小班第一周工作计划表(汇总13篇)
一个明确的计划可以帮助我们集中注意力和精力,避免偏离目标。合理分配资源和协调人员,可以提高计划的执行效果。希望通过下面的计划范文,能够对大家的计划制定提供些许帮助和借鉴。
小班第一周工作计划表篇一
周工作计划怎么写呢?下面是小编为您精心整理的一周工作计划表格,希望大家喜欢。
一、 店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1. 建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。
使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3. 建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6. 重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1. 加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2. 明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3. 在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的`接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。
所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持xxx的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
http:///
小班第一周工作计划表篇二
2、公司的资产统计及管理,避免公司资产流失和浪费,做好勤检节约的实务工作;
3、准确、详细登记每月产生的费用;
1、做好会议记录并发放送至每个参会人员邮箱;
2、协助组织公司举办的各类活动,如员工旅游等。
1、协助hr招聘,收集和关注招聘网站的`人才信息;
2、汇总各地考勤,及时进行组织结构的更新;
3、对新入职的员工在通过考核后办理工卡;
1、来访人员的接待。
2、证照、合同申办资料的准备及提交,年审证照的取回。
3、社保及居住证的办理六、其他临时事项协调财务的工作,完成交办的事务;
4、协助建立和完善行政后勤管理的各项规章制度,并负责监督、执行与追踪;
小班第一周工作计划表篇三
1、知道自己家庭的成员,感知一家人之间的亲密关系,喜欢自己的家人,体验父母对自己的`爱,愿意听他们的话。
2、了解集体生活中的新规则,知道一日生活中主要环节的要求,并乐意按要求去做。
星期二(2.7)。
目标:
1、感受开学第一天与老师、同伴见面的快乐,能发现同伴和班级环境的变化。
2、能参与制订组名的讨论,自主选择喜爱的小组,知道一日活动的主要常规。
游戏:把错的盖掉。
目标:能概括出物体的共同特征。
星期三(2.8)。
儿歌:妈妈。
目标:
1、初步理解儿歌中的人物形象和情节,体会妈妈的爱。
2、会有表情地朗诵儿歌。
小班第一周工作计划表篇四
1.围绕“亲亲一家人”、“小小蛋儿把门开”等主题活动,通过艺术、语言、手工等内容引导幼儿学习观察、比较,培养幼儿主动去发现、去探索的能力。
2.进一步丰富活动区域,增添区域中的物品,结合“小小蛋儿把门开”的主题,提供各种蛋壳,指导幼儿制作蛋壳贴画,同时结合季节特点,提供材料,指导幼儿制作柳条。
3.做好家长工作,做好家访工作,了解孩子的成长环境,与家长沟通,以便家园协调一致,共同教育好幼儿,并召开新学期家长会,帮助家长了解本学期的一些活动。
4.随着主题内容的变化,即时变换增添墙饰内容,同时丰富有关春季特点的内容,鼓励幼儿积极参与。
5.继续抓好常规教育,培养幼儿良好的生活习惯和行为习惯。如:安静进餐,并能保持桌面、地面的清洁;咳嗽打喷嚏时会用手帕捂住口鼻等。
6.进一步培养幼儿的自己服务能力,学习拉袖口、穿脱衣服等。
小结。
开学初,大部分幼儿的情绪稳定,能高高兴兴上幼儿园,自己整理玩具、物品等,很快熟悉了新的.同桌,学会了排队,如一个跟一个排等,在规则游戏方面有较大的进步。
本月结合主题,开展了较丰富多彩的活动,如“迎三八”亲子表演活动,孩子们和妈妈一起上台表演,这些节目都是孩子们自己挑选的,孩子们和妈妈一起拿着道具,跟着音乐,在台上尽情地展示,增进了亲子间的感情,同时也愉悦了幼儿的身心,给孩子和妈妈留下了美好而又难忘的回忆。另外结合主题,还开展了亲子蛋壳贴画的活动,孩子们和家长都积极参与,共同制作自己喜欢的蛋壳贴画,做好后带到幼儿园进行展示。在环境创设方面,我们着重丰富了区域物品,如在美工角,丰富了装饰柳条、剪纸等,在数学角,增添了数物对应等,锻炼了幼儿的思维。
本月着重培养幼儿自己服务的技能,利用天气转暖的契机,鼓励幼儿自己拉袖口,喝水、穿脱衣服等,主动完成自己力所能及的事情,幼儿的自己服务能力进一步提高。
由于天气渐暖,幼儿的活动量明显增强,课间奔跑的现象时有发生,下月将加强常规教育。
小班第一周工作计划表篇五
新的学期,新的开始。在新的学期来临之际,为更好的从事接下来的工作,按照领导的统一要求,我就对新的学期工作做下规划,具体的情况是:
一、现状分析。
大部分幼儿都能够高兴来园,能较好的适应日常生活的作息时间及活动安排。大多数幼儿能大声能够向成人问好和再见,能随教师和同伴一起游戏。此时,应进一步加强对幼儿良好行为习惯的培养,如:幼儿洗手时,常对玩水、玩肥皂感兴趣,有时袖子会淋湿,还需要成人在游戏中进一步引导;部分幼儿独立进餐时还有困难,如端碗、用勺稳定性差,需要老师格外关心和帮助。
二、生活目标。
1.能愉快地来园,能主动与教师和同伴打招呼。愿意做有礼貌的孩子,在成人的引导下会说简单的礼貌用语“你好”“再见”。
2.在成人的帮助下学习卷袖子,巩固正确的洗手方法。
3.愿意多喝白开水,知道多喝水不生病。
4.喜欢吃不同的水果,知道它们的名称及味道。
5.愿意接受多种食物,知道细嚼慢咽对身体好。
6.能积极配合成人穿、脱衣服,会把衣服放在固定的地方。
7.愿意学习做事,对自己有信心。
三、主要教学活动。
2.故事:《小鸭有礼貌》、《好乖乖》、《跟着妈妈不乱跑》、《我爱小椅子》。
3.音乐:《秋天》、《小鸡》、《小老鼠》、《叫声》。
4.美工:《漂亮的围巾--撕纸》、《运果子的小刺猬——印画》、《秋天的叶子》。
四、家园共育。
1.天气逐渐转凉,建议家长利用休息日多到户外一起活动,保证适量的户外游戏时间,提高幼儿的运动兴趣和抗病能力。
2.建议家长为幼儿提供方便活动的着装和鞋,如袖口及裤腰的松紧要适度易挽、好脱,不穿紧身衣裤和系带的皮鞋等。
3.建议家长在日常生活中多给幼儿提供自己动手做事情的机会,激发幼儿做事的信心,促进幼儿动作进一步协调发展。
4.建议家长每天坚持和幼儿一起看书,在交流中促进他们的语言发展。
5.鼓励幼儿把自己喜欢的玩具、图书等带到幼儿园,引导幼儿学习分享,体验友爱的快乐。
6.共同培养幼儿做事有秩序的好习惯,鼓励家长教育幼儿爱护玩具,玩完后鼓励幼儿和成人一起收放好。
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
小班第一周工作计划表篇六
我认为新学期新开始,园里的一切都要以"新"字打头,尤其是我接到的新小班的小朋友,更是从零起步,是完全空白的一页,需要我们教师帮助他们在上面画上漂亮的图画。所以作为教师的我们非常重要,要在接到每一批新生的时候,在原来的经验上不断的创新,给他们画上崭新完美的一页。要做好这一点,肯定离不开在做之间要进行周密的计划,对小朋友的学习,常规,家长,各个方面,现计划如下:
一、思想工作。
本学期,我仍将以一名更为优秀教师的要求去规范自己的言行,热爱本职工作,热爱幼儿园,自觉遵守幼儿园的各项。
规章制度。
关爱每一位幼儿坦诚面对每一位家长积极认真研读幼儿教育的相关书籍认真准备、组织每一次教育活动按新《纲要》的理念创设适合幼儿发展的心理、物质环境……多反思多听多做勤于实践促进自身专业素质的提高与发展。
二、能力发展。
本学期,我将继续吸取教训、总结经验,争取从以下几方面获得提高:
教学方面:我将认真准备幼儿活动所需材料;写好每一次教育活动计划;多学习,把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中;多反思,结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法;多到平行班级走走、看看、听听、取长补短,促进幼儿发展;多和有经验的教师交流,争取获得她们的指导、帮助。
课题实践中:细心记录专家们的教育理念,认真揣摩,多提问,使自己在教学工作中的疑惑得到有效指导并付诸实践。
生活中:热情待人,友爱助人,谦虚为人,团结向上,争取和同事们成为朋友。
特色教学中:细心分析幼儿情况,认真准备英语磁带、道具,提前编排好适合幼儿的英文舞蹈、律动,根据幼儿掌握情况及时做出调整,继续带好本班双语特色,让幼儿在刚刚接触到英文的时候,爱上英文,对英文产生浓厚的兴趣。
班级工作中:
严格要求自己,以身作则地做好班级工作。
三、努力方向:
1,使兴趣成为开启幼儿英语教育的大门。
首先,在教育目标的制订上,我立足幼儿期幼儿的特点,将目标制订得浅显易接受,我们的英语教育注重口语培养,以听说为主,不搞认读,坚持听说整合,先听后说,以听促说,自然习得的原则,培养幼儿学习的兴趣和对语言的敏感性,培养幼儿初步使用两种语言进行交际的能力,培养幼儿良好的学习习惯和各种基础技能。
2,在教育内容的选择上,适当整修教学内容的深浅度,我们力求符合幼儿的身心特点,注重选择幼儿亲身经历和日常生活中感兴趣、能理解、易吸收的内容,且生动有趣,富有童趣,又贴近幼儿生活与情感喜好,其难度既符合各年龄幼儿的发展特点,又略高于幼儿的年龄水平,使幼儿既不至于感到太难,又感到有一定的挑战性。
3,在教学方法上,我以游戏为主,各种教学方法灵活交替使用,以此吸引幼儿,抓住幼儿,从而有效的调动幼儿学习的兴趣。我还经常借助实物、直观教具和模型玩具等幼儿喜爱的事物,让幼儿在玩乐中学习英语,提高了学习英语的兴趣。如:在教幼儿学水果类单词时,我准备了各种水果或水果玩具,以水果店游戏的形式让幼儿在玩游戏的过程中学习相应的单词,幼儿很感兴趣。
4,在教学手段上,充分利用录音、录像、电脑、多媒体等直观的现代化教育手段来激发和帮助幼儿学习英语。如:在教幼儿学习各种动物类的单词时,通过播放录像多媒体软件等形式演示给幼儿看,让幼儿觉得学习英语非常有趣。此外,还播放有关的英语短剧给幼儿看,播放一些英语歌曲给幼儿听,这一些都激发了幼儿学习英语的兴趣。
5,在本学期幼儿英语口语放面,我应该作为重点,具体措施如下:
(1)、在日常生活中教师要尽可能的与孩子多说英语,让他们多听(包括磁带),给他们营造一个轻松愉快的英语环境。
(2)、创新英语区,提高孩子的兴趣,使孩子们能在轻松自然的气氛中,熟悉、了解字母和单词的特性、掌握学习的规律。
(3)、做好家园联系工作,及时的向家长反馈英语教学内容,以便父母在家帮助孩子复习巩固。
在以后的活动中不断开发设计更多更新更好玩的游戏,让幼儿在玩中学让孩子学好英语,快乐掌握“第二语言”!
四、努力提高自己:
师德------对幼儿充满爱心,以发展的眼光看待幼儿、评价幼儿,注重幼儿创造思维和创造能力的培养。尊重幼儿的人格,不岐视、体罚和变相体罚幼儿。同事间团结协作、互相尊重、互相配合、合作共事。
专业技能-------加强钢琴,绘画,舞蹈等各项基本能力的练习。
教育教学-------认真上好每个月的新教师月汇报展示课,努力有新的突破。组织好每个星期的英文小广播,使幼儿喜欢上英语,爱上英文儿歌。在师徒结对的形式下,认真像师傅学习各个方面的知识以及经验,尤其在自己比较薄弱的环境布置方面,要努力更进。在骨干教师展示观摩活动中,认真揣摩自己的不足之处,加以改进。在向家长开放半日活动时,要吸取以往的教学经验,请教师傅和园长,认认真真给家长们展示的一面。
园内英语教研-----认真带好年级组的英文教研工作,使每一位老师在原有的基础上都有提高,积极组织每个月的英语教研,做到新的教学方法大家一起分享。有误区,大家一起避免。在例如圣诞节狂欢活动中,大家一起参与,商讨出一个能让小朋友们感受到外国节日给大家带来的快乐。
园内纲要的学习-----在纲要解读:教与学过程中的师生活动(一),教与学过程中的师生活动(二),课程实施中的资源综合利用,课程实施中的家园合力中,我要认真学习纲要知识,并与实际相结合,做到纲要与实践的完整统一。
集体教研-------在集体教研:如何提高教师观课评课能力,如何增强区域活动的有趣性和有效性”,如何发挥幼儿户外体育运动的价值?,骨干教师展示观摩活动里,我对本次研讨会的内容,认真从各个方面做好准备工作,无论是请教有经验的老师,或者是从其他方面找资料,一定要努力深入探究,争取自己有更多的新发现和新收获。
五、家长工作方面。
家长工作方面也是尤为重要的,要能深刻认识到家长工作的重要性,把每一位家长当成是自己的朋友,本着我的原则用心去和他们交流。处处站在家长的立场上进行思考,认真细致的做好家长工作。结合班级主题活动开展家长小组活动,让家长在活动中了解我们的教育理念和教学活动,同时增强家长之间的相互了解和凝聚力,激发家长参加集体活动的兴趣,因此班级工作得到了家长的支持与好评,我们才会更有信心的教育好幼儿。在学校的例如亲子运动会,家长开放日等活动中,鼓励家长全部参加,增进家园共育,并及时关注我们的博客,了解幼儿的最新情况!
五、出勤方面。
严格要求自己,保证工作时间,做到一学期不请假,不无故迟到,不缺勤;用饱满的热情对待工作。
以上,是我本学期的计划及目标,我一定努力去完成,也希望各位同事及领导加以督导和指正。
作为一名幼儿教师及班主任,我深知幼儿的教育是根的确良教育,在本学期严格遵守教育法规,师德及热情的心完成园内安排的各项工作,积极参加园里各项活动。
一、教育教学。
在教学活动中,根据班上幼儿年龄特点,充分调动各种感知和事物,在一日活动中注意教育给幼儿初浅的,简单的生活知识经,培养幼儿独立解决问题的能力。在教学中处理好师幼关系,以多种形式引导幼儿的积极参与活动,并主动地去学习,更好的因材施教,认真领会新《纲要》,更好的培养幼儿全面发展。
二、班级日常管理。
教育幼儿知道自己是集体中的一员,并乐于参加集体活动,教育幼儿关心集体,关心同伴,做个文明礼貌的好孩子。加强幼儿一日常规,使幼儿在学习、生活习惯在上学期原有的基础上有一定发展,平时加台晨间工作,如实填写“消毒记录”,交接班记录等各项表格,做好毛巾、口杯、教室的消毒工作,根据天气变化,督促幼儿增减衣服,给生病的幼儿以特殊的关爱,做到早发现,早治疗。
三、安全工作。
1、教给幼儿一些安全知识,强化幼儿的安全意识和自。
我保护意识,不玩火、水、电,不从高处往下跳,上下楼梯靠右行,不吃陌生人的东西,不跟陌生人走,发生危险,会大声呼救,并认真做好安全教育工作并做好交接班工作,发现总是汇报,妥善处理。
四、家长工作。
利用幼儿入园,离园机会与家长多沟通,交换情况交流幼儿在园内,园外的表现,不定期与家长电话联系,如果遇到特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系,有生病的幼儿及时向家长联系。
总之,我深深的体会到幼儿教育的重要性,我会总结他人及自己的教育教学经验,学习他人的长处,更好的运用到自己的教育教学实践中。我相信我会以饱满的热情,全新的投入到自己的教育事业中。
认真学习十x大精神和“三个代表”的重要思想,为了实现第三次创业的宏伟目标,教育中心20xx年绩效任务,我们要团结一心努力奋斗,更好的加强领导班子的团结协作,凝聚职工队伍的的能力,围绕幼儿园完成两个主业的目标,相应总厂开展服务管理年的活动号召,充分发挥党组织的核心作用,以党建目标本站版权所有!考核为载体,以六好班子标准为指导,争创六好班子。
我作为第一幼儿园的主要行政领导,应主动承担起创建六好班子的计划和组织工作,并且以六好班子的标准严格要求自己做到律仁先律己。
政治思想。
1、认真贯彻十x大精神,实践三个代表的重要思想,自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气。
2、认真坚持中心组学习制度,参加总厂、教育中心组织的各级干部培训班学习,培训后能及时进行交流和实施。
3、坚持重大问题集体决策,坚持园务公开,一般问题互相通气,坚持民主生活会制度,认真开展批评与自我批评,工作有分工有协作,积极主动到位。
4、党政工团班子职责明确,服从大局,贯彻上级政策,保证政令畅通,聚精会神抓管理,一心一意谋发展,遇到困难,齐心协力共渡难关。
5、密切联系群众,广泛听取群众意见,多同职工谈心,深入班组了解发现问题并给与解决,多为职工办实事,要从政治、思想、工作、学习、生活等方面关心职工,帮助他们解决实际困难,真正做到群众信得过的知心朋友。
6、建立廉政建设制度,经常组织职工学习,做到廉洁从政,坚持纪检小组互动,确保经济指标和教育改革发展稳定工作的顺利进行。
教育教学方面。
1、加强职工队伍的建设,提高政治业务素质带领教职工向更高的标准迈进。
2、深入开展教科研活动,认真学习规程和纲要,转变教学理念,认真进行课题的研究与实验。
3、为幼儿创设更好的学习和生活环境。
4、对保教人员严格要求,按时进行岗位练兵和日常工作巡检,加大活分配考核力度,为完成教育教学、经济指标起保证作用。
开展服务管理年活动。
作为园长要带领全院教职工认真开展服务管理年活动,做到思想和行动的统一,加大服务项目,为家长解决后顾之忧,使家长满意,幼儿健康全面发展。
20xx年是幼儿园发展的关键时期,也是机制改革逐步走向成熟的一年,我们领导班子要经得起考验,稳定职工队伍,贯彻上级指示精神,保证保教质量,积极完成创收任务,力争创六好班子。
我们要认真学习贯彻xx大精神,认真学习邓小平理论,学习“三个代表”的重要思想,坚持解放思想,实事求是,与时具进,党支部开展党员一面旗活动是非常必要的,能充分发挥党支部和党员的先锋作用,发挥党员的模范带头作用,树立党员在群众中的形象,党员要保持同人民群众的血肉联系,为人民群众谋利益,办实事,想群众之所想,急群众之所难,解群众之所忧,执政兴国,执政为民。我作本站版权所有!为一名共产党员应从以下几方面做起:
1、协助党支部书记作好支部建设,坚持三会一课制度,加强学习和责任区考核工作,做到六带头,五做到。
2、对入党积极分子加强培养,坚持经常性的理论学习和教育及考核。
4、加强自身政治学习和业务学习,提高素质,使自己有较高的修养。
5、关心群众,做到五必访,经常了解群众中的热点难点文体,采取措施予以解决,建立定点联系制度经常同群众谈心,作群众信得过的党员干部。
6、在工作中严格要求自己,为人师表,克己奉公,廉洁自律,率先垂范,接受群众的监督。
小班第一周工作计划表篇七
客服,很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上,客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营,如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服,他也没办法把店铺经营下去,我在客服方面不是很懂,本来也不想出来分享这个话题的,但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝,所以这个关键点又不能不讲。客服培训,由于水平实在有限,可能分享的还不如很多卖家好,希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下,让更多的人了解到客服的重要性。
何为客服?客服=销售+服务性质。客服的核心是销售,客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为:招呼,询问,分析,议价,推荐,帮助,核实,告别,追单等基本流程。
1、招呼:
对于招呼来说,我觉得这个不难,只要做到这么几点就够了。一是语气热情,让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速,这一点很重要,如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了,还会给人家留下很不好印象,以后也不来了。三是个性化回复,不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富,虽然我们不要做到一句话带一个表情,但是你至少也要三句话内有一个表情。
2、询问:
询问这个就有技巧了。这个不是死板板的,首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求,你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式:是开放式的好还是封闭式的好,一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问(何为开放式的提问?简单的来说就是没有标准答案的就可以了),比如针对快递的询问:“亲,请问什么物流对您最方便呢”,比“亲,给你发申通快递好吗?”要强的多。询问之前一定要先听一听对方,这样你才更好的了解到他心理想要什么,而且你要想办法做到激发客服的需求,为下一步的分析做准备,提问时注意人称,要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。
3、分析。
分析就是分析客户,判断他是不是真的需要,是不是比较急切等等,要做到知己知彼,方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息,比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短,信誉等级高低,他们是属于哪一类型的客服?算下平均消费,是专门购买低档产品的还是专门购买高档产品的。
推荐有两种,一是在买家不喜欢这个款的时候,准备离开的时候,根据你的分析给他推荐,二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款,提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法,一是如果你分析的是买家在纠结,有疑问的时候你要推荐,这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品,最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。
客户议价是正常的,不要反感,有一个这样的例子:为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢?可以优惠吗?回答:亲,内裤这个东西是贴身穿的,如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了,您说呢?其实我个人觉得这个是很好的回答,如果你直接告诉他你的质量比别人的好,可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。
6、帮助。
常见的帮助有对新手的网银的使用啊,支付宝的使用啊,好评的修改啊,退换货等售后啊等等,这些你都需要实现就准备好。这个不多谈,重点在于迅速和热情就行。
7、核实。
核实也很简单,就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址,他要求了些什么,发的快递等。
8、告别。
不要在人家付款后就不鸟人家了,一定要和人家做一个告别,可以说:再次感谢亲对本店的支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的,请亲及时的联系我们,我们会服务到亲满意为止,祝亲生活愉快,网购开心。
追单就是有些拍下没有付款的,建议每天下午发货前给买家打一个电话,说:您拍下宝贝暂时还没有付款,如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现,去追单一下很多的就会来付款。
追单的方式:旺旺,系统,短信,电话,站内信,邮件等。
错误的常见的客服回复:亲,个人建议s的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
正确的回复:亲,您的身材很不错,这件t恤您穿s尺码会合适一些,小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择m尺码。
这样的回答你就好多了。买家顿时也就不会纠结了。他肯定如果喜欢的话就会买下了,而你给点不明确的答案的话他就只会更加的纠结。
小班第一周工作计划表篇八
以《新课程标准》为指针,以本册教材为蓝本,全面贯彻教育方针,凸显“以人为本“,注重培养能力,实施素质教育,为学生终身学习和发展奠定基础,培养适应社会的优秀人才。
1、着力激发学生学习的兴趣,促进学生自主学习能力的培养。
2、开展丰富多彩的语文活动,注重学生语文能力的培养。
3、加强课内外阅读的指导与训练,重视文化熏陶,培养学生健全的人格。
4、适时适当开展语文实践活动,学习观察大自然,观察社会,勇于表达自己的见解,观点鲜明,形成正确的人生观、价值观。
本班学生男生数多于女生数,绝大多数学生来自乡村,性格单纯,天真可爱。但由于生活环境所致,学生普遍基础较差,学习习惯马虎。因此,本学期教学的重点放在正确引导,细心点拨,注重基础,培养能力,强化训练,稳步提高。
1、加强拼音、识字教学,充分利用媒体、趣味活动,渲染氛围,激发学趣。
2、重视语文知识的积累,养成良好的语文习惯,提高语言的表达能力。
3、针对学生差异,把握个性特点,做好培优转差,增强合作意识。
4、注重激发学习语文的兴趣,营造轻松和谐的学习氛围,让学生快乐的'学习语文。
5、加强课内外阅读的指导与训练,拓宽学生的视野,丰富学生的文化素养。
时间教学内容。
1、《大海的歌》。
第二周。
2、《帽子和鸟窝》。
3、《吹泡泡》。
第三周。
4、《沙滩上的童话》语文百花园(一)。
第四周。
5、《山雀》。
6、《蜗牛》。
第五周。
7、《寓言两则》。
8、《好伙伴》。
9、《电脑棋手》。
第八周。
10、《走马灯的奥秘》。
11、《孩子考科学家》。
12、《空气在哪里》。
第九周语文百花园(三)。
13、《古诗两首》。
第十周。
14、《庐山的云雾》。
15、《锡林郭勒大草原》。
16、《赵州桥》。
17、《七颗钻石》。
第十二周。
18、《平分生命》。
19、《倾斜的伞》。
20、《一颗小豌豆》。
第十三周语文百花园(五)。
21、《群众也在淋雨》。
第十四周。
22、《珍贵的教科书》。
23、《神童的秘诀》。
24、《说话算数》。
第十五周语文百花园(六)。
25、《古诗两首》。
第十六周。
26、《父亲树林和鸟》。
27、《一个小村庄的故事》。
28、《南极一片净土》。
第十七周语文百花园(七)。
29、《炎帝创市》。
第十八周。
30、《年的来历》。
31、《阿凡提的故事》。
32、《哪吒闹海》。
第十九周语文百花园(八)期末复习。
小班第一周工作计划表篇九
1、认识自己的五官,了解五官的作用,懂得保护五官的常识。
2、能用语言大胆表述自己的感受,在游戏中运用五官感知周围事物,发展感知觉。
3、在积极运动用感官的过程中,初步体验自己是个能干的孩子。
盥洗:天冷了,能主动伸出小手按正确的洗手方法洗手。
喝水:主动喝水,并能记录自己的喝水杯数。
安全教育:鼓励幼儿探索学习,使幼儿认清安全标志,学习自我保护。
数学区:大个子和小不点儿的物品,让孩子区分大和小,上和下,用对应的方法辨认物品。
语言区:提供有关爸爸妈妈类似亲情教育的图书。
美工区:适量的水粉颜料及记号笔,用自己的手形描画手形,并会添画成动物或物品。
表演区:提供《北风爷爷别神气》等音乐,幼儿自由歌唱和舞蹈。
科学区:提供一些糖、盐等一些调料,感知和分辨各种调料。
《晒晒阳阳真暖和》
1、家长可以带孩子多参与户外活动,让孩子感受运动能使身体暖和起来。
2、鼓励孩子天冷也要坚持早起上幼儿园,天气好时坚持户外锻炼。
3、在家多和爸爸妈妈亲子阅读、游戏,感受亲情的快乐。
小班第一周工作计划表篇十
1.启动办园水平督导评估网上申报工作。
2.恬庄分园教学常规检查。
3.加强食堂管理。
4.启动督导软件,进行“教职工队伍建设”相关上传资料。
5.安全特色项目申报。
6.继续加强幼儿园保育管理,完成卫生间物品管理。
7.加强一日活动中的安全教育,提高幼儿的自我保护能力。
8.后勤部门加强饮食卫生管理,确保幼儿饮食安全。
9.进行全园安全隐患排查,发现问题马上整改。
10.进一步完善幼儿园突发事件应急预案。
11.正常开展课题研究活动,分年级组进行课题交流。
12.《xx教育研究》截稿日期10月26日,有意者发电子稿。
13.第八周周五组织宝宝(3)班第二次亲子活动。
14.配合评优课老师做好相关工作。
15.完成中基智库相关工作。
16.教职工库教师信息的.核对。
17.周一事业统计报表教育局审核。
18.做好常规记账、报账工作。
小班第一周工作计划表篇十一
主题:
开心宝宝周
日期:
2月21日-2月25日
周工作重点:
1、安抚幼儿情绪,让幼儿能快速适应幼儿园学习环境
2、在老师的引导下会向老师和同伴问好。
3、进行常规教育,让幼儿能养成良好的行为习惯。
生活活动指导要求:
1、认识自己的座位。
2、认识自己的学号,逐步记住自己的学号,并找到自己的物品及存放自己物品的位置。
教育活动内容安排:
巩固上学期学过的知识。
区域材料投放指导:
1、语言区:爸爸、妈妈、娃娃、奶奶的汉字卡片及相应地图片。
2、建构区:各种各样的积木。
3、美术区:给大苹果涂色。
4、彩纸,剪刀
户外活动:
1、开火车
2、投篮游戏
3、钻山洞
4、小猫钓鱼
家长工作:
1、请家长帮助孩子利用一次性杯子进行亲子创意制作,并布置在橱柜中。
2、在家让孩子自己吃饭、穿鞋、穿衣,培养孩子的自我服务意识和能力。
3、请家长合理安排孩子在家的生活作息时间,早睡早起,培养孩子按时上学的良好习惯。
小班第一周工作计划表篇十二
下面是小编为您精心整理的部门一周工作计划,希望大家喜欢。
一、对销售员工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月工作计划和周工作计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售员工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日销售员工作的工作量,
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天销售员 作的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段的销售员工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的销售员工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计销售员工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售员工作与生活兼顾,快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了销售员工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让销售员工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的`结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。
以上是我这一年的销售员工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务,月销售任务。
根据市场具体情况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。
并在完成任务的基础上,提高销售业绩。
主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。
在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。
2、代理商管理及关系维护
针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司xx-xx年度的新产品传播。
此项工作在8月末完成。
在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。
了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在xx-xx年至xx-xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。
如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。
有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。
产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
根据公司的09年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。
积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。
此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。
布置标准严格按照公司的统一标准。
(特殊情况再适时调整)
5、促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在8年04月—8月销售旺季进行,第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。
主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。
http:///
小班第一周工作计划表篇十三
一、前厅部:
1、维护前厅整体形象,安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫,(需要田经理配合,周二开始)。
9、周四增加前台新规章制度,规定制定后报徐店审批。10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
二、销售部:
1、当月营业额任务为16万,截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。
2、与销售部经理共同制定本周销售计划,销售量。
3、宣传单页已经发完,需要印发单页,印发销售名片。
4、网络销售再次跟进,协商团购价格。
1、增加保安对消防认识,本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层,停车场,有异常情况即可汇报。(加强培训,不能间断)3、停车场卫生(下月1号开始统一清理,因本周只有两名保安都是夜班,停车场光线不足)4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)四、本周先规范各部门基本流程,相互配合,六月份制定酒店各部门详细工作计划!不足之处请徐店指示。目前尚欠缺正规化服务理念,欠缺品牌形象认识,对客服务规范性不到位!