导语：现在旅游业很发达，小编在这里为大家推荐一份旅游公司创业计划书，感谢阅读!

1.1.市场背景

旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。

旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。

从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业，尤其是国内旅游发展迅猛。

2005年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为12.12亿人次，出游率为92.7%，旅游消费为5285.86亿元，人均消费436.1元。

2006年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为13.94亿人次，出游率为106.1%，旅游消费为6229.74亿元，人均消费446.9元。

2007年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为16.10亿人次，出游率为122.5%，旅游消费为7770.62亿元，人均消费482.6元。

—— —— 数据来源： 《国内旅游基本情况报告》

再将目光放回省内。

根据山西省科技厅、省发展改革委2007年10月发布的《山西省促进产业发展重点科技创新项目指南》文件中的有关数据和情况来看，旅游业已成为山西省四个新的支柱产业之一，这四个新支柱分别是煤炭化工业、材料制造业、装备制造业、旅游业，并确立了山西省包括旅游业在内的十二个相关产业的科技发展方向及重点领域,旨在通过相关科技项目的实施,为山西省产业的发展提供技术支撑和保障。

1.2.市场调查

公司于2007年10月20日至2007年10月25日进行了市场调查(问卷后附)，分别于柳巷商业街、山西大学校内、迎泽公园三处发放问卷300份，收回问卷287份。

问卷共分5个维度，17个问题，主要调查

1、您所喜爱的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同类型旅游及同层次服务的费用所能承受的范围。

3、您的旅游线路规划是否合理，目的地游览时间是否充裕。

4、您所期待的住宿环境。

5、您所喜爱的旅游交通工具。

为了保证问卷回收后数据的真实有效性，尽可能的多的反馈回不同年龄段，不同收入，不同性别的人群对旅游的不同看法，我们在发放问卷时有意的平均发放，而不是随机发放。

从问卷反馈回的数据上看出，大家对旅游的积极性，基本上符合《国内旅游基本情况报告》提到的数据和情况。游客从以前的过分关心价格，转变为更加细致的关注旅游中的细节问题。

例如，在调查的287份问卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的价格，高出全国人均旅游消费500多元。对于旅游中交通工具和住宿的安全问题的担忧，也分别达到了87.4%和90.7%，这些数据都反应了目前广大人民群众经济和思想上的变化。

更加值得一提的是，在本次调查中，公司发觉游客越来越不满足于传统的随团游的旅行方式，仅有不到6%的人群会在出游时主动选择随团游，人们渴望更加自主、随意、轻松的旅行方式，这一点突出表现在旅游人群的主力军，年轻人身上。

结合外部资料：

1.通过对调查问卷的分析，笔者发现，在回答“出游方式选择”一项时,332人选择“和好朋友一起”，占总数的86.4%，而选择“参加旅行团”或“独行”的人数仅占总数的5%和8%左右。

—— —— 数据来源：《旅游学刊》. 蒙睿

2.我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位学生作了抽样调查。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于毕业实习原因不能填写)，教师5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。

—— —— 数据来源：浙江旅游职业学院，旅游学记者团.程学俊

3.大学生选择自助游(结伴同行)，占41.5%;其次是选择个人游的，占27.7%;而只有22.2%的大学生选择跟旅游团。在旅伴的选择上，大部分人选择跟情侣一起去旅游(66.8%)，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占3.96%，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。

—— ——数据来源：广州大学心理系《广州大学生旅游消费调查报告》

1.3.市场分析

1.现代人旅游动机强烈

近几年来，人民的知识及各方面的素养都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出门增长眼界，追求刺激，因此，旅游动机十分强烈。

2. 现代人旅游的机会增多

由于社会的不断进步，生产率的提高，社会上各个行业的必要劳动时间不断缩减，各个企业和用人单位在扩大利益的同时也有了更多的时间可以增加假期，加之，全体国民的文化素养不断提高，社会保障体系逐渐建立，《劳动法》的落到实处，人民群众越来越有时间，有精力，有能力去旅游。

众所周知，去年国家法定节假日调整，虽然取消了“五一黄金周”，但是国家法定节假日的总时间却增加了一天。

3.现代人旅游的方式多样，处于变革中

目前，旅游团队越来越呈现小群体化的特征，出游方式多以自组群体为主，现代人的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，社会上，尤其是在年轻人聚集的高校中就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。这种小群体在人数组合上以2—7人居多，达到74%，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。也能够接待自主独立的旅游团体，以往旅游者严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等，个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息，而如今，社会信息愈发透明，个人完全有能力依靠自己或者个人周边的小群体出游。因此，全新的旅游方式和体系已经崭露头角，并得到市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。

4.现代人旅游的利益点

近30年来，人民生水平不断提高，生活越发富足，可支配的收入不断增多，人们宁可多花点钱来满足其在旅行中的安全、舒适、快捷。所以，旅游组织者大可不必想尽办法，通过强制购物，削减标准，以次充好来降低成本。相反，如果提高服务质量，不仅可以获得顾客满意率，又能扩大利益，树立正面形象。

通过一系列的调查和考察，公司发现，我国国内目前的旅游市场处于一个前所未有的转变时期，由于传统旅游方式的过于成熟和完善，才使得这种转变没有被大多旅行社，旅游公司发觉，但是，有转变就有机遇，有机遇就有商机。

2.1.公司简介

公司设立于山西省太原市高新技术开发区，注册名称为“暸望塔旅游公司“，公司投资300万人民币，占注册资金的51%，公司自然人投资现金290万元人民币，占注册资金的49%，该公司是由企业法人和自然人共同组建的有限责任制公司。注册资金590万元人民币，股本金总额为5900万元。

2.2.公司机构与职能

客户部：

为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。

1、负责接待散客，销售旅游服务。

2、为有能力的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

财务部：

1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

策划部：

1、公司各种活动策划和参与实施。

2、公司对内对外各种合同、协议的起草。

3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

销售部：

1、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

2、销售团体旅游服务。

人事部：

1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

2、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

3、严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

市场部：

1、公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

2、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

3、培训公司新进入员工。

业务部：

这里着重介绍一下业务部门。

公司的业务部门分为两个模块，分为公司分部模块和公司代理模块。

公司分部模块：

首先要说明的是，公司业务部统一管理、记录公司分部数据，备档留底。这是公司业务部门的职责之一。

公司的总部设在山西太原，为了方便公司的运营，在全国各省、自治区、直辖市都设立分部，彼此互相协作，自负盈亏，但统一受公司总部的调配。

公司首先在旅游资源丰富，旅游市场广阔的省份设立分部，逐步扩展至全国。公司对外统一名称，无论是任何一级分部，对外统称“暸望塔旅游公司”。以免过于繁杂的名称在消费者心中产生的冗烦心理，不会因搞不清名字含义而不愿来我公司报名旅游。而且，各分部以“公司”的名义和消费者洽谈业务，比“分部”更能取得消费者的信任感。

充分考虑到公司“以人为本，客户至上”的经营原则，各分部可结合当地游客实际需要情况变更部门组织结构，但必须上报总部批准，各级分部都必须保留客户部。

每省设“省部”，考虑到交通和信息方便快捷等原因，地点大多选在省会城市(直辖市和特殊情况除外)，在公司内部，各分部称为“暸望塔旅游公司xx分部”， 例如：暸望塔旅游公司山东分部。

对于有条件的地级市和规模较大的旅游区可建立二级分部(公司最多只设立两级分部)，例如“暸望塔旅游公司陕西分部延安组”。但仍对外统称“暸望塔旅游公司”，二级分部也有可以依据当地情况，变更部门组织结构，但必须上报所在省份分部批准。

在运营方式方面，公司采用简单而又明了的“点对点”的方式。即旅游组织地和旅游目的地两分部之间直接的沟通和协调，在不违反国家法律和公司相关规章制度的前提下，不用通过总部和上级分部批准，即可发团。

从图中可以看出，这种点对点的运营方式十分简单明了，由于在旅游目的地的旅游资源、导游讲解、食宿安排、交通适宜等诸多方面，旅游目的地分部显然会比组织地分部了解的细致、全面得多。所以，公司统一规定，在旅游接待方面，统一由旅游目的地的分部负责游客的接待工作，组织地只负责收款，安排交通工具接送和客户记录等。这样不仅保证了游客的游览质量，又避免了公司内部的混乱，减少了人员流动，增加了工作效率。这也是目前市场上比较常见和成熟的运营模式。

在利润分配方面，基本上本着照顾旅游目的地分部的意向进行，具体分配数目由两分部协商进行，总部不做硬性规定。

由于公司总部和各“省部”只是公司的管理层面，很少发生实际旅游服务，所以，一般情况下，不会发生跨级别的运营，即使因特殊情况，发生了相应情况，也应按照上述方式灵活掌握，在此不做过多说明。

此运营模式涉及的范围小，便于管理和调配。此外，由于除过旅游目的地分部和组织地分部之外，其他分部没有参与旅游服务，因此，在分配利润上不与考虑。此举能增强各分部之间的竞争意识，互相合作，争取扩大自己的`利润。

公司代理模块：

公司业务部的另一项重要职能是监督管理各地区的代理机构。

旅游公司设立代理机构早已经不是什么新鲜的经营手法了，我公司为了提高经营业绩，扩大市场份额，提高利润，同样也设立了代理机构，但侧重点与其他旅游公司稍有不同。

在此份企划的前面已经提到了公司设立的初衷，是为了“迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变，并将此次转变为机遇，出售创新型旅游服务，改革旅游方式，大力推广自助游等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。”所以，如果一味的模仿其他公司的代理机构设置模式，以数量取胜，则违背了公司的经营原则和“安全 时尚 创新“的理念。

推动旅游市场的转变，主要以年轻人中坚力量，所以，首先争取年轻人的市场份额是公司以后能否发展乃至生存的根据地。

公司首先选择在各高校内、年轻人居多的单位内、人群思想观念先进的各高新区等地点首先建立代理机构。

代理机构可大可小，一般以2---5人居多，主要负责代理地区的公司宣传，公司旅游方案宣传，市场调查，信息回反馈等，可以理解为公司二级分部的神经触须，各代理机构统一归公司在当地的二级分部业务部管理。如发生该地区尚无二级分部，只有省一级的分部时，则该代理机构则由省级分部业务部管理，考虑到运做时的诸多不便，公司一般不提倡在尚无二级分部的地区建立代理机构(特殊情况除外)。

代理机构不分级别，统一对外称为“暸望塔旅游公司xx代理”。代理机构不要求办公场地，不要求设置机构，接受完公司的业务培训后即可上岗工作。在代理机构人员的选择上，由该地区的公司分部选拔。考虑到推销公司旅游方案的不同，代理地区的不同，公司不对代理人员的身份做统一规定，各地结合实际，一切以提高业绩为主。例如：大学内代理机构多数要选择年轻人，最好是该校学生，能与社团，学生会相结合。在推销公司以老年人为主的旅游方案时，代理机构则必须有女性成员，营造温馨、安全的感觉。

在最后的利润分配问题上，各代理机构也应区别对待，除了统一执行总部制定的工资标准外，利润分成等其他方面一切以实际情况为主。分部必须和各代理机构签订协议合同，以法律文件的形式确立双方的责任义务。

公司在代理机构的设置上，重视数量，但更注重质量。

因为公司的代理机制本着质量取胜的原则，所以，在公司代理的资格取消方面，采取的是“末位淘汰制”。通过引入竞争，来提高公司整体素质，为公司节省成本，避免人浮于事的情况出现。

所谓“末位淘汰”是将每段时期公司业绩测评中，排名最后一位的代理机构裁撤掉。但是，公司的业绩测评并不仅仅考虑代理机构利润创造，公司宣传、市场调查、信息回反馈等方面同样也作为考核内容。

3.1.创意

公司一再强调“迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变，并将此次转变为机遇，出售创新型旅游服务，改革旅游方式，大力推广自助游等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。”因此，如果要让这句话落到实处，让公司开拓出新的生存空间，那公司就必须要有一个与传统旅游方案不同的，切实可行的，完善的新旅游方案。

公司于去年11月份，在经过大量的走访调查后，结合目前旅游市场上的实际情况制订了一个全新的旅游方案，暂命名为“一起拼吧”。并以此作为公司的主打品牌。

按照上面提到的运营模式，旅游目的地的公司分部和旅游组织地的公司分部各司其职。在游客抵达旅游目的地后，首先入住宾馆，之后则用不同于传统方式的旅游方式进行旅游。

该旅游方案的大体情况如下：

1、 在游客抵达目的地后，游客自行旅游，旅游公司不组织游客参观任何一个旅游景点。

2、 在旅游目的地发生的一切门票、购物、饮食均与旅游公司无关(如游客要求旅游公司负责的话则在合同和价格上体现)，赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览时间、顺序。

3、 游客在旅游目的地发生的关于旅游方面的一切交通需求，由旅游公司市场部负责解决。旅游公司会派出专车负责游客在各旅游景点、商业中心、住宿宾馆间的接送。游客在旅游目的地旅游，无论任何时间，任何地点，只需一个电话或短信，旅游公司既会派车前去接送。再或者可以根据提前的约定，让旅游公司车辆提前抵达预定地点等待。为了方便游客联系旅行公司，公司和旅游目的地的移动公司或联通公司联系，为每名游客配赠5元的当地手机话费，如有不足可在当地营业厅交费，旅游结束后该手机号注销。

4、 虽然目前社会信息化、透明化程度提高，但是关于旅游细节的问题，旅客掌握信息肯定不如具有专业知识的旅游公司丰富。所以，公司在出团前会给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料，(包括：地图、旅游景点介绍、小吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话、重要市政设施地点等等)。游客在旅游过程中有任何的疑问都可以联系当地的公司分部市场部求助或投诉。

5、 需要注意的是，由旅游公司直接参与并强制服务的仅为旅游目的地与组织地之间的交通运输和旅游目的地的住宿。其他所有旅游服务均由游客自主选择是否接受。

3.2.成本核算

以自助游的形式，去西安旅游为例。

太原到西安的高速公路里程为800余公里，走大运高速，从禹门口或风陵渡进入陕西。上西潼高速公路即可直达西安。

在旅游交通工具的选择上，公司选择汽车作为此条线路的交通工具。据调查，能从太原到西安的铁路运输仅有2535/6、1485/6两趟列车，两列火车均为绿皮车厢，车内环境一般，常年乘坐的旅客人数较多，车票一直紧张，舒适性差，而1485/6是从包头到成都的过路车，另外，该车的到站时间也不理想，均为夜间。两趟列车行驶时间均长达12个小时。

飞机因其价格较高，成本无法接受，所以被排除。

公司选择以福特全顺17座车(低顶短轴型)，作为此条线路的用车。如下图：

该种车辆每百公里耗油9升，油箱容积为87升，以去西安计算大概的油耗为75升左右，加上夏天车内空调打开，冬天车内暖气打开，基本上正好消耗掉一箱油。

该种车辆使用0#柴油，由于近一、两年来国内国际油价都不稳定，起伏较大，在核算成本的油价方面采用估算的方法。2007年年底，同一时期，北京的0#柴油价格为5.4元每升左右，而湖北、宁夏等地的0#柴油价格为3.6元每升。公司采取4.5元为估算值，依据“成本最大估算”的原则将每次出团的油耗订为三箱，既261升0#柴油。

太原到西安，无论从禹门口或是从风陵渡进入陕西，高速公路只会遇见两个收费站。来回相当于途经四个收费站。福特全顺17座车(低顶短轴型)属于二型车，收费站收费xx元。

如果公司有自己的车队，则可省去此项，如果尚无建立，则要考虑包车费用，包括来回的车费和车队司机在西安当地的空车费用。此项没有标准可寻，各车队都有自己的价格，公司以和自己签定合同的太原市千山汽车旅游公司为例，不含过路费、停车费、油钱，4天协议价格2000元。

西安的旅游资源丰富，相应的宾馆也很多，而且各级别价格都有，差别也很大。公司在西安市很多旅店都有协议，以鸿都宾馆为例。鸿都宾馆位于西安市城墙内，东一路路口。交通便利，与各个景点之间的距离较为合适。公司依照游客人数和个人意愿提供预定房间服务。取平均价格70元/日(旅游公司内部价，门市价为110元/日)，共订房间9间(司机单独一间)时间4天。

由于此旅游方案是自助游，车辆不会在某一个景点门口长时间的等待，大多是由电话联系，即来即走。所以没有停车费用。

结合上述：

平均分摊到16或15名乘客身上,每人成本为384.6元或390.3元(有公司随车人员一名)。

上述数据以成本为“最大化成本”，因为车辆在西安市内5天不可能跑下800余公里，所以，即使是其他方面的费用略有调整，也对整体成本够成不了太大影响。

在此成本的基础上，游客自行选择旅游景点，西安市除兵马俑博物管门票价格为90元外，其余各景点门票价格以40---60元居多，最便宜的著名景点觉化寺门票不足20元。如果加上学生证，军官证，记者证等其他有效证件，票价会更低。

所以游客除了享受到了细致周到的服务，更加广阔的自主旅游范围，还会发现价格其实和传统旅游方式差别不大，即使略有出入，您也会觉的物有所值。

3.3.对比

公司在成立之初就对太原市各大旅游公司的旅游价格进行过调查，为了提高可比性，依旧以去西安旅游为事例：

太原市目前去西安旅游的价格大体在800元左右，有900元的，也有700元左右的，但总体来说旅游路线和规划大致相同，是由于提供的服务质量不同而引发的价格差异。

1、 旅游时间都为5天左右，但目前的旅游公司几乎都是以火车来作为交通工具的，这样，一来一去，正好浪费掉了24个小时，而我公司的仅仅为16个小时，并且我们的发车时间都由旅客自己订，可以夜间发车，8小时后天亮即到西安。

2、 目前太原市乃至周边地区的西安旅游其中包括华山旅游，先坐火车抵达华山，游览后再坐大巴奔赴西安。值得令人注意的是，此趟列车到站时间极不合适，而且大多旅行社所报的旅游费用中并不包含70元的索道费用，有些旅行社甚至不包含110元的进山费用。加之游览时间只是匆匆而过，只有2—3个小时，这对游览著名的西岳来讲是根本不够的。

公司的西安自助游中不包含华山，只是西安市内以及周遍的县，例如临潼。如果您实在有兴趣游览华山，我们欢迎您报名“一起拼吧”——华山自助游。

传统旅行方式对游客的限制性强，游览时间，线路，地点全部受到限制，即使考虑到游客的意见，也表现的不充足，例如：如果旅客因为某些原因突然不愿意游览某些景点，旅行社也仅仅是减少该景点游览时间而已，那对于那些想游览该景点的游客来说，又显的颇不合适，所以，传统游览方式灵活性太差。

企业经营的最终目的就是获得利润，盈利的前提就是卖出商品或服务，而营销所要完成的正是这一任务。

4.1.广告营销

广告口号：“暸望塔，发现的最前沿。”

总经理：

财务主管：

营销部经理：

公关部经理：

人力资源部经理：

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略

成立时间：xx年10 月1日

地点：乌鲁木齐北京北路15 号

联系电话：-联系人：陈经理

公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

二. 竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打-倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。 比较新老旅行社的优势劣势：

那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。

但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。 再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。

根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。 总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。

三.旅行计划

日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿

第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆

第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆

四. 公关部计划书

我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：

我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。

我部计划共分六个部分：

(一 )公关人员素质要求：

职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力

公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象

心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容

沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体

处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱

公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物

旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。

(二.) 公关客体：

1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步

2.新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好.

3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。

4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。

(三.)公关手段：

1.信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。

2.收集信息：舆-论监督，民-意测验，在我旅行社进行的民-意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。

3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。

4.优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。

5.服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆” 3.公众信息：

文化程度：高中以下，13

%;大专，30%;本科以上，40%

性 别：男，42%;女，58%

4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。

(五)内部信息;

1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。

(六) 年度计划：

我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间xx-10-1。下年我公关部计划有下：

1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

2.推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。

五.

.统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。

(七) 部门管理：

1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)

2.经费管理： 20万元合理利用

3.信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。

4.与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。

六. 财务部门分析计划：

1、 筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：

公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。

在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。

2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为xx元。

3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

5、 信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

8、 最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。

如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。

当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

公司名称：

漂流i旅游公司

让梦跟着脚步走，让我们一起飘流吧

一、计划摘要：

随着国民经济的日益增长，以及工作和学习上给人们带来的巨大压力，人们也开始思考通过什么方式来放松自己的身心，而旅游是多数人想到的减压方式，但这个过于饱和的市场还缺少一个主要的消费群体——大学生。对于还没有经济来源的学生群体来说，昂贵的旅行费是他们不愿选择旅行的主要障碍。而这正是我们旅行社成立的原因之一，我们可以通过低廉的价格赢得这个主流消费群体的青睐，所谓薄利多销正是如此。

二、公司概况：

公司运行初期，公司职员控制在十人以内，而后，随着公司的发展，具体的职员人数根据情况而做出相应的变动。初期时，为了减少开支，职员应一人身兼多职，充分的利用每一处资源，例如：导游可以做一些文员的事情、而一些文员可以做一些接待工作等等。建立团队合作的理念，互帮互助的精神，并且可以通过平时的日常交流达到沟通的目的。

公司可大致分为几个部门，财务部、公关部、宣传部、营销部，还有关键人物总经理。

主要管理者: xxx

主营产业：而主营产业就是旅行社，在这个看似过于饱和的市场中，想要生存下去似乎比较困难，但市场上大多数的旅行社主要针对的是有经济来源的消费群，虽然针对大学生旅游的旅行社也存在，但消费者不见得有多少。对于每个月才五六百块生活费的大学生来说，旅行费还是昂贵了一点，因此，这块“大蛋糕”还是有必要去尝一尝的。

三、营销策略：

假如以我们学校为例，市场的潜力还是蛮巨大的，就济南周边的旅游景点就有许多，近一点的有：大明湖、趵突泉、千佛山等等；远一点的有：朱家峪、泰山，甚至青岛，潍坊等等都是可以纳入旅行线路的。

首先旅行社可以推出以不同主题为形式的旅行项目。比如说可以有回归自然的旅游线路，也可以有只为了纯粹娱乐而旅行的线路，在节假日时，还可以推出不同主题的旅游形式，例如：情人节、圣诞节时可以推出情人旅行线路，对于喜欢浪漫的女生和喜欢制造浪漫的男生来说是很有诱惑力的。而在光棍节时可以推出以交友为目的的旅行，对于渴望扩大社交圈的学生来说是不可多得的机会。母亲节、父亲节时，可以以此为契机，推出亲子旅行，全家游等活动。根据不同的时期提出不同的旅游线路。

例如： “有我们的服务，到哪里旅途都精彩”，推出的口号尽量新颖。

四、竞争情况及营销手段

对于目前的市场来说，竞争是存在的，但还不过于激烈，冲出“重围”不是不可能，而杀手锏则是价格和营销方式，就目前我们学校而言，节假日时只有一两家旅行社在组织学生旅行，但是，目的地很单一，而价格不算便宜，并且全都是是一日游，对于爱玩的年轻人来说怎么可能尽兴，再比较一下价格，出游的打算只好作罢。由此看来，公司应该以微薄的利润去赚取更大的市场，而且可以多推出些其他的不同的线路。选择多了，自然消费人群也增加了。不能仅仅局限在同一个目的地和短暂的游玩时间上，正如前面所说，济南周边的旅游景点多了去了，开发起来并不是难事，何苦要局限在一个地方，而游玩的日期可以延长一到两天，这样，消费人群应该会更多。

营销手段是我们突出重围的“武器”之一，对于才涉入这一领域的公司来说，如何将自己公司与别的旅行社区分开来，树立起独树一帜的标志是关键的一步，推出有特点的旅行方式，让追求新新事物的年轻人觉得可以尝试，是公司应该一直牢记的。

旅行的人数较多时，可以给予一定的优惠，让学生们本就不多的预算可以发挥到极致。这样，不失为一个积累顾客的方法。而对于一些特别的顾客，比如富二代，公司可以为其办理贵宾卡，将其列入公司的尊贵客人的名单，针对他们实行一些特别的服务。比如节假日来临之前，主动出击，电话询问他们是否有出行计划，再根据不同情况制定不同方案，以求达到资源再利用，对于公司无偿不是一件好事。

第二步，则是拓展市场，拓展市场是相对于公司发展成熟后而言的，这一切都基于公司发展良好后有能力去开拓市场。对于专门针对大学生的旅行社毕竟只是起步的开始，而要想在这个市场上生存的更久，拓宽市场是必需的，因此，针对不同年龄段的旅行线路就要三思而后行了。首先，我们公司的服务人群不再是单一的大学生了，而是来自不同地区，不同年龄的人，所以，对于顾客的基本情况要了解清楚，各地区人的口味如何；是集体出游还是单人游。比如，四川、湖南人喜欢吃辣，福建那边的人喜欢吃甜，在旅行用餐时，就要注意这些地方，安排相应口味的餐点，这样会让顾客有宾至如归的`感觉，但也有想尝试其他口味的顾客，他们想吃什么，喝什么，都应该了解清楚，在事前做好相应的安排，让顾客旅行开心愉快，这也是公司的口号和目标。

园外，闹市街区都是可以考虑的地方，这方面可以招聘大学生做兼职，资金控制了，宣传也到位了，但是另一个问题又出现了，宣传到位不一定营业额就会增加，所以，公司就应该认真地对待每一位顾客，从服务的根本着手，树立良好的企业形象，这才是生存之道。

五、市场预测

对于大学旅行社而言，在旅行社运营时，到底有多少消费者会选择本公司？以下是抽样调查的结果（调查人数为30人）：

在节假日会选择出游的学生占40%

选择通过旅行社旅游的占50%

选择省内旅游的占93%

选择结伴而行的占91%

能承受旅行费在两百及两百以内的占60%（两日游）

从数据来看，节假日时，三到四人中就有一人会选择旅行，如果再以较低的旅行费来吸引顾客，那么势必可以占领这一块市场，而基础打好了，之后的拓宽市场就容易多了。

现在看来，市场现状十分混乱，鱼龙混杂，许多旅行社想通过其他手段谋取暴利，比如带旅客购物，大半的旅行时间花在了买东西上。从中，公司应该牢记，不能看到一时的利益，要从久远的角度来看。因此，公司应在这一领域树立特有的标志，比如就用踏踏实实的形象来吸引顾客，赚多赚少都以顾客的感受为前提，这样即吸引了顾客也赢得了口碑。

六、资金预算

公司能否在激烈的环境下生存下来，资金起着举足轻重的作用，而对于大学生旅行社这样赚取微薄利润生存下来的公司而言，详细的资金列表是尤为重要的，而前面提到的公关部在这里就起着至关重要的作用。

01.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值正常运作起来大约需要一个月

2.第二期投资

我们公司做专职导游，这样既扩增了公司的人力资源，也为之后公司的发展埋下了“伏笔”，对于这样的报酬应该会有许多大学生愿意做，他们既得到了实习的机会，获得经验，也为公司节约了成本，何乐而不为呢？也许又出现了另一个问题，导游服务无不到位怎么办？即使是非常有经验的导游也会出现问题，更别说是新人，因此，公司管理这块就得非常严格，定期的对导游做培训，提高素质和能力，对于旅行途中出现的问题都应该清楚的知道如何处理。何况公司进入轨道后，每天少则一两趟，多则四五趟的旅行，想要生存下去不是问题。

七、公关手段

1、除了前面提到的宣传手段之外，对于消费者的反映公司也应作出及时的调整，毕竟，顾客是上帝，他们的感受才是公司看重的。

2、定期做调查，对于顾客的想法应该及时的了解，他们想去哪？通过怎样的交通方式到达？是集体出游还是个人出游等等都是需要调查的内容。

3、还可以通过赠送礼品的方式增加与顾客之间的关系，争取回头客和潜在顾客的好感。

4、将一些大客户列入专有的名单，定期做一些回访。

5、除了单一的电话报名、咨询外，还可以通过其他的手段报名、咨询，如网上报名，咨询等都是可以实现的。

6、以公司的名义赞助一些学生活动，提高公司知名度，赢得学生群体的好感，而且多做些公益活动，树立良好的公司形象是必需的。

八、人员管理及组织管理

社会发展到今天，流动的人口已经成为最宝贵的资源，而对于公司来说，更要管理好这一资源。而前文提到的各个部门及职务，就要细致的分配。

总经理，看似风光却又累人的职务，这一职务的人就得拥有卓越的领导力，组织能力，在公司陷入困境时带领公司重振起来。

财务，对于这一职务的人的要求就是对数字的敏感，公司能否顺利的运营下去，以及公司财务的把握都是这一部门所担心的事。

公关部，从事与这一部门，沟通能力要强，对于公司的资金出纳，他们起着重要的作用，能否与合作方有长期合作的机会，都得依靠他们。

宣传部，将旅行社宣传到位，树立旅行社的良好影响，在广大群众之间拥有良好的口碑，他们必不可少。

营销部，公司的营业额都靠他们了，能否将顾客留住，使这一部门的责任，从事与这一部门就要拥有良好的口才，与谈话技巧。

九、风险、风险预测及处理

俗话说：“不打没把握的仗”，初次摄入这一领域，公司也许不是太成熟，面对各种问题时公司应该如何去处理，解决。因此，对于风险的预测是有必要的。就目前而言，公司主要存在以下几个主要风险：

的，但是，一旦发生了安全事故，那就的立即解决，保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

2、人员问题，一旦公司步入正轨后，难免会出现其他公司来“挖墙脚”的事情，将公司的主要骨干挖走。对此，除了对方开出的丰厚报酬外，公司自身也存在问题，既然不能给予丰厚的薪酬，那么人与人之间的关系就得处理好，公司内部团结了，对方想挖都难。

3、竞争问题，这个大环境中，形形色色的公司层出不穷，于是，有些公司就会仗着他们雄厚的资金来试图垄断这个市场，比如做亏本的生意，用极低的旅行费的价格吸引消费者，采用不公平的竞争手段来欺压其他公司，通过长时间的消耗战来达到垄断市场的目的，对此，公司只有联合其他旅行社一起对抗它，比如联合突出一些新开发的线路，针对客户提供一些免费的咨询和服务，对公司其他的客户采取一些优惠措施，既然不能用赔钱的方法去赢得消费者，那就只有从最基本做起，认真的为每一个消费者提供服务，从旅行社运营初期就得重视顾客的感受。

更加努力的工作，即使失败了，公司的损失也会降到最低，因为公司不可能一开始就不赚钱，所以赔钱的概率也就小很多。

创 业 计 划 书

——蒲公英旅行社

策划人：刘润刚

目录

1、 执行总结2

2、 公司概况2

3、 目标市场2

4、 投资与财务2

5、 组织与人力资源2

1.1 2、 项目可行性论证2

2.1产品介绍2

2.2 产业背景3

2.3 swot分析报告3

3、市场营销3

3.1 计划摘要3

3.2 市场调查与分析4

3.3 营销策略4

3.4 费用预算5

4、公司管理5

4.1发展战略5

4.2组织结构5

4.3人力资源管理6

5、投资分析7

5.1股本结构与规模7

5.2资金运用7

5.3投资回报7

6、风险及对策7

前言

蒲公英随风而飞，它不关心目的地在何方，不知道前方的路到底怎样，对于它来讲，只在乎随风飞翔的快乐，只在乎旅途中的风景，只在乎看风景的心情。

1、执行总结

1.1公司概况

蒲公英旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、学习之余享受生活”为主题，初期以秦皇岛及周边地区的旅游资源为基层，以统一的品牌形象，统一的服务质量、统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。

公司以“让生活更轻松”为宗旨，创业初期主要以在校大学生和刚就业大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体。旅游组织形式以有团体和散客旅游，产品内容除去传统形式外，我们还开展背包客徒步游，自行车集体游等创新项目。

1.2目标市场

本公司产品主要面对大学生旅游市场。面对当今旅游市场上的混乱局面，本公司打入大学生群体这一空白群体，以求占得先机，稳固基层，谋求进一步发展。

1.3投资和财务

旅行社性质是有限责任公司，拟定投入资金50万。资金来源主要是个人融资。

旅行社计划成立于2015年，2015年开始盈利。

1.4组织和人力资源

旅行社性质是有限责任公司，初期组织结构为直线—职能制。公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设副总经理、财务部、人事部、客户部、业务部、策划部、市场部。随着公司的继续发展，一些相应部门也会随之增加。

公司在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标，以“家”为理念强调团队协调工作及团结向上。

公司的组织与人力资源管理主要由公司人事部门负责，通过规定科学严格的人事制度在企业用工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从而达到提高人才的充分发挥，以提高工作效率。

2、项目可行性论证

2.1产品介绍

旅行社的产品面向大学生和刚刚毕业的大学生市场，立足于让大学生们在快节奏的社会生活中缓解心理压力，拓宽大学生视野，让每个人都得到心情的放松。在风景区管辖范围内为游客提供一块用于休闲、野炊、露宿的区域，让大学生们在这个人与人之间交流减少的社会中找到一个交朋友的机会。

2.2产业背景

旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。

旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。

根据调查显示有90%的高校学子对旅游感兴趣，其中21%的同学非常感兴趣。其市场

是广大的，因此大学生旅游市场亟需开发和拓展。

2.3 swot分析报告

（1）s—strength（优势）

潜在市场大，市场前景好。本公司的产品在旅游-行业大军中有较强的竞争力且公司员工以旅游管理专业大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等知识，较为专业。

（2）w—weakness（劣势）

公司规模小，资金有

限抗风险能力弱，员工多为创业者，缺少经验，知识结构单一，都是旅游管理专业，缺少财务与市场营销方面的专业人才。

（3）o—opportunity（机会）

整体上，中国的旅游业面临着重大的机遇，中国现在已经成为亚洲第一大客源输出国和全球出境旅游。同时入境游业呈现上升趋势。国家大力支持旅游业发展。这就为旅行社的后期发展提供了一个好的前景。

从眼前看，同行业中做大学生旅游市场的公司较少，大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游，法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间。

（4）t—threat(威胁)

受传统因素的影响，中国人看到一个发展不错的东西，就会争相加入，旅行社的快速发展，会让更多的人跟风入行，造成客源的分散，利润的减少，甚至不正当竞争而带来产业受损。

从国家角度，随着我国对外开放水平的提高，国外旅行社、外资或中外合资的旅行社相继加入竞争当中，从而影响国内的旅行社发展。

3、市场营销

3.1计划摘要

本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段，主要任务为通过营销提高旅行社在本省高校的知名度。三年后为第二阶段，主要任务是在全国地区高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。

3.2市场调查及分析

2015年1月21日，温-家-宝签署国务院令，公布《旅行社条例》该条例将于2015年5月1日起施行。此次条例对原《旅行社管理条例》进行了全面修改。做出了重大调整。统一了从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件，取消了旅行社两种分类，规定取得旅行社业务经营许可后，就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时，条例还将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币150万元降低为30万元，大大降低入境旅游市场的准入门槛。减轻了旅行社的经营负担。

（1）安全问题（2）购车票等出行路途（3）食宿问题（4）健康问题。 尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。 4.大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。只要旅行社解决了以上问题，那么进入大学生市场将会变得很容易，并且会取得很好的效益。

3.3 营销策略

第一阶段（1—3年）营销目标及策略

a目标：在秦皇岛及周边地区各高校迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络；通过广告、校园媒体等高密度宣传引导大学生消费的观念；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度，使本公司成为山东各高校学生旅游的首选。

b营销策略

(1)产品策略

a产品类型：“旅游+培训”、“旅游+修学”、“旅游+爱情”、“旅游+研讨”、“旅游+探险”等。

b产品形式：原则上为团体报价，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间，旅游线路定为一周以内的中短线路。

c产品售后服务

(2)价格策略

差别化价格策略：在适中定价的基础上实行差别化价格策略，针对大学生市场，依据心理定价法，实行中低价策略，因为他们的买单能力不强，对价格敏感度很高，即需求的价格弹性很高。因此，我们可以充分发挥学生们的规模收益。

(3)促销策略

a实行现金折扣：以改善公司的现金周转和减少赊账收取成本及坏账损失

b适度的季节折扣：因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性，因此会有一定的淡旺季之分。

c实行数量折扣:即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。

第二阶段（3年以后）营销目标及策略

a公司目标：继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全国范围内迅速提高公司的美誉度，在华中、华东、华北、东北等目标地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。

b公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在全国各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。

c实施计划：鉴于营销范围的极速扩大，适时调整营销方式和公关手段，在全国范围内争取更大规模的忠实消费群体。在全国的4大地区，计划在大学中的认知度达到90%以上。

3.4 费用预算。

第一阶段预计宣传累计投入30万元，第二阶段预计投入200万元。

4、公司管理

1发展战略

初期：在秦皇岛周边地区提高知名度，以良好信誉，优质服务在这一地区建立和巩固大学生旅游市场，和各所高校建立良好合作关系，不断保持市场人群。实施多方位的营销策略，利用大学生满意放心的服务不断吸引顾客，迅速打开市场，与各所高校建立良好合作关系，不断补充新的消费人群，预计团队在餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业建立良好长期合作关系。在大学生旅游市场拥有绝对统治力。

中后期：加强与同类公司的竞争力度，积极开拓创新，加强联合、重组，以求更快更好的建立自己的优势。巩固在大学生旅游市场占有率的同时，进一步在华北，东北等高校集中地区开拓更大的市场。同时拓展和深化专业业务。赢得和巩固增值潜力更大的市场。在抢占全国大学生市场的同时，在第一阶段已经建立的高校友好关系基础上适时快速发展高校团体活动的承接者，为高校增添丰富活动的同时提高知名度，更快扩大高校市场。

2组织结构

客户部：

为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。

1、负责接待散客，销售旅游服务。

2、为有能力的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。 财务部：

1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

策划部：

1、公司各种活动策划和参与实施。

2、公司对内对外各种合同、协议的起草。

3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

销售部：

1、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

2、销售团体旅游服务。

人事部：

1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

2、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

3、严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

市场部：

1、公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

2、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

3、培训公司新进入员工。

业务部：

3人力资源管理

值分配的基本准则，按劳取酬，优劳优酬提供个人发展机会及培训机会等形式以及不同的报酬组合，满足员工多元化混合需求，让员工的工作价值得到物质方面的体现。

5 投资分析

5.1 股本结构与规模

公司注册资本50万，均为小组成员筹集。

5.2 资金运用

主要运用于办公室租赁及添置办公设备（11万），公司运营初期员工工资（20万），前期开拓市场费用（10万），材料费用（4万），可周转资金（5万）

5.3 投资回报

根据未来几年的经营状况分析，公司能够在未来几年中保持较高的利润增长率，拟从净利润中提取合理比例的现金作为股东的投资回报。

6、 风险及对策

a外部风险

1．国家对旅游-行业的政策法规的影响。

2．集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。

3．潜在竞争者的加入。

4．市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引发的安全问题。

b内部风险

1．因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。

2．竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。

3．公司内部运转机制的建立，健全。

4．价格上对一些影响进入低收入阶层市场。

c应对策略

1．熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。

2．完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。

3．建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

4．秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平。

对于我们这些大学生来说，最关心的不外乎就是怎样找到一个好工作。可日益增长的就业压力，让我们不得不为自己的未来倍感担忧。特别是今年，在金融海啸冲击的浪潮下，许多公司的倒闭更是给我们的就业形势雪上加霜。据专家分析，今年将有百分之九十几的大学生找不到工人，随着危机的进一步深化，这一比例将会更加拉大。理论上说，今年是算作特殊一年，随着金融危机的结束，我们的就业形势也会有相应改善。但我们也不容太乐观。事实上，如果按每年大学生毕业人数来算，每年大学生毕业增加人数累积将会给就业市场带来巨大冲击。这样看来无论现在还将来，我们不应寄予就业形势会好转的太多希望，而应更多地去考虑其它的出路，比如说：创业。

对于上面的预测，首先声明的是：以上是在对于政府的就业政策和中国经济结构转型，所带来的就业机会作观望态度为前提而作的分析)

所以说我们是被逼到创业的风口浪尖的，但这也并不代表我们就因此始终是被动的，并因被动而始终感到悲观。我们应该充分想念自己，并发挥个人能力，努力将被动转变为主动，这才是我们的最终出路。

在我看到许多大学生这所以不愿去创业：除限于个人能力外，更多的是由于心态方面。由于看到市场竞争激烈程度之大，就片面地认为自己创业的难度，将是自己无以承受的，而觉得创业并没有找工作来的容易，所以自己宁愿支找工作，即使找不到也要找，却不肯去创业。为使许多大学生装摆正心态，我觉得有必要对中国市场有利创业机会作一下分析。

首先，作为一个新兴市场，我国市场体系工不是那么完善，还存在许多未被开发的领域，不过这也就需要我们发挥自己的聪明才智去发掘了。对此，我们可举几个例子来说这一点，例如：百度，阿里巴巴，不有腾讯qq等，这些无不是产生并兴起于国外，而被那些慧眼识光的人给引到中国来的。而今这些企业都发展成为了中国顶尖的企业，而它们的创造者则也跟着功成名就。其实，像这样还未被开发的领域还有许多，这将留给我们巨大的创业机会。

其次，作为一个新兴市场，第三产业无疑是中国最薄弱的一环，因此，这一块领域将留给我们无穷的机会，我们要努力抓住机会，找到自己适合的发展方向，并竭力抢占这点的至高点。其实，对于我国的服务行业方面，发展比较晚，其体现也就与发展时间较早的欧美发达国家有很在差距，如：汽车服务，保险服务，金融服务等都有还有较大发展空间，假如税我们能在这一个领域努力将会有无穷的创业机会。

第三，国家强国之路的进行，其经济结构应是最重要的。这也就说明中国家要想成为真正有大国，就必须在经济结构的转变和完善上作出巨大努力。如今我国高消耗，低技术的经济结构无疑是阻碍我国和强国迈进的绊脚石。因此，国家促进经济结构高消耗，高技术和集约型转变。将会是其改革的重点。也就是在这新旧交替的空当期，将会给我们带来前所未有的机遇。像这要情况下，所产生的机遇，我可举几例来说明，例如：欧洲的“尤里卡”计划也是在新旧交替的空当期提出的，而也就在此计划的推动下，推动了许多新兴企业的产生：还有像芬兰的诺基亚集团，开始只是做橡胶产业的企业，而它能抓住通信发展的机遇成功转型，而今成为世界著名通信巨大，其通信终端甚是占颔了全球40%的份额。如果我们能抓住这一时期的机遇，找准目标努力出击，其创业前景如何，将是我们可以想像的。

第四，中国拥有世界最庞大的消费群体。这对我创业是非常有利的条件，因为这样来看，市场对我们创业的准入度就有所下降。按常规来说，只要有的产品和服务够格，即使与其它名牌者较大差距，但庞大消费群体的存在，就能尽可能地将这部分产品所消费掉。这也是许多外国企业，千方百计地要进入中国市场的原因。总之，这样优越的条件，将使我们创业更有利。

综上所述，市场环境的优越将给我们创业无穷无尽的机会，因此我们自身所具有的聪明才智，以及怀才不遇的心态，也应该更加刺激我们向着自己的梦想——创业领域进行下去。发挥自己的聪明才智，将自己的理想变成现实，向着自己的人生之路进发吧!

特殊说明：我将家族本身拥有的一个服装加工场和一个服装批发零售店，以及它们在这九年历程中所吸纳的客户为起点，并依托这些优势前提，发挥自己的聪明才智，将其发展成一个富有实力的企业。

宗旨：公司始终坚持利益共享原则，绝不公以个人私利为导向，而作出有悖各商业联系间各个实体的行为。

目标：将依托家族产业等的'优势前提，发挥个人和集体的聪明才智，努力将家族产业做大做强，最终将其打造成一个富有实力的企业。

公司名称：中晟服饰公司

业务范围：主要的经营服装为主，但随着公司的扩大，公司逐渐涉入与服装有关的各个行业，如：布料生产，金融投资。

早期，针对零售商的加工订货。

将来，全方面的开花。

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将持集体利益共享的原则，重视企业各个部门人员的个人利益，并给予每个人自由发挥的机制，以此激励每个人充分发挥个人能力，为企业谋划更好的未来。

公司的发挥战略，人才战略是其中非常重要的一点。因此吸纳各方人才，将是公司的战略要点。我们将利用各方关系，竭力吸纳各方人才，以此构建一支充满省略，才能出众的管理队伍。

早期，管理决策将由我们创业小组人员和家族待业本身具有的人员组成，并明确划分各自任务。我们创业小组人员将主要负责市场开发，以及对公司目标的规划的决策;而原有家族行业人员则负责厂务生产的日常管理事务。

将来，随着公司的做大做强，公司的管理决策将由管理部门决策，并细分许多市场直接机构贯彻和执行决策。

“牵手与你相伴一生的人，留住爱情最真的一刻。”

在每个人心目中，步入婚礼殿堂的那一天，是一生中最隆重的日子，婚礼的意义在于为一对相亲相爱的男女从此拉开了婚姻时候的序幕。拥有一个完美、神圣、喜庆、个性的特色婚礼是即将步入婚姻的准新人的共同心愿。

随着我国国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质量的不断提好，以及人们对现代社会时尚的追求，使得大众生活中婚庆习俗在不断产生变化，从而诞生了有一定规模并符合我国国情的婚庆市场，这一市场不断完善和扩大，必定使中国婚庆文化走向更更个性化和时尚化，这已成为当今社会的又一流行趋势。

这是一个领导婚礼时尚的公司，整体策划婚礼的专业机构，体验个性婚典，展现你的个性与品味。价格固然重要，服务才是根本，而公司的规模与实力更是前提保证，只要将您的需求及预算告知，我们都可以为你度身设计。因为，我们提供的不仅仅是专业服务，更是一种格调。我们为每对新人策划不同风格个性鲜明时尚潮流的各形式婚庆！缔造浪漫一生，尽在三步曲——欣赏、喜欢、爱。本公司将为您谱写人生最为华丽的乐章！

二、公司基本概况

本婚庆公司是一所有限责任公司，位于保定涞源，组织合理，规划完善，服务到位。在企业新建立时期，打造良好企业形象，进而逐步扩大规模。建立公司网站加大宣传。在企业成长发展时期，以品牌经营，规模发展为主线，创造美好发展前景。在企业稳定成熟时期，注重文化时尚，引领行业潮流。在发展的过程中，我们会坚持顾客至上、一切为了你们的幸福的服务宗旨。您的满意，就是我们最大的快乐。这是一个年轻的团队，是它的热情使生活更加美好。庞大的人口数量是我们的商机，人们对生活质量要求的日益提高是我们发展的动力。但风险是肯定的，对可预估的风险我们一定会做好防范措施，提高危机管理意识。我们利用各种渠道筹集资金，举办最让人回味无穷的婚礼。发掘潜在的巨大市场。

（一）基本情况

1、公司名称：****婚庆公司

2、注册资本：10万

3、注册地点：河北·保定·涞源

4、公司选址：***********

（二） 主要服务内容和范围

1、婚礼规划设计

目标是：只要您想做的，就没有我们做不到的；你们所要求的，我们努力做到最漂亮的。

婚礼的开场，我们也可以根据新人的要求来设计，但我公司在掌握你们相知相许的全过程中，为新人们寻找他们最意想不到的效果。开场也许是你们一见钟情的场景，也许会再现他向你求婚的瞬间，我们可以把你们彼此的成长历程拍成mv，你们一起牵手走入婚礼的殿堂，欣赏彼此童年的纯真，看着心中的那个他（她）一点一点成熟，一步一步走入自己的生活。

2、婚礼现场配乐

我们公司推荐，传统婚礼音乐：《爱情一百年》、《幸福万年长》、《你是幸福的我是快乐的》、《牵手》；西式婚礼音乐：《梦中的婚礼》、《爱的旋律》、《for the first time》、《i do》、《love will keep us alive》、《my love》；浪漫婚礼音乐：《最浪漫的事》、《明天我要嫁给你》、《月亮代表我的心》、《约定》、《我愿意》、《天使》、《幸福纪念日》、《爱你一万年》；时尚婚礼音乐：《你是我的老婆》、《老婆老婆我爱你》、《小手拉大手》、《中意他》、《小夫妻》、《恋着多喜欢》、《就是爱你》、《给你幸福》、《love is everything》等等。让婚礼现场达到最高-潮，只要听到想到看到，脑海里浮现的第一个人，是你的他（她）。

4、结婚入影

3

我们公司有最专业的摄影师，将全程拍摄记录您的婚礼，我们会让用最适合您的方式表现您的婚礼现场，可以是当前的时尚婚礼也可以是纪录片的方式，各种方式都为表现好记录好那感动时刻。

5、创意喜帖

6、乐团/司仪/摄影师/礼仪派遣

我公司有专业的摄影师、丰富经验的司仪、乐团以及礼仪服务人员，我公司可根据顾客的需求排派遣专业人员现场拍摄等。热热闹闹的锣鼓队，不同风格的专业司仪，您选择您喜欢！

经营范围：

婚礼主持、摄影摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织

公司结构

（1） 策划部：负责根据两位新人的要求策划婚礼，包括挑选现场、布置婚礼现场、婚礼进程等。策划部成员中，有擅长策划文化艺术活动者，有专攻策划企业形象和策划新人、婚礼形象。是一支具有操作媒体互动、立体交叉、实施全案策划的高智商团队。

(2)影像部：摄影、摄像。

（3）公关部：负责本公司大型活动的公关接待工作，为本公司进行宣传，并寻求商家合作，为公司打造良好的商业环境。公关部人员形象气质俱佳，有良好的语言表达能力，善于沟通交流。

4

项目背景

婚庆行业的现状

（1） 产业链逐步形成

我国结婚产业在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下，76个关联行业相互连接，逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群。

（2） 企业规模

中国结婚产业的主要行业企业的规模较小，从业经营者水平参差不齐，从从业平均人数来看，全国各城市的婚庆企业的平均从业人员均很少，婚礼策划企业平均每家从业人员少于10人，婚纱摄影企业平均每家40-60人，一些婚庆公司甚至只有一间办公室四处到处联系分项服务。

我国婚庆行业发展前景

的特殊性，需要我们既要保持古老的传统又要不断创新，因此庆典行业有着极大的提升空间。

(5) 婚庆产品的丰富：随着社会的发展，人们对庆典的质量也越来越高了，高科技技术、数码产品也逐渐广泛运用到庆典行业中。 据国家宏观调查的资料表明，农村每对新人结婚费用在2-10万元，城市大约在8-25万元。其中光婚礼消费就占全部费用的`1/5－1/6。从最初结婚时简单地照一张二人合影，亲朋好友吃顿婚宴，到现在照成套的婚纱照，参加专业婚庆公司组织的庆典，可见国人婚庆观念已经有了很大的变化。

市场分析

市场特征 婚庆公司是指能够承接婚礼策划实施的专业机构，主要的目标消费者是初涉爱河的未婚男女。目前，婚庆公司逐步发展为集喜庆文化研究与传播、传媒建设、喜庆用品开发及连锁经营于一体的大型企业集团。

婚庆行业属于服务行业，被服务过程属个人行为，口碑宣传是最有效的宣传方式。我们公司首先根据自己的生活要求选择开设的业务，同时会受地方习俗、宗教信仰、地域差异等因素的影响。

总体市场营销计划

（1）在企业新建立时期，加大宣传力度，全力做好公关工作，提高企业知名度，为打造良好的企业形象奠定坚实的基础。创建公司网站，以更好地宣传。

（2）在企业成长发展时期，致力企业的业务扩展与品牌的建立，吸引投资以扩大企业规模，吸引优秀人才的加入，为企业创造良好的发展前景。

（3）在企业稳定成熟时期，进行人文化管理，注重企业文化的培养，保持特色，探索竞争优势，做行业的领导者。

发展战略

（1）市场饱和策略：在一定的时间和地域内快速布局，达到门店量最大化，使市场迅速饱和，不给对手留有任何机会。

（2）人才策略：商业的竞争从某种程度上讲就是人才的竞争，重视人才，尊重人才。公司里的每一位员工都是我们的合作伙伴，我们公司是一个大团队的人为了实现共同的杰出目标而组成的，每个人都要受到尊重和尊严的待遇。

（3）服务质量满意度评估策略：为了更好地完善我们的服务，为了让我们的新人感受到更多的甜蜜与幸福。在每次举办婚礼后我们都要对顾客进行满意度的测评。以便我们更好地为您服务。

公司核心成员：** **

公司创新机制

本公司着眼发展以下几个方面的创新：

（1）观念创新

创新是一公司成功的灵魂，是公司可持续发展的不竭动力。公司的发展是需要以不断的创新与变革来维护的，要想生存就不能停止创新，停止折腾。而一切的创新都源于人的思想观念的创新，所以观念的创新更处于公司创新的先行地位。公司只有观念创新了，公司才能得到长足的发展。

（2）文化创新

根据公司本身的性质和特点形成公司共同价值观的企业文化，并不断创新和发展。组织员工进行公司文化发展大讨论，激发员工对公司文化的新认识。

（3）服务创新

公司的主营业务有婚礼主持、摄影摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织。各项服务的提供方式如下：

（1）婚礼主持：婚礼主持方面我们采用两步走战略，在公司创业初期，与其他司仪婚礼主持达成合作意向。公司一旦接到婚庆业务就立即联系婚礼主持人，确定时间地点，价格一般为500至1000元不等。

（2）摄影摄像、婚纱化妆：这两方面，我们将依托资源，自己招聘摄影及化妆方面的员工，并安排人员对他们进行培训，也与外面的摄影摄像化妆合作，拍一次多少钱的方式。

（4）婚车租赁、鲜花乐队：这两方面我们不自设部门，我们将会使用与其他婚庆公司长期合作的租赁公司及鲜花店，因为这些公司与我行业关系良好，价格相对合理，并比市场价略低。

（5）婚宴组织：与现有的大型酒店建立合作机制，因为我们是长期客户，尽可能的要求优惠，1000元一桌的争取到我们850左右其他人一千，这样光婚宴我们就可赚一部分。

财务分析

固定资产表

所需物品：办公桌、沙发、茶几、椅子、工作服（带有标示）电脑一台、47寸电视一台。

（一）机遇分析

（3）市场潜力大，首先大力做好公关宣传，一炮打红，市场潜力即刻爆发。

（二）风险预测

（1）选择经营场地的地理位置与婚庆公司的性质是否合理；

（2）对竞争对手的了解不足；

（3）实际投资超过预算；

（4）人们是否接受并欢迎这一观念；

（5）市场饱和后的困境；

“牵手与你相伴一生的人，留住爱情最真的一刻。”

在每个人心目中，步入婚礼殿堂的那一天，是一生中最隆重的日子，婚礼的意义在于为一对相亲相爱的男女从此拉开了婚姻时候的序幕。拥有一个完美、神圣、喜庆、个性的特色婚礼是即将步入婚姻的准新人的共同心愿。

这是一个领导婚礼时尚的公司，整体策划婚礼的专业机构，体验个性婚典，展现你的个性与品味。价格固然重要，服务才是根本，而公司的规模与实力更是前提保证，只要将您的需求及预算告知，我们都可以为你度身设计。因为，我们提供的不仅仅是专业服务，更是一种格调。我们为每对新人策划不同风格个性鲜明时尚潮流的各形式婚庆！缔造浪漫一生，尽在三步曲——欣赏、喜欢、爱。本公司将为您谱写人生最为华丽的乐章！

目标客户描述：

公司客户主要的对象是88后的年轻情侣们以及最求时尚潮流形式婚礼的中老年夫妻。

现在的年轻情侣们受到西方文化的影响，许多人都期待有一个能让他们回味一辈子的婚礼

，同时现在的情侣们对于婚礼可谓是一掷千金，消费很高。

市场的容量或本企业预计市场占有率：

等以后企业规模扩大后再抢占更大的市场份额

市场容量的变化趋势：

相对的，我国的婚庆服务公司的增长幅度却很小，大多数婚庆公司

规模小，无法满足市场的需求。

二． 组织概述

1公司名称：喜洋洋婚庆公司

战略规划：

（1）在企业新建立时期，加大宣传力度，全力做好公关工作，提高企业知名度，为打造良好的企业形象奠定坚实的基础。创建公司网站，以更好地宣传。

（2）在企业成长发展时期，致力企业的业务扩展与品牌的建立，吸引投资以扩大企业规模，吸引优秀人才的加入，为企业创造良好的发展前景。

（3）在企业稳定成熟时期，进行人文化管理，注重企业文化的培养，保持特色，探索竞争优势，做行业的领导者。

三． 服务

本婚庆公司本着顾客至上的服务宗旨，竭诚欢迎您的到来您的满意就是我们最大的快乐。

创意婚礼规划设计

相信每个女孩都曾幻想过自己的白马王子，但你是否想过有一天这个梦想真的会实现？就在这里，喜洋洋婚庆公司。

我们将提供最具创意的中式婚礼。例如，在这里您可以体验一回做公主，让您的白马王子骑着白马来迎娶或者您也可以做一回格格，八台大轿、敲锣打鼓，风风光光的出嫁。

结婚入影

我们公司有最专业的摄影师，将全程拍摄记录您的婚礼，让您回味无穷。 创意喜帖

我们有毕业于著名大学设计专业的专业设计师，为您设计最别致的喜帖。

婚礼小礼物：婚礼纪念相册等等

婚礼礼服设计

专业的礼服设计师为您设计专属于您的风格，秀出您的独特魅力与风采。 乐团/司仪派遣

热热闹闹的锣鼓队，不同风格的专业司仪，您选择您喜欢！

四． 市场分析

l 市场背景

如今社会正在刮起“复古”旋风，在这旋风的席卷下，各行各业掀起了“复古风暴”，婚庆行业也将不可避免地被卷入这场风暴中。

市场对象预测：如今的年轻人，尤其是“90后一代”，崇尚前卫潮流，对新事物的接受能力远远超过他们的父辈。复古式婚礼将对这一代甚至是几代都将充满无限的吸引力。

市场竞争对手分析：当今的婚庆公司多如牛毛，但做的都是“西方式”婚庆，真正“中国式”婚庆公司少之又少。市场期待“中国复古式婚庆公司”。

市场开拓方案：首先在人口密集区举办一个“中国复古式”婚庆，并邀请广大媒体前来采访，这必定能引起一个轰动效应，同时展开强大的宣传攻势，在其它婚庆公司效仿之前，全面抢占市场。

市场前景预测：在“复古旋风”的劲吹下，以及国家对“非物质性传统文化”的重视下，“中国复古式”婚庆市场潜力巨大。与此同时，随着中国国际地位的提高，世界各国人民对中国文化了解的深入，必将被中华文化深厚的底蕴所折服。那么“中国式”婚礼“出口”到世界各地只是时间的问题。

竞争对手的主要优势:

1，有相对稳定的客源

2，有一定的管理和运作经验

3，在一定的区域内有一定的知名度

4，有相对健全的公司制度

竞争对手的主要劣势:

1，市场占有率难以提高

2，公司员工缺乏活跃的思维和动力

3，产品形式固定.

4，单一的服务内容

本企业相对于竞争对手的主要优势:

1, 公司员工是90后的大学生，有活力，有干劲，敢于拼搏

2，思维方式符合现今情侣们的审美观点，能跟得上时代的步伐.

3.，服务内容多样化：礼仪庆典，商业演出，开业庆典，周年庆典，剪彩仪式，开工仪式。开幕仪式，奠基仪式，入住仪式，楼盘开幕。

本企业相对于竞争对手的主要劣势:

1，由于公司成立不久，资金来源不稳定，举办的婚礼次数少，很多地

方经验不足。

对于婚礼策划准备的不是很充分。

2.，没有稳定的合作伙伴。

3.，没有完备的婚礼用品，只能通过与别人合作。

4.，都是一些毕业不久的大学生，缺乏一定的工作经验。

道筹集资金，举办最让人回味无穷的婚礼。发掘潜在的巨大市场。

五． 经营策略

市场饱和策略：在一定的时间和地域内快速布局，达到门店量最大化，使市场迅速饱和，不给对手留有任何机会。

人才策略：商业的竞争从某种程度上讲就是人才的竞争，重视人才，尊重人才。公司里的每一位员工都是我们的合作伙伴，我们公司是一个大团队的人为了实现共同的杰出目标而组成的，每个人都要受到尊重和尊严的待遇。

广告宣传策略：对于刚刚涉入市场的喜洋洋婚庆公司，虽然目前市场潜力巨大，但企业的知名度低，需要我们大力进行公关宣传，提高公司知名度。

服务质量满意度评估策略：为了更好地完善我们的服务，为了让我们的新人感受到更多的甜蜜与幸福。在每次举办婚礼后我们都要对顾客进行满意度的测评。以便我们更好地为您服务。

六． 管理队伍

创业者：拥有专业的管理知识，引领团队

创业团队：这是一支由十三位胸怀大志的青年组成的年轻团队。涵盖会计、国际贸易、工商管理、市场营销、旅游管理等各大学科领域的专业人才。知识的融合与运用使团队更具凝聚力。

对管理人员的奖励制度

（1）设置月度、季度、年度三种奖金形式；

（2）按业绩晋升职位

七． 财务分析

成本预测：首期投资100万

成本计划（预算）：设施20万、人力30万、宣传10万、其他40万 成本控制：严格按照国家企业有关法律法规的规定，执行成本启用。

八．机会与风险

机遇分析

（3）市场潜力大，首先大力做好公关宣传，一炮打红，市场潜力即刻爆发。 风险预测

（4）选择经营场地的地理位置与婚庆公司的性质是否合理；

（5）对竞争对手的了解不足；

（6）实际投资超过预算；

（7）人们是否接受并欢迎这一观念；

（8）市场饱和后的困境；

九． 资本需求

创业者自己及团队成员投资

向亲朋好友借

吸引风险投资

创业计划书

一．前言

一场婚礼，可以是奢华贵气或者简朴唯美，我们可以为新人美丽的结合锦上添花。不同的风格给你不同的记忆，白族的简朴素美，蒙古族的深沉悠扬、满族的狂野气息、壮族的浪漫多情，各种少数民族风情，可以婉约迷离也可以奔放爽朗，只要你想，让我们与你一起实现，美丽奇幻，独具一格，刻骨铭心，终生难忘的少数民族婚礼吧！

二、摘要

我们是少数民族组成的团队！我们是少数民族学生创业的代表，成就一家领导民族婚礼时尚品牌的公司，拥有民族婚礼策划服务的专业机构，体验个性婚典，展示民族特色，传播民族婚礼文化，让民族婚礼如“最炫民族风”火遍大江南北。价格固然重要，服务才是根本，公司的规模与实力更是前提保证，只要把您的需求及预算告知我们，我们可以为你量身定制适合的婚礼。我们提供的不仅仅是专业服务，更是一种特别。我们为每对新人策划不同民族风格，不失民族特色，不缺乏时尚潮流的个性婚庆！缔造浪漫一生。

我们的婚礼给你的是“彼此牵手相伴一生，留住爱情最真的一刻。”本公司为打造良好企业形象，以云南为起点，办民族特色婚礼，进而逐步扩大规模。建立公司网站加大宣传。在成长发展时期，以品牌经营，特色经营为主线，创造规划好美好发展前景。在企业稳定成熟时期，更加注重文化多样性，民族文化婚礼的多样性，你的满意就是我们最大的快乐。

风险是肯定的，对可预估的风险我们一定会做好防范措施，提高危机管理意识。利用各种渠道筹集资金，发掘潜在的巨大市场。利用各种文化相关研究和咨询举办更多原滋原味的民族特色婚礼，让你终生回味无穷的婚礼。

三．组织概念

1.公司名称：“爱*永恒少数民族婚庆行”

2.公司宗旨：你们的幸福——我们的快乐

3.品牌理念：打造超凡脱俗极别具民族风味的精致婚礼

2.婚礼顾问【婚礼策划是完成整个婚礼顺利进行的重要部分】

3.新娘秘书【为新娘全程服务】

4.婚纱.礼服.首饰出租/出售

5.司仪

6.摄像.摄影

7.灯光音乐

8歌手.舞蹈.乐队.魔术.曲艺表演等

9.婚车服务

10.影视制作

11.出售婚庆相关用品【鲜花.喜烟.喜酒.喜糖.茶水等】

5.公司结构（人员构成）

（2）策划部：根据新人的要求和当地婚俗，民俗策划一场别具特色的少数民族婚礼，深厚的传统文化基础，精通各少数民族的婚俗 ，民俗的知识，有较强的语言表达能力，丰富的想象力，对音乐，色彩搭配有一定的研究，是一支富有创造力，全能型的团队。由3名主干精英和若干实习生组成。

（3）活动部：

（4)财务部:负责公司财务管理，资金的周转 及运行，公司利润、盈亏的计算。公司职员工资奖金的管理（财务总监1名，会计2名）

（5）人事部：负责对公司的规章制度进行管理，公司的人事管理，职员的出勤。

业余活动，丰富职员的业余生活，交流感情，传递公司对职员的关心和各种福利（由总经理和各部门部长组成）是一支具有强大凝聚力的队伍。

四．战略规划

一步一个脚印，规划就像天上的启明星，在迷茫或忘乎所依然的时候给我们指明方向；规划就像一条通往山顶的小路，尽管我们不知道这条路将会布满多少荆棘，但至少我们坚信它能通往天堂；对自己将要走的路做一个规划，将复杂化为简单，一步一步的走，相信我们会克服所有的困难。

1.初期

（1）集中公司主要力量做宣传工作，采用电视广告，登报纸，网上宣传，制作精美 ，具有少数民婚礼韵味的网页，派遣精英到少数民族聚居的地放进行大力的宣传，提高公司的知名度，为公司树立一个良好的形象。

（3)控制职员的数量，除活动部，组织部，其他部门职员不得超过10人

（4)起步阶段，主要产品是举办白族婚礼，其他少数民族为辅，因为公司刚成立，经验不足，对个少数民族婚俗研究不深，此时举办的婚礼效果不佳，没有特色。

2. 中期

拥有足够资金，丰富的经验，对个少数民族也有深度的了解，扩大职员规模，在各个地区建立自己的分公司，能面向全国，成为全国知名的婚庆公司。

3.后期（待定）

五．市场分析

随着西部大开发，云南经济迅速发展，人民的生活水平得到很大的提高，人们不只追求物质的满足，更重要在于精神的享受，举办婚礼成为了向别人炫富的方式，拥有一场豪华的婚礼新人家人的脸上都有光彩。云南是一个多少数民族的省份，全国56个民族中，云南就有52个，全省总人口为4543万人，少数民族1590万人，所以市场较广阔。如今，由于举办一次婚礼比较复杂，大部分人都想请婚庆公司为自己策划一场完美的婚礼。

1.市场背景：

从1898年，第一件洋白纱传入中国，一时白纱婚礼，西式婚礼流行了起来。随后，复古风再一次席卷了中国，以红色吉祥色的中式婚礼到几天中西合璧式婚礼的流行，至现在各种个性，别具一格的婚礼的蔓延，如教堂婚礼，草坪婚礼，沙滩婚礼，空中婚礼，和最为普遍的酒店婚礼等等都展现着现代年轻人追求个性和时尚，正因为如此，婚礼处处显露商机，才给婚庆行业如此大的发展空间，推动了中国婚庆行业的迅速发展。

了难得的机会。

喜结良缘无疑是人生的一大喜事，但操办婚典却令人头疼。要把喜事办的隆重热闹而又体面省钱，自然少不了东奔西跑，所以大部分新人及家人都不愿亲自举办婚礼，而把婚礼的策划交给了拥有专业知识团队的婚庆公司，随之专门提供婚庆服务的婚庆公司应运而生。

中华民族是一个较爱面子的民族，举办一次豪华，热闹，喜悦，体面地婚礼能够让新人，家人脸上添光，这也是促使婚庆行业迅速发展的原因。

2.婚庆行的历史：

婚庆行业作为一个古老行业，有着非常深厚的文化底蕴与内涵，婚庆行业作为一个新兴的文化产业，更有着广阔的发展潜力与空间，充满了无限的商机与活力，日益引起社会各界的广泛关注与认同。洞房花烛乃人生四大喜事之一，从古至今，不管平民还是百姓，任何民族，人们都会给新人操办一次热闹，隆重的婚礼。作为成人的礼物和标志。

1998年至2002年，中国婚庆进入市场经营阶段，短短几年北京婚庆公司从十几家发展到上百家甚至上千。如今涌现出大批的婚庆公司，但远远满足不了顾客的需求。且现在的婚庆行业步阶段，还有有很大的缺陷，例如婚礼模式单调，婚礼道具的陈旧，婚礼主持的没有创新和个性，还有传统婚礼中的一些陋习等等。而本公司专门研究少数民族婚礼，具有专业的人才队伍，一定程度上弥补现在婚庆行业的不足。

3.竞争对手分析：

劣：尽管婚庆行业是新兴产业，但其速度发展迅速。从1998年至2002年，中国婚庆服务进入市场经营发展阶段，短短几年间，北京婚庆公司从十几家发展到上百家或者上千家，行业内竞争力于来月到。其二，新人对婚礼的要求愈来愈高，难度越来愈大。

4.前景预测：

1.从最初结婚时简单地照一张二人合影、亲朋好友吃顿婚宴，到现在照成套的婚纱摄影、参加专业婚庆公司组织的庆典，可见国人婚庆观念已有了很大变化。而且几乎半数以上的新人将吉日选择在“五.一”、“十.一”、元旦、春节期间，这必然形成结婚高峰期。结婚人数的增多，促使了婚庆生意的日益火爆。

2.如何在婚庆服务行业有一席之地，办具有民族特色的少数民族婚礼就是一个很好的选择，在国家大力发展少数民族旅游，保护少数民族文化，民族物质文化遗产的背景下，在“民族的就是世界的”口号中！人们对于少数民族的喜爱，对少数民族文化的好奇，少数民族婚礼必定也能受到大众的喜爱和追捧。

3.婚庆带来的利益也可以促使当地居民享受到红利，少数民族的观念也逐步开放，愿意花重为自己的子女举办这样的特色婚礼。

5.市场特征： 婚庆公司是指能够承接婚礼策划实施的专业机构，主要的目标消费者是初涉爱河的未婚男女，离异却再度想重建幸福家庭的人士，结婚多年，相濡以沫的老夫妻举办银婚，金婚等一些庆典。 婚庆行业属于服务行业，被服务过程属个人行为，口碑宣传是最有效的宣传方式。我们公司首先根据自己的生活要求 ，地方习俗、民族特色，宗教信仰、地域差异等因素开展业务 ，具有专业知识和良好的服务。

六．经营策略

1.市场饱和策略:

（1）在一定的时间和区域内,快速扩大门店量,使市场迅速饱和。

（2）对一些经营理念好的公司采取合作或者兼并的方式

2.人才策略：

商业的竞争从某种程度上讲就是人才的竞争，重视人才，尊重人才，公司才能发展壮大。公司里的每一位员工都是我们的合作伙伴，是公司不可分割的一部分，公司是一个大团队。公司是由为了实现共同的杰出目标的职员组成的，每个人都要受到尊重，公司就是员工的第二个家。

3.服务满质量满意度评价：

（1）顾客可以通过邮件的方式述说我们服务的不满以及不足。

（2）顾客可以直接找职员聊，提出要求

（3）顾客可以直接找经理谈话

七．管理队伍

创业者：拥有专业的管理知识，引领

创业团：有创新意识，办事效率高，热情，团结，

对管理人员的奖励制度

1.工资=底薪+提成+奖金

2.每场婚礼的营业额的10%做为全公司职员的年终奖金，奖金按整年的工作表现计算。

3.每月按出勤率和工作表现评出优秀员工，分给奖金鼓励，奖金按工资的15%计算。

4.每月组织全体员工进行一次娱乐活动，费用由公司承担。在紧张工作了一个月以后，进行简单的娱乐娱乐，缓解工作压力。

5.结婚淡季，举行两日游，到各个少数民族聚居地或是自然风光比较优美的游玩，可以顺势探一下市场，了解风俗民情，缓解工作疲劳和压力。

八．财务分析

成本预算：15万（一部分贷款，向朋友家人借一部分，自己积累的一部分）

广告：3万 装修1.5万

固定资产：

项目 单价 数量 总计

电脑 4000元 7台 28000元

沙发 800元 2套 1600元

办公桌椅 300元 6套 1800元

电话 100元 2台 200元

工作牌 200元 4份 800元

婚礼道具：15000

总计 47400元（约计50000）

九．机遇和风险

1.机遇分析

（3）市场潜力大，首先大力做好公关宣传，一炮打红，市场潜力即刻爆发。

2.风险预测

（1）选择经营场地的地理位置与婚庆公司的性质是否合理；

（2）实际投资是否超过预算；

（3）人们是否接受并欢迎这一观念；

（5）市场饱和后的困境；

通过我们的努力，相信我们会成为一家著名的少数民族婚庆公司，在帮助别人完成人生中一场隆重而完美的婚礼同时，也让我们体验到幸福的爱情真谛。

一、执行总结

二、市场分析

三、公司战略

四、公司运营

五、市场营销

六、投资与财务分析

七、风险分析

公司名称：某某装饰有限责任公司

注册资金：100万元。

资金来源：团队自筹资金30万，风险投资30万，长期借款40万。

公司宗旨：一个温馨的家是我们共同的目标

公司理念：用心、细心、诚心、创新

公司简介：某某装饰有限责任公司是一家引进先进的经营管理体系后优秀人才，提供装潢材料、工程设计、施工等一条龙服务的装潢公司，使得私人装潢不再东奔西走，忧心忡忡。家庭装潢为本公司的主营业务，公司发展初期市场为福州市，后期以福建省沿海城市为据点，加强人才培养，扩大公司的业务经营能力，以家庭、门面、办公室装修为主线，争取承接到更高投资的大型项目，并取得甲级资质。以建材的销售为另一主线，以短距运输业务作为建材销售项目的一副业。通过付出的诚信和努力赢得百姓的赞誉的口碑，打造自我的价值品牌。该投资项目资金投入量少，回收期快，利润高，随着中国经济的发展，该行业具有较好的市场前景和发展潜力。

近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料不断涌现，消费者的需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到许多与行业发展不利的因素存在。如装饰房屋合同陷阱多，施工偷工减料、以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失等情况屡见不鲜，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞争，不仅使行业中规范运作的厂商蒙受损失的情况屡见不鲜，同时也使消费者合法权益难以得到保障。

在未来两三年家装行业仍有较大市场。家装市场缺乏的是真是能提供装潢材料、工程设计、施工等一站式服务的老百姓信得过，具有一定品牌的装潢公司。我们的企业正是要抓住这样的机遇，做好做大做强我们的一站式服务装潢品牌。

公司股本结构中，初期投入资金100万，团队自筹资金30万，风险投资30万，长期借款40万。风险投资占30%准备引入3-5家风险投资共同入股，为分散风险，提高效益，合理增加负债，优化公司财务结构。，其中40万为长期借款(银行贷款年利率为6%左右)，资金主要用于公司提供装潢材料、工程设计、施工等一条龙服务。本公司的产品是技术型服务，是一项投资少，回收快，收益大的项目。

前三年估计盈利100万，以后通过先进管理降低成本，将利润率稳定在25%左右，风险资金在第3—5年撤出。

市场部：做好对外的宣传工作，利用一切有利条件宣传公司的优势，并及时向公司反馈信息。

设计部：负责为客户“量身打造”室内装饰方案，为了使设计取得预期效果，室内设计人员必须抓好设计各阶段的环节，充分重视设计、施工、材料、设备等各个方面，并熟悉、重视与原建筑物的建筑设计、设施设计的衔接，同时还须协调好与业主和施工单位之间的相互关系，在设计意图和构思方面取得沟通与共识，以期取得理想的设计工程成果。

工程部：协调总经理副总经理统一安排工程任务，监督、审核工程任务的正常进行，狠抓工程进度、质量、安全，以及公司形象。积极参与施工队伍的扩建、整合、改制以及对施工队伍的培训。把握好工地材料用量的审核关，做到不偷工偷料，不浪费材料。及时处理好工地的投诉及售后工程维修。

财务部：负责建立公司日常会计与税收管理，每个财政季度末向副董事长汇报本年财政情况并规划下个季度的财务工作;负责公司资金的筹集、使用和分配;负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。

人事部：负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议,合理配置劳动岗位控制劳动力总量;负责人事考核、考查工作;建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、选拔工作;编制劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排。

行政部：负责公司的行政管理，合理配置公司管理人员和施工部管理人员。协调部门与部门之间的关系。

企划部：与设计部、市场部紧密配合做出有利于公司将来发展的策略。

虽然近年来装饰工程在工程项目中所占的投资比例有所增大，但是，由于装饰工程文化性、艺术性较强，在同一栋建筑物里也允许不同设计风格的单体出现。(这段与标题不符合。)

        最初的装饰从业者多是从农村出来的剩余劳动力，只需要一把锯子、一柄锤子就可以从事装饰施工。即使发展到今天，这种状况依然没有从根本上得到改变，特别是家装。虽然施工管理人员的素质有所提高，但作业人员仍然以农民工为主，只不过将手中的原始作业工具变成手提式电动工具。而从施工技术的角度上来看，施工企业对新技术、新工艺的使用几乎完全受制于装饰材料制造行业，根本无法拥有自己的核心技术，形成技术上的优势。从目前施工现场的情况来看，装饰公司无论大小、成立先后，施工作业的手段几乎没有本质上的区别。