银行行业审计心得体会(通用16篇)
心得体会是一份对自己付出的回报,更是对自己的一种肯定和鼓励。心得体会的写作过程中,要注意清晰地表达观点和感悟。看看以下小编为大家收集的一些精彩心得体会范文,或许可以给大家的写作提供一些新的思路和观点。
银行行业审计心得体会篇一
引言:
在审计行业工作的这段时间里,我积累了不少宝贵的经验和体会。审计工作虽然具有一定的困难性和挑战性,但同时也是一种很有成就感的工作。在这篇文章中,我将和大家分享我对审计行业的心得体会。
第一段:“大数据”给审计带来的机遇和挑战。
随着科技的发展,“大数据”已经成为当今审计行业的一大关键词。审计师可以通过运用大数据技术,在海量数据中筛选出有价值的信息,为企业提供更全面、准确的审计报告。然而,同时也对审计师的技能提出了更高的要求。我们需要不断学习新的技术和工具,提高对数据的分析和处理能力,以适应新时代的审计需求。
第二段:严谨和精准是审计师的必备品质。
作为一名审计师,严谨和精准是我们的必备品质。在审计工作中,我们必须对每一个细节都进行严谨的分析和核实,确保审计结果的准确性。同时,我们也需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,以便应对各种复杂的审计问题。只有如此,我们才能为企业提供真实、可信的审计报告,并发挥审计的监管职能。
第三段:团队合作是取得成功的关键。
在审计行业,团队合作是取得成功的关键因素。审计工作通常需要多个人共同完成,而且团队之间的合作程度直接影响着审计质量。团队合作不仅需要我们具备良好的沟通能力和协作能力,还需要我们能够相互支持和理解。只有团队成员之间密切配合,共同解决问题,才能取得审计工作的最佳效果。
第四段:沟通能力的重要性。
在审计工作中,沟通是我们与客户、同事等各方进行交流的重要方式。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客户的需求,获取更准确的信息,并与团队成员共同解决问题。除此之外,我们还要具备说服力和表达能力,以便说服客户接受我们的审计意见。因此,不论是书面沟通还是口头沟通,我们都需要不断提升自己的沟通能力。
第五段:专业道德与责任。
作为一名审计师,我们还要具备高尚的专业道德和责任感。审计工作涉及到客户的财务和经营状况,我们必须保持严格的保密,确保客户的利益不受到损害。同时,我们还有责任指出客户存在的问题和风险,并提供相应的建议和解决方案。只有做到专业道德与责任,我们才能树立良好的形象,保持行业的稳定和发展。
结论:
通过这段时间的审计工作,我对审计行业有了更深刻的认识和体会。审计工作不仅是一种挑战,同时也是一种责任和使命。为了不断提高自己和适应新时代的需求,我们需要持续学习,不断提升自己的专业能力和素质。同时,我们也要始终坚守专业道德,秉持责任感,为企业的发展和社会的稳定做出自己的贡献。
银行行业审计心得体会篇二
第一段:
作为银行审计员,我深深体会到了银行审计的重要性和挑战。银行作为金融机构,承载着众多客户的财富和信任,而审计作为一种监督手段,可以帮助银行发现潜在的风险和问题,保障客户和银行自身的利益。在这一过程中,我领悟到了几个关键的要点。
第二段:
首先,审计是一个综合性的工作,需要广泛的知识和技能。在银行审计中,我们不仅需要掌握会计和财务知识,还要了解银行运营的各个环节,如贷款、储蓄、投资等。只有对银行业务的了解全面,才能准确评估银行的财务状况和风险水平。因此,作为审计员,我们需要不断学习和提高自己的专业素养。
第三段:
其次,审计需要保持独立和客观的态度。银行作为审计的被审计对象,通常与审计机构有一定的合作关系。因此,作为审计员,我们要始终保持独立的意识,不受被审计对象的影响。同时,我们还要客观地评估银行的财务报表和业务流程,发现可能存在的问题和风险。只有保持独立和客观,我们才能提供真实可靠的审计意见。
第四段:
此外,银行审计需要高度的责任和专业的判断力。银行涉及到的资金往来复杂,业务多样,因此,我们需要对每一个细节进行仔细审查和分析。审计过程中需要运用专业技术和方法,确保审计的准确性和可靠性。同时,我们还需要具备较强的判断力,能够准确评估银行的风险和问题,并提出相应的建议和改进措施。
第五段:
最后,银行审计需要与银行及其各个部门进行良好的沟通和合作。审计是一项密切合作的工作,我们需要与被审计对象进行充分沟通,了解其业务流程和内部控制,并提供相应的意见和建议。同时,与银行的各个部门保持良好的沟通,能够更好地掌握银行的运营情况和风险。只有与银行进行良好的合作,我们才能更好地完成审计工作,为银行提供有价值的建议。
总结:
作为银行审计员,我通过这段时间的工作,深刻认识到了银行审计的重要性和挑战。审计不仅需要广泛的知识和技能,还需要保持独立和客观的态度,具备高度的责任和专业的判断力,以及良好的沟通和合作能力。只有具备这些特质,我们才能为银行提供有效的审计服务,有效保障银行及其客户的利益。
银行行业审计心得体会篇三
我所在的岗位是xx的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,x的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部,有着密.的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活的化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办.个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办.完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的.存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真……x就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
银行行业审计心得体会篇四
20xx年,对于我一个大学毕业生来说,注定是一个不平凡的一年,经历了求职,千军万马过独木桥,经过全国建行招考笔试,经历了省分行面试,进入了景德镇建设银行,经历三个月的实习,一个多月的集中培训,成为了建行的一名员工。
八月底结束了培训,来到了广城支行,一开始邓行长和王行长给我分配好工作,对浙江商城和真快活尚街的扫楼扫街活动。王行长给我介绍了这两个项目的背景,由于广场支行于浙江商城于真快活商街的合作关系,这样也就为我搭建好了一个平台,让我可以放手大胆的去进行扫楼扫街营销。
记得最初开始“扫街”的时候,我还没有一个完整、清晰的思路,第一次跟着我行客户经理陈佳,徐超,陈玮,看看他们怎么去营销客户,他们总把一些营销经验告诉我,怎么开口,怎么和客户沟通,怎么把我行的产品展现出来,然后每次我就会自己想想,我们要营销什么样的客户?怎样才能成功地营销?通过无数次与客户面对面的深入交流,我慢慢了解到了客户各种不同的需求:如有些需要是安装pos机,有些客户与财政预算单位结算,需要资金快捷转账,有些客户需要信用卡周转等等。从最初的羞涩、放不开,渐渐锻炼的勇于开口、善于交流、敢于营销。在后来的营销过程中,每次进门之前我都进行了充分的准备,和客户见面后,就像和亲朋好友聊天一样的融洽。同时我也会遇到很多问题,有商户不配合的,很多商铺还没有入住的,还有谈话以后不给信息的,我也学会了耐心的与客户沟通,讲解,慢慢的很多客户了解我们产品的便捷与我们的建行服务的优良,也转变了看法,欣然办理了我行很多产品。
一个多月在不知不觉中已经过去,我已经把浙江商城和真快活商街几乎所有客户进行了上门走访,并且在这种自发的上门营销服务过程中自己也有了很大的收获。结算通卡接近200多张,信用卡80多张,办理pos近十台,还有与很多商家签立电子银行产品。
我已经从大学在校生转变成一名新建行员工,并且快速的融入到团队中,我相信在以后的工作中向老员工继续学习更多的营销知识和技巧,学习更多的业务知识,在以后的工作中能做出更大更多的成绩。平平凡凡地做自己,用心地做自己,因为我坚信,只有用心才能做到更好,坚信,在未来的道路上,我会越走越好!
银行行业审计心得体会篇五
2014年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点,我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过,但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始,感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了!优雅的办公环境,高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力,我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行!大堂经理会心的微笑,热情的接待,是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力,高效的服务品质,奠定了桂林银行高速发展的基础。
接待我们的是总经理助理,总经理助理现身说法,讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的,但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路,这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行,会逼着自己不断学习,不断进步。如果自己不努力学习不进步,就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台,只要你的心有多宽,你的舞台就有多大。在桂林银行,晋升之路是公平、公正、公开的,只要你有能力,海阔任鱼跃,天高任鸟飞!
我们首先要端正自己学习态度。取其精华,去其糟粕,努力,认真学习业务操作,为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓:“态度决定一切”,在工作中,一开始觉得所谓的小事情根本不算事,可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟,也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下,没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的,进入了这个优秀的群体,就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长,正是需要这样踏踏实实的努力和认真,才能不断地生子我精神和态度。
其次,我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务,礼貌待人,更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务,遵守职业操守,树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习,我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业,良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩,真正的和谐,来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务,礼貌待人,不仅仅是职业的需要,也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。
第三,我们坚持好自己的原则。银行所禁止的,千万不能触碰,不但损人不利己,并且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性,和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的,坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉,不能因为一时权宜,而影响今后的发展。我们应该防微杜渐,从小事做起,从最近本做起。通过文件的学习,我深刻的认识到“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员,要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例,谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。
感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点,让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力!
银行行业审计心得体会篇六
业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于银行业。
吧。
经过这段培训期的生活,我们经历了这样一个过程:我们从校园走入商行的企业氛围,开始了自己的职场社会生活,由一个一直在学校单一环境下成长的学子,到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间,通过自己的学习、付出,人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助,我基本成功完成培训的要求。
1.作为一名银行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范。
2.通过7天的培训,时间虽短,但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密,逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心,更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路,知道了到工作的某个阶段该作甚么,该怎么做,怎么做好。通过培训,掌握了知识,增强了信心,明确了自我发展的方向与目标。这样的改变,使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工,并与内蒙古银行一起共同发展。
3.每天认真的学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间,两位前辈抱着一丝不苟的态度,认真的传授专业知识,耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识,使我对内蒙古银行各项业务流程,各种产品都有了较为系统地认识和学习,为我们今后工作的开展引领了道路。
培训期基本结束了,感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训,感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情,信任,感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与内蒙古银行共同发展。
怀着期待与兴奋,终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他仔细地讲解了建行的会计体制,员工应该有的工作态度,礼仪,鼓励我们多学习,多向有经验的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也详细讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必须要加强风险意识,必须合规操作,必须加强服务意识,与客户交朋友,有效率地沟通。柜员的责任重大,必须认真对待。
晚上,人力资源的蒋主任,讲述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实,振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,“目标,责任,能力,激情“这八个字,在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业,即将进入到建行工作的大学生来说,更是要时刻铭记。要做一个目标明确,责任心强,有能力,充满激情的人。我记下了。
第二天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
第一,自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上承担责任了,“人,仕其职,则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业,乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性,融入建行文化。
第二,这次学习非常适合新员工的实际情况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训,我学习到很多书本以外的专业知识和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
第三,李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向,“在这个金融行业,我想成为什么样的人,我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会,步入建行,我会时时谨记建行的核心价值观:诚实,公正,稳健,创造。在日常的工作中我会努力,尽快融入这个团队,我以为人的一生,小胜靠自己,中胜靠团队,大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台,我就应该抓住这个机会,不断学习充实自己,努力提高自身能力和素质,完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜,更要通过大家共同的努力实现建行的大胜,让我们齐心协力,为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。
这次培训得到了行领导的高度重视,尤其在这样的炎炎夏日,行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心,帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理,尤其是贾行长在培训第一天的讲话,她给了我们四句话,从中我很受启发。
第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”,听到她这样称呼我们的那一刻,我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值,能力是我们的使用价值。工作后,商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此,她告诉我们要有空杯的心态,不要背上学历的包袱,要向老员工学习业务知识,提高自己的使用价值。
第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力,没有动力,工作就难有起色。生活告诉我们,灵感可以催生不朽的艺术,激情能够创造不凡的业绩,缺乏激情,疲沓涣散,很可以一事无成。
第三句话是开放的心态。心态决定状态,状态决定行为,行为决定结果,结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时,你就能成功;反之,用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时,你就会失败。改变你所能改变的,适应你不能改变的。
第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人,加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车,在有限的生命里,一定会走得最远,欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车,但这趟车开得稳、开得久,也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车,但车速慢得要死,而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车,车速有多快,为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。
三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解,对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作,给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作,培训课程安排合理,培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资,我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。
商行很年轻,有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。在这里,中高层领导均是竞聘上岗,在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上,我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。
我们还未走向工作岗位,对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事,我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队,有明确的发展目标和准确的市场定位,我相信在不远的将来,商行定能实现跨区经营并最终走向上市。
银行行业审计心得体会篇七
第一段:介绍银行审计的背景和意义(200字)。
随着金融业的蓬勃发展,银行作为金融系统的核心,承载着大量的资金流转和交易活动。为了保障金融体系的安全稳定,银行审计作为一项重要的监管措施不可或缺。银行审计不仅可以确保银行资产负债表的真实可靠,保护客户合法权益,也有助于推动银行业务的规范和发展。在长期参与银行审计工作的实践中,我积累了不少宝贵的经验和体会。
第二段:审计前的准备工作(200字)。
银行审计之前,首先要了解被审计银行的业务模式、资产规模、经营状况等关键信息,然后结合监管规定和审计方法,制定审计计划。针对不同的业务类型和风险特征,制定相应的审计程序,并派出合适的审计团队。在此基础上,与被审计的银行进行预审,了解其内控制度的完善程度,根据预审结果进行进一步的调整和补充。审计前的准备工作是确保审计过程顺利进行的基础,做好准备工作可以提高审计效率和质量。
第三段:审计过程的重点和难点(300字)。
银行审计的重点通常集中在资产质量、准备金计提、风险管理和内部控制等方面。对于资产质量的审计,需要重点关注不良贷款和坏账的确认和计提情况,了解相关准则和要求,并进行恰当的抽样测试。此外,审计师还需要对风险管理系统进行全面的检查,评估其风险识别和控制能力。同时,审计过程中会遇到一些难点,例如银行的金融产品和业务复杂多样,相关风险因素也多样化,审计师需要具备扎实的业务知识和丰富的审计经验,才能应对各种挑战。
第四段:审计中的有效沟通与合作(300字)。
在进行银行审计过程中,与被审计单位建立良好的沟通和合作关系非常重要。作为审计师,要尊重被审计单位的意见和权益,切实与其进行沟通和交流,了解其特殊情况和问题,并尽量提供合理的解决方案。同时,审计师还要与审计对象建立起长期的合作关系,建立良好的互信机制。在审计过程中,及时与被审计单位的管理人员和内部审计部门沟通,共同解决问题,提高审计效果。
第五段:总结并展望未来(200字)。
通过参与银行审计工作,我深刻认识到审计的重要性和复杂性。银行作为金融体系的重要组成部分,其资金规模和经营业务对整个经济有着重要影响,银行审计的任务艰巨但又必不可少。未来,我将进一步加深对相关法规法律的学习和理解,提高银行审计的技能和水平,为银行业务的规范发展和保障金融体系的安全稳定做出更大的贡献。
总结:银行审计是确保金融体系安全稳定的重要手段,要求审计师具备丰富的经验和扎实的业务知识。在审计过程中,与被审计单位的沟通合作至关重要。未来,通过持续学习和提高,审计师将能为银行业务的规范和发展做出更大贡献。
银行行业审计心得体会篇八
审计是一个对企业财务状况和运营情况进行全面检查,以评估其准确性和合规性的过程。作为审计师,我有幸能够参与和了解各行各业的企业,从中受益匪浅。在这个过程中,我积累了很多关于审计行业的心得和体会,下面我将和大家分享一些我所经历的感悟。
首先,审计是一个需要高度责任感和专业知识的行业。作为一名审计师,我们需要全面了解各种企业的运作机制、财务制度和会计准则。只有准确把握这些基础知识,才能保证我们进行审计的结果准确和可靠。此外,审计工作还需要我们具备较强的沟通技巧和团队合作能力,因为与不同部门的工作人员互动和合作是审计工作的一部分。在这个过程中,我学会了如何表达自己的观点,如何与团队协作,这些技能对我个人的成长和职业发展有着巨大的帮助。
第二,审计是一个不断学习和成长的过程。在审计工作中,我们会接触到各种各样的企业和行业,每个企业都有其独特的运作模式和业务特点。而且,监管环境和会计准则也在不断发展和更新。因此,我们需要不断学习和更新自己的知识,以保证自己具备审计工作所需的专业能力。通过不断学习和研究,我逐渐成为了一个更全面、更专业的审计师。
第三,审计是一个要求严谨和细致的工作。审计师需要全面、细致地检查企业财务报表和相关材料,以发现可能的问题和错误。我们需要仔细询问企业负责人和工作人员,确保他们对财务报表和业务运作的描述准确无误。同时,为了保证审计工作的质量和可靠性,我们还要进行数据样本的抽查和对比分析。这一过程需要我们有耐心和细心,对细节有高度的敏感性。通过反复的梳理和纠错,我逐渐培养了自己严谨的工作态度和细致的工作习惯。
第四,审计是一个需要保持独立和客观的工作。作为审计师,我们要保持独立的思考和客观的立场。在审计过程中,我们要忘记自己的个人偏见和企业利益,只对事实进行客观的判断和评价。这对我个人来说是一个挑战,因为我们很容易受到外界因素的影响。然而,通过不断的训练和实践,我渐渐学会了保持独立和客观的精神,这使我在审计工作中更加公正和可靠。
最后,审计是一个充满挑战和成就感的行业。在审计工作中,我们面临着各种各样的问题和困难,但正是这些挑战塑造了我们的专业能力和素养。通过解决问题和提出建议,我们能够帮助企业改善财务管理和运营效率,为其提供有益的指导。这种成就感激励着我不断进取和追求卓越。
总结来说,审计行业给了我很多宝贵的经验和体会。我深刻认识到审计工作的重要性和挑战性,也意识到自己在这个行业中的使命和责任。通过不断学习和成长,我相信我会成为一名更专业、更优秀的审计师,为企业的发展和社会的进步贡献自己的力量。
银行行业审计心得体会篇九
xx年6月18日下午,我们一行七人来到烟台东海宾馆参加经济效益银行审计培训学习,我们充分的利用了这次培训的机会,把平时审计时的疑问带到了培训现场,认真的倾听了每一位老师的讲课,在为期5天的培训学习中我们先后听取了青岛审计局陈呈明、张连春两位处长讲的《经济效益审计实务》、中国审计学会秘书处郭彤博士讲的《绩效审计的理论与实务》、烟台张裕集团有限公司副总经理冷斌讲的《经济效益审计经验、做法》、威海市审计局副局长丛培军讲的怎样做一名合格的内审人员,最后是上海博科资讯股份有限公司柯岩老师给我们讲解了一些关于计算机辅助审计的一些相关内容,针对这次培训学习我谈一下我的几点体会。
首先,要立足企业内部,建立完善的审计结构,内部审计必须立足企业内部,与管理者、被审者同心同德。内部审计行为本身不是目的,真正的目的是促进企业提高竞争力、达到效益最大化,与管理者、被审者的根本目标是一致的,三者应相互理解、支持、配合,共同解决企业在生产管理中所存在的问题。
其次,要强化服务,审计在日常工作中要以企业发展目标为工作导向,要以有利于企业的根本利益为出发点,通过监督完善生产过程,纠正生产中存在的各类问题,促进企业的发展,达到服务目的。
第三,审计对象的全面化,内部审计作为企业的一项重要管理手段,应以企业各项内部控制制度为依据,对所有经营活动的制度化、规范化、程序化的.运作进行监督与评价,通过审核、评价内控制度的执行情况,严格管理,不断完善内控制度,确保企业各项经营活动的顺利进行。
下步如何做好内审工作。
1、正确定位,正确定位有助于充分发挥内审的职能,有利于调动企业内部各积极因素,齐心协力抓好企业内部管理,以管理促效益,保证企业良好的经营秩序和内部环境。
2、坚持审计的独立性,内部审计的独立性不仅仅包括内审机构、内审人员在经济利益上的独立,还要有心理素质上的独立。在一个组织内部要做到经济利益上的绝对独立是不可能的,因而要广泛宣传、培养内审人员心理素质上的独立,并建立制度给予保证。受谁委托,对谁负责,向谁报告工作,同时独立于其他各职能部门,坚定立场,完成审计任务。
3、引进先进的审计理念,随着经济的发展,市场竞争的日趋激烈,企业管理模式的变化,要不断引入先进的审计理念,树立管理审计的思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。注重事前、事中的审核控制与事后的检查、评价。
4、争取领导的支持,促进审计成果转化为生产力,审计人员在审计任务完成后,应详尽、客观地报告审计结果。指出生产经营活动中所存在的问题及其对企业的危害,争取领导的重视与支持,跟踪落实审计意见,将审计成果转化为生产力。
银行行业审计心得体会篇十
银行作为现代经济的重要组成部分,其资金流动的安全和稳定至关重要。为了确保银行业务的正常运行,交叉审计成为一种必要的手段。这种内外部审计的结合,通过对银行各项业务的全面检查,可以发现潜在的问题,解决风险隐患,从而提高银行的管理效能和风险防范能力。在参与银行交叉审计的过程中,我深感到其重要性和独特性。下面便是我对银行交叉审计的一些心得和体会。
首先,银行交叉审计的核心在于风险控制和风险防范。银行作为处理大量资金的机构,其存在着一定的运营风险和市场风险。而交叉审计的主要目的就是通过系统性、全面性的检查,发现银行内部可能存在的各类风险隐患,并制定相应的控制措施。在我参与交叉审计的过程中,我们对银行的风险管理制度进行了全面的审查,督促银行完善风险管理制度,将风险控制置于首要位置。只有通过银行交叉审计,才能最大程度地降低银行运营风险,保障资金的安全流转。
其次,银行交叉审计要依靠科学的方法和技术手段。在传统的金融监管模式下,审计往往是以手工操作和经验判断为主。但随着科技的发展,现代审计已经逐渐借助信息技术手段,如数据挖掘、人工智能等,进行更为细致和全面的审查。在银行交叉审计过程中,我们充分利用了计算机辅助审计工具,对银行的各项数据进行了全面梳理和分析。这样不仅能够发现问题,还能够更准确地定位和解决问题。科学技术的运用使银行交叉审计更加高效和精确。
再次,银行交叉审计要注重协同合作和信息共享。银行交叉审计不仅仅是内部审计和外部审计的结合,更是涉及多个部门和各利益相关方的协同合作。在我参与银行交叉审计的过程中,我们积极与银行各部门沟通,获得了大量有益的信息。同时,我们还与监管部门和其他银行进行了信息共享,互相学习和借鉴。只有通过广泛的合作和共享,才能真正做到信息无缝对接,形成对银行综合情况的全方位把握。
此外,银行交叉审计要重视数据的准确性和真实性。在银行业务的审计过程中,数据的准确性和真实性是审计的核心问题。而数据的准确性往往需要通过数据采集、数据加工和数据分析等环节来保证。在我参与银行交叉审计的过程中,我们对银行数据的来源和处理进行了严格监控,确保数据的准确性和真实性。通过对银行数据的深入研究,我们可以更加全面地评估银行的风险和运营情况。
最后,银行交叉审计要以问题为导向,推动银行的不断改进。银行作为金融行业的重要组织,必须不断适应市场变化和监管需求。而交叉审计作为银行的一种监管手段,应该督促银行发现问题、解决问题,不断完善自身的风险管理制度和内部控制机制。在我参与交叉审计的过程中,我们通过与银行沟通和协商,提出了一系列改进措施和建议。这些措施和建议可以帮助银行更好地优化运营模式,提高业务效益。
综上所述,银行交叉审计是一项独特而重要的工作。通过风险控制和风险防范,科学技术手段的运用,协同合作和信息共享,数据的准确和真实性的保证,问题导向的改进措施,银行交叉审计可以为银行业务的正常运行提供坚实的保障。通过对银行交叉审计的不断总结和实践,我深感其对金融稳定和经济发展的重要作用。
银行行业审计心得体会篇十一
在当今经济社会中,银行作为经济的基础和支柱,担负着承担企业、个人及政府资金流动的责任。然而,银行也并非毫无漏洞,存在着许多潜在的风险和隐患。因此,人们需要对银行进行审计以确保其合规性和稳健性。在这个过程中,银行审计人员扮演着至关重要的角色。在这篇文章中,将会分享我对银行审计的一些心得和体会。
第二段:审计需要高度的专业知识和技能。
银行审计是一个非常技术性的行业,需要审计人员具备高度的专业技能和知识。审计人员需要了解银行的运营、流程和金融产品,同时还需要非常熟悉财务报表和相关法规。此外,审计人员还需要具备良好的沟通技能和团队合作精神。在我的经验中,每一次审计都为我提供了丰富的知识和经验,不断增长着我的专业技能。
第三段:审计是一项极其复杂的过程。
银行审计需要进行大量的工作,其中包括现场检查、内部控制评价和数据分析等。审计人员需要对银行的各个环节进行详细的审查,检查财务报表的真实性和准确性,以及确保内部控制是否健全。此外,审计人员还需要进行资产质量评估、信贷评级和清查等工作。这些过程都是非常复杂和耗时的,需要审计人员具备耐心和细致的工作态度。
第四段:审计需要高度的责任心和透明度。
银行审计是一项极其重要的工作,对银行及其客户来说都有着至关重要的影响。因此,审计人员需要具备高度的责任心和透明度,保证审计结果的准确性和公正性。审计人员需要保持中立和客观的态度,并在审计过程中保密客户的信息。同时,审计人员还需要积极向客户提供意见和建议,帮助客户解决问题。
第五段:审计带来的好处和挑战。
总之,银行审计是一项非常重要的工作,它可以帮助银行及其客户识别潜在的风险和隐患。通过审计,银行可以更好地管理风险、提高透明度、增加投资者信心,并为未来的发展奠定基础。然而,银行审计也存在许多挑战,例如审计人员需要面对时间压力、数据安全和法规变化等。因此,审计人员需要不断学习和提高自己的技能和知识,以应对日益复杂和多变的审计环境。
结论:
在现代经济社会中,银行审计人员扮演着至关重要的角色。他们需要具备高度的技能、知识和责任心,以确保审计结果的准确性和公正性。虽然银行审计面临许多挑战,但是通过不断提高专业技能和应对变化,银行审计人员可以帮助银行更好地管理风险、提高透明度、增加投资者信心,为未来的发展奠定基础。
银行行业审计心得体会篇十二
虽然之前有参加过会计模拟手工记账的实训,但这次的感觉却完全不同,几乎全靠自己的能力和理解,刚开始时,面对着一厚本的平安纸业的资料,我竟然有点无从下手的感觉,久久不知如何开始,后来在老师的耐心指导下,开始有了一点头绪。我理解到审计是一个需要耐心和细心的工作。
从大一到现在做了很多的上机实习课,每一次都有不一样的体会,不仅因为实习的课程不同了,也因为随着年岁的增长,看到的东西也有所不同了,通过这次审计的上机实习课我也学到了不少的'东西。
1.夯实基础,加深记忆,促进理解。整个实习的过程主要以自学为主,理论联系实践就变得至关重要。在审计过程中遇到了很多会计上知识,对于会计的处理我都已经忘记了。通过这次实习不仅加深了对审计工作的了解,更让我回顾了很多会计处理方法和原则。
2.积极的态度。在实训期间的确是枯燥无味,每天我们都要细心的去对数据,查资料。这样保持谨慎积极的态度尤为重要。
3.理论和实践相结合。在这次的审计实训周特别深有体会,原以为学到了一些书本知识就可以了,就可以很好地把它运用到实际工作中来。其实我们在学校所学到的书本知识,只是理论知识,我们只有通过实训,使我们的理论指导实践,只有这样,才能更好地与以后的会计工作接轨。我们要做到理论指导实践,从实践中不断总结,从而真正地做到理论与实践相结合。
4.团队精神。在实训练习的过程中很重要的一点就是经常和左右的同学讨论不懂的问题和错误的地方,有时候也会分享一些小心得,小技巧。这次的实训是团体合作,这就需要我们学会与人沟通,合理的分配好每个人的工作,听取别人的意见,这样才能达到实验的最精确的结果。然而别人遇到不懂的问题时,我们要尽自己最大的能力去帮助同学,因为从中我们也是收益的,我们也会收获不少东西。
每做一次实训,感觉大家的收获总会不少。
做实训是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合,在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高,学会将知识应用于实际的方法,提高分析和解决问题的能力。在实训的过程中,我们深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有提及,所以我们就没有去研究过,做的时候突然间觉得真的有点无知,虽所现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我们必须在以后的学习中加以改进的地方,同时也要督促我们在学习的过程中不断的完善自我。虽说时间不长,但其中的每一次实训都使我们收获很大、受益匪浅,它不但极大地加深了我们对一些审计知识的理解,从而真正做到了理论联系实际;更让我们学到了很多之前在课堂上所根本没法学到的东西,这对于我们的学业,乃至我们以后人生的影响无疑都是极其深远的。
在实训中,由于粗心大意,很多数字我们总是做错,比如银行存款和库存资金的监盘就重复了很多遍。在填制某几张表时由于资料不健全导致我们不能继续做下去。其中,最大的问题还是我们第一次做审计,经验方面还不足,使得我们做起来很吃力。自己没有耐心,经常会因为资料的枯燥而放松自己去想一些不相干的事,以致遗漏了某些细节,导致后来填表时为了谨慎又要重新看一遍,引起了不必要的麻烦;虽然实训中有老师指导,但是很容易就发现自己的审计学基础知识没有打好,今后还得加强练习。
总之,这次实训让我们了解到审计基本要求,基本流程,基本规范,实现了从理论到实践的过渡过程;掌握了审计操作的基本技能,讲审计专业理论知识和专业实践有机的结合起来,开阔了我们的视野,增加了我们对审计实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定了坚实的基础。
银行行业审计心得体会篇十三
作为金融行业的重要组成部分,银行业在市场化的趋势下,需要不断加强管理水平,提高效率与服务质量。作为银行业的从业者,我在多年的工作经验中,总结了一些对银行业管理的心得体会,供广大银行同胞们参考与借鉴。
第二段:打造核心竞争力。
在市场竞争日益激烈的大环境下,银行业需要打造自身的核心竞争力。而这个核心竞争力,不能仅仅只是依靠产品和渠道的竞争,更加需要注重人员素质与服务水平的提升。因此,银行业务员的专业素质、技能水平和服务态度将是银行业未来发展的核心驱动力。
第三段:创新服务模式。
随着社会形势的不断变化,银行业需要不断创新自身服务模式,为客户提供多元化、个性化的服务。可以通过更加人性化的设计金融产品、更加贴近客户的营销策略,让客户真正感受到银行的温度与关怀。同时,需要加强线上服务和移动端服务的建设,打造更加便捷快速的服务体系。
第四段:建立风控体系。
银行业是一个高风险的行业,如何建立起一套科学合理的风控体系,是银行业管理的重中之重。可以通过完善的风险评估与控制机制,严格的信贷审批程序、优质的资产质量管理,减少错误发生的可能性,为银行业的平稳运营提供坚实的保障。
第五段:注重内部管理。
银行业的管理往往面临比较复杂的工作情境,需要注重内部体系的建设,确保内部流程的顺畅、工作人员的踏实努力。因此,需要注重人员培训、评价与激励机制的设立,营造一个和谐、热情、有拼劲的工作环境,激发企业内部的创新和合作潜能,开创银行持续发展的新局面。
结论:
总之,银行业管理需要在提高核心竞争力、创新服务模式、建立风控体系和注重内部管理四方面上下功夫,提升自身管理水平的同时,更好地服务社会,为构建更加稳健的金融体系做出贡献。
银行行业审计心得体会篇十四
根据中支内审工作部署,__年__月份和__月份分别在全行范围内开展对内部控制管理风险的分析评价活动。依照内控评价方案,分“内部控制环境”、“风险识别与评估”、“控制活动”、“信息交流与反馈”、“监督评审”五个方面内容对支行内控制度进行评审,将定期风险分析评价工作渗透到全行每一个职能股室、每一个工作环节和每一个岗位。我们将评价的监督对象确定为一线营业人员和各级管理人员;以重点股室、关键岗位、薄弱环节的审计为主;有针对性地检查监督各职能部门建立的各项制度,注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了评价范围,提升了评价层次。通过审计评价,共发现重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节,一一列出,分析存在问题的原因,提出合理的防范措施和建议,并书面报告市中支和支行领导,督促各项内部控制制度在全行得到严格落实。现将工作总结如下:
积极开展内部审计调查工作。
我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项。分别是《对瑞安支行集中采购管理情况的调查》、《对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。
今年__月份对支行集中采购管理情况进行了调查,发现一些管理上的欠缺和不规范的操作,提出了整改意见和建议。
今年__月份对支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况进行了调查,通过现场询问、调阅部分档案资料和观察临柜操作情况,基本了解和掌握了瑞安支局外汇管理工作情况;从调查情况来看,瑞安支局能够较好地执行外汇法规,及时贯彻落实外汇政策,建立了比较健全的内控管理制度,业务授权分责明确。并能根据上级局的内控要求,结合自身特点,对各项内控制度予以细化补充,及时修订完善了各项外汇业务操作流程、外管股各岗位工作职责、外管股人员考核办法,建立了《内控督导检查办法》。但也发现了不少一问题,根据问题的不同性质提出整改建议,基本得到整改落实。促进了外汇管理部门更好地贯彻和执行外汇法规政策,严格内部管理制度,规范业务操作。
今年我们通过审计调查,共发现了违规现象20余项,提出整改建议20条,大部分已得到整改落实,分别撰写的调查报告已呈报给支行行长和中支内审科。
积极开展审计发现问题“回头看”活动。
在行长亲自督导下,我支行由内审牵头,认真组织开展了对__年度以来审计查出问题整改情况的检查,做足做细“亡羊补牢”工作,强化了整改落实,巩固了审计监督成效。
1、领导重视,强化整改意识。
布置安排对__年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜。要求有关部门进一步落实责任,制定切实可行的措施;强化整改意识,主动查找风险隐患,坚决杜绝同类问题的再次发生。
2、精心组织,确确保整改实效。
安排专人对所有审计项目进行逐一梳理,认真排查问题整改情况;并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上,组织人员进行了再检查。
3、强化责任,落实整改措施。
制定了瑞安支行内审整改责任追究制度,对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后,根据问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施,并给予经济处罚。
4、严格督促,实现整改目标。
针对个别未整改到位的问题,督促,制定下一步具体整改措施。通过开展审计发现问题整改情况的“回头看”活动,真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目标。
积极参加市中支内审项目检查。
根据中支内审科的统一安排,今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对乐清支行行长履职审计、对温州中心支局外汇依法行政审计,对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待,保质保量完成任务。
银行行业审计心得体会篇十五
银行是金融业的重要组成部分,其业绩对整个金融市场有着深远的影响。在银行工作期间,我深刻认识到银行业绩的重要性。在这篇文章中,我将分享我在银行业绩方面的心得体会。
第二段:了解业绩的关键指标。
了解业绩的关键指标对于银行职业生涯至关重要。银行业绩的关键指标包括收入、净利润、不良贷款率、资本充足率等。每个指标都可以反映银行的健康度。因此,银行员工需要深入了解每一个业绩指标,知道如何利用这些指标来帮助银行提高业绩。
第三段:业绩管理的重要性。
业绩管理是银行实现业绩目标的关键步骤。在银行中,业绩管理意味着为每个职员制定具体的目标、建立清晰的计划以及实施监督、评估和奖励机制。业绩管理不仅可以激励员工,提高生产力,还可以促进公司的长期可持续发展。
第四段:团队合作对于业绩的重要性。
在银行工作期间,我自己经历了许多成功的业绩,这都离不开团队协作的功劳。银行中实现业绩不是个人英雄主义的表演,而是所有部门和职员的协同作用。这需要一个高度协调的团队来实现共同的目标。如何提高团队凝聚力对于实现业绩目标至关重要。
第五段:个人的贡献。
在银行职业生涯中,个人的贡献是实现业绩目标的重要因素之一。每个银行员工的工作都对银行的业绩产生影响。要实现业绩目标,每个员工需要克服自己的弱点,发挥自己的优势,加强自己的工作技能。每个员工都可以为银行产生贡献,进而实现银行的业绩目标。
结语:
在这篇文章中,我分享了在银行业中实现业绩目标所需的关键要素,包括了解关键指标、业绩管理、团队协作和个人贡献。银行员工应该了解这些要素,同时也应该不断努力改善自己的工作技能,以帮助银行提高业绩,不断追求新的成绩。
银行行业审计心得体会篇十六
今年6月份,我参加了本行x年校园招聘,并通过了层层筛选,成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中,对于我来说,更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识,学习新的工作技巧,努力提高自己的全方面能力。因此,在这里我对这半年的工作做一个总结。
作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
业务知识方面,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的`服务。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋发进取,能够全心全意投入到工作中;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供质的服务。
回顾这半年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。