接纳自己的不完美，与自己和解，拥抱真实的自己。在写总结时，我们还可以借鉴他人的经验和观点，丰富自己的思考和总结。下面这些总结范文旨在帮助大家更好地掌握总结写作的要领。

巾帼女工事迹材料篇一

***现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。

近几年来，***在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满意基层站所(办事窗口)”、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口”，办税服务厅叶伟丹同志20xx年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象。

一、加强组织领导，积极打造国税巾帼品牌。

***高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向。

二、建立健全制度，保证活动实效。

创建“巾帼文明岗”是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展创建“巾帼文明岗”活动，***把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗”活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。

三、坚持以人为本，增强创建意识。

办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是*的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。

(一)加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示;讲政治，带头执行国家税收法律法规;讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。

(二)积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众;组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。

(三)开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。

四、优化服务环境，提升创建层次。

(一)推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。

(二)加快网上办税步伐。完善各种办税渠道,加速推进网上办税步伐。20xx年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。

(三)简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，20xx年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。

(四)完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传，20xx年提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。

(五)推行“企税通”实现税企沟通零距离。***不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至20xx年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训2次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“**十佳创先争优活动实践成果奖”。

(六)优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且*局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行pos机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。

***各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦江*办税服务厅的女税官们和其他同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。

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巾帼女工事迹材料篇二

近几年来，在市“巾帼建功”活动领导小组的领导下，根据市级机关的特点，依托党建带妇建，重视品牌创特色，大力推进机关妇女素质工程，机关妇女“半边天”作用得到充分发挥。

一、依托党建带妇建，努力营造“巾帼建功”良好氛围。

近几年来，市级机关各级妇女组织自觉把活动摆上重要的议事日程，统一思想认识，依托党建带动妇建，通过各种途径广泛宣传“巾帼建功”活动的目的意义和做法，并且长年坚持、持之以恒，真正使活动深入人心。尤其是机关妇委会着眼于提高机关妇女的综合素质，主动将巾帼建功活动与加强机关妇女的教育培养结合起来，与围绕中心做好本职工作结合起来，与机关作风建设和文明单位的创建工作结合起来，使机关“巾帼建功”活动真正成为机关妇女成长成才的重要抓手。很多单位将“巾帼建功”活动的各项指标分解到相关责任部门，落实专人负责，明确责任，做到半年一小结，一年一评估，收到了良好的效果。

二、突出重点创特色，不断深化“巾帼示范岗”品牌活动。

“巾帼示范岗”争创活动是巾帼建功活动的重要品牌和载体。市级机关各级妇女组织以弘扬“四自精神”、提高机关妇女素质、提升职业道德水平为主要内容，积极开展“巾帼示范岗”创建活动，激励机关妇女干部职工塑造良好形象，展示时代风采，实现自身价值。去年，在市妇联的关心支持下，机关工委首次与市妇联联合开展了“巾帼示范岗”创建活动，这一举措使“巾帼示范岗”创建工作实现了两个转变：一是实现了由过去仅局限在窗口行业的单一模式向机关处室、一线岗位延伸的转变；二是实现了由过去等上面名额分配，创建工作被动、面窄的局面，向机关层面整体联动，奋力争创的转变，形成声势，进一步调动了基层争创的积极性。联创机制形成后，我们制订了相关制度，下发了实施意见和争创的通知，先后有28家单位进行了申报。去年年中，市级机关共有10个部门参加了市妇联组织的“巾帼示范岗”专题培训。去年年底，在市妇联领导的带领下，组成联合检查组，对市级机关所有申报单位进行全面检查验收。

从总体情况看，市级机关“巾帼示范岗”争创活动呈现“四高”特点。即：领导重视，措施扎实，参创热情高；岗位练兵，重点培训，服务水平高；加强管理，注重过程，目标定位高；氛围浓烈，彰显特色，争创活动质量高。市劳动和社会保障局社会保险营业大厅在环境布置上，将岗位成员的照片、工号牌及服务格言等全部张贴上墙，把创建规划、目标，服务宗旨，组织机构等制作成展板，固定在岗位醒目的地方，让人感受到强烈的创建氛围。南通市市郊信用联社小海信用社不仅重视争创活动的开展，而且注意加强台帐资料的管理，将台帐分为组织篇、制度篇、学习篇、业务篇、服务篇、荣誉篇、爱心篇七个部分，全面系统地反映了创建过程，使台帐资料的管理做到了有条理、有内容、有特色。市审计局固定资产投资审计处在抓好争创活动的同时，充分运用现代化声像设备，采用多媒体手段进行宣传，从而有效增强了争创活动的吸引力和号召力，扩大了争创活动的影响。争创活动的开展，推动了巾帼示范岗成为机关各单位出成绩、出女性人才的重要基地，成为机关妇女立足本职自我教育、自我提高，争创一流业绩的重要平台，成为市级机关精神文明建设一道亮丽的风景线。

三、丰富内涵展风采，大力推进机关妇女素质工程。

为进一步丰富“巾帼建功”活动的内涵，充分发挥机关妇女“半边天”的作用，我们在市级机关大力推进机关妇女素质工程。一是以保持共产党员先进性教育活动为契机，在机关妇女党员中广泛开展了“做平时看得出、关键时刻站得出、危难时候豁得出合格党员”主题教育，充分发挥机关妇女党员的先锋模范作用。二是大力开展创建“学习型”家庭活动，引导机关妇女树立终身学习的理念，提高每个家庭成员的综合素质。市政府办王世秀、卫生局姚祖培等家庭被市妇联评为市优秀“学习型”家庭。三是开展服务社会、服务群众实践活动，展现了新时期机关妇女的精神风貌。如：开展“春蕾”行动，组织带领“巾帼示范岗”集体、机关妇女干部与1000多名特困学生、特困家庭结成助学助困对子；开展妇女志愿服务活动，组织带领机关妇女带着真诚和爱心，利用传统节日，走向街头、走向农村为农民群众提供热情便捷的服务；开展机关妇女巾帼建功研讨活动，通过举办“新时期、新女性、新形象”巾帼建功研讨会、“弘扬四自精神，展示女性风采”专题等形式，使机关妇女学到现代生活的许多新理念、新知识，懂得了如何关爱自己，如何在来自事业、家庭等诸多压力中调适自己，完善自己。通过这些活动的开展，进一步树立了机关妇女的崭新形象。

“巾帼建功”活动在市级机关的开展，涌现了一批优秀集体和个人。目前，市级机关共有全国级“巾帼示范岗”3个，省级“巾帼示范明星岗”6个，省级“巾帼示范岗”15个，市级“巾帼示范岗”41个，市级争创岗28个。市公安局陆维维等同志荣获南通市“十大女杰”等荣誉称号。

今后一个时期的市级机关“巾帼建功”活动要以“包容会通、敢为人先”的新时期南通精神为动力，以加强机关处（室）建设为重点，进一步围绕中心，服务大局，做强品牌，扩大影响。

一、加强领导，完善机制。我们将进一步发挥成员单位的作用，切实加强对机关妇女“巾帼建功”活动的领导，完善机制，周密部署，精心组织，保证各项工作落到实处。尤其要注重以“巾帼建功”活动为平台，积极组织和引导机关妇女强化自我教育、提高自身素质，为南通跨越发展作出新贡献。同时，进一步总结近年来市级机关开展“巾帼建功”活动的经验，把评选表彰与日常的创建和宣传学习活动有机结合起来，建立新制度，探索新机制，使市级机关“巾帼建功”活动健康发展并取得新的成效。

二、树立典型，扩大影响。我们将结合开展“巾帼建功”活动，及时发现、树立市级机关妇女队伍中涌现出来的先进典型，创新形式，创新载体，广泛宣传，不断扩大先进典型的社会影响，在机关妇女中形成浓厚的学先进、赶先进、当先进的良好氛围。

三、做强品牌，彰显特色。继续规范创建活动，扩大创建范围，保证创建质量，使“巾帼示范岗”彰显特色、提升档次。主要做到三个结合：一是争创活动与机关处（室）建设相结合，努力把市委、市政府关于加强机关作风建设、争创全省最佳办事环境的目标任务落实到每一个“巾帼示范岗”，成为每一个岗位成员的自觉行动。二是走出去与请进来相结合，更好地学习其他单位的先进经验，推广典型做法。下半年，机关妇工委将举办“巾帼示范岗”成果展示活动暨“巾帼示范岗”争创研讨活动，通过活动加强对争创工作的指导。三是制度建设与品牌维护相结合，进一步完善争创制度，建立争创活动的长效机制，提高“巾帼建功”活动的水平，维护示范岗品牌的公信力和含金量，努力把“巾帼建功”活动推上一个新台阶。

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巾帼女工事迹材料篇三

叶xx是久丰村党支部书记兼村委会主任。她生在久丰、长在久丰，将自己的责任、热情和心血全部奉献给了久丰村，以“党性最强、作风最正、工作出色”要求自己，在她的.带领下久丰村焕发出了新的光彩。

作为村委会主任的叶xx在不懈地坚持和努力下，对久丰村租赁土地、房屋重新进行了丈量，对集体资产重新进行了界定，并调整了合同的租赁期限和租金。这项工作花了近一年时间，期间企业老板从反对到认同、到配合，都凝聚着叶xx的不懈努力。当年集体收入和村民年终分配都出现了质的飞跃，达到了久丰村历史上从没有过的高度，老百姓得到了实惠，从今年的动迁来看，更是为企业动迁打下了坚实的基础。

叶xx建立和完善村委会管理制度用制度管理人、用制度管理权力年终实行考核机制。在制度管人的大氛围下所有事情都按章办事大幅提高了村、队二级干部的工作主动性在村民组和村工作的配合上发挥了前所未有的默契。

三林楔形绿地征收工作的启动，此次动迁涉及到久丰村全部土地、房屋，需安置居民923户、需清退253家企业、外来人口约在15000人左右，面广量大、情况复杂，工作艰巨。

为了平稳推动征收工作，叶xx制定动迁纪律、强调村、队二级干部的奉献精神。在整个动迁阶段，叶xx书记几乎放弃双休日，全身心扑在动迁工作上，有时驻守在动迁公司，直到晚上12点。她还提出创新模式，在第一阶段以村民组长为主对各自村民组内企业进行清退，秉着是先易后难、按口径清退的原则，获得良好的效果，奠定了好的开局。目前，久丰村总企业246签约比例达到97.2%、家庭签约率达到87.5%。

久丰村近几年来取的成绩有目共睹，特别是在此次三林楔形绿地的动迁工作上，在镇全局工作中起到了重要的作用，叶xx作为久丰村的女带头人发挥了重要的作用。

巾帼女工事迹材料篇四

在大漠电厂电气车间将近50平米的主控室里，一个足足占了整面墙的监控器上各种指示灯在不断闪烁着，电子屏上显示出“已安全运行1867天”几个字样，整个环境整洁明亮，桌子上除了__显示器、一部电话和几本记录本，没有多余的东西，两名工作人员正目不转睛的盯着其中的两台显示器上复杂的系统图，不时对不停变动的数字和指示信号进行记录和调整，这就是刘军霞和她的运行班工作的地方。刘军霞的小集体一共有四个人，刘军霞、万桂兰、李慧、霍志君，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是负责监视厂里发电机的数据，对运行电流及运行电压进行监控，定时巡检电气车间所管理的所有发电机、变压器、配电室、倒闸等电器的运行情况，还要根据煤质的不同调整各项参数，使设备达到最佳负荷，保证最大的发电量。

电，对每个人来说都并不陌生，但提起发电，却是一项神秘的'工作，在刘军霞他们工作的地方，窗外就是联通着高压线的变压器，楼下还有震耳欲聋的发电机、空压机房和高速旋转的各类电机，更别提遍布厂区的一大堆复杂的电气设备。这些设备，稍微有一点小问题就会影响整个电厂的发电，刘军霞他们担负着保证电气车间各设备平稳运行的任务，要每班至少两次对这些设备进行巡检：监测两台发电机的进出口风温、静子线圈与铁芯的温度，各主要电机、电动机的轴承温度和声音，各配电室配电装置和开关状态……嘈杂的空压机房、引风机房，尘土飞扬的斗链机走廊，到处都有他们的身影，光是电机设备和配电室加起来就30多个，一趟下来，需要一、两个小时，上上下下要爬几百节台阶。不论白天晚上、刮风下雨，时间一到，他们总会带上安全帽，一手拿听针、一手拿巡检仪，踏上巡检的路途。

除了定时巡检，刘军霞他们最主要的工作还是监盘。所谓监盘，就是坐在主控室里一刻不停地盯着监控器，对各项运行数据进行监控和记录，有任何异常立刻向值长和车间领导汇报，相当于整个车间的眼睛。为了保证设备能够正常运行，要求最少有两个人同时监盘，并且一刻不离，屏幕上复杂的图形和数据令人眼花缭乱，时间长了难免枯燥，他们却能面对着屏幕一座就是几个小时。问起他们工作久了会不会感到无聊，从89年就开始从事这项工作的万桂兰说凡事都有个适应的过程，干这行就是需要细心工作、认真巡检，时间长了也会产生感情。才参加工作的霍志君作为班里的唯一一名男性，认识到的却是这项工作的重要性：通过几次参与处理临时事故，从中感受到的是责任感。而他们中最年轻的李慧则从工作中感受到了实际操作的重要性和在跟随老工人学习过程中逐渐感受到的专业水平和敬业精神。细心和耐心造就专业的技能，刘军霞班组除了及时对系统各参数进行调整保证本厂系统运行，还配合__电业局，精心及时的调控网上电压，保证了系统的安全正常运行。

如果说清醒的头脑、准确的判断、精准的操作是形容刘军霞他们工作状态和水平，那么他们还对自己有着更高的要求：《电气运行规程》《安全工作规程》和《安全运行规程》等各种电气规程被翻了又翻，打开每日进行安全知识考问本，“运行中更换碳刷”、“带负荷拉隔离刀闸”等一个个问题的答案写的清清楚楚，现在更是按照本安要求班班进行危险源辨识。用班长刘军霞的话说：“人要安全，设备也要安全，要保证对设备的了解，设备安全了才能保证人的安全。”

由于管控到位，刘军霞班组在安全生产、文明生产、标准化建设、发电量等方面都取得了不俗的业绩。组长刘军霞多次被大漠发电公司评为先进个人班组，更是于和连续两年被能源公司评为巾帼文明岗。

巾帼女工事迹材料篇五

今年36岁的于1994年3月担任河山镇汪家官庄村妇代会主任，并于在镇计生主任“三化”考聘中竞聘为该村计生主任，十几年来，她带领本村妇女积极参与调整产业结构，改变了汪家官庄村贫穷落后的面貌，多次荣获区、镇优秀妇女干部、“三八红旗手”、“计划生育十佳工作者”等荣誉称号。在干好本职工作的同时，她带头创业，带领广大妇女共同致富，被誉为“妇女创业的领头雁、致富的引路人”。

要求别人干，不如做给别人看，这是的一贯原则。1994年，镇党委政府号召各村进行产业结构调整，在各村推广栽植苹果。当许多人还在观望的时候，她第一个引种了新品种果树——嘎拉苹果，挖坑、施肥、回填、浇水，接着栽下了第一批3亩苹果，也栽下了她的一片希望。她买来了《苹果栽培技术》《农村百事通》等科技书刊苦读苦学，并参加镇里举办的苹果栽培技术培训班。功夫不负有心人，，的果园喜获丰收，不但收回来几年的投资，还净赚一万多元，村民们看栽植苹果前景好，也都跃跃欲试。第二年，全镇果园面积迅速发展到亩，被区政府列为苹果生产基地乡镇。苹果成为当地富镇裕民的支柱产业，功不可没。

她又先后投入3万元购进了灭菌压力锅和各种原料搭起了420平方米的大棚在自己家里搞起了食用菌种植试验。从进料到灭菌从装袋到消毒管理她都严格按技术规程操作丝毫不敢马虎。特别是在灭菌这个关键环节她没白没黑地忙活了30多天一天两锅料每锅料要烧12个小时白天公公婆婆帮她烧晚上和丈夫倒班烧腿跑肿了眼睛熬红了她咬牙坚持着。苍天不负苦心人经过几轮试验她培植的平菇获得了成功当年获利8000元。全镇有138名农村妇女向她购菌苗、学技术种植平菇15万平方米户均增收5000元以上。两年来她在发展食用菌产业上尽管积累了一定经验取得了一些成绩但是仔细一琢磨她注意到河山镇的食用菌种植由于过于分散难以形成规模效应知名度较低。她思前想后又有了新的目标那就是把现有的食用菌产业做大做强通过辐射带动使之成为全镇的一项支柱产业并在此基础上加强对食用菌的加工和研究提高产品附加值使之成为带有浓郁地域色彩和文化气息的新产业。通过她的不懈努力食用菌产业终于在河山镇站稳了脚跟并蓬勃发展她也成为附近小有名气的种植食用菌行家。

是一个不安于现状的人，通过对市场的考察，她发现特种养殖业在国际国内都有很大的需求，并且价格一路攀升，她于投资一万元在自家南平房内养网殖狐狸20只。通过不断学习，她逐渐学会了狐舍管理、饲料配比、狐病防治等科学饲养技术。她养的狐产仔率高，毛皮质量好，成了狐皮市场的抢手货，养狐收到了良好的经济效益。，养狐发展到80只，纯收入3万元。

致富后的感到有责任帮助众乡亲摆脱贫困，共同走上种菇、养狐这条致富路。在她的带动和帮助下，乡亲们也开始栽培蘑菇、养殖狐狸。无论哪一家出现了困难，她都热心支持。没钱买狐仔的，赊个一年半载的不算啥；不会配比饲料的，她就起早贪黑去指导。左邻右舍、前庄后村的养殖户有个大事小情，说一声准到场。王兆宗、王云高等10多户贫困户就是在她的帮助和指导下靠栽植平菇、养殖狐狸脱了贫。现在全村农户靠种苹果、栽平菇、养殖狐狸逐渐富了起来，全村几乎户户有种植、养殖项目，户均增收达5000元以上。

巾帼女工事迹材料篇六

王x是挤压厂管材工区包装班组的大班长，负责挤压厂管、棒、型、排、铸造材的产品包装任务。她在工作岗位上，二十几年如一日，以精益求精的工作作风，高质量的完成了挤压厂成品包装任务，为挤压厂生产经营目标的顺利完成做出了贡献。

工作中，王x同志兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前。她注重加强业务知识的学习，努力钻研专业业务知识，为干好自己的本职工作打下了坚实的理论和实践基础，尤其在解决erp系统中出现的数据问题，发挥出技术骨干的作用。为了保证生产任务的顺利完成，每月月底在包装任务紧张时，王x主动率先加班加点，直到工作任务完成才休息。

作为一名老员工，王x同志深知安全和质量就是企业的生命，她在抓现场安全上下功夫，制止了多起违章行为，对查出的安全隐患进行整改，并积极宣传质量理念，及时处理解决班组人员在工作中发生的各种包装质量问题。按照客户反馈的问题，她改进产品的包装方式，解决了包装方式不合理造成的质量问题，改进后取得了良好效果。

王x负责包装原辅材料的供应，为了不影响生产，保证木箱的供应，她总是到精整工序料场，提前查看成品，将所需的木箱提前通知木箱厂制作。一年四季，无论刮风下雨，她都能将木箱拉回，从来没有任何怨言。为了节约成本，她及时将生产单位铝锭上剪切下来的钢带拉回，重新矫直后作为包装带再使用，节约新钢带6吨，有效地降低原辅材料的消耗。

王x同志不但爱岗敬业、甘于奉献，而且关心职工、团结同志，不论是在工作，还是生活中，她都以身作则，做到办事不推诿，遇难不回避，充分显示了当代女职工的风采。

巾帼女工事迹材料篇七

××同志工作在民事审判第一线，始终坚持“公正司法、一心为民”的宗旨，努力加强职业道德建设，为促进社会和谐而努力工作，清正廉洁、锐意进取，在平凡的岗位上默默奉献，用自己富有成效的工作赢得了人民群众的赞誉。荣立二等功、三等功各一次，曾先后获得××省档案工作先进个人、××省优秀女法官、××市“三八”红旗手、“巾帼建功”先进个人等荣誉称号。

一、公正司法，一心为民，是她不舍追寻的法律真义。

公正司法、一心为民，是社会主义法治理念对民事审判法官的基本要求，也是××同志在多年的审判实践中对法律真义的理解。××曾从事过审判档案管理工作，不论她在什么岗位上，都把公正与为民放在第一位，在负责档案管理工作时，为了便于档案管理与查询，xx年她负责起草了法院系统电子档案录入方案，仅用了一年时间就完成了对7万多卷宗电子录入、扫描、建档工作，使电子档案管理工作走在了文秘杂烩网全市档案管理工作的前列，所在单位被评为××省“特级档案管理先进单位”，本人被××省档案局授予“全省档案工作先进个人”称号，并荣立个人三等功。xx年，××调入本院民事审判第一庭工作，民事案件的当事人都是普通的基层父老乡亲，他们大多生活在法律语境的边缘地带，诉讼也多是离婚、工伤事故、道路交通、邻里纠纷等案件。为了审理好这类案件，她一方面加强社会主义法治理念和法律知识的学习，严把案件事实关、证据关、程序关和法律关，提高办案的效率，使每一起案件都办成经得起历史检验的“铁案”，以最有效的办法和最能让当事人接受的'方式，为百姓主持公道。另一方面强化公正司法、一心为民的意识，把人民满意不满意、赞同不赞同、拥护不拥护作为工作标准，做到在思想上爱民、行动上亲民、方法上便民，最大限度地维护当事人的合法利益。xx年她审理了一起长达的学生伤害赔偿再审案件，为了调取证据，她三上北京、济南调查相关证据，先后十余次走访当事人，依法判处某学校赔偿当事人各项经济损失及精神损害抚慰金共计17万余元，维护了当事人的合法权益。自xx年以来，共审结民事案件380件，其中调解结案166件，其办案数量及调解率均居全院同行首位。所审结的案件均能做到案结事了，无一超审限、无一错案、无一发回改判和上访缠诉。xx年荣立个人二等功，xx年被××省妇联、××省高院授予“××省优秀女法官”荣誉称号。

二、定纷止争，促进和谐，是她不懈追求的审判目标。

巾帼女工事迹材料篇八

****，女，1968年3月出生，大学本科学历，现为****市人民医院心内科主任，主任医师。该同志工作以来，具有良好的职业道德和敬业精神，一切以病人的利益为重，时时处处为病人着想，对病人真心、热心、精心，工作任劳任怨、**年成为****市人民医院心内科主任，**年晋升心血管内科主任医师，担任****市科技下乡讲师团成员、****市高危围产协作组成员，**年起成为****医学会心血管分会委员，**年被中华医学会****省心电生理起搏分会授予“相约健康****行”巡讲****站共同执行主席。**年成为中国医师协会****省心血管分会委员。

多年来，带领科内全体医护人员成功抢救了无数心血管重症、危症病人如急性大面积心肌梗死、急性肺动脉栓塞、重度心力衰竭、恶性心律失常等等，繁忙、紧张的工作使加班加点成为家常便饭。每周的专家门诊从不因为节假日而停诊，病人多时门诊量达一百多人次，始终坚持看好最后一名病人才下班。多年来无数次收到病人及家属赠送的锦旗和书面表扬信。而病人家属送的红包则被即刻退回。

除了科内临床工作，还负责院内、院外会诊，组织科内及院内疑难病例讨论及业务学习，提高科室整体医疗技术水平，对心血管病的诊治更规范化，并与国际接轨。在担任心内科主任期间开展了多项新技术，其中arrow中心静脉导管穿刺引流大量心包积液新技术为****首创。本篇文章来自资料管理下载。作为项目负责人《颈动脉超声粥样斑块检测对冠心病预测价值》、《arrow中心静脉导管穿刺引流大量心包积液》及《经胸超声心动图在急性心肌梗死早期诊断中的应用价值》、《钠尿肽与左心室肥厚在高血压性心脏病合并慢性心衰中的诊断价值》四项科研项目均先后荣获****市科技进步奖;《海捷亚对高血压性心脏病左心室肥厚的逆转作用》这一科研项目获得****省医学会科研基金。《心电图、心肌标志物与超声心动图在急性心急梗死早期诊断中的对比研究》于**年荣获****省卫生厅科研立项并已经顺利结题准备验收，亦为****市首创。

近年来在省级、国家级医学杂志发表论文共十余篇，其中多篇论文获****市卫生、科技优秀论文奖及****心血管病学术年会和****省心血管病学术年会优秀论文奖。**年5月在国家级医学杂志--《心电学》发表专家论著:《avr导联对ape的诊断价值》;《冠心病社区管理研讨班》获**年****省卫生厅继续教育立项，外院、外地学员近100人次，邀请博士生导师4名，硕士生导师3名，在省级继续教育学习班多次主讲课题。在钱江国际心血管病学术会议暨****省心血管病学术年会担任主席分别主持高血压专场、冠心病专场及心力衰竭专场。在卫生部医疗服务标准推广项目分别讲课：急性冠脉综合症的临床路径。在****卫校为全市医生讲解国家基本药物目录心血管篇;在中国高血压日举办患者教育专场讲解健康高血压、健康心率。举办两届起搏器植入患者病友会。多次自发组织患者教育讲课，讲解高血压、冠心病健康知识。在国家级继续教育项目提供并主持疑难病历讨论多个。在****省医学会主办的****省心律失常巡讲中作为授课专家主讲：早搏可怕吗?及高血压与并发症。受****市老科技工作者协会邀请给****市患者教育讲课。****省卫生厅适宜技术下乡授课，在全市各医院讲课。

所带领的团队****市人民医院心内科荣获**年****省县级医学龙头学科。亦为****五县两区心血管内科唯一获此荣誉。

成为第六届、第七届****政协委员及第十四届****人大代表以来积极参政议政，关心民生，关注民情，每年都有提案和社情民意、建议反映民生民情。作为一名****政协委员成为****市环保局民主监督员，在做好自己本职工作的前提下积极参加会议。热心公益事业，多次参加农工党、统战部组织的义诊咨询活动，参加扶贫助学。**年评为第六届优秀****政协委员。参加科技下乡讲师团，健康宣教，送医下乡到社区、每年健康宣教讲课10余场。本篇文章来自资料管理下载。**年起每年多次自发带领科室医护人员到社区义诊，先后去社区多次去义诊，量血压，免费做心电图100多人次，免费测血糖、血脂**0余人次。多次为行动不便的残疾人上门看病。给乡镇卫生院医生、实习、进修医生讲医学专业课。在基层卫生院进行了《心律失常诊治新进展》的讲课并对危重患者进行疾病查房，并对多家兄弟医院进行院外会诊，指导帮助抢救危重病人。

**年被****市委组织部、****市人事局授予第三批****新世纪专业技术带头人后备人才称号。**年被****市卫生局授予第四批****市卫生系统后备学科带头人。推荐申报****市第六批学科带头人。**年同时获医院创业创新巾帼标兵，****市十佳好医生，****市优秀专业技术人才，****市总工会巾帼创业创新标兵，**年荣获****市巾帼十佳标兵，**年度****市优秀医务工作者。**年建院70周年最具影响力十大人物。并荣获**年全国医药卫生系统先进个人。**年荣获****省五一巾帼标兵，****省五一劳动奖章。

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巾帼女工事迹材料篇九

某某，女，1972年出生，中共党员，某某市高级人民法院正科级助理审判员。

某某年来，某某同志一直在民事审判一线默默奉献，努力耕耘。在审判工作中，她凭着对人民的无限忠诚、对审判事业的无比热爱，审理各类疑难、复杂、有重大社会影响的案件630多件，审结标的额高达18亿元。她立足本职工作岗位，爱岗敬业，勇于创新，勇于奉献，她干练、细腻、稳重的审判作风和工作态度得到当事人的充分肯定，她以实际行动践行着“司法为民”的宗旨，她的示范作用也激励着一批年轻的审判人员争先创优。在做好审判工作的同时，她对审理的各类案件认真总结调研，几年来，分别在《某某审判》、《法院调研》、《最高法院案例选》上发表十多篇调研文章。其中《依法审判农村土地纠纷案件为我市社会主义新农村建设服务》一文，获得了第四次全国法院优秀调研成果评选二等奖。她曾多次被评选为优秀共产党员、院级先进个人、法院系统先进个人，她还先后荣立个人三等功两次、个人二等功一次、荣获某某法院优秀法官、某某市三八红旗手、某某市五一劳动奖章称号。因在民事再审审查工作中表现突出，她受到最高法院通报表扬，并被最高法院评选为全国民事再审审查工作先进个人。

巾帼女工事迹材料篇十

吴嫂，女，1962年3月出生，天河区人，1981年3月参加工作，1986年调入公司，高级技工，自1992年开始一直从事公交车驾驶，现在公交十三路开车。来，她用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢。她所在的车组是公司“青年文明号”车组，她连年被评为公司先进，被区妇联评为“巾帼英雄”。

一、爱岗敬业，技能超群。

同事们把吴嫂比喻成一块煤炭，它燃烧了自己，温暖了别人。这确实是对吴嫂的生动概括。20年来，她总是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客、车厢的事再小也是大，自家的事再大也是小。不管老父和小女儿是生病还是遇到其他任何家庭生活困难，她没请过一天假，没有因家中的困难缺过一个班，晚过一次点，总是满勤满趟尽职尽责，加班加点不计报酬。

整天穿梭于车海人流中，公交驾驶员是一个平凡而辛苦的岗位，早披星星，晚戴月亮，夏顶烈日，冬冒寒霜。尤其夏天，驾驶位置上的温度平均都在40多摄氏度，司机就像从烤箱里出来一样，一天干下来浑身瘫软。虽然工作环境艰苦，且总是在单一的线路上重复着紧张的工作，但是吴嫂没有选择退却，她以出色的工作收获快乐，以服务和帮助乘客去感受快乐。

吴嫂勤于学习，善于钻研，利用各种机会为自己“加油充电”，不断提高文化水平和业务技能。在繁忙的工作之余，她努力学习驾驶、维修、乘务心理学等多种业务书籍和法律法规知识。为了保证行车安全、节能降耗，她虚心向老师傅学习驾驶本领、修理技术和节能决窍。常常像男同志一样，在车下爬进爬出，弄得一身油污一身泥。她坚持在修理师傅的指导下，自己动手排除车辆油电路故障。

吴嫂从养成良好的驾驶习惯做起，做节油模范。平时，她会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作，对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查，发现车辆有故障马上到车间进行维修，确保车辆处于最佳的工作状态。每次一上车，她首先调整好情绪，把心情调整到最佳状态，轻踩油门，平稳起步。她对自己要求严格，在行车中做到不踩多一脚油门，不踩错一脚刹车。经过红绿灯时，她都会根据信号灯的转换规律，判断红绿灯切换的时间，控制好车速和时间将被动转为主动，驾车平稳通过，避免急刹车造成燃油浪费。

吴嫂在迎来送往的公共汽车上度过了20个春秋。从称为一名公交司机那一天起，她就把这平凡的岗位当作事业的舞台，在十米车厢实践着为人民服务的宗旨。她永远记得给自己定下的人生目标：岗位尽职责，工作创一流，做乘客满意的公交驾驶员。

二、安全驾驶，铸就平安。

吴嫂常说：“安全是一个驾驶员最起码的职业道德。”她始终坚持“安全生产、预防在先”的原则，养成了爱车、护车，遵守交通规则，安全行车的良好习惯。她每天都提前20分钟上班，搞好车厢卫生，仔细检查车况，尤其是影响安全的机件(如：灯光、转向、制动等)，做好出车前的例行保养，保证车辆有一个洁净明亮的环境和良好的运行状况，决不开“病”车上线路运行，也从不将毛病遗留给接班司机。

行车途中，她给自己约法三章：不开赌气车、不开英雄车、不病车上路;集中精力，谨慎驾驶，不抢点、不压点、不违章，始终坚持安全操作。

为了使车辆运行保持在最佳的状态，吴嫂做到“眼勤、手勤、嘴勤”。

“三勤”：即眼勤多观察、手勤多记录、嘴勤多沟通，充当好“医生”和“美容师”的双重角色。由于多年的职业磨炼，她的车上备有工具箱和行车日志。车子的故障往往都是一些小毛病导致而成。因此只要有时间，她就习惯性地观察检修车况，紧紧螺丝、调试刹车，可是这些工作都离不开那个工具箱。有时车子在线路上出现故障需要工具时也能及时提供给修理工，既方便了自己也方便了别人。行车日志，就是记录着每天车子的情况，什么时候保养、换油、检修等，掌握每天的行车情况，出现问题及时查找原因。同时行车日志也给车队提供信息，更好地便于管理。遇车辆保养或机件维护她都随车同行，将车辆运行中的一些动态情况和现象及时反馈给修理师傅，让修理师傅能更快更好地修车。20年来，她所驾驶的汽车从未发生机损故障或行车责任事故。

吴嫂经常挤出时间，手把手教练新驾驶员如何安全行车、规范操作，满腔热情地向同事们传授安全知识、驾驶经验，为公司安全生产奉献自己的力量。

我们要向她多多学习，以她为榜样。

巾帼女工事迹材料篇十一

××是××内设××之一，主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视，精心组织。

为抓好建立“巾帼礼貌岗”工作，××领导十分重视，结合××实际，制定了××年“巾帼礼貌岗”建立规划，同时根据××行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立“巾帼礼貌岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，透过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力。

××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及建立全国礼貌城市为契机，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼礼貌岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户带给更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象。

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一向在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的礼貌服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自我的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自我，虚心理解干部职工推荐和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员礼貌意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。

（二）坚持礼貌服务，规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼礼貌示范岗”建立活动，重视建立内涵，变建立礼貌为展现礼貌，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“礼貌服务承诺卡”，理解社会舆论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定礼貌服务用语20句，礼貌服务禁语20句。实行站立微笑服务，用心处理群众的投诉和举报，及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛理解社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌椅板凳、带给了饮用水、报刊等便民设施。

四、全力以赴为建立，提升礼貌××新形象。

今年是建立全国礼貌城市的冲刺年，为了更好地做好××行业的建立工作，推动建立工作步伐，创新建立活动督查机制，××紧紧围绕以××为重点，着力提升行业服务形象。一是×。二×。三是×。

五、诚实守信，用心参与社会各项公益活动。

在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们用心参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼礼貌岗”。

在建立巾帼礼貌岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼礼貌岗”建立活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐××做出用心贡献。

xx海事局政务中心主要职责涉及船舶、船员证件、国际航行船舶进出港口、水上环境保护、水上水下施工作业等海事行政许可和确认工作，是直接服务海洋经济、地方建设的海事行政窗口。中心现有女职工x人，占总职工数x%，其中研究生学历x人，中共党员x人。

为适应新时期海洋经济发展对海事安全与服务的更高需求，中心巾帼队伍以“蓝丝带”服务品牌为载体，充分挖掘女职工在海事监管、礼貌建立等方面的优势特长，先后推出“6s”服务标准、365×24小时的“不间断”服务承诺、政务办理“绿色通道”、当日办结制等举措，群众满意度始终持续在99%以上，海事综合服务保障潜力不断提升，走出了一条兼具海事特色和时代气息的巾帼礼貌建立之路。

近年来先后理解了时任总理温家宝、副总理王岐山等国家各级领导的视察指导，得到了充分肯定。先后获得xx省“青年礼貌号”、“xx省群众满意基层站所（服务窗口）先进单位”以及部海事局、xx海事局等系统内外授予的二十余项先进荣誉称号，新华社、人民日报、xx电视台等多家媒体也均有不同角度的报道，被xx市直机关工委列为重点推鉴的三个服务品牌之一，是xx海事局“全国礼貌单位”的有生力量。

一、强服务、讲实效，绽放铿锵玫瑰风采。

作为xx-舟山核心港区的审批窗口，海事政务受理工作涉及面广，年均受理量到达4万件。应对辖区航运企业、广大船员和申办人员不断增长的政务需求，中心巾帼坚持做群众贴心人，听群众知心话，办群众称心事，用心扮演好联系纽带和沟通桥梁的主角。

1、践行服务承诺，带给优质服务。实行节假日预约服务、延时服务、午休值守、结果信息通知等个性化服务，创新建立正常审批、无条件预约审批、节假日值班审批、应急审批四种方式相结合的工作机制，真正履行365×24小时的“不间断”服务承诺，树立良好的社会形象。去年，正值海船船员新老政策的过渡期，船员培训合格证办理量骤增，船员网上申报问题凸显。为此，她们细心编制了网上申报的操作流程，以图文并茂的形式细化到每个步骤和环节，并自发轮流值班，应对面示范帮扶每一位不熟悉电脑操作的船员。“她们处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了，”不少船员由衷感叹。

2、开辟绿色通道，保障服务效能。海事巾帼秉承建设高效政务服务，多年来，平均办结时限提前率始终持续在50%以上。为更进一步满足社会群众“急事急办、特事特办”的需求，她们自我加压，透过充分挖掘内部资源、优化审批流程，缩短办事时限，推出17项业务政务办理“绿色通道”服务。其中，当日办结业务多达7项，平均办结时限比法定时限缩短75%以上，部分业务办结时限提前率到达x%以上。透过提升服务效能，尽最大努力避免因为政务办理所需时间问题引起不必要的经济损失，解航运企业的燃眉之急。

3、编制知识手册，加强业务指导。根据日常业务知识咨询记录以及课题研究，她们归纳汇编了《危险货物申报知识手册》、《船舶载运危险货物申报审批指南》、《海船船员过渡期知识手册》等讲解性便民资料，将常见的如“拼箱货如何积载”等上百项疑点、难点以可阅知性的手册发放于社会，指导便利群众办事，提高一次性办事成功率。

“让群众满意”是窗口工作的出发点和落脚点。四年来，政务平均提前办结率始终持续在95%以上，节约了企业的成本，同时提升了审批效率及自身的服务理念与潜力，共收到了18面锦旗和多封感谢信，受到社会群众的高度肯定。

二、强素质、严把关，塑造巾帼执法形象。

xx辖区拥有百家危险货物申报单位及一万多名在册船员，全面履行“让航行更安全，让海洋更清洁”的海事职责，仅有工作热情远远不够。海事巾帼透过不断提高专业素质，转变服务理念，践行服务与把关的并举。

1、严格依法行政，政务办理“零”差错。窗口的危险品管理是船舶载运安全的第一道关口。每年，她们经手的危险品适运审批达x批次，出口危险品集装箱近x标箱，一旦因把关不严造成污染事故，将产生巨大的社会经济和生态损失。四年来，累计开箱查验x箱，查处多起高危险性安全隐患，筑牢了安全屏障。去年初，值班员在审批中发现一艘原油船在擅自进入作业锚地，第一时间进行了通报和制止。后了解到该轮状况紧急，虽然已是凌晨，连夜进行应急审批，在保障船舶安全生产作业的同时，减少了商家损失，公司特意发来了感谢信。几年来，她们牺牲休息时间带给应急审批服务x余次，减少航运企业和船舶损失上千万元。

2、开发电子政务，走进群众“零”距离。在坚持严格把关的同时，为加快办事效率，减少办事人员来回奔波，她们推出了危险货物进出港审批、船员办证等网上申报业务，广大船员和办事人员足不出户就能完成申报。去年底细心的窗口人员发现，部分船员没有及时准确把握办证节点，一旦错过，会造成很大不便。她们自发分组，逐个电话提醒这些船员，并帮忙他们在规定时限内顺利完成了办证。很多人感慨“以前办证，起码要跑好几趟，此刻，在自己家里几分钟就能搞定，办事真快捷。”

3、注重人才培养，比学赶超“零”懈怠。窗口工作涉及的业务面广、政策法规更新快，人员专业素质是窗口服务的重要支撑。在紧张的工作之余，她们轮流为师，充分利用各种学习交流平台，走出去，请进来，将职工讲堂和专家讲堂相结合、集中培训和自主钻研相结合，定期开展季度“礼貌之星”评比活动，营造比、学、赶、超的良好氛围，让每个人成为精通业务的行家高手。

“奉献港航，建功辉煌”，这就是巾帼队伍的真实写照。几年来，她们成长迅速，多篇专业论文在行业内外各级刊物上发表并获奖，多人荣获“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“礼貌和谐口岸服务标兵”等省市级荣誉，成为一支“拉得出、叫得响、过得硬”的业务能手和服务标兵。

三、创品牌、重品质，共筑海事巾帼梦想。

2011年来，自创了兼具海事特色、女性特点和时代气息的“蓝丝带”服务品牌。蓝色象征海洋，寓意海事工作与海洋和船舶有着密不可分的联系，丝带组成的心形图案寓意中心女性秉承“心系蓝海，情牵港航”的理念。为了全面提升海事综合服务保障潜力，她们深挖品牌内涵，用心营造“专心、真心、清心、爱心”的“心文化”，用心用情让“蓝丝带”高高飘扬。

1、多渠道搭建“蓝丝带”咨询平台，在线解答。针对服务相对人对业务知识和流程的咨询需求，建立蓝丝带咨询在线qq群系列，“蓝丝带海运危险货物交流群”、“蓝丝带船舶登记交流群”、“蓝丝带船员办证交流群”等精细化分类使得业务咨询更有针对性。同时，群众还能够透过电话、现场、微信、微博、网上政务大厅等多种渠道进行业务咨询，享受到想问就问、有问必答的全方位服务。每年理解各渠道各类咨询平均达10余万人次，解答网上咨询700余次，电话咨询4400余次。记载在咨询记录本上的“染发剂闪点多少为危险品？”“乒乓球是不是危险品？”等千余次咨询解答，充分体现了各类咨询平台的服务载体作用，同时也是“贴心为民”服务意识的生动展现。

2、用心组建“蓝丝带”巾帼服务队，送教上门。辖区申报人员业务素质差异性大，所需业务知识各不相同；各类在线解答又以个性居多，对不同的企业难于带给较为全面的参考。“蓝丝带”巾帼服务队每年对辖区260多个单位进行专业的义务培训，透过专项授课讲解的方式解决企业的共性和个性需求，当面交流，深入沟通，不仅仅仅提高了具体业务人员的潜力，而且让企业的中高层也进一步认识到安全管理的重要性和海事的管理要求。几年来，服务队还用心走进社会，走进乡镇，送知识进半岛、上船头，将窗口前移，帮忙地处偏远、来回不便的群众在家门口了解知识方便办事。

3、开展倾听企业心声系列活动，实现双赢。为及时了解服务对象的需求，巾帼服务队定期走访倾听、详细记录，并开展有针对性问卷调查，了解企业实际需求，解决企业的疑惑，赢得了企业的赞许。以摆问题、讲法理、出点子、提推荐的方法，约谈重效益轻安全或在危险品申报管理中出现严重缺陷和问题的30家企业负责人，解决企业忧心的问题40余项。实现强监管、促规范、达共识的目标，成效显著。

“蓝丝带”海事服务品牌建立4年里，全体成员用青春的智慧与活力为品牌建立注入了鲜活力量，“蓝丝带”已成为联系社会群众的纽带和桥梁，成为“服务型政府”建设的先锋力量，并激励了其他各类礼貌建立的推进，启发了海事内外务必量的口岸单位礼貌建立思路。xx市直机关发文表彰，将“蓝丝带”服务品牌列为重点推广借鉴的3家服务机构之一，得到了社会各界的广泛认可。

四、强作风、讲奉献，焕发女性真善美品质。

在海事政务大厅，她们秀丽得体、恪尽职守，营造着“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。在社会各个角落，她们心系公益，汇聚爱心，用心传递着奉献社会的正能量，用女性独特的真善美编织着“蓝丝带”的风采。

1、办公“硬环境”优美，服务“软环境”舒适。在窗口，整体环境井然有序、办事窗口规范整洁、办公设施摆置整齐，在醒目位置设立政务公开栏和电子触摸屏，将行政许可的资料、审批工作程序等资料予以透明公示。“您好，船员师傅，您一路辛苦了，请到休息室喝茶！”当远洋归来、长途劳累的船员走进政务大厅便会听到这样亲切的问候，让社会群众切实感受到进门有舒适感、办理有自然感、出门有满意感的“阳光服务”。

2、日常管理标准规范，窗口建设风清气正。为了更好的培养工作作风，完善内部管理，以制度建设为切入点，建立起诸如审批制度、执法督查制度等一系列奖惩严明、考核清晰的工作机制，构成首问负责、“礼貌用语十标准”等一系列执法行为守则。坚持廉政建设常抓不懈，公示廉政服务承诺，聘请义务行风监督员，自主设计廉政信封，建立匿名回收制度，公平、客观、广泛理解社会群众监督。

3、情系公益事业，促进社会和谐。用心开展“西部助学”、“爱心义卖”等爱心活动，踊跃参加“礼貌礼让斑马线”、“无车日”等志愿服务；在炎炎夏日设立环卫工人爱心落脚点，为全市环卫工人们送上夏日清凉；开展“海事知识进校园”建设，设立校园“海事百科图书角”，组织师生参观海巡艇、观摩巡航执法等活动，帮忙孩子们了解航海知识，培养海洋环境保护意识；坚持四年爱心帮扶两名贫困少年，北仑区芦渎中学书记亲自送来“爱心助学，造福社会”锦旗表示感谢。

就是这样一群海事巾帼，她们立足窗口，爱岗、敬业；她们心系社会，热心、善良；她们不让须眉，坚毅、进取，用女性特有的品质提高服务质量，用辛勤的耕耘提升女性素质，用奉献的理念促进行业发展，真正做到群众放在心上，职责担在肩上，安全系在手上，在海事管理这一天地里谱写华美乐章，为xx海洋经济发展保驾护航！

在物华天宝、人杰地灵的蒙山脚下，活跃着一支为国收税、为民服务的蓝色群众，这就是平邑县国税局办税服务厅.这是一个以女税官为主体的群众，现有职工9名，其中女同志8人，占全体人员的89％，平均年龄34岁，党员8人，全部大专以上学历，班子成员2人，全为女性，办税服务厅主任吴玉洁为副科级领导干部.该服务厅肩负着县属、平邑镇企业及个体工商业户的税务登记管理、申报征收、发票发售、咨询服务、资料查询等多方面的工作.

当您走进宽敞明亮的平邑县国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了办税人员与纳税人双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品:中性笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一排电脑整齐地排列在办公台面上，统一着装挂牌上岗的办税服务厅工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从那里录入电脑程序，一笔笔税款，从那里流入国库，办税服务厅里的国税人，正在用自己的实际行动，践行着作为一名税务工作者的使命.

近几年来，平邑县国税局办税服务厅在县局、县妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，以“奉献于国税事业，服务于社会大众”为服务宗旨，以“创一流业绩，树礼貌新风”为服务理念，用心争创全国巾帼礼貌岗.工作中，她们不断丰富建立资料，落实建立措施，实施了巾帼建功工程、巾帼礼貌工程、巾帼素质工程、巾帼爱心工程等，鼓励每位女职工围绕国税系统的礼貌建立活动，在各自的岗位上充分发挥自身聪明才智，创造性地开展“巾帼建功”竞赛活动，为广大纳税人带给了更加礼貌优质服务.一分辛勤，一分收获，这个敢创、敢为、敢拼的妇女群众用汗水浇灌国税礼貌之花，取得了优良的业绩，受到了各级领导和纳税人的一致好评.该大厅在1999年获得县级巾帼礼貌岗之后，相继于2001年、2002年分别被临沂市、山东省“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予市级、省级“巾帼礼貌岗”，后又相继被省国税局评为“礼貌建设先进单位”，被团市委评为“青年礼貌号”，被市委、市政府评为“市级礼貌单位”，并连年被市国税局评为“礼貌建设先进单位”，办税服务厅负责人吴玉洁同志2005年荣获临沂市“十佳礼貌市民”称号，李丙霞同志被评为全市窗口单位“十大行业标兵”.黄靖同志被市总工会、市国税局评为“全市国税系统十佳能手”荣誉称号，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了平邑国税的良好形象.

一、领导重视，目标明确，用心打造国税巾帼品牌.

标计划、服务承诺、岗位职责及建立人员的照片等上墙公布，向企业办税人员印发建立宣传资料，发放征求意见表征求推荐，由纳税人提意见，理解纳税人的监督，使建立活动实现由内部向外部的延伸，用心打造名符其实的国税巾帼品牌.

二、优化人员，提升素质，锻造一流队伍.

高素质的干部队伍是礼貌建立的必备条件.用实实在在的教育手法激励女职工自我加压，岗位练兵，岗位成才，是办税服务厅开展巾帼建功活动的指导思想.办税服务厅是平邑县国税局的综合服务窗口单位，其职工素质、工作潜力、言谈举止都直接代表着国税局的形象.对外形象与服务的好与不好，关键要看办税人员的思想道德素养和业务技能水平.为此，县局抽调了全局政治素质最高、业务潜力最强的同志充实到了办税服务厅，岗位上每位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先意识强、礼貌执法，具有良好的职业道德和职业技能，这为争创全国级“巾帼礼貌岗”打下了坚实的基础.

厅以省、市、县局开展财务技能达标活动为契机，重点加强了厅内人员财务技能达标培训，除了按时参加县局统一组织的培训活动外，征期过后，他们还挤出时间，安排厅内人员进行集中复习，并根据学习资料进行自测，取得较好效果.在省局组织的三百能手竞赛考试中，黄靖同志取得了优异的成绩，获得了“全省稽查三百能手”荣誉称号.在市国税局组织的5次财务月考中，办税服务厅共有6人次参加，其中有1人进入全市第一名，1人进入全市前10名，2人次进入全市前50名的好成绩.还用心参加县局组织的微机知识与系统操作培训，微机操作水平有了很大的提高.如发票管理岗的盛玉霞同志，刚开始微机操作不熟练，看到纳税人排着队在焦急地等待，她心里难受极了.于是她下定决心挤时间学习，自购了微机书籍，不懂的就向他人请教，由于她深钻苦练，在不到一年的时间里就成为分局的微机操作能手.为了练就一手过硬的本领，她们不仅仅仅努力学习业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学.如综合服务岗的亓晶同志为了学好业务知识，每一天在大厅学到很晚才回家，并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手.她每月受理企业所得税申报170余户，连续多年未出现差错，在市国税局最近组织的财务会计技能达标考试中，取得了全市前20名的好成绩.几年来，办税服务厅的人员几乎个个都是多面手、业务通.她们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅仅仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉.三是寓教于乐，加强团队文化建设.该厅有效利用办公墙面、过道、走廊，在工作场所张贴国税精神标语、国税文化理念、名言警句、税务人员行为规范、税法宣传漫画等，鼓励大厅办税人员养花育草美化办公环境，不仅仅仅有意识地强化大厅人员的服务意识，而且也在无意识中起到警醒作用，实现了有意识与无意识教育有机结合，对提升办税厅人员的服务质量起到了很大的促进作用.四是开展了读好《将工作做到位》一本书活动.建设以人为本不、忠诚税务事业、奉献社会的国税文化，对各位岗位成员开展了职业道德教育等方面的教育，构成了立说立行、工作到位的良好风气.五是激励并举.透过举行知识竞赛、演讲比赛、业务研讨会、外出参观学习等一系列形式新颖、资料丰富的活动，既增强了团队的凝聚力，又帮忙女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务观，工作由“要我干”转成“我要干”.榜样的力量是无穷的，向身边先进人物学习，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风.

三、强化管理，优化服务，创造一流业绩.

美化了办税厅的办公环境.五是健全服务设施.设置了电子触摸屏、电子显示屏、自助服务区、举报电话、便民服务台印制了“纳税指南”、“纳税人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子；购置了触摸屏并及时更新资料将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人确保纳税人及时掌握各项税收政策.

(二)规范服务程序.为进一步提高纳税服务水平和质量，办税服务厅规范服务程序，优化办税流程，并实行过错追究制，彻底克服了行业不正之风.合理设置了综合服务、申报征收、发票管理三个窗口，实施了“一条龙”服务方式.制定了《办税服务厅岗位职责》，根据各岗位受理的业务资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改善.同时，加强服务工作监督，设立监督举报箱，投诉电话，对服务质量进行监督.

(三)完善服务机制.女性综合素质的提高，不仅仅仅使女税官们塑造了爱岗敬业、无私奉献的可贵精神，更激发了她们为国税事业呕心沥血、忘我工作的热情.使为纳税人带给名符其实的优质服务，成为她们每个人的自觉行动.在实际工作中，她们以“三笑、四声、五意、十个一”为具体标准，即“微笑问候、微笑解答、微笑道别；来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；精神风貌满意、工作质量满意、业务素质满意、信息咨询满意、方便服务满意；敬一杯热茶、递一把椅子、说一句问候话、给一张笑脸、递一张明白纸、指一条简捷的路子、提一条好的推荐、办一件好事，恳请提一个批评推荐、给一个礼貌答复”，受到了广大纳税人的好评；并提出“你办税，我服务；我办事，你监督”的口号，牢固树立了“纳税人是功臣，收税人是公仆”的服务新观念，为构建新时期和谐征纳关系做出了突出贡献.

(四)创新服务模式.为早日成为全国级巾帼礼貌岗，办税服务厅不断推出了“六个零”工作标准和“预约服务”、“延时服务”、“提醒服务制”、“首问职责”、“承诺服务”、“一站式服务”等富有创新和特色的服务模式，着力打造优质服务平台.其先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分肯定和表彰.

1、“六个零”工作标准，即:办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉.

2、预约服务制.办税服务厅推行八小时以外公休时间预约服务，纳税人无论是口头预约还是透过电话提出预约服务，无论是白天，还是晚上，大厅人员都能按照预约时间和要求服务.在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事.2007年6月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，家中有急事，要他连夜赶回.客商想装上货立刻走，但销货企业发现增值税专用发票用完了，会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅吴玉洁主任打了一个电话，吴主任当即回答说:“我们立刻派人去大厅”.会计人员和客商装完车，来到办税服务厅，已是晚上8点多了.大厅人员李丙霞、盛玉霞两位同志接到通知及时赶到，为他们办理了发票领购事宜.之后大家才明白，李丙霞的孩子正在医院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出发，她是交待好病友临时照看赶来的.

3、延时服务制.上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间.加班对办税服务厅的女税官们是家常便饭.

4、提醒服务制.纳税人发生纳税义务或发行税收法律职责之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务.

5、首问职责制.纳税人如果有不明白的问题向税务人员询问，第一个被询问的税务人员有职责引导、帮忙纳税人办理完应办的所有涉税事宜，最大限度的方便了纳税人.有许多纳税人感慨地说:“此刻到国税局办事方便多了，过去为一件事跑几趟，此刻一趟就能办几件事.”还有的说:“国税局项工作人员热情服务，依法治税，罚的明白，交的舒心.”

6、承诺服务制.办税服务厅对外公开能办理的所有服务事项、时限、原则要求、违诺职责等对外作出承诺，提高办税人员的办税效率和服务质量，同时理解纳税人的监督.

7、“一站式服务”.纳税申请办理的涉税事项，在办税服务厅内得到及时受理、办结或转办回复，消除纳税人多头、多次上门办税的现象.

四、爱岗敬业，礼貌执法，树立一流形象.

办税服务厅的同志们在平时的工作中做到了依法办事、依率计征，树立了税务人员的良好形象.一是严格发票管理、档案管理.严格依照《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国发票管理办法实施细则》进行发票的各项管理.用心借鉴学习其他县区办税服务厅在发票管理方面的先进经验做法，在长期的工作实践中总结出一整套较为完善的发票管理工作方法.实行以票控税，在增值税发票发售使用金税卡“一卡通”实行发票发售，提高了工作效率，杜绝了ctais系统和防伪税控系统发票发售不同步的问题.严格按照国家税务总局的规定对未使用完的旧版普通发票停止使用，按照规定进行缴销.完善各种档案的管理，做到账表相符、账账相符，以上级各项检查为契机，逐步做好档案的管理工作，在市局组织的各项专项检查中，多次受到上级的表扬.二是严格审核资料.她们每月要接收上万份的各类涉税资料，为做好资料的审核工作，办税人员从各企业报表中的每组数字到审核签名，都做到严格审核、严格把关，提高了申报质量.个性是在实行执法职责制后，这一方面的工作又有了很大提高，谁审核、谁签字、谁负责，出了问题就追究谁.三是立足岗位，敬业奉献.几年来，随着国税工作改革力度的逐年加大，各项工作量大而复杂，作为基层和前沿阵地，办税服务厅始终是各项改革的主要实施者和承担者，比如ctais2.0上线工作时间紧迫，任务繁重，为完成这一工作，她们从基础做起，舍小家顾大家，在ctais2.0上线期间，全体人员用心奋战在工作第一线，跑企业、翻资料、查报表、整理核对数据认真做好上线前的各项准备工作，服务中心的女税官们不分昼夜，加班加点，饿了就用方便面充饥，由于熬夜有的同志病倒了仍坚持在一线工作，最终圆满完成了ctais2.0上线的录入工作，受到市国税局的嘉奖.

五、奉献爱心，回报社会，展现巾帼风采.

该女童接到家中改善生活，透过谈心交流了解她的学习状况及心理变动状况，让她感受到家庭的温暖.还经常给班主任打电话，了解徐常伟在校学习状况及思想变动、心理状况.经常教育她是社会这个大家庭给了她无限的温暖，要好好学习，将来学有所成后回馈社会.五年的资助经历让黄靖同志深深感受到奉献的快乐，作为一名党员，一名优秀的税务工作者，她表示将一如既往的资助徐常伟完成以后学业.吴玉洁资助的保太镇的李萧同志，家庭个性贫困，曾一度面临失学，吴玉洁了解到这个状况后，长期资助了这个学生，使其继续学业，2007年该生考入了北京外国语学院，他们目前仍持续着经常的联系.今年四川汶川地震发生后，她们用心向灾区捐物捐款、交纳特殊党费，捐款捐物折款达6000余元.

针对下岗职工再就业难的实际，办税服务厅的同志想下岗职工所想，用心为下岗职工多方奔走，牵线搭桥，带给再就业信息，对自己创业的女职工，用心兑现税收优惠政策，免费办理税务登记证，税收上给予优惠，为她们的创业带给方便.近两年为下岗女工带给就业信息200余条，安排再就业职工10余人，免费办理税务登记证30余人，受到了社会各界的高度赞扬.2006年春天，该厅的税务人员，从一名纳税人那里了解到有一名姓李的残疾职工下岗了，妻子也没有工作，两个孩子连学费都交不起.他们主动找上门，送去5000元现金，帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶，还协调了有关部门，为他免费办理了营业执照和税务登记证.这名下岗职工如今年收入达一万多元.他见到税务人员，感激地说:“如果没有你们的帮忙，我此刻还不明白怎样生活呢？”他还当起了义务税法宣传员，走到那里，就把税法政策宣传到那里，并用心缴税，用他的行动影响周围一群人.

2007年以来，办税服务厅不断创新岗位成才、岗位建功形式，用心开展了“岗村联动.共建新农村”活动，与“魄力女村官”村地方镇赵家庄村结成帮扶对子，用心整合人、财、物资源，采取以岗联村、职工带农户、群众帮、个人帮等形式，目前，已投资近5000元为赵家庄村建成“农家女书屋”一个，从而为联带村和村中贫困妇女带给信息等方面的扶持，不断使联带村广大妇女提高科技素质，引领广大农村妇女全面参与社会主义新农村建设.还与白彦镇的两个村的妇女结成对子，不仅仅仅为她们送去了过节的物品，还送去了法律书籍，致富信息等，帮忙她们摆脱贫困，走上富裕.

人人都是投资环境，事事关系国税形象.在办税服务厅，礼貌建立活动转成了每一个人的具体行动.办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”，几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话.在今后的工作中，办税服务厅将以争创全国级“巾帼礼貌岗”作为促进工作的一个手段，向着新的征程迈进，蓝色税花们的青春和智慧以及她们的默默奉献必将结出丰硕的果实!

巾帼礼貌岗主要事迹材料：妈妈辞去高薪工作，自掏腰包无偿帮教特殊群体。

当了解到近年来发生的一些未成年人被伤害和伤害他人事件，很多家长束手无策后，80后辣妈应xx辞去高薪工作，拿出工作十几年的积蓄注册了壹次心未成年人帮扶中心。

从2013年开始，应xx带领志愿者团队除了进校园、社区、村居、看守所、拘留所等开展法律法规普法和团体心理培训外，还同步开展已犯罪、涉罪边缘、刑满释放、自杀未遂、抑郁症、逃学、自残、暴力行为等未成年人和女性一对一的帮扶和心理辅导工作，独创了社会组织参与未成年人社区矫正温情化、人性化、常态化、科学化的帮教模式，拽回了一个个徘徊在悬崖边上的年轻、骄傲、孤独的灵魂，还给他们被爱和爱人的权力。

四年多来，她用实实在在的行动挽救了很多很多濒临破碎的家庭。她带领团队开展大型普法活动和团体心理辅导260多场，遍及苍南县各个乡镇；她辅导过的学员遍及全国各地，一对一帮忙60多名已犯罪未成年人杜绝二次犯罪行为，辅导130多名问题学生和50多名女性重新回归正常生活，自立自强。她还与苍南县人民法院签订了异地籍未成年犯罪人员的帮教协议，由壹次心机构接收做专业帮扶，开创了省司法系统接收外地籍少年犯罪人员的先例。

壹次心公益项目荣获第三届中国公益慈善项目大赛实施类百强，第五届中国公益慈善项目大赛社会创新类百强，“5a级社会组织”、“浙江省优秀志愿服务群众”；公益微电影《爱在壹次心》由民政部等出资，是全国第一部社会组织参与未成年人社区矫正的公益微电影。由应xx撰写的学术论文《壹次心，阳光天使的守护者——社会组织参与未成年人社区矫正案例》入选2016两岸四地慈善论坛优秀公益项目案例论文集、《共生·共建·共赢：社区发展理论与实践手册》、2016年第501期《社区》杂志(中华人民共和国民政部主管)。

应xx本人因工作出色，2014年9月，获得“第二期中国公益慈善人才培养计划全国十强”；2014年11月份受邀赴美国深造学习；2015年1月，在北京举行的“慈善的力量·2014中国慈善年会”活动中，荣获“2014年度中国慈善推动者”称号；2015年12月，获“职责中国2015公益盛典——公益人物入围奖”；2016年1月获“中国好人”称号；2016年7月获“浙江省优秀共产党员”称号；2016年12月获“第十一届中国青年志愿者优秀个人奖”；2017年3月当选浙江省第十四次党代会代表。

xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，理解市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“建立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动，把建立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，建立工作取得了较好成果。

一、领导重视、组织健全，开建立立工作新局面。

为了抓好“巾帼礼貌岗”建立工作，站领导十分重视，把建立活动纳入日常工作计划，成立了建立领导小组，全面负责组织协调工作，制定建立规划，构成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼礼貌岗”建立工作的落实，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。透过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，用心开展争创“巾帼礼貌岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开建立立工作新局面。

二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶。

“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际状况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行状况进行监控，及时发现存在问题，制定改善方案。真正构成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。

三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌。

女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心理解干部职工和建筑企业的意见推荐，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为建立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础。

四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采。

女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还用心参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。用心参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。

分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。

巾帼礼貌岗主要事迹材料：带动妇女学习钩绣技艺倾力打造“校园+工厂”模式。

唐xx，同她相熟的人都明白，这是一个心灵手巧的女人。当她还是六七岁小女孩的时候，好学的她就透过观察母亲和邻居阿姨的十字绣，在身旁细细琢磨，渐渐对十字绣产生浓厚兴趣。此后一发不可收，十字绣的各种图案，只要看过一遍，再自己慢慢琢磨，很快就能掌握，并能依照原版绣出来。

大学毕业后，唐xx应对职业的选取。她放弃了从医的机会，选取去北京拜师学习“钩”的技巧。在师傅的指点下，唐xx将“钩”与“绣”两种技艺结合，制作出来的产品和种类大大的增多，极具美感和创意。

1999年，唐xx回到苍南正式开门市，大力传播钩绣技艺，免费为城乡妇女带给培训指导。为让更多妇女能掌握这份技艺，她还开始着手编撰钩绣技艺方面的书籍，2002年、2004年，她编写的两册《娇娇教钩绣》分别正式出版。2006年参加教育局精品课程评比，获市三等奖《非遗类高中选修课钩绣一钩的理论与实验》草稿完工。

此后，唐xx相继在苍南县强制隔离戒毒所、苍南中学、灵溪中学、灵溪二高、苍南县实验三小等场所开设钩绣课程，教授钩绣技艺，传播钩绣文化。

在市妇联牵线搭桥下，唐xx在创业导师团指导下，针对钩绣项目的特点，从项目价值挖掘到教育延伸到商业模式完善及产品开发等进行了细致深入的辅导。在妇联、源大、人力资源社保局和非物质文化遗产保护单位的帮忙下，2015年钩锈项目获浙江省职业技能鉴定指导中心备案透过，以唐xx的钩锈评分标准来考核专项规范，定技定级。唐xx也被温州市文化广电新闻出版局评定为市级非物质文化遗产“钩绣”代表性传承人。

透过校园+工厂的结合模式，唐xx共研发出20多品种钩绣产品，每一品种又有30~40个作品类型，产品覆盖各个领域，包括旅游用品、健康家纺、文教用品等。从工种开发、免费培训、定技定级，到研发产品、品牌建设、带动就业，她的创业发展模式得到了社会各界的高度认可，荣获温州市“互联网+”巾帼创业大赛一等奖、市技能标兵荣誉称号等，两年来，一向开展一对一、手把手免费培训妇女针线钩绣活，年培训人数近千人。为促进非遗文化传承，推广民间钩绣技艺，以及带动当地劳动妇女再就业，不断加大对当地闲置劳动力(如：低保，重症病患，肢体残疾，单亲和孤儿寡母，陪读奶奶或妈妈)家庭的帮扶力度。去年以来，她带领在灵溪镇华阳、马站镇等地开展公益培训，带动妇女学习钩绣技艺，并展开定技定级的技能培训。

她创办的苍南县唐风职业技能培训校园相继获得苍南县妇联“百次服务”计划先进女性社会组织、非遗基地、巾帼礼貌岗、三八红旗群众等荣誉。

厂监控室，现有职工6人，全部是女职工，是矿女工委“巾帼示范岗”挂牌岗点。主要担负干燥窑、焙烧窑湿度和温度的微电脑监控、监测，负责指挥协调原料粉碎后往陈化库的落料和陈化库原料成分的检查，负责对砖坯成型质量的检验和监督，负责成品砖出窑的调度指挥和产品质量的分级。其工作性质属厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位。

该班全员刻苦钻研系统操作和维护技术，努力掌握烧结工艺，成品砖合格率从的90%今年提高到92%以上;在安全工作上，该班杜绝机电、机械和操作系统方面的各类事故，全员杜绝“三违”和轻微伤以上的人身事故。在安全生产工作上成为全厂的示范性岗点，在产品质量控制和生产线的人、机监督管理上为全厂顺利试生产工作做出了突出贡献。

一、全员学习，掌握全新系统，不断巩固和提高业务技术水平，努力提高产品合格率。作为一个全新的煤矸石制砖项目，全厂90%以上的设备对于该班职工来说都是新生事物，尤其窑炉监控系统，在全国同行业来说尚属首家设立，整套设备由曲阜师范大学开发研制，首次在宏力厂现场使用，其现代化程度远远高于生产线其他设备。

为提高人员业务技术潜力，发挥系统最大效能，该班组6名成员在被选派到曲阜师范大学自动化研究所进修学习14天的基础上，她们回厂后建立了每周一次的《业务学习制度》。该班成立的“星火qc小组”，研究的课题《提高成品砖合格率》在矿发布并取得前六名。生产成品砖2364万块平均合格率为92.7%，较试生产之初提高了8个百分点，全年累计减少189万块次品砖出窑，仅次项创效达49万余元。

二、坚守岗位，动态遥控，确保生产线良性运行。粉碎后的煤矸石原料透过皮带传送到陈化库，该班根据电子监控指挥原料落料地点，去年9月份，因原料洒水不均匀，导致干料进入皮带，当班职工屈荣透过监控发现后，立即通知原料车间停机查找原因，及时避免了干燥原料入池，保证了原料在陈化库的陈化质量。在砖坯干燥和产品进出窑工作上，该班根据微电脑显示，随时指挥成型车间和成品车间进出车，并透过对砖坯的细致观察及时制止不合格砖坯上车。

去年12月份，因车间内温度低，砖坯受冻、发散导致在干燥窑倒坯等现象，该班及时提出推荐，透过调整高温车位和调整干燥窑进出车速度，来促进砖坯进行码装后能够及时进干燥窑防止冻坯。在今年1月份气温最低时，该班监控工对成型砖坯坚持时时质量把关，整车砖坯及时进干燥窑，并透过协调人员对干燥窑内车辆合理调度，防止和杜绝了往年因冻坯导致砖坯倒跺现象，极大地遏制住了“二次污染”，提高了厂队综合效益。

三、监督、调控生产，同时做到消灭视野之内的不规范作业行为。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节，成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”，该班职工根据屏显，对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止，成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手。

去年10月份，因空气压缩机故障导致砖坯密实度降低，砖坯质量不贴合要求，为防止砖坯进窑后造成的资源浪费，该班职工及时令成型车间停机检修，并上报厂值班领导，尽管此举受到为赶产量而盲目开机的成型车间职工的反对和不悦，却保证了产品质量，维护了全厂的工作大局。

四、合理摆布时间，实现了本职与兼职同步开展，效果显著。监控室6名职工中，现有协管员3名，占到了班组总人数的50%，她们在做好本职工作的同时，透过合理安排时间，保证了协管工作的有条不紊开展。该班成员经常利用班组学习、业余培训等活动间隙，就如何做好协管工作进行座谈，并达成共识：安全协管员只有看不到、听不到、知不道的安全问题不管，其余的都管。因此，安全协管工作无处不在、无处不到，思路理清，工作开展起来便能做到有的放矢凸显实效。透过参加矿协管会活动，理清了工作思路：安全协管员既要管好自己“当家的”又要管好自己身边的;要管好结对子单位职工的安全也要管好本单位职工的安全;要管好自身的安全也要管好身边同志的安全。

协管员高贵蕾家住邹城，一家三口家里一个上幼儿园的孩子，小两口来回赶班，自己又担负着建材厂窑炉监控班的班长，按说已经够辛苦的了，可对于在相夫教子上的额外付出，她从不怨天尤人。她深知丈夫在井下所处的特殊工作环境，在按章作业、遵章守纪的大道理上虽不用给丈夫唠叨太多，可她能把家庭事务一篮子挎下，给丈夫一个温暖、舒适的休息环境和和谐的家庭氛围，这便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。

监控室3名协管员在开展业务学习和素质培训的同时，利用“读书角”现有图书由协管员个别自主学习后，坚持每周开展一次集中学习，畅谈学习体会和心得。透过在“读书角”学来的知识，“现学现卖”向井下工作的丈夫和结对子单位的职工传授新的工作理念，促进了他们在特殊的环境作业时的精细作业意识，从而推动了全厂和结对子单位在全年的安全生产工作杜绝轻伤以上人身事故的发生，杜绝了各类非人身事故的发生，杜绝严重“三违”，实现了年度安全工作目标。

巾帼礼貌岗主要事迹材料：衣天使的公益之路从义诊到参与殡葬改革工作。

2005年，未满二十岁的林xx到xx一家医院实习，开始做一名实习护士。一个尚未跨出校门的小姑娘接触的这一切都是之前未以前历过的，各种脏和累，尤其是碰到挑剔病人时不被理解的委屈，她都要学习默默忍受，并开始适应这个环境，开始学习去理解和关爱身处病痛中的人。

“当时，给我触动最大的是病房里一位癌症患者的家属。一位中年男人得了肝癌，他的妻子对他的照顾十分用心，能够说是无微不至，期望能以爱的关怀和家庭的眷恋来挽留他的生命。出于对这位病人的同情，以及被他的妻子无比的关爱所感动，我对他们也给予了个性的关注，尽自己所能带给一些帮忙。”xx这样回忆起当年的情景。

然而，3个月后，病人还是去世了。那天他的妻子用颤抖的手紧紧地握着xx的手，感激的话顺着泪水无声从心底流出，那个悲痛欲绝的眼神让她一生都无法忘却。不久，听说那位病人的妻子因为悲哀过度，也很快过世了。“这是怎样一个家庭杯具，我不明白之后他们家里的老人和孩子怎样度过那段艰难的时光，可想而知，这件事给他们的家庭带来怎样的打击。这件事对我的触动很大，也让我从此陷入深深的沉思之中：一个医护工作者能为他们这样的人做些什么？我该为社会做些什么？”

2006年大学毕业后，林xx先后加入了“绿眼睛”“壹加壹”“红丝带”等公益组织，并成为一名志愿者。

2008年，林xx报考了苍南县事业单位考试，并成为了苍南县人民医院肾病科的一名护士。

2011年，林xx和同处肾病科的几个医生、护士发挥自己的医疗专长，为患者上门带给免费诊疗帮忙，创立“中愈肾友援助中心”，透过采取义卖、淘宝公益网店、理解社会捐赠及政府部门的支持等形式来筹集资金帮忙病患。之后，为更好开展活动及拓展服务范围，将“中愈肾友援助中心”正式更名为“苍南县民健社社会事务所”。从那时开始，她娇小的身影就更忙碌了。

为肾病患者上门免费做腹透，为“三高”人群免费测血糖、量血压，组建爱心二手超市为有需要的病人义卖筹款……这是苍南县民健社会工作事务所一向在做的事。作为我市首家专业从事公益医疗的社会组织带头人，林xx白天做公益，晚上值夜班，拿出“家产”做公益，吸引更多的志愿者加入，她说，“公益事业要聚沙成塔才能成事。”民健社会工作事务所拥有专业的医疗队伍，以为肾病患者带给医疗援助为起点，同时逐步实行下乡义诊、免费医疗讲座等。2014年10月，她又发起了“爱心衣舍”公益项目，让爱心人士借助这个平台将闲置衣物捐赠给有需要的人，至今已接收爱心衣物5万余件。

两年多来，林xx组织开展下乡义诊近70场，参加义诊的乡村老百姓近x人，参与义诊的医护人员达x多人次。身为专业医护人员的她，还利用各种眼科医护资源，组建了青少年近视预防项目。

2016年，民健社会工作事务所携手苍南县殡仪馆设立殡仪馆社工部，她负责承接“意外无情、社工有爱”公益项目，成立“一齐成长”心灵工作室，专注于帮扶青少年心灵成长和教育的工作室；在殡仪馆内开展志愿者服务，为意外死亡家属带给便民与爱心服务；组织安全教育讲师团，走进社区和农村开展安全教育，用心提高广大市民的安全意识，为身边孩子与老人传递正确的安全知识。

公司财务部“巾帼礼貌岗”共有x名女同志，她们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在公司的正确领导下，用心进取，开拓创新，团结协作，创先争优，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进公司电力事业的发展，用数字抒写秀丽诗篇，展示了新时期电力女职工的靓丽风采，成为全公司职工学习的榜样与楷模。她们的先进事迹主要如下：

一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色。

巾帼女工事迹材料篇十二

某某，女，某某年出生，中国银行某某市分行工会工作委员会干事。

节假日更是工会工作慰问员工最忙的时间。作为工作骨干，她深知，个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事。为增强职工凝聚力，组织员工拓展活动并为职工过生日，沟通感情，了解他们的思想状况、生活情况等，成为员工的贴心人。“五一”劳动节召开劳模座谈会，劳模慰问和体检等，大力弘扬劳模精神、用“爱我中行、岗位建功”的精神，提振员工士气，筑牢思想基础，凝聚强大合力，提供不竭动力。她带队备战某某市金融系统柜面岗位技能比赛包揽比赛全部冠军，某某年组织本行代表队参加某某市第三届“金创杯”现金业务技能竞赛，获得三大单项和团体第一名;同年受总行委托组队代表总行参加了全国金融系统女职工法律法规知识竞赛获得第一名。

她本人先后获中国银行总行女职工先进工作者，中国银行巾帼建功标兵称号，绩效考核连续四年被评为a+。

巾帼女工事迹材料篇十三

德是从教之本。叶圣陶先生说：“教育工作者的全部工作都是为人师表。”我组全体语文教师对事业忠诚、对学生负责、服从安排、勇挑重担、团结协作，努力做到树师表新形象，重师德新风范。学校有很多父母离异、单亲或成绩差、行为习惯差的“问题学生”，对此，我语文教研组开展“一助一”活动，每位教师至少帮助一名学生，以谈心、家访、资助等方式给予他们的关爱，帮助他们树立学习生活的信心。在学校开展的“扶贫帮困，关爱工程”活动中，全体语文教师踊跃参加，为蔡钱、蒋小丽、余清同学捐款一千元，我校语文教研组在被丰都县总工会评为“工人先锋号”。

二、立足于常规贯彻。

教研组始终以落实教学常规为立足点，努力提高老师的业务素质。

1、教学常规具体化。每学期开学，组织全体语文教师讨论确立了教学常规的具体内容，如教学目标、备课、上课、作业批改、课后辅导、成绩考核与评定、论文撰写、业务进修、课题研究等九项一级指标，使常规要求具体化，教学工作规范化。教研组在期中、期末配合教务处对教师的各项常规工作进行检查，评出优秀教案等，作为年终考核的依据。

2、积极“充电”，提高业务素质。要提高教育教学水平，正确的教育理念是先导。当前，初、高中语文教学一直走在课改前列，教研组组织教师参加各级各类赛课活动，并取得了优异成绩。同时，利用双休日，走出去“取经学艺”，及时总结学习心得，增强全体教师课改的使命感与责任感。

三、坚持于团结协作。

课堂教学是教研组建设的灵魂，为此，语文组狠抓课堂教学这一中心环节的“实”。

教研组把具体工作细化到各年级备课组，要求备课组共同做到：1、备课扎实。不仅吃透教材，还要吃透学生，按学生基础来确定教学目标，选择适当的教学方法。2、同一备课组统一进度，统一教学重点、难点，统一练习。3、作业全批全改，尤其是对较差的学生提高倡面批。4、备课组一周定时活动一次，共同备课，集体研究教材，同年级教师一周至少互相听一堂课，听后认真评议，共同探讨适宜的教法。组内实行“青蓝工程，师徒结对”活动，规定师徒之间每周互相听课1-2节，在“帮、带、比、学、赶、超”的良好风气中，几位年轻教师很快胜任高中教学，而且得到了学生的爱戴。

四、“内强素质、外树形象”，竞赛活动中展风采。

通过学习，“内强素质，外树形象”，我组青年教师在竞赛中脱颖而出。先后在各级各类赛课活动中获奖。同时，我教研组还组织开展了丰富多彩的学生竞赛活动。

五、专注于教学研究。

优秀的语文教师不仅要有渊博的知识，高超的教学艺术，还要具备较强的教学研究能力，因此，我们语文组得视引导教师开展专题研究，全组成员参与市级课题《语文发展性阅读教学模式研究》，积极探索适合我校特点的课堂目标教学的具体模式。

语文组就是这样生机勃勃又扎扎实实地开展科研活动，在学校教研活动中真正起到了“龙头”作用。加强教研组和备课组建设，充分发挥集体的智慧和才干，努力拓展语文素质教育的空间，把素质教育落实到实处，我们还在摸索阶段，我们定将以取得成绩为动力，以“巾帼文明岗”评选为新起点，全力以赴，作出比别人更多的努力。

巾帼女工事迹材料篇十四

铁路工程指挥部cjcj1标中心试验室自xx年12月18日进场组建，同年5月28日中心试验室正式成立。试验室共有7位员工，其中女员工有4人，分别是陶洪英(试验工程师)、修泰鹏(助理工程师)、谢粉(技术员)、马志华(技术员)。在20xx年全年工作中，中心试验室充分发挥自身岗位职责，争先创优，先后获得沈阳铁路局质检站授予的“先进试验室”荣誉称号;连续三次获得业主中心试验室授予的“优胜试验室”荣誉锦旗。这些荣誉的背后，除了离不开上级领导的关切与指导，离不开全体试验人员的群策群力，更离不开四位女工的无私奉献。

20xx年1月6日，正当南国一片春暖花开的时节，可长吉项目施工现场，还是一片皑皑白雪。为了尽快解决料源问题，物资部联合中心试验室，一起到九台市附近的料场考察料源情况，由于上山路太滑，他们不得踏着一尺多厚的积雪往上爬。谢粉是位来自云南来的小姑娘，从小就在一个温暖如春的环境里长大，从来就没有在零下三度的环境中生活过，何况在这冰天雪地零下三十度的环境里了。那天她和中心试验室主任一起也去了料场，一路严寒的空气把她冻得连走路的力气也快没了，全身都在颤抖。到了石场，谢粉费了九牛二虎之力才把石料上的冰块凿开，虽然她连拿铁锹的手都冻僵了。脚下的冰太滑，好心的同事主动过来搀扶她，被她婉言谢绝了。南北的差异让这个小姑娘生平第一次感觉到了不适应，好多次她都躲在被子里冻得哭了。可为了尽快落实料场的确定工作，她咬紧牙，一直坚持和同事们到达现场看料。

为了进一步让公司生产部门都如实掌握已经筛选出来料场的材料最初步的质量情况，中心试验室主任多次的带领着她们来回的在几个料场周边选料，她们每次都要凿开半公分的冰块把下面的砂子铲到袋子里。为了给公司里的每个人都了解材料的质量，她们还找来一些特殊材料亲手编制了一个个精巧的小箩筐，将粗集料装进去，还利用矿泉水瓶把浸泡的砂子装进去，把这些样品拿到到会议室，在开会的时候由陶洪英来给大家介绍那些材料的来源、分类、材质和用途。

20xx年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。

她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。

陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。