今年是我成为上班族以来的第二个整年。

土建工程师是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。

通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。

现在就10年的工作情况总结如下：

1、一、二期工程施工资料整理及移交工作

今年上半年二期工程顺利交工并交付业主使用，工程交工前必须先把施工资料整理交接完毕，我认真检查把每一栋楼的施工资料都仔细查阅，力争做到一张不漏、一张不缺、目录整齐、保证资料齐全，交房前二期13栋楼所有的户型图、质保保证书、使用说明书，我都要提前准备齐全，已备交房时给业主以充分的保障。

二期13栋楼的备案资料全部经由我手整理完毕，再领导的指导下，我顺利的完成了交房前所有资料的整理工作。

交房后由于资料过多及其重要性，需移交公司档案室保管，移交期间，我必须对一、二期30栋楼的100多盒资料重新整理，做到每张都有记录并制定出能够从中找出任意一张资料的目录。

期间我花费大量精力，花费将近一月的时间，终于不负领导所托吧所有资料都重新整理完毕。

2、二期工程景观、绿化工作

年初，我接手二期工程景观、绿化工作。

景观、绿化工作相对于现代化小区，比重虽小，但是意义重大。

它是现代化新生活小区不可或缺的。

由于准备充足，二期的景观、绿化工作进行的很顺利。

但是，后期验收时，由于苗木规格、种类繁多给我们的验收工作带来了很大的麻烦，最终，我通过与技术部通力合作，把所有苗木的种类、数量、规格全部核查到位。

最终顺利的完成了领导交付的此项工作。

3、xx工程

9月初，接领导指示。

要建设c组团样板房。

它是10年在全国房地产低迷情况下，公司领导英明决定c组团开工，组建这种新户型的一个缩影。

它的好坏直接影响立体叠加开盘后的销售业绩，同时也是公司今年即b组团销售情况不乐观后的一项新举措，它的成败直接影响到公司今年的成败。

在接到领导指示后，我快速的投入到实际工作当中去，为了达到预期效果，我2天内3次定位放线，最终满足了领导的预期效果。

在施工过程中，我不惧辛苦，任劳任怨，努力做到了上班在现场，下班后由于工程需要多次加班加点工作。

后期由于装饰公司的介入，这就需要良好的协调能力与组织能力。

努力处理好双方在施工过程中所发生的摩擦和矛盾。

最终顺利的在开盘前完成了样板房工程。

为公司开盘后可观的销售情况及扭亏为营做出了应有的贡献。

在xx顺利开盘后，我又与技术部合作。

参与了样板房后期的决算事宜。

二、一年来的工作心得

1、保持良好的心态与积极进去的工作态度。

我作为“xx”一分子，自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排;以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际情况积极主动的思考，自己考虑应该完成的各项工作，而不是等领导来安排。

以主人翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。

2、把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的智慧及力量完成各项工作。

在我今年完成的许多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮助。

3、通过一年来的工作发现自己还有很多不足之处：在工作中处理现场事宜，管理力度不够;处理问题还不是太细心，这些问题我将在崭新的xx年多加注意克服。

xx年，对于我来说是探索、学习、进步的一年，面对着与以前不一样的工作内容，我摆正了自己的心态，充分发挥主管能动性，积极主动的思考。

在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导赋予自己的机会开阔了自己的视野。

自从八月一号到单位报到后，我便正式地成为了一名南网人，并为拥有这一身份而感到骄傲和自豪。

回首三个月前，那些焦急与不安的日子，随着充实的职场生活而渐渐消失，取而代之的是一颗进取与拼搏的心。

初到南网，便经历了一场为期十八天的岗前培训。

红枫湖畔，**电力职业技术学院的校园内传出一声声响亮的口号：“咱南网的人，就是不一样，为了万家的灯火，坚守在岗位上”;绿茵场上，整齐的队伍正进行着有序的军事训练;拓展场里，一个个年轻的面孔组成一支支勇敢的队伍，他们正在攀越“电网”……每每这些记忆的画面划过脑海，心里便是一阵阵的.悸动。

在红枫的那些日子，教会了我勇敢，教会了我坚强，教会了我感恩，那儿储藏了我许许多多的感动、爱与被爱。

通过对南网公司企业概况、企业文化的学习，让我认识到：融入企业，必须要认同企业，每个企业都有其独特的历史背景和企业文化，只有认同企业及其历史、文化内涵，才能深刻地认识它，进而发自内心地接受它、融入它。

短短十多天的时间，我深刻地体会到了团队合作的力量，倍感温暖，也倍加珍惜。

结束了第一阶段的培训，随即转到毕节供电局进行第二阶段的培训和轮岗实习。

到了**，就像是到了自己的家，之前在红枫培训时认识的一些**局的新同事，此时又聚到了一起，彼此间就像是久违的亲人，一样亲切，一样温暖。

毕竟大家都是刚走出象牙塔的大学生，与真正的职场比起来，多少还留有些许的稚气，少了些陌生感，这样的培训经历是我喜欢并怀念的。

除了上课的时间，我们还深入到变电管理所、城区分局、计量管理所、输电管理所、信息通讯中心、调度中心等基层车间进行参观学习。

通过参观学习，使我们更深入地了解南网企业的生产、经营模式，为我们更好地效力于南网公司奠定了基础，同时也为我们未来的工作指明了方向。

在**局的日子，我们一起学习，一起探讨，无比快乐，也无比感伤，因为这样的日子只持续了短短一个半月。

国庆假期过后，我们终于到达接收单位——**供电局，正式开始定岗实习。

说实话，作为一名进入全新工作环境的新员工来说，尽管在过去二十多年的学习生涯中，积累了一定的理论基础，但是在实际工作面前，不免还是有点压力，一切都还得从零开始，一点一滴地重新学习。

虽然这样的过程是令人不安和焦虑的，但是这种紧张的情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。

为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，每当遇到工作难题时就及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。

半个月来，我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，我相信，这是一个好的开端，再累也是有价值的。

此刻，我终于完成了从学生到职员的身份蜕变，这是诠释人生的开始，满怀激情，勇往直前。

通过这两个多月的培训，使我更坚信了自己的信念，选择南方电网是正确的!心若在，梦就在……我期待着在南网的舞台上演绎出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，与南网一起发展，与全体南网人一起用自己的青春和热血构筑南网璀璨的明天!

拓展事业部作为真心公司新成立的一个部门，主要从事调味品的生产与推广工作。

而我作为本部门的企划推广专员，也在自己的职责范围内开展了一系列的工作 ，详细内容请看下文媒介专员年度工作总结。

8、配合市场、技术人员开展其他需要配合的工作。

自从我进入五彩缤纷的大学，百花争艳的社团深深地吸引着我，于是进入了记者站、社联、红会等协会。我注重个人能力的培养积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱的投身于青年志愿者的行动中!“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐与感动。路虽漫漫，吾将上下而求索!在以后的日子里，我会在志愿者事业上做的更好、更出色。

在思想上，我积极进取,关心国家大事，并多次组织同学们学习政治精神,希望他们在新的世纪里继续努力,发扬我国青年的光传统,不懈奋斗,不断创造,奋勇前进,为实现中华民族的伟大复兴做出了更大的贡献。

在学习上刻苦认真，抓紧时间，不仅学习好学科基础知识，更加学好专业课知识，在课堂上积极配合老师的教学，乐意与其它同学共同努力，做题目过程中遇到问题及时与他们探讨，希望大家能共同进步。于是，在xx年年上学期获得了专业一等学生奖学金等。

在工作中，我认真负责，出色的完成学长学姐交给我的各项任务。作为xx级机电班的副班长，我多次成功组织班级活动!在社团里出谋划策，积极参加各种活动，并获得“优秀报道员”称号。

时光慢慢逝去了，活动也一项项结束了，然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然持续跳动着，在青年志愿者工作期间，我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的责任和义务，更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标，为自己能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲和自豪，相信毕业后，这些经历必定会成为以后工作中的动力，促使自己为我国的青年志愿者事业和未来自己的工作做出更大的贡献。

弹指一挥间，又到岁末。在过去的一年里，我忠诚党的教育事业，发扬奉献精神，尽职尽责，教书育人;同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦;要求学生做到的，自我首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自我的言行，认真参加政治学习，不断提高自身的政治素质。其次，本人能够严格执行学校的作息时光，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，出满勤，干满点，给学生做了极好的表率。今年9月，被评为“xx市优秀教育工作者”。

在教育教学工作中，我努力钻研业务，用心探索新的教学思路，新的教学模式。平时认真钻研业务，在教学中本着“教是为了不教”的观念，努力创设语言训练的条件，让学生在有限的时光和空间里主动地进行听说读写的语言活动，使课堂成为学生施展才华的舞台，让学生在“自主、合作、探索”中学习。本学期，曾三次承担公开课活动，并被授予校a级优质课称号，即将代表学校参加市级比赛。我立足课堂，用心提高学生学习的效率，上学期期末所任毕业班学科成绩百分之百合格，受到学校的好评。一年多来，我参与了市教研室的“小报作文”研究，用心和同学们一齐修改作文小报，享受编报、写作的乐趣。在我和学生的共同努力下，学生阅读氛围逐步构成，作文兴趣浓厚，作文进步明显。本学期，翁昕睿同学“敬老爱老”征文获xx市一等奖。今年，我还担任了xx日报的小工作，平时用心配合报社组织好小活动，每周定期辅导小撰写新闻和习作，并及时把校园发生的重要新闻发到报社。一年来，我辅导的学生和小习作共计18篇发表于《xx日报》教育周刊。

教书务必先育人，工作至今，我一向担任班主任工作，深知德育工作的重要。因此，在抓质量的同时，我不忘对学生思想教育，我把师爱无私地洒向每一个同学。平时，关心后进生的成长，不但在学习上给他们帮忙，更在生活上关心他们，让他们感受到群众的温暖。同时，我努力营造用心向上，凝聚力强的班群众，用心开展丰富多彩的活动，让学生在活动中个性得到充分发展。在我们师生的努力下，班级良好的班风逐渐构成，本学期班级多次获得八项常规流动红旗。

本学期，我还和吴主任一齐负责学校的教科研工作。我努力在青年教师中营造良好的教科研氛围，认真组织好教学随笔的撰写评比、教育论文的组稿、教科沙龙等活动。自我以身作则，平时注重学习素质教育理论以及与教育有关的各种杂志文章。两年多来，坚持写教育博客，及时对自我的教学工作进行总结反思。平时还用心到各类名师的博客去串门，学习同行先进的教学理念，与同行交流工作中的困惑与收获。这一年来，在教育科研方面也小有成果。论文《用阳光雨露滋润后进生心灵》获苏州市班主任论文三等奖，陶研论文《让行知思想滋润后进生心灵》获xx市优秀陶研论文二等奖，并发表于《xx行知》。论文《浅谈“循环日记”教学》发表于《中国教育发展研究》，论文《作文小报——学生习作的快乐家园》发表于《试题与研究》杂志，论文《美在古诗教学》发表于《新课程》。本学期，我还申报了市级小课题《充分利用“作文小报”，提高学生习作水平的研究》。平时，我乐于与书为伴，并加入了松陵垂虹文学社，本年度，共计10篇小说、散文、随笔等文学类作品发表于《xx日报》、《姑苏晚报》、《垂虹》杂志等。另有一篇文学类征文获市二等奖。

回顾一年的教学工作，有过辛酸，有过欢乐;有过彷徨，也有收获。工作我已踏实地做过，成绩已经属于过去。我必须会在不断思索中奋力前行。新的一年，为自我加油!

在学校党支部，校委会的'正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：

半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人 年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。 在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2011年的工作。

回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

自xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为中国教育总网文档频道企业的一名员工，我深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。

过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1.工作取得成绩：………………………………………………………

2.工作中存在的不足……………………………………………………

3.新一年的展望…………………………………………

又到了一年的末尾，每个行业都在努力的总结一年的工作情况!以下是本站小编为大家准备的年终工作总结范本，欢迎参考!

在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的个人工作总结人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布)

今年来，在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化)

3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)

4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规)

5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)

6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理

7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表)

8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等)

9.内部公(通)告的处理及张贴回收(a、b、c公告)

9.对各类资料进行签收，整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)

10.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放

11.做好文员工作总结报告，承办上级临时安排各项工作

在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

总体来说，我认为这次活动还是比较成功的。

春暖花开，万物复苏。

我们这次活动的主要目的是植树，其次可以说是一个增进协会同学们之间感情的机会。

虽然这次活动中有很多问题出现，但是就这次活动的根本目的来说，我认为还是比较成功的。

经过上次的会议以及本次活动，我认为我们协会中存在的纪律问题很是严重。

这是我在上学期曾经多次反应过的一个现象。

首先，会议中出现的迟到现象比较严重，活动中的无组织无纪律现象比较严重。

开会纪律差，基本上是上边开会，下面聚会。

虽然我们只是一个协会，但我认为我们应该以一个正式部门的规定要求自己。

在协会之中组织部就相当于一个学院的纪检部，这就要求组织部进行一定的强制措施。

另外需要各部部长负起责任，对自己部门的部门部员进行严格要求，实行严格的加分制。

其次，会员作风散漫，工作效率低，工作认真态度差。

针对我们部门的情况，主要是部员上交策划方案不够认真。

短时间内不能完成任务，其主要原因并不是时间不够，而是不能自己逼着自己去完成。

我们会在以后的工作中实行严格的考核制度，以保证工作的及时、有效的完成。

再次，我们的协会之中成员是比较多的，各部部长是对部员们最为了解，将比较繁重且琐碎的'事情交给各部部长进行处理是比较妥当的一种办法，可以保证及时、准确性，达到事半功倍的目的。

最后，我认为各负责人之间的沟通过少，而且负责人在活动结束之后不能及时的安排下一个工作任务，应变能力较差。

工作中传达的消息往往不同，影响工作效率。

另一方面，我认为虽然是工作，但在积极的工作氛围中能够保证工作的及时完成是最为难得的。

针对这次植树活动。

我个人认为是相当不错的，春天里，就是一个放松心情的时间，同学们既能完成工作任务，又能增进互相之间的熟悉程度，是一个很好的活动。

至于工作中的不足，我认为是各负责人之间的沟通不到位造成的，并不能以偏概全的去否认这次活动的成功。

一年来，在乡党委、人大、政府的正确领导下，自己始终以实践“三个代表”重要思想为指导，坚持高标准、严要求，不断加强政治理论学习，刻苦钻研业务，不断提高自己的理论水平和业务素质。

一、加强学习，不断加强自身的理论水平和业务素质。

自己首先把学习摆在首位，在思想上严格要求自己，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，以实践“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻上级精神，与党的思想保持高度一致。

在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、政策的精神实质，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。

二、努力工作，按时完成工作任务

一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在自己平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献，努力做好本职工作。

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握社保站各方面工作的开展情况，分析工作中存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。

同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

四是积极与上级主管部门沟通，协调好关系，争取他们对我乡工作支持，更好地促进我乡的相关工作顺利完成。

三、兢兢业业，切实做好广大人民群众贴心人

我始终坚持严格要求自己，兢兢业业，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，切实做广大人民群众的贴心人。

一是全面实施国家对特困群体的救助政策，全年累计发放城乡低保金、大病医疗救助资金近100万元，实施社会精神病人药物救助624人次。

二是深入贯彻就业和再就业政策，全乡全年共转移农村劳动力0.55万人，参与下岗失业人员职业指导190人，其中职业介绍成功68人，新增就业岗位181个，新增城镇就业人员159人，年内实现9名下岗失业人员再就业，援助2名4050人员再就业。

三是社会保障工作有成效，加大了养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险工作力度，圆满完成了县局下达的工作任务。

四是搞好服务工作，竭力为构建和谐社会尽自己最大的努力，如低保金的申领发放、农村富余人员和下岗失业人员再就业、社会保险费征缴等都能提供优质服务，不断密切党群干群关系。

五是深入各弱势群体、待业人员中，力所能及地帮助他们解决各类困难，尽可能地满足他们的需求，切实减轻他们的生活负担。

四、存在的问题

1、计算机知识不够，目前，有许多工作需要通过电脑来完成。

2、理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。

回顾自己一年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，虽然自己不遗余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项工作。

2017年就要结束，我们应该怎么写好这一年的工作总结?大家开始写工作总结了吗?以下是本站提供的2017年年终工作总结范文，欢迎参考!

在分行党委宣传部和团委的关心帮助下，在中支党委的直接领导下,xx中支党委宣传部以科学发展观和构建社会主义和谐社会等重大战略思想为指导，以党的十八大精神为主线，以中支工作会议和总、分行宣传思想工作会议精神为指针。

按照成都分行的部署，紧紧围绕中支党委“严管理讲文化 促创新 拓空间”的工作思路，着力加强社会主义核心价值体系建设，全面推进干部职工的思想道德建设，做好党建宣传和青年工作，以“创文明单位，建和谐央行”为主题，深入推进辖内文明单位创建、青年文明号创建活动，被总行表彰为“全国金融五一劳动奖状”。

宣传工作为xx中支科学高效履职提供了强大思想保证、精神动力、舆论支持。

现将一年来工作情况报告

宣传部结合中央政治形势，按照总行、分行对中心组学习的要求和部署，对xx年学习内容、要求和时间安排做了明确的规定，安排12天时间共开展了五次集中学习讨论，先后完成了党的十八大专题、人民银行各级行工作会议、党中央“八项规定”、十八届三中全会及人民银行相关规定等五个专题学习，进一步为争创“学习型班子”奠定了基础。

在集中学习、主题发言、共同讨论的传统学习模式下，进一步采取专家授课、观看总行下发的中心组学习光盘、实地调研与学习相结合等形式多样的学习方法，兼顾了理论学习制度化和灵活性，针对部分重要课题召开中心组扩大会议，要求各支行行长参加，听取中支党委学习发言并参加讨论，进一步扩大了学习范围和效果。

宣传部坚持合理布置、统筹安排，切实履行中心组学习秘书职责，为中心组学习提供高效的服务和保障。

拟定学习计划、内容，确定学习时间，及时搜集提供学习材料;班子成员在学习中要做到将理论热点、时事政策同基层央行履职、文明单位创建等工作实际相结合，党委主要领导高度重视、带头重点发言，做到了学习即有理论深度，又有现实思考;进一步做好学习考勤和记录，起草学习情况材料和总结，做好中心组学习材料、记录、发言、心得体会等学习档案的整理和保管;督促辖区支行党组中心组的学习。

班子成员结合自身认识和分管工作撰写了心得体会，把理论学习的过程变为理论思考的过程，变为形成思路完善决策促进工作的过程，加快了学习成果向工作效能的转化，为实现辖区经济金融健康发展，构建务实型、学习型、创新型、和谐型中支提供了坚强保证。

实现了中心组理论学习成果向中支履职能力、文明单位建设、员工理论学习教育和思想政治工作等方面的幅射和传导。

一是持续开展党的十八大重要精神学习教育活动，通过宣传栏、工作通讯、内联网刊登十八大相关内容，使干部职工不断接受并领会十八大内涵和要求，统一征订总行编印的《十八大精神学习读本》下发职工，开展十八大学习心得征文活动，筛选优秀征文刊发于工作通讯供全辖交流。

二是扎实开展“中国梦”学教活动，以“中国梦 央行情 享和谐”为主题，以学习弘扬中华传统美德，构建和谐央行文化为目标，以学雷锋志愿者、文明城市创建、我们的节日、网络文明传播者为载体，安排部署全行性的“中国梦”学习教育活动。

使“中国梦”同中支日常性学习宣传教育工作、党的群众路线教育实践活动、学习型中支建设等活动紧密结合起来。

开展“中国梦”主题党课辅导，邀请党校专家举办“中国梦”专题宣讲，在中国共产党成立92周年之际，积极引导广大党员干部学习党史知识和实践“中国梦”相结合，组织大家参与了党史党建知识测试和“中国梦”开卷考试，在中支内部刊物《宣传工作通讯》中开辟“中国梦”专栏，连载“中国梦”提出背景、时代要求、具体内涵等相关知识，使“中国梦”学教活动全方位、立体化。

三是十八届三中全会召开后，宣传部及时开展学习宣传月活动，及时将《****中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》和习xx总书记讲话精神给干部职工;党委率先召开专题会议学习全会精神，研究金融改革和央行工作新的挑战;邀请党校教授对十八届三中全会精神专题讲解，重点解读了各项改革建设对每个人带来的冲击和影响，受到了干部职工的好评。

加强和改进职工队伍建设是保持职工思想和央行工作稳定的重要前提。

宣传部结合新时期、新形势的要求，进一步转变工作方式，在保证整体工作稳定性和连续性的同时，又突出人文关怀和心理疏导，维护职工正当权益，帮助干部职工正确认识并处理好各方面关系。

一是抓好职工民主管理，维护和保障职工正当权益。

顺利召开一年一度的职代会，组织开展工会工作专题调研并形成调研报告，建立困难职工档案，为职工办理大病医疗保险、健康体检。

二是积极配合上级部门，在全辖先后开展了《女职工劳动保护特别规定》、《财务公开制度》、《女职工工作问卷调查》、《职工权益保障工作情况》、《开展群众性体育活动情况》等5个问卷调查，通过对干部职工判断和选择的汇总分析，了解新形势下干部职工面对各种社会矛盾时的真实想法，进一步把握了职工思想关心、关注的重点难点，为研究探索思想政治工作新途径提供了现实依据。

三是将“尊重理解、认同互融”的中支文化核心理念渗透到思想政治工作中。

在坚持 “一岗两责”，完善思想政治工作责任制汇报、分析、考核制度的同时，进一步突出人文关怀和情感沟通，用满腔热情做好说服、引导和教育，化解矛盾，释疑解惑，化消极因素为积极因素，尊重个人对利益的正当诉求，帮助干部职工树立并通过努力实现思想与社会发展、国家建设相一致的人生目标。

四是以“作风转变年”为契机，大力开展“高效务实、勤俭兴行”的思想动员。

中央“八项规定”出台后，宣传部顺应态势，组织全体干部职工抓好自身作风建设，模范遵守劳动纪律、工作月报、节能减排等各项内部管理制度，纠正不良习惯，自觉接受监督，养成高效务实的工作作风、学以致用的学习作风、勤俭节约的生活作风，自觉抵制各种不良风气，树立正确的世界观、人生观和生活观。

二、深入扎实开展文明单位创建和央行文化建设

xx年是新一轮文明单位创建的第二年，xx中支文明单位创建工作在上级行和市委文明办领导下，在中支党委班子、干部职工的齐抓共管下，在保持国家级文明单位称号的基础上，将文明单位创建置于央行文化建设和xx市创建文明城市的大局中，紧紧围绕形势政策、央行文化建设、职能任务等方面，开展了内容新、形式广、效果好的文明创建系列活动。

(一)开展文明单位中期评估工作，规范全辖文明单位创建

为了全面加强辖区支行文明单位建设水平，始终保持文明单位荣誉，宣传部对中支文明单位开展中期评估，对师宗、陆良、宣威、马龙支行等各级文明单位开展复查，在被评估单位自查打分的基础上，通过与支行班子成员座谈、查阅相关档案资料、实地参观考察等方式，对被评估单位自xx年以来文明创建工作组织领导、贯彻落实情况进行了细致的检查和评判，进一步查缺补漏，完善充实，提高了创建工作水平。

(二)召开xx—xx年度文明单位创建工作推进会

四月中旬，中支召开xx—xx年度文明单位创建工作推进会，重点对xx-xx年度辖区文明单位创建的工作思路、主要任务进行了阐述和动员，提出了下一步文明单位创建措施：中支机关继续保持国家级文明单位，县(市)支行要在已取得荣誉的基础上做好更高一级文明单位的申报工作。

要进一步丰富载体，重视过程，抓好创建体制和处室文化细胞工程建设，做好志愿服务、道德讲堂、讲文明树新风等重点工作，加强行业文化建设，创造性地开展文明创建工作。

宣传部在会议培训中对各支行进行了具体辅导，讲解了文明单位测评体系各项要求，与各支行深入探讨创建文明单位系统的措施和手段，并对学习贯彻十八大精神、央行文化建设、青年课题组、志愿服务活动等各项工作任务做了具体安排。

(三)开展“做文明有礼央行人”活动，推进中支文明建设

中支以"做文明有礼央行人"实践活动为主题，以央行从业人员风貌为重点，在全辖开展社会公德专项教育和治理，引导职工谦恭有礼、文明友善，增强干部群众诚信意识、公德意识。

年初以来，中支将文明、礼仪、道德等行为要求和规范融入到各项活动中，开展了扎实有效的系列活动。

一是在视频讲座、职工座谈为内容的“道德讲堂”中，开展文明礼仪大讨论;二是以“学雷锋”、“我们的节日”、“金融宣传”等活动为契机，开展以xx中支志愿者组成的“文明在我们身边”主题活动;三是大力倡导文明交通、文明出行、文明餐桌等日常生活中的文明行为，讲究公共秩序和卫生，共同营造温馨和谐的居住环境;四是开展网络文明传播志愿者活动。

成立了由四人组成的网络文明传播志愿者小组，利用互联网积极展示xx中支文明建设和央行文化成果，正面引导网上言论，大力支持文明网建设。

利用中国文明网、新浪、腾讯等知名网站开设微博、博客，即时刊登中支文化建设新动态，号召干部职工积极登录评论。

xx年，中支50余篇信息被xx文明传播网刊登采用。

(四)成功主办xx市第二届道德讲堂

在与市委文明办积极沟通协调下，xx中支认真筹备主办了中支首场及xx市第二届道德讲堂活动。

按照中央文明委对开展道德讲堂的各个流程积极准备、认真演练，多次邀请市委文明办前来观摩指导，在中支宣传部的精心筹备下，xx市第二届道德讲堂活动按照“唱响道德歌曲-讲述身边好人-诵读传统经典-分享道德感悟-行善举祝吉祥”的程序成功举办，受到了来自市直机关和中支干部职工观众的称赞，相关报道被中国文明网刊登采用。

(五)加强与其他文明单位及兄弟中支的学习交流

宣传部采取“请进来、走出去”的方式，积极学习xx市其他文明单位的`先进做法，邀请兄弟中支前来观摩指导，开拓了眼界，丰富了经验。

一是组成“学习小组”前往xx市工商局考察观摩，深入了解市工商局窗口服务、文化建设、群团活动、支部建设等情况，通过对不同行业文化建设的了解，为进一步开展基层央行文化建设提供了思路和参考;二是邀请铜仁中支前来考察xx中支文明单位创建做法和经验，在共同探讨文明创建心得中进一步加强了兄弟中支间的联系与互动。

(一)“十个一”工程助推十八大精神学习传播

年初制定了将学习十八大精神安排到集中讨论、演讲活动、文艺晚会、通讯专刊、心得体会、知识测试等系列活动中的“十个一”工程中，在全年按计划有步骤开展，进一步掀起了十八大精神学用热潮。

(二)扎实有效的开展创先争优

为保持党员先进性，发挥党组织的战斗堡垒作用，中支大力开展以“创建先进、争当优秀”为目标的创先争优活动。

一是把学习型党组织建设与创先争优活动结合起来，组织职工认真学习中宣部组织编写的《中国特色社会主义学习读本》、《科学发展观学习纲要》、《辩证看、务实办》等书籍资料，深刻领会和准确把握中国特色社会主义的丰富内涵，把立足本职岗位做好基层央行工作统一于中国特色社会主义伟大实践中。

结合每年的“读书日”，购买了《第五项修炼-学习型组织理论和实务》、《本领恐慌》等书籍，动员干部职工阅读、写心得。

二是深入学习先进人物、模范典型，发挥道德标杆的引领示范作用。

宣传部深入挖掘中支见义勇为、爱岗敬业道德模范，将其事迹制作成光盘让职工观看，其中见义勇为先进事迹被分行推荐至总行;在雷锋精神感召下，中支学雷锋志愿服务队陆续开展“关爱社会、奉献爱心”系列公益活动，被xx市文明网及时报道;及时向全辖转发xx市5位荣登“中国好人榜”候选人的先进事迹，组织全体干部职工开展“中国好人榜”候选人网络投票活动，以实际行动支持xx市文明城市建设;雅安地震后，在宣传部的组织下，广大职工迅速捐款2万余元，展示了xx中支干部职工心系灾区、情暖人心的良好素质。

三是开展多种形式的竞赛活动，引导党员立足岗位做奉献。

围绕“学习型组织”、“学习型标兵”、“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功标兵”“文明家庭”等活动评比先进，表彰优秀。

结合“金融创新，服务创优，大力促进转型发展”主题劳动竞赛活动，参加上级行竞赛项目3个，组织自选竞赛项目4个，获得优异成绩，营造了比、学、赶、帮、超的学习劳动氛围。

(三)以核心价值观为引领，不断开展健康高雅的系列文体活动

中支以重大节日为契机，在兴趣小组的基础上，以工会小组为单位，广泛开展充满艺术性、娱乐性的文体活动，贴近实际、贴近基层、贴近职工，推动日常性文艺活动和“我们的节日”广泛开展。

三是成功举办“庆国庆”中支第二届职工气排球运动会;

五是坚持每月开展一次分别以登山、气排球、唱歌为主要内容的兴趣小组活动日;

七是在清明、端午、中秋等传统节日之际倡导和谐、健康、文明的节日氛围，介绍传统节日起源、风俗，号召大家多行传统礼仪，多行传统文化之习俗，回归中华文化优良传统。

各项活动在深入人心的同时，进一步提升了央行职工凝聚力和归属感，不断推动央行文化建设迈向新台阶。

宣传部紧紧围绕社会主义核心价值观这一主线，立足于宣传、发动、教育的部门优势，按照“三贴近”、“双为”的要求，做好做活宣传思想工作。

进一步打造宣传栏、《宣传工作通讯》和“工会信息”、“信息专报”等宣传阵地，把握正确的宣传导向，深入宣传党的路线方针政策，充分挖掘辖区工作特点、亮点，新经验、新做法，通过多种途径和手段及时宣传报道。

共编制《宣传工作通讯》六期，动态刊载了全年中支党建、宣传思想、群团工作、金融业务各项工作;以中支工作会议、五四青年节、道德讲堂、运动会等重大活动及“美丽xx”、“中国梦”、“遵德守礼”、“文明有礼央行人”等公益广告为内容，制作宣传展板20余块;编写“工会信息”、“信息专报”140余期;按照分行要求，完成“央行文化建设”、“学习型党组织”等专题组稿;组织干部职工观看《青涩记忆》、《青春雷锋》、《火中凤凰》等爱国主义题材影片，以生动的形象激发干部职工工作积极性和活力;积极配合市委、市政府、商业银行、社区开展以金融知识、征信业务、文明城市创建为主的展览和宣传;配合市委文明办和xx市各文明单位开展文明城市创建、网评跟帖等活动。

各项工作多角度、全方位的反映了辖区工作成就，营造了奋发进取、团结向上的良好氛围，为社会文明建设贡献了自身力量。

五、深化品牌，提高能力，凝聚青春正能量

围绕总行团委工作要求、分行团委工作要点，积极开展团的各项特色工作，创造性开展各类主题活动，为实现“两个全体青年”的目标做出积极努力。

一是围绕“我们的节日――清明节”开展主题活动。

辖内团支部组织广泛开展了“清明祭英烈、深情颂党恩”活动，通过缅怀革命先烈，祭奠烈士英灵。

激励央行青年倍加珍惜幸福生活，努力学习，奋发图强，为央行无限美好的明天而努力奋斗。

二是以五四青年节为契机开展“青春志·中国梦”主题团日活动。

青春畅想“我的梦”，通过参观爱国主义教育基地，回顾战争岁月，珍惜来之不易的幸福生活，帮助广大团员青年深入了解“中国梦”，在广大青年中树立“中国梦”与“我的梦”紧密关联的意识，引导广大团员青年形成实现中华民族伟大“中国梦”的共同理想。

青春立志“央行梦”，通过开展“金融知识进社区”、“我与央行奋进”等主题活动，激励广大团员青年围绕履职爱岗敬业，为实现“央行梦”努力奋斗。

青春建功“中国梦”，通过开展重温入团誓词、青年座谈等活动，引导广大团员青年“永远跟党走”，为实现“中国梦”贡献青春、智慧和力量。

三是积极开展“央行青年林”募捐活动。

为积极响应总行、分行团委有关开展建设“央行青年林”的活动倡议。

6月以来，xx中支辖区各团支部广泛宣传、积极动员全行青年团员为“央行青年林”募捐，广大青年积极参与到募捐活动中，捐助点滴心意，贡献微薄之力，通过爱心的“微凝聚”，实现央行青年志愿服务社会、建设美丽中国的“大梦想”。

“xx中支辖区各支部共募集捐款10250元。

四是积极开展“关心、关爱、关注”主题活动。

为弘扬新时期雷锋精神，推动中支青年社会志愿服务，3月5日，人行xx中支积极响应市委号召，由中支党委委员、工会主任xx带队，中支18名青年志愿者参加的央行志愿者队伍，前往xx广场参加xx市学雷锋志愿服务活动启动仪式，并前往xx市儿童福利院走访慰问那里的孩子，用实际行动体现了雷锋精神的时代要求和央行职工的社会责任感。

五是围绕“三关”开展志愿服务活动。

12月5日是国际志愿者日，中支团委组织部分志愿者到xx市xx区社会福利院开展“关爱老人、关心儿童”送温暖活动。

由志愿者捐款购买了老人、儿童过冬衣物等生活必需品，向福利院的孤寡老人、残贵遗儿童献上最诚挚的爱心。

同时，志愿者们还力所能及的帮助打扫房间等，以实际行动尽一分心、出一分力。

六是及时高效完成上级团委安排工作。

一年来，及时、高效完成了分行团委安排的金融知识进社区统计工作，组织辖内广大青年团员开展团xx大精神的学习，完成了总行青联委候选人的推荐工作，积极推荐青年优秀文学作品，其中《xx》被分行推荐上报。

组织开展了辖内青年思想状况调查，并形成调查报告上报分行。

及时反映辖区青年工作动态，向分行上报信息简报28期，同时编发了xx中支《青春风采》共28期。

组织开展了青年文明号、青年岗位能手等争创活动，向分行上报有关材料和报表。

我们的工作虽然取得了一定成绩，但依然存在不少差距和薄弱之处，我们将在今后的工作中认真重视，认真查找工作作风方面存在的问题，增强工作的主动性、创新性，勤于思考，强化工作统筹，力争圆满完成宣传群工各项工作任务!

xx年以来，我认真学习党的方针，政策，积极贯彻落实“三个代表”“科学发展观”和党的xx大四中、五中全会精神。

努力学习掌握科学文化知识，不断提高自身和业务水平。

我首先在职业道德上严格要求自己，要做一个合格的税务工作者!既要维护害国家的利益，又要保护纳税人的利益。

基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎。

以“征好每一分税、待好每一个人”作为我工作的目标。

一、在业务学习方面。

做为一名税收工作者，新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。

我积极参加县局举办的税收业务知识的学习，正是学习，让我在工作中出现没有错征、误征。

保障了国家利益不受损失，又保证了纳税人的合法利益。

二、在纳税服务方面。

作为一个税务工作者，首先要爱护纳税人，那么，我们就必须善于走进纳税人的情感世界，就必须把纳税人当朋友，去感受他们的喜怒哀乐。

爱纳税人，要以尊重和依赖为前提。

要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。

我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖。

并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。

三、更新理念，做一个理念新的税务工作者。

随着时代的发展，对税务工作者的要求也越来越高。

在工作中。

我们就要不断的更新观点，用新的理念来指导自己的工作。

为了让自己能跟上时代的要求，在工作之余，努力学习税务知识，税法及相关文件，因为学习，便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税，做到了，有法可依，有章可循。

能跟上时代的要求。

四、文明征税、微笑服务。

征税涉及到千家万户，会接触不同的人。

在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释。

有的纳税人因不理解有过激行为，我也不因纳税人的过激行为而随便用人民赋予我的权利。

而是用微笑与文明的行为感染纳税人。

我始终认为：我们拿着人民的钱，就应该为人民服务，我们就应该文明对待我们的纳税人。

五、在廉洁自律方面。

作为一名税务干部，首先就要做到廉洁征税。

在工作中，从未接受过纳税人的钱物。

因为我深知，纳税人的钱物是劳动和血汗换来的，如果接受了，自己就会以损害国家利益，会使自己走上违纪违法的道路。

这不但毁了自己，更有损于一个税务工作者的形象，还严重影响了整个地税系统的形象。

这是作为一个税务工作者必须要牢记的。

金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。

2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。

3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。

200*年，我县人大常委会坚持以邓x平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会精神，落实科学发展观，进一步加强对人大宣传工作的领导，通过采取切实有效的措施，建立宣传机构和队伍，完善激励机制，开辟宣传阵地，加大工作力度，创新宣传形式，人大宣传工作在推动人大各项工作深入开展中的作用得到进一步提高。

一、人大宣传工作日益得到重视和加强

为加强对人大宣传工作的领导，县人大常委会成立了以分管主任任组长，各科室主要负责同志为成员的领导小组，具体负责对人大宣传工作的领导。

常委会的主要领导经常与各科室的同志一道研究和探讨有关加强和改进人大宣传工作方面的问题，多次直接出题目、下任务，提供宣传报道线索，帮助审阅修改有关稿件，并从工作条件和经费上给予了保障。

为了推动人大宣传工作健康向前发展，每年组织召开一次全县人大宣传工作会议，认真总结交流经验，安排部署宣传任务和重点，探讨加强和改进人大宣传工作的具体措施。

县人大常委会不断加强同宣传部门的联系和沟通，已形成工作合力。

每年人代会召开前夕，县人大常委会办公室都要与宣传部门和各新闻单位的负责人召开一次联系会或协调会，重点讨论和策划人大宣传工作。

既保证人代会的宣传主题鲜明，形式多样，效果明显，也对全县的人大宣传工作起到了显著的推动作用。

二、人大宣传队伍进一步壮大 建设一支高素质的人大宣传队伍是做好人大宣传工作的基础和前提。

县人大常委会要求县人大各科、室各确定一名通讯员，各镇确定一名专(兼)职通讯员，具体负责抓好科、室、镇的宣传报道工作。

在宣传工作上，既有具体的工作职责范围，也有明确的工作要求和报道任务，基本做到了信息畅通，宣传报道无遗漏。

各新闻单位也与县人大建立了经常性联系制度，只要是人大组织的重要活动，都能随叫随到，及时宣传报道。

三、人大宣传阵地取得新的发展与突破

县人大常委会在充分利用党报、党刊、电视台、电台等宣传阵地，大力开展人大工作宣传的同时，还在开辟人大宣传阵地，拓宽人大宣传领域方面做了大量的卓有成效的工作。

我县已先后在电台、电视台和今日博兴上开设了“人大代表风采”和“人大知识”等专题栏目，收到良好的效果。

xx年是人民代表大会成立五十周年，县人大常委会以此为契机，与各新闻媒体广泛开展了各种宣传纪念活动。

一是在县文化广场开设宣传专栏;二是进行电视讲话和电视采访;三是对部分优秀人大代表的事迹进行了系列报道。

通过一系列的活动，既有效地宣传了人大工作，提高了人大工作的知名度和影响力，又有力地增强了各级领导和人民群众的人大意识和民主法制观念。

四、人大宣传工作的力度和实效明显增强

首先是加大对人大及其常委会“三会”(人代会、常委会会议、主任会议)的宣传力度，促进人民代表大会制度更加深入人心。

在每年召开的人代会期间，县人大常委会与宣传部门制定了详细的大会宣传报道方案，调用最先进的设备，组织阵容强大的采编队伍，采用多种表现手法和宣传形式，安排显要的版面和黄金时段对大会的盛况及代表们审议大会报告的情况进行了准确、及时、充分而生动的报道。

电台和电视台还对大会开幕式实况作了现场直播。

对会内会外的情况以及人们关注的热点、难点、重点和焦点问题作了全方位、宽领域的报道。

其报道内容越来越贴近实际、贴近群众、贴近生活。

从而增强了人民群众对人代会的关切度和注意力。

对人大常委会会议的报道，也有了新的改进和加强。

除搞好程序性报道外，还注重加强了实质性的报道。

围绕会议审议的重点，对“一府两院”组成部门的工作情况作了相关报道。

对常委会组成人员的审议意见和会议作出的决定、决议作了如实报道。

从而进一步增强了会议的透明度和现场感，充分体现了人民群众当家作主的真实本质。

其次是加大对人大及其常委会依法履行“三权”情况的宣传力度，加深了人民群众对人大地位与作用的认识。

地方人大及其常委会行使监督权、重大事项决定权和人事任免权，这是宪法和法律所赋予的三项重要职权。

我们在大力加强对人大的性质、地位、作用、职权、任务以及履职的合法性和权威性宣传报道的同时，还着重加强了对人大及其常委会履行“三权”的作法、经验和所取得的成效的宣传报道，突出展示了人大在促进地方经济建设和民主与法制建设中的地位与作用，使人大在人民心中树立起良好形象。

其三是加大对常委会日常性工作与活动的报道力度，提高了人大工作的知名度和显示度。

人大及其常委会的工作与活动十分频繁，对此，我们都采取不同形式和表现手法，进行了深入的宣传报道。

重点围绕常委会开展的执法检查、视察、调查活动;述职评议、工作评议;走访联系代表、为民排忧解难等工作进行了专题和综合性的跟踪宣传报道。

如常委会组织的人大代表集中评议3xxxx执法部门、博兴镇开展的镇长、副镇长向代表述职工作进行了及时的宣传报道，保证人大开展的每一项工作与活动都置于群众的关心和监督之下，使人大工作得到了广大干部群众的理解和支持。

其四是加大对人大代表先进事迹的宣传力度，展示了人大代表履职为民的光辉形象。

集中在电台、电视台上重点对1xxxx名优秀人大代表积极履行代表职务，模范遵守宪法和法律，参与管理国家事务，密切联系群众，倾听群众呼声，表达群众意愿，努力为人民服务的先进典型和感人事迹进行了大张旗鼓的报道，有效地激发了人大代表忠实履职的热情，提高了人大代表的政治地位和作用，为代表依法履行职务创造了良好的社会氛围。

五、人大宣传工作的激励机制日趋完善

为了促进县人大宣传工作的蓬勃开展，调动人大常委会机关干部踊跃写稿发稿的积极性，县人大常委会机关按照主任会议的要求，进一步完善了发稿奖励办法。

办法规定，凡在国内各类报刊或电台、电视台上刊载或播发的有关人大工作和人大制度方面的新闻、文章、照片等均可按发稿级别予以奖励。

其奖励标准为，在市级新闻媒体上发表的文章按原发稿费的三倍计奖;在省级新闻媒体上发表的文章按原发稿费五倍计奖;在国家级新闻媒体上发表的文章按原发稿费的七倍计奖。

并对优秀工作者予以通报表彰。

由于领导重视，措施得力，激励机制日趋完善，人大常委会机关干部热心写稿的积极性空前高涨，宣传稿件的数量与质量明显提高。

xx年内，县人大常委会机关干部、各镇在市以上新闻媒体上发表报道文章10xxxx篇(次)。

以上是我们开展工作的一些基本做法，与兄弟县、区相比，还有一定的差距。

我们将借这次会议的召开，认真学习、汲取、借鉴兄弟县、区的好经验、好做法，不断开创我县人大宣传工作的新局面。

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通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。

特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：

作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。

产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。

一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。

在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。

自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。

2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的.能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

工作上，入行以来，我一直在会计营业部，曾担任过现金收付岗，现金龙头柜，现任会计结算岗，但不管走到哪里，我都会看到各位师傅兢兢业业的身影，也是从他们身上我看到了自己的不足，这样，在我做任何一项工作的时候，我都会严格要求自己，努力做好每项工作。

尽管有时也会遇到挫折，可是只要想到我身边有那么一群可爱可敬的战友，我就会信心实足。

我会跟他们一起刻苦钻研业务，争当行家里手。

我坚信，在今后的工作中我会做的更好。

我工作过的岗位大部分在柜台，通过近半年来与客户的真心交流，我明白了这项工作要的就是十分的认真，满心的真诚和百分百的热情。

每天，当我带着这些走上岗位，当我在一天忙碌之后听到客户对建行的肯定时，我就会很满足。

以上就是我在这一年里学到的，短短一年的时间让我收获的比任何时候都丰富。

以后的路会很长，但因为有战友，我相信我的步伐会更矫健，也许就应了那句话――没有最好，只有更好。

我一定会努力，让自己成为一名更好的建行人。

 为了使下学期工作能够做的更好，现将本学期班主任工作总结：

本学期时间短，任务重，活动多。

因此在开学之初，我就着力抓好学生的思想工作，和他们一起算时间，算任务，及时稳定了全班学生的心理，使每个同学都明白自己的奋斗目标，在心中有了一个大略的计划。

抓好学生日常行为规范，及时发现并解决问题。

到了九年级，许多学生开始在思想上出现较大的变化。

不少学生已经进入“青春反叛期”，他们常常自认为已经长大，对条条框框的限制约束表示很反感，因而在思想上有很多的麻痹松懈。

所以每每趁着召开主题班会的机会，让学生交流体会遵规守纪的重要性，从思想上给学生深刻的认识。

注重创设良好的学习氛围。

最后，给学生树立学习榜样，乌申斯基说过：“教师个人的范例，对学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”班主任的自身素质、道德修养，客观上就是班级群体乃至班级中每一个体的楷模。

因此，在班级工作中我时刻注重身教，为人师表，以良好的形象率先示范，潜移默化地影响和激励学生良好习惯的养成。

重视班干部的工作，发挥他们的先锋模范作用。

这一学期的班主任工作使我失去了许多休息和做私事的时间，但也得到了很多的生活充实和家长、学生及学校领导的认可。