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银行会议纪要篇一

会议地点：云南分公司10楼会议室

参会人员：

银行保保险部：

客户服务部：

业务管理部：

会议记录：王

会议纪要

x年08月16日，客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖：保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的，强化了部门间协作能力，寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨，协商内容如下：

一、 银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下

1、银行受理审核退费件，退费打入原缴费账户的，50万客户亲至银行柜台可受理。

2、银行受理审核退费件，退费打入非原缴费账户的，10万客户亲至银行柜台可受理。

3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

4、针对卡折合一、银行卡升级的情况，由银行出具证明(加盖公章)，可视为原缴费账户进行操作。

5、针对承保时保单未录入账号的情况，可由分公司业管部出具相关证明，可视为原缴费账户进行操作。

针对保全操作时需要进行电话回访的保全项，客户联系方式发生变更的，在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(申请书、身份证明文件需银行审核加盖业务公章)，保全员可用新变更的电话号码先行回访。

三、客户在银行网点申请投连险的追加，是否可以简化申请资料的填写流程，只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)

针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作，总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

协调结果：鉴于bpm操作程序的特殊性，需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请，流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓b款年金保险退保领取流程及所需资料，避免客户因提供资料不全而多次往返。

五、投连险客户退保的批单，能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

鉴于投连险退费类业务的特殊性，x年7月开始，客服部已与财务部进行沟通，每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式)，无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的，在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

六、能否开通vip贵宾窗口?

客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序，实现vip客户与普通客户的分渠道优先办理。

七、银行\客户反映公司新生活广场环境差，柜面服务人员服务问题。

新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理，分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通，加强礼仪口风训练，督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工，在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核，以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题，请于第一时间与保全主管联系核实情况，一旦核实将严惩不贷。

八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单，做成类似卡片或此类形式，以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全，从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)

客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

九、统一制作保全业务资料交接清单，供银行网点使用

统一下发保全业务交接清单供银行网点使用，根据不同保全业务进行分类，明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料，防止资料交接遗漏。

会议协调结果：

客服部进行统一制订，完成后即下发。

会议协调结果：《x版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排，一直未安排进相关课程。

在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则，客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求，确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

客服部经理：

银保部经理：

银行会议纪要篇二

“三严三实”论述既是新形势下全面加强党的作风建设的重大战略部署，更是基层央行促进高效履职的坚强保障。武汉分行结合自身实际，以“三严三实”为标尺，切实将“三严三实”要求落实到辖内各级行党的建设和履职工作中，强化作风建设练好内功，加快改革创新攻坚克难，使对外管理和服务的质量和效率得到有效提升，保证了辖区经济稳中向好的发展势头，受到金融机构、企业和社会群众的广泛好评。

一、从严要求，切实抓好专题教育

武汉分行党委高度重视“三严三实”专题教育工作，将其作为一项重要的政治任务，与业务工作同部署、同要求，确保辖内干部职工准确把握“三严三实”的深刻内涵。

(一)做好规划部署，确保学习教育落到实处。

总行实施方案下发后，武汉分行第一时间组织谋划，从严从实组织实施。一是及时成立专题教育工作领导小组和协调小组，加强工作沟通协调、督促督办;二是深入基层调研，查找辖内领导干部中存在的“不严不实”问题，结合实际制定了专题教育方案和实施时间安排表;三是强化工作指导，跟踪评测辖内各单位专题教育工作动态，同时结合调研、巡视、干部监督检查和考察等工作，加强对辖内专题教育工作情况的现场督导。分行党委书记、行长杨立杰同志先后到辖内2家省会中支、6家市州中心支行调研“三严三实”专题教育情况，并对践行“三严三实”，做好基层行各项工作提出具体要求。分行专题教育协调小组成员先后10余次赴市州中心支行，督促指导专题教育工作。

(二)讲好专题党课，做到“三注重、三确保”。

全辖专题党课杜绝千篇一律、照本宣科，着重突出辖内特色和行业特色，做到“三注重、三确保”，使讲党课的过程成为统一思想和激发自觉的过程。一是注重领导带头，确保党课感召力。分行党委书记、行长为全辖副处级以上干部讲专题党课，强调以“三严三实”为经，以“三条主线”为纬，织起分行“三严三实”专题教育之网。辖内各级党委(党组)书记深入一线开展调研，撰写专题党课讲稿，切实增强了党课教育的感召力。其他班子成员也都在不同范围内为干部职工上了党课。二是注重结合实际，确保党课说服力。各级领导干部的专题党课注重结合党员干部的思想实际、工作实际;结合身边人、具体事，剖析正反典型事例，点出党员干部思想上的模糊认识;结合教育实践活动中整改不到位的问题提出践行“三严三实”具体要求，做到贴近现实，触及思想，言之有物，发人深省，增强了党课教育的说服力。三是注重创新形式，确保取得实效。有的领导干部精心制作了ppt课件，配有大量的图片和数据，使专题党课更生动、更形象，体现出准备充分、形式灵活、内容丰富的特点;有的领导干部在专题党课中引入互动交流、融入案例分析，加深党员对“三严三实”专题内容的了解和运用。

(三)开展学习研讨，“四学”模式提质效。

结合成人教育特点，将“四学”模式引入专题学习研讨之中，提升了学习研讨的质量和效果。一是深读原著“悟”。分行向全辖各单位统一发放了《谈治国理政》、《关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等书籍，组织全辖领导干部认真读原著、学原文、悟原理，做到精读深读、学深悟透。二是精选视频“学”。精心挑选中央党校知名教授“三严三实”讲座录像，举办全辖处级以上干部集中学习系列讲座，引导领导干部深入学习和理解政党的属性、党的作风、党性修养、密切联系群众等内容，增强了领导干部践行“三严三实”要求的自觉性。三是现场参观“看”。充分利用辖内红色教育资源，分行和南昌、长沙中心支行党委中心组在湖南韶山红色革命教育基地开展了第一专题的学习研讨，参观了毛主席纪念馆，听取了湖南省党史研究室主任和韶山村党总支部书记做的专题辅导讲座，将体验式、互动式学习方法贯穿于学习研讨之中，创新了中心组学习模式。四是集中研讨“谈”。分行党委中心组采取会前先学、“一把手”导学、班子成员研学相结合的方式开展了第二次专题学习研讨。辖内各级党委中心组通过中支党委与支行党组联学、中支党委与其他政府部门联学、中心组集中研讨等多种方式，集中找问题、寻对策，谈体会，认真思考如何严以修身、严以律己，切实提升了学习的效果。

(四)加强宣传引导，营造学习践行氛围。

注重网上与网下、新闻宣传与理论宣传相结合、党建学习教育和主题活动资源相结合，全方位、立体式、多角度营造学习践行氛围。一是多层面宣传报道，创办《“三严三实”专题教育简报》电子刊，内网开办“三严三实”专题教育专栏，及时反映辖内各单位开展专题教育好的做法和经验，交流学习和践行“三严三实”的心得体会。同时通过微信、qq等新媒体平台，及时将学习资料、领导讲话、上级文件等转发，充分发挥新媒体平台信息交换及时、便捷的特点，提升学习的覆盖面。二是整合资源，丰富载体，将专题教育融入到经常性教育之中，如将专题教育与“法治央行标准年”建设活动、庆祝中国共产党建党94周年、纪念抗日战争胜利70周年等活动紧密结合，开展“守纪律、讲规矩”主题党日活动、“三严三实”演讲比赛、“核心价值观微故事”宣讲比赛、党纪廉政知识竞赛等特色活动，引导党员干部正确理解诠释“三严三实”内涵，在本职工作中落实“三严三实”要求，形成党建工作的“新常态”。

二、全面查摆，深入剖析存在问题

“三严三实”学习实践活动是深入剖析当前基层央行各项工作存在问题与不足的绝好机会，武汉分行始终坚持问题导向，将整改落实贯穿于学习实践活动全过程，通过建立“三项机制”，推动边学边查边改。

(一)建立问题导向机制。

坚持问题导向是践行“三严三实”的核心所在，搞清楚问题、弄明白原因，才能“因人施治”、“对症下药”。辖内各级党委和党员领导干部走进群众、深入基层，开展“三严三实”专题调研、座谈，就“不严不实”问题以及干部群众反映强烈的其他方面问题征集意见建议、听取民意。认真梳理金融改革发展、对外履职、内部管理等方面“不严不实”问题清单，针对梳理出的学习“半桶水”、工作“守摊子”、乐当“老好人”、出手“短平快”、遇事“退堂鼓”、处事“和稀泥”等“不严不实”问题，领导班子和个人进行了认真对照与分析，做到专题党课上点出来、学习研讨中说出来、个人剖析中写出来，即知即改、立行立改，主动接受群众监督和评议，使专题教育真正成为校正“不严不实”问题的过程。活动期间,全辖各级党委班子共查摆出“不严不实”问题280余条，领导班子成员共查摆“不严不实”问题900余条。

(二)建立巡视内审结果运用机制。

武汉分行充分运用巡视工作的检查成果，使巡视成果运用效应最大化。一方面针对常规内审和巡视检查中查找出的“不严不实”问题，如：个别行内控制度执行不力、要害岗位监督约束不够、风险防范意识不强、人员管理不严;个别行预算约束不力，财经纪律执行不到位等，要求各单位认真制定整改方案，形成问题清单和整改台账，认真抓好整改落实。另一方面开展“三严三实”专项巡视工作，结合贯彻落实中央“八项规定”、党的群众路线教育实践活动和“三严三实”有关精神，着力发现辖内“不严不实”、形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等问题。对查出的每一个问题，都与被巡视单位反复沟通，征得确认，然后提出有针对性的整改意见和建议，并要求被巡视单位按党务公开程序将巡视发现的问题及整改情况在局域网上公开，接受干部职工监督。

(三)建立整改落实督导机制。

武汉分行建立“三严三实”整改落实督导机制，对辖内出现的“不严不实”问题，始终坚持严字当头，采取定期全面检查和不定期明查暗访相结合的方式，督促督导单位抓好各项整改措施的落实，切实做到“五个不放过”：思想认识上不去的不放过，查摆问题不聚焦的不放过，自我剖析不深刻的不放过，整改措施不到位的不放过，群众不满意的不放过。同时，由于“三严三实”专题教育是党的群众路线教育实践活动的延展深化，武汉分行注重在专题教育活动中持续抓好“四风”问题、中央“八项规定”的整改落实工作，各单位开展了教育实践活动整改落实情况的自查，分行对部分市州中支进行了现场检查，使整改问题得到了较好落实，巩固了教育实践活动成果。

三、知行合一，全面促进高效履职

只有干实事，才能出实效。武汉分行坚持“三严三实”专题教育与强化对外履职相结合，以“三严三实”专题教育成果推动重点工作的落实，转化为工作的动力，取得了较好的效果。

(一)扎实作为，务实谋事。

武汉分行坚持金融服务实体经济的本质要求，切实贯彻传导好稳健的货币政策，不断提升辖内金融支持实体经济能力，引导信贷资源持续向“三农”、两支一扶等领域倾斜。一是着力提高货币政策传导效率。及时转发人民银行普调及定向降准文件，督促地方法人金融机构切实执行存款准备金政策，并通过对考核达标的县域法人金融机构执行比同类金融机构标准低1个百分点的存款准备金率，激励辖内农业银行三农金融事业部改革。湖北省内有49家农行三农事业部达标，达标率为71%，比全国平均水平高26个百分点，位居全国第一。二是引导资金流入实体经济。按照差别准备金动态调整机制做好信贷调控，按季对地方法人金融机构合意贷款进行测算，鼓励金融机构加大对涉农和小微企业贷款投入，优化信贷结构，防控贷款风险，引导资金流向实体经济;贯彻落实下调金融机构存贷款基准利率有关政策，引导和督促金融机构下调实际贷款利率水平，降低企业融资成本。8月，全省1年期企业贷款加权平均利率为6.35%，同比下降了1.14个百分点。208月，全省票据融资加权平均利率为3.94%，比上年10月下降148个基点。三是积极引导金融机构精准扶贫。开发运行金融扶贫信贷管理信息系统，为准确识别金融扶贫对象提供重要依据;大力推动扶贫小额信贷发展，明确全省扶贫小额信贷达到200亿元、实现贫困户全覆盖的目标;完善贫困地区新型农业经营主体主办行制度，为贫困地区新型农业经营主体提供“一对一”的金融帮扶;推广“柴湖新农金试点”金融扶贫经验，因地制宜推广金融产品和服务方式创新;充分利用货币政策定向支持工具，定向增强有关金融机构支持扶贫开发的资金实力;强化对金融精准扶贫工作的监测评估，并根据评估结果，在实施货币政策、金融管理、金融检查中予以差别对待。

(二)主动作为，务实创业。

武汉分行积极对接长江中游城市群、一带一路、全面改革创新实验区、科技金融改革国家重大战略部署，全面做好金融支持“大众创业、万众创新”等工作。一是做好新兴产业增长点金融服务工作。制定下发《关于扎实做好湖北省新兴产业增长点金融服务工作的意见》，召开新兴产业经济增长点推进会，组织集中营销、银企对接、融资推进等各类活动，引导金融机构向生态保护和环境治理行业、废弃资源综合利用行业发放中长期贷款，推动金融机构同地方政府部门加强协作，做好有关金融服务和信贷支持工作。二是做好支持创业、就业金融服务工作。进一步简化程序、细化措施，积极为符合条件的高校毕业生、农民工、妇女、大学生村官、登记失业人员等重点群体和困难人员发放财政贴息的创业担保贷款;进一步完善担保和激励机制，重点加大对劳动密集型小企业的贴息贷款发放力度，充分发挥小企业吸纳就业群体、促进就业的辐射带动作用;组织金融支持“大众创业、万众创新”产品路演，吸引相关单位和企业、金融机构以及近百家大学生创业团队参加活动，演示并推出“创客贷”等创新信贷产品，现场授信并签订投资、贷款协议。三是支持和规范金融机构创新发展。为新设民营银行提供高效快捷的服务与管理，支持辖内民营银行做大做强;制定《关于促进互联网金融健康快速发展的实施意见》，大力推动辖内互联网金融高速发展;支持、指导辖内社会信用服务机构利用移动互联网、云计算、大数据等新技术条件发展新业态信用服务，推动信用服务产品创新;积极开发互联网接入平台，加快辖内小贷公司和融资担保机构等小型机构(以下简称“两类机构”)接入征信系统;推进“两类机构”信用评级工作，为规范辖内“两类机构”健康发展提供了重要参考依据。

(三)敢于作为，务实创新。

武汉分行以科学有效的方法推动金融改革创新，既贯彻落实好总行既定改革创新部署，又积极探索开展金融支持城镇化建设、金融扶贫开发试点、农村两权抵押贷款试点等工作。一是创新推动资本市场健康发展。加强对债务融资工具发行的政策指导与考核激励，在金融市场管理工作会议上向各金融机构投行部门负责人下达工作目标，将债券承销业务纳入金融机构综合评价考核指标，对承销业务突出的金融机构进行表彰;开发测试“债务融资工具信息管理系统”，通过电子化方式采集金融机构承销债务融资工具情况，便于对债务融资工具承销业务的重要信息进行统计、分析和管理;积极推动湖北省开展信贷资产证券化试点，推动汉口银行成功发行21亿元信贷资产支持证券;运用定向工具支持保障房建设，拓宽湖北省保障房建设的资金来源。二是创新推动金融生态环境建设。通过召开湖北省银、证、保风险状况分析例会、开展严打非法集资打击月和宣传月活动、对辖内银行业金融机构开展负债业务专项评估等，加强日常金融风险监测和非法集资风险整治;升级“湖北省金融生态环境监测评价系统”，新增“打击和处置非法集资工作”指标，拓展了系统的金融风险防范范围;实施信用考评“一票否决”机制，有效确保优良的金融生态环境;与相关部门联合制定《企业失信行为联合惩戒办法(试行)》，为构建辖内失信惩戒机制做好制度准备;探索开展信用记录和信用报告在行政管理事项中的新应用，将信用记录和信用报告广泛应用于政府采购、招标投标、行政审批、市场准入、资质审核等行政管理事项。三是创新推动武汉城市圈建设。贯彻落实《武汉城市圈科技金融改革创新专项方案》，对全省特别是城市圈人民银行分支机构作了具体部署，提出了明确要求，并确定将武汉市作为改革重点突破地区;积极推动湖北省农村“两权”抵押贷款试点工作，确定了试点地区的申报名单，积极向总行争取试点。

银行会议纪要篇三

地点：党支部办公室

参加人员：

主持人：

记录人：

会议内容：研究确定我村今年的党建工作要点

：今天，党工委下发了20xx年党建工作要点，我们一起学习学习，同时，一起研究我们村今年党建工作的重点。下面我先传达一下文件精神：20xx年党建工作的指导思想是：紧紧围绕着建设富裕、文明、和谐的现代化都这一目标，全面优化党的干部结构，夯实新农村建设的政治基础。

1、全面整合组织资源，进一步完善基层组织互帮互助机制。

2、全面加强社区党建工作，进一步提升服务能力。

3、全面加强两新组织党建工作，拓宽党建工作覆盖面。

4、严格党员发展标准，保证党组织纯洁性。

5、抓好党员队伍建设，不断提升执政能力。

6、全面加强远程教育工作，不断提高党员干部整体素质

7、创新活动载体，扎实抓好基层党建工作。

：我认为党委制定的20xx年党建工作要点关于严格党员发展，对我们来说，是切实可行的，发展党员要坚持组织程序，严格党员标准，全面增加党员发展的透明度，公开度，确保党员发展质量，这就是关键，不能什么人都往党内拉，咱村里大多数的党员总体还是好的，觉悟也很高，但也有个别党员确实是不像话，素质太差，大事小事斤斤计较，安排工作拖拖拉拉、讨价还价，起不到模范带头作用，我建议这样的党员要进行个别谈话和教育让他意识到作为一个共产党员应该怎样做。同时提到要加强违纪违法党员的查处力度，结合计划生育，财务审计等工作，对违法违纪党员，发现一个，查处一个，决不姑息迁就，给我们每个党员都敲响了警钟。

：从实际情况看，我们农村党员总体素质还有一定的差距，农村党员干部也是同样，党工委对党建工作要点讲得很好，通过各种渠道，如远程教育，集中培训，征求意见，自我剖析，整顿提高等手段真正使党员干部的思想统一到贯彻落实xx大、xx届三中、四中中精神，落实科学发展观的轨道上来，为建设社会主义新农村奠定坚强的组织基础和政治保障。

一是抓班子带队伍，我们这个党支部班子是全村党员群众的核心，我们把党组织的各项工作做好了，全村的工作就做好了。

二是抓作风树形象，对个别不发挥作用，不遵纪守法的党员，今年要加强教育，决不能让党员混同于一般群众。

三是要抓教育强素质，刚才、两位同志说的很有道理，但出现这些问题的原因，就是我们平时没抓好教育，党员干部的素质没有提高，所以今年必须抓好现代远程教育学习和三会一课。对无故不参加学习的党员，七一和年底坚决不予表彰奖励。

大家看看还有什么意见，如果没有意见我们就算会。

银行会议纪要篇四

会议地点：

会议主持：

参会人员：

会议记录

会议内容：

一、传达x公司、x银行联合印发文件：《关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知》(邮联[]15号)

二、宣读《关于转发‘关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知’的通知》

四、通报金融网点资金、防范安全突击检查及安全防范隐患问题情况

五、市局代理业务局对个人违积分情况提出处理意见

六、宣读《x市邮政局、分行x年深化开展?内控和案防制度执行年?活动实施方案》

七、市局、市行领导重要讲话

会议决议：

一、市局、市行应迅速按照省公司、省行的文件要求，立即开展齐市邮政金融资金安全排查活动，严格落实?三个规定?，充分履行监督管理责任，保证邮政资金安全工作顺利、安全运行。

二、加强对邮政金融内控管理系统建设及运行，重点加强四项制度、50个严禁等制度的落实，同时邮、银各金融监管部门要通力协作，加强日常检查与隐患排查，对违规违纪行为坚决给予严惩，绝不手软。

三、加强员工的安全意识教育工作，特别是针对x企业的金融从业人员违反积分规定较多的问题要从根本上给予处理解决，建立健全隐患问题整改机制，及时通报审计检查信息，及时反馈，全面推进积分考核制度。

四、全面开展落实x年深化开展?内控和案防制度执行年?活动，以此为契机，一是加强软件管理;二是加强硬件建设。软件重点抓好企业内控，严格落实内控制度，该考核的严格考核，该下岗培训的下岗培训，不能疏小失大;安防硬件设施建设工作要按照省公司、省行的有关要求，争取在年底前对安防硬件隐患设施进行有效整改全面提升邮政金融资金安全的管理。

银行会议纪要篇五

银行会议纪要篇六

主持人:大家下午好!欢迎大家参加xx银行201x年第一季度业绩投资者和分析师电话会议,我是xx银行董事会秘书万,今天的会议由我来主持。

首先,我介绍一下出席今天会议的xx银行管理层:

首先有请财务总监白丹简单介绍一下201x年一季度xx银行的经营情况,随后请大家提问。各位股东、分析师:大家下午好!

201x年一季度,本公司紧密围绕着战略定位,积极应对利率市场化挑战,加快推进战略转型,不断优化调整经营结构,进一步强化风险管控力度,盈利能力持续提升。现将一季度的主要经营情况向各位作个简要介绍:

一、盈利能力稳步提升,股东回报保持基本稳定

一季度,本集团实现归属于母公司股东的净利润133.77亿元,比上年同期增长7.01亿元,增幅5.53%。其中,本行实现净利润133.12亿元,比上年同期增长8.62亿元,增幅6.92%。

基本每股收益0.39元/股,同比增长0.02元/股;每股净资产7.42元,比上年末增长0.39元。

二、资产负债协调发展,战略转型不断深化

一季度末,本集团资产总额40,167.57亿元,比上年末增加16.21亿元;各项贷款18,866.93亿元,比上年末增加740.27亿元,增幅4.08%;各项存款余额24,491.41亿元,比上年末增加153.31亿元,增幅0.63%;其中储蓄存款余额5,875.45亿元,比上年末增加483.72亿元,增幅8.97%。

在规模稳步增长的同时,本公司战略业务不断深化。

在两小战略方面,本公司小微客户数达到302.55万户,比上年末增长11.36万户,小微企业贷款达到4,078.28亿元,比上年末增长50.92亿元;已正式投入运营的社区网点数量(含全功能自助银行)达到4,900家,其中经监管机构批准挂牌的社区支行达到812家,比上年末增加69家,小区金融非零客户超过300万户,金融资产达到917.75亿元。

在民企战略方面,本公司有余额民企贷款客户11,152户,民企一般贷款余额6,723.47亿元,在对公业务板块中的占比分别达到77.35%和57.29%。

在高端客户战略方面,截至报告期末,私人银行客户数量达到14,981户,比上年末增长5.12%;管理金融资产规模达到2,425.65亿元,比上年末增长5.28%。

三、经营结构持续优化,运营效率不断提升

一季度,本公司不断优化调整业务结构、收入结构和客户结构。

在业务结构方面,截至一季度末,本公司债券及其他投资业务余额6,383.35亿元,在资产总额中占比为16.50%,比上年末提高1.02个百分点;个人存款5,763.99亿元,在吸收存款总额中占比为23.78%,比上年末提升1.69个百分点;消费贷款(不含信用卡)余额1,098.07亿元,在个人贷款和垫款中占比为16.41%,比上年末提升1.96个百分点。

在收入结构方面,一季度,本公司实现非利息净收入123.52亿元,在营业收入中占比为35.37%,同比提高3.34个百分点。

在客户结构方面,截至一季度末,本公司有余额对公存款客户数达57.24万户,比上年末增加2.54万户;本公司零售非零客户超过2,100万户,比上年末增加121.81万户,管理个人客户金融资产11,345.16亿元,比上年末增加614.94亿元。

在经营结构调整的同时,一季度,本集团进一步加强成本管理,有效控制成本,运营效率不断提升。一季度,本集团成本收入比为25.33%,同比下降1.45个百分点,成本收入比指标持续改善。

四、风险管控力度不断加大,资产质量总体可控

一季度,本集团持续完善风险管理政策,加大不良贷款清收处置力度,强化信贷资产质量管理,不良资产虽然有所上升,但资产质量总体可控。

截至一季度末,本集团不良贷款余额230.36亿元,不良贷款率1.22%,比上年末上升0.05个百分点;拨备覆盖率和贷款拨备率分别为180.58%和2.20%。

201x年,本公司将积极探索中国经济新常态下的经营管理模式,加快客户结构和业务结构调整,稳步推进组织模式和管理体制改革,强化资产质量管控力度,促进盈利能力的不断提升。

报告完毕。

主持人:谢谢白总。借这个机会按照要求,我向大家介绍一下我们行20xx年度利润分配情况。20xx年上半年本公司已向股权登记日登记在册的股东,每10股派发了现金人民币0.75元(含税),20xx年下半年,根据公司章程的有关规定,综合考虑了监管机构对资本充足率的要求以及业务可持续发展等因素,董事会建议向本公司股东派发股息,每10股派发现金股利为1.10元(含税)。议案将在6月18日举行的20xx年年度股东大会审议和批准。

接下来是问答环节,请提问时每次不超过2个问题,请会议助理播报会议的提问方法。

回答:从今年一季度的情况来看,我行不良率略有上升。同时关注类贷款也有一定幅度的增加,但从总体看还是可控的.关注类贷款上升主要受两个因素的影响,一是总体宏观经济在下行,对银行业整个资产质量的影响比较大,控制难度增加。第二,从实体经济来讲,传统制造业、批发零售业、采矿业和交通运输等企业经营较为困难。

从具体原因看:一是产业政策的影响,受国家压缩产能过剩,治理大气污染等外部政策的影响,煤炭、钢铁、造船、建材等产能过剩行业客户生产经营比较低迷,违约率有所上升。二是区域风险扩散,从华东向华北、华中,海西地区有所扩散。三是中小企业生产经营仍然没有得到明显改善,甚至出现恶化,还款意愿降低。四是担保链、担保圈影响,风险有所扩散。还有一点是在问题资产的处置过程中,部分较大型企业受保护和扶持,在清收处置上有统一行动。政府干预制约了清收处置进展。

总体判断,关注贷款增加的原因有宏观的,也有实体经济的,但大多是在经济下行期企业面临的短期周转的困难,基本面来看并没有出现大面积的系统性违约。

对于关注类贷款增加,我们也正在采取措施。一方面我们严格控制新增,加大监测、预测、预警力度。另一方面也加大清收、处置的力度,同时我们在和企业一起共度难关。总体来看,资产质量管理面临较大压力,我们在控制难度上今年确实比往年要大一些,但从总体趋势来讲,我们认为无论是不良贷款还是关注类贷款,如果宏观经济不发生较大恶化,总体资产质量还是可控的,在我们的预期范围内。涉及到资产质量的问题,所有投资者、分析师比较关注的问题。我想谈四个观点:

第一,从今年一季度的情况来看,我们把中国的经济理解为一半是海水,一半是火焰。总体上实体经济应该没有明显好转,而且在部分领域里还有持续下行的趋势。所以我们判断整个中国商业银行的资产质量在201x年应该还是一个持续缓慢下行的局面,所以在xx银行也不会例外的。

第二,对于xx银行第一季度情况,分析师比较关心两个问题:一是关注类贷款上升;二是逾期与不良贷款的剪刀差日益扩大。这两个问题也是整个xx银行最关注的资产质量问题。关注类贷款上升和逾期贷款增多,除了刚才讲的市场方面的原因,也有一些客观原因。因为今年春节比较晚,春节过后由于整个经济没有大幅起色,一些制造业、采掘业都没有开工。在我们关注类贷款和逾期贷款中,欠息的因素占比达到71%。所以整个逾期贷款、关注贷款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影响,这个剪刀差我们认为在二季度已经采取了一系列的措施,应该能够逐步缩小。

第三,关于资产质量问题,我们觉得在目前经济形势下,我们要处理好两个关系,一是处理好灭火与救火的关系。对一些可能产生问题的客户,我们该灭火的必须把火灭掉,要付出的代价就是可能会产生不良、逾期的情况。第二,我们还要想办法对客户进行分层以后进行救火。我们提出了客户的减、退、加固等一系列的措施,这是灭火与救火的关系。二是今年和去年采取的措施不同,通过去年的情况,今年根据经济形势的变化,在灭火基础上,更多的采用缓释风险,采取信用加固的措施。我们对所有有问题的客户进行了严格的分层管理,通过对客户的细化分层采取不同的管理措施。这些措施在二季度正在逐步执行过程中,我们对所有问题贷款情况底数非常清楚,一户一策措施也非常清晰。三是在目标责任非常明确。预计二季度将剪刀差和关注类问题能够有一个比较大的压降。

银行会议纪要篇七

根据总结20xx年工作相关情况总结，和总行工作有关精神，个人业务部在年初进行了年初工作会议，针对20xx年各项工作进行了初步的规划和部署。

1.持续开发个人贷款业务新产品，加快建设全功能网点步伐。

2.完成域外机构理财产品销售计划下达和指标考核。同时实现理财产品销售推进和营销话术的统一规范。

3.完成零售客户经理、大堂经理、理财经理绩效考核及评级工作落地。

5.对各支行进行走访调研，调研主要目的是采集crm系统使用的反馈意见以及个人贷款业务的相关需求意见。

银行会议纪要篇八

通过,根据《证券发行与承销管理办法》规定:“上市公司发行证券,存在利润分配方案、公积金转增股本方案尚未提交股东大会表决或者虽经股东大会表决通过但未实施的,应当在方案实施后发行”,为不影响定向增发的进度,促进本行的长远发展,本行 201x 年度暂不进行现金股利分配。

提问:请问贵行资产质量重点行业、区域风险,今年的资产质量展望,会不会在不良率等方面出现拐点,以及今年拨备和核销的计划。

回答:我行不良贷款区域分布跟中国银行业整体情况基本相似,比如在批发零售业,随着经济高速增长后回落,银行过度授信产生了一些不良变化。从结构来看,由于去年加大清收、重组力度,处臵了235 亿,加上核销基本上一天处理 1 亿问题贷款。201x 年信贷政策一是从结构调整上下功夫,对压缩退出的企业、行业做了限额规定,这样对以后的信贷质量、结构调整会起到很好作用;二是加大核销力度,20xx 年核销了 115 亿,201x 年将进一步加强处臵力度。不良率 201x年是 1.3%,201x 年将继续保持在可控水平。中信银行去年不良资产,包括不良资产处臵还是比较扎实的。去年拨备后利润增 3.9%,说明我们保持着较强的盈利能力。

201x 年有没有新的举措?

回答:关于网络金融,这几年中信银行走的比较领先。首先在与bat 三大巨头的合作方面,我行应该是非常全面的,目前还在进行全方位合作。重点是线上、线下、移动金融、第三方支付业务等等,包括与阿里金融合作等。

信用卡与网络金融方面联系比较紧密,做的也比较好。首先是与bat 三大巨头的合作;第二是信用卡依托互联网批发获客,40-50%客户是通过互联网获得,获客效率最高;第三信用卡客户结构大量是商旅人士,针对这一客户群体,我行实施了“7+2+1”策略,7 就是七家航空公司,2 就是两个平台,即艺龙和携程两家旅行网,1 就是全球洲际酒店。

近场支付、全网收单等我行也都要做起来,网络银行部已经更名为电子银行部,就是说原来可能更侧重于网络,未来是双向发展,网络金融化和金融网络化。产品创新委员会已经立项推行直销银行,搭建智慧社区 o2o 平台,通过简便的网上开户,打通理财平台、结算平台和账户平台。搭建智慧社区 o2o 平台,希望跟物业公司和顺丰公司等进行合作,我们提供金融服务,他们提供物理的、网点的获客渠道。对公方面,中信银行会加强现金管理、电子商务、互联网金融产品的创新。我们现金管理产品非常好,新核心系统上线后会提供更加便捷、方便、智慧的产品。电子商务金融服务方面,会进一步丰富产品。

提问:贵行 201x 年零售银行发展战略方面有什么新的举措?

回答:201x 年李庆萍行长到任以后对大零售战略、二次转型方面下了很大功夫。首先是营销体系的提升;第二是解决客户经营和批量有效获客;第三是按照价值导向服务客户,整合电子银行渠道,通过移动互联网技术,实现跨界融合,打造大零售体系。

产品销售和零售文化建设。软转、硬转对于网点产能提升起了很大作用,今年一季度的时候大家会看到数据。

回答:理想状况各占三分之一,roe 的规划不便披露。

主持人:中信银行 201x 年度业绩发布正式结束,谢谢各位。

银行会议纪要篇九

银行会议纪要篇十

五月二十日，农商行组织全员学习了关于“三严三实”相关内容，党委书记就“三严三实”内容结合农商行工作实际，给全员上了一堂生动的党课。根据党课内容和结合工作实际，加之自身的不断学习，体会如下：

一、认真学习，熟知

熟知内容是认真领会的基础，只有认真领会了，才能对照工作找差距，明确下一步工作目标。谈“三严三实”：各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。

善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。

二、提高认识，强化对自身的修养。

通过学习我深刻的认识到，

三、学以致用，务实的做好本职工作。

不合理要求。严禁以入股、挂职等方式从客户企业牟利。严禁向企业推销产品或要求企业赞助。严禁向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款。严禁介入民间融资、过桥贷款等。严禁其他侵占或损害客户利益的行为。切实督导各信贷网点做实“阳光信贷工程”三是抓实员工的教育培训，对信贷乱作为突出表现的内外勾结、谋取私利、造假放贷;受人请托、放松条件、违规放贷;关注业绩、追求绩效、盲目放贷;工作懈怠、逃避责任、随意放贷;放弃管理、缺乏担当、恶化放贷等五个方面现象认真自查自纠，做合格信贷管理人员。

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银行会议纪要篇十一