行政文员工作报告大全(20篇)
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行政文员工作报告篇一
尊敬的公司领导:
我自20xx年7月3日进入公司,担任行政部文员一职。时光荏苒,转眼,一年多的时间已经过去。我深知自己作为行政部的一员,肩负着领导助手的重任,因此牢固树立了工作无小事的思想,无论在工作安排还是处理问题各方面,都慎重考虑。一年来,在部门领导的正确指导,以及各部门同事的关心和帮助下,我已完全融入到了xx公司这个温暖的集体中。同时,我认真学习新知识、新技能,迅速适应岗位,坚持细致、尽责的工作作风,做好职责范围内的每一件事。积极探索有效的工作方法,积累工作经验、掌握工作技巧,以提高工作服务满意度,更为迎接未来工作中的挑战打下良好的基础。眼下,公司20xx年度高级职员和中级技工的推选工作即将开展,我郑重地向公司提出晋升高级职员的申请。现将我的主要工作总结如下:
每年的工作会议是公司落实工作精神、总结评估过去、研究和部署将来的重大盛会。自入职以来,我协助部门领导组织了公司20xx年半年度会议、20xx年年度会议、20xx年半年度会议,有幸见证了这些年会从文件准备、与会人员确定、会议通知、会务组织、会议记录、会议报道到圆满结束的过程。
应公司发展需要,我公司于xx年x月由xx搬迁至xx。搬迁工作成为行政部第三季度工作的重点之一。作为行政部的一员,在部门领导的指导下,我参与组织了搬迁工作,并顺利完成了员工宿舍租赁任务,包括寻找合适房源,对已定房源进行优劣排序及家具清查等。
行政部作为机关运转的一个重要枢纽部门,是公司内外工作沟通、协调、处理的窗口。正因如此,行政部的工作相对繁琐。我的日常工作内容包括以下几点:
1、公文处理与档案管理。负责公司对内外的各种请示、报告、通知的收发,以及日常公文的撰写、草拟工作。
2、公司营业执照、用章管理。负责公司公章、法人章的保管和使用,包括使用台账的整理;负责公司营业执照的保管和年检。
3、行政用品管理。负责公司总部所有行政用品的购置和发放等,严把购货质量关。
4、公司快递管理。包括公司总部各单位快递的发送、登记、报销等事宜。
5、公司机票的预订、统计和报销等。
以上便是我的主要工作内容。一年来,我虽然努力工作,但我明白在工作上我还有很大的进步空间。今后,我会更加努力进取,更好地履行本职工作,以回报公司的培养、领导的信任和同事的帮助。
行政文员工作报告篇二
尊敬的公司领导:
我自20____年7月3日进入公司,担任行政部文员一职。时光荏苒,转眼,一年多的时间已经过去。我深知自己作为行政部的一员,肩负着领导助手的重任,因此牢固树立了工作无小事的思想,无论在工作安排还是处理问题各方面,都慎重考虑。一年来,在部门领导的正确指导,以及各部门同事的关心和帮助下,我已完全融入到了__________公司这个温暖的集体中。同时,我认真学习新知识、新技能,迅速适应岗位,坚持细致、尽责的工作作风,做好职责范围内的每一件事。积极探索有效的工作方法,积累工作经验、掌握工作技巧,以提高工作服务满意度,更为迎接未来工作中的挑战打下良好的基础。眼下,公司20__年度高级职员和中级技工的推选工作即将开展,我郑重地向公司提出晋升高级职员的申请。现将我的主要工作总结如下:
一、协助组织公司年会。
每年的工作会议是公司落实工作精神、总结评估过去、研究和部署将来的重大盛会。自入职以来,我协助部门领导组织了公司20____年半年度会议、20__20__年度会议、20__年半年度会议,有幸见证了这些年会从文件准备、与会人员确定、会议通知、会务组织、会议记录、会议报道到圆满结束的过程。
二、协助完成公司搬迁。
应公司发展需要,我公司于________年__月由________搬迁至__________。搬迁工作成为行政部第三季度工作的重点之一。作为行政部的一员,在部门领导的指导下,我参与组织了搬迁工作,并顺利完成了员工宿舍租赁任务,包括寻找合适房源,对已定房源进行优劣排序及家具清查等。
三、办公室日常工作。
行政部作为机关运转的一个重要枢纽部门,是公司内外工作沟通、协调、处理的窗口。正因如此,行政部的工作相对繁琐。我的日常工作内容包括以下几点:
1、公文处理与档案管理。负责公司对内外的各种请示、报告、通知的收发,以及日常公文的撰写、草拟工作。
2、公司营业执照、用章管理。负责公司公章、法人章的保管和使用,包括使用台账的整理;负责公司营业执照的保管和年检。
3、行政用品管理。负责公司总部所有行政用品的购置和发放等,严把购货质量关。
4、公司快递管理。包括公司总部各单位快递的发送、登记、报销等事宜。
5、公司机票的预订、统计和报销等。
以上便是我的主要工作内容。一年来,我虽然努力工作,但我明白在工作上我还有很大的进步空间。今后,我会更加努力进取,更好地履行本职工作,以回报公司的培养、领导的信任和同事的帮助。
行政文员工作报告篇三
不知不觉中一年的'时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:
主要包括:
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;。
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《员工表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
行政文员工作报告篇四
文员工作看似轻松,实际上却任务繁重。下面是本站小编为您精心整理的20xx行政文员实习。
模板。
时光匆匆,实习生活已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时内心也经历着微妙的成长。
一、
实习目的。
为了更好地巩固已有知识学习技能到公司进行实习,在办公室担任行政文员的工作在此我对我的实习工作做一个。
自我鉴定。
二、实习内容。
在实习期间我接触了一些办公用品如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等掌握了这些机器的基本操作了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时刚进入陌生的环境难免会有些紧张不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌不管大事小事都要说声谢谢。
作为行政文员任务比较琐碎繁杂指导我的老师教我做事情要分主次、有条理。说着容易做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建传真很多。要“分主次有条理”是做好事情的关键这次实习让我更加深了对这句话的理解。
实习是我步入社会前的第一课教会我怎么待人接物如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面学习的只能是一些初步的方法但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我在社会这个大学堂里我还是一个小学生还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度无论大小认真踏实的完成每一件事走好每一步。
通过实习我有信心未来的路我能更好地走下去时光匆匆为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下我在收获业务技能的同时内心也经历着微妙的成长。
面对新的环境新的顾客内心有点紧张。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中我开始记住了客户这个词因为我深知客户是我们的服务对象我开始体味微笑服务诠释的真谛。
这一次实习主要是行政。同时学习联行往来业务。前几周主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整理发票开始。虽然看似一句话就能讲清的流程但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。我从编码开始慢慢熟悉整个操作过程。但渐渐的随着熟练程度的增加错误减少了从中也得出了自己的心得。正如我们主管说的:财务部工作需要的不是超凡的智力而是一份细心和耐心。确实如此财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作它需要的是更多的耐心和细心。所以我一直都在培养自己这方面的能力。刚开始时几乎每一天每做一件事都要犯错但是渐渐的在各位同事的帮助和指导下我已经慢慢从常犯错减轻到少犯错犯小错并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡。人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的改正。
三、
实习总结。
由于老板和同事的信任不到一个月我就有了自己固定的办公桌虽然对公业务不是很多但是在一些简单的业务中我渐渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务可以学但性格是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程更需要一份恒心。
实习的时间转瞬即逝,但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高更多是一种精神的同化和感召。实习的结束同时又是一个新的开始,在新的起点上我将重新审视自己,不断的给自己充电,在提高业务能力的同时加强技能训练使自身在原有水平上再创新高。
一、实习目的。
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间:20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、实习单位:xxx公司。
四、实习内容。
实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导。一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。
五、实习体会。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是多工作,少闲话。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
不知不觉已实习工作了一个多月的时间。在这一个多月的实习中,我感受到的是领导无微不至的关怀、同事们团结奋发的干劲。在领导的关心支持下,在同事的热心帮助下,我很快适应了环境,适应了新的工作岗位。但是,有一些不足需学习改进。现在我将一个多月来的实习情况作一总结。
我深刻地认识到,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的。
规章制度。
也从多方面努力摸索工作的方式、方法积极锻炼自己的工作能力力求尽快完成自身角色的转变以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
我严格遵守公司的规章制度,认真履行行政文员的职责。尊敬领导,团结同事。蹋实工作,努力做好自己的本职工作。把学到的专业知识努力应用到工作中。工作期间以“细心”为准则,勤思考,勤学习。我主要从事的是办公室的日常行政工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作的既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在行政经理的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
一个多月来,在行政经理的指导下,我基本上保证了办公室日常行政工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,以及其他部门需要协助的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时,也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。一个多月的时间,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:
1、初到公司,感觉每天都疲于应付工作。尽管如此,但是我在很多方面都得到了领导、同事的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的工作。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地工作。而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动。忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。
3、工作不扎实。作为一名刚刚踏入社会的大学生,身上缺乏青年人应有的朝气。自身存在懒于动手的毛病,不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。首先,加强学习,主动学习。身处当今知识经济时代,必须时刻学习才能不落伍,所以我将把加强学习,和树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次,改进工作作风。作为办公室的一名工作人员,我将热情、主动地做好自己的本职工作。再次,提高工作能力,勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。同时,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我一个多月来实习的总结。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,希望在今后的工作中我将努力奋斗,克服自己的缺点,弥补不足,争取做得更好。
20xx年4月我被分派到机关办公室开始工作。这近几个月来,在公司领导的关怀下,在领导和同事们的大力支持帮助下,我秉着以“独立思考、听从指挥、埋头苦干、认真学习、扎实工作”为准则,自始至终严格要求自己,遵守公司的各项规章制度并积极完成领导安排的各项工作任务,在完成工作任务的过程中,我自身的工作技巧、业务水平和综合能力等也都有了较大的提高。现将这段时间来的思想和工作情况从以下四方面进行汇报:
一、转变角色,适应环境。
刚毕业的我初入社会,参加工作,刚开始出现了诸多不适应。比如社会角色变化的不适应、交往人群变化的不适应。
以前在大学,我们学生群体是社会聚焦最频繁、关心最多的地方,可当我们参加工作,成为社会一员之时,那种优越感和自豪感荡然无存。此时的我们,仅仅是来自基层的一位普通的知识分子,仅仅是一名普通员工,这种内心的落差让我们刚毕业的大学生,起初感觉很不适应。似乎一下子要承受诸多关注减少、默默奉献这样的社员角色。记得毕业时院长曾告知我们一定会经历这种艰难的转变和适应过程,瞻于远,立于实。所以我经过一段时期的思考,学会了在仔细观察中慢慢适应工作。来到办公室,看见亲切的同事与和蔼的领导,我暗自庆幸,相信我在这里一定能够度过一个愉快的适应期,事实后来也证明如此。此时我也开始了对工作环境和公司文化的熟悉和学习!
二、了解公司并融入公司。
上班几天之后,领导为了让我加深对公司制度、组织体系以及企业文化的了解,特发给我几本有关公司的制度汇编。通过对管理制度的学习和研读,我对公司的概况有了进一步深入的了解,其中包括对公司运行组织、管理,公司组织框架、各部门职能。虽然这段时间仍在学习中,但对公司基本情况的了解已经有了明显改观。通过这段时间与同事的认识和交往,我也逐渐能融入其中,并竭己所能,去协助和关心他们。在日常生活中,我们同事间的交往也逐渐密切,当然工作起来也就颇显默契。
三、工作状况。
我这几个月参与的工作包括在部门熟悉日常事务、学习公司管理制度,当然还包括信息化建设的培训工作的开展。通过这段时间的阅读和了解,我对公司管理知识有了较多认识,同时,公司规范化的管理和规章制度也留给我深深地印象,特别是各种工作执行的流程,都有条不紊,部门之间衔接也较为紧密。在这种规范化运行的公司中,个人的工作职责和任务非常明晰,部门的工作总能保持稳步有序地开展。
四、存在不足及今后努力方向。
不足之处:在这段时间里,我更多地在适应、学习和了解,关注点也比较分散,再加之面临新的问题,我有好些都不清楚,需要请教,需要学习,所以,我经常会不专注,会迷茫;对自己以后的职业规划和走向并不清晰更是让我不能沉下心去做事。
努力方向:沟通是很重要的交流方式,认识是否统一,无人知晓,现实中沟通无果亟待解决问题时,领导从中协调是必要的。我希望以后加强和领导的沟通。经过几个月的锻炼和适应,我不断地在调整自己的心态和工作步调,希望自己能尽早认识自我,找准人生坐标,不要再迷茫,将自己所学所知运用到任务和项目中,为公司发展贡献自己绵薄之力。
一、实习目的。
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间。
三、实习单位。
四、实习内容。
实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义,除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导。
五、实习体会。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好,大家工作开心,效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。
也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
第1周。
第一周的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试了跟同事多沟通,因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品,如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑,鼓励我做事要放手去做,不懂就问,没关系的,令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让人满意。
第2周。
第二个礼拜,其实还是个适应期。然而,我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉,上星期想打扫办公室,可不知道打扫工具在哪,挺尴尬的呵,知道后,我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉,拖拖地,擦擦桌子等。几天之后,经理安排我开始接触做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,就是让我检查一些单据数据符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第3周。
实习第三周了,也快半个月了,跟单位的各位前辈们,已经是从开始的胆怯不敢交流,到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的,一个星期的接触单据,使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解,经理也开始让我帮一些前辈填单据,比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋,因为很怕自己的疏忽会把数据填错了,但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中,所以我为自己加油鼓气,同事们也很耐心,经理也让我仔细,努力点,多学点。其实我以后做业务的话,不太会这么详细的接触操作,但为了更能了解业务流程,所以经理才会如此安排,可以让我学的更透彻点,更好的做好业务方面的。
第4周。
实习第四周开始,已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件,开始独立接触如何同过网络工具接业务,由于公司是专门有自己的网址和邮箱,又有商务平台,但经理为了让我们方便联系点,就让我们专门下载一些常用联系工具。开始经理给了我很多一些公司的名片,让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司,然后发信函,内容是着重介绍自己的公司,问些公司是否需要什么产品,但我遇到了很多问题,虽然在校学过函电类的知识,我这次论文也跟这个有关,但真正到接触的时候,却不知如何下笔,之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。
第5周。
实习第五周开始,已经是x月份了,感觉自己似乎已经来了很久似的,虽说没有真正接触一笔单子过,但每天还是过的很充实,总会有事做。发传真,接电话,收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比,划出不一样的,好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论,但我却是每天做在一旁聆听,我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
通过实习,我有信心,未来的路我能更好地走下去!
行政文员工作报告篇五
文员在需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容,并准确、迅速地转达。下面是本站小编为您精心整理的精选实习工作报告行政文员。
在学校的安排下,我顺利的参加了实习。在领导和同事们的大力支持帮助下,我秉着以“独立思考、听从指挥、埋头苦干、认真学习、扎实工作”为准则,自始至终严格要求自己,遵守公司的各项规章制度并积极完成领导安排的各项工作任务,在完成工作任务的过程中,我自身的工作技巧、业务水平和综合能力等也都有了较大的提高。现将这段时间来的实习情况进行汇报:
一、实习内容。
刚毕业的我初入社会,参加实习工作,刚开始出现了诸多不适应。比如社会角色变化的不适应、交往人群变化的不适应。
以前在大学,我们学生群体是社会聚焦最频繁、关心最多的地方,可当我们参加工作,成为社会一员之时,那种优越感和自豪感荡然无存。此时的我们,仅仅是来自基层的一位普通的知识分子,仅仅是一名普通员工,这种内心的落差让我们刚毕业的大学生,起初感觉很不适应。似乎一下子要承受诸多关注减少、默默奉献这样的社员角色。记得毕业时院长曾告知我们一定会经历这种艰难的转变和适应过程,瞻于远,立于实。所以我经过一段时期的思考,学会了在仔细观察中慢慢适应工作。来到办公室,看见亲切的同事与和蔼的领导,我暗自庆幸,相信我在这里一定能够度过一个愉快的适应期,事实后来也证明如此。此时我也开始了对工作环境和公司文化的熟悉和学习!
二、实习状况。
上班几天之后,领导为了让我加深对公司制度、组织体系以及企业文化的了解,特发给我几本有关公司的制度汇编。通过对管理制度的学习和研读,我对公司的概况有了进一步深入的了解,其中包括对公司运行组织、管理,公司组织框架、各部门职能。虽然这段时间仍在学习中,但对公司基本情况的了解已经有了明显改观。通过这段时间与同事的认识和交往,我也逐渐能融入其中,并竭己所能,去协助和关心他们。在日常生活中,我们同事间的交往也逐渐密切,当然工作起来也就颇显默契。
我这几个月参与的工作包括在部门熟悉日常事务、学习公司管理制度,当然还包括信息化建设的培训工作的开展。通过这段时间的阅读和了解,我对公司管理知识有了较多认识,同时,公司规范化的管理和规章制度也留给我深深地印象,特别是各种工作执行的流程,都有条不紊,部门之间衔接也较为紧密。在这种规范化运行的公司中,个人的工作职责和任务非常明晰,部门的工作总能保持稳步有序地开展。
三、存在不足及今后努力方向。
不足之处:在这段时间里,我更多地在适应、学习和了解,关注点也比较分散,再加之面临新的问题,我有好些都不清楚,需要请教,需要学习,所以,我经常会不专注,会迷茫;对自己以后的职业规划和走向并不清晰更是让我不能沉下心去做事。
努力方向:沟通是很重要的交流方式,认识是否统一,无人知晓,现实中沟通无果亟待解决问题时,领导从中协调是必要的。我希望以后加强和领导的沟通。
经过这段时间的锻炼和适应,我不断地在调整自己的心态和工作步调,希望自己能尽早认识自我,找准人生坐标,不要再迷茫,将自己所学所知运用到任务和项目中,为公司发展贡献自己绵薄之力。
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自xxxx年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:
一、前台日常工作。
主要包括:
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;。
二、行政工作方面。
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面。
1、落实相关人事管理制度。
初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案。
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。
先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
时光荏苒,转眼间来xx实习已经五个月了,短暂的实习生活,除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变,为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。
(一)项目工作总结。
一路走来,从开始的懵懵懂懂,到逐渐理出思路,目标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程,更是学到了很多专业技能。
初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分,一是制作公司制度全案;一是制作公司人力资源管理制度及体系,包括薪酬制度方案,绩效管理手册。
在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时,前期准备需要做到以下三点:
1对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查。
2熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论。
3熟悉公司的基本工作流程及组织结构。
在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题:
1制定部门kpi时,部门负责人的对抗,基于此我们与其上级领导进行沟通,使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。
2由于对工作流程不熟悉,影响kpi推导过程的准确把握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门,综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性,所以学习起来难度相对小些,对于业务部门有其独特性,则需要认真分析总结。
3由于媒介工作的特殊属性,使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和定量指标,定性指标另行订立奖惩办法进行考核,这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小,体现不出激励作用。
(二)培训课件制作。
“工欲善其事,必先利其器”培训课程就是培训师手中的利器,因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中,我逐步总结出其基本流程。
1前期准备。
在制作课件前首先要调研客户需求,即要弄清楚学员是谁;他们需要什么;希望通过此次培训达到什么样的目的;解决什么问题等,弄清这些问题才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要确定培训的主题。
2设计具体内容。
首先搭建课程框架,然后填充内容,最后对课程润色,最后形成标准化课程。
3注意事项。
前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善,形成逻辑严密的系统;课件制作中的案例要丰富,多增加互动游戏,使课程不枯燥,生动有趣,生活中很多例子都可以成为素材,例如xx奶粉事件可以成为危机公关很好的案例;注意整个ppt的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。
(三)关于工作方法的问题。
在公司实习期间除了工作内容的学习外,我还掌握了几点工作的方法,以此来提高工作质量和增加工作效率。
如联想三问(whywhathow),即领导分派任务时要充分了解领导的目的,了解的越详细,工作实施起来才会更加到位和顺利。明白了为什么之后在做一个详尽规划,最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。二八原则:80%的产出来自20%最至关重要的行动,所以每天首先要做的就是当日工作计划,哪些工作是重要紧急的,哪些是重要不紧急的,先做什么后做什么,合理安排时间。
会议的基本程序:open(开场白)clarify(澄清观点)develop(展开讨论)facilitate(推动达成一致)close(总结)。
要勇于承担工作任务,不懂得地方尽快学习,边工作边学习,不断的遇到新问题去面对和解决,才会迅速成长。
还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位,比如如何与上级汇报工作和沟通等,在今后的工作中我将继续努力学习,力求做到更好。
尽管在几个月的实习中我收获了很多,但是还是非常不成熟,需要继续在今后的工作中慢慢磨练。由于选择了跨专业的方向,所以还要补充大量的专业知识,除了人力资源的3p核心要拓实基础外,由于人力资源管理是管理学的分支,所以管理学的知识不得不学,还要注意管理思维的培养;其次由于人力资源管理作为一门以“人”和“群体”为对象的学科,那么研究人和群体心理行为的组织行为学心理学也要学好;对于组织的其他功能如市场营销生产管理组织结构的设计流程功能等都要深入了解,只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”,才能做到目标明确。
20xx年7月我被分派到机关办公室开始工作。这近几个月来,在公司领导的关怀下,在领导和同事们的大力支持帮助下,我秉着以“独立思考、听从指挥、埋头苦干、认真学习、扎实工作”为准则,自始至终严格要求自己,遵守公司的各项规章制度并积极完成领导安排的各项工作任务,在完成工作任务的过程中,我自身的工作技巧、业务水平和综合能力等也都有了较大的提高。现将这段时间来的思想和工作情况从以下四方面进行汇报:
一、转变角色,适应环境。
刚毕业的我初入社会,参加工作,刚开始出现了诸多不适应。比如社会角色变化的不适应、交往人群变化的不适应。
以前在大学,我们学生群体是社会聚焦最频繁、关心最多的地方,可当我们参加工作,成为社会一员之时,那种优越感和自豪感荡然无存。此时的我们,仅仅是来自基层的一位普通的知识分子,仅仅是一名普通员工,这种内心的落差让我们刚毕业的大学生,起初感觉很不适应。似乎一下子要承受诸多关注减少、默默奉献这样的社员角色。记得毕业时院长曾告知我们一定会经历这种艰难的转变和适应过程,瞻于远,立于实。所以我经过一段时期的思考,学会了在仔细观察中慢慢适应工作。来到办公室,看见亲切的同事与和蔼的领导,我暗自庆幸,相信我在这里一定能够度过一个愉快的适应期,事实后来也证明如此。此时我也开始了对工作环境和公司文化的熟悉和学习!
二、了解公司并融入公司。
上班几天之后,领导为了让我加深对公司制度、组织体系以及企业文化的了解,特发给我几本有关公司的制度汇编。通过对管理制度的学习和研读,我对公司的概况有了进一步深入的了解,其中包括对公司运行组织、管理,公司组织框架、各部门职能。虽然这段时间仍在学习中,但对公司基本情况的了解已经有了明显改观。通过这段时间与同事的认识和交往,我也逐渐能融入其中,并竭己所能,去协助和关心他们。在日常生活中,我们同事间的交往也逐渐密切,当然工作起来也就颇显默契。
三、工作状况。
我这几个月参与的工作包括在部门熟悉日常事务、学习公司管理制度,当然还包括信息化建设的培训工作的开展。通过这段时间的阅读和了解,我对公司管理知识有了较多认识,同时,公司规范化的管理和规章制度也留给我深深地印象,特别是各种工作执行的流程,都有条不紊,部门之间衔接也较为紧密。在这种规范化运行的公司中,个人的工作职责和任务非常明晰,部门的工作总能保持稳步有序地开展。
四、存在不足及今后努力方向。
不足之处:在这段时间里,我更多地在适应、学习和了解,关注点也比较分散,再加之面临新的问题,我有好些都不清楚,需要请教,需要学习,所以,我经常会不专注,会迷茫;对自己以后的职业规划和走向并不清晰更是让我不能沉下心去做事。
努力方向:沟通是很重要的交流方式,认识是否统一,无人知晓,现实中沟通无果亟待解决问题时,领导从中协调是必要的。我希望以后加强和领导的沟通。
一、实习内容。
在这段时间中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。
1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试;。
2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;。
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;。
4、送文件至各级领导,签收文件;。
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归档;。
6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;。
7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续;。
8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;。
9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料;。
10、领导安排的其他工作。
二、收获及体会。
回想起自己的实习生涯,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。
行政文员工作报告篇六
一、实习简况:
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
暑假期间,我在管理办公室进行了为期一个月的实习。实习期间我主要从事公司日常经营管理相关工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,用所学知识加深对实际工作的认识,用工作实践验证所学的管理理论,试着去探寻日常管理工作的本质与规律。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在实践过程中,我在为不断接触到的全新的工作体验而兴奋不已的同时,我也深深地感觉到自己社会经验的不足和在实际运用中专业知识的匮乏。在刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我心里动摇了自己的工作信心中,不禁对自己的能力产生了怀疑,甚至感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。但是在坚持度过了最初的困惑后,在部门领导和同志们的悉心指导下,我在较短时间内进入了工作状态,在实习过程中不断增强着自己的信心,相信自己可以像一个正式员工那样处理好各项工作。如果说这次实习得到了什么,除了增强了社会实践经验、丰富了自己的专业知识外,增强了自己的信心也是一个很大的收获。
二、工作内容:
1.总体负责公司的行政管理,协助公司执行各项规章制度;。
2.负责公司员工的考勤统计和请休假的确认;。
3.协助人力部办理员工的入训入职离职等手续;。
5.负责与工作内容相关的各类文件的归档管理,固定资产的购买,管理及维修;。
7.完成上级安排的其他工作任务.在此同时我也接触了一些办公用品,如传真机,打印机,复印机等并掌握了这些机器的基本操作,为以后办公打下了基础。
三、实践体会:
a、在公司发展中,要大力加强对公司全员的现代经营观念的培训和教育。效益是公司生存和发展的根本,只有实施“零缺陷、低成本”的公司发展战略,才能适应市场的激烈竞争,获得更大的赢利空间,加快公司的发展。因此,树立以促进公司以效益为中心,提高管理精细化、科学化、规范化的现代经营管理理念显得尤为重要。在实习中,我接触到的部门其他同志都有着多年从事经营管理的经验,无论是理论知识、工作能力还是对经营管理的思考都很出色,对公司面临的形势,对公司经营管理方面的建设有深刻的认识。但从公司整体来看,也存在着一大部分人对现代化的科学公司经营管理理念缺乏认知、对公司经营管理理解不够深入的现象。对此,我觉得一个公司的发展仅靠一部分人是远远不够的,只有公司全员增强现代化的经营管理思想教育,从公司领导到普通员工人人心中取得公司经营管理的“真经”,才能在日常工作中自觉以此为标准指导工作开展,为构建公司科学的经营管理体制、形成全员促进公司发展的盒力打下良好而坚实的思想基础。
b、工作中一定要认真工作,多做事才能更好的了解工作情况,更加专心的投入到工作当中去,才能更好的完成工作任务,从而取得领导的信任。少说话,就是少说无关紧要的话,不说不利团结影响安定的话,以谨慎负责的态度处理工作,这样才能够得到同事的信赖,为开展工作打下良好的基础。
c、好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果,把这种思想延伸到文员工作中,就是要分清主次,分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确,思路清晰,从而更好的开展工作,提高工作效率。
d、掌握现代化的办公设备,熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率,提高办事能力。随着时代的发展,办公自动化水平会越来越高,在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。
e、工作中存在的不足:
b、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
四、结语。
通过一个月的实习,在学校学到的知识得以在实践中应用。同时,也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。一个月的实习生活将是我的宝贵的财富,在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过独立完成安排的工作,巩固了知识,达到了提高实际操作技能,丰富了实际工作和社会经验,掌握了操作技能,能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。在一个月看似简单重复的实习中,我对行政文员工作有了更加深刻和理智的认识,同时更希望自己通过不断的工作和学习,在实践中尽快成长为一个合格的优秀的行政文员。
行政文员工作报告篇七
行政文员主要负责办公室日常事务。下面是本站小编为您精心整理的行政文员实习。
范本。
实习内容:文员。
实习单位:xx市科技生产力促进中心。
一、工作内容:
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
二、遇到问题:
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来,每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
(1)工作收获:
a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;。
b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;。
(2)工作中存在的不足:
2)外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
一、
实习目的。
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间。
三、实习单位。
四、实习内容。
实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导。一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。
五、实习体会。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
一、实习简况:
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
暑假期间,我在管理办公室进行了为期一个月的实习。实习期间我主要从事公司日常经营管理相关工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,用所学知识加深对实际工作的认识,用工作实践验证所学的管理理论,试着去探寻日常管理工作的本质与规律。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在实践过程中,我在为不断接触到的全新的工作体验而兴奋不已的同时,我也深深地感觉到自己社会经验的不足和在实际运用中专业知识的匮乏。在刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我心里动摇了自己的工作信心中,不禁对自己的能力产生了怀疑,甚至感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。但是在坚持度过了最初的困惑后,在部门领导和同志们的悉心指导下,我在较短时间内进入了工作状态,在实习过程中不断增强着自己的信心,相信自己可以像一个正式员工那样处理好各项工作。如果说这次实习得到了什么,除了增强了社会实践经验、丰富了自己的专业知识外,增强了自己的信心也是一个很大的收获。
二、工作内容:
1.总体负责公司的行政管理,协助公司执行各项。
规章制度。
2.负责公司员工的考勤统计和请休假的确认;。
3.协助人力部办理员工的入训入职离职等手续;。
5.负责与工作内容相关的各类文件的归档管理,固定资产的购买,管理及维修;。
7.完成上级安排的其他工作任务.在此同时我也接触了一些办公用品,如传真机,打印机,复印机等并掌握了这些机器的基本操作,为以后办公打下了基础。
三、实践体会:
a、在公司发展中,要大力加强对公司全员的现代经营观念的培训和教育。效益是公司生存和发展的根本,只有实施“零缺陷、低成本”的公司发展战略,才能适应市场的激烈竞争,获得更大的赢利空间,加快公司的发展。因此,树立以促进公司以效益为中心,提高管理精细化、科学化、规范化的现代经营管理理念显得尤为重要。在实习中,我接触到的部门其他同志都有着多年从事经营管理的经验,无论是理论知识、工作能力还是对经营管理的思考都很出色,对公司面临的形势,对公司经营管理方面的建设有深刻的认识。但从公司整体来看,也存在着一大部分人对现代化的科学公司经营管理理念缺乏认知、对公司经营管理理解不够深入的现象。对此,我觉得一个公司的发展仅靠一部分人是远远不够的,只有公司全员增强现代化的经营管理思想教育,从公司领导到普通员工人人心中取得公司经营管理的“真经”,才能在日常工作中自觉以此为标准指导工作开展,为构建公司科学的经营管理体制、形成全员促进公司发展的盒力打下良好而坚实的思想基础。
b、工作中一定要认真工作,多做事才能更好的了解工作情况,更加专心的投入到工作当中去,才能更好的完成工作任务,从而取得领导的信任。少说话,就是少说无关紧要的话,不说不利团结影响安定的话,以谨慎负责的态度处理工作,这样才能够得到同事的信赖,为开展工作打下良好的基础。
c、好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果,把这种思想延伸到文员工作中,就是要分清主次,分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确,思路清晰,从而更好的开展工作,提高工作效率。
d、掌握现代化的办公设备,熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率,提高办事能力。随着时代的发展,办公自动化水平会越来越高,在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。
e、工作中存在的不足:
b、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
四、结语。
通过一个月的实习,在学校学到的知识得以在实践中应用。同时,也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。一个月的实习生活将是我的宝贵的财富,在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过独立完成安排的工作,巩固了知识,达到了提高实际操作技能,丰富了实际工作和社会经验,掌握了操作技能,能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。在一个月看似简单重复的实习中,我对行政文员工作有了更加深刻和理智的认识,同时更希望自己通过不断的工作和学习,在实践中尽快成长为一个合格的优秀的行政文员。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事时,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。
所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好,更舒心。
时间过得真是飞快,实习近三个多月了。在这中间有苦,有甜,有累,有快乐。实习期间真是感慨万千,总是有说不完的事,道不完的情,怎么说也说不完,每天虽然都是我们这几个人但是,总会有不同事在我们身边发生。经验总是藏在这些平常的事中,需要我们去发现,把它挖出来,化成自己的经验,只有这样不断的积累,不段的学习,才能拥有更多,更好的宝贵的经验。有了这些经验才能在社会上占有有利的位置,才能在社会上站稳脚跟。也为以后在生活奠定坚实的基础,这周虽然没学到什么东西,但是回忆过去三个月的实习,总是那么令我难忘,毕竟这是我的第一次独自一人在外面工作生活,一个在笼子生活了十几年的小鸟,终于飞出父母的怀抱,在外独自奋斗。
学业。
在这次的实习中,我共在老师的指导下完成了完整的六个案件(即从接案到审查做审查报告,到提审被告人,到进行起诉,最后参加法庭审理都由我经手),配合老师接触了大概八到九个案件的部分过程,协助老师整理装订了05—20xx年的所有案卷,进行核对与编排。
在接触每个案件的过程中,我都或多或少的学到了一些法律知识,对于自己以前没有在书本中学到的东西,我也都认真的向老师请教,了解了很多在书本上无法接触到的实际案例,总结和理解了很多实践经验,这些,对于我以后无论是继续学习还是参加工作都有很大的帮助。
生活。
这个暑假不同于从前。
自从上了大学后,我们就摆脱了寒暑假作业的困扰,也使得我们的每个假期真的成为了完全休息放松的日子。大学前三年经历过的假期,除了偶尔有短期的社会时间外,其余时间我们都在玩、在闹、在睡觉。可是这个假期不同了,我们如同每个朝九晚五的上班族一样,每天要早起,要挤车,要早早赶到办公室打扫卫生,要踏踏实实的完成自己的工作,要按时上下班,不得迟到、不得早退,有时回到家还要思考,白天的工作中有一个问题解决不了,晚上要早早的上床,免得第二天起不来……就是这样,我们的生活丰富又有些机械,充实又略嫌忙碌,规律又稍显枯燥。
现在这样有规律的生活固然是好的,它使得我们有了规范的作息时间,有了对于生活习惯的合理养成,有了对于日常生活的合理安排。所以,这也是实习带给我们的。
思考。
实习使我养成了思考的习惯。
以前无论做什么事,无论是学习还是生活,我总是有过去就过去了的习惯,不喜欢想的太多,还自认为这是洒脱的新新人类所应有的处世方式。然而,三个月的实习生活教会了我思考是作为现代人、作为有感知能力的人所必须具备的。
必须注意和刻意培养的。
感悟。
有一天下班比较早,我决定晚上尽尽女儿的孝心,陪爸爸妈妈去散步。在一个大型超市门前的空地上,眼前的景象使得我心潮澎湃。那是一群中年以上的人们,在和着音乐跳着整齐的集体舞,他们不是专门组建的娱乐队伍,也不是受过什么专业训练的业内人士,只是一些晚饭后将此作为锻炼的人们。他们的舞姿并不那么优美,步调也不是多么的一致,可是他们身上却散发着我无法抵挡的吸引力,我久久的注视着他们,此时我感慨到,现在的生活是多么的美好啊,大家是衣食无忧、生活愉快了,才会有此等雅致来这里翩翩起舞吧!感慨的同时,我又突然意识到身上的责任,法制健全、社会安定、人民幸福就是我们每一个有志成为法律人身上的责任!
行政文员工作报告篇八
一、工作内容:
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
二、遇到问题:
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来,每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
(1)工作收获:
a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;。
b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;。
(2)工作中存在的不足:
2)外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
行政文员工作报告篇九
尊敬的公司领导:
我自20xx年7月3日进入公司,担任行政部文员一职。时光荏苒,转眼,一年多的时间已经过去。我深知自己作为行政部的一员,肩负着领导助手的重任,因此牢固树立了工作无小事的思想,无论在工作安排还是处理问题各方面,都慎重考虑。一年来,在部门领导的正确指导,以及各部门同事的关心和帮助下,我已完全融入到了xx公司这个温暖的集体中。同时,我认真学习新知识、新技能,迅速适应岗位,坚持细致、尽责的工作作风,做好职责范围内的每一件事。积极探索有效的工作方法,积累工作经验、掌握工作技巧,以提高工作服务满意度,更为迎接未来工作中的挑战打下良好的基础。眼下,公司20xx年度高级职员和中级技工的推选工作即将开展,我郑重地向公司提出晋升高级职员的申请。现将我的主要工作总结如下:
每年的工作会议是公司落实工作精神、总结评估过去、研究和部署将来的重大盛会。自入职以来,我协助部门领导组织了公司20xx年半年度会议、20xx年年度会议、20xx年半年度会议,有幸见证了这些年会从文件准备、与会人员确定、会议通知、会务组织、会议记录、会议报道到圆满结束的过程。
应公司发展需要,我公司于xx年x月由xx搬迁至xx。搬迁工作成为行政部第三季度工作的重点之一。作为行政部的一员,在部门领导的指导下,我参与组织了搬迁工作,并顺利完成了员工宿舍租赁任务,包括寻找合适房源,对已定房源进行优劣排序及家具清查等。
行政部作为机关运转的一个重要枢纽部门,是公司内外工作沟通、协调、处理的窗口。正因如此,行政部的工作相对繁琐。我的日常工作内容包括以下几点:
1、公文处理与档案管理。负责公司对内外的各种请示、报告、通知的收发,以及日常公文的撰写、草拟工作。
2、公司营业执照、用章管理。负责公司公章、法人章的保管和使用,包括使用台账的整理;负责公司营业执照的保管和年检。
3、行政用品管理。负责公司总部所有行政用品的购置和发放等,严把购货质量关。
4、公司快递管理。包括公司总部各单位快递的发送、登记、报销等事宜。
5、公司机票的预订、统计和报销等。
以上便是我的主要工作内容。一年来,我虽然努力工作,但我明白在工作上我还有很大的进步空间。今后,我会更加努力进取,更好地履行本职工作,以回报公司的培养、领导的信任和同事的帮助。
此致
敬礼!
行政文员工作报告篇十
回顾自己在x公司的实习经历,心中有很多体会。通过实习让我增长了见识,积累了经验,在观念上更加明确了自己的定位,更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律,服从安排,积极完成经理交办的工作,学到了许多课本上学不到的知识,从而更高更远的看待问题。
作为一名实习生我进入了x公司,担任其一部门经理的助理。作为经理助理,我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达,因此我接触了一些办公用品,如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况,同时也学到了更多有用的东西。
开始实习时,刚进入陌生的环境,难免会有些紧张,不知道该怎么办,是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢,对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼仪课。
助理的工作性质杂乱、繁多,工作强度很大,有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯对于客户电话投诉的一些简单问题的解答,我也是要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户,由于当时经理不在而办公室只有我一个人的情况下,我只得自己接待他,并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的问题及一些相关留言,这就要求应变能力也要高。
由于我的任务比较琐碎繁杂,所以做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难,每天要发传真、收信件、复印等,手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。
实习期间,正好赶上公司要培训,需要复印资料,一共16份,每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有条理,每份资料分别印刷,清点数量,一张都不能错漏。这时候就要慢慢来,一点点完成,保证每份资料的完整和质量。
刚开始进入办公室工作学习的时侯,其实应该说是学习的成分更大一些,对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成,并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧,会觉得没有信心,常常错误百岀,尤其是在电话中接触到客户投诉时,电话中的我支支吾吾,成了词穷一族不敢接听电话怕会出错,一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后,这种情况还是在不断发生,我开始对自己的能力产生了怀疑。
并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来,但幸好周围的同事长辈们的真诚关心,他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我,指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法,有时他们还会传授他们的工作经验给我,所有他们教会我的将使我一生受用。
作为长辈他们真诚的关心我的情绪,主动帮我分担消极的情绪开导我,教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱,但更多时候他们会把我当同事一样对待,让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。
在同事的悉心帮助、教导下,我重拾信心,虚心请教,认真学习。渐渐的,我感觉到工作没有那么吃力了,工作也游刃有余,并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。公司行政助理实习报告范本精选由本站提供!
在这2个月的实践学习中,我学到了很多知识,这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力,我从研究已成的材料入手,细心揣摩,边写变改,并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。对工作中存在的问题,我积极动脑,想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和性,出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。
对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,至少三遍以上,并请其他同事帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各级助理人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议。
所以在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数,知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里,我们始终要保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。
即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟,兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,看似容易,其实难,需要认认真真地对待才行。
行政文员工作报告篇十一
文员在接听电话时一定要先声明这里是公司,然后记下对方的姓名、工作单位等,根据对方情况,不妨碍时可明确回答,但一般不说总经理是否在。下面是小编为您精心整理的行政文员岗位实习工作报告精选文本。
回顾自己在xxx公司的实习经历,心中有很多体会。通过实习让我增长了见识,积累了经验,在观念上更加明确了自己的定位,更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律,服从安排,积极完成经理交办的工作,学到了许多课本上学不到的知识,从而更高更远的看待问题。
作为一名实习生我进入了xxx公司,担任其一部门经理的助理。作为经理助理,我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达,因此我接触了一些办公用品,如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况,同时也学到了更多有用的东西。
开始实习时,刚进入陌生的环境,难免会有些紧张,不知道该怎么办,是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢,对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼仪课。
助理的工作性质杂乱、繁多,工作强度很大,有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯对于客户电话投诉的一些简单问题的解答,我也是要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户,由于当时经理不在而办公室只有我一个人的情况下,我只得自己接待他,并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的问题及一些相关留言,这就要求应变能力也要高。
由于我的任务比较琐碎繁杂,所以做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难,每天要发传真、收信件、复印等,手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。
实习期间,正好赶上公司要培训,需要复印资料,一共16份,每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有条理,每份资料分别印刷,清点数量,一张都不能错漏。这时候就要慢慢来,一点点完成,保证每份资料的完整和质量。
刚开始进入办公室工作学习的时侯,其实应该说是学习的成分更大一些,对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成,并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧,会觉得没有信心,常常错误百岀,尤其是在电话中接触到客户投诉时,电话中的我支支吾吾,成了词穷一族不敢接听电话怕会出错,一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后,这种情况还是在不断发生,我开始对自己的能力产生了怀疑。
并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来,但幸好周围的同事长辈们的真诚关心,他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我,指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法,有时他们还会传授他们的工作经验给我,所有他们教会我的将使我一生受用。
作为长辈他们真诚的关心我的情绪,主动帮我分担消极的情绪开导我,教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱,但更多时候他们会把我当同事一样对待,让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。
在这2个月的实践学习中,我学到了很多知识,这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力,我从研究已成的材料入手,细心揣摩,边写变改,并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。对工作中存在的问题,我积极动脑,想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和性,出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。
对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,至少三遍以上,并请其他同事帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各级助理人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议。
所以在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数,知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里,我们始终要保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。
即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟,兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,看似容易,其实难,需要认认真真地对待才行。
20xx年x月至20xx年x月近一个半月时间,我在xx集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。
实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来。
总结。
一下经验,二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、实习单位简介?
xx集团有限公司前身xx皮鞋厂创建于19xx年,现已发展成为拥有员工3800余名,集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号,占地面积近100亩,建筑面积12万平方米,拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条,年生产能力达1000万双,产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
xx集团是在xx民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业,在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨,从20xx年开始,公司每年都聘请西欧国家的一流设计师对xx产品进行同步研发,在制鞋行业开发新品种方面始终保持领先地位,并建立了标准化实验室。20xx年,公司还通过与德国dhm公司的合作,实现了民外合璧,借梯登高,并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证,使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准,从而打破贸易壁垒,为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着以人为本、构建和谐劳动关系的理念,逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入,积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险,20xx年斥资1000万打造面积近20xx平米的员工活动中心,放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报,广播站,满足员工日益增长的精神文化需求。
在这一个多月中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:
1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试;?
2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;?
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;?
4、送文件至各级领导,签收文件;?
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归档;?
6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;?
7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续;?
8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;?
9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料;?
10、制作20xx年全厂管理人员年休表;?
11、协助接待最大客户德国deichmann客人。
12、领导安排的其他工作。
三、
实习收获及体会?
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是87年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
通过实习,加深了我对人事工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业,修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程,这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话,如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。
在企事业单位的办公室学习到处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
时光匆匆,转眼间实习已经结束了,回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学,工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长。
一、实习岗位?
因为机缘巧合,我很顺利的进入了一家玩具公司,成为一名行政文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进行解说,及员工入职、请假、辞职手续的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中,既有收获的喜悦,也有失败的遗憾。
二、实习内容?
由于我是新来的人员,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。前几天就是整理一些简单的资料,填写一些劳动合同。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的地方,于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识,她是一位老员工,工作的时间比较久,所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员,所做的事情比较琐碎繁杂,指导我的同事教我,做事情要分主次、有条理,有耐心。说着容易,做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等,手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情逐渐熟悉起来,我从处理考勤开始。虽然看似一个简单的动作就能处理完整的流程,但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字,需要一个一个检查,眼睛是很容易看花的,一不小就会漏查的。刚开始处理考勤经常出错,然后也会被领导批评,感觉做的很吃力,心情自然也不会高兴,但是渐渐的在同事的帮助和指导下,随着自己熟练程度的增加,我已经慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误减少了,领导也不会再批评了,从中也得出了自己的心得,做起事情来也没那么大的压力了,心情也就轻松多了。正如我们领导说的:做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份细心和耐心。确实如此,处理考勤的工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心,所以我一直都在培养自己这方面的能力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自剩正好最近公司快要验厂了,要做的事情很多。要分主次,有条理是做好事情的关键,我时刻牢记着这句话。
我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料,因为要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其实都关乎到公司的以后的发展,是不能够出任何的差错。准确,是对工作质量的最低要求。考勤管理的准确性,涉及的方面很多,比如每天在处理考勤的时候,发现哪个部门哪个员工的考勤有异常,就要与这个部门的负责人进行沟通,了解其中的原因。简要地说,就是:办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。员工的入职资料,就要保证文件的质量,材料要真实,写字要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错,否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
工作中,我接触了一些办公用品,如传真机、打印机、扫描仪等,刚开始的时候这些东西我都不会用,因为在学校的时候没有用过这些,于是我就采用了看、问、学等方式,掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况,为以后工作的展开奠定了坚实的基础,做事情的时候也就顺利多了。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在这一过程中,从个人发展方面来说,我认为对我影响最大的应该是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。
三、工作体会?
我的工作关键是要细心,还有学习对人怎么说话、态度及其处事。特别是在公共场合时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说什么要心中有数。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。有时难免会出现一些我处理不好的事情,然后那个教我的同事或是主管就会帮忙解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经历的多了,磨练的多了才会有经验。
在这几个多月中,有时心情不好的时候就会想辞职不做了,想着在校做一名学生是多么的好啊,为什么要来工作要来受别人的气,也许我是刚开始工作,有时受不了领导给的气,加上厂里又在验厂压力又大,所以自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始,就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会就要从各方面锻炼自己,不然以后干什么都会干不好的先就业,后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。
所以现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是忍了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变化了一些,会比以前为人处事了。所以,现在我们应该珍惜学习的机会,而不是抱着埋怨的心态。
在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点,就只有我一个人在办公室办公,我一个人可能就会比较忙,但是偶尔我也会有些事情需要其他人的帮忙,所以大家相处的很好,没有什么隔合。上次经过全公司人员的一起努力终于验厂顺利通过了。现在工作也不是很忙了,同事之间又相处的比较融洽,所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的就是心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。
四、实习总结?
针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
实习是我步入社会的第一课,它教会了我怎样待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我,在社会这个大学堂里我还是个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
一、实习目的?
在大学毕业之际,毕业实习是极为重要的实践性学习环节,通过阶段性时间的实习,为我们之后走向社会从事人力资源管理工作奠定良好的工作基础。在大学里,我们学习的专业课程主要是人力资源管理专业的六大板块方面的理论知识,只有通过实实在在的实习,才能发现我们自身存在的不足,才能更加深刻的了解人力资源的工作内容及性质,在实践中结合理论加深对专业的认识和总结,将专业知识与实际接轨,逐步认识体会,从而更好地将所学的理论知识运用到工作中去,为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。
二、实习时间?
20xx年x月x日至x月x日?
三、实习地点?
xx有限公司行政人事部?
四、实习报告内容?
(一)实习单位情况?
xx有限公司是一家集太阳能电池片和太阳能组件的研发、制造、销售和技术服务为一体的新型高新技术企业,是国内太阳能xx发电产品制造商和销售商。公司生产的高性能太阳能电池和组件,技术水平位于国内同行业前列。公司主要涉及的市场领域是太阳能电池、组件和xx发电系统等,产品可广泛应用到通信、交通、照明、广电、国防、海事等众多领域。
(二)实习内容?
当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这几个月我学到了很多,感悟了很多;特别是在公司领导和同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,我学会了很多技能,增加了相关的经验。现将这几个月的工作和学习情况总结如下:
述职报告。
等等。
第二、考勤管理,完成每月考勤记录,并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容,计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算,公司目前拥有480名左右的员工,并在继续扩大,人员量的增加也加大了一定的难度。
第三、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容,要做到合理使用、规范使用,并且要及时满足各部门的需要。
第四、离职。给员工办理离职手续,员工离职也需要经过交接任务,确保生产正常进行,并且要解除劳动合同协议。
第五、办理员工社保。针对社会出现的几种风险,社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险,我所做的工作是要及时统计新进员工,办理社保,并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外,当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。
工作的过程就是一个不断学习的过程,我是积极的做,但还是走了些弯路,我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作能力的加强是我努力的方向。对于今后的工作,我有能力、有信心做的更好。
一、实习目的?
在办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习内容?
实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义,除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃。
三、实习体会?
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,效率高。
实习这期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
通过实习,加深了我对行政工作的认识和理解,丰富了我的实际工作知识,使我对日常办公行政工作有了一定的理性认识。在工作中我也存在着一些的不足之处,例如工作不是很主动,把领导安排的工作认真完成而不会自己主动的去做一些工作;在做一些工作时,自己容易紧张,就怕工作会完成不好。
行政文员工作报告篇十二
在这次的实习中,我共在老师的指导下完成了完整的六个案件(即从接案到审查做审查报告,到提审被告人,到进行起诉,最后参加法庭审理都由我经手),配合老师接触了大概八到九个案件的部分过程,协助老师整理装订了20xx—20xx年的所有案卷,进行核对与编排。
在接触每个案件的过程中,我都或多或少的学到了一些法律知识,对于自己以前没有在书本中学到的东西,我也都认真的向老师请教,了解了很多在书本上无法接触到的实际案例,总结和理解了很多实践经验,这些,对于我以后无论是继续学习还是参加工作都有很大的帮助。
这个暑假不同于从前。
自从上了大学后,我们就摆脱了寒暑假作业的困扰,也使得我们的每个假期真的成为了完全休息放松的日子。大学前三年经历过的假期,除了偶尔有短期的社会时间外,其余时间我们都在玩、在闹、在睡觉。可是这个假期不同了,我们如同每个朝九晚五的上班族一样,每天要早起,要挤车,要早早赶到办公室打扫卫生,要踏踏实实的完成自己的工作,要按时上下班,不得迟到、不得早退,有时回到家还要思考,白天的工作中有一个问题解决不了,晚上要早早的上床,免得第二天起不来……就是这样,我们的生活丰富又有些机械,充实又略嫌忙碌,规律又稍显枯燥。
现在这样有规律的生活固然是好的,它使得我们有了规范的作息时间,有了对于生活习惯的合理养成,有了对于日常生活的合理安排。所以,这也是实习带给我们的。
实习使我养成了思考的习惯。
以前无论做什么事,无论是学习还是生活,我总是有过去就过去了的习惯,不喜欢想的太多,还自认为这是洒脱的新新人类所应有的处世方式。然而,三个月的实习生活教会了我思考是作为现代人、作为有感知能力的人所必须具备的。
在实习中我了解到,我应该学会的两种思考,一种是反思,一种是计划。反思,使得我可以在日后遇同类问题时,趋其利、避其害;计划,使得我的行动都是有目的性和规划性的,不会盲目而为之。这是我在以后的学习生活中所必须注意和刻意培养的。
有一天下班比较早,我决定晚上尽尽女儿的孝心,陪爸爸妈妈去散步。在一个大型超市门前的空地上,眼前的景象使得我心潮澎湃。那是一群中年以上的人们,在和着音乐跳着整齐的集体舞,他们不是专门组建的娱乐队伍,也不是受过什么专业训练的业内人士,只是一些晚饭后将此作为锻炼的人们。他们的舞姿并不那么优美,步调也不是多么的一致,可是他们身上却散发着我无法抵挡的吸引力,我久久的注视着他们,此时我感慨到,现在的生活是多么的美好啊,大家是衣食无忧、生活愉快了,才会有此等雅致来这里翩翩起舞吧!感慨的同时,我又突然意识到身上的责任,法制健全、社会安定、人民幸福就是我们每一个有志成为法律人身上的责任!
行政文员工作报告篇十三
《行政复议法》第二十九条一款规定:申请人在申请行政复议时可以一并提出行政赔偿请求,行政复议机关对符合国家赔偿法的有关规定应当给予赔偿的,在决定撤销、变更具体行政行为或者确认具体行政行为违法时,应当同时决定被申请人依法给予赔偿。《国家赔偿法》第九条第二款规定:赔偿请求人要求赔偿应当先向赔偿义务机关提出,也可以在申请行政复议和提起行政诉讼时一并提出。由此可以看出,申请人在提出复议申请时可以“一并式”提出行政赔偿。但如何受理两部法律都没有更详细的规定,这给具体审查工作带来了不便。笔者结合实际审查活动,认为行政复议附带行政赔偿应分开受理。
《行政复议法》第二条、第六条规定:公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益,就可以依法申请行政复议。这种认为只是申请人的一种主观标准而拘泥于其权益是否真正受到侵犯。行政赔偿则不同。《国家赔偿法》第二、三、四条规定:行政机关及其工作人员违法行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的,受害人有取得赔偿的权利。可见,要求赔偿的前提必须是行政行为违法,这是一个客观标准。同时,违法行政行为必须造成实际损害,如果只有违法行为,没有造成相对人实际损害,就不予赔偿。此外,《国家赔偿法》的赔偿,仅限于已侵犯了相对主体的人身自由、生命健康、财产权三方面,如公民的政治权、教育权、名誉人格权、精神损害,则不依该法规定。
根据《行政复议法》第二十二条的.规定,行政复议原则上采取书面审查的办法,但是申请人提出要求或者行政机关负责法制工作的机构认为有必要时,可以向有关组织和人员调查情况,听取申请人、被申请人和第三人的意见。我国行政复议审查方式一般有二种:一是书面审查,主要是就申请人、被申请人所提交的全部书面材料进行审查。压滤机滤布二是综合式审查,即原则上采取书面审查的方式,根据申请人的申请或复议机构认为必要时,可以调查了解情况听取申请人、被申请人和第三人的意见。在实践中,绝大多数行政复议案件都是通过书面审查结案的。向有关组织和人员调查情况,听取申请人、被申请人和第三人的意见,不是书面审查的必经程序,可采取也可不采取,应根据申请人的要求和实际情况而定。《行政复议法》、《国家赔偿法》对行政赔偿的审查方式都没有规定,但行政赔偿要查明实际损害的程度、损害结果与违法行为之间是否有直接关系,直接损失和间接损失等问题,仅凭书面审查很难查清案件事实,也不能保障赔偿申请及时取得赔偿的权利。因此,实践中,审查机关多采用“庭式”审查,要求申请人和赔偿义务机关,按要求到场进行当面调查和言辞辩论,使当事双方充分发表意见,滤布当场核定证据,查明案情。
1、审查对象不同。行政复议审查是被申请人作出的具体行政行为,行政赔偿审查的是违法具体行政行为所造成的直接损害。行政复议作为行政机关内部自然纠错的层级监督的一种制度,审查包括合法性审查、适当性审查。在对其合法性审查时应注意,一是行政机关行使的是否是法定职权;二是作出的具体行政行为是否符合客观事实清楚、证据确凿;三是作出的具体行政行为适用法律、法规是否正确;四是程序是否合法。适当性审查是对被申请人作出的具体行政行为是否公平、合理的问题进行的审查。行政赔偿审查对象是在具体行政行为已被确认违法后,查清受害人的损失程度,与违法行政行为的关系以及如何进行赔偿等问题。
2、申请人举证责任不同。《行政复议法》第二十三条规定:被申请人应当于收到申请书副本或者申请笔录复印件之日起10日内,提出书面答复,并提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。第二十中条规定:在行政复议过程中,被申请人不得利用申请人和其他有关组织和个人收集证据。结合我国行政复议原则采用书面审查的规定,可以认为申请人除特殊情况不承担举征责任。行政赔偿的举证责任不能适用行政复议中被申请人负举证责任的原则,也不能参照民事诉讼中的“谁主张,谁举证”原则,而应负初步举证责任:
(1)申请人应对具体行政行为的违法性负举证责任;
(2)对违法行为与损害结果之间的直接因果关系负举证责任。被申请人应对实施的行为合法或未实施该具体行政行为以及违法行为对损害结果无因果关系负举证责任。
1、行政复议不能适用调解程序,行政赔偿可以适用调解程序。《行政复议法》、《国家赔偿法》均未对是否适用调解作出相应具体规定。笔者认为行政复议活动不适用调解程序基于以下二点:一是被申请人的职权是国家赋予的权力,任何机关或者个人都无权转让或放弃,行政机关的自由裁量中的“自由”,是在一定幅度和范围内根据酌情事由履行的选择权,不是处分权。二是复议机关对具体行政行为的合法性、适当性进行审查,本身不存在协商的问题,如果具体行政行为合法、适当就应当维持,反之,就应撤销或者变更,否则就是违法。行政赔偿则不同,因其双方都负有一定的举证责任,允许调解,有利于保护受损害方的处分权。此外,允许行政复议机关就赔偿数额和方式等对申请人和被申请人双方进行调解,协调互让,对赔偿达成一致意见,有利于赔偿及时履行。
2、行政复议和行政赔偿的可诉性不同。行政复议中,只要复议机关改变了原具体行政行为时,就可能成为行政诉讼中的被告,而在行政复议附带行政赔偿中,对复议机关作出的赔偿决定,尽管法律未明确确定是否可诉,笔者认为不能以复议机关为被告提起行政诉讼。其理由:一是复议机关既然做出了赔偿决定,就确认了具体行政行为违法,使受害人请求赔偿成为可能。二是《国家赔偿法》明确规定了经复议机关复议的,最初造成侵权行为的行政机关为赔偿义务机关。
3、行政复议和行政赔偿的请示时效不同。法律明确规定,行政复议应当是知道具体行政行为之日起60日内提出申请,而行政赔偿请求时效为两年,并且从具体行为被依法确认为违法之日起计算。分开受理、分别制作复议决定和行政赔偿决定有利于简化法律文书保障申请人的请求权,方便行政机关制作决定。
综上所述,行政复议和行政赔偿的具体规定程序等不同,从方便受理审查、方便当事人行政权利考虑,行政复议附带行政赔偿应分开受理。
行政文员工作报告篇十四
尊敬的各位领导、全体教师:
过去的xx—xx学年,在以姚瑞勇校长为首的新一届领导班子领导下,全体教职员工牢记“厚德自强”的校训,在“省级示范高中”的基础上万众一心、继往开来,紧紧围绕走内涵发展之路,走特色发展之路的办学思路,紧盯打造垣中品牌、创建中华名校的新目标,取得了骄人的成绩(尤其是高考再创历史新高,二本以上达线306人)。得到了社会各界广泛的认同,垣中在保持强劲的势头不断地进步和发展。下面,我将分管的行政工作简单做一回顾并提出下一年的工作报告。
回顾过去的一年,我们在文化立校工程建设方面坚持把师德建设、学习型组织建设作为培育人才、凝聚人心、营造气氛、扩大影响的重要途径,不断开拓思路,认真组织实施,努力建设文明和谐校园等方面做了大量富有成效的工作、取得了一定的成绩,积累了一些经验。
1、组织开展了。
2、于xx年元旦前夕的xx年12月组织了垣曲中学第七届青年教师“工作、学习、成长”暨“青年教师成长之星”评选活动。
4、于xx年3月。
5、xx年4月,在党员中,精心设计创先争优活动,对党员的承诺予以公示。
6、xx年5月,撰写、创作、制作,营造出教学楼古朴、高雅的文化氛围。
7、于xx年9月、xx年3月初,xx年7月2日分别部署、组织了新学期工作动员报告大会、垣曲中学xx年春学段教育教学工作动员于表彰大会、工作总结评议会(此项工作的意义:明确了工作方向、凝聚了人心)。
8、于xx年8月上、中旬,
9、开展学习型组织建设,组织非教学人员立足岗位学习业务知识、理论知识,于xx年4月底组织考试检查了学习的效果。
为实现我校“打造垣中品牌,创建中华名校”的发展目标,我校行政工作的中心指导思想是:以教育教学工作为中心,勇担“文化引领、服务到位”的责任,树立人本理念,贯彻服务宗旨,发挥协调作用,挖掘学校文化底蕴,传承学校先进文化,促进学校文化生成,在全校教职员工的积极配合下,有目的、规范化、高效率地开展文化建设工作,为创建特色品牌,打造中华名校做出贡献。
一、围绕文化立校工程,深入开展师德建设活动。
(一)师德教育。
1、师德学习教育。
(1)每月提供材料1——2份,开展专题师德学习研讨活动。
(2)教师的学习型组织建设与师德教育相结合,师德的教育学习作为学习型组织重要活动内容。
行政文员工作报告篇十五
各位代表、同志们:
根据领导班子讨论意见,我代表厂向大会做行政工作报告,请予审议。
一、2004年工作的简要回顾及基本总结
2004年,是我厂首次实现扭亏为盈的一年,也是我厂各项工作实现新突破,硕果累累、全面丰收的一年。一年来,我厂在公司的正确领导下,积极贯彻公司工作会议和一届三次员工代表大会精神,不断加强基础管理,挖掘内部潜力,扎实推进各项工作。经过全厂各级管理人员和广大员工的共同努力,我厂在油田开发、经营管理、内部改革、安全环保和党的建设等各个方面都取得了很大的成绩,又一次荣获“先进单位”称号。全年累计生产原油11.27万吨,实现原油商品量10.83万吨;完成天然气商品量7510万立方米,再创历史新高;自然递减率为14.63%,综合递减率为4.63%;实现内部盈利4741万元;单位油气操作费用468元/吨,比计划474 元/吨下降了6元。
回顾一年来的工作,我们主要取得了以下几方面成绩:
(一)油田开发保持良好势头,初步形成油气并举格局
2004年,我厂以追求长远开发为目标,夯实油藏研究和有效注水两个基础,注重油田调整挖潜和产能建设,不断加强天然气基础工作,稳油增气初见成效。
第一,原油产量实现稳中有升。重点抓好油藏研究、有效注水、措施增产和油井日常管理四项工作,原油产量呈现出稳中有升的可喜局面。
一是抓好油藏研究,寻找稳产潜力。通过深化油藏认识,系统评价措施潜力。同时,通过对大老爷府油田构造和储层深化认识后,结合三维地震分析结果及开发特点,提出了局部完善井网、外部进行滚动扩边的思路。通过研究成果的有效转化,在措施增产和产能建设上实现了突破。2004年,仅压裂措施一项增油近万吨,新建产能0.9万吨。
二是抓好有效注水,夯实稳产基础。研究制定适合大老爷府油田的注水技术政策,实施分层注水,提高了水驱控制程度。为了提高压裂效果和有效利用长停井,提前调整水量,恢复地层压力,加强区块的综合治理,提高区块的开发效果。同时,以先进、适用的注水工艺技术为支撑,实现了中深斜井分注工艺并完善相适应的测调试技术,注水方案得到有效落实。全年完成注水井小修分注35口,测调试700层,一类分注井94口,分注率达到75%,与2003年对比提高18个百分点。区块地层压力上升0.32兆帕。
三是抓好措施增产,拓展上产空间。以精细研究为手段,重新逐井系统分析开发资料,发现一批油藏潜力,动用后取得良好的效果,实现增油技术进步。进攻性措施见到较好效果。全年实施压裂51井次,有效率达80.4%,增油9587吨,单井增油188吨,与03年的178吨比多增10吨。针对***油田低产低效井多的问题,根据油藏研究成果,采取了有针对性的注水和油层改造,改变低产低效井的开发现状。2004年,复活长停井20口,增油2309吨。
四是抓好日常管理,提高油井免修期。通过井深轨迹精细研究及油井免修期配套技术的应用,建立并实施了以玻璃衬管为主体的标准井和扶正器定期检测及管杆探伤制度,油井免修期达304天,与2003年的245天比延长59天,同比减少作业90井次,不正常井影响产量由03年的11.2吨下降到目前的6吨。
第二,天然气产量持续攀升。通过规范采气基础管理和优化采气工艺技术,生产时率得到明显提高,日产气能力由年初的26万立方米上升到40万立方米。
一是加强天然气日常管理,老井产能发挥率达100%。针对气井产液、产水组份不同优选泡排剂,一井一策确定泡排周期和用量。完成泡排137井次,增气达69万立方米。二是挖掘内部潜力,增气效果显著。老区伴生气回收3口井日增气1.8万立方米。双坨子地区停产油井、浅层气的挖潜取得了长足进步,动用后日增气1.2万立方米。三是依靠气井生产管柱解堵技术,解决生产难题。实施后日增气达2.8万立方米。四是加快产能建设步伐,保证新井投产进度。2004年,新投气井5口,日产气能力增加11万立方米。
(二)经营管理工作取得新进展,首次实现扭亏为盈
2004年,我厂始终以实现效益最大化为目标,以公司“15544工程”为主线,以财务管理、项目管理为重点,不断创新管理思路,改进管理手段,经营管理工作取得了长足进步。
第一,积极有效严控成本,加强成本管理。结合生产经营实际,以坚持开发部署的总体思想不变,总体方案不变,开发部署工作量不变,前瞻性试验不变的原则,落实成本控制责任主体,进行成本控制指标层层分解,规范管理流程,建立起以成本预算管理为主要手段的运行保障体系。下大力气向免修期成果要成本,向非生产急需项目要成本,向管理潜力要成本,向工作质量要成本,积极缓解成本压力,取得明显的成效。全年剔除涨价因素外,可变成本同口径对比降低650余万元。
第二,开展四大创效工程,提升创效能力。2004年,为了最大限度地发挥创效能力,制定了四大创效工程的项目和运行安排。通过大力开展创效工程,创效达2700万元。
第三,突出制度建设和技术创新,加强企业管理。对全厂规章制度进行清理和评价,整理编印规章制度手册。结合“查、摆、改、创”活动继续做好自检自查工作,进一步加强生产开发方面的管理,真正使管理工作向企业经济效益延伸。针对生产开发中的难点,立足长远发展的需求,开展技术攻关,取得大老爷府油田重复压裂试验、扶余油田资源评价、免修期综合治理技术的研究与应用等7项科研成果。
第四,积极推进信息化建设,提高工作效率。2004年,我厂的信息化建设以网络为载体,以综合技术为支撑,加快企业信息化建设,构建管理网络平台,推动企业管理工作由传统管理向现代化管理转变。在信息门户建设、办公自动化系统应用、网络改造、电子邮件推广应用及信息基础管理等方面取得明显成效。
(三)安全环保工作不断加强,安全生产2980天无事故
深入开展了以“强三基、反三违、除隐患、保安全”为主题的“安全生产管理年”活动,全面落实安全生产责任制,强化全员安全教育培训,完善了qhse管理体系,加大事故隐患治理力度,加强安全监督与管理,取得了良好的效果。2004年,我厂顺利通过国家环保局对大老爷府油田开发建设环保执行情况的验收工作。
(四)三支队伍建设水平有所提高,整体素质进一步提升
2004年,通过积极实施人本化管理,采取完善激励政策、广泛开展员工培训和技术比武等一系列行之有效的措施后,充分调动了广大员工的积极性和创造性,为实现长久盈利提供坚实的人力资源保障。一是用特有的理念文化凝聚人。积极宣贯公司“两个精神、一个理念”,广泛推行管理人员工作理念和“十大纪律”,使之融入到日常的各项生产经营管理活动中。二是用和谐的人文环境鼓舞人。进一步丰富和深化 “暖人心工程”的内容,开展了劳模生日、工间操、女工亲子假日等一系列富有情感化的活动。三是用完善的教育体系培育人。针对员工队伍年轻和特有生活方式,建立了多层次、全方位的培训体系。举办各种培训班12期,培训人员300余人次,选拔选派外培人员13名。四是用刚性的奖罚政策激励人。加强业绩考核管理,活化内部分配政策,充分发挥薪酬的激励约束与调控导向作用。在制定业绩考核政策上向科技人员和一线生产单位倾斜。
在过去的一年里,我厂全体员工从大局出发,坚决贯彻油田公司和厂的重大部署,以奋发有为的精神状态,高效务实的工作作风,克服重重困难,共举发展大旗,坚定信心,戮力同心,表现出了良好的综合素养和奉献精神。一年来共涌现出以采油二队为代表的油田公司星级标杆站队、先进党支部标兵1个;秦明哲和吴长江分别被评为公司劳动模范、优秀党务工作者标兵。全厂涌现出模范单位2个,标兵党支部2个,明星班组10个,先进个人标兵12名,优秀共产党员标兵3名。在此,我代表厂,向在2004年做出突出贡献的集体和个人表示热烈的祝贺!希望受表彰的单位和个人,再接再厉,勤奋工作,百尺竿头,更进一步。全厂员工要以他们为榜样,学人之长,补已之短,共同为我厂持续快速发展贡献力量。
二、2005年工作部署
根据我厂面临的形势和今后的要求,经过厂党政班子研究讨论确立了2005年工作思路和工作目标。
工作思路:以公司工作会议精神为指导,以“681”发展目标和“1356”发展思路为引领,以加强基础管理为保证,以原油生产为中心,依靠技术支撑,不断强化油藏认识和经济挖潜研究力度,加强注水工作,进一步提高油井免修期,加快产能建设步伐,力争原油产量稳升,强化天然气管理,做大做强天然气产业,增强企业创效能力,进一步改善员工生产生活条件,最大限度提高员工收入。
主要工作目标:
——生产指标:原油产量11.19万吨,力争完成12.18万吨,其中老井11.06万吨,新井1.12万吨;天然气产量1.1亿立方米,外销9500万立方米;油田注水185万立方米。
——技术指标:自然递减率控制在5.4%以内;综合递减率控制在2.6%以内;老井含水上升小于2%;措施有效率达到80%;油井免修期达到320天;注水井分注率达到80%。
——经济指标:操作费用控制在公司下达的指标以内;油气单位操作成本控制在406元/吨以内;利润总额7961万吨;投资资本回报率9.13%;人均奖金达到公司中等水平。
——控制指标:员工总量控制在684人;全年无重大人身伤亡、生产交通、污染责任事故;干部无违纪,员工无犯罪。
2005年,是油田公司进入新的历史阶段、实现持续有效快速发展的一年,也是我厂打牢发展根基、提升效益形象的关键一年,为实现全年的工作目标,我们要重点做好七个方面工作:
(一)以原油稳产为目标,提高油田开发水平
2005年,我们要重点从油藏研究、有效注水、措施增产、产能建设和延长油井免修期等几方面入手,进一步夯实稳产基础,提高油井日常管理水平,力争使原油产量再上新台阶。
第一,抓好油藏研究工作。与大庆石油学院、北京研究院及公司研究院的专家协作开展精细油藏描述研究,落实资源潜力分布状况,明确下步老区扩边、内部加密潜力和未动用层及剩余油分布潜力,确定潜力动用规模,合理地完善注采井网,最终达到改善开发效果,提高采油速度和最终采收率的目的。预计增加可采储量125万吨以上,采收率提高5%以上。
第二,抓好注水工作。继续研究适合大老爷府油田的注水技术政策,实施细分层注水,为保证措施有效率,及时调整水量,合理恢复地层压力,提高区块的开发效果。坚持以适应的注水工艺技术为支撑,有效落实注水方案。今年实施注水井小修30口,大修3口,注水井补孔12口,油井转注6口,一类分注井达到100口,动态分注率达到80%。确保自然递减控制在5.4%以内,含水上升率控制在2.5%,增加可采储量12万吨以上。
第三,抓好措施增油工作。通过油藏研究,系统评价油藏潜力,深入开展剩余油分布规律研究,做好高台子油层重复压裂试验,为油田的稳产做好前期准备。补孔压裂28口井,增油5500吨;二次压裂2口井,增油300吨;酸化20口井,增油1200吨。总计措施工作量50井次,增油7000吨,措施经济有效率达到80%以上,确保综合递减控制在2.6%以内。
第四,抓好长停井利用工作。针对大老爷府油田的低产低效井多的问题,结合油藏研究的成果,采取有针对性的注水和油层改造,开展长停井复活工作。预计复活长停井10口,增油1000吨。
第五,抓好产能建设工作。重点抓好项目管理,包括方案设计、组织实施,突出质量放在首位,全年钻井25口,其中油井18口,水井5口,评价井2口,建产能1.35万吨,产能到位率90%以上,产能发挥率50%以上,低效井控制在5%以内,努力创造产能建设新水平。
第六,抓好油井免修期工作。重点是开展“一项试验”,使用“三项技术”,坚持“六个做法”,即开展国内聚乙烯内衬防磨管试验;使用标准井配套技术;使用防渣凡尔防砂防卡技术;使用涂料花管、外衬激光割缝花管的防砂防垢技术;坚持使用油杆旋转器延长管杆及扶正器的使用寿命;坚持以产量不降为原则,优化油井工作参数;坚持建立不正常井综合诊断处理体系;坚持作业优化结合制度,避免重复作业;坚持管杆探伤管理制度,确保下井管杆的合格率;坚持刚性落实各项管理规章制度。今年,油井维护工作量350井次,免修期达320天,不正常井影响产量控制7吨以下,返修率小于5%。
(二)以增强发展后劲为根本,提高天然气基础管理水平
今年是我厂天然气工作打基础、上水平的关键时期,我们要立足长远,把握先机,为适应天然气大发展做好思想、素质及技术上准备。
第一,加强日常基础工作,确保完成外销目标。结合气藏研究,通过试井工作,选定合理工作制度,提高天然气的最终采收率;以满足天然气生产需要为目的,积极调改和优化集输系统;建立健全基础资料录取规范标准和气井分类分级管理制度,完善天然气安全生产保障制度,制定安全预案,加大日常排查力度,严格杜绝“跑、冒、滴、漏”现象,及时发现问题,解决问题,确保天然气安全生产。
第二,积极开展挖潜工作,产气能力持续增长。继续开展泡排工作,保证气井产能得到正常发挥。预计对16口井进行泡排。结合气藏研究成果,积极开展老区气井挖潜工作,采取排水复活、选层射孔等措施对遗留探井的再利用,预计日增气3万立方米。
(三)以节能降耗工程为突破口,提高经营管理工作水平
坚持以增产增效为中心,加大挖潜力度,积极开展节能降耗、降本增效工程,要在原油稳产、天然气增产的基础上,向精细管理要效益,挖掘最大创效潜能,使内部利润再创新高。
第一,加强财务管理,有效控制成本。一是把握关键环节,积极探索可控制性强的动态成本控制体系。建立成本承包网络,细化各项指标,分解承包考核到位。二是强化二级预算管理,即厂设立预算委员会和各站队成立预算执行小组,建立实物工作量与价值工作量相结合、月度预算与年底预算相衔接的预算指标控制体系,使全厂每一项经济活动都纳入预算管理,变被动算帐为主动管理,变事后反映为事前控制。三是细化工作标准,逐步实现基层核算考核评价体系。依托单井效益核算系统,对成本、产量和效益进行综合分析评价,积极探索转变生产方式、提高单井效益的途径。四是充分运用定额管理、经济活动分析等手段,及时发现和反映经营过程中的问题,切实发挥会计信息对决策的指导作用。五是加快财务队伍建设,积极开展会计信息业务、会计决算业务、成本管理业务三个方面的研究,充分发挥财务管理的核心作用,力争在实现“两个一流、两个延伸”的财务管理目标方面,取得实质性进展。
第二,加强投资管理,提高资本回报率。理顺管理程序,强化投资全过程管理,突出抓好方案设计审查、队伍招标选用、材料供应管理、现场施工运行、质量保证措施、工程决算和财务决算等主要环节,保证投资的科学性、合理性和效益最大化。以产能建设项目为依托,全面推行项目管理工作,成立项目经理部,完善项目管理手册。
第三,加强资产管理,提高资产使用率。一是成立资产管理小组,重新修订固定资产管理制度,推行由资产管理小组、基层单位共同管理的二级管理模式。二是用好中油资产管理信息系统,摸清家底,掌握资产动态,推进资产管理向实效管理和价值管理相结合的综合管理转变。三是盘活利用不良资产、闲置资产,促进低效资产提档升级,全年开展资产创效工程5项,创效790万元。四是搞好报废资产处理,做好减值增值工作,同时财务、资产、计划部门要积极配合,做好增值资产的前期评价和项目后评估工作,提高增量资产的盈利能力。
第四,加强物资管理,规范物资采购。制定《物资计划及追加计划管理办法》,严格控制上报计划时无预见性和随意性,提高计划准确率。在物资使用管理上,继续执行《物资消耗跟踪制度》,建立班组、队部消耗跟踪记录台帐,防止物资流失。同时,进一步完善各项消耗定额。
第五,抓好节约挖潜工作,开展降本增效工程。坚持开源与节流并重的原则,以节约油、气、水、电为切入点,降低能源消耗,不断加大成本结构的调整,严控电费、燃料费、运输费等各项费用,力争全年创效300万元。
(四)以 “三基”工作为重点,提高基层基础工作新局面
从健全管理制度、规范管理程序、明确管理标准入手,以实效化管理为目的,推行基层建设工程。
第一,加强基层班子建设。一是加强政治理论学习和形势任务教育,提高政治素质,强化基层班子成员的责任意识。二是加强对基层班子《党政议事规则》执行情况进行监督检查,大力推行厂(队)务公开制度,发扬民主作风,提高执行政策的自觉性。三是增强基层班子表率意识和奉献意识,转变工作作风,严格履行岗位职能,提高班子决策能力。
第二,加强基础管理制度建设。要按照科学、规范、实用的原则,设置基层站队、班组、岗位的各类资料报表台帐,实现基础资料的信息化、规范化管理。清理和完善各项规章制度,实行领导干部包保井组制,推进基层基础管理水平提升,逐步完善基础管理制度体系。
第三,加强员工教育和培训。培训主要以贴近生产、注重实效为指导思想,针对生产过程的重点、难点,开展 “短、平、快”的培训活动,提高劳动生产率。健全员工培训机制,开办采油、采气、集输等十个专业培训班16期,培训400人次。
第四,高起点,高标准,加大对基层站队的硬件投入,进一步改善工作环境。全年重点在彩钢防水、井组门窗改造、场地硬化等方面加大投入,进一步改进员工生产生活条件。
(五)坚持以人为本,提高安全环保工作水平
牢固树立“以人为本”的思想,按照“安全管理抓预防,环保管理抓源头”的原则,毫不松懈地抓好安全环保工作,为企业发展保驾护航。按照公司要求,进一步推行qhse管理体系,编写《各种突发事故应急救援预案》,完善《安全管理规章制度汇编》、《操作规程汇编》。继续落实安全分级管理制度,坚持主管领导亲自抓,部门领导重点抓,单位领导经常抓的三级安全责任网络,强化全员全过程管理和监督。重点做好反“三违”工作,加大检查及整改力度,对联合站、输气站等要害部位进行经常性检查,发现的隐患及时进行整改,做到防范于未然,计划使用30—50万元整改安全隐患。
(六)提高全员素质,提高三支队伍建设水平
坚持从发展大局着眼,从生产实际出发,全面提高三支队伍整体素质,为我厂长久发展提供坚实人力资源保障。
第一,进一步深化人事制度改革。改变现有用人制度,逐步推行竞聘上岗,真正把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的优秀人才选拔到关键岗位上来。有针对性的选派一般管理、科技人员到基层单位挂职锻炼,丰富基层工作经验,加快青年后备人才培养,满足发展需要。
第二,合理调整劳动组织结构。继续实行承包井组的管理方式,对采气区实施岗位承包,节省劳动用工,缓解生产岗位人员不足的矛盾,提高劳动生产率。
第三,强化绩效考核,完善激励机制。进一步量化机关和基层干部考核办法,将产量、可控成本、开发指标、安全生产等作为重要考核指标,用完善的业绩考核办法,充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。
第四,整合智力资源,发挥科技支撑力。围绕制约我厂发展的“瓶颈”问题,推行全员参与、自由组合的科技项目管理办法,开展大老爷府油田精细油藏描述、延长油井免修期技术研究与应用和浅层气藏描述及措施挖潜研究等23项科研项目,集中优势力量,实施技术攻关和新技术推广,加大成果转化力度,积极实施科技兴油战略。
(七)增强凝聚力和向心力,提高企业文化建设水平
今年,我厂的企业文化建设要按照公司建设“上产文化”、“创新文化”、“和谐文化”为基本要求,努力探索具有前大特色的企业文化建设的新模式。一是在采油井组、队部、办公楼、会议室、活动室等显著位置悬挂中国石油新标识,通过规范新标识的使用,打造我厂全新的发展形象。二是以班组文化建设为重点,以“创建学习型班组、培育知识型员工”活动为载体,建设具有前大特色的“厂、队、班”三级企业文化网络体系。开展“我为前大发展献一计”、“我为降本增效做一事” 的合理化建议、修旧利废和小改小革等群众性的创建活动,在全厂上下营造“想主人事、干主人活、尽主人责”的创新发展氛围。三是以健康有益的文化活动为载体,凝聚员工力量。要根据前大地处偏远的特点,通过对文化场点建设的投入,充分发挥群团组织、各类协会、兴趣小组的作用,营造健康、和谐、向上的文化氛围。四是坚持文化育人,典型引路,培育高素质的员工队伍,促进我厂的改革发展。从尊重人、关心人、爱护人、培养人的角度出发,从实现自身价值的角度去关注员工,用公司“681”发展目标和我厂建设“百万吨大油田”的发展愿景凝聚人心、鼓舞士气。
各位代表、同志们,我厂已经进入前所未有的快速发展阶段,目标已经明确,蓝图已经绘就,我们一定要认真贯彻油田公司一届四次员工代表大会暨2005年工作会议精神,以奋发有为的精神状态、饱满的工作热情和求真务实的工作作风,紧紧抓住发展良机,开拓进取,顽强拼搏,为全面完成2005年的各项工作目标而努力奋斗。
行政文员工作报告篇十六
20xx年8月11日,公司召开成立大会,正式挂牌成立; 9月1日,公司所属各基层单位财务报表合并,标志着公司开始正式运作,行政工作报告。公司成立后,在继承优良传统的基础上,发扬创新精神,提高工作标准和要求,理顺关系,完善管理,公司经营管理逐渐步入正轨。
一是明确班子分工,发挥班子整体效能。二是合理配置人员,对原客运中心站、客运总公司、浙江物流快运公司及长运集团处室人员进行统筹安排,因岗设人,人尽其才。11月份对下属五大车站的股级干部进行调整,加强各站之间的人才交流。三是完善组织机构。公司处室、各基层单位及时建立和调整完善党、工、团组织、各类领导小组、工作小组。四是及时建立规章制度,完成了47个规章制度的制定和发布,并汇编成册。五是逐级做好财务报表合并工作,妥善处理与长运集团相关运输单位的结算工作。六是建立公司对外宣传窗口,自主开发了公司网站,创办《站场之窗》刊物,展示企业良好的社会形象。七是关心关注员工的思想动态,充分做好思想工作,以保障职工权益为原则,确保员工收入稳定。完成划转公司的1000多名职工的劳动关系转移工作。八是组织参加长运集团成立六十周年司庆系列活动、第十八届职工运动会,展现新公司的新形象、新风采。九是开展精神文明创建活动,积极组织各种“创争”活动,两名同志被评为首届“十大”集团公司劳模,旅客服务中心被评为 “全国三八红旗集体”。
公司成立后,将东站整体搬迁工作作为头等大事来抓,克服搬迁客观条件不成熟的困难,按照市政府和上级主管部门的要求,精心策划,周密布置,制定了搬迁方案和应急预案,召开新闻发布会、信访沟通会、车辆经营单位通报会,并与运管、城管、交警、公交等部门加强沟通协调,为搬迁创造良好的条件。
10月16日,第一批班线按期完成搬迁,发往嘉兴、湖州地区共370余个班次搬迁至中心站发车。首批班线搬迁后,根据各地运输企业的呼声,结合中心站周边配套不成熟的实际,在上级主管部门的协调下,对第二批、第三批搬迁方案进行调整,改变“一刀切”的搬迁方案,向其他各车站实行分流。公司及时做好南站的站场扩容、交通组织及分流班车的接纳工作,分别于今年1月5日和1月15日如期完成了第二、三批班线的搬迁任务,目前整体运营稳定有序。
20xx年“十一”黄金周是站场公司成立后的首个黄金周,恰逢中秋佳节,同时又逢第十一届西博会,放假时间达8天,客流难以预测,安全管理风险高。公司早打算,提前一个月开始布置,制定了“十一”黄金周运输方案,调集运力,准备人力,推出优质服务,圆满完成黄金周旅客运输任务。从9月29日到10月8日的10天时间里,东南西北中五大站共安全发送旅客103.5万余人次,比2008年同期净增3万人次,增幅达到3%。9月30日和10月1日客运量分别达到了17.62万、18.73万,分别比2008年上升34.05%,15.75%,连续二天超过单日17.26万人次的历史最高记录,创下了历史新高。
我们将服务质量视为企业生存发展的生命线,以“不断满足顾客需求”为宗旨,统一打造杭州长运站场的服务品牌,致力于提高整体服务质量和服务水平。
一是巩固“86046666”24小时金牌服务热线、心馨岗等特色服务。整合原旅客服务中心和票务中心,成立新的旅客服务中心(票务中心),增加“86046666”的订票功能。节假日期间,主动到各个大专院校上门流动售票。旅客服务中心还引进了呼叫中心,对呼入的电话进行科学地分配和录音,通过加强监督管理提高服务质量。二是通过站务作业比武、竞赛、考核、专题培训等多种形式对职工进行站务作业规范操作培训、服务质量技巧培训,提高服务人员素质,工作报告《行政工作报告》。三是深化检查手段,通过部门、班组自查、质管员督查等方式,加强现场监督,同时还对检查中发现的问题,开展服务质量研讨,通过对个案的分析,找出症结,加以改正提高。四是改造提升站房硬件设施,并完成东站、中心站服务器的升级;加强对班车和三产经营业主的管理,要求文明行车、文明经营,美化环境卫生,提高旅客乘车环境的舒适度。五是开展站区车辆禁鸣工作,要求凡是进入站区的所有车辆,除修理喇叭需要试鸣外,一律禁鸣喇叭。公司将该项工作作为树立文明站场形象而推出的重要举措。六是制定了新的星级站务员评聘标准,并完成了站务员星级评聘工作。
在确保工程质量、安全的前提下,加快推进中心站三期工程施工进度,大巴停车平台、加油站工程提前完成消防验收并满足使用,工程建设基本能够满足东站整体搬迁的需求。到年底,中心站工程建设基本完工。
安全工作是重中之重,公司成立之初,边建设,边运营,安全工作呈现出既要抓生产安全,又要抓建设安全的阶段性特征,安全任务更重,情况更为复杂。我们高度重视安全生产,关注重点部位和薄弱环节,狠抓现场预警监控,消除各类安全隐患,安全生产取得了明显成效。
一是落实安全生产责任制,总经理与施工单位、监理单位、各基层单位行政一把手签订了《安全目标责任书》,各基层单位也自上而下层层签订责任书,做到横向到边、纵向到底。二是加强教育培训,增强安全意识,提高安保队伍素质,开展了危检品查堵知识培训、消防知识培训等。三是加大安全人力物力投入,增加高科技安全设施投入,提高安全管理科技含量。四是建立安全检查制度,排除事故隐患。建立基层单位日检、治安保卫人员巡检和站场公司抽检的三级检查制度。检查中发现事故隐患,要求立即整改。五是狠抓反恐防暴,保障十一黄金周假日运输安全。以奥运安保为标准,提升假日安全等级。做到严把车站危检、车辆安检、出门检查三关,确保“三不进站”和“五不出站”。开展车站停车场车辆紧急疏散消防演练和车站反恐防爆演练,检验应急预案。协助运管部门打击非法营运,净化假日客运市场。六是对工程建设的重点部位、特殊岗位给予重点关注,做好预防为主,事前控制,切实消除施工安全隐患。
行政文员工作报告篇十七
xx年,是我院评建整改年和教学质量工程年,我系全体师生紧密围绕这个工作目标,确立“以评促改,狠抓教学质量”的发展思路和工作方针。主要做了如下工作:
一、高度重视教学质量工程,加强思想教育,树立质量中心意识。
(一)广泛宣传、统一认识,做到认识到位。
(二)围绕中心,扎实推进质量工程建设各项工作的落实。
1、完善工作机制,加强组织领导。学院启动质量工程建设后,我系健全完善了党政主要领导为第一责任人、分管领导为具体责任人的组织管理机制,细化了工作任务,明确了职责分工,为顺利实施质量工程提供了有力的组织保障。
2、按照总体要求,制定完善规划。我系根据学院实施质量工程的总体目标和任务,结合本系实际,制定完善了实施质量工程建设的详细规划,切实增强质量工程建设的计划性、针对性。
3、围绕中心,加强制度建设。完善工作机制,规范质量工程建设管理;完善激励机制,提高奖励标准,激发教师参与质量工程建设的积极性;完善督促检查制度,保证质量工程建设稳步推进;建立质量工程项目评估验收制度,确保工作质量。
二、打造特色,狠抓教学质量工程。
(一)顺应国家和地方经济社会发展需要,学科专业建设与调整稳步推进。
我系在学院学科专业调整的基础上,自觉遵循办学规律,坚持面向市场、强化基础、突出特色、形成优势、持续发展的工作思路,以建设重点专业、特色专业为突破口,进一步加大了专业建设与改造的力度。我系现有法学、社会工作2个本科专业,其中法学专业己形成了一定的优势,在多个领域形成了较高水平的学术梯队、研究群体,被确定为学院重点发展专业。社会工作为我系重点着力打造的特色专业,形成在全省的竞争能力,xx年应届毕业生就业在省内竞聘上岗中名列全省高校前茅。
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xx教授领导的《公共管理学》和郑显华副教授的《商法学》被评为院级精品课程,xx老师的《中国宪法学》进行了双语教学的探索,已建成学院重点课程有8门,我们通过“以点带面,规范建设”的工作思路,将课程建设提高到一个新的层次,使各门课程的教学科学规范,课程档案完整合理。
(二)着力打造教学团队,建设可持续发展的教学队伍,教师队伍在质量工程建设中的主体作用进一步充分发挥。
1、切实做好引进人才工作。本学期内我系收到大量应聘研究生的材料,在仔细阅读应聘研究生材料的基础上,通过试讲和双向选择,本学期我系引进了2位研究生,使我系专业建设的师资更加充实,年龄结构更加合理,学术梯队更加完善,为我系专业的发展建起了一个扎实教师学术梯队的框架。
2、重视和关心青年教师的成长,建立了年轻教师的导师制度、说课制度和试讲制度。为了让新引进的教师尽快站稳讲台,我系在学期开始前,按学院统一安排,选送新教师到四川师大参加省教育厅组织的教师岗前培训,并利用假期对新教师进行了试讲和说课指导,采取人人过关的方式,教师经过了一到二次甚至三次的试讲,基本上掌握了教学的方法与技巧。在整个学期的教学工作中,我系对新引进的青年教师,安排了经验丰富的老教师进行指导,每人义务指导1-2名年轻教师,使他们在教学工作中,及时完成了从学生到教师的角色转变,及时总结出教学中的经验教训,不断改进教学方法和讲课技巧,探索出了适合自己和学生的教学方法。
3、充分发挥了教研室在开展教学讨论、交流教学经验、研究教学改革中的作用,严格实施课堂教学准入制度,坚持高标准选聘教师,严格教学常规管理与监控,有针对性地及时解决教师在教学上存在的问题,严格执行有目的有计划地培训提高教师队伍素质的制度。我系今年有三位教师考上博士,一位教师考上硕士,全体教师的学历结构和科研能力进一步提高。
4、大力加强师德建设。加强高校的精神文明建设必须把教师思想道德建设放到突出的地位。教师是高校精神文明建设的主体。好的教师,对学生不仅要在学术上的影响力,而且要在人格上更具感召力。因此,我系把加强师德建设和建立教书育人机制作为高校精神文明建设的重点,在指导思想上把师德作为一项全局性、基础性、长期性的工作来抓。我系认真贯彻学院文件,在教师中广泛开展“教书育人”活动,在辅导员中开展“服务育人”活动。首先确立了体现时代精神的师表形象,开展了教师座谈会、学生座谈会,并积极开展“三育人”活动,使我系有了良好的思想共识和育人氛围。其次,师德建设关键在于建立制度,规范要求。我系严格按学院规定,在新学期开始时,每位教师在上第一堂课时郑重地对学生进行师德承诺,从根本上促进教师思想道德建设逐步走上科学化、规范化、经常化的轨道。
(三)深化教学内容改革,建设与国家和地方经济社会发展相适应的课程体系的工作进一步加快。
1、紧紧围绕学生知识、能力和素质协调发展,积极推进课程结构、课程内容改革,构建核心课程和选修课程,不断优化课程体系,基本实现了从注重知识传授向更加重视能力和素质培养的转变;以加强精品课程建设为重点,调整完善了课程建设规划,建立健全了课程建设管理、课程资源开发与利用、课程评估等制度建设,重点课程、精品课程等质量工程等标志性工程建设已取得较好的效果。坚持以教研室为细胞、以教研活动为依托、以社会实践为窗口,大胆创新“全面管理、全程管理、全员管理”的课程质量监控模式。
2、严格执行(院、系、学生)三级评教制度,定期召开班级学习委员会议,及时收集学生对教学工作的意见和建议;对每位教师进行学生量化评分考核,系上把收集到的意见和建议及时反馈给每位教师,促进教师改进教学工作。对个别困难教师实行重点帮助,对上课质量较差的教师,进行重点跟踪听课指导,一边严厉批评,一边晓之以理,使他们感受到搞好教学是自己的责任,同时也给他们指明了如何搞好教学的方法和途径。
3、认真落实执行听课制度。系领导在一学期中听完了全系教师的课,及时了解掌握了全系教师的教学状况;专业组长听完了本组每一位教师的课,了解掌握了本组教师教学情况。助教听10节、讲师听6节、副教授听3节、教授听1节课的任务均按规定完成,全体教师通过相互听课,取长补短,互相学习,促进了教学水平的提高。
(四)积极推进人才培养模式和机制改革,着力培养学生创新精神和创新能力。
采取各种措施,通过降低必修课比例、加大选修课比例、减少课堂讲授时数等办法,增加学生自主学习的时间和空间,拓宽学生知识面,增强学生学习兴趣,完善学生的知识结构,促进学生个性发展。创造条件,组织学生积极开展社会调查、社会实践活动,参与科学研究,进行创新性实验和实践,提升学生创新精神和创新能力。积极把人才培养纳入地方经济社会活动之中,切实为教师参与地方科研、学生参与地方经济社会建设提供发展锻炼的平台。
(五)以市场为导向,高度重视实践教学环节,着力提高学生实践动手能力和创新精神。
1、进一步明确和巩固了培养应用型人才的指导思想,形成了宽口径、厚基础、复合型人、应用型才的培养模式,重视专业学科基础和公务员应试基础,强化实践教学环节,注重学生素质和能力的培养,增加实践教学课程比例,加强实习、实训基地建设与指导,着力提高学生实践能力和创新精神,狠抓渗透性、递进式、全方位型实践教学体系建设。
(1)、对一、二年级的学生进行以课程见习、课程实践教学为主要形式的认知体验教育,
培养学生对专业的认知和感受能力。
(2)、对大二、大三学生进行以课堂实践、专业实习、课程论文为主要形式的认知与操作教育,采取模拟审判、小组互动、课程论文、专业实习等形式,让学生将所学的理论运用于实践,进一步增强学生的实践准备能力。
2、建立了一支较强的由系领导、专业组长、班主任、骨干教师组成的实践教学指导教师队伍。
3、重视实验实习基地建设。目前我系2个专业在校内建立了独具专业特色的“模拟法庭”及“区域经济研究所”和“公共管理政策研究所”等校内实验教学、科研基地;在校外建有宜宾市检察院、宜宾市中级法院、翠屏区人民政府、长宁县人民政府、宜宾市劳动和社会保障局、宜宾市民政局等20多个教学实践基地。
4、加强对学生实习的制度管理。建立了(1)学生双重管理制度:即实习学生接受双重管理,即要接受实习单位的管理,同时还要接受系上的管理。(2)双重指导教师制度:即实习单位老师的指导主要是业务上的和为人处事上的指导。我们系上老师的指导是学生在实习单位上有可作的课题时老师给予指导,平时就是如何学习的指导。(3)系领导、带队教师检查制度:就是检查了解学生的实习情况,及时进行总结,保证实习的质量。
本学期,我系学生在实习基地的大力支持下,顺利圆满地完成了实习任务,学到了许多在课堂教学中学不到的东西,从而缩短了他们走上工作岗位的见习期。
5、定期邀请学术界、企业界、政府部门的专家、学者和知名人士为学生举办各种学术讲座,开拓学生的视野,激发学习兴趣。
6、组织和开展了丰富多彩的学生活动,提升了学生课余生活的质量,煅炼了学生的组织领导能力,提高了学生的综合素质。本学期开展的学生活动主要有:学生自主联系赞助的迎新晚会、宿舍文化节、配乐诗歌朗诵等。
三、领导和支持工会、学生工作。认真贯彻全心全意依靠广大教职工办好学校的指导方针,在切实保障教职工的主人翁地位等方面有具体措施、办法,取得了明显成效。组织教职工以多种形式参与本单位部门的民主管理工作。健全和完善二级教职工大会为基本形式的民主管理制度,按时、按要求召开了二级教职工大会,全面落实了二级教职工大会审议建议权、审议通过权、审议决定权和评议监督权等四项基本职权。牢固树立群众利益无小事的思想,从自身的性质和特点出发,想学院之所想,急教师之所急,把维护职工权益的工作真正落到实处,取得实实在在的成效,在全系教师中树立了良好的形象。
抓住大学生的稳定与波动并存的特点,注重发展他们高尚的精神需要,培养他们积极健康的情感。开展一系列校园文化活动,如:主题班会、大学生辩论会、演讲比赛、篮球赛等活动,陶冶了同学们的情操,班级正气上升。
通过大力加强形势政策、理想信念、民族精神教育,大力加强学生党建工作,组织学生参加学术报告会,加强对大学生进行形势与政策教育和主旋律教育,帮助大学生用马克思主义的立场、观点和方法正确认识国际国内形势,科学分析我们所处的时代特点,从而掌握正确的方法论,自觉维护社会稳定。
把学生的安危放在第一位,扎扎实实地开展工作,多次召开了学生工作会议,学习文件精神,统一思想认识,分析学生情况。加强学生管理和引导,认真搞好毕业生教育和新生入学教育,坚持实施大学生心理健康教育,努力提高大学生心理健康水平。坚持教育、管理与服务并重,解决思想问题与解决实际问题相结合,努力搞好了贫困学生的资助工作。
总之,通过一学年的努力,我系各方面的工作都有了明显的进步和发展,但也存在一定的不足,今后我们一定要克服存在的问题,继续发扬优点,争取更大的进步。
行政文员工作报告篇十八
推行行政问责制是全面落实科学发展观,实施阳光政府,强化行政责任,着力打造阳光政府,促进行政负责人依法行政,不断提高政府执行力和公信力,提高为人民服务质量和水平的重要举措,根据盐监通〔xx〕4号关于上报xx年度行政问责通知要求。现将我局今年开展行政问责制如下:
“四项制度”的实施是县人民政府下大力度抓机关作风的一项重大举措,是推行机关管理方式向以人为本、政务公开、便民高效、行政法制化、流程规范化的有效机制。为进一步理解实施四项制度的重要性我局恢复周五列会,加强理论学习,通过学习提高认识,把四项制度的贯彻落实到具体工作岗位上切实增强执行的主动性和自觉性。为营造实施阳光政府四项制度良好的工作氛围,扎实推进我局实施四项制度工作,我局还制作了《深化认识,增强贯彻实施“四项制度”的紧迫感和责任感》悬挂式标语。促进干部职工深刻认识推进阳光政府的责任感。
我局进一步完善了单位,结合落实科学发展观,建立完善了党员领导干部联系群众制度;公开承诺制度;民主科学决策制度;党支部议事制度;班子民主议事制度;责任追究制度;首问首办责任制度;办公室考勤制度。切实解决纪律松懈,提高工作效率,扎扎实实为人民群众办实事,着力解决群众最关心、最需要解决的实际问题。
三
机关作风建设由局领导亲自抓,并逐层落实,下属单位由下属单位主要领导负责。把贯彻执行四项制度、实施阳光政府的各项工作,进行年终考核,作为奖惩的依据。
按时向县行政问责办上报材料,行政问责工作登记统计表和相关信息。
1、干部、职工精神面貌有了新的变化,工作热情高涨,沟通协调能力得到进一步提升,避免了工作相互推诿扯皮等现象的发生。
以上就是我局xx年度开展四项制度工作的情况,我们将在县四项制度办公室的指导下,继续贯彻落实好这项工作。
行政文员工作报告篇十九
各位代表、同志们:
根据领导班子讨论意见,我代表厂向大会做行政工作报告,请予审议。
一、工作的简要回顾及基本总结。
20,是我厂首次实现扭亏为盈的一年,也是我厂各项工作实现新突破,硕果累累、全面丰收的一年。一年来,我厂在公司的正确领导下,积极贯彻公司工作会议和一届三次员工代表大会精神,不断加强基础管理,挖掘内部潜力,扎实推进各项工作。经过全厂各级管理人员和广大员工的共同努力,我厂在油田开发、经营管理、内部改革、安全环保和党的建设等各个方面都取得了很大的成绩,又一次荣获“先进单位”称号。全年累计生产原油11.27万吨,实现原油商品量10.83万吨;完成天然气商品量7510万立方米,再创历史新高;自然递减率为14.63%,综合递减率为4.63%;实现内部盈利4741万元;单位油气操作费用468元/吨,比计划474元/吨下降了6元。
回顾一年来的工作,我们主要取得了以下几方面成绩:
(一)油田开发保持良好势头,初步形成油气并举格局。
年,我厂以追求长远开发为目标,夯实油藏研究和有效注水两个基础,注重油田调整挖潜和产能建设,不断加强天然气基础工作,稳油增气初见成效。
第一,原油产量实现稳中有升。重点抓好油藏研究、有效注水、措施增产和油井日常管理四项工作,原油产量呈现出稳中有升的可喜局面。
一是抓好油藏研究,寻找稳产潜力。通过深化油藏认识,系统评价措施潜力。同时,通过对大老爷府油田构造和储层深化认识后,结合三维地震分析结果及开发特点,提出了局部完善井网、外部进行滚动扩边的思路。通过研究成果的有效转化,在措施增产和产能建设上实现了突破。2004年,仅压裂措施一项增油近万吨,新建产能0.9万吨。
二是抓好有效注水,夯实稳产基础。研究制定适合大老爷府油田的注水技术政策,实施分层注水,提高了水驱控制程度。为了提高压裂效果和有效利用长停井,提前调整水量,恢复地层压力,加强区块的综合治理,提高区块的开发效果。同时,以先进、适用的注水工艺技术为支撑,实现了中深斜井分注工艺并完善相适应的测调试技术,注水方案得到有效落实。全年完成注水井小修分注35口,测调试700层,一类分注井94口,分注率达到75%,与对比提高18个百分点。区块地层压力上升0.32兆帕。
三是抓好措施增产,拓展上产空间。以精细研究为手段,重新逐井系统分析开发资料,发现一批油藏潜力,动用后取得良好的效果,实现增油技术进步。进攻性措施见到较好效果。全年实施压裂51井次,有效率达80.4%,增油9587吨,单井增油188吨,与的178吨比多增10吨。针对***油田低产低效井多的问题,根据油藏研究成果,采取了有针对性的注水和油层改造,改变低产低效井的开发现状。2004年,复活长停井20口,增油2309吨。
四是抓好日常管理,提高油井免修期。通过井深轨迹精细研究及油井免修期配套技术的应用,建立并实施了以玻璃衬管为主体的标准井和扶正器定期检测及管杆探伤制度,油井免修期达304天,与年的245天比延长59天,同比减少作业90井次,不正常井影响产量由03年的11.2吨下降到目前的6吨。
第二,天然气产量持续攀升。通过规范采气基础管理和优化采气工艺技术,生产时率得到明显提高,日产气能力由年初的26万立方米上升到40万立方米。
一是加强天然气日常管理,老井产能发挥率达100%。针对气井产液、产水组份不同优选泡排剂,一井一策确定泡排周期和用量。完成泡排137井次,增气达69万立方米。二是挖掘内部潜力,增气效果显著。老区伴生气回收3口井日增气1.8万立方米。双坨子地区停产油井、浅层气的挖潜取得了长足进步,动用后日增气1.2万立方米。三是依靠气井生产管柱解堵技术,解决生产难题。实施后日增气达2.8万立方米。四是加快产能建设步伐,保证新井投产进度。2004年,新投气井5口,日产气能力增加11万立方米。
(二)经营管理工作取得新进展,首次实现扭亏为盈。
2004年,我厂始终以实现效益最大化为目标,以公司“15544工程”为主线,以财务管理、项目管理为重点,不断创新管理思路,改进管理手段,经营管理工作取得了长足进步。
第一,积极有效严控成本,加强成本管理。结合生产经营实际,以坚持开发部署的总体思想不变,总体方案不变,开发部署工作量不变,前瞻性试验不变的原则,落实成本控制责任主体,进行成本控制指标层层分解,规范管理流程,建立起以成本预算管理为主要手段的运行保障体系。下大力气向免修期成果要成本,向非生产急需项目要成本,向管理潜力要成本,向工作质量要成本,积极缓解成本压力,取得明显的成效。全年剔除涨价因素外,可变成本同口径对比降低650余万元。
第二,开展四大创效工程,提升创效能力。2004年,为了最大限度地发挥创效能力,制定了四大创效工程的项目和运行安排。通过大力开展创效工程,创效达2700万元。
第三,突出制度建设和技术创新,加强企业管理。对全厂规章制度进行清理和评价,整理编印规章制度手册。结合“查、摆、改、创”活动继续做好自检自查工作,进一步加强生产开发方面的管理,真正使管理工作向企业经济效益延伸。针对生产开发中的难点,立足长远发展的需求,开展技术攻关,取得大老爷府油田重复压裂试验、扶余油田资源评价、免修期综合治理技术的研究与应用等7项科研成果。
第四,积极推进信息化建设,提高工作效率。2004年,我厂的信息化建设以网络为载体,以综合技术为支撑,加快企业信息化建设,构建管理网络平台,推动企业管理工作由传统管理向现代化管理转变。在信息门户建设、办公自动化系统应用、网络改造、电子邮件推广应用及信息基础管理等方面取得明显成效。
(三)安全环保工作不断加强,安全生产2980天无事故。
深入开展了以“强三基、反三违、除隐患、保安全”为主题的“安全生产管理年”活动,全面落实安全生产责任制,强化全员安全教育培训,完善了qhse管理体系,加大事故隐患治理力度,加强安全监督与管理,取得了良好的效果。2004年,我厂顺利通过国家环保局对大老爷府油田开发建设环保执行情况的验收工作。
(四)三支队伍建设水平有所提高,整体素质进一步提升。
2004年,通过积极实施人本化管理,采取完善激励政策、广泛开展员工培训和技术比武等一系列行之有效的措施后,充分调动了广大员工的积极性和创造性,为实现长久盈利提供坚实的人力资源保障。一是用特有的理念文化凝聚人。积极宣贯公司“两个精神、一个理念”,广泛推行管理人员工作理念和“十大纪律”,使之融入到日常的各项生产经营管理活动中。二是用和谐的人文环境鼓舞人。进一步丰富和深化“暖人心工程”的内容,开展了劳模生日、工间操、女工亲子假日等一系列富有情感化的活动。三是用完善的教育体系培育人。针对员工队伍年轻和特有生活方式,建立了多层次、全方位的培训体系。举办各种培训班12期,培训人员300余人次,选拔选派外培人员13名。四是用刚性的奖罚政策激励人。加强业绩考核管理,活化内部分配政策,充分发挥薪酬的激励约束与调控导向作用。在制定业绩考核政策上向科技人员和一线生产单位倾斜。
在过去的一年里,我厂全体员工从大局出发,坚决贯彻油田公司和厂的重大部署,以奋发有为的精神状态,高效务实的工作作风,克服重重困难,共举发展大旗,坚定信心,戮力同心,表现出了良好的综合素养和奉献精神。一年来共涌现出以采油二队为代表的油田公司星级标杆站队、先进党支部标兵1个;秦明哲和吴长江分别被评为公司劳动模范、优秀党务工作者标兵。全厂涌现出模范单位2个,标兵党支部2个,明星班组10个,先进个人标兵12名,优秀共产党员标兵3名。在此,我代表厂,向在2004年做出突出贡献的集体和个人表示热烈的祝贺!希望受表彰的单位和个人,再接再厉,勤奋工作,百尺竿头,更进一步。全厂员工要以他们为榜样,学人之长,补已之短,共同为我厂持续快速发展贡献力量。
二、工作部署。
根据我厂面临的形势和今后的要求,经过厂党政班子研究讨论确立了20工作思路和工作目标。
工作思路:以公司工作会议精神为指导,以“681”发展目标和“1356”发展思路为引领,以加强基础管理为保证,以原油生产为中心,依靠技术支撑,不断强化油藏认识和经济挖潜研究力度,加强注水工作,进一步提高油井免修期,加快产能建设步伐,力争原油产量稳升,强化天然气管理,做大做强天然气产业,增强企业创效能力,进一步改善员工生产生活条件,最大限度提高员工收入。
——生产指标:原油产量11.19万吨,力争完成12.18万吨,其中老井11.06万吨,新井1.12万吨;天然气产量1.1亿立方米,外销9500万立方米;油田注水185万立方米。
——技术指标:自然递减率控制在5.4%以内;综合递减率控制在2.6%以内;老井含水上升小于2%;措施有效率达到80%;油井免修期达到320天;注水井分注率达到80%。
——经济指标:操作费用控制在公司下达的指标以内;油气单位操作成本控制在406元/吨以内;利润总额7961万吨;投资资本回报率9.13%;人均奖金达到公司中等水平。
——控制指标:员工总量控制在684人;全年无重大人身伤亡、生产交通、污染责任事故;干部无违纪,员工无犯罪。
年,是油田公司进入新的历史阶段、实现持续有效快速发展的一年,也是我厂打牢发展根基、提升效益形象的关键一年,为实现全年的工作目标,我们要重点做好七个方面工作:
(一)以原油稳产为目标,提高油田开发水平。
2005年,我们要重点从油藏研究、有效注水、措施增产、产能建设和延长油井免修期等几方面入手,进一步夯实稳产基础,提高油井日常管理水平,力争使原油产量再上新台阶。
第一,抓好油藏研究工作。与大庆石油学院、北京研究院及公司研究院的专家协作开展精细油藏描述研究,落实资源潜力分布状况,明确下步老区扩边、内部加密潜力和未动用层及剩余油分布潜力,确定潜力动用规模,合理地完善注采井网,最终达到改善开发效果,提高采油速度和最终采收率的目的。预计增加可采储量125万吨以上,采收率提高5%以上。
第二,抓好注水工作。继续研究适合大老爷府油田的注水技术政策,实施细分层注水,为保证措施有效率,及时调整水量,合理恢复地层压力,提高区块的开发效果。坚持以适应的注水工艺技术为支撑,有效落实注水方案。今年实施注水井小修30口,大修3口,注水井补孔12口,油井转注6口,一类分注井达到100口,动态分注率达到80%。确保自然递减控制在5.4%以内,含水上升率控制在2.5%,增加可采储量12万吨以上。
第三,抓好措施增油工作。通过油藏研究,系统评价油藏潜力,深入开展剩余油分布规律研究,做好高台子油层重复压裂试验,为油田的稳产做好前期准备。补孔压裂28口井,增油5500吨;二次压裂2口井,增油300吨;酸化20口井,增油1200吨。总计措施工作量50井次,增油7000吨,措施经济有效率达到80%以上,确保综合递减控制在2.6%以内。
第四,抓好长停井利用工作。针对大老爷府油田的低产低效井多的问题,结合油藏研究的成果,采取有针对性的注水和油层改造,开展长停井复活工作。预计复活长停井10口,增油1000吨。
第五,抓好产能建设工作。重点抓好项目管理,包括方案设计、组织实施,突出质量放在首位,全年钻井25口,其中油井18口,水井5口,评价井2口,建产能1.35万吨,产能到位率90%以上,产能发挥率50%以上,低效井控制在5%以内,努力创造产能建设新水平。
第六,抓好油井免修期工作。重点是开展“一项试验”,使用“三项技术”,坚持“六个做法”,即开展国内聚乙烯内衬防磨管试验;使用标准井配套技术;使用防渣凡尔防砂防卡技术;使用涂料花管、外衬激光割缝花管的防砂防垢技术;坚持使用油杆旋转器延长管杆及扶正器的使用寿命;坚持以产量不降为原则,优化油井工作参数;坚持建立不正常井综合诊断处理体系;坚持作业优化结合制度,避免重复作业;坚持管杆探伤管理制度,确保下井管杆的合格率;坚持刚性落实各项管理规章制度。今年,油井维护工作量350井次,免修期达320天,不正常井影响产量控制7吨以下,返修率小于5%。
(二)以增强发展后劲为根本,提高天然气基础管理水平。
今年是我厂天然气工作打基础、上水平的关键时期,我们要立足长远,把握先机,为适应天然气大发展做好思想、素质及技术上准备。
第一,加强日常基础工作,确保完成外销目标。结合气藏研究,通过试井工作,选定合理工作制度,提高天然气的最终采收率;以满足天然气生产需要为目的,积极调改和优化集输系统;建立健全基础资料录取规范标准和气井分类分级管理制度,完善天然气安全生产保障制度,制定安全预案,加大日常排查力度,严格杜绝“跑、冒、滴、漏”现象,及时发现问题,解决问题,确保天然气安全生产。
第二,积极开展挖潜工作,产气能力持续增长。继续开展泡排工作,保证气井产能得到正常发挥。预计对16口井进行泡排。结合气藏研究成果,积极开展老区气井挖潜工作,采取排水复活、选层射孔等措施对遗留探井的再利用,预计日增气3万立方米。
(三)以节能降耗工程为突破口,提高经营管理工作水平。
坚持以增产增效为中心,加大挖潜力度,积极开展节能降耗、降本增效工程,要在原油稳产、天然气增产的基础上,向精细管理要效益,挖掘最大创效潜能,使内部利润再创新高。
第一,加强财务管理,有效控制成本。一是把握关键环节,积极探索可控制性强的动态成本控制体系。建立成本承包网络,细化各项指标,分解承包考核到位。二是强化二级预算管理,即厂设立预算委员会和各站队成立预算执行小组,建立实物工作量与价值工作量相结合、月度预算与年底预算相衔接的预算指标控制体系,使全厂每一项经济活动都纳入预算管理,变被动算帐为主动管理,变事后反映为事前控制。三是细化工作标准,逐步实现基层核算考核评价体系。依托单井效益核算系统,对成本、产量和效益进行综合分析评价,积极探索转变生产方式、提高单井效益的途径。四是充分运用定额管理、经济活动分析等手段,及时发现和反映经营过程中的问题,切实发挥会计信息对决策的指导作用。五是加快财务队伍建设,积极开展会计信息业务、会计决算业务、成本管理业务三个方面的研究,充分发挥财务管理的核心作用,力争在实现“两个一流、两个延伸”的财务管理目标方面,取得实质性进展。
第二,加强投资管理,提高资本回报率。理顺管理程序,强化投资全过程管理,突出抓好方案设计审查、队伍招标选用、材料供应管理、现场施工运行、质量保证措施、工程决算和财务决算等主要环节,保证投资的科学性、合理性和效益最大化。以产能建设项目为依托,全面推行项目管理工作,成立项目经理部,完善项目管理手册。
第三,加强资产管理,提高资产使用率。一是成立资产管理小组,重新修订固定资产管理制度,推行由资产管理小组、基层单位共同管理的二级管理模式。二是用好中油资产管理信息系统,摸清家底,掌握资产动态,推进资产管理向实效管理和价值管理相结合的综合管理转变。三是盘活利用不良资产、闲置资产,促进低效资产提档升级,全年开展资产创效工程5项,创效790万元。四是搞好报废资产处理,做好减值增值工作,同时财务、资产、计划部门要积极配合,做好增值资产的前期评价和项目后评估工作,提高增量资产的盈利能力。
第四,加强物资管理,规范物资采购。制定《物资计划及追加计划管理办法》,严格控制上报计划时无预见性和随意性,提高计划准确率。在物资使用管理上,继续执行《物资消耗跟踪制度》,建立班组、队部消耗跟踪记录台帐,防止物资流失。同时,进一步完善各项消耗定额。
第五,抓好节约挖潜工作,开展降本增效工程。坚持开源与节流并重的原则,以节约油、气、水、电为切入点,降低能源消耗,不断加大成本结构的调整,严控电费、燃料费、运输费等各项费用,力争全年创效300万元。
(四)以“三基”工作为重点,提高基层基础工作新局面。
从健全管理制度、规范管理程序、明确管理标准入手,以实效化管理为目的,推行基层建设工程。
第一,加强基层班子建设。一是加强政治理论学习和形势任务教育,提高政治素质,强化基层班子成员的责任意识。二是加强对基层班子《党政议事规则》执行情况进行监督检查,大力推行厂(队)务公开制度,发扬民主作风,提高执行政策的自觉性。三是增强基层班子表率意识和奉献意识,转变工作作风,严格履行岗位职能,提高班子决策能力。
第二,加强基础管理制度建设。要按照科学、规范、实用的原则,设置基层站队、班组、岗位的各类资料报表台帐,实现基础资料的信息化、规范化管理。清理和完善各项规章制度,实行领导干部包保井组制,推进基层基础管理水平提升,逐步完善基础管理制度体系。
第三,加强员工教育和培训。培训主要以贴近生产、注重实效为指导思想,针对生产过程的重点、难点,开展“短、平、快”的培训活动,提高劳动生产率。健全员工培训机制,开办采油、采气、集输等十个专业培训班16期,培训400人次。
第四,高起点,高标准,加大对基层站队的硬件投入,进一步改善工作环境。全年重点在彩钢防水、井组门窗改造、场地硬化等方面加大投入,进一步改进员工生产生活条件。
(五)坚持以人为本,提高安全环保工作水平。
牢固树立“以人为本”的思想,按照“安全管理抓预防,环保管理抓源头”的原则,毫不松懈地抓好安全环保工作,为企业发展保驾护航。按照公司要求,进一步推行qhse管理体系,编写《各种突发事故应急救援预案》,完善《安全管理规章制度汇编》、《操作规程汇编》。继续落实安全分级管理制度,坚持主管领导亲自抓,部门领导重点抓,单位领导经常抓的三级安全责任网络,强化全员全过程管理和监督。重点做好反“三违”工作,加大检查及整改力度,对联合站、输气站等要害部位进行经常性检查,发现的隐患及时进行整改,做到防范于未然,计划使用30—50万元整改安全隐患。
(六)提高全员素质,提高三支队伍建设水平。
坚持从发展大局着眼,从生产实际出发,全面提高三支队伍整体素质,为我厂长久发展提供坚实人力资源保障。
第一,进一步深化人事制度改革。改变现有用人制度,逐步推行竞聘上岗,真正把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的优秀人才选拔到关键岗位上来。有针对性的选派一般管理、科技人员到基层单位挂职锻炼,丰富基层工作经验,加快青年后备人才培养,满足发展需要。
第二,合理调整劳动组织结构。继续实行承包井组的管理方式,对采气区实施岗位承包,节省劳动用工,缓解生产岗位人员不足的矛盾,提高劳动生产率。
第三,强化绩效考核,完善激励机制。进一步量化机关和基层干部考核办法,将产量、可控成本、开发指标、安全生产等作为重要考核指标,用完善的业绩考核办法,充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。
第四,整合智力资源,发挥科技支撑力。围绕制约我厂发展的“瓶颈”问题,推行全员参与、自由组合的科技项目管理办法,开展大老爷府油田精细油藏描述、延长油井免修期技术研究与应用和浅层气藏描述及措施挖潜研究等23项科研项目,集中优势力量,实施技术攻关和新技术推广,加大成果转化力度,积极实施科技兴油战略。
(七)增强凝聚力和向心力,提高企业文化建设水平。
今年,我厂的企业文化建设要按照公司建设“上产文化”、“创新文化”、“和谐文化”为基本要求,努力探索具有前大特色的企业文化建设的新模式。一是在采油井组、队部、办公楼、会议室、活动室等显著位置悬挂中国石油新标识,通过规范新标识的使用,打造我厂全新的发展形象。二是以班组文化建设为重点,以“创建学习型班组、培育知识型员工”活动为载体,建设具有前大特色的“厂、队、班”三级企业文化网络体系。开展“我为前大发展献一计”、“我为降本增效做一事”的合理化建议、修旧利废和小改小革等群众性的创建活动,在全厂上下营造“想主人事、干主人活、尽主人责”的创新发展氛围。三是以健康有益的文化活动为载体,凝聚员工力量。要根据前大地处偏远的特点,通过对文化场点建设的投入,充分发挥群团组织、各类协会、兴趣小组的作用,营造健康、和谐、向上的文化氛围。四是坚持文化育人,典型引路,培育高素质的员工队伍,促进我厂的改革发展。从尊重人、关心人、爱护人、培养人的角度出发,从实现自身价值的角度去关注员工,用公司“681”发展目标和我厂建设“百万吨大油田”的发展愿景凝聚人心、鼓舞士气。
各位代表、同志们,我厂已经进入前所未有的快速发展阶段,目标已经明确,蓝图已经绘就,我们一定要认真贯彻油田公司一届四次员工代表大会暨2005年工作会议精神,以奋发有为的精神状态、饱满的工作热情和求真务实的工作作风,紧紧抓住发展良机,开拓进取,顽强拼搏,为全面完成2005年的各项工作目标而努力奋斗。
行政文员工作报告篇二十
今年来,市文物旅游局不断加强文物旅游行政执法人员的教育和培训,强化全市文物旅游市场管理,做到文明执法,规范执法,努力维护文物旅游市场秩序,确保广大文物旅游者的合法权益不受侵害。
为了促使文物旅游执法人员依法履行法定职责,提高行政执法的效能。
一是成立行政执法监督检查领导小组,有专业的业务科室和专职人员履行行政执法工作。负责对全市的文物行政执法和旅游质量进行监督检查,依法查处违反文物旅游法规、规章的行为,规范文物旅游市场,优化文物旅游环境,受理游客投诉,维护旅游者的合法权益。确保文物旅游行政执法监督检查工作有计划、有步骤、有重点地开展,并且制定了《渭南市文物行政执法监督规范化管理实施方案》。
二是根据《渭南市贯彻陕西省行政执法责任制实施办法方案》,认真界定文物旅游行业的执法范围、明确执法责任,建立制约机制,将我局文物旅游执法人员的行政执法活动纳入法制轨道,全面提高行政执法水平和工作效率,推动文物旅游管理工作的科学化、规范化和法制化进程。根据现行有关文物旅游法规、规章明确各科室执法权限及责任,建立健全监督制约机制,确保各项文物旅游法规、规章正确有效实施,使各项行政管理活动都能依法进行,实现执法人员的法律意识向提高法律素质和注重行政手段管理、向注重适用法律手段管理的顺利转变。
三是制定了《文物行政执法监督检查工作实施方案》。按照国家文物局制定的文物案卷评比标准,对各县文物行政执法案卷定期进行评比,并将结果列入对各县市年度考核之列。全年无行政复议和行政诉讼案件。
一是加强执法队伍培训,强化旅游质量监督。根据文物旅游部门的工作实际,制订培训计划,组织全体行政执法人员学习有关法律、法规、规章,积极参加由省局、市政府法制办组织举办的行政执法培训班。为了加强执法队伍建设,规范执法行为,增强调解、处理旅游投诉的能力,全面提升我市的文物旅游服务质量。在全市行业实行并开通了网上旅游质监与投诉管理系统,在重点旅游县市、星级酒店、a级景区开展了《旅游质量游客满意度调查》活动。于6月上旬,组织我市四个县市的12名文物执法人员参加了全省文物行政执法培训班。截止目前,由市文物旅游局执法科工作人员对富平等县市区共计三百余名执法人员进行了行政执法培训,印发了统一的行政执法法律文书。
二是认真开展“旅游服务质量提升年”活动,从4月底至10月底,分四个阶段开展此项工作。今年四月份,我们组织公安、工商、交通、物价、卫生、技术监督、安监等部门开展联合执法大检查,对20余家旅行社、景区、宾馆饭店进行执法大检查,加大对景区(点)和社会服务单位的治安、市场交易以及食品卫生的管理,严厉打击欺宰游客、扒窃等行为。强化对全市旅游经营服务人员的教育,增强他们的服务意识,做到文明守法、诚信经营。今年全市各级旅游管理部门共出动执法人员346人次,检查导游人员150人次。
三是文物部门加大与公安机关联合打击文物犯罪活动的力度,以案件为切入点,深挖根系,全年共侦破各类盗掘古墓葬犯罪案件十起,确保了全市田野文物安全。我们要求各县市区文物部门要确定一名专职文物安全信息员,不仅要同当地公安机关保持联系,及时了解文物案情,互通信息,还要掌握辖区内的文物旅游安全动态,全年共上报各类信息35篇。
四是强化导游人员管理。今年4月份,我们对全市的400多名在册导游人员进行年审和培训。为强化导游记分管理工作,上半年,共出动执法人员30多人次,检查导游ic卡50余人次。严格导游服务程序,严厉查处导游私拿回扣、索要小费和擅自变更行程等违规行为。
文物旅游投诉工作处理的好坏,直接影响到我市文物旅游行业的整体形象。高效处理投诉是文物旅游执法部门监控文物旅游市场、体现执政为民理念、维护广大游客合法权益的重要手段之一。全市各级文物旅游执法机构坚持24小时值班制度,确保文物旅游投诉畅通,热情为游客提供法规政策咨询和投诉受理服务,帮助游客排忧解难,及时消除不良影响。我们专门制作了《文物旅游投诉受理情况登记表》,将游客的姓名、投诉时间、联系方式、投诉请求理由及相关事实认真登记,并进行调查处理,并及时汇总上报季度文物旅游投诉受理情况。在处理游客投诉的过程中,我们坚持做到态度和蔼,依法行政,坚决杜绝以情代法,公平、公正地处理每起投诉。全年共收到游客投诉36件,处理36件,结案率达100%,最大限度地保护旅游者的合法权益,较好地维护了我市的旅游形象。
我们通过建章立制,坚持公平、公开、透明和群众有效监督的原则,使行风建设工作经常化、制度化,坚持依法治旅,不断加强文物旅游行业诚信体系建设,积极探索文物旅游消费教育和指导工作的形式,通过发布旅游公益广告、网站发布旅游消费提示等多种形式,引导旅游者理性消费、合理维权。我们针对旅游服务中存在的热点、易发问题,建立旅游消费提示、警示机制,揭露旅游消费陷阱,基本实现行业管理明显规范,树立诚实守信、以人为本的文物旅游行业形象的预期目标,引导全市文物旅游市场建立良好的发展环境。