动。在微博普及的.今天。很多球迷都会关注他们所喜欢球星的微博。时时nil关注他们的动态。

电子商务市场调查报告论文篇十二

摘要：电子档案是随着时代发展而产生的新型档案形式，在大部分高校处于起步阶段，发展尚不成熟。本文阐述了高校电子档案管理的重要性，分析了管理工作中存在的问题，并提出加强管理的若干举措，以期对我国高校电子档案管理工作提供有益参考。

关键词：高校；电子档案；管理；问题；举措。

随着高等学校事业的不断发展，传统的纸质档案管理越来越不适应时代发展要求，也在一定程度上影响了高校各项工作的开展。信息技术的快速发展和广泛应用，催生了电子档案管理的产生。在高校中推行电子档案管理，将会大大促进高校档案管理工作的发展，同时也会给高校其他管理工作带来极大的便利。

一、高校电子档案。

高校电子档案是指高校在开展教学、科研、学生管理、后勤管理等各类工作中产生的形式多样、具有一定保存价值和再利用价值的电子文件及相关的电子软件，如电子公文、电子报刊、电子音像等等。与传统纸质档案相比，电子档案具备以下几个特性：一是与载体的可分离性，电子档案可在保持内容不变的情况下被复制、修改或删除。二是对设备的高度依从性，电子档案依附于计算机等设备存在。三是保存条件的特殊性，电子文档易受磁场、湿度、温度等物理条件影响。

二、高校电子档案管理的意义。

电子档案是顺应时代发展而产生的新型档案种类，高等学校启动并逐步推行电子档案管理工作，势在必行。1.有利于提高档案管理效率。随着高校办学规模不断扩大，各项事业不断发展，学校各级各类档案数量逐步增加，传统纸质档案管理工作耗费越来越多的劳动量，档案的归档和查询利用等各环节都不能适应时代的发展。电子档案的出现，能够有效破解档案管理遇到的发展瓶颈，大大提高工作效率，更好为学校发展保驾护航。2.有利于实现档案快捷利用。传统纸质档案依附于纸质载体，存储需要实地空间，对其分类归档不能达到理想化状态，查询利用也过多依靠人工。电子档案通过网络技术，实现了对档案更加精密化的分类，查询利用环节也更快更高效，使得档案的利用更为方便快捷。3.有利于提高档案管理的稳定性。与传统纸质档案管理相比，电子档案主要利用基于计算机的硬盘、u盘、内存卡等设备储存和传递信息，外界对其干扰性较小，使得电子档案存储的稳定性大为增强。

三、高校电子档案管理存在的问题。

1.缺乏管理意识高校电子档案作为新生事物，对管理模式、管理队伍及技术条件都有一定程度的要求，很多高校特别是一些落后地区的高校在短时间内还不能接受，对其重要性的认识还欠缺，重视程度远远不够。2.服务对象受限很多高校虽开始推行电子档案管理工作，但多局限于个别部门，如党委办公室、校长办公室等核心行政部门，而对业务量大的师生业务口却难以启动。一是这部分电子档案的归档工作庞杂，在短期内难以上线，二是对师生的宣传力度也不够，没有形成迫切需求。3.技术水平落后由于高校对电子档案的重视程度不够，绝大部分高校档案管理人员对电子档案管理缺乏清晰的认识，也没有接受过系统的相关技能培训。而有的高校还未引进设备和软件用以支撑电子档案管理，或引进的设备不够先进，不能满足实际需求。4.归档工作不科学大部分高校虽已开始着手进行电子档案管理，但是归档工作颇为毛糙，缺乏科学性。往往把归档文件一锅端式的存储到既有设备中，期间不进行有效整理与鉴别。如此操作，容易将没有价值的档案予以归档，造成资源浪费，也会给查询利用带来诸多不便。5.安全性有待提高由于载体的特殊性，电子档案存在被复制、篡改甚至盗窃的潜在隐患，与传统纸质档案相比，其安全性有待提高。如电子档案使用网络进行传输，信息被拦截、窃取的可能性会更高。可见，电子档案的.安全性急需引起高度重视，在管理环节应采取必要措施予以防范。

四、加强高校电子档案管理的举措。

1.提高管理意识工作推行，意识先行。高校的领导及档案管理部门应大加强对电子档案管理的重视程度，出台电子档案管理相关制度及配套实施办法，实现对电子档案管理的制度化、常态化。同时要配齐电子档案管理相关设施设备，成立专门的管理队伍进行运作，从人力、物力、财力诸方面有力保障电子档案管理。2.提高服务效能服务效能是检验服务工作的重要标尺。提高电子档案管理服务效能，一是从服务主体入手，档案管理人员应主动创新服务理念，提高服务意识，真正让电子档案管理工作入脑、上手。二是从服务内容着手，管理人员要对服务对象的需求进行全面的调查了解，并不断创新服务类型，通过多样化的服务满足多样化的需求，着力提升电子档案管理服务的实效性。3.提高队伍专业素质加强管理队伍建设是加强电子档案管理的关键。管理人员不仅要对电子档案管理的重要性有充分的认识，同时还要具备良好的业务能力，包括计算机知识、档案业务知识及创新能力。一是管理人员要主动学习相关的专业知识和技能，不断拓展知识领域，提高综合素质。二是高校也应对管理人员进行必要的业务培训或提供进修机会。4.提高归档科学性归档工作是电子档案管理工作的先锋和关口，把好这一关，可以大大提高电子档案管理的科学性和实用性。在归档过程中，应避免“眉毛胡子一把抓”，要对档案内容进行有效鉴定和甄别，真正提取有价值的档案，再对备选文档根据其使用价值进行分类，以利于更好地查询利用。5.提高管理安全性安全性是档案工作的生命线。提高电子档案管理安全性的首要任务就是保证存储设备的安全，为此，一是存档计算机要做到专机专用，切勿掺和其他工作，并定期更新系统，确保其始终处于安全状态；二是要对档案进行备份，以备丢失后替代。三是要对网络进行高级加密，防止档案在传输过程中丢失或被窃取。四是采取有效措施对电子档案的管理系统进行安全防护。电子档案的出现是高校档案管理工作中的一次大变革，也是高校档案管理工作的发展趋势。电子档案管理，是一项系统工程。只有高校自上而下逐步推行，并从人力、物力、财力等方面予以充分保障，才能促使电子档案管理工作更加高效的开展。

参考文献：

[1]丁海斌.电子文件与电子档案管理[m].辽宁大学出版社,.

[2]杨大伟.浅谈高校电子档案管理工作[j].黑龙江档案,(4):97.[3]关芳.浅议信息时代高校电子档案管理[j].经济视野,(15).

电子商务市场调查报告论文篇十三

淘宝网是由阿里巴巴集团在投资成立的,现在是亚太地区最大的网络零售商圈。

淘宝网现在主要业务是天猫b2c(商家对消费者)和c2c(消费者对消费者)两大部分。

截至,淘宝有5个亿的注册用户、每天在线销售商品数量超过8亿件、每天有超过6000万的会员和游客访问淘宝网。

淘宝网20总成交额为11万亿元人民币,其中天猫交易额为4410亿元人民币;其中淘宝网的c2c业务占了中国市场c2c的90%以上。

淘宝网开店数截至有900万家,比较活跃的有300多万家店;其中并不包含淘宝网的天猫卖家数量144462家。

如何在几百万个竞争者中取得一席之地并把营销做好是本文研究的主要方向。

11消费者购买行为模式。

消费者行为是复杂多样的,哪怕是具有相同需求的消费者,他们的购买行为也会有所不同。

有习惯型、经济型、疑虑型、理智型、模仿型、冲动型和情感型购买。

消费者行为研究大师霍金斯认为消费者在内部因素和外部因素的影响下,而形成自我概念和生活方式,消费者的自我概念和生活方式进一步引发具有一致的需要和欲望;通过消费行为最终满足这些需要和欲望。

12市场细分。

市场细分是指把某一提供物的整体市场划分成不同的细分市场的过程,它是营销者认识消费者差异需求的重要方法。

严格来讲,每一个人都可以定义为一个细分市场,因为每个人的需求都与他人的不同。

但是为了企业能以较小的成本去满足顾客的各种需求,可以把一些需求共性归类划分不同的细分市场。

一般来讲可以划分为同质化偏好、集群偏好和个性化偏好。

另外也可以根据年龄、性别、种族、教育水平、收入水平、社会阶层、地理位置等方式来细分。

13选择细分市场。

企业选择目标市场有五种基本战略:集中单一市场――只选择一个细分市场实行密集营销;选择专门化――为了降低集中单一市场战略可能面临的风险,企业可以选择几个相互无关的细分市场;市场专门化――满足某个顾客群提供多种产品;产品专门化――企业集中生产一类产品提供给各类顾客;完全覆盖市场――企业以其产品满足所有顾客群的需要。

2我国网络营销环境分析。

21政治和法律环境。

一个国家的政治环境和法律环境直接地影响着企业的经营决策。

目前我们国家的政局稳定、投资环境不错、市场潜力巨大、法律法规也相对正在完善中并且出台了有利于小微企业的各种支持条例。

22经济、技术和文化环境。

经济环境在影响企业营销众多因素中是最基本、最直接的因素。

经济环境深刻地影响着网络经济的发展,国家信息化基础设施建设需要投入大量的资金;一个国家的经济环境不行,那么在信息化方面的投入就会相对的减少,从而影响着网络电子商务的发展。

20我国gdp首次突破10万亿美元,比上年增长74%;继美国之后第二个跻身超10万亿美元经济体俱乐部。

城镇居民人均可支配收入达28844元;农村居民人均可支配收入是10489元。

截至年6月,我国网民普及率为469%规模达632亿,比年年底增加1442万人。

2014年我国网民的'人均周上网时长达259小时。

除了传统的消费、娱乐以外,移动医疗、移动金融等新兴领域移动应用多方向满足用户上网需求,推动网民生活的进一步“互联网化”。

3淘宝网营销方案。

31产品策略。

首先要清楚认识什么样的产品合适在淘宝销售、那种产品合适做爆款吸引流量、那些产品合适用来做赠品、什么样的产品合适用来做高利润的。

每隔一定期间更新产品,要注重产品的差异化,用多样化的产品让顾客获取娱乐性,增加好评。

要积极参加网站活动,适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠,吸引顾客关注,创造良好品牌形象。

组合购买时附赠小礼品,登记好顾客数据库,及时传递产品新信息,吸引老客户,节假日实行打折等促销活动。

32品牌策略。

可以通过第三方软件或者购买淘宝专业版店铺装修把店铺做得专业点;从而提高整个店铺给顾客的感观达到增强品牌影响力。

完善所有基本设施包括页面文案美工,产品描述等。

参与淘宝所有活动,使用直通车竞价推广,有了一定名气后可以进入品牌直销模式。

33价格策略和促销策略。

人们一般多认为打折的东西质量会差一些,这个时候我们换一种叙述方式:要注重强调商品的原价值,让买家觉得花更少的钱,买到更超值的商品,效果往往会大不同。

例如花100元,换购价值120元商品,就会让买家觉得这个商品的价值还是120元,而只要花100元钱就得到了,他从中赚到了。

同时参加淘宝举办的各种活动,例如花一元卖平时几十元的商品,通过这种方式给店铺带来更多的流量;顾客有很大可能购买店铺其他宝贝,由于他觉得再购买那件商品是免邮费的。

另外还可以使用尾数定价策略,把价值100元的标价为99元;这个消费者就会陷入一个错觉,觉得这个商品是几十元的范围。

尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了,但也说明了这个方法的有效性,在淘宝网络营销中还是可以拿来使用的。

34服务策略以及客户关系管理策略。

耐心并且友好回答顾客问题,态度要亲切友善,注重售后服务;要及时记录顾客信息反馈,增强和顾客的互动性、加深顾客对店铺的印象。

可以使用千牛平台的机器人服务预设各种问题的回复答案;这样机器人会根据客人一般会问的问题做出快速的自动回答。

这样客人会感到店铺的服务态度和速度是非常好的。

还有运用淘宝的后台crm管理软件,可以导出客户的电话号码或者邮箱地址;定期地向顾客发送问候语或者发送最新产品信息以增强店铺品牌影响力。

4结论。

淘宝网平台无论在b2c还是c2c的销售额都已经在中国是属于领先的地位,其霸主位置目前是相对的稳固的。

除了以上所描述的营销要点外,还可以利用站外的链接给店铺带来一定的客源。

例如通过微博、微信、论坛的方式发布产品信息等方式。

在目前网络电子商务飞速发展的时代,店主要学会各种电子商务营销技巧从而抓住电子商务飞速发展带来的巨大机遇。

一、前言。

随着电子信息技术的迅猛发展,以及全球经济一体化进程的逐渐深入,网络逐渐缩短了时间和空间的差距,电子商务给传统的商务活动带来了巨大的转变,是对社会经济的一次革命性的影响。

电子商务其主要内容包括两个方面:一是商贸活动,而是电子方式。

所谓电子商务指的就是通过网络进行的种类多样的商务活动,指的是包含交易、支付、关高、服务等各种贸易活动的电子化。

其主要特征在于:网络特征、方便性、整体性、安全性以及协调性。

首先,市场环境全球化。

随着国际经济一体化进程的逐渐深入,国内外经济交流的日益增多,互联网时代给国际间的经济交流和往来减少了限制和制约。

另外,网络化的营销手法也促进了市场全球化的进程。

现代社会市场已经是全球化的市场,我们面临的市场不再只针对国内市场,而是针对国际市场。

其次,营销方式和盈利方式的转变。

传统的营销方式通过中间商进行销售,销售链接很长,商品要经过多次转手才能从企业手中到达消费者手中,现在的电子商务可以直接让产品的生产企业与客户进行交流,通过网络来完成交易,节约了大量的中间环节,也有利于服务质量的提升。

电子商务市场调查报告论文篇十四

cdio工程教育模式最早是一种工程教育实施方案，后来逐渐发展成为一种新的教育理念。本文结合我国职业道德培养的实际，立足于当代大学生的职业道德培养目标，运用cdio工程教学模式，将理论和实践相集合起来加强对大学生职业道德培养的探索，构建卓有成效的工程教育新模式,进一步挖掘cdio工程教育模式在职业道德培养过程中的推广价值。随着社会不断的进步与发展,社会和企业对大学毕业生的职业能力提出要求的同时，也更加关注其职业道德的培养。因此加强高校的在校大学生对提高职业道德修养对社会、企业以及对个人的重要性也日渐突出。在cdio工程教育模式下，开展职业道德培养满足了将培养高技能、高素质的工程科技人才与提升其的职业道德教育相结合的培养和目标需要，具有很好的推广价值和意义。

一、cdio工程教学模式的概述。

cdio工程教学模式起源于90年代末，由麻省理工学院（massachusettsinstituteoftechnology，mit）教师提出，并逐渐形成cdio工程教育体系。在几年的实践中，cdio工程教育模式取得了良好的成效，采用此模式培养出的毕业生受到了用人企业和社会的欢迎和认可。cdio工程教学模式中的cdio是构思（conceive）、设计（design）、实践（implement）和运作（operate）四个英文单词的缩写，这种培养模式是以学生为主体，通过实践的模式，将生产和研发实际产品作为项目内容，将课程之间联系起来的教学模式。cdio工程教学模式重点是在系统的培养学生专业技术水平的同时培养个人能力、团队交流与合作能力，从而提高毕业生在企业和社会环境下对产品系统进行构思、设计、实施、运行的能力等综合素质。

二、cdio工程教育理念的核心。

cdio工程教育培养大纲的总体目标就是要将工程学基本原理与企业的需求结合起来，cdio工程教育培养大纲要求工程类学生应具有五方面的能力，具体为：个人能力、工程技术、工程设计、团队合作和人际交往。这就要求学生不但要扎实的掌握理论知识，具有较强的工程实践能力，还要具备人际沟通和团队写作能力。cdio理念中强调要培养学生的人文素养、道德情操，将知识能力的培养与人格培养结合起来，使得培养出来的毕业生在具有较强专业技术水平的同时，具有良好的个人品德、职业道德和社会主人翁责任感。这就形成了基于cdio教学模式下的职业道德培养模式的雏形。

三、cdio教学模式下职业道德教育体系的建立。

职业道德是指从业者在工作或劳动中应当遵循的行为规范。职业道德的教育培养，应遵循循序渐进，由浅入深的规律，并兼具一定的序性排布。cdio工程教育模式也是具有时间和空间秩序组合排布的特点。结合cdio工程教育模式与职业道德教育的特点，就更加有利于明确职业道德教育目标的实现，有利于职业道德教育内容和教育形式的确定,进而建立并完善cdio工程教育模式下的职业道德体系，促进二者的共同促进与发展。对于职业道德教育体系来说,cdio工程教育模式下职业道德教育的拓展是职业道德教育体系有序性原则的客观依据。在整个人才培养的过程中逐渐形成和提高职业能力、职业观念、职业意识和职业道德。不仅仅将职业道德做为一门课程，而是将其完全融入到cdio工程教育模式中去，作为工程教育模式课程体系中的一部分，贯穿于整个人才培养过程中。

四、cdio教学模式下职业道德教育模式的构建。

职业道德的培养和提高具有循序渐进性的特质，cdio工程教学模式可以将职业道德教育的培养目标结合在教学课程体系中，将职业道德教育的内容分解融入到课内和课外的教育活动中。将高校职业道德教育与基本知识教育、专业技能教育相结合，cdio工程教学模式中通过在为学生实际的工作场景，让学生在学习专业技术能力的同时，结合实际场景进行职业道德基本规范教育和训练，培养学生的职业意识、社会责任感和意志力，从而养成良好的职业道德品质。通过在课程中设置简单的问题解决和实践环节，促进学生融入到工程师的角色和身份，在培养其构思、设计、实施、运行等方面能力培养的同时，能够自主的提升自身综合素质，规范自身的职业道德行为，进而激发学生的学习的兴趣和学习动机。将职业道德课程设置与每个年级的课程相结合，形成一个相互呼应的独立课程体系。

五、cdio教学模式下职业道德修养的实践与提高。

cdio工程教育模式注重专业知识和实践能力培养的同时也注重综合素质的提升，如合作沟通、问题解决、创新创造、团队合作等方面。职业道德不但是一种道德，同时也是一种修养行为的表现，因此就同样需要在实践中得到提升。cdio工程教育模式就要求在职业道德的教育中应注重道德教育与实践间的结合。积极主动的运用实践环节，深化理解职业道德的内涵。在cdio工程教学模式下的职业道德培养，应立足于大学生的学习、生活中，在开展工程问题解决和能力培养的同时强化职业道德的要求。在职业道德的理论学习中进一步明确目的和方法，在实践学习中去分析和解决职业过程中的实际问题。将职业道德培养渗透到努力学习专业知识,着力提高职业技能中。强调职业道德的重要组成要素是专业技能,加强专业技能是提升职业道德修养的重要组成部分。职业道德对在校大学生的要求应体现在注重学习,制定学习目标，端正学习态度,在学好专业知识的基础上夯实职业技能，这种在校内的培养和历练是为其今后步入社会工作岗位培养良好的职业道德做准备。

六、cdio教学模式下社会评价体系的运用。

职业道德的社会评价实际上是职业道德的归宿和根本出发点。职业道德从根本意义上说不单单是一个理论和实践的学习问题,更是一个需要社会评价和社会反馈的实践问题。当代大学生只有积极投身于社会检验中,才可能真正理解职业道德的内涵,才能培养发自内心的规范职业行为,坚定提升自身职业道德的意志和信念,进而养成良好的'职业道德行为。高校职业道德教育是以职业道德意识教育为基础，通过规范要求，达到行为实践的目的，最后实现社会的评价认可。cdio教学模式是一种宏观的系统的人才培养方案，其评价体系是以企业的价值观为主导，在人才培养目标、课程体系的设定到教学模式的建立，均引入了社会评价环节。在cdio工程教育模式下，其职业教育的课堂不应单单停留在课堂和学校，更应拓展到社会实际岗位。学校通过组织学生深入实训、实习基地和社会职业道德教育基地等途径的实践机会，让学生熟悉社会环境下的职业道德要求，通过在社会中的实践检验自身职业道德水平。最终，将在课上学习的职业道德理论教育转化为职业道德的行动表现，整合社会、学校和家庭的力量，通过各个环节的不断促进，最终达到提高职业道德教育的实效性，在实践中不断的学习和锻炼。cdio教学模式是麻省理工学院通过对企业数年调查与实践取得的研究成果。其培养模式关注综合素质的培养，除要求学生具有较高的专业知识和实践能力外，强调了学生沟通合作、创新思维、团队合作等综合素质。近年来特别注重职业道德教育方面的内容，例如职业忠诚度、终身学习能力、职业伦理等。cdio教育模式下的学生学习了涵盖实际工作的全部能力，因此受到了社会和企业的肯定。cdio教育模式传入中国后，通过对当代大学生职业道德培养，促进了大学生整体社会道德的提高，也为社会造就了新时期有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义“四有”新人。

作者：李乐单位：苏州大学。

电子商务市场调查报告论文篇十五

伴随着互联网、云计算等信息通信技术的发展以及电子商务和管理信息化的发展，产生了全程电子商务这一全新的商业模式。全程电子商务通过云计算和互联网技术有机的整合了企业的电子商务和信息化管理系统，建立起了服从于网络经济基本规律的商业模式，能够有效解决传统b2b电子商务和企业信息化手段存在的问题，将会成为b2b电子商务领域未来发展的重要趋势。

一、全程电子商务模式产生的背景。

1.传统b2b电子商务难以颠覆线下商业模式。经过多年发展在企业电子商务领域涌现了大量创新的商业模式，但不管是单纯的信息展示还是深入交易流程的各类综合或垂直电子商务模式都没能颠覆企业间传统的商业模式。其主要原因在于，企业的经营活动深度的嵌入于企业的关系网络之中，相比个人消费者企业间的交易更加依赖于长期竞争与合作过程中建立的相互理解、信任和承诺等各类关系资源。各行业在线下已经形成了十分稳固的合作关系和交易规则，导致企业向线上转化需要付出较高的转换成本，企业被锁定在了传统的线下商业模式之中。

传统b2b平台的商业模式类似一个“在线集市”，平台利用互联网技术降低企业信息搜寻和传递的成本以及物理距离对交易的影响，通过为企业提供相比线下更加优惠的价格和广阔的市场空间，最终覆盖价值链中企业的采购和销售活动。传统b2b电子商务商业模式的主要问题在于传统商业模式有很强的锁定效应，使用b2b平台能够为企业带来的价值无法弥补企业线上化经营所要付出的转换成本，无法激励企业真正在线上进行交易。导致在实际应用中b2b电子商务往往只是作为线下渠道的补充而存在，难以有效激发网络效应实现需求方规模经济的价值，颠覆线下传统商业模式。

2.现有信息化手段无法满足企业竞争需求。伴随着信息技术和互联网的飞速发展，信息化管理和电子商务在企业中逐渐普及，为企业的经营管理活动提供了新的手段。但传统的信息化管理系统关注的重点在于企业的内部管理，难以为企业与其价值网络中的供应商、客户、合作伙伴之间的相互协同提供有效链接。而电子商务平台仅能覆盖企业价值链中的采购和销售活动，与企业的资源管理、客户管理、在线办公等各类信息化管理系统之间互不兼容。互联互通是信息产品的内在需要，在实际应用中企业需要投入大量资源在信息化管理系统和电子商务平台之间进行协调，通过在电子商务平台和信息系统上进行大量重复的录入、上报、审批等手工操作，人工联通企业的内部管理和外部交易活动。传统b2b电子商务平台和各类企业信息化管理系统之间兼容性的不足导致企业价值链中各项活动之间相互脱节，多系统间的切换推高了员工的学习成本和企业的管理成本。兼容性不足导致的高昂成本与应用b2b电子商务平台带来效率提升的收益相互抵消，大量的手工操作也导致传统模式无法适应现今快节奏的商业竞争，显著影响了企业应用b2b电子商务的动力。

二、全程电子商务的概念与特点。

伴随着云计算技术的迅速发展，产生了全程电子商务这一全新的b2b电子商务商业模式，良好的弥补了传统b2b模式的不足。全程电子商务的商业模式可以理解为b2b+saas，是b2b电子商务平台与saas云计算模式的最新融合。

saas（softwareasaservice，软件即服务）是云计算的一种应用方式，借助saas模式平台能够将企业的信息化管理系统部署在自己的服务器上，并利用互联网向用户提供服务。在saas模式中，客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向平台租用所需的软件和服务，灵活的按照软件类型、用户数量和使用时间向平台支付费用；平台也能根据服务过程中积累的数据和信息更好的对系统进行迭代优化并向用户提供有针对性的各类智能化服务。

通过对企业资源管理、客户关系管理、客户服务管理、财务管理、人力资源管理、协同办公、即时通讯等各类信息化管理系统的整合，全程电子商务能够达成企业内部各管理功能的互联互，实现企业的管理信息化；借助线上化的saas云服务模式，全程电子商务能够达成企业及其供应商、客户、合作者的互联互通，实现企业间的供应链协同；通过将b2b电子商务平台的信息、交易、支付、物流、融资等各项基本功能无缝的嵌入到企业的信息化管理系统之中，全程电子商务能够达成企业内部与外部的互联互通，实现全流程的电子商务，提供贯穿整条价值链的综合化解决方案。

全程电子商务具有以下几大特点：

1.线上化。通过saas云服务的应用和b2b电子商务功能与企业信息化管理功能的融合，全程电子商务能够为企业提供完全线上化的使用环境，帮助企业与其价值网络中的供应商、客户、合作者建立起有效链接。

2.低成本。低成本是云计算技术的重要特点，通过对软件的线上化集中部署，saas云计算平台能够有效降低企业信息化所需要投入的高昂沉没成本。

3.高效率。效率一直是企业信息化所追求的重要目标，也是困扰传统b2b电子商务模式的核心问题。线上化的全程电子商务能够实现企业内部与企业价值网络的全面兼容：通过对信息化管理功能的整合，提升企业内部的沟通效率；通过saas模式实现企业的线上化，提升企业间的沟通效率；通过对b2b电子商务功能与信息化管理系统的整合，实现内外部的互联互通，极大的提升企业的反应速度和价值创造活动的效率。

4.多重网络效应。线上化信息产品的特点和互联网平台的组织形式赋予了全程电子商务多重的网络效应：包括线上化信息网络的直接网络效应，云计算平台软/硬件范式中的间接网络效应和电子商务平台的交叉网络效应，相比传统的平台能够更有效的实现需求方的规模经济。

三、全程电子商务引领b2b电子商务未来趋势。

通过b2b电子商务与信息化管理系统的整合以及线上化的saas部署方式，全程电子商务能够有效降低企业电子商务的应用难度，其商业模式也能有效利用网络经济的基本规律，最大程度的发挥电子商务对于企业的价值，是企业电子商务领域未来重要的发展趋势。

1.整体解决方案帮助企业建立竞争优势。伴随着市场环境的日?动态化，企业的价值创造活动深度的嵌入到由企业、供应商、客户、合作者与市场共同组成的价值网络之中并通过价值网络获取企业所必须的信息和资源，信息和资源在网络中流动的效率是企业竞争力的重要决定因素。企业管理与经营模式的线上化和信息化追求的核心目标就是在价值网络的各节点间建立起有效的链接，通过技术手段增加节点间信息和资源流动的效率。而网络中链接的分布并非是均匀的，在很多节点之间并不存在直接的链接，这种结构中的断裂被称作网络的“结构洞”；节点间链接的强度也并不相同，存在强联系和弱联系的差别，在强联系中信息和资源流动的效率远大于弱联系。

全程电子商务就是在这种日趋网络化的竞争环境中产生的，是整合了企业管理信息化、供应链协同与电子商务的整体解决方案。通过增强不同系统间的兼容性，全程电子商务能够有效提升信息和资源在组织内部和组织间的交互和传递效率，在日趋动态化的环境中帮助企业建立竞争优势。

通过相互兼容的信息化管理系统，全程电子商务能够实现企业内部各职能部门间的互联互通，利用技术手段在组织内部低成本的建立起各职能间的强联系，有效促进组织内部信息和资源传递的效率。通过供应链协同的手段，全程电子商务能够实现节点企业间的互联互通，将原本依赖市场机制的弱联系升级为依赖网络技术的强联系，有效促进企业间信息和资源的'交互与传递效率。通过电子商务平台，全程电子商务能够填补企业价值网络中的“结构洞”，在企业与市场之间建立起更加广泛的弱联系，为信息和资源在整个价值网络中的流动提供支持，帮助企业跨越物理空间与网络结构带来的鸿沟，为企业提供广阔的市场和商业机会。

2.标准化与定制化相结合推动企业信息化发展。成本是制约企业信息化发展的主要因素，从服务器、数据库等基础设施的建设到erp、crm等管理软件的采购需要大规模的投入，大量低频率、个性化的长尾需求也推高了企业信息化的成本。企业的信息化管理系统属于信息产品，信息产品具有高固定成本低边际成本的特征，被生产出来之后能够以近乎为零的成本复制。特殊的经济特征导致信息产品供给方成本结构的改变，在网络能够承载的范围内信息产品的供给方不再需要服从传统的供给方规模经济，而是服从于网络经济的需求方规模经济，用户规模越大信息产品的单位成本也就越低。

零边际成本为全程电子商务这一商业模式有效推动企业信息化发展创造了条件，借助saas云计算平台的软件部署方式，企业不再需要按照传统模式采购信息化管理系统。对于企业高使用频率的基本需求，平台能够通过标准化服务的方式实现信息化服务的零边际成本，并通过低价或免费的定价策略吸引企业加入平台。对于利用标准化手段无法满足的大量低频率、个性化的企业长尾需求，平台能够利用定制化的手段和“共享经济”中租赁的商业模式满足企业功能闲置时间较长的低频、个性化长尾需求，通过共同使用、共同付费的方式降低用户使用成本。

3.为b2b电子商务提供稳定流量入口。网络经济需求方的规模经济在供给侧体现为信息产品的零边际成本，在需求侧则体现为网络效应。电子商务平台建立在“双边市场”这一特殊的网络结构之上，聚集了“买方”和“卖方”两种相互依赖的双边用户，导致平台上存在特殊的交叉网络效应，某一边用户在平台上交易的收益和价值取决于另一边用户的规模。特殊的结构导致b2b电子商务平台在发展的初期会面临“鸡蛋相生”的问题，平台需要协调“买方”与“卖方”两类用户的需求，只有在平台两边都积累了足够规模的用户才能实现平台对于用户的价值。相比个人消费，企业的采购活动更加依赖于企业间的信任关系，导致线上化需要企业付出较高的转换成本，“买方”群体的不足也就成了b2b电子商务的核心“痛点”。

全程电子商务改变了传统b2b电商以电子商务网站为核心的商业模式，通过将电子商务的核心功能嵌入到企业的erp、crm等信息化管理系统之中，创新的将b2b电子商务的主要流量入口转移到了企业内部。通过电子商务与信息化管理系统的捆绑销售，全程电子商务平台能利用低价优质的信息化管理系统所提供的巨大价值吸引大量“买家”群体的加入。利用信息化管理系统的流量入口功能，全程电子商务能够解决“鸡蛋相生”的问题，有效聚集足够规模的买卖双方实现平台的交叉网络效应，进入用户规模与平台价值螺旋上升的良性循环。

4.与技术结合有效实现数据价值。伴随着互联网、物联网和移动互联网的应用和普及，在生产生活的各个领域产生出了大量数据，企业也逐渐认识到了数据的巨大价值。传统的数据技术无法实现对如此巨量规模、非结构化数据的迅速分析和处理，数据集中涌现产生的处理需求催生出了“大数据”技术这一最新的数据利用手段。

“大数据”具有体量大、速度快、模态多、难辨识和价值大密度低的特征，其价值的实现离不开云计算技术的支持。全程电子商务完全架构在云计算平台之上，与云计算技术之间具有先天的兼容性。在云计算的架构之下，企业的价值创造活动会在全程电子商务平台上沉淀大量的真实数据，能够通过云存储的方式被有效的收集和管理，并能借助云端的服务器实现对“大数据”的有效分析。

基于平台上沉淀的交易数据和企业运营数据，全程电子商务能够智能化的向企业推送产品、市场信息，实现平台的精准营销；利用对数据的深度挖掘和可视化等技术手段，全程电子商务还能为企业提供管理咨询等具有高附加值的服务；“大数据”分析与物联网、供应链协同的结合，让平台能够更加精准的为企业提供供给、需求等各类信息，实现企业的按需生产和有效协同；平台上沉淀的大量真实数据，也能帮助银行等金融机构了解企业的真实情况，有效满足企业的融资需求。

5.大量有效场景助力平台成为事实标准。网络经济用需求方规模经济和范围经济的基本规律替代了传统经济中供给方规模经济和范围经济的基本规律，导致网络经济的关注重点从产品和服务的提供者转移到了消费者的身上。

传统的b2b子商务平台虽然关注到了需求方的规模经济，但其商业模式仍然停留在以平台和功能为中心的传统理念之上，难以激发“双边市场”中“买家”群体的使用意愿，在“鸡蛋相生”问题的影响之下传统的b2b电子商务很难实现较高的发展动力。

虽然b2b电子商务面向的主体用户是企业，但其终端用户仍然是个人。全程电子商务的商业模式建立在“以用户为中心”的网络经济核心理念之下，通过资源管理、客户管理、协同办公、即时通讯等管理信息化功能和信息、交易、支付、物流、融资等电子商务功能的有机整合，从用户需求的角度出发创造了大量以终端用户为中心的使用场景。这些场景能够有效满足终端用户在采购、研发、生产、销售、物流、售后等价值创造工作中产生的各种需求，并利用互联网、大数据、物联网、移动互联网等技术提高用户的工作效率，真正的为终端用户创造有效价值。由场景代替功能带来的良好体验，能够激励用户高频的使用全程电子商务平台构建的场景，提升用户粘性并占领终端用户的工作时间，最终让用户建立起对全程电子商务的使用习惯。

全程电子商务整合了管理信息化、供应链协同和电子商务的功能，在全程电子商务的云计算基础平台上形成了信息、交易、金融、软件开发等大量子平台，在此基础上建立的大量场景能够有效覆盖企业经营管理中的各种活动，通过“一站式”的服务模式让平台具备多种使用价值，为用户带来1+12的协同效应，实现需求方的范围经济。同时，多平台的组织形式能够为用户提供多重的网络效应，用户的增加会为多个平台带来价值的提升，有效实现需求方的规模经济。

用户粘性创造的使用习惯和“一站式服务”中多种使用价值的相互强化，能够有效的提升用户的转换成本，最终实现对用户的锁定。当平台锁定了大量用户后就会影响市场的选择，成为市场中的事实标准，建立起难以打破的竞争优势。

电子商务市场调查报告论文篇十六

摘要电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化和数字化。

电子商务的迅猛发展，改变了传统的市场营销概念、营销策略以及消费者的行为方式等方面。

正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。

关键词市场营销电子商务手段营销方法。

市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。

1.市场销售环节的减少。

企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。

这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。

由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

2.交易和支付手段的变化。

在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

3.信息传播和沟通渠道的增加。

电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道――网络。

网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。

其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。

电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。

另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是一对无数和无数对无数的交互。

可见，电子商务作为一种商业工具或者平台，为众多的'人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。

二、消费者及其行为的变化。

这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。

1.网络环境下消费者的新特点。

网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点;喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做;要求全球范围内的最优价格;各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

2.网络环境下消费者行为的变化。

网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场――主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。

三、营销理念的变化。

营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。

传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。

电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。

在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。

电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”;由“以产品为中心”转向“以客户为中心”;由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4p”，即产品、价格、渠道和促销(product，price，place，promotion)转变为“4c”，即客户、成本、方便、沟通(customer，cost，convenience，communication)。

营销管理的重心无论是“4p”还是“4c”姑且不论，但电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。

本文分析了市场营销和电子商务相关概念和特征，从营销理念、方式等角度客观的分析了电子商务对市场营销的冲击和影响，随着全球经济一体化进程的加快，it技术发展特别是internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。

电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行，只有在电子商务环境下才能真正实现以客户为中心，真正作到以人为本和人性化经营，真正满足客户的需求，也最终使企业在激烈的竞争中生存和发展。

参考文献：

[1]中国社会科学院财贸经济研究所电子商务课题组.电子商务的经济学分析.财贸经济..9.

[2]高新民.网络营销：电子商务是一个切入点.中国信息导报.2000.3.