人生如梦，岁月如梭，总结是我们对时光流转的一种回望。编写一篇完美的总结，首先需要明确总结的目的和范围。以下是一些经验丰富的人士分享的总结经验，可以从中获取一些灵感和建议。

学校实习情况的心得篇一

两个月的实习生活让自己长大了很多，收获了很多。在实习过程中最让我们头疼得恐怕就属怎样处理好与学生的关系了。到底与学生保持怎样的相处方式才能让学生既喜欢你又能很好的上你的课呢?通过两个月的实习，我总结出了几点自己的感受：

1、作为老师，我们必须要有过硬的专业素养，课堂上能很好的把知识传递给学生。据网上调查，最受学生欢迎的十种老师，位于榜首的就是专业知识过硬的老师。毕竟，对于大多数的学生最想从老师身上得到的是知识而不是娱乐。那这样就要求刚刚从事教育事业的我们，充分备好每一堂课，尽可能的设想到课堂上的各种情景，上课前不仅要备课，“背课”，还要说课。带两个班以上的老师可能会发现在给第二个班上课时总比给第一个班讲得好。既然这样，那我们就应该努力做到不论是给第一个班还是第二个班上课，都尽可能的达到第二次甚至第三次上课的效果。

2、我们实习的学校大多数是当地的普通初高中，对于这些普通初高中来说，后进生就是一个不可忽视的群体。怎样处理好与后进生的关系决定着你与整个班级的关系。在这一点上，我坚持着“一个也不放弃”的原则。两个月里，正是这六个字支持着我，对于班里的任何一名学生，不论多少人放弃了他，甚至是他自己放弃了他自己，我都不放弃他。其实每个孩子都是渴望关爱的，尤其是后进生，他们极其敏感却装成一副满不在乎的样子，常年的成绩差导致了他们的麻痹。但是，如果每一位老师都能用真心不懈的去关爱他们，不一定能唤回他对知识的很好的掌握，却一定能唤回他对你的尊重。我教的学生里有一个学生和我说：老师和你关系这么好，不好好学习数学觉得对不住你。就为这一句话我感动了好几天。其实他们在用不同的方式回报着你对他的好。

3、不论是平时的教学还是与学生的日常相处，身为老师，我们应该说到做到。答应了他们的事一定要做到;说要收作业不论自己多忙也一定要收;说了不交作业要惩罚就一定要适度的惩罚。需要特别说明的是千万不要天天吓唬他们，时间长了他们就不再害怕你所谓的惩罚了。

4、作为一名女老师，维持正常的课堂纪律往往都是一件很困难的事情。我认为我们平时应该识时机的发一次脾气。如果有人公然不尊重你，而你只是“有涵养”地视而不见，时间久了不懂得尊重你的人就会越来越多。所以真正意义上的发一次脾气，但最好不要针对全班同学发火，要抓典型的几个人“狠狠”的发一次火，让他们明白课下大家是朋友，但是走上讲台不论你只比他大几岁你都是他的老师。建议发完火后尽量课下要找这几个孩子再沟通一下。

5、要在学习上多指导他们，关心他的生活固然很重要，但是最重要的还是应该多关心他们的学习。毕竟提高成绩是他们最终的目的。平时备课时要尽量照顾到班里的大多数学生，这点可以根据自己所带班的具体情况去准备课程。如果你带的班程度普遍较低，那备课时就应该偏易。我带的俩个班，七班基础较好，而八班艺术生偏多，这样使用同样的教案显然就有些不合适了。所以“备课备学生”就成了不可忽视的环节。

每个人的名字，在这方面，我建议每次发作业时自己去发，时间长了就可以认识他们了。

说了不少，其实学生不一样，可能处理的方式就不一样，平时我们应该多想，多讨论，要和这个班的其他老师多沟通，了解每个学生的特点。对于较倔的学生最好不要硬碰硬，最终只会弄得自己很尴尬;对于较懒散的学生要多督促;对于浮躁的学生可以试试激将法等等。这样时间长了学生的性格摸清了，处理起问题来就可以得心应手了。还有三个月实习就结束了，希望接下来的三个月每个顶岗在外的同胞们都可以有更多的收获。

学校实习情况的心得篇二

我于今年xx月到xx月到南宁xx公司进行实习，现在就这个实习的机遇做一个小节。

在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写;二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。

要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此，较好的文字秘书的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件之一。

首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。再来，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心;二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。

总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。

第一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。

第二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：

一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间;。

二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。

最后，内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。

知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。

无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应当是一位非常出色的公关人员。

在一些公司里，秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员，秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触，为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫，衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，仪态要自然大方，态度和蔼，时时处处表现出文雅的谈吐和风度。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5情感方面。

针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

这是我第一次来贵单位实习，对这里的一切还很陌生。学会去适应它，是一种锻炼自我的过程。我的心情是非常地激动，因为贵单位能给我这种实习的机会，让我不断地补充自己，完善自己!实习时间虽不长，只有半个月，但我心得甚多。

首先，做一个办公室秘书人员，必须熟练操作电脑，尤其是打字技术与word、excel的掌握，否则，你就会延误一份重要的任务。而我所在的贵单位，是对文字要求较强的，因此，要准确无误地处理好文字，其中包括文章的段落层次的划分，句子结构的合理，词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书，还是操作性秘书，文字的表达准确、清晰、条理对任何一个企事业单位都是最基本的要求。

其次，做一个办公室秘书人员，还必须懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到此方面的问题，我都尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证，我的英语成绩水平是远远不够的，还得必须不断学习，再学习。此外，要做一个好的秘书人员，就必须很好地掌握言语交际学，因为你不是一个人的，你必须要学会与周围不同的人打交道。我依然相信只要你真诚地与人为善，你周围即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位，我也领略了一些冷漠的眼睛，但我内心问心无愧，我会较主动地融化其间的隔阂。

我相信，真诚所至，金石为开。我相信我的未来是美好的，只要给我一个机会，我会适时地抓住它，成为一名适用型人才(秘书)!

“实践是检验真理的唯一标准”，通过这次实习，我深觉自己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗!

学校实习情况的心得篇三

在这次财务财务实习过程中，我系统的掌握了填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账簿、以及编制报表的财务工作技能和方法，而且理论知识得到了巩固，透过这次的实习，我将财务理论与财务实践相结合，并有了以下的深刻体会。

一、理论和实践相结合是最重要的。

透过实习过程我发现，单单是掌握理论知识对于我们来说是不够的，从刚进大学开始我们就在学习财务理论，能够说是十分熟悉了，有关财务的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是在实践过程中我发现很吃力，感觉自我好像从来没学过财务知识，这让我深刻的体会到，实践对工作的重要性。

二、工作中要有足够的耐心和细心。

财务工作本来就很繁琐，实习过程中我更是深有体会。在开始实习的时候，整天对着枯燥无味的账目和一大堆密密麻麻的数字，让我很头痛，以致于简单的填写凭证、记账都会错漏百出，试算不平。出错越多，越是心浮气躁，越是心浮气躁，出错就越多，构成恶性循环。到之后，指导财务师找我谈话，悉心的教导我，加上我自我的努力，我最后能够独立耐心的完成任务了，因此，我体会到，在财务行业切忌粗心大意，心浮气躁，我们要有一颗平常心。

三、扎实的理论基础是必不可少的。

在大学的时候，我总觉得我的理论知识已经很扎实了。主观的认为所有工作都大同小异，只要掌握其中的规律就都能应付。但是在财务实习过程中，我才发现自我真的是井底之蛙。平时所学的根本不够用，细节方面更是错漏百出，例如：书写的技能，如金额的大小写、日期书写的规范性等等。还有就是根据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种账表时屡屡受阻。想想原因，多半是因为平时的理论知识不够扎实，经不起实践的考验啊。这也是我实习过程中得到的一个教训，所以扎实的理论是前提。

以上就是我这次财务财务实习的心得与体会，这次实习丰富了我的阅历，让我能全面的了解这个社会。我相信，只要努力奋斗，我的未来必须会很完美。

学校实习情况的心得篇四

我是学院__级营销专业的学生，我来到了__啤酒集团公司，成为一名实习营销业务员进行毕业实习，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒营销总公司;于是我被派往豫东的太康营销分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我学到了很多在书本中学不到的营销知识，这让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加20__年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

在3月是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场;我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动!

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费!

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式营销人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校——___学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲!

学校实习情况的心得篇五

五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了更多的实习，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识。

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实习上慢慢体验得出经验并运用于实习，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

三、对理论与实习结合的认识。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的`，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

四、对企业文化的认识。

合通信有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是国内唯一一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业。

中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的cdma通信网络。cdma起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性。联通cdma网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如：省军区，省委机要处，省军分区等)。

实习的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

学校实习情况的心得篇六

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子的社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真真正正地走入社会，能够适应国内外经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们大学生必须踏进社会。

7月20日，我走进了xx市xx儿童用品有限公司，开始了我这个假期的社会实习。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实习，那么所学的就等于零。理论应该与实习相结合。另一方面，实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实习中学习，从学习中实习。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越与外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实习中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实习的`这段时间内，我有幸在xx公司五金车间担任统计员一职，每天我都会很忙，一天工作差不多12个小时，主要负责编制生产日报表，填写考勤表，对半成品入仓、出仓的登记，填写生产交接表，盘点模具房；统计生产工人工资等工作。虽然我的职务叫统计员，但是我觉得我担任的是统计员兼文员兼仓管兼助理。在实习开始时，车间面临着大量人才的流失，包括主管、班长、机修、员工等都离职，在新领导的带领之下，我们在半个月内已基本整理好整个车间。在我看来，我觉得这是一个很好的学习机会，我不要大家把我当实习生看待，而是一名普通员工，所以我一直享受着工作的氛围，每天都大汗淋漓,但收获让我很快乐……这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。

学校实习情况的心得篇七

毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实习环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。

一、实习概述。

在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得到了从20__年11月初到20__年1月底，在__电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员工的规定严格要求自己;以实习生的心态努力学习，将最好的自己展现出来!

我实习的公司是于20__年9月新成立的__电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的__电子商务园区，__电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，pm2.5等空气污染问题，空气净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇;但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。

我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。

由于__电子商务有限公司是__年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单;还有罗列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图;此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。

二、实习过程。

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问;面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。

但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道——“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿;再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是o3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动!

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的问题，我会怎么样?这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

四、实习总结。

通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。

通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，更是对实际工作有了一个新的开始。顶岗实习每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

通过此次顶岗实习，我深刻的认识到了自身存在的不足。勇气分为俩种，一种是冲动的勇气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出;另一种是了解的勇气，所以说，了解之后还坚信，才是坚定。我坚信我将充满第二种勇气来克服自己的不足。

五、致谢。

光阴飞逝，时不待我，似乎方才进入大学的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的!回想顶岗实习的三个月，短暂而美好，这必将是我学生生涯与工作生涯最宝贵的`财富。

学校实习情况的心得篇八

每个学生在求学路程中都要经历实习，它是埋葬在纸上理论之中的实践经验，在实习中，人们可以将课堂上所学的理论知识，应用于实际问题中，并获得更加丰富和深刻的经验。本文将分享作者在实习中的体会和收获，以期能够对正在寻找实习机会或者正处于实习中的学生们提供一些帮助和启发。

第二段：实习前的准备。

在实习前，首先需要了解自己的实习课程，并做出相应的准备。这包括对实习公司的基本情况进行了解，并根据自己的专业以及所处的行业做出相应的准备和学习。在这方面，我在两个方面花费了大量的时间和精力，第一是研究我的实习公司，了解他们的业务及其核心竞争力，第二是提高我的英语水平，以便更好地与海外部门和客户沟通。

第三段：实习中的经验。

在实习期间，我学了许多关于我的专业和自己作为一名职场人士应具备的品质。首先，我了解了我的公司业务的运作方式，以及如何应对开发中的问题。我意识到走出教室去实践是如此的必要。另外，在实习期间，我也学会了相处的技巧，如何与更有经验的员工沟通以及如何在团队中有效地合作。此外，我还学会了如何更好地管理我的时间，并且学会了在工作和娱乐之间保持平衡的重要性。

第四段：实习后的收获。

通过实习，我获得了更多的关于行业和职业生涯的信息，知道了怎样为实现职业目标做好准备。在实习之后，我通过实习工作经验建立了自己的简历和专业网络，并参加了一些有关职业和行业的讲座和研讨会。此外，我还受益于在实习公司的同事和导师的指导来实现职业目标。

第五段：结论。

通过实习，我获得了很多经验和技能，并且思考了一些重要的问题，如关于职业规划、职业理想的建立、职场技巧以及职业目标和个人发展。实习并不是一个简单的过程，它需要我们的努力和热情，我们必须积累更多的经验和知识。在未来的职业生涯中，我们学习到的实践经验和知识都会变得非常重要，它们将为我们奠定职业生涯的基础。

学校实习情况的心得篇九

实习是大学生生涯中非常关键的一环，不仅可以让我们更加了解所学专业，还能通过在企业中的实践锻炼自己的能力。本人所在企业的实习情况已经进行到中期，趁着这个机会，笔者想要分享一下自己的中期心得和体会。

第二段：工作职责的变化。

相比于刚开始的实习阶段，笔者的工作职责得到了很大的提升和变化。在最初的几个星期里，我主要负责一些基础性质的工作，例如与客户的沟通、生产材料准备等。但是，随着时间推移，我开始逐渐负责有更高要求的工作任务。我开始参与公司重要的项目，并带领课题团队进行实时跟踪和解决复杂问题。我的领导和同事的信任和支持，能够让我自信地面对这些更为复杂的任务。我相信这种体验可以让我成为一个更全面、更有自信的职业人。

第三段：知识技能的提升。

实习期间，我既通过公司与社会交流活动学习了很多实用技能，也通过亲身实习锻炼自己的本领。我发现在实习中学习的知识和技能，与学校中学习到的并不完全相同。实习给了我一个更深入和全面的了解企业所面临的问题的机会。我通过实习，学习了怎么样去识别和解决不同工作场合的问题。这样一来，我将更加自信和有效地应对自己将来的职业挑战。

第四段：团队协作能力的提升。

在公司实习期间，我认识了许多不同工种、专业背景的优秀同事。这期间，我的团队协作能力也得到了很大提升。我明白了有一个良好的团队协作，才能让一个企业有更高效、更加有影响力的工作成果。通过协作，我学习了如何充分利用他人的特点和技能，满足工作需求和个人发展需求的同时，让团队实现最高的效率和价值。这将是一种非常宝贵的能力，将来职业发展中如此重要。

第五段：结语。

总之，我认为一次成功的实习经历应该得到很多方面的提升，这包括个人工作职责、知识技能和团队协作等。我相信，通过这段实习经历，我已经得到了更为全面和深入的认识和理解。这让我成为一个更好的职业人，能够为本职工作和个人发展做出更好的打算和决策。

学校实习情况的心得篇十

近期，我作为一名大学生来到一家企业进行了为期两个月的实习。回顾这段时间，我认为自己的实习经历是非常宝贵和难忘的。在这篇文章中，我将分享我的个人实习情况以及我在其中学到的体会和心得。

第一段：关于实习的背景信息。

这个暑假，我有幸成为一家私人企业的实习生。这家企业主要从事国际贸易活动，如进口和出口等。我的职责包括协助负责人管理文件、制作报告、处理日常业务和与客户沟通。虽然这对于我这样一个新手来说是一项挑战，但在这个过程中，我学会了许多有用的技能和知识。

第二段：实习过程中的困难。

一开始，我发现自己在处理工作上有些棘手的部分是比较困难的。特别是协调时间表、处理重要的电子邮件和其他文件等。但是，我从我的同事们的互帮互助中得到了指导和帮助。我还参加了一些由企业赞助的活动和培训班，这使我更快的了解到这个行业的本质。

第三段：实习经历中的收获。

通过实习，我发现学校学习与实际工作非常不同。在学校，老师经常需要我们集中精力学习理论，而在实际工作中，我们需要将这些理论应用到实践中。工作要求我们更接近现实和经验，而不是纯粹的理论知识。此外，我在实习期间获得了良好的工作经验和知识，并与我的同事们一起磨练了我的沟通和组织能力。

第四段：展望未来和自己的职业发展。

在今后的职业发展中，我希望我所学到的这些技能和经验能够为我的未来职业生涯打下坚实的基础。通过实习，我深刻体会到了工作中的重要性和挑战，这对于我的未来职业发展将有着深远的影响。

第五段：总结。

在个人实习情况方面，我得到了非常宝贵的经历和知识，对自己专业职业的选择有了更加清晰的认识。同时，我也感到这段时间让我更加成熟、更加自信，并增强了我的沟通和组织能力。这是我将来走向成功之路中不可或缺的一部分。

学校实习情况的心得篇十一

在我的大学生活即将结束之际，我决定通过参加实习来提升自己的实践能力和职业素养。我带着对实习的期待开始了准备工作，包括整理简历、准备面试材料以及进行自我修养等。我希望通过实习来了解自己所学专业在实际工作中的运用，同时也希望通过实习来增加自己的社会经验和人际关系。

在实习的过程中，我被安排在一个大型企业的市场部门进行实习。我参与了市场调研、推广活动的策划和组织以及与客户的沟通等工作。通过实践，我逐渐了解了市场部门的职责和工作流程，也锻炼了自己的组织和沟通能力。我发现在这个行业中，市场部门扮演着核心角色，需要密切关注市场变化，提供准确的信息和策略，为公司的发展做出贡献。在与客户的沟通中，我也学会了倾听和理解客户需求，提供最佳的解决方案。

第三段：实习期间的困难与挑战。

在实习的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。首先是与团队的协作，我发现在团队中，每个人有自己的角色和职责，需要相互配合和协作才能达成目标。然而，由于缺乏工作经验，我在一开始很难找到自己的定位和发挥作用。但通过不断地学习和观察，我慢慢适应了团队工作的节奏，并找到了自己的位置。另外，市场部门的工作需要与各个部门紧密配合，我需要了解其他部门的工作流程和需求，并及时提供支持和协助。这也需要我不断学习和提升自己的能力。

第四段：实习的收获和成长。

通过实习，我深刻地体会到了理论知识和实践经验的差距，也明白了自己的不足和需要提升的地方。实习让我更加深入地了解了市场部门的工作，增加了自己的实践经验，同时也提升了自己的职业素养。通过实习，我不仅学会了如何进行市场调研和策划，还学会了如何与他人合作和沟通，如何解决问题和提供解决方案。这些能力和经验对于我未来的发展将大有裨益。

第五段：对未来的展望和总结。

通过实习，我意识到自己在专业知识和实践经验方面还有很大的提升空间。因此，我决定在毕业之后继续深造，不断学习并不断提高自己的专业能力和素质。同时，我也意识到在职业生涯中，持续学习和成长是不可或缺的。只有紧跟时代的步伐，不断更新自己的知识和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总之，实习是一个宝贵的机会，通过实践来提升自己的能力和素养。通过实习，我不仅学到了专业知识和实践经验，也认识到了自己的不足和需要提升的地方。我相信通过持续努力和学习，我一定能在未来的职业生涯中取得更好的成就。

学校实习情况的心得篇十二

在大学期间，学生们通常都会参加一段时间的实习活动，以锻炼自己的实践能力和提升专业素养。实习是与课堂理论知识相结合的一种形式，能够让学生们更好地了解自己所学专业的实际应用。在这段实习经历中，我也从中获得了很多收获和心得体会。

首先，实习让我更加深入地了解了自己所学专业的实际运作。很多时候，课堂上学到的知识只是理论性的，缺乏真实的操作环境。而通过实习，我有机会亲身参与到公司的日常运营中，学到了很多实用的技能和知识。在与同事们的合作中，我能够更加直观地感受到专业知识在实际工作中的价值和应用。

其次，实习让我更加全面地认识了自己的优势和不足。在实践中，我会逐渐发现自己在某些方面具备优势，比如沟通能力较强、工作效率高等。同时，也会暴露出自己的不足之处，比如缺乏业务知识、处理问题的能力尚待提升等。这些认识让我意识到自己需要不断地学习和成长，为以后的工作打下坚实的基础。

然后，实习让我更加明确了自己的职业规划和发展方向。在实习中，我能够与不同的岗位和部门接触，了解到自己专业的多个方向和可能的发展道路。这种职业触觉的培养让我更加明确自己未来职业发展的目标，并有针对性地学习和积累相关的知识和经验。

另外，实习也让我了解了职场的现实和挑战。在实习期间，我意识到职场并不像课堂上所讲的那么简单，工作是需要承担责任和压力的。同时，也经常会遇到各种各样的挑战和困难。通过实习，我对职场的要求和现实有了更为深刻的认识，与理论知识相比，更加接地气，使我更加有信心和准备面对将来的职业生涯。

最后，实习让我养成了良好的工作习惯和团队合作意识。在实习过程中，我逐渐意识到工作的重要性和专业素养的培养需要长期坚持和积累。我学会了按时完成任务，保持高效率的工作状态，并且尊重和合作同事们。这些习惯和意识的养成将对我的未来职业发展起到积极的推动作用。

总结起来，在参加实习的过程中，我不仅学到了实用的知识和技能，还提高了自己的综合能力和实践经验。实习让我对自己的专业有了更深入的了解和认识，让我更加明确自己的职业规划和发展方向。同时，实习也让我面对职场的挑战和困难，培养了我的团队合作意识和工作习惯。我相信，通过这次宝贵的实习经历，我能够更好地应对未来职业生涯中的各种挑战，取得更好的成长和发展。

学校实习情况的心得篇十三

实习是在求学生活中都必不可少的一项体验，在校或在社会中为我们了解专业、摸清行业走向，获取实际工作经验、公司文化氛围、展现自我优势能力上起到了关键作用。而我的实习经验就是在一家旅行社里的，跟随自身专业方向选择的，培训规模大、业务复杂。这么一段路程下来，我学到了许多东西也有了深刻的体会，想与大家分享。

在这家旅行社里我主要负责的是日常辅助运营工作，包括文案编写、产品图文发布、客户沟通、以及往返物流流程等。除此之外，不规范流程的情况也很普遍，合同时效率低、前置交付任务没有点到点互动、工作往往慢半拍。更严重的是，因为旅行业特殊性，我遇到过一些客户明明是预订了旅游线路，不过因为客户没看明白产品规则，没有准确提交信息就直接走人，因为客户又不肯补全信息，旅行社就由此产生了产品棕榈树（换路线产生了的道具）和急救箱（客人说走就走）的梗，我们也为之一哄而上。

在这家公司里，我是笃定的乐观主义者，认为每一件事情都有做法和解法，只要我们心智开放好沟通，内心自信然后展现行动执行力，一定能够打破现有的瓶颈，强于游走于这片风景美丽、花开花落之间的旅行社氛围。工作上，我一直保持积极学习的态度，虚心求教，早上赶车到公司开机、查邮件、日报填写，安排好后就一直在岗位上研究去指数、优化操作流程等等，寻找差异化竞争优势。在下班时，我会借鉴相关学科知识，梳理业务流程，寻找旅游优胜点，也会找一些有共性的工作经验分享平台沉淀自己。

四、经验收获部分。

这段实习路程虽然疲劳、也充满了迷惑、又有无处不在的期待，但总的来说，是一段很珍贵可贵的经历。首先，自我认知方面，事件给我的打击，激发了我对自己的认知，自己能力学习水平的揣摩，让我意识到需要努力克服自身的缺陷和不足；其次，工作方面，实习给了我提前进入行业、熟悉行业的机会，锤炼了我运营复杂项目的专业技能和团队合作精神；最后，人际关系方面，与团队成员、客户、同事之间的紧密沟通，对我未来成长发展产生了深刻的影响。

说实话，这段实习路程的不如理想也可理解，但我相信只要积极面对，勇敢面对，我们一定能取得更为明显的效益和进步。就像在实习中遇到的种种困难，只要有个可靠的自己坚定方向，更加充分认识自我所处的环境，加强英语能力提高你的业务素养气质，加强社会化的宣传能让自己更容易获得信任和影响，从而巩固健康和平的人际关系。总之，实习只是你成长过程中的一道考验，要慢慢积极先人一步开拓。