人类的进步离不开道德和伦理的规范和引导。怎样使总结既能说到点子上又能表达出自己的个性和风格？下面是一些保护环境的实用方法，希望大家都能积极参与到环保中来。

现代礼仪论文篇一

摘要:随着经济的发展，商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点，对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天，对从事商务谈判的人来说，学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发，着眼于商务活动和礼仪教学，阐述商务礼仪在商务谈判中的作用，从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用，以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识，希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。

关键词:礼仪商务谈判作用。

一、礼仪和商务谈判的定义。

做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。

二、礼仪在谈判准备阶段的作用。

人际关系是公司的重要财产，与客户会晤时留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访，你应尽量到接待室迎接客户，再一起走到办公室，如果有可能，尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后，应看一遍对方的姓名、职称以示尊重，看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。

商务谈判之前首先要确定谈判人员，双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净，穿西服、打领带，显得庄重大方；女士穿着应稳重，宜化淡妆，切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。

三、礼仪在商务谈判中的作用。

1、有利于建立合作关系。

说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下，说话人可能会表达强烈的思想情感，从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时，避免矛盾产生。

2、有利于策略变通。

在表达方式上和使用功能上，语言交际是多变的。对于言语策略来说，同样，有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略，但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略，促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时，一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁，又给自己留出余地。

3、创造良好氛围，拉近双方距离。

一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

4、塑造良好形象，推动交易成功。

业的可信程度，进而影响与其交往的程度。由此可见，在商务活动中，双方人员高尚的道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

5、加深理解，促进友谊。

在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候，也要注意礼仪规范，通过理解和沟通，找出双方都能接受的方案，通过交易，双方建立友谊，成为长期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的，因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。

6、有利于提高商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争，有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要，因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象，在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。

四、签约阶段的礼仪。

1、签字厅的布置。

由于签字的种类不同，各国的风俗习惯不同，我国一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，作为双方签字的座位，面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本，文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架，悬挂签字国双方的国旗。

2、签字仪式的程序。

以我国为例，双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时，其他人员分主方、客方，按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。有时签字后备有香槟酒，共同举杯庆贺。

总之，随着社会的发展，商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需，对于商务谈判商务交往等具有重要的作用，已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更好地发挥其积极作用。

参考文献:。

[1]金正昆。职场礼仪[m]。北京:中国人民大学出版社，20__.

[2]金正昆。商务礼仪[m]。北京:北京大学出版社，20__.

[3]金正昆。现代商务礼仪[m]。北京:中国人民大学出版社，20__.

[4]吕维霞，刘彦波。现代商务礼仪[m]。北京:对外经济贸易大学出版社，20__.

[5]金正昆。商务礼仪简论[j]。北京:北京工商大学学报（社会科学版），20__.

现代礼仪论文篇二

随着社会的进步和发展，现代礼仪在我们日常生活中的重要性越来越被人们所重视。在大学期间，我选修了一门现代礼仪的课程，并通过论文的方式来总结和体会这门课程的学习经历。通过这次写论文的过程，我深刻地认识到现代礼仪的价值和它对我们生活的影响。本文将从五个方面，分别是个人形象、言谈举止、社交礼仪、职场礼仪和网络礼仪来探讨现代礼仪的体会和心得。

第一段：个人形象。

个人形象是现代礼仪中非常重要的一环。我们的形象可以影响他人对我们的第一印象，因此我们应该注重自己的仪表和穿着。在这门课中，我学到了许多道理。首先，穿着应该得体合适，要根据时间、场合和自己的身份选择合适的服饰。其次，仪表整洁是最基本的要求，我们要随时保持一个良好的仪表形象，以展现自己的自信和专业。最后，气质是个人形象中非常重要的一部分，我们需要注重身心修养和言行举止素质，以提升自身的气质和形象。

第二段：言谈举止。

言谈举止是一种艺术。有礼貌、文明的言谈举止能够给人留下良好的印象，反之则相反。在课程中，我学到了如何与人交流和对待不同的人群。首先，我们需要学会尊重他人的意见和观点，不妄自尊大。其次，我们要学会倾听他人的讲话，彼此尊重和信任是有效沟通的前提。最后，我们要注重自己的口才和表达能力，通过准确明了地表达自己的想法和观点，才能更好地与他人交流和沟通。

第三段：社交礼仪。

社交礼仪是指人们在社交活动中需要遵守的规范。通过学习现代礼仪，我认识到社交礼仪是建立良好人际关系的基础。首先，我们要学会互相尊重，在与人交往时要注重他人的感受，积极主动地去帮助他人。其次，我们要树立良好的人际关系，通过互相合作和交流来建立友谊和信任。最后，我们要注意社交场合的礼仪规范，比如在宴会上要注意用餐礼仪，在交流时要保持良好的姿态和表情。

第四段：职场礼仪。

职场礼仪是指在工作和职业生活中需要遵循的规范。在这门课中，我学到了如何在职场中表现得体。首先，我们要注重职业形象，穿着得体、仪表整洁是基本要求。其次，我们要学会与同事合作和相互尊重，遵守工作规定和纪律。最后，我们要注重沟通和协调能力，通过与同事和上司的交流和合作，建立良好的职场关系。

第五段：网络礼仪。

随着互联网的普及，网络礼仪也成为现代礼仪的重要组成部分。学会如何在网络上与人交流是必不可少的。首先，我们要尊重他人的隐私和权益，在网络上遵守相关法律法规。其次，我们要注意自己的言行举止，不以恶言伤人和造谣传谣。最后，我们要学习如何正确使用网络工具，保护自己和他人的信息安全。

通过学习现代礼仪这门课程，我充分了解到现代礼仪在我们日常生活中的重要性，并学会了如何运用这些礼仪知识来提升自己的形象和与他人的交流。在今后的生活中，我会继续努力将这些礼仪应用到实践中，以更好地适应现代社会的需求和挑战。

现代礼仪论文篇三

礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

1、什么是礼仪？

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、礼仪是由哪几项基本要素组成？

礼仪是由(1)礼仪的主体；(2)礼仪的客体；(3)礼仪的媒体；(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

3、什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

4、什么是礼节？

礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

5、什么是仪表？

仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

6、什么是仪式？

仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

7、礼仪的六个基本特征是什么？

共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

8、礼仪的四个原则是什么？

(1)尊重的原则；(2)遵守的原则；(3)适度的原则；(4)自律的原则。

9、礼仪的功能有哪些？

(1)它有助于提高人们的自身修养；(2)它有助于人们美化自身，美化生活；(3)它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；(4)它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

10、为什么要讲究礼仪？

讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

11、礼仪对社会的作用是什么？

对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

12、礼仪对个人的作用是什么？

对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

13、什么是习俗？

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

(1)对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的；(2)在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

15、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？

它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。

(1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列；(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；(3)按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；(5)不进行明显的尊卑顺序的排列。

16、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？

(1)这体现了礼仪的原则中敬人原则；(2)人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；(3)在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

17、什么是合十礼？

信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

18、个人形象六要素是什么？

(1)仪容，指一个人个人形体的基本外观；(2)表情，通常主要是一个人的面部表情；(3)举止，指的是人们的肢体动作；(4)服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；(5)谈吐，即一个人的言谈话语；(6)待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面？

(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁；(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意；(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

20、怎样学习礼仪？

(1)要掌握有关礼仪的理论知识；(2)积极参加礼仪实践；(3)学习礼仪，最好要经过专业训练；(4)要向群众学习；(5)礼仪修养要善于自我检查和总结；(6)学习礼仪还要善于向他人学习。

21、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？

(1)勤于梳洗；(2)长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；(3)发型得体：包括个人条件所处场合；(4)美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

22、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

(1)勿当众进行化妆；(2)勿在异性面前化妆；(3)勿使化妆防碍于人；(4)勿使妆面出现残缺；(5)勿使用他人化妆品；(6)勿评论他人的化妆。

23、在社交场合，男士留头发的标准是什么？

前不覆额，侧不掩耳，后不及颈。

24、不良的站姿有哪几种？

(1)身躯歪斜；(2)弯腰驼背；(3)趴伏倚靠；(4)双腿大叉；(5)脚位不正当；(6)手位不当；(7)半坐半立；(8)浑身乱动。

25、入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？

(1)正襟危坐式；(2)垂腿开膝式；(3)双腿叠放式；(4)双腿斜放式；(5)双脚交叉式；(6)双脚内收式；(7)前伸后曲式；(8)大腿叠放式。

26、坐姿应注意哪些细节？

(1)入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上；(2)不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；(3)女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；(4)不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；(5)不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；(6)女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。

27、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？

(1)正襟危坐式；(2)垂腿开膝式；(3)双腿叠放式；(4)双腿斜放式；(5)双脚交叉式；(6)双脚内收式；(7)前伸后曲式；(8)大腿叠放式。

28、禁忌的坐姿有哪些？

(1)头部乱晃；(2)上身不直；(3)手部错位；(4)腿部失态；(5)脚部乱动。

29、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

(1)不吃零食；(2)不吸香烟；(3)不乱扔废物；(4)不随地吐痰；(5)不过分亲密；(6)不尾随围观；(7)不毁坏公物；(8)不窥视私宅；(9)不违反交通规则。

30、行走时应注意哪些规范？

行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。注意：(1)走时鞋底不能与地面摩擦；(2)女性走路时脚不能外八字或内八字；(3)两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。

31、行姿应遵循怎样的原则？

(3)行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；

(5)行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就沉重。

32、行姿应注意怎样的细节？

(1)不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；(2)不要低头，给人不自信或不安全的感觉；(3)不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；(4)不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；(5)不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；(6)切忌顺拐或“内八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。

33、禁忌的站姿有哪些？

人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；(2)双脚不能随意乱动；(3)不能表现自由散漫。

34、什么是习俗？

35、在公共场合着装有哪些禁忌？

(1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

36、简述着装应遵守的“三一律”原则。

“三一律”，是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。

37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些？

(1)整洁合体。(保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全);(2)搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调);(3)体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应);(4)随境而变(着装应该随着环境的不同而有所变化);(5)遵守常规(遵循约定俗成的着装规矩)。

38、不同场合着装有哪些特点？

(1)公务场合，要“庄重保守”;(2)社交场合，要“时尚个性”;(3)休闲场合，要“舒适自然”。

39、正式场合女士着装的礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上；

(4)鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

40、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车？

女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。

41、正式场合男士着装的礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

(2)西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央；

(3)衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米？2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

(7)皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

42、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

(1)要拆除衣袖上的商标；(2)要熨烫平整；(3)要扣好纽扣儿；(4)要不卷不挽；(5)要慎穿毛衫；(6)要巧配内衣；(7)要腰间无物；(8)要少装东西。

43、请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则？

单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。

44、领带最标准的长度是什么？

领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。

45、佩戴首饰时应注意哪些规则？

(1)数量上以少为佳，总量上不超过三种；(2)色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；(3)工作或休闲时可佩戴高档首饰；(4)金色首饰适合于暖季佩戴。

46、选戴手镯时应注意什么？

(1)如果只戴一个手镯，应戴在左手上；(2)戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；(3)戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；(4)手镯要与戒指、服装样式协调统一。

47、自我介绍有哪些礼仪要求？

(1)先向对方点头致意；(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片；(3)自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

48、居中介绍是会面介绍中的一种形式，它的礼仪要求有哪些？

(1)遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋；(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重；(3)被介绍时，目视对方，微笑致意。

49、行握手礼要注意什么？

(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；(2)长背与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

50、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

(5)多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

51、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？

(1)在正式场合，以上级先伸手为礼；(2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；(3)在社交场合，以先到者先伸手为礼；(4)在师生之间，以老师先伸手为礼；(5)在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

52、与他人交谈时要注意什么？

与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。

53、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答？

(1)回答问话应该耐心、细致和周到；(2)当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；(3)相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

54、向别人提出请求时应注意什么？

(1)要语气恳切，平等待人；(2)要“请”字当先；(3)要注意把握恰当的时机；(4)要理解和谅解别人的拒绝。

55、向他人求助时该注意什么？

首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。

56、问路有哪些礼仪要求？

(1)问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图；(2)答谢：得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

57、接受问路有哪些礼仪要求？

(1)倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；(2)带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路；(3)致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

58、使用公共卫生间有哪些注意事项？

(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；(2)使用时关好小门；(3)使用后冲水；(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。

59、打电话时应当遵循什么样的原则？

(1)“通话3分钟原则”;(2)“铃响不过三声原则”。

60、什么是打电话的“通话3分钟原则”?

(1)在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟；(2)一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；(3)这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

61、什么是“电话形象”?

(1)指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成；(2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

62、拨打电话有哪些礼仪要求？

(1)选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；(2)开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉；(3)通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；(4)结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

63、请列举三种以上接听电话的礼仪要求。

(1)拿起电话，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意；(2)接听电话时，温和应答；(3)如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；(4)如替他人接听，应做好记录并及时转达。

64、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理？

请正通话对象稍等，不挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话。

65、公共场所使用手机要注意什么？

(1)不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

66、收发手机短信有哪些礼仪要求？

(1)在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；(2)不在与人谈话时查看或编发短信；(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；(4)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

67、接受和递送名片有哪些礼仪要求？

(1)名片应双手呈递，双手承接；(2)接受名片后要仔细看一遍；(3)接受的名片不可随手乱放。

68、在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序是什么？

交换名片的顺序一般是“先客后主”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。

69、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？

(1)夫妻平等；(2)互相尊重；(3)互相关心；(4)相互宽容和相互谅解。

70、家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范？

(1)尽量帮助家庭成员做饭；(2)吃饭前要洗手；(3)入座要请长辈先入座；(4)家中有客人时应请客人上座；(5)先让长辈动筷子；(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。

71、儿女对待父母的礼仪应注哪些细节？

(1)主动关心问候；(2)听从父母的教诲；(3)关心父母健康；(4)理解长辈；(5)分担父母的忧虑；(6)参与家务劳动；(7)不给父母添乱；(8)照顾长辈注意态度；(9)记住父母生日。

72、父母对子女应注意怎样的礼仪细节？

(1)对年幼子女尽养育、教育职责，关心子女成长；(2)尊重子女隐私，不翻看孩子日记、相册；(3)进子女房前要先敲门；(4)支持子女事业，帮助子女进步；(5)调解子女矛盾，改善子女的夫妻关系；(6)力所能及不给子女增添负担；(7)帮助子女教育下一代。

73、登门拜访有哪些礼仪要求？

(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜；

(5)告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。

74、做客时应遵循的礼仪的原则是什么？

(1)客随主便礼待主人的原则；(2)有约在先的原则；(3)上门有礼为客有方的原则。

75、拜访的时间应是多长？

在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

76、家庭待客有哪些礼仪要求？

(1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候；(2)迎客：热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍；(3)待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间；(4)送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。

77、上茶的礼仪是什么？

上茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

78、请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次？

在进出房间、通过房门时，通常应当负责开门或关门。具体而言：(1)进入房间时。若门向外开，应首先拉开房门，然后请宾客入内。若门向内开，则主人应首先推开房门，进入房内，然后请宾客进入；(2)离开房间时。若门向外开，应首先出门，然后请宾客离开房间。若门向内开，主人则应当在房内将门拉开，然后请宾客首先离开房间。

79、邻里之间礼仪应注意哪些规范？

(1)不制造噪音，不影响邻里休息；(2)劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷；(3)不传话，不造谣，互敬互让；(4)关心邻里生活，关心身体健康；(5)帮助邻里照顾小孩；(6)邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全；(7)一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。

80、在交往中应遵循礼仪的三a原则是什么？

(1)接受对方；(2)重视对方；(3)赞同对方。

81、公共场所吸烟要注意什么？

(1)不在室内禁烟区吸;(2)不在妇女和儿童面前吸烟；(3)不把烟雾喷向他人；(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

82、参加舞会的礼仪是什么？

(1)服饰端庄。女士以裙装为宜；(2)邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝；(3)跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右；(4)一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢；(5)在正常情况下，同性之间不宜共舞；(6)男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。

83、观看演出有哪些礼仪要求？

(1)着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等；

(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。

84、观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜？

(1)交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌；(2)歌剧在独唱结束时鼓掌；(3)芭蕾舞在独舞结束时鼓掌。

85、接到邀请如何处理？

(3)应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶以及主人对着装的要求等情况；活动多时更应注意，以免出现走错地方，或主人未请配偶却双双出席等尴尬。

86、餐馆服务有哪些礼仪要求？

(4)服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位；当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位；在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。

87、在宴请中，入座、座次有哪些礼仪？

(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座；(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

88、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？

(2)职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越；

(3)职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位；

(9)座位的末座，不能安排女宾；

(11)如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。

89、喝酒的礼仪有哪五个基本要求？

(1)姿势要正确；(2)酒量要适中；(3)速度要适中；(4)拒酒要得体；(5)劝酒要适度。

90、餐巾不同摆放位置的寓意？

(1)当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始；(2)当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束；(3)中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。

91、如何品饮咖啡？

(1)正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起；(2)给咖啡加糖。先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中；(3)搅拌咖啡。喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边；(4)品饮咖啡。品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟一并托起。

92、西餐席次如何安排？

(1)女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位；(2)以右为尊。在排定座次时，以右为尊；(3)面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座；(4)交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

93、如何正确使用西餐餐具？

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。

(3)餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。

94、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是？

刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并列纵放，或者刀上叉下地并列横放在餐盘里。

95、自助餐的基本礼仪有哪些？

(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队；(2)根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘；(3)如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；(4)再次取菜时，不使用已用过的餐具；(5)不将所取的食物带出餐厅。

96、入座与离座时，有何需要注意之点？

入座要求：(1)在他人之后入座或落座；(2)在适当之处就座；(3)在合“礼”之处就座；(4)从座位左侧就座；(5)向周围之人致意；(6)毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。

离座要求：(1)先有表示；(2)注意先后；(3)起身缓慢；(4)站好再走；(5)从左离开。

97、商务交往中哪六种话题不得涉及？

(1)不能非议国家和政府；(2)不能涉及国家和行业秘密；(3)不能够对对方内部的事情涉及；(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者，必是是非人);(5)不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；(6)不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

98、商务交往中私人问题五不问指什么？

(1)不问收入；(2)不问年龄；(3)不问婚姻家庭；(4)个不问健康问题；(5)不问经历。比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康，老板得了癌症谁给我贷款？经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。为什么不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友可以问，外人不可以问。

99、好的商务招待可从哪几方面去着手？

(1)在一对一的基础上去了解客人；(2)对新老朋友都热情相待；(3)得到帮助，真诚表达你的谢意；(4)商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够);(5)得到热情招待，要在适当时机考虑回报；(6)强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户);(7)在商务招待中提高公司形象；(8)注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

100、简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求？

(1)爱岗敬业、尽职尽责；(2)诚实守信、优质服务；(3)仪容端庄、着装整洁；(4)语言文明、态度温馨。

101、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？

(1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的。距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜；(2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜；(3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适；(4)待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。

102、零度干扰要特别注意哪三个方面？

(1)创造无干扰环境；(2)保持适度的距离；(3)热情服务无干扰。

103、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

(1)不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵；(2)不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子；(3)不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方；(4)不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。

104、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？

(1)整理工作环境；(2)给予客人帮助；(3)提供必要服务；(4)捡拾地面物品；(5)自己照顾自己。

105、服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

(1)离奇出众；(2)技法出错；(3)残妆示人；(4)岗上比妆；(5)指教他人。

106、银行服务有哪些礼仪要求？

(3)讲求效率。不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高办事效率，尽量减少客户等候时间。遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可提前办理。在客户量大时，首先保证为客户提供服务，不宜因交接班影响服务。

107、入住酒店有哪些礼仪要求？

(1)随团体入住的，应选派1-2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台；(2)进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人；(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门；(4)爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生；(5)对服务员的服务和问候应友好回应。

108、酒店服务有哪些礼仪要求？

(5)尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

109、酒店服务人员应如何做到尊重客人私密？

(1)不能对外泄露客人的任何信息；(2)不能乱动、乱翻客人的物品；(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

110、简述接待人员在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

111、简述接待人员在无人驾驶电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

112、商场购物有哪些礼仪要求？

(1)浏览商品时，保持安静，不大声说笑；(2)挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处。如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；(3)使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；(4)结账时，自觉排队。

113、参观旅游有哪些礼仪要求？

(1)遵守时间约定；(2)在听取讲解时保持安静；(3)保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；(4)拍照摄像遵守规定；(5)相互礼让，不长期占用公用设施；(6)尊重各民族宗教习俗。

114、共乘电梯有什么讲究？

(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

115、乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求？

(1)乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；(2)应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；(3)如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

116、乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求？

乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

117、上下楼陪同和主宾的正确位次是什么？

如果在陪同来宾的行进途中需经过楼梯，那么陪同人员在上楼和下楼途中应处于不同的位置。在上楼途中，通常要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来也可以起到保护宾客的作用。在下楼时，为宾客的安全着想，陪同人员则应走在宾客的前面。

118、出租车司机有哪些礼仪要求？

(1)保持车容整洁；(2)着装得体；(3)交谈得当；(4)安全第一；(5)服务主动；(6)礼让他人。

119、导游员、讲解员有哪些礼仪要求？

(1)仪容仪表良好；(2)讲解准确顺畅；(3)服务主动热情。

120、排队有哪些礼仪要求？

(1)先来后到，依次排序，依序而行；(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；(3)不应插队，插队是最无礼的表现。

121、行人有哪些礼仪要求？

(1)按照交通指示灯和标志、标线行走；(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧；(3)多人并行应主动避让他人，不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

122、乘坐飞机有哪些礼仪要求？

(1)按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静；

(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通；

(3)登机后主动关闭手机等无线电设备；

(5)在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐；

(7)机上读物阅后整齐放入面前插袋；

(8)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人；

(9)上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

123、乘坐火车有哪些礼仪要求？

(1)放置行李应相互礼让，与人方便；(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客；(3)在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。

124、乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求？

(1)排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车；(2)听从司乘人员的引导；(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座；(4)保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人；(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

125、骑车有哪些礼仪要求？

(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志；(2)礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行；(3)进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重；(4)拐弯前先做手势示意。在机动车专用道和人行便道行驶，勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。

126、乘坐出租车有哪些礼仪要求？

(1)路边招停，以不影响公共交通为宜；(2)上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下；(3)保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物；(4)在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。

127、什么位置是汽车上座？

(1)社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；(2)商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座；(3)双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位；(4)在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

128、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”?

(1)要说百姓的话，而不要说官话；(2)要说实在的话，而不要说空话；(3)要说真诚的话，而不要说假话；(4)要说文明的话，而不要说粗话；(5)要说正派的话，而不要说闲话；(6)要说知心的话，而不要说怪话。

129、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

130、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么？

国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。

131、机关公务人员必须掌握的“五应原则是”是什么？

(1)应时，是指着装要考虑所处的节气和时间，不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣；(2)应事，具体而言即着装一定与所办的公务和事情相适应；(3)应景，是要求公务人员在着装时必须考虑到自己将代表的身份，以及即将出现或主要活动的地点，使服装尽量与身份和工作保持和谐一致；(4)应己，则是要求在选择着装时要因人而异，使所穿服装与自己的身份条件相适应；(5)应制，指的是要遵守单位着装的有关规定，并使之制度化、系列化。切不可我行我素，自以为是，使自己的着装给工作或交往带来不便。

132、公务交往中哪六种话题不得涉及？

(1)不能非议国家和政府；(2)不能涉及国家和行业秘密；(3)不能够对对方内部的事情涉及；(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话；(5)不能够谈论格调不高的问题；(7)不涉及私人问题。

133、小型会议怎样排座？

小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有如下三种具体形式。(1)自由择座；(2)面门设座；(3)依景设座。讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座。

横放：面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。

纵放：以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

135、签字仪式的座次安排原则是什么？

(1)双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧；(2)双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方。

136、请详细说明签约仪式座次安排三种形式。

在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种。

(3)主席式。主席式适用于多边签约仪式。主席式中，签字桌仍然面门横向放置，桌后只设一个签字席，且不固定就座者。各方签字人员皆背对正门面对签字席就座，签字时，以规定顺序依次走到签字席签字，然后回到原来坐席。

137、在社会生活中，赠送礼物有哪些礼仪要求？

(1)选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装；(2)送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；(3)回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候；(4)除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。

先演奏来宾所在国国歌，然后演奏我国国歌。

139、赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求？

当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。

140、须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，应该怎样做？

一般而言，须同时升挂、降下国旗与其他旗帜，或同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗。在同一旗杆上，不得升挂两面国旗。亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。

141、悬旗致哀的正确做法是什么？

悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。

142、探望病人的时间以多少为宜？探病次数注意什么？

10至30分钟，不宜太频繁。

143、图书馆里应遵守怎样的礼仪？

(1)到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时要轻，走动时脚步要轻，不要吃有声或带有果壳的食物，以免影响他人；(2)图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护；(3)碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑；(4)不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟；(5)对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画，破坏。

144、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？

(1)善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则；(2)人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考；(3)人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。

145、什么是“保护环境原则”?

具体来讲包括三重含义。(1)要求保护人类的生存环境；(2)要求保护地球的自然环境；(3)要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。

146、微笑有哪些良好的作用？

(1)可以调节情绪；(2)可以消除隔阂；(3)可以获取回报；(4)有益身心健康。

147、“女士优先”的内容有哪些？

(1)在女士面前，男士不可以吸烟；(2)女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅；(3)进出门时，男士要为女士开关门。

148、工作或生活中如何践行“女士优先”?

男士与女士相处时，男士应给予女性足够的照顾。比如，在道路上行进时，男士应走在靠近马路一侧，让女士走在内侧；如果路况不好，男士则应在前带路；女士要上车时，男士应主动为其打开车门，待其上车之后，再为其关好车门；下车时，男士应先下车为女士开车门；就餐时，男士应主动为女士拉出座位，并服侍其坐好；在酒会或舞会上，男士有责任避免女士受冷落，并应主动为其拿饮料酒水等。

现代礼仪论文篇四

忌滥用幽默：

幽默被誉为现代人为人处世的重要法宝之一，也被用来衡量一个年轻人的口才乃至智慧的标准。但幽默要注意场合、对象，把握一定的尺度，切不可生搬硬套瞎“幽”一气。最不可取的是无事不“幽”、无话不“幽”，且不分场合、不分对象，弄得大家烦不胜烦，直到把你当个活宝，成为茶余饭后的笑料。滥用幽默可能就此冲淡你真正的工作成绩，反而得不偿失。

现代礼仪论文篇五

文章从“商务礼仪”课程“知行合一、学做合一”的教学思路出发，结合“商务礼仪”课程教学改革的实践与认识，对该课程进行了一系列的教学改革和探索，提出了一些建议，以期能对相关教学研究有所指导。

[论文关键词]。

商务礼仪知行合一学做合一教学改革。

当前大环境下，高学历和高智商已经不是高校毕业生理想就业的关键，提高软技巧才是当务之急，“商务礼仪”也归属于此类课程。该课程是一门针对高职高专学生讲求实用、突出可操作性学习特点而开设的课程。通过这门课程的学习，可以提高学生的礼仪修养和运用礼仪交往的能力，以便今后能更快更好地适应社会和融入社会。

“商务礼仪”课程的显著特征是知易行难，即学生能很容易地接受和理解相关的理念、知识理论，并且有一部分教学内容就是日常生活中最为平常的行为举止规范，但想把知识转化为行为，乃至内化为自我的言行习惯，却有一定的难度。近些年，很多学校已逐渐改变了过去按照学科体系由教师课堂讲授为主的传统教学方法，进行了一系列教学改革，努力缩短学生“知”与“行”、“学”与“做”的距离，力求知行合一、学做合一。基于这样的思路，笔者结合多年来的“商务礼仪”课程教学实践以及课程改革经验，对该课程进行了一系列的教学改革和探索，强调礼仪学习不再是过去简单地以教育学生规避陋习、知晓礼仪规范，而是让学生拥有高度的自我认知能力，产生自觉的礼仪行为，能最大限度地体现内心的自信和创造力。

从教育部启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作到“十一五”期间，国家启动了精品课程建设。现今，商务礼仪课程也已开发出一些优秀的适应礼仪实践特性的教材。结合教材，任课教师可根据授课专业的特点，紧跟专业领域的发展趋势，针对学生从业的需要，选取和序化“商务礼仪”课程的教学内容，突出实用性，讲究适用性，更具针对性。例如，可以针对商务职场形象的礼仪需求来整合教学模块，以商务职业人士的形象设计要点为单元安排教学任务，以职场对形象需求关键技能点的训练作为教学的重点，尽量满足就业岗位对人才在知识、技能和素质方面的要求。可将模块分为形象的首因效应、仪容、仪表、仪态四个教学任务，使学生在模块教学结束后，能认识到职业形象的重要性，解决具体操作上的困惑，学会如何在职场包装自己。

另外，在安排具体的教学内容时，教师可以融合学生未来就业岗位的实际要求，以够用为度，有所取舍，有所侧重，使课程内容更加系统，也更加完善。与此同时，在课程技能点的规划与设计中需要体现各类商务礼仪实际运用的关键环节，结合情境和场景的变换，反复练习，培养学生对知识的运用能力以及相应的应变能力。

商务礼仪的教材在每个教学模块中可以根据教学内容，设计综合实训内容，包括课内实训及企业实训。课程课内实训，主要包括以下几点：针对教学，个性诊断；现场模拟，实战训练；教师点评，及时纠正；突出实用，迅速提高。比如，在“职业形象设计”环节，按照教学任务的设计，在教学模块教授完成后，要求学生根据该模块的内容，自由选择一种职业，自行设计该职业形象，并根据设计在课堂上由学生本人进行现场展示。通过体验式学习与演练，帮助学生在寓教于乐中达到掌握技能的目的。另外，可以通过举办展会开幕式、签字仪式的接待工作，帮助学生在工作中进行角色扮演，即由部分学生来扮演其中的角色，其他学生进行观摩，最后再进行适当的点评，以此提高学生观察问题、发现问题和解决问题的能力。

对于课程企业实训，则要协调好各方关系，配合校企合作企业开展的社会活动或结合企业提供的实训岗位，让学生开展与教学要求相符的企业实训活动。比如客户接待与拜访礼仪教学模块，可以在课堂教学后，根据课程实训要求，创造机会让学生有目的地参与到校企合作企业开展的周年庆典活动、新闻发布会、公益活动等大型活动的实践中去。让学生到相应的工作岗位中实习，参与这些活动中的对领导、嘉宾、媒体、活动参与者等人员的现场接待工作，如签到、引领、安排位置、奉茶送水、送别等具体的接待工作，让学生通过亲身参与，通过理论和实践的结合、课堂与社会的结合、学校与企业的结合，将学到的“接待礼仪”知识变为自觉习惯性的行动。

目前一些高职院校的校企合作仅停留在参观企业、与企业管理人员交流等较低层次，同时任课教师缺乏对企业的认识，更无法与企业进行深层次的合作。学生去企业实训缺乏必要的指导和管理。为了使教学实训环节能达到切实有效的效果，首先需要搭建一个良好的实践教学平台，能与校企合作企业建立互惠互利的合作关系，使企业在主观上对学生实习抱有积极主动合作的态度，能明确企业在学校开展课程实训教学活动中的协助身份。同时，在双方的合作交往中，帮助企业逐渐熟悉和了解学校教学的实施方式和要求，使实训内容与实训载体不再孤立存在。并且，在任课教师的指导与企业的支持下，学生才能真实地体会到实训内容、实训要求与实训岗位、社会活动之间的联系，能更好地配合教师完成实训教学环节。

实践教学的主要目的是为了培养学生发现问题、解决问题的能力以及不断创新的能力，最终实现总的教学目标。“商务礼仪”课程知易行难的显著特征，决定了实践性教学是“商务礼仪”课程教学的必要环节，因为此课程只有经过了实际的训练，教学才能收到较好的成效。根据教学模块的选取与设定，可采用相应的实践教学手段来完成。如在“任务驱动”的教学模式下，可以选择具体的教学方法，如课堂讲授、案例分析、启发引导、角色扮演、情景录像、讨论点评、情境模拟、互动游戏等。同时还可以将商务仪式的“行难”用典型案例在整个课程中穿插、分析和演练，解决学生的实际问题。大量的案例分析、教师示范以及学生参与和互动，或者是一些有启发式的游戏环节，使实践教学过程融趣味性、知识性于一体，这样的话，学生自然就愿意也容易接受理论知识，有强烈的学习激情和愿望，并且能帮助学生主动学习，积极参与，真正做到知行合一，培养学生的自我认知能力，帮助他们理解礼仪的真正内涵所在。

我们还可以用pdca循环法来控制并加强商务礼仪实践性教学环节的实施，按照制订计划（p）、实施计划（d）、监督检查（c）和总结评价（a）步骤进行，通过pdca循环，促进实践性教学活动质量的提高，保证实践性教学成果，让学生把知识转化为行为，并能将意识内化为自我的言行习惯。教师作为实践教学的组织者，课堂管理对教师提出了更高的要求，因为现代课堂更多时候是一个开放式的课堂，与传统课堂管理相比，它侧重于教师鼓励和学生参与，更多倾向于行为激励和创造性问题的解决。这样的话，教师不仅是知识和技能的传授者，更是教学的组织者、引导者、咨询者和评价者。教师作为主导，要控制好实践教学环节的实施，引导学生积极参与各项实训内容。

四、培养、引进、提高相结合，强化教师言传身教的作用，使学生“亲其师，信其道”

在课程教学过程中，教师的言传身教非常重要，尤其该门课程的教学目的本来就是帮助学生系统地掌握礼仪知识的内涵，教会他们如何规范自身行为，养成良好的文明习惯。任课教师作为一个引导者，应通过自身的行为去影响、教育学生。一个具有较高职业道德素养，注重个人的仪容、仪表，有好的风度修养的教师，若同时还具备有礼仪实践经验，这样就能对学生有更加积极的认知和引导作用。好的风度修养包括谈吐文明、举止优雅、胸怀开阔、正直忠诚、热情大方等方面。语言文明是风度修养美最重要的内容，美的言谈举止具有美的感染力，课堂教学中教师的言谈举止本身就是一个实时的示范，教师完全可以用自己的“言传身教”形象直观地实施礼仪教育，使学生受到潜移默化的影响，并在实际生活中体现出来。

一名优秀的礼仪教师，需要更多的学习与积累，坚持与时俱进的心态，及时对自己的礼仪知识进行更新与研究。培养自己良好的教学技巧运用能力，塑造优秀的职业行为习惯，树立独特的授课风格和个人特质，只有这样，学生才能真正做到“亲其师，信其道”。正因如此，我们在师资队伍的建设上，一方面，需要分阶段地安排教师进行培训，比如到专业的、知名的礼仪培训机构或教育机构进行培训，提高自身的礼仪素养。另一方面，有计划地安排教师到企业挂职锻炼，参与到大型礼仪接待任务或大型活动中去，使教师成为真正的“双师型”教师。另外，还可引进或聘请富有丰富礼仪实践经验的校外有关人员担任专、兼职教师，把企业实际中遇到的商务礼仪问题及解决方法传授给学生。

五、改革评价体系，紧密结合学生实际情况，采用书面、实操相结合的考评方法。

良好的行为习惯和有效的职业行为不能仅仅依靠教学，更需要学生自己在日常生活、学习和工作中的自觉行为。为了鼓励学生积极参与实际工作项目，我们建议采用实操考核为主的课程评价体系，以现场练习、角色扮演、情景模拟、企业实训等多种方式相结合的综合性考核方式，督促学生身体力行。课程成绩的评定划分为3个部分：一是平时成绩（10%），二是课堂考核（40%），最后一项是实训成绩（60%，其中企业实践成绩30%，实训报告30%）。平时成绩为考勤情况；课堂考核成绩是任课教师在教学中，根据教学内容和环节设计不同的课堂实训项目，让学生分组模拟演练，过程中由学生和教师组成评委组，根据事先拟定好的评分要点为每一组的学生打分，课程结束后按照整个教学过程中完成项目的个数取平均分；实训成绩则是结合校外的实训项目，请企业的指导人员给学生打分，并要求学生按照实训计划的要求完成实训报告，力求使学生在掌握所需礼仪知识的前提下，结合实际情况进行归纳与总结，该报告由任课教师打分。

通过改革课程评价体系，一方面可以使学生主动参与到课堂的教学实践中去，并获得相应的成绩；另一方面，企业实训成绩既能考查学生的书面表达能力，又能更直观、准确地考查学生对知识的掌握和综合运用程度，这样的考核方式可以更加突出地反映学生的综合商务礼仪素养。

如何缩短专业学习和社会需求之间的距离，强化课程设计对岗位工作要求的契合度，把学生培养成适应社会发展需要的、实践动手能力高的应用型人才，是许多学校一直在探索的问题。正因如此，我们才努力探索一条合适的教学改革之路，以期提高商务礼仪教学质量，为社会培养更多优秀的高素质人才。

现代礼仪论文篇六

本文从礼仪及商务礼仪的含义出发，分析了礼仪在商务活动中的作用，从中阐述了礼仪在商务活动中的重要性和必要性。

礼仪；商务活动；重要性；必要性。

我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。

“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。

1、规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2、传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。比如，带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

3、增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之。如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

4、树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。卡耐基说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。

在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度地避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

有故事说到某公司总经理因为交易对方的销售经理不懂得基本的握手方式而不进行下一步的合作。这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。

学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，我们一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人行象。中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。在当今市场经济的条件下，经济的飞速发展，商务往来变的越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要！一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。

一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。由此，礼仪在商务活动中是非常重要的，学习和运用商务礼仪对于商务人员来说是十分必要的。

现代礼仪论文篇七

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现，作文之观后感:商务礼仪观后感。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

现代礼仪论文篇八

在当今时代中，大学生是社会中一个特殊的群体，他们个性突出、有着充沛的精力，有着良好的文化知识，有着敢做敢为的无畏精神，有着强烈的求知欲望，是社会上的精英，是祖国的接班人。

可是很多大学生缺乏礼仪意识，缺乏交际礼仪的能力，这一点会让大学生难以在社会上立足，因此，关于培养大学生交际礼仪的问题值得大家深思，大学更应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。

礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。

2.1是大学生适应现代信息社会的需要。

现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段逐渐改变着人们传统的交往观念和交往行为，尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化，对大学生社会交往的内容和方式提出了更高要求。

2.2是大学生提高思想政治素质的需要。

一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，高水平的专业知识是必须的，但更重要的是良好的道德品质修养和礼仪修养。良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现，因为礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一。

2.3是大学生建立良好人际关系的需要。

大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。

心理学家约翰戈特曼的研究结果显示，那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子，拥有更多的朋友，更加健康的身心，关心他人，对事物充满同情心。

戴尔卡耐基的《成功之路》及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。

因此，通过人际交往活动，在交往中获得友谊，是大学生适应新的生活环境的迫切需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要，也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。

大学生如能掌握基本礼仪规范及知识，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则，就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。

2.4是强化大学生文明行为的需要。

培养大学生交际礼仪是促进社会主义精神文明建设的需要，礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明。

据报载，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。但很多大学生的交际礼仪能力并不如我们想象中优秀，他们甚至不懂什么为交际礼仪，更别说讲礼仪了。他们对礼仪知识的了解非常少，有了解的也十分肤浅，只停留在表面和一些形式化的东西上，更有甚者认为礼仪没什么可学的，都是一些小事情，不屑一顾。

同时，他们对目前大学生的礼仪现状也不够满意，平时对自己的礼仪要求也不够严格，没有养成良好的行为习惯。然而一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为优秀人才。

目前大学生礼仪实际行为的低水平与社会对大学生礼仪素养要求的高层次之间还存在着很大的矛盾，主要表现为部分学生在宿舍不能与同学和谐相处；在课堂不尊敬师长、随意接打手机及迟到早退；在公共场合行为放荡不羁；在个人外在形象上肆意追求时尚、穿着不得体等。

作为学校会计系礼仪队队长，我感同身受，在开学初礼仪队招新面试中，许多大一新生缺乏礼仪礼貌，有些甚至连最基本的问好也没有，而仪容仪表方面，衣着颇随意，他们并没有表现出对面试的尊重，对面试官的尊重。

4.1教育体制不合理，致使中小学校礼仪教育缺位。

道德与礼仪教育表现为一个由低到高、由浅至深的传递过程。

因此学前阶段、小学及中学阶段恰当的礼仪教育至关重要，学校在这些阶段对学生进行相关礼仪理论及行为习惯的养成教育。然而目前我国的应试教育模式和考试制度尚未得到彻底改变，衡量一个学生好坏的唯一标准是学习成绩，学校过分注重“成长教育”而忽视“成人教育”，这就导致从学前到中学只重视学生的学习成绩，而轻视学生的“德考”，尤其忽略了学生做人的礼仪知识传授和礼仪规范行为的养成，使学生的礼仪培养不能从小得到很好的培养，以至于升入大学后仍然有许多不文明、缺乏礼仪修养的行为。

4.2家庭礼仪教育缺位。

家庭中家长忽视了对孩子进行成人做人教育，而往往较多关注子女的心理状况、物质生活、学习情况等。

此外，由于实行计划生育政策，我国目前的家庭成员关系比较单一，较多的独生子女没有机会在家庭中参与和感受礼仪实践。当孩子在家庭聚会中和交往中出现失礼或失误行为时，一些家长也采取包容甚至纵容的态度，这在很大程度上使孩子们失去了学习礼仪知识和养成礼仪素养的机会。

4.3高校忽视礼仪教育课程的设置，放松对学生的礼仪行为管理，

现行教育体制下的德育工作特别是对礼仪文化的教育十分空泛，高校放松了对学生的行为管理，学校的“教书育人”中的“育人”功能淡化，使不少大学生一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事。

而高校也几乎取消了升旗礼和课前的尊师礼，礼仪教育氛围的淡化，使大学生的知礼、行礼意识也逐渐淡化。从课程设置看，许多高校尚未对大学生礼仪教育给予足够重视，缺乏礼仪教育意识。我国大部分高校都理所当然地把专业理论和技术课设置为必修课，，一些学校的公选课虽设置了礼仪教育课，但大多受礼仪教师不足、开课次数少等因素影响，不能满足学生需求。

5.1改善教育体制，礼仪培养从中小学开始。

发挥学校“育人”作用，从学前阶段、小学阶段、中学阶段开始设置适应此阶段的礼仪课程，让学生的礼仪从小抓起、从小学起。

要使当代大学生养成知礼行礼的行为习惯，并非一朝一夕之事，滴水穿石，非一日之功，这需要进行持续不断的礼仪教育及反复持久的礼仪实训。一个人只有养成了一定的礼仪习惯，才能具备相应的礼仪素养和品质。

5.2开设专门的礼仪课程。

“人无礼而不生”礼仪是人生的一门必修课。

高校可以根据不同的专业，适当设置不同种类的礼仪课程，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。在课堂上，礼仪教师可以开设实践活动，让学生在理论和实践相结合中学到更多礼仪知识。

学校礼仪课程的开设可以使学生行为更自然得体加礼貌大方，气质更加文雅端庄，对学生一生都起重要作用，社会礼仪文明程度也大有提高。

5.3营造良好的礼仪氛围。

在学校的礼仪教育中除了对学生进行礼仪说教、规范礼仪的要求之外，更重要的是要营造一个良好的礼仪氛围，加强校园的环境熏陶作用。

加强礼仪教育必须发挥大学生自我教育、自我修养、自我完善的优势可以开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围，鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公共活动，不断积累交往经验，展示礼仪的魅力和大学生的风范。这样，学生在校园内处处感受到礼的存在、礼的气息，就可以在良好的校园礼仪环境中潜移默化地接受礼仪和熏陶。

5.4发挥网络平台的教育优势。

礼仪具有丰富的内容和内涵，而网络信息的丰富性和开放性，逼真生动的情景模拟，饶有兴致的故事再现，使学生感受到学习不再是一件枯燥乏味的事。

在网络环境中，学生可以触及世界各地、远古现代、不同时期、不同地域的礼仪知识，网络能够伸向人的意识形态的各个领域，触及每个人的灵魂，可以成为培养学生做一个有修养、有内涵的现代人的阵地。

高校可以有针对性地建立健全校园网主页，贴近学生，贴近社会，激发了学生的学习兴趣。比如，制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取网上聊天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育，让学生在学习过程中获得快乐体验，健全其人格。

大学生礼仪，从你我做起，从身边做起，通过每个人的努力，学校的努力，国家民族的努力，“礼仪之邦”必定永久长存，而我们自身的礼仪素养，也必将大大地提高。

现代礼仪论文篇九

摘要:随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。

关键词:礼仪商务谈判作用。

一、礼仪和商务谈判的定义。

做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。

二、礼仪在谈判准备阶段的作用。

人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。

商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。

三、礼仪在商务谈判中的作用。

1.有利于建立合作关系。

说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。

2.有利于策略变通。

在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。

3.创造良好氛围,拉近双方距离。

一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

4.塑造良好形象,推动交易成功。

业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。

5.加深理解,促进友谊。

在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。

6.有利于提高商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。

四、签约阶段的礼仪。

1.签字厅的布置。

由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。

2.签字仪式的程序。

以我国为例,双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。

总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。

参考文献:。

[1]金正昆.职场礼仪[m].北京:中国人民大学出版社,20xx.

[2]金正昆.商务礼仪[m].北京:北京大学出版社,20xx.

[4]吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪[m].北京:对外经济贸易大学出版社,20xx.

[5]金正昆.商务礼仪简论[j].北京:北京工商大学学报(社会科学版),20xx.

现代礼仪论文篇十

所谓礼仪，就是人们为了维系社会正常生活，要求共同遵守的最基础的道德规范，在人们长期共同生活、相互交往中渐渐形成的，并且以风俗习惯和传统等各种方式固定下来。

对个体来说，礼仪是思想道德水平、交际能力、文化修养的外在表现，对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、生活习惯、道德风尚的反映。

从个体修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质高低的外在表现。

从交际角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一门艺术、一种交际方式抑或交际方法，是人际关系交往中约定俗成的以表示尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

可以分为政务礼仪、服务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、社交礼仪等五大类。

曾经有个故事就谈到了礼仪问题，有个年轻人问路，遇到一个老太爷，他问：“喂，陈村怎么走？”老太爷笑呵呵地说：“不远不远，往这个方向还有三四拐杖。”年轻人走啊走，走来走去还是在原来的那个村子里面，他意识到可能因自己没礼貌被老太爷骗了，回头又遇见了老太爷，他作揖对老太爷说：“老伯，请问陈村怎么走？”老太爷说：“这就对了，往那个方向出了村庄直走再右拐就到了。”由此可知，礼仪在社交礼仪中存在着重要作用，可现实生活中存在大量问题：比如公共场所到处乱扔垃圾、不懂排队、大声喧哗、不懂礼节礼貌等等。

这就是人们缺乏礼仪意识，平时生活中都不大注重礼仪问题，不重视的具体表现。比如在比较重要的场合，如餐桌礼仪，没有专门的礼仪教程指导，不懂礼仪。

人们无论是在学生时代还是工作时代，都没好好的去学习和注意礼仪问题，如商务礼仪、乘车礼仪、餐桌礼仪等等，没有好好去学习、实践。

缺乏礼仪，导致自身形象也会受损，工作上的升迁也可能受到影响。

1、餐桌礼仪。

（1）入坐礼仪。

如果你是以主人的身分举办宴会，则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面地坐，身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐，邀请入坐的顺序为：第一位安排入坐的应是贵宾的女伴，位置应在男主人的右边，贵宾则应坐在女主人的右边。

如果主客之分，也没有有长辈在场，女士们可以大方地先行入坐，一个有礼貌的绅士也应该等女生坐定之后，再行入坐。

需要中途离席时，有必要跟同桌的人打招呼，男士应该起身表示礼貌，如果离开的是隔座的长辈或女士，可以帮忙拖拉座位。

外出用餐时，可能会携带包包，这时包包应放在背部与椅背间，而不应该随便放在餐桌上或地上。

（2）使用礼仪。

有些人或许会担心食具的卫生问题，因而用餐巾来擦拭食具，其实这是很不礼貌的举动，会造成餐厅或主人的难堪。

用餐完毕之后，应该将餐巾折好，置放在餐桌上再离开。

使用餐巾时，等大家都坐定后，才开始使用。

餐巾摊开后，应该摊平放在大腿上，千万不要放进领口，餐巾的主要是为了防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。

西餐的刀叉使用顺序，原则是由外而内。

要先使用摆在餐盘最外侧的食具，每吃一道，就用一副刀叉；食用完毕之后，刀叉并排在盘子中央，在正式场合下转动盘子是很不礼貌的行为。

（3）食用礼仪。

肉类：切牛排时应由外侧向内切，切一块吃一块，这是缺乏气质的表现，割肉块时大小要适中，咀嚼食物时，务必将嘴巴合起来，避免发出声音。

食用贝类海鲜时应以左手持壳，右手持叉，将其肉挑出来吃。

遇到一整条鱼的时候，先吃鱼的上层，再用刀叉剔除鱼骨，切忌翻身，吃鱼片时，可用右手持叉进食，避免使用刀具，因为细嫩的鱼肉很容易就会被切碎而变得难以收拾；吃龙虾时，可用手指去掉虾壳后食用。

食用水果时，水分多的水果应该用小汤匙取食。

切片的水果，应该用小叉子取食。

2、乘车礼仪。

（1）上下车礼仪。

当主人与客人同乘一辆轿车时：主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。

客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或者衣服，然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车；当和女士、长辈一同乘车：应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门；抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门；倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时；男士可主动表示坐次要位置；女士上车时：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，否则有失大雅。

（2）小轿车的座次排序。

第一个上座称“社交场合的上座”：主人开车时，上座为副驾驶。

把这个位置能和主人方便的交谈。

如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。

（3）注意。

乘坐主人驾驶的轿车时，不能令前排座空着，表示相伴。

主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。

3、饮茶礼仪。

放置茶壶时壶嘴不能正对他人，否则表示请人赶快离开斟茶时只斟七分即可，暗寓"七分茶三分情"之意。

茶满不便于握杯啜饮。

冲泡开始前，先拿出一些名优茶放在茶盘中，供客人挑选，以表达主人对客人的尊重，同时让客人仔细欣赏茶的外形、色泽和干香。

将茶筒中的`茶叶放入壶或杯中，应使用竹或木制的茶匙摄取，不要用手抓。

应简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称，以及这种茶的文化背景、产地、品质特征、冲泡要点等。

要语言精练，语意正确，语调亲切，使饮者感到茶道是一种高雅的享受，起到画龙点睛的作用。

将泡好的茶端给客人时，最好使用托盘，若不用托盘，注意不要用手指接触杯沿。

端至客人面前，说“请用茶”。

客人在主人请自己选茶、赏茶或主人敬茶时，应在座位上略欠身，并说“谢谢”。

4、公共礼仪。

（1）影剧院。

出席正式的晚会时，着装要庄重、高雅、严肃。

应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。

可以选择深色中山装套装、西服套装、旗袍、连衣裙或西服套裙。

入场时间宜在演出正式开始之前的一刻钟左右，即应进人出场所。

应提前入场，入场后应配合组织者的安排，持票排队人场，凭票对号人座。

在走向自己的座位时，如果需要从其他已经落座的观众前面通过，观众应尽早入座。

如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。

通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

应当先向对方说一声“对不起”，随后面向对方侧身而过。

去参加晚会，主要目的就是观看演出。

在观看演出时，既不能妨碍演员的表演，也不能影响其他观众的观看。

不交头接耳、不通讯联络、不进食吸烟、不随便走动、不影响他人。

不提前退场。

演出结束后观众应有秩序地离开，，不要推搡，做到井然有序。

不争道抢行，制造混乱。

（2）图书馆、阅览室。

图书馆、阅览室是公共的学习场所，首先要保持安静和卫生，脚步要轻，不要高声谈话；要注意整洁，遵守规则，不能背心、拖鞋入内，就座时，不要为别人预占位置。

图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都应该注意爱护，不要随意刻画；查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

现代礼仪论文篇十一

摘要:。

《弟子规》作为蒙学经典蕴含着丰富的儒家人际交往伦理思想,对其传统礼仪教育思想对现代价值正反两方面的分析思考，有助于促进我们保存传统文化，完善礼仪教育，提升社会文明水平。

关键词:。

《弟子规》;礼仪教育思想;现代价值;传统文化。

中国自古以来都是以“礼仪之邦”著称于世。孔子曰：“不学礼，无以立”。当下，由于受到我国市场经济体制以及经济全球化带来了文化全球化的影响，重塑我国优秀的传统礼仪文化迫在眉睫。清代蒙学教材《弟子规》中的礼仪教育是儒家思想的入门典范，近年来出现了各类学校热推《弟子规》的现象。本文以“取之精华，去其糟粕”为原则，旨在通过古今对比思考，分析《弟子规》的传统教育思想对现代礼仪教育的价值。

一、《弟子规》礼仪教育的基本内容。

《弟子规》源于《论语学而》篇中的“弟子，入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁”，讲的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、爱。按照三字一句的押韵形式写成，全文360句，共1080字，对孩子的言行举止、待人接物等方面提出了详细而明确的要求。

1.家庭礼仪教育。“百善孝为先”，《弟子规》中，在阐述入则孝的56个句子中，主要是讲对待父母应有的礼仪规范，主要谈到有四个方面：(1)听从父母的教导。“父母呼，应勿缓”句是讲父母招呼子女、有事情吩咐子女做的时候，子女要言语和行动上不拖延。父母在教导子女的时候，子女要恭敬的聆听，接受父母的责备与批评。(2)体贴照顾父母。“亲所好，力为具”句是说子女要了解父母的爱好，体贴父母的想法，爱护好自己的身体，修炼好自己的品行，不要让父母为自己担忧。(3)经常与父母沟通。“亲有过，谏使更”句是讲子女与父母沟通的方式。在父母犯错时，子女要耐心与之沟通交流，注重方式。(4)思念父母。“丧三年，常悲咽”是说父母去世后，子女应尽丧礼。而对于当今社会父母去世后子女在家守孝三年很难做到，但心中对父母的那份感情不能淡化，要经常感念父母的恩情。

2.个人礼仪教育。个人礼仪主要是有关个人谈吐、举止、服饰等外在礼仪。在《弟子规》中详细规定了个人在言谈举止方面的礼仪规范。(1)语言方面的要求。说话的时候，吐字要清楚、缓慢，不要讲得太快太急、模糊不清。(2)仪表方面的要求。要求学生服装仪容应当整齐清洁，一切穿着以稳重端庄为宜。(3)仪态方面的要求。年少的时候，不要喝酒，因为一旦喝了酒，就会丑态百出。(4)个人服饰的要求。在穿戴方面，应该重视衣服的整洁大方，而不是华彩艳丽，平时的穿戴不但要符合我们的身份，也要与自己的.家庭条件相吻合。

3.社交礼仪教育。儒家在人际交往中非常注重礼仪。(1)社交礼仪原则。在《弟子规》“出则悌”篇中着重谈到了交往礼仪。首先是谈到社交礼仪的两大原则：一是尊重原则。孔子说过“礼者，敬人也。”要怀尊敬之心对待交往的每一个人。二是信用原则。信”在古代人际交往中，是一个人安身立命最基本的原则。《弟子规》“信”篇对诚信的描述对人们在人际交往中树立和保持诚信形象有着深远意义。(2)社交言语辞令规范。讲到当子女听到长辈呼喊某人时，应该立刻替长辈去叫被叫者。如果被叫的人不在，子女要马上到长辈那里，看看有什么事情要做。(3)社交行为举止规范。如讲到长辈问子女话时，子女要立即起身回答，眼睛要看着长辈，不能东张西望。

4.求学礼仪教育。《弟子规》中的求学礼仪主要是三个方面的内容：(1)讲力行与学文不可分割的关系。要求学生不能死读书，因为容易养成华而不实的习气，但也不能一味力行而不读书学习，那样会成为一个固执己见，不明事理的人。这对于当今教育处理理论知与实践引导的关系无疑有很大的启示。(2)讲读书的方法。主要是要求学生读书要专心致志，要用功，要多思多问，才能达到最佳效果。(3)讲读书礼仪习惯养成。要求学生读书的房间要收拾整齐，墙壁、桌子要保持整洁干净。

二、《弟子规》礼仪教育内容的现代意义。

1.家庭礼仪教育。中国自古以来就是家族社会，家庭是构成社会的基本单位，家庭的维系依靠的是亲情，家庭的稳定和谐是社会稳定和谐的基础，所以中国古代读书人讲“修身，治家，平天下”。《弟子规》中的家庭礼仪教育充分体现了儒家孝道思想，这对于重塑当今中国孝道文化以及家庭和睦、社会稳定和谐有着非常重要的实践意义。

2.个人礼仪教育。《弟子规》中的个人礼仪教育，其“礼”精神内核就是儒家思想中的君子修身、自律精神，表现外在形式就是言行举止、衣着外貌等一系列要求。在儒家思想统治的中国古代，这是对一个读书人最基本的要求。对于当今礼仪教育，《弟子规》中的个人礼仪教育不能只注重外在的形式，更重要的是内在的精神引导，有“礼”、有“仪”，方能实现最好的教育效果。

3.社交礼仪教育。在中国传统人际交往社会里，“敬”、“信”是儒家提倡的人际交往首要原则。当今社会，对于我国商业诚信危机，在企业重塑“信”的原则迫在眉睫。而对于当今教育而言，在追求分数、升学率的大形势下，我们勿必保持清醒，把孩子的德育摆在首位。《弟子规》中的社交礼仪教育有利于孩子交往品质的培养，从小养成“敬”、“信”的品格，也有助于我国整体国民素养的提高以及社会的和谐稳定。

4.求学礼仪教育。对于当今科学时代，知识就是力量的背景下，学校、家庭都一味追求孩子知识能力的提高，因此出现了许多“高分低能”现象。《弟子规》中的求学礼仪教育对于我们当今德行教育有着很好的启示意义。一是摆正德行修养与知识学习的关系。二是注重培养孩子良好的读书习惯，而不是一味地让孩子多读书，读死书。

三、《弟子规》礼仪教育内容的现代反思。

1.自由个性的发展。由于中国以儒家为统治思想的传统社会里，过于强调伦理次序，强调权威，强调服从。因此，传统教育存在忽略个体发展的弊端，不利于培养自由的儿童。《弟子规》伤害儿童的自由，主要表现是对儿童天性的抑制。如“说话多，不如少，多易错，少易好”在一定程度上会阻碍青少年语言表达能力的提高，这与当今社会的开放交流环境对人们语言交际能力的高标准要求不相符合。基于这些弊端，学校和家庭在推行《弟子规》礼仪教育思想的时候，不能全盘照本宣科，在内容上必须进行甄选和指导。

2.公民意识的培养。《弟子规》礼仪教育思想缺乏对现代公民意识的培养意识,主要是体现在两个方面：一是《弟子规》礼仪教育思想缺乏民主精神。现代文明需要追求建设民主社会以促进社会的进步。而《弟子规》礼仪教育思想中缺乏这种民主精神，内容中有过于强调言听计从等陈旧的东西，这与现代社会的民主思想是冲突的。二是《弟子规》礼仪教育思想缺乏平等对话精神。儿童具有独立人格和个性的认识，教育者和被教育者在人格上是平等的，对于当今教育而言，就是教师要平等地对待学生。而受历史条件限制，由于中国传统礼仪负载了政治、道德、社会等太多的功能，《弟子规》礼仪教育思想缺乏于平等对话精神，主要表现在封建权威等级思想要“挞无怨”；面对尊长要“勿见能”；子弟与长辈之间更多强调遵循“儒家”权威的伦理思想，子弟没有主体性发展及人格平等。因此对于当今民主社会的建设，《弟子规》的礼仪教育思想首先应该要打破等级性，向平等的人际交往模式转换。二是要对于缺失现代公民意识培养的内容进行扬弃。

四、结语。

中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。几千年来，各族人民创造了独特的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等，这些礼仪习俗反映了我国民族的传统美德和优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。“礼”正是这种传统美德的具体体现，也是民族优秀文化的精华。而《弟子规》就是根据《论语学而篇》第六条——“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文”的文义写成。学习《弟子规》的礼仪教育对传承中国古代优秀传统美德具有重要意义。在新的时代背景下，如何更好的古为今用，如何将《弟子规》的礼仪教育学习与中国当今和谐文明社会建设要求结合起来，这是一个非常有意义的研究课题。

现代礼仪论文篇十二

商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。

摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。

关键词：基本原则、黄金规则、重要性。

引言：

随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

1.“尊敬”原则。

原则。

2.“真诚”原则。

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

3.“谦和”原则。

谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

4.“宽容”原则。

宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

5.“适度”原则。

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。

所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

6.“自律”原则。

从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是商务礼仪的基础和出发点。学习，应用商务礼仪时，首先需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。

7.“互动”原则。

在商务交往中如欲取得成功，就必须无条件地遵守互动的原则。所谓互动，在此具体含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必须主动进行换位思考、善解人意。换位思想的基本点，就是要求商务人员必须伤愈体谅交往对象的感受。二是要求商务人员在其商务活动中要时时、处处做到“交往以对方为中心”。也就是说，不允许无条件的“自我为中心”。具体运用商务礼仪时，互动的原则永远都不容许被忽略。

8.“沟通”原则。

在商务交往中，人们通常有接触才会了解，有了解才会有沟通，有沟通才会互动。因此，可将沟通视为商务交往中人与人之间的互动之桥。在商务礼仪中，沟通的原则要求商务人员在其商务交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。礼仪的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必须首先了解人，并令自己为对方所了解。这样，才能实现有效的沟通。

9.“遵守”的原则。

在商务交往中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守商务礼仪，以商务礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对商务礼仪，不仅需要学习、了解，更重要的是学了就要使用，要将其付诸个人社交实践。在商务活动中，任何人，无论身份高低，职位大小，财富多少，都有自觉遵守、应用商务礼仪的义务，否则，就会收到公众的指责，其商务交往就难以成功，这就是遵守的原则。没有这一条，就谈不上商务礼仪的应用、推广。

10.“平等”的原则。

在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的。

具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。

二、从事商务活动的黄金规则。

1.正直。

指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。

2.礼貌。

指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。

3.个性。

4.仪表。

所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。

5.善解人意。

这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。

6.机智。

商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：

有疑虑时，保持沉默。

1.塑造个人与企业良好形象。

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

2.传递信息、展示价值。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的。

规章制度。

规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3.沟通感情、协调人际。

4.净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

国家的文明水平、整体素质与整体教养。

结论:。

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。

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现代礼仪论文篇十三

礼仪是人们在相互交往过程中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。是长期的社会生活中，在风俗习惯基础上形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、风度等，是人际关系、人际交往中互相尊重、联络感情、增进友谊的文明行为。

随着社会的发展，人与人的交往日益频繁，人们之间的关系也越来越相互依赖，人的社会属性被逐渐放大，个人事业的成功，生活的幸福等也越来越离不开和谐的交际和沟通。礼仪修养作为人际交往沟通中润滑剂的作用也越来越大，也越来越受到人们的关注。表现在现代教育中，就是越来越多的职业学校把礼仪教育作为德育工作中的重点内容来抓，因为职业学校的学生是直接面对社会对他们的选择，学生的社会交往、待人处事以及择业的能力通过礼仪教育可以得到尽快的提高。

但是学生学习后表现出来的行为却没有多少实质性的改变，由此可见在一些学校的礼仪课程教学中仍存在着一些不足。究其实质可能存在这样一些问题：

计划生育是我国的国策，在解决人问题的同时也使得独生子女成为一种普遍现象，不少孩子因为在家庭中从小就受到过多的溺爱也养成了在社会交往中习惯于以自我为中心，缺少了“温良恭俭让”的思想，由于应试教育的形式使得学校和家长也更多关注于孩子在专业知识、专业技能等方面受教育情况而忽视了礼仪方面的教育。

礼仪教育由于有别于道德规范和法律规范，也即是失礼的行为既不会受到良心道德的谴责，也不会受到来自法律的'制裁，又特别是遇到今天这个张扬个性、不拘小节、注重时尚的时代潮流，礼仪所提倡的行为规范更多的被认为是一种技术性的，部分学校在礼仪教育时采取的带有戏剧演出性质的礼貌、礼节、仪式、仪表等方面的模拟训练和讲授，很难让其礼仪的内涵深入思想深入骨髓，往往流于表面。“五讲四美”的活动开展了一次又一次，学生在活动中好象有些效果，活动结束后许多同学过些时日又很快恢复原样。这种情况表明礼仪教育有流于形式的趋势。

我国改革开放以来，面对以影视作品等为载体的西方文化大量输入，国家虽然大力提倡两个文明一起抓，但是各地方以经济挂帅，偏重于经济建设。礼仪教育与国际接轨，更多的受到西方文化的冲击而忽视传统教育，一些传统的东西开始消失了。礼仪向快餐文化发展，也开始更多地作为一种人际交往技巧来学习，表面上的彬彬有礼难以掩盖内里的空泛、麻木、漠然等精神。

古人云“内实精神”表现在外的礼仪更应该有一种内在气质、内在精神的支撑。而礼仪的内在气质、内在精神又必须以学识为基础。对礼仪重要性的认识，对各种利益内涵的感悟，对社会文化、社会关系的一定层次的认识和理解，都离不开一定的的社会人文科学方面的学识文化。礼仪是历史形成并且有专门规定的一种行为规范，入乡随俗也表明了礼仪受着民族传统的影响。因此加强民族传统教育可充实和丰富其内涵。

我国素有“礼仪之邦”的美称，追溯历史，荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，可见传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范。对于只在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，从这个意义上来说，现代的礼的内涵和外延都变小了。

但是，古人重视礼，孔子云：“礼之用，和为贵”，首先是为了维护社会的各种秩序，保持社会的安定与和谐，因此产生了社会生活中的礼仪、制度、规范，礼就不再是一个简单的人际交往问题，更代表了一种秩序。为此一个人的礼节、服饰、语言、行为等就不再是根据自己的喜好来决定，而要根据国家形象定位来确定，并要和国家的精神风格保持协调一致。个人的仪表，可以存在不同的喜好，但对于国家的形象而言，则应由一个大致趋同的要求，同时还应考虑自身在体制内部的身份、地位等因素等。所以从某种意义上来说，那些接受过传统教育的真正懂礼仪讲礼仪的人，礼仪更多的时候能体现出一个人的教养和品位。

孔子说“依于仁，游于艺”，这里说的艺就是六艺，即礼、乐、射、御、书、数，这是当时学习的具体科目，“礼”居其首，仍依于“仁”，这提出了最重要的是要培养高尚品德。孔子的学生樊迟问什么是“仁”，孔子回答说：“爱人”。这是孔子对“仁”的最重要的解释。“爱人”是一种普遍的爱。孔子又强调爱人作为一种普遍的道德原则，必须由爱自己的父母开始。孔子不相信一个不爱自己父母的人能去爱普天下的人。《中庸》引孔子的话：“仁者，人也，亲亲为大。”后来孟子说：“亲亲而仁民，仁民而爱物。”这是对孔子思想一个很好的概括，就是从爱父母开始，一直推广到爱天地万物。这就是“仁”。也即是今天人们说的“大爱”。

“礼”是社会生活中的礼仪、制度、规范。孔子重视丧礼和祭礼。他说，“子生三年，然后免于父母之怀”，子女生下来，要三年才能脱离父母的怀抱，因此子女对父母自然有一种爱慕之情，父母死了，这种爱慕之情和思念之情就表现为子女为父母服丧三年的礼。所以“礼”是出于人“亲亲”的真实情感。

孔子说“兴于诗，立于礼，成于乐”。儒家以“君子”为理想人格，而君子又以“仁”为道德标准。但仁不是抽象的，而必见诸言语和行事。孔子上述所谓“兴于诗，立于礼，成于乐”，正是要揭明养成君子人格所必修的三项工夫。“兴于诗”属言语方面，“兴”者起兴。孔子更有言：“不学诗，无以言。”“立于礼”属行事方面，“立”者立身，或者立足，又或者自立，亦即立身成人、立足社会。孔子更有言：“不学礼，无以立。”“成于乐”属性情方面，“成”者，养成，完成。“诗”、“礼”的具体修养，必上升到“乐”的性情熏陶，方近于君子人格的养成。在论语中，孔子与他的弟子有一场著名的对话，“点曰‘莫春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归’，夫子谓然叹曰‘吾与点也’。”孔子的话说明在他心目中，人应该追求那种人与人和谐、人与自然和谐的审美境界。很多的学者认为发端于孔子的人生境界学说，也使得我国学者不仅重视增加自己的知识学问，更重视拓宽自己的胸襟，涵养自己的气象，提升自己的精神境界，以追求更有意义和价值的人生。

中国自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节，早已在他们心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。

我们今天的教育中，职教学生对专业知识及技能的学习和掌握得到了社会、学校、家庭极大的关注，然而学生毕业后走向社会面对许多的用人单位的聘用和考核时，一些学生由于适应能力沟通能力、礼仪修养的不足而落聘，所以学校必须重视礼仪教育。而要把礼仪教育工作作好就不能够忽视传统。传统代表着一种观念、习俗、习惯。在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。时至今日，与古代的礼仪已有很大差别，我们在注重传统时应着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。这对于培养良好的个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有重要意义。

现代礼仪论文篇十四

个人的礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人的礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

二、以修养为基础。

个人的礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人的`礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人的礼仪必须以个人修养为基础。

三、以尊敬为原则。

在社会活动中，讲究个人的礼仪，自觉按个人的礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人的礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

四、以美好为目标。

遵循个人的礼仪，尊重他人的原则，按照个人的礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。个人的礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人的礼仪是以“美好”为目标的。

五、以长远为方针。

个人的礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人的礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

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现代礼仪论文篇十五

专家研究了最新的适合现代商务人员人际交往的礼仪常识，就是要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

四有。

四有就是语言有分寸、有礼节、有教养、有学识。

有学识：富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

四避。

四避就是要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

避浅薄：浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。

避粗鄙：粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话；

避忌讳：忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。

1、形象焦点问题。

服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。

2、通过言谈举止放大形象。

言谈举止是一个人精神面貌的`体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。

3、维护好性别形象。

聪明的女性总是自觉地突出自己的性别形象，无论在外边是怎样的叱咤风云，回到家里就是一个好妻子好母亲，但是在社交场合时一位优雅的，知性的女性。

男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，更不要睚眦必报。男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气，而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。

4、懂得微笑的魅力。

在社交中微笑时非常重要的，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松些，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。

现代礼仪论文篇十六

摘要:随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。

关键词:礼仪商务谈判作用。

一、礼仪和商务谈判的定义。

做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。

二、礼仪在谈判准备阶段的作用。

人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。

商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。

三、礼仪在商务谈判中的作用。

1.有利于建立合作关系。

说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。

2.有利于策略变通。

在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。

3.创造良好氛围,拉近双方距离。

一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

4.塑造良好形象,推动交易成功。

业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。

5.加深理解,促进友谊。

在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。

6.有利于提高商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。

四、签约阶段的礼仪。

1.签字厅的布置。

由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。

2.签字仪式的程序。

以我国为例,双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。

总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。

参考文献:。

[1]金正昆.职场礼仪[m].北京:中国人民大学出版社,20xx.

[2]金正昆.商务礼仪[m].北京:北京大学出版社,20xx.

[4]吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪[m].北京:对外经济贸易大学出版社,20xx.

[5]金正昆.商务礼仪简论[j].北京:北京工商大学学报(社会科学版),20xx.

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现代礼仪论文篇十七

现代社交习俗礼仪常识是指在过节，婚寿庆丧中的礼仪常识。

过节礼仪。

我国的节日有很多像春节，中秋节，端午节，国庆节，劳动节等等。

过春节的时候要贴对联，放鞭炮，吃饺子，要走家串户、登门拜年，互致问候。过春节的时候小孩子不许哭闹，不许说不吉利的话，也不可以和别人吵架起争执，犯了会使一年都不顺利。新年里也不可以打碎家具，打碎了是破产的预兆，得赶快说声“岁岁平安”或“落地开花，富贵荣华”。无论有什么病痛，都不许请医生，请医生会一年到尾都生病。

婚庆礼仪。

男方在出门迎娶新娘之前，先祭拜祖先。

出发迎亲车队以双数为佳，迎亲礼车行列在途中，应一路燃放鞭炮以示庆贺。

等待新郎礼车至女方家时，会有一男童侍持茶盘等候新郎，新郎下车后，应赏男孩红包答礼，再进入女方家。

讨喜新郎应持捧花给房中待嫁之新娘，此时，新娘之闺中密友要拦住新郎，不准其见到新娘，女方可提出条件要新郎答应，通过后才得进入。

拜别新人上香祭祖，新娘应叩拜父母道别，并由父亲盖上头纱，而新郎仅鞠躬行礼即可。

礼车在新娘上礼车后，车开动不久，女方家长应将一碗清水、白米撒在车后，代表女儿已是泼出去的水，以后的一切再也不予过问，并祝女儿事事有成，有吃有穿。

燃炮由女方家至男方家的途中，同样要一路燃放礼炮。

迎新车队到达新郎家时，由一位拿着橘子或苹果的小孩来迎接新人，新娘要轻摸一下橘子，并赠红包答礼。

牵新娘新娘由礼车走出时，应由男方一位有福气之长辈持竹筛顶在新娘头上，并扶新娘进入大厅。进门时，新人绝不可踩门槛，而应横跨过去。

喜宴时下颇流行中西合壁式的婚礼，大都在晚上宴请客人同时举行观礼仪式，在喜宴上，新娘可褪去新娘礼服，换上晚礼服向各桌一一敬酒。

送客喜宴完毕后，新人立于家门口送客，须端着盛香烟、喜糖之茶盘。

闹洞房新人被整之灾情大小，端视新人是否曾在其他的婚礼上戏弄别人，或平素待人够不够忠厚等。

祝寿礼仪。

祝寿有着一个十分明确的行为主体，那就是做寿老人。祝寿中的所有活动全都围绕着老人而进行，如为其发送请帖，撰写征启，布置寿堂，安排寿宴，叩拜祝福等等。屋门外要张灯结彩，厅堂上要点烛焚香，墙壁上要张贴各种吉祥图案，桌上要摆出各种美味食品，亲友们则要纷纷前来拜贺祝福，充分表现了人们对于这些活动的极度重视和喜悦。

祝寿活动除了鲜明的庆贺意义以外，也带有一定的祈寿性质。因为做寿的老人毕竟年寿已高，随着肌体的衰弱和健康水平的降低，老人的寿命会越来越受到来自各方面的威胁。因此，借助过生日的机会，人们要举行各种酬神祀鬼、焚香点烛的活动，祈求上天给予老人更长更多的寿运，帮助老人渡过生命历程中各种各样的难关。

现代社交礼仪常识是现代社会中高素质高修养的人必须学习的礼仪常识，懂得现代社交礼仪常识是适应对外开放的需要，是适应现代信息发展的需要。

现代礼仪论文篇十八

商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。

摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。

关键词：基本原则、黄金规则、重要性。

引言：

随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

1.“尊敬”原则。

原则。

2.“真诚”原则。

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

3.“谦和”原则。

谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

4.“宽容”原则。

宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

5.“适度”原则。

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。

所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

6.“自律”原则。

从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是商务礼仪的基础和出发点。学习，应用商务礼仪时，首先需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。

7.“互动”原则。

在商务交往中如欲取得成功，就必须无条件地遵守互动的原则。所谓互动，在此具体含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必须主动进行换位思考、善解人意。换位思想的基本点，就是要求商务人员必须伤愈体谅交往对象的感受。二是要求商务人员在其商务活动中要时时、处处做到“交往以对方为中心”。也就是说，不允许无条件的“自我为中心”。具体运用商务礼仪时，互动的原则永远都不容许被忽略。

8.“沟通”原则。

在商务交往中，人们通常有接触才会了解，有了解才会有沟通，有沟通才会互动。因此，可将沟通视为商务交往中人与人之间的互动之桥。在商务礼仪中，沟通的原则要求商务人员在其商务交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。礼仪的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必须首先了解人，并令自己为对方所了解。这样，才能实现有效的沟通。

9.“遵守”的原则。

在商务交往中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守商务礼仪，以商务礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对商务礼仪，不仅需要学习、了解，更重要的是学了就要使用，要将其付诸个人社交实践。在商务活动中，任何人，无论身份高低，职位大小，财富多少，都有自觉遵守、应用商务礼仪的义务，否则，就会收到公众的指责，其商务交往就难以成功，这就是遵守的原则。没有这一条，就谈不上商务礼仪的应用、推广。

10.“平等”的原则。

在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的。

具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。

二、从事商务活动的黄金规则。

1.正直。

指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。

2.礼貌。

指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。

3.个性。

4.仪表。

所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。

5.善解人意。

这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。

6.机智。

商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：

有疑虑时，保持沉默。

1.塑造个人与企业良好形象。

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

2.传递信息、展示价值。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3.沟通感情、协调人际。

4.净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

国家的文明水平、整体素质与整体教养。

结论:。

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。

礼仪在商务谈判中的作用。

摘要:随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。

关键词:礼仪商务谈判作用。

一、礼仪和商务谈判的定义。

做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。

二、礼仪在谈判准备阶段的作用。

人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。

商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。

三、礼仪在商务谈判中的作用。

1.有利于建立合作关系。

说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。

2.有利于策略变通。

在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。

3.创造良好氛围,拉近双方距离。

一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

4.塑造良好形象,推动交易成功。

业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。

5.加深理解,促进友谊。

在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。

6.有利于提高商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。

四、签约阶段的礼仪。

1.签字厅的布置。

由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。

2.签字仪式的程序。

以我国为例,双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。

总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。

参考文献:。

[1]金正昆.职场礼仪[m].北京:中国人民大学出版社,20xx.

[2]金正昆.商务礼仪[m].北京:北京大学出版社,20xx.

[4]吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪[m].北京:对外经济贸易大学出版社,20xx.

[5]金正昆.商务礼仪简论[j].北京:北京工商大学学报(社会科学版),20xx.